第一篇：企業(yè)安全文化理念體系

安全文化手冊：安全理念體系

一、安全理念：生命至上，安全至尊

安全生產(chǎn)本身是對人的生命權益的維護，人的生命是第一寶貴的，“生命至上”是安全文化的基本準則。企業(yè)生產(chǎn)要樹立安全至尊的思想，以人的安全為第一目的，發(fā)揮人作為安全生產(chǎn)主體的主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)本質安全。

二、安全觀

不斷改善我們的安全和健康環(huán)境

安全關系著員工的生命，安全關系著企業(yè)的信譽。

把員工的安全和健康作為工作的重點，加強安全管理的基礎工作，對安全工作高度負責，無論多么重要的或多么緊急的工作都不忽視安全預防措施。

堅持教育為先預防為主，做好安全管理工作，保護員工的安全和企業(yè)的信譽。

認真貫徹安全管理規(guī)定，健全安全管理體系，落實安全逐級負責制度，開展好安全檢查，把重點項目、重點工序、關鍵崗位作為安全工作的重點，杜絕慣性事故的發(fā)生。

三、安全目標

安全目標是企業(yè)對未來安全發(fā)展的概括和認識，是企業(yè)安全生產(chǎn)為之奮斗的藍圖，是企業(yè)安全管理的發(fā)展方向。

（一）安全總體目標

通過開展安全文化建設，實現(xiàn)企業(yè)安全管理轉型，使員工想安全、會安全、能安全，塑造本質安全型員工，打造本質安全型企業(yè)，使企業(yè)成為以安全生產(chǎn)環(huán)境保護為主導，建筑工程和員工隊伍協(xié)同發(fā)展的“國內領先，世界著名”施工企業(yè)。

（二）安全具體目標

1、建立理念引領系統(tǒng)，使企業(yè)員工想安全。包括：⑴有明確的安全需求, 有為獲得安全保證而努力工作的內在需求動力。⑵有良好的安全理念，有清晰的安全目標憧憬。⑶有牢固的理念信仰，這種理念牢牢地印刻在心中，支配自身的一切言論與行為，成為工作與生活的座右銘，做到時時想安全。

2、建立行為養(yǎng)成系統(tǒng)，使企業(yè)員工會安全。包括：⑴掌握充分的安全知識，能夠正確地認識和把握安全基本規(guī)律。⑵掌握應會的安全技能，能正確應對所涉及的各種安全情況。⑶有健康的安全心智模式，從思維方式與思維習慣上，能辯證地分析和處理安全與其他各種情況的關系，能較好地進行自我心理調適，有穩(wěn)定的安全思維慣性。⑷有自覺規(guī)范的安全工作行為，做到事事會安全。

3、建立安全環(huán)境系統(tǒng)，使企業(yè)員工能安全。包括：⑴在企業(yè)規(guī)章制度和具體措施上有切實的安全保證。⑵加大安全科技投入和研發(fā)力度，技術條件上有可靠的安全保證。⑶物質投入上有充分的安全保證。⑷團隊環(huán)境上有良好的安全保證。使主體之外的一切條件都要始終處于最優(yōu)狀態(tài)，做到處處能安全。

（三）各項安全指標。

百億元產(chǎn)值責任事故死亡控制在5人以下，重傷率0.3‰以下,負傷率控制在10‰以下。實現(xiàn)安全質量環(huán)?！傲沤^”。即:杜絕生產(chǎn)安全重大死亡事故;杜絕特大交通事故;杜絕重大火災事故;杜絕鐵路責任行車重大、大事故及旅客列車險性以上事故;杜絕重大質量事故;杜絕重大環(huán)境污染事故。安全生產(chǎn)穩(wěn)定，工程質量達標，環(huán)境保護合法，重大危險源受控。

四、安全實踐信條

（一）安全生產(chǎn)方針：以人為本，和諧發(fā)展。

中鐵隧道安全生產(chǎn)遵循“以人為本，和諧發(fā)展”，力求使各項生產(chǎn)經(jīng)營活動

符合安全生產(chǎn)有關法律和技術規(guī)范要求，不斷提高安全生產(chǎn)管理水平，努力做到安全管理規(guī)范化、標準化，保證員工身心安全健康，促進企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)安全健康發(fā)展。

（二）安全生產(chǎn)信念：安全生產(chǎn)事故都可以預防和避免。

所有事故都可以預防和避免，任何安全隱患都可以控制和消除，從來就沒有“必然發(fā)生”的事故。安全生產(chǎn)工作跟其他任何事情一樣，都是有規(guī)律可循的，只要善于發(fā)現(xiàn)規(guī)律、掌握規(guī)律，不斷采取先進科學的管理手段，不斷改進安全生產(chǎn)管理，努力提高員工的安全意識和綜合素質，就可以避免安全事故的發(fā)生。

（三）安全價值責任：重如泰山的責任感

安全是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)最大的效益。企業(yè)對社會、對員工，員工對社會、對企業(yè)、對同事和工作都有責任感，如泰山般厚重，并互相幫助，團結一致，齊抓共管，通過全體員工共同努力，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。

（四）安全管理信條：以人為本，生命至上，關愛員工，齊抓共管

安全生產(chǎn)必須堅持把人身安全放在突出位置，要凡事多為員工著想，黨、政、工、團齊抓共管，創(chuàng)造安全和諧的工作環(huán)境和安全保障。安全質量管理委員會是中鐵隧道安全管理核心，職業(yè)健康安全管理體系標準是安全標準化建設的基本，齊抓共管和三級安全管理體系是實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標的有效途徑。

