第一篇：百貨公司計(jì)劃書（共）

2016年盛昌源百貨工作計(jì)劃

盛昌源百貨（港區(qū)店）是河南盛昌源實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司在港區(qū)的

5、建立商場(chǎng)與商戶微信交流群，微信號(hào)（***）。商場(chǎng)每月季度對(duì)商戶各方面進(jìn)行評(píng)比，最后產(chǎn)生一名“先進(jìn)商戶”產(chǎn)生并且給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。

6、公司有可能的情況下與商戶聯(lián)合可在室外舉辦一些文藝演出進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還與商戶建立良好的關(guān)系。

二、銷售業(yè)績(jī)

1、根據(jù)商場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。2016年的工作重點(diǎn)是抓銷售，提高利潤(rùn)。督促商戶制定年、月、周、日銷售目標(biāo)，并由商戶負(fù)責(zé)人落實(shí)到各營(yíng)業(yè)員，增強(qiáng)全員的緊迫感和責(zé)任感。每月按計(jì)劃任務(wù)考核各商戶的銷售情況，對(duì)銷售前五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，鼓勵(lì)員工提高銷售業(yè)績(jī)，對(duì)銷售排名靠后的商鋪，與負(fù)責(zé)人員一起查找原因，采取相應(yīng)措施，進(jìn)而提高銷售業(yè)績(jī)。

2、促銷活動(dòng)改進(jìn)方案

1）每次活動(dòng)前通過(guò)市調(diào)分析，初步確定活動(dòng)的主題、內(nèi)容、時(shí)間。2）根據(jù)調(diào)查分析策劃活動(dòng)方案，且做好活動(dòng)預(yù)算。

3）活動(dòng)前必須有充分的準(zhǔn)備工作。首先，對(duì)此次活動(dòng)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、人力大力宣傳。其次實(shí)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要足夠襯托主題。最后要總結(jié)評(píng)估活動(dòng)效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結(jié)，才能避免走彎路。

3、會(huì)員制度的推廣

會(huì)員制度主要是形成自己商場(chǎng)穩(wěn)定的消費(fèi)群體，培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度。1）公司會(huì)員卡可以積分、打折、儲(chǔ)值，2016年前臺(tái)人員專門建立商場(chǎng)的個(gè)人會(huì)員檔案，通過(guò)會(huì)員積分可分析消費(fèi)者的喜好、消費(fèi)能力、風(fēng)格，從而更好的針對(duì)性做活動(dòng)促銷。

2）儲(chǔ)值卡的推廣，大型節(jié)日前期，可大量推廣儲(chǔ)值卡主要以購(gòu)卡送禮、購(gòu)卡返點(diǎn)、員工自行推廣扣點(diǎn)的形式多方面售賣儲(chǔ)值卡。

三、團(tuán)隊(duì)的管理

團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。

1、事務(wù)精細(xì)化

日常事務(wù)的管理就不僅僅是對(duì)現(xiàn)有制度的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細(xì)節(jié)上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。在平時(shí)處理事務(wù)時(shí)不要讓員工感覺(jué)自己處于一個(gè)只注重結(jié)果，而沒(méi)有

人性化的團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和穩(wěn)定性，讓每個(gè)員工能在團(tuán)隊(duì)中找到歸屬感。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)督。

2、完善管理制度

完善的工作規(guī)章制度并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。無(wú)規(guī)矩不成方圓，完善的管理制度可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。它的內(nèi)容包括：日?？记谥贫?、會(huì)議制度、巡查制度。1）考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。

2）會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)。

3）巡查制度，賣場(chǎng)巡查次數(shù)、巡查內(nèi)容適當(dāng)增加，進(jìn)而確保商場(chǎng)一切安全。

四、2016年的招商工作

注重廣告效應(yīng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，全力以赴做好2016年的招商工作。

1、大力宣傳

針對(duì)商場(chǎng)目前狀況，適當(dāng)對(duì)2樓招商項(xiàng)目進(jìn)行室外大量宣傳?？勺鰬敉庑麄鲝V告、網(wǎng)絡(luò)、媒體宣傳，可適當(dāng)聯(lián)合有實(shí)力、有影響力的企業(yè)做活動(dòng)。

2、招商定位

作為港區(qū)一家高中檔的消費(fèi)購(gòu)物中心，我們2樓招商重點(diǎn)在吸引具有品牌知名度、正規(guī)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)狀況良好的品牌進(jìn)入，以滿足全方位的消費(fèi)者的購(gòu)物需求。

3、招商具體實(shí)施

1）前臺(tái)設(shè)分專人負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)招商有關(guān)內(nèi)容。

2）對(duì)來(lái)訪顧客進(jìn)行登記，并做好顧客項(xiàng)目顧問(wèn)，對(duì)每個(gè)準(zhǔn)商戶建立檔案并且結(jié)合商場(chǎng)規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)商戶進(jìn)行定期訪問(wèn)，利用提供優(yōu)惠條件吸引部分商戶入駐。4）在拜訪中挑選出有意向的顧客作為后期發(fā)展的商戶。

以上是百貨公司的本年度計(jì)劃。最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。2016年我們會(huì)不斷學(xué)習(xí)，一起努力工作。我們?nèi)w盛昌源人要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓公司充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!盛昌源始終希望每個(gè)員工個(gè)人意愿和公司的目標(biāo)最佳的結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)公司和個(gè)人的雙贏。

第二篇：零售百貨公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

零售百貨公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

一、零售百貨公司的潛力及趨勢(shì)

近年來(lái)，由于大型賣場(chǎng)的數(shù)量不斷增加，中小型賣場(chǎng)由于在商品品種以及經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)理念的落后，加上經(jīng)營(yíng)成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來(lái)越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——零售百貨公司。

零售百貨公司主要是為方便周圍的居民或是人群而開(kāi)設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場(chǎng)及購(gòu)物中心的商圈市場(chǎng)邊緣的零售業(yè)態(tài)。

以經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目齊全及經(jīng)營(yíng)日用快速消費(fèi)品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開(kāi)設(shè)于各社區(qū)及流動(dòng)人口教多且以快速消費(fèi)商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。

零售百貨公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)緊緊抓住大型賣場(chǎng)的市場(chǎng)空白點(diǎn)，以方便消費(fèi)者為前提，為消費(fèi)者提供一個(gè)方便、快捷的購(gòu)物環(huán)境，以此來(lái)贏得消費(fèi)者。

主要經(jīng)營(yíng)快速消費(fèi)食品，日用品，書報(bào)，收費(fèi)業(yè)務(wù)代辦，面點(diǎn)，果蔬等商品。

因?yàn)樗哂谐械慕?jīng)營(yíng)特點(diǎn)，雜貨鋪的經(jīng)營(yíng)成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)及便利優(yōu)勢(shì)，迅速贏得了消費(fèi)者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營(yíng)。

未來(lái)隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場(chǎng)，一是方便快捷的零售百貨公司經(jīng)營(yíng)應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)由于經(jīng)濟(jì)收入水平比較低下，起步較晚，所以在零售百貨公司業(yè)態(tài)目前尚沒(méi)有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。

