第一篇：腎內(nèi)科病區(qū)二O一五年護理工作計劃

鷹潭市人民醫(yī)院

腎內(nèi)科病區(qū)二O一五年護理工作計劃

2015年腎內(nèi)科的護理工作重點將以“三甲復(fù)評”的標準，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高護理隊伍整體素質(zhì)，保障患者安全，全面提升護理服務(wù)水平，特制定護理工作計劃如下：

一、進一步規(guī)范規(guī)章制度

1.根據(jù)病區(qū)設(shè)制的復(fù)雜性，要求全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不同崗位工作流程、操作流程，確保腎內(nèi)、康復(fù)、血透室的護理安全。

2.制度各病區(qū)各項應(yīng)急預(yù)案計劃，加強演練，將實踐與應(yīng)急充分結(jié)合，提高搶救時機。

3.科內(nèi)設(shè)立各病區(qū)質(zhì)控小組，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋。

二、齊心協(xié)力，為迎評貢獻最大力量

1.帶領(lǐng)科室全體護理人員深入解讀三甲評審內(nèi)容及標準，學習兄弟醫(yī)院迎評技巧，依照條款對自身護理工作進行追蹤檢查，不斷完善，持續(xù)改進。

2.繼續(xù)完善支撐材料，知識庫等資料準備工作。

3.做好全體護理人員迎評知識培訓和及時回顧，由護士長對每名護士進行考核，科室舉辦三甲知識座談會，做好“三甲”復(fù)評準備工作。

三、嚴格護理質(zhì)控，持續(xù)改進護理質(zhì)量 鷹潭市人民醫(yī)院

1.制定2015年腎內(nèi)科護理質(zhì)控計劃，將護士長及科室質(zhì)控有機結(jié)合，將三甲條款與專項檢查，日常督導(dǎo)落實相結(jié)合，確保月有重點，周有計劃，日有安排。

2.科室質(zhì)控組長帶動質(zhì)控成員全面落實質(zhì)控計劃，照檢查標準認真督導(dǎo)，及時總結(jié)分析。護士長認真填寫科室質(zhì)控手冊，各質(zhì)控小組及時填寫質(zhì)控手冊，每月召開質(zhì)量總結(jié)分析會，追蹤檢查，查缺補漏，體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進及目標管理。

3.加強患者安全管理。4.完善質(zhì)控獎懲辦法。

四、加強護理安全管理

1.透析時患者血透處于體外循環(huán)中，因此護理安全工作為重中之重，應(yīng)嚴格分組管理，認真核對，機器設(shè)定質(zhì)量參數(shù)是否準確，密切觀察患者透析中病情變化，監(jiān)測生命體征，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，確?；颊呱踩?。

2.病區(qū)危重患者應(yīng)認真按照風險評估制度履行各項規(guī)程，將風險值零分化。

3.建立護理缺陷如實登記，報告制度和管理制度。護士長嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，各項安全隱患及時采取措施。

4.加強急救藥品及搶救儀器管理工作，每周認真核對發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，保證搶救綠色通路常態(tài)化管理。鷹潭市人民醫(yī)院

五、扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高患者滿意度。

1.科室護士長對每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進行患者滿意度調(diào)查、醫(yī)護滿意度調(diào)查，患者滿意度≥99%，醫(yī)護滿意度≥97%，對存在的問題，及時改進，保持省級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的良好發(fā)展勢頭。

2.努力打造腎內(nèi)科””的護理品牌，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，體現(xiàn)個性化護理。具體如下：每年召開健康教育座談會2次，向患者宣教本科常見疾病的治療、護理、病友之間相互交流治病的心得?？剖矣≈啤澳I內(nèi)科宣教手冊”人手一份，每月制作健康教育板報，及時更新愛心書苑，豐富心語園內(nèi)容。

3.嚴格落實責任制整體護理，為患者提供連續(xù)、動態(tài)。全程的護理服務(wù)。

4.不斷完善病房護士績效分配方案，穩(wěn)定臨床護士隊伍，完成護士的崗位設(shè)置管理工作，績效分配綜合考核護理工作量，護理路徑、滿意度、護理工作質(zhì)量、護理能級五個因素。嚴格執(zhí)行休假調(diào)配護理人員績效分配方法；績效分配向責任護士、彈性調(diào)配人員傾斜，保障責任制整體護理有效落實。

5.科室全體護士每個月召開一次經(jīng)驗座談會，充分發(fā)揮護理“示范病區(qū)”的模范帶頭作用。

六、進一步規(guī)范護理培訓，教學管理，加強護理人員培養(yǎng)，打造精英團隊。

1.制定2015年護士分層及培訓計劃，進一步加強護士分層 鷹潭市人民醫(yī)院

及管理，規(guī)范護士晉級考核，分層級培訓，分管患者能級對應(yīng)要求等。

2.加強護士隊伍建設(shè)：向護理部申請護理人員2名，學歷大專以上，優(yōu)化護士隊伍結(jié)構(gòu)，提高護士服務(wù)能力。

3.制定2015年護理帶教計劃，對實習、進修、轉(zhuǎn)科護士進行“一對一”帶教。

4.定期召開轉(zhuǎn)科護士、實習護士座談會，聽取意見建議，了解轉(zhuǎn)科、實習護士的學習需求，及時總結(jié)分析帶教評價表，及時修訂培訓方案及內(nèi)容。

