第一篇：疃里鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案

疃里鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作實施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會各界的溝通交流，努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點、難點問題，提高人民群眾對學(xué)校教育工作的滿意度，根據(jù)區(qū)管委相關(guān)工作要求，特制訂本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨，以滿足廣大人民群眾對教育的需要為導(dǎo)向，不斷增強(qiáng)與社會、家庭的聯(lián)系與互動，深入推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)少年兒童健康成長，為全社會提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長和社會“四滿意”教育落到實處。

二、主要目標(biāo)

全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平，創(chuàng)新學(xué)校與社會、家庭的溝通方式，豐富學(xué)校聯(lián)系社會、家庭的內(nèi)容，暢通家長、學(xué)生反映合理訴求的渠道，著力解決家長、學(xué)生反映的突出問題，增強(qiáng)教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度，全面提高群眾對教育工作的滿意度。

三、主要內(nèi)容與要求

（一）完善校長接待日制度

學(xué)校將學(xué)期中每個月最后一周的周三確定為“校長接待日”。成立接待小組，成員由學(xué)校校級干部組成，每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待。堅持“誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則，實行首辦負(fù)責(zé)制，建立接待檔案。接待小組在認(rèn)真聽取來訪人意見和建議的基礎(chǔ)上，對來訪者所提的問題能答復(fù)的，要當(dāng)即予以答復(fù)；當(dāng)場不能解決的，應(yīng)向來訪者說明原因，做好解釋工作并盡快解決；需向上級請示的問題，要立即請示，得到明確答復(fù)后及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給來訪者。

疃里鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：張衛(wèi)東 副組長：王奉鐵

成 員：張素美 李釵釵 王春英 劉慎蕊

（二）扎實做好學(xué)校開放周工作

每學(xué)期開學(xué)第六個周為“學(xué)校開放周”。我校制定切實可行的活動方案，創(chuàng)造條件讓家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂，了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢，了解課堂教學(xué)和課改動向，在加強(qiáng)交流的過程中增進(jìn)家長對教育的了解與支持，從而更好地配合學(xué)校，共同關(guān)注每一個孩子的健康成長。

（三）建立家長預(yù)約訪校制度

為讓家長更全面、便捷地了解學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，學(xué)校建立家長預(yù)約訪校制度。家長可利用自己的空閑時間，提前與學(xué)校預(yù)約登記，在學(xué)生在校期間，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映學(xué)生在家表現(xiàn)，詢問學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。家長預(yù)約訪校時，教師要熱情周到地接待家長，耐心聽取家長的意見，認(rèn)真回答家長提出的問題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠懇地提出自己的意見或建議。根據(jù)本校實際制訂相應(yīng)制度，規(guī)范家長預(yù)約訪校的登記與接待流程，并利用家長會或懇談會等向家長進(jìn)行宣傳與說明。

（四）開展“萬名教師訪萬家”活動

認(rèn)真落實市教體局開展的“萬名教師訪萬家”活動，讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進(jìn)每一個家庭，把教體局、學(xué)校對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和學(xué)生。與此同時，要本著區(qū)別對待、分類實施的原則，全面強(qiáng)化家校溝通：對優(yōu)秀學(xué)生，邀請家長進(jìn)校進(jìn)班，交流經(jīng)驗；對一般學(xué)生，按家長對學(xué)校工作的認(rèn)同程度，區(qū)分不同情況，實行“請進(jìn)?！迸c“走進(jìn)家”相結(jié)合的方式，確保溝通成效；對學(xué)困及問題學(xué)生，采取更加靈活的形式，加大與家長的溝通力度，要重視抓好與家長的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行，切實增進(jìn)溝通理解，增強(qiáng)工作的針對性與實效性。要健全家訪工作機(jī)制，優(yōu)選經(jīng)驗豐富、素質(zhì)較高的干部和教師，組建“家訪導(dǎo)師團(tuán)”，配合班級進(jìn)行家訪，每次家訪都要留好記錄。

（五）全面深入推進(jìn)家委會建設(shè)

