第一篇：建筑工程安全管理案例分析

建筑工程安全管理案例分析

坍塌事故案例一 1.事故簡(jiǎn)介

2003年13月7日下午13時(shí)10分，廣東省貴州市某花工地的卸料平臺(tái)架體因失穩(wěn)發(fā)生坍塌事故造成3人死亡，7人受傷，經(jīng)濟(jì)損失55萬元。

2、事故發(fā)生經(jīng)過

惠州市某花園工程項(xiàng)目建設(shè)單位是惠州市某房地產(chǎn)開發(fā)公司，施工單位是惠州市某住宅公司，監(jiān)理單位是廣州某監(jiān)理事務(wù)所惠州監(jiān)理部。

2009年9月12號(hào)，惠城區(qū)建設(shè)局發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)目未領(lǐng)取《施工許可證》擅自施工，當(dāng)即對(duì)惠州市某房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)出了停工通知，要求他們?cè)?5天內(nèi)到惠城區(qū)建設(shè)局辦理有關(guān)施工報(bào)檢手續(xù)。發(fā)出停工通知書后，惠城區(qū)建設(shè)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員曾多次督促他們辦理施工報(bào)檢手續(xù)，直至2002年12月上旬，建設(shè)單位才到惠城區(qū)建設(shè)局補(bǔ)辦施工報(bào)建手續(xù)。2002年12月17日，惠城區(qū)建設(shè)局根據(jù)有關(guān)規(guī)定對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰后，當(dāng)即發(fā)出了該項(xiàng)目的施工安全監(jiān)督通知書，要求建設(shè)單位和施工單位到惠城區(qū)建設(shè)工程施工安全監(jiān)督站辦理建筑施工安全監(jiān)督手續(xù)。2003年1月3日，惠城區(qū)建設(shè)工程施工安全監(jiān)督站在工地進(jìn)行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)該工地存在嚴(yán)重安全隱患，當(dāng)場(chǎng)發(fā)出整改通知，要求他們?cè)?天內(nèi)整改完畢，但施工單位沒有嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行整改，致使在整改期內(nèi)發(fā)生事故。

該花園工程原為爛尾樓房地產(chǎn)工司收購(gòu)建設(shè)開發(fā)。6月份工程動(dòng)工復(fù)建，6月底該工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工員根據(jù)公司的安排，通知搭棚隊(duì)黃某搭設(shè)腳手架，搭設(shè)時(shí)無施工方案，搭設(shè)完成后沒有經(jīng)過驗(yàn)收便投入使用。投入使用后，工程隊(duì)在施工作業(yè)過程中，擅自拆除改動(dòng)卸料平臺(tái)架體每層兩根橫桿，對(duì)架體穩(wěn)定性造成一定的影響。

12月底，為了趕工期，工地施工人員根據(jù)公司安排，通知搭棚隊(duì)負(fù)責(zé)人黃某在工程未完成的情況下，先行拆除B.C棟與平臺(tái)架體相連的腳手架。2003年1月3日拆完外腳手架后，只剩下獨(dú)立的平臺(tái)架體。事故前幾天，工程隊(duì)帶班黃某在施工作業(yè)工程中，發(fā)現(xiàn)卸料平臺(tái)架體不穩(wěn)定，向工地施工員報(bào)告了此事，但施工員和搭棚隊(duì)負(fù)責(zé)人及有關(guān)管理人員均未對(duì)平臺(tái)架體進(jìn)行認(rèn)真安全檢查和采取加固措施。

2003年1月7日下午13時(shí)，工程隊(duì)帶班黃某安排工人在B.C棟建筑進(jìn)行施工作業(yè)。13時(shí)10分，平臺(tái)架體失穩(wěn)發(fā)生坍塌，造成平臺(tái)作業(yè)人員2人當(dāng)場(chǎng)死亡，4人重傷，4人輕傷。其中1名重傷工人因傷勢(shì)嚴(yán)重，于1月14日搶救無效死亡。

3.事故原因分析

（1）缺少腳手架搭設(shè)方案。卸料平臺(tái)應(yīng)單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)算，不允許與腳手架進(jìn)行連接。

（2）工序顛倒。先行拆除了與平臺(tái)架體相連的外腳手架，卻沒有對(duì)平臺(tái)架體采取相應(yīng)的加固措施。（3）施工單位的管理人員安全意思差，施工單位明知存在事故隱患也沒有及時(shí)糾正和采取防范措施，制度不健全，落實(shí)不到位。

（4）勞動(dòng)組織不合理，造成人員集中，荷載集中造成超載。

（5）安全生產(chǎn)責(zé)任制不落實(shí)，該工程搭設(shè)卸料平臺(tái)及外腳手架無設(shè)計(jì)方案，無驗(yàn)收便投入使用。

（6）該房地產(chǎn)公司在沒有領(lǐng)取《建筑施工許可證》的情況下，組織施工人員擅自施工作業(yè)。

（7）現(xiàn)場(chǎng)施工混亂，沒有專職安全員。

坍塌事故案例二 1.事故簡(jiǎn)介

2000年10月25日上午10時(shí)，南京某建筑公司承建的南京電視臺(tái)演播中心裙樓工地發(fā)生一起重大職工因功傷亡事故。大演播廳舞臺(tái)在澆筑頂部混凝土施工中，因模板支撐系統(tǒng)失穩(wěn)，大演播廳舞臺(tái)屋架坍塌，造成正在施工現(xiàn)場(chǎng)的民工和電視臺(tái)工作人員6人死亡，5人受傷（其中11人死亡）直接經(jīng)濟(jì)損失70余萬元。

2.事故經(jīng)過

在大演播廳舞臺(tái)支撐系統(tǒng)支架搭設(shè)前，項(xiàng)目部在沒個(gè)有任何施工方案的情況下，按搭設(shè)頂部模板支撐系統(tǒng)的施工方案，先后完成3個(gè)演播廳，門廳和觀眾廳的搭設(shè)模板和澆筑混凝土施工，1月，該建筑公司工程師茅某編制了“上部結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)”，并于當(dāng)月30日經(jīng)項(xiàng)目副經(jīng)理成某和分公司副主任工程師趙某批準(zhǔn)實(shí)施。

7月22日開始搭設(shè)施工后時(shí)斷時(shí)續(xù)，搭設(shè)時(shí)沒有施工方案，沒有圖紙，沒有進(jìn)行技術(shù)交底，由項(xiàng)目經(jīng)理程某決定立架立桿、縱橫向水平桿的搭設(shè)尺寸按常規(guī)進(jìn)行搭設(shè)，由項(xiàng)目部施工員丁某在現(xiàn)場(chǎng)指揮搭設(shè)。搭設(shè)開始約15天后，分公司副主任工程師趙某將模板工程施工方案交給丁某。丁某看到施工方案后，向項(xiàng)目經(jīng)理程某做了匯報(bào)，程答復(fù)還按以前的規(guī)格搭架子，到最后在加固。模板支撐系統(tǒng)支架由該建筑公司的勞務(wù)公司組織進(jìn)場(chǎng)的朱某進(jìn)行搭設(shè)（朱某是市標(biāo)牌廠職工，以個(gè)人名義掛靠在該建筑公司勞務(wù)公司，6月份進(jìn)入施工工地從事腳手架搭設(shè)，事故發(fā)生時(shí)朱某工程隊(duì)共17名員工，其中5人無特種作業(yè)人員操作證），地上25-29m最上邊一段有木工工長(zhǎng)孫某負(fù)責(zé)指揮木工搭設(shè)。10月15日完成搭設(shè)，支架總面積約624㎡，高度38m，搭設(shè)支架的全過程中，沒有辦理自檢、互檢、交接檢、專職檢的手續(xù)，搭設(shè)完畢后未按規(guī)定進(jìn)行整體驗(yàn)收。

10月17日開始進(jìn)行模板安裝，10月24日完成，23日木工工長(zhǎng)孫某向項(xiàng)目部副經(jīng)理程某反映水平桿加固沒到位，程某即安排架子工加固支架，25日澆筑混凝土?xí)r仍有6名架子工在繼續(xù)加固支架。

10月25日6時(shí)55分開始澆筑混凝土，8時(shí)多，項(xiàng)目部資料質(zhì)量員姜某才補(bǔ)填混凝土澆搗令，并送監(jiān)理公司總監(jiān)韓某簽字，韓某將日期簽為24日。澆筑現(xiàn)場(chǎng)由項(xiàng)目部混凝土工長(zhǎng)邢謀負(fù)責(zé)指揮。該建筑公司的混凝土分公司負(fù)責(zé)為本工程供應(yīng)混凝土，為B區(qū)屋面澆筑C40混凝土，坍落度160~180mm，用兩臺(tái)混凝土泵同時(shí)向上運(yùn)輸（輸送高度約40m、泵管長(zhǎng)度約60m*2）。澆筑時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)有混凝土工工長(zhǎng)1人，木工8人，架子工8人，鋼筋工2人，混凝土工20人，以及電視臺(tái)3名工作人員（為拍攝現(xiàn)場(chǎng)資料）等。自10月25日6時(shí)55分開始至10時(shí)10分，輸送機(jī)械設(shè)備一直運(yùn)行正常。到事故發(fā)生止，輸送至屋面混凝土約139m2,重約342t，占原計(jì)劃輸送屋面混凝土總量的51%。

10時(shí)10分，當(dāng)澆筑混凝土由北向南單向推進(jìn)，澆至主次梁交叉點(diǎn)區(qū)域時(shí)，模板支架立桿失穩(wěn)，引起支撐系統(tǒng)整體倒塌。屋頂模板上正在澆筑混凝土的工人紛紛隨塌落的支架和模板墜落，部分工人被塌落的支架、模板和混凝土漿掩埋。

