第一篇：黑龍江省農(nóng)墾牡丹江管理局衛(wèi)生局三好一滿意

黑龍江省農(nóng)墾牡丹江管理局衛(wèi)生局

牡墾局衛(wèi)發(fā)[2011]35號(hào)

關(guān)于印發(fā)《2011年“三好一滿意”

活動(dòng)方案》的通知

各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科、管局中心醫(yī)院：

為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深化公立醫(yī)院改革，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，管局衛(wèi)生局決定在一級(jí)以上醫(yī)院，開(kāi)展以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”為核心的三好一滿意活動(dòng)?，F(xiàn)將《2011年“三好一滿意”活動(dòng)方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

二〇一一年九月二十六日

2011年“三好一滿意”活動(dòng)方案

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，堅(jiān)持以病人為中心、以人民群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，緊密結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革、先鋒行動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、治理商業(yè)賄賂、文明單位創(chuàng)建、平安醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)評(píng)議等工作，全面開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，保障人民群眾健康權(quán)益，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）服務(wù)好：服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開(kāi)透明。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到“以病人為中心”，時(shí)時(shí)處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。一要普遍開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。二要優(yōu)化門(mén)急診環(huán)境和流程。將改善人民群眾看病就醫(yī)的感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過(guò)預(yù)約掛號(hào)、合理安排門(mén)急診服務(wù)、簡(jiǎn)化門(mén)急診和入出院服務(wù)流程、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)等，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)各項(xiàng)改善醫(yī)療服務(wù)的措施。三要廣泛開(kāi)展便民門(mén)診服務(wù)。中心醫(yī)院要積極開(kāi)展雙休日及節(jié)假日門(mén)診，充實(shí)門(mén)診力量。四要全面推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。積極完善并落實(shí)專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分

配等政策，管局二級(jí)甲等醫(yī)院提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的比例。五要推進(jìn)同級(jí)檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)工作，促進(jìn)合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。六要建立醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度。認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療投訴處理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，深入開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“醫(yī)鬧”，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）質(zhì)量好：嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項(xiàng)核心制度，規(guī)范診療行為，加強(qiáng)藥品、醫(yī)療技術(shù)和大型設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。一要落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、會(huì)診、術(shù)前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度，嚴(yán)格落實(shí)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和《手術(shù)安全核對(duì)制度》，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二要健全醫(yī)療質(zhì)量管理控制體系。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)人員管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療質(zhì)量管理與控制水平。三要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院診療服務(wù)行為。認(rèn)真落實(shí)《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗茵藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等規(guī)章、規(guī)范，全面開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處方行為，大力推行臨床路徑和單病種付費(fèi)，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化。四要如強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理。管理局衛(wèi)生局要按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》的要求，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度，對(duì)違規(guī)擅

自開(kāi)展新技術(shù)、配置大型設(shè)備的行為要堅(jiān)決予以查處，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

（三）醫(yī)德好：加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，完善和落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)，堅(jiān)決查處損害群眾利益的突出問(wèn)題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛(ài)患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。一要繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。堅(jiān)持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹(shù)立一批先進(jìn)典型，加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度；結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)特點(diǎn)，深入開(kāi)展宗旨意識(shí)、職業(yè)道德和紀(jì)律法制教育，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。二要制定完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范。深入落實(shí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)中有關(guān)罰則條款的實(shí)施辦法，切實(shí)加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域違法違紀(jì)行為的懲戒處罰力度；認(rèn)真抓好醫(yī)德考評(píng)制度的落實(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員有效的激勵(lì)和約束機(jī)制。三要堅(jiān)決查處不正之風(fēng)典型案件。嚴(yán)肅查處醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)疔服務(wù)中的亂收費(fèi)、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等案件，充分發(fā)揮辦案的警示作用；注意發(fā)揮查辦案件的治本功能，推動(dòng)完善制度、堵塞漏洞，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，凈化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的社會(huì)環(huán)境。

（四）群眾滿意：衛(wèi)生行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)得到有效控制，社會(huì)滿意度有較大幅度提高。一要認(rèn)真開(kāi)展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動(dòng)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)。二要積極組織、主動(dòng)參與民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，把開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)作為推進(jìn)衛(wèi)生糾風(fēng)工作、維護(hù)群眾利益的重要載體，以評(píng)促糾、注重整改。三要充分

發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，高度關(guān)注并積極參與政風(fēng)行風(fēng)熱線，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，努力讓社會(huì)滿意。四要積極探索建立科學(xué)的衛(wèi)生行風(fēng)評(píng)價(jià)機(jī)制，更加客觀、公正地反映衛(wèi)生行風(fēng)狀況。五要全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》，增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)意識(shí)，推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和內(nèi)部民主管理決策。

三、方法步驟

（一）學(xué)習(xí)宣傳階段（9月26日-10月15日）

主要任務(wù)是進(jìn)行廣泛的思想發(fā)動(dòng)，提高廣大干部職工對(duì)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)任務(wù)和基本要求，增強(qiáng)參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要迅速組織行動(dòng)，成立組織機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，細(xì)化工作措施，明確責(zé)任要求。大力加強(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。要加大對(duì)醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳力度，充分發(fā)揮示范帶頭作用。各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科將本轄區(qū)“三好一滿意”活動(dòng)實(shí)施方案報(bào)管局衛(wèi)生局。

（二）查找問(wèn)題階段（10月16日-10月30日）

在學(xué)習(xí)宣傳基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)的工作實(shí)際，圍繞“三好一滿意”活動(dòng)的目標(biāo)要求，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置意見(jiàn)箱、發(fā)放征求意見(jiàn)表、開(kāi)門(mén)評(píng)議、開(kāi)通熱線電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，組織廣大干部職工認(rèn)真查找本部門(mén)、本單位和個(gè)人在服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德等方面存在的突出問(wèn)題。各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科要全面了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題，廣大醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要摸清行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，深入了解和掌握患對(duì)醫(yī)療服務(wù)的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)中不方便、不放心、不滿意的主要問(wèn)題。對(duì)征

求到的意見(jiàn)和查找出來(lái)的問(wèn)題要認(rèn)真加以梳理、歸納、整理、分析和研究，找準(zhǔn)突出問(wèn)題，明確需要集中整治和解決的重點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)征求到的意見(jiàn)和查找出來(lái)的問(wèn)題，各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科和中心醫(yī)院要在10月底前，匯總報(bào)送管局衛(wèi)生局。

