第一篇：圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作淺析

圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作淺析

來源：中國論文下載中心 [ 10-05-18 14:32:00 ] 作者：張春燕 張和偉

【摘要】統(tǒng)計是圖書館的基本業(yè)務工作之一,是圖書館管理工作的重要組成部分。文章論述了圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的意義、主要內(nèi)容和特點,提出了加強管理,提高圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的建議。

【關鍵詞】圖書館 統(tǒng)計工作

圖書館統(tǒng)計工作是一項傳統(tǒng)的業(yè)務工作,是指運用統(tǒng)計學原理,根據(jù)具體數(shù)字來反映圖書館各項工作的實際情況,通過對圖書館工作中的各種現(xiàn)象、狀態(tài)等進行量的描述與分析研究,為工作決策提供堅實可靠的數(shù)據(jù)支持。統(tǒng)計工作是圖書館管理工作的重要組成部分,是圖書館各項工作情況的真實反映和記錄。搞好圖書館統(tǒng)計工作,對詳細了解圖書館工作情況、提高圖書館工作效率和改進圖書館工作具有不可忽視的作用。

圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作包括:(1)統(tǒng)計調(diào)查。這是圖書館統(tǒng)計工作的基礎,其目的是有組織地用科學的方法收集原始統(tǒng)計數(shù)據(jù)。(2)數(shù)據(jù)整理。原始數(shù)據(jù)往往雜亂無序,這就需要分門別類進行整理。整理工作是數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析之間必不可少的環(huán)節(jié)。(3)統(tǒng)計分析。圖書館統(tǒng)計工作的目的,不僅僅是簡單的收集、整理、匯總數(shù)據(jù),重要的是對這些數(shù)據(jù)進行全面深入的分析,進而對整個圖書館工作的內(nèi)在規(guī)律加以揭示,并用以提高圖書館的各項業(yè)務水平和科學管理水平。圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的意義和作用

(1)圖書館統(tǒng)計是認識圖書館現(xiàn)象和掌握圖書館工作規(guī)律的科學方法。它以圖書館全部工作過程所表現(xiàn)的數(shù)量特征為依據(jù),采用大量觀察法、統(tǒng)計分組法、統(tǒng)計圖表法、綜合分析法等進行統(tǒng)計資料的收集、整理和計算分析,進而揭示圖書館現(xiàn)象的性質(zhì)和內(nèi)在聯(lián)系,且通過統(tǒng)計所特有的一系列指標來反映圖書館現(xiàn)象的規(guī)模、水平和速度,以表明圖書館發(fā)展規(guī)律在具體時間和條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

(2)圖書館統(tǒng)計是開展圖書館業(yè)務工作的客觀依據(jù)。圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作能客觀地反映館內(nèi)各項業(yè)務工作的基本狀況,并通過各種量化分析為領導決策及館內(nèi)各項業(yè)務工作的發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù)。圖書館業(yè)務工作的開展,包括工作量的規(guī)定,采購、流通等部門工作任務的完成情況,藏書副本量的確定、讀者人數(shù)、借閱量的情況等,都離不開圖書館統(tǒng)計所提供的數(shù)據(jù)。而圖書館的業(yè)務工作本身,又是圖書館統(tǒng)計存在的基礎,離開了圖書館業(yè)務工作,也就沒有圖書館統(tǒng)計;反過來,離開了圖書館統(tǒng)計,圖書館業(yè)務工作的計量及分析也就失去了依據(jù)。

(3)圖書館統(tǒng)計是圖書館科學管理的重要手段之一。圖書館統(tǒng)計能廣泛收集圖書館管理工作中所需的反饋信息,及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足,有針對性地對薄弱環(huán)節(jié)加以改善;能全面檢查圖書館工作計劃的完成情況,并保持各項業(yè)務間的相對平衡,進一步發(fā)掘和利用潛在的人力資源,以獲取最大的效益。圖書館統(tǒng)計要為圖書館管理決策服務,一切統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計分析,都要從管理的需要出發(fā),沒有孤立的圖書館統(tǒng)計。圖書館統(tǒng)計要及時地為圖書館的科學管理提供反饋信息,全面、準確地反映圖書館運轉(zhuǎn)的情況,以便管理者制定新的決策。

(4)圖書館統(tǒng)計是考核和獎懲的重要依據(jù)。高校圖書館只有實行嚴格的考核制度和合理的獎勵制度,才能充分調(diào)動工作人員的積極性,才能充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性,才能為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務。高校圖書館統(tǒng)計工作可以真實地計量出每個部門的總工作量和每個工作人員的具體工作量,同時也可以反映各部門和個人的工作質(zhì)量。以此為依據(jù),實行量化考核,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣,提高圖書館科學化管理水平。圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的主要內(nèi)容

(1)讀者統(tǒng)計。準確把握讀者情況有利于確定藏書結(jié)構(gòu),更加有針對性地做好服務工作。其作用主要表現(xiàn)為以下三點:(1)讀者統(tǒng)計可為分析和提高讀者工作質(zhì)量提供科學的依據(jù)。圖書館主管部門可以根據(jù)統(tǒng)計所獲取的數(shù)據(jù)資料,如讀者數(shù)、借閱人次、冊次等來評估圖書館業(yè)務工作完成的優(yōu)劣程度,以便不斷改進工作方法,完善服務措施。(2)讀者統(tǒng)計是制定與檢查計劃的依據(jù),是一種信息反饋。只有通過對現(xiàn)實統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析研究,才能檢查計劃的完成情況,以便制定出更為完善的下一個工作計劃。

(2)工作人員統(tǒng)計。高校圖書館的工作人員中學歷和業(yè)務水平差異較大,所以,通過對圖書館工作人員的統(tǒng)計,可以了解全館工作人員相關情況,為館員找到最適合的崗位,最大程度地發(fā)揮人力優(yōu)勢。圖書館工作人員統(tǒng)計包括:1)總?cè)藬?shù);2)年齡構(gòu)成;3)健康狀況;4)文化程度及專業(yè)情況;5)業(yè)務培訓情況。

(3)藏書統(tǒng)計。圖書館藏書統(tǒng)計既包括圖書期刊等印刷型資料,也包括各種網(wǎng)上資料其統(tǒng)計的作用是:1)圖書館藏書統(tǒng)計可以研究圖書館藏書是否符合目的性的要求。2)圖書館藏書統(tǒng)計有利于處理藏書建設中的各種關系。3)圖書館藏書統(tǒng)計可以為制定和檢查藏書采購計劃提供重要依據(jù)。

(4)文獻流通統(tǒng)計。圖書流通情況是反映管理水平和服務質(zhì)量的主要依據(jù),必須及時、準確、連續(xù)地進行統(tǒng)計。通過對文獻流通各項工作的統(tǒng)計,可以及時掌握讀者的閱讀傾向、館藏文獻利用率和文獻拒借率等,為制定和調(diào)整文獻采訪計劃提供依據(jù)。

2.5 圖書館其它統(tǒng)計工作。如輔導、宣傳等圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的特點

