第一篇：房地產(chǎn)營銷策劃部員工管理制度
云旅地產(chǎn)營銷策劃部內(nèi)部管理制度
前言：
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點及發(fā)展目標(biāo)，特此編寫了這份營銷策劃內(nèi)部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設(shè)成一個“團結(jié)、協(xié)助、高效的，充滿活力的集體”，誠如是，則為之幸甚！
目 錄
一
營銷策劃部職責(zé)…….........……...………………………….4二
部門崗位職責(zé)………………………………………………..5
三
部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四
工作紀(jì)律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五
會議管理制度……......…………………………………......10—12
部門內(nèi)部會議……...…......…...………...…………….………....10
對外會議…….........…………………………………...…………11 六
考勤制度…….........…...………………………………...……..13七
公文檔案管理制度…………………………………………...….14
一、營銷策劃部職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織項目市場調(diào)研，并編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告；
2.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；
4.參與項目規(guī)劃設(shè)計方案討論及決策會議，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計方案；
5.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的商品房預(yù)售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；
6.確定開發(fā)項目售樓中心的位臵以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布臵方案；
7.定時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；
8.負(fù)責(zé)組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼?/p>
9.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作；
10.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施；
11.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
12.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進行培訓(xùn)成果的評估及考核；
13.負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作； 14.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作；
15.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用； 16.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；
17.配合物業(yè)完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；
18.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結(jié)提供信息。
19.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；
二、部門崗位職責(zé)： 職位名稱：銷售策劃部經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實現(xiàn)，高質(zhì)量完成目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式；
3.密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，書面提供準(zhǔn)確及時全面的分析材料；
4.負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進行項目前期的市場調(diào)研，參與項目定位，并提供可行性分析報告，所提報告具有參考、借鑒價值；
5.負(fù)責(zé)制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標(biāo)相比較，撰寫活動總結(jié)報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗和指導(dǎo)，策劃方案行之有效、總結(jié)報告符合實際；
6.監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體 5 宣傳等工作；
7.負(fù)責(zé)編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作務(wù)實、可行；
8.對下屬工作進行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)，耐心細(xì)致；
9.審核下屬工作報告，對下屬的工作結(jié)果進行考核，公正、公平、公開，保證目標(biāo)實現(xiàn)；
10.負(fù)責(zé)組織銷售代表進行培訓(xùn)及經(jīng)驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能，長期堅持有所提高；
11.按規(guī)定向公司報送報表及相關(guān)資料；
12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報公司批準(zhǔn)，化解糾紛平息矛盾；
13.負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報，靈活及時降低影響；
14.負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報道，公司品牌得到提升；
15.根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé) ；
16.對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預(yù)算進行控制； 17.協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)強調(diào)服務(wù)意識按要求提供支持；
18.完成上級交辦的其它工作，按要求完成。
職位名稱：策劃專員
1.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；
2.負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析，準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3.協(xié)助經(jīng)理制定營銷策劃方案并組織實施；
