第一篇：質(zhì)量事故、問題處理及質(zhì)量改進制度(通用版本)

質(zhì)量事故、問題處理及質(zhì)量改進制度

第一章 總 則

為確保施工質(zhì)量達到合同要求，加強施工過程的質(zhì)量控制，提供顧客滿意的產(chǎn)品，為認真貫徹質(zhì)量方針，實現(xiàn)公司質(zhì)量目標，落實工程主體質(zhì)量終身負責(zé)制，加強工程質(zhì)量管理力度，規(guī)范工程質(zhì)量管理，對工程質(zhì)量事故、問題進行調(diào)查處理及改進。第二章 職 責(zé)

1、項目負責(zé)人（總工）是本制度的主管領(lǐng)導(dǎo)。

2、質(zhì)檢部是質(zhì)量事故、問題處理及改進的主管部門，負責(zé)本制度的實施、監(jiān)督與檢查，并負責(zé)組織嚴重質(zhì)量問題及質(zhì)量事故評審和處理。并對事故按“四不放過”原則進行調(diào)查，提報處理意見。

3、工程部、物資部、商務(wù)部、參與嚴重質(zhì)量問題及質(zhì)量事故的評審與處理。

4、工程部負責(zé)本制度的實施、監(jiān)督、檢查，對各分包單位發(fā)生的質(zhì)量事故，會同質(zhì)量部共同調(diào)查，提報處理意見。

5、財務(wù)部負責(zé)對各分包單位經(jīng)濟處罰的收繳。第三章 過程實施與控制

一、質(zhì)量問題分類

1、一般質(zhì)量問題：

不影響建筑物的近期使用，也不影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力、剛度及完整性，但卻影響美觀或耐久性。

2、較嚴重質(zhì)量問題：

不影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力，卻影響建筑物的使用功能或使結(jié)構(gòu)的使用功能下降，有時還會使人有不舒適和不安全感。

3、嚴重質(zhì)量問題：

（1）經(jīng)整修、加固或返工經(jīng)濟損失在5000元以下，雖不作為質(zhì)量事故處理，但視為

嚴重質(zhì)量問題，應(yīng)將工程缺點記入施工日志及有關(guān)竣工文件內(nèi)。（2）影響建筑物結(jié)構(gòu)的承載力或使用安全。

二、質(zhì)量事故分類

1、質(zhì)量一般事故：造成直接經(jīng)濟損失在30萬元以下的質(zhì)量事故。

2、質(zhì)量大事故：造成直接經(jīng)濟損失在30萬元（含30萬元）以上，300萬元以下的質(zhì)量事故。

3、質(zhì)量重大事故：造成直接經(jīng)濟損失在300萬元（含300萬元）以上，1000萬元以下的質(zhì)量事故。

4、質(zhì)量特別重大事故：造成直接經(jīng)濟損失在1000萬元（含1000萬元）以上的質(zhì)量事故。

三、質(zhì)量問題的控制范圍

1、各種施工所用原材。

2、施工過程中的半成品及檢驗批、分項工程。

3、各種設(shè)備、器具。

四、質(zhì)量問題的評審與處理

1、施工中發(fā)生的一般質(zhì)量問題由責(zé)任單位質(zhì)量檢查人員填寫《質(zhì)量問題通知單》，責(zé)任單位組織本單位有關(guān)人員進行處理整改，質(zhì)量檢查人員并監(jiān)督責(zé)任方整改驗收。

2、施工中出現(xiàn)的較嚴重質(zhì)量問題，由質(zhì)量檢查員填寫《質(zhì)量問題通知單》責(zé)令限期整改，并由各分包單位領(lǐng)導(dǎo)組織質(zhì)量管理部等有關(guān)部門進行評審、制定整改措施、驗證，做好記錄。

3、施工中出現(xiàn)的嚴重質(zhì)量問題，由項目總工組織質(zhì)檢部等有關(guān)部門進行評審、處理、驗證，做好記錄。

4、各分包單位材料員、技術(shù)負責(zé)人、質(zhì)量檢查人員共同對有質(zhì)量問題的采購物資進行評審、判定、做出處理。

5、合同要求時，對讓步處理的質(zhì)量問題，應(yīng)向顧客提出申請或派員參加共同評審，記錄質(zhì)量問題情況，顧客同意后，方可轉(zhuǎn)序施工或交付。