以家委會建設(shè)為平臺不斷創(chuàng)新家校互動方式，以豐富多彩的活動吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來，讓學(xué)校、家長、教師在互動的過程中增進(jìn)交流和理解，讓家長和教師成為知心人。學(xué)校要從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會建設(shè)與管理工作體系，建立并發(fā)揮好班級、級部、學(xué)校三級家委會的作用。每學(xué)期初，學(xué)校要引導(dǎo)并配合各級家委會制定活動方案，明確相關(guān)活動安排并抓好落實，增進(jìn)學(xué)校與家庭、社會的良性互動，促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育同向同步合力的形成。

同時，學(xué)校利用學(xué)期初家委會換屆選舉及學(xué)生家長代表大會召開的有利契機(jī)，校長和學(xué)校中層干部要分級部與家長代表開懇談會，把學(xué)校的辦學(xué)理念和日常工作向家長進(jìn)行介紹說明，對家長的問題給予合理解答，對家長的好建議認(rèn)真研究采納。

（六）依托家長學(xué)校對家長進(jìn)行教育引導(dǎo)

以家長學(xué)校為陣地，面向廣大家長普及科學(xué)的教育理念。學(xué)校要努力建設(shè)師資、教材、課時“三落實”的規(guī)范化家庭教育課程體系，逐步實現(xiàn)家長學(xué)校工作的常態(tài)化。同時，要以規(guī)范的管理讓絕大多數(shù)家長能定期走進(jìn)家長學(xué)校，不斷提升自身教育素養(yǎng)，從而能更好地理解教育、理解學(xué)校、理解教師。

（七）定期組織電話詢訪活動

學(xué)校組織人員對學(xué)生家長進(jìn)行電話詢訪，了解學(xué)生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學(xué)校工作的意見和建議，并及時做好回復(fù)：對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對學(xué)校工作的理解與支持，同時進(jìn)一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報整改意見，做細(xì)做實工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。

學(xué)校將不定期組織電話詢訪，詢訪對象為所有學(xué)生的父母、祖父母、外祖父母，每學(xué)期詢訪人數(shù)不低于在校學(xué)生總數(shù)的1/3。詢訪內(nèi)容主要包括：滿意度評價、問題征詢及家校溝通等情況。詢訪工作嚴(yán)格落實問題通報及整改回復(fù)制度，對基本滿意、不滿意或提出問題且要求回復(fù)的家長，要在2個工作日內(nèi)制定好整改方案，并采取靈活有效的方式，向家長回復(fù)說明，有針對性地做好相關(guān)問題的宣傳解釋，確保既促進(jìn)學(xué)校工作、又讓家長滿意。

（八）加大學(xué)校工作宣傳力度

強(qiáng)化日常工作宣傳。學(xué)校的工作亮點要及時通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳；學(xué)校的日常工作要通過學(xué)校宣傳欄、班級博客、家長QQ群等形式進(jìn)行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解學(xué)校、班級和學(xué)生的情況。

四、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校高度重視，把提高群眾滿意度作為一項重要工作來抓，形成健全的工作體系，明確責(zé)任分工，認(rèn)真研究制定切實可行的工作方案，使提高群眾滿意度的工作與學(xué)校常規(guī)工作有機(jī)銜接、和諧相融并卓有成效。

（二）細(xì)抓活動落實。各級部要嚴(yán)格按照本方案的要求抓好各項工作的落實，并于規(guī)定的時限將有關(guān)活動材料報學(xué)校。結(jié)合常規(guī)督導(dǎo)活動的開展，學(xué)校將采取資料查閱、問卷調(diào)查、電話查訪等方式了解各級部的活動落實情況，了解群眾對學(xué)校工作情況的評價，確保家校溝通真正落到實處。

疃里鎮(zhèn)中心小學(xué)