4.協(xié)助經(jīng)理對銷售現(xiàn)場進行管理，團結(jié)協(xié)作堅持原則； 5.負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的日常聯(lián)絡(luò)與信息溝通，跟進設(shè)計方案，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時提供信息；
6.對項目設(shè)計的臨時變更進行跟蹤，為營銷策劃部提供技術(shù)支持，認(rèn)真、及時；
7.與工程部進行銜接溝通，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢問，跟蹤施工進度，收集信息，主動、熱情、及時；
8.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
9.編制項目廣告計劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取，按時完成；
10.負(fù)責(zé)各類宣傳資料的設(shè)計、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按時完成；
11.負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)資料的準(zhǔn)備（不包括產(chǎn)權(quán)辦理）按時完成；
12.完成上司交辦的其他工作 按時完成；
職位名稱：招商專員
1.了解對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現(xiàn)的問題；
2.對項目所處地理位臵及商業(yè)行情進行調(diào)研分析；
3.對招商過程中可能出現(xiàn)的困難做出相應(yīng)的預(yù)案，并對招商過程中出現(xiàn)的問題提供建議處理辦法；
4.及時反饋市場最新動態(tài)及競爭對手營運情況;5.職位名稱：文案
1.部門的文字錄入、編輯、打印，及時、準(zhǔn)確；
2.部門對內(nèi)、對外文件的收發(fā)、登錄、歸檔，有條理、無遺失； 3.協(xié)調(diào)組織會議的開展，做好會議紀(jì)要；
4.在經(jīng)理、主管不在時，負(fù)責(zé)部門值班及電話接聽、記錄，并及時轉(zhuǎn)告，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.銷售宣傳資料的整理、保管，有條理； 6.部門內(nèi)部辦公環(huán)境的維護，整潔干凈； 7.協(xié)助部門的其他工作，主動、熱情；
8.按時組織上報公司報表及相關(guān)資料，及時、準(zhǔn)確、真實； 9.完成上司交辦的其他任務(wù)，按時完成。
三、部門行為規(guī)范
在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設(shè)，強調(diào)下列行為規(guī)范：
1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。
2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。
3、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。
4、本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。
5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務(wù)實創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。
6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?/p>
7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。
8、正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。
9、部門內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團結(jié)；禁止互相拆臺、互相推諉。有意見、分歧通過正當(dāng)程序申訴和匯報。
10、熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調(diào)服務(wù)意識，愛護公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。
四、工作紀(jì)律規(guī)范
1、上班時間不得長時間聊私人電話，不會見與工作無關(guān)的客人。
2、上班時間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。
3、嚴(yán)禁利用辦公電腦從事與工作無關(guān)事務(wù)，例如游戲、看碟或下載與公司無關(guān)的資料。
4、嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽不健康網(wǎng)頁或借網(wǎng)絡(luò)從事非法活動
5、不得因私使用公司設(shè)施和辦公用品。
6、不得利用職權(quán)營私舞弊、牟取私利、假公濟私。
7、遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺維護公司的利益。
8、開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)無正當(dāng)理由不得遲到或缺席。
9、愛護公物，勤儉為本。
10、不得在同事之間、上下級之間造謠生事。
五、會議管理制度 部門內(nèi)部會議（周會）： 1.管理內(nèi)容： 會議目的：檢查、掌握部門日常運營、管理工作執(zhí)行情況，加強部門工作的溝通，規(guī)范管理。
會議周期和時間：每周五上午9:30舉行。
會議地點：公司會議室。
會議召集及主持人：部門楊經(jīng)理。
參會人員：營銷策劃部全體員工 2.會議議程：
各同事對本周工作完成情況進行匯報，對下周工作計劃進行大體的規(guī)劃。
周韻涵對各同事本周工作完成度進行匯報。
楊經(jīng)理進行總結(jié)，對存在的問題進行溝通研討，制定解決方案。
楊經(jīng)理對下周工作進行安排。3.會議程序：
與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間，應(yīng)盡量提前三分鐘到達(dá)開會地點，如有特殊原因臨時不能與會者，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。
參會前將本周工作計劃打印出來，以及對下周工作計劃進行大體的梳理。（如會前沒有做好準(zhǔn)備工作，扣績效分）
會后對本周計劃以及下周計劃形成文字總結(jié)。
下周工作計劃在周五下班前遞交。4.會議紀(jì)律：
會議期間，所有與會人員應(yīng)將隨身攜帶的手機關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)，中途不得隨意離場。會議過程中，應(yīng)保持會場的安靜，尊重領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，不許竊竊私語或玩手機。
與會人員在匯報工作時應(yīng)本著客觀、真實的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實性、可行性負(fù)責(zé)。并且要注意條理清晰，簡明扼要。