6、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題涉及到設(shè)計單位，應(yīng)通知設(shè)計單位，邀請派員參加共同評審并確定處理方式。

7、如發(fā)生不合格品，按《不合格品控制程序》進行評審處置。

五、質(zhì)量問題的處理方式：

1、施工質(zhì)量問題的處理方式包括返工處理、返修處理、讓步處理、降級處理和不作處理等。

2、當對工程質(zhì)量不符合要求的情況進行處理時，應(yīng)符合以下規(guī)定要求：（1）經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)重新進行驗收；

（2）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達到設(shè)計要求的檢驗批，應(yīng)予以驗收；（3）經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達不到設(shè)計要求，但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批，可予以驗收；

（4）經(jīng)返修或者加固處理的分項、分部工程，雖然改變外形尺寸但仍能夠滿足安全使用要求的，可按技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。

3、當在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，公司應(yīng)對質(zhì)量問題進行評審，做出處置決定，采取與質(zhì)量問題的影響或潛在影響程度相適應(yīng)措施。

4、保持質(zhì)量問題的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準的讓步記錄。

六、質(zhì)量事故、問題上報處理程序

1、一般質(zhì)量問題：

（1）由專職質(zhì)量檢查員填發(fā)《質(zhì)量問題通知單》，并監(jiān)督責(zé)任方整改驗收。（2）對監(jiān)理工程師填發(fā)監(jiān)理記錄，監(jiān)督責(zé)任方處理并檢查驗收，進行問題封閉。

2、較嚴重質(zhì)量問題：

（1）由專職質(zhì)量檢查員逐級上報單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，制定整改措施，填發(fā)《質(zhì)量問題通知單》責(zé)令限期整改，并監(jiān)督責(zé)任方整改驗收。

（2）對監(jiān)理工程師簽發(fā)整改通知書，監(jiān)督責(zé)任方處理并檢查驗收，形成整改完成報告書，進行問題封閉。

3、嚴重質(zhì)量問題：

（1）專職質(zhì)量檢查員發(fā)現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，并立即逐級上報有關(guān)部門進行調(diào)查處理。

（2）對監(jiān)理工程師簽發(fā)的整改通知書，或總監(jiān)同意發(fā)局部暫停施工通知。由各單位安全質(zhì)量部和工程管理部會同有關(guān)部門進行調(diào)查處理，并形成調(diào)查處理方案，上報公司安全質(zhì)量部。

4、質(zhì)量一般事故: 質(zhì)量一般事故發(fā)生后，作業(yè)隊或架子隊應(yīng)及時通知項目部，并對現(xiàn)場進行保護，由公司總工程師召集工程管理部和安全質(zhì)量管理部進行調(diào)查處理。并形成調(diào)查處理方案，上報公司質(zhì)量管理委員會。

5、質(zhì)量大事故

質(zhì)量大事故發(fā)生后，立即逐級上報有關(guān)部門，應(yīng)采取有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場，并做好取證工作。應(yīng)采取有效措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大，保護事故現(xiàn)場，并做好取證工作。

6、質(zhì)量重大事故

（1）質(zhì)量重大事故發(fā)生后，責(zé)任單位應(yīng)按照規(guī)定及時逐級上報，不得隱瞞不報、謊報或拖延不報，并配合調(diào)查和處理工作，按規(guī)定妥善保管好有關(guān)資料。（2）質(zhì)量重大事故各單位必須在2小時之內(nèi)報告項目經(jīng)理部，項目經(jīng)理部必須在24小時內(nèi)報告至公司及建設(shè)單位、當?shù)匦姓鞴懿块T，并通知設(shè)計、監(jiān)理等有關(guān)單位駐現(xiàn)場人員。事故單位應(yīng)在3天內(nèi)出具事故快報，填寫工程質(zhì)量事故報告表逐級報告上述有關(guān)單位和部門。

7、質(zhì)量特別重大事故

發(fā)生工程質(zhì)量特別重大事故的調(diào)查處理按照國務(wù)院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》辦理。

