第一篇：“四得”提高群眾滿意度

四得”提高群眾滿意度

2014年以來，XXX縣司法局認(rèn)真按照《全市司法行政系統(tǒng)提升隊(duì)伍建設(shè)群眾滿意度工作要點(diǎn)》的要求，充分挖掘隊(duì)伍潛力，堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向，緊緊圍繞“四得”這一中心思想建立了一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、老百姓滿意的司法行政隊(duì)伍。

一、規(guī)范化建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)讓司法行政工作“查得”

該局于2014年中旬深入開展了“整體工作大促進(jìn)、業(yè)務(wù)流程大規(guī)范、管理能力大提升”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了司法行政工作規(guī)范化建設(shè)。此次活動(dòng)結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、能力建設(shè)為重點(diǎn)，建立考核獎(jiǎng)懲長效機(jī)制，定期對(duì)基層司法行政工作進(jìn)行督查評(píng)比，在評(píng)比中挖掘先進(jìn)典型，加強(qiáng)工作交流，促進(jìn)工作創(chuàng)新，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，按照要求補(bǔ)充、完善各項(xiàng)資料，將工作以看得見的形式體現(xiàn)出來，讓司法行政工作“查得”。

二、紀(jì)檢監(jiān)督層層落實(shí)讓司法行政工作“訪得”

紀(jì)檢工作全面展開，主要領(lǐng)導(dǎo)與分管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)與科所

室負(fù)責(zé)人、科所室負(fù)責(zé)人與一般干部職工層層落實(shí)簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，黨組負(fù)主體責(zé)任、紀(jì)檢組負(fù)監(jiān)督責(zé)任，環(huán)環(huán)相扣，定期對(duì)自己負(fù)責(zé)的干部職工談話，發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題緊緊相連，隨時(shí)了解干部職工在哪里、干什么、想什么、需要什么；為著力解決有關(guān)部門反應(yīng)的“基層司法所少有人上班、遇事不見人”的這一狀況，XXX縣司法局制定“八嚴(yán)格”，以紀(jì)律問題為突破口，切實(shí)扭轉(zhuǎn)基層司法所松散、散漫的狀況。該局督查小組進(jìn)行不定時(shí)督查工作，各基層司法所若被督查到有違反紀(jì)律行為的，一次批評(píng)教育，二次開展誡勉談話，三次進(jìn)行逆向交流，從根本上杜絕違反紀(jì)律行為的發(fā)生；要想提高群眾滿意度，光喊口號(hào)可不行，必須花大力氣從廉政建設(shè)入手，堅(jiān)決杜絕吃拿卡要和門難進(jìn)、臉難看、事難辦。為此，該局開通“XXX司法局微信建議、投訴平臺(tái)”的同時(shí)繼續(xù)使用“QQ投訴中心”并在各司法所設(shè)立“局長信箱”來滿足不同層次群眾的訴求，并嚴(yán)格做到“有訴必究、一究到底”，以此誡勉全局干部職工要“廉政為民、執(zhí)法為公”。2014年該局領(lǐng)導(dǎo)班子下基層走訪調(diào)研總計(jì)467天，下訪共120余次，涉及群眾達(dá)860余人。全年該局開展紀(jì)檢督查12次發(fā)出通報(bào)12期，嚴(yán)肅司法行政紀(jì)律，讓司法行政工作 “訪得”。

三、提升司法行政隊(duì)伍新形象讓司法行政工作“聽得

該局黨組提出“規(guī)范型、學(xué)習(xí)型、清廉型、創(chuàng)新型、親民型”

五型司法局創(chuàng)建規(guī)劃，立足本職工作全面提升司法行政隊(duì)伍新形象。一是扎實(shí)做好社區(qū)矯正和安置幫教工作，完善機(jī)構(gòu)設(shè)置，加強(qiáng)矯正助理員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)社區(qū)服刑人員的日常監(jiān)管和幫教，積極探索社區(qū)矯正工作新舉措，全力幫助社區(qū)服刑人員及刑滿釋放人員做好安置工作，預(yù)防重新犯罪效果好。二是加大基層工作力度，積極爭取相關(guān)政策支持，努力解決好司法所人員短缺和待遇問題，落實(shí)調(diào)解員補(bǔ)貼，切實(shí)提高干部工作積極性，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作化解矛盾糾紛的作用，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。三是加強(qiáng)窗口服務(wù)單位硬軟件建設(shè)，完成法律援助中心、公證處、社區(qū)矯正中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打造重慶市一流法律服務(wù)行業(yè)窗口，提高服務(wù)群眾能力。四是依法管理律師、公證、法律援助等工作，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)法律服務(wù)誠信執(zhí)業(yè)教育。堅(jiān)持執(zhí)法為公、執(zhí)法為民，從而獲得人民群眾的信任與稱贊，讓司法行政工作“聽得”。

