第一篇：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司連云港中心支公司服務(wù)承諾書

中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司連云港中心支公司服務(wù)承諾書

一、組織保證

成立三級(jí)專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)

我司在領(lǐng)取談判文件后，迅速成立了“連云港市政府財(cái)政招標(biāo)專項(xiàng)工作組”明確相關(guān)職責(zé)。為切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，我司的上級(jí)公司給予了高度的重視，并在技術(shù)上、理賠上給予了大力的支持。我司設(shè)立項(xiàng)目總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下的由“專項(xiàng)工作組、承保服務(wù)小組、理賠服務(wù)小組” 組成的專門服務(wù)機(jī)構(gòu)，確保連云港市政府行政事業(yè)單位機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)在承保、出險(xiǎn)、賠付和防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)上得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

專項(xiàng)工作組

姓名 所在公司 職務(wù)、職稱 工作職責(zé) 聯(lián)系方式

周新東 連云港中心支公司 副總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督承保小組的工作 *** 韓竹祥 業(yè)務(wù)一部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)承保組、理賠組的工作安排 ***

于衛(wèi)東 業(yè)務(wù)管理部 經(jīng)理 保證承保服務(wù)工作的渠道暢通 ***

徐啟廣 防災(zāi)理賠部 經(jīng)理 保證理賠服務(wù)工作的渠道暢通 ***

承保工作組

姓名 所在公司 職務(wù)、職稱 工作職責(zé) 聯(lián)系方式

韓竹祥 業(yè)務(wù)一部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)承保服務(wù)工作安排及監(jiān)督 ***

苗景舟 業(yè)務(wù)一部 副經(jīng)理 負(fù)責(zé)承保工作的實(shí)際操作 ***

謝新軍 業(yè)務(wù)一部 資深承保員 負(fù)責(zé)出單、單證送達(dá)的具體事宜。***

理賠工作組

姓名 所在公司 職務(wù)、職稱 工作職責(zé) 聯(lián)系方式

徐啟廣 防災(zāi)理賠部 經(jīng)理 負(fù)責(zé)理賠服務(wù)工作安排及監(jiān)督 ***

吳俊山

防災(zāi)理賠部定損科 科長(zhǎng)

負(fù)責(zé)查勘定損***

龍樹運(yùn)防災(zāi)理賠部綜合科 科長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合理賠 ***

二、承保服務(wù)承諾

1、上門承保服務(wù)承諾

根據(jù)被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛到期清單提前二十天通知續(xù)保，并由承保服務(wù)組成員上門辦理投保手續(xù)，保證保險(xiǎn)期限到期日提前五日內(nèi)拿到正本保險(xiǎn)單、保險(xiǎn)卡、發(fā)票。

在承保服務(wù)工作中，為了有效地保證承保車輛的“及時(shí)、準(zhǔn)確”，我司不僅成立“承保工作組”給予保證，我們還為連云港市政府采購項(xiàng)目專門給予以下幾方面后臺(tái)的支撐保證：配備統(tǒng)保、理賠服務(wù)車輛：車牌號(hào)為：9輛： 蘇GT5687 蘇G95503蘇G95501蘇G95500蘇G95502 蘇G95503蘇G95507蘇G31507 蘇G31610；

專設(shè)統(tǒng)保專用電話：電話號(hào)碼為：0518-85402946；

工作場(chǎng)所、時(shí)間上的承諾：為統(tǒng)保業(yè)務(wù)提供專門業(yè)務(wù)場(chǎng)所、24小時(shí)全天候服務(wù)。

2、承保工作責(zé)任人的承諾

由“承保工作組”的成員專項(xiàng)負(fù)責(zé)連云港市財(cái)政局招標(biāo)的車輛保險(xiǎn)工作，并明確了責(zé)任人制度：承保責(zé)任人：韓竹祥業(yè)務(wù)一部經(jīng)理

電話：0518-85402946***

責(zé)任內(nèi)容：全面負(fù)責(zé)承保小組的工作，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作正常開展