七、質(zhì)量改進管理

1、當發(fā)生質(zhì)量事故、問題并進行處理后必須進行質(zhì)量改進工作。

2、質(zhì)量改進的目的在于不斷提高管理的有效性和效率，這應(yīng)當是長期的、堅持不懈的奮斗目標，為此必須制定有效的糾正措施和預(yù)防措施。

3、為消除潛在不合格品的原因所采取的措施就是預(yù)防措施?？梢圆捎蔑L(fēng)險分析、趨勢分析、統(tǒng)計過程控制來識別潛在不合格的原因。積極主動的采取預(yù)防措施可最大限度的提高過程的效率。

4、在質(zhì)量管理改進工作中，須以客觀的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。通過征集不合格品、監(jiān)督檢查報告、數(shù)據(jù)分析、過程測量和檢驗記錄，為質(zhì)量管理改進提供依據(jù)。

第二篇：質(zhì)量事故報告及處理制度

質(zhì)量事故報告及處理制度

一、質(zhì)量事故的范圍。

凡在施工（調(diào)整試運前）過程中，由于現(xiàn)場存儲、裝卸運輸、施工操作、完工保管等原因造成施工質(zhì)量與設(shè)計規(guī)定不符或其偏差超出標準允許范圍，需要返工且造成一定經(jīng)濟損失者；由于上述原因造成永久性缺陷者。凡是工程質(zhì)量不合格，必須進行返修、加固或報廢處理，由此造成直接經(jīng)濟損失低于10萬元的稱為質(zhì)量問題；直接經(jīng)濟損失在10萬元以上的稱為工程質(zhì)量事故。

二、質(zhì)量事故的分類。

1、重大質(zhì)量事故。

（1）建筑物的主要結(jié)構(gòu)倒塌。

（2）超過規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)不均勻下沉、建（構(gòu)）筑物傾斜、結(jié)構(gòu)開裂或主體結(jié)構(gòu)強度嚴重不足。

（3）影響結(jié)構(gòu)安全和建（構(gòu)）筑物使用年限或造成不可挽回的永久性缺陷。

（4）嚴重影響設(shè)備及其相應(yīng)系統(tǒng)的使用功能。（5）一次返工直接經(jīng)濟損失在10萬元以上。

2、普通（一般）質(zhì)量事故。一次返工直接經(jīng)濟損失在1萬元—10萬元。

三、質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

1、工程質(zhì)量事故發(fā)生后，立即停止進行質(zhì)量缺陷部位和與其有關(guān)連部位及下道工序施工，施工單位采取必要的措施，防止事故擴大并保護好現(xiàn)場。同時迅速按類別和等級向相應(yīng)的主管部門上報，并在24小時之內(nèi)寫出書面報告。

普通（一般）質(zhì)量事故發(fā)生后，班組長應(yīng)立即向項目部報告，項目部應(yīng)立即組織調(diào)查分析，并于5日內(nèi)寫出質(zhì)量事故報告報公司領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量部。

重大事故發(fā)生后，項目部應(yīng)隨即向司領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)量部報告。形制特別嚴重的事故，公司及其項目部應(yīng)在24小時內(nèi)同時報告主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，重大事故發(fā)生后，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取措施維護補救，防止事故擴大并立即組織調(diào)查、分析。分析后5日內(nèi)有質(zhì)量管理部門寫出《工程質(zhì)量事故報告表》和《工程質(zhì)量事故處理方案報審表》。

質(zhì)量事故報告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：

（1）事故發(fā)生的單位名稱，工程名稱、部位、時間、地點。（2）事故概況和初步估計的直接損失。（3）事故發(fā)生原因的初步分析。（4）事故發(fā)生后采取的措施。（5）相關(guān)各種資料（有條件時）

2、接到報告后，公司領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門組成事故調(diào)查組，前往事故發(fā)生現(xiàn)場進行調(diào)查處理。

3、事故調(diào)查組展開工作后，施工單位應(yīng)積極協(xié)助，客觀地提供相應(yīng)證據(jù)，參與事故調(diào)查，配合調(diào)查組工作。質(zhì)量事故調(diào)查組的職責(zé)是：（1）查明事故發(fā)生的原因，過程、事故的嚴重程度和經(jīng)濟損失情況。（2）查明事故的性質(zhì)，責(zé)任單位和主要責(zé)任人。（3）組織技術(shù)鑒定。

