第一篇：推行精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

推行精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

實(shí)行路局直管站段新體制后，對(duì)管理模式、管理手段、管理方法都提出了新的更高的要求。如何適應(yīng)變化，確保安全穩(wěn)定、設(shè)備質(zhì)量?jī)?yōu)良，必須破除傳統(tǒng)的、粗放的管理模式，強(qiáng)力推行精細(xì)化管理。這也是我們面臨的新課題。

一、系統(tǒng)思考，準(zhǔn)確定位，樹(shù)立精細(xì)化管理理念

正確的管理理念是推行精細(xì)管理的基礎(chǔ)，決定著管理走向和管理行為。

1、透析現(xiàn)狀，充分認(rèn)清精細(xì)化管理的必要性。通過(guò)全面分析管理現(xiàn)狀，我們發(fā)現(xiàn)，雖然幾年來(lái)一直在強(qiáng)調(diào)管理，規(guī)范管理，但一些久抓不治、久治不絕的問(wèn)題也一直困擾著我們。表現(xiàn)在安全上。一些環(huán)節(jié)失控問(wèn)題不同程度的存在，特別是在工區(qū)日常管理上、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)上尤為突出，作業(yè)防護(hù)不標(biāo)準(zhǔn)、岔區(qū)軌距桿串動(dòng)等細(xì)節(jié)都引發(fā)了事故，折射出小錯(cuò)釀成大禍的深刻哲理。表現(xiàn)在設(shè)備質(zhì)量上。一些作業(yè)跑粗、干大項(xiàng)扔小項(xiàng)的不良習(xí)慣大量存在，這些細(xì)小的問(wèn)題成為質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)難以逾越的一步。表現(xiàn)在管理上。管理人員普遍存在著“差不多”、“過(guò)得去”的思想和工作浮于表面、形式主義的現(xiàn)象，程序不清，臺(tái)賬不準(zhǔn)，工作無(wú)定量管理無(wú)數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響著安全、質(zhì)量和效益。從管理體制變化看。路局直管后，站段獨(dú)立作戰(zhàn)；生產(chǎn)力布局調(diào)整，管轄范圍增大；設(shè)備基礎(chǔ)薄弱，類型復(fù)雜不一。只有每一點(diǎn)、每一處、每個(gè)崗位都達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，才能收到個(gè)體保整體、整體保大局的效果，才能解決管得過(guò)來(lái)、控制得住的問(wèn)題。從運(yùn)輸組織調(diào)整看。客車提速、貨車重載對(duì)現(xiàn)實(shí)安全、設(shè)備質(zhì)量提出了更高要求。只有改變傳統(tǒng)的管理模式、粗放的作業(yè)組織，實(shí)行精益求精的管理、精雕細(xì)刻的作業(yè)，才能做到“局部補(bǔ)強(qiáng)保重載、質(zhì)量均衡保暢通”。實(shí)施精細(xì)管理是堵塞細(xì)節(jié)漏洞、完善工作流程，規(guī)范管理行為、擴(kuò)大管理成效的現(xiàn)實(shí)所需、必然選擇。

2、學(xué)習(xí)思考，破除制約精細(xì)化管理的思想障礙。我們通過(guò)學(xué)習(xí)《創(chuàng)新思維》、《變》、《卓越領(lǐng)導(dǎo)人的思維方式》，系統(tǒng)思考管理癥結(jié)所在，尋求管理創(chuàng)新的最佳突破點(diǎn)；通過(guò)學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》、《中國(guó)企業(yè)為何遠(yuǎn)離基業(yè)長(zhǎng)青》，充分認(rèn)識(shí)關(guān)注細(xì)節(jié)的重要意義，走精細(xì)化道路是管理發(fā)展的必然趨勢(shì)；通過(guò)學(xué)習(xí)《精細(xì)化管理》、《贏在執(zhí)行》、《執(zhí)行力—態(tài)度并不決定一切》，掌握精細(xì)管理的基本理論、操作程序和操作方法。同時(shí)，我們通過(guò)專題培訓(xùn)、層層講解的方法，在段報(bào)《基石魂》上開(kāi)展細(xì)節(jié)大家談、精細(xì)管理大討論的方式，把精細(xì)管理理念灌輸給干部職工，并把職工有感而發(fā)的“佳語(yǔ)心語(yǔ)”，諸如“細(xì)節(jié)無(wú)小事”、“細(xì)節(jié)就是利益”、“100-1=0”、“落實(shí)責(zé)任要用心，用心就能出細(xì)活”等，通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、粘貼畫(huà)、宣傳欄等喜聞樂(lè)見(jiàn)、寓教于樂(lè)的形式，進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施精細(xì)管理的必要性、緊迫性，牢固樹(shù)立精益求精的管理觀、毫米不差的標(biāo)準(zhǔn)觀、一絲不茍的作業(yè)觀、追求卓越的價(jià)值觀，從而達(dá)到虛變引實(shí)變的效果。

3、制定方案，規(guī)范精細(xì)化管理的程序標(biāo)準(zhǔn)。為確保精細(xì)化管理規(guī)范運(yùn)作，我們?cè)谏钊胲囬g、班組進(jìn)行全面調(diào)研，摸清管理現(xiàn)狀，找準(zhǔn)癥結(jié)問(wèn)題，理清管理思路的基礎(chǔ)上，形成了《精細(xì)管理實(shí)施要點(diǎn)》。此后，又分層召開(kāi)會(huì)議，專題研究推行精細(xì)管理的關(guān)鍵性、細(xì)節(jié)性問(wèn)題。幾經(jīng)充實(shí)、完善，最終確定了“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以制度作保證，以文化為靈魂，職責(zé)劃分精確，落實(shí)程序精密，考核評(píng)價(jià)精準(zhǔn)，結(jié)果達(dá)標(biāo)精品”為主要內(nèi)容的《精細(xì)化管理實(shí)施方案》，使精細(xì)化管理的目標(biāo)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)責(zé)、重點(diǎn)得以規(guī)范。

二、創(chuàng)新體系，探索方法，全面推行精細(xì)化管理

確保管理網(wǎng)絡(luò)無(wú)漏洞、管理鏈條不脫節(jié)，必須突出過(guò)程管理，及時(shí)糾偏追責(zé)，才能使管理全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

1、構(gòu)建體系，“六化”規(guī)范?？茖W(xué)完善的管理體系，是管理精細(xì)化的必要保證。

一是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)化。將段總體目標(biāo)分解為安全、質(zhì)量、成本、物資等4方面17項(xiàng)的量化指標(biāo)，細(xì)化、量化到具體車間、班組、崗位、個(gè)人，并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)化的可控標(biāo)準(zhǔn)。確定管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。針對(duì)路料管理難度大的實(shí)際，我們規(guī)劃在路料集散地設(shè)大料場(chǎng)3處，在站區(qū)設(shè)小料場(chǎng)56處，根據(jù)每個(gè)料場(chǎng)的輻射范圍，逐一確定存放路料的種類、規(guī)格及數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，多清少補(bǔ)，動(dòng)態(tài)管理。設(shè)立過(guò)程控制標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。安全“兩違”A類信息每季每百人控制在3件以內(nèi)；線路質(zhì)量實(shí)行“43225”控制法，即線路檢查直線每4個(gè)枕木，曲線每3個(gè)枕木，道岔及軌距變化率每2個(gè)枕木一量，曲線按5米點(diǎn)檢測(cè)，圓曲線任意量不超限；在材料管理上，墊板、膠墊差錯(cuò)率控制在20‰，零配件差錯(cuò)率控制在10‰，大項(xiàng)料、工具備品差錯(cuò)率為0。高定質(zhì)量結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。動(dòng)態(tài)消滅Ⅲ級(jí)超限和失格公里，優(yōu)良率98%，每公里平均扣分3分，每公里Ⅱ級(jí)超限0.05處；靜態(tài)軌道幾何尺寸容許偏差按《維規(guī)》標(biāo)準(zhǔn)減半，軌道狀態(tài)達(dá)到“十二無(wú)”，用具體數(shù)字把標(biāo)準(zhǔn)定格。

二是職責(zé)定量化。定性化的職責(zé)要靠定量化的工作來(lái)履行。我們明確界定了3個(gè)層次、41個(gè)專業(yè)、129個(gè)崗位的權(quán)責(zé)，細(xì)分具體職責(zé)，逐一確定履行職責(zé)的方式方法、工作定量和完成時(shí)限。確定深入現(xiàn)場(chǎng)工作定量。從領(lǐng)導(dǎo)干部到科室干部、從車間干部到工班長(zhǎng)，都有明確的檢查項(xiàng)目、檢查地點(diǎn)、檢查時(shí)間、檢查次數(shù)的定量規(guī)范。確定檢查指導(dǎo)覆蓋面定量?？剖腋刹棵吭聶z查工作覆蓋面不少于二分之一車間、六分之一班組，保證管理覆蓋均衡，消除管理盲區(qū)。確定發(fā)現(xiàn)、分析、整改問(wèn)題定量。每名管理人員每周對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成分析報(bào)告，主管領(lǐng)導(dǎo)審核；每月在安全、生產(chǎn)、成本例會(huì)上，相關(guān)科室深度剖析，研究制定整改措施，定人、定時(shí)實(shí)施。