二、選址

（一）商圈理念

零售百貨公司的商圈一般是位于店鋪的直線距離0---200米內(nèi)，超過(guò)200米的效果就比較差了，經(jīng)營(yíng)面積一般在60---200平方。

（二）經(jīng)營(yíng)選址

一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場(chǎng)旁邊（借助人家的商圈），以此來(lái)達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)贏利。

三、投資計(jì)劃

（一）CI設(shè)計(jì)

1、企業(yè)標(biāo)識(shí)

要明顯的體現(xiàn)出零售百貨公司的經(jīng)營(yíng)信息，要符合零售百貨公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的CI。

既要體現(xiàn)出陽(yáng)光超市的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)連鎖經(jīng)營(yíng)的零售百貨公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)。

2、企業(yè)理念

為大眾提供便利購(gòu)物條件

為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

為消費(fèi)者提供適合的商品

（二）投資計(jì)劃

1、固定設(shè)施

天花——零售百貨公司的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，且能達(dá)到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時(shí)比較講究搭配，比較常見(jiàn)的有白色膩?zhàn)禹?，或者是石膏板?/p>

地面——零售百貨公司由于營(yíng)業(yè)的時(shí)間比較長(zhǎng)，加上其基本都是以銷售日常食品為主(食品的銷售占50-60%)，要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌——零售百貨公司的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時(shí)不用考慮豪華，只需符合自己特點(diǎn)，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，且能符合零售百貨公司本身的特征，必要時(shí)為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會(huì)用素色地板或是直接使用水泥地面。

墻面――為保證店堂的光度，零售百貨公司一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來(lái)裝飾，使用廣告圖時(shí)一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10－15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營(yíng)需要。

音響――為保證顧客的舒適的購(gòu)物心理情緒，零售百貨公司一般都配備有小功率的音響，并且主要以開(kāi)放舒緩的背景音樂(lè)。

2、經(jīng)營(yíng)設(shè)備

電腦――一般每店配備收銀機(jī)一臺(tái)，其功能兼具前后臺(tái)，無(wú)需另行配備專門的后臺(tái)操作系統(tǒng)。

軟件――與總部實(shí)行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對(duì)其進(jìn)行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行庫(kù)存管理。

收銀臺(tái)――收銀臺(tái)兼管理人員工作臺(tái)。

貨架――以平方數(shù)計(jì)，每4－4.5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。冰柜――因零售百貨公司是方便于就近的居民，故零售百貨公司一般都備有２個(gè)冰柜，一個(gè)是飲料啤酒柜，另一個(gè)作為冰激凌專用冰柜。

其他設(shè)備――如書報(bào)柜，糕點(diǎn)柜，根據(jù)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目需要來(lái)進(jìn)行設(shè)備的增加。

3、商品

零售百貨公司的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比５０％，日用化妝品２０％，日用百貨２０％，其他１０％, 約需單品數(shù)2000至3000種。

（三）經(jīng)營(yíng)理念

1、符合目標(biāo)消費(fèi)者需求――零售百貨公司因?yàn)槎际墙?jīng)營(yíng)的快速消費(fèi)品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營(yíng)商品，主要講究庫(kù)存小，周轉(zhuǎn)要快

2、為消費(fèi)者提供方便――就近的購(gòu)買條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目要根據(jù)周圍居民的需求來(lái)進(jìn)行商品配置

四、管理運(yùn)營(yíng)

1、制度管理

在連鎖零售百貨公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是相當(dāng)重要的相關(guān)的管理制度有：

出勤制度

衛(wèi)生管理制度

報(bào)表管理制度

能耗管理制度

設(shè)備管理制度

固定資產(chǎn)管理制度

采購(gòu)管理制度

現(xiàn)金管理制度

工資的發(fā)放管理規(guī)定

員工的擔(dān)保制度

管理人員的權(quán)限規(guī)定

員工的獎(jiǎng)懲制度

員工工作制度

貨架作業(yè)管理制度

商品配送管理制度

倉(cāng)庫(kù)管理制度

會(huì)議管理制度

耗材領(lǐng)用管理制度

通訊器材及設(shè)備管理制度商品管理

為維護(hù)企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：

商品的進(jìn)場(chǎng)制度

商品的銷售報(bào)表

采購(gòu)報(bào)表

滯銷報(bào)表

暢銷商品統(tǒng)計(jì)表

關(guān)于商品的獎(jiǎng)罰制度

商品的配備申報(bào)制度

臨近商品的處理

商品銷售考核

促銷商品的管理制度庫(kù)存管理

因零售百貨公司的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機(jī)制，相關(guān)的制度有庫(kù)存報(bào)表管理

庫(kù)存的限制

商品的周轉(zhuǎn)周期與庫(kù)存的參考

調(diào)貨申請(qǐng)表

退貨管理規(guī)定

庫(kù)存周轉(zhuǎn)考核

商品配送管理制度

滯銷商品考核系統(tǒng)管理

系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強(qiáng)店與店之間的溝通頻率，能快速的實(shí)現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進(jìn)行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準(zhǔn)確率和工作效率，相關(guān)的制度有操作員的管理規(guī)定

操作員的權(quán)限

操作員的保密規(guī)定

營(yíng)業(yè)額與員工工資的關(guān)系制定

a)損耗管理

制定有效的防損制度，提高員工的防損意識(shí)，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗

措施，相關(guān)的制度有

員工內(nèi)盜的處理意見(jiàn) 損耗的管理規(guī)定 損耗的獎(jiǎng)懲制度 耗材管理

關(guān)于盜損的管理規(guī)定

b)促銷管理

實(shí)行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強(qiáng)企業(yè)的形象，促進(jìn)商品的銷售，有利于整合促銷資源，實(shí)現(xiàn)資源利用的合理化，充分化．相關(guān)的制度有

促銷管理規(guī)定

促銷的申請(qǐng)

促銷的執(zhí)行考核

五 投資分析

預(yù)算按１２０平米計(jì)算（單店）A 固定設(shè)施：首期（即開(kāi)業(yè)前）

天花＋墻面：直接刮膩?zhàn)樱ǎ保玻埃保玻埃?５／平方＝８４０元

水電設(shè)備：２５００元

地板；１２０平方６＋６００＋１２０平方１２＝２７６０元 鋪面外：２０３０平方＝６００元 店招：２０平方３０＝６００元 合計(jì)８４０＋２５００＋２７６０＋６００＋６００＝７３００元

B 經(jīng)營(yíng)設(shè)備

貨架：２８０２０＋１８０３０＝１１０００元

電腦收銀設(shè)備：３５００＋５００＋８００＝４８００元

冰柜：１８００２＝３６００元

軟件：１５００２＝３０００元

分?jǐn)偪偛窟B網(wǎng)費(fèi)用：２０００元

收銀臺(tái)：１０００元

煙柜：４００元

酒柜；６００元

電話初裝費(fèi)：２００３＝６００元

其他設(shè)備；１０００元

合計(jì)１１０００＋４８００＋３６００＋３０００＋２０００＋

１０００＋４００＋６００＋６００＋１０００＝２８０００ 元

Ｃ 租賃押金；２０００元

Ｄ 消防設(shè)備：２０００元

總投入７３００＋２８０００＋２０００＋２０００＝３９３００元經(jīng)營(yíng)成本及經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

