第一篇：電子商務試題2

《電子商務概論》試題一

一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。(每小題3 分，共計60 分)

1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務之路，必然會面臨多個方面的變革：()A、技術的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結構的變革

2、與傳統(tǒng)的商務活動相比，電子商務具有以下的特點：()A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化

3、電子商務的基本組成包括下面哪些部分：()A、計算機 B、網絡 C、用戶 D、網上銀行

4、電子商務的經營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實結合模式 C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式

5、根據網上購物者購物的特點，一般可將網上購物類型分為：()A、專門計劃性購物 B、一般計劃性購物 C、一般無計劃性購物 D、完全無計劃性購物

6、B2C 電子商務網站的收益模式主要有：()A、收取廣告費 B、收取服務費 C、擴大銷售額 D、會員制

7、實現(xiàn)B2B 電子商務必須具備一定的基礎，主要表現(xiàn)在：()A、信息標準化 B、技術電子化 C、商務集成化 D、用戶身份驗證

8、網絡商務信息收集的基本要求：()A、及時 B、準確 C、量大 D、經濟

9、EDI 標準的三要素是指：()A、數據元 B、數據段 C、段目錄 D、標準報文

10、電子商務企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化

11、電子商務安全交易的方法主要有：()A、數字證書 B、數字簽名 C、數字摘要 D、數字時間戳

12、網絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在：()A、理智動機 B、感情動機 C、地域動機 D、惠顧動機

13、網絡分銷的策略主要有：()A、網絡直接銷售 B、網絡間接銷售 C、綜合法 D、雙道法

14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送

15、信息服務型網站所具備的基本功能主要有：()A、導航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂 二 問答題(每小題8 分，共計40 分)

1、簡述B2B 電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?

2、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本？

3、證券電子商務的主要特點有哪些？

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？

5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容？ 《電子商務概論》試題一答案一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個正確的答案，將答案代號填在題目后面的括號內。小題4 分，共計60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D 13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C 二 問答題(每小題8 分，共計40 分)

1、簡述B2B 電子商務交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：

距離越遠，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時間、減少重復的數據錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過網絡進行商務活動，無需中介者參與，減少了交易的有關環(huán)節(jié)。賣方可通過互聯(lián)網絡進行產品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費用。電子商務實行“無紙貿易”，可減少文件處理費用。互聯(lián)網使得買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運的時間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟爭優(yōu)勢。

2、生產企業(yè)電子商務應用的主要方面有哪些？

目前，國內生產企業(yè)應用電子商務的主要方面：1).市場調查企業(yè)通過電子商務方式調查擬議中的產品需求，從而科學合理地制訂相應的生產計劃和營銷策略。2).原材料采購與生產要素的招標企業(yè)可利用電子商務方式從事以原料采購為中心的生產準備活動。擴大搜尋范圍，進行網上招標。3).發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開展電子商務活動的一個主要方面，利用Internet 可使產品的外觀、功能等信息通過多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識性、趣味性和真實性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務及早進行產品的宣傳、預售等。4).產品的銷售及服務實現(xiàn)網上銷售是電子商務應用的一個主要途徑，生產類企業(yè)在設計網站時，都會將在線交易作為基本功能。通過網上銷售，既方便了用戶，又擴大了企業(yè)產品的銷售渠道，對提高企業(yè)的競爭力無疑具有積極意義。5).利用電子商務進行生產經營管理企業(yè)利用電子商務進行生產經營管理，包括生產過程管理、全面質量管理以及人力資源管理等。通過互聯(lián)網絡，把不同地域、不同種類及不同特點的企業(yè)連接起來，生產出高質量、低消耗的產品。6).通過網絡搜集與企業(yè)經營相關的各種信息利用電子商務搜集與企業(yè)經營相關的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項重要工作內容，隨著電子商務的深入開展，有些信息和機會只有通過電子商務才能獲得。7).實現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過網絡進行溝通，可以密切合作關系。企業(yè)通過網絡，可以向客戶提供多元化的服務。8).新產品開發(fā)企業(yè)通過網絡搜集產品、技術和市場等信息，根據這些信息，開展新產品的研發(fā)工作，生產出適銷對路的新產品。綜上所述，電子商務涵蓋了企業(yè)生產經營的全過程，從市場調查、原材料采購、產品生產、產品銷售到售后服務。這是生產類企業(yè)應用電子商務的一個顯著特點。

3、試述電子商務如何降低企業(yè)的經營成本？電子商務是企業(yè)降低經營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務降低企業(yè)的采購成本。通過電子商務，可以節(jié)約采購費用；另外，可以引起更多的供應商之間的競爭，從而降低進價。2)、降低庫存成本在電子商務下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本網絡宣傳費用比廣告費用大降低，因此，電子商務可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費用電子商務可以降低交通費用、通訊費用和辦公費用，也可以降低人工費用，從而降低管理費用。

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點有哪些？(1)SET 為商家提供了保護自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運營成本降低。(2)對消費者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號不會被竊取，SET 為消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。(3)銀行和發(fā)卡機構以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因為SET 將它們的業(yè)務擴展到Internet 這個廣闊的空間中，并使信用卡網上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對于參與交易的各方定義了互操作接口，一個系統(tǒng)可以由不同廠商的產品構筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

5、論述網絡營銷策略中產品營銷策略的主要內容？產品策略是指企業(yè)以向目標市場提供各種適合消費需求的產品的方式來實現(xiàn)其營銷目標。包括對產品有關的品種、規(guī)格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。1).產品選擇策略1)產品選擇范圍(2)選擇產品時應注意的問題：充分考慮產品自身的性能；充分考慮實物產品的營銷區(qū)域范圍及物流配送體系。2).銷售服務策略(1)網絡營銷銷售服務(2)網絡營銷服務策略3).信息服務策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設立“虛擬組裝室”(3)建立自動的信息傳遞系統(tǒng)

《電子商務概論》試題二

一、單項選擇題(在每小題的四個備選答案中選出一個正確答案，并將其號碼填在題干的括號內。每小題1 分，共20 分)1.在企業(yè)內部的電子商務中增長最快的領域是(B)A.企業(yè)內部網的開發(fā) B.局域網的開發(fā) C.企業(yè)網站的建設 D.內部出版的開發(fā)

2.電子商務的發(fā)展階段不包括下面選項中的(B)A.電子報文傳送技術(如EDI)B.計算機網絡的誕生 C.銀行間電子資金轉帳EFT D.聯(lián)機服務

3.企業(yè)間(B2B)電子商務的應用不包括下列(C)A.渠道管理 B.工作組的通信管理 C.存貨管理 D.供應商管理

4.下列關于電子商務的公共商業(yè)服務基礎設施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務活動的缺陷

B.這一基礎設施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法

C.安全/認證、電子支付、目錄服務等屬于這一基礎設施提供的服務范圍 D.在線商務活動的缺陷不包括在線結算工具的不足 5.下列關于TCP/IP 的說法不正確的是(A)A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網的基礎協(xié)議 B.TCP/IP 是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯(lián)網傳輸前的打包和到達目的地后的重組 D.TCP 工作在網絡層，IP 工作在傳輸層

6.互聯(lián)網的三個代表性的應用，不包括以下的(A)A.WWW B.遠程登錄Telnet C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP 7.以下說法不正確的是(D)A.IP 地址一般寫成四組圓點分割的數字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一確定了一臺連入因特網的計算機 C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網上搜索信息