三是管理流程化。按照流程再造的原則，將管理過(guò)程細(xì)分為若干個(gè)前后相連的工序單元，用信息作紐帶，銜接管理層和執(zhí)行層。制定了覆蓋安全、生產(chǎn)、技術(shù)、綜合管理等4類59種177個(gè)管理流程，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)項(xiàng)點(diǎn)都確定了相應(yīng)的責(zé)任人和工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加大關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制力度，確?？氐饺恕⒖氐綅徫?、卡控到細(xì)節(jié)。

四是修制專業(yè)化。專業(yè)化是精細(xì)化的必要途徑，做專才能做精。要通過(guò)整合資源、機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)組織，集中管理優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)，變?cè)蓄I(lǐng)工區(qū)養(yǎng)修合一的“小而全”為線路綜合維修、重點(diǎn)項(xiàng)目整治的專業(yè)修;實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、集中化、精細(xì)化管理。

五是評(píng)價(jià)制度化。為保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，我們緊緊抓住考核評(píng)價(jià)這個(gè)環(huán)節(jié)，制定了《目標(biāo)評(píng)價(jià)考核辦法》，實(shí)行了嚴(yán)格的目標(biāo)評(píng)價(jià)制度。每月測(cè)量統(tǒng)計(jì)，每季評(píng)價(jià)分析，年度匯總考核，對(duì)不合格項(xiàng)點(diǎn)打分，結(jié)果與獎(jiǎng)罰聯(lián)掛。及時(shí)找出精細(xì)化管理推進(jìn)中存在的問(wèn)題，不斷改進(jìn)、完善制度辦法。以目標(biāo)的導(dǎo)向作用，促進(jìn)管理精細(xì)化。六是手段信息化。為建立高效的運(yùn)行系統(tǒng)，我們將局域網(wǎng)絡(luò)連接到各車間，自主開(kāi)發(fā)了《計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)》，段與車間的安全分析、績(jī)效考核、材料請(qǐng)領(lǐng)核算、設(shè)備狀態(tài)等管理信息，全部通過(guò)網(wǎng)絡(luò)編制、下達(dá)和反饋，對(duì)管理過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2、細(xì)節(jié)創(chuàng)造，“五法”推進(jìn)。精細(xì)化管理沒(méi)有固定模式，每個(gè)細(xì)節(jié)的強(qiáng)化都是一個(gè)創(chuàng)造過(guò)程。實(shí)踐中，我們探索了一些做細(xì)做精的方法。

一是工作“目錄”管理法。對(duì)月份工作實(shí)行“目錄”管理，每日工作實(shí)行“清單”管理。車間、科室每月列出工作項(xiàng)目，劃?rùn)n分類，分清主次，按輕重緩急逐項(xiàng)落實(shí)。管理人員每日列出工作清單，標(biāo)明內(nèi)容、地點(diǎn)、完成時(shí)間、完成效果，科長(zhǎng)（主任）每日審核，打分評(píng)價(jià)。避免了工作的盲目性、隨機(jī)性和疏漏、拖延、懈怠等問(wèn)題，達(dá)到工作過(guò)程時(shí)時(shí)控制、事事控制。

二是典型案例教育法。案例學(xué)習(xí)是將管理導(dǎo)入精細(xì)，最實(shí)用、最直接、最形象的方法，具有較強(qiáng)的影射功能。我們將因細(xì)節(jié)控制消除隱患、因細(xì)節(jié)疏漏引發(fā)事故的正、反兩方面案例，在全段會(huì)議上剖析，集中討論學(xué)習(xí)；重點(diǎn)管理問(wèn)題書(shū)面通報(bào)，人手一份學(xué)習(xí)；對(duì)班組一日工作流程、一次作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、車間、班組管理規(guī)范等組織現(xiàn)場(chǎng)拍攝，制成光盤，全員觀摩學(xué)習(xí)。

三是信息模板規(guī)范法。為了便于信息的傳遞、匯總、分析、處理，我們將信息分門別類，細(xì)化成安全、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等4大類256項(xiàng)，對(duì)信息的填報(bào)形式、反饋時(shí)限、傳遞途徑、處理方式進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，做到報(bào)表類微機(jī)自動(dòng)生成、分析類模式一致、通知類樣式固定。確保信息填記簡(jiǎn)便、傳遞快速、處理高效。

四是模擬演練求證法。模擬演練是對(duì)管理制度辦法的反思、實(shí)證過(guò)程。我們本著穩(wěn)妥推進(jìn)的原則，每項(xiàng)新制度、新辦法正式頒發(fā)前，都進(jìn)行模擬試行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，修訂完善后全面推開(kāi)。如在制定防洪、防“三折”、道口交通肇事等應(yīng)急預(yù)案時(shí)，連續(xù)組織應(yīng)急演練，以實(shí)戰(zhàn)找差距，以演練堵漏洞，進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密程序，確保了應(yīng)急預(yù)案的可行性、實(shí)效性。

五是逐級(jí)復(fù)審復(fù)查法。為避免“部署了就等于落實(shí)了，安排了就等于完成了”，造成管理流程的“短路”現(xiàn)象，我們把管理過(guò)程復(fù)審、質(zhì)量結(jié)果復(fù)查作為管理流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴(yán)格規(guī)范。管理工作每日自上而下逐級(jí)復(fù)審，質(zhì)量結(jié)果三日內(nèi)自下而上逐級(jí)復(fù)查，保證達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行“臺(tái)賬式”管理，建立問(wèn)題臺(tái)賬，做到“四不放過(guò)”，跟蹤整改，復(fù)查銷號(hào)。

3、強(qiáng)力糾偏，“四式”問(wèn)責(zé)。精細(xì)管理的過(guò)程就是不斷糾偏的過(guò)程，只有過(guò)程精細(xì)，考核到位，才能保證結(jié)果精細(xì)。

一是“清單”式督辦。建立了《管理督辦控制制度》，專門成立了督辦組，對(duì)科室職能部門每周需落實(shí)事項(xiàng)，拉出清單，專人督辦，逐一復(fù)核。對(duì)車間管理辦法執(zhí)行情況抽查督辦，每月至少抽查5個(gè)車間、20個(gè)工區(qū)的管理程序執(zhí)行情況，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行全面分析，從嚴(yán)追究失管失控的責(zé)任。

二是“診斷”式糾偏。為促進(jìn)各級(jí)管理者養(yǎng)成精細(xì)、精準(zhǔn)、精確的習(xí)慣，我們從規(guī)范行為入手，經(jīng)常性的分析診斷，查找精細(xì)管理的盲區(qū)，對(duì)癥下藥。針對(duì)部分干部在檢查、推進(jìn)工作時(shí)只顧重點(diǎn)，不兼顧其它，檢查現(xiàn)場(chǎng)不看內(nèi)業(yè)，只抓問(wèn)題不分析整改，情況失真，數(shù)據(jù)失準(zhǔn)等問(wèn)題，我們規(guī)定干部下現(xiàn)場(chǎng)必須做到“四有四結(jié)合”，硬性規(guī)范了干部管理行為。針對(duì)職工作業(yè)不達(dá)標(biāo)、修后失格問(wèn)題，提級(jí)列入“兩違”信息，分析原因，嚴(yán)格糾正，舉一反三，通報(bào)全段，共同吸取教訓(xùn)。

三是“跟進(jìn)”式考核。對(duì)管理過(guò)程每日考核。工區(qū)對(duì)職工實(shí)行日評(píng)分，月累積兌現(xiàn)；干部管理工作實(shí)行每日逐級(jí)打分評(píng)價(jià)，月末獎(jiǎng)懲。對(duì)設(shè)備質(zhì)量每周考核。靜態(tài)評(píng)定組每周評(píng)定7個(gè)區(qū)間，每季納入目標(biāo)評(píng)價(jià)；動(dòng)態(tài)小儀器每周一次全線檢查，每月納入績(jī)效考核。對(duì)干部作用每月考核。對(duì)科室、車間干部強(qiáng)行劃?rùn)n，排隊(duì)抓尾，每月三類干部不少于20%。我們還制訂了《干部失職失責(zé)、職工“兩違”記分考核辦法》，對(duì)管理不規(guī)范、程序有疏漏、執(zhí)行不徹底、控制不到位的管理者和執(zhí)行者，架起“高壓線”，累積減分達(dá)到限定分?jǐn)?shù)者，自動(dòng)“下課”。以剛性的考核追責(zé)，促使“求精”、“從細(xì)”成為習(xí)慣。四是“記名”式追責(zé)。針對(duì)作業(yè)責(zé)任不清、管理工作粗放的問(wèn)題，我們實(shí)行了“五記”制度，即現(xiàn)場(chǎng)職工記名整修、工（班）長(zhǎng)記名回檢、車間干部記名復(fù)查、專業(yè)干部記名驗(yàn)收、領(lǐng)導(dǎo)干部記名評(píng)價(jià)，為有效追責(zé)提供了依據(jù)。