會議中涉及的內(nèi)容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。
對外會議（專題評審會）： 會前準(zhǔn)備要求：
與召集人或召集部門確定會議集體及形式，確定議題、議程、會議時間、地點以及需到會人員名單，并擬定會議通知；
會議所提報內(nèi)容需要提前至少一個工作日提交參會人員，確定各領(lǐng)導(dǎo)是否能到會；
通知辦公室按照會議通知提前布臵會場，會議通知里應(yīng)明確會議級別和需要前期準(zhǔn)備的物資（投影儀、錄音筆、鐳射筆、水果、糕點等）；
現(xiàn)場會議召開時要求：
參加會議時，與會人員應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)會場，會議期間統(tǒng)一語言（普通話）、發(fā)言要有時限，簡潔思路清晰，遵守會議紀(jì)律，坐姿端正，不得私下交談，將手機調(diào)為震動狀態(tài)，不準(zhǔn)關(guān)閉手機，以免影響會議秩序。除會議規(guī)定時間外，不得提前離場。會議召集人應(yīng)注意時間控制，保證會議按計劃、有效率地進行。
會議記錄由會議召集人指定專人負(fù)責(zé)，會議紀(jì)要應(yīng)包括會議時間、地點、會議議題、會議主持人、參會人員、會議記錄人員和會議內(nèi)容等。
六、考勤制度 第一條 作息時間
1.實行五天工作制,每天工作8小時,每周40小時。2.每天正常上班時間為：上午8:30-12:00，下午 13:30-17:30。
3.節(jié)假日放假遵照國家規(guī)定的放假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條 考勤管理
1.部門員工均按規(guī)定進行考勤,考勤內(nèi)容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產(chǎn)、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。
2.部門同事必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不允許代他人打卡或授意他人打卡。忘記打卡者，必須由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可轉(zhuǎn)辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
3.員工外出辦事,須在《員工外出登記表》上寫明外出辦事事宜及返回時間,并獲得部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.員工因公不能按時打卡或簽到者,需事前告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理及時告知辦公室備案。
5.員工請假,應(yīng)至少提前一天填寫《員工請假單》辦公室審核，如有特殊情況無法提前請假者，須于請假當(dāng)天工作時間開始兩個小時之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，獲得批準(zhǔn)。
第三條 考勤獎勵
公司全日制正式員工、試用期及實習(xí)未轉(zhuǎn)正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎勵。
七、公文檔案管理制度 1.歸檔范圍
電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等
業(yè)務(wù)往來方面的文件材料（合同、重要報表、工作聯(lián)系函等）
公司制度體系、內(nèi)部發(fā)文（包含部門經(jīng)理批示后的各項工作流程、工作安排等）
公司簽定的各類合同（含與顧問公司簽訂的合同）
公司重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結(jié)、會議記錄、會議的錄音資料等 部門內(nèi)部文件（工作計劃表、月績效考核表、市調(diào)表等）2.歸檔要求
部門同事應(yīng)即時做好檔案歸檔分類保管，電腦歸檔時應(yīng)將各類文件、資料在該文件夾中設(shè)定子文件夾分類存放
歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整
錄音影像材料應(yīng)將錄音或影像的時間、內(nèi)容進行標(biāo)注。3.檔案的借閱
各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
借閱文件必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。
借閱文件的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。4.檔案的銷毀
員工因工作變動或因故離職時應(yīng)將由本人負(fù)責(zé)保管的文檔交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
第二篇：房地產(chǎn)策劃部管理制度
《策劃部管理規(guī)章制度》
一、辦公室制度
為了更好的完善公司內(nèi)部管理，本著節(jié)儉的原則嚴(yán)格控制公司各項成本的支出，特制訂以下辦公管理規(guī)定。
1.辦公機要制度
(1)辦公桌上不得擺放公司機密文件及重要合同類文件。
(2)機密文件的草稿紙必須及時銷毀，不準(zhǔn)亂丟。
(3)各類記錄本不得亂放，統(tǒng)一放置于文件柜中固定的地方。
(4)未經(jīng)他人允許不得在辦公室內(nèi)翻動他人物品和各種文件。
(5)未經(jīng)部門同意，任何人嚴(yán)禁將機密文件及復(fù)印件帶出公司。
2.辦公紀(jì)律
(1)辦公桌面保持整潔，不得堆放與工作無關(guān)的相關(guān)書籍、物品，不得擺放雜物，私人物品應(yīng)存放在柜子中。
(2)工作區(qū)域內(nèi)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準(zhǔn)。工作時
間不得串崗、聊天，嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)吃零食、吸煙等。
(3)辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊，不亂扔雜物，辦公用品擺放有序。
(4)節(jié)約水、電和辦公用品，不得浪費。如長時間離開辦公室，要整理好桌面，關(guān)閉電腦（包括顯示器電源），最后離開本部門的員工，應(yīng)關(guān)好門窗，關(guān)閉空調(diào)、電源。
3.服裝穿著規(guī)定
(1)員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。
(2)女職員上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服和涼鞋。
(3)員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡子；女
職員上班應(yīng)化淡妝，金銀或其他飾品的佩戴應(yīng)得當(dāng)。
4.懲獎措施
(1)員工違反以上規(guī)定者，視相關(guān)情況處以50-100元罰款。
(2)各部門主管應(yīng)認(rèn)真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。若月累計員工違反本規(guī)
定人次超過3次的，相關(guān)主管將連帶處罰100元。
