第一篇：羅湖區(qū)政務公開工作考核暫行辦法

羅湖區(qū)政務公開工作考核暫行辦法

（征求意見稿）

第一條【制定目的】為科學評價羅湖區(qū)政務公開工作，促進政務公開工作有效開展，全面完成政務公開各項目標任務，根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》及其他有關規(guī)定，結合本區(qū)實際，制定本辦法。

第二條【適用范圍】羅湖區(qū)行政機關以及法律、法規(guī)授權履行公共事務管理職能的組織的政務公開工作考核，適用本辦法。

第三條【遵循原則】政務公開考核工作堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。

第四條【組織實施】區(qū)政務公開領導小組負責統(tǒng)籌和協(xié)調全區(qū)的政務公開考核工作，區(qū)政務公開中心具體組織實施。

第五條【考核內容】政務公開考核的內容主要包括：

（一）組織實施：政務公開工作機構和制度是否健全，是否制訂了政務公開工作要點，并采取工作措施推動目標實現(xiàn)；

（二）政務公開內容：是否按照要求全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開，政務公開內容是否全面、真實、準確、規(guī)范；

（三）政務公開程序：政務公開程序是否符合規(guī)定，是否按時限要求及時公開，是否依法辦理政府信息公開申請；

（四）政務公開方式：是否多渠道發(fā)布政務信息，方便群眾查詢或獲取；

（五）政務公開效果：政務公開工作是否得到公眾的認可，公眾的滿意度和獲得感是否提升，政務公開的行政效能是否增強；

（六）社會公眾意見處理：公眾參與的渠道是否完善，是否注重公眾意見、建議的收集采納，持續(xù)改進政務公開工作。

（七）區(qū)政務公開領導小組議定的其它考核內容。第六條【考核方式】政務公開考核采取平時檢查與年終考核相結合的方式進行。平時檢查由區(qū)政務公開領導小組辦公室采取隨機抽查與專項檢查的方式進行，每半年通報一次檢查結果。平時檢查的考核成績納入政務公開年終考核成績。區(qū)政務公開領導小組辦公室每年十二月份組織全區(qū)政務公開工作年終考核。

第七條【年終考核程序】政務公開年終考核的程序是：(一)成立考核小組，制定考核方案，經(jīng)區(qū)績效管理委員會審定后，由區(qū)績效管理委員會辦公室下發(fā)考核通知；

(二)被考核部門、單位接到通知后開展政務公開相關工作，年終進行自我總結和評價，并形成書面材料；(三)考核小組采取實地考核、聽取情況匯報、查閱相關檔案資料、隨機抽查、召開座談會、個別征求群眾意見等形式對被考核部門、單位進行考核；

(四)考核小組綜合平時檢查與定期考核情況，提出考核意見，報區(qū)政務公開工作領導小組辦公室確定考核等次，通知考評對象，通報考核結果。

第八條【考核等次】政務公開考核工作實行量化標準?？己私Y果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格4個等次。各等次的分值標準依次為：

優(yōu)秀(90分以上)：認真貫徹執(zhí)行政務公開各項規(guī)定，重點突出，措施有力，成效顯著，群眾滿意；

良好(75分-89分)：貫徹執(zhí)行政務公開各項規(guī)定，工作有重點，措施比較得力，取得一定成效，群眾比較滿意；

合格(60分-74分)：貫徹執(zhí)行政務公開各項規(guī)定，能夠抓住政務公開的重點，群眾基本滿意；

不合格(59分以下)：未能貫徹執(zhí)行政務公開的有關規(guī)定，公開沒有抓住重點，流于形式，群眾滿意度低于60%。

第九條【結果運用】政務公開年終考核結果納入全區(qū)績效考核體系，政務公開考核分值權重不低于4%。

第十條【獎懲機制】政務公開考核中被評為優(yōu)秀等次的行政機關由區(qū)政務公開工作領導小組辦公室進行表揚；被評為不合格等次的行政機關需向區(qū)政務公開領導小組辦公室 提交書面整改報告，就存在問題、整改措施、完成時限等內容進行說明。

第十一條【責任追究】行政機關未按照整改報告的要求進行整改，或者整改不力的，由監(jiān)察機關責令改正；情節(jié)嚴重的，依照羅湖區(qū)政務公開責任追究的有關規(guī)定追究責任。

第十二條【參照執(zhí)行】教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、公共交通等于人民群眾利益密切相關的公共企事業(yè)單位的政務公開考核工作，參照本辦法執(zhí)行。

第十三條【解釋】本辦法由區(qū)政務公開領導小組辦公室負責解釋。

第十四條【施行日期】本辦法自印發(fā)之日起施行。

第二篇：羅湖區(qū)政務公開工作暫行規(guī)定

羅湖區(qū)政務公開工作暫行規(guī)定

（征求意見稿）第一章

總

則

第一條【制定目的】為促進和規(guī)范羅湖區(qū)政務公開工作，保障公民、法人和其他組織的知情權，打造陽光政務服務，根據(jù)中共中央辦公廳、國務院辦公廳《關于全面推進政務公開工作的意見》及其他有關規(guī)定，結合本區(qū)實際，制定本規(guī)定。

第二條【適用范圍】羅湖區(qū)行政機關以及法律、法規(guī)授權或者受行政機關委托履行公共事務管理職能的組織辦理政務公開工作，適用本規(guī)定。

第三條【遵循原則】政務公開堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，遵循全面、準確、及時、便民的原則。

第四條【領導機制】羅湖區(qū)政府成立政務公開領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調處理全區(qū)政務公開工作。領導小組由區(qū)政府分管領導擔任組長，成員單位由區(qū)政府辦公室、區(qū)政務辦（法制辦）及相關工作部門組成。

領導小組辦公室設在區(qū)政務公開中心，負責指導、推進、協(xié)調、監(jiān)督本區(qū)政務公開工作。

第五條【工作機制】行政機關應當建立健全政務公開工作制度，明確一位領導分管，指定工作機構和人員具體負責政務公開日常工作。

第六條【機構職責】行政機關政務公開工作機構負責組織編制本機關政府信息公開指南、政府信息公開目錄和政府信息公開工作報告，承辦本機關主動公開政務信息事宜，辦理向本機關提出的政府信息公開申請，并履行與政務公開有關的其他職責。

第七條【機構信息公開】行政機關應當將本機關政務公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式、政府信息公開指南等信息向社會公開，并根據(jù)實際情況及時進行更新。

第二章 公開的內容

第八條【主動公開目錄】行政機關應當建立健全主動公開目錄，明確政務公開的主體、內容、時限和方式，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站發(fā)布，并實行動態(tài)調整。