三、文化引領(lǐng)，能力支撐，促進(jìn)管理精細(xì)化

管到深處是文化。推進(jìn)精細(xì)化管理，需要奉獻(xiàn)精神、優(yōu)良文化和過(guò)硬素質(zhì)的強(qiáng)大支撐。

1、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須大力弘揚(yáng)基石精神。切實(shí)發(fā)揚(yáng)“鑄就基石、永爭(zhēng)一流”的牡工精神，堅(jiān)持“細(xì)節(jié)保達(dá)標(biāo)，細(xì)節(jié)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)”，超常規(guī)組織，超強(qiáng)度付出，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)大會(huì)戰(zhàn)。每項(xiàng)維修出精品。我段管內(nèi)橋涵設(shè)備老化陳舊，質(zhì)量狀態(tài)低劣。為了提高橋涵質(zhì)量，我們制定計(jì)劃，逐座推進(jìn)。在圖佳線263km橋維修中，牡橋領(lǐng)工區(qū)出動(dòng)40人，克服交通不便的困難，在現(xiàn)場(chǎng)搭起了簡(jiǎn)易帳篷，連續(xù)50天吃住在現(xiàn)場(chǎng)，每天作業(yè)時(shí)間達(dá)十五六個(gè)小時(shí)。疏通排水孔、整修支座、翻修護(hù)錐、更換人行道，安設(shè)擋砟板（塊），修成路局公認(rèn)的樣板橋。每項(xiàng)工程出精品。在“兩項(xiàng)”工程推進(jìn)中，我們動(dòng)員各方力量，干部分工包保，職工全員參戰(zhàn)，加班加點(diǎn)，搶進(jìn)度，保質(zhì)量。短短2個(gè)多月的時(shí)間，完成“兩項(xiàng)”工程91項(xiàng)，砌筑各類防護(hù)墻14400延長(zhǎng)米，新設(shè)截排水設(shè)施7530延長(zhǎng)米，木枕更換砼枕25300根，搶卸路料2700車。濱綏線牡丹江－杜草間建成了精品區(qū)段。科技投入出精品。積極爭(zhēng)取路局幫助，研究和采用先進(jìn)技術(shù)，對(duì)山砬危石進(jìn)行徹底整治，投入65萬(wàn)元，安設(shè)柔性防護(hù)網(wǎng)3000平方米，消除了安全隱患。

2、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須著力培育優(yōu)秀文化。精細(xì)來(lái)源于習(xí)慣，習(xí)慣養(yǎng)成靠強(qiáng)力規(guī)范。我們發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向、約束、凝聚和激勵(lì)功能，影響和促進(jìn)干部職工養(yǎng)成精細(xì)的習(xí)慣?？烤衲?。提出了“創(chuàng)建全路一流工務(wù)段”的牡工愿景；提煉了“鑄就基石，永爭(zhēng)一流”的牡工精神，凝聚職工、激發(fā)干勁?？坷砟顒?chuàng)新。大力培樹(shù)“嚴(yán)一格，緊一扣，零偏差是最高標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量理念；“勤學(xué)善思，求新促變”的學(xué)習(xí)理念，“不斷創(chuàng)新，超越自我”的發(fā)展理念，引導(dǎo)職工思變、創(chuàng)新?？恳?guī)范養(yǎng)成習(xí)慣。強(qiáng)力規(guī)范行為，達(dá)到習(xí)慣養(yǎng)成。推行職工“1435”行為準(zhǔn)則（我段員工行為規(guī)范），在潛移默化中使干部職工的一言一行符合我段價(jià)值觀，符合精細(xì)化管理需要。

3、促進(jìn)管理精細(xì)化，必須快速提升執(zhí)行能力。推行精細(xì)化管理，要有一支高素質(zhì)、高執(zhí)行力的干部職工隊(duì)伍作保證。立足現(xiàn)職提能力。堅(jiān)持按需培訓(xùn)和專業(yè)對(duì)口的原則，把重點(diǎn)放在提升能力、強(qiáng)化執(zhí)行、提高干部素質(zhì)上。開(kāi)年之初，先后舉辦了兩期干部管理知識(shí)培訓(xùn)班，收看了《贏在執(zhí)行》、《成功經(jīng)理人》講座，班子成員親自授課，每名干部結(jié)合本職工作，寫(xiě)心得、談體會(huì)。同時(shí)，積極創(chuàng)條件、壓擔(dān)子、重考核，培樹(shù)干部不講條件、克服困難、不折不扣的執(zhí)行能力。梯隊(duì)培養(yǎng)謀長(zhǎng)遠(yuǎn)。我們制定了《人才隊(duì)伍建設(shè)三年規(guī)劃》，把優(yōu)秀青年干部和職工納入后備人才隊(duì)伍，并采取給補(bǔ)貼、掛職、交流等形式，搭橋鋪路，促使其快速成才，破格使用，實(shí)現(xiàn)各類管理人員的梯次接續(xù)。

第二篇：煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理的思考

煤炭企業(yè)推行精細(xì)化管理的思考

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)日漸彰顯，中國(guó)企業(yè)必將走向世界，去直接面向國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，因此，企業(yè)必須樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的管理理念，煤炭企業(yè)更是這樣。人們?cè)絹?lái)越清楚地認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)就是以人為中心的管理，企業(yè)管理最根本的核心是對(duì)人的管理。對(duì)此，只有堅(jiān)持人本的思想，推行精細(xì)化管理，才能實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。百善煤礦在學(xué)習(xí)其他煤炭行業(yè)先進(jìn)的管理方法和管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際情況，提出了全方位精細(xì)化管理，以集約嚴(yán)細(xì)為基本原則，實(shí)現(xiàn)管理流程再造，提升管理水平，走出一條煤炭企業(yè)精細(xì)化管理的新路子。

一、注重整合，構(gòu)建以責(zé)任為中心的管理模式

有人認(rèn)為，煤礦是以粗放型的生產(chǎn)方式生產(chǎn)粗放型產(chǎn)品，并無(wú)管理文化、制度文化而言，而百善煤礦以崗位為起點(diǎn)，致力于廣大職工的價(jià)值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，通過(guò)企業(yè)管理文化溝通、再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供了核心動(dòng)能和文化支撐。百善煤礦是皖煤集團(tuán)的主力礦井之一，有較好的管理基礎(chǔ)，但同時(shí)也將很快步入衰老礦井行列，在戰(zhàn)線長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的情況下,如何進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平？筆者經(jīng)過(guò)認(rèn)真的理性思考，認(rèn)為實(shí)施企業(yè)文化,打造企業(yè)精細(xì)化管理平臺(tái)。首先，以6S管理為切入點(diǎn)，對(duì)員工進(jìn)行最基本的職業(yè)化訓(xùn)練，經(jīng)過(guò)一個(gè)由強(qiáng)制規(guī)范到自覺(jué)習(xí)慣的過(guò)程，達(dá)到行為規(guī)范、員工文明素養(yǎng)普遍提高的目的。對(duì)全礦職工實(shí)行半軍事化管理，對(duì)礦里的行走路線做到三人成行、兩人成排。其次是建立4E標(biāo)準(zhǔn)。真正做到人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)、處處有標(biāo)準(zhǔn)。最后，從崗位抓起，構(gòu)建“以責(zé)任為中心”的管理模式，崗位是企業(yè)的基礎(chǔ)，也是企業(yè)與市場(chǎng)成功對(duì)接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有嚴(yán)細(xì)管理的崗位，就沒(méi)有嚴(yán)細(xì)成風(fēng)的企業(yè)，更談不上實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們應(yīng)該制訂嚴(yán)細(xì)的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，每項(xiàng)工作都按照做什么、為什么做、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做到什么程度、誰(shuí)來(lái)檢查考核、達(dá)不到要求承擔(dān)什么樣的責(zé)任、如何整改等程序，嚴(yán)格界定各崗位的責(zé)任。立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，對(duì)全礦的各個(gè)崗位的職責(zé)、管理制度進(jìn)行梳理整合，匯編成《百善煤礦管理規(guī)定》，內(nèi)容涵蓋安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、人力資源管理等多個(gè)方面的內(nèi)容，使每個(gè)崗位、每項(xiàng)工作都有章可循，形成了全方位的閉環(huán)考核體系。在制度落實(shí)過(guò)程中，實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)工作中出現(xiàn)的每一個(gè)錯(cuò)誤，除及時(shí)制定整改措施，落實(shí)責(zé)任人限期整改外，并一步步向上追溯相關(guān)人員的責(zé)任，從根本上保證暢通。同時(shí)全礦要求隊(duì)級(jí)以上管理人員堅(jiān)持寫(xiě)日改進(jìn)記錄，形成日清日結(jié)的管理模式。

二、注重創(chuàng)新，建立本質(zhì)安全型礦井管理體系

安全是煤炭企業(yè)永恒的主題。從安全管理系統(tǒng)流程精細(xì)化和細(xì)節(jié)管理精細(xì)化兩方面入手，以徹底消除人的不安全因素和物的不安全狀態(tài)為目標(biāo)，全面推行安全管理精細(xì)化，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。安全管理精細(xì)化思維是實(shí)施安全精細(xì)管理的先導(dǎo)。實(shí)施安全精細(xì)化管理，首先，必須突破傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變與之聯(lián)系密切的工作作風(fēng)、行為習(xí)慣。從管理干部做起，系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全管理精細(xì)化理念，明確精細(xì)化管理在安全生產(chǎn)中重要意義。其次，通過(guò)各種宣傳手段，傳播精細(xì)化管理理念、環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)、效果以及與礦井發(fā)展、安全生產(chǎn)之間的關(guān)系，將其作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改變員工的心智模式、矯正不安全行為習(xí)慣的切入點(diǎn)和突破口，先地面，后井下，分部實(shí)施，逐層展開(kāi)。

