第一篇：電子商務(wù)試題1

《電子商務(wù)概論》試題

-名詞解釋

1：EDIEDI是Electronic Data Interchange的縮寫，即電子數(shù)據(jù)交換，它是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法。EDI是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過程

2：SCM

SCM（供應(yīng)鏈管理:Supply Chain Management）是使企業(yè)更好地采購制造產(chǎn)品和提供服務(wù)所需原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)并將其遞送給客戶的藝術(shù)和科學(xué)的結(jié)合。

供應(yīng)鏈管理包括五大基本內(nèi)容:

計(jì)劃：這是SCM的策略性部分。你需要有一個(gè)策略來管理所有的資源，以滿足客戶對(duì)你的產(chǎn)品的需求。好的計(jì)劃是建立一系列的方法監(jiān)控供應(yīng)鏈，使它能夠有效、低成本地為顧客遞送高質(zhì)量和高價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)。

采購：選擇能為你的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品和服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到你的制造部門并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。

制造：安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)鏈中測(cè)量?jī)?nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的測(cè)量。

配送：很多“圈內(nèi)人”

稱之為“物流”，是調(diào)整用戶的定單收據(jù)、建立倉庫網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款。

退貨：這是供應(yīng)鏈中的問題處理部分。建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶應(yīng)用產(chǎn)品出問題時(shí)提供支持。3：ERP

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡(jiǎn)稱，是上個(gè)世紀(jì)90年代美國一家IT公司根據(jù)當(dāng)時(shí)計(jì)算機(jī)信息、IT技術(shù)發(fā)展及企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求，預(yù)測(cè)在今后信息時(shí)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)和即將發(fā)生變革，而提出了這個(gè)概念。ERP是針對(duì)物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財(cái)務(wù)資源管理（財(cái)流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。它將包含客戶/服務(wù)架構(gòu)，使用圖形用戶接口，應(yīng)用開放系統(tǒng)制作。除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，它還包括其它特性，如品質(zhì)、過程運(yùn)作管理、以及調(diào)整報(bào)告等。

ERP(Enterprise Resource Planning)企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

4:BTOB

B2B指的是Business to Business，即商家(泛指企業(yè))對(duì)商家的電子商務(wù)。有時(shí)寫作B to B，但為了簡(jiǎn)便干脆用其諧音B2B(2即to也)。電子商務(wù)的發(fā)展過程中還有C2C(Custom to Custom)，B2C、C2B等模式。

B2B是指進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司)，她們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認(rèn)訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。

B2C是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。著名的亞馬遜()就是屬于這種站點(diǎn)。

C2C即Consumer To Consumer。C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種構(gòu)成成份之一。

不同的是C2C是用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)

１BTOB電子商務(wù)模式的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)？

B2B特點(diǎn):

1.交易次數(shù)少，交易金額大, 遠(yuǎn)大于B2C和C2C

2.交易對(duì)象廣泛,可以是任一種產(chǎn)品,可以是原材料,可以是半成品或成品

3.交易操作規(guī)范最復(fù)雜,包括查詢,談判及結(jié)算,也最嚴(yán)格,有合同和EDI標(biāo)準(zhǔn)等

B2B的發(fā)展:

目前以阿里巴巴等為代表的B2B電商務(wù)網(wǎng)站所提供的服務(wù)主要以初級(jí)電子集市為標(biāo)志，僅保持與買賣雙方的松散的供求關(guān)系，企業(yè)間的聯(lián)系并不緊密，僅有少數(shù)B2B電子商務(wù)平臺(tái)能夠提供在線交易系統(tǒng)。B2B電商務(wù)網(wǎng)它的諸如物流，支付等環(huán)節(jié)都還不能解決。也就是說，目前還處在電子商務(wù)發(fā)展的初級(jí)階段。

B2B發(fā)展趨勢(shì):

? 行業(yè)性B2B難脫多元發(fā)展

? 行業(yè)性與功能性網(wǎng)站聯(lián)合? 軟件供應(yīng)商打破系統(tǒng)平臺(tái)

? 交易型模式增加派生服務(wù)

? B2B公司集中模式將會(huì)被擯棄

? 新型超級(jí)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)

? 傳統(tǒng)商品交易所將被吞噬

? 隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的加劇，可以預(yù)見的是，對(duì)于制造業(yè)而言，將來會(huì)是大企業(yè)的天地，中小企業(yè)會(huì)慢慢減少。? 因?yàn)橐环矫娲笃髽I(yè)更具規(guī)模優(yōu)勢(shì)；另一方面，隨著信息化的加速，銷售模式會(huì)更加扁平化，過去的多級(jí)代理會(huì)

慢慢向一級(jí)代理甚至直銷邁進(jìn)，這樣中小企業(yè)的渠道優(yōu)勢(shì)（區(qū)域壁壘）會(huì)慢慢喪失。

1、哪些商品適合網(wǎng)上銷售？為什么？請(qǐng)舉例說明。

確定要開一家網(wǎng)上店鋪后，“賣什么”就成為最主要的問題了。在確定賣什么的時(shí)候，要綜合自身財(cái)力、商品屬性以及物流運(yùn)輸?shù)谋憬菪?，?duì)售賣商品加以定位。目前個(gè)人店鋪的網(wǎng)上交易量比較大的包括服裝服飾、化妝品、珠寶飾品、手機(jī)、家居飾品等。在這方面，網(wǎng)上開店與傳統(tǒng)的店鋪并無太大區(qū)別，尋找好的市場(chǎng)和有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，是成功的重要因素。

在考慮賣什么的時(shí)候，一定要根據(jù)自己的興趣和能力而定。盡量避免涉足不熟悉、不擅長的領(lǐng)域。同時(shí)，要確定目標(biāo)顧客，從他們的需求出發(fā)選擇商品。目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。了解了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的資源、條件甚至是愛好來確定是撒下大網(wǎng)、打主流，還是劍走偏鋒、獨(dú)辟蹊徑。特色店鋪到哪里都是受歡迎的，如果能尋找到切合時(shí)尚又獨(dú)特的商品，如自制飾品、玩具diy、服飾定做等商品或服務(wù)，將是網(wǎng)上店鋪的最佳選擇。