（三）整改提高階段（11月1日-12月15日）

堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊查邊改，切實(shí)整改出效果。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要根據(jù)查找的突出問(wèn)題，制定整改方案，提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，扎扎實(shí)實(shí)把整改措施落到實(shí)處。特別是對(duì)一些涉及群眾切身利益、影響行業(yè)形象的突出問(wèn)題，要集中精力一項(xiàng)一項(xiàng)地進(jìn)行重點(diǎn)整改，務(wù)求取得實(shí)效。整改方案、整改措施、整改效果，要報(bào)衛(wèi)生行政部門(mén)備案。整改方案和整改情況要在一定范圍內(nèi)公開(kāi)，充分聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受群眾監(jiān)督。對(duì)具備整改條件能夠解決的問(wèn)題，要馬上解決；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期解決；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，并通過(guò)深化改革，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。在整改過(guò)程中，要在解決突出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索規(guī)律，對(duì)現(xiàn)行的規(guī)章制度按照新要求進(jìn)行修訂完善，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平和醫(yī)院管理水平。12月15日前，各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科和中心醫(yī)院要將整改報(bào)告和活動(dòng)總結(jié)報(bào)送管局衛(wèi)生局。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、屬地管理的原則，管局衛(wèi)生局負(fù)責(zé)對(duì)全局衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“三好一滿意”活動(dòng)組織、部署、督查工作。管局衛(wèi)生局成立“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各農(nóng)場(chǎng)衛(wèi)生科和醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人作

為本地區(qū)、本單位“三好一滿意”活動(dòng)的第一責(zé)任人，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專門(mén)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，精心組織，周密安排，把本單位“三好一滿意”活動(dòng)開(kāi)展情況與單位負(fù)責(zé)人績(jī)效考核、綜合目標(biāo)考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先工作充分結(jié)合，層層落實(shí)責(zé)任制。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要高度重視輿論宣傳工作，加大宣傳報(bào)道力度，充分利用報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“三好一滿意”活動(dòng)的內(nèi)容、目的和意義，及時(shí)宣傳各地區(qū)各單位好的做法、經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好輿論氛圍，奠定堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，報(bào)送信息。采取行政檢查與專家檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方式，加強(qiáng)日常檢查和集中督導(dǎo)。

附

管局衛(wèi)生局衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單

組 長(zhǎng)：殷 柯 衛(wèi)生局局長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：王延義 衛(wèi)生局副局長(zhǎng) 申曉光 衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng) 成 員：鄒翠蓮 衛(wèi)生監(jiān)督所科長(zhǎng) 鳳艷杰 衛(wèi)生監(jiān)督所副科長(zhǎng)

姬 慧 衛(wèi)生監(jiān)督所科員 王鴻濱 衛(wèi)生監(jiān)督所科員

第二篇：黑龍江省農(nóng)墾牡丹江管理局中考?xì)v史真題試題

二○一三年農(nóng)墾牡丹江管理局初中畢業(yè)學(xué)業(yè)水平測(cè)試

歷 史 試 卷

溫馨提示：1．請(qǐng)考生將各題答案均涂或?qū)懺诖痤}卡上，答在試卷上無(wú)效。

2．歷史試卷共五道大題，總分100分，歷史、思品兩科考試時(shí)間共120分鐘。

一、選擇題（從每道題的四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)正確答案，涂在答題卡上。每小題2分，共40分）

1．我國(guó)是世界上發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)古人類遺址最多的國(guó)家。我國(guó)境內(nèi)已知最早的人類是： A．元謀人 B．北京人 C．山頂洞人 D．藍(lán)田人 2．秦始皇為了加強(qiáng)思想控制，采取的措施是：

A．修長(zhǎng)城 B．統(tǒng)一文字 C．焚書(shū)坑儒 D．統(tǒng)一度量衡 3．下列人物不屬于三國(guó)時(shí)期的是：

A．劉備 B．曹操 C．孫權(quán) D．諸葛亮 4．十年內(nèi)戰(zhàn)基本結(jié)束，抗日民族統(tǒng)一戰(zhàn)線初步形成的標(biāo)志是：

A．柳條湖事件 B．平型關(guān)大捷 C．百團(tuán)大戰(zhàn) D．西安事變的和平解決 5．中國(guó)人自行設(shè)計(jì)和施工的第一條鐵路干線是：

A．京張鐵路 B．京廣鐵路 C．唐胥鐵路 D．寶成鐵路 6．新中國(guó)成立后，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)系四次調(diào)整的先后順序是：

① 土地改革 ②人民公社化運(yùn)動(dòng) ③三大改造 ④家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制 A．①②③④ B．④③①② C．①③②④ D．③④②① 7．我國(guó)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：

A．毛澤東思想 B．馬克思主義理論 C．空想社會(huì)主義 D．鄧小平理論 8．印度種姓制度中，農(nóng)民、牧民、手工業(yè)者、商人屬于：

A．吠舍 B．剎帝利 C．首陀羅 D．婆羅門(mén) 9．在西歐封建貴族內(nèi)部形成了嚴(yán)格等級(jí)制度的改革是：

A．明治維新 B．1861年改革 C．商鞅變法 D．查理·馬特改革 10．宣告北美13個(gè)殖民地脫離英國(guó)獨(dú)立。美利堅(jiān)合眾國(guó)——美國(guó)誕生的標(biāo)志是： A．頒布《法典》 B．《權(quán)利法案》的頒布 C．《獨(dú)立宣言》的發(fā)表 D．《人權(quán)宣言》的發(fā)表

11．二百多年前，英國(guó)發(fā)生了一場(chǎng)完全不同的革命。這場(chǎng)革命沒(méi)有你死我活的拼殺，而是通過(guò)和平的變革，徹底改變了人們的生產(chǎn)和生活方式。這次革命是： A．第二次工業(yè)革命 B．第三次工業(yè)革命 C．十月革命 D．工業(yè)革命

12．在16世紀(jì)到19世紀(jì)的三百多年間，茫茫的大西洋海面見(jiàn)證了“三角貿(mào)易”的罪惡活動(dòng)。最先進(jìn)行奴隸貿(mào)易的是：

