第一篇：2011年XXX酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

深圳市XXX酒店

2011年度總經(jīng)理經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制試行辦法

第一章 總 則

第一條 為完善企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理機(jī)制，運(yùn)用科學(xué)量化管理手段，促進(jìn)經(jīng)營管理者充分發(fā)揮自身功能潛力，全面實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理責(zé)任制目標(biāo)，特制定本辦法。

第二條 本辦法以經(jīng)營目標(biāo)及內(nèi)部安全管理為對(duì)象，以責(zé)任制為管理手段，建立考核目標(biāo)體系，制定考核指標(biāo)，旨在通過經(jīng)營管理成果的考核，客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)工作績效，以充分調(diào)動(dòng)積極性，增強(qiáng)責(zé)任感，全面提高經(jīng)營管理水平。

第三條 經(jīng)營管理目標(biāo)考核以酒店總經(jīng)理為考核對(duì)象，既是對(duì)酒店總經(jīng)理為班長的管理班子的考核，也是借此對(duì)整個(gè)經(jīng)營實(shí)體酒店的考核。

第四條 本辦法采取“獎(jiǎng)金、工資、人事與企業(yè)績效掛鉤”為原則，從二○一一年一月一日起，XXX酒店的員工全面實(shí)行績效工資、獎(jiǎng)金與經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果掛鉤分配的辦法，將各層次、各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作統(tǒng)一于經(jīng)營管理的目標(biāo)之下，保證XXX酒店經(jīng)營水平的提高和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第二章 經(jīng)營管理目標(biāo)體系

第五條 根據(jù)酒店經(jīng)營的特點(diǎn)，圍繞“發(fā)展關(guān)系，拓展客源，擴(kuò)大經(jīng)營，加強(qiáng)管理，穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍，提高服務(wù)質(zhì)量，防范事故案件，控制各項(xiàng)成本開支”的目標(biāo)，本著科學(xué)實(shí)用，統(tǒng)攬全局，簡便易行有效的原則，建立以經(jīng)營利潤目標(biāo)為導(dǎo)向的四項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)的考核指

標(biāo)。

1、經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)?？己似髽I(yè)經(jīng)營利潤。（1）經(jīng)營利潤額；（2）及時(shí)收取應(yīng)收款；（3）經(jīng)營成本率有效控制；（4）管理成本率有效控制。

2、安全質(zhì)量指標(biāo)?？己司频杲?jīng)營服務(wù)區(qū)域安全性。（1）消防措施得力，安全防火無事故；（2）食品貯藏、加工、制作規(guī)范，食品及食具器皿符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)無事故；（3）酒店環(huán)境衛(wèi)生消殺達(dá)標(biāo)無事故；（4）保安執(zhí)勤制度落實(shí)，酒店管理區(qū)域內(nèi)無盜、搶、殺責(zé)任事件；（5）酒店管理區(qū)域內(nèi)無斗毆責(zé)任案件。

3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)。考核遵章服務(wù)，管理效果好。（1）服務(wù)質(zhì)量好，客戶滿意度達(dá)98%以上；（2）酒店設(shè)備設(shè)施及時(shí)保養(yǎng)維修，設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)到100%；（3）酒店客房及公共環(huán)境衛(wèi)生整潔達(dá)標(biāo)；（4）愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，物業(yè)保值增值；（5）廣聽客戶意見，改進(jìn)管理服務(wù)工作；

4、管理質(zhì)量指標(biāo)。考核工作制度，工作效率。（1）酒店經(jīng)營臺(tái)賬齊全清晰；（2）報(bào)告、報(bào)表真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確；（3）月度季度工作檢查發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)有效整改；（4）建立酒店工作和會(huì)議制度；（5）員工遵紀(jì)守法無違紀(jì)行為。

第三章 考核辦法

第六條 經(jīng)營目標(biāo)采用百分制計(jì)分考核，100分為基本分，分解給各項(xiàng)目標(biāo)。

1、經(jīng)營質(zhì)量（經(jīng)營利潤指標(biāo)）70分；

2、安全質(zhì)量（酒店運(yùn)營安全指標(biāo)）20分；

3、服務(wù)質(zhì)量（遵章管理，服務(wù)效果好指標(biāo)）5分；

4、管理質(zhì)量（工作制度化，工作效率高指標(biāo)）5分。第七條 四項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)指標(biāo)考核細(xì)則

1、經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)

經(jīng)營質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任制考核期內(nèi)，完成經(jīng)營利潤額達(dá)到或超過責(zé)任指標(biāo)數(shù)，及時(shí)收取應(yīng)收款以及經(jīng)營成本率和管理成本率控制在責(zé)任指標(biāo)內(nèi)。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）經(jīng)營利潤額任務(wù)基本分55分，完成任務(wù)得55分；完成經(jīng)營利潤額低于責(zé)任指標(biāo)數(shù)的每2萬元扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（2）及時(shí)收取應(yīng)收款任務(wù)基本分5分，應(yīng)收款欠收額低于前考核期得5分；應(yīng)收款欠收額高于前考核期的每1萬元扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（3）經(jīng)營成本率有效控制任務(wù)基本分5分，經(jīng)營成本率控制在額定指標(biāo)內(nèi)得5分；經(jīng)營成本率控制超過額定指標(biāo)的每2%扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（4）管理成本率有效控制任務(wù)基本分5分，管理成本率控制在額定指標(biāo)內(nèi)得5分；管理成本控制超過額定指標(biāo)的每2%扣1分，本項(xiàng)扣完為止。

2、安全質(zhì)量指標(biāo)

安全質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任考核期內(nèi)，消防措施得力，安全防火無事故，食品貯藏、加工、制作規(guī)范，食品及食具器皿符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)無事故，酒店環(huán)境衛(wèi)生消殺達(dá)標(biāo)無事故，保安執(zhí)勤制度落實(shí)，酒店管理區(qū)域內(nèi)無盜、搶、殺事件，無斗毆責(zé)任案件。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）消防措施得力，安全防火無事故任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，發(fā)生火災(zāi)責(zé)任事故1件扣4分，本項(xiàng)扣完為止；

（2）食品貯藏、加工、制作規(guī)范，食品及食具器皿符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)無事故任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，食品及食具器皿不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（3）酒店環(huán)境衛(wèi)生消殺達(dá)標(biāo)無事故任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，酒店環(huán)境衛(wèi)生消殺未達(dá)標(biāo)1項(xiàng)扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（4）保安執(zhí)勤制度落實(shí)，酒店管理區(qū)域內(nèi)無盜、搶、殺責(zé)任事件任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，發(fā)生盜、搶、殺責(zé)任事件1件扣4分，本項(xiàng)扣完為止；

（5）酒店管理區(qū)域內(nèi)無斗毆責(zé)任案件任務(wù)基本分4分，完成任務(wù)得4分，出現(xiàn)斗毆責(zé)任事件1件扣4分，本項(xiàng)扣完為止。

3、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任考核期內(nèi)，酒店員工遵章服務(wù)，不謀私利，服務(wù)質(zhì)量好，管理效果好。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）服務(wù)質(zhì)量好，客戶滿意度達(dá)到98%以上任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，業(yè)主滿意度98%以下的每1%扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止；

（2）酒店設(shè)備設(shè)施及時(shí)保養(yǎng)維修，設(shè)備正常運(yùn)行率達(dá)到100%任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，出現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行故障1起扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止；

（3）酒店客房及公共環(huán)境衛(wèi)生整潔達(dá)標(biāo)任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，酒店客房及公共環(huán)境衛(wèi)生整潔未達(dá)標(biāo)發(fā)現(xiàn)1處扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止；

（4）愛護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，物業(yè)保值增值任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，發(fā)現(xiàn)酒店財(cái)產(chǎn)人為損壞1件扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止；

（5）廣聽客戶意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，未及時(shí)有效整改的1件扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止。

4、管理質(zhì)量指標(biāo)

管理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)標(biāo)原則為責(zé)任考核期內(nèi)，酒店管理工作制度化，工作效率高，員工遵紀(jì)守法。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

（1）建立酒店經(jīng)營臺(tái)賬齊全清晰任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，臺(tái)賬不清晰齊全的發(fā)現(xiàn)1處扣0.5分，本項(xiàng)扣完為止；