此外，商品自身的屬性也對(duì)銷售有制約作用。一般而言，商品的價(jià)值高，收入也高，但投入相對(duì)較大。對(duì)于既無銷售經(jīng)驗(yàn)，又缺原始資金的創(chuàng)業(yè)族來講，確實(shí)是不小的負(fù)擔(dān)。網(wǎng)上交易地域范圍廣，有些體積較大、較重而又價(jià)格偏低的商品是不適合網(wǎng)上銷售的，因?yàn)樵卩]寄時(shí)商品的物流費(fèi)用太高，如果將這筆費(fèi)用分?jǐn)偟劫I家頭上，勢(shì)必會(huì)降低買家的購買欲望。

網(wǎng)上開店賣什么最熱門，哪些商品是人們?cè)诰W(wǎng)上最喜歡購買的呢？據(jù)易趣網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)顯示，水晶、純銀項(xiàng)鏈、彩屏手機(jī)、床上用品、牛仔褲等成為人們搜索最多的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞從一個(gè)方面顯示出人們的購物時(shí)尚，也為欲做網(wǎng)上生意的人們提供了開店導(dǎo)向。

一、珠寶類:“水晶”、“翡翠吊墜”熱賣。珠寶分類一直是易趣網(wǎng)上交易最為活躍的分類，2004年，流行飾品的新寵水晶和個(gè)性化的吊墜受到買家的青睞。在2004年上半年，易趣網(wǎng)水晶手鏈平均每月能賣出800余根，a貨翡翠吊墜的月成交量更是達(dá)到了3000個(gè)以上。水晶、銀器和玉器的熱銷，帶動(dòng)了2004年網(wǎng)絡(luò)珠寶分類的銷售熱浪。

二、禮品居家分類:“zippo”、“床上用品”受寵。選購禮品一向是花費(fèi)心思的差事，從2004年的禮品銷售情況來看，人們的送禮越來越偏向于品位與個(gè)性，具有一定身份象征的zippo打火機(jī)成為新寵。僅“zippo經(jīng)典鉻”一種款式，2003年全年的銷售量就超過20000個(gè)。而床上用品的熱銷說明了網(wǎng)絡(luò)購物的另一大特點(diǎn)——實(shí)用。居家裝飾能看出主人的品位和心態(tài)，或素雅、或卡通、或時(shí)尚，2003年僅易趣網(wǎng)床上用品四件套的銷售量就達(dá)到了30000套。

三、手機(jī)分類:“可拍照”、“彩屏”與“和弦”被青睞。手機(jī)一族們始終不會(huì)放過任何一種可以展現(xiàn)個(gè)性的新功能，2004年可拍照和可攝像的手機(jī)無疑成為時(shí)尚的焦點(diǎn)，價(jià)格適中、功能兼?zhèn)涞乃髂釔哿⑿舤618在網(wǎng)上的銷售量有4000部之多。而具有彩屏、和弦功能的手機(jī)也仍有眾多的購買者，摩托羅拉t720就是其中的典型之一，其2003年網(wǎng)絡(luò)銷售量達(dá)4500余部，2004年也是勢(shì)頭不減。

四、服飾分類:“牛仔褲”、“圓點(diǎn)”、“條紋”繼續(xù)流行。牛仔裝是一年四季不變的流行，無論出席何種場(chǎng)合，只要搭配得當(dāng)，牛仔裝就能顯示出獨(dú)特的魅力。2004年流行的低腰修身牛仔長褲，更是受到了白領(lǐng)一族的青睞，易趣網(wǎng)每月就能賣掉2500條左右。風(fēng)靡2003年的圓點(diǎn)條紋圖案繼續(xù)成為了網(wǎng)絡(luò)售購的一抹亮色，其中圓點(diǎn)條紋的女包更是獨(dú)占鰲頭，因其合適的價(jià)格，平均每月能銷售近千個(gè)。

五、收藏分類:“奧運(yùn)”相關(guān)收藏品熱潮不退。奧運(yùn)健兒在雅典的出色表現(xiàn)，引發(fā)了2004年的奧運(yùn)熱潮，也帶動(dòng)了各類奧運(yùn)相關(guān)紀(jì)念品的收藏?zé)岢?。網(wǎng)絡(luò)的收藏分類在該段時(shí)期的交易異?；鸨瑥?004年6月至8月，奧運(yùn)類物品的銷售量就突破了1000件。

根據(jù)易趣網(wǎng)的分析，2004年最為看好的是運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、房產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的網(wǎng)上商鋪，他們共同的特點(diǎn)是不再像以前的網(wǎng)絡(luò)熱銷產(chǎn)品那樣花哨和電子化，而都是實(shí)實(shí)在在的生活化用品，但對(duì)個(gè)性化的要求同樣很高。

2003年，易趣的網(wǎng)絡(luò)商鋪紅紅火火大發(fā)展，其中銷售量較大的是掛件、手機(jī)、電腦等產(chǎn)品，熱銷的原因主要是上網(wǎng)一族年輕人對(duì)時(shí)尚感、裝飾性和高科技的追求。2004年，在易趣分類排名居中的運(yùn)動(dòng)分類漸漸脫穎而出。前三個(gè)季度僅運(yùn)動(dòng)水壺就銷售了6000多個(gè)。專門出售運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的“xx運(yùn)動(dòng)用品”商鋪，平均每月的銷售量能達(dá)到6000多件，營業(yè)額近50萬元。

健身球、瑜伽墊等適合于室內(nèi)運(yùn)動(dòng)的健身器材，以及音像店中頗難覓得的運(yùn)動(dòng)教學(xué)vcd也是網(wǎng)上店鋪的搶手貨。易趣的電子商務(wù)專家指出，經(jīng)營這些東西可能還是更適合在網(wǎng)絡(luò)上，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)能夠比較容易地聚集起線下雖然松散但數(shù)量卻在持續(xù)增長的愛好者群體。