聯(lián)絡(luò)員： 苗景舟電話：0518-85402946 ***

承保經(jīng)歷：多年為財(cái)政統(tǒng)保車輛服務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。

替補(bǔ)聯(lián)絡(luò)員： 謝新軍電話：0518-85489318 ***

承保經(jīng)歷：多年為財(cái)政統(tǒng)保車輛服務(wù)，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。

3、建制檔案、定期回訪的承諾

對(duì)于在連云港市財(cái)政局招標(biāo)的投保車輛，我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，完善一車一檔制度，包括(投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。我司將按連云港市采購中心要求向連云港市采購中心及時(shí)提供有關(guān)資料。

我公司將根據(jù)被保險(xiǎn)單位提供的聯(lián)絡(luò)方式，采用電話、傳真、信函、通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信息等多種方式進(jìn)行回訪活動(dòng)，擔(dān)任起客戶安全保險(xiǎn)顧問。其中包括：語音關(guān)切問候、災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)及防災(zāi)防損信息、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠質(zhì)量監(jiān)督回訪等；對(duì)于投保車輛數(shù)10臺(tái)以上的被保險(xiǎn)單位，我司將于每季度開始的第一個(gè)月上旬，由分管經(jīng)理親自帶領(lǐng)承保服務(wù)小組和理賠服務(wù)小組上門回訪，了解被保險(xiǎn)單位對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的需求，聽取被保險(xiǎn)單位的意見與建議，改進(jìn)工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

4、安全培訓(xùn)服務(wù)的承諾

（一）在保險(xiǎn)期內(nèi)，我司將針對(duì)統(tǒng)?？蛻舻娘L(fēng)險(xiǎn)情況，分析其存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出有針對(duì)性的防災(zāi)防損建議。特別是對(duì)車隊(duì)客戶，我司將根據(jù)自己的車隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)制作防災(zāi)防損計(jì)劃書。

（二）如果統(tǒng)?？蛻粜枰?，我司可為統(tǒng)?？蛻籼峁┓罏?zāi)防損知識(shí)?？芍亟榻B風(fēng)險(xiǎn)管理、道路交通事故處理辦法等專業(yè)知識(shí)服務(wù)，為客戶解答車輛行駛、停放、保養(yǎng)、相關(guān)交通法規(guī)等方面的問題。以盡可能降低車輛出險(xiǎn)概率，控制風(fēng)險(xiǎn)，減少不必要的損失為目標(biāo)。

三、理賠服務(wù)承諾

我司將嚴(yán)格按照《江蘇省財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)車險(xiǎn)行業(yè)理賠自律公約》（2009版）的要求，一如既往為市政府采購中心統(tǒng)保車輛提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1、綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

連云港市財(cái)政局是享受我司“綠色通道”服務(wù)的重點(diǎn)客戶之一?！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證連云港市政府采購車輛獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案，直至送賠款上門為止。

2、全年無休、全國統(tǒng)一客服熱線承諾：

我司 “全國統(tǒng)一客戶專線：95500”

另為政府采購中心采購車輛設(shè)制專用報(bào)案電話：0518-85410387

我司向社會(huì)公開承諾：“365天全日制承保、24小時(shí)接受事故報(bào)案”的全年無休服務(wù)，無論何時(shí)，您將會(huì)真正感覺到我司的快捷、簡(jiǎn)便的優(yōu)勢(shì)。

理賠工作責(zé)任人：徐啟廣 防災(zāi)理賠部經(jīng)理

電話：0518-854038803、對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾

為使我公司承諾的賠款時(shí)效能夠充分有效的實(shí)施，我公司特別為政府采購中心車輛保險(xiǎn)定制了二項(xiàng)措施加三項(xiàng)保證即“2+3理賠服務(wù)模式”：

措施一 快速通道 設(shè)立專門窗口負(fù)責(zé)受理被保險(xiǎn)單位辦理賠款；

實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，專職資深理賠專員，負(fù)責(zé)協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理理賠手續(xù)； 實(shí)行一站式服務(wù)

簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，理賠優(yōu)先的制度

措施二 上門服務(wù) 提供上門收取索賠材料、上門理賠服務(wù)、上門送賠款

配備專門的交通工具，保證賠款及時(shí)到位

保證一 組織保證 項(xiàng)目總監(jiān)由總經(jīng)理、副經(jīng)理親自擔(dān)任，下設(shè)承保小組、理賠小組，并明確相關(guān)組織機(jī)構(gòu)職責(zé)

保證二 資金保證 特設(shè)立了50萬元賠付基金，專門用于招標(biāo)項(xiàng)目的賠款支付與預(yù)付，完全保證賠款準(zhǔn)確、快速到位

保證三 制度保證 建立健全整套服務(wù)制度，其中包括：大客戶管理制度、快速賠款制度、差錯(cuò)追究制度、項(xiàng)目經(jīng)理制度等

4、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾

我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：

出險(xiǎn)地點(diǎn) 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間

市內(nèi) 市區(qū)接報(bào)案后20分鐘內(nèi)到達(dá)。

市外省內(nèi) 10分鐘 內(nèi)傳真委托太保就近機(jī)構(gòu)，保證1小時(shí)內(nèi)到達(dá)

對(duì)重大事故或被保險(xiǎn)單位要求，我司派人10小時(shí)內(nèi)到達(dá)

省外 直接派人或委托當(dāng)?shù)靥４榭保碣r，快速處理、賠付結(jié)案，并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)的索賠手續(xù)及處理事故的后期工作。

如距事發(fā)地路途遙遠(yuǎn)或遇災(zāi)害性天氣，定損員接到指令后無法按照規(guī)定抵達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的，定損員應(yīng)立即告知客戶，并取得他們的諒解，同時(shí)明確指導(dǎo)客戶如何開展下一步的工作。

如客戶出險(xiǎn)單位認(rèn)為需要現(xiàn)場(chǎng)查勘的，出我司將明確告知客戶出險(xiǎn)單位查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間，并指派客戶服務(wù)專員立即前往事故現(xiàn)場(chǎng)；如我司無法按照約定時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，將以客戶、交警或協(xié)議修理廠提供的交通事故責(zé)任認(rèn)定書、現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為理賠依據(jù)。

對(duì)于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)保險(xiǎn)事故和由于暴雨、暴風(fēng)、冰雹等自然災(zāi)害所造成的保險(xiǎn)事故，除非有特殊原因，我司同意免除現(xiàn)場(chǎng)查勘，客戶可按照理賠人員的指引將事故車輛轉(zhuǎn)移到與我司有合作關(guān)系的修理廠或4S 店進(jìn)行查勘、定損。對(duì)于特殊用途車輛或事先約定車輛，以客戶提供的現(xiàn)場(chǎng)照片、損失清單、事故說明、修理發(fā)票及其他證明材料作為賠付理算依據(jù)。

5、5000元以下案件當(dāng)場(chǎng)出具定損單承諾

我司與2010年在全市首家實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)視頻現(xiàn)場(chǎng)查勘，查勘人員通過視頻設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)同步的通過3G網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)嚼碣r后臺(tái)核損人員，核損人員看到同步的3G視頻后即刻在系統(tǒng)中出具核價(jià)定損單，現(xiàn)場(chǎng)查勘人員通過隨身的便攜式打印機(jī)將核價(jià)過后的定損單交予客戶，整個(gè)流程在5分鐘之內(nèi)就可完成。通過這套設(shè)備為客戶節(jié)省了大量的時(shí)間。

6、定點(diǎn)維修廠的承諾

保險(xiǎn)車輛受損失后，我司承諾：市、縣內(nèi)一律到連云港市政府采購中心定點(diǎn)單位修理，在外地的事先征得連云港市采購中心同意方可修理，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)，交被保險(xiǎn)單位使用，費(fèi)用由我司直接與維修單位結(jié)算，并保證先

提車后結(jié)帳。

7、臨時(shí)用車的承諾

保險(xiǎn)車輛損失維修期間，被保險(xiǎn)單位如有必要，我司承諾：免費(fèi)提供給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)用車。

