第一篇：關(guān)于開展干部能力作風(fēng)建設(shè)年實(shí)施方案2012

盧龍鎮(zhèn)孫莊小學(xué)

關(guān)于開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)的

實(shí) 施 方 案

根據(jù)縣教育局印發(fā)《關(guān)于開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知精神，及《盧龍鎮(zhèn)總校關(guān)于開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施方案》,我校2012年在全校干部教師中深入開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)。現(xiàn)結(jié)合我校工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照縣委十二屆一次全會(huì)作出的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)干部執(zhí)行力建設(shè)的決議》部署，以打造“盧龍教育名縣、強(qiáng)縣”為目標(biāo)，著力提升盧龍鎮(zhèn)孫莊小學(xué)全體干部教師的政治理論素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力，努力打造一支善于學(xué)習(xí)、富于創(chuàng)新、能力出眾、敢于攻堅(jiān)、執(zhí)行高效的干部教師隊(duì)伍，為我校教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供有力保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)，全面加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉和監(jiān)督管理能力，使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部的分析判斷形勢(shì)能力、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展能力、總攬全局能力、組織協(xié)調(diào)能力、選人用人育人能力得到較大提升；使全體干部的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力、實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行能力、依法行政能力、服務(wù)發(fā)展能力和維護(hù)穩(wěn)定能力得到較大提升；使廣大干部教師教學(xué)技能、與學(xué)生溝通能力、奉獻(xiàn)精神得到較大提升。

（一）學(xué)習(xí)創(chuàng)新的意識(shí)有新增強(qiáng)。強(qiáng)化自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，使學(xué)習(xí)成為一種習(xí)慣、一種追求、一種境界，不斷提高干部教師的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，杜絕“知識(shí)透支、本領(lǐng)恐慌”現(xiàn)象發(fā)生，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、業(yè)務(wù)型、復(fù)合型干部。對(duì)縣委、縣政府及總校的決策部署領(lǐng)會(huì)得更加到位，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的水平全面提高，駕馭全局、推動(dòng)工作、促進(jìn)發(fā)展的能力明顯提升。

（二）綜合素質(zhì)能力有新提高。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國教師法》、《秦皇島市中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范“十要”、“二十不準(zhǔn)”》、《盧龍縣中小學(xué)教師形象建設(shè)基本規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，形成嚴(yán)格依法依規(guī)行使權(quán)力的程序體系，進(jìn)一步提升全校教師的整體形象。嚴(yán)格工作程序，做到每項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有程序。充分發(fā)揮制度在管理中的作用，從而不斷提高使廣大教師的思想品德、職業(yè)道德、知識(shí)素質(zhì)及人格魅力和心理素質(zhì)，并善于運(yùn)用科學(xué)的教育教學(xué)方法，開展多層次的師德教育實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)出更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)人才。

（三）執(zhí)行落實(shí)的能力有新提升。全面落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、過錯(cuò)追究制。通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)學(xué)校作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，上級(jí)的決策部署、規(guī)章制度的執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)。以達(dá)到“提升教育管理質(zhì)量，提升隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量，提升德育工作質(zhì)量，提升教育教學(xué)質(zhì)量，提升校園文化建設(shè)質(zhì)量，提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量”效果。

三、活動(dòng)內(nèi)容和方法步驟

為使“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)不流于形式，堅(jiān)持全員參與、載體支撐、實(shí)踐檢驗(yàn)、群眾評(píng)定的原則，確保整個(gè)活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果，達(dá)到預(yù)期目的。主要分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）動(dòng)員部署、學(xué)習(xí)提高階段（1月1日至2月29日）

1、全面宣傳發(fā)動(dòng)。按照全縣動(dòng)員大會(huì)精神和活動(dòng)方案要求，我校召開領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)和全員會(huì)，制定具體工作方案，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。

2、制定崗位能力標(biāo)準(zhǔn)。按照“一般干部對(duì)本職工作做到熟知熟會(huì)，中層干部成為業(yè)務(wù)能手，領(lǐng)導(dǎo)干部成為行家里手”的基本要求，以思想水平和專業(yè)能力為重點(diǎn)內(nèi)容，分層分類明確每個(gè)崗位的職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)。

3、圍繞找準(zhǔn)位置、明確方向，開展干部能力自查自評(píng)活動(dòng)。根據(jù)“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)對(duì)干部能力素質(zhì)的目標(biāo)要求，每一名干部對(duì)個(gè)人能力進(jìn)行全面地自查自評(píng)，同時(shí)開展相互比評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，切實(shí)找準(zhǔn)每個(gè)干部在能力建設(shè)和履行崗位職責(zé)等方面存在的問題，清醒認(rèn)識(shí)自我，并有針對(duì)性地制定個(gè)人能力建設(shè)整改措施，明確努力方向，為下步學(xué)習(xí)培訓(xùn)打好基礎(chǔ)。

4、圍繞提升素質(zhì)、打牢基礎(chǔ)，開展大規(guī)模學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)、“能力型”教師隊(duì)伍為載體，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用；加強(qiáng)干部個(gè)人自學(xué)和全體教師集中學(xué)習(xí)，提倡干部利用業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)在線學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)廣大干部“日讀千字、月看一書、季寫一文、年學(xué)一技”，鼓勵(lì)全體學(xué)校教師舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)和各種形式的讀書知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽等活動(dòng)，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

5、圍繞比拼業(yè)務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)，開展崗位大比武活動(dòng)。以提高履行崗位職責(zé)的能力，鼓勵(lì)廣大干部教師立足崗位成才、加強(qiáng)崗位鍛煉，更好地勝任本職工作。我校要開展崗位練兵競(jìng)賽活動(dòng)，掀起“五比五看”熱潮，即“比作風(fēng)看誰更過硬、比工作看誰成績棒、比服務(wù)看誰水平高、比創(chuàng)新看誰能力強(qiáng)、比團(tuán)結(jié)看誰更文明，堅(jiān)決克服“見到先進(jìn)不學(xué)習(xí)、看到落后不著急”的現(xiàn)象。

（二）深化創(chuàng)建、實(shí)踐檢驗(yàn)階段（3月1日至11月30日）

1、圍繞體察民情、尋策問計(jì)，開展“調(diào)研”活動(dòng)。學(xué)校領(lǐng)要對(duì)本單位全體教職員工進(jìn)行收集建議，解決問題；深入教育教學(xué)第一線積極開展“調(diào)研”活動(dòng)，同時(shí)要通過走近師生和群眾、召開座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查問卷、開通校長信箱等形式，認(rèn)真聽取各界對(duì)學(xué)校工作和對(duì)干部教師的意見和建議，認(rèn)真梳理，強(qiáng)化措施，及時(shí)改進(jìn)。

2、圍繞優(yōu)化環(huán)境、提高效率，開展工作效能大提速活動(dòng)。進(jìn)一步推進(jìn)我校的效能建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率；大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員承諾制，圍繞承擔(dān)任務(wù)目標(biāo)公開承諾，全面激發(fā)創(chuàng)業(yè)干事激情；多種形式推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開；實(shí)施“陽光校園”工程，大力推進(jìn)我校辦事公開，強(qiáng)化我校民主管理和民主建設(shè)，提高工作透明度。進(jìn)一步健全責(zé)任體系，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部過錯(cuò)責(zé)任追究制度，全面推行問責(zé)制；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部績效考核工作，考核結(jié)果作為干部任用獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。