2005年在易趣上開鋪的房產(chǎn)中介商達(dá)到了驚人的2000多家，而2004這個(gè)數(shù)字翻了近兩番。越來越多的租房族在通過網(wǎng)絡(luò)搜房，僅就目前情況，易趣網(wǎng)每天新房出租5000套左右，二手房3000套左右，已經(jīng)沒有任何一家線下中介可比，這種“超市”環(huán)境，無疑對(duì)小中介爭(zhēng)取客戶是非常有利的。

而網(wǎng)上的房產(chǎn)中介更能吸引到大量外地的客戶和房源。據(jù)上海不完全統(tǒng)計(jì)，今年上海人、外地人、外籍人士三者的購房比例為75：20：5。海歸們?cè)诤Ｍ饩湍芡ㄟ^網(wǎng)絡(luò)找到合適的房子，“家”的感覺通過網(wǎng)絡(luò)無處不在。現(xiàn)在易趣上除了上海的房源，大量北京、青島、武漢，甚至香港的房源都已登錄，每年房產(chǎn)分類都會(huì)擁有高達(dá)6000萬元成交額。隨著房產(chǎn)交易市場(chǎng)的放開，網(wǎng)上的房產(chǎn)中介商鋪一定會(huì)在2004年火上一把。

我們可以先來分析一下適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品特色。

首先，以目前中國物流的現(xiàn)狀來說，網(wǎng)絡(luò)零售中達(dá)成交易的商品，其最終送抵顧客需要通過網(wǎng)站自身的配送體系、郵政遞送或者第三方的物流公司。物品的質(zhì)量以及體積、堅(jiān)固度很大程度上影響著在網(wǎng)絡(luò)零售中的商品。物品的堅(jiān)固度并不是說商品越堅(jiān)硬越好，而是指物品不易被外力折損，無論是如圖書等紙質(zhì)品比較柔韌，還是硬塑等制品比較堅(jiān)固，在包裝運(yùn)輸?shù)确矫娑疾粫?huì)輕易被損壞，而玻璃、陶瓷等易碎物品在網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)，在運(yùn)輸途中極易損壞，產(chǎn)生一定影響。

其次，網(wǎng)絡(luò)零售的商品要經(jīng)過展示時(shí)間、運(yùn)輸時(shí)間送抵顧客手中，從其生產(chǎn)到被使用有一段時(shí)間差，如果商品保持其品質(zhì)的時(shí)間較短，無法成功實(shí)現(xiàn)在線銷售。

再次，在網(wǎng)絡(luò)零售中，顧客主要通過商品的信息展示獲得，而該商品的生產(chǎn)者相關(guān)信息如生產(chǎn)廠家、廠址、聯(lián)系方式、標(biāo)識(shí)等是表現(xiàn)商品完整性與可信性的一個(gè)重要標(biāo)志。除了商品自身生產(chǎn)者的信息外，商品本身包含的內(nèi)容有多少可以實(shí)現(xiàn)信息化也是一個(gè)重要指標(biāo)。知名度高、信譽(yù)度好的產(chǎn)品，因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)信息和質(zhì)量可靠性在很多消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了一種概念，即使是網(wǎng)上不能提供它們的全面信息，消費(fèi)者也能從記憶中得出對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)，因而有利于在網(wǎng)上銷售。

最后，很昂貴或者很便宜的商品在網(wǎng)絡(luò)零售尤其困難。高價(jià)商品在互聯(lián)網(wǎng)上難以銷售主要因?yàn)轭櫩蛯?duì)于價(jià)值較高的商品更愿意與銷售代表面談或親自試用。而低價(jià)商品在互聯(lián)網(wǎng)上也很難銷售成功，例如，在線銷售不到3元錢的商品，其送貨成本可能會(huì)達(dá)到商品價(jià)格本身的兩倍，難以同傳統(tǒng)的分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)。

據(jù)易趣網(wǎng)最新統(tǒng)計(jì)顯示，水晶、純銀項(xiàng)鏈、彩屏手機(jī)、床上用品、牛仔褲等成為人們搜索最多的關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞從一個(gè)方面顯示出人們的購物時(shí)尚，也為欲做網(wǎng)上生意的人們提供了開店導(dǎo)向。根據(jù)以上分析我們可以總結(jié)出如下幾種適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。

一、書籍,最熟悉應(yīng)該數(shù)世界頭號(hào)電子商務(wù)美國的亞馬遜當(dāng)然,國內(nèi)也要提一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng).書籍之所以適合網(wǎng)上銷售最主要原因是基本要素(如封面,作者,版次,出版社,目錄,頁數(shù),簡(jiǎn)介等.)能夠清晰地發(fā)布在網(wǎng)頁上,讀者(顧客)可方便了解到書本的情況,而書本實(shí)際情況也與描述情況基本相似,這就符合了顧客的期望值,其實(shí)是價(jià)格,書本在見外可以獲得更多折扣,二手書就更是如此了,讓價(jià)空間大了,顧客的購買能力也相對(duì)提高好,書也不像數(shù)碼產(chǎn)品那樣容易受損.二、數(shù)碼產(chǎn)品，大部分的上網(wǎng)用戶是諸如MP3、相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的發(fā)燒友，他們可以方便地根據(jù)網(wǎng)上列出的產(chǎn)品信息進(jìn)行比較，特別是一些知名品牌，各性能指標(biāo)都很明確。

三、電腦配件，目前,電腦硬件市場(chǎng)趁于大眾化,種類越來越多,價(jià)格也不斷下降,國內(nèi)電腦diy的愛好者數(shù)量也在不斷增加.如一些個(gè)性化的u盤,攝像頭,藍(lán)牙,gps,讀卡器,mp3,usb設(shè)備等需求開始增大.四、特色禮品,逢年過節(jié),結(jié)婚,生日都會(huì)想到送禮品,如一些工藝品,土特產(chǎn),小玩意,小電器等特色禮品.除了有個(gè)性外,還帶有不同的意義.雖然大小城市都有類似的精品店,但難以滿足分散在四面八方的顧客,而網(wǎng)絡(luò)恰好能解決這個(gè)問題,在上百萬的c2c平臺(tái),也許有不少數(shù)量的顧客了.五、服飾類，可能對(duì)于服飾還涉及到尺寸等問題，但愛美時(shí)尚的年輕白領(lǐng)、學(xué)生們還是會(huì)抵擋不了這些產(chǎn)品的誘惑，像牛仔褲、鞋子什么的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化一些，市場(chǎng)也不會(huì)小，時(shí)尚包包等也是很不錯(cuò)的選擇。