2014.9

第二篇：提高群眾滿意度工作實施方案

##單位提高群眾滿意度工作實施方案

為貫徹落實好##提升群眾滿意度工作會議精神，根據(jù)##要求，結(jié)合##工作實際，特制定提升群眾滿意度工作實施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實黨的十八大會議精神，以群眾路線教育實踐活動為主線，開展下基層活動，了解群眾所思、所想、所盼，以務(wù)實的行動贏得群眾滿意。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過扎實開展提升群眾滿意度活動，了解群眾所思、所想、所盼，在工作中做到有的放矢，結(jié)合群眾需求，積極開展家庭文明建設(shè)，推進(jìn)社會文明和諧。

三、創(chuàng)建措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。建立提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成上下聯(lián)動、部門配合，確保提升群眾滿意度活動取得實效。

（二）宣傳發(fā)動，營造氛圍。要緊密結(jié)合##工作實際，通過召開動員會、懸掛標(biāo)語、印發(fā)信息簡報等形式，層層發(fā)動，廣泛開展宣傳教育，激發(fā)各級##為人民服務(wù)的強(qiáng)烈意識，達(dá)到人人主動參與，積極服務(wù)的目的。

（三）結(jié)合##職能，解決實際問題。對于下階段工作，##將發(fā)揮其職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，力爭為群眾解決實際問題。一是救助部分特困婦女和兒童。針對實際情況，對農(nóng)村貧困兩癌婦女和貧困留守兒童進(jìn)行救助；二是開展創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持。對一些有真正創(chuàng)業(yè)意愿的人員，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)扶持；三是實施婦女兒童家園項目建設(shè)。積極爭取上級經(jīng)費(fèi)，建設(shè)婦女兒童家園，為婦女兒童學(xué)習(xí)、娛樂提供場所；四是發(fā)揮婦聯(lián)特色開展活動。組織開展一些群眾性的創(chuàng)建活動，如五好文明家庭創(chuàng)建、最美家庭評選、廣場舞展演等等，讓更多的群眾倡導(dǎo)文明風(fēng)尚，做時代新人。

四、工作要求

提升群眾滿意度工作是一項促進(jìn)##日常工作再上新臺階的系統(tǒng)工程，標(biāo)準(zhǔn)高，難度大，各級##要高度重視，強(qiáng)化措施，確保提升活動扎實有效開展。

（一）周密部署，精心組織。各單位要按照工作部署和創(chuàng)建工作的總體要求，認(rèn)真謀劃提升群眾滿意度工作，結(jié)合各自實際制定工作措施，作出具體安排，在突出重點、豐富載體、創(chuàng)新特色、增強(qiáng)實效上狠下功夫。廣大##要充分發(fā)揮先鋒模范作用和表率作用，切實抓好提升群眾滿意度活動各項工作措施的落實，切實推進(jìn)提升群眾滿意度活動深入開展。

（二）抓好結(jié)合，務(wù)求實效。要與日常工作相結(jié)全，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)。要從關(guān)心每一個家庭和每一個人的利益為出發(fā)點，從群眾生活的每個具體工作抓起，從職工普遍關(guān)心的事情做起，確保各項工作措施和整改措施及時落實到位，確保抓出特色，抓出成效，打造##新形象。

（三）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真評選。要深入基層、深入干部職工群眾，要嚴(yán)格按照##制定的有關(guān)創(chuàng)建評選活動的評選通知，自下而上的認(rèn)真開展各項活動，尤其是群眾反映問題較多的鎮(zhèn)（街）和部門，要開展更多的群眾參與的各類文體活動和優(yōu)秀評選表彰活動，提升群眾滿意度。

第三篇：張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作措施

張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作措施

為進(jìn)一步提高群眾對學(xué)校教育工作滿意度，解決好群眾反映的教育熱點難點問題，特制定本實施方案。

主要工作內(nèi)容及措施：

1、組織召開家長會。期中考試后以班級為單位召開家長會，向家長通報學(xué)校工作總體情況，介紹學(xué)校管理、班級管理情況，與家長溝通學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況，交流家庭教育與學(xué)校教育銜接問題，并征求家長對學(xué)校教育的意見、建議。