8.目前的電子商務中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式 B.發(fā)送郵件訂購 C.通過虛擬商店訂購 D.電子購物車

9.購物車中一種識別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗證用戶IP 地址 B.生成并保存Cookie C.驗證用戶信用卡號 D.驗證用戶口令 10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網起源于美國軍事網絡，其目的是為了保密信息的安全傳輸 B.目前的因特網非常安全

C.在因特網上破壞保密信息并不困難

D.在因特網中傳輸信息，從起始點到目的點時不經過中間環(huán)節(jié) 11.以下關于主機托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機托管的最大優(yōu)點是成本低

B.主機托管業(yè)務分低檔、中檔和全面的主機服務 C.主機托管即由第三方或ISP 來管理主機

D.主機托管業(yè)務一般不適合一個電子商務剛起步的企業(yè) 12.在安全策略中，認證是指(D)A.誰想訪問電子商務網站 B.允許誰登錄電子商務網站 C.在何時由誰導致了何事 D.誰由權查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計算機通訊信道的完整性(B)A.強注域名 B.電子偽裝 C.個人信息被竊 D.拒絕攻擊

14.在計算機的安全問題中，保密是指(A)A.未經授權的數據修改 B.數據傳輸出現(xiàn)錯誤 C.延遲或拒絕服務 D.未經授權的數據暴露

15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結算 B.支票結算 C.現(xiàn)金結算 D.信用卡結算

16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物 B.郵購購物

C.基于光盤的購物 D.基于在線的購物

17.如果將互聯(lián)網視為一個巨大的資料庫，在網絡上進行市場調查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網上的信息資源

B.借助互聯(lián)網對公司和消費者進行的市場調查 C.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的特征進行調查 D.對互聯(lián)網作為營銷工具本身的效率進行調查 18.公司WWW 展示的一個重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標受眾識別 19.知識管理應用不包括(B)A.商業(yè)分析 B.決策支持系統(tǒng) C.拉式信息發(fā)布 D.推式信息發(fā)布

20.在實施電子商務計劃的人員中，哪種人員最好由內部人員擔任(C)A.應用專家 B.業(yè)務管理 C.客戶服務 D.系統(tǒng)管理

二、多項選擇題(在每小題的五個備選答案中選出二個至五個正確答案，并將正確答案的序號填入題干的括號內。錯選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)1.下面關于電子商務含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現(xiàn)的信息、產品/服務或結算款項的傳送

B.從業(yè)務流程的角度看，是實現(xiàn)業(yè)務和工作流自動化的技術應用

C.從服務的角度看，是要滿足企業(yè)、消費者和管理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的質量并提高服務實現(xiàn)的速度

D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機服務上購買和銷售產品的能力 E.都正確 2.下列說法正確的是()A.Telnet 可以讓你登錄遠程計算機，使用遠程主機的命令和程序 B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告 C.FTP 的應用包括上載和下載兩種方式 D.電子郵件傳輸的信件只可以是文本和圖片

E.電子郵件發(fā)送有誤時，會將原郵件退回，并給出原因

3.以下負責用客戶機/服務器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTP B.POP C.HTTP D.MIME E.IMAP 4.WWW 服務器核心功能包括()A.響應WWW 客戶機的請求 B.安全性和驗證服務 C.FTP D.檢索 E.數據分析

5.為保證電子商務的安全而必須保護的資產包括()A.客戶機 B.在通訊信道上傳輸的信息 C.WWW 服務器 D.公共網關接口CGI E.數據庫服務器

6.下面有關傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8 個人彼此利用對稱加密方式傳遞信息，需要64 個私有密鑰 C.SSL 和S-HTTP 是因特網安全傳輸的兩個協(xié)議 D.SSL 是支持兩臺計算機間的安全連接

E.S-HTTP 是HTTP 的擴展，提供了多種安全功能 7.以下關于電子支票的敘述正確的有()A.電子支票非常適合小額結算 B.電子支票需要準備金

C.電子支票只可以在金融網絡里應用 D.電子支票可為新型的在線服務提供便利

E.電子支票的運作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學習過程 8.在線零售成功的關鍵在于()A.樹立品牌 B.有競爭力的價格 C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質服務 9.利用電子郵件創(chuàng)建主動的互聯(lián)網外向營銷戰(zhàn)略的內容有()A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄 D.簽名文件 E.擴大公司在討論組的影響

10.下面關于企業(yè)供應鏈應用整合的說法，正確的是()A.供應鏈應用整合的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)的信息共享 B.企業(yè)實施供應鏈管理應用也能實現(xiàn)產品及服務的差異化

C.供應鏈管理應用的解決方案是由不同地理位置上的多種應用整合而成

D.在供應鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補貨模塊的實施戰(zhàn)略是要實現(xiàn)足夠的流水線庫存 E.供應鏈應用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務伙伴協(xié)同模式

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內部網 2.數字證書 3.推式技術 4.項目管理

四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.簡述推動電子商務發(fā)展的力量。

2.SET 保護的結算交易的工作流程是什么? 3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難? 4.簡述銷售鏈管理應用的關鍵組成。

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 2.論述客戶關系管理的核心業(yè)務流程和應用結構的整合要求?！峨娮由虅崭耪摗吩囶}二答案

一、單項選擇題(每小題1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.C 11.D 12.A 13.B 14.D 15.A 16.B 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項選擇題(每小題2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE 6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.是一種訪問需要授權、使用基于因特網(互聯(lián)網)的協(xié)議的、建設在企業(yè)內部的網絡系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網頁上的程序，可用來檢驗用戶或網站的身份，它具有向網頁或電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。3.推式技術是以一種溫和的方式，自動地把特定的信息從WWW 服務器傳輸到用戶的計算機上。4.是一整套用于計劃和控制為達到某個目標所采取行動的規(guī)范技術。項目計劃包括有關成本、時間安排和績效的指標，能幫助項目經理根據這三個指標做出明智的決策。

四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.(1)經濟力量、顧客交互和技術融合共同推動了電子商務的發(fā)展。(2)經濟力量，經濟力量首先來源于對經濟效率的渴望。

(3)市場營銷和顧客交互，信息技術的進步大大擴展了顧客選擇產品的范圍。(4)技術和數字融合，技術和數字融合為電子商務的最終實現(xiàn)提供了可能。(5)經濟因素、營銷因素和數字化融合已影響到各個行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：

(1)購物者在支持SET 標準的商家網站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財務 信息和自己的數字證書。

(2)商家的WWW 服務器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進行處理，同時由認證中心驗證此數字簽名。(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費者信用卡的發(fā)卡機構，請求批準。

(4)商家網站收到消費者開戶銀行批準交易的通知，這時交易金額就從消費者的信用卡 帳戶里劃去。

(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行 加入自己的帳戶。

3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對整個購物過程都完全滿意才行，電子商務加大了訂單履行的難度，對訂單履行業(yè)務提出了更高的要求。每項在線訂單履行業(yè)務，無論其大小，都要面臨四個主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數據(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨

4.銷售鏈管理的應用就是將訂單獲取流程的關鍵環(huán)節(jié)自動化，然后再將這些應用連接并整合起來。(1)產品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)(3)定價的維護、發(fā)布和配置(4)標書和報價生成(5)銷售激勵和傭金管理

