第一篇：醫(yī)院企劃主任工作思路

一：市場(chǎng)調(diào)研

1、了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的狀況和媒體的一般特點(diǎn)； 調(diào)研內(nèi)容包括：市場(chǎng)的飽和度、市場(chǎng)的疲勞度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和當(dāng)?shù)乜衫玫膹V告媒體種類(lèi)，以及每種廣告資源的特點(diǎn)、行情、價(jià)位和各種剩余醫(yī)療廣告資源等。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作模式 調(diào)研內(nèi)容包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放力度，媒體組合營(yíng)銷(xiāo)的全面性和市場(chǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前營(yíng)業(yè)狀況； 調(diào)研內(nèi)容包括：門(mén)診掛號(hào)量、門(mén)診治療量、門(mén)診輸液量等各組參數(shù)來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的市場(chǎng)環(huán)境，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。二：企劃定位

1、市場(chǎng)定位 對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量，評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)是否適合投資。

2、廣告投資力度定位 根據(jù)市場(chǎng)定位和企業(yè)級(jí)別定位，確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)每月所需要的廣告資金和投資力度。

3、文案寫(xiě)作和廣告后期制作定位 根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫(xiě)作的方向（包括：形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷(xiāo)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。

4、媒體組合營(yíng)銷(xiāo)定位 1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位； 2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位； 3）各種媒體“時(shí)段組合”定位； 管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化：

1、下屬醫(yī)院管理文化；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2、下屬醫(yī)院品牌文化；包括：市場(chǎng)調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場(chǎng)終端銷(xiāo)營(yíng)的操作方式等。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化；包括：經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。

4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化；包括：財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購(gòu)、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制，以及員工生活保障的基本模式等。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架： 1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架； 1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模，科學(xué)整合：企劃、經(jīng)營(yíng)、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門(mén)。3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度，科學(xué)成立基層各部門(mén)。2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過(guò)定位來(lái)完成）1）醫(yī)院的級(jí)別定位 根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的 醫(yī)院按：星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門(mén)診）等進(jìn)行科學(xué)定位。2）診療布局定位 對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門(mén)、治療部門(mén)、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門(mén)按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。3）診療人群定位 根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位，對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診療定位。4）診療項(xiàng)目定位 根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案

3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。5）診療價(jià)格定位 根據(jù)診療人群定位，對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體，制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系，并對(duì)門(mén)診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。6）醫(yī)療服務(wù)定位 根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備 1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制； 2）對(duì)整合后的職能部門(mén)分別設(shè)立主管和配備專(zhuān)業(yè)人員。3）根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對(duì)基層人員進(jìn)行合理配備。同主題文章推薦 >>>2011年護(hù)理工作計(jì)劃2011年護(hù)士護(hù)理工作計(jì)劃血站工作計(jì)劃血站發(fā)血科工作計(jì)劃2011年手術(shù)室護(hù)理工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃2011年護(hù)士工作計(jì)劃2011年醫(yī)院護(hù)理部工作計(jì)劃

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2011年新的一年里,我們的護(hù)理工作也應(yīng)該更上一個(gè)臺(tái)階，為此特制訂2011年護(hù)理工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

3、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)、更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí)，如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。(三)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng) 組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì)。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。(三)、促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查，并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，借鑒提高護(hù)理管理水平。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系，尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點(diǎn)，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí)，提高護(hù)理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評(píng)?？荚u(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人、查看記錄、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題，提出整改措施。(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，從細(xì)節(jié)上抓起，加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn)，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二、三名。(四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理：

1、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任。

2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位，加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

四、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量(一)、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。(二)、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪(fǎng)卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。

五、做好教學(xué)、科研工作(一)、指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。(二)、各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。(三)、護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。(四)、增強(qiáng)科研意識(shí)，力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng)。(五)、計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng)，上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì)，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.我們相信以上全體護(hù)理人員工作計(jì)劃只要嚴(yán)格執(zhí)行，我們?cè)?011年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。