5.科室計劃派1-2名護士到國內(nèi)知名醫(yī)院進修學習；2-3名護士到上級醫(yī)院學習。

6.進一步規(guī)范護理人員夜班準入培訓考核，2014年進院護士全部通過夜班準入考核。

7.繼續(xù)承擔教學任務(wù)，認真?zhèn)湔n，圓滿完成教學任務(wù)。

七、提高護理科研和創(chuàng)新能力。

1.N2及以上護理人員每年至少一篇個案病例，科室每年至少發(fā)表一篇論文。

2.積極參與護理部優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng)新活動。

3.針對?？漆t(yī)療技術(shù)開展護理新技術(shù)：高通量血液透析技術(shù)，康復(fù)新儀器操作流程。

八、豐富護理文化。

1.積極參與“5.12”護士節(jié)、學雷鋒等活動，豐富護士生活，鷹潭市人民醫(yī)院

提高職業(yè)認同感。

2.鼓勵科室護理人員向鷹潭電視報多渠道投稿，宣傳弘揚“一切為人民”服務(wù)理念。

3.關(guān)注年輕護士發(fā)展。

九、完成血液透析、康復(fù)2015年各工作計劃安排。1.血透室按照《2011年三級綜合醫(yī)院評審》要求改造到位，人員按照要求進行相應(yīng)的配備、培訓。

2.開展高通量血液透析技術(shù)。

3.血透室加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，完善豐富各項細節(jié)服務(wù)。4.康復(fù)科新進儀器進行相關(guān)操作程序培訓，并加強醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通，避免護理隱患。

腎內(nèi)科

二O一四年十二月二十日

第二篇：2018腎內(nèi)科護理工作計劃

2018腎內(nèi)科護理工作計劃

篇一：2018年腎內(nèi)科護理工作計劃

為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。特制訂2018年工作計劃如下;

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。

2、加強專科技能的培訓：制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

篇二：2018年腎內(nèi)科護理工作計劃

為了全面加強臨床護理工作，深化專業(yè)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，促進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展，以期達到為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。特制訂20年工作計劃如下;

(一)按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作。

1、重點加強對新入科護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識。

2、加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鲋芷趦?nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2-3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。

(三)更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。

(一)年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務(wù)需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

(二)加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三)促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。

(一)繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。

(二)建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。

(三)進一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員護士長護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。

2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。

(一)在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二)注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。

(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。

(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。

(四)增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。

(五)計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。

我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在2018年中的工作中一定能取得好的成績。

篇三：2018年腎內(nèi)科護理工作計劃

腎內(nèi)科的護理工作重點將以“三甲復(fù)評”的標準，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量，提高護理隊伍整體素質(zhì)，保障患者安全，全面提升護理服務(wù)水平，特制定護理工作計劃如下：

1.根據(jù)病區(qū)設(shè)制的復(fù)雜性，要求全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，不同崗位工作流程、操作流程，確保腎內(nèi)、康復(fù)、血透室的護理安全。

2.制度各病區(qū)各項應(yīng)急預(yù)案計劃，加強演練，將實踐與應(yīng)急充分結(jié)合，提高搶救時機。

3.科內(nèi)設(shè)立各病區(qū)質(zhì)控小組，加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時改進，定期查找護理隱患并進行分析反饋。

1.帶領(lǐng)科室全體護理人員深入解讀三甲評審內(nèi)容及標準，學習兄弟醫(yī)院迎評技巧，依照條款對自身護理工作進行追蹤檢查，不斷完善，持續(xù)改進。

2.繼續(xù)完善支撐材料，知識庫等資料準備工作。

3.做好全體護理人員迎評知識培訓和及時回顧，由護士長對每名護士進行考核，科室舉辦三甲知識座談會，做好“三甲”復(fù)評準備工作。

1.制定2018年腎內(nèi)科護理質(zhì)控計劃，將護士長及科室質(zhì)控有機結(jié)合，將三甲條款與專項檢查，日常督導(dǎo)落實相結(jié)合，確保月有重點，周有計劃，日有安排。

2.科室質(zhì)控組長帶動質(zhì)控成員全面落實質(zhì)控計劃，照檢查標準認真督導(dǎo)，及時總結(jié)分析。護士長認真填寫科室質(zhì)控手冊，各質(zhì)控小組及時填寫質(zhì)控手冊，每月召開質(zhì)量總結(jié)分析會，追蹤檢查，查缺補漏，體現(xiàn)護理質(zhì)量持續(xù)改進及目標管理。

3.加強患者安全管理。

4.完善質(zhì)控獎懲辦法。

1.透析時患者血透處于體外循環(huán)中，因此護理安全工作為重中之重，應(yīng)嚴格分組管理，認真核對，機器設(shè)定質(zhì)量參數(shù)是否準確，密切觀察患者透析中病情變化，監(jiān)測生命體征，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應(yīng)，確保患者生命安全。

2.病區(qū)危重患者應(yīng)認真按照風險評估制度履行各項規(guī)程，將風險值零分化。

3.建立護理缺陷如實登記，報告制度和管理制度。護士長嚴格督查各項工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，各項安全隱患及時采取措施。

4.加強急救藥品及搶救儀器管理工作，每周認真核對發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保證搶救物品處于完好備用狀態(tài)，保證搶救綠色通路常態(tài)化管理。

1.科室護士長對每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進行患者滿意度調(diào)查、醫(yī)護滿意度調(diào)查，患者滿意度≥99%，醫(yī)護滿意度≥97%，對存在的問題，及時改進，保持省級優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房的良好發(fā)展勢頭。

2.努力打造腎內(nèi)科””的護理品牌，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，體現(xiàn)個性化護理。具體如下：每年召開健康教育座談會2次，向患者宣教本科常見疾病的治療、護理、病友之間相互交流治病的心得?？剖矣≈啤澳I內(nèi)科宣教手冊”人手一份，每月制作健康教育板報，及時更新愛心書苑，豐富心語園內(nèi)容。