A．西班牙人 B．葡萄牙人 C．英國(guó)人 D．法國(guó)人 13．俄國(guó)1861年改革廢除了：

A．奴隸制 B．農(nóng)奴制 C．禪讓制 D．分封制

14．1859年，英國(guó)科學(xué)家出版了科學(xué)巨著《物種起源》，提出了“進(jìn)化論”思想，他是： A．達(dá)爾文 B．牛頓 C．阿基米德 D．愛(ài)因斯坦

15．直到今天，我們?nèi)栽谙硎苤诙喂I(yè)革命的成果，感受著科學(xué)技術(shù)在推動(dòng)歷史發(fā)展過(guò)程中神奇而巨大的力量。第二次工業(yè)革命人類歷史進(jìn)入了：

A．蒸汽時(shí)代 B．電力時(shí)代 C．電氣時(shí)代 D．信息時(shí)代

16．第一次世界大戰(zhàn)后，戰(zhàn)勝的協(xié)約國(guó)集團(tuán)通過(guò)兩次國(guó)際會(huì)議及其所簽訂的一系列條約，暫時(shí)確立了帝國(guó)主義統(tǒng)治世界的“新秩序”?！靶轮刃颉敝傅氖牵?/p>

A．凡爾賽體系 B．多極化 C．華盛頓體系 D．凡爾賽—華盛頓體系 17．世界上無(wú)產(chǎn)階級(jí)建立政權(quán)的第一次偉大嘗試是：

A．憲章運(yùn)動(dòng) B．十月革命 C．巴黎公社 D．《共產(chǎn)黨宣言》的發(fā)表 18．第三次科技革命推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力空前發(fā)展，世界各國(guó)都在大力發(fā)展高科技。第三次科技革命的核心是：

A．生物工程 B．航天技術(shù) C．原子能 D．電子計(jì)算機(jī)的廣泛使用 19．20世紀(jì)50年代中期以后的近二十年間，經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速發(fā)展，成為僅次于美國(guó)的世界第二號(hào)資本主義經(jīng)濟(jì)大國(guó)是：

A．日本 B．歐盟 C．英國(guó) D．法國(guó) 20．以美蘇為首的兩極格局最終形成的標(biāo)志是：

A．“北約”成立 B．馬歇爾計(jì)劃 C．杜魯門(mén)主義出臺(tái) D．華沙條約組織的成立

二、組合列舉題（請(qǐng)將正確答案寫(xiě)在答題卡上。每小題2分，共10分）21．請(qǐng)寫(xiě)出與下列信息相對(duì)應(yīng)的歷史知識(shí)。

（1）公元前60年，西漢政府設(shè)立。從此，今新疆地區(qū)隸屬中央政府的管轄。（2）中國(guó)近代史上簽訂的第一個(gè)不平等條約是。（3）印度反英大起義的民族女英雄是。（4）第一次世界大戰(zhàn)的導(dǎo)火線是。（5）第二次世界大戰(zhàn)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)是。

三、圖說(shuō)歷史（請(qǐng)將正確答案寫(xiě)在答題卡上。共10分）

22．閱讀圖文材料回答問(wèn)題。

圖一 陳獨(dú)秀 圖二 《蒙娜麗莎》 圖三 伏爾泰（1）請(qǐng)看圖一，陳獨(dú)秀是中國(guó)近代史上哪次思想解放運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人？這次運(yùn)動(dòng)的口號(hào)是什么？（3分）

（2）請(qǐng)看圖二，《蒙娜麗莎》是哪一時(shí)期、誰(shuí)的代表作？請(qǐng)寫(xiě)出這一時(shí)期的另一位代表人物，并指出這一運(yùn)動(dòng)的核心思想。（4分）

（3）請(qǐng)看圖三，伏爾泰是法國(guó)哪次運(yùn)動(dòng)的思想家？（1分）（4）上述三次思想解放運(yùn)動(dòng)共同的作用是什么？（2分）

四、材料解析題（請(qǐng)將正確答案寫(xiě)在答題卡上。共28分）

23．閱讀下列材料，回答問(wèn)題。（共9分）（提示：題中所涉及的措施不可以作為作答的內(nèi)容）

材料一： 1929年10月24日，美國(guó)紐約股票交易所突然掀起拋售股票的狂潮。這一天被稱為“黑色星期四”。幾天之內(nèi)，股票價(jià)格連續(xù)暴跌。一場(chǎng)巨大的經(jīng)濟(jì)危機(jī)就從這里開(kāi)始，進(jìn)而席卷整個(gè)資本主義世界。

材料二： 2008年9月15日，擁有158年歷史的雷曼兄弟公司宣布破產(chǎn)。它的倒閉成為當(dāng)時(shí)金融危機(jī)全面升級(jí)的標(biāo)志。奧巴馬政府為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，借鑒了以往成功的經(jīng)驗(yàn)。

（1）閱讀材料一，你能說(shuō)出1929～1933年經(jīng)濟(jì)大危機(jī)有哪些特點(diǎn)嗎？（3分）

（2）危機(jī)期間，美國(guó)政府增加就業(yè)機(jī)會(huì)的措施是什么？（2分）

（3）結(jié)合材料二，分析奧巴馬政府為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，借鑒以往成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？（2分）

（4）面對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，你認(rèn)為我國(guó)政府應(yīng)該采取哪些措施？試舉出兩點(diǎn)。（2分）

24．閱讀下列材料，回答問(wèn)題。（共11分）

材料一： 日本政客一方面表示希望改善與周邊國(guó)家的關(guān)系，另一方面卻在進(jìn)行有悖于國(guó)家關(guān)系的正?；呐e動(dòng)，這不禁讓人懷疑日本有否認(rèn)侵華期間所犯的罪行，而這是不為世人所容許的?！浴度嗣袢?qǐng)?bào)》

材料二： 一個(gè)國(guó)家一旦迷失前進(jìn)方向，注定會(huì)陷入焦躁?duì)顟B(tài)。焦躁又會(huì)讓其更加起勁地瞎折騰。日本的兩出鬧劇，就是在這樣的一個(gè)背景下發(fā)生的。不顧亞洲各國(guó)的正義呼聲和嚴(yán)正抗議，4月23日上午，日本168名國(guó)會(huì)議員集體到靖國(guó)神社拜國(guó)。與此同時(shí)，日本右翼分子非法進(jìn)入中國(guó)固有領(lǐng)土釣魚(yú)島海域?qū)め呑淌隆?/p>