8、施救服務(wù)、急難救助的承諾

在我司投保的保險(xiǎn)車輛，將享受我司的“急難救助”服務(wù)，即在江蘇省境內(nèi)，如遇保險(xiǎn)事故或故障拋錨，可撥打我司服務(wù)專線95500申請(qǐng)救助，即刻會(huì)得到當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)的施救和救助。

在連云港市內(nèi)，我司將為政府采購車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。

9、大宗賠案預(yù)付賠款的承諾

我司承諾：保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，屬大宗賠償案且在合理預(yù)計(jì)的賠款范圍內(nèi)，可由采購人提出申請(qǐng)，我司在24小時(shí)內(nèi)預(yù)付50%賠償款。在理賠過程中，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請(qǐng)，我司按確定損失金額的80%的預(yù)付賠款。

10、對(duì)賠款計(jì)算的承諾

我司承諾：政府采購車輛保險(xiǎn)金額以采購中心和被保險(xiǎn)單位提供的投保價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)計(jì)算賠款。

11、有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾

我司承諾：如中國保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司將按照有利于政府采購車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。

12、維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾

我司承諾：在理賠過程中遇有其他情況，我司與政府采購中心友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。

13、醫(yī)療費(fèi)墊付承諾

我司承諾：在連云港市政府采購中心及相關(guān)單位的配合下，我司可在出險(xiǎn)后三天內(nèi)先行墊付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行施救。

14、代位追償?shù)某兄Z

我司承諾：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同先予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使追償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方進(jìn)行追償。

15、交通事故全權(quán)代為處理承諾

我司承諾：在連云港市政府采購中心及相關(guān)單位配合下，我司可全權(quán)代為處理交通事故。

16、法律援助的承諾

我司承諾：保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人趕赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

四、其他承諾

1、太保集團(tuán)在全國開展“3+7十大服務(wù)、五星感受”承諾

三大特色服務(wù)：在線故障排除指導(dǎo)服務(wù)、在線醫(yī)療建議及醫(yī)療轉(zhuǎn)介服務(wù)、道路救援后續(xù)服務(wù)。

七大基本服務(wù)：故障現(xiàn)場(chǎng)快修服務(wù)、派送燃料服務(wù)、電瓶通電服務(wù)、更換輪胎服務(wù)、加水服務(wù)、拖車牽引服務(wù)、困境拖吊服務(wù)。

2、對(duì)于財(cái)政統(tǒng)保單位員工私家車實(shí)行免費(fèi)救援及住宿承諾

我司對(duì)財(cái)政統(tǒng)保單位員工私家車推出了“旅行不喊停”服務(wù)，讓您樂享自駕游！如果您

在異地，車輛因事故或故障原因無法行駛，且在救援當(dāng)晚10點(diǎn)前無法成功修復(fù)。這時(shí)，我們將為您及車上的乘客提供免費(fèi)住宿或續(xù)程交通服務(wù)，讓您繼續(xù)旅程，輕松無憂！

3、太保集團(tuán)攜手安聯(lián)全球救援，實(shí)現(xiàn)出行無憂

安聯(lián)全球救援在全球28個(gè)國家擁有35家分公司和超過1萬名員工。他們?cè)谌蚍植嫉某^40萬服務(wù)提供商為安聯(lián)的客戶和終端用戶提供全年無休的援助服務(wù)。我司攜手安聯(lián)真正的做到了讓客戶出行無憂。

4、太保集團(tuán)攜手云南白藥，讓急救在您身邊

太保集團(tuán)在國內(nèi)首家攜手云南白藥集團(tuán)，開展急救服務(wù)，目前正在籌備階段，我司已經(jīng)將財(cái)政車輛報(bào)備集團(tuán)公司，將首批納入服務(wù)名單！

5、保證不提供回扣的承諾

我司承諾：協(xié)助政府有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。

6、免費(fèi)送油的承諾

如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司免費(fèi)代為排除，被保險(xiǎn)車輛在市內(nèi)行駛臨時(shí)缺油時(shí)，我司在接信后免費(fèi)送油，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)，我司免費(fèi)施救。