六、虛擬商品，這一類當(dāng)然是名副其實(shí)的網(wǎng)上商品

3、結(jié)合自己的專業(yè)，談?wù)勲娮由虅?wù)在本行業(yè)的應(yīng)用前景。

近年來，隨著全球電子商務(wù)高速增長，我國電子商務(wù)也急劇發(fā)展，使得電子商務(wù)人才嚴(yán)重短缺，由于互聯(lián)網(wǎng)用戶正以每年100%的速度遞增，該行業(yè)的人才缺口相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)我國在未來10年大約需要200萬名電子商務(wù)專業(yè)人才，從社會(huì)調(diào)查實(shí)踐來看，絕大多數(shù)企業(yè)(多為中小企業(yè))已陸續(xù)步入電子商務(wù)行列，采用傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)結(jié)合的方式生產(chǎn)經(jīng)營。根據(jù)這個(gè)現(xiàn)象，可以知道中小企業(yè)步入電子商務(wù)行列急需電子商務(wù)人才，所以電子商務(wù)就業(yè)前景是有希望的，國家政策正在大力支持電子商務(wù)的發(fā)展，商務(wù)部已經(jīng)對(duì)電子商務(wù)給予極大重視。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計(jì)，未來我國對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年來電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率僅為20%，而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)鑒約率是47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國大學(xué)生就業(yè)平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務(wù)人才的教育和培養(yǎng)方面還存在欠缺，在這種情形下培養(yǎng)出的學(xué)生很難符合社會(huì)對(duì)高層次電子商務(wù)人才的需求標(biāo)準(zhǔn)。

1、電子信息工程

就業(yè)前景：主要到電子信息科學(xué)與技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)及相關(guān)領(lǐng)域和行政部門從事科學(xué)研究、教學(xué)、科技開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)管理工作。

專業(yè)現(xiàn)狀和前景：電子信息工程是一門應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成?，F(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號(hào)，手機(jī)是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時(shí)代軍隊(duì)的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。要求專業(yè)人才能夠應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品的研究和開發(fā)。

獨(dú)之秀職業(yè)生涯規(guī)劃機(jī)構(gòu)求職建議： 隨著社會(huì)信息化的深入，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。學(xué)生畢業(yè)后可以從事電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)以及技術(shù)管理等。比如，做電子工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)一些電子、通信器件；做軟件工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)與硬件相關(guān)的各種軟件；從項(xiàng)目助理向做項(xiàng)目主管路線拓展，策劃一些大的系統(tǒng)，這對(duì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)要求很高；還可以繼續(xù)進(jìn)修成為教師，從事科研工作等。

4、如何看待誠信與電子商務(wù)？

5、物流與電子商務(wù)的關(guān)系？

什么是物流？物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、配送等方式，實(shí)現(xiàn)商品由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流構(gòu)成：商品的運(yùn)輸、配送、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工，以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)。物流活動(dòng)的具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：用戶服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、定單處理、配送、存貨控制、運(yùn)輸、倉庫管理、工廠和倉庫的布局與選址、搬運(yùn)裝卸、采購、包裝、情報(bào)信息。

而電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不見面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡(jiǎn)單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)，似乎也可以稱作為電子商務(wù)；但是，現(xiàn)在人們所探討的電子商務(wù)主要是以因特網(wǎng)為一個(gè)平臺(tái)所進(jìn)行的交易。

在當(dāng)今，各個(gè)行業(yè)都在飛速的發(fā)展。電子商務(wù)的出現(xiàn)似乎是必然的，但是要使虛擬的網(wǎng)絡(luò)電子貨幣能買到現(xiàn)實(shí)的物品，當(dāng)然，離不開物流。而電子商務(wù)的出現(xiàn)也大大的加快了物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展步伐。電子商務(wù)的出現(xiàn)引發(fā)了交易方式的創(chuàng)新，特別是流通模式的變革。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，物流起到一個(gè)很關(guān)鍵的作用。沒有一個(gè)有效的、合理的、暢通的物流體系，電子商務(wù)所具有的優(yōu)勢(shì)就難以發(fā)揮，電子商務(wù)也難以得到有效的開展。同時(shí)，電子商務(wù)在促進(jìn)我國物流業(yè)由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變中，也發(fā)揮著不可替代的作用。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用的不斷發(fā)展，電子商務(wù)與物流的關(guān)系越來越緊密，一方面網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展給物流的發(fā)展提供了一個(gè)非常廣闊的發(fā)展前景和技術(shù)支持，可以說沒有網(wǎng)絡(luò)就沒有現(xiàn)代的物流，另一方面網(wǎng)絡(luò)又給現(xiàn)代物流提供了新的發(fā)展方向和新的客戶需求，現(xiàn)代物流已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)不可分割的一部分并支撐這現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)應(yīng)用。

電子商務(wù)對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。通過互聯(lián)網(wǎng)，物流公司能夠被更大范圍內(nèi)的貨主客戶主動(dòng)找到，能夠在全國乃至世界范圍內(nèi)拓展業(yè)務(wù)；貿(mào)易公司和工廠能夠更加快捷的找到性價(jià)比最適合的物流公司；網(wǎng)上物流致力把世界范圍內(nèi)最大數(shù)量的有物流需求的貨主企業(yè)和提供物流服務(wù)的物流公司都吸引到一起，提供中立、誠信、自由的網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)，幫助物流供需雙方高效達(dá)成交易。目前已經(jīng)有越來越多的客戶通過網(wǎng)上物流交易市場(chǎng)找到了客戶，找到了合作伙伴，找到了海外代理。另外，電子商務(wù)將是一場(chǎng)商務(wù)大革命，它打破了區(qū)域和國界，開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場(chǎng)，作為保證電子商務(wù)運(yùn)作的物流將有大發(fā)展。發(fā)展物流是我國企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的需要，是縮短與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)差距的一次機(jī)遇，具有良好的前景。盡管我國電子商務(wù)起步較晚，但發(fā)展勢(shì)態(tài)很好，國家和企業(yè)都十分重視發(fā)展電子商務(wù)，并在電子商務(wù)方面也取得了巨大的成績(jī)。電子商務(wù)的大發(fā)展必然帶動(dòng)我國物流的大發(fā)展。另外，電子商務(wù)貿(mào)易無國界，因特網(wǎng)可以在瞬間使處于全球任何范圍內(nèi)的雙方達(dá)成交易，但買賣速度還得依賴于物流的發(fā)展。在未來幾年的電子商務(wù)交易額將以數(shù)十倍的速度增加，物流量也將以這個(gè)速度遞增。