——摘自《人民日?qǐng)?bào)》

材料三： 我們應(yīng)該把堅(jiān)持大陸和臺(tái)灣同屬一個(gè)中國(guó)作為推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)，把深化交流合作、推進(jìn)商業(yè)談判作為推動(dòng)兩岸關(guān)系和平發(fā)展的重要途徑……協(xié)商涉外事務(wù)；結(jié)束敵對(duì)狀態(tài)，達(dá)成和平協(xié)議。

——2009年紀(jì)念《告臺(tái)灣同胞書(shū)》發(fā)表30周年胡錦濤總書(shū)記講話稿（節(jié)選）

（1）追根溯源，中日兩國(guó)友好往來(lái)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。唐朝時(shí)，曾六次東渡日本傳播中國(guó)文化的高僧是誰(shuí)？七世紀(jì)中期，日本仿照中國(guó)制度進(jìn)行的一次改革是什么？（2分）

（2）結(jié)合材料一，寫(xiě)出近代史上日本發(fā)動(dòng)的兩次侵華事變。（2分）

（3）結(jié)合材料二，說(shuō)說(shuō)近代史上臺(tái)灣與祖國(guó)大陸有哪幾次分離？（2分）

（4）根據(jù)材料三寫(xiě)出兩岸關(guān)系和平發(fā)展的政治基礎(chǔ)是什么？改革開(kāi)放以后，黨和政府確立的對(duì)臺(tái)基本方針是什么？（3分）

（5）結(jié)合以上材料想一想，日本怎樣才能真正同亞洲鄰國(guó)發(fā)展友好合作關(guān)系？（答出兩點(diǎn)）（2分）

25．閱讀下列材料，回答問(wèn)題。（共8分）

材料一： 19世紀(jì)60年代，清朝統(tǒng)治者的一些開(kāi)明官員掀起了一場(chǎng)“師夷長(zhǎng)技”的改革運(yùn)動(dòng)……

材料二： 90多年前爆發(fā)的五四運(yùn)動(dòng)，是以一批先進(jìn)青年知識(shí)分子為先鋒，廣大人民群眾共同參與的徹底反帝反封建的偉大愛(ài)國(guó)革命運(yùn)動(dòng)……

（1）請(qǐng)說(shuō)出材料一所提的改革運(yùn)動(dòng)指的是哪次運(yùn)動(dòng)？這次運(yùn)動(dòng)的兩個(gè)口號(hào)是什么？（3分）

（2）材料二提到的“五四運(yùn)動(dòng)”的導(dǎo)火線是什么？發(fā)生在哪一年，開(kāi)始于哪個(gè)城市？最能體現(xiàn)五四運(yùn)動(dòng)反帝反封建的口號(hào)是什么？（4分）

（3）作為當(dāng)代的中學(xué)生，你認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)習(xí)五四運(yùn)動(dòng)的什么精神？（1分）

五、探究題（請(qǐng)將正確答案寫(xiě)在答題卡上。共12分）

26．某中學(xué)準(zhǔn)備開(kāi)展以“期盼民族復(fù)興、探求強(qiáng)國(guó)富民之路”為主題的德育活動(dòng)。下面是他們收集的相關(guān)資料，請(qǐng)用學(xué)過(guò)的知識(shí)來(lái)一試身手。

中國(guó)有從“天朝上國(guó)”淪為“劣等民族”的迷茫與憤慨，有從“東亞病夫”到“少年中國(guó)”的登攀與跨越，有從“站起來(lái)了”到“猛虎在加速”的飛躍與巨變，書(shū)中也有一座座里程碑1911，1949，1978，直到我們?nèi)绱饲逦|到“中國(guó)夢(mèng)”的2012。——摘自《〈復(fù)興之路〉的一種解讀》 第一板塊 【偉大探索】

（1）1911年10月10日，爆發(fā)了武昌起義，引發(fā)了哪次革命？有人說(shuō)這次革命成功了，也有人說(shuō)這次革命失敗了，你是怎樣認(rèn)為的？請(qǐng)說(shuō)明理由。（6分）

（2）標(biāo)志著中國(guó)人民“站起來(lái)了”的歷史事件是什么？（1分）

第二板塊 【鑄就輝煌】

（3）1978年底，中共中央在北京召開(kāi)十一屆三中全會(huì)，這次會(huì)議作出的偉大決策是什么？（1分）

（4）十一屆三中全會(huì)以后，中國(guó)在國(guó)際事務(wù)中發(fā)揮了越來(lái)越重要的作用，到2001年，中國(guó)舉行的規(guī)模最大、規(guī)格最高的多邊外交活動(dòng)是什么？（1分）

第三板塊 【活動(dòng)感悟】

（5）請(qǐng)你為該校這次德育活動(dòng)再設(shè)計(jì)一個(gè)主題。（1分）

（6）回顧中華民族的探索歷程，你有什么感悟？（2分）

二○一三年農(nóng)墾牡丹江管理局初中畢業(yè)學(xué)業(yè)水平測(cè)試

歷史試卷參考答案與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

說(shuō)明：主觀性試題評(píng)價(jià)，不苛求考生答案與參考答案完全一致，對(duì)符合參考答案要求，但說(shuō)法不同的答案也可酌情給分，答案中人名（外國(guó)人名除外）有錯(cuò)字的不給分。

一、選擇題（本題共20道小題，每小題2分，共40分）

1—5：A C B D A 6—10：C D A D C 11—15：D B B A C 16—20：D C D A D

二、組合列舉題（每小題2分，共10分）21．（1）西域都護(hù)（2分）

（2）《南京條約》（2分）

（3）章西女王（2分）

（4）薩拉熱窩事件（2分）

（5）斯大林格勒戰(zhàn)役（2分）

三、圖說(shuō)歷史（共10分）

22．（1）新文化運(yùn)動(dòng)（1分）

“民主”、“科學(xué)”（2分）（2）文藝復(fù)興（1分）

達(dá)·芬奇（1分）但?。ɑ蛏勘葋啠?分）人文主義（1分）（3）啟蒙運(yùn)動(dòng)（1分）

（4）促進(jìn)人們思想解放，促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步等。（2分）（言之有理即可）

