第一篇：官行為規(guī)范

官行為規(guī)范

(最高人民法院2005年11月4日發(fā)布試行，2010年12月6日修訂后發(fā)布正式施行)

為大力弘揚“公正、廉潔、為民”的司法核心價值觀，規(guī)范法官基本行為，樹立良好的司法職業(yè)形象，根據《中華人民共和國法官法》和《中華人民共和國公務員法》等法律，制定本規(guī)范。

一、一般規(guī)定

第一條 忠誠堅定。堅持黨的事業(yè)至上、人民利益至上、憲法法律至上，在思想上和行動上與黨中央保持一致，不得有違背黨和國家基本政策以及社會主義司法制度的言行。

第二條 公正司法。堅持以事實為根據、以法律為準繩，平等對待各方當事人，確保實體公正、程序公正和形象公正，努力實現(xiàn)辦案法律效果和社會效果的有機統(tǒng)一，不得濫用職權、枉法裁判。

第三條 高效辦案。樹立效率意識，科學合理安排工作，在法定期限內及時履行職責，努力提高辦案效率，不得無故拖延、貽誤工作、浪費司法資源。

第四條 清正廉潔。遵守各項廉政規(guī)定，不得利用法官職務和身份謀取不正當利益，不得為當事人介紹代理人、辯護人以及中介機構，不得為律師、其他人員介紹案源或者給予其他不當協(xié)助。

第五條 一心為民。落實司法為民的各項規(guī)定和要求，做到聽民聲、察民情、知民意，堅持能動司法，樹立服務意識，做好訴訟指導、風險提示、法律釋明等便民服務，避免“冷硬橫推”等不良作風。

第六條 嚴守紀律。遵守各項紀律規(guī)定，不得泄露在審判工作中獲取的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私等，不得過問、干預和影響他人正在審理的案件，不得隨意發(fā)表有損生效裁判嚴肅性和權威性的言論。

第七條 敬業(yè)奉獻。熱愛人民司法事業(yè)，增強職業(yè)使命感和榮譽感，加強業(yè)務學習，提高司法能力，恪盡職守，任勞任怨，無私奉獻，不得麻痹懈怠、玩忽職守。

第八條 加強修養(yǎng)。堅持學習，不斷提高自身素質；遵守司法禮儀，執(zhí)行著裝規(guī)定，言語文明，舉止得體，不得濃妝艷抹，不得佩帶與法官身份不相稱的飾物，不得參加有損司法職業(yè)形象的活動。