（五）安全道德信條：保護他人，就是保護自己。

違章指揮及發(fā)現(xiàn)違章不制止或不采取有效措施，等于殺人或圖財害命；違章操作、違章作業(yè)等于自殺；對生命和健康的無謂毀壞，是一種道義上的罪惡；對可預防的事故，不采取必要的預防措施，負有道義的責任。在生產(chǎn)過程中做到“四不傷害”，就是不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，不讓他人被傷害，這是保證自己、他人健康安全的前提和基礎。

（六）安全發(fā)展信條：生命有限，安全無限。

安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展的需要，是社會發(fā)展的需要，更是人們追求新生活的需要。人的生命是有限的，但人們追求健康安全的生活是無限的，為此，我們有義務和責任創(chuàng)造安全環(huán)境，使員工的生活更美好，身體更健康，企業(yè)更和諧。

五、對安全與管理、工期、質量、效益、文明施工以及發(fā)展、和諧、勞務隊伍的態(tài)度。

（一）對安全與管理的態(tài)度

安全生產(chǎn)在企業(yè)管理中處于首要位置，安全是企業(yè)生產(chǎn)的保障，安全就是效益。安全是企業(yè)永恒的主題，安全生產(chǎn)是企業(yè)管理的重要內容，是企業(yè)健康發(fā)展的基礎。管理是安全的保障，每一次事故都說明企業(yè)的某一個部位或某個程序出現(xiàn)失誤，導致生產(chǎn)的不暢，出現(xiàn)事故，項目不能繼續(xù)生產(chǎn)，甚至于要停產(chǎn)整改，給企業(yè)造成巨大損失。因此，要想施工生產(chǎn)暢順，就必須抓好安全管理，杜絕事故的發(fā)生。

（二）對安全與工期的態(tài)度

安全工作是施工生產(chǎn)的前提，是完成施工任務的基礎。俗話說“沒有安全的工期是負工期?！痹诠こ淌┕ぶ?，如果安全工作搞好了，施工人員在一個安全的工作環(huán)境下，才能放心工作，施工質量保持穩(wěn)定，施工進度才能按照預定計劃進行，反之，如果安全工作搞不好，則會影響施工進度，工期也沒有保障。

（三）對安全與質量的態(tài)度

在項目管理中，安全和質量是相輔相成、相互統(tǒng)一的?！白グ踩?，保質量?！痹诿恳豁椆こ痰氖┕と蝿罩校踩欠旁谑孜坏墓ぷ?，只有安全抓好了，才能保證技術、質量、現(xiàn)場施工等其它工作的有效開展。工作質量是安全生產(chǎn)的基

礎，在項目施工過程中安全管理疏忽不得，它伴隨在工程質量形成過程中，工程質量的好壞直接影響施工作業(yè)的安全環(huán)境，甚至因工作質量導致安全事故發(fā)生。

（四）對安全與效益的態(tài)度

效益是安全的體現(xiàn)，安全是最大的效益，兩者是密不可分的。第一，兩者相互依賴、相互促進。一個企業(yè)如同一輛馬車，安全與效益正是馬車上的兩個“輪子”。要使企業(yè)發(fā)展壯大，安全與效益這兩個“輪子”都必須正常運轉。第二，兩者相互排斥、相互對立。抓安全時企業(yè)的設施投入會增加，還可能影響施工進度，無疑會影響產(chǎn)值和利潤。第三，安全是最大的效益。研究成果顯示，安全保障措施的預防性投入效果與事后整改效果的關系是1∶5的關系。通過事先的安全投資，把事故和職業(yè)危害消滅在萌發(fā)之前，是最經(jīng)濟、最可行的生產(chǎn)建設之路。

（五）對安全與文明施工的態(tài)度

安全是指使生產(chǎn)過程處于避免人身傷害、設備損壞及其他不可接受的損害風險（危險）的狀態(tài)。文明施工是保持施工現(xiàn)場良好的作業(yè)環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境和工作秩序。文明施工包括現(xiàn)場場容、作業(yè)環(huán)境、科學組織施工、減少施工對周圍居民和環(huán)境的影響、保證員工的安全和身體健康。他們的關系體現(xiàn)在：（1）安全是文明施工的重要組成部分。創(chuàng)文明工地就是創(chuàng)安全工地，施工的文明將帶來施工的安全。（2）安全生產(chǎn)與文明施工密不可分。在安全條款中有文明要求，而文明施工條款中又有安全要求，構成了施工生產(chǎn)的共同體。實踐證明，施工必須文明，文明帶來安全。施工企業(yè)必須把創(chuàng)建文明工地、推行文明施工和文明作業(yè)，作為確保施工生產(chǎn)安全、樹立企業(yè)良好形象的重大基礎性工作來抓。