3.1 統(tǒng)計范圍廣泛

傳統(tǒng)圖書館的業(yè)務工作大都局限于手工式操作,所能做的也多是借借還還的工作,其統(tǒng)計范圍就相對狹窄。隨著圖書館自動化建設的不斷深入和數(shù)字圖書館的逐步發(fā)展,圖書館業(yè)務統(tǒng)計范圍已從傳統(tǒng)的文獻采集、分類編目、典藏保管、參考咨詢拓展到文獻數(shù)據(jù)庫建設、文獻傳遞、網(wǎng)上信息發(fā)布、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳輸?shù)染W(wǎng)絡電子文獻服務工作方面。

3.2 統(tǒng)計內(nèi)容深入、細致

圖書館自動化管理系統(tǒng)的應用,使其統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加精確、快速。3.3統(tǒng)計要求規(guī)范。傳統(tǒng)的圖書館的統(tǒng)計意識薄弱、統(tǒng)計制度不完善、統(tǒng)計項目不系統(tǒng)、統(tǒng)計要求不明確、統(tǒng)計數(shù)據(jù)不精確、統(tǒng)計工作不及時等問題是影像圖書館業(yè)務統(tǒng)計質(zhì)量和統(tǒng)計效果的主要因素,加之網(wǎng)絡環(huán)境下一些傳統(tǒng)的統(tǒng)計項目的消失和新的統(tǒng)計項目的誕生,使得規(guī)范圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作成為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)權(quán)威性的關鍵。

3.4 統(tǒng)計方式多樣

在統(tǒng)計方法上,有觀察法、分組法、對比法等,在統(tǒng)計手段上,有網(wǎng)絡管理系統(tǒng)統(tǒng)計法、傳統(tǒng)人工統(tǒng)計法。采用何種方法、手段和形式,可根據(jù)統(tǒng)計資料的統(tǒng)計內(nèi)容、統(tǒng)計目的而定。加強管理,搞好圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作

4.1 加強重視

圖書館領導應提高對統(tǒng)計工作的重視,使圖書館上下都把業(yè)務統(tǒng)計工作作為一項全局性和基礎性的工作來抓,制定出完整、統(tǒng)一的統(tǒng)計制度。在具體實施時,應使所指定的統(tǒng)計制度與圖書館的組織結(jié)構(gòu)和崗位責任結(jié)合起來,并同時明確具體的統(tǒng)計任務和各部門中承擔對統(tǒng)計進行監(jiān)督和匯總的責任人。

4.2 建立健全圖書館統(tǒng)計指標體系

為了真實反映圖書館工作中發(fā)生的各種現(xiàn)象和過程,需要首先確定一套完整的統(tǒng)計指標體系。指標體系中所設置的各種指標必須全面和標準,以便能分別評價出各部門和全館的績效。指標的設置不宜過多,應突出核心指標,以免陷入繁瑣,反而不利于管理。指標體系中,應突出三項核心指標:第一,文獻收藏量指標,這對掌握藏書結(jié)構(gòu)情況非常重要。第二,讀者量指標,不僅要統(tǒng)計讀者的總數(shù)量,還應按讀者的不同類型分別進行統(tǒng)計,反映讀者對于圖書館的需求傾向。第三,借閱量指標,應反映文獻流通的種類、冊數(shù)、讀者借閱各類圖書的情況以及與讀者數(shù)量的比例關系。

4.3 加強統(tǒng)計分析工作

統(tǒng)計工作不能僅僅滿足于收集原始數(shù)據(jù)、整理匯總和上報數(shù)據(jù),應進一步做好統(tǒng)計工作中最重要的一環(huán)——統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析應盡可能地運用數(shù)理統(tǒng)計知識進行分析和歸納,真正揭示出圖書館各項業(yè)務工作的內(nèi)在本質(zhì)和規(guī)律。如通過對讀者借閱率的計算和比較分析,便可以準確掌握讀者對館藏文獻的利用狀況,及時向決策部門提出合理建議。通過對購書數(shù)量和種類的統(tǒng)計分析,便可以隨時調(diào)整訂購工作中的偏差,提高文獻收藏的合理性和實用性?？傊?統(tǒng)計分析的作用是不可低估的,圖書館應堅持廣收集、細分析的原則,認真做好各項統(tǒng)計分析工作,使圖書館的業(yè)務工作在質(zhì)和量方面都更加科學合理。

4.4 運用現(xiàn)代化的手段開展統(tǒng)計工作

隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展,圖書館各種數(shù)據(jù)量越來越大,指標分類也越來越細,手工操作遠遠滿足不了統(tǒng)計工作的需要,只有運用現(xiàn)代化設備和新技術(shù),改進圖書館統(tǒng)計數(shù)字的存貯和處理方法,才能使圖書館統(tǒng)計工作得到進一步提高這就要求圖書館加快統(tǒng)計工作的自動化進程、將收集的各種數(shù)據(jù)利用計算機處理分析,快速地為圖書館各項管理工作提供指導。

4.5 加強隊伍建設、提高統(tǒng)計工作人員專業(yè)素質(zhì)

統(tǒng)計工作開展的好壞歸根結(jié)底取決于統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)。穩(wěn)定的、高素質(zhì)的統(tǒng)計工作人員隊伍是搞好圖書館統(tǒng)計工作的關鍵。由于統(tǒng)計工作是一項長期繁瑣的工作,所以一名合格的圖書館統(tǒng)計工作人員需具備:(1)認真負責的工作態(tài)度和嚴謹細致的工作作風;(2)較強的數(shù)字計算分析能力和語言文字水平;(3)扎實的圖書館專業(yè)知識;(4)統(tǒng)計工作基礎知識,包括統(tǒng)計調(diào)查和整理、統(tǒng)計分析、統(tǒng)計資料表現(xiàn)和運用等知識;(5)豐富的計算機知識和操作技能。統(tǒng)計人員應認識到自己工作的重要性,并盡快學習和掌握各種先進的統(tǒng)計和手段,克服畏難和怕麻煩思想。圖書館領導應加強對統(tǒng)計工作人員的業(yè)務知識培訓,幫助他們更新知識,及時掌握新的統(tǒng)計方法,提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水準,以適應統(tǒng)計工作的需要。結(jié)語

總之,圖書館統(tǒng)計工作是圖書館業(yè)務工作的重要組成部分,是圖書館全面實行科學管理的重要手段、基礎和前提。做好圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作能更好地促進圖書館服務的發(fā)展,為圖書館相應的決策、評估提供依據(jù)。圖書館工作者應不斷分析、研究、掌握統(tǒng)計這一認識事物的武器和科學管理方法,建立健全圖書館各項統(tǒng)計制度,強化統(tǒng)計管理,充分發(fā)揮統(tǒng)計在圖書館各項管理工作中的重要作用。

參考文獻

[1] 吳慰慈.圖書館學概論[M].北京:北京圖書館出版社,1985年.[2] 張占榮,鄭小月.實用圖書館統(tǒng)計學[M].北京:中國礦業(yè)大學出版社,1989年.[3] 吳淑梅.統(tǒng)計有助于圖書館的科學管理[J]信息技術(shù),2001,(1).[4] 李海英,李柏洲.圖書館服務統(tǒng)計指標體系建立初探[J].現(xiàn)代情報,2006,(10).[5] 胡文靜.關于圖書館業(yè)務統(tǒng)計工作的思考[J].四川圖書館學報,2001(1).[6] 周紅兵.搞好統(tǒng)計工作提高服務質(zhì)量[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2007(12).[7] 樊五妹.高校圖書館統(tǒng)計與管理[J].圖書館界,2006(1).