3、圍繞服務(wù)基層、提高質(zhì)量，開展“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)。充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人、優(yōu)秀教師示范帶動(dòng)作用，繼續(xù)組織開展巡回講學(xué)、教學(xué)視導(dǎo)等活動(dòng)，通過“送教下鄉(xiāng)”，服務(wù)于提高基層學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量。

4、圍繞弘揚(yáng)正氣、再塑形象，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng)。進(jìn)一步嚴(yán)肅工作制度、嚴(yán)明工作紀(jì)律，大力查處遲到早退、曠工曠課、串崗聊天等不良行為。我校進(jìn)一步制定完善具體的工作紀(jì)律，加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化約束。

5、圍繞維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧，開展矛盾糾紛隱患大排查和信訪案件化解活動(dòng)。在堅(jiān)持矛盾糾紛隱患月排查的基礎(chǔ)上，集中開展一次大規(guī)模、大范圍的矛盾糾紛隱患大排查活動(dòng)，集中梳理一批重點(diǎn)矛盾糾紛隱患，提前介入，確保將隱患化解在萌芽狀態(tài)，并以此鍛煉和檢驗(yàn)我校干部直面群眾矛盾、做好群眾工作的能力。繼續(xù)推行重點(diǎn)信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實(shí)包案責(zé)任單位，明確解決時(shí)限，集中攻堅(jiān)，全力化解一批重點(diǎn)信訪案件，從源頭上減少進(jìn)京、赴省集體訪和非正常進(jìn)京訪的發(fā)生，切實(shí)維護(hù)暑期穩(wěn)定。

6、圍繞破解難題、推動(dòng)落實(shí)，開展重點(diǎn)工程集中攻堅(jiān)活動(dòng)。切實(shí)打破推推動(dòng)動(dòng)、不推不動(dòng)的懶散作風(fēng)。要善于在一線協(xié)調(diào)解決問題，善于在困難面前創(chuàng)新思路，找到方法。

（三）建章立制、總結(jié)表彰階段（12月1日至12月31日）

1、圍繞樹立標(biāo)桿、學(xué)有榜樣，開展“星級(jí)評(píng)選”活動(dòng)。采取個(gè)人自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾測(cè)評(píng)等方式，評(píng)選一批“星級(jí)教師”和“星級(jí)黨員”，在身邊樹立一批看得見、摸得著的能力建設(shè)先進(jìn)典型。

2、進(jìn)行全面總結(jié)。我校對(duì)活動(dòng)的做法、效果、經(jīng)驗(yàn)、典型以及需要引起注意的問題，進(jìn)行全面系統(tǒng)的總結(jié)，并將材料上報(bào)總校。

總結(jié)在“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)中探索和形成的經(jīng)驗(yàn)、作法，并用制度的形式固定下來，建立健全加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制。

4、搞好評(píng)選表彰。對(duì)“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)教師以及我校評(píng)選申報(bào)的“星級(jí)黨員”進(jìn)行統(tǒng)一表彰，并對(duì)一批典型進(jìn)行重點(diǎn)宣傳報(bào)道，營造崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、激勵(lì)先進(jìn)的濃厚氛圍。

四、有關(guān)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)盧龍經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，也是全面提高全縣教育教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)盧龍教育新跨越的一項(xiàng)重要舉措，既是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，又是一項(xiàng)現(xiàn)實(shí)而緊迫的工作。為推進(jìn)活動(dòng)的深入開展，我校成立了教育系統(tǒng)“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我校要根據(jù)總?！秾?shí)施方案》要求，結(jié)合各自實(shí)際，研究制定具體的實(shí)施方案，實(shí)施方案要突出本單位特點(diǎn)，操作性強(qiáng)，要明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)解決的問題、活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間安排及保障措施等，并嚴(yán)格按照方案要求扎實(shí)有效地開展好各項(xiàng)活動(dòng)。

2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。利用多種形式廣泛宣傳“干部能力建設(shè)年”活動(dòng)的重要意義，動(dòng)員廣大干部教師積極投身到活動(dòng)實(shí)踐中來，我校主要領(lǐng)導(dǎo)同志要帶頭深入學(xué)習(xí)、帶頭參與活動(dòng)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，把活動(dòng)不斷引向深入。要注意總結(jié)、宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型和成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮其示范作用。同時(shí)，要充分發(fā)揮全體師生、學(xué)生家長、社會(huì)各界代表的監(jiān)督作用，形成強(qiáng)大聲勢(shì)和濃厚氛圍。我校將活動(dòng)進(jìn)展情況及新思路、新經(jīng)驗(yàn)、典型做法以信息形式反饋總校（電子版發(fā)送到郵箱：qhdllzzx@163.com）。

3、強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。按照《實(shí)施方案》要求，學(xué)校要安排部署和組織開展好相關(guān)活動(dòng)，通過信息采集、情況交流、明查暗訪等方式，及時(shí)掌握活動(dòng)進(jìn)展情況，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，注重解決實(shí)際問題。要通過此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將活動(dòng)中的有效做法、舉措用制度形式固定下來、堅(jiān)持下去，形成長效工作機(jī)制。以確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。

盧龍鎮(zhèn)孫莊小學(xué)

2012.3.1

第二篇：關(guān)于開展“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案

關(guān)于開展“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案

時(shí)間:2010-12-27 16:02來源:未知 作者:辦公室

壇人口計(jì)生字〔2010〕17號(hào)

關(guān)于開展“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的實(shí)施方案

各鎮(zhèn)（區(qū)）計(jì)生辦，局機(jī)關(guān)各科（室）、指導(dǎo)站：

根據(jù)市委、市政府關(guān)于在全市開展能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的工作部署和要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè), 提升機(jī)關(guān)服務(wù)效能，提高人口計(jì)劃生育服務(wù)管理工作效率，打造和諧、文明、陽光、高效的人口計(jì)生工作形象，建立健全規(guī)范、高效的機(jī)關(guān)運(yùn)行機(jī)制，經(jīng)局黨組研究決定，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真分析、研究目前人口計(jì)生工作面臨的新形勢(shì)、新情況、新問題，在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，努力提高“服務(wù)發(fā)展、依法行政、改革創(chuàng)新、執(zhí)行落實(shí)、溝通協(xié)調(diào)”五種工作能力，大力弘揚(yáng)“刻苦學(xué)習(xí)、爭先創(chuàng)優(yōu)、求真務(wù)實(shí)、聯(lián)系群眾、清正廉潔”五種優(yōu)良作風(fēng)，著力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的干部隊(duì)伍，為服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、統(tǒng)籌解決人口問題提供強(qiáng)有力的人才支撐和隊(duì)伍保障。

二、主要目標(biāo)

通過能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)，達(dá)到機(jī)關(guān)作風(fēng)和職能履行有明顯改進(jìn)，機(jī)關(guān)工作效率有明顯提高，機(jī)關(guān)干部素質(zhì)有明顯提升，機(jī)關(guān)工作群眾滿意度有明顯上升的目標(biāo)。

著力查找和解決宗旨意識(shí)淡薄，服務(wù)意識(shí)差，工作方法簡單的問題；查找和解決干部盲目樂觀，進(jìn)取心弱，法律觀念淡薄，政策水平不高，工作安于現(xiàn)狀的問題；查找和解決干部應(yīng)付差事、不負(fù)責(zé)任、拈輕怕重、不講奉獻(xiàn)、行不成合力以及不能嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律的問題；查找和解決基層財(cái)務(wù)管理、經(jīng)費(fèi)收支等方面存在的突出問題；查找黨員和干部廉潔自律意識(shí)不強(qiáng)，違反“八項(xiàng)禁令”、“兩個(gè)紀(jì)律”規(guī)定，吃、拿、卡、要和以權(quán)謀私違紀(jì)違規(guī)行為；查找班子成員和其他同志的思想、作風(fēng)和工作能力與新形勢(shì)新任務(wù)要求不相適應(yīng)等問題。