（六）對安全與發(fā)展的態(tài)度

把人的生命安全放在首位，是科學發(fā)展觀最本質的要求。黨的十六屆五中全會提出“安全發(fā)展”指導原則，指出要把發(fā)展建立在安全保障能力不斷增強、安全生產(chǎn)狀況持續(xù)改善、勞動者生命安全和身體健康得到切實保證的基礎上。一方面，安全促進發(fā)展，當整個生產(chǎn)處于安全狀態(tài)時，會促進整體施工組織流程的快速運行和員工生產(chǎn)積極性的高漲，那么生產(chǎn)績效將有顯著的提高，從而促進企業(yè)的發(fā)展和員工生活的改善。另一方面，發(fā)展必須安全。國家不允許“帶血的煤炭”，我們也不允許“帶血的項目”存在。企業(yè)要發(fā)展，必須在安全的環(huán)境中進行。在當今市場環(huán)境中，沒有安全，企業(yè)的利潤和財力將被耗費殆盡；沒有安全，將沒有員工和社會的信任；沒有安全，企業(yè)的市場投標將會受到限制；沒有安全，企業(yè)將被國家建設部門降低甚至取消資質，也就談不上生存，更沒有發(fā)展。我們要實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展，必須貫徹“以人為本，和諧發(fā)展”的企業(yè)安全生產(chǎn)方針，在安全的基礎上實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)快速健康發(fā)展。

（七）對安全與和諧的態(tài)度

安全的含義是平安、沒有危險，不出事故。和諧的含義是配合協(xié)調、適當。構建社會主義和諧社會重大任務的提出，進一步凸顯出企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性。第一、安全是和諧企業(yè)的永恒話題。安全生產(chǎn)事關人的生命健康，是最廣大員工的根本利益所在，和諧是人與自然、人與社會的友好相處，如果員工生存的環(huán)境沒有安全的保障，就不會有企業(yè)的和諧。第二、安全是和諧企業(yè)的基本內容。我們所要建設的和諧企業(yè)，是一個安定有序的企業(yè)，只有平安生產(chǎn)，平安生活，員工才能安居樂業(yè)，才談得上安定幸福，整個企業(yè)才會和諧穩(wěn)定，才能平穩(wěn)發(fā)展。第三、安全是和諧企業(yè)的重要保證。企業(yè)作為社會經(jīng)濟活動的主體和工業(yè)化社會的基本構成單位，在構建和諧社會中發(fā)揮著基礎性作用，其內部

安全生產(chǎn)狀況及其和諧穩(wěn)定程度，直接影響整個社會，作用于構建社會主義和諧社會的歷史進程。

（八）對安全與勞務隊伍的態(tài)度

勞務隊伍是企業(yè)施工生產(chǎn)的重要力量，勞務隊伍在安全生產(chǎn)中的作用能否得到充分發(fā)揮，直接影響到企業(yè)安全生產(chǎn)的基礎。

在以往發(fā)生的事故中，傷亡的大多是勞務隊伍人員。為什么經(jīng)常會發(fā)生這樣的事情？第一，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和施工規(guī)模的擴大，越來越多的農(nóng)村剩余勞動力“潮涌”而入，大量、持續(xù)地涌向技術含量低、勞動強度大的建筑施工領域，成為施工一線作業(yè)的主要力量。第二，大部分勞務人員文化程度低，安全常識嚴重缺乏，安全意識普遍不強，加之他們主要從事危險性較高的體力勞動，因而成為安全事故高發(fā)群體。特別是部分民工剛放下鋤頭就拿起榔頭，缺乏防范自保意識，受傷害最深、最重的是他們。第三，一些勞務隊伍利用勞務人員法律意識薄弱和急于就業(yè)的心理，不重視安全保護，在資金上舍不得投入，安全管理混亂，隱患較多。第四，有些項目管理人員責任心不強，對分包方的人員、設備、施工組織、工藝標準、施工過程和重大危險源控制不嚴，甚至以包代管，放任自流。

各單位、項目要牢固樹立“生命至上，安全至尊”的安全理念和“不斷改善我們的安全和健康環(huán)境”的企業(yè)安全觀，從維護和保障勞務人員合法權益出發(fā)，切實把加強勞務隊伍安全作為企業(yè)一項重要任務來抓，加強資審，規(guī)范分包，加強培訓，深化改革，使勞務隊伍安全生產(chǎn)有序可控，我們企業(yè)才能在安全旗幟下實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展。

第二篇：企業(yè)理念體系

企業(yè)理念體系

1企業(yè)愿景；打造中國餐飲企業(yè)聯(lián)鎖航母

2企業(yè)使命； 把特色美食與健康快樂帶向世界

3；企業(yè)理念；誠信經(jīng)營；服務社會；

4，企業(yè)價值觀；尊重溝通；同行共榮

5企業(yè)經(jīng)營策略；繼承創(chuàng)新連鎖發(fā)展

6企業(yè)管理理念；尊重溝通信任理解狠抓嚴管深疼厚愛 7特許理念；一起行動共同發(fā)展

8人才觀；人品智慧團隊精神

9成功公式；成功=機遇＋智慧＋勤奮＋膽識

10企業(yè)文化理念；員工是伙伴顧客為中心求卓越 追

第三篇：理念體系

導言

莆田自古以來就是閩中的政治、經(jīng)濟文化中心，整個地勢背山面海，西北部山巒疊嶂，南部則大海浩瀚。一方水土自然養(yǎng)育一方文化。我們用山海承載我們的企業(yè)文化，讓山海文化相互交輝帶給我們企業(yè)更多前行的助力??