第二篇：醫(yī)院企劃主任工作思路

一：市場(chǎng)調(diào)研

1、了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的狀況和媒體的一般特點(diǎn)；

調(diào)研內(nèi)容包括：市場(chǎng)的飽和度、市場(chǎng)的疲勞度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和當(dāng)?shù)乜衫玫膹V告媒體種類(lèi)，以及每種廣告資源的特點(diǎn)、行情、價(jià)位和各種剩余醫(yī)療廣告資源等。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作模式

調(diào)研內(nèi)容包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放力度，媒體組合營(yíng)銷(xiāo)的全面性和市場(chǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前營(yíng)業(yè)狀況；

調(diào)研內(nèi)容包括：門(mén)診掛號(hào)量、門(mén)診治療量、門(mén)診輸液量等各組參數(shù)來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的市場(chǎng)環(huán)境，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。

二：企劃定位

1、市場(chǎng)定位

對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量，評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)是否適合投資。

2、廣告投資力度定位

根據(jù)市場(chǎng)定位和企業(yè)級(jí)別定位，確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)每月所需要的廣告資金和投資力度。

3、文案寫(xiě)作和廣告后期制作定位

根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫(xiě)作的方向（包括：形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷(xiāo)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。

4、媒體組合營(yíng)銷(xiāo)定位

1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

3）各種媒體“時(shí)段組合”定位；

管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化：

1、下屬醫(yī)院管理文化；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2、下屬醫(yī)院品牌文化；包括：市場(chǎng)調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場(chǎng)終端銷(xiāo)營(yíng)的操作方式等。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化；包括：經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。

4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化；包括：財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購(gòu)、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制，以及員工生活保障的基本模式等。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架：

1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架；

1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。

2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模，科學(xué)整合：企劃、經(jīng)營(yíng)、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門(mén)。

3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度，科學(xué)成立基層各部門(mén)。

2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過(guò)定位來(lái)完成）

1）醫(yī)院的級(jí)別定位

根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的醫(yī)院按：星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門(mén)診）等進(jìn)行科學(xué)定位。

2）診療布局定位

對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門(mén)、治療部門(mén)、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門(mén)按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。

3）診療人群定位

根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位，對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診

療定位。

4）診療項(xiàng)目定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案

3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。

5）診療價(jià)格定位

根據(jù)診療人群定位，對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體，制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系，并對(duì)門(mén)診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。

6）醫(yī)療服務(wù)定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。

所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備

1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

2）對(duì)整合后的職能部門(mén)分別設(shè)立主管和配備專(zhuān)業(yè)人員。

3）根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對(duì)基層人員進(jìn)行合理配備。

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第三篇：醫(yī)院企劃主任工作思路

一：市場(chǎng)調(diào)研

1、了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的狀況和媒體的一般特點(diǎn)；

調(diào)研內(nèi)容包括：市場(chǎng)的飽和度、市場(chǎng)的疲勞度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力和當(dāng)?shù)乜衫玫膹V告媒體種類(lèi)，以及每種廣告資源的特點(diǎn)、行情、價(jià)位和各種剩余醫(yī)療廣告資源等。

2、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作模式

調(diào)研內(nèi)容包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告投放力度，媒體組合營(yíng)銷(xiāo)的全面性和市場(chǎng)終端營(yíng)銷(xiāo)的薄弱環(huán)節(jié)

3、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前營(yíng)業(yè)狀況；

調(diào)研內(nèi)容包括：門(mén)診掛號(hào)量、門(mén)診治療量、門(mén)診輸液量等各組參數(shù)來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所處的市場(chǎng)環(huán)境，為下一步制定和調(diào)整媒體企劃戰(zhàn)略方案提供參考數(shù)據(jù)。

二：企劃定位

1、市場(chǎng)定位

對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)的飽和度、媒體的疲勞度、媒體的可信度、醫(yī)療廣告的敏感度、患者對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的信任度等進(jìn)行定位衡量，評(píng)估該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)是否適合投資。

2、廣告投資力度定位

根據(jù)市場(chǎng)定位和企業(yè)級(jí)別定位，確定啟動(dòng)該地區(qū)醫(yī)療市場(chǎng)每月所需要的廣告資金和投資力度。