四、材料解析題（共28分）

23．（共9分）（提示：題中所涉及的措施不可以作為作答的內(nèi)容）

（1）范圍廣、時(shí)間長(zhǎng)、破壞性大。（3分）（2）大力興建公共工程。（2分）

（3）加強(qiáng)國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)和指導(dǎo)。（2分）（言之有理即可）

（4）擴(kuò)大內(nèi)需，刺激消費(fèi)；穩(wěn)步提高居民收入；制定防范風(fēng)險(xiǎn)的有效政策等。（2分）（至少答出兩點(diǎn)，答出一點(diǎn)給1分。言之有理即可）

24．（共11分）

（1）鑒真（1分）

大化改新（1分）

（2）九一八事變、七七事變（或盧溝橋事變）等。（2分）（3）第一次：甲午中日戰(zhàn)爭(zhēng)，《馬關(guān)條約》的簽訂。（1分）

第二次：1949年（或解放戰(zhàn)爭(zhēng)），蔣介石（或國(guó)民黨）敗退臺(tái)灣。（1分）（4）一個(gè)中國(guó)（或堅(jiān)持一個(gè)中國(guó)的原則）（1分）

和平統(tǒng)一，一國(guó)兩制（2分）（兩點(diǎn)答全方可得分）

（5）日本只有正視歷史，深刻反省過(guò)去的侵略歷史，尊重受害國(guó)人民的感情。才有可能開(kāi)辟未來(lái)，才能真正同亞洲鄰國(guó)發(fā)展友好合作關(guān)系等。（2分）（至少答出兩點(diǎn)，答出一點(diǎn)給1分，言之有理即可）

25．（共8分）

（1）洋務(wù)運(yùn)動(dòng)（1分）

自強(qiáng)、求富（2分）（不能顛倒順序）（2）巴黎和會(huì)中國(guó)外交失?。?分）

1919年（1分）北京（1分）

“外爭(zhēng)主權(quán)，內(nèi)除國(guó)賊”（1分）

（3）愛(ài)國(guó)主義精神（1分）（答案中只要體現(xiàn)愛(ài)國(guó)主義精神含義即可）

五、探究題（共12分）

26．（1）辛亥革命（1分）

既有成功的一面，也有失敗的一面。（1分）（答不全不得分）

成功的一面：推翻了清朝的統(tǒng)治，結(jié)束了我國(guó)兩千多年的封建帝制，使民主共和觀念深入人心。（2分）失敗的一面：辛亥革命的果實(shí)被袁世凱竊取了。沒(méi)有完成反帝反封建的革命任務(wù)，沒(méi)有改變中國(guó)半殖民地半封建社會(huì)的性質(zhì)。（2分）

（2）開(kāi)國(guó)大典（或新中國(guó)成立、中華人民共和國(guó)成立）（1分）（3）改革開(kāi)放（1分）

（4）亞太經(jīng)合組織會(huì)議（或APEC會(huì)議）（1分）

（5）民族復(fù)興路 燦爛中國(guó)夢(mèng)；中華民族的偉大復(fù)興（1分）（本答案符合題意、語(yǔ)言精煉即可。）

（6）資本主義道路在中國(guó)行不通；只有共產(chǎn)黨才能救中國(guó)，只有社會(huì)主義才能發(fā)展中 5 國(guó)等。（2分）（本答案符合題意，表述清晰即可）

第三篇：衛(wèi)生局三好一滿意總結(jié)

衛(wèi)生局開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)工作匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

根據(jù)市衛(wèi)生局在**醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知精神，我旗結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。現(xiàn)就我旗開(kāi)展的“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德活動(dòng)情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

一、“三好一滿意”工作情況

（一）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。我旗各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位都成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位制定了開(kāi)展“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案，并按照實(shí)施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動(dòng)要求各衛(wèi)生醫(yī)療單位通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；同時(shí)要加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；其次通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體醫(yī)務(wù)工作者努力做到“醫(yī)

德好”；在活動(dòng)過(guò)程中要深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

（二）廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。我局要求全旗各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹有關(guān)開(kāi)展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開(kāi)展。

（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)重點(diǎn)解決了四方面問(wèn)題

一是宗旨意識(shí)和群眾觀念問(wèn)題。堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，努力樹(shù)立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

二是服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語(yǔ)，精簡(jiǎn)和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

三是質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理

與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問(wèn)題，解決杜絕因責(zé)任心問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開(kāi)單提成和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)正氣。

（四）狠抓學(xué)習(xí)落實(shí)工作。根據(jù)文件精神，各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)全體職工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式。通過(guò)層層動(dòng)員，我旗醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的。通過(guò)培訓(xùn)也使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。目前，我旗醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改變，全旗醫(yī)療質(zhì)量也穩(wěn)步提高，醫(yī)療技術(shù)水平也在不斷提高，群眾的滿意率也有了顯著的提高。我們相信，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，一定能把我旗的醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，使“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德活動(dòng)落到實(shí)際工作之中去。

二、“三好一滿意”工作中存在的問(wèn)題

我局通過(guò)自查、走訪、調(diào)研等形式廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問(wèn)題以及人民群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題歸納如下：

（一）實(shí)行基本藥物制度帶來(lái)的一些新問(wèn)題。

一方面，由于基本藥物配送的價(jià)格較低，加之實(shí)施新農(nóng)合住院報(bào)費(fèi)政策，導(dǎo)致村醫(yī)醫(yī)療服務(wù)的業(yè)務(wù)量大幅減小，一定程度上影響了村醫(yī)的收入和積極性；另一方面，基本藥物配送企業(yè)的部分藥品價(jià)格低于當(dāng)?shù)嘏l(fā)價(jià)，導(dǎo)致部分村醫(yī)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)藥，使藥品配送企業(yè)的合理利潤(rùn)受到一定影響；其次，實(shí)施基本藥物制度后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院非基本藥物的品種受到限制，部分醫(yī)生和患者過(guò)去習(xí)慣用的個(gè)別非基本藥物有在衛(wèi)生院買(mǎi)不到的現(xiàn)象。

（二）基本醫(yī)療服務(wù)體系有待加強(qiáng)

隨著醫(yī)改腳步的推進(jìn)，辦公場(chǎng)所緊缺、人員不足問(wèn)題尤為突出。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在業(yè)務(wù)用房不足、病床不足的問(wèn)題，尤其是部分普通衛(wèi)生院業(yè)務(wù)用房不足更為嚴(yán)重；社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)基本靠租用房屋開(kāi)展業(yè)務(wù)。