企業(yè)的一切安全工作都要靠人去做，只有首先做到人的本質(zhì)安全，才能保證人對(duì)物、系統(tǒng)的安全控制，在安全教育上，突破“三個(gè)強(qiáng)化”：一是強(qiáng)化職工安全意識(shí)教育?？稍谌V開(kāi)展安全格言征集活動(dòng)，引導(dǎo)廣大職工參與，在此基礎(chǔ)上，確定“珍愛(ài)生命——讓安全成為我們的習(xí)慣”、“在崗一分鐘，盡職六十秒”、“任務(wù)重重不過(guò)安全，金錢貴貴不過(guò)生命”、“安全大于天，責(zé)任是關(guān)鍵”安全價(jià)值觀、安全責(zé)任觀、安全管理觀、安全裝備觀等十六個(gè)安全文化理念，集團(tuán)公司出版發(fā)行的《安全文化手冊(cè)》一書(shū)，礦發(fā)至基層區(qū)隊(duì)、班組，成為教育職工的好教材。井下及要害崗位工種，實(shí)行一人一檔，定期進(jìn)行考核，對(duì)考核不合格者，一律取消上崗資格。二是強(qiáng)化職工安全知識(shí)教育，班前班后十分鐘安全教育，每日一題模塊培訓(xùn)，每周的安全例會(huì)

活動(dòng)，每月一次安全大課，對(duì)職工可以實(shí)施安全活動(dòng)備課制度、出勤簽到制度、缺席補(bǔ)課制度和活動(dòng)情況講評(píng)通報(bào)制度等，使全礦職工參加活動(dòng)的出勤率達(dá)到較高的水平。三是強(qiáng)化崗位技能教育。本著干什么學(xué)什么、精通什么的原則，采用脫產(chǎn)和業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的形式，突出抓好要害工種安全技術(shù)培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作。實(shí)施教考分離制度，由教育科根據(jù)開(kāi)班類別，提出教學(xué)方案，并實(shí)施培訓(xùn)，而考核則由安監(jiān)部門實(shí)施，保證培訓(xùn)的效果。在一線及輔助單位每年評(píng)出首席員工，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。堅(jiān)持月度對(duì)采、掘及井下輔助單位職工按一定的比例進(jìn)行安全知識(shí)抽考，不及格的停工學(xué)習(xí)，并給予罰款，直到合格方可上崗，提高職工的安全技能。

三、注重實(shí)踐，推行最優(yōu)化生產(chǎn)方式

煤炭生產(chǎn)是煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的支撐，是競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的龍頭。因此，在生產(chǎn)組織上要凸現(xiàn)管理的新亮點(diǎn)，實(shí)施“五優(yōu)化”工程：一是優(yōu)化設(shè)計(jì)。對(duì)采區(qū)、工作面、系統(tǒng)等設(shè)計(jì)要求必須拿出三個(gè)以上的方案進(jìn)行比較，最終選擇一個(gè)最優(yōu)方案；二是優(yōu)化人員。實(shí)行動(dòng)態(tài)上崗制，使員工工作滿負(fù)荷，事事高效率；三是優(yōu)化生產(chǎn)時(shí)間。拿出最好的生產(chǎn)時(shí)段，保證主采面和綜掘機(jī)的開(kāi)機(jī)率；四是優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理。完善各個(gè)主要工種管理制度，制定詳細(xì)的考核細(xì)則，如對(duì)采煤各工種都制定詳細(xì)的考核細(xì)則，進(jìn)行考核兌現(xiàn)；五是優(yōu)化后勤服務(wù)。對(duì)綜采設(shè)備實(shí)行精細(xì)化管理，對(duì)支架、采煤機(jī)、三機(jī)、電器嚴(yán)格按照精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行班班考核，充分利用檢修時(shí)間，加強(qiáng)設(shè)備維修和保養(yǎng)，防患于未然。生產(chǎn)用的所有設(shè)備、配件及其它材料實(shí)行24小時(shí)井口發(fā)放制度，隨用隨發(fā)，對(duì)一些關(guān)鍵的設(shè)備材料，可實(shí)行“送貨上門”，方便區(qū)隊(duì)生產(chǎn)。通過(guò)人機(jī)物的有效配臵，充分發(fā)揮機(jī)械化的效能。

流程再造是實(shí)施精細(xì)化、高績(jī)效的必然要求。建立高效綜采區(qū)，創(chuàng)建快速掘進(jìn)隊(duì)等激勵(lì)機(jī)制，提高單產(chǎn)單進(jìn)水平，利用“高指標(biāo)、高收入”政策，鼓勵(lì)采煤區(qū)、掘進(jìn)隊(duì)積極開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，帶動(dòng)全礦單產(chǎn)單進(jìn)水平的提高。對(duì)綜采工作面的安裝、拆除，合理優(yōu)化工藝流程，縮短工期，確保了綜采工作面的接替。在基層區(qū)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理中，推行

精細(xì)化管理，樹(shù)立“出手就干標(biāo)準(zhǔn)活，工作精品化就是效益”的管理理念。

四、幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)

1、精細(xì)化管理是提升煤炭企業(yè)管理水平的重要途徑。中國(guó)加入WTO 的大環(huán)境，信息革命和科技迅猛發(fā)展引發(fā)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮和全球一體化的激蕩，迫切需要國(guó)有企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的管理思想和管理方式進(jìn)行整體的、深刻的更新改造，不斷提升企業(yè)管理素質(zhì)，升華管理層次，才能使企業(yè)取得未來(lái)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的入場(chǎng)券。要促進(jìn)煤炭企業(yè)由粗放型管理向集約型管理邁進(jìn)，解決資源性企業(yè)“管理手段簡(jiǎn)單、管理形式粗放、管理層次多、有效性逐級(jí)衰退”的問(wèn)題，就必須以人本思想為指導(dǎo)，實(shí)行精細(xì)化管理。精細(xì)管理是體現(xiàn)人本管理思想的科學(xué)管理模式，是煤炭企業(yè)跨入新世紀(jì)，面對(duì)新的形式和任務(wù)，凝聚員工力量，提升管理素質(zhì)，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的舉措，代表了現(xiàn)代企業(yè)管理的潮流。只有通過(guò)實(shí)施精細(xì)管理，才能使企業(yè)的管理走向精細(xì)化，由制度管理向自主管理過(guò)渡，從而確立職工在管理中的主導(dǎo)地位，真正實(shí)現(xiàn)全員自主管理，最大限度地發(fā)揮出職工的能動(dòng)性，提升企業(yè)的管理水平。

2、精細(xì)化管理必須用“以人為本”的管理思想為指導(dǎo)。人是企業(yè)中唯一具有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的主題因素，以人為本的管理，要求確立職工在管理中主導(dǎo)地位，并圍繞調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去組織一切管理活動(dòng)，最大限度地發(fā)揮職工的能動(dòng)性，全方位調(diào)動(dòng)職工的積極性，從而使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“人人都管事，事事有人管”。精細(xì)管理是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、安全、經(jīng)營(yíng)和所有的事，都實(shí)行精細(xì)化管理，通過(guò)鼓勵(lì)全員參與，實(shí)現(xiàn)每件事都有人管，所有的人都有可管的事。因此，實(shí)行精細(xì)化管理，就必須以人本思想滲透到管理工作的全過(guò)程，把識(shí)人、用人放在管理工作的首位，進(jìn)而形成尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，達(dá)到管理精細(xì)的目標(biāo)。

3、實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，成敗在考核。實(shí)行精細(xì)化管理的根本在制度。實(shí)行精細(xì)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱苦、細(xì)致的工作，要由淺入深，循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。只有基礎(chǔ)管理進(jìn)行長(zhǎng)期的細(xì)化，使其根植于管理創(chuàng)新之中，滲透到日常管理之中，融

匯于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中，才能營(yíng)造出一種無(wú)形的約束力。在實(shí)踐中針對(duì)新情況、新要求不斷完善、補(bǔ)充各項(xiàng)管理工作制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立起一套科學(xué)、規(guī)范、操作性強(qiáng)的制度體系，才能形成一種具有強(qiáng)大動(dòng)力的管理方式和運(yùn)行機(jī)制。在這種機(jī)制的作用下，使職工在一種動(dòng)態(tài)管理中不斷完善自我，使企業(yè)在動(dòng)態(tài)管理中不斷得以創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理中的人本內(nèi)涵，發(fā)揮精細(xì)化管理的作用。

實(shí)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。精細(xì)化管理是一把手工程，領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心組織者和指揮者，具有決策、組織、指揮、創(chuàng)新和人事管理等方面的職能。企業(yè)實(shí)行精細(xì)化管理，需要領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮組織職能，為企業(yè)的運(yùn)行制訂制度和規(guī)則，確保企業(yè)能夠有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，從而發(fā)揮“人”的作用。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者以他在企業(yè)所確定的權(quán)威，通過(guò)指揮協(xié)調(diào)各個(gè)部門的相互關(guān)系，調(diào)動(dòng)各個(gè)利益群體的積極性與創(chuàng)造力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)制定的各項(xiàng)目標(biāo)、計(jì)劃和設(shè)想。因此。實(shí)行精細(xì)化管理的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，在于領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮核心的組織和指揮職能。

實(shí)行精細(xì)化管理的成敗在考核。精細(xì)化管理所有的運(yùn)作程序和流程都是建立在嚴(yán)密完整考核平臺(tái)上的，這個(gè)平臺(tái)由若干個(gè)具體目標(biāo)組成，一旦其中一個(gè)缺項(xiàng)，就會(huì)產(chǎn)生多米諾效應(yīng)。對(duì)于管理流程的每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到嚴(yán)密監(jiān)督和控制，抓住考核這個(gè)核心，就會(huì)全盤皆活。通過(guò)嚴(yán)格的考核，才能做到軟指標(biāo)硬化，硬指標(biāo)量化，定性與定量相結(jié)合，定性的標(biāo)準(zhǔn)化，定量的數(shù)據(jù)化，從而保證精細(xì)化管理的目的性和有效性，沒(méi)有嚴(yán)格的考核就難以取得實(shí)效。嚴(yán)格考核更應(yīng)體現(xiàn)在時(shí)時(shí)處處，決不可有一絲松懈，必須一貫的堅(jiān)持下去。因此，考核決定成敗。