3.嚴格落實責任制整體護理，為患者提供連續(xù)、動態(tài)。全程的護理服務(wù)。

4.不斷完善病房護士績效分配方案，穩(wěn)定臨床護士隊伍，完成護士的崗位設(shè)置管理工作，績效分配綜合考核護理工作量，護理路徑、滿意度、護理工作質(zhì)量、護理能級五個因素。嚴格執(zhí)行休假調(diào)配護理人員績效分配方法；績效分配向責任護士、彈性調(diào)配人員傾斜，保障責任制整體護理有效落實。

5.科室全體護士每個月召開一次經(jīng)驗座談會，充分發(fā)揮護理“示范病區(qū)”的模范帶頭作用。

1.制定2018年護士分層及培訓計劃，進一步加強護士分層

及管理，規(guī)范護士晉級考核，分層級培訓，分管患者能級對應(yīng)要求等。

2.加強護士隊伍建設(shè)：向護理部申請護理人員2名，學歷大專以上，優(yōu)化護士隊伍結(jié)構(gòu)，提高護士服務(wù)能力。

3.制定2018年護理帶教計劃，對實習、進修、轉(zhuǎn)科護士進行“一對一”帶教。

4.定期召開轉(zhuǎn)科護士、實習護士座談會，聽取意見建議，了解轉(zhuǎn)科、實習護士的學習需求，及時總結(jié)分析帶教評價表，及時修訂培訓方案及內(nèi)容。

5.科室計劃派1-2名護士到國內(nèi)知名醫(yī)院進修學習；2-3名護士到上級醫(yī)院學習。

6.進一步規(guī)范護理人員夜班準入培訓考核，2018年進院護士全部通過夜班準入考核。

7.繼續(xù)承擔教學任務(wù)，認真?zhèn)湔n，圓滿完成教學任務(wù)。

及以上護理人員每年至少一篇個案病例，科室每年至少發(fā)表一篇論文。

2.積極參與護理部優(yōu)質(zhì)護理創(chuàng)新活動。

3.針對?？漆t(yī)療技術(shù)開展護理新技術(shù)：高通量血液透析技術(shù)，康復(fù)新儀器操作流程。

1.積極參與“”護士節(jié)、學雷鋒等活動，豐富護士生活，提高職業(yè)認同感。

2.鼓勵科室護理人員向鷹潭電視報多渠道投稿，宣傳弘揚“一切為人民”服務(wù)理念。

3.關(guān)注年輕護士發(fā)展。

1.血透室按照《2018年三級綜合醫(yī)院評審》要求改造到位，人員按照要求進行相應(yīng)的配備、培訓。

2.開展高通量血液透析技術(shù)。

3.血透室加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)，完善豐富各項細節(jié)服務(wù)。

4.康復(fù)科新進儀器進行相關(guān)操作程序培訓，并加強醫(yī)護溝通、醫(yī)患溝通，避免護理隱患。

第三篇：2017年腎內(nèi)科護理工作計劃

2017年腎內(nèi)科護理工作計劃

一、改善服務(wù)態(tài)度：以病人為中心，提供人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1.建立健康教育處方，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。

2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，各班次隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.責任護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做好入院健康宣教,并且對病人進行護理常規(guī)，特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥注意事項做好詳細的講解，提供心理護理。

二、加強護理安全管理：完善護理風險防范措施，為病人提供安全有序的護理服務(wù)。

1.按《護理文書制度》規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等。嚴格執(zhí)行“誰執(zhí)行、誰簽字、誰負責”制度，使護理文書規(guī)范化、標準化。

2.各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，并做好記錄。嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對必須執(zhí)行到位，杜絕護理差錯事故的發(fā)生，護士長堅持每周進行一次的醫(yī)囑大查對。

3.加強重點病人的護理：如危重病人、老年病人，在早會或交接班時做為討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險作出評估，引起各班的重視。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理，以及病人現(xiàn)存的和潛在的風險評估等。

5.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理：如夜班、中班、節(jié)假日等。實行彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。

6.加強重點員工的管理：如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育，提高她們風險意識及能力，使她們明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下，才能對病人實施護理。指定臨床經(jīng)驗豐富、責任心強的護士做為帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等，要求帶教老師做到放手不放眼。

7.完善護理應(yīng)急風險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，做出評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8.科室每月定期組織召開護理安全質(zhì)量分析會，對護理不良事件發(fā)生的原因進行分析、討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提出防范措施及改進措施。

三、加強三基培訓：提高護理人員整體素質(zhì)。

1.熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

2.每周晨間提問2次，內(nèi)容為三基理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染及規(guī)章制度知識等。

3.組織護士學習《護理應(yīng)急風險預(yù)案》并進行一次模擬演示，提高護士的應(yīng)急能力。

4.由科室藥品負責人搜集常用藥品說明書，組織大家學習藥理作用及注意事項。

5.加強學習《護理核心制度》，要求每個護士都能熟練掌握并認真落實。6.培訓一名腹膜透析專科護士，必要時送去進修學習。

7.聯(lián)系好“百特公司”組織腹膜透析腎友會，向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)申請舉辦，由鄺主任授課，科室配合完成。

8.每月按時完成護理部常規(guī)工作，如護理教學查房，護理業(yè)務(wù)查房，業(yè)務(wù)學習等。

9.配合醫(yī)院完成“血液透析中心”開科的籌備工作。

四、加強醫(yī)院感染的管理：嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作規(guī)程。做好消毒與滅菌工作，配合院感科定期做好環(huán)境、物體表面的采樣監(jiān)測，治療室每日定時紫外線消毒并做好記錄。做好病房的終末消毒處理，安排衛(wèi)生員搞好病區(qū)衛(wèi)生。要求護理人員和衛(wèi)生員做好自身防護，防止針刺傷和其它利器損傷。

五、加強科室管理：科室成立“護理質(zhì)量管理質(zhì)控小組”，每周對病房管理、基護危護、護理安全、護理文書書寫、護士禮儀、消毒隔離等進行不定期檢查，對存在的問題立即提出并及時整改。