（2）報(bào)告、報(bào)表真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，出現(xiàn)錯(cuò)漏、不真實(shí)或遲報(bào)的發(fā)現(xiàn)1起扣0.5分，本項(xiàng)扣完為止；

（3）月度或季度工作檢查匯報(bào)，提出的存在問題，及時(shí)有效整改任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，未有效整改或整改不力1處扣0.1分，本項(xiàng)扣完為止；

（4）建立酒店工作和會(huì)議制度，并有效執(zhí)行任務(wù)基本分1分，完成任務(wù)得1分，未建立酒店工作制度化扣1分，本項(xiàng)扣完為止；

（5）員工遵紀(jì)守法任務(wù)基本分1分，酒店員工無違紀(jì)違法行為得1分，員工出現(xiàn)違紀(jì)違法案件1件扣0.5分，本項(xiàng)扣完為止。

第四章 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰

第八條 XXX酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果，直接與酒店員工的獎(jiǎng)金、績效工資、人事聘用制度掛鉤。

第九條 獎(jiǎng)金的計(jì)付標(biāo)準(zhǔn)及辦法

根據(jù)XXX酒店季度經(jīng)營利潤額超過經(jīng)營利潤責(zé)任指標(biāo)數(shù)部分，提取50%為季度獎(jiǎng)金基數(shù)，再按責(zé)任制考核權(quán)重得分比例分配獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金的支付科目為公司財(cái)務(wù)在責(zé)任制指標(biāo)外單項(xiàng)開支，在責(zé)任制考核后計(jì)入企業(yè)管理成本。計(jì)算公式：

獎(jiǎng)金＝（實(shí)際經(jīng)營利潤額－經(jīng)營利潤責(zé)任指標(biāo)數(shù)）×50%×業(yè)績考核得分% 第十條 罰金的計(jì)付標(biāo)準(zhǔn)及辦法

根據(jù)XXX酒店季度經(jīng)營利潤額低于經(jīng)營利潤責(zé)任指標(biāo)數(shù)部分，提取50%為季度經(jīng)營業(yè)績未達(dá)標(biāo)的罰金基數(shù)，再按責(zé)任制考核權(quán)重扣分比例分配罰金。罰金的來源為企業(yè)員工績效工資，罰金最高限額不超過企業(yè)員工績效工資額。計(jì)算公式：

罰金＝（經(jīng)營利潤責(zé)任指標(biāo)數(shù)－實(shí)際經(jīng)營利潤額）×50%×業(yè)績考核扣分% 第十一條 績效工資掛鉤辦法

根據(jù)XXX酒店部門經(jīng)理級(jí)以上員工的基本工資總額，提取10%為績效工資，直接和XXX酒店經(jīng)營管理績效掛鉤。按季度經(jīng)營管理績效考核結(jié)果，達(dá)到85分以上（包括85分）的，全額發(fā)放員工季度績效工資；若經(jīng)營管理績效考核結(jié)果在85分以下的，按成發(fā)放員工季度績效工資。計(jì)算公式：

績效工資＝員工績效工資額×績效考核得分%

第十二條 人事制度掛鉤辦法

根據(jù)XXX酒店員工人事聘用制度，設(shè)置五個(gè)檔次，直接和酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制掛鉤。

第一檔：全年四季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果，都達(dá)到98

分以上的，全體員工給予提薪一級(jí)嘉獎(jiǎng)，總經(jīng)理通報(bào)表揚(yáng)；

第二檔：連續(xù)兩個(gè)季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果達(dá)到90分以上，給予通報(bào)表揚(yáng)，頒發(fā)紅旗一面，以資鼓勵(lì)；

第三檔：季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果70分以下，給予通報(bào)批評(píng)；

第四檔：連續(xù)兩個(gè)季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果均70分以下，責(zé)令整改，上報(bào)整改方案，總經(jīng)理書面檢討；

第五檔：全年四個(gè)季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果中，有三個(gè)季度70分以下，且全年完成任務(wù)低于80%，調(diào)整酒店經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子，給予總經(jīng)理黃牌警告。

第十三條 績效工資及獎(jiǎng)罰金發(fā)放手續(xù)

XXX酒店季度經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核結(jié)果，經(jīng)集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布，XXX酒店憑集團(tuán)人事部的季度績效工資及獎(jiǎng)金支付通知單，在相應(yīng)科目支取發(fā)放員工績效工資及獎(jiǎng)金。通知單一式四份，一份送集團(tuán)財(cái)務(wù)部，一份送集團(tuán)績效考核辦公室，一份送XXX酒店作為支取憑證附件，一份集團(tuán)人事部備案。

第五章 XXX酒店總經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限

第十四條 XXX酒店總經(jīng)理依法接受集團(tuán)公司授權(quán)和委托，帶領(lǐng)酒店經(jīng)營班子及全體員工，承擔(dān)XXX酒店經(jīng)營管理的責(zé)任，主要有：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的酒店經(jīng)營政策、法規(guī)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制計(jì)劃；

2、承擔(dān)XXX酒店全部經(jīng)營責(zé)任，維護(hù)酒店資產(chǎn)的運(yùn)營和安全，努力拓展客源，充分利用現(xiàn)有酒店管理資源，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營管理效益最大化；

3、加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)防事故、案件的發(fā)生；

4、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)成本管理，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；

5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，注重員工思想教育及管理工作，推行制度化管理模式，提高員工素質(zhì)，團(tuán)結(jié)酒店員工，同心同德完成四項(xiàng)經(jīng)營管理目標(biāo)考核指標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)。

第十五條 XXX酒店總經(jīng)理有以下經(jīng)營管理權(quán)限：

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。在集團(tuán)公司授權(quán)范圍內(nèi)，組織落實(shí)酒店經(jīng)營管理工作，拓展酒店經(jīng)營范圍，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；

2、酒店管理營運(yùn)權(quán)。在集團(tuán)公司界定酒店經(jīng)營管理權(quán)益范圍內(nèi)，允許拓展酒店經(jīng)營及創(chuàng)收；

3、財(cái)務(wù)審批權(quán)。在酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)計(jì)劃范圍內(nèi)，掌控酒店財(cái)務(wù)權(quán)；

4、人事管理權(quán)：對(duì)副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人有聘任建議權(quán)，對(duì)其他人員有聘用人事權(quán)和解聘權(quán)，在不增加人力資源費(fèi)用前提下，自主行使人事制度管理權(quán)；

5、內(nèi)部獎(jiǎng)金分配權(quán)：自主掌控酒店績效工資、獎(jiǎng)金內(nèi)部分配權(quán)（必須向集團(tuán)考核小組辦公室和人力資源中心報(bào)備）。

第六章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第十六條 酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制的考核，由集團(tuán)公司經(jīng)營管

理目標(biāo)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作，具體考核辦法由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)制訂與實(shí)施。

1、集團(tuán)經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組： 組長： 副組長： 成員：

2、集團(tuán)經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室： 主任： 副主任： 成員：

第七章 附 則

第十七條 本辦法適用于XXX酒店經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核。第十八條 本辦法由集團(tuán)經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。

附件一：《經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制指標(biāo)表》

附件二：《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表》

xxx集團(tuán)考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

二○一○年十一月三日

第二篇：經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

集團(tuán)公司

經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

第一章總則

第一條 目的為全面完成集團(tuán)（以下簡稱公司，特指集團(tuán)本部）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，提高公司運(yùn)營效率和管理水平，建立權(quán)責(zé)清晰、獎(jiǎng)罰分明的績效考核體系，打造團(tuán)結(jié)、高效的員工隊(duì)伍，特制定本辦法。

第二條 術(shù)語和定義

績效考核是指對(duì)被考核中心和被考核人完成經(jīng)營管理任務(wù)的情況與既定目標(biāo)對(duì)比的量化測試，并依測試結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)評(píng)價(jià)的行為。

第三條 指導(dǎo)思想

采用目標(biāo)分解到人，績效工資與季度各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)掛鉤的辦法，以實(shí)現(xiàn)激發(fā)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

第四條 適用范圍

本辦法適用于集團(tuán)中心主任以下管理層員工（管理層員工是指對(duì)集團(tuán)經(jīng)營活動(dòng)的執(zhí)行負(fù)有管理責(zé)任的人員）的績效考核。