2、組織家訪。班主任、課任教師走訪本班學(xué)生，向家長通報學(xué)生在校情況，征求家長意見。

3、建立學(xué)校、家庭、社會三位一體的全方位育人環(huán)境，利用“校訊通”平臺，向家長介紹學(xué)生在校情況，爭取家長的理解和支持，向?qū)W生家長講授家庭教育理念、方法，讓家長懂教育、會教育，促進(jìn)家庭教育與學(xué)校教育相得益彰，共同教育好學(xué)生。

4、對學(xué)校安全進(jìn)行大排查，配齊配足學(xué)校防火、防雷等設(shè)施，加強(qiáng)校舍、操場等場所及教育設(shè)施的安全排查，加強(qiáng)學(xué)生安全教育，增強(qiáng)安全意識。

5、抓好教育行風(fēng)建設(shè)。結(jié)合本?！拔拿鲃?chuàng)建”活動，建立有效的約束機(jī)制，加強(qiáng)職業(yè)道德和廉潔自律，清理整治亂辦補(bǔ)習(xí)班、教師有償家教等現(xiàn)象。落實責(zé)任，規(guī)范教師教學(xué)行為，每位教師都簽訂《誠信承諾書》，《禁止有償補(bǔ)課責(zé)任書》，從嚴(yán)查處本單位失信行為。

6、加強(qiáng)宣傳、營造氛圍。充分利用宣傳欄、家長會、家訪、宣傳圖冊等多種形式，做好輿論宣傳，同時向人民群眾宣傳義務(wù)教育均衡發(fā)展成果，提高學(xué)校知名度。

附：張大莊鎮(zhèn)中心小學(xué)提高群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：張春生 副組長： 張衛(wèi)東張志明

組員：劉長貴張書奎張書成各班主任

第四篇：大王莊中心小學(xué)提升群眾滿意度工作實施方案

大王莊中心小學(xué)

提升群眾滿意度工作實施方案

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，切實有效解決群眾關(guān)心的教育熱點、難點問題，提升廣大人民群眾對教育工作的滿意度，努力辦好讓人民滿意的教育，特制訂本測評方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和總書記在黨的群眾路線教育實踐活動總結(jié)大會上的講話精神為指導(dǎo)，以“立德樹人，促進(jìn)學(xué)生健康成長”為出發(fā)點，堅持思想教育與制度教育相結(jié)合，發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，優(yōu)化學(xué)校教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，弘揚(yáng)教育系統(tǒng)風(fēng)清氣正、心齊事成的優(yōu)良作風(fēng)，加快提升教育質(zhì)量，促進(jìn)教育公平，推動全校教育又好又快發(fā)展，提升人民群眾對我校教育的滿意度。

二、目標(biāo)任務(wù)

進(jìn)一步轉(zhuǎn)變我校工作作風(fēng)，著力解決在學(xué)校管理、教學(xué)質(zhì)量、隊伍建設(shè)、安全管理、教育收費(fèi)、學(xué)校招生、辦學(xué)條件等方面存在的與群眾密切相關(guān)的熱點、難點問題，讓人民群眾感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育各項工作和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，全力塑造教育形象，進(jìn)一步提高我校在縣群眾滿意度測評中的位次。

三、工作重點

（一）以促進(jìn)學(xué)生健康成長為中心，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量。