租金―――――－800—1000元／月

稅――――――－500元(國(guó)稅)+200(地稅)=700／月

工商管理――――１５０元月

水―――――――５０元／月

電―――――――８００元／月

工資――――――５００４＝２０００元／月

耗損預(yù)估――――５００元／月

總部配送費(fèi)―――４００元／月

總部管理費(fèi)用――４００元／月

其他費(fèi)用――――３００元／月

合計(jì)１０００＋７００＋１５０＋５０＋８００＋２０００＋５００＋４００＋４００＋３００＝６３００元／月

３ 營(yíng)業(yè)效益

預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額１０００――１５００元／日

月計(jì)營(yíng)業(yè)額４００００元

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)４００００２２％利潤(rùn)率＝８８００元

營(yíng)業(yè)外收入５００元／月

合計(jì)效益８８００＋５００＝９３００元

４ 貨值８００元／平方１２０平方＝９６０００元

５ 后期開(kāi)業(yè)后的追加投入３００００元

６ 收益分析

收益＝效益－費(fèi)用＝９３００－６３００＝３３００元／月

年收益＝３３００／月１２月＝３９６００／年

不可預(yù)計(jì)費(fèi)用５０００元／年

實(shí)際預(yù)計(jì)收益３９６００－５０００＝３４６００元／

總投入＝首期投入＋后期追加＝３９３００＋３００００＝６９３００

年回報(bào)率＝年收益總投入＝３４６００６９３００＝０.４９９２

預(yù)計(jì)收回投入需２年

四 項(xiàng)目可行性

行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平的上升，使項(xiàng)目的可行性更加強(qiáng)烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營(yíng)，在本地市場(chǎng)尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點(diǎn)

五 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

由于行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，因此，建議在開(kāi)業(yè)之后３個(gè)月，可以通過(guò)核算將店面執(zhí)行承包

經(jīng)營(yíng)，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，可通過(guò)下述方式來(lái)執(zhí)行降耗從而實(shí)現(xiàn)降低風(fēng)險(xiǎn)的目的，且能提高員工的工作積極性．

Ａ方案；員工入股

Ｂ方案；前期投資算做風(fēng)險(xiǎn)投資，由員工進(jìn)行擔(dān)保抵押經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧

Ｃ方案；以委托經(jīng)營(yíng)的模式交給員工經(jīng)營(yíng)，多勞多得，上交費(fèi)用Ｄ方案；繳納承包金的形式進(jìn)行承包經(jīng)營(yíng)

六 投資解析

1.前期投資

固定設(shè)施及營(yíng)業(yè)設(shè)施,可以利用部分現(xiàn)有的設(shè)備，以降低其投入

2.追加投資

因以利用了現(xiàn)有賣場(chǎng)的客戶資源，在首期投入中已經(jīng)沒(méi)有了貨款投入，故在后期需要追加部分貨款投入，即是后期追加的３萬(wàn)元貨款投入來(lái)作為后期的資金運(yùn)營(yíng)，此投入可視總部對(duì)供應(yīng)商的整合而降低投入數(shù)量。

工商0802

3080805062

張平

2011/12/15

第三篇：百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司崗位職責(zé)

百貨公司總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理室。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課長(zhǎng)、督辦課課長(zhǎng)。

任職要求

1、具有大學(xué)本科以上文化水平。

2、具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有較強(qiáng)的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)，全面主持總經(jīng)理辦公室各項(xiàng)工作。

2、根據(jù)公司總體目標(biāo)，編制總經(jīng)理辦公室工作目標(biāo)及費(fèi)用預(yù)算，并分解落實(shí)。

3、貫徹落實(shí)總經(jīng)理室的各項(xiàng)指令，按照具體要求檢查、督導(dǎo)并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。

4、收集、整理各類有效信息資料，為總經(jīng)理室決策提供必要的參考依據(jù)。

5、協(xié)調(diào)公司各部門之間的工作，做到上通下達(dá)，保證公司整體運(yùn)作的高效性。

6、總體規(guī)劃、協(xié)調(diào)公司制度建設(shè)。

7、加強(qiáng)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)，組織、督導(dǎo)下屬做好形象宣傳、策劃、推廣等各類公關(guān)活動(dòng)。

8、組織、督導(dǎo)下屬做好各類重大活動(dòng)、會(huì)議的籌備工作。

9、組織、督導(dǎo)下屬做好各類文件的起草、校正工作，并予以審核。

10、組織、督導(dǎo)下屬做好檔案、印章、介紹信、禮品及其他重要物品的管理工作。

11、檢查、督導(dǎo)、考核下屬的工作，提出有關(guān)任免、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)的建議和意見(jiàn)。

12、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室與其他部門之間的銜接和配合。

13、完成總經(jīng)理室布置的其他工作。

百貨公司公關(guān)課長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室公關(guān)課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的公關(guān)能力及綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公關(guān)課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制公關(guān)課工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

3、組織開(kāi)展公司公關(guān)及形象宣傳工作。

4、組織籌備公司重大活動(dòng)。

5、組織起草公關(guān)及形象宣傳文章。

6、審查公司對(duì)外發(fā)表的文稿。

7、組織編輯公司內(nèi)部刊物。

8、組織開(kāi)展與新聞界、政府機(jī)關(guān)等各類重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò)及相關(guān)的接待工作。

9、負(fù)責(zé)處理公司的法律事務(wù)及各類糾紛案件。

10、指導(dǎo)和督促公關(guān)課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

11、負(fù)責(zé)公關(guān)課與其他部門課室的銜接和配合。

12、完成上司布置的其他工作。

百貨公司督辦課長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬上級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室主任。

直屬下級(jí)

公司總經(jīng)理辦公室督辦課課員。

任職要求

1、具有大專以上文化水平。

2、具有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心。

4、具有監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、具有較強(qiáng)的綜合分析以及發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力。

6、身體健康，精力充沛。

工作范圍

在總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)督辦課的各項(xiàng)工作。

工作職責(zé)

1、接受總經(jīng)理辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)，主持課內(nèi)全面工作。

2、根據(jù)總經(jīng)理辦公室總體目標(biāo)，編制督辦課工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)公司督辦體系的建立，組織開(kāi)展各類督察、督辦工作。

4、負(fù)責(zé)公司禮金、禮品的上交管理。

5、織開(kāi)展各類文件起草及會(huì)議通知、記錄、紀(jì)要整理等工作。

6、負(fù)責(zé)公司制度格式化及匯編工作。

7、組織公司大事記的搜集、整理、匯編、撰寫工作。

8、了解、掌握公司經(jīng)營(yíng)管理狀況，及時(shí)收集各類信息，向總經(jīng)理室反映并提出建議，協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)辦理與公司體制改革相關(guān)的工作。