四、強(qiáng)化干部業(yè)務(wù)素質(zhì)讓司法行政“看得”

2014年該局深入開展司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)能力提升活動(dòng)，全年共召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)及法規(guī)政策培訓(xùn)會(huì)共計(jì)8次，參訓(xùn)人員達(dá)398人次，極大程度上解決了部分干部思想政治、科學(xué)文化、法律素養(yǎng)、宣傳能力、科技信息化技術(shù)應(yīng)用和做群眾工作的能力、水平不高等問題。同時(shí)督促干部職工從群眾中來，到群眾中去，做到感情上與群眾“心連心”，工作中與群眾“面對(duì)面”，為群眾辦

事“實(shí)打?qū)崱?，向群眾宣傳“情牽情”。法援中心、基層法律服?wù)所、公證處、基層司法所等窗口單位設(shè)立“一欄、一冊(cè)、一箱”即：一個(gè)宣傳欄向社會(huì)公示為辦事的內(nèi)容，程序，職責(zé)，全面接受社會(huì)各界的監(jiān)督，一本宣傳冊(cè)向群眾介紹司法行政機(jī)關(guān)的職能，提升群眾知曉率，提高群眾明白率，一個(gè)意見箱，征集群眾對(duì)我們工作的意見建議，讓司法行政工作“看得”。

第二篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)滿意度

（一）搭建導(dǎo)向平臺(tái)，提高公眾關(guān)注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關(guān)注的教育、醫(yī)療收費(fèi)等熱難點(diǎn)問題，以及惠民政策落實(shí)等民生民本問題，納入考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，作為一個(gè)時(shí)期反腐倡廉工作的重點(diǎn)。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評(píng)外，加入民意調(diào)查指標(biāo)，民調(diào)分值占整個(gè)考核分值的50%。同時(shí)，強(qiáng)化民調(diào)結(jié)果運(yùn)用，規(guī)定集體測評(píng)好票率低于70%的，責(zé)成該領(lǐng)導(dǎo)班子寫出剖析報(bào)告，取消當(dāng)年評(píng)先評(píng)優(yōu)資格并予以誡勉談話；個(gè)人測評(píng)好票率低于75%的，予以“三早”預(yù)警或給予組織處理，促使各級(jí)各部門自覺圍繞民意抓工作。二是在對(duì)外宣傳中引導(dǎo)民意。建立“紀(jì)委開放日”制度，與社會(huì)各界“零距離”接觸了解，“面對(duì)面”溝通交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開警示教育大會(huì)，通報(bào)查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開制度，及時(shí)公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導(dǎo)輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長教育、“橙色”警示提醒教育），深入開展“五廉下鄉(xiāng)”活動(dòng)（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚(yáng)清風(fēng)正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺(tái)，提高公眾參與度。一是把決策參與權(quán)交給公眾。建立落實(shí)“四項(xiàng)制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽證會(huì)、政企懇談會(huì)、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強(qiáng)工作透明度，提高科學(xué)民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災(zāi)資金發(fā)放、項(xiàng)目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時(shí)，有意識(shí)地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調(diào)查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時(shí)間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時(shí)得到化解。二是把監(jiān)督檢查權(quán)交給公眾。積極開展“百姓點(diǎn)題、紀(jì)委破題”活動(dòng)，公開向社會(huì)征集“民生工程”監(jiān)察項(xiàng)目，將公眾較為關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題作為當(dāng)?shù)谋O(jiān)察重點(diǎn)，使監(jiān)督檢查工作更富有針對(duì)性。三是把工作評(píng)價(jià)權(quán)交給公眾。開展“三評(píng)三創(chuàng)”活動(dòng)。“三評(píng)”（即評(píng)效能、評(píng)行風(fēng)、評(píng)環(huán)境），大力開展“百企千村萬人評(píng)效能評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)，采取走訪座談、發(fā)放問卷調(diào)查表、集中測評(píng)等方式，對(duì)政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開展?jié)M意度測評(píng)，在媒體公布動(dòng)態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口），積極鼓勵(lì)全縣各級(jí)各部門和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務(wù)中爭優(yōu)。

