第一篇：太宇醫(yī)院工休座談會會議記錄

太宇醫(yī)院工休座談會會議記錄

時(shí) 間： 地 點(diǎn)： 院部參加人員：

病員及家屬參加人員：

主持人： 記錄： 病員建議與意見：

改進(jìn)措施：

第二篇：工休座談會制度

工休座談會制度

為了更好地向住院病人和家屬征詢意見、建議，及時(shí)溝通情況，解決病人就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際問題，融洽醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意率，特制定本制度。

（一）工休座談會是醫(yī)護(hù)人員與住院病人和家屬面對面談話、交流的重要活動(dòng)。

（二）工休座談會由各病區(qū)護(hù)士長召集，科主任、護(hù)士長、有關(guān)職能部門人員、病人和家屬參加，在病人活動(dòng)室（或自行選擇場所）舉行。

（三）工休座談會每月舉行一次，具體時(shí)間自定。舉行之前，及時(shí)通知黨委辦公室，黨委辦公室要組織有關(guān)職能部門參加。

（四）工休座談會主要內(nèi)容是：聽取病人和家屬對醫(yī)護(hù)人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院管理、環(huán)境衛(wèi)生、飲食供應(yīng)等方面的意見和建議。

（五）各病區(qū)要設(shè)專用記錄本，每次工休座談會的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、具體內(nèi)容，特別是病人和家屬反映的有關(guān)問題，必須由專人做好記錄，負(fù)責(zé)落實(shí)。

（六）對于住院病人和家屬的合理意見、建議，所在病區(qū)要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時(shí)反饋給有關(guān)部門，采取有效措施，加以解決。

（七）工休座談會制度納入醫(yī)院每月的工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容，由黨辦、組織部、宣傳部、紀(jì)委、監(jiān)察室等職能部門定期檢查，各病區(qū)執(zhí)行情況與該病區(qū)當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。

（八）本制度自公布之日起施行。

二○○八年元月三十日

第三篇：工休座談會記錄

工休座談會記錄

為進(jìn)一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，深化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，4月14日下午，在金閶醫(yī)院門診二樓會議室，一季度工休座談會在平和親切的氛圍中進(jìn)行著。院管理總監(jiān)湯宜忠、黨支部書記龔亞平、辦公室副主任張桂洪、質(zhì)量效能督查科副主任謝蕊云認(rèn)真傾聽來自不同病區(qū)10余名患者及家屬的真實(shí)講述，并向他們征求改進(jìn)工作的意見和建議。病友們從切身感受暢所欲言，醫(yī)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場為患者解除疑慮，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提高了病人滿意度，同時(shí)也確保了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

會上，龔書記親切地與病人進(jìn)行了交談，了解他們的生活情況以及對醫(yī)院的滿意程度，鼓勵(lì)他們對醫(yī)院發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，多提寶貴意見，會議氣氛熱烈而輕松，病人及家屬代表發(fā)言踴躍。代表們普遍認(rèn)為金閶醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、廉潔行醫(yī)上做得很好，能與病人多溝通，醫(yī)療技術(shù)過硬，在金閶醫(yī)院就醫(yī)非常放心?！搬t(yī)護(hù)人員真是熱情，他們能很好地安排各項(xiàng)工作，全心全意地為病人服務(wù)，醫(yī)院有糖尿病輔助治療，并定期能開展健康知識講座、指導(dǎo)病人做好飲食控制，我對醫(yī)院有相當(dāng)豐富的感情！”一位在金閶醫(yī)院住院5次的糖尿病病人感慨地說道。一位在其他醫(yī)院住過8次、第9次到金閶醫(yī)院住院的腫瘤患者家屬激動(dòng)地說：“我們是聽別人說金閶醫(yī)院不錯(cuò)才來的，來后確實(shí)感覺到這里的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度很和藹，讓生命進(jìn)入倒計(jì)時(shí)的病人真真切切感受到了歸屬感！”

同時(shí)，部分病人及家屬對醫(yī)院藥品管理、病區(qū)用水、食堂用餐、術(shù)后康復(fù)指導(dǎo)等方面提出了一些意見和建議，湯宜忠總監(jiān)和龔書記等領(lǐng)導(dǎo)充分聽取了他們的意見和建議，并且一一作了記錄，承諾盡快落實(shí)，及時(shí)改進(jìn)，確保廣大患者在金閶醫(yī)院得到更好的照顧。

最后，湯宜忠總監(jiān)指出，患者對我們工作的認(rèn)可是鼓勵(lì)，對我們工作不足之處的批評是指導(dǎo)幫助，定期召開工休座談會就是要借“工休座談會”搭建醫(yī)患連心橋，不走過場，真正發(fā)揮出工休座談會的作用，廣泛及時(shí)地征求病人及家屬的意見建議，查找醫(yī)院工作中存在的細(xì)節(jié)性問題，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，確保廣大患者在醫(yī)院得到更好的照顧，讓他們感受家一般的溫馨，為建設(shè)和諧醫(yī)院奠定基礎(chǔ)?。?/p>

第四篇：工休座談會制度

工休座談會制度

一．工休座談會每月召開1次，由護(hù)士長、負(fù)責(zé)醫(yī)師或其它指定的高年資護(hù)士主持召開。

二．工休座談會除向患者宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取患者對醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，對患者和家屬的意見要具體落實(shí)到人。

三．開會前應(yīng)先告知患者或家屬并收集意見和建議，做好開會前的準(zhǔn)備工作。

四．病區(qū)定期召開工休座談會，每次記錄應(yīng)由患者代表簽名。五．對患者的意見及建議能夠改進(jìn)和采納的應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門解決。因故暫時(shí)不能改進(jìn)和采納的應(yīng)向患者解釋，并取得患者的諒解。

六．有關(guān)部門或人員接到病區(qū)送交工休座談會的意見在3個(gè)工作日內(nèi)作出反應(yīng)，并將處理情況書面反饋病區(qū)。由病區(qū)負(fù)責(zé)人及時(shí)向患者反饋，反饋結(jié)果記錄在工休座談會記錄本上。

七．醫(yī)務(wù)人員不得因患者提出意見而以任何方式刁難及報(bào)復(fù)患者。

第五篇：工休座談會制度

工休座談會制度

1、工休座談會每月召開一次，由護(hù)士長或其指定的高年資護(hù)士召集，也可由經(jīng)管醫(yī)師召集。

2、工休座談會除向病人宣傳醫(yī)院制度及健康宣教外，著重聽取病人對醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)態(tài)度和管理工作的意見和建議，病人和家屬的意見要落實(shí)到具體人和事，并據(jù)此改善和提高工作質(zhì)量。

3、提前通知病人及家屬開會時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。

4、科室應(yīng)建立工休座談會記錄本，收集好意見、建議。

5、對病人的意見及建議能夠改進(jìn)和采納的應(yīng)立即協(xié)調(diào)有關(guān)部門及人員解決。因故暫時(shí)不能改進(jìn)和采納的應(yīng)向病人解釋，并取得病人諒解。

6、醫(yī)務(wù)人員不得因病人提出意見而以任何方式刁難或報(bào)復(fù)病人。