六、建立護理人員考評制度：經(jīng)常到病房檢查、督促、考評。現(xiàn)場查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。細化工作流程，明確崗位責任，合理排班。根據(jù)護士的工作能力，病人的數(shù)量，工作量實行彈性排班，嚴格實行績效分配原則。

七、做好上傳下達：要求醫(yī)護人員人人參與科室管理，提高科室凝聚力，結(jié)合實際情況積極開展優(yōu)質(zhì)護理。

2017年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的帶領(lǐng)下，科室的護理工作更上一個臺階。

第四篇：年病區(qū)護理工作總結(jié)

2014年老年病科護理工作總結(jié) 2014年在護理部及科護長的指導(dǎo)下，繼續(xù)按“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”的考核標準，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，按照醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，認真執(zhí)行本護理工作計劃，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)及支持下，通過全科護士努力，護理質(zhì)量及護士整體素質(zhì)得以穩(wěn)步提升，順利完成全年護理工作?，F(xiàn)將我科2014年護理工作總結(jié)如下：

一、護理工作量完成情況 2013年12月1日至2014年11月30日共計新入院病人733人次，出院691人次，轉(zhuǎn)入19人次，轉(zhuǎn)出65人次，告病重155天，搶救23人次，其他護理工作量，詳見護理工作量統(tǒng)計表。

二、患者安全方面 1.本發(fā)生患者跌倒事件1例，漏發(fā)藥1例，用藥錯誤1例。其中用藥錯誤進行了根本原因分析。針對以上不良事件，認真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加強培訓，避免類似事件發(fā)生。2.嚴格執(zhí)行交接班制度，班班床邊交接班，對跌倒、壓瘡的高?；颊呒皫Ч艿兰安∏槲Ｖ氐幕颊咧攸c關(guān)注。本接收院外壓瘡10例，均為ⅰ或ⅱ壓瘡，給予積極護理，均治愈。難免性壓瘡1例，患者因病重轉(zhuǎn)重癥監(jiān)護病房。3.鼓勵護士報告護理不良事件，引導(dǎo)她們從患者安全事件中吸取經(jīng)驗教訓，盡量避免出現(xiàn)類似問題。

三、加強質(zhì)量監(jiān)控，不斷持續(xù)改進，提高患者滿意度。規(guī)范了我科醫(yī)生和護士使用索引本的行為，杜絕在醫(yī)囑交接上出現(xiàn)的差錯。每月科室質(zhì)量檢查、患者滿意度調(diào)查、系統(tǒng)內(nèi)質(zhì)量檢查、客服中心反饋及護理部每季度護理質(zhì)量大檢查發(fā)現(xiàn)科室存在的問題，利用pdca管理工具，認真分析原因，制定整改措施，持續(xù)改進，不斷提高護理質(zhì)量，全年各項護理質(zhì)量均合格，患者滿意度94%—97%?？头行膶θ撼鲈翰∪说臐M意度調(diào)查，我科滿意度在96%以上。

四、不斷深化優(yōu)質(zhì)護理，開展延伸服務(wù)。

對出院病人半月內(nèi)主動詢問患者的康復(fù)情況，廣泛聽取患者及家屬對護理服務(wù)的意見，努力改進，不斷拉近與患者的距離。為了創(chuàng)造更好的社會效益，服務(wù)好我科的特殊病人，在護士負責病人所有的治療護理，生活照顧，疾病用藥安全等的健康教育的基礎(chǔ)上，有專門的護士陪患者做檢查和特殊的治療。為有特殊需要的病人提供個性化的服務(wù)，如復(fù)印檢驗檢查單，上門隨訪出院患者，提供專業(yè)的照護指導(dǎo)，給予重置胃管。得到了患者和家屬的好評。

五、細化績效考核項目，努力體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，進一步提高了護士工作學習的積極性。

六、護理記錄書寫較去年明顯進步。

不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。本末應(yīng)護理部要求，制定了

我科危重癥患者護理計劃單，但還未開始使用。

七、完善病房設(shè)施（每間病房提供晾衣架），建立以人為本的住院環(huán)境，使達到接受治療的最佳身心狀態(tài)，患者提供安全有效的防護措施。

八、落實護理培訓計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1.每月組織護士業(yè)務(wù)學習、護理查房、業(yè)務(wù)考核，涉及基礎(chǔ)護理、?？谱o理、急救護理、應(yīng)急預(yù)案、核心制度、院感、消毒隔離、消防等方面的知識。2.通過每周提問責任護士“患者八知道”、?？谱o理知識，護士對“患者八知道”回答條理性、完整性較前有進步，進一步掌握?？谱o理知識。3.鼓勵護士參加系統(tǒng)內(nèi)和護理部組織的業(yè)務(wù)科，并體現(xiàn)于績效。4.年初送了一名護士到同濟醫(yī)院干部科進修學習。

九、通過“醫(yī)生對護理工作滿意度調(diào)查”和“護士對醫(yī)生工作滿意度調(diào)查”，加強醫(yī)護溝通，了解醫(yī)護之間期望的差距，尋找解決的發(fā)放，不斷促進醫(yī)護合作。

十、本我科新技術(shù)“自制手甩體溫計袋用于臨床甩體溫計”獲院三等獎。楊雅欣護士一篇論文上了護理學會年會小會交流。

十一、下半年學習了“醫(yī)院等級評審標準”，對照該標準逐條改進或修改科室護理工作、相關(guān)流程制度。

工作中還存在很多不足：

1.病房管理有待提高，病人自帶物品較多。2.部分護士對患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋本”護士未堅持使用。3.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。4.護理記錄書寫有時候有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。篇二：2014年一病區(qū)護理工作總結(jié)及計劃 2014年一病區(qū)護理工作總結(jié) 2014年，我們一病區(qū)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)“三好一滿意”為主題的服務(wù)宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格各項計劃的落實，全年各項工作指標基本達到了目標要求，現(xiàn)將2014護理工作總結(jié)如下：