1、實施教學(xué)質(zhì)量提升工程。加強(qiáng)學(xué)校課程建設(shè)，突出地方特色和學(xué)校特色，上好地方課程，學(xué)校課程，優(yōu)化師資配備，全面提高課程實施水平。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，重點加強(qiáng)對備課、課堂教學(xué)、作業(yè)布批、學(xué)習(xí)習(xí)慣培養(yǎng)、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，逐步建立完善教學(xué)管理優(yōu)化機(jī)制，強(qiáng)化六年級學(xué)生學(xué)業(yè)水平監(jiān)控。創(chuàng)新評價方式，深化教學(xué)質(zhì)量檢測的改革，采用筆試、口試、調(diào)查、訪談等相結(jié)合的方式。推行“語文主題學(xué)習(xí)”實驗活動；建立高效的學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成機(jī)制和學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)機(jī)制，狠抓學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，強(qiáng)化學(xué)生實驗操作、綜合實踐活動，扎實推進(jìn)“蓓蕾讀書工程”，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。以“深化課堂研究”為重點，加強(qiáng)“問題”式研討，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革，提升課堂教學(xué)水平，提高教學(xué)質(zhì)量。加強(qiáng)教研隊伍建設(shè)，健全、完善內(nèi)部管理制度，落實教研人員目標(biāo)責(zé)任制，完善骨干教師培養(yǎng)制度，強(qiáng)化聯(lián)小教研工作，繼續(xù)堅持“周公開課制”，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。努力提升教育科研工作水平。充分發(fā)揮教育科研工作在教育決策和管理工作中的影響力，推動教育科研成果轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)教育科研成果的社會效益，借助雜志、網(wǎng)絡(luò)等推廣教育教學(xué)研究成果，營造良好的教育科研氛圍。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)： 穆春新 責(zé)任科室：教研室

教科室

2、實施學(xué)生品德塑造工程。扎實推進(jìn)社會主義價值體系教育“三進(jìn)”“四落實”行動，把社會主義核心價值體系融入青少年教育全過程，深入開展公民道德教育、民族精神教育、理想信念教育、法制教育和心理健康教育等各方面的教育，不斷提升學(xué)生的思想道德素質(zhì)。全面推進(jìn)“孝文化進(jìn)校園”、“四德工程進(jìn)校園”活動，強(qiáng)化孝德建設(shè)，全面提升廣大師生的道德素質(zhì)和文化程度。

完成時間：2015年12月。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

穆春新

袁其軍 責(zé)任科室：教研室

教科室

少工委

3、實施學(xué)生素質(zhì)提升工程。加強(qiáng)藝體教育設(shè)施器材配備，切實加強(qiáng)體衛(wèi)藝教學(xué)。強(qiáng)力推進(jìn)體育藝術(shù)2+1項目，提高學(xué)生技能，廣泛開展“體育大課間”、“春季運(yùn)動會”、“籃排球賽”、乒乓球比賽等活動，保證學(xué)生每天鍛煉一小時。加強(qiáng)書法教育，組織開展小學(xué)生藝術(shù)節(jié)，提高學(xué)生的審美能力，藝術(shù)表現(xiàn)力和健康水平。深入開展好心理健康教育、減鹽控壓教育、預(yù)防齲齒和近視教育，預(yù)防艾滋病和拒絕毒品教育，保證學(xué)生健康成長。

完成時間：2015年12月。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

穆春新

朱洪福 責(zé)任科室：教研室

安全辦

（二）以營造和諧育人環(huán)境為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)教育內(nèi)部管理。

1、強(qiáng)化安全穩(wěn)定管理，為學(xué)生提供良好的成長環(huán)境。把安全穩(wěn)定工作放在突出的位置來抓，完善責(zé)任機(jī)制、安全工作報告制度、安全工作每日一查制度，健全日志制度。廣泛組織各類應(yīng)急逃生演練，提高學(xué)生的安全意識和防范能力。逐步完善校園防控體系，認(rèn)真落實門衛(wèi)管理制度，嘗試進(jìn)行封閉式管理。抓好常規(guī)管理，切實加強(qiáng)學(xué)校樓道安全管理、食品衛(wèi)生安全管理、校園消防安全管理，有效做好學(xué)生流感，手足口病等季節(jié)性疾病的防控工作。狠抓校車整治工作，建立校車安全管理長效機(jī)制，堅決杜絕乘坐無牌、無證、不具備接送學(xué)生資質(zhì)的車輛，加強(qiáng)家校聯(lián)系，形成校車管理的合力。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