第三篇：高校物業(yè)推行精細(xì)化管理的思考與實(shí)踐

高校物業(yè)推行精細(xì)化管理的思考與實(shí)踐 劉媛王卉陳寶明

一、高校物業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

高校的物業(yè)是在高校后勤社會(huì)化改革以后發(fā) 展起來(lái)的。2002年前后，各校成立了后勤集團(tuán)，十多年來(lái)，很多高校不斷進(jìn)行新校區(qū)擴(kuò)大建設(shè)，一 幢幢現(xiàn)代化教學(xué)科研樓宇和學(xué)生公寓高樓盛立起 來(lái)。區(qū)別于老校區(qū)的陳舊、不規(guī)整、設(shè)施落后，新 大樓的嶄新面貌讓學(xué)校管理層和廣大師生對(duì)樓宇物 業(yè)管理充滿了期待。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校也 經(jīng)受了洗禮，逐步融人市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中。師生 已不再滿足于過(guò)去“一把掃帚、一個(gè)簸箕、一塊抹 布”粗放式物業(yè)服務(wù)，他們的要求越來(lái)越高，對(duì)服 務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)細(xì)節(jié)、服務(wù)權(quán)益越來(lái)越重視，環(huán)境要潔凈明亮，安全要絕對(duì)保證。這一切也促使 學(xué)校物業(yè)管理部門不斷深化服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)方 式，強(qiáng)化內(nèi)功練習(xí)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足師生不斷提高的物業(yè)服務(wù)要求，進(jìn)一步適應(yīng)新 形勢(shì)下改革發(fā)展的禽要以及自身發(fā)展的需求。盡管

如此，高校物業(yè)管理仍然存在一些問(wèn)題。

觀念問(wèn)題

高校物業(yè)管理費(fèi)用大都偏少，管理水平?jīng)]有 上升空間，不少高校仍然存在粗放式管理模式.學(xué) 校給后勤物業(yè)部門撥款有按生均撥款方式，有按住 宿費(fèi)的一定比例撥款，有按往年運(yùn)行費(fèi)用撥款，有 按面積劃撥，有的實(shí)報(bào)實(shí)銷。當(dāng)很多高校擴(kuò)建貸款 沒(méi)有還清，教學(xué)科研及行政管理等各處要用錢，學(xué) 生住宿收費(fèi)不能提高.教師和后勤員工待遇逐年上 升，其社會(huì)保障又在不斷健全等等，學(xué)校人員管理 成本越來(lái)越大，導(dǎo)致物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)能縮減就縮減，能不增加就不增加，還要精簡(jiǎn)一線人員。遇到需要 完成任務(wù)時(shí)，要求又提得很高。現(xiàn)在的高校物業(yè)管 理是在困惑與困難中前行。

(二)制度問(wèn)題

精細(xì)化管理是一個(gè)全面量化的管理，需要依 賴制度。目前高校物業(yè)管理制度相對(duì)粗放，沒(méi)有體 現(xiàn)精細(xì)化管理要求的具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、格 式化，缺乏對(duì)管理過(guò)程的監(jiān)控與考核，應(yīng)急預(yù)案不 統(tǒng)一，總體制度缺乏深度和細(xì)化。往往遇到具體問(wèn) 題無(wú)章可循或規(guī)定模糊。

(三)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題

精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)是標(biāo)準(zhǔn)制定。高校物 業(yè)管理目前沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各高校執(zhí)行模式也是多 種多樣的。如門衛(wèi)保安人數(shù)的配備標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生公寓 保潔員配備標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)生公寓每間住宿人數(shù)標(biāo)準(zhǔn)、公 寓水電配給標(biāo)準(zhǔn)及超出后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理硬 件配備標(biāo)準(zhǔn)、日常管理基本要求和突發(fā)事件處理規(guī) 程等等都應(yīng)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，便于各高校物業(yè)部門執(zhí)行?，F(xiàn)在江蘇高校學(xué)生公寓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的是800元至 1500元不等，多年不變，已不能滿足日益增長(zhǎng)的 物業(yè)服務(wù)需求。制定統(tǒng)一的物業(yè)管理與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已 迫在眉睫。

(四)執(zhí)行力問(wèn)題

無(wú)論管理目標(biāo)、工作制度、崗位職責(zé)設(shè)計(jì)得 多么精細(xì)完美，沒(méi)有好的執(zhí)行力，一切都是空的。現(xiàn)在許多高校后勤管理制度都經(jīng)過(guò)IS09000質(zhì)量 管理體系認(rèn)證，都符合管理要求。然而，在制度的 貫徹執(zhí)行中，很多是擺設(shè)。很少有人把制度規(guī)定的 內(nèi)容貫徹到底，監(jiān)督考核過(guò)程還停留在粗放式階段，獎(jiǎng)懲不能兌現(xiàn)，干多干少、干好干壞一個(gè)樣，員工 缺乏競(jìng)爭(zhēng)向上的積極心態(tài)，形成新一輪大鍋飯。

(五)隊(duì)伍問(wèn)題

梢細(xì)化管理具有全員性、全面性和全過(guò)程性 特點(diǎn)。高校物業(yè)推行精細(xì)化管理，要解決員工隊(duì)伍 問(wèn)題才能實(shí)現(xiàn)“三全”。在第一線從事臟苦累活的 員工大都初中以下學(xué)歷，來(lái)自落后農(nóng)村，其行為習(xí)慣和服務(wù)理念都需要訓(xùn)練。目前大部分物業(yè)從業(yè)員 工工資執(zhí)行的都是最低工資標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致人員穩(wěn)定性 差，好員工難留，新員工難招等等困難。管理隊(duì)伍 中本科學(xué)歷人員占比很少，管理水平有待提升。

二、精細(xì)化物業(yè)管理實(shí)踐

以我校物業(yè)精細(xì)化管理試點(diǎn)取得成功為例。我校圖書(shū)館面積約2萬(wàn)平方米，2004年8月擴(kuò)建 后即開(kāi)展精細(xì)化物業(yè)管理試點(diǎn)。圖書(shū)館物業(yè)部配備 了有文化、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志擔(dān)任 主管，保安保潔人員配備齊全。在確保精細(xì)化物業(yè) 管理經(jīng)費(fèi)的前提下，采取定點(diǎn)、定量、定人、定期 等“四定”方式細(xì)化管理.每項(xiàng)工作、每個(gè)過(guò)程都 進(jìn)行量化。把工作任務(wù)進(jìn)行總量核定，科學(xué)劃分，落實(shí)到人，并進(jìn)行定期檢查，限期整改。圖書(shū)館設(shè)

立門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)，所有人員進(jìn)出刷卡，門衛(wèi)保安采取四班三運(yùn)轉(zhuǎn)方式運(yùn)行，時(shí)刻有人在崗值守。

保潔工作遍布全館，包含大廳和閱覽室地面、墻面、桌椅以及書(shū)庫(kù)書(shū)架、樓道扶手、電梯保潔等等.保 潔人員工作任務(wù)每天定時(shí)定量完成，有專人定時(shí)檢 查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不斷處理突發(fā)情況。管理 人員每天清理存包柜，對(duì)學(xué)生遺失物品開(kāi)展實(shí)物招 領(lǐng)，全年失物招領(lǐng)價(jià)值達(dá)到四十多萬(wàn)元。圖書(shū)館物 業(yè)部在日常保安保潔管理過(guò)程中不斷深化、細(xì)化工 作內(nèi)容和管理手段，積極開(kāi)展全員培訓(xùn)，貫徹精細(xì) 化管理精神，要求每位員工將每一件小事做好、做 透。七年多來(lái)，圖書(shū)館精細(xì)化物業(yè)管理取得了可喜 的成績(jī)，成為我校物業(yè)管理服務(wù)的典范。

2011年10月，我們又接手面積約4.39萬(wàn)平方米的理科實(shí)驗(yàn)樓的物業(yè)管理。農(nóng)業(yè)高校的實(shí)驗(yàn)樓 宇，區(qū)別于其他的教學(xué)樓宇，每天有大量的實(shí)驗(yàn)材 料如泥土、肥料、植物、化學(xué)試劑材料等進(jìn)人，同 時(shí)每天產(chǎn)生大量的實(shí)驗(yàn)垃圾。該樓經(jīng)常接待海內(nèi)外 訪問(wèn)學(xué)者，不僅辦公場(chǎng)所對(duì)環(huán)境要求高，其中的國(guó) 家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室對(duì)環(huán)境防塵要求也非常高。針對(duì)這 樣的現(xiàn)實(shí)，我們擬定精細(xì)化物業(yè)管理方案，從崗位 設(shè)置，工作總蚤核定劃分到保潔設(shè)備添置等方面制 定詳細(xì)方案，精心組織，在細(xì)節(jié)處精益求精，切實(shí) 落實(shí)工作方案。克服了目前保潔員難招和樓內(nèi)邊辦 公、實(shí)驗(yàn)邊裝修的困難，在很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到了窗 明地凈的面貌，為教學(xué)科研樓宇物業(yè)管理工作又樹(shù) 立了一塊樣板。