一、注重護理人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高

1、每周早交班進行提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，院內(nèi)感染知識和?？评碚撝R，以促進大家共同學習和進步。

2、每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學習。

3、積極參加醫(yī)院和護理部組織的活動，繼續(xù)開展品管圈活動，深入開展巾幗示范崗活動，在排班上給予方便，為科里贏得了榮譽。

4、各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術(shù)操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

二、加強護理安全管理，保證護理安全

1、每月組織護理安全討論會，對存在的或潛在的安全問題進行討論，提出切實可行的防范措施。

2、加強了對護理缺陷、護理投訴的歸因分析；每月對發(fā)生的護理缺陷組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓，制定整改措施，對反復(fù)出現(xiàn)同樣問題的護士責其深刻認識，確實在護理工作中應(yīng)用持續(xù)質(zhì)量改進。

3、為提高護士應(yīng)急反應(yīng)能力，熟悉處理緊急情況，科里每月組織學習護理緊急風險預(yù)案，并進行演練，加強護理質(zhì)量控制，提高臨床護理質(zhì)量，參加護理部組織的護理應(yīng)急演練，并取得了好成績。

三、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

護理管理的創(chuàng)新，鞏固了護理示范病房建設(shè)；拓展的護理服務(wù)項目，使護理示范病房建設(shè)得到了升華。我科始終如一的按照《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，病人的滿意度≥96%。神經(jīng)外科每一名護士對待自己的本職工作從來沒有借口和理由，也從來不說“不”，展示了每一名護理人員處處為病人著想的服務(wù)理念。

四、護理文件書寫，切實做到準確、客觀及連續(xù) 2014年我科已全部實行護理電子病歷，在書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真是、準確、及時、完整的反應(yīng)病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查的力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏。發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。

五、急救物品完好率達到100% 急救物品進行交接班管理，每班專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)激狀態(tài)。

六、做好醫(yī)院年中質(zhì)量檢查工作

組織護士學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》中護理部分，并逐步實施。同時按照醫(yī)院部署做好各項迎檢工作。

工作中存在不足：

1、年輕護士多，?？浦R及專科技能有待提高，特別是急救技術(shù)，也是明年工作的重點。

2、部分護士缺乏溝通能力。

3、書寫論文少。

4、個別老師帶教能力不夠。

5、神經(jīng)外科基礎(chǔ)護理及5s管理不到位。2014年12月 一病區(qū) 2015年一病區(qū)護理工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又要進入2015年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，也是我科非常重要的一年。緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，我科將認真搞好以下工作：

一、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)

全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學習來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力我科將采取多種渠道，為護理人員提供學習機會。

1、鼓勵鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學習。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等。利用晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

3、根據(jù)醫(yī)院安排，有機會選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓班學習，以管理知識、?？浦R進展為主。

4、堅持每月在科內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓。每月業(yè)務(wù)學習1-2次，護理查房1次，操作培訓等。重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。高年資護士加強應(yīng)急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓科室團結(jié)、協(xié)作的優(yōu)良作風發(fā)揚光大。

二、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。對檢查出的結(jié)果進行科室通報，對于經(jīng)常出現(xiàn)問題的同志進行批評教育及適當?shù)奶幜P，對于無差錯者年終給予獎勵。

3、切實做好晨晚間護理，基礎(chǔ)護理到位。保持患者床單位清潔整齊，環(huán)境溫馨、舒適。

4、嚴格執(zhí)行床頭交接制度，嚴格落實各級工作人員職責。護士長每周二次檢查

衛(wèi)生員工作質(zhì)量，保持病區(qū)清潔整齊；每周二次對病人滿意度進行調(diào)查，確保服務(wù)質(zhì)量。

6、電子病歷及時評價，護士長堅持每周檢查2-3次，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并通知到責任護士，防止類似問題再次發(fā)生。

7、加大醫(yī)院感染控制力度，嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。繼續(xù)加強洗手依從性及多重耐藥菌的防護措施

三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房

改變護理工作模式，實施責任制整體護理，提高臨床護理服務(wù)能力和?？谱o理技術(shù)水平，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。希望通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動，使病人滿意度極大提高，病房秩序進一步好轉(zhuǎn)，護理質(zhì)量得到極大保障，同時護患關(guān)系也更加合諧。

四、護理安全則是護理管理的重點

護理安全工作長抓不懈，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

1、補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。

（1）護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習護士以及有思想情緒的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班交班時均要加強監(jiān)督和管理。（4）護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。

五、加強護理管理，合理利用人力資源

1、由于我科年輕護士較多，危重患者比例高，工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員在工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進行認真、準確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學既低耗又有效；既減少病人負擔，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。

六、強化科研意識，增高護理科研能力

1、積極給高年資護士創(chuàng)造條件，安排外出學習，積極查閱文獻材料，營造良好的學術(shù)氛圍，力爭有高程度的論文發(fā)表。

2、采用激勵機制，對有學術(shù)論文在雜志上發(fā)表或在會議上交流的護士在評選優(yōu)秀護士及年終獎勵時，優(yōu)先考慮。

七、護理各項指標完成

1、基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準85分）。

2、特、一級護理合格率≥85%（合格標準為80分）。

3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。

5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為80分）。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

八、其他

配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務(wù)。2014年12月 一病區(qū)篇三：病區(qū)上半年護理工作總結(jié)1 中醫(yī)院病區(qū)上半年護理工作總結(jié)

我病區(qū)病床55張，護士10人，收治外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科等病人，病員復(fù)雜，在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實認真實施，不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。