（4）明確事故主要責(zé)任單位和次要單位，承擔經(jīng)濟損失的劃分原則。（5）提出技術(shù)處理意見及防止類似事故再次發(fā)生應(yīng)采取的措施。（6）提出對事故責(zé)任單位和責(zé)任人的處理建議。（7）寫出事故調(diào)查報告。

4、事故調(diào)查組提出技術(shù)處理意見后，由監(jiān)理單位組織相關(guān)單位研究，并責(zé)成相關(guān)單位完成技術(shù)處理方案，并予以審核簽認。質(zhì)量事故技術(shù)處理方案，一般應(yīng)委托原設(shè)計單位提出，由其它單位提供的技術(shù)處理方案,應(yīng)經(jīng)原設(shè)計單位同意簽認。技術(shù)處理方案的制定，應(yīng)征求建設(shè)單位的意見。

5、技術(shù)處理方案核簽后，施工單位制定詳細的施工方案，經(jīng)有關(guān)部門審核后進行實施。實施時監(jiān)理單位對工程質(zhì)量事故技術(shù)處理施工質(zhì)量進行監(jiān)理，并會同設(shè)計、建設(shè)等有關(guān)單位共同檢查認可。

6、施工單位完工自檢合格后向監(jiān)理單位提出報驗申請，監(jiān)理單位組織有關(guān)各方進行檢查驗收，必要時應(yīng)進行處理結(jié)果鑒定。公司質(zhì)量部整理編寫質(zhì)量事故處理報告，并經(jīng)審核簽認，組織將有關(guān)技術(shù)資料歸檔。

7、經(jīng)監(jiān)理同意后，恢復(fù)正常施工。

8、發(fā)生質(zhì)量事故后不得擅自隱瞞不報或虛報，應(yīng)認真填寫《質(zhì)量事故處理記錄》，并按程序上報《工程質(zhì)量事故報告表》、《工程質(zhì)量事故處理方案報審表》。

四、質(zhì)量事故的處理方案審批和實施

1、普通及重大質(zhì)量事故由事故責(zé)任單位提出處理方案，報公司質(zhì)量管理部。

2、普通質(zhì)量事故處理方案由本公司施工技術(shù)管理部門（工程部）會同質(zhì)量管理部門審核后，報總工程師審批后，由事故責(zé)任單位實施。

3、重大質(zhì)量事故處理方案由公司總工程師主持，公司施工技術(shù)管理部門（工程部）和質(zhì)量管理部門會同設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站共同審定，經(jīng)公司總工程師批準后事故責(zé)任單位實施。

4、需設(shè)計單位驗算或變更設(shè)計的施工項目，由公司施工技術(shù)管理部門（工程部）提請建設(shè)單位交設(shè)計單位協(xié)助進行。

相關(guān)記錄：

《工程質(zhì)量事故報告表》 《工程質(zhì)量事故處理方案報審表》 《質(zhì)量事故處理記錄》

內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司

固陽500 kV變電站工程項目部

2011年4月

第三篇：質(zhì)量事故報告及處理制度

質(zhì)量事故報告及處理制度

1.目的

及時正確地調(diào)查、報告、評審、處理程質(zhì)量事故，規(guī)范質(zhì)量事故的報告及處理行為，吸取教訓(xùn)，杜絕產(chǎn)品質(zhì)量事故，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.依據(jù)