第九條【決策程序制度公開】行政機關應當建立健全本部門重大行政決策程序制度，明確決策主體、事項范圍、決策程序、責任監(jiān)督等內容，并向社會公開。

第十條【決策事項目錄公開】行政機關應當根據(jù)區(qū)政府的有關規(guī)定，每依法公開重大行政決策事項目錄和聽證事項目錄。第十一條【重大決策預公開】行政機關實行重大行政決策預公開制度，對涉及群眾切身利益、需要社會廣泛知曉的重要改革方案、重大政策、重點工程項目，除依法應當保密的外，在決策前應向社會公布決策草案和決策依據(jù)。

第十二條【會議公開】對涉及重大民生事項的會議議題，各行政機關在制作會議方案時應明確是否公開、列席范圍和公開方式。

區(qū)政府定期向社會公開全體會議、常務會議、工作會議等會議內容，具體公開內容由區(qū)政府辦公室負責。

第十三條【重大決策結果公開】重大決策方案通過后，行政機關應當按照區(qū)政府有關重大決策程序規(guī)定的要求，將重大決策事項通過政府公報、區(qū)政府門戶網(wǎng)站和深圳市主要新聞媒體向社會公開。

第十四條【重大決策執(zhí)行監(jiān)督情況公開】相關部門應當加強對行政機關執(zhí)行重要改革任務、重大政策、重大項目過程的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題和整改落實情況及時公開，對不作為、慢作為、亂作為問責情況向社會公開。

第十五條【權責清單事項公開】行政機關應當根據(jù)市政府的有關規(guī)定，公開本機關的權責清單事項目錄、設定依據(jù)、實施機關、辦理流程、履職責任等信息，并實行動態(tài)調整。

第十六條【公共服務事項公開】行政機關應當公開本機關公共服務事項清單目錄，列明事項名稱、實施機關、設定依據(jù)和服務對象，編制發(fā)布辦事指南，簡化優(yōu)化辦事流程。

第十七條【行政審批中介服務事項公開】行政機關應當公布本機關的行政審批中介服務事項清單，公開事項名稱、設置依據(jù)和服務時限。

第十八條【行政執(zhí)法信息公開】行政執(zhí)法機關應當在區(qū)政府門戶網(wǎng)站公開行政執(zhí)法主體人員、職責權限、執(zhí)法依據(jù)、裁量基準、執(zhí)法流程、執(zhí)法結果、監(jiān)督方式和救濟途徑等信息，規(guī)范行政裁量，促進執(zhí)法公平公正。

第十九條【行政許可行政處罰信息雙公示】行政執(zhí)法機關應當落實行政許可、行政處罰信息“雙公示”制度，全面梳理并編制本機關行政許可和行政處罰事項目錄，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私及其他依法不予公開外，應當將行政許可、行政處罰決定信息及時上網(wǎng)向社會公開，提高行政管理透明度和政府公信力。

第二十條【財政信息公開】區(qū)財政部門應當依據(jù)《廣東省人民政府辦公廳關于進一步推進財政信息公開工作的意見》的有關規(guī)定，督促和指導各預算部門公開財稅政策、預決算管理制度、部門預決算信息、專項資金信息、基層民生專項支出、政府采購信息、預算績效信息。

第二十一條【公共資源配置情況公開】對本區(qū)納入到公共資源交易平臺的項目，各相關部門應當依據(jù)《國務院辦公廳關于推進公共資源配置領域政府信息公開的意見》的有關規(guī)定，依法公開交易公告、資格審查、成交情況、履約情況、相關信息變更等項目情況，區(qū)政府采購中心應當對相關部門公開的情況進行監(jiān)督。

第二十二條【重大投資項目情況公開】對生態(tài)環(huán)境有重大影響，與社會公眾利益密切相關的重大投資項目，相關部門應當依據(jù)《國務院辦公廳關于推進重大建設項目批準和實施領域政府信息公開的意見》的有關規(guī)定，公開項目名稱及建設地點、建設必要性及社會效益、建設目標及項目功能、建設規(guī)模及建設內容、估算總投資及資金來源、建設周期、建設單位名稱及聯(lián)系方式等內容。

第二十三條【PPP項目執(zhí)行情況公開】對政府和社會資本合作（PPP）項目，相關部門應當依據(jù)《財政部關于印發(fā)<政府和社會資本合作（PPP）綜合信息平臺信息公開管理暫行辦法>的通知》的有關規(guī)定，依法及時公開項目識別階段、準備階段、采購階段、執(zhí)行階段、移交階段應當公開的PPP項目相關信息。區(qū)財政部門應當對相關部門信息公開的情況進行指導和監(jiān)督。

第二十四條【社會公益事業(yè)建設情況公開】區(qū)民政、教育、衛(wèi)生、環(huán)保、文體等部門應當以社會關注度高、公益色 彩濃厚的社會公益事業(yè)為重點，依據(jù)《國務院辦公廳關于推進社會公益事業(yè)建設領域政府信息公開的意見》，推進脫貧攻堅、社會救助和社會福利、教育、基本醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境保護、災害事故救援、公共文化體育等領域政府信息公開。

第二十五條【審計結果公開】審計機關應當依法推進審計結果公開，以公開促整改。被審計單位應當按照有關要求，主動向社會公開審計整改結果。

第二十六條【建議提案辦理結果公開】行政機關應當主動公開人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理結果。建議和提案辦理復文涉及國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私的，依法不予公開。

第三章 公開的方式

第二十七條【公開方式】行政機關應當將主動公開的政務信息，通過區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政府公報、政務新媒體、新聞發(fā)布會、公共查閱點以及報刊、廣播、電視等方式公開。

第二十八條【政府網(wǎng)站】行政機關應當按照《政府網(wǎng)站發(fā)展指引》的要求，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站開設政府信息公開專欄，明確功能定位、優(yōu)化欄目設置、做好內容保障等工作，及時、準確公開政務信息，將政府網(wǎng)站打造成更加全面的信息公開平臺、更加權威的政策發(fā)布解讀和輿論引導平臺、更加及時的回應關切和便民服務平臺。

第二十九條【政府公報】區(qū)政府、區(qū)政府辦公室普發(fā)的非密級文件應當在《深圳市羅湖區(qū)人民政府公報》上登載。推進政府公報數(shù)字化，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站、政務新媒體平臺同步發(fā)布《深圳市羅湖區(qū)人民政府公報》。

第三十條【政務新媒體】行政機關應當建立權威發(fā)布、反應靈敏的政務新媒體平臺，發(fā)揮政務微博、微信、移動客戶端靈活便捷的優(yōu)勢，運用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻、訪談交流等形式，及時準確發(fā)布政策和服務信息。

行政機關應當按照“誰開設、誰管理”的原則，健全信息發(fā)布審核機制，落實責任主體，嚴格內容審查把關，對內容發(fā)布失當、造成不良影響的要及時整改。

第三十一條【新聞發(fā)布會】行政機關應當依據(jù)新聞發(fā)布有關規(guī)定，建立健全本機關的新聞發(fā)布制度，確定新聞發(fā)言人，配備新聞助理，負責本機關新聞發(fā)布的日常工作。