山海，盡責奉獻。山海默默地存在于天地之間，為生靈提供豐富的養(yǎng)份和博大的生長空間。我們將承擔更多的社會責任，創(chuàng)造更多的社會價值，并為工業(yè)企業(yè)、零售戶等提供一個充滿生機、健康有序的市場。

山海，聚微小而成其大。聚土成山，聚水為海。山海皆以“聚”而博大。我們尊重信任，為員工提供成長的平臺、發(fā)展的空間，以此凝聚人心，加強團隊協(xié)作，使整個組織煥發(fā)出巨大的合力。

山海，誠摯坦蕩。山拔地而起，橫亙時空，磊落坦蕩；海透明清澈，唯其透明，才能光明磊落，堂堂正正。我們著力打造誠信為本的企業(yè)精神，成為誠實守信、值得信賴的企業(yè)。

山海，胸懷寬廣。山不擇土壤，方能成其大；海不拒細流，方能成其深。我們塑造包容、融洽、和諧的企業(yè)整體氛圍，并希望無論是組織還是個人永遠都擁有山海般的胸懷。

山海，低調樸實。山是樸拙而睿智的，立于蒼天之下，不求聞達，沉穩(wěn)踏實；海是寧靜而達觀的，愈深邃愈安靜。我們的事業(yè)正是靠廣大員工腳踏實地、精益求精、不斷進取締造而成的。??

海納百川是一種追求，有容乃大是一種胸懷，壁立千仞是一種精神，無欲則剛是一種境界。我們感受并實踐著山之品格，海之神韻，共同締造我們的山海文化！

核心文化

共同價值觀：國家利益至上，消費者利益至上

堅持國家利益至上、消費者利益至上是我們的共同價值追求和行為準則，是我們的神圣職責和使命，是我們持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本保證，是我們安身立命的生存基礎。

使命：為國家積累財富，為社會創(chuàng)造價值，為消費者滿足需求，為員工搭建平臺。

山海養(yǎng)育著萬物生靈；我們懷著如山海般的奉獻精神，為國家社會積累財富、創(chuàng)造財富價值。

我們擔負起為國家創(chuàng)造財稅收入和保證所經(jīng)營的國有資產(chǎn)保值增值的重要職能；支持國家建設、繁榮當?shù)亟?jīng)濟；我們支持社會公益事業(yè)，參與社會活動，承擔社會責任；

我們滿足消費需求、關注健康；我們?yōu)閱T工提供更大的職業(yè)發(fā)展空間、幫助員工實現(xiàn)個人價值。

愿景：做強做精，做實做細，打造一流企業(yè)

高山因根基深厚而成其高遠，大海因匯聚細流而彰其聲勢；我們要把公司打造成聲勢高遠的一流企業(yè)。

強在于我們的品牌強勢且有激動人心的影響力；精在于我們的隊伍精干且有說到做到的執(zhí)行力；實在于我們的市場基礎扎實，且具備把握市場需求的掌控能力；

細在于我們的管理高標準嚴要求，且具備細節(jié)決定成敗的意志力；通過把品牌做強、把隊伍做精、把市場做實、把管理做細，降低營運成本，提升經(jīng)營質量，使我們的企業(yè)成為一流企業(yè)。

企業(yè)精神：誠信和諧、創(chuàng)新奉獻

山拔地而起，樸實穩(wěn)重，值得信賴；唯有誠信，我們的企業(yè)才得以存在發(fā)展。

誠信是守承諾、講信用。就個人而言，誠信是高尚的人格力量；就企業(yè)而言，誠信是寶貴的無形資產(chǎn)；就社會而言，誠信是正常的生產(chǎn)生活秩序。我們要把誠信作為基本道德規(guī)范落到實處，形成認認真真辦事、老老實實做人，對社會負責、為客戶著想的良好道德風尚，為我們的企業(yè)發(fā)展奠定基礎。

和諧是協(xié)調一致、和睦相處、團結有序。企業(yè)各種資源合理配置、高效產(chǎn)出；我們企業(yè)與員工互相依存利益共享；員工之間寬以待人、和睦相處、同舟共濟；只有在企業(yè)與員工之間、部門之間、上下級之間、員工之間形成互相尊重、相互理解與相互支持的氛圍，我們的企業(yè)才能凝聚人力，穩(wěn)步發(fā)展。

創(chuàng)新是每天思考一點點，每天嘗試一點點，每天進步一點點。存在的未必是最優(yōu)的，我們支持業(yè)務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，只有在營銷服務、專賣執(zhí)法、物流配送等業(yè)務領域不斷探索，只有在組織的決策、學習、業(yè)績管理等管理能力方面不斷前行，我們的企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。

奉獻是不斤斤計較個人得失，吃苦在前，享受在后，克己奉公，真情付出。我們全體員工不僅要做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責，更要站在我們伙伴、企業(yè)和客戶的立場，著眼工作大局，真正把奉獻精神融入到各項工作中去。我們每個員工只有在工作中發(fā)揮最大能量，我們的企業(yè)才能更好地迎接未來。

做事理念：做正確的事，正確地做事

任風吹雨打，高山依舊聳立；我們的員工也應這般堅毅執(zhí)著于我們的目標，做正確的事。

我們需要始終關注兩件事：做正確的事，正確地做事，即關注目標與關注方法。謹慎決策，高效執(zhí)行。我們不僅要勤奮工作，更要聰明工作。

做正確的事，要求我們認真、謹慎、準確地做出決策，意味著我們必須持續(xù)關注目標與結果。在我們邁開腳步之前，必須看清方向，明確我們要做的“正確的事”究竟有哪些？我們的目標是什么？我們期望達到的具體結果是怎樣的？我們如何分配我們的時間精力來達成我們的目標？只有一切與結果為導向，確立正確的、清晰的、不可更改的目標，我們的企業(yè)才能在正確的軌道上全速前進。