朱洪福 責(zé)任科室： 安全辦

2、抓好常規(guī)管理，提高學(xué)校精致化管理水平。加強(qiáng)學(xué)校精致化管理，創(chuàng)新管理模式，完善精致化管理制度。扎實推進(jìn)“三個樣子”管理模式，從校園環(huán)境、日常生活，師生管理和教育教學(xué)等方面完善管理細(xì)則，通過全面、全員、全程“三全”和精心、精細(xì)、精致“三精”管理，日常工作日查日評，常規(guī)工作月查月結(jié)，切實提高管理效能。重視學(xué)生素養(yǎng)的提升，把加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育擺在學(xué)校管理的突出位置，落實到學(xué)校管理的各個方面。加強(qiáng)校園龍鳳文化建設(shè)，積極探究校園文化與課堂教學(xué)結(jié)合，營造和諧、民主、向上的良好學(xué)校發(fā)展氛圍，把我們大王莊中心小學(xué)營造成充滿文化，充滿智慧，充滿人文情感的精神家園。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江 穆春新 朱世國 責(zé)任科室： 教研室

督導(dǎo)室

總務(wù)處

3、加強(qiáng)招生管理，構(gòu)建規(guī)范有序的招生秩序。學(xué)校招生堅持劃片招生，免試入學(xué)的原則，嚴(yán)禁跨區(qū)域招收學(xué)生，嚴(yán)格控制班額。

完成時間：2015年9月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江 穆春新 袁其軍 責(zé)任科室： 教研室

少工委

4、做好后勤工作，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作條件。努力改善師生工作、學(xué)習(xí)、生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)： 陳洪生 責(zé)任科室： 總務(wù)處

財務(wù)科

5、抓好信訪工作，及時解決群眾難題。對群眾反映的熱點、難點問題，及時調(diào)查核實、研究處理并予以答復(fù)，切實為人民群眾排憂解難，做好12345熱線處理工作，力爭達(dá)到群眾滿意。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

朱洪福 責(zé)任科室： 信訪辦

6、推進(jìn)家校共建，形成教育的合力。加快推進(jìn)家長委員會建設(shè)，形成學(xué)校、教師、家庭三位一體的良好教育環(huán)境。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

袁其軍 責(zé)任科室： 少工委

（三）以提高教師隊伍整體素質(zhì)為抓手，推動教育事業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。

1、嚴(yán)格管理教師隊伍。嚴(yán)格落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)的實施意見》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)的意見》等制度規(guī)定，治理整治教師辦輔導(dǎo)班、有償家教等問題，轉(zhuǎn)變教師工作作風(fēng)。樹立正確的價值觀，增強(qiáng)自身的事業(yè)心和責(zé)任感，教書育人、敬業(yè)愛生、遵紀(jì)守法、為人師表，樹立現(xiàn)代教育觀念，以良好的思想政治素質(zhì)和道德風(fēng)范影響教育學(xué)生；完善師德、師風(fēng)考核制度和考核細(xì)則，開展誠信教育，繼續(xù)開展“師德教育月活動”，各種評優(yōu)樹先活動，樹立和宣傳師德典型，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭做先進(jìn)的良好氛圍，增強(qiáng)教師思想道德建設(shè)的實效性。堅決杜絕體罰變相體罰學(xué)生、侮辱歧視學(xué)生、向家長索要禮金或代金券、強(qiáng)制學(xué)生補(bǔ)課和有償家教等有損教師形象的現(xiàn)象。

完成時間：2015年12月。

責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田寶江

朱洪福

朱世國 責(zé)任科室： 辦公室

工會

督導(dǎo)室

2、抓好教師培訓(xùn)工作。積極推進(jìn)“教師培訓(xùn)工作”，完善制度，精選內(nèi)容，加強(qiáng)過程管理與培訓(xùn)結(jié)果的運(yùn)用，提高培訓(xùn)質(zhì)量和水平。以“遠(yuǎn)程研修+校本培訓(xùn)”為主要形式，積極推進(jìn)教師全員培訓(xùn)、骨干教師培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程研修培訓(xùn)、新教師培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、班主任培訓(xùn)等培訓(xùn)業(yè)務(wù)；積極開展專任教師的新課標(biāo)、新教材培訓(xùn)，重視非專業(yè)教師教材教法培訓(xùn)，抓好小學(xué)英語和小學(xué)音體美、信息技術(shù)教師培訓(xùn)，全面提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論修養(yǎng)。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)： 穆春新