電子商務(wù)要求物流實(shí)現(xiàn)信息化和自動(dòng)化。電子商務(wù)的發(fā)展要求物流實(shí)現(xiàn)信息化，因?yàn)殡娮由虅?wù)的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是能保證企業(yè)與各級(jí)客戶間的即時(shí)互動(dòng)，企業(yè)能與客戶一起就產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、包裝、售后服務(wù)等進(jìn)行交流。這就要求物流系統(tǒng)中每一個(gè)功能環(huán)節(jié)的即時(shí)信息支持，在信息化的基礎(chǔ)上，物流才能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，從而大大提高物流的效率。

電子商務(wù)也要求物流實(shí)現(xiàn)智能化，以提高物流的現(xiàn)代化水平，物流的智能化已成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。電子商務(wù)能提高物流的運(yùn)作效率。電子商務(wù)使得企業(yè)可尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動(dòng)過程中達(dá)到效率最高、距離最短、時(shí)間最少的功能。電子商務(wù)對(duì)物流的最大影響就是，如何提高運(yùn)輸速度以縮短客戶在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的產(chǎn)品虛擬可得性與實(shí)際產(chǎn)品可得性之間的差距。

電子商務(wù)改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，物流企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是依靠本企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)降低物流費(fèi)用等方面來進(jìn)行的。在電子商務(wù)時(shí)代，這些競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容雖然依然存在，但有效性卻大大降低了，原因在于電子商務(wù)需要一個(gè)全球性的物流系統(tǒng)來保證商品實(shí)體的合理流動(dòng)，而單個(gè)企業(yè)難以達(dá)到這一要求，這就要求物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中形成一種協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，在相互協(xié)同實(shí)現(xiàn)物流高效化、系統(tǒng)化的前提下相互競(jìng)爭(zhēng)。

電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善、物流技術(shù)與物流管理水平的提高。電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)要求物流改善基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)也要求提高物流技術(shù)水平，來提高物流的效率。此外，物流管理水平的高低直接決定和影響著物流效率的高低，也影響著電子商務(wù)高效率優(yōu)勢(shì)的實(shí)現(xiàn)問題。只有提高物流的管理水平，建立起科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應(yīng)用于物流管理當(dāng)中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)物流的合理化和高效化，促進(jìn)電子商務(wù)中物流的發(fā)展。

電子商務(wù)推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的同時(shí)，物流在電子商務(wù)中也起到了很重要的作用。如果電子商務(wù)能夠成為21世紀(jì)的商務(wù)工具，它將像杠桿一樣撬起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)，在這一過程中，現(xiàn)代的物流產(chǎn)業(yè)將成為這個(gè)杠桿的支點(diǎn)。

據(jù)了解，早在80多年前，物流對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的重要性已經(jīng)被揭示出來，人們花了差不多一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間在探索挖掘物流這個(gè)利潤源泉的辦法，目前已經(jīng)積累不少經(jīng)驗(yàn)。但由于電子商務(wù)的發(fā)展還處于成長期，人們對(duì)電子商務(wù)中的物流的認(rèn)識(shí)還剛剛開始。但可以明確的是，物流對(duì)電子商務(wù)的作用是很重要的。

物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證。電子商務(wù)由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體也就是商品的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管和物流信息管理等各種活動(dòng)。物流雖然只是電子商務(wù)若干環(huán)節(jié)中的一部分，但往往是商品和服務(wù)價(jià)值的最終體現(xiàn)。如果沒有處理好，前面環(huán)節(jié)就沒有意義了。在電子商務(wù)下，信息流、商流、資金流均可通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。但對(duì)于物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)商品和服務(wù)可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸進(jìn)行，多數(shù)商品和服務(wù)仍要經(jīng)由物流的方式傳輸。

物流能夠擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍。我國加入 WTO 后，電子商務(wù)的應(yīng)用將更加重視跨區(qū)域物流，只有建立完善的物流系統(tǒng)，才能解決電子商務(wù)中跨國物流、跨區(qū)物流可能出現(xiàn)的問題，才能擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)范圍。

物流能夠提高電子商務(wù)的效率與效益，從而支持電子商務(wù)的快速發(fā)展。通過快捷、高效的信息處理手段，電子商務(wù)能較容易地解決信息流、商流和資金流的問題。但只有將商品及時(shí)送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移，才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束。因此，物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，只有高效率的物流系統(tǒng)，才有高效率的電子商務(wù)，才能支持電子商務(wù)的快速發(fā)展。

電子商務(wù)和物流之間除了相互影響，相互促進(jìn)的同時(shí)，也存在一定的局限。電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)發(fā)展面臨新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。但我國現(xiàn)代物流發(fā)展時(shí)間不長，存在多方面問題，難以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)需求。