第二章績效考核的組織機(jī)構(gòu)和職能

第五條 領(lǐng)導(dǎo)及執(zhí)行機(jī)構(gòu)

1、考核領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：總經(jīng)理

成員：領(lǐng)導(dǎo)班子其它成員。

2、考核執(zhí)行小組

組長：分管行政管理中心的副總經(jīng)理

成員：行政管理中心負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)管理中心負(fù)責(zé)人、經(jīng)營管理中心負(fù)責(zé)人、投資預(yù)結(jié)算中心負(fù)責(zé)人、人力資源主管。

3、機(jī)構(gòu)職能

1）考核領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定考核目標(biāo)和考核辦法，對(duì)績效考核執(zhí)行小組的考核工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、確認(rèn)。

2）考核執(zhí)行小組：負(fù)責(zé)對(duì)公司工作目標(biāo)進(jìn)行季度分解，并按季考核各中心工作完成情況，考核結(jié)果報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批，做為中心主任及以下員工當(dāng)季績效工資兌現(xiàn)的依據(jù)?？己斯ぷ饔尚姓芾碇行臓款^組織實(shí)施。

第三章考核形式及考核對(duì)象

第六條 考核形式

績效考核是在《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》考核指標(biāo)分解基礎(chǔ)上，以季度計(jì)劃、任務(wù)、指標(biāo)為主要考核形式。建立目標(biāo)到崗、責(zé)任到人、層層分解、逐級(jí)落實(shí)、獎(jiǎng)罰公平、工效掛鉤的目標(biāo)管理體系。

第七條 考核對(duì)象

各中心主任及以下其它在崗管理層員工。

第四章績效考核指標(biāo)的制定

第八條 考核指標(biāo)與解釋

績效考核指標(biāo)分為三大類：經(jīng)營類指標(biāo)、管理類指標(biāo)、主管領(lǐng)導(dǎo)考核指標(biāo)。各中心指標(biāo)的具體內(nèi)容詳見《經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書》。

（一）經(jīng)營類指標(biāo)：

經(jīng)營指標(biāo)類別：理財(cái)收入、融資指標(biāo)、租金收入指標(biāo)、成本控制指標(biāo)。

（二）管理類指標(biāo)：

1）公司（季度）重點(diǎn)工作由中心承擔(dān)部分；

2）公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作節(jié)點(diǎn)直接分解得來的工作；

3）公司階段性中心工作；

4）總經(jīng)理辦公會(huì)追蹤事項(xiàng)。

（三）主管領(lǐng)導(dǎo)考核指標(biāo)：

中心主任依據(jù)本中心季度工作完成情況做以綜合評(píng)價(jià)。

第九條 指標(biāo)權(quán)重

指標(biāo)權(quán)重見《中心季度考核表》。

第十條 考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）經(jīng)營類指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

1、具體指標(biāo)：見各中心目標(biāo)責(zé)任季度分解。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)：按照同比例進(jìn)行計(jì)算，最終分值最高不超過滿分。

（二）管理類指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)

涉及公文類（通知、制度、辦法等）工作以文件下發(fā)或完成會(huì)簽為準(zhǔn)；

涉及活動(dòng)籌辦、組織類工作以活動(dòng)組織實(shí)際完成為準(zhǔn)；

涉及資金方面（資金收取、清理、解決等）以資金到帳為準(zhǔn)； 涉及收入指標(biāo)以財(cái)務(wù)管理中心賬面反映的實(shí)際發(fā)生數(shù)為準(zhǔn)； 涉及成本類指標(biāo)以雙方簽字、蓋章確認(rèn)為準(zhǔn)；

涉及投訴處理方面以投訴最終解決為準(zhǔn)；

涉及配合、協(xié)作等工作以牽頭中心為主要責(zé)任中心；

其他類工作以實(shí)際完成效果為準(zhǔn)。

重點(diǎn)工作在注重工作質(zhì)量的同時(shí)呈報(bào)至總經(jīng)理審批。

（三）主管領(lǐng)導(dǎo)考核：中心主任依據(jù)本中心季度工作完成情況做以綜合評(píng)價(jià)，以整數(shù)分值出現(xiàn)。

第五章考核辦法與兌現(xiàn)方式

第十一條 考核方法與兌現(xiàn)依據(jù)

1、季度考核評(píng)價(jià)：公司針對(duì)中心主任及以下員工實(shí)行季度考核評(píng)價(jià)機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)班子成員的季度考核以集團(tuán)季度考核為準(zhǔn)）。

2、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核計(jì)算公式：

季度得分＝季實(shí)際完成額/中心目標(biāo)額×指標(biāo)權(quán)重。

3、中心主任季度考核分＝中心季度考核平均分。

4、中心副主任以下員工季度考核分＝中心季度考核分×70%+所在中心主任打分×30%。

5、考核得分與績效工資掛鉤，基本工資根據(jù)考勤結(jié)果按月發(fā)放。兌現(xiàn)比例依據(jù)公司《薪酬管理辦法》執(zhí)行。

第六章獎(jiǎng)懲

第十二條 總經(jīng)理特別獎(jiǎng)

1、來源：

1）工資總額提取一定比例；

2）全年所有指標(biāo)和工作計(jì)劃未完成的中心扣除的績效工資列入總經(jīng)理特別獎(jiǎng)。

3）公司其它政策性獎(jiǎng)勵(lì)。

2、發(fā)放：由總經(jīng)理根據(jù)中心工作完成情況與各崗位業(yè)績和貢獻(xiàn)于年末發(fā)放。

第十三條 考核與職務(wù)任免

1、中心主任任職期間出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提交辭職報(bào)告：

1）連續(xù)兩個(gè)月或全年累計(jì)三個(gè)月考核分值在75分以下；

2）全年經(jīng)營類指標(biāo)達(dá)不到考核指標(biāo)任務(wù)的80%；

3）任職期間出現(xiàn)重大責(zé)任事故（直接損失5萬元或間接損失在10萬元<含>以上或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的）。

第十四條 其他事項(xiàng)說明

1、一票否決：

對(duì)重大責(zé)任事故實(shí)行一票否決制。凡出現(xiàn)重大責(zé)任事故的，對(duì)中心負(fù)責(zé)人予以免職。

2、考核標(biāo)準(zhǔn)說明

重大責(zé)任事故是指出現(xiàn)人身傷亡、群訪群訴事件及其他嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的事件。

第七章績效考核的實(shí)施

第十五條 考核程序

1、考核執(zhí)行小組根據(jù)各中心分解的季度工作進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果書面上報(bào)公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核確定。

2、季度工作原則不能延遲，如客觀原因無法執(zhí)行或執(zhí)行已沒有必要，須提交書面申請(qǐng)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，在工作檢查前交績效考核小組方可延遲。

3、免責(zé)程序：申請(qǐng)免責(zé)工作不超過5項(xiàng)（除經(jīng)濟(jì)經(jīng)營類指標(biāo)），季度重點(diǎn)工作免責(zé)須經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。

第八章附則

第十六條 以上關(guān)于各中心考核過程中，如遇重大人事調(diào)整等情況及以上條款未盡事宜，另行制定補(bǔ)充辦法。

第十七條 本辦法自總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行，由考核執(zhí)行小組負(fù)責(zé)解釋。

第三篇：公司目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

福建禮恩科技有限公司

公司安全目標(biāo)及責(zé)任制考核辦法

第一章 總則

第一條 為促進(jìn)我司安全管理工作的全面深入發(fā)展，進(jìn)一步規(guī)范安全目標(biāo)及責(zé)任制的考核工作，以便正確評(píng)價(jià)各部門和人員的安全目標(biāo)及責(zé)任的完成情況，特制定本考核辦法。

第二條 第三條 考核各部門及人員的任務(wù)完成情況，結(jié)果納入年終績效考核。部門考核結(jié)果均分優(yōu)、良、合格、差四個(gè)檔次。

第二章 考核對(duì)象、考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)