正確地做事，強調的是效率，要求的是在目標明確之后的高效執(zhí)行，其結果會讓我們更快、更穩(wěn)地實現(xiàn)目標。即使是最為健康、目標最為正確的企業(yè)，也會因為效率低下而衰敗。因此，正確地做事，努力尋找提升企業(yè)效率的方式方法，重視并積累做好一件工作的最好方法，會讓我們的工作迅速見效，事半功倍。

經(jīng)營文化

網(wǎng)建管理理念：提升素質、強化服務、有效調控、高效運作

提升素質即提升員工隊伍整體素質特別是三線人員素質。在網(wǎng)建工作全面提升的過程中，我們對外通過招聘符合建設現(xiàn)代流通企業(yè)所需要的專業(yè)型人才；對內則通過專業(yè)知識學習、業(yè)務技能培訓、工作經(jīng)驗交流與傳授等方式，使企業(yè)員工的整體素質得到提升。

強化服務即我們要堅持以市場為導向，增強服務意識、提高服務質量、豐富服務內容，緊緊圍繞服務客戶建好網(wǎng)絡，使卷煙工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者通過服務價值鏈銜接在一起，實現(xiàn)四方利益的有機結合，讓卷煙工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費者滿意。

有效調控即我們通過：公正嚴明的專賣管理；制訂符合市場需求的品牌管理計劃；根據(jù)公司經(jīng)營計劃，科學合理地設置定量標準；優(yōu)化物流流程，提升供貨速度等手段來實現(xiàn)對市場的控制和管理能力。

高效運作即我們通過業(yè)務流程優(yōu)化，引入現(xiàn)代化的流通技術、設備，實現(xiàn)“商流、物流、資金流、信息流”四流的高效、暢通，使工業(yè)企業(yè)能夠及時根據(jù)消費需求提供產(chǎn)品或服務，滿足消費者的需求；讓零售戶能夠及時獲取充分的經(jīng)營信息，便利地收到產(chǎn)品；也能夠讓消費者按其所需方便地買到產(chǎn)品、享受服務。

營銷管理理念：整合資源、把握需求、誠信服務

大海不拒細流，方能成其深；高山不擇土壤，方能成其大。我們通過資源整合，為我們共同的目標而努力。

整合資源，我們應該立足于“大市場、大企業(yè)、大品牌”的煙草行業(yè)趨勢，著眼于公司打造一流商業(yè)流通企業(yè)的發(fā)展目標，將營銷隊伍、銷售網(wǎng)絡、物流配送、與工業(yè)公司和零售戶的供應鏈等資源有效整合在一起，提高營銷網(wǎng)絡運行效率和資源的利用效率。

把握需求，我們的營銷要應市場而變，應客戶而動，準確把握客戶的真實需求，通過合理供貨進行貨源分配調控，并加強品牌管理能力，規(guī)劃培育重點品牌，從而滿足市場需求。

誠信服務，我們要樹立誠信服務的觀念，對工業(yè)企業(yè)、對零售戶、對消費者都應該做到誠實守信。強化服務至上的觀念，開展親情服務，培養(yǎng)零售戶歸屬感，建立良好的客戶關系；加強市場營銷、服務營銷等相關知識的學習，掌握卷煙銷售政策等業(yè)務知識，提高營銷技能，為客戶提供所需要的專業(yè)而優(yōu)質的銷售服務。

專賣管理理念：剛柔并重、德法相濟、規(guī)范市場

我們專賣管理不僅要執(zhí)法如山，還要讓客戶感受到我們用心的管理服務。

剛柔并重，堅持文明、嚴明、公開、公正執(zhí)法，堅持教育與處罰相結合、教育為主的原則，引導客戶誠信經(jīng)營，維護市場秩序。

德法相濟，德、法相互滲透，相互促進。堅持依法管理、做到以德服人。通過宣傳引導與文明執(zhí)法，使市場受到社會公德的評價，同時也受到法律規(guī)范的制約。

規(guī)范市場，我們執(zhí)法的目的是為了更好地凈化市場、規(guī)范市場秩序，建立公平競爭的煙草市場環(huán)境，維護國家利益、維護經(jīng)營者合法利益，維護消費者利益。

物流管理理念：安全高效、及時準確、便捷周到 大海潮汐永遠準確，我們的物流也追求如此。

安全高效，我們的物流以人財物的安全為首要目標。在保證安全的前提下，我們才能更好地追求更低成本的物流系統(tǒng)的高效運作。

及時準確，我們追求在客戶期望的時間送達貨品；確保不錯單、不返工，將客戶所需要的貨品按時、按質、按量的送到。

便捷服務，我們以客戶方便為原則送好每一條香煙。充分地為客戶考慮其接收、搬運、儲存的便捷性，并提供細致周到的服務。

服務理念：至誠至信，全心全意－客戶滿意是我們永恒的追求

客戶是我們生存發(fā)展的根源，客戶滿意就是我們實現(xiàn)愿景的基礎。

至誠至信、全心全意，我們莆田煙草以誠信對待客戶，用我們全部熱情和精力投入到為客戶服務的工作中。同時我們也對客戶進行誠信經(jīng)營的管理，獎勵誠信經(jīng)營的行為，整頓擾亂市場秩序的行為，共同營造誠信經(jīng)營的煙草市場環(huán)境；通過我們的努力為客戶營造一個滿意的市場。