二、立案

第九條 基本要求

(一)保障當事人依法行使訴權，特別關注婦女、兒童、老年人、殘疾人等群體的訴訟需求；

(二)便利人民群眾訴訟，減少當事人訴累；

(三)確保立案質量，提高立案效率。

第十條 當事人來法院起訴

(一)加強訴訟引導，提供訴訟指導材料；

(二)符合起訴條件的，在法定時間內及時立案；

(三)不符合起訴條件的，不予受理并告知理由，當事人堅持起訴的，裁定不予受理；

(四)已經立案的，不得強迫當事人撤訴；

(五)當事人自愿放棄起訴的，除法律另有規(guī)定外，應當準許。

第十一條 當事人口頭起訴

(一)告知應當遞交書面訴狀；

(二)當事人不能書寫訴狀且委托他人代寫有困難的，要求其明確訴訟請求、如實提供案件情況和聯(lián)絡方式，記入筆錄并向其宣讀，確認無誤后交其簽名或者捺印。

第十二條 當事人要求上門立案或者遠程立案

(一)當事人因肢體殘疾行動不便或者身患重病臥床不起等原因，確實無法到法院起訴且沒有能力委托代理人的，可以根據實際情況上門接收起訴材料；

(二)當事人所在地離受案法院距離遠且案件事實清楚、法律關系明確、爭議不大的，可以通過網絡或者郵寄的方式接收起訴材料；

(三)對不符合上述條件的當事人，應當告知其到法院起訴。

第十三條 當事人到人民法庭起訴

人民法庭有權受理的，應當接受起訴材料，不得要求當事人到所在基層人民法院立案庭起訴。

第十四條 案件不屬于法院主管或者本院管轄

(一)告知當事人不屬于法院主管或者本院沒有管轄權的理由；

(二)根據案件實際情況，指明主管機關或者有管轄權的法院；

(三)當事人堅持起訴的，裁定不予受理，不得違反管轄規(guī)定受理案件。

第十五條 依法應當公訴的案件提起自訴

(一)應當在接受后移送主管機關處理，并且通知當事人；

(二)情況緊急的，應當先采取緊急措施，然后移送主管機關并告知當事人。

第十六條 訴狀內容和形式不符合規(guī)定

(一)告知按照有關規(guī)定進行更正，做到一次講清要求；

(二)不得因法定起訴要件以外的瑕疵拒絕立案。

第十七條 起訴材料中證據不足

原則上不能以支持訴訟請求的證據不充分為由拒絕立案。

第十八條 遇到疑難復雜情況，不能當場決定是否立案

(一)收下材料并出具收據，告知等待審查結果；

(二)及時審查并在法定期限內將結果通知當事人。

第十九條 發(fā)現(xiàn)涉及群體的、矛盾易激化的糾紛

及時向領導匯報并和有關部門聯(lián)系，積極做好疏導工作，防止矛盾激化。

第二十條 當事人在立案后詢問證據是否有效、能否勝訴等實體問題

(一)不得向其提供傾向性意見；

(二)告知此類問題只有經過審理才能確定，要相信法院會公正裁判。

第二十一條 當事人在立案后詢問案件處理流程或時間

告知案件處理流程和法定期限，不得以與立案工作無關為由拒絕回答。

第二十二條 當事人預交訴訟費

(一)嚴格按規(guī)定確定數額，不得額外收取或者隨意降低；

(二)需要到指定銀行交費的，及時告知賬號及地點；

(三)確需人民法庭自行收取的，應當按規(guī)定出具收據。

第二十三條 當事人未及時交納訴訟費

(一)符合司法救助條件的，告知可以申請緩交或者減免訴訟費；

(二)不符合司法救助條件的，可以書面形式通知其在規(guī)定期限內交費，并告知無正當理由逾期不交訴訟費的，將按撤訴處理。

第二十四條 當事人申請訴前財產保全、證據保全等措施

(一)嚴格審查申請的條件和理由，及時依法作出裁定；

(二)裁定采取保全等措施的，及時依法執(zhí)行；不符合申請條件的，耐心解釋原因；

(三)不得濫用訴前財產保全、證據保全等措施。

第二十五條 當事人自行委托或者申請法院委托司法鑒定

(一)當事人協(xié)商一致自行委托的，應當認真審查鑒定情況，對程序合法、結論公正的鑒定意見應當采信；對不符合要求的鑒定意見可以要求重新鑒定，并說明理由；

(二)當事人申請法院委托的，應當及時做出是否準許的決定，并答復當事人；準許進行司法鑒定的，應當按照規(guī)定委托鑒定機構及時進行鑒定。

三、庭審

第二十六條 基本要求

(一)規(guī)范庭審言行，樹立良好形象；

(二)增強庭審駕馭能力，確保審判質量；

(三)嚴格遵循庭審程序，平等保護當事人訴訟權利；

(四)維護庭審秩序，保障審判活動順利進行。

第二十七條 開庭前的準備

(一)在法定期限內及時通知訴訟各方開庭時間和地點；

(二)公開審理的，應當在法定期限內及時公告；

(三)當事人申請不公開審理的，應當及時審查，符合法定條件的，應當準許；不符合法定條件的，應當公開審理并解釋理由；

(四)需要進行庭前證據交換的，應當及時提醒，并主動告知舉證時限；

(五)當事人申請法院調取證據的，如確屬當事人無法收集的證據，應當及時調查收集，不得拖延；證據調取不到的，應當主動告知原因；如屬于當事人可以自行收集的證據，應當告知其自行收集；