7、代辦車輛年檢服務(wù)承諾

車輛投保后，我司根據(jù)政府采購中心提供的車輛清單和牌照號(hào)，提前30天向車輛所屬單位發(fā)送年檢通知單，如單位需要，我司將派員協(xié)助代辦車輛年檢年審。

8、接受投訴監(jiān)督服務(wù)承諾

我司設(shè)立投拆受理電話0518-85402957，項(xiàng)目工作組組長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)受理被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)投拆，并將結(jié)果通報(bào)貴中心。

9、提供理賠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)承諾

我司按政府采購中心要求，隨時(shí)提供保險(xiǎn)標(biāo)的的出險(xiǎn)及理賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，包括保險(xiǎn)事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、賠款等與賠案處理有關(guān)的信息。

第二篇：2014年中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司滁州中心支公司招聘啟事

給人改變未來的力量

2014年中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司滁州中心支公司招聘啟事

因工作需要,公司現(xiàn)招聘下列人員加盟:

車險(xiǎn)理賠查勘定損崗2-3名，條件：汽車專業(yè)大專以上學(xué)歷;人傷查勘員1-2名，條件：臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。工作地點(diǎn)：滁州市轄區(qū)。

上述人員均要求：1979年以后出生，身體健康，工作責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)同公司文化，有從業(yè)經(jīng)歷者條件可以放寬。

相關(guān)待遇：一經(jīng)錄用辦理社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金，薪酬待遇面談。

報(bào)名日期：2014年3月6日至2014年3月31日。

聯(lián)系電話：05503216933

電子信箱：czykx@163.com

聯(lián)系人：張主任。

六安中公教育http://luan.offcn.com

第三篇：中國太平保險(xiǎn)有限公司連云港中心支公司服務(wù)承諾書

中國太平保險(xiǎn)有限公司連云港中心支公司服務(wù)承諾書

一、承保承諾：

(1)成立專項(xiàng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的承諾

為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險(xiǎn)單位享有優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利。我司成立“政府采購專項(xiàng)工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(zhǎng)，并落實(shí)相關(guān)責(zé)任人的工作職責(zé)，確保被保險(xiǎn)單位在承保、理賠、防災(zāi)、防損等各個(gè)環(huán)節(jié)得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我司明確“政府采購保險(xiǎn)”的責(zé)任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結(jié)算和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)：

(2)上門承保服務(wù)承諾

對(duì)于貴方的車輛，我司項(xiàng)目服務(wù)組成員保證：上門辦理投保手續(xù)、收取投保資料，并及時(shí)為被保險(xiǎn)單位簽訂機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)單。

(3)建制立檔的承諾

對(duì)于本次招標(biāo)的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)，我司將專用一臺(tái)電腦建立完整的用戶檔案，(包括投保信息、理賠件數(shù)、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準(zhǔn)確。

(4)關(guān)切回訪的承諾

我公司將根據(jù)貴方提供的聯(lián)絡(luò)方式，采用電話、互動(dòng)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶回訪，承擔(dān)起客戶安全保險(xiǎn)顧問的責(zé)任。其中包括：災(zāi)害性天氣預(yù)報(bào)、節(jié)日問候、續(xù)保提醒、理賠指導(dǎo)、索賠提醒、承保理賠回訪、滿意度調(diào)查等。

我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊(duì)，上門回訪貴公司領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員，聽取貴公司的意見與建議，改進(jìn)工作中存在的問題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。

(5)安全教育培訓(xùn)的承諾

我司承諾：免費(fèi)為被保險(xiǎn)單位舉辦保險(xiǎn)知識(shí)講座等活動(dòng)，并積極與被保險(xiǎn)單位共同開展防災(zāi)防損活動(dòng)；積極配合被保險(xiǎn)單位進(jìn)行駕駛?cè)藛T安全教育及表彰活動(dòng)。

二、理賠服務(wù)承諾：

(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾

貴方此次招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)享受我司“綠色通道”服務(wù)?！熬G色通道”包含理賠專柜、專人負(fù)責(zé)、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險(xiǎn)，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權(quán)利，依據(jù)服務(wù)承諾，迅速、快捷到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、處理賠案。