(3)罰款依行政部的處罰通知單直接交款。用于團隊日?；顒淤M用。
二、考勤制度
1.公司辦公部門員工工作時間為每周一至周五（上午9：00—12:00，下午14：00—18：00），駐場人員按案場上班時間為準(zhǔn)。
2.遲到（超過規(guī)定時間上班）、早退（規(guī)定下班時間以前下班）
(1)員工遲到或早退，20分鐘（含）以內(nèi)罰款10元，20分鐘以上1小時（含）
以內(nèi)罰款30元，1小時以上2小時（含）罰款50元，2小時以上按礦工計算。
(2)員工每月遲到或早退達(dá)5次以上（含5次）的，按以上額度2倍處罰。
3.曠工
(1)員工無故不到崗者，按曠工處理。
(2)員工曠工1天扣除3天全額工資。
(3)月累計曠工3次者，扣除當(dāng)月基本工資；月累計曠工4次或連續(xù)曠工3天（含）
或年累計曠工10天（含）者，除扣除基本工資外同時除名。給公司造成重大損失的，另行追究責(zé)任。
4.未考勤之處理
(1)員工因公務(wù)外出無法趕回公司考勤者，應(yīng)及時電話給部門主管說明情況，不
接受任何短信、轉(zhuǎn)告、留言，違者按事假1天處理。
(2)員工申請未考勤理由不實者，當(dāng)事人罰款200元并作曠工處理。其直屬主管
連帶罰款400元。
5.加班
(1)公司各部門經(jīng)理根據(jù)實際工作需要，可安排員工加班。
(2)員工因業(yè)務(wù)繁忙而不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成，可以申請進行加班。加班須提
前請示其直屬上級。
(3)各部門經(jīng)理應(yīng)對各崗位工作效率嚴(yán)加督促，嚴(yán)格加班審批。
(4)公司鼓勵員工提高工作效率，在正常的工作時間內(nèi)完成本職工作，員工因本
人的原因不能完成本職工作或自愿延長工作時間的，公司將不予認(rèn)可加班。
(5)原則上員工調(diào)休（或事假）可用積休沖抵，當(dāng)月加班的盡量在當(dāng)月調(diào)休完畢，如因工作需要無法調(diào)休的，應(yīng)在半年內(nèi)安排調(diào)休完畢。
6.請假
(1)事假
a)員工有事需親自處理者可請事假，屬無薪假期，每月事假不得超過5天，全
年合計不得超過14天，超出天數(shù)按2倍計算缺勤。
b)因突出事故未及時申請者，可以電話向部門直屬主管請假，并報備人事，且
于上班后2日內(nèi)補齊請假手續(xù)，否則按曠工處理。
c)每月電話請假不得超過2次，超出者請假天數(shù)按2倍計算缺勤。
(2)病假
a)員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者，可先請假治療，之后
持區(qū)級以上醫(yī)院病假證明、病歷卡、病情診斷書及部門主管確認(rèn)的證明銷假，手續(xù)不齊全、不真實者按事假處理。
b)員工生病未事先請假者，本人或親友可以電話向部門主管請假，并通知人事
部門，回公司2日內(nèi)持相關(guān)證明至人事部門銷假，逾時以曠工處理。c)員工未住院病假全年不得超過30天，超過者按事假處理。住院病假全年不
得超過3個月，超過者公司將作自動放棄崗位處理，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理審批。
(3)請假流程以及相關(guān)規(guī)定：
a)員工事先請示部門主管，同意后由人事部門備案后開始準(zhǔn)假。
b)非突發(fā)性事假（年假，事假，產(chǎn)假，婚假）需提前一周申請。
c)未經(jīng)批準(zhǔn)而請假者或請假理由不真實者，一律按曠工處理。
d)請假超假的，超過天數(shù)按曠工處理。
7.公出
(1)員工因公需外出，經(jīng)部門主管同意后方可外出。
(2)員工因公申請外出，若上下班無法趕回公司者，須先電話報備人事部門，回
公司后可由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。
三、人事制度
為了規(guī)范員工試用與轉(zhuǎn)正管理，強化人力資源管理的原則，幫助新員工盡快融入公司、承擔(dān)起崗位職責(zé)，特制定本制度。
1.入職
員工在接到人事部門入職通知后，規(guī)定時間內(nèi)將相關(guān)資料交到人事部。如因故不能按期報到，需與人事部取得聯(lián)系，另行確定時間。
2.入職程序
(1)員工崗前培訓(xùn)
a)人事部在復(fù)試后將新員工引導(dǎo)至各部門
b)由人事部作導(dǎo)引，帶員工到各個部門介紹給各個部門，讓員工更快地了解公
司組織結(jié)構(gòu)，盡快熟悉公司
c)各部門主管為新員工制定培訓(xùn)計劃
d)審核資料
e)簽訂試用期合同
(2)試用
在參加完新進員工制定的培訓(xùn)計劃后，通過考核的將進入試用期。員工的試用期一般為3各月，未畢業(yè)的研究生、本科生、大專生在未獲取畢業(yè)證前為實習(xí)期，獲取畢業(yè)證后進行轉(zhuǎn)正考核。
(3)員工轉(zhuǎn)正
a)新員工在試用期結(jié)束前十五天由本人提出書面轉(zhuǎn)正申請。
b)直接上級及部門經(jīng)理對新員工的專業(yè)知識、工作能力、工作效率、創(chuàng)新意識、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感、品德、上進心進行評價。并于試用期結(jié)束前5日內(nèi)將評價結(jié)果反饋給人事部。
四、異動（崗位）制度
1.部門提議員工調(diào)配
(1)部門可根據(jù)工作需要提出員工調(diào)配申請,報人事部。
(2)人事部門根據(jù)《員工調(diào)配申請表》對需調(diào)配的員工進行考核，對符合條件者，核定其崗位及薪資標(biāo)準(zhǔn)，審批權(quán)限同轉(zhuǎn)正審批權(quán)限。
2.人事部門提議員工調(diào)配
(1)人事部門根據(jù)公司發(fā)展需要及用人部門人員需求，結(jié)合其他部門崗位編制及
人員實際情況，綜合被考察員工的工作能力和素質(zhì)要求，根據(jù)實施轉(zhuǎn)崗考核的結(jié)果，填寫《員工調(diào)配申請表》提議調(diào)整員工工作崗位或部門。
(2)人事部門提議調(diào)整的員工崗位或部門須與相關(guān)部門進行協(xié)商。
3.部門之間借調(diào)員工
需借調(diào)員工的部門填寫《借調(diào)員工申請表》交人事部門。
人事部門根據(jù)借用部門提出的要求，結(jié)合公司內(nèi)部人力資源，確定可借出員工的部門，并與借出部門協(xié)商，確定借出期限。
人事部門將《借調(diào)員工申請表》報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.晉級
晉級可通過內(nèi)部競聘、部門推薦、公司任命三種方式完成。
(1)內(nèi)部競聘
a)人事部門根據(jù)批準(zhǔn)競聘的崗位名稱及崗位素質(zhì)要求發(fā)布內(nèi)部競聘通知，收集
競聘資料并分類，按照競聘崗位任職要求進行初步篩選，確定參加競聘人員。b)人事部門根據(jù)競聘崗位對參加競聘人員進行考核，統(tǒng)一安排競聘答辯，根據(jù)
考核及競聘結(jié)果，會同用人部門初步確定錄用人選。
c)人事部門將初步確定的錄用人選的《競聘評價表》及其競聘資料呈報分管領(lǐng)
導(dǎo)、總經(jīng)理審批并發(fā)布競聘結(jié)果。
(2)部門推薦：
a)部門經(jīng)理根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，可推薦員工晉升職級或薪級，并填寫《員工