(六)自覺遵守關于回避的法律規(guī)定和相關制度，對當事人提出的申請回避請求不予同意的，應當向當事人說明理由；

(七)審理當事人情緒激烈、矛盾容易激化的案件，應當在庭前做好工作預案，防止發(fā)生惡性事件。

第二十八條 原定開庭時間需要更改

(一)不得無故更改開庭時間；

(二)因特殊情況確需延期的，應當立即通知當事人及其他訴訟參加人；

(三)無法通知的，應當安排人員在原定庭審時間和地點向當事人及其他訴訟參加人解釋。

第二十九條 出庭時注意事項

(一)準時出庭，不遲到，不早退，不缺席；

(二)在進入法庭前必須更換好法官服或者法袍，并保持整潔和莊重，嚴禁著便裝出庭；合議庭成員出庭的著裝應當保持統(tǒng)一；

(三)設立法官通道的，應當走法官通道；

(四)一般在當事人、代理人、辯護人、公訴人等入庭后進入法庭，但前述人員遲到、拒不到庭的除外；

(五)不得與訴訟各方隨意打招呼，不得與一方有特別親密的言行；

(六)嚴禁酒后出庭。

第三十條 庭審中的言行

(一)坐姿端正，杜絕各種不雅動作；

(二)集中精力，專注庭審，不做與庭審活動無關的事；

(三)不得在審判席上吸煙、閑聊或者打瞌睡，不得接打電話，不得隨意離開審判席；

(四)平等對待與庭審活動有關的人員，不與訴訟中的任何一方有親近的表示；

(五)禮貌示意當事人及其他訴訟參加人發(fā)言；

(六)不得用帶有傾向性的語言進行提問，不得與當事人及其他訴訟參加人爭吵；

(七)嚴格按照規(guī)定使用法槌，敲擊法槌的輕重應當以旁聽區(qū)能夠聽見為宜。

第三十一條 對訴訟各方陳述、辯論時間的分配與控制

(一)根據案情和審理需要，公平、合理地分配訴訟各方在庭審中的陳述及辯論時間；

(二)不得隨意打斷當事人、代理人、辯護人等的陳述；

(三)當事人、代理人、辯護人發(fā)表意見重復或與案件無關的，要適當提醒制止，不得以生硬言辭進行指責。

第三十二條 當事人使用方言或者少數民族語言

(一)訴訟一方只能講方言的，應當準許；他方表示不通曉的，可以由懂方言的人用普通話進行復述，復述應當準確無誤；

(二)使用少數民族語言陳述，他方表示不通曉的，應當為其配備翻譯。

第三十三條 當事人情緒激動，在法庭上喊冤或者鳴不平

(一)重申當事人必須遵守法庭紀律，法庭將會依法給其陳述時間；

(二)當事人不聽勸阻的，應當及時制止；

(三)制止無效的，依照有關規(guī)定作出適當處臵。

第三十四條 訴訟各方發(fā)生爭執(zhí)或者進行人身攻擊

(一)及時制止，并對各方進行批評教育，不得偏袒一方；

(二)告誡各方必須圍繞案件依序陳述；

(三)對不聽勸阻的，依照有關規(guī)定作出適當處臵。

第三十五條 當事人在庭審筆錄上簽字

(一)應當告知當事人庭審筆錄的法律效力，將庭審筆錄交其閱讀；無閱讀能力的，應當向其宣讀，確認無誤后再簽字、捺印；

(二)當事人指出記錄有遺漏或者差錯的，經核實后要當場補正并要求當事人在補正處簽字、捺?。粺o遺漏或者差錯不應當補正的，應當將其申請記錄在案；

(三)未經當事人閱讀核對，不得要求其簽字、捺?。?/p>

(四)當事人放棄閱讀核對的，應當要求其簽字、捺??；當事人不閱讀又不簽字、捺印的，應當將情況記錄在案。

第三十六條 宣判時注意事項

(一)宣告判決，一律公開進行；

(二)宣判時，合議庭成員或者獨任法官應當起立，宣讀裁判文書聲音要洪亮、清晰、準確無誤；

(三)當庭宣判的，應當宣告裁判事項，簡要說明裁判理由并告知裁判文書送達的法定期限；

(四)定期宣判的，應當在宣判后立即送達裁判文書；

(五)宣判后，對訴訟各方不能贊賞或者指責，對訴訟各方提出的質疑，應當耐心做好解釋工作。

第三十七條 案件不能在審限內結案

(一)需要延長審限的，按照規(guī)定履行審批手續(xù)；

(二)應當在審限屆滿或者轉換程序前的合理時間內，及時將不能審結的原因告知當事人及其他訴訟參加人。

第三十八條 人民檢察院提起抗訴

(一)依法立案并按照有關規(guī)定進行審理；

(二)應當為檢察人員和辯護人、訴訟代理人查閱案卷、復印卷宗材料等提供必要的條件和方便。

四、訴訟調解

第三十九條 基本要求

(一)樹立調解理念，增強調解意識，堅持“調解優(yōu)先、調判結合”，充分發(fā)揮調解在解決糾紛中的作用；

(二)切實遵循合法、自愿原則，防止不當調解、片面追求調解率；

(三)講究方式方法，提高調解能力，努力實現(xiàn)案結事了。

第四十條 在調解過程中與當事人接觸

(一)應當征詢各方當事人的調解意愿；

(二)根據案件的具體情況，可以分別與各方當事人做調解工作；

(三)在與一方當事人接觸時，應當保持公平，避免他方當事人對法官的中立性產生合理懷疑。

第四十一條 只有當事人的代理人參加調解

(一)認真審查代理人是否有特別授權，有特別授權的，可以由其直接參加調解；

(二)未經特別授權的，可以參與調解，達成調解協(xié)議的，應當由當事人簽字或者蓋章，也可以由當事人補辦特別授權追認手續(xù)，必要時，可以要求當事人親自參加調解。

第四十二條 一方當事人表示不愿意調解

(一)有調解可能的，應當采用多種方式，積極引導調解；

(二)當事人堅持不愿調解的，不得強迫調解。

第四十三條 調解協(xié)議損害他人利益

(一)告知參與調解的當事人應當對涉及到他人權利、義務的約定進行修正；

(二)發(fā)現(xiàn)調解協(xié)議有損他人利益的，不得確認該調解協(xié)議內容的效力。

第四十四條 調解過程中當事人要求對責任問題表態(tài)

應當根據案件事實、法律規(guī)定以及調解的實際需要進行表態(tài)，注意方式方法，努力促成當事人達成調解協(xié)議。

第四十五條 當事人對調解方案有分歧

(一)繼續(xù)做好協(xié)調工作，盡量縮小當事人之間的分歧，以便當事人重新選擇，爭取調解結案；

(二)分歧較大且確實難以調解的，應當及時依法裁判。

五、文書制作

第四十六條 基本要求

(一)嚴格遵守格式和規(guī)范，提高裁判文書制作能力，確保裁判文書質量，維護裁判文書的嚴肅性和權威性；

(二)普通程序案件的裁判文書應當內容全面、說理透徹、邏輯嚴密、用語規(guī)范、文字精煉；

(三)簡易程序案件的裁判文書應當簡練、準確、規(guī)范；

(四)組成合議庭審理的案件的裁判文書要反映多數人的意見。

第四十七條 裁判文書質量責任的承擔

(一)案件承辦法官或者獨任法官對裁判文書質量負主要責任，其他合議庭成員對裁判文書負有次要責任；

(二)對裁判文書負責審核、簽發(fā)的法官，應當做到嚴格審查、認真把關。

第四十八條 對審判程序及審判全過程的敘述

(一)準確敘述當事人的名稱、案由、立案時間、開庭審理時間、訴訟參加人到庭等情況；

(二)簡易程序轉為普通程序的，應當寫明轉換程序的時間和理由；

(三)追加、變更當事人的，應當寫明追加、變更的時間、理由等情況；

(四)應當如實敘述審理管轄異議、委托司法鑒定、評估、審計、延期審理等環(huán)節(jié)的流程等一些重要事項。

第四十九條 對訴訟各方訴狀、答辯狀的歸納

(一)簡要、準確歸納訴訟各方的訴、辯主張；

(二)應當公平、合理分配篇幅。

第五十條 對當事人質證過程和爭議焦點的敘述

(一)簡述開庭前證據交換和庭審質證階段各方當事人質證過程；

(二)準確概括各方當事人爭議的焦點；

(三)案件事實、法律關系較復雜的，應當在準確歸納爭議焦點的基礎上分段、分節(jié)敘述。

第五十一條 普通程序案件的裁判文書對事實認定部分的敘述

(一)表述客觀，邏輯嚴密，用詞準確，避免使用明顯的褒貶詞匯；

(二)準確分析說明各方當事人提交證據采信與否的理由以及被采信的證據能夠證明的事實；

(三)對證明責任、證據的證明力以及證明標準等問題應當進行合理解釋。

第五十二條 對普通程序案件定性及審理結果的分析論證

(一)應當進行準確、客觀、簡練的說理，對答辯意見、辯護意見、代理意見等是否采納要闡述理由；

(二)審理刑事案件，應當根據法律、司法解釋的有關規(guī)定并結合案件具體事實做出有罪或者無罪的判決，確定有罪的，對法定、酌定的從重、從輕、減輕、免除處罰情節(jié)等進行分析認定；

(三)審理民事案件，應當根據法律、法規(guī)、司法解釋的有關規(guī)定，結合個案具體情況，理清案件法律關系，對當事人之間的權利義務關系、責任承擔及責任大小等進行詳細的歸納評判；

(四)審理行政案件，應當根據法律、法規(guī)、司法解釋的有關規(guī)定，結合案件事實，就行政機關及其工作人員所作的具體行政行為是否合法，原告的合法權益是否被侵害，與被訴具體行政行為之間是否存在因果關系等進行分析論證。