（三）衛(wèi)生信息化發(fā)展滯后，影響衛(wèi)生決策。

（四）藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)難度較大，因?yàn)楝F(xiàn)階段我系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不能滿足藥品網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)需要。

（五）旗鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均面臨醫(yī)務(wù)人員總量不足、結(jié)構(gòu)不合理的矛盾。基層醫(yī)療技術(shù)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，現(xiàn)有的專業(yè)人員技術(shù)能力較弱，不能有效滿足廣大患者的就醫(yī)需求。

（六）醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員存在的種種問(wèn)題

1、對(duì)“醫(yī)改”政策理解不夠，觀念淡漠

2、“醫(yī)改”過(guò)程中，一些違規(guī)行為屢見(jiàn)不鮮

包括擴(kuò)大醫(yī)保基金使用范圍，不合理用藥，違規(guī)用藥，亂

開(kāi)檢查單、化驗(yàn)單，權(quán)責(zé)不清，不能清楚理解醫(yī)方、病人、醫(yī)保機(jī)構(gòu)三者之間權(quán)力關(guān)系，以致出現(xiàn)一些違規(guī)行為。在“醫(yī)改”過(guò)程中，部分病人對(duì)新制度下的一些具體就醫(yī)和報(bào)銷程序，存在看法，不免會(huì)產(chǎn)生埋怨心理。

（七）人民群眾反映強(qiáng)烈問(wèn)題及整改情況

問(wèn)題集中表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)、服務(wù)流程、費(fèi)用清單發(fā)放方面，針對(duì)諸多問(wèn)題，已責(zé)令相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、簡(jiǎn)化醫(yī)院服務(wù)流程、按時(shí)向患者發(fā)放費(fèi)用清單，切實(shí)做到“視病人如親人”，以“時(shí)刻為病人著想，千方百計(jì)為病人解除病痛”為己任。為了保證醫(yī)療行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展，必須加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，將提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)水平作為一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，緊抓不懈。

三、針對(duì)以上問(wèn)題的整改及下一步工作打算

（一）進(jìn)一步整合資源理順衛(wèi)生管理體系。全面理順衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員編制、供給等；加大資源整合力度；合理配置專業(yè)人員，滿足各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的基本功能。中心衛(wèi)生院要鼓勵(lì)其向醫(yī)院方向發(fā)展。

（二）進(jìn)一步改善旗鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)條件。下更大的決心解決醫(yī)療設(shè)備配套問(wèn)題，加快解決部分衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)用房問(wèn)題；加強(qiáng)衛(wèi)生人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，旗級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)重點(diǎn)引進(jìn)高精人才和緊缺人才，鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)抓好衛(wèi)生院人員的全科醫(yī)生培訓(xùn)，村上重點(diǎn)加強(qiáng)村醫(yī)的定向培養(yǎng)。

（三）進(jìn)一步健全公共醫(yī)療衛(wèi)生信息體系。建立覆蓋全旗的衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床業(yè)務(wù)管理的數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)居民醫(yī)療健康檔案信息的動(dòng)態(tài)采集、存儲(chǔ)與管理；讓老百姓既可以查看自身的健康信息、享受醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保障的信息，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)也可按授權(quán)查看居民的個(gè)人健康信息、治療信息，以便合理用藥檢查和治療。

（四）加強(qiáng)宣傳教育力度，使人們對(duì)“醫(yī)改”正確深入地認(rèn)識(shí)

針對(duì)醫(yī)務(wù)人員中存在的各種問(wèn)題，醫(yī)院可以利用各種宣傳方式和方法；開(kāi)展經(jīng)常性的政策、法制教育，以增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的政策意識(shí)和法制意識(shí)。有條件、有目的地組織醫(yī)務(wù)人員參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其全面系統(tǒng)地掌握關(guān)于基本醫(yī)療保險(xiǎn)的政策和規(guī)定，才能在醫(yī)療工作中正確地向病人解釋關(guān)于醫(yī)保的各種問(wèn)題，才能主動(dòng)配合醫(yī)療保險(xiǎn)部門(mén)，共同搞好監(jiān)督、檢查工作。自覺(jué)地處理好、協(xié)調(diào)好醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)療保險(xiǎn)三者之間的關(guān)系。以促進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度順利實(shí)施。

（五）樹(shù)立以病人為中心的服務(wù)宗旨，提高醫(yī)療行為規(guī)范意識(shí)

新的醫(yī)保模式的確定，促使我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的病人概念，充分認(rèn)識(shí)到病人不單是一個(gè)疾病載體，同時(shí)也是“自然人”、“社會(huì)人”。以病人的需要為中心，實(shí)現(xiàn)病人收益最大化，就是使病人以最小的經(jīng)濟(jì)付出，能夠得到最理想健康的回報(bào)。增加病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任，以避免一些不必要的醫(yī)療糾紛。

只要醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，再加上醫(yī)院的正確引導(dǎo)和教育，就會(huì)在實(shí)際的醫(yī)療活動(dòng)中，時(shí)刻考慮病人的利益，注意職業(yè)道德。主動(dòng)適應(yīng)“醫(yī)改”政策，規(guī)范自己的醫(yī)療行為，逐漸減少或避免一些違規(guī)行為發(fā)生。

（六）加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督制約機(jī)制

醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要以保護(hù)醫(yī)療保險(xiǎn)和廣大參保人員的整體利益為宗旨，對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院、藥店加大監(jiān)督檢查力度，以較少的人力財(cái)力投入，獲得最大的管理收益，對(duì)違反規(guī)定的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)視情節(jié)輕重分別給予限期改正、通報(bào)批評(píng)和取消定點(diǎn)資格處罰。對(duì)此，定點(diǎn)醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)到是促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療行為的規(guī)范化管理的重要途徑之一，是接受社會(huì)監(jiān)督的最有效形式，醫(yī)院要將監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作為制定醫(yī)療質(zhì)量管理和目標(biāo)

責(zé)任制的參考依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員增加節(jié)約意識(shí)、政策意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。

（七）把“醫(yī)改”宣傳教育普及到全社會(huì)