價值鏈理念

對工業(yè)企業(yè)：共樹品牌，共育市場

山海養(yǎng)育著生活其中的一片生靈，生靈的生長為山海帶來生意盎然的景象，同時反哺著山海。

共樹品牌，培育名優(yōu)品牌，不僅是營銷網(wǎng)絡的需要，也是應對入世、壯大行業(yè)實力的根本要求。我們要通過工商聯(lián)手培育一批市場競爭力強、規(guī)模數(shù)量大、深受消費者歡迎的名優(yōu)卷煙品牌。

共育市場，市場是我們的根本，“大市場”是未來發(fā)展的趨勢和要求，我們要與工業(yè)企業(yè)建立信息交流機制，充分分享市場銷售狀況、共同分析銷售變化情況；為雙方的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行提供信息支持；工商聯(lián)手，優(yōu)勢互補，合力培育市場。

對零售戶：精誠合作、聚能共贏

河流成就了大海的波瀾壯闊；而大海則是河流不涸的源泉。零售戶以銷售支持莆田煙草的壯大，而我們以服務支持零售戶的發(fā)展。

精誠合作，零售戶作為我們的終端銷售，為我們銷售產(chǎn)品、提供市場信息；我們以誠信為服務宗旨，為零售戶提供有序的市場、適銷的貨源和有效的銷售指導；引導他們進行營銷活動，共同發(fā)展。

聚能共贏，我們和零售戶以市場為導向，以共同發(fā)展為目標，共同聚集能量，合力面對激烈的市場競爭；分享市場壯大后為雙方帶來的共同收益，實現(xiàn)雙贏。

對消費者：關注健康、引導消費

沒有消費者就沒有莆田煙草，關注消費者的健康與滿足消費者需求是我們肩負的責任。我們將引導消費者健康消費，更長的顧客生命周期將為我們提供更高的價值回報。

管理文化

組織管理理念：制度是根本，團隊是靈魂，執(zhí)行是保證，高效是目標

海因其規(guī)則而潮起潮落，洶涌彭湃；我們以制度規(guī)范組織。一滴水只有在大海里才不會干涸，一粒沙只有嵌入山峰才得以顯現(xiàn)，我們只有融入團隊，才能發(fā)揮我們的能力。

組織管理的根本在制度，我們的制度是基于企業(yè)戰(zhàn)略目標來制訂的，能夠為員工行為提供明確的指引，為企業(yè)構建一個科學、有序的運營管理機制。

組織管理的核心是團隊建設。我們團隊建設目標是：團隊成員都清楚所要達成的共同目標，掌握業(yè)務知識與專業(yè)技能，團隊成員之間溝通順暢、互相信任、互相支持。組織管理的保障是執(zhí)行，只有切實落實計劃，及時糾正我們行動中的偏差，才能保證組織管理的效果。

組織管理的目標是高效。我們以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略來設計我們的組織結構與業(yè)務流程，促進組織內部協(xié)調運作，并根據(jù)外界環(huán)境變化適時調整，以建立一個反應快、成本低、效益高的現(xiàn)代流通型企業(yè)。

溝通管理理念：平等坦誠

山海胸懷博大，我們的溝通需要像山海般敞開心扉。

平等坦誠是我們進行溝通的基礎。我們在溝通時人人平等的，沒有職級高低、部門不同的差別；我們在溝通時坦誠相見，彼此信任，時刻都敞開心扉，毫無保留地說出自己的想法，同時，也樂于傾聽他人的意見。

員工管理理念：尊重、信任、引導

尊重員工就是注重與員工的溝通，充分了解員工，及時肯定員工所做出的貢獻；搭建平臺，制訂科學的激勵機制，提供多種發(fā)展通道幫助不同的員工實現(xiàn)個人價值，激發(fā)員工的主人翁意識。

信任員工就是相信人人是人才，根據(jù)員工的性格特點、知識技能結構、個人發(fā)展目標及企業(yè)需要合理地將員工分配到適合其發(fā)展的崗位上，讓員工在適合自己的環(huán)境里發(fā)揮自己的聰明才智，讓員工在工作中獲得成就感。

引導員工是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，結合員工的個性、需求來引導它們，做到耐心傾聽、循循善誘。引導員工以發(fā)展眼光，客觀地看待付出與收獲、個人發(fā)展與和企業(yè)發(fā)展等關系并做出正確處理；引導員工從公司利益的角度來考慮問題，一心為公，并在工作中充分發(fā)揮個人主觀能動性，實現(xiàn)自我激勵及自我管理。

企業(yè)形象

企業(yè)公眾形象：情系大眾、盡責有為

山海為生活其中的生靈奉獻著豐富的養(yǎng)份和博大的空間。我們也要盡責回報大眾。

我們以服務為紐帶，向工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者傳遞我們的理念，建立真誠的情感交流，獲得認同；我們要成為具有強烈社會責任感的企業(yè)。我們重視對社會公眾、工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者的責任，我們參與社會活動、公益事業(yè)以回報社會，我們以優(yōu)質、貼心的服務為社會創(chuàng)造更大的價值。