第五十三條 法律條文的引用

(一)在裁判理由部分應當引用法律條款原文，必須引用到法律的條、款、項；

(二)說理中涉及多個爭議問題的，應當一論一引；

(三)在判決主文理由部分最終援引法律依據時，只引用法律條款序號。

第五十四條 裁判文書宣告或者送達后發(fā)現(xiàn)文字差錯

(一)對一般文字差錯或者病句，應當及時向當事人說明情況并收回裁判文書，以校對章補正或者重新制作裁判文書；

(二)對重要文字差錯或者病句，能立即收回的，當場及時收回并重新制作；無法立即收回的，應當制作裁定予以補正。

六、執(zhí)行

第五十五條 基本要求

(一)依法及時有效執(zhí)行，確保生效法律文書的嚴肅性和權威性，維護當事人的合法權益；

(二)堅持文明執(zhí)行，嚴格依法采取執(zhí)行措施，堅決避免不作為和亂作為；

(三)講求方式方法，注重執(zhí)行的法律效果和社會效果。

第五十六條 被執(zhí)行人以特別授權為由要求執(zhí)行人員找其代理人協(xié)商執(zhí)行事宜

(一)應當從有利于執(zhí)行考慮，決定是否與被執(zhí)行人的代理人聯(lián)系；

(二)確有必要與被執(zhí)行人本人聯(lián)系的，應當告知被執(zhí)行人有義務配合法院執(zhí)行工作，不得推托。

第五十七條 申請執(zhí)行人來電或者來訪查詢案件執(zhí)行情況

(一)認真做好記錄，及時說明執(zhí)行進展情況；

(二)申請執(zhí)行人要求查閱有關案卷材料的，應當準許，但法律規(guī)定應予保密的除外。

第五十八條 有關當事人要求退還材料原件

應當在核對當事人提交的副本后將原件退還，并由該當事人簽字或者蓋章后歸檔備查。

第五十九條 被執(zhí)行財產的查找

(一)申請執(zhí)行人向法院提供被執(zhí)行財產線索的，應當及時進行調查，依法采取相應的執(zhí)行措施，并將有關情況告知申請執(zhí)行人；

(二)應當積極依職權查找被執(zhí)行人財產，并及時依法采取相應執(zhí)行措施。

第六十條 執(zhí)行當事人請求和解

(一)及時將和解請求向對方當事人轉達，并以適當方式客觀說明執(zhí)行的難度和風險，促成執(zhí)行當事人達成和解；

(二)當事人拒絕和解的，應當繼續(xù)依法執(zhí)行；

(三)申請執(zhí)行人和被執(zhí)行人達成和解的，應當制作書面和解協(xié)議并歸檔，或者將口頭達成的和解協(xié)議內容記入筆錄，并由雙方當事人簽字或者蓋章。

第六十一條 執(zhí)行中的暫緩、中止、終結

(一)嚴格依照法定條件和程序采取暫緩、中止、終結執(zhí)行措施；

(二)告知申請執(zhí)行人暫緩、中止、終結執(zhí)行所依據的事實和相關法律規(guī)定，并耐心做好解釋工作；

(三)告知申請執(zhí)行人暫緩、中止執(zhí)行后恢復執(zhí)行的條件和程序；

(四)暫緩、中止、終結執(zhí)行確有錯誤的，應當及時依法糾正。

第六十二條 被執(zhí)行人對受委托法院執(zhí)行管轄提出異議

(一)審查案件是否符合委托執(zhí)行條件，不符合條件的，及時向領導匯報，采取適當方式糾正；

(二)符合委托執(zhí)行條件的，告知被執(zhí)行人受委托法院受理執(zhí)行的依據并依法執(zhí)行。

第六十三條 案外人對執(zhí)行提出異議

(一)要求案外人提供有關異議的證據材料，并及時進行審查；

(二)根據具體情況，可以對執(zhí)行財產采取限制性措施，暫不處分；

(三)異議成立的，采取適當方式糾正；異議不成立的，依法予以駁回。

第六十四條 對被執(zhí)行人財產采取查封、扣押、凍結、拍賣、變賣等措施

(一)嚴格依照規(guī)定辦理手續(xù)，不得超標的、超金額查封、扣押、凍結被執(zhí)行人財產；

(二)對采取措施的財產要認真制作清單，記錄好種類、數量，并由當事人簽字或者蓋章予以確認；

(三)嚴格按照拍賣、變賣的有關規(guī)定，依法委托評估、拍賣機構，不得損害當事人合法利益。

第六十五條 執(zhí)行款的收取

(一)執(zhí)行款應當直接劃入執(zhí)行款專用賬戶；

(二)被執(zhí)行人即時交付現(xiàn)金或者票據的，應當會同被執(zhí)行人將現(xiàn)金或者票據交法院財務部門，并及時向被執(zhí)行人出具收據；

(三)異地執(zhí)行、搜查扣押、小額標的執(zhí)行或者因情況緊急確需執(zhí)行人員直接代收現(xiàn)金或者票據的，應當即時向交款人出具收據，并及時移交法院財務部門；

(四)嚴禁違規(guī)向申請執(zhí)行人和被執(zhí)行人收取費用。

第六十六條 執(zhí)行款的劃付

(一)應當在規(guī)定期限內辦理執(zhí)行費用和執(zhí)行款的結算手續(xù)，并及時通知申請執(zhí)行人辦理取款手續(xù)；

(二)需要延期劃付的，應當在期限屆滿前書面說明原因，并報有關領導審查批準；

(三)申請執(zhí)行人委托或者指定他人代為收款的，應當審查其委托手續(xù)是否齊全、有效，并要求收款人出具合法有效的收款憑證。

第六十七條 被執(zhí)行人以生效法律文書在實體或者程序上存在錯誤而不履行

(一)生效法律文書確有錯誤的，告知當事人可以依法按照審判監(jiān)督程序申請再審或者申請有關法院補正，并及時向領導報告；

(二)生效法律文書沒有錯誤的，要及時做好解釋工作并繼續(xù)執(zhí)行。

第六十八條 有關部門和人員不協(xié)助執(zhí)行

(一)應當告知其相關法律規(guī)定，做好說服教育工作；

(二)仍拒不協(xié)助的，依法采取有關強制措施。

七、涉訴信訪處理

第六十九條 基本要求

(一)高度重視并認真做好涉訴信訪工作，切實保護信訪人合法權益；

(二)及時處理信訪事項，努力做到來訪有接待、來信有著落、申訴有回復；

(三)依法文明接待，維護人民法院良好形象。

第七十條 對來信的處理

(一)及時審閱并按規(guī)定登記，不得私自扣押或者拖延不辦；

(二)需要回復和退回有關材料的，應當及時回復、退回；

(三)需要向有關部門和下級法院轉辦的，應當及時轉辦。

第七十一條 對來訪的接待

(一)及時接待，耐心聽取來訪人的意見并做好記錄；

(二)能當場解答的，應當立即給予答復，不能當場解答的，收取材料并告知按約定期限等待處理結果。

第七十二條 來訪人系老弱病殘孕者

(一)優(yōu)先接待；

(二)來訪人申請救助的，可以根據情況幫助聯(lián)系社會救助站；

(三)在接待時來訪人出現(xiàn)意外情況的，應當立即采取適當救護措施。

第七十三條 集體來訪

(一)向領導報告，及時安排接待并聯(lián)系有關部門共同處理；

(二)視情況告知選派1至5名代表說明來訪目的和理由；

(三)穩(wěn)定來訪人情緒，并做好勸導工作。

第七十四條 信訪事項不屬于法院職權范圍

告知法院無權處理并解釋原因，根據信訪事項內容指明有權處理機關。

第七十五條 信訪事項涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私

(一)妥善保管涉及秘密和個人隱私的材料；

(二)自覺遵守有關規(guī)定，不披露、不使用在信訪工作中獲得的國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私。