三、主要措施

按照市委要求，結(jié)合本局實(shí)際，重點(diǎn)開展“三大”活動(dòng)。

（一）開展解放思想大討論活動(dòng)，提升干部隊(duì)伍思想素質(zhì)。教育引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員干部堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)“重塑形象從我做起，再創(chuàng)輝煌我做貢獻(xiàn)”的使命感和緊迫感。結(jié)合“十一五”創(chuàng)建主題，組織開展以“我為計(jì)生工作出力了沒有”、“我為?十一五?創(chuàng)建獻(xiàn)計(jì)策”等大討論系列活動(dòng)。全年在全系統(tǒng)開展“三比三爭”主題活動(dòng)，即：比工作效能，爭當(dāng)爭創(chuàng)模范；比服務(wù)水平，爭當(dāng)群眾滿意模范；比崗位奉獻(xiàn)，爭當(dāng)創(chuàng)業(yè)模范，全力提升計(jì)生干部奮發(fā)有為、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平和能力。

（二）開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，樹立干部隊(duì)伍新形象。深入開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)，切實(shí)解決黨員干部作風(fēng)方面存在的突出問題，真正使黨員干部思想真觸動(dòng)、問題真解決、作風(fēng)真轉(zhuǎn)變、工作真落實(shí)。繼續(xù)在全局黨員干部中嚴(yán)明“八項(xiàng)禁令”，將“八項(xiàng)禁令”內(nèi)容印制在每個(gè)工作人員的臺(tái)牌上，時(shí)刻謹(jǐn)記。要求每個(gè)工作人員隨身攜帶“兩個(gè)工作紀(jì)律”警示卡，規(guī)范日常言行，塑造良好形象，營造風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。局機(jī)關(guān)黨支部牽頭，將不定期對(duì)機(jī)關(guān)干部執(zhí)行“八項(xiàng)禁令”的情況進(jìn)行突擊檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的給予組織紀(jì)律處分。四月份擬開展“機(jī)關(guān)黨員干部談心月”活動(dòng)，深入開展民主生活會(huì)。進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)內(nèi)部管理考勤制度（見附件１、2、3），每月由各科（室）、指導(dǎo)站負(fù)責(zé)人登記，實(shí)行每月考勤，年底匯總，考勤情況將與個(gè)人績效考核直接掛鉤。

（三）開展強(qiáng)基提質(zhì)爭創(chuàng)活動(dòng)，提升干部隊(duì)伍工作水平。

1．基礎(chǔ)工作常抓不懈。一是繼續(xù)全面推行“一線工作法”。實(shí)行局機(jī)關(guān)、指導(dǎo)站工作人員分組駐鎮(zhèn)聯(lián)系部門工作制度，成立以副局長為組長、一般工作人員為組員的指導(dǎo)小組,經(jīng)常性地到所駐鎮(zhèn)（區(qū)）、部門進(jìn)行調(diào)查研究。了解基層基礎(chǔ)工作中存在的問題，督查指導(dǎo)工作。二是將基層基礎(chǔ)工作的好壞作為衡量我們工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。凡事多想想群眾滿意不滿意、需要不需要、支持不支

持，開展“請(qǐng)農(nóng)民兄弟姐妹評(píng)計(jì)生”和 “請(qǐng)流動(dòng)人口農(nóng)民工評(píng)計(jì)生”活動(dòng)。通過召開座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、電話問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種形式廣泛聽取社會(huì)各界人士對(duì)計(jì)生工作的意見與建議。

2．創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開展。在做好計(jì)生業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，扎實(shí)有效地開展好各級(jí)各類創(chuàng)建活動(dòng)。以全市“科學(xué)發(fā)展，創(chuàng)新服務(wù)”考核工作為抓手，在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中打響“世代服務(wù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，帶動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)文明單位、巾幗文明崗、“雙優(yōu)一崗”（黨員示范崗、十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)個(gè)人）、“群眾滿意好站（所）”等創(chuàng)建活動(dòng)，確保創(chuàng)建活動(dòng)有聲勢(shì)，有影響，有成效。

（四）開展加工補(bǔ)課促進(jìn)展活動(dòng)，打贏“十一五”攻堅(jiān)戰(zhàn)。今年是我市爭創(chuàng)省人口協(xié)調(diào)發(fā)展先進(jìn)市的驗(yàn)收之年，我們將督促各科（室）緊密結(jié)合工作職能，緊盯各項(xiàng)爭創(chuàng)指標(biāo)，查找存在問題，制定目標(biāo)任務(wù)（見附件4）。同時(shí)，進(jìn)一步完善各鎮(zhèn)（區(qū)）2010年目標(biāo)責(zé)任制考核細(xì)則（另見發(fā)文），確保全年人口計(jì)生各項(xiàng)工作任務(wù)完成，推動(dòng)全市人口和計(jì)劃生育事業(yè)持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

四、實(shí)施步驟

（一）動(dòng)員部署階段（2月底前）。召開動(dòng)員大會(huì)，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)金壇市委《關(guān)于開展能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的實(shí)施意見》和《金壇市機(jī)關(guān)效能責(zé)任追究暫行辦法》等有關(guān)文件，提高對(duì)作風(fēng)建設(shè)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)。制定并下發(fā)《市人口計(jì)生局開展“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，部署全年工作，統(tǒng)一思想，明確任務(wù)，確保能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)開好頭，起好

步。

（二）落實(shí)推進(jìn)階段（全年）。各鎮(zhèn)（區(qū)）計(jì)生辦、局科（室）及指導(dǎo)站要根據(jù)實(shí)施方案及全年工作重點(diǎn)，扎實(shí)開展“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，要有計(jì)劃、有行動(dòng)。充分利用人口計(jì)生門戶網(wǎng)站、宣傳欄等載體，宣傳報(bào)道活動(dòng)中的先進(jìn)典型，以點(diǎn)帶面，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

（三）查找問題階段（7—9月）。組織召開育齡婦女、計(jì)生干部、各部門領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象座談會(huì)，發(fā)放意見征求表，開展網(wǎng)上調(diào)查等多種形式，廣泛征求社會(huì)各界意見與建議，匯總梳理存在的突出問題。同時(shí)，要求各鎮(zhèn)（區(qū)）、局機(jī)關(guān)、指導(dǎo)站全體人員尤其是班子成員要按照重點(diǎn)解決的問題和相關(guān)管理制度，全面開展自查自糾。

（四）整治改進(jìn)階段（10—11月底）。針對(duì)查找出來的突出問題，圍繞加強(qiáng)思想教育、規(guī)范機(jī)關(guān)行為、提高辦事效率、完善制度建設(shè)、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制等方面的內(nèi)容，召開民主生活會(huì)議，認(rèn)真梳理能力作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，研究整改措施。要從領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾不滿意的突出問題著手，制定詳細(xì)、具體、有針對(duì)性的整改方案，并把整改貫穿于活動(dòng)全過程，做到未整先改、邊查邊改、集中整改。

（五）考核評(píng)價(jià)階段(12月底前)。把“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)考核與全體工作人員的考核雙向有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)行綜合績效考評(píng)。對(duì)于在活動(dòng)中表現(xiàn)突出、成績顯著的個(gè)人和集體予以