事故發(fā)生后，該建筑項(xiàng)目經(jīng)理部向有關(guān)部門緊急報(bào)告事故情況。聞?dòng)嵹s到的領(lǐng)導(dǎo)，指揮公安民警、武警戰(zhàn)士和現(xiàn)場(chǎng)工人實(shí)施了緊急搶險(xiǎn)工作，將傷者立即送往醫(yī)院進(jìn)行救治。最后，造成正在現(xiàn)場(chǎng)施工的民工和電視臺(tái)工作人員6人死亡、35人受傷（其中重傷11人），直接經(jīng)濟(jì)損失70余萬元。

3.事故原因分析（1）支撐體系不合理

（2）模板支撐與周圍結(jié)構(gòu)連接點(diǎn)不足，在澆筑混凝土?xí)r造成了頂部晃動(dòng)，加快了支撐失穩(wěn)的速度。

（3）沒有對(duì)專業(yè)性較強(qiáng)的分項(xiàng)工程——現(xiàn)澆混凝土屋面板的模板支撐體系的施工編制專項(xiàng)施工方案。在施工過程中，有了施工方案后也未按要求進(jìn)行搭設(shè)

（4）監(jiān)理公司駐工地總監(jiān)理師無監(jiān)理資質(zhì)。

（5）沒有按照規(guī)范的要求，對(duì)扣件或鋼管支撐進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)算。（6）施工現(xiàn)場(chǎng)支架鋼管和扣件在采購(gòu)、租賃過程中質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，部分鋼管和扣件不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（7）腳手架搭設(shè)屬于特種作業(yè)，作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)培訓(xùn)持證上崗。

（8）在搭設(shè)支架的過程中，沒有辦理自檢、互檢、交接檢、專職檢的手續(xù)，搭設(shè)完畢也未按規(guī)定進(jìn)行整體驗(yàn)收。

坍塌事故案例三 1.事故簡(jiǎn)介

2010年11月17日，西安市某工廠住宅樓在拆除地下人防工程時(shí)發(fā)生坍塌事故，造成人4死亡，3人受傷。

2.事故發(fā)生經(jīng)過

西安某工廠住宅樓工程為六層框架結(jié)構(gòu)，建筑面積3300㎡，基礎(chǔ)為鋼筋混凝土灌注樁，由西安某建筑公司施工，并于2001年10月25日進(jìn)場(chǎng)。在做開工前準(zhǔn)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)地下有廢棄的長(zhǎng)17m,寬3.2m,深7.5m的防空洞。西安某建筑公司對(duì)基坑工程施工在沒有詳細(xì)勘察和沒有制定施工方案的情況下，將拆除人防和土方工程轉(zhuǎn)包給無施工質(zhì)資的四川南江縣私人包工隊(duì)，并放棄監(jiān)督管理，完全由自行組織施工。11月17日，包工隊(duì)派人清理防空洞底部磚基礎(chǔ)，基坑邊坡發(fā)生坍塌（塌方量約60m3）造成4人死亡、3人受傷的重大事故。

3．事故原因分析

（1）作業(yè)工人不懂施工技術(shù)，7.5m屬于深基坑開挖，應(yīng)該進(jìn)行基坑支護(hù)。(2)基坑工程施工沒有詳細(xì)勘察和沒有制定施工方案，導(dǎo)致違章施工。（3）施工企業(yè)擅自將工程分包給無施工資質(zhì)的私人包工隊(duì)，并放棄監(jiān)理，完全由農(nóng)民工私人組織施工。

物體打擊事故案例

物體打擊事故案例一 1.事故簡(jiǎn)介

2002年月20日下午，上海某建筑安裝工程有限公司分包的某汽修車間工程，鋼結(jié)構(gòu)屋架地面拼裝基本結(jié)束。14時(shí)20分左右，專業(yè)吊裝負(fù)責(zé)人曹某，酒后來到車間西北側(cè)東西向并排停放的3榀長(zhǎng)21m、高0.9m、自重約1.5t的鋼屋架前，彎腰蹲下在最南邊的1榀屋架下查看拼裝質(zhì)量，當(dāng)發(fā)現(xiàn)北邊第三榀屋架略向北傾斜，即指揮兩名工人用鋼管撬平并加固。由于兩名工人使力不均，使得那榀屋架反過來向南傾斜，導(dǎo)致3榀屋架連鎖一起向南倒下。當(dāng)時(shí)，曹某還蹲在構(gòu)件下，沒來得及反應(yīng)，整個(gè)身子就被壓在構(gòu)件下，帶現(xiàn)場(chǎng)人員翻開3榀屋架，曹某已七孔流血，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員搶救無效死亡。

2.事故原因分析

（1）鋼架固定不符合要求。

（2）曹某酒后指揮，而且曹某指揮站立位置不當(dāng)（3）施工前無書面安全技術(shù)交底，違反操作程序。

（4）施工場(chǎng)地未經(jīng)硬化處理，給構(gòu)件固定支撐帶來松動(dòng)余地。（5）施工人員自我安全保護(hù)意識(shí)差（6）沒有切實(shí)有效的安全防范措施。

物體打擊事故案例二 1.事故概況

2002年8月24日上午，在上海某建筑公司總包、某建筑有限公司分包的某高層工地，分包單位外墻粉刷班為圖操作方便，經(jīng)班長(zhǎng)同意后，拆除集機(jī)房東側(cè)外腳手架頂排朝下第四步圍擋密目網(wǎng)，搭設(shè)了操作小平臺(tái)。在10時(shí)50分左右，粉刷工張某在取用粉刷材料時(shí)，覺得小平臺(tái)上料口空擋過大，就拿來一塊1800mm*200mm*50mm的木板，準(zhǔn)備放置在小平臺(tái)空擋上。在放置時(shí)，因木板后段捆著一根20號(hào)鐵絲鉤住了腳手架密目網(wǎng)，張某想用力甩掉鐵絲的鉤扎，不料用力太大而失手，木板從100m高度墜落，正好擊中運(yùn)送建筑垃圾至工地東北角建筑垃圾堆場(chǎng)途中的普工楊某腦部。事故發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)立即將楊某送往醫(yī)院搶救，終因楊某傷勢(shì)過重，經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效于8月29日7時(shí)30分死亡。

2.事故原因分析

（1）外墻粉刷班長(zhǎng)為圖省事，擅自同意作業(yè)人員拆除腳手架密目，還違章在腳手架外側(cè)搭設(shè)操作小平臺(tái)。

（2）分包單位管理人員未按施工實(shí)際情況落實(shí)安全防護(hù)措施，導(dǎo)致作業(yè)班組擅自搭設(shè)不符規(guī)范的操作平臺(tái)。

（3）缺乏對(duì)作業(yè)人員的遵章守紀(jì)教育和現(xiàn)場(chǎng)管理不力。

物體打擊事故案例三 1.事故經(jīng)過

2003年8月9日上午，某商住樓施工現(xiàn)場(chǎng)，架子班任某等兩人到位于25層的懸挑防護(hù)棚上將堆放在其上面的鋼筋捆扎，以便用塔吊吊運(yùn)到地面。9時(shí)30分左右，任某在防護(hù)棚上捆扎鋼筋時(shí)，防護(hù)棚突然失穩(wěn)變形，向下傾斜，任某從防護(hù)棚墜落到地面，墜落高度74.3m。同時(shí)，該防護(hù)棚上面未捆扎好的數(shù)十根鋼管隨之滑落，部分掉至相鄰的工地，砸中在地面上的社會(huì)人員劉某和唐某。三人被立即送往醫(yī)院搶救，經(jīng)搶救無效死亡。

2.事故原因分析

（1）施工企業(yè)違章將拆下來的腳手架鋼管堆放在防護(hù)棚上面，荷載超出了防護(hù)棚的承載能力導(dǎo)致防護(hù)棚失穩(wěn)。

（2）在拆除腳手架的周圍未設(shè)置隔離區(qū)，無明顯標(biāo)志，無專人看守。當(dāng)建筑靠近街道時(shí)，敞口立面必須采取掛滿安全網(wǎng)或其他可靠措施作全封閉處理。

（3）工人高處作業(yè)未系安全帶。

（4）施工企業(yè)安全管理體系不健全，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂。

第二篇：建筑工程質(zhì)量管理案例分析

施工準(zhǔn)備、施工過程的質(zhì)量控制

1.施工質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程

（1）按工程實(shí)體質(zhì)量形成過程的時(shí)間階段劃分

1）施工準(zhǔn)備控制：指在各工程對(duì)象正式施工活動(dòng)開始前，對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素進(jìn)行控制，這是確保施工質(zhì)量的先決條件。

2）施工過程控制：指在施工過程中對(duì)實(shí)際投入的生產(chǎn)要素質(zhì)量及作業(yè)技術(shù)活動(dòng)的實(shí)施狀態(tài)和結(jié)果所進(jìn)行的控制，包括作業(yè)者發(fā)揮技術(shù)能力過程的自控行為和來自有關(guān)管理者的監(jiān)控行為。

3）竣工驗(yàn)收控制：它是指對(duì)于通過施工過程所完成的具有獨(dú)立的功能和使用價(jià)值的最終產(chǎn)品（單位工程或整個(gè)工程項(xiàng)目）及有關(guān)方面（例如質(zhì)量文檔）的質(zhì)量進(jìn)行控制。

（2）按工程實(shí)體形成過程中物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)化的階段劃分

1）對(duì)投入的物質(zhì)資源質(zhì)量的控制。

2）施工過程質(zhì)量控制：即在使投入的物質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為工程產(chǎn)品的過程中，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各因素、各環(huán)節(jié)及中間產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制。