第五條 各部門及崗位人員。

第六條 考核內(nèi)容：

1、安全目標(biāo)；

2、安全生產(chǎn)責(zé)任制；

第七條 安全目標(biāo)和安全生產(chǎn)責(zé)任制的考核，主要以年初各部門上報(bào)匯總的目標(biāo)計(jì)劃、各級(jí)簽訂的安全目標(biāo)責(zé)任書，一是看目標(biāo)完成情況以及工作任務(wù)飽滿程度；二是看各級(jí)崗位安全責(zé)任制的落實(shí)發(fā)揮情況；三是工作中有無顯著成績或較大失誤；

具體要求：一是逐項(xiàng)說明目標(biāo)要求、采取措施和完成結(jié)果；二是要說明未完成目標(biāo)、任務(wù)的原因。

第八條 考核等次劃分標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)：圓滿完成本考核目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它重要任務(wù)。工作飽滿，受到上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，內(nèi)未發(fā)生任何重大責(zé)任事故。

良：安全管理意識(shí)較好，基本能發(fā)揮各職能的作用，基本達(dá)到了安全目標(biāo)的要求，內(nèi)未發(fā)生過任何重大責(zé)任事故。

合格：安全管理意識(shí)不強(qiáng)，勉強(qiáng)完成安全管理任務(wù)，工作缺乏主動(dòng)性。

差：安全管理意識(shí)較差，沒有落實(shí)安全職責(zé)的作用，未達(dá)到考核目標(biāo)的要求或標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)發(fā)生過重大責(zé)任事故，造成了不良的影響。

第三章 考核時(shí)間、考核程序

第九條 每個(gè)季度監(jiān)測考核一次，年終匯總綜合分?jǐn)?shù)納入績效評(píng)分。

第十條 考核程序

1、各部門，每年底按照責(zé)任目標(biāo)要求完成情況進(jìn)行本部門工作總結(jié)。

2、聽取匯報(bào)，由考核組主持召開被考核部門全員會(huì)。

3、評(píng)議。匯報(bào)后，各部門及人員對(duì)匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，出具意見。由考核組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，作為考核依據(jù)。

4、分析總結(jié)?？己私M根據(jù)目標(biāo)考核要求，結(jié)合各部門工作總結(jié)，核實(shí)目標(biāo)任務(wù)的完成情況，核實(shí)的重點(diǎn)是內(nèi)所取得的重大成績、主要數(shù)據(jù)、受表揚(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)情況和未完成任務(wù)的主要原因及存在的主要問題。

5、考核評(píng)價(jià)：根據(jù)評(píng)價(jià)和匯報(bào)情況，進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，并寫出初步考核報(bào)告，向處領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)，在聽取主管領(lǐng)導(dǎo)意見基礎(chǔ)上，確定被考核部門的考核結(jié)果。

第四章 考核結(jié)果獎(jiǎng)懲

第十一條

1、考核與評(píng)優(yōu)相結(jié)合，當(dāng)年考核為優(yōu)秀的部門可優(yōu)先參加“先進(jìn)集體”評(píng)選。

2、部門考核為優(yōu)秀的按當(dāng)年年底在職在崗人數(shù)頒發(fā)獎(jiǎng)金，其部門正職—次性獎(jiǎng)勵(lì)500元。

第十二條 當(dāng)年被確定為不合格的部門，通報(bào)批評(píng)，責(zé)令該部門提出改進(jìn)措施，扣發(fā)該部門職工年終獎(jiǎng)金，并且部門正職個(gè)人考核等次應(yīng)定為基本稱職或不稱職。

第五章 考核組織

第十三條 為保證考核工作的順利進(jìn)行，成立考核小組，具體領(lǐng)導(dǎo)考核工作。

第十四條 考核組由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組織各主要部門負(fù)責(zé)人代表組成。

第十五條 安全辦為考核工作的常設(shè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)考核的日常工作。

第十六條 考核組的職責(zé)

1、根據(jù)國家及上級(jí)要求制定考核工作計(jì)劃；

2、負(fù)責(zé)主持、召開被考核部門的全員會(huì)，聽取部門的工作報(bào)告；

3、負(fù)責(zé)對(duì)部門考核目標(biāo)完成情況的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；

4、在考核中，對(duì)員工反映的問題進(jìn)行分析，并向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)；

5、完成部門考核后，及時(shí)寫出考核報(bào)告和考核等次的建議。

第十七條 考核組成員須堅(jiān)持客觀、公平、保密的原則，嚴(yán)格執(zhí)行考核規(guī)定和紀(jì)律，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)被考核對(duì)象，涉及考核組本人的測評(píng)可交叉或回避，對(duì)營私舞弊、弄虛作假和違反考核規(guī)定、考核紀(jì)律的行為，必須嚴(yán)肅處理。

福建禮恩科技有限公司

2016年12月15日

第四篇：節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

節(jié)能目標(biāo)責(zé)任制考核辦法

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司節(jié)能目標(biāo)管理的工作職責(zé)和考核辦法。2引用文件

《中華人民共和國節(jié)約能源法》

《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)節(jié)能工作的規(guī)定》

《山東省節(jié)約能源條例》

《山東省節(jié)能監(jiān)察辦法》

GB/T15587—1995《工業(yè)企業(yè)能源管理導(dǎo)則》

GB15316-94《節(jié)能監(jiān)測技術(shù)通則》

GB 17167—2006《用能單位能源計(jì)量器具配備和管理通則》 3定義

能源，為公司所消耗的煤炭等一次能源和電力、成品油等二次能源及蒸汽、熱水、自來水、空調(diào)送風(fēng)、壓縮空氣等各類耗能工質(zhì)。4職責(zé)

4.1節(jié)能部門的職責(zé)

4.1.1 節(jié)能部門負(fù)責(zé)公司日常節(jié)能工作，行使公司節(jié)能管理職能。

4.1.2 組織貫徹國家及省市節(jié)能管理法律法規(guī)、方針政策，落實(shí)省市各級(jí)節(jié)能主管部門有關(guān)節(jié)能節(jié)水管理工作的安排要求。

4.1.3 編制和修訂公司各項(xiàng)節(jié)能管理制度；建立和調(diào)整公司節(jié)能管理保證體系，完善節(jié)能管理網(wǎng)絡(luò)。

4.1.4 負(fù)責(zé)企業(yè)節(jié)能技術(shù)措施項(xiàng)目的審核立項(xiàng)、監(jiān)督執(zhí)行、檢查考核工作。

4.1.5 對(duì)公司各類能源購入、能源利用與節(jié)能管理進(jìn)行指導(dǎo)服務(wù)和督察考評(píng)；經(jīng)常性的對(duì)用能現(xiàn)場和節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)，控制和消除各類不合理用能及“跑、冒、滴、漏”等浪費(fèi)現(xiàn)象。

4.1.6 負(fù)責(zé)公司能耗定額與限額管理，根據(jù)上級(jí)下達(dá)的節(jié)能、提水指標(biāo)計(jì)劃和能源消耗定額，編制、修訂公司的節(jié)能措施與節(jié)能指標(biāo)計(jì)劃、用水計(jì)劃和能耗定額限額指標(biāo)，定期檢查、分析、考核用能部門節(jié)能績效與指標(biāo)完成情況。

4.1.7 負(fù)責(zé)企業(yè)各類能源消耗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)或?qū)徍斯ぷ鳎唤⒑屯晟破髽I(yè)各類能源消耗臺(tái)帳；定期對(duì)企業(yè)能源消耗情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；按要求編制各項(xiàng)能源消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)上報(bào)各級(jí)能源主管部門。

4.1.8 負(fù)責(zé)企業(yè)水、電與熱力系統(tǒng)的能量平衡測試工作，對(duì)各重點(diǎn)耗能設(shè)備和站房進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析與運(yùn)行監(jiān)督。

4.1.9 配合宣傳教育部門進(jìn)行節(jié)能宣傳、教育和培訓(xùn)工作，組織開展各類節(jié)能活動(dòng)。

4.2綜合管理部門的職責(zé)

4.2.1 在編制企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，把節(jié)能規(guī)劃和計(jì)劃列為重要內(nèi)容、會(huì)同節(jié)能主管部門共同進(jìn)行節(jié)能規(guī)劃和計(jì)劃的編制工作。

4.2.2 編制、檢查、總結(jié)生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃時(shí)，會(huì)同節(jié)能主管部門同時(shí)編制、檢查、總結(jié)節(jié)能計(jì)劃（包括產(chǎn)品單耗和綜合能耗的定額與考核指