責(zé)任科室： 教研室

3、加快推進(jìn)校舍標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)，努力改善辦學(xué)條件。今年在義務(wù)教育均衡發(fā)展取得的成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善后續(xù)工作，具體有：中心小學(xué)拆除危房，硬化小球場，改造大門。中心幼兒園后墻修補(bǔ)，鋪設(shè)下水道。龍角聯(lián)小硬化樓前地面。萬成聯(lián)小硬化新樓北面，整改水沖式廁所。通過公辦、民辦、社會資本合作等方式，多渠道建設(shè)萬成幼兒園和車疃幼兒園。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：張自東

責(zé)任科室： 總務(wù)處

（四）嚴(yán)格落實教育惠農(nóng)政策。嚴(yán)格貧困生認(rèn)定、資金申領(lǐng)及發(fā)放等工作程序，真正把應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好。

完成時間：2015年12月。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：田鳳東

責(zé)任科室： 會計室

四、措施保障

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。開展學(xué)校滿意度測評，不僅有利于進(jìn)一步增強(qiáng)我校的教育服務(wù)意識，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，提高學(xué)校辦學(xué)水平，更是促進(jìn)教育行風(fēng)建設(shè)，提升教育工作整體水平，辦人民滿意教育的必然要求。為此，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，克服怕麻煩、走過場等模糊認(rèn)識和消極情緒，增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，在建中促評，在評中促建，規(guī)范有序地開展測評工作。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。中心校成立由校長任組長的的提升教育系統(tǒng)群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌工作領(lǐng)導(dǎo)、實施和督查。各學(xué)區(qū)要根據(jù)中心校的統(tǒng)一部署，按時間節(jié)點完成本次測評工作。

3.狠抓落實，推動工作。開展測評活動的目的，是進(jìn)一步優(yōu)化教育形象，推動工作，促進(jìn)發(fā)展。群眾滿意度測評“重在過程、重在整改、重在提高”，從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿意的地方改起，想方設(shè)法解決群眾反映比較多的問題，以實際行動取信于民，把開展測評活動與推進(jìn)教育改革、促進(jìn)教育發(fā)展結(jié)合起來，最大限度地滿足人民群眾對教育的需求，辦人民滿意的學(xué)校。

五、結(jié)果運(yùn)用

中心校把測評成績納入年終對學(xué)區(qū)的綜合督導(dǎo)范圍，將群眾滿意度測評成績作為督導(dǎo)成績的差異系數(shù)，各學(xué)區(qū)的綜合督導(dǎo)成績以差異系數(shù)作為各學(xué)區(qū)最后終的督導(dǎo)成績。

六、責(zé)任追究

在縣每季度組織的群眾滿意度測評中，成績倒數(shù)第一的學(xué)區(qū)和校長，第一次在中心校內(nèi)部進(jìn)行通報批評，連續(xù)兩次的對學(xué)區(qū)校長進(jìn)行誡勉談話，連續(xù)三次的對學(xué)區(qū)校長予以免職，并取消當(dāng)評優(yōu)樹先資格等處分。

大王莊中心小學(xué) 2015年5月25日

附件：大王莊中心小學(xué)提升群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組

長：姜紀(jì)勇 副組長：田寶江

成員：穆春新

陳洪生

朱世國

朱洪福

袁其軍

李新波

王

森 張恩俊

第五篇：仁里教育提高群眾滿意度方案

仁里集鎮(zhèn)教育辦公室為“提高群眾滿意度”近期工作安排

一、召開全體教育干部會，提高認(rèn)識，明確責(zé)任。（2013年4月22日召開）

“提高群眾滿意度”是全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)共同努力的目標(biāo)，教育干部要高度重視，與本校教師要共謀“提高群眾滿意度”的策略，并針對本校實際及存在問題，找準(zhǔn)工作突破口。