表彰，并要求全市計(jì)生系統(tǒng)以先進(jìn)為榜樣，深入持久地開展能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)。

五、組織保障

為加強(qiáng)對(duì)能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，決定成立人口計(jì)生系統(tǒng)“能力作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：宋月琴

副組長：丁美英、李美蘭、張 萍、龐巧紅、董文兵

組 員：周玲、佘云祥、沈 利、湯冬大、鐘紹龍、許蓮芳

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由周玲兼任，具體業(yè)務(wù)由局辦公室牽頭，主要負(fù)責(zé)能力作風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)的監(jiān)督、檢查、綜合協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

第三篇：全鎮(zhèn)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案

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全鎮(zhèn)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案

來

w.5

K J.cOm 3 全鎮(zhèn)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)《中共中央政治局貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施細(xì)則》和黨中央、省委、市委、縣委持之以恒抓好作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)部署，特別是黨中央明確將2018年定為“脫貧攻堅(jiān)作風(fēng)建設(shè)年”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)明工作紀(jì)律，整治為官不為，規(guī)范從政行為，全面提升行政效能，營造為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效的政務(wù)環(huán)境和良好形象，鎮(zhèn)黨委、政府決定，2018年在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展”作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)。為確保活動(dòng)順利開展，并取得實(shí)效，制定本方案。

一、總體要求

堅(jiān)持作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，根據(jù)中央、省、市、縣紀(jì)委全會(huì)的部署，緊扣全面加強(qiáng)全鎮(zhèn)國家公職人員干部作風(fēng)建設(shè)這個(gè)主2

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題，全力打好防范化解重大風(fēng)險(xiǎn)、精準(zhǔn)脫貧、污染防治“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”，著力解決“四風(fēng)”方面10種新表現(xiàn)和能力不足不能為、動(dòng)力不足不想為、擔(dān)當(dāng)不足不敢為等突出問題，弘揚(yáng)勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的新風(fēng)正氣，促進(jìn)全鎮(zhèn)工作水平不斷提升。從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，從小事小節(jié)改起，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的“頭雁效應(yīng)”，突出問題導(dǎo)向，再造工作流程，提升素質(zhì)能力，不斷強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，引導(dǎo)廣大黨員干部始終保持積極向上的精神面貌和苦干實(shí)干的競(jìng)進(jìn)態(tài)勢(shì)，把心思用在推進(jìn)脫貧發(fā)展上，把精力放在狠抓推進(jìn)落實(shí)上，在全鎮(zhèn)上下形成攻堅(jiān)克難、奮發(fā)進(jìn)取、敢闖新路的新風(fēng)正氣。

二、范圍和對(duì)象

全鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)及其工作人員、全體村居干部。

三、任務(wù)目標(biāo)

通過開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治干部作風(fēng)存在的能力不足、工作不實(shí)、遵紀(jì)不嚴(yán)、效率不高、不敢擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新不足等“六個(gè)”突出問題，緊緊圍繞“五個(gè)建成”奮斗目標(biāo)，深入實(shí)施“五大戰(zhàn)略”，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。

（一）整治學(xué)習(xí)不夠、能力不足的問題。重點(diǎn)糾正學(xué)習(xí)不深入，心3

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浮氣躁，對(duì)國家的大政方針和上級(jí)的各項(xiàng)政策不肯研究琢磨，淺嘗輒止、不懂裝懂，對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府的決策部署囫圇吞棗，決策水平不高、貫徹執(zhí)行水平偏低、推動(dòng)工作能力不足；學(xué)習(xí)不主動(dòng)，不積極參加鎮(zhèn)黨委、政府舉辦的培訓(xùn)研討，不落實(shí)學(xué)習(xí)筆記；學(xué)習(xí)不虛心，不肯向群眾學(xué)習(xí)，不懂群眾語言，不愿下基層調(diào)研，不愿和群眾打交道，即使調(diào)研也將現(xiàn)場(chǎng)變秀場(chǎng)；不重視黨紀(jì)黨規(guī)學(xué)習(xí)，“四個(gè)意識(shí)”淡薄等問題。

（二）整治工作不實(shí)、履職不力的問題。重點(diǎn)糾正在執(zhí)行黨的路線方針政策和貫徹落實(shí)鎮(zhèn)黨委、政府重大決策中重視程度不夠，部署不力，上有政策、下有對(duì)策，有令不行、有禁不止，表態(tài)虛多實(shí)少、陽奉陰違；政績“兵馬未動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)已出”；對(duì)鎮(zhèn)黨委、政府督查通報(bào)的問題以及廣大群眾通過信訪反映的問題不重視、不及時(shí)整改、敷衍塞責(zé)；文風(fēng)照抄照搬、抄襲拼湊；召開會(huì)議數(shù)量過多、會(huì)時(shí)過長，導(dǎo)致沒有時(shí)間抓落實(shí)；項(xiàng)目建設(shè)不怕群眾不滿意、就怕領(lǐng)導(dǎo)不注意；使用辦公用房超標(biāo)，不按照要求整改；公共機(jī)構(gòu)能源、資源浪費(fèi)；不依法履行崗位職責(zé)、不按規(guī)定時(shí)間完成本職工作，將履職作為他人的“責(zé)任狀”、自己的“免責(zé)單”，玩忽職守、失職瀆職等問題。

（三）整治態(tài)度生硬、遵紀(jì)不嚴(yán)的問題。重點(diǎn)糾正辦事態(tài)度冷淡，語言生硬、服務(wù)不熱情，工作期間無故遲到、早退、脫崗，辦公室和業(yè)務(wù)窗口無人受理行政服務(wù)事項(xiàng)；不遵守工作紀(jì)律，上班期間從事上4

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網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股票等與工作無關(guān)的事項(xiàng)；在投資許可審批過程中存在“設(shè)門檻”、“吃拿卡要”等影響發(fā)展環(huán)境、損害投資者合法權(quán)益的行為；不給好處不辦事、難辦事的“雁過拔毛”現(xiàn)象，不遵守會(huì)議紀(jì)律和要求，無故不參加會(huì)議，要求主要負(fù)責(zé)同志參加的隨意指派分管同志參加，要求分管同志參加的指派一般干部參加；不嚴(yán)格履行請(qǐng)假制度和外出開展公務(wù)活動(dòng)情況報(bào)告等要求，隨意外出或未及時(shí)報(bào)送情況報(bào)告等問題。

（四）整治辦事拖拉、效率不高的問題。重點(diǎn)糾正主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，遇到困難推諉扯皮，不愿積極主動(dòng)協(xié)調(diào)解決；服務(wù)窗口“推繞拖”，故意刁難、無故拖延，不認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、公開承諾、限時(shí)辦結(jié)等工作制度，糾正政務(wù)不公開、工作流程不公開，暗箱操作、“體外循環(huán)”或雖公開但配套解讀文件語意模糊、難于弄懂；主管部門和主要負(fù)責(zé)同志對(duì)行政違法行為的投訴舉報(bào)不受理，對(duì)應(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的行政行為不追究等問題。

（五）整治怕?lián)?zé)任、不敢擔(dān)當(dāng)?shù)膯栴}。重點(diǎn)糾正領(lǐng)導(dǎo)干部及公務(wù)人員不善于解決困難、化解矛盾，工作招數(shù)不多、進(jìn)展緩慢；缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，遇事不敢作為、銳意進(jìn)取意識(shí)差，遇事層層往上報(bào)、層層不表態(tài)；面對(duì)困難和矛盾，瞻前顧后，患得患失，凡事先想退路、只求自身安全，不想事業(yè)推進(jìn)；對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的問題，心存顧忌，不表明態(tài)度、正面回應(yīng)、積極解決等問題。