物流問題是制約電子商務(wù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是能否真正體現(xiàn)電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。雖然電子商務(wù)進(jìn)入中國已經(jīng)有好幾年了，但業(yè)界的炒作、媒體的宣傳并不足以使電子商務(wù)在中國取得長足的進(jìn)展，落后的支付手段和緩慢的物流配送仍然使電子商務(wù)看起來像個(gè)理論名詞。其原因并不是技術(shù)的欠缺，而是落后的管理體制和組織方式所致。據(jù)資料顯示，在我國，由于電子商務(wù)和物流管理的發(fā)展起 步較晚，相對(duì)落后，電子商務(wù)物流方面還幾乎處于空白狀態(tài)，要在短時(shí)間內(nèi)全面解決電子商務(wù)的物流問題是不現(xiàn)實(shí)的。但是，在電子商務(wù)時(shí)代下的物流在我國具有巨 大的發(fā)展空間，發(fā)展態(tài)勢(shì)很好。只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，并結(jié)合我國國情大膽實(shí)踐，制定可行措施和有力對(duì)策，大膽探索，就能加快我國物流的 發(fā)展，縮小與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)之間的差距。發(fā)展物流是我國企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的需要，是縮短與發(fā)達(dá)國家物流業(yè)差距的一次機(jī)遇，也是擺在企業(yè)面前的挑戰(zhàn)。處于起步中的我國物流業(yè)需要積極借鑒吸收國外先進(jìn)的物流理

論與成敗得失經(jīng)驗(yàn)，豐富完善我國的物流理論體系，科學(xué)的指導(dǎo)企業(yè)的物流實(shí)踐，努力實(shí)現(xiàn)我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展。

注意：前面三個(gè)必選，后面2個(gè)二選一。每題25分。

請(qǐng)大家提前準(zhǔn)備，16周統(tǒng)一在課堂C501做答。

第二篇：電子商務(wù)試題

電子商務(wù)試題

（一）一、單選

1.下面哪一項(xiàng)不是傳統(tǒng)拍賣的局限？()A.銷售期 B.檢驗(yàn)產(chǎn)品的時(shí)間 C.對(duì)買方有技術(shù)要求 D.親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場(chǎng) 2.在線侃價(jià)的步驟是：()A.搜索，選擇，談判，以及完成交易 B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 C.搜索，談判，選擇，以及完成交易 D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 3.下面哪一項(xiàng)是拍賣的局限性？()A.市場(chǎng)容量 B.產(chǎn)品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動(dòng)態(tài)本質(zhì)

4.杰夫想要進(jìn)行網(wǎng)上購物，但他擔(dān)心那個(gè)公司的隱私政策做得如何。他應(yīng)該運(yùn)用哪一種在線購物決策輔助工具？()A.購物機(jī)器人 B.信用認(rèn)證網(wǎng)站 C.商業(yè)評(píng)級(jí)網(wǎng)站 D.購物門戶站點(diǎn) 5.下面哪一項(xiàng)是普通意義上的完全電子零售商的例子？()A 商店沒有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B 商店沒有實(shí)體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品 C 商店有實(shí)體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D 商店有實(shí)體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 6.下面哪一項(xiàng)不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費(fèi)用？()A.更個(gè)性化的服務(wù) B.不斷增加的便捷

C.不斷增加的對(duì)可購買產(chǎn)品的理解 D.由于過失服務(wù)而造成的更高的總旅行費(fèi)用 7.下面哪一項(xiàng)不是電子求職廣場(chǎng)對(duì)雇員帶來的好處之一？()A.溝通速度 B.搜索大量職位的能力 C.評(píng)估自身市場(chǎng)價(jià)值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡(luò)用戶 8.以下市場(chǎng)行為的調(diào)停會(huì)有什么可能的影響：整合，復(fù)雜搜索需求，以及新市場(chǎng)？()A.非中介化 B.電子調(diào)停 C.再中介化 D.沒有影響

9.由某出版商出行，且必須用計(jì)算機(jī)或類似的手提設(shè)備來閱讀的內(nèi)容屬于哪一種數(shù)字發(fā)行的例子？()A.寓教于樂的出版品 B.電子書籍 C.P2P 出版 D.遠(yuǎn)程教學(xué)

10.瑪麗寫了一篇有關(guān)她童年的文章，并發(fā)到了網(wǎng)上。哪種法律保護(hù)瑪麗的文章？()A.版權(quán) B.商標(biāo) C.專利 D.犯罪

11.不采用在線購物的兩個(gè)最主要原因是什么？()A.安全問題和價(jià)格問題 B.安全問題和信譽(yù)問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價(jià)格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難

12.下面哪一項(xiàng)不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)發(fā)展的原因？（）A.廣告易于更新 B.廣告可以運(yùn)用各種媒體工具 C.網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)用已上升到一個(gè)高度 D.網(wǎng)絡(luò)電視擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)觀眾基礎(chǔ) 13.下面哪一項(xiàng)不是橫幅廣告的優(yōu)點(diǎn)？（）

A.將用戶轉(zhuǎn)到廣告商的網(wǎng)站 B.顧客被迫瀏覽橫幅 C.針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行內(nèi)容定制 D.總成本低廉 14.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應(yīng) B.客戶的消息容量減少了 C.沒有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了

15.ABC 公司給對(duì)本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營銷方式？（）A.推動(dòng)戰(zhàn)略 B.拉動(dòng)戰(zhàn)略 C.試銷 D.傳染營銷

16.下面哪一項(xiàng)不是推動(dòng)策略的形式？（）A.中介傳遞 B.自助服務(wù) C.直接傳遞 D.搜索引擎最優(yōu)化 17.公司對(duì)放在網(wǎng)站上的橫幅廣告收費(fèi)。價(jià)格體系基于使用橫幅上的鏈接進(jìn)入廣告商網(wǎng)站的人數(shù)。此公司 使用的是哪一種展示模型？（）A.頁面預(yù)覽 B.點(diǎn)擊次數(shù) C.觸發(fā) D.實(shí)際購買

18.辛迪瀏覽一個(gè)在線目錄?；谒秊g覽的產(chǎn)品，網(wǎng)站根據(jù)她的愛好列出一個(gè)產(chǎn)品清單。辛迪使用的是什 么目錄？（）A.數(shù)據(jù)目錄 B.比較目錄 C.定制目錄 D.點(diǎn)播新聞 19.下面哪一個(gè)團(tuán)體最不可能擁有 B2B 交易所？()A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟 D.行業(yè)巨頭