第二篇：統(tǒng)計工作業(yè)務總結(jié)

業(yè)務總結(jié)

2011年7月,我有幸被XX公司聘用，分配在工程部擔任土建預算員，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足。向有經(jīng)驗的同事請教學習自己未曾真正掌握的技術(shù)和技能，并學以致用，對工作過程中的一些信息也進行收集整理，轉(zhuǎn)化為資料以備所需；業(yè)余時間利用各種渠道學習和掌握造價員的新知識新技能。我通過不斷的學習和實踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進步和社會的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。我知道作為一名工程人員在工作中要有端正的態(tài)度、嚴謹?shù)淖黠L，沒有樂觀的人生態(tài)度和嚴謹科學的工作精神是不可以的，在工程部工作期間，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定。

2011年11月，我被借調(diào)到公司投資發(fā)展部工作，主要負責檔案歸整和統(tǒng)計工作。在這里，我學到了很多知識和經(jīng)驗，投資工作對我來說是一個陌生的工作，由不懂到懂，由膚淺到深入，有難到易，這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領悟的也很多，可以說是工作的一次轉(zhuǎn)折和跨越。在此期間，我積極主動的參加統(tǒng)計局、集團公司相關部門組織的學習培訓，認真聽講，課堂上做好筆記，在學習結(jié)束后仔細推敲，整理總結(jié)學習內(nèi)容，不斷充實自己。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，在工作中要嚴格要求自己做到一絲不茍，它的要求很嚴格，所報數(shù)據(jù)一定要及時準確，所以必須認真，仔細無差錯。經(jīng)常三個月的考察，我的工作能力和業(yè)務水平得到了領導的肯定，正式調(diào)入投資發(fā)展部。

同時我在工作中也存在許多不足之處，主要體現(xiàn)在兩個方面：

一、分工不明確、不合理、造成部分工作遺漏，部分工作重復，1工作質(zhì)量和工作效率不高；

二、去車間的次數(shù)較少，對公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程了解不夠透徹。

針對以前存在的不足之處，以后的工作除完成每個月的各項工作任務外，根據(jù)統(tǒng)計員工作的關聯(lián)性、上報時間、工作量等因素，重新進行分工，做到工序緊密、責任明確、分工合理，提高工作質(zhì)量及工作效率；多去車間了解公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝流程、操作規(guī)程、各班組各崗位的人員配置。

無論做什么干什么都要干一行愛一行，既然從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成自己的本職工作。在將近一年的工作過程中，我不僅鞏固了在學校所學知識，而且對以前書本中沒有接觸的知識也有了進一步的認識。在單位領導的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身不斷努力，無論是思想上還是工作上，都取得了很好的收獲。

投資發(fā)展的工作知識面廣，需要有財務、行政、人力、機械等方面的知識，而且要具備細心、耐心的品質(zhì)，敏銳的觀察力，周密的分析能力，肯干的工作態(tài)度。保證上報各類數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性。在今后的工作中我們要正視問題的存在，尋找解決的方案，才能改進、創(chuàng)新，才會出成績。同時要明確方向，從細處著手，把工作做戲做精，持之以恒地堅持，工作前置化，將問題及時向領導匯報，并提出合理化建議，從而是領導的決策更加準確、更加合理。

通過總結(jié)這段時間的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，對投資發(fā)展部有些領域的工作不是十分了解，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，2加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

在這里工作很開心，一個好的工作環(huán)境主要取決于領導，領導給我們足夠的空間，而且領導像是大家長，想著每一個人，照顧著每一個人。這就讓我們工作起來特別帶勁。非常感謝領導這段時間的培養(yǎng)。

成績已成為過去，未來屬于自己。在今后的工作中我會繼續(xù)努力，再接再勵，嚴格要求自己，不斷求實創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

2012年4月28日

第三篇：圖書館業(yè)務工作總結(jié)

圖書館業(yè)務工作總結(jié)

篇一：圖書館工作總結(jié)范文

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，一晃眼，兩個多月過去了，在2012年到來之際，做一下這段時間的工作總結(jié)，是很有必要的。一來是對自己過去工作的回顧與反思。優(yōu)秀的地方繼續(xù)堅持和發(fā)揚，不足的地方堅決改進；二來是對2012年工作的展望。

這一年的目標是什么，怎樣完成，自己應該干什么，自己應該怎樣做。這些問題都值得思考。

我在財經(jīng)高等專科學校做過圖書整理工作，對圖書館的排序及打包很熟悉。雖然自己不是很愛看書，但還是對圖書和圖書館有了一定的感情。這次在圖書館工作，可能是這種感情的繼續(xù)吧！

在這里，我感覺到很溫馨和安全。這里就像一個家，有老有少，有男有女，和睦相處，相互幫助。在人生的旅程中，能有這樣一段值得回憶的經(jīng)歷，確實值得慶幸。

在過去的兩個多月里，我學習了很多業(yè)務知識，例如圖書的借還、電子資源查詢的操作、圖書的整理等等，這使我基本上能應對圖書館的工作。這些工作都不難，但很容易出錯，所以自己必須小心一點，在以前的工作中，除了自己借還書的業(yè)務工作外，自己看到了其他方面沒做的工作，自己也不會主動地去做，只是等著焦老師布置任務，消極的工作。直到那一天焦老師提到要轉(zhuǎn)變理念，我才發(fā)現(xiàn)自己不主動、不認真的缺點，所以，那一刻起，我就開始改進自己的這個缺點，轉(zhuǎn)變自己的理念，積極地做事，認真地做事，現(xiàn)在，這條理念正變成自己的習慣。自己還有一個壞習慣，就是辦事拖沓，自己的任務一直拖下去。沒有一點刺激，自己不會積極

主動的做事，這和上一個缺點是相互聯(lián)系的，這次，整理書庫就是一個很好的教訓。自己分了七排書的任務，但自己的態(tài)度很不端正，想著不敢也沒事或者明天干，這個拖沓的壞習慣終究是給自己一個很深刻的教訓。再犯更大的錯誤之前，及時的發(fā)現(xiàn)自己的缺點，不斷的認識自己，完善自己，這是一個成長的過程。

2012年，我需要做的更多。首先，就是繼續(xù)改變自己。改變自己的思想和觀念，積極做事和做事不拖沓將成為我工作的指導思想。把理念運用到工作中，理論聯(lián)系實際。其次，學習，自己還有很多自己陌生的地方，應多向老師請教，并且積極的學習業(yè)務知識和做人、做事的道理，這將會終生受益。最后，做好自己的本職工作，這也是最基本的工作，沒有這個前提，其他都無從談起，所以，必須重視。