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.將網絡營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。網絡營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個方面結合起來使用，可形成多種優(yōu)勢。傳統(tǒng)營銷與網絡營銷戰(zhàn)略集成需要經過三個步驟：(1)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓廣告、溝通和公關人員(2)根據因特網戰(zhàn)略集成的要求培訓品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動的員工和經理(3)更新公司的溝通指導方針和政策網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內容：(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關公司網站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網站情況(3)在網站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

2.在客戶關系管理的應用結構中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關系管理的 相關業(yè)務流程。(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務和支持(4)現(xiàn)場服務(5)客戶維系管理客戶關系管理應用結構的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務流程(4)整合外部企業(yè)(5)整合前、后臺系統(tǒng)__

《電子商務概論》試題三

一、單選題（每小題1 分，共15 分）1．HTTP 是指：

A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post 2．一個完整的網絡交易安全體系，不必須包括()A．法律健全 B．技術安全 C．福利保障 D．管理安全 3．效率最高、最保險的殺毒方式是: A．手工殺毒 B.自動殺毒 C．殺毒軟件 D.磁盤格式化 4．關于URL 描述正確的是（）。

（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置

（C）定位某個主頁地址（D）完整描述Internet 上超文本地址 5．制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于()A．企業(yè)之間的電子商務 B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務 C．企業(yè)內部的電子商務 D．企業(yè)與消費者之間的電子商務

6．在進行電子商務時，顧客可以利用()等網上工具，進行網上咨詢洽談。A．傳真 B．電報 C．信函 D．電子郵件

7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關鍵性問題是()A.效率 B.便捷性 C.安全性 D.經濟性 8.當您訂購的商品出現(xiàn)質量或其它問題時，您與商家聯(lián)系，這時商家會要求您提供商品的:A．訂購單號 B．購買金額 C．商城名稱 D．商品描述

9．關于電子商務物流，哪個敘述是錯誤的。A．物流是電子商務系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務環(huán)境中，物流就是倉儲和配送。C．電子商務物流是以現(xiàn)代信息技術為基礎的。D．物流是電子商務成敗的關鍵環(huán)節(jié)。

10．WWW 服務器采用（）負責信息顯示與向服務器發(fā)送請求。A.URL B.html C.HTTP/IP D.browser 11．屬于物流服務基本功能的是()。

A．運輸功能 B．物流信息設計 C．包裝功能 D．流通加工功能 12.網絡商務信息是指（）。

A．通過網絡傳遞的所有數據 B。關于網絡的商務信息

C．關于網絡商務的信息 D。通過計算機網絡傳遞的商務信息 13.關于網絡信息收集的說法中正確的是 A。網絡信息的收集，無法保證信息的準確性 B．網絡信息的收集，有效保證了信息的準確性 C．網絡信息的收集是全免費的

D．網絡信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)

14.（）類信息主要是一些信息服務商為了擴大本身的影響，從產生的社會效益上得到回報，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費軟件、實時股市信息等。

A．免費信息 B。標準收費信息 C。低收費信息 D。優(yōu)質優(yōu)價信息

15.在進行網上交易時，信用卡的帳號和用戶名、證件號碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（）。

A． 完整性 B。身份的可確定性 C。有效性 D。保密性

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（）

2．電子商務的一個顯著特點是交易（）、（）沒有限制。3．物流信息技術包括：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術等。4．防火墻技術常見的有包過濾和（）兩種。

5．除專線方式接入Internet 外，個人上網常用的通信線路有：（）、（）和（）等。6．安全認證技術主要包括：數字摘要、數字證書、（）、（）、和（）

7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營銷學中的4P 組合要素（用英文填寫）。8．電子支付是指電子交易的當事人使用安全電子支付手段，通過（）進行的貨幣支付或資金流轉。

9．域名系統(tǒng)對名字結構的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（）。

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1．物流是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統(tǒng)單獨存在。（）2．IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應多個域名，但一個域名只能對應一個IP 地址。（）3．自建網站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網站。

（）

4．CA(認證中心)的作用是進行數據加密和交易各方的身份認證。（）

5．企業(yè)建網上商場，可以選用的方法是自建網站、租用服務器空間或實行服務器托管（）

6．防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（）

7．陸路運輸不屬于基本物流服務的內容。（）

8．在電子商務中，我們可以通過互聯(lián)網，使生產商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性

因此有所降低。（）

9．網絡廣告最大的特點就是具有交互性。（）

10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進行數據的加密，但解密必須用到。（）

四、問答題（共20 分）

1．寫出數字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）2．寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10 分）

五、簡述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變。（15 分）2．論述電子商務與傳統(tǒng)商務模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）《電子商務概論》試題三答案

一、單選題（每小題1 分，共15 分）2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C A B C11 12 13 14 15A D A A D

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 時間 空間 GIS代理服務器PSTN ADSL CABLEMODEM 9 10 11 12 13 14 15數字信封數字時間戳數字簽名Product Proce 網絡 大

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X √ √ X √ X X √ √ X

四、問答題（共20 分）

1．寫出數字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）答：1．客戶向銀行請求開設E-Cash 帳戶2．獲得電子現(xiàn)金帳號3．請求購買電子現(xiàn)金4．獲得銀行簽名的隨機數（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉發(fā)給開戶銀行7．銀行核對收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉換為等值貨幣轉到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認信息9．商家向客戶發(fā)送付款確認信息 2．寫出網絡廣告的特點和常見形式。（10 分）

網絡廣告是以因特網為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網絡廣告是確定的廣告主以付費方式運用因特網媒體對公眾進行勸說的一種信息傳播活動。其主要特性：交互性、非強迫性、實時性、廣泛性、易衡性、經濟性。網絡廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網站廣告。其中，網站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、互動游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。

五、簡述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變。（15 分）（每小點4 分）從傳統(tǒng)營銷的4P 到網絡營銷的4C 的轉變，擴大了原有的市場和營銷的概念。

1．從產品策略到消費者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費者需求的新產品，不斷滿足費 者的需求，使產品具有強大的生命力。

2．從按成本定價到按滿足需求定價。傳統(tǒng)定價策略是按“生產成本+生產利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價格由生產廠家主導。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產的產品是根據消費者和市場的需求來計算滿足這種需求的產品的成本的，并由此制訂相應的價格。3．從傳統(tǒng)商業(yè)運作模式轉向現(xiàn)代商業(yè)運作模式。網絡環(huán)境中，消費者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標市場、營銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費者狀況的限制。而網絡環(huán)境下，突破了時間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿過程，企業(yè)和商家要考慮的重點是如何滿足消費者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費者，如何使開發(fā)的電子商務系統(tǒng)更加安全可靠。4．網絡在線的實時溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費者實時溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來達到提高經營效率、贏取更大利潤的目標。

2．論述電子商務對電算會計的影響，提出電算會計在電子商務環(huán)境下的發(fā)展對策。（20）答：電子商務對電算會計的影響是：1.對會計主體假設的影響。如何在互聯(lián)網環(huán)境中對會計主體作出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網絡會計無法回避的問題。2.對持續(xù)經營假設的影響。在網絡會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。

3.對會計分期假設的影響。在網絡環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立。4.對貨幣計量假設的影響。在網絡經濟下，虛擬公司和網絡銀行的發(fā)展，不在使用鈔票 和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了 記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設。電子商務對傳統(tǒng)財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。