10、負(fù)責(zé)公司信訪工作，建立信訪工作機(jī)制和相關(guān)制度。

11、掌管公司印鑒及介紹信，制發(fā)公司各部門印章。

12、負(fù)責(zé)公司檔案管理，督促、協(xié)助各部門做好文件資料的收集、整理及歸檔工作。

13、負(fù)責(zé)公司文件及信函的收發(fā)及信息傳送、整理工作。

14、負(fù)責(zé)公司保密工作。

15、公司小車管理。

16、和督促督辦課課員的工作，并進(jìn)行業(yè)績(jī)考核。

17、督辦課與其他部門課室的銜接和配合。

18、上司布置的其他工作。

第四篇：百貨公司介紹

百貨公司介紹

西武百貨：

西武百貨是日本著名百貨公司，后被有“名牌王”之稱的香港商人潘迪生旗下的迪生創(chuàng)建取得海外經(jīng)營(yíng)權(quán)。目前在香港開(kāi)設(shè)3家門店，深圳2家、成都1家、沈陽(yáng)1家。其中深圳西武百貨成立于1993年11月，當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是全國(guó)最早經(jīng)營(yíng)高檔百貨、國(guó)際名牌的百貨公司。1993年至今，西武一直走在世界潮流最前沿，匯集了眾多世界頂尖名牌，特別是西武羅湖店，作為西武百貨的經(jīng)典之作，薈萃了世界頂級(jí)服飾、珠寶、皮具，云集眾多國(guó)際知名鐘表、化妝品極品，與鉆石地段優(yōu)勢(shì)相輔相成，是時(shí)尚經(jīng)典的焦點(diǎn)中心。

2003年，日本西武與SOGO百貨的控股公司改名為“千禧零售”。

5月14日統(tǒng)合日本西武百貨與SOGO崇光百貨集團(tuán)的控股公司，6月1日正式改名為千禧零售。兩大公司統(tǒng)合后，將與高島屋百貨并列，成為日本規(guī)模最大的兩個(gè)百貨集團(tuán)之一。

西武與SOGO在2002年銷售額合計(jì)超過(guò)1兆日?qǐng)A（約85億美元），為了突破通貨緊縮和消費(fèi)不振的經(jīng)營(yíng)困境，兩家百貨業(yè)者決定成立控股公司，藉聯(lián)合進(jìn)貨和人事交流，發(fā)揮統(tǒng)合效果，可望趕上高島屋，并列為日本兩大百貨業(yè)者。[編輯]日本西武集團(tuán)簡(jiǎn)介

西武集團(tuán)在日本是一家赫赫有名、勢(shì)力龐大的企業(yè)，當(dāng)家老板正是現(xiàn)年70歲的堤義明。西武集團(tuán)旗下有170多家大型企業(yè)，從業(yè)人員超過(guò)10萬(wàn)人，經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)涉及鐵路、運(yùn)輸、百貨、地產(chǎn)、飲食、學(xué)校、研究所等各種行業(yè)。在著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》公布的全球最富有的企業(yè)家排名中，堤義明曾于1987年、1988年兩度雄居世界第一。

堤義明的一生極富傳奇色彩。1935年，他出生在日本一個(gè)富有的“政商兩通”之家。父親堤康次郎創(chuàng)立了家族企業(yè)“西武集團(tuán)”，在日本的政商兩界都打下了良好的基礎(chǔ)。由于與長(zhǎng)子和次子不和，堤康次郎把全部精力放在了小兒子堤義明身上，悉心向其傳授經(jīng)營(yíng)之道。

1965年，堤康次郎因病去世，未滿30歲的堤義明繼承父業(yè)成為西武集團(tuán)的最高掌權(quán)者。1975年，堤義明在經(jīng)過(guò)10年的蟄伏之后，開(kāi)始購(gòu)置大片土地，進(jìn)行大規(guī)模地區(qū)性旅游觀光綜合開(kāi)發(fā)。他的第一個(gè)試驗(yàn)地選擇在作為交通樞紐的東京品川地區(qū)。在那里，他修建了規(guī)模宏大的高輪王子飯店，還配套建設(shè)了溜冰場(chǎng)、滑雪場(chǎng)等各種娛樂(lè)設(shè)施。至今，這個(gè)高輪王子飯店仍是包括中國(guó)商務(wù)人員在內(nèi)的游客經(jīng)常光顧的地方。

接著，堤義明又相繼在日本許多地方興建休閑飯店和旅游度假勝地。其中，單在東京就開(kāi)有7家王子飯店，其中赤坂王子飯店和東京王子飯店是國(guó)際知名的超級(jí)大酒店。尤其值得一提的是，位于東京池袋車站的西武百貨公司規(guī)模有整條街那么大，曾經(jīng)有人試圖花10個(gè)小時(shí)去逛這家超大型百貨公司，結(jié)果只是走馬觀花而已。

堤義明與其他企業(yè)家最大的不同之處在于，他做生意是大小“通吃”，大至日本國(guó)土重建計(jì)劃，小至一間十幾平米的雪糕店，他全都涉獵。這種無(wú)所不鉆的經(jīng)營(yíng)方式，在日本沒(méi)有第二人敢做。

在堤義明的領(lǐng)導(dǎo)下，西武集團(tuán)迎來(lái)了大豐收：日本近六分之一的土地被其購(gòu)置。為此，日本著名企業(yè)家松下幸之助稱贊說(shuō)：“堤義明是集創(chuàng)業(yè)與守業(yè)于一身的第二代，他身上具有帝王素質(zhì)。如果是在古代，他就是中國(guó)唐太宗那樣的盛世明君，是中興之祖！”

太平洋百貨：

太平洋百貨集團(tuán)為臺(tái)北太平洋SOGO百貨集團(tuán)事業(yè)之一。太平洋SOGO百貨創(chuàng)立于1987年11月11日，為一個(gè)綜合型的百貨事業(yè)體。優(yōu)質(zhì)的商品、良好的服務(wù)，時(shí)時(shí)以顧客生活形態(tài)來(lái)辦理各項(xiàng)百貨的促銷活動(dòng)，深受消費(fèi)者贊譽(yù)。1993年開(kāi)始進(jìn)入大陸百貨零售市場(chǎng)，目前太平洋SOGO百貨集團(tuán)在海內(nèi)外共設(shè)有14家店，即：上海太平洋百貨徐匯店、上海太平洋百貨淮海店、上海太平洋百貨不夜城店、成都太平洋百貨春熙店、成都太平洋百貨全興店、重慶太平洋百貨大都會(huì)店、重慶太平洋百貨立洋店、北京太平洋百貨盈科店、大連太平洋百貨連洋店。臺(tái)灣計(jì)有：臺(tái)北太平洋SOGO百貨忠孝本館、臺(tái)北太平洋SOGO百貨敦化新館、太平洋SOGO百貨中壢店、太平洋SOGO百貨新竹店、太平洋SOGO百貨高雄店。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)秉持“改革、速度、挑戰(zhàn)”的經(jīng)營(yíng)行動(dòng)方針，以專業(yè)、系統(tǒng)的管理制度，不論在臺(tái)灣還是大陸都創(chuàng)下了傲人業(yè)績(jī)。為了迎合消費(fèi)者多元的、豐富的生活需求，正全力投資開(kāi)拓百貨事業(yè)連鎖規(guī)模，未來(lái)將更積極在全國(guó)各城市開(kāi)拓新店，為廣大消費(fèi)者提供更廣面、更充實(shí)、更優(yōu)質(zhì)的零售服務(wù)新聚點(diǎn)。