（三）搭建服務(wù)平臺(tái)，提高公眾認(rèn)可度。一是讓干部下基層關(guān)注民生。堅(jiān)持把“四個(gè)大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，大興艱苦奮斗之風(fēng)，大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)）貫穿作風(fēng)建設(shè)始終，結(jié)合“掛包幫”活動(dòng)，提出工作在一線開展、民意在一線收集、問題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個(gè)一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下村不少于6個(gè)月。下派56名機(jī)關(guān)干部到重點(diǎn)項(xiàng)目村、移民重點(diǎn)村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務(wù)型政府，深入推進(jìn)縣政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。深入開展“三服務(wù)”效能公開承諾活動(dòng)，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責(zé)成常態(tài)維護(hù)民利。深入開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，大力整治“庸懶散慢”機(jī)關(guān)作風(fēng)，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅(jiān)持“抓大不放小”理念，從嚴(yán)從快查處損害群眾利益、與民爭利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實(shí)際成效取信于民。

第三篇：2011提高群眾滿意度工作方案

提高群眾滿意度工作方案

按照市委、市政府關(guān)于下半年開展群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)的通知要求，我鎮(zhèn)將于近期開展本第二次民情集中走訪，為使新一輪走訪活動(dòng)更有針對(duì)性和實(shí)效性，充分實(shí)現(xiàn)解民憂、幫民難、順民心的工作目標(biāo)，區(qū)工委結(jié)合實(shí)際，制訂以下實(shí)施方案。望全體走訪干部比照第一輪走訪活動(dòng)，做好以下幾點(diǎn)：

一、活動(dòng)要求再明確

1、要樹立為民服務(wù)理念。要深刻認(rèn)識(shí)提高群眾滿意度是加強(qiáng)與基層群眾交流、增強(qiáng)與基層群眾感情、取得基層群眾認(rèn)可的重要方式，切實(shí)把提高群眾滿意度工作放到更加突出的位置來抓；緊緊圍繞提高群眾滿意度要求，抓住工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，奮勇爭先創(chuàng)一流；切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成提高群眾滿意度工作強(qiáng)大合力，加快推進(jìn)和諧幸福新經(jīng)區(qū)建設(shè)。

2、要完善健全長效機(jī)制。提高群眾滿意度是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，干部在活動(dòng)中，要繼續(xù)與包村聯(lián)戶工作相結(jié)合，與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合，與增加農(nóng)民收入、改善群眾生產(chǎn)生活條件相結(jié)合，與扶貧救困相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部隊(duì)伍作風(fēng)相結(jié)合，在充分總結(jié)第一輪活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷完善適合自身、適合村情的走訪幫扶機(jī)制，進(jìn)一步理順出一套提高群眾滿意度的長效機(jī)制。

3、要共創(chuàng)親民和諧氛圍。干群關(guān)系的好壞直接影響群眾滿意度。各級(jí)干部要以作風(fēng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍腥朦c(diǎn)，進(jìn)一步查找和解決干部工作作風(fēng)、工作方法、工作態(tài)度、服務(wù)效能、黨性黨紀(jì)等方面存在的突出問題，著力整改個(gè)別黨員干部作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律不嚴(yán)、執(zhí)政不公、執(zhí)行力不強(qiáng)、服務(wù)不到位、方法不精、主動(dòng)性差等問題，確保讓群眾滿意。以此次群眾大走訪等活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)與群眾的溝通交流。

4、要真抓實(shí)干惠民實(shí)事。要著眼于群眾得實(shí)惠，根據(jù)走訪中群眾反映的實(shí)際問題和困難，同村干部一起廣泛的征求群眾的意見和建議，共同研究探討解決問題的思路，制定切實(shí)可行的解決問題的方法措施，細(xì)化明確解決問題的目標(biāo)時(shí)限和責(zé)任人。有針對(duì)性地開展辦好事、辦實(shí)事活動(dòng)，認(rèn)真解決好群眾反映較多的生產(chǎn)生活問題，服務(wù)基層群眾，促進(jìn)充分就業(yè)，增加群眾收入。