3）對(duì)完成的工程產(chǎn)出品質(zhì)量的控制與驗(yàn)收：在上述三個(gè)階段的系統(tǒng)過程中，前兩個(gè)階段對(duì)于最終產(chǎn)品質(zhì)量的形成具有決定性的作用，而所投入的物質(zhì)資源的質(zhì)量控制對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量又具有舉足輕重的影響。所以，在質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程中，無論是對(duì)投入物質(zhì)資源的控制，還是對(duì)施工及安裝生產(chǎn)過程的控制，都應(yīng)當(dāng)對(duì)影響工程實(shí)體質(zhì)量的五個(gè)重要因素方面，即對(duì)施工有關(guān)人員因素、材料（包括半成品、構(gòu)配件）因素、機(jī)械設(shè)備因素（生產(chǎn)設(shè)備及施工設(shè)備）、施工方法（施工方案、方法及工藝）因素以及環(huán)境因素等進(jìn)行全面的控制。

（3）按工程項(xiàng)目施工層次劃分的系統(tǒng)控制過程

通常，任何一個(gè)大、中型工程建設(shè)項(xiàng)目可以劃分為若干層次。例如，對(duì)于建筑工程項(xiàng)目按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)可以劃分為單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程、檢驗(yàn)批等層次；而對(duì)于諸如水利水電、港口交通等工程項(xiàng)目，則可劃分為單項(xiàng)工程、單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程等幾個(gè)層次。各組成部分之間的關(guān)系具有一定的施工先后順序的邏輯關(guān)系。顯然，施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制是最基本的質(zhì)量控制，它決定了有關(guān)檢驗(yàn)批的質(zhì)量；而檢驗(yàn)批的質(zhì)量又決定了分項(xiàng)工程的質(zhì)量。

2.施工質(zhì)量控制的工作程序

在施工階段的全過程中，監(jiān)理工程師要進(jìn)行全過程、全方位的監(jiān)督、檢查與控制，不僅涉及最終產(chǎn)品的檢查、驗(yàn)收，而且涉及施工過程的各環(huán)節(jié)及中間產(chǎn)品的監(jiān)督、檢查與驗(yàn)收。

在每項(xiàng)工程開始前，承包單位須做好施工準(zhǔn)備工作，然后填報(bào)《工程開工/復(fù)工報(bào)審表》及附件，報(bào)送監(jiān)理工程師審查。若審查合格，則由總監(jiān)理工程師批復(fù)準(zhǔn)予施工。

在施工過程中，監(jiān)理工程師應(yīng)督促承包單位加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，嚴(yán)格質(zhì)量控制，施工作業(yè)過程均應(yīng)按規(guī)定工藝和技術(shù)要求進(jìn)行，在每道工序完成后，承包單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后，填報(bào)《＿報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》交監(jiān)理工程師檢驗(yàn)。監(jiān)理工程師收到檢查申請(qǐng)后應(yīng)在合同規(guī)定的時(shí)間（合同文本17條：隱蔽工程在隱蔽或者中間驗(yàn)收前48小時(shí)以書面形式通知工程師驗(yàn)收）內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后（24小時(shí)內(nèi)）予以確認(rèn)。

【案例一】

某工程項(xiàng)目，建設(shè)單位與施工總承包單位按《建設(shè)工程施工合同》（示范文本）簽訂了施工承包合同，并委托某監(jiān)理公司承擔(dān)施工階段的監(jiān)理任務(wù)。施工總承包單位將樁基工程分包給一家專業(yè)施工單位。

開工前：（1）總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員熟悉設(shè)計(jì)文件時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分圖紙?jiān)O(shè)計(jì)不當(dāng)，即通過計(jì)算修改了該部分圖紙，并直接簽發(fā)給施工總承包單位；（2）在工程定位放線期間，總監(jiān)理工程師又指派測(cè)量監(jiān)理員復(fù)核施工總承包單位報(bào)送的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和測(cè)量控制點(diǎn)；（3）總監(jiān)理工程師審查了分包單位直接報(bào)送的資格報(bào)審表等相關(guān)資料；（4）在合同約定開工日期的前5天，施工總承包單位書面提交了延期10天開工的申請(qǐng)，總監(jiān)理工程師不予批準(zhǔn)。

鋼筋混凝土施工過程中監(jiān)理人員發(fā)現(xiàn)：（1）按合同約定由建設(shè)單位負(fù)責(zé)采購(gòu)的一批鋼筋雖供貨方提供了質(zhì)量合格證，但在使用前的抽檢試驗(yàn)中材料檢驗(yàn)不合格；（2）在鋼筋綁扎完畢后，施工總承包單位未通知監(jiān)理人員檢查就準(zhǔn)備澆筑混凝土；（3）該部位施工完畢后，混凝土澆筑時(shí)留置的混凝土試塊試驗(yàn)結(jié)果沒有達(dá)到設(shè)計(jì)要求的強(qiáng)度。

竣工驗(yàn)收時(shí)：總承包單位完成了自查、自評(píng)工作，填寫了工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并將全部竣工資料報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。總監(jiān)理工程師認(rèn)為施工過程中均按要求進(jìn)行了驗(yàn)收，即簽署了竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單位提交了質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。建設(shè)單位收到監(jiān)理單位提交的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告后，即將該工程正式投入使用。

【問題】

1.對(duì)總監(jiān)理工程師在開工前所處理的幾項(xiàng)工作是否妥當(dāng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。并說明理由。如果有不妥當(dāng)之處寫出正確做法。

2.對(duì)施工過程中出現(xiàn)的問題，監(jiān)理人員應(yīng)分別如何處理？

3.指出在工程竣工驗(yàn)收時(shí)總監(jiān)理工程師在執(zhí)行驗(yàn)收程序方面的不妥之處，寫出正確做法。

4.建設(shè)單位收到監(jiān)理單位提交的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，即將該工程正式投入使用的做法是否正確？說明理由。

【答疑編號(hào)911030301】

【參考答案】

1.開工前工作妥當(dāng)與否的評(píng)價(jià)：

（1）總監(jiān)理工程師修改該部分圖紙及簽發(fā)給施工總承包單位不妥。理由：無權(quán)修改圖紙。對(duì)圖紙中存在的問題通過建設(shè)單位向設(shè)計(jì)單位提出書面意見和建議。

（2）總監(jiān)理工程師指派測(cè)量監(jiān)理員進(jìn)行復(fù)核不妥。理由：測(cè)量復(fù)核不屬于測(cè)量監(jiān)理員的工作職責(zé)，應(yīng)指派專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行。（參見《建設(shè)工程質(zhì)量控制》教材P58）

（3）總監(jiān)理工程師審查分包單位直接報(bào)送的資格報(bào)審表等相關(guān)資料不妥。理由：總監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工總承包單位報(bào)送的分包單位資質(zhì)情況進(jìn)行審查、簽認(rèn)。

（4）總監(jiān)理工程師不批準(zhǔn)總承包單位的延期開工申請(qǐng)是正確的。理由：施工總承包單位應(yīng)在開工前7日提出延期開工申請(qǐng)。

2.施工過程中出現(xiàn)的問題，監(jiān)理人員應(yīng)按以下處理：

（1）指令承包單位停止使用該批鋼筋。如該批鋼筋可降級(jí)使用，應(yīng)與建設(shè)、設(shè)計(jì)、總承包單位共同確定處理方案；如不能用于工程則指令退場(chǎng)。

（2）指令施工單位不得進(jìn)行混凝土的澆筑，應(yīng)要求施工單位報(bào)驗(yàn)，收到施工單位報(bào)驗(yàn)單后按驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收。

（3）指令停止相關(guān)部位繼續(xù)施工。請(qǐng)具有資質(zhì)的法定檢測(cè)單位進(jìn)行該部分混凝土結(jié)構(gòu)的檢測(cè)。如能達(dá)到設(shè)計(jì)要求，予以驗(yàn)收，否則要求返修或加固處理。

3.總監(jiān)理工程師在執(zhí)行驗(yàn)收程序方面的不妥之處：未組織竣工初驗(yàn)收（初驗(yàn)）。正確做法是：收到承包商竣工申請(qǐng)后，總監(jiān)理工程師應(yīng)組織專業(yè)監(jiān)理工程師對(duì)竣工資料及各專業(yè)工程質(zhì)量情況全面檢查，對(duì)檢查出的問題，應(yīng)督促承包單位及時(shí)整改，對(duì)竣工資料和工程實(shí)體驗(yàn)收合格后，簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單位提交質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。

（參考《建設(shè)工程質(zhì)量控制》教材P116）

4.建設(shè)單位收到監(jiān)理單位提交的質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，即將該工程正式投入使用不正確。

理由：建設(shè)單位在收到工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后.應(yīng)組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可使用。

（參考《建設(shè)工程質(zhì)量控制》教材P116）

3.施工單位的資質(zhì)和質(zhì)量管理體系的審核（P54）

監(jiān)理工程師應(yīng)該對(duì)施工單位（承包單位、分包單位）的資質(zhì)進(jìn)行審核。包括：招、投標(biāo)階段對(duì)承包單位資質(zhì)的審查：對(duì)中標(biāo)進(jìn)場(chǎng)從事項(xiàng)目施工的承包企業(yè)質(zhì)量管理體系的核查。

施工承包企業(yè)按照其承包工程能力，劃分為施工總承包、專業(yè)承包和勞務(wù)分包三個(gè)序列。

4.施工單位施工組織設(shè)計(jì)的審查（P56）

施工組織設(shè)計(jì)已包含了質(zhì)量計(jì)劃的主要內(nèi)容；因此，監(jiān)理工程師對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審查也同時(shí)包括了對(duì)質(zhì)量計(jì)劃的審查。

（1）在工程項(xiàng)目開工前約定的時(shí)間內(nèi)，承包單位必須完成施工組織設(shè)計(jì)的編制及內(nèi)部自審批準(zhǔn)工作，填寫《施工組織設(shè)計(jì)（方案）報(bào)審表》報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。

（2）總監(jiān)理工程師在約定的時(shí)間內(nèi)，組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，專業(yè)監(jiān)理工程師提出意見后，由總監(jiān)理工程師審核簽認(rèn)。需要承包單位修改時(shí)，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)書面意見，退回承包單位修改后再報(bào)審，總監(jiān)理工程師重新審查。