要繼續(xù)加大宣傳力度，積極宣傳工作成效，深入宣傳典型經(jīng)驗(yàn)和典型人物，及時(shí)開(kāi)展輿論引導(dǎo)，營(yíng)造全民支持、關(guān)心、參與醫(yī)改工作的良好氛圍。通過(guò)媒體，向全社會(huì)宣傳新的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，增強(qiáng)全民醫(yī)療保險(xiǎn)意識(shí)，使其主動(dòng)配合政府各項(xiàng)工作。

二零一一年十月十日

第四篇：衛(wèi)生局三好一滿意總結(jié)

衛(wèi)生局開(kāi)展“三好一滿意”大力弘揚(yáng)

高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)市衛(wèi)生局在全縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活

動(dòng)的通知精神，我縣結(jié)合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題?，F(xiàn)就我縣開(kāi)展的“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德活動(dòng)情況，總結(jié)匯報(bào)如下：

（一）成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。我縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位都成立了相應(yīng)的“三好一滿意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，單位領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)“三好一滿意”培訓(xùn)活動(dòng)的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位制定了開(kāi)展“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施方案，并按照實(shí)施方案進(jìn)行全員培訓(xùn)。根據(jù)活動(dòng)要求各衛(wèi)生醫(yī)療單位通過(guò)開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不段提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”；同時(shí)要加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”；其次通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，使全體醫(yī)務(wù)工作者努力做到“醫(yī)德好”；在活動(dòng)過(guò)程中要深入開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議，積極主動(dòng)接受社

會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。

（二）廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。我局要求全縣各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹有關(guān)開(kāi)展“三好一滿意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)“三好一滿意”工作的開(kāi)展。

（三）開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)重點(diǎn)解決了四方面問(wèn)題一是宗旨意識(shí)和群眾觀念問(wèn)題。堅(jiān)持“全心全意為人民服務(wù)”、“以病人為中心”的工作宗旨，維護(hù)群眾利益，傾聽(tīng)群眾呼聲，關(guān)心群眾疾苦，把群眾滿意、患者滿意作為評(píng)價(jià)醫(yī)療衛(wèi)生工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，形成為群眾多做好事、多辦實(shí)事、多解難事的良好風(fēng)氣。堅(jiān)決糾正群眾觀念淡薄、漠視群眾利益、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，努力樹(shù)立群眾觀念，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系。

二是服務(wù)意識(shí)和方便群眾問(wèn)題。進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。規(guī)范服務(wù)行為和文明用語(yǔ)，精簡(jiǎn)和規(guī)范就醫(yī)環(huán)節(jié)，保障便民服務(wù)設(shè)施齊全，方便群眾就醫(yī)。有效解決預(yù)約診療、健康教育、用藥咨詢、診后隨訪不到位的問(wèn)題，堅(jiān)決糾正“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象。

三是質(zhì)量意識(shí)和確保安全問(wèn)題。進(jìn)一步健全醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系、糾紛隱患排查整改和應(yīng)急保障體系。嚴(yán)格依法執(zhí)

業(yè)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，強(qiáng)化重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。堅(jiān)決糾正忽視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的錯(cuò)誤思想，有效解決醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全突出問(wèn)題，解決杜絕因責(zé)任心問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)療事故發(fā)生。

四是廉潔意識(shí)和行業(yè)形象問(wèn)題。做到了明是非、知榮辱、遵法紀(jì)、守信用，自覺(jué)抵制商業(yè)賄賂。嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)、以權(quán)謀私、以醫(yī)謀私、收受“紅包”、開(kāi)單提成和醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂等違法違紀(jì)行為，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)正氣。

（四）很抓學(xué)習(xí)落實(shí)工作。根據(jù)文件精神，各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)全體職工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式，進(jìn)行了“三好一滿意”視頻學(xué)習(xí)。各單位按照要求及時(shí)總結(jié)上報(bào)了開(kāi)展“三好一滿意”培訓(xùn)活動(dòng)的情況。我縣醫(yī)療衛(wèi)生單位人員參訓(xùn)率達(dá)95.6%，培訓(xùn)通過(guò)率達(dá)96.1%。

通過(guò)層層動(dòng)員，我縣醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的。通過(guò)培訓(xùn)也使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿意”工作中。目前，我縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改變，全縣醫(yī)療質(zhì)量也穩(wěn)步提高，醫(yī)療技術(shù)水平也在不斷提高，群眾的滿意率也有了顯著的提高。我們相信，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，一定能把

我縣的醫(yī)療衛(wèi)生各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階，使“三好一滿意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德活動(dòng)落到實(shí)際工作之中去。

二0一一年七月二十二日

第五篇：黑龍江省農(nóng)墾齊齊哈爾管理局辦公室

黑龍江省農(nóng)墾齊齊哈爾管理局辦公室 “關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位

測(cè)評(píng)活動(dòng)方案

根據(jù)黑龍江省農(nóng)墾齊齊哈爾管理局辦公室關(guān)于印發(fā)《齊齊哈爾管理局“關(guān)注民生 服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位測(cè)評(píng)活動(dòng)方案》的通知要求，結(jié)合局辦實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照管局紀(jì)委會(huì)議的部署，緊緊圍繞改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，以社會(huì)各界的廣泛參與為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決損害職工群眾利益為目的，以職工群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高其執(zhí)法水平、服務(wù)意識(shí)和工作效率，確保管局黨委的各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處提供堅(jiān)強(qiáng)的民主監(jiān)督作用，積極為人民群眾辦實(shí)事、解難題，為促進(jìn)全局社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展、全力打好新型工業(yè)化攻堅(jiān)戰(zhàn)作出貢獻(xiàn)。

二、參評(píng)部對(duì)象

全局辦公室系統(tǒng)的部門(mén)和單位。

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）信息公開(kāi)。公開(kāi)辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾以及相關(guān)政策法規(guī)。

（二）依法辦事。依法依規(guī)辦事，無(wú)濫用職權(quán)、執(zhí)法不嚴(yán)、辦事不公，以及亂收費(fèi)、亂罰款和各種攤派等問(wèn)題。

（三）服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)便民利民措施，熱情為職工群眾服務(wù)，無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦和刁難職工群眾、推諉扯皮、效率低下等問(wèn)題。

（四）廉潔自律。在履行職責(zé)中忠于職守、廉潔奉公，無(wú)循私舞弊，以權(quán)謀私、吃拿卡要等問(wèn)題。

（五）制度建設(shè)。完善內(nèi)部的長(zhǎng)效和監(jiān)督制度，建立對(duì)職工群眾反映問(wèn)題的受理、整改和反饋機(jī)制。