一、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在正常工作中，護理人員時刻牢記以病人為中心的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，接待好每一位病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，對病人提出的意見和建議都能高度重視，及時解決。

二、提高護士素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

社會不斷進步和發(fā)展，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極參加醫(yī)院組織的各項學習和考試，鼓勵護士參加成人高考和自學考試，提高學歷，現(xiàn)在我科大專在讀2名，本科在讀4名。積極做好傳幫帶和實習生帶教工作，以老促新，互相學習，有效地促進病區(qū)護理水平的提高。

三、加強規(guī)章制度的學習，切實落到實處

科室利用各種會議，學習醫(yī)院的各項操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，通過制度來約束護理人員的行為，對于違規(guī)的人員，及時予以處罰，有力的提升了制度的嚴肅性和護理人員遵守的積極性。

四、各項指標完成情況

1.急救藥品齊全完整率100% 2.基礎(chǔ)護理合格率100% 3.消毒隔離合格率100% 4.護理病區(qū)及各種表格合格率達標 5.三基三嚴考核合格率達標 6.病人滿意度達標

7.完成業(yè)務(wù)收入約40萬，住院病人700人

上半年雖然取得了一定的成績，但是我們也應(yīng)該清醒的認識到自己身上的不足；在護理意識上還要解放思想，大膽創(chuàng)新；在人性化護理和健康教育、出院病人隨訪工作因多種因素還未完全落到實處；在論文撰寫方面護理人員積極性不高；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提高病人滿意度方面還大有可為。下半年，我們將對存在的問題，組織全體人員不斷學習，深化認識，積極整改，為醫(yī)院的護理工作再上新臺階而不斷努力。

二○一一年七月十四日

宋 紅 艷篇四：2012病區(qū)護理工作總結(jié) 2012年護理工作總結(jié) 2012年是能力發(fā)展年，為了不斷提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平，保障醫(yī)療安全,鞏固三級甲等?？漆t(yī)院的成果，根據(jù)護理部、大科的要求及我病區(qū)護理工作計劃開展工作，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)強化質(zhì)量管理，確保護理安全

1、全員參與質(zhì)量管理，病區(qū)實行三級質(zhì)控管理，下一班質(zhì)控上一班工作，專業(yè)組長、護士長質(zhì)控。使標準融入到每位護士的個人行為中，做到自覺有效地控制各項護理行為，有良好的工作習慣，護理服務(wù)到位，服務(wù)質(zhì)量水平有所提高，護士提高了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，帶動了護理人員的積極性。

2、責任護士的職責落實，患者從入院到出院的整個過程由責任護士負責，納入質(zhì)量管理。

3、專業(yè)組長和護士長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理記錄缺陷分析與改進，強化責任護士對護理文件的質(zhì)控。

4、抓好安全工作，確保護理安全。1）病區(qū)每日進行安全檢查，每周進行兩次安全大檢查，節(jié)前進行安全檢查，針對查找出的安全隱患及時整改，減少護理差錯缺陷、護理投訴。2）進行護理安全教育，法律法規(guī)知識學習，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，樹立醫(yī)療糾紛防控意識。3）對新上崗的護士、工作能力差的護士以及進修、實習護士進行重點管理；實行apn排班及彈性排班制，高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神，不定期在重點時間段內(nèi)查房，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)督和管理，提高護理質(zhì)量水平保障護理安全。4）組織護理人員學習應(yīng)急預(yù)案，培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，本出現(xiàn)多次停電、停水事件，此期間無安全及投訴事件出現(xiàn)，對出現(xiàn)的應(yīng)急事件進行回顧性評價，討論，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高了護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。5）本發(fā)生一例病人跌倒致肱骨外科頸骨折的護理不良事件，及時組織病區(qū)護理人員進行討論，從不同的角度分析發(fā)生的原因，提出防范與改進措施，吸取的教訓。6）每月完成護理質(zhì)量檢查2次，每月召開1次護士長會議，節(jié)前召開護理安全會議、每季度召開一次護理質(zhì)量會議，針對缺陷進行分析、查找原因，制定整改措施，進行質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，并納入下次檢查重點，以確保工作品質(zhì)持續(xù)提升。

5、按照醫(yī)院目標管理任務(wù)，完成護理質(zhì)量評價指標，達到標準要求。1）基礎(chǔ)護理合格率100%（合格標準85分）。2）特、一級護理合格率≥90%（合格標準為80分）3)急救物品完好率達100%。4)護理文件書寫合格率≥90%（合格標準為80分）。5)護理人員三基考核合格率達100%（合格標準為85分）。6)一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8)一次性注射器、輸液器用后毀形率達100%。9)年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0。

二、加強護理人員在職培訓，完成繼續(xù)教育工作，提高業(yè)務(wù)水平

1、根據(jù)大科護理技術(shù)操作考核及病區(qū)培訓和考核計劃，完成不同年資護士操作培訓及考核：一年資護士23項，2-3年資護士14項、4-5年資護士10項、五年資以上護士8項，人人考核過關(guān)，有記錄，每月上報考核成績及分析表至護理部。

2、組織護理人員復(fù)習、參加護理部組織的一季度新聘護理人員、年底的全院護理人員及四月份大科組織的護理理論業(yè)務(wù)考試。

3、加強急救知識和技能的培訓，通過案例進行分析，討論，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高急救水平。一名護士參加四川省人民醫(yī)院急診icu進修，護士長參加四川華西醫(yī)院急診專科護士培訓，均合格。

4、加強新入職護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化他們的學習意識。有1名護士參加電大?？谱o士報名考試，有2名護士參加電大護理本科報名考試，提升學歷水平、更新專業(yè)理論知識。