（3）已審定的施工組織設(shè)計(jì)由項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)報(bào)送建設(shè)單位。

（4）承包單位應(yīng)按審定的施工組織設(shè)計(jì)文件組織施工，如需對(duì)其內(nèi)容做較大的變更，應(yīng)在實(shí)施前將變更內(nèi)容書面報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審核。

（5）規(guī)模大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜或?qū)傩陆Y(jié)構(gòu)、特種結(jié)構(gòu)的工程，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)審查后，還應(yīng)報(bào)送監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審查。技術(shù)負(fù)責(zé)人提出審查意見后由總監(jiān)理工程師簽發(fā)，必要時(shí)與建設(shè)單位協(xié)商，組織有關(guān)專業(yè)部門和有關(guān)專家會(huì)審。

（6）規(guī)模大，工藝復(fù)雜的工程、群體工程或分期出圖的工程，經(jīng)建設(shè)單位批準(zhǔn)可分階段報(bào)審施工組織設(shè)計(jì)；技術(shù)復(fù)雜或采用新技術(shù)的分項(xiàng)、分部工程，承包單位還應(yīng)編制該分項(xiàng)、分部工程的施工方案，報(bào)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查。

審查施工組織設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)突出“質(zhì)量第一、安全第一”的原則；審查施工組織設(shè)計(jì)的針對(duì)性、可操作性；審查承包單位是否有能力執(zhí)行并保證工期和質(zhì)量目標(biāo)；審查該施工組織設(shè)計(jì)是否切實(shí)可行，技術(shù)方案的先進(jìn)性、質(zhì)量管理和技術(shù)管理體系、質(zhì)量保證措施是否健全且切實(shí)可行，安全、環(huán)保、消防和文明施工措施是否切實(shí)可行并符合有關(guān)規(guī)定。在滿足合同和法規(guī)要求的前提下，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的審查，應(yīng)尊重承包單位的自主技術(shù)決策和管理決策。

5.現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的質(zhì)量控制（P58）

現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備的質(zhì)量控制應(yīng)包括：工程定位及標(biāo)高基準(zhǔn)控制（要求施工單位復(fù)核測(cè)量控制點(diǎn)，上報(bào)監(jiān)理工程師審核，建立施工測(cè)量控制網(wǎng)，保護(hù)基樁）；施工平面布置的控制；材料構(gòu)配件采購(gòu)訂貨的控制；施工機(jī)械配置的控制（施工機(jī)械的選擇，數(shù)量和配備情況，是否保持良好狀態(tài)）；分包單位資格的審核確認(rèn)；設(shè)計(jì)交底與施工圖紙的現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)（參加由建設(shè)單位主持的設(shè)計(jì)交底工作，督促承包單位認(rèn)真做好審核及圖紙核對(duì)工作，對(duì)于審圖過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)以書面形式報(bào)告給建設(shè)單位）；嚴(yán)把開工關(guān)；監(jiān)理組織內(nèi)部的監(jiān)控準(zhǔn)備工作。

【案例二】

【背景材料】

某大學(xué)投資興建一綜合實(shí)驗(yàn)樓，結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆框架—剪力墻結(jié)構(gòu)體系，地上建筑為15層，地下為2層，通過公開招標(biāo)，確定了某施工單位為中標(biāo)單位，雙方簽訂了施工承包合同。

該工程采用筏形基礎(chǔ)，按流水施工方案組織施工，在第一段施工過程中，材料已送檢，為了在雨期來臨之前完成基礎(chǔ)工程施工，施工單位負(fù)責(zé)人未經(jīng)監(jiān)理許可，在材料送檢時(shí)，擅自施工，待筏基澆筑完畢后，發(fā)現(xiàn)水泥實(shí)驗(yàn)報(bào)告中某些檢驗(yàn)項(xiàng)目質(zhì)量不合格，如果返工重做，工期將拖延15天，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)1.32萬元。

某天凌晨?jī)牲c(diǎn)左右，該綜合實(shí)驗(yàn)樓發(fā)生一起6層懸臂式雨篷根部突然斷裂的惡性質(zhì)量事故，雨篷懸掛在墻面上。幸好未造成人員傷亡。經(jīng)事故調(diào)查、原因分析，發(fā)現(xiàn)造成該質(zhì)量事故的主要原因是施工隊(duì)伍素質(zhì)差，在施工時(shí)將受力鋼筋位置放錯(cuò)，使懸臂結(jié)構(gòu)受拉區(qū)無鋼筋而產(chǎn)生脆性破壞。

【問題】

1.施工單位未經(jīng)監(jiān)理單位許可即進(jìn)行混凝土澆筑，該做法是否正確？如果不正確，施工單位應(yīng)如何做？

2.為了保證該綜合實(shí)驗(yàn)樓的工程質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)和規(guī)范要求，施工單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量控制？

3.如果該工程施工過程中實(shí)施了工程監(jiān)理，監(jiān)理單位對(duì)該起質(zhì)量事故是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？原因是什么？

【答疑編號(hào)911030302】

【參考答案】

1.施工單位未經(jīng)監(jiān)理許可即進(jìn)行筏基混凝土澆筑的做法是錯(cuò)誤的。

正確做法：施工單位運(yùn)進(jìn)水泥前，應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《工程材料報(bào)審表》，同時(shí)附有水泥出廠合格證、技術(shù)說明書、按規(guī)定要求進(jìn)行送檢的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。（參考《建設(shè)工程質(zhì)量控制》教材P66）

2.材料質(zhì)量控制方法主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理的使用，建立管理臺(tái)賬，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料和將不合格的原材料使用到工程上。

3.如果該工程施工過程中實(shí)施了工程監(jiān)理，監(jiān)理單位應(yīng)對(duì)該起質(zhì)量事故承擔(dān)責(zé)任。原因是：監(jiān)理單位接受了建設(shè)單位委托，并收取了監(jiān)理費(fèi)用，具備了承擔(dān)責(zé)任的條件，而施工過程中，監(jiān)理未能發(fā)現(xiàn)鋼筋位置放錯(cuò)的質(zhì)量問題，因此必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6.作業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)的控制（P62）

所謂作業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)，是指各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作在正式開展作業(yè)技術(shù)活動(dòng)前，是否按預(yù)先計(jì)劃的安排落實(shí)到位的狀況，作業(yè)技術(shù)準(zhǔn)備狀態(tài)的控制，應(yīng)著重抓好以下環(huán)節(jié)的工作：

（1）質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置。

應(yīng)當(dāng)選擇那些保證質(zhì)量難度大的、對(duì)質(zhì)量影響大的或者是發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)危害大的對(duì)象作為質(zhì)量控制點(diǎn)。例如：

1）施工過程中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)以及隱蔽工程；

2）施工中的薄弱環(huán)節(jié)，或質(zhì)量不穩(wěn)定的工序、部位或?qū)ο螅?/p>

3）對(duì)后續(xù)工程施工或?qū)罄m(xù)工序質(zhì)量或安全有重大影響的工序、部位或?qū)ο螅?/p>

4）采用新技術(shù)、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)；

5）施工上無足夠把握的、施工條件困難的或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。

是否設(shè)置為質(zhì)量控制點(diǎn)，主要是視其對(duì)質(zhì)量特性影響的大小、危害程度以及其質(zhì)量保證的難度大小而定。

（2）作業(yè)技術(shù)交底的控制。承包單位做好技術(shù)交底，是取得好的施工質(zhì)量的條件之一。為做好技術(shù)交底，項(xiàng)目經(jīng)理部必須由主管技術(shù)人員編制技術(shù)交底書，并經(jīng)項(xiàng)目總工程師批準(zhǔn)（技術(shù)交底的內(nèi)容包括施工方法、質(zhì)量要求和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，施工過程中需注意的問題，可能

出現(xiàn)意外的措施及應(yīng)急方案）。

對(duì)于關(guān)鍵部位，或技術(shù)難度大、施工復(fù)雜的檢驗(yàn)批，分項(xiàng)工程施工前，承包單位的技術(shù)交底書（作業(yè)指導(dǎo)書）要報(bào)監(jiān)理工程師。經(jīng)監(jiān)理工程師審查后，如技術(shù)交底書不能保證作業(yè)活動(dòng)的質(zhì)量要求，承包單位要進(jìn)行修改補(bǔ)充。沒有做好技術(shù)交底的工序或分項(xiàng)工程，承包單位不得進(jìn)入正式實(shí)施。

（3）進(jìn)場(chǎng)材料構(gòu)配件的質(zhì)量控制

1）凡運(yùn)到施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品或構(gòu)配件，進(jìn)場(chǎng)前應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備報(bào)審表》，同時(shí)附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書，由施工承包單位按規(guī)定要求進(jìn)行檢驗(yàn)的檢驗(yàn)或試驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。

2）進(jìn)口材料的檢查、驗(yàn)收，應(yīng)會(huì)同國(guó)家商檢部門進(jìn)行。

3）材料構(gòu)配件存放條件的控制。

4）對(duì)于某些當(dāng)?shù)夭牧霞艾F(xiàn)場(chǎng)配制的制品，一般要求承包單位事先進(jìn)行試驗(yàn)，達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)方準(zhǔn)施工。

【案例三】

某監(jiān)理單位與業(yè)主簽訂了某工程材料質(zhì)量的監(jiān)理合同，在監(jiān)理過程中發(fā)現(xiàn)一些問題。

1.該工程的主要材料進(jìn)場(chǎng)后直接運(yùn)輸?shù)绞褂玫亍?/p>

2.工程中所用的鋼筋混凝土構(gòu)件沒有廠家的批號(hào)和出廠合格證。

3.高壓電纜、電壓絕緣材料沒有進(jìn)行耐壓試驗(yàn)。

4.過期受潮的水泥、銹蝕的鋼筋用于重要部位。

5.水泥攪拌后，由于某些原因，未使用完，第二天繼續(xù)使用。

問題及參考答案：

以上各項(xiàng)問題監(jiān)理工程師如何處理？

【答疑編號(hào)911030401】

【參考答案】

監(jiān)理工程師的處理辦法是：

（1）對(duì)用于工程的主要材料，進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須具有正式的出廠合格證和材質(zhì)化驗(yàn)單，經(jīng)驗(yàn)證后方可使用。