第七十六條 信訪人反映轄區(qū)法院裁判不公、執(zhí)行不力、審判作風等問題

(一)認真記錄信訪人所反映的情況；

(二)對法院裁判不服的，告知其可以依法上訴、申訴或者申請再審；

(三)反映其他問題的，及時將材料轉交法院有關部門處理。

第七十七條 信訪人反復來信來訪催促辦理結果

(一)告知規(guī)定的辦理期限，勸其耐心等待處理結果；

(二)情況緊急的，及時告知承辦人或者承辦部門；

(三)超過辦理期限的，應當告知超期的理由。

第七十八條 信訪人對處理結果不滿，要求重新處理

(一)處理確實不當的，及時報告領導，按規(guī)定進行糾正；

(二)處理結果正確的，應當做好相關解釋工作，詳細說明處理程序和依據。

第七十九條 來訪人表示不解決問題就要滯留法院或者采取其他極端方式

(一)及時進行規(guī)勸和教育，避免使用不當言行刺激來訪人；

(二)立即向領導報告，積極采取適當措施，防止意外發(fā)生。

八、業(yè)外活動

第八十條 基本要求

(一)遵守社會公德，遵紀守法；

(二)加強修養(yǎng)，嚴格自律；

(三)約束業(yè)外言行，杜絕與法官形象不相稱的、可能影響公正履行職責的不良嗜好和行為，自覺維護法官形象。

第八十一條 受邀請參加座談、研討活動

(一)對與案件有利害關系的機關、企事業(yè)單位、律師事務所、中介機構等的邀請應當謝絕；

(二)對與案件無利害關系的黨、政、軍機關、學術團體、群眾組織的邀請，經向單位請示獲準后方可參加。

第八十二條 受邀請參加各類社團組織或者聯(lián)誼活動

(一)確需參加在各級民政部門登記注冊的社團組織的，及時報告并由所在法院按照法官管理權限審批；

(二)不參加營利性社團組織；

(三)不接受有違清正廉潔要求的吃請、禮品和禮金。

第八十三條 從事寫作、授課等活動

(一)在不影響審判工作的前提下，可以利用業(yè)余時間從事寫作、授課等活動；

(二)在寫作、授課過程中，應當避免對具體案件和有關當事人進行評論，不披露或者使用在工作中獲得的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私及其他非公開信息；

(三)對于參加司法職務外活動獲得的合法報酬，應當依法納稅。

第八十四條 接受新聞媒體與法院工作有關的采訪

(一)接受新聞媒體采訪必須經組織安排或者批準；

(二)在接受采訪時，不發(fā)表有損司法公正的言論，不對正在審理中的案件和有關當事人進行評論，不披露在工作中獲得的國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私及其他非公開信息。

第八十五條 本人或者親友與他人發(fā)生矛盾

(一)保持冷靜、克制，通過正當、合法途徑解決；

(二)不得利用法官身份尋求特殊照顧，不得妨礙有關部門對問題的解決。

第八十六條 本人及家庭成員遇到糾紛需通過訴訟方式解決

(一)對本人的案件或者以直系親屬代理人身份參加的案件，應當依照有關法律規(guī)定，平等地參與訴訟；

(二)在訴訟過程中不以法官身份獲取特殊照顧，不利用職權收集所需證據；

(三)對非直系親屬的其他家庭成員的訴訟案件，一般應當讓其自行委托訴訟代理人，法官本人不宜作為訴訟代理人參與訴訟。

第八十七條 出入社交場所注意事項

(一)參加社交活動要自覺維護法官形象；

(二)嚴禁乘警車、穿制服出入營業(yè)性娛樂場所。

第八十八條 家人或者朋友約請參與封建迷信活動

(一)不得參加邪教組織或者參與封建迷信活動；

(二)向家人和朋友宣傳科學，引導他們相信科學、反對封建迷信；

(三)對利用封建迷信活動違法犯罪的，應當立即向有關組織和公安部門反映。

第八十九條 因私出國(境)探親、旅游

(一)如實向組織申報所去的國家、地區(qū)及返回的時間，經組織同意后方可出行；

(二)準時返回工作崗位；

(三)遵守當地法律，尊重當地民風民俗和宗教習慣；

(四)注意個人形象，維護國家尊嚴。

九、監(jiān)督和懲戒

第九十條 各級人民法院要嚴格要求并督促本院法官遵守本規(guī)范，具體由各級法院的政治部門和紀檢監(jiān)察部門負責。

第九十一條 上級人民法院指導、監(jiān)督下級人民法院對本規(guī)范的貫徹執(zhí)行，最高人民法院指導和監(jiān)督地方各級人民法院對本規(guī)范的貫徹執(zhí)行。

第九十二條 地方各級人民法院應當結合本院實際，研究制定具體的實施細則或實施辦法，切實加強本規(guī)范的培訓與考核。

第九十三條 各級人民法院廣大法官要自覺遵守和執(zhí)行本規(guī)范，對違反本規(guī)范的人員，情節(jié)較輕且沒有危害后果的，進行誡勉談話和批評教育；構成違紀的，根據人民法院有關紀律處分的規(guī)定進行處理；構成違法的，根據法律規(guī)定嚴肅處理。

十、附則

第九十四條 人民陪審員以及人民法院其他工作人員參照本規(guī)范執(zhí)行，法官退休后應當參照本規(guī)范有關要求約束言行。

第九十五條 本規(guī)范由最高人民法院負責解釋。

第九十六條 本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，最高人民法院2005年11月4日發(fā)布的《法官行為規(guī)范(試行)》同時廢止。

第二篇：行為規(guī)范

課題 小學生日常行為規(guī)范

教學目的

1、教育學生從小養(yǎng)成講文明，懂禮貌的好習慣。

2、教育學生從小遵守學校常規(guī)，舉止文明。

3、教育學生從小會使用“文明禮貌”用語 教學重點

使學生從小遵守學校常規(guī)，舉止文明，會使用文明禮貌用語 教學難點

使學生從小遵守學校常規(guī)，舉止文明，會使用文明禮貌用語

教學過程

一、走進文本，導入課題：

中國是禮儀之邦，有幾千年的文明史。作為一名學生——祖國的花朵——未來祖國建設的接班人，應從小就養(yǎng)成講文明，懂禮貌的習慣。板書題題：文明禮貌

二、走進課堂，傳授內容：

1、教師提問：請同學們說說，我們知道哪些文明禮貌用語？

2、學生交流：

①遇見老師要主動打招呼，問好。

②無意損壞了別人的東西說聲：“對不起”、“請原諒”。

3、教師小結，對學生發(fā)言給予肯定。

4、教師向學生進行文明禮貌教育。⑴在校內外遇見本校老師應該怎樣做？（主動打招呼，喊聲“老師早”或“老師們好”。）⑵上課時，當老師走進教室或下課后，我們應該怎樣？

（上課時，老師走進教室，全班同學隨班長“立正”口令，同時起立，齊喊“老師好”，老師行禮后隨班長喊“坐下”而坐下。下課時，教師喊“下課”隨班長“起立”后齊喊：“老師再見?！薄傲⒄币獓烂C而恭敬。）