3、文案寫(xiě)作和廣告后期制作定位

根據(jù)企業(yè)定位，確定文案寫(xiě)作的方向（包括：形象廣告臺(tái)詞、醫(yī)院實(shí)力廣告臺(tái)詞、技術(shù)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療促銷(xiāo)廣告臺(tái)詞、醫(yī)療保障廣告臺(tái)詞和各種綜合化廣告臺(tái)詞等）和各種媒體廣告后期制作檔次與質(zhì)量。

4、媒體組合營(yíng)銷(xiāo)定位

1）各種媒體“多元化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

2）各種媒體“立體化投放”的側(cè)重點(diǎn)定位；

3）各種媒體“時(shí)段組合”定位；

管理方面：

一、了解新醫(yī)療集團(tuán)公司的企業(yè)文化：

1、下屬醫(yī)院管理文化；包括：下屬醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)框架、企業(yè)診療框架、人力資源管理制度、醫(yī)療工作制度和各部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。

2、下屬醫(yī)院品牌文化；包括：市場(chǎng)調(diào)研、企劃定位、固定品牌推廣模式和市場(chǎng)終端銷(xiāo)營(yíng)的操作方式等。

3、下屬醫(yī)院經(jīng)營(yíng)文化；包括：經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想、預(yù)期達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)展經(jīng)營(yíng)工作的方法、步驟以及相關(guān)技巧。

4、下屬醫(yī)院財(cái)務(wù)管理文化；包括：財(cái)務(wù)集團(tuán)公司垂直管理與下屬醫(yī)院綜合管理的一般特點(diǎn)。

5、下屬醫(yī)院后勤保障文化；包括：后勤醫(yī)療保障物質(zhì)的采購(gòu)、儲(chǔ)存、陪送和監(jiān)管等機(jī)制，以及員工生活保障的基本模式等。

二、根據(jù)公司企業(yè)文化，擬訂下屬醫(yī)院的結(jié)構(gòu)框架：

1：擬訂下屬醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)一般框架；

1）醫(yī)院分成：決策層、執(zhí)行層、基層等三個(gè)等級(jí)。

2）根據(jù)醫(yī)院投資規(guī)模，科學(xué)整合：企劃、經(jīng)營(yíng)、醫(yī)務(wù)、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等執(zhí)行層各個(gè)部門(mén)。

3）按企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和醫(yī)療工作制度，科學(xué)成立基層各部門(mén)。

2：擬訂下屬醫(yī)院的企業(yè)診療框架；（通過(guò)定位來(lái)完成）

1）醫(yī)院的級(jí)別定位

根據(jù)投資資金、醫(yī)院占地面積、醫(yī)院的裝修程度等，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的

醫(yī)院按：星級(jí)醫(yī)院、常規(guī)醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院（門(mén)診）等進(jìn)行科學(xué)定位。

2）診療布局定位

對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的導(dǎo)診臺(tái)、掛號(hào)室、收費(fèi)室、藥房、診室、檢驗(yàn)部門(mén)、治療部門(mén)、手術(shù)室、住院部、輸液室、候診室等各部門(mén)按醫(yī)院的級(jí)別定位進(jìn)行合理的布局。

3）診療人群定位

根據(jù)醫(yī)院的級(jí)別定位，對(duì)社會(huì)不同消費(fèi)層次的人群和相對(duì)特殊的社會(huì)群體進(jìn)行合理的診療定位。

4）診療項(xiàng)目定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，科學(xué)引進(jìn)不同檔次的診療設(shè)備、藥品品種、科學(xué)制定高端治療方案

3、對(duì)醫(yī)院和擬訂各種收費(fèi)項(xiàng)目。

5）診療價(jià)格定位

根據(jù)診療人群定位，對(duì)診療不同級(jí)別的社會(huì)群體，制定不同檔次的治療方案和價(jià)格體系，并對(duì)門(mén)診平均處方量進(jìn)行正確引導(dǎo)。