服務品牌形象：山海-誠信如山，熱情如海

山，歷經(jīng)歲月磨礪，依然不改堅實、可靠的特性。

我們的誠信體現(xiàn)于我們慎重地履行服務承諾；體現(xiàn)于服務中我們堅實的物力人力支持；我們體現(xiàn)于我們可靠的服務品質。

海，日日夜夜都在涌動，生生不息。

我們的對客戶的服務熱情就如同大海這般生生不息，永不停止，它體現(xiàn)在我們服務客戶的每個細節(jié)上。

誠信與熱情，伴隨著三線人員，經(jīng)由我們的服務，遍布我們的服務區(qū)域，被傳遞給我們關注的每個人。

我們通過向工業(yè)企業(yè)提供銷售渠道支持、市場信息支持、分銷服務網(wǎng)絡支持、市場培育環(huán)境支持等服務，幫助工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)做大做強的目標；我們通過按需求向零售戶提供產(chǎn)品、市場凈化、經(jīng)營指導等服務扶持零售戶成長，幫助零售戶實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的愿望；我們通過提高需求預測能力來不斷滿足消費者日益增長的、多樣化的需求，帶給他們平凡生活中的繽紛體驗。

企業(yè)員工形象：感恩、寬容、樂觀、進取

我們的員工形象如海一般豁達寬容，似山一樣挺拔向上。

我們每個人在成長的路上，都曾接受過來自于社會、企業(yè)、親人或者朋友的幫助。我們心存感激并珍惜他們?yōu)槲覀兯龅倪@一切。正因我們存有感恩之心，今天的我們才不斷努力創(chuàng)造更大價值來回報他們。

我們欣賞豁達、包容的處世方式，并樂于將心比心、互相理解與互相體諒。

我們倡導以積極、正面的心態(tài)來面對遇到的每個人、每件事，并選擇客觀、成熟的方式來處理問題。

我們崇尚以主動、向上的心態(tài)來對待我們的生活與工作，每天都向昨天的自我挑戰(zhàn)，并愿意與大家分享超越自我的喜悅與經(jīng)驗。

“三情”服務品牌

“三情”服務品牌：溫情營銷 熱情送貨 真情專賣

第四篇：中國移動通信企業(yè)理念體系簡介

中國移動通信企業(yè)理念體系簡介

企業(yè)理念體系反映了企業(yè)對自身存在的價值、未來發(fā)展的使命、實踐過程的評估等一系列核心價值的判斷，實質上 就是企業(yè)對“我是什么、我做什么和我怎樣做”等問題所確立的基本判斷準則，這些準則所代表的就是企業(yè)的價值標準。

以“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為奮斗目標的中國移動通信，將把代表中國移動通信崇高理想和信念的企業(yè)理念體系鍥而不舍地貫徹于整個文化體系之中，為建立獨具特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化而努力。

中國移動通信企業(yè)理念體系包含企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神和企業(yè)服務理念等五個方面的內容，它融合了中國移動通信員工優(yōu)秀的文化底蘊，表達了中國移動通信對未來的憧憬和對事業(yè)的信念，必將成為凝聚和激勵企業(yè)上下一心、同心同德走向成功與輝煌的核心力量。

中國移動通信的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁

中國移動通信的企業(yè)價值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價值

中國移動通信的企業(yè)經(jīng)營宗旨：追求客戶滿意服務

中國移動通信的企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作

中國移動通信的企業(yè)服務理念：溝通從心開始

為全面、深入地推廣中國移動企業(yè)文化，加深員工對以“正德厚生、臻于至善”為核心價值觀的中國移動企業(yè)文化理念體系 中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

2006年12月25日 星期一 23:09

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程?；厥走^去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業(yè)務領先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。２００５年中國移動提出“培育先進企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業(yè)文化建設，經(jīng)歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。２００５年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業(yè)發(fā)展實踐中凝聚并凸顯出來的文化品質和文化內涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團上下反復醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、遠景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定階段內期望達到戰(zhàn)略目標和發(fā)展藍圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現(xiàn)中國移動新的跨越！

二、中國移動核心價值觀----“正德厚生 臻于至善”

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

（一）緣起

在中華民族源遠流長的文化長河中，“坤厚載物”的責任感，“健行不息”的自強心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅實的第一步開始，踏實勤勉地承擔責任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實地的行跡——搭建無數(shù)基站、建成數(shù)萬公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡、提供一流服務、塑造優(yōu)質品牌……在中國移動點點滴滴的成長、發(fā)展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔當責任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。

在當今這個日行千里的世界，經(jīng)濟與技術的發(fā)展、社會結構與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化、技術不斷更新、消費市場需求日趨復雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔責任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當前機遇，發(fā)揮競爭優(yōu)勢，持續(xù)保持領先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟滄?！钡暮肋~進取為槳，去承載并實現(xiàn)中國移動基業(yè)長青、奉獻社會、助力人類文明進步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內在信仰與精神的最佳體現(xiàn)。

“正德厚生 臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆?臻于至善”表達言簡而意賅，寓意深遠而曠達，既傳承了中華悠久歷史當中“身、國、天下”的深厚文化底蘊，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇?lián)熑蔚纳鐣r代精神；既體現(xiàn)了中國移動的獨有特質，反映了文化體系的特色核心內涵，又闡釋了中國移動的遠大信仰，表達了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責任感的承載和我們追求卓越情結的傳述。

（二）內涵

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆橛谥辽啤本褪且笪覀円匀藶楸敬蛟煲浴罢碇隆背袚熑蔚膱F隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進取的氣質，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”語出《尚書·大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔各自的責任和義務，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴格的責任意識。