⑶下課后，我們應該什么時候離開座位？

（待老師先離開教室，學生方離位，不要搶在老師前面走。）⑷當你上課遲到時應該怎樣做？

（站在教室門口行隊禮喊“報告”，待老師允許后進入教室。）⑸假如在比較狹窄的地方與老師相遇應該怎樣做？（讓老師先通行）

⑹當你有事到辦公室去找老師應該怎樣做？

（在辦公室門口喊“報告”待老師同意后進入辦公室。）⑺在升旗集合等場合，我們應該怎樣做？

（升旗時，面對國旗“立正”“唱國歌”行隊禮展品注目禮，行為舉止莊重嚴肅，集合時按要求站好或坐好，不大聲說話，保持安靜。）

三、實踐演練，鞏固提高。（教師選取一兩項內容進行演練）

四、課堂小結，提出要求：

文明禮貌是我們小學生應具有的行為習慣，也是應有的品質。讓我們在日常生活、學習中自覺養(yǎng)成這一良好的習慣。

小學生日常行為規(guī)范

目的要求：

1、懂得國旗、國徽的意義；懂得升國旗、降國旗的規(guī)范行為。

2、尊敬長輩，團結同學，學用禮貌用語。

3、講衛(wèi)生，養(yǎng)成勤洗澡，剪指甲，洗頭，刷牙，飯前便后洗手的習慣。

4、守紀律，按時上學，有事請假，誠實守信，不說謊話。教學重難點：

學習行為規(guī)范，形成規(guī)范行為。教學時間： 一課時 教學過程：

一、談話導入：

同學們，我們在日常生活中，每一言一行，一舉一動都有不同的行為。那些行為是好的，那些行為是不好的，規(guī)范的行為是什么？就是我們這節(jié)課要學習的內容。

二、授新課：

1、板書課題：小學生日常行為規(guī)范

2、分小組討論： ①升國旗時的行為。②見到老師，同學時的行為。③在生活上，學習上。

3、相互交流。

4、肯定學生的回答。

5、講解總結規(guī)范行為。

①升國旗、降國旗，奏唱國歌時肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

②尊敬父母，關心父母身體健康，主動為家庭做力所能及的事，聽從父母和長輩的教導，外出或回到家要主動打招呼。③尊敬老師，見面行禮，主動問好，接受老師的教導。

④尊老愛幼，平等待人。同學之間友好相處，互相關心，互相幫助，不欺負弱小，不譏笑戲弄他人，尊敬殘疾人。

⑤待人有禮貌，說文明話，講普通話，會用禮貌用語，不罵人，不打架，到他人房間先敲門，經允許再進入，不隨意翻動別人的物品，不打擾別人的工作、學習和休息。

⑥誠實守信，不說謊話，不隨意拿別人的東西，考試不作弊。⑦愛惜糧食和學習、生活用品，不比吃穿，不亂花錢

⑧按時上學，不遲到，不早退，不逃學，有病有事要請假，放學后，按時回家等等。

6、對照這些規(guī)范行為討論：我們做到了那些，還有那些還沒做到，今后應當怎樣做？

7、表揚做得好的同學。

三、小結：

這節(jié)課我們學習了日常行為規(guī)范，希望同學們對照《小學生日常行為規(guī)范》規(guī)范我們的行為。

第三篇：行為規(guī)范

行為規(guī)范

（1）所有門店人員不得帶無關人員入店；

（2）所有門店人員不得在店內有不文雅的舉動，不允許出現(xiàn)嬉鬧、靠墻等行為；（3）所有門店人員用餐、用水等行為均應在店外進行；

（4）不得在顧客視線所及范圍內放置個人用品；

（5）不得在店內議論任何顧客；

（6）所有門店人員對待顧客不能以貌取人，不得使用藐視及侮辱性語言；

（7）在任何狀況下都不得與顧客或同事爭吵；

（8）不得將任何食品帶入門店內。

銷售規(guī)范

（1）顧客到店，必須熱情歡迎，微笑迎客；

（2）應積極主動詢問顧客需求；

（3）介紹或推薦商品必須準確并有說服力；

（4）顧客尋找商品時，應主動提示具體的位置，并帶領顧客前往商品相關位置處；

（5）在顧客體驗產品的過程中，應親切詢問顧客姓氏，并以合適稱謂親切稱呼；

（6）顧客有任何疑問時，應及時回答；

（7）為顧客提供服務時始終保持真誠微笑；

（8）顧客埋單必須先開單后收銀；

（9）顧客購買商品后，必須進行商品保管和使用方法的指導；

（10）顧客購買商品后，必須予以包裝，并在包裝袋內放人宣傳品、優(yōu)惠卡等；

（11）商品必須雙手呈遞給顧客；

（12）告知顧客包裝袋內的物品清單與用途；

（13）提醒顧客妥善保管收銀小票及購物憑證；

（14）顧客離店前約定下次來店的時間；

（15）顧客離店時，所有人員必須逐一送客，如“謝謝光臨”、“請走好”、“歡迎下次再來”；

（16）送客應到門店外，直至顧客完全離開。

服務細節(jié)