三、高校物業(yè)推行精細(xì)化管理的體會(huì)

(一)轉(zhuǎn)變觀念

向管理要效益、向管理要利潤(rùn)是精細(xì)化管理 的基本要求。在高校推行物業(yè)精細(xì)化管理的成本應(yīng) 高于粗放式管理，從某種意義上來(lái)說(shuō)學(xué)校經(jīng)費(fèi)的投 人不是在減少而是要增加。有的高校物業(yè)經(jīng)費(fèi)是吃 皇糧，有的是承包制，每年還要上繳利潤(rùn)。如何保 證精細(xì)化物業(yè)的服務(wù)成本，提供精品服務(wù)，是高校 管理層需要思考的命題。高校精細(xì)化物業(yè)管理，要 求每一位管理人員必須更新觀念，認(rèn)識(shí)到精細(xì)化是 高校物業(yè)發(fā)展的必由之路，是高校物業(yè)部門做強(qiáng)、做大的核心，經(jīng)費(fèi)投入方面必須給予保證。在學(xué)生 公寓應(yīng)投人智能化控電和門禁設(shè)備，做到人防和技 防相結(jié)合，切實(shí)保障學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)安全。當(dāng)前在人 員成本不斷增加的現(xiàn)實(shí)情況下，投人機(jī)械化清潔設(shè) 備替代人工已迫在眉睫。機(jī)械的清潔能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò) 人力，機(jī)械化是高校物業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。

(二)梳理和規(guī)范管理制度

精細(xì)化物業(yè)管理制度應(yīng)體現(xiàn)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、格式化，要便于貫徹學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，便于全 員掌握。高校物業(yè)管理制度要體現(xiàn)“三服務(wù)、兩育 人”的宗旨，在制度層面，“安全”要素應(yīng)貫穿管 理全過(guò)程?！熬唧w化”應(yīng)深人到每一個(gè)安全環(huán)節(jié)，如人員出人管理、大件物品出人管理、鑰匙管理、用電管理、明火管理、學(xué)生個(gè)人財(cái)產(chǎn)管理以及火災(zāi) 和其他突發(fā)事件處理等諸多要素，細(xì)化到每一個(gè)點(diǎn)，具體化還應(yīng)細(xì)化崗位職責(zé)，明確管理者和員工的責(zé) 任范圍?！皹?biāo)準(zhǔn)化”是制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò) 程。高校物業(yè)精細(xì)化管理應(yīng)對(duì)同一類管理內(nèi)容制定 標(biāo)準(zhǔn)，要體現(xiàn)科學(xué)量化，可操作，還要將標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行 廣泛告知，即對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們?cè)诓煌?樓宇中執(zhí)行相同的工作標(biāo)準(zhǔn)。如開(kāi)關(guān)門時(shí)間、借出 鑰匙手續(xù)、巡視內(nèi)容、保潔標(biāo)準(zhǔn)等等.“數(shù)據(jù)化” 是指將所管轄樓宇的工作通過(guò)完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù) 據(jù)分析體系進(jìn)行明確計(jì)量、科學(xué)分析，以數(shù)據(jù)報(bào)表 的形式進(jìn)行記錄、查詢、展示等，為管理者提供準(zhǔn) 確詳實(shí)的業(yè)務(wù)狀況和真實(shí)有效科學(xué)的決策依撅“格 式化”是一種統(tǒng)一的模式，易記憶、易掌握，便于 全員掌握，便于貫徹執(zhí)行。

(三)科學(xué)制定管理標(biāo)準(zhǔn)

精細(xì)化管理要求有精準(zhǔn)的、科學(xué)里化的管理 標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)歷了十多年的擴(kuò)建、改造，高校的硬件條 件已逐步改善，已能夠滿足現(xiàn)在的辦學(xué)要求，制定 統(tǒng)一的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)機(jī)基本成熟。這是實(shí)施精 細(xì)化管理的基礎(chǔ)。各校物業(yè)管理部門在此基礎(chǔ)上要 對(duì)具體的管理細(xì)節(jié)認(rèn)真考蚤，科學(xué)設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，使其既符合精細(xì)化管理要求又體現(xiàn)以人為本的管理 精神，既要控制服務(wù)成本，又要提升服務(wù)品質(zhì)。

(四)提高執(zhí)行力

高校物業(yè)推行精細(xì)化管理要制定戰(zhàn)略規(guī)劃，加強(qiáng)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工的向心力。要科學(xué)設(shè)計(jì)組 織結(jié)構(gòu)，明確崗位職責(zé)和各人分工。要梳理各崗位 流程，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)合作。要制定目標(biāo)體系，提 高工作效率。要改革分配體系，多勞多得，充分調(diào) 動(dòng)員工的工作積極性。要加強(qiáng)制度建設(shè)與培訓(xùn)考核，獎(jiǎng)懲有據(jù)?？傊?，通過(guò)各種手段調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)員工歸屬感，留住好員工，是提高執(zhí)行力的關(guān) 鍵。

(五)強(qiáng)化對(duì)員工的職業(yè)化訓(xùn)練

實(shí)施精細(xì)化管理需要全員的參與，要加強(qiáng)對(duì) 一線員工的職業(yè)化訓(xùn)練，要讓這些員工改變粗放式 工作觀念，知道工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，如何進(jìn)一步改 進(jìn)。要變少數(shù)人實(shí)施精細(xì)化為大多數(shù)人參與精細(xì)化，要變被動(dòng)的精細(xì)化為自覺(jué)的精細(xì)化。要改變物業(yè)管 理隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，引人先進(jìn)的管理理念。這些都 是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理全員性、全面性和全過(guò)程性的基 礎(chǔ)。高校管理層應(yīng)重視后勤物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提 高核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

作者:南京農(nóng)業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)公司物業(yè)管理 服務(wù)中心

(責(zé)編趙永兵)

第四篇：學(xué)校精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

學(xué)校精細(xì)化管理的實(shí)踐與思考

【摘 要】 精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國(guó)家的一種管理理念。精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理是“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，它要求學(xué)校管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一個(gè)人都要到位、盡職，培養(yǎng)的每一個(gè)學(xué)生都是“精品”。其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。

【關(guān)鍵詞】學(xué)校精細(xì)化管理

老子曰：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必成于易?！笨梢?jiàn)精細(xì)化自古有之，并非什么新鮮事物。農(nóng)業(yè)上講“精耕細(xì)作”，生活上講“精打細(xì)算”，軍事上講“精兵簡(jiǎn)政”，企業(yè)管理講究“精益求精”。時(shí)至今日，汪中求先生在總結(jié)企業(yè)管理的成敗基礎(chǔ)之上，寫(xiě)出了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)，揭開(kāi)了管理精細(xì)化的序幕，管理走上精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！皩W(xué)校無(wú)小事，事事皆教育”，將精細(xì)化管理理念引入教育領(lǐng)域，用于學(xué)校管理是必然趨勢(shì)。

一、什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理就是管理工作達(dá)到精密、細(xì)致，管理的關(guān)鍵、每個(gè)環(huán)節(jié)均達(dá)到精致的程度，精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，它要求學(xué)校管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一個(gè)人都要到位、盡職，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心地做好。學(xué)校管理為什么要精細(xì)化？學(xué)校管理千頭萬(wàn)緒，教育對(duì)象是活潑好動(dòng)的青少年學(xué)生，我們?nèi)绻诠芾磉^(guò)程中有某一環(huán)節(jié)沒(méi)有到位，沒(méi)有精細(xì)，就可能出現(xiàn)混亂，以至發(fā)生不可挽回的損失。教師管理不到位就可能引起人心渙散，工作消極被動(dòng)；教學(xué)管理不到位，必然引起教育質(zhì)量下滑；財(cái)務(wù)管理不到位，就會(huì)出現(xiàn)資金浪費(fèi)、矛盾叢生；學(xué)生管理不到位，就會(huì)出現(xiàn)學(xué)生教學(xué)秩序混亂；財(cái)產(chǎn)管理不到位，必然發(fā)生公物受損；衛(wèi)生管理不到位，就會(huì)造成校園環(huán)境臟亂差；安全管理不到位，則有可能造成學(xué)生人身傷害以至傷亡現(xiàn)象發(fā)生。作為校長(zhǎng)，作為學(xué)校管理者大至每學(xué)期制度的設(shè)計(jì)、計(jì)劃出臺(tái)，小到每一天從早上起床、學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)到就寢；從校園周邊環(huán)境的整治，到每個(gè)教室每扇門窗的堅(jiān)固程度；從食堂食品質(zhì)量到每時(shí)每刻的飲用水的質(zhì)量，無(wú)時(shí)無(wú)刻，無(wú)不要求我們學(xué)校管理必須精細(xì)化。

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)治理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。它將管理責(zé)任具體化、明確化，把工作做到位，日清日結(jié)。正如汪中求先生所言：精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，細(xì)節(jié)決定成敗。注重細(xì)節(jié)，注重落實(shí)，注重精細(xì)化治理也已經(jīng)成為教育行業(yè)的共識(shí)。