晉/降級審核表》，人事部門根據(jù)部門意見，對被推薦員工的工作能力、工作業(yè)績、工作態(tài)度等進行考察，并在《員工晉/降級審核表》中簽署意見。b)人事部門將《員工晉/降級審核表》報分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理審批后
執(zhí)行。
(3)公司任命
公司根據(jù)發(fā)展需要，結(jié)合員工的工作表現(xiàn)，晉升員工的職級或薪級，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.員工離職
(1)員工必須提前1月向公司提交書面的《員工離職申請》，由直接主管做初步
審批
(2)員工在3個工作日之內(nèi)跟人事部、行政部、財務(wù)部交接好各類工作，以交接
表為附件，附于主管簽字后的《員工離職申請單》交由人事部做最后審批工作
(3)原則上公司要盡力挽留員工，如員工主觀意識十分強烈，則與批準(zhǔn)！
第三篇：營銷策劃部管理制度
匯豐行北京公司營銷策劃部內(nèi)部管理制度
前言：
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，而健全有效的制度建設(shè)是部門工作順利開展的可靠保證之一。因此在全面遵守公司已有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，針對營銷策劃部的工作性質(zhì)、工作特點及發(fā)展目標(biāo)，特此編寫了這份營銷策劃內(nèi)部管理制度，希望在部門各同事的配合支持下，通過有效地管理，把營銷策劃部建設(shè)成一個團結(jié)、協(xié)助、高效的，充滿活力的團隊。
目 錄
一
營銷策劃部職責(zé)…….........……...………………………….4二
部門崗位職責(zé)………………………………………………..5
三
部門行為規(guī)范…….........…...…...……...………………………....8 四
工作紀(jì)律規(guī)范……......……...………………………...…………..9 五
會議管理制度……......…………………………………......10—12
部門內(nèi)部會議……...…......…...………...…………….………....10
對外會議…….........…………………………………...…………11 六
考勤制度…….........…...………………………………...……..13七
公文檔案管理制度…………………………………………...….14
一、營銷策劃部職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)組織項目市場調(diào)研，并編寫調(diào)研報告、可行性分析報告、開發(fā)建議、定位報告；
2.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；
3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略擬定項目營銷策劃報告以及各項推廣策劃方案；
4.參與項目規(guī)劃設(shè)計方案討論及決策會議，協(xié)調(diào)工程技術(shù)部完成規(guī)劃設(shè)計方案；
5.負(fù)責(zé)辦理開發(fā)項目的商品房預(yù)售許可證；辦理房屋注冊證，并協(xié)助客戶辦理房屋產(chǎn)權(quán)手續(xù)；
6.確定開發(fā)項目售樓中心的位臵以及根據(jù)項目定位提出售樓中心的裝修布臵方案；
7.定時收集有關(guān)房地產(chǎn)市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。并確保信息的有效性；
8.負(fù)責(zé)組織針對本公司房地產(chǎn)商品的廣告創(chuàng)意的征集工作，并圍繞征集到的廣告創(chuàng)意方案開展討論，尤其關(guān)注廣告?zhèn)鞑サ钠放浦鲝垼?/p>
9.組織項目營銷推廣的執(zhí)行工作；
10.項目操作過程中，及時掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展?fàn)顩r，提出改進方案和措施；
11.負(fù)責(zé)根據(jù)公司具體要求制定銷售管理制度、程序并監(jiān)督貫徹執(zhí)行；
12.負(fù)責(zé)根據(jù)部門實際情況，向人力資源管理部門申報培訓(xùn)需求，并配合人力資源部門進行培訓(xùn)成果的評估及考核；
13.負(fù)責(zé)組織客戶接待、合同簽訂等銷售活動，并注意挖掘開發(fā)新的客戶，并對銷售合同及客戶資料進行整理歸檔、并進行管理工作； 14.負(fù)責(zé)已簽協(xié)議、合同客戶的資料收集、按揭辦理、銷售款催繳、受理客房投訴等相關(guān)服務(wù)工作； 15.根據(jù)銷售方案編制項目銷售資金回籠計劃，并負(fù)責(zé)執(zhí)行。并負(fù)責(zé)協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用；
16.參與物業(yè)驗收移交等工作，與物管公司交接客戶資料及相關(guān)資料；
17.配合物業(yè)完成客戶服務(wù)工作，處理客戶投訴和爭端，評選、管理物業(yè)公司；
18.負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫，配合市場分析以及公司項目總結(jié)提供信息。
19.負(fù)責(zé)潛在客戶需求調(diào)查，負(fù)責(zé)調(diào)查商的篩選、管理和過程監(jiān)控、成果評估；
二、部門崗位職責(zé)： 職位名稱：銷售策劃部經(jīng)理
1.負(fù)責(zé)處理部門日常工作，確保部門整體目標(biāo)的實現(xiàn)，高質(zhì)量完成目標(biāo)；
2.負(fù)責(zé)制定部門管理制度、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)并確保其有效實施 切合實際、行之有效、不流于形式；
3.密切關(guān)注國家政策及行業(yè)發(fā)展趨勢，并進行整理分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考，書面提供準(zhǔn)確及時全面的分析材料；
4.負(fù)責(zé)組織部門人員和參與相關(guān)部門進行項目前期的市場調(diào)研，參與項目定位，并提供可行性分析報告，所提報告具有參考、借鑒價值；
5.負(fù)責(zé)制定公司項目營銷策劃方案，對具體營銷活動組織實施，評價活動效果，與計劃目標(biāo)相比較，撰寫活動總結(jié)報告，為后續(xù)工作提供經(jīng)驗和指導(dǎo)，策劃方案行之有效、總結(jié)報告符合實際； 6.監(jiān)督所有策略的執(zhí)行，包括展會、各類銷售工具、大眾媒體宣傳等工作；
7.負(fù)責(zé)編制公司項目銷售計劃，并在下屬中間進行目標(biāo)分析及日常管理，考核工作務(wù)實、可行；
8.對下屬工作進行檢查、督導(dǎo)，協(xié)助下屬完成工作目標(biāo)，耐心細(xì)致；
9.審核下屬工作報告，對下屬的工作結(jié)果進行考核，公正、公平、公開，保證目標(biāo)實現(xiàn)；
10.負(fù)責(zé)組織銷售代表進行培訓(xùn)及經(jīng)驗交流，不斷提高下屬的營銷知識和技能，長期堅持有所提高；
11.按規(guī)定向公司報送報表及相關(guān)資料；
12.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理部門內(nèi)部的矛盾、糾紛并報公司批準(zhǔn)，化解糾紛平息矛盾；
13.負(fù)責(zé)處理部門內(nèi)部及營銷中突發(fā)性、偶然性的重大事件，并酌情上報，靈活及時降低影響；