行政機關應當通過新聞發(fā)布會準確發(fā)布重要政務信息，及時回應突發(fā)事件，解釋說明社會熱點問題，加強與新聞媒體聯(lián)絡溝通，擴大政務公開的覆蓋面和影響力。

第三十二條【公共查閱點】區(qū)檔案館、區(qū)圖書館、各級行政服務大廳、社區(qū)黨群服務中心等公共服務區(qū)域應設立政務信息公開公共查閱點，配備相應查閱設施，向公眾免費贈閱《深圳市羅湖區(qū)人民政府公報》，為公民、法人或者其他組織獲取政務信息提供便利。

第四章 公開的機制

第三十三條【政府數(shù)據(jù)開放】行政機關應當按照促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要的要求，實施政府數(shù)據(jù)資源清單管理，制定政務信息開放目錄和數(shù)據(jù)采集標準，加大政務信息數(shù)據(jù)開放力度，推進民生保障、公共服務和市場監(jiān)管等重點領域的政府數(shù)據(jù)資源向社會有序開放。

第三十四條【政策解讀】行政機關應當實行政策性文件與解讀方案、解讀材料同步組織、同步審簽、同步發(fā)布。政策解讀可以采用負責人撰稿解讀、專家解讀、政策問答、在線訪談、媒體專訪、新聞發(fā)布會等多種方式進行。行政機關主要負責人應當帶頭發(fā)布信息、解讀政策。

第三十五條【公眾參與】行政機關應當明確公眾參與事項的范圍，重點圍繞市場監(jiān)管、經(jīng)濟社會發(fā)展和惠民政策措施的執(zhí)行落地，加強利益相關方和社會公眾的參與。

涉及重大公共利益和公眾權益的重要決策，除依法應當保密的外，須通過征求意見、聽證座談、咨詢協(xié)商、列席會議、媒體吹風等方式擴大公眾參與。公開征求意見的采納情況應予公布，相對集中的意見建議不予采納的，公布時要說明理由。

第三十六條【回應社會關切】行政機關應當建立健全政務輿情收集、研判、處置和回應機制，明確責任主體，落實 回應責任。對涉及本部門的重要政務輿情、媒體關切、突發(fā)事件等熱點問題，行政機關應當按程序及時和持續(xù)發(fā)布政府信息，講清事實真相、政策措施和處置結果等，認真回應關切。

第三十七條【依申請公開機制】行政機關應當建立健全政府信息依申請公開制度，編制政府信息依申請公開流程圖，嚴格規(guī)范申請接收、登記、辦理、審核、答復、送達、歸檔等程序，統(tǒng)一文書格式，實現(xiàn)依申請公開工作全流程規(guī)范化管理。

第三十八條【保密審查機制】行政機關應當依據(jù)《深圳市羅湖區(qū)政府信息公開保密審查實施細則》的有關規(guī)定，建立健全政務信息發(fā)布保密審查機制，在政務信息形成時和公開前應當依據(jù)有關規(guī)定進行保密審查。

第三十九條【公文前置審查機制】行政機關起草公文時，應由本機關政務公開工作機構進行公開屬性的前置審查，明確公文的公開屬性、公開方式、公開時限等。

第四十條【發(fā)布協(xié)調機制】相關行政機關對政務信息發(fā)布內容意見不一致，但政務信息內容可以根據(jù)行政機關職責權限作區(qū)分的，按照主辦機關的意見辦理；政務信息內容無法根據(jù)行政機關職責權限作區(qū)分的，由區(qū)政務公開領導小組辦公室會同有關行政機關商定。

第五章 監(jiān)督和責任 第四十一條【考核監(jiān)督】區(qū)政務公開領導小組辦公室每年組織實施政務公開工作考核，考核結果納入?yún)^(qū)政府績效評估指標體系，分值權重不低于4%。

第四十二條【社會評議】區(qū)政務公開領導小組辦公室每年統(tǒng)籌開展政務公開社會評議，通過公眾評議、代表評議等方式對行政機關政務公開的質量和效果進行社會評議，接受社會監(jiān)督。

第四十三條【責任追究】區(qū)政務公開領導小組辦公室會同有關部門組織對全區(qū)政務公開的實施情況進行指導檢查，發(fā)現(xiàn)行政機關或者工作人員在政務公開工作中違反有關規(guī)定的，由監(jiān)察機關責令改正；情節(jié)嚴重的，依照羅湖區(qū)政務公開責任追究的有關規(guī)定追究責任。

第六章

附

則

第四十四條【參照執(zhí)行】教育、醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育、供水、供電、供氣、供熱、環(huán)保、公共交通等與人民群眾利益密切相關的公共企事業(yè)單位辦理政務公開工作，參照本規(guī)定執(zhí)行。

第四十五條【解釋】本規(guī)定由區(qū)政務公開領導小組辦公室負責解釋。

第四十六條【施行日期】本規(guī)定自印發(fā)之日起施行。

第三篇：政務服務中心考核暫行辦法

政務服務中心

窗口單位及工作人員考核暫行辦法

第一章 總則

第一條 為了加強田陽縣政務服務中心的規(guī)范管理，不斷提高窗口工作人員的整體素質，全面提升部門窗口的工作效率和服務質量，努力建設服務型政府窗口，根據(jù)《中華人民共和國公務員法》、《廣西壯族自治區(qū)政務服務管理暫行規(guī)定》（桂政發(fā)）[2007]38號和《百色市政務服務中心窗口單位及工作人員考核暫行辦法》（百政辦發(fā)[2008]79號）的有關文件精神，制定本辦法。

第二條 各部門、機構應選派政治思想良好，工作能力強，從事政務服務工作的業(yè)務骨干到縣政務服務中心部門窗口工作。派駐部門窗口的工作人員應保持相對穩(wěn)定，在部門窗口工作未滿1年的，原則上不能調整。

第三條 對部門窗口和窗口工作人員考核的主要內容。

（一）對部門窗口的考核主要從遵守行政審批管理制度、工作效率和服務質量的評價等方面進行。

（二）對窗口工作人員的考核，主要從德、能、勤、績四個方面進行。

德：主要考核政治、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn)等情況； 能：主要考核業(yè)務、政策水平，協(xié)調和辦事能力；

勤：主要考核工作態(tài)度、愛崗敬業(yè)精神和遵守縣政務服務中

心規(guī)章制度情況；

績：主要考核履行職責，完成工作任務數(shù)量、質量、效率，服務對象滿意度等情況。

第四條 縣政務服務中心工作人員考核優(yōu)秀指標按工作人員總數(shù)的20%核定，不占選派單位指標。

第二章 考核形式與程序

第五條 縣政務服務中心對部門窗口及窗口工作人員的考核形式實行民主評議與考核領導小組考評相結合、日?？己伺c定期考核相結合，采取量化考核測評的方法進行。

第六條 縣政務服務中心考核領導小組由縣政務服務中心管理辦公室負責人、縣紀委駐政務服務中心負責人、縣績效辦負責人、縣人力資源和社會保障局負責人和部門窗口首席代表組成。