二、如何推行精細(xì)化管理

（一）、樹(shù)立精細(xì)化管理觀念是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的前提

雖然我國(guó)教育引入精細(xì)化管理才幾年，但“精細(xì)化”并不是什么新東西。對(duì)工作精益求精的追求我國(guó)古已有之。宋朝的朱熹說(shuō)道：“言治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精，而益求其精也?！币簿褪钦f(shuō)，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好。作為一所學(xué)校的一校之長(zhǎng)，在加強(qiáng)學(xué)校的管理時(shí)只有精益求精，才能管理好一所學(xué)校，才能使自己學(xué)校的每一名學(xué)生都成為“精品”，成為祖國(guó)的建設(shè)者和接班人。

要想實(shí)現(xiàn)學(xué)校精細(xì)化管理，首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須牢固樹(shù)立精細(xì)化管理觀念，提高全體教師對(duì)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行“用心工作、愛(ài)心育人、真心服務(wù)” 的教育思想。其次，全體教師必須認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理不是喊口號(hào)，唱高調(diào)，湊熱鬧，而是要真抓實(shí)干，從細(xì)微處入手。第三，全體教師還必須認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化，明確化。第四，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職員工，要克服好大喜功、心情浮躁、急功近利、搞形式主義等不良現(xiàn)象，要有“莫以善小而不為”的心態(tài)，要靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印抓學(xué)校管理，抓班組管理，抓學(xué)生管理，務(wù)求精細(xì)，務(wù)求實(shí)效。

在學(xué)校精細(xì)化管理過(guò)程中，“精心是態(tài)度、精細(xì)是過(guò)程、精品是成果”。因此，只要我們學(xué)校樹(shù)立了精細(xì)化管理理念，教師認(rèn)識(shí)了精細(xì)化管理的重要性，學(xué)校就具備了實(shí)施精細(xì)化管理的前提。

（二）、制定精細(xì)化管理方案是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的關(guān)鍵

學(xué)校管理千頭萬(wàn)緒。如果我們?cè)诠芾磉^(guò)程中某一環(huán)節(jié)沒(méi)有到位，不那么精細(xì)，就可能出現(xiàn)失誤，甚至出現(xiàn)混亂，以致發(fā)生不可挽回的損失。

因此，學(xué)校精細(xì)化管理的關(guān)鍵是必須事先制定精細(xì)的管理方案，必須從小事著眼，從細(xì)微處入手，把管理方案做細(xì)做精做實(shí)，讓學(xué)校管理照章行事，規(guī)范有序。才能實(shí)現(xiàn)“用心工作、愛(ài)心育人、真心奉獻(xiàn)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)。

（三）、落實(shí)精細(xì)化管理措施是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的體現(xiàn)

學(xué)校精細(xì)化管理除了把管理方案做精做細(xì)做實(shí)外，更重要的是要將各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處，即管理過(guò)程要精細(xì)，管理方法要得當(dāng)，管理渠道要流暢。

管理過(guò)程要精細(xì)，就是方案要細(xì)，工作要細(xì)，要求要細(xì)，要有的放矢，循序漸進(jìn)，有于操作和管理。管理方法要得當(dāng)，就是要忌好大喜功，忌急躁冒進(jìn)，忌獨(dú)斷專行，要心平氣和依章辦事，要耐心細(xì)致循序善誘。

管理渠道要流暢。就是要構(gòu)建學(xué)校精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)，做到無(wú)論是教師管理、教學(xué)管理、財(cái)務(wù)管理、衛(wèi)生管理、安全管理還是學(xué)生管理，都要成立管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立管理網(wǎng)絡(luò)體系，將各項(xiàng)管理納入學(xué)校管理的總綱之下，做到綱舉目張。

例如，精細(xì)課堂教學(xué)管理，使課堂教學(xué)更精彩，教學(xué)效率更高效，就必須采取靈活多樣的教學(xué)方法。如果課堂紀(jì)律管理松懈，教學(xué)過(guò)程缺失無(wú)序，就不可能獲得課堂教學(xué)的高效率。因此，要實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)過(guò)程精細(xì)，方法得當(dāng)，渠道流暢，達(dá)到課堂教學(xué)精細(xì)化管理的目標(biāo)，我認(rèn)為還必須抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：（1）精心設(shè)計(jì)教法和學(xué)法，使教與學(xué)統(tǒng)一、和諧。（2）精心設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、課堂提問(wèn)、課堂練習(xí)，使課堂教學(xué)有較強(qiáng)的目的性、針對(duì)性和有效性。（3）精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過(guò)程，使課堂“兩主”得以充分發(fā)揮。

又如，在加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理過(guò)程中，要組織學(xué)生討論制定班級(jí)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先規(guī)劃、個(gè)人創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先規(guī)劃，塑造和培養(yǎng)健康向上的團(tuán)隊(duì)精神。在對(duì)照《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》學(xué)習(xí)時(shí)，要使學(xué)生人人知道《守則》和《規(guī)范》提倡的是什么，該做什么，怎樣做；反對(duì)的是什么，不該做的又是什么，自己在日常行為中如何規(guī)避。在開(kāi)展“美德少年”、“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“環(huán)境小衛(wèi)士”等活動(dòng)中，要事先營(yíng)造人人爭(zhēng)先的氛圍，要正面宣傳，典型引路，可通過(guò)板報(bào)和校務(wù)公開(kāi)欄張貼優(yōu)秀學(xué)生照片、宣傳優(yōu)秀學(xué)生事跡，還可召開(kāi)學(xué)生大會(huì)，給學(xué)生發(fā)獎(jiǎng)狀，以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)優(yōu)爭(zhēng)先的積極性。精細(xì)化學(xué)生管理還必須特別指向待進(jìn)步生，要認(rèn)真分析他們的思想狀況、學(xué)習(xí)動(dòng)力、基本素質(zhì)，為他們?cè)O(shè)計(jì)學(xué)習(xí)成功的方案。要讓“不讓每一位學(xué)生掉隊(duì)”成為校長(zhǎng)、教師的自覺(jué)行動(dòng)、成為學(xué)校精細(xì)化管理的落腳點(diǎn)。

（四）、加強(qiáng)精細(xì)化管理督辦是實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理的保證

要使學(xué)校各項(xiàng)工作都有成效，必須加強(qiáng)精細(xì)化管理督辦。而精細(xì)化管理督辦的前提，一是要健全學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子，配齊配足職數(shù)。二是要做到領(lǐng)導(dǎo)分工明確，各自職責(zé)清楚。三是在管理中，各領(lǐng)導(dǎo)之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作，即既要能獨(dú)擋一面，又要能密切合作，創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)管理工作。四是要制定精細(xì)的考核方案，使考核制度體現(xiàn)于各個(gè)管理層面，體現(xiàn)于符合本?？陀^實(shí)際。當(dāng)然，這些方案的建立必須經(jīng)過(guò)一個(gè)從群眾中來(lái)、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過(guò)程。這樣的考核方案才能更科學(xué)、更有效。五是要制定科學(xué)的考核制度，用制度約束考核，將考核貫穿于學(xué)校管理的始終。并有利于全校師生操作，有利于獎(jiǎng)懲分明。

實(shí)施學(xué)校精細(xì)化管理，以期獲得學(xué)校管理的更高效率，還實(shí)施分層管理，分塊管理。學(xué)校就像是一部大機(jī)器，這部“機(jī)器”的運(yùn)作全靠各處室、各年級(jí)、各教職員工這些“零件”作用的發(fā)揮。因而，學(xué)校精細(xì)化的管理，又是一個(gè)分層、分塊的管理。校長(zhǎng)必須授權(quán)于這些管理者，放手讓他們管理好自己所分管的工作。同時(shí)，校長(zhǎng)還要善于運(yùn)用量化考核這一管理杠桿，通過(guò)及時(shí)量化考核督辦等激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)他們?cè)诠芾碇胁粩嗳〉煤玫某煽?jī)。惟有這樣，才能確保各項(xiàng)管理工作落到實(shí)處，才能提高學(xué)校整體工作的效率，才能獲得學(xué)校精細(xì)化管理的最佳效率。

三、慎防過(guò)度精細(xì)化管理

精細(xì)化管理應(yīng)以創(chuàng)新為目標(biāo)、以人本為前提。但精細(xì)化管理不要走入誤區(qū)，尤其是防止精細(xì)化管理和過(guò)分

注重細(xì)節(jié)，出現(xiàn)過(guò)度管理現(xiàn)象。過(guò)多的細(xì)節(jié)要求、過(guò)多的量化考核等雖然便于操作，便于管理和考核，有利于落實(shí)具體工作，避免把工作停留在口頭上、紙頭上的情況，但是也會(huì)因此出現(xiàn)意想不到的弊端。有的內(nèi)容細(xì)化以后，不符合教育的規(guī)律和特點(diǎn)。教育必須是個(gè)性化的，教育不是把學(xué)生培養(yǎng)成機(jī)器，也不能把教師培養(yǎng)成機(jī)器。

精細(xì)化管理，就是將各種管理要求規(guī)范化的過(guò)程，在規(guī)范的同時(shí)，學(xué)生的自主管理能力可能被忽視，參與意識(shí)受到壓抑，教師的能動(dòng)性和創(chuàng)造性處于被動(dòng)服從地位，沒(méi)有受到重視。過(guò)分精細(xì)化管理缺少學(xué)生自我管理的空間和需要，無(wú)法讓學(xué)生形成自主管理的能力和習(xí)慣，鉗制了學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，把學(xué)生當(dāng)成了流水線上的一個(gè)個(gè)零件和正待組裝的產(chǎn)品；對(duì)教師來(lái)說(shuō)，忽視了教師工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，忽視教師的自我發(fā)展需要，限制了教職工創(chuàng)新工作的個(gè)性的發(fā)揮，做事情之前先想到各種規(guī)定，各種已定的條條框框，把教師當(dāng)作雇傭者，教師成了流水線上按照規(guī)范化操作忙碌的工人。由此，師生可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)精細(xì)管理的厭惡和抵制心理，積極性和創(chuàng)造性就會(huì)逐漸被泯滅。這與我們倡導(dǎo)的“人本化” 管理要求和精細(xì)化管理的初衷背道而馳。