標(biāo)）并跟蹤和督促落實(shí)。

4.2.3 結(jié)合企業(yè)技術(shù)改造和設(shè)備檢修等工作的展開，創(chuàng)造好節(jié)能四新利用或節(jié)能技術(shù)改造條件，有效結(jié)合或?qū)嵤┕?jié)能與合理用能篇章。

4.2.4 在生產(chǎn)調(diào)度過程中，及時(shí)調(diào)整能源動(dòng)力系統(tǒng)運(yùn)行供應(yīng)，提高生產(chǎn)用能均衡性，努力降低燃料、動(dòng)力消耗。

4.2.5 在生產(chǎn)調(diào)度會(huì)上及時(shí)總結(jié)各部門節(jié)能計(jì)劃和能耗指標(biāo)的執(zhí)行情況，對(duì)浪費(fèi)能源的現(xiàn)象督促落實(shí)整改。

4.2.6 及時(shí)總結(jié)企業(yè)生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)系統(tǒng)的合理用能經(jīng)驗(yàn)，并向節(jié)能主管部門提出改進(jìn)用能管理和采取節(jié)能技術(shù)措施的建議安排。

4.3動(dòng)力部門的職責(zé)

4.3.1 負(fù)責(zé)公司水、電、蒸汽的運(yùn)行管理與維修工作。

4.3.2 對(duì)廠區(qū)主要?jiǎng)幽芄芫€進(jìn)行檢修和維護(hù)，消除能耗缺陷，控制“跑、冒、滴、漏”等浪費(fèi)現(xiàn)象。

4.3.3 加強(qiáng)能源計(jì)量管理工作。完善各類能源計(jì)量儀表配備率和計(jì)量檢測率，保證各類動(dòng)能計(jì)量的準(zhǔn)確性、可靠性。

4.3.4 按時(shí)對(duì)生產(chǎn)區(qū)和宿舍區(qū)總進(jìn)戶計(jì)量點(diǎn)進(jìn)行抄表、統(tǒng)計(jì)、核算和轉(zhuǎn)賬結(jié)算，按時(shí)報(bào)送各類動(dòng)能原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.3.5 負(fù)責(zé)對(duì)動(dòng)能外轉(zhuǎn)供戶進(jìn)行用能計(jì)量監(jiān)督管理或抄表收費(fèi)。

4.3.6 未經(jīng)動(dòng)力部門允許，任何部門不得私自在公司動(dòng)力管線上接線、接管等無計(jì)量用能現(xiàn)象，不經(jīng)審批不得私自向外單位和個(gè)人轉(zhuǎn)供各類動(dòng)能。

4.4物資供應(yīng)部門的職責(zé)

4.4.1 負(fù)責(zé)煤炭、成品油等的采購供應(yīng)工作。

4.4.2 加強(qiáng)對(duì)煤炭或油品的能源源頭質(zhì)量控制，保證所采購能源的數(shù)量和質(zhì)量要求。

4.4.3 及時(shí)向節(jié)能管理部門報(bào)送各類能源采購原始憑證和文件資料。

4.5計(jì)量部門職責(zé)

4.5.1 根據(jù)企業(yè)能源進(jìn)出、分配和消耗等的實(shí)際需要，按照“用能單位能源計(jì)量器具配備和管理導(dǎo)則”的要求，編制并實(shí)施能源計(jì)量器具配備規(guī)劃。

4.5.2 組織制訂能源計(jì)量的各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度并貫徹實(shí)施。

4.5.3 負(fù)責(zé)能源計(jì)量情況和數(shù)據(jù)的監(jiān)督檢查，會(huì)同企業(yè)節(jié)能主管部門規(guī)定能源計(jì)量的重點(diǎn)管理項(xiàng)目，建立重點(diǎn)監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)和信息傳遞、反饋流程、管理辦法。

4.5.4 積極推廣應(yīng)用計(jì)量新技術(shù)、新器具，努力提高企業(yè)能源計(jì)量的技術(shù)水平和管理水平。

4.5.5 參加企業(yè)能量平衡的測試工作，負(fù)責(zé)解決測試中的計(jì)量問題。

4.6宣傳教育部門的職責(zé)

4.6.1 負(fù)責(zé)組織企業(yè)節(jié)能宣傳、教育和培訓(xùn)工作。

4.6.2 組織節(jié)能專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，能源管理短期培訓(xùn)、結(jié)合企業(yè)能源利用的節(jié)能技術(shù)報(bào)告會(huì)和交流研討會(huì)。

4.6.3 會(huì)同節(jié)能管理部門組織開展公司好各類節(jié)能活動(dòng)，不斷提高全員節(jié)能意識(shí)與節(jié)能技能。

4.6.4 會(huì)同企業(yè)節(jié)能管理部門進(jìn)行重點(diǎn)耗能設(shè)備操作崗位專業(yè)培訓(xùn)，并實(shí)施上崗操作的考核、發(fā)證工作。

4.7物業(yè)管理部門的職責(zé)

4.7.1 負(fù)責(zé)建筑節(jié)能和公司生活區(qū)用能現(xiàn)場的節(jié)能管理工作。

4.7.2 按時(shí)對(duì)宿舍區(qū)居民或外轉(zhuǎn)供戶水、電、汽耗用進(jìn)行抄表、統(tǒng)計(jì)、核算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算和管理控制，按時(shí)向節(jié)能管理部門報(bào)送各類動(dòng)能原始記錄和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.8各用能部門職責(zé)

4.8.1 各用能部門負(fù)責(zé)各類能源使用的屬地管理和自主管理工作。

4.8.2 建立完善本部門能源管理制度和能源管理保證體系。

4.8.3 按時(shí)向節(jié)能部門提報(bào)并實(shí)施各項(xiàng)節(jié)能技術(shù)措施、管理措施項(xiàng)目。

4.8.4 對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的用電、用水、用汽及壓縮空氣、空調(diào)送風(fēng)、暖氣等各類用能設(shè)施進(jìn)行巡視檢查，對(duì)能效低下等不合理用能現(xiàn)狀和跑冒滴漏等不正常現(xiàn)象要及時(shí)維修整改，杜絕各類違章、浪費(fèi)用能現(xiàn)象。

4.8.5 嚴(yán)格執(zhí)行各類能耗定額限額。落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能指標(biāo)和節(jié)能計(jì)劃。

4.8.6 按時(shí)報(bào)送相關(guān)能源原始統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

4.8.7 不斷進(jìn)行節(jié)能宣傳教育和節(jié)能技能培訓(xùn)工作。

5考核

節(jié)能管理部門依據(jù)《企業(yè)節(jié)能目標(biāo)管理考核辦法》的規(guī)定，經(jīng)常性的對(duì)用能部門特別是重點(diǎn)用能部門進(jìn)行節(jié)能管理狀態(tài)與工作狀態(tài)的督查考核，對(duì)不盡責(zé)盡職或各類浪費(fèi)、違章情況進(jìn)行曝光通報(bào)，并

于每月5日前，將上月因違章用能，受到罰款處理的部門、人員明細(xì)表報(bào)考核主管部門，并督促實(shí)施。

第五篇：國稅局目標(biāo)責(zé)任制管理考核辦法

國稅局目標(biāo)責(zé)任制管理考核辦法

國稅局目標(biāo)責(zé)任制管理考核辦法

第一章 總

則

第一條

為進(jìn)一步規(guī)范稅收征管和執(zhí)法服務(wù)，不斷改進(jìn)和提高稅收征管質(zhì)量，鞏固國稅系統(tǒng)的良好形象，更好地適應(yīng)稅收工作法制化、規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的要求，依據(jù)稅收法律、法規(guī)以及現(xiàn)行稅收工作流程的規(guī)定，特制定本辦法。

第二條

全系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制管理工作根據(jù)《稅收質(zhì)量管理體系》的基本原則，確立以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，以質(zhì)量目標(biāo)為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，以過程控制為重點(diǎn)，以滿足內(nèi)部管理和上級(jí)要求、實(shí)現(xiàn)本級(jí)工作目標(biāo)為目的，保證工作程序規(guī)范，執(zhí)法到位，服務(wù)高效。