二、各學(xué)校召開全體教職工會，對近期“提高群眾滿意度”工作進(jìn)行安排。（本周內(nèi)，有會議記錄）

倡導(dǎo)“全鎮(zhèn)教育一盤棋，全體教師一家人，我是學(xué)校主人翁”理念；特別是教育教師在日常工作中的一言一行、一舉一動，都要做出表率，給學(xué)生以良好的教師形象，讓學(xué)生把高素質(zhì)的教師形象帶給學(xué)生家長和社會，從而提高社會對教師形象的重新認(rèn)可。

三、召開全體學(xué)生家長會。（本周內(nèi)或假期后第一周）

各校提前制定好方案，統(tǒng)一會議程序，要有校長講話（廣播或書信）、班主任對班級及每一位學(xué)生的評價、家長與教師的互動、反饋意見的處理等等，并將整個活動材料收集整理，統(tǒng)一存放。另外，幼兒園可與小學(xué)錯時召開家長會，家長會應(yīng)以學(xué)生學(xué)習(xí)成果展示為主。

三、對家長進(jìn)行問卷調(diào)查。（和家長會一起搞）

各校要對調(diào)查問卷中提出的問題進(jìn)行匯總，并制定整改意見和具體實施方案。

四、開展為期2周的集中家訪活動。（2013年4月29—5月12日）

先有各校制定本校的家訪活動實施方案。方案包括時間、方式、比例、家訪提綱、問題匯總、整改措施，特別是針對家長問卷中提出的問題，著重解決。寄宿制學(xué)校：同家長見面家訪比例不低于30%，其余學(xué)生為電話家訪（即70%）；學(xué)區(qū)小學(xué)包括幼兒園見面家訪比例為60-80%，電話家訪比例為40-20%。同時要求班主任認(rèn)真填寫家訪記錄，堅決杜絕家訪期間吃請現(xiàn)象。每個班主任上交2個成功家訪案例。

五、召開一次有家長和學(xué)生共同參與的趣味運(yùn)動會。（2013年5月4日—10日）

運(yùn)動會要“團(tuán)隊合作”，而且要求學(xué)生全員參與，可設(shè)有拔河比賽、三分鐘踢毽子、運(yùn)球接力、跳繩比賽、仰臥起坐、后拋實心球、換物接力、滾輪胎等集競技性、趣味性于一體的項目。

六、開展“母親節(jié)”感恩教育主題活動，做好“五心”行動。（2013年5月11日—12日）

給母親一封信，寫上想對媽媽說的話，送媽媽一份意外的開心；向媽媽道一聲謝謝和祝福，送媽媽一份溫馨；為母親做一件力所能及的家務(wù)，給媽媽一個舒心；搜集一個和媽媽的故事，送媽媽一份歡心；送母親一份自制的節(jié)日禮物，送媽媽一份愛心。

七、致全鎮(zhèn)學(xué)生家長的一封公開信。（時間為2013年5月上旬）

此信重在宣揚(yáng)教育近幾年取得的成果及我們教育系統(tǒng)現(xiàn)在的奮斗方向及教育系統(tǒng)共性問題的處理意見等，此信有教辦統(tǒng)一印發(fā)。

八、各校校長對對所轄各村干部進(jìn)行走訪，征求意見，了解情況，宣傳成績等。走訪不準(zhǔn)吃請，要有走訪記錄，并及時解決存在問題。（時間為2013年5月上旬，假期后一周內(nèi)）

九、有教辦對各校進(jìn)行電話隨機(jī)抽查。（時間為2013年5月上旬）

（1）對上述措施的落實情況。

（2）按照縣紀(jì)委電話隨機(jī)抽查的形式、內(nèi)容，對各校進(jìn)行隨機(jī)抽查，并打分。

仁里集鎮(zhèn)教育辦公室

二0一三年四月二十二日

附：

評議內(nèi)容：教學(xué)質(zhì)量、收費(fèi)罰款、學(xué)生管理、校園安全、師德師風(fēng)、食堂管理等群眾關(guān)注的方方面面。