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（六）整治創(chuàng)新不足、因循守舊的問題。重點(diǎn)糾正領(lǐng)導(dǎo)干部思想僵化，墨守成規(guī)，不能適應(yīng)“創(chuàng)新引領(lǐng)、開放崛起”新形勢(shì)新要求；面對(duì)新情況、新問題、新困難、新挑戰(zhàn)，新辦法不會(huì)用、老辦法不管用，本領(lǐng)恐慌問題突出；創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新勁頭不足，創(chuàng)新機(jī)制滯后，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)主動(dòng)性差，干部隊(duì)伍專業(yè)化水平低；在“創(chuàng)新”上作表面，沒有將創(chuàng)新工作真正落到實(shí)處等問題。

四、時(shí)間安排和方法步驟

活動(dòng)貫穿全年，共分五個(gè)階段進(jìn)行，具體安排是：

第一階段：部署準(zhǔn)備階段（3月上旬前）

1.成立機(jī)構(gòu)。成立由鎮(zhèn)黨委書記羅少文任組長、鎮(zhèn)紀(jì)委書記xx任常務(wù)副組長，xx為副組長，鎮(zhèn)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱鎮(zhèn)作風(fēng)辦，設(shè)鎮(zhèn)紀(jì)委），由羅志軍兼任辦公室主任，紀(jì)委副書記劉露任副主任。具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、落實(shí)、問責(zé)，保證相關(guān)措施落實(shí)到位。鎮(zhèn)財(cái)政負(fù)責(zé)工作經(jīng)費(fèi)保障。

2.調(diào)查研究。成立作風(fēng)建設(shè)調(diào)研工作組，深入到各村（居）、鎮(zhèn)屬、6

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駐鎮(zhèn)各部門單位及各企業(yè)，通過調(diào)查走訪和個(gè)別座談等形式，廣泛聽取在職干部、退休老干部、企業(yè)負(fù)責(zé)人和各界群眾等群體的意見建議，深刻查擺各村（居）、各部門單位在機(jī)關(guān)作風(fēng)及行政審批和社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理過程中存在的問題與不足，重點(diǎn)查找領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員存在的為官不為問題，真正把每個(gè)單位的問題找準(zhǔn)、找全，列出問題清單，建立工作臺(tái)賬，做到有的放矢、對(duì)癥下藥。

3.動(dòng)員部署。組織召開全鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行精動(dòng)員、細(xì)部署，引導(dǎo)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能的緊迫性和重要性，自覺參與到活動(dòng)中來。各村（居）各部門單位要緊密聯(lián)系實(shí)際，迅速動(dòng)員部署本村（居）本部門單位作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，“一把手”要落實(shí)好主體責(zé)任，既要帶頭擔(dān)當(dāng)、抓好落實(shí)，又要以上率下、層層發(fā)動(dòng)，要充分調(diào)動(dòng)干部職工積極性，為作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的深入開展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保障、營造良好的活動(dòng)氛圍。

4.制定計(jì)劃。鎮(zhèn)作風(fēng)辦要結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，根據(jù)縣《關(guān)于在全縣開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的實(shí)施方案》制定開展全鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的具體工作計(jì)劃，進(jìn)一步明確和細(xì)化活動(dòng)重點(diǎn)內(nèi)容、具體安排、責(zé)任分工和組織保障，確保活動(dòng)穩(wěn)步、有序、有效推進(jìn)，取得成效。各村（居）各部門單位要結(jié)合實(shí)際情況，制定相應(yīng)的實(shí)施方案，抓好作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)部署的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的貫徹落實(shí)，精心組織開展好本村（居）本7

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部門單位作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。

第二階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（4月底前）

1.深入學(xué)習(xí)交流。全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部及機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位人員要深入學(xué)習(xí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、整治“為官不為”、糾治“四風(fēng)”等有關(guān)文件規(guī)定，充分認(rèn)識(shí)我鎮(zhèn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和大局意識(shí)。要通過分批次組織有關(guān)人員到作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)、座談交流等方式，對(duì)照查找自身存在的不足和問題，借鑒行政審批和社會(huì)事務(wù)服務(wù)工作的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)，提高履職能力和服務(wù)水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育。各村（居）各部門單位要高度重視，及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊等途徑，全方位、多形式加大對(duì)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的宣傳力度。要充分發(fā)揮先進(jìn)事例示范作用和典型案例警示作用，做好輿論導(dǎo)向工作，每月定期通報(bào)作風(fēng)建設(shè)情況及公開行政審批工作情況，不斷提高社會(huì)參與度和活動(dòng)影響力。

第三階段：自查自糾階段（4至5月）

1.查擺問題。通過召開座談會(huì)、開通電子郵箱、設(shè)立征求意見箱等方式，廣泛征求黨員干部和群眾的意見建議，對(duì)照“六個(gè)”突出問題8

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逐項(xiàng)查找。對(duì)查擺出的問題，認(rèn)真梳理，深刻剖析產(chǎn)生問題的原因，列出清單，撰寫自查報(bào)告。及時(shí)將單位自查報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)班子成員自查報(bào)告于5月10日前上報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)辦。

2.整改提高。堅(jiān)持邊查邊改、立行立改，對(duì)查找出來的問題，制定整改方案，明確整改方向、具體措施、時(shí)間表和責(zé)任人。黨員干部都要針對(duì)查找的問題，制定整改措施，明確整改時(shí)間進(jìn)度，認(rèn)真做好整改落實(shí)。對(duì)整改的問題采用動(dòng)態(tài)管理的辦法，整改一項(xiàng)、銷號(hào)一項(xiàng)，確保查擺出的問題一項(xiàng)一項(xiàng)整改到位。整改方案于5月3 1日前上報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)辦。

3.規(guī)范辦理。一是強(qiáng)力進(jìn)駐。按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，將行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳、社會(huì)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)進(jìn)駐網(wǎng)上辦事大廳，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和程序化服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)式”辦理。二是明確職權(quán)。在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的單位，要對(duì)窗口進(jìn)行充分授權(quán)，理順關(guān)系，以進(jìn)一步明確職責(zé)、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，使窗口既可受理又能辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)即辦件即接即辦、“一站式”辦理。三是創(chuàng)新辦理。按照“便民、規(guī)范、廉潔、高效”要求，明確責(zé)任、整合資源、細(xì)化流程、優(yōu)化程序，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，研究制定一套規(guī)范可行、科學(xué)有序、高效便捷的全新行政審批模式，并在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)公開試運(yùn)行。各村（居）要嚴(yán)格落實(shí)好村（居）干部坐班值班制度，全方位提高服9

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務(wù)群眾水平。

第四階段：督查整治階段（4至11月）

鎮(zhèn)作風(fēng)辦要加大對(duì)各村（居）各部門單位開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的指導(dǎo)檢查，以更嚴(yán)的紀(jì)律、更高的標(biāo)準(zhǔn)和強(qiáng)有力的措施狠抓整改，確保各項(xiàng)整改措施落到實(shí)處、取得實(shí)效。

1.暢通信訪舉報(bào)渠道。通過廣播、網(wǎng)絡(luò)等途徑，向社會(huì)公開作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的投訴舉報(bào)方式(舉報(bào)電話：0739-8732210)，進(jìn)一步提高群眾參與監(jiān)督的力度，提升活動(dòng)影響力。依托鎮(zhèn)信訪部門，充分發(fā)揮來信來訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)和輿情監(jiān)控等渠道的作用，不斷拓寬監(jiān)督覆蓋面，全面受理我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)和行政效能方面的投訴舉報(bào)。