總之，2011年過去了，記住該記住的，忘記該忘記的，讓我們敞開懷抱，勇敢地迎接2012年的挑戰(zhàn)吧！我期待2012年自己有更好的表現(xiàn)。

篇二：圖書館個人工作總結(jié)

2011年圖書館的各項工作緊緊圍繞“全面加強內(nèi)涵建設，全面提高服務質(zhì)量”，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人積極發(fā)揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現(xiàn)，作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)總結(jié)

一、政治上求進步、求提高

“沒有理論指導的實踐是盲目的實踐”，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習。認真學習十六大會議文件，深刻領會大會的精神。積極參加校、館理論中心組的學習，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學習作為提高

自己理論水平的極好機會，中心組學習時能按要求準備發(fā)言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風云變幻的動態(tài)。只有信息準確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。

二、工作上求創(chuàng)新、求實效

根據(jù)分工，我分管現(xiàn)代技術(shù)應用，電子文獻服務部，設備管理，蘇中地區(qū)文獻中心，從9月份起負責全館的綜合治理，總支的紀檢工作。

1、現(xiàn)代技術(shù)應用

（1）網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)調(diào)整：在對圖書館原有網(wǎng)絡存在問題分析研究的基礎上，組織相關技術(shù)人員到蘇州大學圖書館學習他們在網(wǎng)絡管理方面成功的經(jīng)驗，并求得校網(wǎng)絡中心的支持，于8月份對圖書館網(wǎng)絡進行了調(diào)整，使圖書館內(nèi)部網(wǎng)絡物理上連為一體，網(wǎng)絡的安全性、穩(wěn)定性、可管理性大大提高。

（2）加強圖書館網(wǎng)站的建設：配

合校慶于5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調(diào)整部分欄目，把電子資源放于主頁的重要位置，方便了讀者的使用；影視音樂城與FTP推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等；經(jīng)過精心組織、反復推敲、認真研究推出了X大學圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內(nèi)高校圖書館還為數(shù)不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協(xié)助制訂計劃、落實任務，經(jīng)過各部門一個多月的努力，推出了X大學圖書館利用100問。通過一段時間的使用，對第一版出現(xiàn)的問題將于學期結(jié)束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術(shù)性等都將以全新面貌出現(xiàn)。

（3）匯文系統(tǒng)升級：組織完成了匯文系統(tǒng)改版后的全面升級，并實時對操作人員進行培訓。改版后的匯文系統(tǒng)功能更全面，業(yè)務管理更方便。

（4）系統(tǒng)研究：組織編寫匯文系

統(tǒng)研究資料之流通借還子系統(tǒng)、閱覽子系統(tǒng)、流通業(yè)務子系統(tǒng)等研究資料，撰寫匯文系統(tǒng)所有八個子系統(tǒng)的用戶操作手冊。

（5）軟件開發(fā)：為了業(yè)務和管理的需要，組織相關技術(shù)人員編寫軟件七個。如外出采訪選書查詢軟件、按年批次進行典藏去向種冊金額統(tǒng)計、查詢機定時關機程序（實現(xiàn)無人管理）、收費管理系統(tǒng)升級版等。這些軟件的使用，極大地提高了管理水平和業(yè)務水平。

2、電子文獻服務

（1）加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放，如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、“八問X”等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。

（2）加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網(wǎng)頁制作、介紹各種工具軟件的使用方法、系統(tǒng)維護、故障的排除等進行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。

（3）為了提高設備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時間，效果顯著。

（4）為各分館對外復印機安裝刷卡系統(tǒng)，讀者刷卡復印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規(guī)范了收費管理。

3、設備管理與維護

（1）嚴格按照學校、館有關規(guī)定，完成了儀器設備的采購計劃，并做好設備到館后的調(diào)試、驗收、分配與帳目的核報工作。

（2）主機房設備的調(diào)整，對我館服務器及服務器存儲進行調(diào)整，完成了清華鏡像站、萬方數(shù)據(jù)、光盤塔、影視音樂城、FTP等調(diào)整工作。

（3）組織了對全館設備進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產(chǎn)的流失。

（4）根據(jù)醫(yī)學院的要求，對淮海路校區(qū)分館多媒體閱覽室設計了三套改造方案，供醫(yī)學院領導選擇，后由于資金沒有到位，未能進行改造。

4、綜合治理工作

根據(jù)部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網(wǎng)絡和消防安全網(wǎng)絡進行調(diào)整，防止綜合治理方面出現(xiàn)真空狀態(tài)，出現(xiàn)問題無人負責的情況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、十六大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比，積極做好準備，認真做好總結(jié)，既總結(jié)綜治工作方面取得的成績和經(jīng)驗，又找出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，以促進綜治工作規(guī)范化建設。

5、紀檢工作

（1）組織黨員和黨員干部學習上級下發(fā)的有關黨風廉政建設方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員干部的黨風廉政教育工作。

（2）做好圖書館黨風廉政責任制網(wǎng)絡的及時調(diào)整，并對責任人和責任對象提出明確要求。

（3）參加圖書館組織各項招標會，加強對采購過程的監(jiān)督。

（4）對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，作出處理意見，做到件件有回音，事事有答復。

（5）自己執(zhí)行情況：能嚴于律己、廉潔奉公、忠于職守，不以權(quán)謀私，按要求上報收入，執(zhí)行重大事項報告制度，能注意領導成員間的團結(jié)，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。

6、蘇中地區(qū)文獻中心：加強對蘇中地區(qū)文獻中心的領導，加強對中心文獻資源的建設和硬件設施的建設，使蘇中地區(qū)文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區(qū)的地方經(jīng)濟服務，積極參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書中的效益分析部分。

7、其它工作

（1）6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由于組織到位、安排有序、準備充分。慶典活動非常成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。

（2）規(guī)章制度建設：下半年圖書館對現(xiàn)有的規(guī)章制度進行修訂并將匯編成冊，對分管的十六個規(guī)章制度逐一過目，并提出修改思路，由有關部門負責人修改。

（3）為了充分發(fā)揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能，圖書館在十六大前后開展迎慶十六大優(yōu)質(zhì)服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作，召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。

三、業(yè)務上求發(fā)展、求提升

圖書館是業(yè)務部門，業(yè)務要求高，同時由于現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展并在圖書館中應用，對技術(shù)要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業(yè)務知識水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦

鉆研業(yè)務，積極開展業(yè)務研究，全年閱讀文獻30xxxx篇，寫了近xxxx字的讀書筆記，撰寫論文《圖書館WEB信息服務相關因素的探討》、《高等學校圖書館如何面對WTO》等五篇。申請2011度X大學高等教育管理研究課題一項（《X大學數(shù)字圖書館建設與教育創(chuàng)新研究》），得到了立項。本人還積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學習，平時有針對性地閱讀有關書籍，努力使自己能跟上時代發(fā)展的潮流。