5、要努力化解農(nóng)村矛盾。要緊緊抓住發(fā)展中的難點(diǎn)熱點(diǎn)問題，重點(diǎn)圍繞可能影響穩(wěn)定的社會(huì)矛盾和群體性糾紛、民間矛盾糾紛、重點(diǎn)信訪案件、突出治安問題、安全生產(chǎn)問題等進(jìn)行走訪，及時(shí)梳理歸納，抓緊化解落實(shí)，確保做到底數(shù)清、情況明、措施實(shí)、效果好。要把維護(hù)群眾利益、排查矛盾隱患、維護(hù)和諧穩(wěn)定放在突出位置，重點(diǎn)排查化解群眾受災(zāi)補(bǔ)償、土地征用、房屋拆遷、蝦池回收、農(nóng)民工工資等可能影響穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，建立并落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要主動(dòng)下訪，提前化解問題，確保將不穩(wěn)定隱患消除在萌芽狀態(tài)。

三、措施更具體

各部門要牢牢把握民情走向，堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作”與“自選動(dòng)作”結(jié)合，在管委統(tǒng)一組織開展活動(dòng)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新方法，推陳出新，多形式、多層面地搞活各項(xiàng)主題活動(dòng)，拉近干群關(guān)系，解決群眾難題，不斷提高群眾滿意度。

1、開展大走訪和定期回訪活動(dòng)。要在上半年開展“傾聽民意、體察民情、關(guān)注民生”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，下半年繼續(xù)加大群眾走訪力度。結(jié)合機(jī)關(guān)干部三聯(lián)機(jī)制，把走訪干部范圍延伸到村、企業(yè)的黨員干部，同時(shí)加強(qiáng)新當(dāng)選農(nóng)村“兩委”干部與群眾的交流。村黨員干部要與機(jī)關(guān)干部一起擔(dān)負(fù)起提高群眾滿意度的重任，鋪下身子，放下架子，用下心思，帶著感情和責(zé)任做好群眾走訪活動(dòng)。要圍繞群眾增收、舊村改造、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會(huì)保障、干部作風(fēng)、環(huán)境綜合整治、綜治維穩(wěn)機(jī)制建設(shè)等工作向群眾征求意見，了解村中的實(shí)際情況，聽取群眾的真實(shí)想法，同群眾一起商討研究解決辦法，使黨員干部受教育、強(qiáng)素質(zhì)，改進(jìn)工作，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，更好地指導(dǎo)工作實(shí)踐。并把群眾走訪活動(dòng)作為一項(xiàng)制度化措施來抓，不僅要走得下，還要走得深，更要有恒心，持久地走下去，通過定期回訪或不定期走訪的形式，達(dá)到充分了解民情，及時(shí)化解矛盾，不斷增進(jìn)感情的目的。

2、開展送溫暖獻(xiàn)愛心活動(dòng)。干部在走訪的基礎(chǔ)上，要把扶貧幫困作為重要的工作指標(biāo)，尤其要加強(qiáng)第一輪走訪中發(fā)現(xiàn)的困難戶的跟蹤幫扶，包村干部根據(jù)職位、能力大小，采取單獨(dú)或聯(lián)合的方式，在生活、工作等方面關(guān)心困難戶，帶著濃厚的感情真心實(shí)意地幫助困難群眾，為他們排憂解難，不僅要從經(jīng)濟(jì)上自主他們，更要從精神上關(guān)愛他們，使他們切實(shí)感受到黨和政府的溫暖，樹立親和、廉潔的良好形象。對(duì)患有重大疾病或其他干部自身幫扶有困難的，可以向民政部門申請(qǐng)大病救助等，同時(shí)配合上級(jí)做好貧困大學(xué)生救助、愛心助孤等公益活動(dòng)。