6）醫(yī)療服務(wù)定位

根據(jù)醫(yī)院級(jí)別和診療人群定位，對(duì)不同檔次的社會(huì)群體制定不同質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)體系。

所有崗位的人員進(jìn)行戰(zhàn)略性配備

1）下屬醫(yī)院設(shè)立總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；

2）對(duì)整合后的職能部門(mén)分別設(shè)立主管和配備專(zhuān)業(yè)人員。

3）根據(jù)醫(yī)院企業(yè)定位對(duì)基層人員進(jìn)行合理配備。

第四篇：2014年醫(yī)院企劃工作總結(jié)

2014年工作總結(jié)

1、媒體渠道情況

2014年總的營(yíng)銷(xiāo)工作基本保持平穩(wěn)，網(wǎng)絡(luò)部貢獻(xiàn)較大，雜志、電視、戶(hù)外媒體效果有減弱跡象，總的趨勢(shì)比較明顯，就是網(wǎng)絡(luò)媒體有取代傳統(tǒng)媒體的趨勢(shì)，這也是本行業(yè)的大體格局。需要說(shuō)明的是，導(dǎo)診臺(tái)登記的質(zhì)量不高、漏登或隨意填寫(xiě)會(huì)造成統(tǒng)計(jì)的失真，給營(yíng)銷(xiāo)推廣造成誤導(dǎo)，甚至造成決策錯(cuò)誤以致重大經(jīng)濟(jì)損失。

從營(yíng)銷(xiāo)力的角度來(lái)看，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部建設(shè)方面均有較大提升空間，廣告內(nèi)容策劃、媒體選擇投放、整合營(yíng)銷(xiāo)等有待加強(qiáng)。

2、內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)一直是我院的弱項(xiàng)，主要涉及服務(wù)流程的規(guī)范化不高、服務(wù)禮儀缺失、聯(lián)合開(kāi)發(fā)不力，內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹比例太低甚至幾乎沒(méi)有等情況。主要原因?yàn)橹贫热笔?、制度落?shí)不到位、培訓(xùn)考核缺位、執(zhí)行力低下。因此，重視內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)，建立完善相關(guān)制度，確保執(zhí)行落實(shí)是解決該系列問(wèn)題的基本保障。

從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看，一切企業(yè)行為均由企業(yè)員工來(lái)完成，企業(yè)行為的效果決定于員工工作的質(zhì)量，員工工作質(zhì)量基于員工業(yè)務(wù)技能、工作心態(tài)、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新能力等。本質(zhì)上講企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心主要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃（確保企業(yè)的正確發(fā)展方向，規(guī)避行業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)）、人力資源的經(jīng)營(yíng)及整合（企業(yè)的生命力及活力）、創(chuàng)新能力建設(shè)（不斷的自我完善與提升）。從中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)核心是人力資源，內(nèi)部員工決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗?？v觀(guān)我院的經(jīng)營(yíng)，我們始終關(guān)注外部經(jīng)營(yíng)，卻忽略了最根本的內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)，內(nèi)部員工的經(jīng)營(yíng)始終未得到足夠重視，這是我們經(jīng)營(yíng)的誤區(qū)盲區(qū)。

3、外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 外部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)我們?cè)?jīng)走過(guò)不少?gòu)澛罚鲎鐾Ｍ?、停停做做，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)對(duì)外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能。我們沒(méi)有收獲任何效益，得到的更多的是失敗的落寞和挫敗感。為何市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)出現(xiàn)如此情況，根本原因在于我們沒(méi)有真正重視該項(xiàng)工作，造成團(tuán)隊(duì)組建不到位、運(yùn)作方法方式及策略不當(dāng)甚至錯(cuò)誤。