2.1 《供電公司質(zhì)量事故處罰規(guī)定》 2.2 質(zhì)量體系程序文件 3.范圍

適用于本單位質(zhì)量事故的報告和處理。4.產(chǎn)品質(zhì)量事故的劃分

在質(zhì)量事故中，按事故的嚴重程度不同，分為重大質(zhì)量事故，一般質(zhì)量事故。

4.1 重大質(zhì)量事故指返工損失金額在十萬元以上的事故或有人員傷亡。

4.2 一般質(zhì)量事故是指一次返工金額為不大于十萬元的事故并無人員傷亡。

4.3 返工損失金額＝返工損失的材料費、人工費、機械使用費+規(guī)定的管理費－返工工程拆下后可以重復(fù)利用的材料價值。5.質(zhì)量事故的報告

5.1 發(fā)生重大質(zhì)量事故后，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門應(yīng)馬上向本單位匯報，本單位按有關(guān)規(guī)定在24小時內(nèi)向上級匯報，報告質(zhì)量事故發(fā)生概況。并采取措施維護補救防止事故擴大外，立即按三不放過原則，由廠長組織生產(chǎn)廠長和總工程師、質(zhì)檢部部長、發(fā)生重大質(zhì)量事故單位主管領(lǐng)導(dǎo)參加的事故調(diào)查組，對重大質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報上級部門批準。5.2 發(fā)生一般質(zhì)量事故，由發(fā)生單位技術(shù)質(zhì)量部門在三日內(nèi)直接向本單位技術(shù)部口頭匯報，本單位在接到報告后由生產(chǎn)廠長組織總工程師、質(zhì)檢部部長、發(fā)生一般質(zhì)量事故單位工程負責(zé)人參加的事故調(diào)查組，對一般質(zhì)量事故產(chǎn)生的原因進行調(diào)查、分析，做出結(jié)論，整理調(diào)查報告并上報廠長批準。6.質(zhì)量事故的評審

6.1 重大質(zhì)量事故由廠長組織評審。6.2 一般質(zhì)量事故由生產(chǎn)廠長組織評審。7.質(zhì)量事故的處理

7.1 重大質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技術(shù)部做出處理方案，單位生產(chǎn)廠長或總工程師審核，報上級部門批準。批復(fù)后，執(zhí)行部門按處理方案和驗收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由質(zhì)檢部進行檢驗。

7.2 一般質(zhì)量事故的處理：根據(jù)調(diào)查結(jié)果由技術(shù)部做出處理方案上報廠長批準。批復(fù)后，執(zhí)行部門按處理方案和驗收規(guī)范要求組織返工、返修，返工、返修后，由質(zhì)檢部進行檢驗。8.質(zhì)量事故的處罰

對質(zhì)量事故責(zé)任者的處罰參照《供電公司質(zhì)量事故處罰規(guī)定》執(zhí)行。

質(zhì)量事故調(diào)查分析工作都應(yīng)做到“三不放過”，即：事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和群眾沒有受到教育不放過；沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和沒有采取防范措施不放過。9.質(zhì)量事故記錄

評審、處理質(zhì)量事故產(chǎn)生的記錄，由質(zhì)檢部歸檔。

第四篇：質(zhì)量事故報告及處理制度

質(zhì)量事故報告及處理制度

依據(jù)《建筑法》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《天津市建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》GB/T50430—2007中規(guī)定要求，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進行有效的控制，規(guī)范質(zhì)量事故的報告及處理行為，落實工程質(zhì)量事故的報告和責(zé)任追究處理，吸取教訓(xùn)，杜絕工程質(zhì)量事故發(fā)生，確保工程質(zhì)量，特制定本管理制度。

第一條、工程質(zhì)量事故，是指由于建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位違反工程質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和工程建設(shè)標準，或施工管理人員管理職責(zé)不落實未嚴格執(zhí)行相關(guān)標準規(guī)范規(guī)定要求，使工程產(chǎn)生結(jié)構(gòu)安全、使用功能等方面的質(zhì)量缺陷，造成人身傷亡或者直接經(jīng)濟損失的事故。

第二條、事故等級劃分

根據(jù)工程質(zhì)量事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，工程質(zhì)量事故分為3個等級：

（一）重大事故，是指死亡1人以上，或者2人以上重傷，或者10萬元以上直接經(jīng)濟損失的事故；

（二）較大事故，是指沒有造成人員傷亡，直接經(jīng)濟損失10萬元以下5萬元以上的事故；

（三）一般事故，是指沒有造成人員傷亡，直接經(jīng)濟損失5萬元以下3萬元以上的事故； 注：直接經(jīng)濟損失3萬元以下為質(zhì)量問題，處置和處理按公司《不合格品控制程序》文件規(guī)定要求執(zhí)行。