考核領導小組的主要職責是組織、指導、監(jiān)督考核工作，審核考核等次意見，對窗口工作人員不服考核結果進行復核。日常的考核工作由縣政務服務中心管理辦公室負責。

第七條 部門窗口和窗口工作人員的考核分為月小結、季度考核和考核。凡1年獲得3次以上季度“優(yōu)秀窗口”、“先進個人”稱號的窗口和個人，授予“優(yōu)秀窗口”、“ 先進個人”稱號。

第八條 部門窗口和窗口工作人員的考核基礎分為100分。違反本辦法規(guī)定的按本辦法規(guī)定扣分，具備本辦法規(guī)定的加分條件的按本辦法規(guī)定加分。

第九條 季度考核和考核結果：部門窗口分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次；窗口工作人員分為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四個等次。部門窗口的優(yōu)秀等次和窗口工作人員的優(yōu)秀等次按考核分值從高到低進行確定。但最低得分不得低于95分。部門窗口的合格等次和窗口工作人員的稱職等次的得分不得低于75分。窗口工作人員的基本稱職等次的得分不得低于70分?？己说梅值陀?5分的部門窗口為不合格窗口；考核得分低于70分的窗口工作人員為不稱職窗口工作人員。

第十條 各部門窗口及窗口工作人員在每月28日以前根據(jù)本考核辦法，進行自評，提交評分表，由縣政務服務中心管理辦公室復核后作為季度考評時的主要依據(jù)。每個季度末，由縣政務服務中心管理辦公室根據(jù)各部門窗口和窗口工作人員月評情況綜合評定季度考核結果。每季度考核總分前三名的窗口，評選為“優(yōu)秀窗口”，同時該窗口推薦一名“先進個人”候選人，報縣政務服務中心批準后，授予季度“先進個人”稱號。部門窗口及窗口工作人員的考評，由部門窗口及窗口工作人員自評，提交自評報告，由窗口所在單位和縣政務服務中心考評小組共同審定。窗口工作人員要按照公務員考評的要求，對部門窗口的工作情況和本人1年來 的德、能、勤、績進行認真總結，寫出本部門集中受理行政許可事項情況的書面總結、個人工作總結并按規(guī)定填報《田陽縣國家公務員考核登記表》或《田陽縣事業(yè)單位工作人員考核登記表》。

第十一條 各部門窗口及窗口工作人員季度考核和考核情況由縣政務服務中心管理辦公室通報所在單位和有關部門。其考核綜合結果及工作評語，由縣政務服務中心管理辦公室以書面形式反饋給各部門窗口的所在單位，對窗口工作人員的考核情況，由各單位記入個人檔案。

第三章 對部門窗口的考核

第十二條 各窗口單位嚴格遵守行政審批管理規(guī)定。

（一）部門新增、調整、取消審批事項無法律、法規(guī)、規(guī)章依據(jù)，未按規(guī)定程序申報，未公告實施的，每項扣0.5分；

（二）部門新增、調整、取消審批事項超過5個工作日上報有關材料，每個工作日扣0.2分；

（三）縣政務服務中心管理辦公室要求部門修改、補充關于新增、調整、取消審批事項的有關材料上報時間超過3個工作日，每工作日扣0.5分；

（四）未按行政審批事項操作規(guī)范、法律依據(jù)手冊開展行政審批工作的，每項扣0.5分；

（五）部門窗口的行政審批工作不執(zhí)行縣政務服務中心管理辦公室的協(xié)調、決定，每項扣1分。

第十三條 各窗口單位嚴格執(zhí)行審批集中辦理制度。

（一）行政審批事項未按規(guī)定納入縣政務服務中心集中受理，在原單位辦公地點收件或者出件的，每項扣0.5分；

（二）行政審批操作規(guī)范文件和法律依據(jù)準備不全，每次扣0.5分；

（三）未推行首問責任制，以不了解情況和不熟悉業(yè)務為借口，要求申請人到部門科室咨詢行政審批事項辦理情況，每次扣1分；

（四）上班時間窗口無人在崗、無人接件，每次扣2分。第十四條 各窗口單位對窗口工作人員的管理。

（一）部門派出窗口工作人員在縣政務服務中心工作期限不滿1個季度就更換的，每人/次扣2分；在縣政務服務中心工作期限不滿1年就更換的，每人/次扣1分；

（二）不能及時、準確解答顧客咨詢，每次扣0.5分；

（三）不服從縣政務服務中心管理辦公室管理，協(xié)調工作不配合，每次扣2分；

（四）無故遲到、早退、離崗（15分鐘內），每人/次扣0.5分；曠工（半天），每人/次扣1分；

（五）未按規(guī)定使用文明用語，每次扣0.5分；說文明禁語，造成不良影響，每次扣2分；

（六）上班時間在工作場所串崗聊天、在大廳內嬉鬧、吃東西等，每次扣1分；

（七）著裝不整齊、未按規(guī)定著裝和佩證上崗，每次扣0.2分；

（八）縣政務服務中心管理辦公室組織的會議、學習無故不參加或遲到、早退，每次扣1分；

（九）因公因私請假，未按縣政務服務中心管理辦公室的規(guī)定提交請假條，每次扣1分。

第十五條 各窗口單位按照行政審批和縣政務服務中心管理辦公室的各項管理制度，規(guī)范政務服務活動，提高工作效率和服務質量。

（一）申請人首次申請咨詢時，未向申請人提供《辦事指南》，并告知清楚，造成申請人補辦，每件扣0.5分；

（二）在補件過程中未一次性書面告知補辦事項，造成申請人2次以上補件，每件扣1分；

（三）無正當理由向申請人作退件處理，退件單據(jù)未詳細說明理由，每件扣1分；

（四）受理聯(lián)辦件，未向申請人詳細說明，導致串聯(lián)審批，每件扣2分；

（五）違反行政審批操作規(guī)范，造成審批失誤，每件扣2分；

（六）在職責范圍內，執(zhí)行政策、處理問題不當，影響工作效率和服務質量，每件/次扣2分；

（七）在規(guī)定時限和職責范圍內，超時辦結的，每件扣10分,并按有關規(guī)定進行通報、問責；

（八）辦件資料未錄入審批信息數(shù)據(jù)庫，每件扣1分；

（九）偽造辦件資料，審批信息數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)與原始資料不一致，每件扣1分。

第十六條 各窗口單位嚴格遵守行政審批收費制度。

（一）行政審批收費無收費許可證、擴大收費許可證使用范圍、超出收費許可證標準、搭車收取費用的，每件扣2分；雖有收費許可證但不亮證收費的，發(fā)現(xiàn)每次扣1分；