2.加大明查暗訪力度。鎮(zhèn)作風(fēng)辦派出明查暗訪小組，采取不定期、不打招呼的形式，重點(diǎn)對(duì)基層黨建、脫貧攻堅(jiān)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、信訪xcxx、重大項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域開展常態(tài)化明查暗訪，緊盯領(lǐng)導(dǎo)干部為官不為等重點(diǎn)問題和影響鎮(zhèn)黨委、政府重大決策落實(shí)情況的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮監(jiān)督治本作用。在明查暗訪過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)措施落實(shí)不力、整改不到位的問題要當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行反饋，責(zé)令限期整改和跟蹤督辦，對(duì)限期整改不到位或拖延不整改的要嚴(yán)肅處理，約談單位有關(guān)責(zé)任人，并通過批評(píng)指正、通報(bào)曝光、啟動(dòng)問責(zé)等措施倒逼責(zé)任落實(shí)。

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3.強(qiáng)化督查監(jiān)督作用。突出問題導(dǎo)向，把與群眾利益密切相關(guān)的行政審批、行政執(zhí)法、資金資源分配以及為官不為等方面的重點(diǎn)問題以及與重點(diǎn)問題相關(guān)的重點(diǎn)人、重點(diǎn)事作為督查的重中之重。將工商企業(yè)或群眾反映強(qiáng)烈、問題集中的村（居）或部門單位作為重點(diǎn)督查對(duì)象，對(duì)損害群眾利益和影響鎮(zhèn)黨委、政府重點(diǎn)工程推進(jìn)的作風(fēng)效能突出問題直接進(jìn)駐督查，切實(shí)發(fā)揮督查的震懾作用。

4.加大整治問責(zé)力度。以抓常、抓細(xì)、抓長的韌勁和刮骨療傷、重典治亂的決心，嚴(yán)肅查處在行政審批、服務(wù)群眾過程中“不作為、慢作為、亂作為”等為官不為影響行政效能的行為和“吃拿卡要”、“蠻橫硬”等各種違反工作紀(jì)律、破壞投資軟環(huán)境的單位和個(gè)人，對(duì)“四風(fēng)”問題實(shí)行“零容忍”，堅(jiān)決做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起、先于其他問題查處和通報(bào)。

5．堅(jiān)持“三個(gè)區(qū)分”原則。在監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)工作中，堅(jiān)持“兩個(gè)尊重、三個(gè)區(qū)分”原則，即把干部在推進(jìn)改革中因缺乏經(jīng)驗(yàn)、先行先試出現(xiàn)的失誤和錯(cuò)誤，同明知故犯的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來；把上級(jí)尚未明確限制的探索性試驗(yàn)中出現(xiàn)的失誤和錯(cuò)誤，同上級(jí)明令禁止后依然我行我素的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來；把為推動(dòng)發(fā)展的無意過失，同為謀取私利的違紀(jì)違法行為區(qū)分開來。貫徹落實(shí)容錯(cuò)機(jī)制，既劃定紀(jì)律規(guī)矩“紅線”，又劃出干事創(chuàng)業(yè)的“安全區(qū)”，做到既嚴(yán)厲懲處11

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極少數(shù)，又激勵(lì)保護(hù)大多數(shù)，營造創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

第五階段：總結(jié)提高（12月底前）

1.開展?jié)M意度調(diào)查。通過問卷調(diào)查等形式對(duì)此次“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成效進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，群眾評(píng)議仍不滿意的，督促該職能部門繼續(xù)整改，直到群眾滿意為止，充分體現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。

2.規(guī)范考核機(jī)制。圍繞加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)提高行政效能目標(biāo)要求，重點(diǎn)針對(duì)工作目標(biāo)任務(wù)完成情況、依法行政和政務(wù)公開情況、工作效能及作風(fēng)建設(shè)情況、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神情況等指標(biāo)，細(xì)化量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)制定規(guī)范合理的考核評(píng)價(jià)工作機(jī)制，確?？荚u(píng)取得實(shí)效。由鎮(zhèn)作風(fēng)辦統(tǒng)籌派出考核組對(duì)各村（居）各部門單位加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)所取得的成效進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，鞏固深化“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。

3.鞏固提高。各村（居）各部門單位要高度重視，將“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)納入到本的黨組織生活和民主生活會(huì)中來，開展好批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)將作風(fēng)建設(shè)落實(shí)到敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行的具體行動(dòng)中，弘揚(yáng)立說立做的“馬上辦”精神，深化“代辦制”責(zé)任落實(shí)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平，切實(shí)提升執(zhí)行力和行政效能，確12

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?；顒?dòng)達(dá)到目標(biāo)、取到實(shí)效。要及時(shí)召開會(huì)議總結(jié)本村（居）本部門單位加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，全面查找漏洞和不足，查漏補(bǔ)缺，鞏固提高?；顒?dòng)總結(jié)材料于12月15日前上報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)辦（郵箱：xx）。

五、工作要求

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各村（居）各部門單位要將加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為落實(shí)全面從嚴(yán)治黨的重要工作內(nèi)容、作為一把手工程來抓，切實(shí)擺上重要議事日程，與日常中心工作同部署、同推進(jìn)、同檢查、同落實(shí)，做到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署、強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)、標(biāo)本兼治。

2.明確工作責(zé)任。通過抓重點(diǎn)、把關(guān)鍵、促落實(shí)，進(jìn)一步明確各村（居）各部門單位領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員的職責(zé)。在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作中，“一把手”為主要責(zé)任人，班子成員為直接責(zé)任人，股室負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)操作員為具體責(zé)任人，形成“一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)”的責(zé)任具體、環(huán)環(huán)相扣的“責(zé)任鏈”，確保具體工作落實(shí)到人。

3.落實(shí)整治責(zé)任。為確保我鎮(zhèn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)取得實(shí)效，鎮(zhèn)黨委將采取以下措施：一是將這次深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)開展情況列為今年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的主要內(nèi)容和各黨支部書記述職述責(zé)述廉的重要內(nèi)容。同時(shí)，把考核和評(píng)議結(jié)果作為綜合評(píng)價(jià)、科學(xué)使用干部的依據(jù)，對(duì)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案不執(zhí)行不落實(shí)的實(shí)行“一票否決”，13

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一律取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。二是對(duì)作風(fēng)效能問題整改不力、整改措施落實(shí)不到位的單位和個(gè)人堅(jiān)決予以通報(bào)曝光。三是對(duì)在作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)中頂風(fēng)違紀(jì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決做到“零容忍”，嚴(yán)格按黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處，對(duì)涉及違法問題移送司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任。

4.構(gòu)建長效機(jī)制。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)既是當(dāng)前的迫切需要，也是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。各村（居）各部門單位要以此次活動(dòng)為契機(jī)，既要解決好當(dāng)前的作風(fēng)突出問題，又要著眼長遠(yuǎn)，在建章立制上下功夫，進(jìn)一步完善有關(guān)規(guī)章制度，構(gòu)建加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)長效新機(jī)制，推進(jìn)源頭治理。

來

w.5 K J.cOm 3

第四篇：醫(yī)院開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

德醫(yī)字[2010]164號(hào)

XX縣人民醫(yī)院

認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

為扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，根據(jù)省、地、縣有關(guān)要求，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本方案。