四、存在不足：

1.工作的創(chuàng)新意識有待進一步加強。

2.對圖書館業(yè)務知識的鉆研還需努力，尤其是現(xiàn)代技術(shù)在圖書館中的應用。

篇三：2011圖書館工作總結(jié)

2011，我調(diào)入圖書館工作。

我們西小圖書館共有讀者975人，其中教師讀者79人，學生讀者896人。高爾基說：“書籍是人類進步的階梯?！睂W校圖書館是師生的第二課堂，熱愛讀書，以書為伴，能使師生的身心得到健康發(fā)展。

一、領導重視，硬件建設得到提升

陳校長對圖書館非常重視，開學初，校長就對圖書館做了全面的大格局的規(guī)劃，并提出了“讓讀書成為我們的生活方式”的目標要求。添置設備，安裝書架，布置環(huán)境，陳校長都親自動手，每天有好幾次來圖書館指導工作。朱副校長、總務處徐老師范老師也是這樣，他們都把圖書館的事當做份內(nèi)的事。

在圖書館電腦和軟件的維護方面，將雪華老師和黃林海老師，幫了大量的工作，在此深表感謝。

領導的重視，使得圖書館的建設十分順利。圖書館寬敞明亮，現(xiàn)有總面積476平方米，內(nèi)設2個藏書館、學生閱覽室、教師閱覽室、教師資料室、電子閱

覽室，學生閱覽室中安裝了大屏幕投影儀；圖書館配備了借還島和編目著錄室，更新了辦公桌椅；配備了鋼質(zhì)四聯(lián)雙面書架15個、木質(zhì)書架12個、書報架8個、書報柜9個；還配備了裝訂、打印和防火、防盜設備。

到本學期期末止，圖書館藏書44791冊，其中，工具書703冊，思想品德與教育類讀物1354冊，教育管理和教學參考書2589冊，課外讀物40145冊，A類177冊，B891，C233，D618，E351，F(xiàn)143，G8653，H3546，I16379，J1227，K3523，N1897，O374,P725，Q1242，R415，S119，T623，U65，V158，X297，Z3273冊。

上學期，圖書館網(wǎng)站被評為嘉興市一等獎，圖書館也順利通過了嘉興市中小學示范圖書館的驗收。圖書館設備的提升，為讀者營造了一個濃厚的書香氛圍，也為學校的教育提供了有力的支撐。

二、健全制度，推動讀書活動

為了提高圖書館的服務質(zhì)量，我們

先后制訂并逐步完善了一系列規(guī)章制度?！豆芾砣藛T崗位職責》、《書刊借還制度》、《藏書和資料管理規(guī)則》、《閱覽室守則》、《圖書丟失和損壞的賠償制度》、《圖書的剔舊和處理辦法》，這些制度，經(jīng)常提醒圖書館人嚴格按制度辦事。

開學初，我們制定了《讀者借閱須知》七條，對借閱時間做了重新安排，通過紅領巾廣播，通過班內(nèi)張貼，教育讀者熱愛讀書、愛護圖書，也使得借還圖書有序進行。我們還組建了一支小圖書館人的隊伍，每班選舉一位熱愛讀書、愛護圖書、關心集體、工作認真負責的同學，為班級圖書管理員，制定了《班級圖書管理員職責》，制度規(guī)定“協(xié)助班主任老師開展各種讀書活動，讓讀書成為我們的生活方式。”小圖書館人提醒班級同學借還的時間，發(fā)現(xiàn)圖書破損及時記錄并向老師匯報。這支小圖書館人的隊伍，有力地推動了學校的讀書活動，同時也鍛煉了他們自身的綜合能力。

本學年教師讀者79人，人均借閱

冊。學生讀者有5個年段20個班級896人，共借閱圖書28975冊，人均借閱30冊，借閱率最高的是二年級段，人均借閱冊，借閱圖書按大類分析，借閱A類圖書20冊，B330，C124，D55，E208，F(xiàn)10，G2452，H6504，I13253，J885，K442，N450，O476，P382，Q1224，R119，S30，T100，U16，V8，T66，Z1463冊。借閱最多的是六年級的張夢霞讀者，共借閱136冊。第一學期未借讀者有49人，第一學期未借59人。

三、規(guī)范管理，熱心服務讀者

為了讓新書及時上架流通，先要給新書分類、編目、著錄，那是一項繁瑣的工作。在老師們的幫助下，我們利用晚上和星期天加班，著錄新書3169冊，在圖書書敲蓋圖章，粘貼上索書號。

圖書館的藏書都稱為文獻，給文獻分類，分為22個基本大類，這是《中圖法》的基本要求。為了給4萬多冊文獻分類、上架，我們做了大量的準備工作，頭兩個月的雙休日，我?guī)缀醵荚趫D書館

度過，掌握本館藏書的信息，如每一大類每一小類的數(shù)量，編制了《西塘小學藏書簡介》表，在此基礎上，合理安排書架。我把文學類分成中國文學和世界文學兩大塊，世界文學中又把各洲的文學分列開來。中國文學類分得更細：理論與研究、作品集、詩歌韻文、戲劇、小說（小說中又分列古代至近代作品、現(xiàn)代作品、當代作品），報告文學、散文、民間文學、兒童文學（兒童文學中又分列兒童詩歌童謠、童話寓言、兒童小說），其他大類也分得很細，如J藝術(shù)類文獻少，但我也把其中的藝術(shù)理論、雕塑、攝影、建筑、音樂、舞蹈、戲劇、電影電視、繪畫、書法都單獨分列。針對低年級讀者識字量少，我們就單獨設立了兩個“低年級讀物”書架。我還在每個書柜上粘貼了相應的標簽。我們這樣做，雖然加重了自己的工作量，但極大地方便了讀者找書。

圖書館的業(yè)務工作，主要包括藏書工作和讀者工作兩個層面。讀者工作是

圖書館的中心工作，我們比較合理地安排借閱時間，實行全天開架借閱。面對不同的讀者，我們遵守“以人為本、充分服務、科學服務”的原則，推薦適合讀者閱讀的文獻，幫助找書，讓讀者高興地來愉快地回。有些學生讀者，因不懂還書規(guī)則，自己把要還的書放到書架，導致不能借書，急得哭了，我們就安慰他，幫他從電腦中檢索，再從書架上找到書。這樣的事天天都會發(fā)生，但我們不厭其煩。

為了推動讀書活動，我們和學校紅領巾廣播聯(lián)合，開辟了“好書推薦”欄目，介紹好書的基本信息、內(nèi)容，介紹讀書的方法。圖書館每月出一期專欄，公布借閱動態(tài)信息，印發(fā)到班級，上傳在學校的圖書館網(wǎng)頁上。全校小讀者借閱興致高，借閱率穩(wěn)中有升，一學期保持在人均15冊以上。學校教導處專門安排導讀活動，每學期每位語文老師開設一節(jié)導讀課，老師輔導，小讀者借、閱合一，發(fā)揮了閱覽室的功能，也保證了讀書的