根據(jù)近兩年來(lái)群眾反映的辦公室系統(tǒng)行風(fēng)比較集中的問(wèn)題，全局辦公室系統(tǒng)“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)的重點(diǎn)確定為：

1、政務(wù)工作（文秘、檔案等）。

2、行政服務(wù)工作。

3、信訪工作。

對(duì)全局辦公室系統(tǒng)基層單位，在評(píng)議內(nèi)容上側(cè)重于：

1、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制制定、落實(shí)情況。

2、依法辦事、文明執(zhí)法情況。

3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)、辦事公開(kāi)情況。

4、提高服務(wù)質(zhì)量情況，解決群眾反映的突出問(wèn)題和糾正不正之風(fēng)情況。

5、職業(yè)道德建設(shè)情況。

6、廉潔自律情況。

四、評(píng)議程序

（一）制定下發(fā)測(cè)評(píng)方案。管局辦公室系統(tǒng)各有關(guān)部門(mén)要制定具體的“活動(dòng)方案”和參評(píng)工作細(xì)則，認(rèn)真開(kāi)展系統(tǒng)內(nèi)部的參評(píng)活動(dòng)。

（二）公開(kāi)承諾。參評(píng)單位（部門(mén)）4月上旬前，向社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾和監(jiān)督方式，接受社會(huì)各屆監(jiān)督。承諾的主要內(nèi)容：本單位（部門(mén)）在測(cè)評(píng)活動(dòng)中重點(diǎn)解決的問(wèn)題、采取的措施和達(dá)到的目標(biāo)；為職工群眾辦哪些實(shí)事、好事等，并公布舉報(bào)電話和網(wǎng)址。公開(kāi)承諾有兩種方式：

1、在廣播電視上播出。參評(píng)部門(mén)在文字承諾的基礎(chǔ)上，錄制主要領(lǐng)導(dǎo)承諾的音頻和視頻文件。

2、在管局政務(wù)網(wǎng)上承諾。

（三）自查自糾。各參評(píng)單位（部門(mén)）在測(cè)評(píng)活動(dòng)中，要不定期地廣泛征求服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，對(duì)本單位（部門(mén)）政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題和不足，有針對(duì)性地開(kāi)展自查自糾。

（四）職工群眾滿意度測(cè)評(píng)。各參評(píng)單位要面向基層的問(wèn)卷測(cè)評(píng)主體范圍包括企事業(yè)、個(gè)體業(yè)戶、機(jī)關(guān)干部、群團(tuán)組織干部、街道干部、離退休人員及工人、下崗職工等，測(cè)評(píng)主體的選擇方法為隨機(jī)抽樣。

（五）工作總結(jié)。對(duì)全年開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行總結(jié)，形成材料，10月上旬各參評(píng)單位要將工作總結(jié)書(shū)面報(bào)局辦公室糾風(fēng)辦。

五、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“職工群眾滿意單位測(cè)評(píng)”活動(dòng)，是深入貫徹總局、管局黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)管局發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措。這項(xiàng)活動(dòng)在各級(jí)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由局、場(chǎng)兩級(jí)糾風(fēng)辦、管局辦

公室糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。各單位要把這項(xiàng)工作擺上日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證測(cè)評(píng)活動(dòng)順利進(jìn)行和取得良好的測(cè)評(píng)效果。各單位糾風(fēng)機(jī)構(gòu)要按要求程序認(rèn)真組織實(shí)施，及時(shí)上報(bào)情況。各參評(píng)單位于4月10日前將實(shí)施方案報(bào)管局辦公室糾風(fēng)辦。

（二）注重實(shí)效，認(rèn)真解決職工群眾反映的突出問(wèn)題。各單位要結(jié)合測(cè)活動(dòng)認(rèn)真調(diào)查研究，針對(duì)職工群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。要針對(duì)這些問(wèn)題的復(fù)雜性、反復(fù)性、頑固性，研究從體制機(jī)制上解決問(wèn)題的辦法和措施，克服畏難情緒，摒棄形式主義，在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫。要舉一反三，對(duì)共性問(wèn)題要建立相應(yīng)的規(guī)章制度進(jìn)行約束，積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。要以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為基層和職工群眾辦實(shí)事、解難題，確?！奥毠と罕姖M意單位測(cè)評(píng)活動(dòng)取得實(shí)效。

（三）強(qiáng)化信息反饋和輿論宣傳。要加強(qiáng)輿論宣傳，通過(guò)新聞媒體和各種宣傳工具，大力宣傳“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)，將評(píng)議工作置于全社會(huì)監(jiān)督之下；大力宣傳部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新成效，樹(shù)立正面典型；為民主評(píng)議行風(fēng)工作營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)民主評(píng)議行風(fēng)工作的深入開(kāi)展。各單位（部門(mén)）要將好的經(jīng)驗(yàn)、做法和成果及時(shí)形成信息上報(bào)局辦公室糾風(fēng)辦，全年各參評(píng)單位上報(bào)信息3篇以上，在總局及報(bào)刊發(fā)表1篇。

（四）嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)肅查處違紀(jì)問(wèn)題。各單位要嚴(yán)格遵守測(cè)評(píng)工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。各級(jí)糾風(fēng)辦要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，認(rèn)真組織好第一個(gè)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)，嚴(yán)禁出現(xiàn)人為改動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和測(cè)評(píng)結(jié)果問(wèn)題。各

參評(píng)單位嚴(yán)禁向組織實(shí)施部門(mén)、測(cè)評(píng)主體打招呼、拉選票、送禮品等。對(duì)明智故犯者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅查處，并追究責(zé)任人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

六、局辦公室成立“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長(zhǎng)：許吉萬(wàn) 副組長(zhǎng)：楊奎 冠庭寶

成 員： 王巍 王澤生 王正申 下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。主 任：冠庭寶（兼）成 員：韓玉穎、汪芳

辦公室設(shè)管局辦公室秘書(shū)科，電話（傳真）：2891191，地址：齊齊哈爾市龍沙區(qū)鶴城路99號(hào)，郵編：1610005，郵箱：wf102018@126.com

黑龍江省農(nóng)墾齊齊哈爾分局辦公室 二O一二年三月二十九日