本等級劃分所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)，第三條、事故報告

（一）工程質(zhì)量事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場項目負責(zé)人或相關(guān)人員應(yīng)在保護事故現(xiàn)場采取必要的措施的同時立即分別向工程建設(shè)單位負責(zé)人、公司生產(chǎn)管理部報告，生產(chǎn)管理部逐級上報總工、生產(chǎn)副經(jīng)理，重大質(zhì)量事故由企業(yè)負責(zé)人于事故發(fā)生一小時內(nèi)報上級建設(shè)行政主管部門。情況緊急時，事故現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向事故發(fā)生地縣級以上人民政府住房和建設(shè)行政主管部門及有關(guān)部門報告。

（二）事故報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、工程各參建單位名稱；

2、事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)（包括下落不明人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；

3、事故的初步原因；

４、事故發(fā)生后采用的應(yīng)急措施及事故控制情況。５、事故報告單位、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。６、其它應(yīng)報告的情況

（三）事故報告后出現(xiàn)新情況，以及事故發(fā)生之日起30日內(nèi)傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應(yīng)及時補報。

第四條、事故調(diào)查

（一）事故發(fā)生后，公司質(zhì)量事故應(yīng)急調(diào)查組（成員包括：生產(chǎn)副經(jīng)理、總工、責(zé)任部室相關(guān)人員等）應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場，組織事故救援。項目管理組和公司應(yīng)急調(diào)查組有關(guān)人員應(yīng)及時搶救傷員，采取措施防止事故擴大并保護好現(xiàn)場，并積極配合上級部門調(diào)查組進行事故調(diào)查工作。

（二）施工項目負責(zé)人和相關(guān)人員應(yīng)及時向公司和上級部門調(diào)查組詳細說明事故狀況，以便為事故的分析與處理提供正確的依據(jù)。

（三）對較大和一般質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理、驗收和事故調(diào)查報告總結(jié)等由公司質(zhì)量事故應(yīng)急調(diào)查組按本制度規(guī)定第四條第四款要求執(zhí)行。

（四）事故調(diào)查應(yīng)力求及時、客觀、全面，調(diào)查結(jié)果要整理撰寫成事故調(diào)查報告。事故調(diào)查報告應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1、事故項目及各參建單位概況。

2、事故發(fā)生經(jīng)過和事故救援情況。

3、事故造成的人員傷亡和直接經(jīng)濟損失。

4、事故項目有關(guān)質(zhì)量檢測報告和技術(shù)分析報告。

5、事故發(fā)生的原因和事故性質(zhì)。

6、事故責(zé)任的認定和事故責(zé)任者的處理建議。

7、事故防范和整改措施。

第五條、在事故情況調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對調(diào)查所得數(shù)據(jù)和資料、現(xiàn)場具體情況進行過程分析，查找事故主要原因并進行原因分析并制定糾正措施。第六條、事故處理

（一）項目管理組和公司相關(guān)專業(yè)人員在原因分析基礎(chǔ)上，廣泛聽取有關(guān)方面意見（必要時請專家經(jīng)科學(xué)論證），制定事故處理方案。事故處理方案要做到安全可靠、技術(shù)可行、不留隱患、經(jīng)濟合理，具有可操作性，滿足建筑功能和使用要求。

（二）事故的技術(shù)處理方案需經(jīng)公司技術(shù)負責(zé)人審核，總監(jiān)理工程師和建設(shè)單位負責(zé)人同意后實施，涉及結(jié)構(gòu)安全時必須由設(shè)計單位及有關(guān)專家和上級部門、調(diào)查組批準后方可實施。

（三）項目管理組依據(jù)批準的技術(shù)處理方案，組織人員嚴格按方案實施，實施過程中要派專人監(jiān)控并及時填寫相關(guān)記錄（含照片），確保事故按

預(yù)定方案處理，保證事故處理期間安全。

第七條、施工質(zhì)量事故處理基本要求和方法。

（一）基本要求

1、質(zhì)量事故的處理應(yīng)達到安全可靠、不留隱患、滿足與施工產(chǎn)品有關(guān)的標準、規(guī)范、規(guī)定要求和使用功能、施工方便、經(jīng)濟合理的目的；