14.負(fù)責(zé)與新聞媒體銜接，負(fù)責(zé)公司形象及營銷宣傳，控制媒體的負(fù)面報道，公司品牌得到提升；
15.根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé) ；
16.對公司促銷費用進行統(tǒng)計，并按費用預(yù)算進行控制； 17.協(xié)調(diào)本部門與其他部門之間的關(guān)系，為相關(guān)部門提供支持，協(xié)助相關(guān)部門完成其目標(biāo)強調(diào)服務(wù)意識按要求提供支持； 18.完成上級交辦的其它工作，按要求完成。
職位名稱：策劃專員
1.負(fù)責(zé)與市調(diào)公司、策劃公司、廣告公司等乙方公司接洽及協(xié)調(diào)工作；
2.負(fù)責(zé)市場調(diào)查、信息收集；參與項目前期定位及可行性分析，準(zhǔn)確全面認(rèn)真負(fù)責(zé)；
3.協(xié)助經(jīng)理制定營銷策劃方案并組織實施；
4.協(xié)助經(jīng)理對銷售現(xiàn)場進行管理，團結(jié)協(xié)作堅持原則； 5.負(fù)責(zé)與設(shè)計單位的日常聯(lián)絡(luò)與信息溝通，跟進設(shè)計方案，認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時提供信息；
6.對項目設(shè)計的臨時變更進行跟蹤，為營銷策劃部提供技術(shù)支持，認(rèn)真、及時；
7.與工程部進行銜接溝通，解答有關(guān)技術(shù)方面的詢問，跟蹤施工進度，收集信息，主動、熱情、及時；
8.協(xié)助經(jīng)理根據(jù)項目的定位，審核廣告公司的廣告主題和內(nèi)容，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
9.編制項目廣告計劃、預(yù)算；協(xié)助廣告公司預(yù)定版面；負(fù)責(zé)廣告費用的結(jié)轉(zhuǎn)、支取，按時完成；
10.負(fù)責(zé)各類宣傳資料的設(shè)計、制作的招投標(biāo) 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價、按時完成；
11.負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)權(quán)資料的準(zhǔn)備（不包括產(chǎn)權(quán)辦理）按時完成； 12.完成上司交辦的其他工作 按時完成；
三、部門行為規(guī)范
在全面遵守公司各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強部門內(nèi)部管理與建設(shè)，強調(diào)下列行為規(guī)范：
1、本部門人員在任何情況下，都必須堅持公司利益高于一切，正確處理和對待公司、部門與個人利益的關(guān)系。
2、本部門全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。
3、自覺維護公司聲譽和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽和影響公司形象的行為發(fā)生。
4、本部門全體員工都有義務(wù)利用自己的智力源和社會資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。
5、勤奮工作、敬業(yè)愛崗、立足本職、務(wù)實創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。
6、堅守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?/p>
7、文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語，注重儀表儀態(tài)。
8、正確處理個人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個人情緒帶入工作。
9、部門內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團結(jié)；禁止互相拆臺、互相推 諉。有意見、分歧通過正當(dāng)程序申訴和匯報。
10、熱愛企業(yè)，增強集體觀念，熱愛本職工作。強調(diào)服務(wù)意識，愛護公物，遵守國家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。
四、工作紀(jì)律規(guī)范
1、上班時間不得長時間聊私人電話，不會見與工作無關(guān)的客人。
2、上班時間不得扎堆聊天、擅離工作崗位或串崗。
3、嚴(yán)禁利用辦公電腦從事與工作無關(guān)事務(wù)，例如游戲、看碟或下載與公司無關(guān)的資料。
4、嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽不健康網(wǎng)頁或借網(wǎng)絡(luò)從事非法活動
5、不得因私使用公司設(shè)施和辦公用品。
6、不得利用職權(quán)營私舞弊、牟取私利、假公濟私。
7、遵守公司的保密制度，不泄漏公司的秘密，自覺維護公司的利益。
8、開會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)無正當(dāng)理由不得遲到或缺席。
9、愛護公物，勤儉為本。
10、不得在同事之間、上下級之間造謠生事。
五、會議管理制度 部門內(nèi)部會議（周會）： 1.管理內(nèi)容：
會議目的：檢查、掌握部門日常運營、管理工作執(zhí)行情況，加強部門工作的溝通，規(guī)范管理。
會議周期和時間：每周五上午9:30舉行。
會議地點：公司會議室。
會議召集及主持人：部門楊經(jīng)理。
參會人員：營銷策劃部全體員工 2.會議議程：
各同事對本周工作完成情況進行匯報，對下周工作計劃進行大體的規(guī)劃。
周韻涵對各同事本周工作完成度進行匯報。
楊經(jīng)理進行總結(jié)，對存在的問題進行溝通研討，制定解決方案。
楊經(jīng)理對下周工作進行安排。3.會議程序：
與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間，應(yīng)盡量提前三分鐘到達(dá)開會地點，如有特殊原因臨時不能與會者，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。
參會前將本周工作計劃打印出來，以及對下周工作計劃進行大體的梳理。（如會前沒有做好準(zhǔn)備工作，扣績效分）
會后對本周計劃以及下周計劃形成文字總結(jié)。
下周工作計劃在周五下班前遞交。4.會議紀(jì)律： 會議期間，所有與會人員應(yīng)將隨身攜帶的手機關(guān)閉或調(diào)至振動狀態(tài)，中途不得隨意離場。
會議過程中，應(yīng)保持會場的安靜，尊重領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言，不許竊竊私語或玩手機。
與會人員在匯報工作時應(yīng)本著客觀、真實的態(tài)度，積極發(fā)表自己的見解，對發(fā)表意見的真實性、可行性負(fù)責(zé)。并且要注意條理清晰，簡明扼要。
會議中涉及的內(nèi)容要做好保密工作，不允許向其他部門透露。
對外會議（專題評審會）： 會前準(zhǔn)備要求：
與召集人或召集部門確定會議集體及形式，確定議題、議程、會議時間、地點以及需到會人員名單，并擬定會議通知；
會議所提報內(nèi)容需要提前至少一個工作日提交參會人員，確定各領(lǐng)導(dǎo)是否能到會；