1.對歷史成本原則的影響。在電子商務時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結盟組織，依靠網絡實現(xiàn)統(tǒng)一經營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。2.對權責發(fā)生制的影響。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。3.對配比原則的影響。在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。4.對財務報告的影響。電子商務時代，基于網絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網絡化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質量也大大提高。電子商務會計發(fā)展的對策

(一)加強電子商務會計安全防范措施

建立起安全可靠的電子商務會計系統(tǒng)是電子商務會計充分發(fā)展的關鍵。一個安全的電子商務 會計系統(tǒng)由以下元素構成：1.必須建成一個安全可靠的電子商務通信網絡，以保證財會數據 信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財會數據庫服務器絕對安全，防止網絡黑客闖入盜取會 計信息；3.必須有權威或認證機構，由專門的驗證中心驗證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證 書，持有安全證書一方才有資格進入電子商務會計系統(tǒng)；4.設立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在 企業(yè)與外界的界面上構造一個保護屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。

(二)加強電子商務立法措施，為電子商務會計發(fā)展提供一個健全的法律環(huán)境 電子商務與信息化相比是一個小系統(tǒng)，但就其內容、內涵和涉及的方方面面而言，又是一個巨大的社會系統(tǒng)，而且是當今社會的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復合型電子商務會計人才

掌握并運用電子商務技術與財會理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術、現(xiàn)代商貿理論與實務的 復合型人才。必須營造出一個全社會普及電子商務會計的社會氛圍，從深度和廣度上加強對 電子商務會計理論的認識、理解、培訓。

(四)加大電子商務會計軟件的開發(fā)力度，加強電子商務會計網絡建設電子商務財會軟件是電子商務會計的基本環(huán)節(jié)，只要加大對會計軟件的開發(fā)、評審、驗收力度，使電子商務會計軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運算更準確，編報更及時、更清晰，才會被廣大財會人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數據的功能。在管理上，電子商務軟件要能實現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務協(xié)同的管理能力；在財務上，實現(xiàn)桌面財務軟件所有帳務功能，如：數據遠程處理、遠程報表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實現(xiàn)網上報稅、網上傳遞數據信息、網上專家會診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務會計市場 電子商務會計市場完善與否將對電子商務會計的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起 面向全世界的國際電子商務會計市場，開通電子商務會計網站，為會計準則協(xié)調與發(fā)展，提 供一個廣闊的空間。__

第二篇：電子商務試題

1．電子商務中處于中心位置的是．銀行最直接地參與電子商務的方式是建立．負責發(fā)放數字證書的機構是4．對于客戶集成而言，其成功的關鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的生產中 5．實現(xiàn)客戶集成的必要條件是和客戶保持經常的交流6．1962年2月，VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網進行安全電子交易的SET協(xié)議 7．局域網的覆蓋范圍是多少公里。10公里以內 8．局域網的傳輸速度一般為 9．計算機網絡建立的目的是 資源共享

10．網橋是工作在哪層的存儲轉發(fā)設備11．所有聯(lián)網的計算機都共享一條公共通信信道的網絡類型是．目前實際存在與使用的廣域網，采取的網絡拓撲結構基本上都是網狀拓撲結構 13．使相互通信的計算機連接成因特網的語言是公共語言 14．在因特網的應用中，被使用最多的是電子郵件15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是SMTP16.URL的含義是統(tǒng)一資源定位器 17.HTTP是一種協(xié)議

18.當電纜上的某一段發(fā)生斷裂時，整個網絡都會陷入停頓，且對網絡故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點總線拓撲結構

19.網狀拓撲結構的優(yōu)點是容易進行故障定位20.在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸的協(xié)議是 Http21.電子郵件的應用層協(xié)議是 SMTP和POP3 22.域名服務器的主要功能是把域名翻譯成IP地址

23.電子商務數字簽名是通過什么實現(xiàn)的用密碼算法對數據進行加、解密交換24.數字簽名只能由簽名者的什么產生個人身份信息 25.虛擬專用網非常適合于電子數據交換 26.數字時間戳是一種 時間憑證

27.認證機構是電子商務環(huán)境中什么的起點信任鏈 28.服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的證書是SSL 29.黑客是一些計算機高手 30.服務于持卡消費、網上購物的電子商務活動證書是SET31.占主導地位的網絡廣告形式是橫幅式

32.適用于通過信息服務商進行廣告宣傳，開展促銷活動的網絡促銷形式是 旗幟廣告促銷 33.在一個網站的兩個網頁出現(xiàn)的中間插入的網頁廣告是 插播式34.網絡營銷存在的基礎是公眾的注意力和 頁面點擊率35.制定網絡營銷的根本出發(fā)點是 滿足顧客個性化需求36.網絡營銷這種營銷方式是以顧客為導向，強調個性化37.網絡廣告屬于 順勢拉進型

38.歐洲中央銀行于1998年8月發(fā)表的報告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美國，至今已有很多年的歷史。40.電子錢包最早于1997年7月由英國西敏寺銀行 開發(fā)成功。41.電子商務活動中，需要使用專用軟件的支付形式是電子錢包42.電子商務活動中電子錢包的軟件通常是免費提供的 43.電子稅收包括什么環(huán)節(jié) 電子申報和電子結算

二、多項選擇題

1．下列選項中哪些是電子商務的主要功能。企業(yè)網絡經營 企業(yè)信息發(fā)布網上購物網上招投標

2．下列不屬于個人商務活動特點的有對社會生產無影響的行為是毫無規(guī)律可尋的行為3．無形商品的電子商務運作模式有網上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支付模式網上贈與模式

4．電子商務的法律問題主要有哪些方面操作基本規(guī)則司法管轄與法律沖突安全方面知識產權保護

5．電子商務操作規(guī)則方面的法律問題有數宇簽名電子支付電子合同成立的形式及效力6．電子商務知識產權保護方面的法律問題有 網上著作權網上商標權域名保護 7．1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前計算機網絡的基本特征的有計算機網絡是通信技術與計算機技術的結合其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享 聯(lián)網的計算機必須遵循統(tǒng)一的網絡協(xié)議9．計算機網絡組成部分的三要素網絡服務傳輸介質協(xié)議

10．有關域名系統(tǒng)的論述正確的有IP地址是用四個字節(jié)的數字來表示因特網上主機的地址IP地址由網絡標識和主機標識兩部分組成IP地址中A類級別比B類高把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS

11．在配置網絡服務器時，必須考慮以下幾個要點數據流量存儲容量安全性穩(wěn)定性備份措施

12．個人通過計算機網絡可以得到的服務有遠程信息訪問 個人間通信家庭娛樂 13．網絡投資的實現(xiàn)形式有外購整體網絡建立獨立網站 14．外購整體網絡的主要形式有虛擬主機服務器托管 15．按傳輸技術，可以把網絡分為廣播式網絡點到點網絡16．按計算機網絡的規(guī)模，可以把網絡分為局域網 廣域網

17．數字證書包含以下的內容證書擁有者的姓名和公鑰公鑰的有效期頒發(fā)數字證書的單位及其數字簽名數字證書的序列號

18．當前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墻技術，建立網絡安全屏障使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復 強防范意識，防止攻擊