太平洋SOGO百貨集團(tuán)全心展現(xiàn)：新氣象、新希望、新愿景，引領(lǐng)新都市生活空間，樂(lè)觀向前再創(chuàng)榮耀。新世界百貨：

新世界集團(tuán)是建基於香港的知名企業(yè)，以物業(yè)、電訊等核心業(yè)務(wù)為主。穩(wěn)健的財(cái)務(wù)狀況、多元化的業(yè)務(wù)組合、因時(shí)制宜的商業(yè)策略，使新世界集團(tuán)變得更具實(shí)力，成為香港地位舉足輕重的大財(cái)團(tuán)。

新世界集團(tuán)看準(zhǔn)市場(chǎng)契機(jī)，于1993 年在天時(shí)地利人和的條件下成立了新世界百貨有限公司，并于翌年在中國(guó)華中地區(qū)最大的城市——武漢，經(jīng)營(yíng)管理了第一間百貨商場(chǎng)。從此，新世界百貨拉開(kāi)了全力進(jìn)軍中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的帷幕。

新世界百貨根據(jù)市場(chǎng)情況及自身優(yōu)勢(shì)，確定了中高檔路線的市場(chǎng)定位。高雅、時(shí)尚的中青年一族是新世界百貨的主要目標(biāo)顧客。

經(jīng)過(guò)多年的辛勤耕耘，新世界百貨現(xiàn)已花木繁茂。從華中、華東到東北、華北再到西南、華南的眾多城市，新世界百貨皆以其專業(yè)的管理人才、豐富的營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、靈活的營(yíng)銷手法，在市場(chǎng)贏得較高的知名度，成為當(dāng)?shù)匕儇浲瑯I(yè)的典范。巴黎春天集團(tuán)：

(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡(jiǎn)稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。

巴黎春天集團(tuán)(全稱Pinault Printemps-Redoute,即碧諾-春天-雷都集團(tuán),簡(jiǎn)稱PPR)是世界第三大奢侈品和零售業(yè)巨頭。法國(guó)巴黎春天百貨集團(tuán)簡(jiǎn)介

1865年春天百貨在流行時(shí)尚的發(fā)源地--法國(guó)巴黎開(kāi)始了她的事業(yè)生命，至今已擁有百余年的經(jīng)營(yíng)歷史。

巴黎春天百貨，領(lǐng)先世界潮流，領(lǐng)導(dǎo)百貨流行趨勢(shì)，突破以往百貨商場(chǎng)以“促成商品銷售為目的”的落伍經(jīng)營(yíng)方式，擺脫擁擠混亂的被動(dòng)叫賣方式，徹底改進(jìn)昏暗沉悶的購(gòu)物空間，在真正把顧客尊奉為上帝的前提下，商場(chǎng)以消費(fèi)者的立場(chǎng)、觀點(diǎn)來(lái)特別注重人性化管理，并且大力提倡精神文明，創(chuàng)造一種嶄新的商業(yè)文化，在二樓和五樓特設(shè)舒適優(yōu)雅的咖啡廳，設(shè)有充滿浪漫歐式咖啡廳。把消費(fèi)購(gòu)物活動(dòng)，由單純的買賣行業(yè)，提升為使全家人精神愉悅，充滿情趣，樂(lè)在休閑，充實(shí)生活，凝聚情感、充滿知性與感性的活動(dòng)。巴黎春天在中國(guó)

巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司于1996年組建而成，當(dāng)時(shí)的發(fā)起人包括上海巴黎春天百貨、法國(guó)巴黎春天百貨、寶姿（國(guó)際）集團(tuán)。巴黎春天百貨（中國(guó)）有限公司現(xiàn)發(fā)展為具有國(guó)際資本背景的大型百貨集團(tuán)，主要股東有寶姿（國(guó)際）集團(tuán)（其母公司是加拿大上市公司，在亞洲企業(yè)為香港上市公司，市值超過(guò)70.08 億港元。寶姿集團(tuán)已經(jīng)被《福布斯》雜志評(píng)為全球最好的十佳小企業(yè)〈指年銷售額10億美元以下的企業(yè)〉。2006年10月，公司被評(píng)為亞洲最強(qiáng)200企業(yè)之一，同時(shí)公司董事長(zhǎng)陳啟泰榮登《福布斯》封面人物。）、花旗銀行（美國(guó)最大的商業(yè)銀行）、英國(guó)3i公司（為英國(guó)歷史上最悠久的投資銀行，英國(guó)金融時(shí)報(bào)指數(shù)成分股之一）。

巴黎春天百貨是一家定位高檔、時(shí)尚的連鎖百貨公司，總營(yíng)業(yè)面積超過(guò)10萬(wàn)平方米，目標(biāo)市場(chǎng)著眼于中國(guó)境內(nèi)的高收入客戶群.在這個(gè)巨大且拓展飛速的中國(guó)市場(chǎng)內(nèi),巴黎春天百貨以高收入客戶的消費(fèi)需求為焦點(diǎn),并且在其主要運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上已建立起引人入勝的消費(fèi)環(huán)境.巴黎春天百貨公司計(jì)劃向全國(guó)全面拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn),成為中國(guó)領(lǐng)先的百貨管理公司.巴黎春天百貨擁有經(jīng)營(yíng)國(guó)際一流高檔品牌的豐富出色經(jīng)驗(yàn).巴黎春天百貨與國(guó)際一流高端品牌長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系.巴黎春天百貨高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)成員皆曾于北美受訓(xùn),擁有國(guó)際零售知識(shí),并擁有豐富的經(jīng)營(yíng)高檔百貨公司的經(jīng)驗(yàn).巴黎春天百貨在中國(guó)零售業(yè)內(nèi)擁有良好聲譽(yù),被稱為可信賴的財(cái)務(wù)合作伙伴及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)商.巴黎春天百貨高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)在中國(guó)市場(chǎng)擁有超過(guò)10年的零售經(jīng)驗(yàn).2007年2月9日，原“海信廣場(chǎng)”將正式改名為“巴黎春天廣場(chǎng)”，更名完成后，“巴黎春天百貨”將會(huì)利用其國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和中國(guó)連鎖百貨的優(yōu)勢(shì)，與供貨商一起，給青島人民帶來(lái)更優(yōu)秀、更廣闊、更便捷的高質(zhì)量的服務(wù)及享受！巴黎春天“新故事”