一、總體要求和工作目標(biāo)

（一）總體要求：緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、服務(wù)基層、推動(dòng)跨越”主題，按照建設(shè)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、勤奮、廉潔”領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，以推動(dòng)加速發(fā)展為目標(biāo)，以干部群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以治庸治懶、提能增效、狠抓落實(shí)為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)教育整頓，真正樹立醫(yī)院良好形象。

（二）工作目標(biāo)

1、增強(qiáng)加快發(fā)展意識(shí)。牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力

1觀、事業(yè)觀，不斷增強(qiáng)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想、心思和力量集中到改革和發(fā)展上來，積極為建設(shè)黔東北鐵路交通樞紐和區(qū)域性中心城市謀思路、出對(duì)策、強(qiáng)服務(wù)。

2、提高機(jī)關(guān)效能效率。大力推進(jìn)醫(yī)院職能轉(zhuǎn)變和效能建設(shè)，始終從戰(zhàn)略和全局的高度，服務(wù)于發(fā)展，做到“讓利放權(quán)給政策，簡化快捷便百姓”，努力實(shí)現(xiàn)行政干預(yù)最少、服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、發(fā)展環(huán)境最好，辦事提速、增效，服務(wù)求好、創(chuàng)優(yōu)。

3、切實(shí)服務(wù)基層和群眾。強(qiáng)化宗旨意識(shí)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，健全和創(chuàng)新聯(lián)系群眾的制度和方式，完善便民措施，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，為基層和群眾創(chuàng)造高效快捷的辦事環(huán)境，做到“民有所呼，我有所應(yīng)”、“民有所求，我有所為”。

4、有效解決突出問題。全面履行機(jī)關(guān)職責(zé)職能，精文簡會(huì)，著力解決作風(fēng)建設(shè)方面的突出問題，有力提升領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)際履職能力，醫(yī)院作風(fēng)、服務(wù)和效能的滿意度有新的提高。

5、促進(jìn)發(fā)展成效明顯。緊緊圍繞我縣“十二五”時(shí)期“加快發(fā)展、加快調(diào)整、推動(dòng)跨越”的主基調(diào)，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，明確發(fā)展方向，制定發(fā)展措施，破解發(fā)展難題，形成干事創(chuàng)業(yè)、增比進(jìn)位、創(chuàng)先爭優(yōu)的良好局面。

二、工作任務(wù)

（一）著力強(qiáng)化教育管理

1、從2010年12月下旬起，我醫(yī)院在干部職工中開展職能職責(zé)和個(gè)人崗位職責(zé)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步明確醫(yī)院和本崗位服務(wù)和推動(dòng)發(fā)展的職責(zé)任務(wù)，確保人人有事干，事事有人干。

2、從2011年1月起，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，每個(gè)月不定期對(duì)干部履行崗位職責(zé)、執(zhí)行規(guī)章制度、遵守工作紀(jì)律等情況進(jìn)行抽查。

3、從2011年1月起，每月集中對(duì)干部履職情況、辦事效率、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，分析存在問題，提出改進(jìn)措施。

（二）著力找準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)4、2010年12月底前，采取發(fā)放征求意見表、召開征求意見會(huì)、個(gè)別訪談服務(wù)對(duì)象等方式，主動(dòng)查找在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)流程等方面存在的問題和意見。

5、要設(shè)立和公布投訴舉報(bào)電話，每周對(duì)服務(wù)對(duì)象反映的作風(fēng)方面問題進(jìn)行一次梳理匯總，并分析研究，分輕重緩急建立工作臺(tái)賬，明確解決的辦法、措施、時(shí)限和責(zé)任人。

6、要建立實(shí)名投訴舉報(bào)電話登記制，對(duì)投訴舉報(bào)屬實(shí)的，進(jìn)行跟蹤調(diào)查，努力做到事事有著落，件件有回音。

（三）首力解決突出問題

7、以深入開展“四幫四促”活動(dòng)為載體，結(jié)合開展支

部聯(lián)建、農(nóng)村思想建設(shè)“六進(jìn)村”活動(dòng)，深入基層，深入農(nóng)戶，積極為基層和群眾辦實(shí)事、解難事。

8、對(duì)辦事推拖扯轉(zhuǎn)、吃拿卡要、不作為亂作為、工作不在狀態(tài)等情況，根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評(píng)教育、限期改正、嚴(yán)誡勉談話、崗位調(diào)整、進(jìn)行嚴(yán)肅處理。醫(yī)院在2011年1月前建立完善工作責(zé)任追究制度。

9、開展“服務(wù)地方、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目”專項(xiàng)行動(dòng)。認(rèn)真開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人辦公、定期匯報(bào)開展服務(wù)情況。

10、按照職能職責(zé)，對(duì)各科室、干部群眾反映的困難和問題，積極主動(dòng)加以解決。

（四）著力提高服務(wù)效能

11、結(jié)合本單位“十二五”期間工作目標(biāo)特別是2011工作目標(biāo)任務(wù)，為患者提供高效優(yōu)質(zhì)，清政廉潔的醫(yī)療服務(wù)，堅(jiān)持以群眾，患者滿意為目標(biāo)，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境，進(jìn)一步形成“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的人性化服務(wù)理念。

12、每季度對(duì)自身服務(wù)發(fā)展、解決問題的情況進(jìn)行自查，認(rèn)真分析存在問題原因，及時(shí)制定切實(shí)可行的整改方案。

三、工作措施

（一）實(shí)施公開辦事和公開承諾。建立公開辦事制度，明確辦事內(nèi)容、辦理責(zé)任和辦結(jié)時(shí)限，增強(qiáng)辦事透明度，提

高辦事效率。要進(jìn)一步細(xì)化領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部職能職責(zé)，要梳理提出轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率的具體工作事項(xiàng)和措施，并在一定范圍內(nèi)作出公開承諾，接受服務(wù)對(duì)象和人民群眾監(jiān)督。公開承諾事項(xiàng)要通過座談會(huì)、通氣會(huì)、黨務(wù)政務(wù)公開、院務(wù)公開等方式向社會(huì)公布。每個(gè)季度對(duì)承諾辦理的實(shí)事和辦理結(jié)果，要通過黨務(wù)政務(wù)公、院務(wù)公開開等方式進(jìn)行公布。

（二）開展作風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議。2011年4月、9月，分別對(duì)各科室的作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行民主評(píng)議。對(duì)評(píng)議結(jié)果和收集到的意見建議反饋評(píng)議對(duì)象，并提出整改要求。

（三）開展作風(fēng)建設(shè)滿意度民意調(diào)查。2011年6月，采取隨機(jī)抽樣發(fā)放問卷調(diào)查表的方式對(duì)窗口行業(yè)進(jìn)行測(cè)評(píng)。2011年10月，開展一次作風(fēng)建設(shè)群眾滿意度民意調(diào)查。重點(diǎn)了解對(duì)服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展情況等。對(duì)滿意度調(diào)查排名靠后的科室，要根據(jù)問題的嚴(yán)重程序，采取評(píng)先選優(yōu)資格，并對(duì)科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育。

（四）加強(qiáng)督促檢查和責(zé)任追究。由辦公室、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組建督查組，采取“五結(jié)合、五為主”的辦法（明查與暗訪相結(jié)合，以暗訪為主；抽查與檢查相結(jié)合，以抽查為主；聽取匯報(bào)與走訪群眾相結(jié)合，以走訪群眾為主；查資料與看現(xiàn)場(chǎng)相結(jié)合，以看現(xiàn)場(chǎng)為主；查先進(jìn)與促后進(jìn)相結(jié)合，以促后進(jìn)為主），多角度、全方位地檢查了解活動(dòng)取得的效果和存在的薄弱環(huán)節(jié)。督查中發(fā)現(xiàn)的問題，及