（二）無法律依據(jù)，強迫申請人購買物品、訂閱報刊、加入?yún)f(xié)會、進行培訓等，每項扣2分。

第十七條 各窗口單位對計算機、檔案和設備的管理。

（一）未經(jīng)縣政務服務中心管理辦公室同意，擅自將縣政務服務中心計算機聯(lián)入公眾網(wǎng)，每次扣2分；

（二）窗口工作人員上班玩電子游戲等違反工作紀律的行為，發(fā)現(xiàn)一次扣1分，被中心通報的一次扣5分，被縣一級通報的一次扣8分，被市一級通報的一次扣10分，被自治區(qū)級通報的一次扣15分，并對相關人員進行問責；

（三）違反檔案管理制度交接、保管、存放檔案，每起扣0.5分；

（四）丟失、損壞縣政務服務中心配備的辦公設備、物品，每件/次扣1分，并按要求賠償。

第十八條 各窗口單位嚴格遵守行政審批管理紀律。

（一）未按時完成縣政務服務中心管理辦公室交辦業(yè)務，每次扣2分；

（二）縣政務服務中心管理辦公室因工作需要查閱非國家秘密的審批辦件檔案，部門有條件提供而拒絕提供的，每次扣2分；

（三）拒絕按縣政務服務中心管理辦公室要求提供審批辦件統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每次扣2分；

（四）縣政務服務中心管理辦公室或聯(lián)審事項牽頭部門組織聯(lián)審會、協(xié)調會、例會、聯(lián)合踏勘等會議，遲到、早退、缺席，每人/次扣1分；

（五）當事人投訴或電子監(jiān)察發(fā)現(xiàn)部門或窗口未依法辦理行政審批事項，經(jīng)查屬實，每件扣2分；

（六）對縣政務服務中心管理辦公室轉給部門處理的群眾投訴或問題反映，未在規(guī)定的時限內辦結答復，每逾期1天扣1分；

（七）辦理行政審批事項弄虛作假，將未辦結事謊稱已辦結，每件扣5分；

（八）當事人投訴或電子監(jiān)察發(fā)現(xiàn)窗口工作人員服務態(tài)度、服務質量和辦事效率差，經(jīng)查屬實，每件扣2分。

第十九條 有下列情況之一的，行政機關所在部門窗口可以加分：

（一）因積極主動為當事人辦理行政許可，受到當事人稱贊并經(jīng)查證屬實的，每件加2分；

（二）為改進縣政務服務中心工作，提高工作效率和服務質量提出合理化建議并被采納，每件加2分；

（三）對縣政務服務中心管理辦公室轉交部門處理的群眾投訴或問題反映，部門在規(guī)定的時限內辦結答復，使問題得以圓滿解決的，每件加1分；

（四）為申請人排憂解難、熱情服務、特事特辦，群眾通過來訪、來電、來信等形式，書面反映部門窗口和窗口工作人員服務態(tài)度、服務質量好和辦事效率高，并經(jīng)縣政務服務中心確認，每件/次加2分；

（五）將審批事項充分授權本部門窗口，審批事項由承諾件改為即辦件的，每件加1分；

（六）主動壓縮審批事項承諾時限，承諾時限減少50%以上，每件加2分；

（七）受縣級新聞媒體或有關部門書面表揚的每件加2分，受市級部門及媒體表揚每件加5分，受省級部門及媒體表揚每件加8分，受國家級部門及媒體表揚每件加10分；

（八）積極參加縣政務服務中心管理辦公室組織的活動，為縣政務服務中心爭得榮譽，每件加5分；

（九）年、季度考核時部門窗口獲“優(yōu)秀窗口”，該窗口每次加2分。

第二十條 有下列情況之一的，取消被評為優(yōu)秀窗口的資格：

（一）部門未按規(guī)定派駐窗口工作人員的；

（二）未按規(guī)定將行政許可事項納入縣政務服務中心集中受理，或在原單位或其他地方受理行政許可事項的；

（三）其他違反行政許可法和國務院、自治區(qū)人民政府、市人民政府、縣人民政府有關規(guī)定的。

第二十條 部門窗口有下列情況之一的，當月為不合格窗口，該季度和該不得被評為優(yōu)秀窗口：

（一）在20個工作日內，被群眾2次投訴且經(jīng)查證屬實的；

（二）未按規(guī)定辦理行政許可事項，導致審批效率低下，造成不良影響的，受到縣級以上部門通報的；

（三）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實的；

（四）窗口工作人員曠工3次或1次曠工2天以上的；

（五）當月延期未辦結行政許可事項3件以上及同一行政許可事項延期3天以上未辦結的；

（六）窗口工作人員因嚴重違反縣政務服務中心管理規(guī)定被退回原單位的；

（七）發(fā)生其他嚴重的違法違紀行為的。

第四章 對窗口工作人員的考核

第二十一條 德：窗口工作人員思想作風正，大局觀念強，服務態(tài)度優(yōu)，遵紀守法好。

（一）著裝不整齊，未按規(guī)定著裝和佩證上崗的，每次扣0.2分；

（二）接電話時或者與當事人交流時未按規(guī)定使用普通話和文明用語的每次扣0.5分，說文明禁語，造成不良影響的每次扣2分；

（三）因工作態(tài)度問題引起投訴或與當事人爭吵，經(jīng)查實每次扣2分；

（四）不服從縣政務服務中心管理辦公室管理的，協(xié)調辦理事項未積極主動配合，未及時報送材料的，每次扣2分；

（五）在受理或辦理行政許可事項過程中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為，經(jīng)查實每次扣2分。

第二十二條 能：窗口工作人員了解行政審批和縣政務服務中心的各項管理制度，熟悉崗位業(yè)務知識，熟練使用辦公自動化設備，具有較高的業(yè)務水平和較強的協(xié)調處理、文字表達能力。

（一）對當事人的咨詢進行推諉，導致不滿意的，每次扣2分；

（二）向當事人解答問題含糊及不一次性完整地告知應提交的申報材料，每次扣0.5分；

（三）不予受理理由未在縣政務服務中心的計算機上作詳細記載的，扣該窗口負責人和責任人每人1分，未向當事人說明不予受理或者不予許可理由的，扣當事窗口工作人員1分；

（四）部門窗口不能按縣政務服務中心管理辦公室的要求辦理聯(lián)合審批事項的，導致審批效率低下，造成不良影響，經(jīng)查實屬窗口工作人員責任的，每次扣2分；