首先在義診方面我們存在誤區(qū)，義診專(zhuān)家資質(zhì)、技術(shù)學(xué)術(shù)水平低下，開(kāi)發(fā)能力不足。對(duì)百姓吸引力不足，即是有咨詢(xún)體檢者，限于義診專(zhuān)家的業(yè)務(wù)能力及開(kāi)發(fā)能力很可能造成醫(yī)院技術(shù)層次不高印象、患者流失，勞而無(wú)功的結(jié)果。對(duì)醫(yī)院不僅沒(méi)促進(jìn)患者開(kāi)發(fā)，反而給醫(yī)院技術(shù)品牌形象帶來(lái)負(fù)面影響，純粹成了一個(gè)負(fù)面的宣傳。出現(xiàn)這些情況主要是大多數(shù)醫(yī)院基于考慮不影響門(mén)診業(yè)務(wù)，隨便調(diào)配一些醫(yī)護(hù)人員充數(shù)的結(jié)果。那也只能是門(mén)診業(yè)務(wù)穩(wěn)定，義診勞而無(wú)功的難有成效的結(jié)果。

關(guān)于轉(zhuǎn)診一直以來(lái)都是本行業(yè)內(nèi)大小醫(yī)院的重要渠道，基于轉(zhuǎn)診工作的工作特點(diǎn)，必須制定符合自身醫(yī)院特點(diǎn)和實(shí)際情況的工作管理制度、薪資提成制度、轉(zhuǎn)診回扣制度、后續(xù)維護(hù)制度等基本制度保障。規(guī)范的制度化管理只是確保業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的基礎(chǔ)，而我們真的要做出成績(jī)、成效，就必須針對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大投入力度制定足夠吸引力的激勵(lì)政策。用最專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀人才，最高的薪資保障，行業(yè)最高的轉(zhuǎn)診回扣激勵(lì)。我們?cè)谌瞬派系耐顿Y是性?xún)r(jià)比最高、回報(bào)最高的投入，除此之外的轉(zhuǎn)診回扣及基于我們收益基礎(chǔ)上的開(kāi)支，從本質(zhì)來(lái)講，這是純收益的合理分配，我們甚至可以讓轉(zhuǎn)診醫(yī)生比我們賺得多。

關(guān)于體檢開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，避免一次性開(kāi)發(fā)，不能以犧牲醫(yī)院口碑為代價(jià)，否則我們是在花錢(qián)砸自己的招牌，做還不如不做。我們的底線(xiàn)是花錢(qián)賺口碑。合理開(kāi)發(fā)、適度開(kāi)發(fā)為基本準(zhǔn)則，處方項(xiàng)目現(xiàn)價(jià)封頂（讓患者及家屬充分認(rèn)可的基礎(chǔ)上可根據(jù)實(shí)際醫(yī)療要求調(diào)整）。體檢患者的開(kāi)發(fā)要與慕名就診患者區(qū)別對(duì)待。我們更多的是基于長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的需要，涸澤而漁將給后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不可逆的負(fù)面影響和負(fù)擔(dān)。我們扭轉(zhuǎn)這些負(fù)面影響將付出十倍的時(shí)間和方方面面的投入。具體到實(shí)際操作 要人性化、親情和、規(guī)范化。

4、品牌建設(shè)

醫(yī)療行業(yè)的品牌建設(shè)主要體現(xiàn)在技術(shù)含量、學(xué)術(shù)水平、專(zhuān)家權(quán)威度、行業(yè)內(nèi)的地位及影響力、社會(huì)責(zé)任等幾個(gè)方面。這些方面能夠較全面的構(gòu)建塑造醫(yī)院的良好品牌形象，需要根據(jù)醫(yī)院自身情況有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟的組織落實(shí)。這些工作是非常重要的，是日常經(jīng)營(yíng)必須足夠重視，積極落實(shí)的核心事項(xiàng)，因?yàn)檫@些是醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是最吸引患者的地方，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短期內(nèi)無(wú)法復(fù)制和超越的，只要長(zhǎng)期堅(jiān)持品牌建設(shè)將為醫(yī)院贏(yíng)得長(zhǎng)久的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。

目前我們主要可通過(guò)發(fā)表學(xué)術(shù)論文、組織學(xué)術(shù)會(huì)議、聘任權(quán)威專(zhuān)家學(xué)科帶頭人、成立本專(zhuān)業(yè)內(nèi)的研究院所、掛靠知名權(quán)威醫(yī)學(xué)機(jī)構(gòu)等來(lái)進(jìn)行運(yùn)作。