（2）工程中所有各種構(gòu)件必須具有廠家批號(hào)和出廠合格證。鋼筋混凝土構(gòu)件均應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。

（3）高壓電纜、電壓絕緣材料要進(jìn)行耐壓實(shí)驗(yàn)。

（4）過期受潮的水泥、銹蝕的鋼筋要降級(jí)使用，決不允許用于重要的工程或部位。

（5）指令不能使用非當(dāng)天的水泥拌和物。

（4）環(huán)境狀態(tài)的控制

1）施工作業(yè)環(huán)境條件的控制。

所謂作業(yè)環(huán)境條件，主要是指諸如水、電或動(dòng)力供應(yīng)、施工照明、安全防護(hù)設(shè)備、施工場(chǎng)地空間條件和通道以及交通運(yùn)輸和道路條件等。

監(jiān)理工程師應(yīng)事先檢查承包單位對(duì)施工作業(yè)環(huán)境條件方面的有關(guān)準(zhǔn)備工作是否已做好安排和準(zhǔn)備妥當(dāng)；當(dāng)確認(rèn)其準(zhǔn)備可靠、有效后，方準(zhǔn)許其進(jìn)行施工。

2）施工質(zhì)量管理環(huán)境的控制。

監(jiān)理工程師應(yīng)檢查施工承包單位的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量控制自檢系統(tǒng)是否處于良好的狀態(tài)；系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、檢測(cè)制度、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、人員配備等方面是否完善和明確；質(zhì)量責(zé)任制是否落實(shí)；監(jiān)理工程師做好承包單位施工質(zhì)量管理環(huán)境的檢查，并督促其落實(shí)，是保證作業(yè)效果的重要前提。

3）現(xiàn)場(chǎng)自然環(huán)境條件的控制。

監(jiān)理工程師應(yīng)檢查施工承包單位，對(duì)于未來的施工期間，自然環(huán)境條件可能出現(xiàn)對(duì)施工作業(yè)質(zhì)量的不利影響時(shí)，是否事先已有充分的認(rèn)識(shí)并已做好充足的準(zhǔn)備和采取了有效措施與對(duì)策，以保證工程質(zhì)量。

（5）進(jìn)場(chǎng)施工機(jī)械設(shè)備性能及工作狀態(tài)的控制。

保證施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)機(jī)械設(shè)備性能及工作狀態(tài)，對(duì)施工質(zhì)量有重要的影響。因此監(jiān)理工程師要做好現(xiàn)場(chǎng)控制工作，包括施工機(jī)械設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)檢查、機(jī)械設(shè)備工作狀態(tài)的檢查、特殊設(shè)備安全運(yùn)行的審核、大型臨時(shí)設(shè)備的檢查。

（6）施工測(cè)量及計(jì)量器具性能、精度的控制。

主要包括：工地試驗(yàn)室的設(shè)立應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，監(jiān)理工程師對(duì)工地試驗(yàn)室及工地測(cè)量?jī)x器的檢查。

（7）施工現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)組織及作業(yè)人員上崗資格的控制。

現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)組織的控制，勞動(dòng)組織涉及到從事作業(yè)活動(dòng)的操作者及管理者，以及相應(yīng)的各種管理制度，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1）操作人員

2）管理人員到位。作業(yè)活動(dòng)的直接負(fù)責(zé)人（包括技術(shù)負(fù)責(zé)人），專職質(zhì)檢人員，安全員，與作業(yè)活動(dòng)有關(guān)的測(cè)量人員、材料員、試驗(yàn)員必須在崗。

3）相關(guān)制度要健全。對(duì)從事特殊作業(yè)的人員（如電焊工、電工、起重工、架子工、爆破工），必須持證上崗。對(duì)此監(jiān)理工程師要進(jìn)行檢查與核實(shí)。

【案例四】

某北方地區(qū)特大橋的基礎(chǔ)為大體積鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的專業(yè)監(jiān)理工程師在該工程開工前審查了承包人的施工方案，編制了監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，并設(shè)置了質(zhì)量控制點(diǎn)。

問題及參考答案：

1.請(qǐng)結(jié)合工程特點(diǎn)，給出質(zhì)量控制點(diǎn)選擇對(duì)象和質(zhì)量控制工作的主要方面。

【答疑編號(hào)911030402】

【參考答案】

應(yīng)當(dāng)選擇那些保證質(zhì)量難度大的、對(duì)質(zhì)量影響大的或者是發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)危害大的對(duì)象作為質(zhì)量控制點(diǎn)。對(duì)于該大體積混凝土澆筑工程，主要應(yīng)檢查水泥的種類、混凝土配合比、降低水化熱措施等因素。（3分）

2.為搶進(jìn)度，承包單位在完成鋼筋工程后馬上派質(zhì)檢員找專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收。該監(jiān)理工程師立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)鋼筋焊接接頭、鋼筋間距和保護(hù)層等方面不符合設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求，當(dāng)即口頭指示承包單位整改。

（1）如此進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，在程序上有何不妥？正確的程序?yàn)楹危?/p>

（2）監(jiān)理工程師要求承包單位整改的方式有何不妥之處？

【答疑編號(hào)911030403】

參考答案

（1）如此進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收不妥（1分）。

正確的驗(yàn)收程序?yàn)椋弘[蔽工程結(jié)束后，承包單位自檢，自檢合格后，填寫《報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》并附證明材料，報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)；監(jiān)理工程師收到《報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》后先審查質(zhì)量證明材料，并在合同約定時(shí)間內(nèi)到場(chǎng)檢查；檢查合格，在報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表及檢查證明上簽字確認(rèn)，進(jìn)行下道工序，否則，簽發(fā)《不合格項(xiàng)目通知》，要求承包人整改（3分）。

（2）監(jiān)理工程師要求承包人整改的方式不妥（1分）。

理由是監(jiān)理工程師應(yīng)按規(guī)范要求下發(fā)《不合格項(xiàng)目通知》，書面指令承包人整改（2分）。

3.承包單位在自購(gòu)鋼筋進(jìn)場(chǎng)之前按要求向?qū)I(yè)監(jiān)理工程師提交了合格證，在監(jiān)理員的見證下取樣，送樣進(jìn)行復(fù)檢，結(jié)果合格，專業(yè)監(jiān)理工程師經(jīng)審查同意該批鋼筋進(jìn)場(chǎng)使用；但在隱蔽驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)承包單位未做鋼筋焊接試驗(yàn)，故專業(yè)監(jiān)理工程師責(zé)令承包單位在監(jiān)理人

員見證下取樣送檢，試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)鋼筋母材不合格；經(jīng)對(duì)鋼筋重新檢驗(yàn)，最終確認(rèn)該批鋼筋不合格。監(jiān)理工程師隨即發(fā)出不合格項(xiàng)目通知，要求承包單位拆除不合格鋼筋，同時(shí)報(bào)告了業(yè)主代表。承包單位以本批鋼筋已經(jīng)監(jiān)理人員驗(yàn)收，不同意拆除；并提出若拆除，應(yīng)延長(zhǎng)工

期8天、補(bǔ)償直接損失10萬元人民幣的索賠要求。業(yè)主認(rèn)為監(jiān)理有責(zé)任，要求監(jiān)理單位按委托監(jiān)理合同約定的比例賠償業(yè)主損失3000元。

（1）監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，為什么？

（2）承包單位是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，為什么？

（3）業(yè)主對(duì)監(jiān)理單位提出賠償要求是否合理，為什么？

（4）監(jiān)理工程師對(duì)承包單位的索賠要求應(yīng)如何處理，為什么？

【答疑編號(hào)911030404】

參考答案

3.（1）監(jiān)理機(jī)構(gòu)不承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，因?yàn)楸O(jiān)理機(jī)構(gòu)沒有違背《建筑法》和《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》有關(guān)監(jiān)理單位質(zhì)量責(zé)任的規(guī)定（2分）

（2）承包單位應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，因?yàn)槌邪鼏挝毁?gòu)進(jìn)了不合格材料（2分）。

（3）業(yè)主對(duì)監(jiān)理單位提出賠償要求不合理，因?yàn)槠滟|(zhì)量責(zé)任不在監(jiān)理單位，且也沒有給業(yè)主造成直接損失（2分）。

（4）監(jiān)理工程師不同意承包單位的索賠要求，因?yàn)槌邪鼏挝徊少?gòu)了不合格材料，盡管此批鋼筋已經(jīng)監(jiān)理工程師檢驗(yàn)，但根據(jù)建設(shè)工程施工合同的約定，不論工程師是否參加了驗(yàn)收，當(dāng)其對(duì)某部分的工程質(zhì)量有懷疑時(shí)，有權(quán)要求承包人重新檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格，發(fā)包人承擔(dān)

由此發(fā)生的全部合同價(jià)款，賠償承包人損失，并相應(yīng)順延工期；檢驗(yàn)不合格，承包人承擔(dān)發(fā)生的全部費(fèi)用，工期不予順延（5分）。

7.作業(yè)技術(shù)活動(dòng)運(yùn)行過程的控制（P72系統(tǒng)的看教材）

承包單位是施工質(zhì)量的直接實(shí)施者和責(zé)任者，監(jiān)理工程師的質(zhì)量監(jiān)督與控制就是使承包單位建立起完善的質(zhì)量自檢體系并運(yùn)轉(zhuǎn)有效。因此，監(jiān)理工程師的檢查必須是在承包單位自檢并確認(rèn)合格的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。專職質(zhì)檢員沒檢查或檢查不合格不能報(bào)監(jiān)理工程師。不符合上述規(guī)定的，監(jiān)理工程師一律拒絕進(jìn)行檢查。