奢侈品市場(chǎng)果有厚利可圖，連法國(guó)最大的奢侈品零售商巴黎春天集團(tuán)也將做出重大戰(zhàn)略調(diào)整，把旗下Printemps連鎖商場(chǎng)作價(jià)10.75億歐元售給意大利Borletti集團(tuán)，目的在于鮮明其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在全球增開(kāi)更多的Gucci專賣店，專營(yíng)奢侈品。

法國(guó)時(shí)尚品和零售業(yè)巨頭Pinault Printemps Redoute（PPR，即巴黎春天）集團(tuán)前段時(shí)間通過(guò)招投標(biāo)方式出售旗下的Printemps連鎖百貨商場(chǎng)，共有17家商場(chǎng)，其中還包括位于巴黎的旗艦店。消息一出，全球矚目，眾說(shuō)紛紜之間，買家終于在6月底浮出水面：毛里齊奧·博萊蒂（Maurizio Borletti）——意大利著名的文藝復(fù)興百貨公司（La Rinascente）董事會(huì)主席和主要控股人，協(xié)同德意志銀行旗下的RREEF公司一道，在外界臆測(cè)的種種買家中脫穎而出，以10.75億歐元的出價(jià)，成為百年老店P(guān)rintemps百貨商場(chǎng)的新主人。

Printemps：巴黎春天商業(yè)帝國(guó)的功臣

Printemps百貨公司自1992年被巴黎春天集團(tuán)控股以來(lái)，經(jīng)過(guò)十余年的精心耕耘，目前已牢牢占據(jù)法國(guó)百貨商場(chǎng)的老大地位，經(jīng)營(yíng)商品涉及高檔奢侈品和大眾服裝、美容、娛樂(lè)、家居等各個(gè)方面，享有很高的美譽(yù)度，其中位于Haussmann大街的巴黎旗艦老店的歷史甚至可追溯到100多年前，這座19世紀(jì)末20世紀(jì)初的建筑已經(jīng)成為巴黎街角經(jīng)典一景，內(nèi)部裝飾堪稱美輪美奐。現(xiàn)在的Printemps百貨公司在某種程度上也已經(jīng)成為時(shí)尚工業(yè)的象征，甚至引領(lǐng)著全球時(shí)尚的潮流，來(lái)自世界各地的游客趨之若鶩。巴黎春天集團(tuán)每年也會(huì)投入約3000萬(wàn)歐元來(lái)進(jìn)行各種方式營(yíng)銷，以吸引更多的年輕人。

Printemps對(duì)于巴黎春天集團(tuán)的發(fā)展更是功不可沒(méi)。正是在Printemps百貨公司的基礎(chǔ)上，巴黎春天商業(yè)帝國(guó)才得以建立。目前，巴黎春天已經(jīng)有超過(guò)300億歐元資產(chǎn)的規(guī)模，位居《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中的前列。因?yàn)檫@一層關(guān)系，巴黎春天集團(tuán)自然對(duì)Printemps百貨公司感情頗深，割舍不易，對(duì)其新東家的挑選也慎之又慎。根據(jù)《成功營(yíng)銷》得到的消息，巴黎春天集團(tuán)之所以會(huì)選中Borletti集團(tuán)，是因?yàn)锽orletti集團(tuán)和 RREEF公司承諾在他們收購(gòu)Printemps百貨公司以后，將對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)投資，在社會(huì)地位、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)和財(cái)政金融各方面都給予堅(jiān)實(shí)的保障，使之成為歐洲百貨公司的領(lǐng)頭羊之一。另外，Borletti集團(tuán)還允許Printemps百貨公司使用原有公司名稱不變，且保留其法國(guó)特色。

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移：奢侈品的春天更好

盡管Printemps百貨公司聲名顯赫，并有眾多買家的擁躉，但是在繁華之下卻有隱憂。在2005年巴黎春天集團(tuán)178億歐元的總營(yíng)業(yè)額中，Printemps的營(yíng)業(yè)額僅占7.52億歐元。而巴黎Meeschaert公司的一位基金經(jīng)理Alice Lhabouz也大潑涼水，稱Printemps百貨公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)平平，甚至已逐漸變成巴黎春天集團(tuán)最不賺錢的一塊業(yè)務(wù)?？v觀其他傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)的發(fā)展，趨勢(shì)亦令人擔(dān)憂。去年，PPR的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同為奢侈品巨頭的LVMH集團(tuán)，就以安檢修整為托詞臨時(shí)關(guān)閉了旗下著名的Samaritaine百貨商場(chǎng)，而其旗下的法國(guó)塞納河畔的商場(chǎng)多年來(lái)也一直處于虧損狀態(tài)。

與百貨商場(chǎng)的蕭條慘淡截然不同，奢侈品這邊風(fēng)景獨(dú)好。LVMH2005的一份報(bào)告稱，該集團(tuán)在2005年的銷售量與2004年相比增長(zhǎng)11%，達(dá)到166億美元；而利潤(rùn)增值更為驚人，上漲幅度達(dá)21%，利潤(rùn)額高達(dá)17億美元。而擁有Gucci、Yves St.Laurent和其他高端流行奢侈品牌的PPR集團(tuán)，在2005報(bào)告中顯示，巴黎春天集團(tuán)的奢侈品銷售額已經(jīng)增長(zhǎng)16%，達(dá)到36億美元；其利潤(rùn)增長(zhǎng)額度更是高漲，竟達(dá)到30%。

面對(duì)這種格局，巴黎春天集團(tuán)果斷地調(diào)整戰(zhàn)略，將Printemps百貨公司剝離出去，更專注于利潤(rùn)更高的高端奢侈品行業(yè)。根據(jù)法國(guó)《世界報(bào)》的最新消息，巴黎春天集團(tuán)在轉(zhuǎn)手Printemps百貨公司之后，將專心于奢侈品代理業(yè)務(wù)，其中即包括著名的Gucci和伊夫·圣羅蘭等品牌。PPR集團(tuán)主席兼CEO Francois-Henri Pinault在簽署了與Borletti及RREEF的聲明后說(shuō)，他們將把精力主要投入兩大核心領(lǐng)域：奢侈品和零售，這樣更確保了巴黎春天集團(tuán)的獨(dú)特定位和發(fā)展方向。舍棄Printemps百貨公司固然可惜，但是他認(rèn)為此舉能讓集團(tuán)保持高于平均水平的增長(zhǎng)率，并在市場(chǎng)上獲得更豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。Gucci集團(tuán)：巴黎春天集團(tuán)的希望

目前，越來(lái)越多變得富裕的人士熱烈地追捧奢侈品，將奢侈品市場(chǎng)燒得火熱。加上全球化的加劇、各國(guó)之間的交流增多，奢侈品消費(fèi)的人群不再局限于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，而是擴(kuò)展至全球。“全球化，意味著這樣的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)能孕育更多的富人族。他們熱衷于在全世界進(jìn)行昂貴的高額消費(fèi)，尤其是對(duì)這些傳統(tǒng)的奢侈品牌的訂購(gòu)，更是成為這些世界級(jí)消費(fèi)新貴的消費(fèi)首選。”Simon Raggett（英國(guó)著名奢侈品分析師）如是說(shuō)。在奢侈品消費(fèi)的全球洶涌浪潮中，PPR集團(tuán)有信心分得更大一杯羹，在很大程度上是因?yàn)槠淦煜碌腉ucci品牌。