總的來(lái)說(shuō)，我院在2014年整體業(yè)務(wù)取得一定的進(jìn)步與提升，但還存在很多基礎(chǔ)性問(wèn)題，重點(diǎn)表現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)力不足，企劃部、網(wǎng)絡(luò)部、客服部需要擴(kuò)充完善，市場(chǎng)部需要盡快組建。其次，經(jīng)營(yíng)重心應(yīng)從單獨(dú)外部經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為內(nèi)部經(jīng)營(yíng)（業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、激勵(lì)制度建設(shè)落實(shí)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)）與外部經(jīng)營(yíng)并重。再者就是品牌建設(shè)上要加大重視力度，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金、專(zhuān)人推進(jìn)落實(shí)。

企劃部 2015/1/5 3

第五篇：某醫(yī)院企劃思路

某醫(yī)院企劃思路

這是一家綜合醫(yī)院的企劃思路，但許多內(nèi)容是我們專(zhuān)科醫(yī)院可以完全借鑒的，特別是“三四定律”。

怕痛，怕多花錢(qián)，怕復(fù)發(fā)。病人怕痛，我們?cè)V求微創(chuàng)無(wú)痛；病人怕多花錢(qián)，我們?cè)V求“花很少的錢(qián)買(mǎi)更多的健康”，病人怕復(fù)發(fā)，我們?cè)V求“抗復(fù)發(fā)”。另外，企劃更要貼近市場(chǎng)、時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，企劃必須有強(qiáng)烈的市場(chǎng)敏感度，要按季節(jié)性、地區(qū)性發(fā)病率策劃活動(dòng)，（如：春、夏、秋、冬各季常見(jiàn)病、海邊喜生吃海鮮肝臟高發(fā)等等。

一、醫(yī)院企劃從哪些方面開(kāi)始有步驟地工作？

第一階段：熟悉階段

全面詳細(xì)地了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)和存在缺陷、醫(yī)院各科室和技術(shù)骨干、當(dāng)?shù)蒯t(yī)院市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)爻鞘腥宋沫h(huán)境和地理環(huán)境、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療廣告審查力度、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況等。

第二階段：調(diào)研階段

全面詳實(shí)地調(diào)查員工對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議；全面調(diào)查患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)、總體滿(mǎn)意度；全面調(diào)查社會(huì)公眾及各階層對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)；全面調(diào)查當(dāng)?shù)鼗颊叩木歪t(yī)消費(fèi)心理等，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、醫(yī)療市場(chǎng)格局、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況做到心中有數(shù)。

第三階段：操作階段

做好企劃部一切工作，包括：市場(chǎng)調(diào)研、文案，報(bào)稿文案、企劃方案，執(zhí)行方案，檢討方案，創(chuàng)作電視腳本，電腦平面設(shè)計(jì)（POP海報(bào)、DM單、展板、VI統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別等），醫(yī)療廣告細(xì)節(jié)形成，印刷流程，媒體投放，運(yùn)作各種促銷(xiāo)活動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，電視拍攝制作監(jiān)控等。

醫(yī)院的傳播，除了廣告外，還要堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo)。廣告、市場(chǎng)、活動(dòng)、公關(guān)、周邊市場(chǎng)培育同時(shí)進(jìn)行。什么叫整合營(yíng)銷(xiāo)？通常有人會(huì)說(shuō)：投電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、雜志等，什么都投一點(diǎn)，就叫整合營(yíng)銷(xiāo)。其實(shí)錯(cuò)了，那充其量叫“媒體組合”。整合營(yíng)銷(xiāo)是1978年，美國(guó)西北大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授舒爾茨提出來(lái)的，意思是整合企業(yè)的一切內(nèi)外資源進(jìn)行統(tǒng)一整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)。1998年才傳入我們中國(guó)，沒(méi)想到成為各行各業(yè)的行銷(xiāo)法寶，和許多半知不解的廣告人天天掛在嘴上的“口頭禪”。