技術(shù)復(fù)核是承包單位應(yīng)履行的技術(shù)工作責(zé)任，其復(fù)核結(jié)果應(yīng)報(bào)送監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)確認(rèn)后，才能進(jìn)行后續(xù)相關(guān)的施工。監(jiān)理工程師應(yīng)把技術(shù)復(fù)驗(yàn)工作列入監(jiān)理規(guī)劃及質(zhì)量控制計(jì)劃中，并將其看作是一項(xiàng)經(jīng)常性工作任務(wù)，貫穿于整個(gè)的施工過程中。

為確保工程質(zhì)量，建設(shè)部規(guī)定：在市政工程及房屋建筑工程項(xiàng)目中，對(duì)工程材料、承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊、結(jié)構(gòu)工程的受力鋼筋（包括接頭）實(shí)行見證取樣。見證是指由監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督承包單位的某工序全過程完成情況的活動(dòng)。見證取樣則是指對(duì)工程項(xiàng)目使用的材料、半成品、構(gòu)配件的現(xiàn)場(chǎng)取樣、工序活動(dòng)效果的檢查實(shí)施見證。見證取樣的工作程序和實(shí)施見證取樣的要求（P73）

【案例五】

某實(shí)施監(jiān)理的工程項(xiàng)目，在承重結(jié)構(gòu)混凝土施工前，負(fù)責(zé)見證取樣的監(jiān)理工程師通知總監(jiān)理工程師在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了混凝土試塊的見證取樣，由承包單位項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其送檢樣品進(jìn)行加封后，由監(jiān)理工程師送往試驗(yàn)室。經(jīng)試驗(yàn)室試驗(yàn)后，出具了一式兩份的試驗(yàn)報(bào)告，分別交由承包單位和建設(shè)單位保存。在見證取樣的當(dāng)月進(jìn)度款支付申請(qǐng)中，承包單位將見證取樣的試驗(yàn)費(fèi)用加入工程進(jìn)度款中要求一并支付。

【問題】

1.以上說法是否有不妥之處？請(qǐng)指出來。并說明應(yīng)如何辦理？

2.為確保工程質(zhì)量，建設(shè)部規(guī)定在市政工程及房屋建設(shè)工程項(xiàng)目中，對(duì)哪些實(shí)行見證取樣？

3.送往試驗(yàn)室的樣品，應(yīng)填寫“送驗(yàn)單”，該“送驗(yàn)單”應(yīng)有什么印章和誰(shuí)的簽字？

4.實(shí)行見證取樣，是否可以代替承包單位對(duì)材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)時(shí)必須進(jìn)行的自檢？

【答疑編號(hào)911030501】

【參考答案】

1.以上說法有不妥之處。其不妥之處如下：

（1）不妥之處：負(fù)責(zé)見證取樣的監(jiān)理工程師通知總監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行見證取樣。

正確做法：承包單位在實(shí)施見證取樣前通知負(fù)責(zé)見證取樣的監(jiān)理工程師，在監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督下，承包單位按相關(guān)規(guī)范的要求，完成材料、試塊、試件等的取樣過程。

（2）不妥之處：由承包單位項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)其送檢樣品進(jìn)行加封。

正確做法：由監(jiān)理工程師對(duì)其樣品進(jìn)行加封。

（3）不妥之處：由監(jiān)理工程師送往試驗(yàn)室。

正確做法：由承包單位送往試驗(yàn)室。

（4）不妥之處：試驗(yàn)報(bào)告一式兩份由承包單位和建設(shè)單位保存。

正確做法：試驗(yàn)報(bào)告一式兩份由承包單位和項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)保存。

（5）不妥之處：承包單位將見證取樣的試驗(yàn)費(fèi)用加入工程進(jìn)度款支付申請(qǐng)中。

正確做法：不應(yīng)加入。

2.實(shí)行見證取樣的是：工程材料、承重結(jié)構(gòu)的混凝土試塊，承重墻體的砂漿試塊，結(jié)構(gòu)工程的受力鋼筋（包括接頭）。

3.“送驗(yàn)單”要蓋有“見證取樣”專用章，并有見證取樣監(jiān)理工程師的簽字。

4.見證取樣不可以代替承包單位對(duì)材料、構(gòu)配件進(jìn)場(chǎng)時(shí)的自檢。

8.作業(yè)技術(shù)活動(dòng)結(jié)果的控制（P79）

監(jiān)理工程師應(yīng)對(duì)施工過程中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品質(zhì)量控制的方式，只有作業(yè)活動(dòng)的中間產(chǎn)品質(zhì)量都符合要求，才能保證最終單位工程產(chǎn)品的質(zhì)量。最終單位工程產(chǎn)品的質(zhì)量驗(yàn)收在后面“質(zhì)量驗(yàn)收”一節(jié)中介紹，中間產(chǎn)品的質(zhì)量控制主要把握以下各點(diǎn)。

（l）基槽（基坑）驗(yàn)收?；坶_挖質(zhì)量驗(yàn)收主要涉及地基承載力的檢查確認(rèn)、地質(zhì)條件的檢查確認(rèn)、開挖邊坡的穩(wěn)定及支護(hù)狀況的檢查確認(rèn)。由于部位的重要，基槽開挖驗(yàn)收均要有勘察設(shè)計(jì)單位的有關(guān)人員參加，并請(qǐng)當(dāng)?shù)鼗蛑鞴苜|(zhì)量監(jiān)督部門參加。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，測(cè)試（或平行檢測(cè)）確認(rèn)其地基承載力是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，地質(zhì)條件與設(shè)計(jì)是否相符。

（2）隱蔽工程驗(yàn)收

1）隱蔽工程施工完畢，承包單位自檢，自檢合格填寫《報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)。

2）監(jiān)理工程師收到申請(qǐng)先對(duì)質(zhì)量證明資料進(jìn)行審查，并在合同規(guī)定時(shí)間內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)檢查，承包單位質(zhì)檢員及相關(guān)施工人員同往。

3）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，如符合質(zhì)量要求，監(jiān)理工程師在《報(bào)驗(yàn)申請(qǐng)表》及工程檢查證（或隱蔽工程檢查記錄）上簽字確認(rèn)，準(zhǔn)予承包單位隱蔽覆蓋，進(jìn)入下一道工序施工；如現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)不合格，監(jiān)理工程師簽發(fā)不合格項(xiàng)目通知，指示承包單位整改，整改自檢合格再報(bào)監(jiān)理工程師復(fù)查。

教材P80隱蔽工程檢查驗(yàn)收的質(zhì)量控制要點(diǎn)和鋼筋隱蔽工程驗(yàn)收要點(diǎn)

（3）工序的交接驗(yàn)收

工序是指作業(yè)活動(dòng)中一種必要的技術(shù)停頓，作業(yè)方式的轉(zhuǎn)換及作業(yè)活動(dòng)效果的中間確認(rèn)。上道工序應(yīng)滿足下道工序的施工條件和要求。

【案例六】

某市建筑公司承接該市某化工廠綜合樓工程的施工任務(wù)，該工程為五層底框架磚混結(jié)構(gòu)，東西長(zhǎng)39.9m,南北寬8.8m,建筑面積2250m2，采用十字交叉條形基礎(chǔ)，其上布置底層框架。該公司為承攬?jiān)擁?xiàng)施工任務(wù)，報(bào)價(jià)較低。為降低成本，施工單位采用了一小廠提供的價(jià)格便宜的磚，在磚進(jìn)場(chǎng)前未向監(jiān)理申報(bào)。

【考點(diǎn)】

施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

【問題】

1.該施工單位對(duì)采購(gòu)磚的做法是否正確？如果該做法不正確，施工單位應(yīng)如何做？

【答疑編號(hào)911030502】

【參考答案】

施工單位在磚進(jìn)場(chǎng)前未向監(jiān)理申報(bào)的做法是錯(cuò)誤的。

正確做法：施工單位運(yùn)進(jìn)磚前，應(yīng)向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交《工程材料報(bào)審表》，同時(shí)附有磚的出廠合格證、技術(shù)說明書、按規(guī)定要求進(jìn)行送檢的檢驗(yàn)報(bào)告，經(jīng)監(jiān)理工程師審查并確認(rèn)其質(zhì)量合格后，方準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。

2.針對(duì)該工程，施工單位應(yīng)采取何種方法對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制？

【答疑編號(hào)911030503】

【參考答案】

施工單位質(zhì)量控制的方法：主要是審核有關(guān)技術(shù)文件和報(bào)告，直接進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)或必要的實(shí)驗(yàn)等。

3.施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容和方法有哪些？

【答疑編號(hào)911030504】

【參考答案】

施工單位現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查的內(nèi)容：

（1）開工前檢查；

（2）工序交接檢查；

（3）隱蔽工程檢查；

（4）停工后復(fù)工前的檢查；

（5）分項(xiàng)分部工程完工后，應(yīng)經(jīng)檢查認(rèn)可，簽署驗(yàn)收記錄后，才允許進(jìn)行下一工程項(xiàng)目施工；

（6）成品保護(hù)檢查。

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查的方法有目測(cè)法、實(shí)測(cè)法和試驗(yàn)法三種。

4.為保證該工程質(zhì)量，在施工過程中，應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)參與工程建設(shè)人員的控制？

【答疑編號(hào)911030505】

【參考答案】

對(duì)工程建設(shè)人員的控制：人，作為控制對(duì)象，是要避免產(chǎn)生錯(cuò)誤，作為控制動(dòng)力，是要充分調(diào)動(dòng)其的積極性，發(fā)揮其主導(dǎo)作用。

5.為保證質(zhì)量而降低成本，施工單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量控制的要點(diǎn)是什么？