20.麥克的商業(yè)計(jì)劃要求她在一個(gè)交易所內(nèi)聯(lián)合多家企業(yè)。他希望這個(gè)企業(yè)聯(lián)盟可以從大賣主那里獲得更 可觀的定價(jià)。麥克運(yùn)用的是哪一種模型？()A.B2B 門戶網(wǎng)站 B.買家聯(lián)盟 C.賣家聯(lián)盟 D.B2B 拍賣 21.下面哪一個(gè)企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？()A 公司在網(wǎng)站上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品 B.公司提供免費(fèi)電子郵件帳戶，強(qiáng)迫用戶瀏覽橫幅廣告。C 公司允許其他人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行投標(biāo) D 公司為一個(gè)特定的垂直市場(chǎng)提供新聞，公告欄以及分類廣告。22.企業(yè)應(yīng)該擁有很強(qiáng)的生產(chǎn)能力以減少交易費(fèi)。拉姆斯得爾（Ramsdell）所界定的五個(gè)成功關(guān)鍵是？()A.全方位服務(wù) B.正確的管理 C.早期流動(dòng)性 D.開放性

23.在市場(chǎng)上首先行動(dòng)可以幫助交易所減少下面哪一項(xiàng)難題？()A.交易費(fèi) B.成本儲(chǔ)蓄 C.征求供應(yīng)商 D.交易所太多

24.下面哪一項(xiàng)不是 SCM（供應(yīng)鏈管理）的功能之一？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.采購 C.物流 D.產(chǎn)品計(jì)劃

25.下面哪一項(xiàng)不會(huì)在供應(yīng)鏈上造成“牛鞭效應(yīng)”？（）

A.精確的需求預(yù)測(cè) B.價(jià)格波動(dòng) C.訂單批量化 D.供應(yīng)鏈陪配給制 26.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈可以改進(jìn)的地方？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.市場(chǎng)營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程 27.下面哪一項(xiàng)不是供應(yīng)鏈可以改進(jìn)的地方？（）A.包裝 B.市場(chǎng)營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程

28.下面哪一項(xiàng)被普遍認(rèn)為是顧客處理退貨的最好方式？（）

A.將產(chǎn)品退回商店 B.將退貨外包給公司 C.公布貨物損壞的地點(diǎn)以退貨 D.拒絕退貨 29.下面哪一項(xiàng)不是下游活動(dòng)？（）

A.銷售 B.貨運(yùn)安排 C.客戶帳單 D.訂單安排

30.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理軟件整合的可見性優(yōu)勢(shì)？（）A.IT 成本減少 B.信息可見 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.客戶回復(fù)響應(yīng)

31.下面哪一項(xiàng)是供應(yīng)鏈管理軟件整合的最重要的可見性優(yōu)勢(shì)？（）A.存貨減少 B.維修費(fèi)用減少 C.標(biāo)準(zhǔn)化 D.IT 成本減少 32.下面哪一項(xiàng)不是 B2E（企業(yè)和員工之間）的例子？()A.某員工利用公司網(wǎng)站上的培訓(xùn)資料 B.員工在線申請(qǐng)辦公用品供應(yīng) C.某企業(yè)在其網(wǎng)站上為新員工做廣告 D.某企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上張貼備忘錄 33.電子政務(wù)包含以下幾項(xiàng)，除了：()A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一項(xiàng)是 G2C（企業(yè)對(duì)公眾）電子商務(wù)的例子？()A.電子福利發(fā)放(EBT)B.電子采購 C.電子拍賣 D.電子購買 35.電子政務(wù)的實(shí)施階段是：()A.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型

B.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，通用服務(wù)的歸類，門戶個(gè)性化，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 C.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 D.官方”雙向交易，信息發(fā)布，“多用途門戶，門戶個(gè)性化，通用服務(wù)的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 36.政府體制的真實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個(gè)階段？()A.信息發(fā)布 B.“官方”雙向交易 C.多用途門戶 D.通用服務(wù)的歸類 37.下面哪一項(xiàng)是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）電子商務(wù)的例子？()A.文件共享 B.個(gè)人服務(wù) C.客戶交易所 D.分類廣告

38.下面哪一項(xiàng)不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢(shì)之一？()A.交易速度 B.輕松安排稅收 C.減少欺騙 D.降低成本

39.這項(xiàng)技術(shù)從 2002 年創(chuàng)始，是全球無線通信規(guī)格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一項(xiàng)是移動(dòng)商務(wù)的主要特征？()A.可達(dá)到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一項(xiàng)不是如今移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的因素之一？()A.設(shè)備可用性 B.賣主有勉強(qiáng)之處 C.寬帶改進(jìn) D.價(jià)格的減少

42.某種軟件相當(dāng)于不同無線網(wǎng)絡(luò)之間的橋梁。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動(dòng)客戶運(yùn)行系統(tǒng) 43.某種軟件用來瀏覽在線 WML 內(nèi)容。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應(yīng)用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動(dòng)客戶運(yùn)行系統(tǒng) 44.這種傳播媒介用于計(jì)算機(jī)間的短程，無線通訊。()A.微波 B.衛(wèi)星 C.電磁波 D.無線電

二、判斷：

1． 外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來。（）2． 一個(gè)電子市場(chǎng)不需要集中在一個(gè)物理場(chǎng)所內(nèi)。（）3． 數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）

4． 購物機(jī)器人是根據(jù)多重標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)估交易的工具。（）

5． 支付年費(fèi)以閱讀 Salon.com 上的文章是定購模式的一個(gè)例子。（）6． 個(gè)人消費(fèi)者比機(jī)構(gòu)買家更重要。()7． 為娛樂用途購買產(chǎn)品的消費(fèi)者可以被稱為“實(shí)用目的”購買者。()8． 銷售中介產(chǎn)品的公司并不關(guān)心最終用戶的滿意度。()9． Cookie（或其他類似技術(shù)）必須用于度量不同的訪問者。（）10． 頁面預(yù)覽和觸發(fā)是同一個(gè)意思。（）11． 人們放棄看電視的時(shí)間來上網(wǎng)。（）