放在醫(yī)療行業(yè)來(lái)講，整合營(yíng)銷(xiāo)就是整合一個(gè)集團(tuán)的一切資源，如：專(zhuān)家醫(yī)生資源，市場(chǎng)機(jī)會(huì)資源、媒介資源、病患資源、記者資源、社會(huì)公益資源等。舉個(gè)例子：

1、專(zhuān)家醫(yī)生資源：如同一個(gè)集團(tuán)搞活動(dòng)，需要上一些專(zhuān)家和醫(yī)生，不夠人手，可以從同一集團(tuán)其它醫(yī)院調(diào)，或者打一版廣告，這家醫(yī)院專(zhuān)家不夠，可以用同一集團(tuán)的另一家醫(yī)院。

2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)資源：如同一集團(tuán)有托管公立醫(yī)院，公立醫(yī)院可信度高，一旦到哪里義診，其它不同的專(zhuān)科醫(yī)院就可以跟上去。

3、媒介資源：如一些媒介，這家醫(yī)院不適合，另一家醫(yī)院卻很合適。

4、病患資源：如同一集團(tuán)有一家醫(yī)院搞活動(dòng)，獎(jiǎng)品可以是另一家醫(yī)院的美容券或體檢券。

5、記者資源：整合集團(tuán)內(nèi)所能認(rèn)識(shí)的記者，為該醫(yī)院進(jìn)行新聞報(bào)道和事件炒作。（這個(gè)方法是目前最有較的方法之一）

6、社會(huì)公益資源：如同一集團(tuán)有一家醫(yī)院注冊(cè)一個(gè)社會(huì)公益單位：如：疾控中心等，其它醫(yī)院在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，可以互相利用和借鑒。

本人認(rèn)為：

整合營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)宏觀(guān)的概念，而媒體組合充其量是一個(gè)多觸角的傳播工具。要把這兩者牢牢地區(qū)分開(kāi)來(lái)，才不會(huì)貽笑大方。

市場(chǎng)組要具備四大功能：

一、是市場(chǎng)調(diào)查

二、是信息資料整理

三、是活動(dòng)執(zhí)行

四、是必須通過(guò)市場(chǎng)途徑拉病人來(lái)。

就是通過(guò)市場(chǎng)途徑拉病人來(lái)；以通過(guò)與公立醫(yī)院醫(yī)生掛勾，拉病人；可以通過(guò)城區(qū)或郊縣接合部的門(mén)診、社區(qū)門(mén)診進(jìn)行技術(shù)對(duì)接，拉病人來(lái)；可以通過(guò)夜總會(huì)的媽咪，拉病人來(lái)；可以通過(guò)一些連鎖網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡、發(fā)雜志，拉病人來(lái)；可以通過(guò)壟斷部門(mén)，拉病人來(lái)體檢；可以通過(guò)企業(yè)、學(xué)校、商住樓、社區(qū)滲透?jìng)鞑?，拉病人?lái)。

醫(yī)院活動(dòng)要堅(jiān)持“321”模式，什么叫“321”模式。

3、就是由第三方發(fā)起的活動(dòng)，活動(dòng)要從第三方來(lái)發(fā)起，借力使力。由單個(gè)醫(yī)院自己一廂情愿發(fā)起的活動(dòng)，社會(huì)公信力不高，可信度低，商儈信息濃，所以，活動(dòng)應(yīng)該由第三方來(lái)發(fā)起，醫(yī)院躲在幕后。把名聲留給別人，把病人和病人資料留給我們。

2、就是一個(gè)活動(dòng)離不開(kāi)兩個(gè)資源，社會(huì)公益資源和媒體資源，社會(huì)公益資源如紅十字會(huì)，疾控中心；媒體資源如報(bào)社，各網(wǎng)站，電臺(tái)等，利用兩大資源達(dá)到目的：一是偽裝得公益；二是套取病人資料，拿到病人資料，主動(dòng)打電話(huà)過(guò)去，比病人看到病種廣告，打電話(huà)進(jìn)來(lái)更有話(huà)語(yǔ)權(quán)。