2、重視消除造成事故的原因落實制定的糾正措施，注意綜合治理；

3、正確確定處理的范圍和正確選擇處理的時間和方法；

4、加強事故處理的檢查驗收工作，認真復(fù)查事故處理的實際情況；

5、確保事故處理期間的安全。

6、保存相關(guān)的記錄。

（二）基本方法

1、修補處理。

2、加固處理，主要是針對危及承載力的質(zhì)量缺陷的處理。

3、返工處理，當工程質(zhì)量缺陷經(jīng)過修補處理后仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量標準要求，或不具備補救可能性，則必須采取返工處理。

4、限制使用，當工程質(zhì)量缺陷按修補方法處理后無法保證達到規(guī)定的使用要求和安全要求，而又無法返工處理的情況下，不得已時可作出諸如結(jié)構(gòu)卸荷或減荷以及限制使用的決定。

5、不作處理，某些工程質(zhì)量存在的質(zhì)量問題和規(guī)定的要求或標準比照，其情況不嚴重，對工程或結(jié)構(gòu)的使用及安全影響很小，經(jīng)過分析、論證、法定檢測單位鑒定和設(shè)計單位等認可后可不作專門處理。

6、報廢處理

出現(xiàn)質(zhì)量事故的工程，通過分析或?qū)嵺`，采取上述處理方法后仍不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求或標準，則必須予以報廢處理。

第八條、事故處理的鑒定和驗收

（一）質(zhì)量事故處理后是否達到預(yù)期的目的，是否依然存在隱患，應(yīng)當通過質(zhì)量檢查、驗收、鑒定來確定。項目經(jīng)理應(yīng)組織項目管理組相關(guān)專業(yè)人員進行自檢，公司技術(shù)負責(zé)人組織相關(guān)部門人員復(fù)核，自檢應(yīng)嚴格按施工驗收規(guī)范

和相關(guān)質(zhì)量標準的規(guī)定進行，要通過實測實量，試驗和儀器檢測等方法獲得檢測數(shù)據(jù)，以便準確對事故處理結(jié)果是否符合要求做出鑒定。在公司自檢合格基礎(chǔ)上，報請監(jiān)理、建設(shè)單位復(fù)驗。

（二）重大質(zhì)量事故處理后，由上級部門調(diào)查組向相關(guān)部門及時提交事故處理報告；較大和一般質(zhì)量事故處理后，公司質(zhì)量事故應(yīng)急調(diào)查組應(yīng)在一周內(nèi)提交完整的事故處理報告，及時上報公司總經(jīng)理，后經(jīng)理批示后，有關(guān)資料公司生產(chǎn)管理部留存一份，按檔案管理規(guī)定生產(chǎn)管理部內(nèi)整卷報公司檔案室存檔（其內(nèi)容應(yīng)包括：事故調(diào)查的原始資料、測試的數(shù)據(jù)；事故原因分析、論證；事故處理的依據(jù)；事故處理的方案及技術(shù)措施；實施質(zhì)量處理中有關(guān)數(shù)據(jù)、記錄、資料；檢查驗收記錄；事故處理的結(jié)論等）。

第九條、質(zhì)量事故責(zé)任追究

對質(zhì)量事故必須堅持“四不放過”原則，即事故原因不清不放過；責(zé)任者和有關(guān)人員沒有受到教育不放過；沒有落實糾正措施不放過；主要責(zé)任者沒有受到處理不放過。

（一）對造成重大質(zhì)量事故的責(zé)任者要嚴格依據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門調(diào)查報告處理建議和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定對責(zé)任人分別給予罰款，停止執(zhí)業(yè)，吊銷執(zhí)業(yè)資格證書、終身不予注冊其中一項或多項處罰，直至追究法律責(zé)任。

（二）對造成較大質(zhì)量事故的責(zé)任者，視其情節(jié)如：違反規(guī)程不聽勸阻，不負責(zé)任造成質(zhì)量事故者要認真追究責(zé)任，在扣發(fā)當月崗位工資的同時，扣發(fā)其主持崗位工作期間的績效工資。視其經(jīng)濟損失程度分別給予公司內(nèi)部停止執(zhí)業(yè)資格3-12個月和行政處分。

（三）對造成一般質(zhì)量事故的責(zé)任者在扣發(fā)當月的崗位工資，扣發(fā)其主持崗位工作期間的績效工資。視其經(jīng)濟損失程度給予公司內(nèi)部停止執(zhí)業(yè)資格3-6個月的處分。