19．口令選擇的原則有容易記憶 不易猜中不容易分析

20．下面有關信息加密的論述正確的有密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固對稱加密需要有一對密鑰非對稱的加密與解密使用不同的密鑰數字加密標準DES是非對稱加密

21．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊安不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊可以防止已感染的文件的擴散 22．電子商務認證機構的職能有 發(fā)放數字證書 管理用戶的數字證書

23．影響電子商務系統(tǒng)安全的因素有物理安全網絡安全系統(tǒng)軟件安全 電子商務安全立法24．企業(yè)網絡經營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸提高產品開發(fā)技術與速度建立與國際接軌的技術標準CA中心的建設

25．在網絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。個性消費的回歸主動性增強可以對網上商品進行廣泛的比較要求商品的質量和精細程度高26．下面哪些產品有利于開展網絡營銷書籍VCD計算機軟票務服務

27．企業(yè)在開展網絡營銷組合設計時主要針對什么進行設計產品／服務價格推渠道28．對于FAQs的搜索建議，正確的搜索功能與站點規(guī)模相適應搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計

29．下面屬于電子貨幣形式的有數字現(xiàn)金電子支票

30．目前網上銀行一般的功能模塊為 銀行業(yè)務模塊網上銀行服務模塊信息發(fā)布商務服務 31．網上銀行提供服務的形式主要類別有信息服務類查詢類 交易類

32．電子政府的特征有監(jiān)督電子化資料電子化溝通電子化辦公電子化市場規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。2．數字簽名：是通過用密碼算法對數據進行加、解密交換實現(xiàn)的。

3．網絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊和數字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。

4．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產生的，是現(xiàn)代商品經濟高度發(fā)展，要求資金快速流通的產物。

5．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉移支付的優(yōu)點，利用數字傳遞將錢款從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。

7．電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。

8．IP地址：用數字來表示的因特網上主機的地址稱為IP地址，它是因特網主機的一種數字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數組成。

9．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的。10．數字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數據形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務時使用的貨幣。

11．電子征稅：是利用計算機或電話機，通過電話網、分組交換網、互聯(lián)網等通訊網絡系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結算的過程

12．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。13．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對加密信息的解密。P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

15．SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。P286

16．計算機網絡：是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網絡操作系統(tǒng)，網絡管理軟件及網絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。P149

18．認證機構：是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力，并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構。

19．局域網：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個校園或者一個廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計算機網。

20：信息加密技術是利用數學或物理手段，對電子信息在傳輸過程中和存儲體內進行保護，以防止泄漏的技術。

21．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。P312 22．網絡協(xié)議：是連網的實體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購：是指各級國家機關、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。

24．廣播式網絡：在網絡中只有一個單一的通信信道，由這個網絡中所有的主機所共享。即多個計算機連接到一條通信線路上的不同分支點上，任意一個結點所發(fā)出的報文被其他所有結點接受。阿分組中有一個地址域，指明了該分組的目標接受者。

25．網上銀行：是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內轉帳、跨行轉賬、信貸、網上證劵、投資理財等傳統(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?？梢哉f，網上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

26．網絡拓樸結構：是通過網中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系，表現(xiàn)網絡結構，反映出網絡中各實體間的結構關系，也就是說這個網絡看起來是一種什么形式。P56

27．WWW：是全球信息網（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡答題：

1．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，答：傳統(tǒng)商貿交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網絡交易的電子支付不僅能夠提高結算效率，更重要的是加快了資金周轉速度，降低了企業(yè)的資金成本。2．簡述WWW的主要特點。

答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網絡為中心的運算模式。3．電子商務網絡安全要素有哪幾個方面?

答：（1）物理要素；（2）網絡安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。

4．簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能?

電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡述網絡營銷策略實施的步驟。

答：步驟一：了解顧客所需，確立網絡的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業(yè)務流程；步驟四：公司網絡化；步驟五：建立、促進顧客

忠誠。6．對稱加密的特點是什么?

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。7．你有幾種選擇何種入網方式，其特點各是什么?

答：

1、通過局域連接到因特網。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網的局域網中，就可接入因特網。

2、通過專線連接到另一臺已接入因特網的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網的主機。

3、通過撥號接入因特網。只要連接的兩臺計算機都支持PPP協(xié)議軟件就可入網。

4、以仿真終端方式接入因特網。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網。8．簡述網上銀行的特點、答：（1）網上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。9．什么是數字證書，它的功能有哪些?

答：數字證書也叫數字憑證、數字標識，它是一個證書授權中心（CA）數字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數字證書是一種最常用的CA證書。數字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數字證書有三種類型，即個人數字證書、企業(yè)（服務器）數字證書、軟件（開發(fā)者）數字證書。

10．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數字時間戳．它的用途是什么？

數字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數字時間戳服務是網上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數字時間戳服務收到文件的日期和時間及數字時間戳的數字簽名共三個部分。12．電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?答：

1、信息更安全。

2、交易虛擬化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務

五、判斷題

1．電子商務中所說的商務活動是指企業(yè)商務活動和個人商務活?！?．電子商務中所說的商務活動包括了政府商務活動在內?！?．電于商務中所說的商務活動不包括政府商務活動。×4．電子商務中的交易都包含物流、資金流和信息流×

5．政府商務活動有兩大任務，第一項是提供全社會商務活動的法律法規(guī)、政策和公共服務，第二項任務是完成與政府活動直接有關的，必要的直接商務活動?！?．Ip地址中A類地址前兩個字節(jié)表示網絡地址。×

7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255。×8．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254。√9．Ip地址中B類地址的第一個字節(jié)表示網絡地址?！?0．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動態(tài)網頁的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網頁的工具。×

13．網站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網站，另—種是外購整體網絡服務方式√

14．網站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網站，另—種是服務器托管方式×15．路由器能夠把數據包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網絡√16．使用SMTP協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送√17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送。×18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性√19．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性×20．瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語編寫的。×21．協(xié)議是連網的實體之間用來保證通信的規(guī)則?！?/p>

22．信息加密技術在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項內容?！?3．報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性?！?/p>

24．在運用瞬息復制技術時，使用數據的應用程序可以繼續(xù)工作?！?5．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是手段非常靈活?！?/p>

26．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是可以把數據中心磁盤中的數據復制到遠程備份中心，而無需考慮數據在磁盤上是怎樣組織的。√

27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰 √28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰×29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰?！?0．病毒是一種對計算機系統(tǒng)有破壞作用的信息?！?1．算法是加密和解密的第一步。×32．密鑰是加密和解密的第一步。×

33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰?！?4．所謂電子商場就是指發(fā)布產品信息并且接受定單的站點。√

35．所謂電子商場就是開在網上的商場，顧客在網上可以看到商場的全貌×

36．網絡營銷是指根據企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃 ×

37．網絡營銷戰(zhàn)略是指根據企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃?！?8．網絡環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。√39．網上市場調查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷?！?/p>

40．封閉型問卷的優(yōu)點是有利于被調查者正確理解問題，迅速作出回答。√

41．電子商場存在的基礎是公眾的注意力和頁面的點擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū).×

42．網絡營銷是“以人為本、按需定制”的網絡虛擬社區(qū)。×

43．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產時代的“強勢營銷”而言的?！?4．網絡直復營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產時代的“強勢營銷”而言的。×45．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。√46．廣告和人員推銷是網絡營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段?！?7．溝通和互動