3、開展辦實(shí)事惠民生活動(dòng)。要從根本上提高群眾滿意度，必須讓群眾切身感受到生活環(huán)境的改善及生活水平的提高。全體干部要以辦實(shí)事惠民生為目標(biāo)，從大局著眼，從小處著手，以舊村改造、環(huán)境綜治、新農(nóng)村建設(shè)為契機(jī)，抓好各項(xiàng)惠民工作的落實(shí)。特別是針對(duì)“7.25”特大暴雨、臺(tái)風(fēng)“梅花”等自然災(zāi)害的救災(zāi)工作，增強(qiáng)落實(shí)力度，使群眾盡快的恢復(fù)生產(chǎn)生活。圍繞改善群眾居住條件、鎮(zhèn)村環(huán)境及完善民生基礎(chǔ)設(shè)施等民生工程的方方面面入手，尋找切入點(diǎn)，真正做成幾件能改變?nèi)罕娚顮顩r的事，辦成幾件讓群眾佩服的事。以看得見、摸得著的實(shí)惠提高群眾滿意度。

4、開展樹典范創(chuàng)和諧宣傳活動(dòng)。宣傳工作將貫穿提高群眾滿意度始終，堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外溝通，積極通過報(bào)刊、宣傳欄、廣播等多種渠道，大力宣傳黨委政府在政務(wù)公開、民生工程、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量、完善機(jī)制建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，全面反映和諧干群關(guān)系建設(shè)取得的成效，營造濃厚的活動(dòng)氛圍。管委將對(duì)走訪中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀做法通報(bào)表彰，并宣傳推廣。

5、開展“民生面對(duì)面”“民生熱線”“網(wǎng)上民聲”交流。鎮(zhèn)政府為更加快捷、方便地促進(jìn)民意反饋，開通的“民生熱線”及“網(wǎng)上民生欄目”運(yùn)行正常，干部在走訪過程中要繼續(xù)向群眾詳細(xì)介紹民生熱線及網(wǎng)上民生的重要作用及使用方法。上半年，我們?cè)谔岣呷罕妼?duì)電話及網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，已經(jīng)搜集到一些民意，了解到一些民情，創(chuàng)新的民意訴求渠道初步成果已經(jīng)展現(xiàn)。下半年，為更加直接地了解民意，鎮(zhèn)政府將創(chuàng)新方式，繼續(xù)舉辦“民生面對(duì)面”活動(dòng)，由書記、鎮(zhèn)長帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)村入戶，面對(duì)面與群眾交流，并定期或不定期進(jìn)行回訪，徹底疏通民情民意反饋渠道。民生熱線為： 6321003,6688806，網(wǎng)上民聲郵箱為rsk6321000@163.com。

三、落實(shí)更到位

1、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，精心組織。開發(fā)區(qū)提高群眾滿意度活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將具體負(fù)責(zé)走訪活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，對(duì)提高群眾滿意度活動(dòng)進(jìn)行周密安排部署。廣大走訪干部要按照“干在實(shí)處、干出實(shí)效、走在前列”的要求和人民滿意的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職，制定具體方案，認(rèn)真組織實(shí)施，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和諧干群關(guān)系建設(shè)。管委副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，帶頭參與，帶領(lǐng)廣大干部參與到活動(dòng)中來。

2、統(tǒng)籌兼顧，注重實(shí)效。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前有關(guān)工作，把走訪活動(dòng)與各自的業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、舊村改造等工作統(tǒng)盤考慮、一體推進(jìn)，保證走訪活動(dòng)與日常工作密切關(guān)聯(lián)，做到兩不誤、共促進(jìn)。對(duì)走訪中發(fā)現(xiàn)的問題，要立說立行、即查即改，特別是對(duì)一些影響科學(xué)發(fā)展及和諧穩(wěn)定的問題，要迎難而上，集中攻堅(jiān)，盡力解決，暫時(shí)解決不了的，要向群眾說明情況。

3、強(qiáng)化督導(dǎo)，重抓落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)工作小組將不定期對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行抽查，督查科不定期用固定電話對(duì)走訪情況進(jìn)行電話回訪，對(duì)流于形式、弄虛作假、不用心、不盡責(zé)、不到位行為的，將取消評(píng)先選有資格，扣減直至取消年終獎(jiǎng)金；影響惡劣的將按有關(guān)規(guī)定對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。

中共乳山市委經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工委

2011年8月23日

第四篇：提高學(xué)校群眾滿意度工作方案

茶溝小學(xué)提高學(xué)校群眾滿意度工作方案

一、工作宗旨：

加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)的溝通聯(lián)系，努力努力提高教育工作群眾滿意度。