（四）專職質(zhì)量管理人員不嚴格進行檢查驗收，不嚴格對質(zhì)量管理工作負責(zé)把關(guān)造成質(zhì)量事故者，要追究專職質(zhì)量管理人員責(zé)任，扣發(fā)當月崗位工資，對不履行崗位職責(zé)者扣發(fā)在崗期間績效工資。后果嚴重者要免去質(zhì)量員崗位職務(wù)3-6個月的處分。

（五）項目經(jīng)理不嚴格履行崗位職責(zé)，造成質(zhì)量事故的要視情節(jié)追究責(zé)任，應(yīng)扣發(fā)當月崗位工資，對不履行崗位職責(zé)者扣全年績效工資。經(jīng)調(diào)查確認負主要責(zé)任者，造成嚴重后果和惡劣影響的在免去項目經(jīng)理職位的同時視其情節(jié)按本規(guī)定第九條中

（一）給予處分。

第五篇：質(zhì)量事故報告及處理制度

質(zhì)量事故報告及處理制度

1、質(zhì)量事故報告

a)記錄事故發(fā)生后，施工人員應(yīng)及時向班組長報告。班組長應(yīng)在當日報告工地，并進行事故分析。工地質(zhì)檢員要對事故作出記錄，定期書面報工程項目部質(zhì)量管理部門。

b)普通事故發(fā)生后，班組長應(yīng)立即向工地報告；工地應(yīng)于當日報項目部質(zhì)量管理部門，立即組織調(diào)查分析，并于5日寫出質(zhì)量事故報告送項目部質(zhì)量管理部門。經(jīng)項目部審定后向公司質(zhì)量管理部門報告。

c)重大事故發(fā)生后，工地應(yīng)立即項目部經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報告。項目部應(yīng)隨即向公司經(jīng)理、總工程師和質(zhì)量管理部門報告。性質(zhì)特別嚴重的事故，公司及其項目部應(yīng)在24小時內(nèi)同時報告主管部門、建設(shè)單位和監(jiān)理單位，重大事故發(fā)生后，各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取措施維護補救，防止事故擴大并立即組織調(diào)查、分析。分析后5日內(nèi)由項目部質(zhì)量管理部門寫出質(zhì)量事故報告，經(jīng)項目部經(jīng)理和總工程師審批后報公司質(zhì)量管理部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)。

d)分包工程項目發(fā)生質(zhì)量事故后，分包單位亦應(yīng)按上述相應(yīng)程序，及時報告總包單位或發(fā)包工程項目部質(zhì)量管理部門。

e)調(diào)查分析工作應(yīng)做到“三不放過”，即事故原因不清不放過；事故責(zé)任者和職工沒有受到教育不放過，沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)和沒有采

取防范措施不放過。

f)對違反規(guī)程不聽勸陰、不遵守勞動紀律、不負責(zé)任而造成質(zhì)量事故者，對隱瞞事故不報者，均應(yīng)嚴肅處理。

g)各級質(zhì)量管理部門均要建立質(zhì)量事故臺帳，并予保存。

h)重大質(zhì)量事故處理方案及實施結(jié)果記錄應(yīng)由工程項目部技術(shù)和質(zhì)量管理部門分別保存，以備存檔和竣工移交。

2、質(zhì)量事故處理制度

a)普通及重大質(zhì)量事故由事故責(zé)任單位提出處理方案，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位及主管部門。

b)普通質(zhì)量事故處理方案由項目部施工技術(shù)管理部門會同質(zhì)量管理部門審核后，報建設(shè)單位、監(jiān)理單位、主管部門審定后，由事故責(zé)任單位實施。

c)重大質(zhì)量事故處理方案由公司總工程師主持施工技術(shù)部門和質(zhì)量管理部門會同設(shè)計單位、監(jiān)理單位、建設(shè)單位和電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站共同審定，公司總工程師批準后由事故責(zé)任單位實施。如設(shè)備質(zhì)量事故由制造廠提出處理方案，在項目部的配合下，進行方案的實施，發(fā)生的一切費用均由制造廠承擔。

d)需設(shè)單位驗算或變更設(shè)計的施工項目由項目部施工技術(shù)部門提請建設(shè)單位協(xié)助進行。