【答疑編號(hào)911030506】

【參考答案】

進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量控制要點(diǎn)：

（1）掌握材料信息，優(yōu)選供貨廠家；

（2）合理組織材料供應(yīng)，確保施工正常進(jìn)行；

（3）合理組織材料使用，減少材料損失；

（4）加強(qiáng)材料檢查驗(yàn)收，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)；

（5）要重視材料的使用認(rèn)證，以防錯(cuò)用或使用不合格的材料；

（6）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理。

第三篇：建筑工程安全管理

A卷

一、填空

1、二、單選

三、多選

四、判斷

五、簡(jiǎn)答題

1、建立施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)保證體系的基本原理是什么？

答：⑴安全生產(chǎn)管理師工程項(xiàng)目管理最重要的工作之一；⑵持續(xù)改進(jìn)是貫徹安保體系的基本目的；⑶預(yù)防事故是貫徹安全生產(chǎn)保證體系的根本要求；⑷項(xiàng)目的施工周期是貫徹安全生產(chǎn)保證體系的基本周期；⑸工程項(xiàng)目部建立安全生產(chǎn)保證體系應(yīng)從實(shí)際出發(fā)；⑹立足于全員意識(shí)和全員參與是安全生產(chǎn)保證體系成功實(shí)施的重要基礎(chǔ)。

2、簡(jiǎn)述土方開挖的安全技術(shù)措施。

答：⑴在施工組織設(shè)計(jì)中，要有單項(xiàng)土方工程施工方案，對(duì)施工準(zhǔn)備、開挖方法、放坡、排水、邊坡支護(hù)應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，邊坡支護(hù)要有設(shè)計(jì)計(jì)算書；⑵土石方作業(yè)和基坑支護(hù)的設(shè)計(jì)，施工應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、地址與水文情況，針對(duì)基坑開挖深度、范圍大小，綜合考慮支護(hù)方案、土方開挖、降排水方法以及對(duì)周邊環(huán)境采取的措施進(jìn)行；⑶根據(jù)土方工程開挖深度和工程量大小，選擇機(jī)械和人工挖土或機(jī)械挖土方案；⑷基坑工程應(yīng)貫徹先設(shè)計(jì)后施工；先支撐后開挖；邊施工邊監(jiān)測(cè)；邊施工邊治理的原則；⑸挖土方前對(duì)周圍環(huán)境要認(rèn)真檢查，不能再危險(xiǎn)巖石或建筑物下面進(jìn)行作業(yè)；⑹人工挖基坑時(shí)，操作人員之間要保持安全距離，一般大于2.5m，多臺(tái)機(jī)械開挖，挖土機(jī)間距應(yīng)大于10；⑺機(jī)械挖土，多臺(tái)機(jī)同時(shí)開挖土方時(shí)，應(yīng)驗(yàn)算邊坡和穩(wěn)定。⑻如開挖的基坑（槽）比鄰近建筑物基礎(chǔ)深時(shí)，開挖應(yīng)保持一定距離和坡度，以免在施工時(shí)影響鄰近建筑物的穩(wěn)定，如不能滿足要求，應(yīng)采取邊坡支撐加固措施；⑼當(dāng)基坑施工深度超過2m時(shí)，坑邊應(yīng)按照高出作業(yè)的要求設(shè)置臨邊防護(hù)，作業(yè)人員上下應(yīng)有專用梯道。⑽為防止基坑底的土被擾動(dòng)，基坑挖好后要盡量減少暴露時(shí)間，即使進(jìn)行下一道工序的施工。(11)應(yīng)加強(qiáng)基坑工程的監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)工作，包括對(duì)支護(hù)結(jié)構(gòu)、周圍換進(jìn)及對(duì)巖土變化的監(jiān)測(cè)，應(yīng)通過監(jiān)測(cè)分析即使預(yù)報(bào)并提出建議，做到信息化施工，防止隱患夸大和隨時(shí)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)施工的正確性；（12）棄土應(yīng)即時(shí)運(yùn)出。（13）運(yùn)土道路的坡度、轉(zhuǎn)彎半徑要符合有關(guān)安全規(guī)定；（14）爆破土方要遵守爆破作業(yè)安全有關(guān)規(guī)定。

1、六、案列分析

第四篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例一

近日，在北京凱迪克大酒店“7·13”火災(zāi)中死亡的香港學(xué)生蔡芷欣、劉凱的家長(zhǎng)，分別將中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司、凱迪克大酒店、李逸熙、鄧永光告上法庭，索賠人民幣670.6萬元。記者9日獲悉，北京二中院已立案受理。

死亡學(xué)生蔡芷欣的父母和死亡學(xué)生劉凱的父親訴稱，2017年7月13日，蔡芷欣、劉凱入住凱迪克大酒店1022室。當(dāng)日22時(shí)40分許，由于住在1020房間的李逸熙、鄧永光在房間內(nèi)劃玩火柴后離開而引發(fā)火災(zāi)，酒店沒能及時(shí)救助，致使蔡芷欣、劉凱被彌漫濃煙窒息死亡。

他們認(rèn)為，兩個(gè)學(xué)生的死亡原因是由于李逸熙、鄧永光玩火引發(fā)火災(zāi)造成的。同時(shí)，酒店應(yīng)具有完善的防火條件和設(shè)施并有義務(wù)提供安全的住宿條件，在出現(xiàn)火災(zāi)后，更應(yīng)及時(shí)采取救護(hù)措施，避免損害發(fā)生。然而，酒店并沒有完善的火災(zāi)報(bào)警設(shè)施，火災(zāi)發(fā)生后沒能及時(shí)報(bào)警，也沒有將住店賓客緊急疏散并采取及時(shí)有效的救助措施，最終導(dǎo)致兩個(gè)學(xué)生被困房?jī)?nèi)窒息死亡

二、案例分析：

根據(jù)這一案例，我們可以發(fā)現(xiàn)酒店中的一些安全問題。對(duì)于旅客來說，酒店所要保證的服務(wù)最為重要的一項(xiàng)就是保證住客的人身財(cái)產(chǎn)安全。一間無法提供住客安全的酒店是無法生存的。

而在案例中的北京凱迪克大酒店所發(fā)生的事故反映了酒店的防火措施存在著極大的安全漏洞。盡管酒店無法控制住店賓客的行為，但是倘若酒店做好了安全預(yù)防措施，是能夠有效地將事故控制在最小影響范圍的。

那么我們可以采取的措施有：

1、酒店應(yīng)當(dāng)在房間內(nèi)安裝感煙預(yù)警設(shè)備。當(dāng)煙的濃度到達(dá)一定程度，感煙設(shè)備能夠及時(shí)地進(jìn)行預(yù)警，將房間的情況反饋到酒店的安保部門的。那么安保部門就可以立即了解并處理突發(fā)狀況，將事故控制在最小范圍內(nèi)。

2、房間內(nèi)應(yīng)當(dāng)張貼防火、禁煙標(biāo)志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店應(yīng)當(dāng)安裝自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，建立消防監(jiān)控中心，如有突發(fā)狀況可以及時(shí)通知消防、民警等，大大地減少了在緊急情況下解決事故的時(shí)間。

4、酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，按期對(duì)酒店內(nèi)可能出現(xiàn)的各種災(zāi)害進(jìn)行演練，使員工在事故發(fā)生時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。

5、酒店需要保證消防逃生通道的暢通，并張貼明顯醒目的標(biāo)志，讓住客在事故發(fā)生時(shí)可以迅速逃生。

6、酒店房間內(nèi)必須保證防煙面罩等消防用品的準(zhǔn)備，放置于明顯的位置，并且需要及時(shí)進(jìn)行更換。

7、培養(yǎng)員工的警惕性與消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)查看、及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于煙感報(bào)警等異常情況的房間，服務(wù)員應(yīng)立即查看，緊急時(shí)可不必遵循敲門規(guī)范。檢查結(jié)果及時(shí)通知監(jiān)控中心和服務(wù)中心。

此外，酒店還需要加強(qiáng)對(duì)員工操作規(guī)范與防火常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以免酒店員工違章操作引發(fā)火災(zāi)。同時(shí)還需要按時(shí)對(duì)房間的線路，設(shè)備進(jìn)行檢查更換。過于老舊的設(shè)備導(dǎo)致短路起火也是酒店內(nèi)火災(zāi)發(fā)生的常見因素。

案例二 日光燈整流器起火

2018年5約17日凌晨，蕭山某酒店消控中心響起刺耳的消防警鈴報(bào)警聲，值班人員迅速查出報(bào)警地址，是1415房間。保安立即到達(dá)后發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)已有煙霧從門縫中溢出，服務(wù)員迅速打開房門，保安沖進(jìn)房?jī)?nèi)將衛(wèi)生間洗臉臺(tái)上的火撲滅。此時(shí)房?jī)?nèi)客人被驚醒，服務(wù)員給客人換了房間。原因是衛(wèi)生間的日光燈長(zhǎng)時(shí)間開啟整流器發(fā)熱里面的柏油流出，正好滴在塑料蓋板上，高溫的柏油引燃了塑料片，塑料片燃燒后正好掉在臺(tái)面的毛巾上而引起燃燒。

處理：酒店同意免去客人兩天房費(fèi)，對(duì)該事件做一次性處理，同時(shí)對(duì)所有電器進(jìn)行檢查，服務(wù)員進(jìn)行電器知識(shí)培訓(xùn)，提高防范能力。

案例三 客房?jī)?nèi)的安全防范

對(duì)于發(fā)生在客房外援安全事故，由于眼力所及，總能為員工所察覺，但是當(dāng)客人進(jìn)了房間以后，房間內(nèi)屬于私密空間，發(fā)生的一切均不便于也不可能知曉，因而對(duì)于房間內(nèi)的安全防范，就要著重于房客入住前的觀察。