二、組織機(jī)構(gòu)：

茶溝小學(xué)提高學(xué)校群眾滿意度工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：xxx 成 員：xxx xxx xxx xxx

三、工作實(shí)施：

（一）、通過網(wǎng)絡(luò)搭建家校溝通交流平臺(tái)。

1.組建學(xué)校QQ群。全體教師、學(xué)生、學(xué)生家長加入，及時(shí)在群內(nèi)交流。

2.組建班級(jí)飛信群。班主任要求學(xué)生家長添加為好友，及時(shí)把學(xué)生相關(guān)表現(xiàn)、家庭作業(yè)內(nèi)容等通過飛信發(fā)到監(jiān)護(hù)人手機(jī)上。

3.開設(shè)班級(jí)博客。學(xué)校要求各班開設(shè)具有個(gè)性的班級(jí)博客，展示學(xué)生活動(dòng)，整理學(xué)習(xí)知識(shí)，傳播教育理念。

4.完善學(xué)校網(wǎng)站。學(xué)校不斷完善網(wǎng)站版塊內(nèi)容，及時(shí)更新學(xué)校各項(xiàng)計(jì)劃、方案，全面宣傳學(xué)校形象。

（二）、大手拉小手，搭建師生情感平臺(tái)。

學(xué)校推行問題學(xué)生、留守學(xué)生、潛能學(xué)生成長導(dǎo)師制，建立學(xué)生成長檔案。每一位教師與相關(guān)學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，進(jìn)行一對(duì)一結(jié)對(duì)幫扶。要求成長導(dǎo)師主動(dòng)與學(xué)生及家長取得聯(lián)系，了解熟悉學(xué)生的基本情況，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)和生活指導(dǎo)。幫扶學(xué)生要定期主動(dòng)向成長導(dǎo)師匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的表現(xiàn)，與導(dǎo)師保持緊密聯(lián)系，尊重并接受成長導(dǎo)師的指導(dǎo)。

（三）、實(shí)施“學(xué)校開放月”活動(dòng)。

1.發(fā)放“致家長朋友的一封信”，讓家長了解教育取得的新成績。（結(jié)合家長會(huì)發(fā)放）

2.召開家長會(huì)。暢通對(duì)話渠道，了解家長心聲，搜集熱點(diǎn)問題，建立工作臺(tái)賬。

3.舉辦主題班會(huì)。（5.22下午）

（四）開展“家訪月”活動(dòng)，搭建家校共育平臺(tái)。

六月份，開展“家訪月”活動(dòng)，要求教師要在規(guī)定時(shí)間（6月20日前）全部走訪完。家訪過程中，積極向社會(huì)、家長宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)條件、減負(fù)措施、學(xué)校安全等，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，虛心聽取各方面的意見、建議，及時(shí)改進(jìn)學(xué)校的教育工作，不斷提高教學(xué)質(zhì)量，最大程度提升社會(huì)、家長對(duì)學(xué)校工作的理解度和滿意度。

（五）、完善家長委員會(huì)，加強(qiáng)家庭與學(xué)校之間的雙向溝通。

要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與委員之間的聯(lián)系，研究當(dāng)前家庭教育、學(xué)校教育的動(dòng)態(tài)，商討家庭教育指導(dǎo)的措施和方案，協(xié)調(diào)、參與學(xué)校管理，提高家長委員會(huì)的工作實(shí)效。積極創(chuàng)造條件，讓家長委員會(huì)參與學(xué)校管理、監(jiān)督依法辦學(xué)，這是確保學(xué)校辦學(xué)公平、公正、公開的重要環(huán)節(jié)，家委會(huì)可對(duì)學(xué)校下列工作的實(shí)施加以監(jiān)督：辦學(xué)方向、教育理念、辦學(xué)章程、教育教學(xué)行為、規(guī)范收費(fèi)、招生入學(xué)以及后勤服務(wù)等。

鄒城市香城鎮(zhèn)茶溝小學(xué)

2015.4

第五篇：如何提高群眾的安全感和滿意度

如何提高群眾的安全感和滿意度

社區(qū)居民的安全感和滿意度是對(duì)社區(qū)治安狀況的直接感受和綜合反映，是一種直觀考量群眾對(duì)社會(huì)治安的承受性、認(rèn)同性的綜合性指標(biāo)。人民群眾評(píng)價(jià)社區(qū)社會(huì)治安狀況，不僅看社區(qū)做得如何，更重要的是要看群眾的切身感受，看人民群眾的安全感和滿意度。因此，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)管理工作，逐步改善、提升社區(qū)群眾的安全感和滿意度，是社區(qū)在以后的發(fā)展道路上的一個(gè)新思考、新任務(wù)。