通知辦公室按照會議通知提前布臵會場，會議通知里應(yīng)明確會議級別和需要前期準(zhǔn)備的物資（投影儀、錄音筆、鐳射筆、水果、糕點等）；
現(xiàn)場會議召開時要求：
參加會議時，與會人員應(yīng)準(zhǔn)時到達(dá)會場，會議期間統(tǒng)一語言（普通話）、發(fā)言要有時限，簡潔思路清晰，遵守會議紀(jì)律，坐姿端 正，不得私下交談，將手機調(diào)為震動狀態(tài)，不準(zhǔn)關(guān)閉手機，以免影響會議秩序。除會議規(guī)定時間外，不得提前離場。
會議召集人應(yīng)注意時間控制，保證會議按計劃、有效率地進行。
會議記錄由會議召集人指定專人負(fù)責(zé)，會議紀(jì)要應(yīng)包括會議時間、地點、會議議題、會議主持人、參會人員、會議記錄人員和會議內(nèi)容等。
六、考勤制度 第一條 作息時間
1.實行五天工作制,每天工作8小時,每周40小時。2.每天正常上班時間為：上午8:30-12:00，下午 13:30-17:30。
3.節(jié)假日放假遵照國家規(guī)定的放假標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第二條 考勤管理
1.部門員工均按規(guī)定進行考勤,考勤內(nèi)容分為出勤、缺勤(包括病、事、婚、產(chǎn)、探親、喪假及曠工)、遲到、早退。
2.部門同事必須嚴(yán)格執(zhí)行打卡制度，不允許代他人打卡或授意他人打卡。忘記打卡者，必須由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可轉(zhuǎn)辦公室負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
3.員工外出辦事,須在《員工外出登記表》上寫明外出辦事事宜及返回時間,并獲得部門經(jīng)理批準(zhǔn)。4.員工因公不能按時打卡或簽到者,需事前告知部門經(jīng)理并由部門經(jīng)理及時告知辦公室備案。
5.員工請假,應(yīng)至少提前一天填寫《員工請假單》辦公室審核，如有特殊情況無法提前請假者，須于請假當(dāng)天工作時間開始兩個小時之內(nèi)電話通知部門經(jīng)理，獲得批準(zhǔn)。
第三條 考勤獎勵
公司全日制正式員工、試用期及實習(xí)未轉(zhuǎn)正員工，全月無任何事假（包括年假、事假、病假、遲到、早退、曠工、各種福利休假）均給予50元/人/月的全勤獎勵。
七、公文檔案管理制度 1.歸檔范圍
電腦中與公司有關(guān)的電子版資料、文件等
業(yè)務(wù)往來方面的文件材料（合同、重要報表、工作聯(lián)系函等）
公司制度體系、內(nèi)部發(fā)文（包含部門經(jīng)理批示后的各項工作流程、工作安排等）
公司簽定的各類合同（含與顧問公司簽訂的合同）
公司重要的會議材料，包括會議的通知、決議、總結(jié)、會議記錄、會議的錄音資料等 部門內(nèi)部文件（工作計劃表、月績效考核表、市調(diào)表等）2.歸檔要求
部門同事應(yīng)即時做好檔案歸檔分類保管，電腦歸檔時應(yīng)將各類文件、資料在該文件夾中設(shè)定子文件夾分類存放
歸檔的文件材料種類、份數(shù)以及每份文件的頁數(shù)均應(yīng)齊全完整
錄音影像材料應(yīng)將錄音或影像的時間、內(nèi)容進行標(biāo)注。3.檔案的借閱
各部門因工作需要借閱本部門檔案或文件時須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。
借閱文件必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，歸還的檔案要進行檢查、清點，并在登記薄上注銷。
借閱文件的人員，不得泄密、涂改、折散、轉(zhuǎn)借復(fù)印和攜帶檔案外出，如有特殊情況需要轉(zhuǎn)借或攜帶檔案外出時，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。4.檔案的銷毀
員工因工作變動或因故離職時應(yīng)將由本人負(fù)責(zé)保管的文檔交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
第四篇：營銷策劃部管理制度
營銷策劃部管理制度
一、市場調(diào)研工作
1、負(fù)責(zé)研究房地產(chǎn)市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢；
3、負(fù)責(zé)對行業(yè)內(nèi)主要競爭對手進行調(diào)研與提出對策；
4、負(fù)責(zé)研究各種宏觀政策對房地產(chǎn)行業(yè)的影響；
5、負(fù)責(zé)收集、整理及分析各類資料及信息。
二、營銷策劃工作
1、全面負(fù)責(zé)項目的營銷策劃工作；
2、負(fù)責(zé)項目營銷費用的測算及控制工作；
3、負(fù)責(zé)組織對銷售策劃代理機構(gòu)、廣告服務(wù)機構(gòu)等的招投標(biāo)工作；
4、參與項目可行性分析；
5、參與項目發(fā)展計劃的編制；
6、參與項目發(fā)展的概念設(shè)計及規(guī)劃設(shè)計、戶型設(shè)計工作；
7、負(fù)責(zé)各種銷售資料的編制與審定工作；
8、參與制定前期物業(yè)管理方案；
9、負(fù)責(zé)公司的法律訴訟業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)管理；
10、負(fù)責(zé)對法律服務(wù)機構(gòu)、租賃經(jīng)營代理機構(gòu)的監(jiān)管工作。
三、銷售管理工作
1、負(fù)責(zé)編制銷售文件；
2、負(fù)責(zé)銷售隊伍的組建、培訓(xùn)及管理工作；
3、負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備工作；
4、負(fù)責(zé)項目銷售組織、管理及控制工作；
5、負(fù)責(zé)對銷售代理機構(gòu)的溝通、監(jiān)督與考核；
6、負(fù)責(zé)簽約與辦理銀行按揭、房產(chǎn)證等各項工作；
7、負(fù)責(zé)項目銷售統(tǒng)計工作；
8、協(xié)助組織項目入伙工作；
9、負(fù)責(zé)商業(yè)、教育等配套的招商工作；
10、負(fù)責(zé)庫存物業(yè)的租售工作。
四、廣告管理工作
1、負(fù)責(zé)組織對廣告服務(wù)、制作等機構(gòu)的招投標(biāo)，及媒體選擇等工作；
2、制定廣告推廣計劃及定期進行廣告分析評估；
3、負(fù)責(zé)廣告公司、制作公司的溝通、監(jiān)督及考核工作；
4、負(fù)責(zé)對廣告設(shè)計、各種制作品的評審工作；
5、負(fù)責(zé)媒體發(fā)布的工作；
6、負(fù)責(zé)各項銷售活動的策劃；
7、負(fù)責(zé)項目賣場包裝工作。
五、報建工作
1、負(fù)責(zé)項目的各項報批報建手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計各項目的報建費用；
3、負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)資質(zhì)年審工作；
4、負(fù)責(zé)繳納土地使用費；
5、負(fù)責(zé)申報預(yù)售計劃；
6、負(fù)責(zé)統(tǒng)計項目發(fā)展的基本數(shù)據(jù)，協(xié)助進行重要資料的歸檔工作；
7、負(fù)責(zé)收集、匯總相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定的信息。
六、推廣工作
1、負(fù)責(zé)項目日常運營、管理工作；