(2)全年無休接報(bào)案、現(xiàn)場(chǎng)查勘承諾

全天候現(xiàn)場(chǎng)查勘制度，我們?cè)诮拥匠鲭U(xiǎn)報(bào)案后，會(huì)以最短時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。

對(duì)于貴方招標(biāo)的被保險(xiǎn)單位車輛理賠工作，我司由專人負(fù)責(zé)：

(3)對(duì)賠案索賠限時(shí)的承諾

(4)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間上的承諾

我司在接到被保險(xiǎn)單位的出險(xiǎn)報(bào)案后，出險(xiǎn)時(shí)間保證如下：市區(qū)范圍內(nèi)1小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，江蘇省內(nèi)其他市縣，通知全省各地的分支機(jī)構(gòu)2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當(dāng)?shù)乇鞠到y(tǒng)保險(xiǎn)金機(jī)構(gòu)查看；并派專人協(xié)助被保險(xiǎn)單位全程辦理相關(guān)索賠手續(xù)。

(5)按貴方確定修理廠的承諾

我司承諾：保險(xiǎn)車輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內(nèi)選擇修理廠，在江蘇省交通部門規(guī)定的相應(yīng)維修項(xiàng)目的定額工時(shí)內(nèi)將車輛修復(fù)。

(6)臨時(shí)用車的承諾

我司承諾：在車輛損失維修期間，如被保險(xiǎn)單位必要，我司將提供車輛給被保險(xiǎn)單位臨時(shí)使用。

2(7)施救服務(wù)的承諾

我司承諾：被保險(xiǎn)單位的保險(xiǎn)車輛在江蘇省內(nèi)出險(xiǎn)后，我司或當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)將積極協(xié)助被保險(xiǎn)單位做好受損車輛的施救工作。在市區(qū)內(nèi)需為事故車輛提供免費(fèi)拖車服務(wù)。

(8)預(yù)付賠款的承諾

我司承諾：保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，被保險(xiǎn)單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責(zé)任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請(qǐng)，我司將按損失金額的20%預(yù)付賠款。

(9)賠款金額計(jì)算的承諾

我司承諾：車輛保險(xiǎn)金額以新車購置價(jià)值為準(zhǔn)，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費(fèi)用計(jì)算賠款。

(10)有利于政府采購的條款、費(fèi)率事宜的承諾

我司承諾：如中國保監(jiān)會(huì)機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)條款、費(fèi)率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車輛保險(xiǎn)的方案實(shí)施。

(11)維護(hù)采購人合法權(quán)益的承諾

我司承諾：在理賠過程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護(hù)采購人的合法權(quán)益。

(12)代位求償?shù)某兄Z

我司承諾：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后，對(duì)于屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍的事故，在被保險(xiǎn)單位無責(zé)任的情況下，應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償時(shí)，我司按照保險(xiǎn)合同予以賠償，由被保險(xiǎn)單位授權(quán)我司行使求償權(quán)，我司負(fù)責(zé)向第三方追償。

(13)法律援助的承諾

我司承諾：保險(xiǎn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專業(yè)的法律法規(guī)援助。

三、其他承諾：

(1)保證不提供回扣的承諾

我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門做好被保險(xiǎn)單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止腐敗現(xiàn)象出現(xiàn)，不得以任何形式向被保險(xiǎn)單位相關(guān)人員提供回扣。

(2)專業(yè)施救的承諾

如保險(xiǎn)車輛在市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當(dāng)被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)時(shí)，我司提供專業(yè)施救。