營銷是網絡營銷中最能體現(xiàn)強軟營銷特征的促銷手段?！?8．自動應答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL軟件?！?9．網絡的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能?！?0．網絡的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能?！?/p>

51．只有在網絡時代，顧客的個性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動權?！?2．FAQs的意思是問題咨詢?！?/p>

53．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心?！?4．SET協(xié)議所要達到的目標是：保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心的利益及交易安全?！?/p>

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。√56．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包?！?7．電子錢包完全符合SET標準?！?/p>

58．電子支付的廣泛應用需要一些硬件設備和軟件等方面的技術支持?！?9．電子支付的廣泛應用只需要一些硬件設備的技術支持即可?！?0．網上支付與結算形式又稱為網上支付與結算工具 √

第三篇：電子商務試題

電子商務試題

（一）一、單選

1.下面哪一項不是傳統(tǒng)拍賣的局限？()A.銷售期 B.檢驗產品的時間 C.對買方有技術要求 D.親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場 2.在線侃價的步驟是：()A.搜索，選擇，談判，以及完成交易 B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 C.搜索，談判，選擇，以及完成交易 D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 3.下面哪一項是拍賣的局限性？()A.市場容量 B.產品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動態(tài)本質

4.杰夫想要進行網上購物，但他擔心那個公司的隱私政策做得如何。他應該運用哪一種在線購物決策輔助工具？()A.購物機器人 B.信用認證網站 C.商業(yè)評級網站 D.購物門戶站點 5.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？()A 商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產品 B 商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產品 C 商店有實體店鋪和網站，并銷售一系列產品 D 商店有實體店鋪，并銷售一系列產品 6.下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用？()A.更個性化的服務 B.不斷增加的便捷

C.不斷增加的對可購買產品的理解 D.由于過失服務而造成的更高的總旅行費用 7.下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？()A.溝通速度 B.搜索大量職位的能力 C.評估自身市場價值的能力 D.缺乏網絡用戶 8.以下市場行為的調停會有什么可能的影響：整合，復雜搜索需求，以及新市場？()A.非中介化 B.電子調停 C.再中介化 D.沒有影響

9.由某出版商出行，且必須用計算機或類似的手提設備來閱讀的內容屬于哪一種數字發(fā)行的例子？()A.寓教于樂的出版品 B.電子書籍 C.P2P 出版 D.遠程教學

10.瑪麗寫了一篇有關她童年的文章，并發(fā)到了網上。哪種法律保護瑪麗的文章？()A.版權 B.商標 C.專利 D.犯罪

11.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？()A.安全問題和價格問題 B.安全問題和信譽問題 C.安全問題和判斷產品質量的困難 D.價格問題和判斷產品質量的困難

12.下面哪一項不是互聯(lián)網廣告業(yè)發(fā)展的原因？（）A.廣告易于更新 B.廣告可以運用各種媒體工具 C.網絡的整體運用已上升到一個高度 D.網絡電視擴大了網絡觀眾基礎 13.下面哪一項不是橫幅廣告的優(yōu)點？（）

A.將用戶轉到廣告商的網站 B.顧客被迫瀏覽橫幅 C.針對目標市場進行內容定制 D.總成本低廉 14.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應 B.客戶的消息容量減少了 C.沒有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數不多的營銷者在使用這樣方法了

15.ABC 公司給對本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營銷方式？（）A.推動戰(zhàn)略 B.拉動戰(zhàn)略 C.試銷 D.傳染營銷

16.下面哪一項不是推動策略的形式？（）A.中介傳遞 B.自助服務 C.直接傳遞 D.搜索引擎最優(yōu)化 17.公司對放在網站上的橫幅廣告收費。價格體系基于使用橫幅上的鏈接進入廣告商網站的人數。此公司 使用的是哪一種展示模型？（）A.頁面預覽 B.點擊次數 C.觸發(fā) D.實際購買

18.辛迪瀏覽一個在線目錄?；谒秊g覽的產品，網站根據她的愛好列出一個產品清單。辛迪使用的是什 么目錄？（）A.數據目錄 B.比較目錄 C.定制目錄 D.點播新聞 19.下面哪一個團體最不可能擁有 B2B 交易所？()A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟 D.行業(yè)巨頭

20.麥克的商業(yè)計劃要求她在一個交易所內聯(lián)合多家企業(yè)。他希望這個企業(yè)聯(lián)盟可以從大賣主那里獲得更 可觀的定價。麥克運用的是哪一種模型？()A.B2B 門戶網站 B.買家聯(lián)盟 C.賣家聯(lián)盟 D.B2B 拍賣 21.下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網站？()A 公司在網站上向消費者銷售產品 B.公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C 公司允許其他人對產品進行投標 D 公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。22.企業(yè)應該擁有很強的生產能力以減少交易費。拉姆斯得爾（Ramsdell）所界定的五個成功關鍵是？()A.全方位服務 B.正確的管理 C.早期流動性 D.開放性

23.在市場上首先行動可以幫助交易所減少下面哪一項難題？()A.交易費 B.成本儲蓄 C.征求供應商 D.交易所太多

24.下面哪一項不是 SCM（供應鏈管理）的功能之一？（）A.產品開發(fā) B.采購 C.物流 D.產品計劃

25.下面哪一項不會在供應鏈上造成“牛鞭效應”？（）

A.精確的需求預測 B.價格波動 C.訂單批量化 D.供應鏈陪配給制 26.下面哪一項是供應鏈可以改進的地方？（）A.產品開發(fā) B.市場營銷 C.客戶調研 D.生產流程 27.下面哪一項不是供應鏈可以改進的地方？（）A.包裝 B.市場營銷 C.客戶調研 D.生產流程

28.下面哪一項被普遍認為是顧客處理退貨的最好方式？（）

A.將產品退回商店 B.將退貨外包給公司 C.公布貨物損壞的地點以退貨 D.拒絕退貨 29.下面哪一項不是下游活動？（）

A.銷售 B.貨運安排 C.客戶帳單 D.訂單安排

30.下面哪一項是供應鏈管理軟件整合的可見性優(yōu)勢？（）A.IT 成本減少 B.信息可見 C.標準化 D.客戶回復響應

31.下面哪一項是供應鏈管理軟件整合的最重要的可見性優(yōu)勢？（）A.存貨減少 B.維修費用減少 C.標準化 D.IT 成本減少 32.下面哪一項不是 B2E（企業(yè)和員工之間）的例子？()A.某員工利用公司網站上的培訓資料 B.員工在線申請辦公用品供應 C.某企業(yè)在其網站上為新員工做廣告 D.某企業(yè)在內網上張貼備忘錄 33.電子政務包含以下幾項，除了：()A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一項是 G2C（企業(yè)對公眾）電子商務的例子？()A.電子福利發(fā)放(EBT)B.電子采購 C.電子拍賣 D.電子購買 35.電子政務的實施階段是：()A.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉型

B.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，通用服務的歸類，門戶個性化，完全整合和事業(yè)轉型 C.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉型 D.官方”雙向交易，信息發(fā)布，“多用途門戶，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉型 36.政府體制的真實轉型發(fā)生在轉型過程的哪個階段？()A.信息發(fā)布 B.“官方”雙向交易 C.多用途門戶 D.通用服務的歸類 37.下面哪一項是點對點（P2P）電子商務的例子？()A.文件共享 B.個人服務 C.客戶交易所 D.分類廣告