（五）窗口工作人員發(fā)現(xiàn)部門未在3日內向當事人履行告知義務并以材料不齊為理由不予許可，并未及時向窗口負責人或部門領導報告的，每次扣 1分；

（六）辦件資料未錄入審批信息數(shù)據(jù)庫的，每件扣1分；

（七）填報虛假數(shù)據(jù)，提供虛假情況等采取弄虛作假行為的，每次每項扣1分。

第二十三條 勤：窗口工作人員嚴格執(zhí)行政務服務中心考勤管理制度，按時作息，勤勤懇懇，任勞任怨。

（一）嚴格遵守上下班制度。窗口工作人員實行每天兩次考勤（早上8：30簽到；下午2：30簽到。）

窗口工作人員遲到1次（15分鐘內），在年終考核分值中扣除0.2分；早退1次（15分鐘內），在年終考核分值中扣除0.2分；脫崗1次，在年終考核分值中扣除0.5分。遲到、早退、脫

崗扣分累計達5分以上（含5分），政務中心管理辦公室將情況通報給原單位，同時上報縣政府、紀委和監(jiān)察局，并在政務中心電子顯示屏上進行通報；

（二）在上班時間在工作場所吃東西、嘻戲打鬧、打瞌睡或串崗聊天的，每次扣1分；

（三）縣政務服務中心管理辦公室組織的會議、活動無故不參加或遲到、早退的，每次扣1分；

（四）無故缺席縣政務服務中心管理辦公室或聯(lián)審牽頭部門組織的聯(lián)審會、聯(lián)合踏勘的，每次扣2分；

（五）嚴格遵守政務中心請假制度：所有進駐的單位都要設有AB崗，窗口工作人員請假須先經(jīng)窗口部門負責人同意，A崗請假，B崗要做好交接工作，如果AB崗都請病事假或有其他事情，由窗口部門派人代崗，并來函政務中心管理辦公室備案方可準假，否則視為脫崗。窗口工作人員違反請假制度1次扣1分。窗口部門有函同意窗口人員請假，又未派人代崗的，不扣窗口工作人員考核分值，但每次要扣除部門分值1分。

（六）工作時間玩各種電腦游戲等違反工作紀律的，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分；被中心通報的一次扣5分，被縣一級通報的一次扣8分，被市一級通報的一次扣10分，被自治區(qū)級通報的一次扣15分，并對相關人員進行問責；

（七）因違反黨紀、政紀被有關部門查處的，每次扣10分，并按有關規(guī)定追究個人責任。

（八）因違法行為被查處的，每次扣10分；

（九）私自向中介機構介紹業(yè)務或者從事其他有償中介活動的，每次扣5分，取消所有評獎資格，并報有關部門處理。

第二十四條 績：窗口工作人員認真履行職責，高質量完成各項任務。

（一）因窗口工作人員的責任造成行政許可事項延期辦結的，扣該窗口負責人和直接責任人每人每次10分，并進行通報、問責；

（二）未按規(guī)定時間將行政許可事項送回部門辦理，影響行政審批效率的，每件扣2分；

（三）當事人對辦理行政許可事項結果不滿意，經(jīng)查實屬窗口工作人員責任的，每件扣2分；

（四）未按規(guī)定辦理行政許可事項，造成不良影響的，每次扣2分；

（五）在辦理行政審批事項過程中出現(xiàn)失誤，被縣領導或縣政務服務中心通報批評的，每次扣5分。

第二十五條 窗口工作人員有下列情形之一的，經(jīng)縣政務服務中心管理辦公室查證屬實的，可以加分：

（一）為群眾排憂解難，熱情服務，特事特辦事例較典型，經(jīng)縣政務服務中心管理辦公室確認后一般加2分，顯著的最高加5分；

（二）為改進縣政務服務中心管理辦公室的工作，提高工作效率和服務質量提出合理化建議被采納的，每次加2分；

（三）積極參加縣政務服務中心組織的活動，為縣政務服務中心爭得榮譽的，加5分；

（四）因窗口工作人員的優(yōu)質服務受到當事人的感謝或表揚的，并有證據(jù)的，每件加2分；

（五）受新聞媒體或有關部門表揚的按一件事不重復獎勵的原則，縣級部門及媒體表揚的每件加2分，市級部門及媒體表揚的每件加5分，自治區(qū)級部門及媒體表揚的每件加8分；受國家級部門及媒體表揚的每件加10分；

（六）季度考核時窗口獲“優(yōu)秀窗口”1次，考核時，該窗口每人加2分；季度考核被評為優(yōu)秀窗口工作人員的，考核時，該窗口工作人員加2分。

第二十六條 窗口工作人員有下列情形之一的，取消季度和評優(yōu)資格：

（一）在20個工作日內，被群眾2次投訴且經(jīng)查證屬實的；

（二）工作中出現(xiàn)吃、拿、卡、要等不廉潔行為經(jīng)查實的；

（三）窗口工作人員上班時間遲到、早退、著裝不整齊、玩電子游戲、講文明禁語、打瞌睡等違反工作紀律，每月各 15

項合計次數(shù)達3次以上的，或者曠工3次或1次曠工2天以上的；

（四）當月延期未辦結行政審批項目2件以上及同一行政許可事項超過3天以上的；

（五）20個工作日內連續(xù)2次未按規(guī)定正確及時將有關數(shù)據(jù)或信息輸入縣政務服務中心網(wǎng)絡的；

（六）違反行政許可法有關受理規(guī)定的。

第二十七條 窗口工作人員有下列情形之一的，退回原單位，并通報有關部門：

（一）連續(xù)2個季度考核為基本稱職或季度、考核中被評為不稱職等次的；

（二）曠工3天以上（含3天）的；

（三）1年內3次違反行政許可法有關受理或者辦理行政許可規(guī)定的。

第五章 獎 懲

第二十八條 部門窗口及工作人員季度或考評結果由縣政務服務中心管理辦公室通報所在單位，其中考核優(yōu)秀工作人員考評結果報縣政府、縣委組織部、縣監(jiān)察局、縣績效辦公室，送縣人事局備案，并按有關規(guī)定給予獎勵。

縣級有關部門應當把縣政務服務中心管理辦公室的考核意見，作為對派出人員表彰、提拔或優(yōu)先晉職、晉級、提薪的依據(jù)之一。

第二十九條 凡群眾來信來訪表揚窗口工作人員服務質量和辦事效率等情況的，縣政務服務中心管理辦公室查實后將予通報表揚或獎勵。

窗口工作人員在工作中有其他突出表現(xiàn)的，縣政務服務中心管理辦公室將比照前款規(guī)定予以表揚或獎勵。

第三十條 窗口工作人員違反國家和自治區(qū)、市、縣人民政府其他規(guī)定的，移交有關部門處理。

第三十一條 部門窗口及窗口工作人員對考核結果不服的，可以向縣政務服務中心考核領導小組申請復核。

第三十二條 獎勵經(jīng)費由縣政務服務中心管理根據(jù)評比情況向縣人民政府申報，審核同意后由縣財政局劃撥。

第六章 附 則

第三十三條 縣政務服務中心管理辦公室負責考核各分中心服務窗口；各分中心服務窗口工作人員由所在單位自行考核。

第三十四條 本辦法由縣政務服務中心管理辦公室負責解釋。

第三十五條 本辦法自發(fā)布之日起施行。

第四篇：縣政府政務公開工作考核實施細則

縣政府政務公開工作考核實施細則

為了推動全縣政務公開工作的深入發(fā)展，完善政務公開工作考核制度，建立獎懲機制，根據(jù)中辦發(fā)[2005]12號和《省政務公開工作考核暫行辦法》要求，結合實際，制定本實施細則。