第四篇：中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞中心支公司招聘啟事

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司

東莞中心支公司招聘啟事

一、公司簡(jiǎn)介

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，于2006年12月30日成立的全國性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，注冊(cè)資本金120億元人民幣，總部設(shè)在北京。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)由我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)——中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司和全球市值最大的三地上市壽險(xiǎn)公司——中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司共同出資設(shè)立。中國人壽已連續(xù)11年入選全球500強(qiáng)企業(yè)；多次入選“世界品牌500強(qiáng)”，是我國保險(xiǎn)行業(yè)唯一一家“世界雙500強(qiáng)”企業(yè)。中國人壽經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，具有50余年的歷史。公司將按照“頂級(jí)集團(tuán)，一流財(cái)險(xiǎn)”目標(biāo)，堅(jiān)持產(chǎn)壽一體化的經(jīng)營理念，依托中國人壽資源、機(jī)制兩大優(yōu)勢(shì)，整合分散性業(yè)務(wù)、法人團(tuán)體業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)三大體系，創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、盈利四大模式，著力打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流、不斷超越的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。

目前，中國人壽財(cái)險(xiǎn)已在北京、上海、深圳、黑龍江、山西、江蘇、湖南、河南、浙江、貴州、福建、江西、甘肅、安徽、云南、廈門、寧波、山東、廣東、河北、內(nèi)蒙古、天津、湖北、廣西、海南、重慶、四川、陜西、新疆等32個(gè)

地區(qū)建立分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，發(fā)展質(zhì)量與經(jīng)營效益良好，成為中國金融保險(xiǎn)業(yè)的一支生力軍。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)廣東省分公司于2008年11月12日獲得廣東保監(jiān)局批準(zhǔn)籌建，于2009年2月2日辦理營業(yè)執(zhí)照正式開業(yè)。目前，公司已在全省地級(jí)城市(除汕尾)都開設(shè)中心支公司，已搭建了覆蓋全省主要區(qū)域的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為下一階段的健康快速發(fā)展和服務(wù)廣東社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司東莞中心支公司成立于2012年10月。東莞中支現(xiàn)發(fā)展比較迅速，2013年保費(fèi)規(guī)模在東莞市場(chǎng)排名第10位，2014年排名上升至第5位，將能給剛進(jìn)社會(huì)的你提供最好的鍛煉平臺(tái)，強(qiáng)大的國企的背景是你未來工作福利的最佳保障。

二、招聘崗位

1、查勘定損崗：

培養(yǎng)方向：能獨(dú)立開展查勘定損工作

擬聘人數(shù)： 8人

崗位職責(zé)：

1、接受調(diào)度指派查勘任務(wù)；

2、現(xiàn)場(chǎng)查勘及定損，收集相關(guān)資料；

3、聯(lián)系并告知客戶定損、索賠方式與流程。

招聘要求：

1、?？埔陨蠈W(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；

2、品學(xué)兼優(yōu)，思想正直；持有駕駛證C1或以上、駕駛熟練(可以放寬到拿到畢業(yè)證前)；

3、有良好的溝通能力；

4、愿意從基層一線做起，有在東莞長(zhǎng)期發(fā)展的意愿

5、具有一定的保險(xiǎn)知識(shí)。

福利待遇：

1.培訓(xùn)后經(jīng)考核合格上崗，工資收入在2500-6000元之間（與績(jī)效考核情況掛鉤）；入職后五險(xiǎn)一金全齊。

2.實(shí)習(xí)期工資：前兩個(gè)月600元/月;第三個(gè)月能通過考核正式上崗的,可以按正式員工的要求進(jìn)行量化考核,未通過上崗考試跟班工作的1500元/月。

2、出單員

培養(yǎng)方向：車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)出單

擬聘人數(shù)： 4人

崗位職責(zé)：

1、服務(wù)公司各渠道，在公司本部進(jìn)行出單工作；

2、做好客戶服務(wù)工作；

3、能服從公司調(diào)劑，必要時(shí)候到合作車行進(jìn)行出單工作

福利待遇：

1.實(shí)習(xí)期工資：前三個(gè)月800元/月，三個(gè)月后1500元/

月，正式錄用為員工后3000元/月

備注：以上崗位均不提供食宿，工作地點(diǎn)：東莞市。

第五篇：中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青海分公司

中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司青海分公司

機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書

24小時(shí)客戶服務(wù)電話：95500

索賠須知：被保險(xiǎn)人（索賠權(quán)益人）索賠時(shí)，需向本保險(xiǎn)人提供下列

勾選的證明和資料：