質(zhì)量。在輔導中，老師還向他們推薦“必讀書目”。其中陳月鋒老師對四（2）班的導讀課，生動有趣，深深吸引了小讀者，課后大家都借了《愛的教育》那本書，收到了良好的效果。

小學生讀者課內(nèi)任務重，借還圖書往往在早上和放晚學后，我們就早上班，晚下班，對特殊的讀者，我們同樣熱情接待，辦理借還手續(xù)。我們一有空，就把歸還的圖書分類上架，整理被抽亂的書架。流通量大的圖書往往破損嚴重，我們一旦發(fā)現(xiàn)，就及時修補，以保持圖書的整潔。一年中，我們修補了圖書1000余冊，經(jīng)常找學生談話，對他們進行愛護圖書的教育。

為方便讀者檢索，我們還編寫了部分二次文獻，供讀者參考：《西塘小學圖書館藏書排架目錄》，《中國傳統(tǒng)節(jié)日資料》，《讀書方法》系列，《好書推薦》，《小學生必讀書目》，《本校讀書節(jié)參考》，《班主任工作新書目錄》，《學習研究陶行知教育思想目錄索引》、《課程改革與教育

研究新書目錄索引》等。

四、心中有書，努力鉆研業(yè)務

剛進圖書館時，對圖書館的工作毫無經(jīng)驗，沒有頭緒，我就虛心向張大昌老師請教，請張偉娟同志幫助，請來陳愛妮老師了解圖書館的情況，認真學習圖書館的規(guī)章制度，學習《中小學圖書館管理》、《中國圖書館分類法.第四版》和使用手冊。2010年10月25、26日兩天，我參加了嘉興市中小學圖書館工作人員的培訓，2011年1月7日，又參加了嘉興市圖書館工作人員數(shù)據(jù)庫使用專業(yè)培訓。通過請教、學習和培訓，我才有了一些門道，初步掌握了圖書館的基礎業(yè)務。

第二學期中，我重點鉆研了單獨打印條形碼和書標的技術(shù)；向李五根老師請教，學習裝訂技術(shù)；與向陽小學馬建佩老師聯(lián)系，學習剔舊的操作技術(shù)，剔除了365冊破損的圖書，價值元；通過QQ和電話，請藍博遠程指導，掌握了期刊的著錄、管理的技術(shù)。

五、存在的問題

1、出借的圖書，封面破損，書標條碼丟失，扉頁和正文上涂畫，圖書的形象嚴重受損。今后，我們要經(jīng)常教育學生，熱愛讀書的人，應該愛護圖書。我們要在“文明閱讀、愛護圖書”方面多下工夫。

2、每次借閱圖書后，亂架的現(xiàn)象非常嚴重，甚至有高年級個別讀者故意搗亂。

3、為了提高閱讀質(zhì)量，今后應指導學生多看些自然科學方面的圖書。

4、一學年期中，有59人從未借閱一本圖書，我們應該重視。讀課外書不會影響課內(nèi)知識的接受，相反它能補充、拓展課內(nèi)知識，對一個人的全面成長具有良好的幫助。提高認識，才能實現(xiàn)“讓讀書成為我們的生活方式”這一遠大目標。

我們有信心繼續(xù)維護市級示范圖書館這一榮譽，樹立全心全意為廣大師生服務的宗旨，讓圖書館成為我校的文

明窗口。我們將再接再厲，爭創(chuàng)浙江省中小學示范圖書館。

篇四：阜康市圖書館第一季度業(yè)務工作總結(jié)

1、更新館藏，增加藏書量。1-3月份，我們集中全館力量把1100多冊圖書錄入電子借閱系統(tǒng)，及時上架，隨時整理，使其有序，為讀者借閱創(chuàng)造條件，讓讀者有了更多的閱讀選擇。采編室通過努力，已基本建成“瑤池文化-地方文獻數(shù)據(jù)庫”，進入數(shù)據(jù)庫可以隨意查詢《阜康文史》等地方文獻目錄。

2、日常工作開展有序。我館嚴格按照作息時間，按時開館、閉館。各一線窗口，能自覺按照圖書館的各項規(guī)章制度，做好新到書刊、報紙的錄入、上架工作，熱心服務讀者，積極宣傳書刊，第一季度新書宣傳150冊，期刊20種，刻錄共享程資源光盤70盤。電子閱覽室今年加大管理力度，把引導青少年使用我館數(shù)字資源為主要目的。工作人員將

我館數(shù)字資源進入方式打印出來張貼于每臺機位前，讓青少年在上網(wǎng)時首先進入到圖書館的資源庫觀看一些經(jīng)典資源，逐步讓青少年養(yǎng)成利用圖書館數(shù)字資源學習的習慣。

3、加強基層業(yè)務點人員培訓及服務指導。1月，我們到市消防大隊進行業(yè)務輔導，就圖書的分類、借閱工作對管理人員進行了培訓。2月，我們先后為市人武部、交警大隊免費贈送圖書300余冊，并幫助兩個單位組建了自己的圖書室，館內(nèi)派業(yè)務能力強的工作人員對其圖書管理員進行了個別輔導培訓。3月22日，我館借助文體局文化專干業(yè)務培訓平臺舉辦了2012年農(nóng)家書屋、社區(qū)書屋管理員培訓班，本次培訓班參訓人員50人，通過培訓使管理員了解了古籍的普查與保護，掌握了圖書分類編目與管理和共享工程的基礎知識。

4、積極開展讀書活動。

（1）3月，我館舉辦的“翰墨飄香書阜康---小書法家比賽活動落下了圍

幕。本次活動得到社會各界的廣泛關注和青少年書法愛好者的積極參與，共收到毛筆作品近200幅。這些作品幾乎涵蓋了行書、隸書、草書、楷書等各種常見字體，風格迥異，筆酣墨飽；內(nèi)容以頌阜康為主或歌頌祖國大好河山的唐詩宋詞為主。展現(xiàn)了廣大青少年對阜康的祝福與熱愛。參加評審工作的專家從作品功力層層甄選，評選出一等獎11名，二等獎14名，三等獎18名，優(yōu)秀獎13名。我們將在“”世界讀書日宣傳活動之機舉行頒獎儀式，對優(yōu)勝者予以獎勵。

（2）3月21日、27日我館承辦了阜康市“我的書屋，我的家”及“讀好書強素質(zhì)促發(fā)展”演講征文活動預賽及決賽活動。來自各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的“農(nóng)家書屋”管理員及市圖書館多年來的熱心讀者參加了本次演講征文活動，他們或講述“農(nóng)家書屋”這個綜合合性文化平臺帶給自己與身邊農(nóng)村人的改變，或從自己的讀書經(jīng)歷向我們闡述讀書豐富人生的道理，或向我們展示著自己與圖書館素來已久 的情愫。最終有12名選手從本次比賽活動中脫穎而出，分獲了讀書征文、演講比賽的一、二三等獎。本次活動也拉開了我市“全民讀書月”活動的序幕。