一、縣政務公開工作考核嚴格執(zhí)行《省政務公開工作考核暫行辦法》，著眼于促進各級各部門政務公開的落實，堅持實事求是、獎懲分明、注重實效的原則。政務公開工作考核納入各級行政機關目標管理，作為黨風廉政建設責任制考核的重要內容。

二、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導對本級政府政務公開工作負全面領導責任；分管領導對其職責范圍內的政務公開工作負直接領導責任；各職能部門或業(yè)務部門領導對本部門政務公開工作負具體領導責任。

三、公開工作考核在各級政務公開領導小組統(tǒng)一領導下，由各級政務公開領導小組辦公室負責組織實施。

四、縣政務公開領導小組負責全縣政務公開工作考核的組織領導，對縣直政府部門（含延伸機構）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的政務公開工作進行考核。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開領導小組負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務公開工作考核的組織領導，分別對本級政府各部門及村務公開工作進行考核，并將考核結果書面報上一級政務公開領導小組備案。

五、政務公開工作考核總的要求是：領導機構和辦事機構健全，責任明確；公開內容、形式和程序明確具體，切合實際；制度健全，符合要求；群眾評價較好，效果明顯。

六、考核的內容

（一）政務公開組織領導

1、是否建立健全政務公開工作的領導機構和辦事機構；

2、是否對本單位的政務公開工作進行安排部署和檢查落實。

3、各單位是否把政務公開工作納入議事日程，每年是否召開專題會議對政務公開工作進行研究和部署。

（二）政務公開的內容

是否按黨辦發(fā)[2007]14號文件要求進行公開。

（三）政務公開的形式

1、必備形式：櫥窗（公開欄）、公開電話。

2、需完善的形式：窗口式辦公、信息公告欄、辦事流程圖（表）。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民利民服務中心建設及辦公情況。

（四）政務公開程序

1、政府和部門是否通過主動公開和依申請公開兩個途徑進行。凡涉及人民群眾切身利益、需社會公眾廣泛知曉或參與的事項，各級行政機關或相關組織是否及時主動向社會公開；只涉及部分人或具體事項的政務公開內容，是否依申請人的申請向申請人公開。

2、主動公開是否按擬定方案、確定公開事項和公開形式，審查、公開、建檔等程序進行。屬日常性工作的，是否定期公開；屬階段性工作的，是否逐段公開；屬臨時性工作的，是否隨時公開。對事關全局、涉及公眾切身利益及公眾普遍關心的重要事項，是否實行決策前公開、實施過程中動態(tài)公開和決策實施結果公開。

3、依申請公開是否按申請、受理、公開、反饋、建檔等程序進行，對公民、法人、其他組織申請公開政府或部門政務信息的，是否按申請人的要求和有關規(guī)定給予書面答復或提供服務。

（五）政務公開的制度

1、是否建立了主動公開和依申請公開制度、政務公開評議制度、政務公開考核和責任追究制度；

2、是否建立政務信息向人大和政協(xié)以及新聞媒體、社會各屆發(fā)布制度；

3、是否建立政務公開立卷歸檔和工作報告制度。

（六）政務公開的效果

鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和部門是否對政務公開工作進行民主測評，群眾滿意、基本滿意、不滿意分別為多少。

（七）政務公開工作考核結果分為：優(yōu)良、合格、不合格三個等次。

（八）考核的程序

1、成立考核小組。各級政務公開領導小組辦公室從同級政務公開領導小組成員單位抽選人員組成政務公開工作考核小組；

2、制定考核方案?？己诵〗M根據(jù)考核的實際需要制定出考核方案，報政務公開領導小組審定后實施；

3、下發(fā)考核通知?？己诵〗M應提前10日向被考核單位發(fā)出通知。被考核單位接到通知后，應及時按要求進行自查，并形成書面自查匯報材料；

4、進行實地考核。考核小組根據(jù)考核內容和標準進行實地考

核，研究提出初步考核等次，報政務公開領導小組審定后，將考核結果書面通知被考核單位，并向同級黨委、紀委、組織部門通報。

（九）考核可實行普遍考核，也可選擇重點考核，由各級政務公開領導小組辦公室根據(jù)實際情況確定，報政務公開領導小組決定?？己艘话阌诋斈昴甑谆虼文昴瓿踹M行。

（十）考核中被評為“優(yōu)良”等次排名靠前的政府或部門，由上一級政務公開領導小組視情況給予通報表揚或表彰獎勵；對在政務公開工作中做出突出成績的先進個人，由同級政務公開領導小組給予表彰獎勵。

（十一）考核中被評為“不合格”等次的政府或部門，由組織實施考核的政務公開領導小組給予通報批評，將結果通報縣目標考核辦，并對其領導班子主要負責人和分管領導實行誡勉談話，限期整改。

（十二）在政務公開工作中，因失職瀆職或拒不開展政務公開工作，導致矛盾激化，釀成嚴重危害社會穩(wěn)定的群體性事件、重大惡性事件及其他嚴重后果的，由紀檢監(jiān)察機關追究紀律責任，有違法行為構成犯罪的，移交司法機關處理。

（十三）本辦法適用于全縣各級政府及其工作部門、依法履行行政管理職能和人民群眾利益密切相關的社會公用部門。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門政務公開領導小組可依照本辦法制定實施細則或補充辦法。

（十四）本辦法由縣政務公開領導小組辦公室負責解釋。

（十五）本辦法自縣政務公開領導小組批準發(fā)布之日起執(zhí)行。

第五篇：政務公開考核工作總結

為進一步推動全縣政務公開工作的健康發(fā)展，提升政策咨詢水平，根據(jù)《XX省政務公開工作規(guī)定》（XX省人民政府第270號令）和《關于印發(fā)XX滿族自治縣政務公開工作考核辦法（試行）的通知》（新政發(fā)〔2012〕2號）文件規(guī)定，政務公開辦匯同績效辦組成考核組，于10月16日開始對15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)42個部門

進行考核，考核組歷時15個工作日圓滿完成了此次考核任務，現(xiàn)將這次考核工作總結如下：

一、基本情況

考核組在聽取各單位自檢自查匯報的基礎上，采取了查閱政務公開檔案資料，到部分站、辦、所實地查看公開欄、制度表、辦事流程圖等對被檢查單位的政務公開工作進行了全面考核。通過檢查被考核單位開展政務公開的情況，從組織領導、政務公開、政府信息公開、公開方式、基礎保障五方面進行量化打分，總體來看各單位主要有以下做法：