（1）顧客進店時，如果店員正在處理其他事情，必須第一時間起立，熱情招呼；

（2）如果門店不夠干凈整齊，顯得凌亂，需要迅速做些簡單的整理，并向顧客致歉；

（3）老顧客進店應全體人員依次歡迎，以示尊重；

（4）給顧客倒水、敬茶必須用雙手端送；

（5）如果夏天酷熱，顧客進店時流汗，要遞上扇子和面巾紙；

（6）顧客多人同時進店，應熱情招呼，并迅速辨明主次；

（7）老顧客進店指定店員，如遇該店員忙碌應先打招呼，致以歉意，并安排同事招待，然后再去干自己的事；

（8）老顧客帶來新顧客，店長應主動問候，表示對老顧客的感謝與對新顧客的歡迎；

（9）新進vip顧客應有全體人員的熱情感謝并鼓掌致謝；

（10）填寫顧客資料時店員應禮貌詢問顧客，并主動代顧客填寫

某酒店員工日常行為規(guī)范(doc 2頁)內容簡介

某酒店員工日常行為規(guī)范內容提要：

一、考勤制度

1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。

3、病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經批準后方可休假。

4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

5、嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀律

1、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2、嚴禁攜帶酒店物品出店。

3、嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。

6、嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

8、上班時間內嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9、嚴禁使用客梯及其他客用設備。

10、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

.........某酒店員工日常行為規(guī)范(doc 2頁)內容簡介

某酒店員工日常行為規(guī)范內容提要：

一、考勤制度

1、按時上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、事假必須提前一天通知部門，說明原因，經部門批準后方可休假。

3、病假須持醫(yī)務室或醫(yī)院證明，經批準后方可休假。

4、嚴禁私自換班，換班必須有申請人、換班人、領班、經理簽字批準。

5、嚴禁代人簽到、請假。

二、儀容儀表

1、上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號牌，工服必須干凈、整齊。

2、酒店要求保持個人儀容儀表，站、立、行姿勢要端正、得體。

3、嚴禁私自穿著或攜帶工服外出酒店。

三、勞動紀律

1、嚴禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

2、嚴禁攜帶酒店物品出店。

3、嚴禁在酒店范圍內粗言穢語，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工聲譽。

4、工作時間不得無故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留。

5、上班時間嚴禁打私人電話，干與工作無關的事情。

6、嚴格按照規(guī)定時間換飯,除用餐時間外，不得在當值期間吃東西。

7、嚴禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領人參觀酒店。

8、上班時間內嚴禁收看(聽)電視、廣播、錄音機及任何書報雜志。

9、嚴禁使用客梯及其他客用設備。

10、嚴禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

.........

第四篇：行為規(guī)范

江蘇中能集團公司《員工統(tǒng)一行為規(guī)范》

全面落實公司員工守則、基本禮儀規(guī)范等規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和行為習慣，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護集團公司利益。

集團公司員工守則

《江蘇中能集團公司員工守則》是全體員工應共同遵守的基本行為準則。

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑公司品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。

（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流企業(yè)。

集團公司員工應努力做到遵紀守法、尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻社會、愛崗敬業(yè)、令行禁止、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新，努力成為政治堅定、業(yè)務精通、品質優(yōu)秀、甘于奉獻，適應現(xiàn)代集團公司發(fā)展需要的高素質員工。

集團公司員工應自覺加強自身能力素質建設,著力提升持續(xù)學習、溝通協(xié)調、團隊合作、誠信務實、以變制變、變革創(chuàng)新等六個方面的基本能力和素質。

基本禮儀規(guī)范

公司崇尚文明，講究禮儀，公司員工應自覺學習基本禮儀常識，提高文明素質，在日常生活和工作中，注意一言一行，樹立公司良好形象。

儀容儀表——整潔清爽，端莊大方；

著裝服飾——規(guī)范得體，便于工作;

言談舉止——自然優(yōu)雅，充滿自信;

接待交往——主動熱情，把握分寸；

接打電話——簡明扼要，溫和有禮;

乘坐車輛——尊長優(yōu)先，注意禮讓。

第五篇：行為規(guī)范

行為規(guī)范

第一節(jié)職業(yè)準則

一、基本原則

1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約

2、以公司名義提供擔?；蜃C明

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息

4、代表公司出席公眾活動

三、公司禁止下列情形兼職

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作

2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手

3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的個人投資

1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的3、以職務之便向投資對象提供利益的4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數據等。

第二節(jié)行為準則

一、工作期間衣著、發(fā)式整潔，大方得體，禁止奇裝異服或過于曝露的服裝。男士不得留長發(fā)、怪發(fā)，女士不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。

二、辦公時間不從事與本崗位無關的活動，不準在上班時間吃零食、睡覺、干私活、瀏覽與工作無關的網站、看與工作無關的書籍報刊。

三、禁止在辦公區(qū)內吸煙，隨時保持辦公區(qū)整潔

四、辦公接聽電話應使用普通話，首先使用“您好，XX公司”，通話期間注意使用禮貌用語。如當事人不在，應代為記錄并轉告。

五、禁止在工作期間串崗聊天，辦公區(qū)內不得高聲喧嘩。

六、遵守電話使用規(guī)范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主，禁止利用辦公電話閑聊。

七、文具領取應登記名稱、數量，并由領取人簽名。嚴禁將任何辦公文具取回家私用。員工有義務愛惜公司一切辦公文具，并節(jié)約使用。

八、私人資料不得在公司打印、復印、傳真。

九、未征得同意，不得使用他人計算機，不得隨意翻看他人辦公資料物品。需要保密的資料，資料持有人必須按規(guī)定保存。

十、根據公司需要及職責規(guī)定積極配合同事開展工作，不得拖延、推諉、拒絕；對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象，不得置之不理。

十一、為保障公司高效運行，員工在工作中有義務遵循以下三原則：

1、如果公司有相應的管理規(guī)范，并且合理，按規(guī)定辦。

2、如果公司有相應的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理的地方，員工需要按規(guī)定辦，并及時向制定規(guī)定部門

提出修改建議，這是員工的權利，也是員工的義務。

3、如果公司沒有相應的規(guī)范，員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度。

獎懲

一、獎懲種類

獎懲分行政、經濟兩類。其中：行政獎勵包括表揚、記功、記大功、升職或晉級，經濟獎勵包括加薪、獎金、獎品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過、記大過、除名，經濟處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎金。

二、獎勵條件

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者

4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者

5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者

7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者

8、為社會做出貢獻，并為公司贏得榮譽者

9、具有其他特殊功績或優(yōu)良行為，經部門負責人呈報上級考核通過者

三、懲罰條件

1、違法犯罪，觸犯刑律者

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者

5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施

9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者

16、拒不接受領導建議批評者

17、無故不參加公司安排的培訓課程者

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為

四、獎懲相關規(guī)定

1、行政獎勵和經濟獎勵可同時執(zhí)行，行政處罰和經濟處懲可同時執(zhí)行，獎懲輕重酌情而定。

2、獲獎勵的員工在以下情況發(fā)生時，將作為優(yōu)先考慮對象：（1）參加公司舉行或參與的各種社會活動（2）學習培訓機會（3）職務晉升、加薪

（4）公司高層領導年終接見

3、一年內功過相當可抵消，但前功不能抵后過?？上嗷サ窒墓^如下：（1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次