曾有一真實(shí)事件：2018年夏季時(shí)某酒店入住一名很有氣質(zhì)的女子，女子入住時(shí)神情憂郁，到總臺(tái)詢問時(shí)，問清房?jī)r(jià)后便以全價(jià)房標(biāo)準(zhǔn)刷銀行卡確認(rèn)，辦妥手續(xù)上房，并末要求的打折及再詢問其它優(yōu)惠事宜，表現(xiàn)與他賓客略有不同，且入住后，一直長(zhǎng)時(shí)間在酒店外海灘上漫步，神情抑郁，引起了酒店個(gè)別管理人員的注意，順而派專人跟蹤了她的吃住行娛樂活動(dòng)，并且對(duì)她打出打進(jìn)的電話做了記錄，并根據(jù)總機(jī)的電話記錄的時(shí)間，進(jìn)行分析，并不時(shí)安排服務(wù)中心人員以送浴巾，維修管道等形式，敲開女子房門，對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行跟隨蹤和監(jiān)控，終于在第三天上午發(fā)現(xiàn)了異常，打其房間電話未有人接聽，總臺(tái)服務(wù)員雙明確未見其下落，管理人員便開門而入，發(fā)現(xiàn)女子躺在席夢(mèng)思床上，口吐白沫，昏迷不醒，經(jīng)醫(yī)院搶救，終于挽救了生命，經(jīng)查謬論 女子系公安系統(tǒng)的一名干警，因失戀跑到酒店來自殺，因?yàn)樨潙倬频晖鈬h(huán)境的美景，想再看一眼這個(gè)世界才結(jié)束生命，當(dāng)時(shí)已服了60余顆安定片，經(jīng)醫(yī)生說，如果再晚上，二個(gè)小時(shí)醫(yī)院，很可能就回天乏術(shù)了。

還有一次，有一位云南的楊姓客人，下榻酒店，晚上赴外沙島，吃海鮮，回來后，便跟隨服務(wù)員說有點(diǎn)頭痛，要服務(wù)員送點(diǎn)開水，服務(wù)員送開水時(shí)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)客人還較為正常，僅有點(diǎn)醉態(tài)的樣子(其實(shí)是病態(tài))，服務(wù)員離開房間后，不是象平常一樣回到服務(wù)中心就算完事了，而是在稍等了十來分鐘后，給該客人打了個(gè)電話，發(fā)現(xiàn)電話占線，這位服務(wù)員沒再打，過了一會(huì)，這位服務(wù)員想起還是不放心便又打電話進(jìn)房間，發(fā)現(xiàn)還是占線，這時(shí)服務(wù)員并沒有作簡(jiǎn)單處理，而是通知總機(jī)察看一下客人房間的電話，是未掛還是長(zhǎng)時(shí)間通話，總機(jī)經(jīng)過查證后，明確無誤告知是未掛好，這時(shí)，職業(yè)的敏感讓這位服務(wù)員覺得必有異常，于是上房敲門，未見人應(yīng)答，詢問總臺(tái)，亦未見此客人外出，于是服務(wù)員果斷地推門進(jìn)房，發(fā)現(xiàn)客人痛苦地抽搐在床上，便立即送醫(yī)院急救。經(jīng)查實(shí)，該客人系得了一種較為罕見的蛋白質(zhì)過敏病，這位姓楊的客人事后非常感謝這位服務(wù)員跟隨酒店反映，說自己本就是醫(yī)生，知道這種病的厲害，它發(fā)作得較快，如果處理不及時(shí)，就會(huì)有生命危險(xiǎn)，如果不是那位服務(wù)員發(fā)現(xiàn)，后果不堪設(shè)想，這位客人事后給酒店發(fā)現(xiàn)了感謝信，并在報(bào)上登報(bào)致謝，評(píng)析，以上兩個(gè)案例,均反映了酒店的安全防范方面要研究新的思路,如何在新形勢(shì)下,人性化地,個(gè)性化地為賓客服務(wù),第一個(gè)案例中,如果我們酒店的管理人員對(duì)該名女客人的異常表現(xiàn)沒有敏感性,沒有安排專人員監(jiān)控其異常行為,(一個(gè)人單獨(dú)度假,神情抑郁,電話多)則勢(shì)必會(huì)延誤搶救其生命的時(shí)間,后一個(gè)案例,也是一個(gè)小小的醉態(tài)(其實(shí)是病發(fā)動(dòng)作)讓我們的服務(wù)員起了疑心,最終挽回了一條生命,其實(shí)這也是一種責(zé)任心,如果沒有這種責(zé)任心,勢(shì)必會(huì)釀成大禍,盡管過錯(cuò)方不在酒店,但也會(huì)給酒店的形象,造成無形損失,因而我們?cè)谂嘤?xùn)酒店員工安全防范方面不僅要注意培訓(xùn)傳統(tǒng)的消防安全等”老三篇”也要注意培訓(xùn)員工的“三心”：細(xì)心責(zé)任心警惕心.酒店的安全防范,必將會(huì)因?yàn)樾碌男蝿?shì),出現(xiàn)新的表現(xiàn)形式,酒店業(yè)作為一個(gè)不斷發(fā)展的行業(yè),必須要及時(shí)迎對(duì)這種挑戰(zhàn),在培訓(xùn)上先行一步防患于未然,領(lǐng)先于潮流。

第五篇：酒店安全管理案例分析

酒店安全事故案例分析

案例：

中新網(wǎng)7月10日電 據(jù)《京華時(shí)報(bào)》報(bào)道，近日，在北京凱迪克大酒店“7·13”火災(zāi)中死亡的香港學(xué)生蔡芷欣、劉凱兒的家長(zhǎng)，分別將中國(guó)航空技術(shù)進(jìn)出口總公司、凱迪克大酒店、李逸熙、鄧永光告上法庭，索賠人民幣670.6萬元。記者9日獲悉，北京二中院已立案受理。

死亡學(xué)生蔡芷欣的父母和死亡學(xué)生劉凱兒的父親訴稱，2002年7月13日，蔡芷欣、劉凱兒入住凱迪克大酒店1022室。當(dāng)日22時(shí)40分許，由于住在1020房間的李逸熙、鄧永光在房間內(nèi)劃玩火柴后離開而引發(fā)火災(zāi)，酒店沒能及時(shí)救助，致使蔡芷欣、劉凱兒被彌漫濃煙窒息死亡。

他們認(rèn)為，兩個(gè)學(xué)生的死亡原因是由于李逸熙、鄧永光玩火引發(fā)火災(zāi)造成的。同時(shí)，酒店應(yīng)具有完善的防火條件和設(shè)施并有義務(wù)提供安全的住宿條件，在出現(xiàn)火災(zāi)后，更應(yīng)及時(shí)采取救護(hù)措施，避免損害發(fā)生。然而，酒店并沒有完善的火災(zāi)報(bào)警設(shè)施，火災(zāi)發(fā)生后沒能及時(shí)報(bào)警，也沒有將住店賓客緊急疏散并采取及時(shí)有效的救助措施，最終導(dǎo)致兩個(gè)學(xué)生被困房?jī)?nèi)窒息死亡

分析：

根據(jù)這一案例，我們可以發(fā)現(xiàn)酒店中的一些安全問題。對(duì)于旅客來說，酒店所要保證的服務(wù)最為重要的一項(xiàng)就是保證住客的人身財(cái)產(chǎn)安全。一間無法提供住客安全的酒店是無法生存的。

而在案例中的北京凱迪克大酒店所發(fā)生的事故反映了酒店的防火措施存在著極大的安全漏洞。盡管酒店無法控制住店賓客的行為，但是倘若酒店做好了安全預(yù)防措施，是能夠有效地將事故控制在最小影響范圍的。

那么我們可以采取的措施有：

1、酒店應(yīng)當(dāng)在房間內(nèi)安裝感煙預(yù)警設(shè)備。當(dāng)煙的濃度到達(dá)一定程度，感煙設(shè)備能夠及時(shí)地

進(jìn)行預(yù)警，將房間的情況反饋到酒店的安保部門的。那么安保部門就可以立即了解并處理突發(fā)狀況，將事故控制在最小范圍內(nèi)。

2、房間內(nèi)應(yīng)當(dāng)張貼防火、禁煙標(biāo)志，提醒住店旅客注意防火。

3、酒店應(yīng)當(dāng)安裝自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，建立消防監(jiān)控中心，如有突發(fā)狀況可以及時(shí)通知消防、民

警等，大大地減少了在緊急情況下解決事故的時(shí)間。

4、酒店應(yīng)當(dāng)對(duì)工作人員進(jìn)行應(yīng)急培訓(xùn)，按期對(duì)酒店內(nèi)可能出現(xiàn)的各種災(zāi)害進(jìn)行演練，使員

工在事故發(fā)生時(shí)能夠冷靜應(yīng)對(duì)。

5、酒店需要保證消防逃生通道的暢通，并張貼明顯醒目的標(biāo)志，讓住客在事故發(fā)生時(shí)可以

迅速逃生。

6、酒店房間內(nèi)必須保證防煙面罩等消防用品的準(zhǔn)備，放置于明顯的位置，并且需要及時(shí)進(jìn)

行更換。

7、培養(yǎng)員工的警惕性與消防意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題能及時(shí)查看、及時(shí)匯報(bào)。對(duì)于煙感報(bào)警等異常

情況的房間，服務(wù)員應(yīng)立即查看，緊急時(shí)可不必遵循敲門規(guī)范。檢查結(jié)果及時(shí)通知監(jiān)控中心和服務(wù)中心。

此外，酒店還需要加強(qiáng)對(duì)員工操作規(guī)范與防火常識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，以免酒店員工違章操作引發(fā)火災(zāi)。同時(shí)還需要按時(shí)對(duì)房間的線路，設(shè)備進(jìn)行檢查更換。過于老舊的設(shè)備導(dǎo)致短路起火也是酒店內(nèi)火災(zāi)發(fā)生的常見因素。