自1999年開(kāi)始，巴黎春天集團(tuán)高調(diào)宣布進(jìn)入奢侈品行業(yè)，與世界排名第一的奢侈品服飾集團(tuán)LVMH集團(tuán)競(jìng)購(gòu)Gucci集團(tuán)。巴黎春天集團(tuán)對(duì)Gucci的股權(quán)收購(gòu)始于2001年，完成于2004年，最終購(gòu)得Gucci集團(tuán)股份的42%，成為第一大股東。除此之外，同年，Gucci集團(tuán)收購(gòu)了YSL（Yves Saint Laurent）及Sanofi Beauté等幾大奢侈品品牌。

在PPR的奢侈品經(jīng)營(yíng)中，最核心的Gucci品牌在其整個(gè)奢侈品銷售量中接近60%的比重。PPR接手Gucci后，給其重新定位，并花大力制作廣告，給傳統(tǒng)注入鮮活生機(jī)。以前類似Gucci之類的古老奢侈品牌，都以保守、莊嚴(yán)以至有些乏味的面貌出現(xiàn)，現(xiàn)在PPR給Gucci延展了更大的空間。為了吸引年輕的購(gòu)買群，在保留了傳統(tǒng)版塊的同時(shí)，Gucci從商品設(shè)計(jì)到宣傳廣告，增加年輕、時(shí)尚、個(gè)性的新元素，引領(lǐng)流行界，開(kāi)拓了新市場(chǎng)，使 Gucci集團(tuán)儼然成為一個(gè)超級(jí)時(shí)尚王國(guó)。

Gucci已經(jīng)取得了巨大的成功，目前是全球第三大奢侈品集團(tuán)。在1998年被歐洲商業(yè)記者協(xié)會(huì)European Business Press Federation(U.P.E.F.E.)從4000家公司中評(píng)選為歐洲最佳公司（European Company of the Year）。規(guī)模龐大的Gucci集團(tuán)旗下現(xiàn)已包括Gucci、Bottega Veneta、Yves Saint Laurent、YSL Beauté、Balenciaga、Boucheron、Sergio Rossi、BEDAT & CO、Alexander McQueen 和 Stella McCartney等眾多國(guó)際知名品牌。產(chǎn)品品類包括服裝、飾品、珠寶、皮具、手表、化妝品、香水等，Gucci成為了“新摩登主義”的代名詞。2003 年Gucci的年銷售額就達(dá)到24億美元（21.49億歐元），在《商業(yè)周刊》評(píng)出的“全球最有價(jià)值品牌”排行榜上，Gucci名列第52。

崇光百貨：

崇光百貨（Sogo）是日本、香港及臺(tái)灣一家大型百貨公司。【日本Sogo百貨】

Sogo株式會(huì)社是日本其中一間大規(guī)模的百貨公司。總公司位于大阪市中央?yún)^(qū)心齋橋筋1丁目8番3號(hào)。據(jù)說(shuō)清盤前所舉行的支持讀賣巨人隊(duì)特賣，是因?yàn)榍坝袠?lè)町店的業(yè)主正是讀賣集團(tuán)。Sogo百貨亦曾經(jīng)以「把人、城市和世界連接，正是Sogo網(wǎng)絡(luò)」口號(hào)宣傳。90年代，在橫濱店曾開(kāi)設(shè)了FM Yokohama電臺(tái)直播室，并提供整點(diǎn)報(bào)時(shí)。在由日本興業(yè)銀行出身的水島廣雄領(lǐng)導(dǎo)時(shí)期下，曾以舊稱「十合」的十積極展開(kāi)宣傳，「Double十合」（全國(guó)二十間分店）、「Triple十合」（全國(guó)三十間分店）等口號(hào)隨之而來(lái)。但是當(dāng)時(shí)正值土地價(jià)格上升，隨收地而來(lái)的糾紛及債務(wù)，最終以民事再生法解決才能得以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。另外，由Sogo奈良分店（現(xiàn)為伊藤洋華堂奈良店）開(kāi)始，據(jù)稱之後的所有分店均建有一個(gè)巨大而華麗催燦的會(huì)長(zhǎng)室。（入口多設(shè)于倉(cāng)庫(kù)隱蔽處，一般顧客不會(huì)察覺(jué)。就算進(jìn)出的升降機(jī)也和一般顧客使用的分開(kāi)。）一般認(rèn)為，這些泡沫經(jīng)濟(jì)的遺物是令十合陷于苦況的其中一個(gè)原因?！狙馗铩?/p>

1830年把大和屋遷到大阪心齋橋筋，改名為十合吳服店，成為日後的十合心齋橋總店（前大阪分店）。

1919年12月神戶分店由元町遷到三宮阪神大廈。

1935年改稱為十合株式會(huì)社。

1957年水島廣雄加入，及後于1962年任職副社長(zhǎng)。

1969年Sogo株式會(huì)社集團(tuán)等22個(gè)法人申請(qǐng)民事再生法（法例通過(guò)後首宗案例），正式宣布破產(chǎn)。當(dāng)時(shí)負(fù)債額高達(dá)1兆8700億日?qǐng)A。同日，多摩分店申請(qǐng)?zhí)貏e清算開(kāi)始，半數(shù)以上分店開(kāi)始關(guān)閉。

2000年7月13日再生手續(xù)開(kāi)始。原西武百貨店社長(zhǎng)和田繁明作為特別顧問(wèn)。22間分店的再生手續(xù)如下：

經(jīng)過(guò)再生手續(xù)廢止決定後申報(bào)破產(chǎn)的：札幌分店、船橋分店、黑崎分店、豐田分店、加古川分店、奈良分店、福山分店、小倉(cāng)分店及錦糸町分店。以下分店順序關(guān)閉：

再生計(jì)劃認(rèn)可的13間分店：總店、新千葉分店、柏分店、橫濱分店、大宮分店、川口分店、八王子分店、千葉分店、西神分店、廣島分店、廣島新館分店、吳分店及德島分店。2000年12月25日再生計(jì)劃認(rèn)可。

2001年2月根據(jù)各公司的再生合并，Sogo株式會(huì)社統(tǒng)一終結(jié)。2003年1月30日1935年興建的大阪總店拆卸。

2003年6月1日心齋橋總店重新動(dòng)工。

2005年5月31日于9月7日開(kāi)幕的「心齋橋總店」將設(shè)有約1,300個(gè)泊車位。泊車位中，274個(gè)為Sogo自建，另外1,030個(gè)則與Cysta長(zhǎng)崛地下商場(chǎng)簽訂契約。