（3）今年，我館認真貫徹落實“兩館一站”免費開放的精神，充分發(fā)揮資源、人才及設備優(yōu)勢，第一季度利用電子閱覽室開展了各類人員的計算機免費培訓工作。針對下崗職工、失業(yè)人員本季度共開展三批免費培訓，培訓人員115名；針對“勞動99”系統(tǒng)，培訓各基層勞動保障人員41名，對提高工作效率，全面推進人力資源市場信息化建設工作起到了積極的作用；為了提高中老年讀者應用計算機及我館數(shù)字資源的能力，我館自三月開始每周三下午定時對中老年讀者進行計算機免費培訓，到目前為止培訓兩期，參訓人員目前不是很多，但是我們希望通過這樣的方式將此項工作定期化、長期化，不斷提高讀者利用圖書館的能力。

~ 26 ~

第四篇：圖書館統(tǒng)計工作與圖書館績效評估

圖書館統(tǒng)計工作與圖書館績效評估

圖書館統(tǒng)計是圖書館工作的一個重要環(huán)節(jié)，它在反映圖書館工作情況，調(diào)節(jié)和控制圖書館工作計劃，評價和指導圖書館工作方面起著重大作用。在目前高等教育的體制下，大學圖書館通常不是一個獨立的法人，而是在大學這個母機構(gòu)下的許多事業(yè)機構(gòu)之一，其資源的取得主要依賴于學校直接的支持。因此，圖書館所有成員工作的基本目標在于能夠維持館務的正常營運，以提供教學、科研以及學習相關活動所需的各項資源及服務，但如何將所獲得的資源轉(zhuǎn)化成服務運作的量能，即是圖書館營運必須面對的重要課題。

在資源轉(zhuǎn)化成服務、服務產(chǎn)生成效、再以成效來獲取新資源的循環(huán)過程中，經(jīng)常涉及圖書館內(nèi)部及外部的溝通，由于圖書館屬于非贏利性質(zhì)的機構(gòu)，很難以財務方面的收益來說明服務成效，如何爭取學院機構(gòu)的支持確實需要具備良好的溝通機制，以客觀的反映資源使用成效，顯示營運服務的效能，使學校或政府部門得以理解圖書館運作的情況，在宏觀上，可以作為學校資源調(diào)配運用的參考，另一方面在微觀上，亦可作為圖書館內(nèi)部資源分配、服務功能調(diào)整與人力績效評估等事項的考核依據(jù)。

一.世界上較具規(guī)模的現(xiàn)代化圖書館除了逐漸將統(tǒng)計的方式標準化外，均朝著績效評估的層次發(fā)展，并作為管理的重要方法。一般而言，圖書館館務統(tǒng)計大致可分為三類，1.圖書館外部統(tǒng)計報告，可供外部使用者（如學校行政單位、政府部 1

門）了解經(jīng)費預算的動支使用、服務的提供、各項資源使用的情況以及所產(chǎn)生的效果等，以作為經(jīng)費分配的參考標準；經(jīng)費統(tǒng)計主要包括以下四個方面的內(nèi)容：

1.1圖書資料費。它是指圖書、期刊、報紙、視聽資料等全部圖書資料經(jīng)費的總額以及各類的分配使用情況。

1.2設備費。指圖書館購進書架、桌椅、機器設備經(jīng)費的總額。

1.3人事費。指工作人員工資和臨時工工資總額。

1.4辦公費。指日常辦公用品費，差旅費、生活耗費（水、電等）以及零星費用的總額。

2.圖書館內(nèi)部各部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，則可讓管理者（如館長、部主任）了解館員執(zhí)行各項業(yè)務的進度與成果，作為制定、修正管理策略的參考。它包括館藏統(tǒng)計、利用統(tǒng)計和設施統(tǒng)計。

2.1館藏統(tǒng)計

2.1.1藏書統(tǒng)計：圖書是圖書館的主要資源之一。藏書統(tǒng)計的目的在于加強藏書的管理工作，所以對于圖書的接收、移交、剔除等要按不同語種進行分類統(tǒng)計，并按月、按年進行匯總統(tǒng)計。同時可以按本館使用的“圖書分類法”，對藏書進行更細致的分類統(tǒng)計，以掌握藏書的構(gòu)成。

2.1.2入藏統(tǒng)計：入藏統(tǒng)計一般可以分為購入、寄贈（交換）、自編和其它幾種，統(tǒng)計時應按種類詳細統(tǒng)計其冊數(shù)和金額。

2.1.3出藏統(tǒng)計：出藏統(tǒng)計主要指二個方面，一指圖書館要定期按圖書資料種類進行注銷統(tǒng)計項目，主要包括寄贈（交換）、剔除、丟失、意外事故等。二指圖書資料在投入流通前要按各部、室、分館等進行分配，這時要按圖書資料配置場所，由典藏人員負責進行分配統(tǒng)計。

無論是入藏統(tǒng)計還是出藏統(tǒng)計，都要按時進行經(jīng)常性的匯總統(tǒng)計，只有經(jīng)常的將零散的數(shù)據(jù)匯總起來，才便于準確、及時地掌握館藏情況。

2.2利用統(tǒng)計：圖書館的利用統(tǒng)計包括外借、閱讀、文獻復制利用統(tǒng)計等主要內(nèi)容。

2.2.1外借統(tǒng)計：其中包括個人借閱、團體借閱和館際互借三種形式。

個人借閱包括借閱人次和借閱冊次。借閱人次是圖書館統(tǒng)計工作中的一項非常重要的指標，因而外借連通部門要按借閱者的單位系別等分別統(tǒng)計借閱人次，這樣便于掌握利用圖書館圖書資料的讀者情況。借閱冊次，讀者借閱冊次必須按圖書種類每天進行統(tǒng)計，然后按月、進行累計，同時還要根據(jù)索書條，分別統(tǒng)計拒借冊次等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們就可以計算出借閱密度、實際借出密度，拒借率等重要指標，這些指標都是評價和改進圖書館工作的重要依據(jù)。

團體借閱要分別統(tǒng)計借閱的團體數(shù)、借閱的次數(shù)、總?cè)藬?shù)、并要按圖書種類分別統(tǒng)計借閱冊次。

館際互借時，要按借出、借入分別統(tǒng)計其冊數(shù)，并按圖書種類分別統(tǒng)計借出、借入的冊數(shù)。

2.2.2閱覽統(tǒng)計：在閱覽室主要應當進行讀者閱覽人次、冊次的統(tǒng)計，這在閉架閱覽室是很容易作到的，然而，隨著開架閱覽的實現(xiàn)，閱覽統(tǒng)計將出現(xiàn)不少難題，統(tǒng)計項目也將不斷增加。開架閱覽室的讀者閱覽冊次，可以作非常規(guī)統(tǒng)計，如定期或不定期地進行書面調(diào)查，調(diào)查讀者每人每次閱覽的冊次。