38.下面哪一項不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢之一？()A.交易速度 B.輕松安排稅收 C.減少欺騙 D.降低成本

39.這項技術從 2002 年創(chuàng)始，是全球無線通信規(guī)格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一項是移動商務的主要特征？()A.可達到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一項不是如今移動商務發(fā)展的因素之一？()A.設備可用性 B.賣主有勉強之處 C.寬帶改進 D.價格的減少

42.某種軟件相當于不同無線網絡之間的橋梁。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 43.某種軟件用來瀏覽在線 WML 內容。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 44.這種傳播媒介用于計算機間的短程，無線通訊。()A.微波 B.衛(wèi)星 C.電磁波 D.無線電

二、判斷：

1． 外網使用私人數據線將不同的內網連接起來。（）2． 一個電子市場不需要集中在一個物理場所內。（）3． 數字產品也可稱作耐用品。（）

4． 購物機器人是根據多重標準來評估交易的工具。（）

5． 支付年費以閱讀 Salon.com 上的文章是定購模式的一個例子。（）6． 個人消費者比機構買家更重要。()7． 為娛樂用途購買產品的消費者可以被稱為“實用目的”購買者。()8． 銷售中介產品的公司并不關心最終用戶的滿意度。()9． Cookie（或其他類似技術）必須用于度量不同的訪問者。（）10． 頁面預覽和觸發(fā)是同一個意思。（）11． 人們放棄看電視的時間來上網。（）

12． 馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。(誤)13． 賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家。()14． 在賣方市場中，賣方必須生產所售貨物的所有零件。()15． 現(xiàn)貨采購包含了長期的買方－賣方關系()16． 間接原料一般在水平型交易所內采購。()17． 訂單履行的定義是：將產品交付客戶。（）18． 物流不包括產品的內部流動。（）19． 貨物退回時的流動叫做反向物流。（）

20． 訂單履行流程中的“生產”和“采購和倉儲”步驟常常不是同時發(fā)生的。21． 供應鏈管理的功能是計劃、組織以及協(xié)調所有供應鏈上的活動。（）22． 內聯(lián)網是企業(yè)運用因特網標準的內部網絡。（）23． 大部分美國企業(yè)都又內網。（）

24． 文件管理是公司內網的重要應用。（）

25． 商業(yè)門戶提供面向狹窄客戶群的大量內容。()26． 定購一個用于移動商務的手機，必須有顯示屏。()27． 蜂窩式無線技術將地區(qū)按地理劃分，來支持其服務。()28． 藍牙是一種可以使用無線電頻傳輸數據的技術。()29． 因為移動設備是無線的，所有計算機病毒對其不夠成潛在威脅。()30． 自定價格模式與 priceline.co 密切相關。（））（答案：

一、單選題

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判斷題

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第四篇：電子商務試題

《電子商務概論》試題

一、名詞解釋：(每題4分，共20分)

1、電子商務

2、網絡營銷

3、電子錢包

4、網絡貿易

5、防火墻

二、填空題：(每題2分，共20分)

1、電子商務是指 在法律允許的范圍內利用 和其他客體要素所進行的商務活動過程。

2、電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：、、。

3、企業(yè)進行電子商務的一般框架是通過、、和 的結合，實現(xiàn)企業(yè)運作的電子商務化。

4、計算機網絡的三要素是：網絡服務、、。

5、在Internet上，W W W的英文全稱是、、。

6、IP地址是由 和 兩部分組成。

7、一個電子商務系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點：、和、、。

8、和 是困擾當今計算機網絡正常運轉的兩大棘手難題，是威脅計算機安全的不可忽視的重要因素。

9、計算機網絡病毒按廣義概念可分為：、、、和。

10、商務活動可分為：、和。

三、單項選擇題：(每題2分，共20分)1進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術又懂電子商務的（）人才。A、專用型 B、綜合型 C、復合型 D、理想型 2下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（）。

A、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET，其貿易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的

B、隨著計算機網絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務

C、客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力

D、用戶購買的任何產品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產品 3TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。

A、局域網協(xié)議 B、廣域網協(xié)議 C、因特網協(xié)議 D、內聯(lián)網協(xié)議 4IP地址是由一組（）位的二進制數字組成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸的協(xié)議是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6電子商務網站成功的關鍵是（）。

A、注重技術投入 B、注重信息傳播

C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來

7、（）采用公開密鑰加密和數字證書對消費者和商家進行驗證。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供應鏈管理 B.企業(yè)資源規(guī)劃 C.人力資源管理 D.銷售鏈管理

10、下列（）不屬于電子商務身份認證的基本方式。

A、人體生物學特征方式 B、口令方式 C、標記方式 D、Email方式

四、多項選擇題：(每題2分，共20分)1．數字證書包含以下的內容：＿＿＿＿。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數字證書的單位及其數字簽名 D．數字證書的序列號 E．數字證書的級別

2．當前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墻技術，建立網絡安全屏障 B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復 E．加強防范意識，防止攻擊 3．口令和選擇原則有：＿＿＿＿。

A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有關信息加密的論述正確的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B．密鑰的位數越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C．對稱加密需要有一對密鑰

D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E．數字加密標準DES是非對稱加密 5．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：＿＿＿＿

A．防火墻可以抵御來自內、外部的攻擊 B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內部人員的惡意攻擊 C．不能防止數據驅動式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴散 6．電子商務認證機構的職能有：＿＿＿＿。

A．發(fā)放的數字證書 B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C．防止計算機病毒和網絡黑客的入侵 D．管理用戶的數字證書

7．在網絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面 四個屬于消費變化的為：（）A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價廉物美 E．顧客追求時尚 8．下面屬于網絡廣告特點的是：（）

A．即時互動性 B．營銷效果可測性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡單

9．下面關于電子郵件的論述正確的有：（）。

A．電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網絡顧客服務雙向互動的根源所在 C．具有最大的特點即時、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動應答器及時回復郵件

四、簡答題：(1－2每題6分，3題8分，共20分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

2、電子商務的主要功能有哪些？

3、試論述網絡營銷的理念。

一、名詞解釋

1、電子商務：指商務發(fā)展活動主體在法律允許的范圍內利用電子手段和其它客體要素所進行的商務活動。

2、網絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網絡、通訊喝數字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產物。

3、電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。

4、網絡貿易：是經濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網為代表的電訊網絡在特定和不特定的貿易伙伴之間完成的商品生產、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿易方式。

5、防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內部網和外部網之間的界面上構造的保護屏障。

二、填空題：(每空1分，共30分)

1、商務活動主體、電子手段

2、整合、創(chuàng)新、基礎設施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、傳輸介質、協(xié)議

5、World、Wide、Web

6、網絡標識、主機標識

7、物理安全、網絡安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電 子商務安全立法

8、計算機病毒、黑客攻擊

9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進入口、核心大戰(zhàn)

10、企業(yè)商務活動、個人商務活動、政府商務活動

三、項選擇題：(每題2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多項選擇題：(每題6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、簡答題：(本題8分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

（1）電子政府：也稱網上政府，是指通過互聯(lián)網這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。