第三條

本辦法適用于市局對(duì)基層局的考核，各基層局的考核可以此為依據(jù)，制定相應(yīng)的考核辦法進(jìn)行考核，市局所屬各事業(yè)單位的考核另行發(fā)文。

按照工作程序化、信息網(wǎng)絡(luò)化、辦公無紙化的要求，本辦法實(shí)行微機(jī)化監(jiān)控和考核。

第二章 組織領(lǐng)導(dǎo)

第四條

市局考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置

1．目標(biāo)管理考核委員會(huì)。由市局局長擔(dān)任考核委員會(huì)主任，成員由市局副局長、紀(jì)檢組長、總經(jīng)濟(jì)師、總會(huì)計(jì)師組成，負(fù)責(zé)全系統(tǒng)目標(biāo)管理考核的領(lǐng)導(dǎo)和綜合考評(píng)工作。

2．目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組。目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組在市局考核委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，由市局分管局長為目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長，成員為市局機(jī)關(guān)有關(guān)處室負(fù)責(zé)人。

3．目標(biāo)管理考核辦公室。目標(biāo)管理考核辦公室在目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的制定，考核工作的組織實(shí)施,市局辦公室為目標(biāo)管理考核辦公室的辦事機(jī)構(gòu)。

第五條

基層考核機(jī)構(gòu)的設(shè)置

（一）各單位要成立目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組，在辦公室內(nèi)設(shè)置目標(biāo)管理考核辦公室，并賦予相應(yīng)的職位、職權(quán)、職責(zé)，形成目標(biāo)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行統(tǒng)一的指揮協(xié)調(diào)。

（二）各級(jí)辦公室要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)、督查指導(dǎo)作用，認(rèn)真抓好目標(biāo)管理考核的基礎(chǔ)性建設(shè)工作，保證目標(biāo)管理考核工作的順利實(shí)施。

第三章 引用標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律法規(guī)

第六條

引用標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)法律法規(guī)

1.《中華人民共和國稅收征收管理法》及其《實(shí)施細(xì)則》

2.《中華人民共和國增值稅暫行條例》及其現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)；

3.《中華人民共和國行政處罰法》

4.《中華人民共和國行政復(fù)議法》及相關(guān)法律、法規(guī)。

5.《國家稅務(wù)總局稅收征管質(zhì)量考核暫行辦法》

6.《國家稅務(wù)局系統(tǒng)組織收入工作考核辦法》

7.《山東省國稅系統(tǒng)目標(biāo)管理考核辦法》

8.《山東省國稅稽查2000年目標(biāo)管理考核辦法》

9.《青島市國稅系統(tǒng)目標(biāo)責(zé)任制管理考核辦法》

10.《青島市國稅局責(zé)任連帶實(shí)施辦法》

11.《關(guān)于在全系統(tǒng)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政管理任制的意見》

12.《青島市國家稅務(wù)局內(nèi)部管理文件匯編》

13.《青島市國家稅務(wù)局政務(wù)公開內(nèi)容》

14.《青島市國家稅務(wù)局財(cái)務(wù)規(guī)章制度選編》

15.《青島市國家稅務(wù)局組織人事工作文件匯編》

16.《青島市國家稅務(wù)局公文處理辦法》

17.《青島市國家稅務(wù)局信訪工作辦法》

18.《青島市國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)保密工作制度的通知》

19.《青島市國家稅務(wù)局關(guān)于印發(fā)檔案工作制度的通知》

第四章 管理目標(biāo)及考核保障

第七條

市局目標(biāo)管理考核內(nèi)容要充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系過程控制的運(yùn)行特點(diǎn)，并與上級(jí)機(jī)關(guān)的工作要求和考核目標(biāo)緊密結(jié)合?？己藘?nèi)容分為“共同目標(biāo)”和“職責(zé)目標(biāo)”兩大類，對(duì)全系統(tǒng)實(shí)行全面的規(guī)范管理，主要體現(xiàn)在以下八個(gè)方面：

1．稅收收入目標(biāo)。組織收入是稅務(wù)部門的中心工作，是稅收?qǐng)?zhí)法和征管工作成果的最終體現(xiàn)。因此，稅收工作目標(biāo)包括加強(qiáng)計(jì)劃管理，保證稅款均衡入庫和控制欠稅。

2．稅收征管目標(biāo)。稅收征管是貫徹稅收法律法規(guī)、實(shí)現(xiàn)稅收計(jì)劃、組織和征收稅款入庫的一系列有目的的管理活動(dòng)。稅收征管是稅務(wù)管理的核心，其內(nèi)容包括加強(qiáng)征管基礎(chǔ)建設(shè)，完善征管手段和征管機(jī)制等。

3．稅收?qǐng)?zhí)法目標(biāo)。稅收?qǐng)?zhí)法是對(duì)國家稅收法律、法規(guī)和政策貫徹落實(shí)到位的監(jiān)督、控制、調(diào)整的過程，是征納雙方共同遵守的依據(jù)和規(guī)則。其內(nèi)容包括稅收政策的到位，征管程序的到位，征管組織和人的思想行為的到位。

4．稅務(wù)稽查目標(biāo)。稅務(wù)稽查是稅務(wù)機(jī)關(guān)依法對(duì)納稅人履行情況進(jìn)行檢查和對(duì)稅收違法行為進(jìn)行查處的活動(dòng)，要依據(jù)稅收法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，通過目標(biāo)管理，充分體現(xiàn)“打擊性稽查”的力度，規(guī)范選案、稽查、審理、執(zhí)行的運(yùn)行程序。

5．計(jì)算機(jī)管理目標(biāo)。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)稅收業(yè)務(wù)管理和辦公全過程實(shí)施管理，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。計(jì)算機(jī)管理目標(biāo)主要包括網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)的安全運(yùn)行、資料數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠性及專業(yè)基本知識(shí)的培訓(xùn)。

6．文明辦稅目標(biāo)。通過落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的辦稅服務(wù)，督促稅務(wù)人員認(rèn)真履行本崗位職責(zé)和辦稅服務(wù)承諾，體現(xiàn)公正、公開、廉潔、高效的服務(wù)要求。

7．隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。通過建立監(jiān)督制約機(jī)制，確保稅務(wù)人員素質(zhì)不斷提高。隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)包括政治思想建設(shè)，黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)。

8．行政管理目標(biāo)。建立健全涵蓋行政、事務(wù)管理諸方面的規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)有序。行政管理目標(biāo)主要包括經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)、財(cái)裝、政務(wù)管理以及環(huán)境建設(shè)等。

第八條

本辦法采用過程控制的方法，以提高目標(biāo)管理的有效性，通過考核辦法制定程序、目標(biāo)管理考核實(shí)施程序、考核檔案控制程序、考核復(fù)議程序和考核軟件控制程序，滿足考核工作的需要和要求。其具體內(nèi)容按照《市局機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理體系》的有關(guān)程序執(zhí)行。

第九條

為確保目標(biāo)管理體系的有效運(yùn)作，市局考核委員會(huì)負(fù)責(zé)提供必要的、相應(yīng)工作所必需的資源，主要根據(jù)考核工作需要或考核實(shí)際工作安排以及改進(jìn)目標(biāo)管理考核手段、方法所需的資源配置需求。

第十條

考核人員的培訓(xùn)。對(duì)從事考核工作的人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)，滿足目標(biāo)考核需求。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

（一）稅收法律法規(guī)培訓(xùn)；

（二）崗位操作技能培訓(xùn)；

（三）職業(yè)道德素質(zhì)的教育。

第十一條

考核基礎(chǔ)設(shè)施。市局為確保稅收管理目標(biāo)管理的考核能夠滿足工作程序的需要，確定、提供、維護(hù)所需的考核基礎(chǔ)基礎(chǔ)設(shè)施如下：

（一）必要的工作場所和相關(guān)的設(shè)施;

（二）過程設(shè)備:包括計(jì)算機(jī)等硬件、稅收征管軟件、稅收法規(guī)軟件、稅務(wù)教育軟件、考核軟件等；

（三）支持性服務(wù):包括電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)等。

第十二條

本機(jī)關(guān)人員的培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施的添置、審批和維護(hù)保養(yǎng)，按照《市局機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理體系》的有關(guān)程序執(zhí)行。

第五章 考核辦法及計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)