5、全年完成護理查房、護理病例討論24次，提高護理人員專業(yè)知識。由護士長及大于5年的護士主持查房和討論。

6、組織護理業(yè)務(wù)學習12次，不斷學習新知識，掌握新技能。由護士長及大于3年的護士擔任講課。

7、本病區(qū)共計護理人員16名，完成繼續(xù)教育學分25分，其中院內(nèi)15分，院外10分，全部達標。

三、加強現(xiàn)代護理管理的學習，不斷自己的管理水平

1、學習更新自己的管理理念、管理技巧及培養(yǎng)護理服務(wù)中人文精神。

2、參與其他護士長及科室的學習交流。

四、繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動

1、加強三基三嚴培訓，提升護理人員的專業(yè)素質(zhì)。

2、實行護理人員績效考核制度，多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬。

3、落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作各項措施，提高患者的滿意度，避免護理糾紛。

4、落實責任制整體護理工作模式，優(yōu)化護理工作流程，減少護理文件書寫時間，護理人員有更多的時間與病人接觸，關(guān)心病人。

5、開展集體健康教育24次，每一位病員都進行入出院和住院期間健康教育，得到病員及家屬的肯定。

6、春節(jié)、端午、中秋組織醫(yī)護聯(lián)歡，病員積極參與，豐富了病員住院生活，為病員創(chuàng)造了溫馨的住院環(huán)境。

五、科研及教學工作

1、增強科研意識，鼓勵護理人員撰寫護理論文，全年病區(qū)有1篇護理論文發(fā)表

2、本我病區(qū)共接收來自四川省衛(wèi)生學校護理實習生9名，成都大學護理實習生1名，分別在我病區(qū)實習七周，實習成績平均幾分。接受來自廣漢市、溫江萬春、新津縣共3名進修生，帶教老師認真帶教并不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，完成帶教計劃。

3、精神科?？谱o士培訓基地的創(chuàng)建工作順利通過，我病區(qū)接受專科護士6名，由一名專業(yè)組長全權(quán)負責帶教工作。

六、其他工作

1、積極撰寫信息簡報，體現(xiàn)信息的及時性，本共投稿24篇，發(fā)表幾篇。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合醫(yī)院對外開放工作宣傳我院，認真準備共開放3次。

3、根據(jù)醫(yī)院有關(guān)在職職工休養(yǎng)、旅游的規(guī)定，做好本病區(qū)的工作調(diào)整安排做到有計劃的出游。

4、完成醫(yī)院指令性任務(wù)。

七、在明年的工作中，完善實習生、進修生、?？谱o士的帶教工作，提高專業(yè)組長、高年資護士的帶教能力，主動帶教的意識。鼓勵論文的撰寫及發(fā)表等。篇五：二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié)

二0一一年上半年五病區(qū)護理工作總結(jié) 上半年我科在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞患者安全目標，以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認真執(zhí)行本護理工作計劃，貫徹落實衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”指導(dǎo)思想，規(guī)范護理行為，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高各級護理人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，保證護理安全完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將上半年工作實施情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

加強行風建設(shè)，貫徹教育、制度、監(jiān)督并重的預(yù)防和懲治體系。在工作中，始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，視病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量 實行彈性排班，改變工作模式，認真落實優(yōu)質(zhì)示范工程，落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及重危病人的個案護理，加強了晚間護理，滿足病人及家屬的合理需要，廣泛聽取病人及陪護對護理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院

組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98%以上。一級、特護病人合格率100%，基礎(chǔ)護理合格率100%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。

三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，加強監(jiān)督管理保障護理安全

1、每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故安生率為零。

2、規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)，每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

3、注重環(huán)節(jié)管理，保證患者安全，落實病區(qū)內(nèi)、病區(qū)間患者交接及手術(shù)交接，患者外出檢查的安全措施。加強了護理巡視及晚期患者思想動向，及時制止了患者自殺行為一次。

4、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月對危重病人進行護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。通過不斷的對護士及時評估反饋,發(fā)現(xiàn)錯誤及時落實到人幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣促進年輕護士對工作的積極性.5、認真落實各項規(guī)章制度嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證?？剖抑厣炅烁骷壸o理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士.治療班護士等各盡其職，按其分工落實到人，一年來未發(fā)生大的護理差錯.6、加強了院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,搞好院內(nèi)感染及垃圾分類工作并做好定期細菌監(jiān)測，合格率達到了100%。

7、嚴格執(zhí)行護理文書書寫制度.主班護士每周對護理文書進行抽查.護士長每天隨即檢查護理病歷.在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。內(nèi)涵質(zhì)量較前提高。

8、定期召開護士生活會對科室存在的問題進行討論.發(fā)揚了普外科團結(jié)合作的精神.9、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨晚間護理。

10、積極參與并認真實施臨床路徑工作，獲得滿意效果。

11、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

四、落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護理技術(shù)操作的學習，進行認真的帶教和指導(dǎo)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)工作

2、科室建立健全的帶教制度，每名實習生均有固定帶教，有小教員針對科室專業(yè)定期授課，出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習生層層把關(guān)，確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

3、積極鼓勵護士總結(jié)臨床經(jīng)驗，發(fā)表省級以上刊物2篇。

4、積極加強護士?？婆嘤枺x派一名護士赴天津進修造口護理，進一步提高科室專科技術(shù)力量。

五、存在問題：

1、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

3、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

4、個別人員院感意識有待加強學習提高。

半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

第五篇：2014年病區(qū)護理工作計劃

2014

年病區(qū)護理工作計劃

2014

年對于我來說是又一個新的起點，又一輪努力的新開始，我將在2014

年全面展開新一輪的工作，在基礎(chǔ)管理指導(dǎo)下，提高核

心制度的執(zhí)行力度，促進護理質(zhì)量全面提高，具體的工作計劃安排有

以下幾點

一、腳踏實地，從護理基礎(chǔ)工作抓起：

首先，科室護理人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，對基礎(chǔ)護理工作的認識與理解不到位，不能將基礎(chǔ)護理與人性化關(guān)懷緊密結(jié)合，為提