2、負(fù)責(zé)項目刊物的制作發(fā)行；
3、會員活動的組織工作；
4、負(fù)責(zé)對社會各種商家的聯(lián)系與溝通工作。
七、客戶服務(wù)工作
1、負(fù)責(zé)預(yù)售合同的備案登記，并作好合同文件的管理；
2、負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫；
3、參與客戶回訪工作；
4、負(fù)責(zé)為客戶提供政府及公司相關(guān)政策咨詢；
5、負(fù)責(zé)客戶投訴受理、處理及反饋工作；
6、入伙后負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的溝通工作。
八、其他工作
1、配合股份公司營銷策劃中心工作；
2、參與對物業(yè)管理公司的配合與管理工作；
3、配合財務(wù)資金部進行樓款收繳及催收工作；
4、建立和維護與相關(guān)單位之間的公共關(guān)系；
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第五篇：房地產(chǎn)營銷策劃部工作職責(zé)
策劃部工作：職責(zé)和工作計劃
一、策劃部工作職責(zé)：
1、市場實際運作的競爭力=對市場形勢的判斷能力+準(zhǔn)確的市場定位及目標(biāo)客戶的捕捉
23、用準(zhǔn)確的市場和客戶定位，以最少的投入為公司帶來最大的銷售
二、為銷售提供全方位的支持工作
1、市場調(diào)研、策劃：競爭項目的分析和本項目優(yōu)劣勢的對比
政策的解讀宏觀市場大環(huán)境的調(diào)查；區(qū)域內(nèi)外市場供、需調(diào)查；競爭樓盤調(diào)查；相關(guān)市場調(diào)查報告編寫（包括綜合及個案分析報告）；相關(guān)項目的各種文案策劃及推廣素材積累；同銷售部及時溝通掌握了解準(zhǔn)客戶需求，積累收集相關(guān)信息和資料，并對產(chǎn)品的推廣策略隨時進行調(diào)整；
2、項目投資營銷活動策劃
項目周邊業(yè)態(tài)環(huán)境分析；地塊區(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀及其趨勢判斷；項目市場定位（包括形象、目標(biāo)客戶、功能釋疑等；客戶投資風(fēng)險分析及其規(guī)避方式提示。
3、本項目針對競品的營銷話術(shù)制定
4、推廣各種資源的整合平面媒體、廣告位、DM單、圍擋廣告的制定等適應(yīng)公司發(fā)展及項目開發(fā)、推廣需要的各種優(yōu)勢資源的有效整合5、項目形象展示策劃VI平面媒體
樓書、海報、宣傳冊、紙袋的制定；工地環(huán)境包裝設(shè)計
6）項目營銷推廣策劃
項目目標(biāo)客戶群定位分析；主賣點及廣告語提煉；分階段廣告策略及主題制訂；媒介策略及組合；階段性系列活動策劃、現(xiàn)場包裝、組織實施；推廣費用預(yù)算、計劃；對營銷推廣效果的監(jiān)控、評估及修正。
7）其他工作
市場信息收集整理反饋；公司品牌建設(shè)策劃；配合其他職能部門，充分發(fā)揮團隊精神，完成項目的各項策劃工作；完成公司布置的其他工作
二、策劃部各員工崗位職責(zé)
一、職位名稱：策劃部經(jīng)理 李懿峰
1、完成項目銷售的相關(guān)策劃案、市場調(diào)查
2、項目策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意的制定
3、各種優(yōu)勢資源的整合能力，加強客戶關(guān)系的管理
4、眾觀大局，對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)及時掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)政策
5、掌握了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，并能及時按項目銷售進度計劃分解完成各項工作。
6、以身作責(zé)完成重要工作，并有效的發(fā)掘員工的潛能，發(fā)揮部門的團隊精神。
7、加強管理工作要做到以下幾點：
1）工作要有目標(biāo)和計劃；（落實到每一周，重要工作落實到每一天）
2）過程要監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題隨時進行修正；
3）結(jié)果要考核；（做到數(shù)量、質(zhì)量、完成時間的考核）
4）信息要及時反饋
8、完成項目的相關(guān)策劃文案、市場調(diào)查報告、廣告策劃案的編寫；
9、負(fù)責(zé)公司、項目品牌的建設(shè)、推廣與維護；
10、主動完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作，及與其他各職能部門的協(xié)調(diào)工作
11、依據(jù)公司經(jīng)營計劃，配合公司銷售總目標(biāo)，制定各個銷售時間段的推廣計劃，并予以追蹤控制，以確保其達(dá)成或超越原計劃；
12、負(fù)責(zé)落實本部門的綜合工作計劃；
13、負(fù)責(zé)對下屬員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作；
14、內(nèi)、外部關(guān)系協(xié)調(diào)，包括公司各部門、廣告公司、新聞媒體等；
15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作任務(wù)。
二、職位名稱：平面廣告設(shè)計師胡宇
1、熟悉了解房地產(chǎn)相關(guān)推廣知識；
2、平面廣告基本設(shè)計能力、設(shè)計風(fēng)格及審美理念；
3、各類廣告媒介相關(guān)信息及基本運作方式；
4、了解廣告發(fā)展的動態(tài)設(shè)計潮流及最新廣告設(shè)計理念。
5、戶外廣告設(shè)計、項目裝飾設(shè)計及制作、售樓處銷控表及其它銷售資料設(shè)計。
6、印刷品廣告的方案擬定及運作。
7、項目促銷及公關(guān)廣告活動的現(xiàn)場設(shè)計，參與項目房交會展銷展示活動設(shè)計及制作。
8、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的設(shè)計及制作，參與電視廣告、廣播廣告的策劃設(shè)計。
9、協(xié)助及配合市場部的其他推廣工作。
10、優(yōu)質(zhì)、高效地完成上級安排的各項工作。
五、職位名稱： 策劃助理 張宏雷
1、熟悉房地產(chǎn)的銷售流程及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。
3、能掌握運用相關(guān)的統(tǒng)一說詞。
4、具備相當(dāng)?shù)慕浑H公關(guān)能力，產(chǎn)品推介方面的技巧的掌握
5、做好項目信息反饋和競品分析
7、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。
8、配合完成房地產(chǎn)全程營銷策劃及項目的推廣程序。
9、項目樓書、各種宣傳冊、宣傳期刊的文案編寫工作。
10、配合設(shè)計師做好項目報版廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計。
11、對房地產(chǎn)宏觀、微觀市場動態(tài)有真知灼見的認(rèn)知，并能掌握房地產(chǎn)的各種信息和相關(guān)理論。
12、公司宣傳DM單派發(fā)的管理
13、協(xié)調(diào)配合部門經(jīng)理做好其他方面的工作。
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