2.2.3文獻復制統(tǒng)計：圖書館想讀者提供文獻復制服務，是讀者利用圖書館圖書資料地一種有效方法。因而，要按復制方法的不同，如復印、縮微等,分別統(tǒng)計復制的冊數(shù)、頁數(shù)、金額和讀者利用復制工具的人數(shù)等。

2.3設施統(tǒng)計：圖書館設施統(tǒng)計，包括圖書館建筑、圖書館室內(nèi)各種設備等基本情況的統(tǒng)計和讀者對圖書館設施利用情況的統(tǒng)計等主要內(nèi)容。

3.館內(nèi)跨部門功能性統(tǒng)計，可提供館長及了解館內(nèi)各業(yè)務部室各項工作執(zhí)行的進度及成效。

二、績效控管：評估與溝通

績效控管在策略執(zhí)行上扮演兩個重要角色，一為評估，二為溝通。在評估及溝通上，大多數(shù)的人在使用統(tǒng)計資料時只會依據(jù)個人主觀去解讀數(shù)據(jù)的意義，但在整個績效控管上應該就整個結(jié)構(gòu)進行分析、對比，而非單憑數(shù)據(jù)。

圖書館可將評估分為三個要素：投入、產(chǎn)出及效果。「投入」是指圖書館為提供某項服務所需投入資源的多寡。例如人力、經(jīng)費、設備等的投入；「產(chǎn)出」則是指投入資源后，所能產(chǎn)生服務或業(yè)務量的多寡，例如每周或每月，書籍流通次數(shù)、開館服務時間、館藏量等；「效

果」則是就提供某項服務或完成某項業(yè)務后，對館員或使用者產(chǎn)生的效益而言。

以溝通而言，績效評估報告的讀者可劃分為外部使用者（包含圖書館上級機構(gòu)及其他兄弟單位和輔助單位）及圖書館內(nèi)部人員（包含館長、組長、館員），完整客觀的績效評估報告可作為溝通的重要媒介。然而如前述，績效評估要清楚表達所希望傳達的信息，通常需要加以量化成容易判讀的數(shù)據(jù)資料，因此統(tǒng)計工作是一個相當重要的環(huán)節(jié)。

張妤

山東藝術(shù)學院圖書館（濟南文化東路91號）

電話***；0531-86423279；

0531-86423643

郵編250014

第五篇：圖書館2014年業(yè)務工作計劃

圖書館2014年業(yè)務工作計劃

圖書館2014年業(yè)務工作計劃

為認真做好2014年圖書館各項工作，使全民閱讀推廣及免費開放工作能夠扎實、有序、高效開展，圖書館認真總結(jié)以往工作成績及存在不足，結(jié)合實際，將2014年工作量化、細化，內(nèi)容如下： 1月：

（1）開展“走基層 訪群眾 促和諧”文化進鄉(xiāng)村系列活動（2）開展“溫暖春運 我們在行動”網(wǎng)絡購票服務活動（3）開展“大年小戲鬧新春”資源征集活動（4）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于700人次（7）流通點資源配送，完善相應檔案資料（8）完成上月報刊裝訂任務

（9）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 2月：

（1）元宵節(jié)舉辦“燈謎猜猜猜獎品拿不?！被顒樱?）舉辦“有國才有家” 中小學生愛國電影展（3）寒假自主學習·科普伴我行數(shù)字資源講座（4）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于900人次（7）流通點資源配送，完善相應檔案資料（8）完成上月報刊裝訂任務

（9）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 3月：

（1）“與雷鋒叔叔同行”數(shù)字資源互動校園

（2）諾茹孜節(jié)“閱讀讓我們的生活更精彩”熱門圖書展

（3）“走在成長的路上 基層圖書室管理員”業(yè)務培訓班（4）十八屆三中全會、群眾路線圖片展

（5）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（6）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（7）圖書、電子閱覽室流通不少于600人次（8）完成上月報刊裝訂任務

（9）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 4月：

（1）“我愛讀書 探尋世界讀書日的由來”知識講座（2）舉辦“4·23世界讀書日——你選書我買單”活動（3）舉辦“弘揚憲法精神 構(gòu)建和諧社會”普法圖書展（4）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于500人次（7）流通點資源配送，完善相應檔案資料（8）完成上月報紙裝訂任務

（9）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 5月:（1）心聲·音頻館數(shù)字服務進社區(qū)活動

（2）舉辦“民族團結(jié)一條心” 互動聯(lián)歡活動進社區(qū)（3）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（4）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（5）圖書、電子閱覽室流通不少于500人次（6）流通點資源配送，完善相應檔案資料（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇（9）做好上半年工作總結(jié) 6月：

（1）對鄉(xiāng)鎮(zhèn)村業(yè)務（東風工程、農(nóng)家書屋）工作督查、輔導（2）電腦入門系列培訓之--開關機及基礎維護（3）消防知識講座

（4）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于600人次（7）流通點資源配送，完善相應檔案資料（8）完成上月報刊裝訂任務

（9）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 7月：

（1）暑期閱讀推廣 “我喜歡的一本書”征文活動（2）暑期“有國才有家”、科普視頻、動漫電影展（3）閱讀豐富人生、共建書香軍營（4）暑期管理員志愿者服務招募

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于900人次（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 8月：

（1）“心向黨 系軍魂”主體圖片展（2）管理員志愿者服務體驗活動

（3）電腦操作實用指南之--如何網(wǎng)上購物

（4）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（5）圖書、電子閱覽室流通不少于900人次（6）流通點資源配送，完善相應檔案資料（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 9月：

（1）“濃濃師生情 中秋話團圓”詩文朗誦會（2）“播撒桑榆情 傳遞敬老心”紅色懷舊電影展（3）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（4）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（5）圖書、電子閱覽室流通不少于600人次（6）流通點資源配送，完善相應檔案資料（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇 10月：

（1）開展“開啟悅讀新時代”環(huán)保書畫展

（2）開展“愛讀書 愛生活”優(yōu)秀圖書進校園活動（3）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（4）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借不少于70冊（人）次（5）圖書、電子閱覽室流通不少于700人次（6）流通點資源配送，完善相應檔案資料（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇（9）做好全年工作總結(jié) 11月：

（1）做好農(nóng)家書屋管理員生活補助發(fā)放工作（2）電腦操作實用指南之--如何發(fā)送電子郵件（3）企業(yè)運營知識進企業(yè)宣傳活動

（4）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（5）圖書、電子閱覽室流通不少于600人次（6）流通點資源配送，完善相應檔案資料（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇

（9）對全年開展活動情況、數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，擬撰寫工作總結(jié) 12月:（1）做好“農(nóng)家書屋”總結(jié)工作

（2）電腦操作實用指南之--網(wǎng)購火車票程序及技巧（3）“冬季話養(yǎng)生”知識講座

（4）免費上門辦證、讓圖書借閱服務“零距離”

（5）人均新辦讀者證不少于3個、書刊外借70冊（人）次（6）圖書、電子閱覽室流通不少于600人次（7）完成上月報刊裝訂任務

（8）在地區(qū)級以上各類媒體發(fā)表業(yè)務類報道不少于1篇（9）工作總結(jié)考評