“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。

“正德”強調個體責任和對自我的約束，“厚生”強調社會責任和對社會的奉獻。“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔負重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責任規(guī)范。中國移動的員工要以“責任”為安身立命的根本。中國移動在全集團倡導承擔責任的自覺意識，鼓勵承擔責任的自覺行為。中國移動將本著負責任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應商和員工等各利益相關者的關系。這是中國移動作為一個企業(yè)通過承擔責任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎上。中國移動將以高度社會責任感，關懷社會民生，關注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實際行動回報社會。中國移動將關注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠的眼光和篤實的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大學》：“大學之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達”的意思。“臻”也是“到達”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達了一種不斷進取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤?，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進程，是一個不斷進取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領中國移動成為其他企業(yè)學習和追趕的標桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內在的標準力求達到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強的內在驅動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術領域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責任意識，和“天行健，君子以自強不息”的進取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔責任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質的移動信息專家。中國移動以創(chuàng)造卓越品質的產(chǎn)品與服務為永恒目標，以客戶導向為經(jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務”，這不僅意味著需求的領域得到拓展，更意味著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質的服務，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創(chuàng)品質卓越的移動信息服務，為人類的生活、學習和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。中國移動自創(chuàng)始之日起，就堅持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權益，以高度負責的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀守法，建立并遵循有效的治理結構。中國移動將努力實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報投資者長遠利益，通過增強股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業(yè)的發(fā)展。中國移動始終堅持員工與企業(yè)共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點和核心，最大限度地理解、關愛、信任和提升員工，營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實現(xiàn)自我價值，促進其發(fā)揮所長，為企業(yè)發(fā)展、為社會進步創(chuàng)造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的個體競爭轉變?yōu)閮r值鏈之間的整體競爭，產(chǎn)業(yè)價值鏈的綜合實力對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務機制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關系，組建業(yè)界最為強大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領導力和強烈的責任感推動“無限通信世界”的形成，引領、促進整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導運營商。中國移動充分尊重業(yè)內同行，遵守競爭規(guī)則。中國移動將同業(yè)者視為相互促進的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機制，與同業(yè)者共同維護健康的市場秩序，促進市場規(guī)范，建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值，實現(xiàn)同行間的相互促進與和諧發(fā)展。

對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。“企業(yè)公民”是構建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進社會全面、協(xié)調和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔好基本商業(yè)責任、確保通信暢通的同時，積極承擔社會責任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質量，促進科技進步與文化繁榮，服務和諧社會。

公司在保持與國際先進技術同步發(fā)展，努力提供多種業(yè)務應用的同時，以“正德厚生、臻于至善”作為企業(yè)核心價值觀，以“創(chuàng)無線通信世界，做信息社會棟梁”作為公司使命，以“責任”與“卓越”作為企業(yè)文化理念體系的核心內涵，勇?lián)髽I(yè)公民職責，追求自身卓越發(fā)展。同時，在發(fā)展中，始終堅持“溝通從心開始”的理念，追求客戶滿意服務。

管理是企業(yè)永恒的主題，中國鋁業(yè)公司始終堅持嚴、細、實、新、恒、齊的管理理念。

嚴是指嚴格、嚴謹；

細是指細致、精細；

實是指重實際、重實效、抓落實；

新是指求新、創(chuàng)新；

恒是指持續(xù)改進、持之以恒；

齊是指團結一致、齊心協(xié)力；

公司秉承“嚴、細、實、新、恒、齊”的管理理念和“誠信為本，回報至上”的經(jīng)營理念，不斷推

進改革發(fā)展。公司主要產(chǎn)品氧化鋁產(chǎn)量快速 增長，質量穩(wěn)步提高，經(jīng)濟效益持續(xù)增長，公司固定資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率，在全國100億元資產(chǎn)以上的國有企業(yè)中一直位居前列。目前，公司資產(chǎn)總值1280多億元。公司擁有優(yōu)秀的管理團隊，以及門類齊全、技術精湛的技術人才隊伍，特別是從鋁礦石開采、氧化鋁制取，到鋁冶煉、深加工，中國鋁業(yè)公司已擁有多項具有自主知識產(chǎn)權的核心技術。

面對新的經(jīng)濟形勢和國際競爭環(huán)境，中國鋁業(yè)公司既要堅持“優(yōu)先發(fā)展氧化鋁，有條件發(fā)展電解鋁，跨越式發(fā)展鋁加工，有選擇地發(fā)展非鋁產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展方針，繼續(xù)發(fā)揚“勵精圖治，創(chuàng)新求強”的公司精神，又要與時俱進、不斷開拓創(chuàng)新。經(jīng)過不懈的奮斗，使公司真正成為內有凝聚力、外具競爭力的世界一流企業(yè)。

第五篇：企業(yè)文化理念體系

【企業(yè)文化理念體系】 扉頁需涵蓋內容：

團隊精神：公正廉潔、盡責擔當、團結奉獻、高效創(chuàng)新 企業(yè)愿景：立足清潔能源，實現(xiàn)統(tǒng)合發(fā)展，構建和諧家園 企業(yè)使命：善能筑業(yè)，共生共贏 核心價值觀：進取、包容、共贏、誠信

安全理念：安心本崗，用心投入，專心管理，盡心履職。

扉頁之后頁面需涵蓋內容：

經(jīng)營理念：以人為本求穩(wěn)健，盡責擔當謀發(fā)展，高效創(chuàng)新可持續(xù)

投資理念：嚴謹決策籌穩(wěn)健，統(tǒng)合資源謀收益

人才理念：以綜合的眼光發(fā)展人才，以合理的標準評價績效，以價值的準繩賦予公平，以精益的態(tài)度傳承專業(yè)

工作方式態(tài)度：盡心、協(xié)作、規(guī)范 生活方式態(tài)度：樂觀、極簡、和諧