4、表揚三次等于記功一次，記功三次等于大功一次，記過三次等于大過一次。

5、各級員工獎懲由所在部門或監(jiān)督部門列舉事實，填寫《獎懲申報單》，公司員工及各子公司中級以上員工獎懲，經人事部門查證后核定，記功（記過）以上獎懲需經總裁審批，子公司其余員工獎懲由人事部門查證后，經總經理審批。

6、各項獎懲事件，需書面通知本人，酌情公布，同時記錄備案，作為績效考核的依據。受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴，人事部門經核查后將處理結果反饋給申訴員工。

辭職管理：

1、公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。

2、收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進。

3、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。

4、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。

5、員工到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金。

6、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。

辭退管理；

1、公司提前一個月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離 職通知書》，員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)；員工在約定日期到財務部辦理相關手續(xù)，領取薪金和離職補償金。

2、員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。

薪酬福利制度

第一節(jié)薪酬

一、薪酬

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據,遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、薪酬組成：基本工資（含工齡工資、學歷工資）、崗位工資、績效工資、提成工資、獎金。

（1）崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定，不同崗位對應不同的崗位工資級別。

（2）工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定。

（3）學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定。

（4）績效工資根據公司對員工考評結果確定。

4、工資制度

（1）年薪制。適用于公司總裁、副總裁及其他經總裁批準的特殊人才。工資總額＝基本工資＋年終獎金。

（2）提成工資制。適用于從事營銷的工作人員。工資總額=崗位固定工資+績效工資+提成工資+年終獎金。

（3）結構工資制。適用于中基層管理人員、生產技術人員、職能人員、后勤管理人員。工資總額＝基本工資＋績效工資。

（4）固定工資制。工作量容易衡量的后勤服務人員。

（5）計時工資制。適用于工作量波動幅度大的生產操作工人。工資總額＝基本工資 績效工資計時工資。

（6）新進人員工資：試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70發(fā)放，試用期內無浮動工資。

5、公司按月支付薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。員工以個人銀行帳戶形式領取工資。

二、調整機制

1、公司薪酬管理是根據公司實際發(fā)展情況，聯(lián)系市場薪資水平與人力資源供求情況實行“市場化動態(tài)薪酬管理”。管理委員會于每年底進行“議薪”，人事部門根據公司效益及社會同行業(yè)工資變化情況，提出薪資水平合理化調整建議后報管理委員會審議。

2、員工工資級別調整的依據：

（1）公司范圍的工資調整。根據經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平。

（2）獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進企業(yè)經營管理，提高經濟效益方面成績突出者。

（3）職級變更。員工職級發(fā)生變動，相應調整其在該職級內的基本工資。

（4）員工在年終考核中，工作績效低下者，將被下調崗位薪金。

（5）根據員工即期表現(xiàn)上浮或下調其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。

3、崗位薪金晉級，新崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月一日起執(zhí)行；崗位薪金降級從公司下發(fā)有關通知的當月起執(zhí)行。

第二節(jié)福利

1、假期（1）休息日：公司全體員工在法定工時以外，享有休息日。（2）法定假日：全體員工每年均享有以下10天帶薪（視為上班）假日：a.元旦（公歷1月1日）b.春節(jié)（農歷新年初

一、初

二、初三）c.勞動節(jié)（公歷5月1日、2日、3日）d.國慶節(jié)（公歷10月1日、2日、3日）e.婦女節(jié)（3月8日，女員工放假半天）（3）婚假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式員工結婚時，可憑結婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期。（4）產假凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產假90天（含休息日和法定節(jié)假日），晚育的順產120天，難產135天。男26周歲、女24周歲以上初育為晚育。（5）男員工護理假7天，晚育者為15天（限在女方產假期間，含休息日和法定節(jié)假日）。（6）慰唁假公司員工直系親屬（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計，路費自理。（7）工傷假因工受傷休假視為上班，具體情況按國家社會保險法規(guī)辦理。（8）公假員工參加國家法律規(guī)定的義務或公益活動、參加與本職工作有關的入學或資格考試經公司批準的，可按上班時間計發(fā)薪資。（9）有薪病假病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。其中十天以內病假按基本工資80％計發(fā)病假工資，累計十天以上者按基本工資50％計發(fā)病假工資，醫(yī)療期限的確定按國家相關規(guī)定執(zhí)行。（10）休假規(guī)定員工提前15日向公司申報擬休假的種類和時間，協(xié)商安排休假具體事宜。因工作原因，未能休以上（3）－（7）項假期的，按休息日加班標準給予工資補貼。

2、保險：公司為正式員工辦理養(yǎng)老、工傷、生育、和醫(yī)療保險等社會保險。

3、賀儀與奠儀

（1）正式員工結婚，公司將致新婚賀儀人民幣300元。（2）正式員工直系親屬去世，公司將致奠儀人民幣300元。

4、過節(jié)費公司視經營情況在法定節(jié)日或公司紀念日發(fā)放賀金或賀禮。

5、健康檢查：公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查。

6、員工活動：公司不定期舉行各種員工活動。員工權益

一、勞動安全

1、公司為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動保護。

2、在災害條件下堅守崗位的員工，當人身安全面臨危險時，應撤離至安全地帶。

3、保管公司財產的員工,接到預警信號后，在確保生命安全的前提下,應立即采取有效措施保護公司財產安全.二、權利保障：

1、員工享有法律規(guī)定和公司制度賦予的咨詢權、建議權、申訴權與保留意見權，公司對這些權利予以尊重和保障。

2、對下列情況，員工有權提出申（投）訴以得到公正待遇：（1）認為個人利益受到不應有的侵犯；（2）對處理決定不服；（3）對公司的經營管理措施有不同意見；（4）發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為；

3、申（投）訴方式：（1）逐級申訴或向公司人事部門、集團監(jiān)察委員會直至總裁提出申（投）訴；

（2）可書面或面談兩種方式申（投）訴；（3）《申（投）訴書》必須具名，否則可能難以得到解決。（4）受理申（投）訴者應在五個工作日內給予回饋。

（5）對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續(xù)向上一級申訴。