（一）加強組織領導，健全工作機制

被考核的單位都成立了以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長，部門負責人為組長的領導小組，各級領導機構的建立使推行政務公開工作在組織上得到落實，真正形成了 “黨委領導、政府主抓”的工作格局。

（二）結合實際，不斷完善工作措施

被考核單位能結合各自的實際情況，不斷完善工作措施，制定相應的實施方案，促使政務公開工作逐步走上了規(guī)范化和制度化的軌道。

（三）突出工作重點，抓住關鍵環(huán)節(jié)

一是突出重點部門的公開。多數(shù)被考核的單位，在政務公開上將與群眾利益密切相關的部門或重點村定為政務公開示范點，制定出較完善的政務公開方案，認真落實組織領導，深入組織實施。

二是突出重點內容的公開。多數(shù)被考核的單位，在涉及群眾切身利益直接相關的事項、社會普遍關注的熱點問題上如項目審批、政府采購、工程招投標、辦證審批、稅費政策、收費罰款等向群眾公開，做到事前公開情況信息，事中公開辦法規(guī)定，事后公開結果，保證了機關工作的陽光透明。

三是突出重點環(huán)節(jié)的公開。多數(shù)被考核的單位，都建立了公開欄、導示圖或辦事指南，簡化了程序，提高了辦事效率。

（四）統(tǒng)一要求，規(guī)范運作

一是規(guī)范公開內容。多數(shù)被考核的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將計劃生育、救災款物資發(fā)放、衛(wèi)生醫(yī)療收費、工程項目發(fā)包、大額資金使用等作為政務公開的主要內容；縣直單位重點對政府采購、領導干部選拔任用、重大工程項目招投標以及群眾反映的熱點問題處理情況進行公開。

二是規(guī)范公開場地。多數(shù)被考核單位，在群眾來往頻繁、人員相對集中的地方設置公開專欄和意見箱。不便在公開欄公開的內容，都以廣播、電視、召開會議、公告等形式公開。

二、工作亮點

各單位在政務公開工作中能夠與時俱進、創(chuàng)新思路，為政務公開工作進一步發(fā)展起到了模范帶頭作用，其中具有代表性的單位是：

1.XX鎮(zhèn)、南雜木鎮(zhèn)、木奇鎮(zhèn)、北四平鄉(xiāng)、紅廟子鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成便民服務大廳并投入使用，為百姓提供一站式服務，大廳內各種辦事制度、流程圖上墻公示，簡單明了，極大地提高了百姓的辦事效率。

2.永陵鎮(zhèn)和紅升鄉(xiāng)通過努力率先成為全市政務公開工作示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我縣政務公開工作的領頭人。

3.公安局建立了門戶網(wǎng)站及時更新工作動態(tài)，方便群眾掌握政策法規(guī)，并開通民心網(wǎng)和四個微博，為百姓搭建了便捷有效的訴求平臺

4.衛(wèi)生局印發(fā)并為百姓免費發(fā)放了《XX滿族自治縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳手冊》，為患

者就醫(yī)、轉診、報銷等提供了有力保障。

5.司法局在日常普法宣傳之外，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用農(nóng)民趕集等活動，組織工作人員為群眾發(fā)放普法宣傳單，有效提高了群眾的法律意識。

6.廣電中心在新聞頻道、圖文頻道公開新

聞熱線、報修熱線和監(jiān)督電話等，方便群眾提供新聞線索、曝光不法行為，百姓也能享受到快捷的有線電視維修服務。

7.糧食局為農(nóng)戶發(fā)放科學儲糧倉8500個，為糧食增產(chǎn)不減量、增產(chǎn)又增收奠定了基礎。

8.地稅局今年創(chuàng)刊《滿鄉(xiāng)稅苑》，不但為機關干部提供了文學交流的平臺，更拉近了與納稅人間的關系。

9.工商局緊密圍繞“三深入兩服務”工作重點，以深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯為途徑，服務政府發(fā)展重點，服務群眾關注熱點，共發(fā)放各類宣傳單和相關法律條例1500余份。

三、總體評價

多數(shù)被考核單位，自開展政務公開工作以來，按照相關文件要求成立了政務公開工作領導小組，制定了工作實施方案，并根據(jù)自身條件設立了政務公開欄，對機構職能、工作職責、辦事程序、收費依據(jù)等不同程度地進行了公開，多數(shù)單位都能按照要求按期整理并及時上榜公布，增強了權力運行的透明度，方便了辦事群眾。能將醫(yī)療衛(wèi)生、財政社保、民政優(yōu)撫、征地補償?shù)热罕婈P心的熱點問題公開，消除了群眾心里的疑問，有效地改善了干群關系，群眾普遍比較滿意。

四、存在的問題

在充分肯定成績的同時，我們也要看到不足和差距。主要表現(xiàn)為：一是工作力度不大。有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門抓一陣，停一陣，政務公開的力度不大，進展不快。二是公開內容不規(guī)范。少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門公開的內容不具體，重點不突出，對群眾關心的熱點問題等應該公開的未能做到全部公開。三是公開方式較為單一。有的單位還只停留在通過公示欄、召開會議等傳統(tǒng)形式進行公開，沒有充分利用網(wǎng)絡、媒體等主流方式進行公開。這些問題都需要在今后的工作中認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。

五、下步工作建議

1.加強領導，提高認識。要從思想上增強各單位對政務公開工作重要性和必要性的認識。

2.注重宣傳，豐富公開形式。各單位要廣泛宣傳政務公開工作，做到人人皆知，確保信息暢通；要拓寬公開渠道，充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡、LED顯示屏等現(xiàn)代化的方式進行公開。

3.加大投入，健全制度。各單位要加大對政務公開工作人力、物力、財力的投入力度，同時進一步完善工作制度，形成長效的工作機制，確保政務公開工作順利開展。

4.規(guī)范公開內容，完善檔案資料。各單位要對公開的文件、重大項目建設、政府采購、群眾關心的熱點問題等事項做到及時公開，并有專人記錄、存檔，保證政務公開工作有據(jù)可查。

5.及時報送信息，提高信息質量。各單位要有專人負責報送政務公開動態(tài)信息，保證信息報送的質量和數(shù)量。

2012政務公開工作績效考核已經(jīng)結束，希望各單位能夠學習先進、總結經(jīng)驗，為進一步全面推進政務公開工作夯實基礎，同時，讓我們以焦裕祿式的工作精神全身心投入工作當中，用誠心當好人民群眾的志愿者，用虛心做好敏而好學的求知者，用匠心作為社會發(fā)展的開拓者，從而為XX經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展，為全縣30萬滿鄉(xiāng)人民謀福祉做出新的貢獻。