時(shí)反饋科室，要求整改。并制定整改方案，上報(bào)整改落實(shí)情況。

（五）努力“創(chuàng)三高爭三優(yōu)”。緊密結(jié)合正在開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，努力創(chuàng)高質(zhì)量服務(wù)、創(chuàng)高效率服務(wù)、創(chuàng)高水平服務(wù)，爭當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位、爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵、爭抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目。

二O一O年十二月二十五日

主題詞：“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)2011年實(shí)施方案 報(bào)：縣委縣人大縣政府縣政協(xié)縣紀(jì)委縣衛(wèi)生局 送：縣監(jiān)察局縣糾風(fēng)辦

發(fā)：院屬各科（室）

第五篇：供電局開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

供電局開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施方案

根據(jù)局一屆四次職工代表大會(huì)會(huì)議精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng)，積極引導(dǎo)全局職工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，開拓進(jìn)取，努力工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，塑造我局嶄新的精神面貌，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想。經(jīng)局長辦公會(huì)研究決定，2006年在全局范圍內(nèi)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想好范文版權(quán)所有

我局“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)主要以“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、精”為目標(biāo)，以解決分局、班組、個(gè)人中存在的問題為重點(diǎn)，以“思想認(rèn)識(shí)是否提高、作風(fēng)是否轉(zhuǎn)變、規(guī)章制度是否落實(shí)、執(zhí)行力是否得到加強(qiáng)、各項(xiàng)工作是否得到促進(jìn)、客戶是否滿意”為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從觀念、機(jī)制、服務(wù)上著力解決作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，使全局職工在學(xué)習(xí)上有明顯進(jìn)步，服務(wù)意識(shí)有明顯增強(qiáng)，執(zhí)行能力、辦事效率有明顯提高，精神面貌和社會(huì)形象有明顯改觀，從而打造一支凝聚力強(qiáng)、紀(jì)律性強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、精神面貌好、社會(huì)評(píng)價(jià)好的職工隊(duì)伍，在全局形成一種統(tǒng)一思想、振奮精神、追求事業(yè)、團(tuán)結(jié)實(shí)干、政通人和的和諧氛圍。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。在開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)中，要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)做到真抓實(shí)干，說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，破除安于現(xiàn)狀、因循守舊思想，樹立積極向上、求真務(wù)實(shí)的進(jìn)取精神和艱苦奮斗、勵(lì)精圖治的創(chuàng)業(yè)精神。引導(dǎo)職工講政治、講大局、想大事，徹底糾正作風(fēng)不實(shí)、能力不強(qiáng)，安全基礎(chǔ)薄弱、安全意識(shí)淡薄，服務(wù)能力不強(qiáng)、政治敏感不足的問題。

2、嚴(yán)肅紀(jì)律，打擊違章。要圍繞“建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作業(yè)規(guī)范的職工隊(duì)伍”這個(gè)目標(biāo)，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格考核上班和各類學(xué)習(xí)、會(huì)議、活動(dòng)的出勤情況，嚴(yán)肅查處勞動(dòng)紀(jì)律松弛、遲到早退、擅離職守的現(xiàn)象；狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工、作業(yè)的安全規(guī)定、措施執(zhí)行，嚴(yán)肅查處違章、違紀(jì)行為；狠抓標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，強(qiáng)化推行準(zhǔn)軍事化管理，灌輸安全作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意識(shí)，使安全規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)化程序在職工頭腦生根。

3、強(qiáng)化服務(wù)，打造品牌。要充分認(rèn)識(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)核心競(jìng)爭力”，認(rèn)真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”，提高服務(wù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，徹底改變工作態(tài)度強(qiáng)硬、工作方法簡單、工作效率低下，不注意公眾形象的不良現(xiàn)象；要提高職工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，做到前臺(tái)工作人員業(yè)務(wù)精通、反映迅速，后臺(tái)人員積極配合，主動(dòng)為前臺(tái)工作提供服務(wù)保證，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌。

4、拒腐防腐，優(yōu)化行風(fēng)。要以創(chuàng)造“清正廉潔”局面為重點(diǎn)，加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。通過抓學(xué)習(xí)、教育和制度建設(shè)，引導(dǎo)干部職工算政治帳、經(jīng)濟(jì)帳、親情帳，樹立廉潔從業(yè)的觀念，嚴(yán)于律己，接受監(jiān)督；要從嚴(yán)把好工程、物資、用電等關(guān)鍵部門、關(guān)鍵崗位的廉政關(guān)口，建立完善監(jiān)督體系和監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格兌現(xiàn)廉政建設(shè)合同；要嚴(yán)肅查處以電謀私、亂收費(fèi)、吃拿卡要等違規(guī)違紀(jì)問題，切實(shí)杜絕不給好處不辦事，給了好處亂辦事的不良行為。

5、狠抓落實(shí)，提高執(zhí)行力。要圍繞“工作扎實(shí)、舉措落實(shí)”的要求，各項(xiàng)工作都要從計(jì)劃開始有始有終，常規(guī)工作要早計(jì)劃、早安排，非常規(guī)工作要行動(dòng)快，對(duì)上級(jí)、客戶和市場(chǎng)的要求要傳達(dá)快、反映快、落實(shí)快。各級(jí)管理人員要沉下去抓落實(shí)，抓督查，抓整改，抓成效，做到環(huán)環(huán)相扣，閉環(huán)管理。

三、活動(dòng)安排

作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（3-4月）

以組織自學(xué)和講座的形式，組織全局職工認(rèn)真學(xué)習(xí)市局八屆四次職代會(huì)和我局一屆四次職代會(huì)會(huì)議精神，讓職工深刻領(lǐng)會(huì)目前企業(yè)面臨的形勢(shì)和開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的必要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)《株洲電業(yè)局貫徹〈企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例〉實(shí)施辦法》、《株洲電業(yè)局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作考核辦法》、《株洲電業(yè)局勞動(dòng)考勤管理標(biāo)準(zhǔn)》和《株洲電業(yè)局安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲辦法》等相關(guān)文件，讓職工了解哪些可為，哪些不可為以及違反這些規(guī)定的后果。

第二階段：查找問題階段（5月）

通過座談會(huì)、談心的形式對(duì)職工思想狀態(tài)進(jìn)行摸底。局領(lǐng)導(dǎo)和股室長均要掛鉤股室和班組，到所掛鉤股室和班組召開一次座談會(huì)，找職工談心，傾聽職工意見。通過客戶意見卡、行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、走訪客戶等形式傾聽客戶意見。每一位職工都要針對(duì)自身情況分析自己在作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題和改進(jìn)措施。主要從以下幾個(gè)方面查找問題：

1、思想觀念方面：是否存在浮躁，精神空虛，理想信念動(dòng)搖等問題；是否存在因循守舊、不思進(jìn)取的問題；是否存在觀念陳舊，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)上不求甚解，工作上得過且過，不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)等問題。

2、工作紀(jì)律方面：是否存在紀(jì)律松弛、遲到早退、工作時(shí)間擅離職守、辦私事的問題；是否存在違反組織原則，不講團(tuán)結(jié)，不顧大局，各行其是的自由主義問題。

3、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量方面：是否存在辦事拖拉、效率低