（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化。

2、電子商務的主要功能有哪些？

1、企業(yè)網絡經營

2、信息發(fā)布

3、網上購物

4、企業(yè)網上招標

5、網上服務

6、網上財務管理

3、試論述網絡營銷的理念。答題要點： 網絡營銷就是一種以顧客為導向，強調個性化的營銷方式。網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經不能適應網絡營銷的發(fā)展，為此，要結合網絡的特點，樹立新的營銷理念。

1、電子時空觀

2、全新的信息傳播模式 表現(xiàn)為：

（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式

3、市場性質的理解 表現(xiàn)為：（1）生產企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場多樣化、個性化（3）市場細分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變

4、消費的新變化 表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買

1、互聯(lián)網最基本的特征是（互動、共享）與廉價。

2、電子商務是3層框架結構，底層是網絡平臺，中間是（電子商務基礎平臺）平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng)）。

3、電子商務的技術標準包含了四方面的內容：（EDI標準）、識別卡標準、（通信網絡標準）、其他相關標準。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網絡銀行、（網絡保險、網上證券交易）、網上理財等各種通過網絡實現(xiàn)的金融服務內容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）

7、所謂物流，是指物質資料從（供給者、需求者）的物理性流動。

8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當延遲。

9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內容）不同。

10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。

11、通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務）流程

12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（直線型）結構轉化為一種（網狀）結構。

13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、（遠程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務、網絡新聞

14、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網上安全交易認證服務、簽發(fā)數字證書、確認用戶身份等工作

15、網絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（軟件技術）兩大類。

16、一種是基于保險公司網站的經營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網上保險中介機構的經營模式，即（間接銷售）模式。

17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術手段主要有（流程圖的設計與分析）和（標桿瞄準法）20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域網連接）、（專線連接）、撥號連接。

23、認證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。

24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數據加密技術是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。

25、網上保險是指（保險公司）或新型網上保險中介機構以（因特網）和電子商務技術為工具來支持保險經營管理活動的經濟行為。

26、網上個人理財是指個人或家庭根據外界環(huán)境的變化，借助因特網獲取商家提供的（個人理

財）服務，不斷調整其剩余（資產）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產收益最大化的一系列活動。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網絡，它包括物料來源、（產品生產）、（運輸管理）、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產品和服務提供給最終用戶。

30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數據倉庫）和（數據挖掘）等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

第五篇：電子商務試題

一、調查及研究報告題

1、某同城快餐連鎖店的外賣業(yè)務拓展始終不理想，老板試圖利用互聯(lián)網開辟新的營銷渠道，試根據你所學的電子商務知識，給其做一個電子商務方案，包括業(yè)務模式分析、技術方案、營銷方案、物流方案、支付方案、風險評估等，字數4000字左右。

2、分別訪問B2B、B2C、C2C、移動商務的代表性企業(yè)網站，指出他們所經營的產品、下單方式、結算方式、物流配送方式，指出它們在經營上有什么區(qū)別，分析它們對我們開展電子商務有什么啟發(fā)，寫成4000字左右的書面報告；

3、隨著生活水平的提高，人們對旅游的需求也越來越多，如果你是黃山風景區(qū)管理者，你會不會考慮為客戶提供一些定制服務呢？上網查一下目前一些主流的旅游網站提供了哪些業(yè)務，做一些簡單對比，并分析我省旅游電子商務發(fā)展所存在的問題及對策。（4000字左右報告）

4、就近造訪某第三方物流企業(yè)，針對其任務性質、配送模式、使用的技術等撰寫一份4000字左右的調研報告；

5、搜索有關京東商城（004km.cn等。自2003年5月10日成立以來，淘寶網基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的2年時間內，迅速成為國內網絡購物市場的第一名，占據了中國網絡購物70％左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網企業(yè)發(fā)展的奇跡。

截止2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人，2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居于全世界網站訪問量排名第22位，中國第7位。淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化?！皩毧刹惶裕挪荒軛??！碧詫毦W是C2C(客戶對客戶)的個人交易網上平臺，是國內較大的拍賣網站，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶的商品數目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設置了網絡游戲裝備交易區(qū)。作為拍賣網站，淘寶突出的一點是，如果商品的剩余時間在1小時以內，時間的顯示是動態(tài)的，并且準確顯示到了秒。與易趣不同的是，會員在交易過程中感覺到輕松活潑的家庭式文化氛圍。會員注冊之后淘寶網和淘寶旺旺的會員名將通用，如果用戶進入某一店鋪，正好店主也在線的話，會出現(xiàn)“掌柜在線”的圖標，可與店主及時地發(fā)送、接收消息。

淘寶網也注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，并區(qū)分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業(yè)執(zhí)照，而且一個人不能同時申請兩種認證。這方面可以看出淘寶在規(guī)范商家方面所作出的努力。淘寶同樣引入了信用評價體系，點擊還可查看該賣家以往所得到的信用評價。對于買賣雙方在支付環(huán)節(jié)上的交易安全問題，淘寶推出了名為“支付寶”的付款發(fā)貨方式，以此來降低交易的風險。支付寶特別適用于電腦、手機、首飾及其它單價較高的物品交易或者一切希望對安全更有保障的交易。在淘寶使用支付寶目前是免費的。當用戶支付商品貨款的時候，通過淘寶的工行接口付款，用戶不用負擔匯費。

認真閱讀以上案例材料，完成以下問題：

(1)案例中所描述的淘寶網屬于哪一種電子商務交易模式?該交易模式比較適合什么樣的產品銷售?(2)根據案例的材料分析類似淘寶網的電子商務交易模式主要存在哪兩個方面的安全問題?淘寶網又是如何解決的?(3)根據案例的材料并結合所學習的SET協(xié)議知識，為淘寶網的電子支付設計一套基 本的工作流程。

(4)淘寶網的收入來源及盈利狀況

(5)淘寶網采用了哪些營銷策略擊敗了其競爭對手

4、案例分析：海爾集團創(chuàng)立于1984年，20年來持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。海爾集團堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。運用所學知識分析海爾采用電子商務的必要性，以及它的電子商務模式，競爭策略，贏利模式。

三、論述題：（每題4000字左右）

1、電子商務在中小企業(yè)中的應用分析，中小企業(yè)開展電子商務贏利模式的探討，電子商務對中小企業(yè)的影響

2、試述我省電子商務發(fā)展戰(zhàn)略研究、電子商務發(fā)展障礙及對策。

3、結合大型企業(yè)的門戶網站分析電子商務對提升企業(yè)核心競爭力的作用研究。

4、移動電子商務的發(fā)展與支持技術研究。

5、淺析電子商務的“物流瓶頸”問題，我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展策略研究，物流配送在電子商務中應用現(xiàn)狀研究

6、安徽省中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀及對策分析

7、家電行業(yè)電子商務市場調研分析

8、網絡環(huán)境下團購的優(yōu)勢和風險分析

9、我國零售業(yè)發(fā)展電子商務研究分析

10、電子商務在汽車行業(yè)的應用分析

11、電子商務在酒店管理中的應用分析

四、設計類型題

1、基于UML的小型B2C電子商務系統(tǒng)的建模

2、求職站點規(guī)劃與設計

3、在線論壇的規(guī)劃設計

4、醫(yī)藥公司電子商務網站規(guī)劃與設計

5、校園網上二手交易市場的規(guī)劃與設計

6、電子書店網站規(guī)劃與實現(xiàn)

7、簡易網上商城系統(tǒng)規(guī)劃與設計