第十三條

考評(píng)方案的確定：市局辦公室按照考核方案制定程序，負(fù)責(zé)制定考評(píng)計(jì)劃，經(jīng)目標(biāo)管理考核小組批準(zhǔn)后實(shí)施。各處室應(yīng)確定一名考核人員,并在處長的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行目標(biāo)管理考核的實(shí)施，考核要客觀、公正、全面，考核人員應(yīng)進(jìn)行一定的培訓(xùn),以保證考核的落實(shí)。

第十四條

考評(píng)的范圍、頻次和方法：考評(píng)范圍包括各單位完成目標(biāo)的全部活動(dòng)；市局考核機(jī)構(gòu)按照目標(biāo)管理考核實(shí)施程序?qū)嵤┛己?，每次考核由市局考核辦根據(jù)考核要求編制考核計(jì)劃，組織考核人員按計(jì)劃和檢查表進(jìn)行考核，做好考核記錄。

第十五條

考核結(jié)果的反饋及處置：對(duì)考核事實(shí)準(zhǔn)確的問題，考核責(zé)任部門要開具考核報(bào)告，經(jīng)考核人員和被考評(píng)單位負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，報(bào)市局考核辦，轉(zhuǎn)被考核單位并提出整改意見。考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人委派考核辦對(duì)糾正措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

第十六條

考核名次的確定。市局考核辦對(duì)季度、考核指標(biāo)以及評(píng)估性考核匯總后，按照考核結(jié)果排出考核名次，報(bào)市局目標(biāo)管理考核委員會(huì)研究確定，考核前七名為市局目標(biāo)管理考核先進(jìn)單位。

凡連續(xù)兩年目標(biāo)管理考核最后一名且未達(dá)到達(dá)標(biāo)分值（900分）的單位，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)成員給予誡勉。

第十七條

考核的方式方法。

（一）微機(jī)數(shù)控考核。對(duì)數(shù)控指標(biāo)的考核以征管系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)作為考核依據(jù)，并直接從征管系統(tǒng)中提取。數(shù)控系列實(shí)行“零基累分考核”，即所有考核指標(biāo)以零為基礎(chǔ)，按完成的工作量累計(jì)疊加，完成一定的工作量即得到一定的分值，并且允許目標(biāo)值>1(以8%為上限)。

對(duì)需要進(jìn)行實(shí)地抽查考核的,按照目標(biāo)性考核的程序執(zhí)行，對(duì)有關(guān)責(zé)任處室通過稅收征管報(bào)表、稅收會(huì)統(tǒng)報(bào)表以及各種工作臺(tái)帳、日常工作記錄等進(jìn)行考核，應(yīng)于考核期結(jié)束后3日內(nèi)或市局考核辦另發(fā)通知規(guī)定時(shí)間內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)市局考核機(jī)構(gòu)。

（二）目標(biāo)性考核。對(duì)稅收收入目標(biāo)、稅收征管目標(biāo)、稅收?qǐng)?zhí)法目標(biāo)、稅務(wù)稽查目標(biāo)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用目標(biāo)中非數(shù)控指標(biāo)的考核仍實(shí)行以分值作為目標(biāo)值，并以扣分多少衡量業(yè)績的方法。各考核責(zé)任處室按照分管的考核內(nèi)容，制定考核計(jì)劃，內(nèi)容主要包括檢查重點(diǎn)、檢查時(shí)間、發(fā)現(xiàn)問題、檢查考核結(jié)果等，并于檢查結(jié)束后3日內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)市局考核機(jī)構(gòu)。

（三）評(píng)估性考核

1．市局處室評(píng)估。凡是在考核內(nèi)完成本系列目標(biāo)，且未發(fā)生考核標(biāo)準(zhǔn)中“特別扣分”項(xiàng)目的，由有關(guān)處室按完成目標(biāo)的工作質(zhì)量予以評(píng)估，評(píng)估分為優(yōu)、良、一般三級(jí)，優(yōu)為滿分，良、一般依次遞減5%。有關(guān)考核責(zé)任處室應(yīng)加強(qiáng)對(duì)被考核單位質(zhì)量目標(biāo)完成情況的日常管理和監(jiān)督，對(duì)于發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)隨時(shí)記錄在案,作為年終進(jìn)行綜合考評(píng)的基本依據(jù)，并于考核結(jié)束后5日內(nèi)將評(píng)估考核得分情況報(bào)市局考核機(jī)構(gòu)。

2.局領(lǐng)導(dǎo)綜合考評(píng)。市局考核委員會(huì)各成員于每年考核期結(jié)束后對(duì)各單位完成質(zhì)量目標(biāo)情況進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容不超過評(píng)估性考核范圍，市局考核辦應(yīng)于每年的考核期結(jié)束后將評(píng)估表發(fā)至局領(lǐng)導(dǎo)，并于次年的15日內(nèi)將評(píng)估情況及考核得分情況進(jìn)行匯總?？己藱n次分為優(yōu)、良、一般三級(jí)，優(yōu)為滿分，良、一般依次遞減5%。

（四）執(zhí)法檢查與辦稅服務(wù)考核

1．執(zhí)法檢查、復(fù)查。其考核內(nèi)容主要以市局“關(guān)于進(jìn)一步開展稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作的意見”為依據(jù)，有關(guān)處室于每年年初制定執(zhí)法檢查、復(fù)查計(jì)劃，同時(shí)，負(fù)責(zé)執(zhí)法檢查、復(fù)查的處室根據(jù)計(jì)劃對(duì)有關(guān)部門基層局實(shí)施檢查，并按扣分制或評(píng)估制的使用范圍進(jìn)行考核計(jì)分。檢查結(jié)束后，將檢查過程、發(fā)現(xiàn)問題、處理結(jié)果報(bào)市局考核機(jī)構(gòu)。

2．服務(wù)質(zhì)量考核。主要適用于文明辦稅部分，以市局《關(guān)于開展創(chuàng)建最佳辦稅服務(wù)廳活動(dòng)的通知》和《青島市國家稅務(wù)局政務(wù)公開內(nèi)容》為依據(jù)，由市局考核機(jī)構(gòu)和有關(guān)處室采用明查暗訪的方式進(jìn)行考核，具體辦法按照考核標(biāo)準(zhǔn)的“共同目標(biāo)”執(zhí)行。

（五）隨機(jī)抽查考核。適用于目標(biāo)管理考核的全部內(nèi)容。通過抽查考核，發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高國稅部門的綜合管理水平和依法行政水平?？己艘罁?jù)以《青島市國家稅務(wù)局目標(biāo)管理考核辦法》為依據(jù),凡是適用扣分制的，依據(jù)有關(guān)條款予以扣分；凡是適用于評(píng)估制的，每次抽查結(jié)果作為年終綜合評(píng)估的重要參考依據(jù)之一。

第十八條

考核計(jì)分

（一）本辦法實(shí)行1000分制考核，其中“共同目標(biāo)”300分，“職責(zé)目標(biāo)”700分。每個(gè)考核項(xiàng)目扣分不保底，扣完為止，獎(jiǎng)分不得超過基本分的8%。（具體各項(xiàng)分值見附表）

（二）“零基累分考核”的計(jì)分。“零基累分考核”的計(jì)分方法同系統(tǒng)考核一樣，即所有實(shí)行速率化考核的考核指標(biāo)以零為基礎(chǔ)，按完成的工作量累計(jì)疊加，完成一定的工作量即得到一定的分值，并且允許目標(biāo)值>1(以8個(gè)百分點(diǎn)為上限)。

（四）扣分制考核計(jì)分。對(duì)不實(shí)行速率化考核的其他考核指標(biāo)采取在標(biāo)準(zhǔn)分基礎(chǔ)上實(shí)行扣分，每個(gè)項(xiàng)目的扣分總和不超過標(biāo)準(zhǔn)分值，超出部分不再負(fù)扣，也不結(jié)轉(zhuǎn)下期繼續(xù)扣分。

（五）評(píng)估性考核計(jì)分。按第16條第3款執(zhí)行。

第六章 責(zé)任追究與考核監(jiān)督

第十九條

考核責(zé)任追究。按照青島市國家稅務(wù)局《關(guān)于在全系統(tǒng)全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制和行政管理任制的意見》的規(guī)定，對(duì)涉及稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)和行政管理權(quán)的違法違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究，其追究程序和具體內(nèi)容按有關(guān)文件執(zhí)行。