高基礎(chǔ)護理質(zhì)量，將進一步梳理基礎(chǔ)護理的要求、明確責任護士的崗

位職責，加強督查與考核，嚴格落實基礎(chǔ)護理工作，將晨間護理與交

接班作為交流的平臺，從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、完善工作，加強專 科健康知識的宣教工作和人性化的溝通，從而提高病人的滿意度，取

得良好的效果。

二、加強護理安全管理、持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量：

質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量，科室每周質(zhì)控兩項，形 成規(guī)范，讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理

及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員

及責任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意

識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。

通過不定期檢查各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，工作計劃工作計劃格式 工作計劃寫作 周工作計劃 月工作計劃 季度工作計劃 通過檢查→整改→再檢查→整改的程序，制定出切實可行的改進措

施，狠抓各項護理工作中的重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人員，使護理

質(zhì)量得到持續(xù)改進。

1.不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提

醒，并定期組織學習相關(guān)的法律法規(guī)知識，以院內(nèi)外護理差錯的真實

案例組織討論學習借鑒，使護理人員從中吸取教訓，提高自我保護的意識，使安全警鐘常鳴。

2.加強重點時段的管理，如節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞

時間、交接班時加強監(jiān)督和管理。

．加強重點病人的管理，如危重病人、住院時間較長的病人、老年病人等把他們做為例會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，保證病人得到及時有效的護理。

同時使重點護理對象更突出，利于工作人員重點掌握、引起各班的重視。

4.加強對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護

士等，使學生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施 護理，明確帶教老師的安全管理責任，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任 心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨 床操作技能等。

5.制定護理緊急風險預(yù)案，每月組織科室人員學習，在平時工

作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作做回顧性評價，從 中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)與處理能力。

6.提高護理核心制度的執(zhí)行，從醫(yī)囑，服藥、注射、輸液，輸血，手術(shù)、交接班制度、分級護理制度的流程做到班班查、日日看、周周 總結(jié)，從思想上與行為上重視核心制度的執(zhí)行，護士長加強核心制度的督查與考核，一旦發(fā)現(xiàn)不按制度執(zhí)行者，將與當月的績效掛鉤。

7.做好急救藥品、物品、設(shè)備及備用藥的管理工作，每班交接時

認真核對，做到帳物相符。每月的號進行所有備用藥的檢查，發(fā)現(xiàn)

藥品有過期、變色、沉淀、標簽?zāi)：龝r及時報廢處理，保證用藥的安 全。

8..建立護士每日必看本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，院周會、護士長會議的內(nèi)容傳達、交接須注意的事項等寫入必看本，每班參閱，減少須開會才能傳達的周期長、不能及時改進的弊端。

三：加強院內(nèi)感染的管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

1.護士長每周檢查一次紫外線、醫(yī)療垃圾、消毒液登記本的完善

情況，以及在實際工作中的落實情況。

．充分發(fā)揮科室感染監(jiān)控組長的職責，協(xié)助護士長按計劃進行 檢查、總結(jié)、記錄。對質(zhì)控結(jié)果定期討論。

3.加強對無菌物品的保管、無菌包的檢查、消毒液濃度的配制、更換、浸泡是否規(guī)范以及手衛(wèi)生執(zhí)行、手消毒劑的使用情況。

4.加強對醫(yī)療垃圾的分類管理，不定期地進行抽查，責任到人。

5.加強護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，杜絕

職業(yè)傷害事件的發(fā)生。

四：制度科室護理人員的培訓計劃：

（一）、培訓目的規(guī)范臨床基本技術(shù)操作技能，加強基礎(chǔ)理論知識及專科知識的學習，并掌握具有?？铺厣膶嵺`技能，掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、院感 知識、核心制度的內(nèi)容。

（二）、培訓目標、全科護理人員業(yè)務(wù)學習考核參與率達到

100%。、全科護理人員基本理論和基本技能考核合格率達到

100%。

（三）、培訓對象：

婦科二病區(qū)全體的護理人員。

（四）、培訓方式、科室每周—

次利用晨會時間組織學習，每月組織

次業(yè)務(wù)

培訓，采用科室業(yè)務(wù)學習、教學查房、科室小講課等方式進行。、基本技能操作培訓由護士長及教學組長組織本科護理人員集 中培訓。、臨床常用知識、技能，“缺什么、學什么”是培訓原則，根 據(jù)科室實際情況制定，注重每次學習的效果而不是形式。

（五）、考核內(nèi)容

1.基礎(chǔ)理論、?？浦R及操作培訓，重點是?？葡嚓P(guān)理論及操作的考核。、參加護理部安排的技術(shù)操作考核，并根據(jù)科室的情況制定?？?/p>

操作考核。、考核突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、院內(nèi)感染、護理核心制度的掌握情況。

（六）、考核方式、每月對全科護理人員的基礎(chǔ)理論知識、?？浦R、突發(fā)事件應(yīng) 急預(yù)案、院內(nèi)感染、護理核心制度進行一次考核。、每月對全科護理人員的基礎(chǔ)操作、?？撇僮鬟M行一次考核。

3.參加護理部組織的全院三基理論及操作的考核。

以上幾點是

2014

年的護理工作計劃，我們堅信在各級領(lǐng)導(dǎo)大力

支持、醫(yī)院護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)，全科護理人員齊心協(xié)力下，無論從管 理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都會力爭邁上一個新臺階，認清形 勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立

“院興我榮，院衰我恥”

思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。我們在2014

年一定完成各項工作為病區(qū)的發(fā)展，醫(yī)

院的繁榮發(fā)揮更大的作用。