1、就是一個(gè)活動(dòng)離不開(kāi)一個(gè)亮點(diǎn)：專(zhuān)家。專(zhuān)家是點(diǎn)睛之筆，病人常常圍著專(zhuān)家跑。每個(gè)活動(dòng)都需要專(zhuān)家押陣。問(wèn)券時(shí)要事先說(shuō)明有專(zhuān)家?guī)椭贫▊€(gè)性化方案；解析時(shí)有專(zhuān)家答疑；寄資料時(shí)有專(zhuān)家的印象診斷；出報(bào)告時(shí)有專(zhuān)家簽名的建議報(bào)告書(shū)；會(huì)診時(shí)離不開(kāi)專(zhuān)家團(tuán)。這就是我所倡導(dǎo)的“321”模式。

在一個(gè)省會(huì)城市或地區(qū)城市里，有三家醫(yī)院在賺大錢(qián)，第四家醫(yī)院想進(jìn)入，就很難賺到錢(qián)了，這就是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)現(xiàn)的“三四定律”，它與“二八定律”有著淵源的關(guān)系。什么叫“三四定律”？在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)，第一名的營(yíng)業(yè)額的1/4必然小于第三名總營(yíng)業(yè)額，也就是說(shuō)，第三名的營(yíng)業(yè)總額必然超過(guò)第一名的1/4。譬如上海市場(chǎng)，第一名營(yíng)業(yè)額為3000萬(wàn)左右，第二名必然在1500萬(wàn)左右，第三名必然在750萬(wàn)左右，第三名與第一名必然呈1：4的倍數(shù)關(guān)系。

三指三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；四指它們呈1：4的倍數(shù)關(guān)系。了解“三四定律”，我們就好做出判斷：

1、要不要大打廣告：

譬如我們剛進(jìn)入一個(gè)陌生市場(chǎng)，我們了解第一名的營(yíng)業(yè)額后，就知道第三名大約是多少，此時(shí)，我們新開(kāi)的醫(yī)院，就可以判斷出要不要大打廣告，大打廣告我們的營(yíng)業(yè)額能不能達(dá)到第三名，也就是說(shuō)能不能達(dá)到第一名的1/4，若不能，我們應(yīng)該按部就班，循序漸進(jìn)，因?yàn)椴荒苓_(dá)到第一名的1/4，我們就失去了有效競(jìng)爭(zhēng)的范圍，所以“三四定律”也叫“進(jìn)三策略”。

2、對(duì)手大打廣告，我們要不要跟進(jìn)：

譬如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手突然發(fā)瘋，大打廣告，我們此時(shí)要不要跟進(jìn)，也可以利用“三四定律”來(lái)判斷，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)業(yè)額早就失去有效競(jìng)爭(zhēng)的范圍，此時(shí)的大打廣告，就會(huì)白打水漂。

我們不要跟進(jìn)，只要靜觀(guān)其變，而通常競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大約營(yíng)業(yè)額是可以估算出來(lái)的。一個(gè)城市有好幾家醫(yī)院，就有好幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通常同一集團(tuán)的各個(gè)醫(yī)院在城市里怎么布局比較好，比較合理？最好采用三角布局，千萬(wàn)不要采用線(xiàn)性布局。因?yàn)槿遣季质亲罘€(wěn)定，同一集團(tuán)3家醫(yī)院呈三角形，一旦一方受到攻擊，其它兩方可以相互支援，這就是為什么在軍隊(duì)里，呈班隊(duì)形進(jìn)攻，也叫三角形進(jìn)攻。陷入三角形包圍的醫(yī)院，基本上都做不好，因?yàn)獒t(yī)療市場(chǎng)是向周邊輻射的，陷入包圍的醫(yī)院寡不敵眾。線(xiàn)性布局是最要命的，若三家醫(yī)院呈一條直線(xiàn)布局，非常容易受到市場(chǎng)輻射的夾擊，前后左右受敵。