第二十條

稅務(wù)人員在稅收?qǐng)?zhí)法行為中有違反下列情形之一的，由市局有關(guān)部門責(zé)令改正，并按照有關(guān)程序?qū)χ苯迂?zé)任單位或責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)給予責(zé)任追究，被追究的直接責(zé)任單位可以按照市局責(zé)任追究的范圍對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予責(zé)任追究。

1．在征收環(huán)節(jié)對(duì)稅款的征收、入庫、上解、提退等出現(xiàn)應(yīng)征不征，征過頭稅或收人情稅、關(guān)系稅；混淆入庫級(jí)次，截留、轉(zhuǎn)引稅款；違規(guī)開設(shè)稅款過渡帳戶，貪污挪用稅款；擅自制定提退政策，超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍提取代征手續(xù)費(fèi)，巧立名目提退稅款等問題的。

2．在管理環(huán)節(jié)對(duì)稅務(wù)登記、發(fā)票管理、一般納稅人資格認(rèn)定、所得稅匯算清繳、出口退稅審批、減免、緩稅審批、停歇業(yè)戶管理、帳簿憑證管理、規(guī)范性文件的會(huì)簽把關(guān)、復(fù)審、復(fù)查等出現(xiàn)內(nèi)外勾結(jié)參與虛開增值稅專用發(fā)票、騙取出口退稅，明緩實(shí)欠、明欠實(shí)免以及損害納稅人權(quán)益等問題的。

3．在稽查環(huán)節(jié)對(duì)選案、檢查、審理、執(zhí)行各環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)人情選案，選而不查，查而不報(bào)，查多報(bào)少，追繳稅款不及時(shí)，不依法加征滯納金，應(yīng)罰不罰，以補(bǔ)代罰，以罰代刑等問題的。

第二十一條

稅務(wù)人員在行政管理行為中有違反下列情形之一的，由市局有關(guān)部門責(zé)令改正，并按照第二十條的有關(guān)程序?qū)χ苯迂?zé)任單位和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予責(zé)任追究。

1．在人事管理環(huán)節(jié)對(duì)人員錄用、干部任免、職務(wù)晉升、編制審批、人員調(diào)配、外事管理等人事工作中失職失察，甚至買官賣官等問題的。

2．在財(cái)、物管理環(huán)節(jié)對(duì)預(yù)算內(nèi)外資金的管理使用、基建工程、服裝制作、票證印制的管理、稅控設(shè)備的配置、大宗物品的采購、使用、管理，以及房產(chǎn)使用管理等方面資金失控、亂批亂支、揮霍浪費(fèi)公款；亂拉資金、物資搞基建和福利；為企業(yè)、個(gè)體戶經(jīng)商辦企業(yè)擔(dān)保；收受回扣等問題的。

3．在日常工作督查、文秘、檔案等政務(wù)管理和后勤服務(wù)、后勤保障等事務(wù)管理環(huán)節(jié)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反制度和規(guī)定行為造成后果的。

第二十二條

考核復(fù)議。

（一）基層局對(duì)于考核結(jié)果有異議，或認(rèn)為市局的考核標(biāo)準(zhǔn)和尺度有問題，可通過該程序提請(qǐng)市局目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)議。

（二）考核辦根據(jù)基層提報(bào)的復(fù)議內(nèi)容，制定核復(fù)議計(jì)劃，內(nèi)容包括復(fù)議的目的和范圍、日程安排、復(fù)議的依據(jù)和復(fù)議的方法和程序等，包經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（三）考核復(fù)議準(zhǔn)備。為有效地完成復(fù)議工作，復(fù)議組應(yīng)認(rèn)真做好以下準(zhǔn)備工作：

1．熟悉掌握復(fù)議的考核檔案、證明資料、考核標(biāo)準(zhǔn)等文件；了解和掌握被復(fù)議單位存在的問題，確定復(fù)議重點(diǎn)。

2．編制復(fù)議日程表，確定分工，經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長批準(zhǔn)后提前一天通知被復(fù)議單位。

3．考核復(fù)議員按各自分工編制檢查表，準(zhǔn)備考核復(fù)議提綱?？己藦?fù)議表由組長審核。

（四）考核復(fù)議實(shí)施?？己藦?fù)議按下列程序?qū)嵤?/p>

1．復(fù)議實(shí)施。復(fù)議組按照事先確定的復(fù)議計(jì)劃，通過檢查文件和記錄進(jìn)行實(shí)地檢查。如果發(fā)現(xiàn)的重大問題，即使不在復(fù)議計(jì)劃之內(nèi)，也要予以記錄并進(jìn)行調(diào)查。復(fù)議結(jié)束后，復(fù)議組應(yīng)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題向該部門負(fù)責(zé)人交換意見，請(qǐng)其確認(rèn)并保持相應(yīng)的記錄。當(dāng)復(fù)議發(fā)現(xiàn)的問題復(fù)議員與被復(fù)議單位的意見不一致時(shí)，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長進(jìn)行仲裁。

2．復(fù)議匯總。復(fù)議結(jié)束后，復(fù)議組長負(fù)責(zé)召開復(fù)議組會(huì)議，匯總復(fù)議資料，確定存在問題，對(duì)復(fù)議發(fā)現(xiàn)的每個(gè)問題由相關(guān)復(fù)議員進(jìn)行書面匯報(bào)，并由復(fù)議組長歸納復(fù)議組意見，準(zhǔn)備反饋意見。

3．復(fù)議反饋。由復(fù)議組向被復(fù)議單位進(jìn)行反饋，反饋主要是說明復(fù)議涉及的范圍及具體的復(fù)議結(jié)果，報(bào)告考核復(fù)議發(fā)現(xiàn)問題及其事實(shí)證據(jù)，提出糾正、預(yù)防措施要求。

4．復(fù)議報(bào)告。復(fù)議報(bào)告在復(fù)議后一周內(nèi)完成，主要內(nèi)容有復(fù)議的目的和范圍、復(fù)議日期、依據(jù)的有關(guān)文件、發(fā)現(xiàn)的問題及復(fù)議結(jié)論。復(fù)議報(bào)告經(jīng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組組長簽字批準(zhǔn)生效。

第二十三條

考核人員在履行工作監(jiān)督、檢查、考評(píng)職責(zé)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)做好記錄或標(biāo)識(shí)，按照職責(zé)權(quán)限做出評(píng)價(jià)和處置，監(jiān)督和驗(yàn)證糾正、糾正措施的執(zhí)行情況和有效性。

第二十四條

市局考核委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)重大問題的評(píng)價(jià)和處置，市局考核辦負(fù)責(zé)糾正措施執(zhí)行情況和有效性的驗(yàn)證。

第二十五條

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

1．市局考核責(zé)任部門對(duì)完成質(zhì)量目標(biāo)過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，使目標(biāo)管理工作持續(xù)改進(jìn)。

2．各基層局按季對(duì)各項(xiàng)稅收管理工作的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

3．各處室按對(duì)稅收管理的總體水平及發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測分析，每考核結(jié)束后提出分析報(bào)告。

4．對(duì)考核工作中發(fā)現(xiàn)的問題，由相關(guān)責(zé)任部門分析原因，提出并實(shí)施糾正措施，市局考核辦負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證，并對(duì)糾正措施進(jìn)行考評(píng)。

5．根據(jù)對(duì)考評(píng)結(jié)果、質(zhì)量記錄以及外來信息的分析結(jié)果，確定潛在的問題及原因，采取預(yù)防措施，防止問題的發(fā)生。各基層局對(duì)于采取糾正措施和預(yù)防措施而導(dǎo)致考核文件的更改，按第7章的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條

對(duì)考核文件的管理使用依據(jù)《市局機(jī)關(guān)工作質(zhì)量管理體系》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七章、附

則

第二十七條 本辦法由市局考核辦公室負(fù)責(zé)解釋并組織實(shí)施。

第二十八條 本辦法特別加分、特別扣分和考核責(zé)任連帶及年終一次性考核指標(biāo)以考核期為準(zhǔn)，其它考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集自第二季度起施行，此前執(zhí)行的考核辦法同時(shí)廢止。