正確理解把握人民群眾安全感和滿意度之間的關(guān)系，不僅有利于澄清社區(qū)工作者思想上對(duì)安全感和滿意度存在的模糊認(rèn)識(shí)，更有利于指導(dǎo)進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度的具體實(shí)踐。安全感主要是指人民群眾對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)生活等密切相關(guān)利益的安全與否的切身感受，主要取決于社區(qū)社會(huì)治安狀況的好壞；滿意度體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)社會(huì)治安的滿意度，二是對(duì)社區(qū)工作者的滿意度。群眾的安全感與滿意度，兩者相互聯(lián)系并相互促進(jìn)。

群眾的安全感和滿意度不是一成不變的，而是隨著物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展發(fā)生著新的變化。隨著人民群眾對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益增長的不斷需求，群眾對(duì)安全感和滿意度的要求程度也隨之越來越高。例如3年前夏天的一場暴雨，因僑鴻施工工地高于二板橋588號(hào)一樓住戶的地面近80公分，并且未做任何排水設(shè)施，造成一樓住戶全部淹水，部分住戶受損嚴(yán)重。情況反映到社區(qū)，社區(qū)及時(shí)找到僑鴻工地負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理此事，但他們不以為然消極怠慢，以致引發(fā)整棟樓居民極度的不滿，個(gè)別一樓居民甚至采取了極端行為，矛盾不斷升級(jí)。為了防止事態(tài)擴(kuò)大，社區(qū)介入了調(diào)處。

回顧3年來艱難的調(diào)處過程，社區(qū)工作人員感慨萬千，如果不掌握法律法規(guī)和調(diào)處技巧，不發(fā)動(dòng)依靠群眾，不借助上級(jí)司法部門的參與和幫助，這場涉及93戶居民的利益，賠償金額達(dá)百萬的糾紛將難以解決，并且還會(huì)愈演愈烈，成為嚴(yán)重的不穩(wěn)定因素。面對(duì)這場紛爭，社區(qū)干部首先統(tǒng)一思想，理清工作思路，制定調(diào)處方案：第一步充分依靠群眾，發(fā)揮居民議事會(huì)作用，依靠樓棟居民組長、樓棟黨員，聽取大家的合理訴求，并將信息反饋給相關(guān)部門，歸納起來就是兩棟高樓擋住了588號(hào)居民的部分陽光，樓上住戶需要陽光權(quán)賠償，樓下住戶不僅需要陽光權(quán)賠償還需要房屋受淹的損失賠償。理清訴求后，社區(qū)實(shí)施第二步方案，支持合理訴求。社區(qū)指導(dǎo)居民住戶有禮有節(jié)維權(quán)，推選居民代表和開發(fā)商談判，同時(shí)對(duì)一樓個(gè)別住戶開院門養(yǎng)雞、向鉆石雙星的草坪綠地扔垃圾，倒糞便，毀綠化等不文明行為進(jìn)行了制止，避免了矛盾進(jìn)一步升級(jí)。第三步方案引導(dǎo)居民依法維權(quán)，樓上住戶的陽光權(quán)得到了賠償，對(duì)一樓部分住戶和開發(fā)商商談賠償問題未達(dá)成共識(shí)的情況下，鼓勵(lì)他們通過訴訟渠道解決，同時(shí)為了維護(hù)鉆石雙星業(yè)主的利益，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及治安狀況得到有效改善，社區(qū)再次組織召開居民議事會(huì)，大部分居民表示同意鉆石雙星物業(yè)在相鄰地段建隔離網(wǎng)。通過這場紛爭的解決，也使社區(qū)干部認(rèn)識(shí)到居民民主自治的重要性。只有依靠群眾，引導(dǎo)群眾增強(qiáng)法律意識(shí)才能理性調(diào)處糾紛，依法維護(hù)自身的合法利益不受侵害，保障社區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)也是居民群眾對(duì)居住在社區(qū)的安全感及對(duì)社區(qū)工作的滿意度有了較高的提升。