2005年12月26日-全球最大的便利商店業(yè)者Seven & I Holdings Co.以20億美元購(gòu)買足以控制Millennium Retailing Inc.股權(quán)的持股?！救毡緡?guó)內(nèi)分店】

心齋橋總店（前大阪分店）橫濱分店 千葉分店 神戶分店 廣島分店 大宮分店 川口分店 柏店 八王子分店 吳店 德島店 西神店 【海外分店】

倒閉之前，Sogo分別在曼谷、香港、北京、新加坡、臺(tái)北、中壢、臺(tái)中、高雄、新竹、吉隆坡、檳城、雅加達(dá)等均有分店?，F(xiàn)在仍在經(jīng)營(yíng)中的分店如下： 香港兩間分店（由利福國(guó)際擁有，當(dāng)?shù)孛Q『香港崇光百貨』）臺(tái)灣六間分店（當(dāng)?shù)孛Q『太平洋Sogo百貨』）北京分店（由莊勝集團(tuán)接有）武漢分店 泰國(guó)數(shù)間分店 馬來(lái)西亞數(shù)間分店 【香港崇光百貨】

香港崇光百貨于1985年5月31日開(kāi)業(yè)，首家分店位于香港銅鑼灣，當(dāng)時(shí)面積有12萬(wàn)平方呎。1993年在隔鄰加建，面積增加一倍，并名為Jumbo Sogo，擴(kuò)建後成為全港最大百貨店。1996年11月，崇光在對(duì)面東角道開(kāi)設(shè)The New Face by Sogo，後易名為Beaute@Sogo。1997年7月，又打通隔鄰金百利商場(chǎng)地庫(kù)，連接至崇光地庫(kù)，開(kāi)設(shè)超級(jí)市場(chǎng)Supermart（現(xiàn)稱“Freshmart”）。2004年又在11-16樓增設(shè)Sogo Club?，F(xiàn)時(shí)，崇光銅鑼灣店共有19層，平均每日人流8.9萬(wàn)人次。

香港崇光百貨原由日本總公司開(kāi)設(shè)，後出售予香港富商鄭裕彤與劉鑾雄，目前由利福國(guó)際持有。2005年9月30日，崇光在尖沙咀小熊國(guó)原址開(kāi)設(shè)尖沙咀分店。分店總樓面面積11.5萬(wàn)平方呎，分為兩層，售賣產(chǎn)品品牌超過(guò)150個(gè)。

在2005年10月5日, 崇光宣布會(huì)在荃灣如心廣場(chǎng)設(shè)立第三間百貨店。【臺(tái)灣太平洋Sogo】

臺(tái)灣太平洋建設(shè)公司與Sogo株式會(huì)社於1986年3月簽約，合資經(jīng)營(yíng)百貨公司，第一間太平洋Sogo於1987年11月11日開(kāi)業(yè)。王府井百貨

北京王府井百貨（集團(tuán)）股份有限公司是以百貨零售業(yè)為主的綜合性上市公司，于1994年5月在上海證券交易所上市，1996年入選“上證30指數(shù)”樣本股。1997年5月加盟北京控股有限公司，實(shí)現(xiàn)香港上市。2000年9月19日，王府井百貨與東安集團(tuán)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)重組，成為目前國(guó)內(nèi)最大的百貨零售集團(tuán)之一。

王府井百貨集團(tuán)旗下?lián)碛腥Y及控股企業(yè)16家，經(jīng)營(yíng)多家大型百貨商店，目前已運(yùn)營(yíng)北京市百貨大樓、北京東安市場(chǎng)、北京長(zhǎng)安商場(chǎng)、北京雙安商場(chǎng)、北京海文王府井百貨、廣州王府井百貨、武漢王府井百貨、成都王府井百貨八家大型百貨店，另有王府井大廈正在籌建中。經(jīng)營(yíng)宗旨：“一切從顧客出發(fā)，一切讓顧客滿意” ☆ 武漢王府井百貨

武漢王府井百貨位于武漢市主干道中山大道江漢路、城市標(biāo)志性建筑――佳麗廣場(chǎng)東翼，商場(chǎng)右鄰聞名全國(guó)的江漢路商業(yè)一條街，左鄰六渡橋商業(yè)區(qū)，攬盡繁華。

武漢王府井百貨是集商場(chǎng)、購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等為一體的大型購(gòu)物中心，是武漢市目前最大的商業(yè)零售企業(yè)之一。商場(chǎng)營(yíng)業(yè)面積23000平方米，配套功能齊全，內(nèi)部裝修堂皇典雅、舒適怡人。2001年被武漢市政府確立為中山大道商業(yè)區(qū)的龍頭企業(yè)。

武漢王府井百貨在商賈云集的華中重鎮(zhèn)，以鮮明的經(jīng)營(yíng)特色，結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和文化背景，歷經(jīng)四次全面調(diào)整，已經(jīng)形成了商場(chǎng)卓然的經(jīng)營(yíng)特色和穩(wěn)定的消費(fèi)群?！耙磺袕念櫩统霭l(fā)，一切讓顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念始終貫穿于每一位員工的服務(wù)工作中，成為武漢王府井百貨獨(dú)具特色的企業(yè)形象。

地址：武漢市中山大道888號(hào)

第五篇：百貨公司年終總結(jié)

工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對(duì)已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考。下面是關(guān)于百貨公司年終總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

篇一：百貨公司年終總結(jié)

XX年是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售達(dá)到 億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問(wèn)題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)成本相應(yīng)增加，管理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XX商城的開(kāi)業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了許多辦法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顧XX年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。新開(kāi)商場(chǎng)從開(kāi)業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。

同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的娛樂(lè)賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開(kāi)展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于 次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一策劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。

2、抓商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)行了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。牢固樹(shù)立一盤棋思想，自覺(jué)把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，聽(tīng)取部門意見(jiàn)，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開(kāi)展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的結(jié)構(gòu)，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的計(jì)劃，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)行測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的辦法，以保證企業(yè)收益。

5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)督部門簽訂咨詢服務(wù)協(xié)議，委托權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)行不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢服務(wù)。

6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。

7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須取得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。

8、進(jìn)行商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探索新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)約管理成本，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探索商品管理新方法，在學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理辦法，并在鞋帽部率先進(jìn)行了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在取得一些經(jīng)驗(yàn)后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)行試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)行了有益的探索。

9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承擔(dān)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)行，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比較高，員工聽(tīng)后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)督局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)行了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的基礎(chǔ)上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為XX星級(jí)員工。

10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。一是針對(duì)商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開(kāi)展了以文明用語(yǔ)、禮貌服務(wù)為主題的“文明禮貌服務(wù)月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)比較多。為樹(shù)立“窗口”形象，發(fā)揮服務(wù)業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣大員工積極投身到公司創(chuàng)建全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)尚，展示員工的新風(fēng)貌，接受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)建考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的多次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)作出了貢獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣大員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元；購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

11、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故。把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范能力。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，消除安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生大的消防、安全事故。

XX年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn)。

篇二：百貨公司年終總結(jié)

一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來(lái)收獲很多。

一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。

反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。