精細(xì)化管理并不是越細(xì)越好，要科學(xué)，要人文，管理的較高境界應(yīng)該是無(wú)痕。無(wú)痕管理既是一種技巧，也是一種境界。在嚴(yán)格管理的前提下盡可能多地給教師和學(xué)生以時(shí)間和空間的自由，不要讓精細(xì)化管理成為管理人員工作方法簡(jiǎn)單粗暴的保護(hù)傘，不要讓精細(xì)化管理成為學(xué)校管理圖懶省事的救命稻草，不要讓精細(xì)化管理成為師生對(duì)立、師校對(duì)立的武器，不要讓精細(xì)化管理成為限制教育創(chuàng)造性和人本化的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

總之學(xué)校的精細(xì)化管理，是新時(shí)期社會(huì)賦予學(xué)校的新理念，更是未來(lái)發(fā)展方向的指引。讓我們?cè)趯W(xué)校管理中推行精細(xì)化管理，大興精細(xì)化之風(fēng)，讓精細(xì)化成為“教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)”建設(shè)的價(jià)值取向，營(yíng)造出踏實(shí)的教風(fēng)，樸素的學(xué)風(fēng)，人文的校風(fēng)，以此推動(dòng)特色精致學(xué)校的創(chuàng)建，塑造師生美好的人生。作為一個(gè)校長(zhǎng)，一所學(xué)校的管理者，如果在學(xué)校精細(xì)化管理過(guò)程中不斷進(jìn)行思考和探索，就一定能找到適合本校的精細(xì)化管理措施。

第五篇：班級(jí)管理精細(xì)化的實(shí)踐與思考

班級(jí)管理精細(xì)化的實(shí)踐與思考

何建波

班級(jí)是學(xué)校教育和管理的基本單位，也是班主任進(jìn)行教育工作的依靠力量和組織保證。一個(gè)良好的班集體對(duì)每個(gè)學(xué)生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個(gè)良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細(xì)致的工作。有句話說(shuō)：“抓在細(xì)微處，落在實(shí)效中”，班主任工作只有細(xì)致入微，才能使班級(jí)管理見(jiàn)成效。筆者在近期對(duì)班級(jí)的精細(xì)化管理進(jìn)行了一系列的實(shí)踐與思考。

精細(xì)化管理作為一個(gè)行之有效的管理理念已被眾多大型企業(yè)所采納，它是確保企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要指導(dǎo)思想。在學(xué)校管理中，精細(xì)化管理也越來(lái)越顯現(xiàn)出它獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，有其強(qiáng)大的管理效益。對(duì)于班級(jí)管理來(lái)說(shuō)，“警察式”、“保姆式”以及更為科學(xué)的“民主式”管理只是一種思想，其目的就是通過(guò)這樣一種管理思想，來(lái)達(dá)到班級(jí)內(nèi)部各項(xiàng)事情的協(xié)調(diào)、順利發(fā)展。但是，一個(gè)班級(jí)就是一個(gè)社會(huì)群體，它上要聯(lián)系學(xué)校、家庭，下有小組、同桌和每一名同學(xué)的方方面面，需要操作的太多太多。因此，要提升班級(jí)管理的水平，就必須實(shí)施精細(xì)化管理，即切實(shí)從細(xì)節(jié)出發(fā)，進(jìn)行嚴(yán)格有效的管理，力求每個(gè)細(xì)節(jié)的“零缺陷”，最終培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而達(dá)到學(xué)生、班級(jí)的自我管理。

一、強(qiáng)化精細(xì)化管理意識(shí)是班級(jí)精細(xì)化管理實(shí)施的前提。班級(jí)管理的精細(xì)化在實(shí)施之初，首先要解決學(xué)生思想上的疑惑。學(xué)生搞不明白，平白無(wú)故的，為什么又搞出這么一個(gè)東西？對(duì)我們的工作和學(xué)習(xí)，為什么要“雞蛋里挑骨頭”？所以，作為班主任，就必須從感性和理性兩個(gè)方面不同層次的把精細(xì)化管理的意識(shí)傳達(dá)強(qiáng)化到每一個(gè)學(xué)生的思想深處去。所謂感性強(qiáng)化，就是把社會(huì)中的通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理取得成功的企業(yè)、學(xué)校的典型案例傳達(dá)給學(xué)生，讓他們覺(jué)得我們這樣做了，也會(huì)收獲很多。而理性強(qiáng)化，則需要班主任以班級(jí)自身的突出問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，引導(dǎo)全體同學(xué)去認(rèn)識(shí)精細(xì)化管理的真正優(yōu)勢(shì)和內(nèi)在的潛力。所謂不同層次，指我們?cè)趶?qiáng)化精細(xì)化管理的意識(shí)時(shí)，要考慮到學(xué)生的思維水平、管理水平的不一致性，不要搞一刀切，分層強(qiáng)化。可以先在班委會(huì)、小組長(zhǎng)中間發(fā)動(dòng)，然后利用他們?cè)偃V泛宣傳，逐層強(qiáng)化。

二、精細(xì)化管理網(wǎng)絡(luò)的建立是班級(jí)管理精細(xì)化的基礎(chǔ)。精細(xì)化管理不同于規(guī)范化管理，它是在規(guī)范化管理基礎(chǔ)上形成的一種更為嚴(yán)格細(xì)致的管理方式。所以，它的管理模式絕對(duì)不能滿足于傳統(tǒng)的線性管理，即“班主任——班委會(huì)——小組長(zhǎng)——每一個(gè)同學(xué)”。精細(xì)化管理要求“人人都是管理者”，因此，必須建立一種立體的網(wǎng)絡(luò)式的管理模式，來(lái)充分激發(fā)每一個(gè)學(xué)生的管理潛質(zhì)，發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的最大作用，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理的精細(xì)化。為此，我在班級(jí)內(nèi)部建立了以學(xué)習(xí)小組為管理核心的管理網(wǎng)絡(luò)。

學(xué)習(xí)小組對(duì)組員的管理是網(wǎng)絡(luò)的核心，學(xué)習(xí)小組是一個(gè)有著共同現(xiàn)實(shí)利益和奮斗目標(biāo)的團(tuán)體。在班級(jí)內(nèi)實(shí)行學(xué)習(xí)小組評(píng)比，由團(tuán)支部負(fù)責(zé)制定細(xì)則，組織評(píng)比。另外，團(tuán)支部還負(fù)責(zé)督促班委會(huì)成員積極工作、考核預(yù)備團(tuán)員等工作。崗位責(zé)任長(zhǎng)負(fù)責(zé)班內(nèi)各項(xiàng)小范圍工作，如“燈長(zhǎng)”“盒長(zhǎng)”“桌長(zhǎng)”“門長(zhǎng)”“窗長(zhǎng)”等，把班內(nèi)大小而瑣碎的工作分配到個(gè)人，使每個(gè)人都是官，都是班內(nèi)小主人，會(huì)收到了很好的民主激勵(lì)效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)“人人都是管理者”的目標(biāo)，同時(shí)接受團(tuán)支部和同學(xué)們的監(jiān)督。而班委會(huì)負(fù)責(zé)班級(jí)的全面工作，同時(shí)督促“崗位責(zé)任長(zhǎng)”的工作，接受團(tuán)支部和同學(xué)們的監(jiān)督。沒(méi)有團(tuán)員的低年級(jí)班級(jí)，可以在班內(nèi)建立預(yù)備團(tuán)支部和少先隊(duì)中隊(duì)委，從而建立一個(gè)較為完善的管理網(wǎng)絡(luò)。

三、班級(jí)管理的精細(xì)化必須樹(shù)立良好的團(tuán)隊(duì)精神，建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督體系，定期反映精細(xì)化管理的進(jìn)度和突發(fā)情況。實(shí)施精細(xì)化管理，必須發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，互相補(bǔ)充，協(xié)調(diào)發(fā)展。在精細(xì)化管理的大環(huán)境下，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神必須遵循以下幾個(gè)原則：①民主性原則，對(duì)待學(xué)生中間所發(fā)生的問(wèn)題須民主對(duì)待；②集中性原則，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，必須堅(jiān)持在民主的基礎(chǔ)上進(jìn)行集中；③加強(qiáng)制度建設(shè)，團(tuán)結(jié)是制度控制下的團(tuán)結(jié)，在制度面前人人平等；④競(jìng)爭(zhēng)性原則，團(tuán)結(jié)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)是促使班級(jí)進(jìn)步的有效手段。當(dāng)然，對(duì)于實(shí)施精細(xì)化管理所導(dǎo)致的競(jìng)爭(zhēng)加劇，應(yīng)正確引導(dǎo)，避免小集體之間的互相抵觸。精細(xì)化管理作為一種全新的管理模式，我們都屬探索階段，不同的班級(jí)實(shí)際將導(dǎo)致不同的情況發(fā)生。所以，應(yīng)當(dāng)及時(shí)總結(jié)、及時(shí)對(duì)照，不斷研討，及時(shí)解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新問(wèn)題。