12． 馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。(誤)13． 賣方市場(chǎng)采用一個(gè)賣家對(duì)多個(gè)潛在的買家。()14． 在賣方市場(chǎng)中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。()15． 現(xiàn)貨采購包含了長期的買方－賣方關(guān)系()16． 間接原料一般在水平型交易所內(nèi)采購。()17． 訂單履行的定義是：將產(chǎn)品交付客戶。（）18． 物流不包括產(chǎn)品的內(nèi)部流動(dòng)。（）19． 貨物退回時(shí)的流動(dòng)叫做反向物流。（）

20． 訂單履行流程中的“生產(chǎn)”和“采購和倉儲(chǔ)”步驟常常不是同時(shí)發(fā)生的。21． 供應(yīng)鏈管理的功能是計(jì)劃、組織以及協(xié)調(diào)所有供應(yīng)鏈上的活動(dòng)。（）22． 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)運(yùn)用因特網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。（）23． 大部分美國企業(yè)都又內(nèi)網(wǎng)。（）

24． 文件管理是公司內(nèi)網(wǎng)的重要應(yīng)用。（）

25． 商業(yè)門戶提供面向狹窄客戶群的大量?jī)?nèi)容。()26． 定購一個(gè)用于移動(dòng)商務(wù)的手機(jī)，必須有顯示屏。()27． 蜂窩式無線技術(shù)將地區(qū)按地理劃分，來支持其服務(wù)。()28． 藍(lán)牙是一種可以使用無線電頻傳輸數(shù)據(jù)的技術(shù)。()29． 因?yàn)橐苿?dòng)設(shè)備是無線的，所有計(jì)算機(jī)病毒對(duì)其不夠成潛在威脅。()30． 自定價(jià)格模式與 priceline.co 密切相關(guān)。（））（答案：

一、單選題

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判斷題

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第三篇：電子商務(wù)試題

《電子商務(wù)概論》試題

一、名詞解釋：(每題4分，共20分)

1、電子商務(wù)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷

3、電子錢包

4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易

5、防火墻

二、填空題：(每題2分，共20分)

1、電子商務(wù)是指 在法律允許的范圍內(nèi)利用 和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。

2、電子商務(wù)發(fā)展的成功之路應(yīng)具備三要素：、、。

3、企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的一般框架是通過、、和 的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的電子商務(wù)化。

4、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的三要素是：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、、。

5、在Internet上，W W W的英文全稱是、、。

6、IP地址是由 和 兩部分組成。

7、一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點(diǎn)：、和、、。

8、和 是困擾當(dāng)今計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的兩大棘手難題，是威脅計(jì)算機(jī)安全的不可忽視的重要因素。

9、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒按廣義概念可分為：、、、和。

10、商務(wù)活動(dòng)可分為：、和。

三、單項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1進(jìn)入21世紀(jì)，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術(shù)又懂電子商務(wù)的（）人才。A、專用型 B、綜合型 C、復(fù)合型 D、理想型 2下列關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的描述，哪種說法最準(zhǔn)確（）。

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務(wù)充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的

B、隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)只能采用傳統(tǒng)的服務(wù)方式，電子商務(wù)在這一方面還無能為力

D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達(dá)，采用計(jì)算機(jī)的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品 3TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。

A、局域網(wǎng)協(xié)議 B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、因特網(wǎng)協(xié)議 D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 4IP地址是由一組（）位的二進(jìn)制數(shù)字組成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵是（）。

A、注重技術(shù)投入 B、注重信息傳播

C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來

7、（）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行驗(yàn)證。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供應(yīng)鏈管理 B.企業(yè)資源規(guī)劃 C.人力資源管理 D.銷售鏈管理

10、下列（）不屬于電子商務(wù)身份認(rèn)證的基本方式。

A、人體生物學(xué)特征方式 B、口令方式 C、標(biāo)記方式 D、Email方式

四、多項(xiàng)選擇題：(每題2分，共20分)1．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容：＿＿＿＿。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名 D．?dāng)?shù)字證書的序列號(hào) E．?dāng)?shù)字證書的級(jí)別

2．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) E．加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊 3．口令和選擇原則有：＿＿＿＿。

A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法對(duì)信息進(jìn)行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C．對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰

D．非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰 E．?dāng)?shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密 5．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有：＿＿＿＿

A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊 B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 6．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有：＿＿＿＿。

A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密 C．防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書

7．在網(wǎng)絡(luò)化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面 四個(gè)屬于消費(fèi)變化的為：（）A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價(jià)廉物美 E．顧客追求時(shí)尚 8．下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）

A．即時(shí)互動(dòng)性 B．營銷效果可測(cè)性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡(jiǎn)單

9．下面關(guān)于電子郵件的論述正確的有：（）。

A．電子郵件是實(shí)現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)雙向互動(dòng)的根源所在 C．具有最大的特點(diǎn)即時(shí)、全天候 D．從電子郵件中可以確定對(duì)方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動(dòng)應(yīng)答器及時(shí)回復(fù)郵件

四、簡(jiǎn)答題：(1－2每題6分，3題8分，共20分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？

3、試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。

一、名詞解釋

1、電子商務(wù)：指商務(wù)發(fā)展活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊喝數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

3、電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。

4、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易：是經(jīng)濟(jì)團(tuán)體和個(gè)人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡(luò)在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進(jìn)、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。

5、防火墻：是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。

二、填空題：(每空1分，共30分)

1、商務(wù)活動(dòng)主體、電子手段

2、整合、創(chuàng)新、基礎(chǔ)設(shè)施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、傳輸介質(zhì)、協(xié)議

5、World、Wide、Web

6、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)、主機(jī)標(biāo)識(shí)

7、物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電 子商務(wù)安全立法

8、計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊

9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進(jìn)入口、核心大戰(zhàn)

10、企業(yè)商務(wù)活動(dòng)、個(gè)人商務(wù)活動(dòng)、政府商務(wù)活動(dòng)

三、項(xiàng)選擇題：(每題2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多項(xiàng)選擇題：(每題6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、簡(jiǎn)答題：(本題8分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

（1）電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)、生動(dòng)形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實(shí)現(xiàn)政府的職能工作。

（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場(chǎng)規(guī)范電子化。

2、電子商務(wù)的主要功能有哪些？

1、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營

2、信息發(fā)布

3、網(wǎng)上購物

4、企業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)

5、網(wǎng)上服務(wù)

6、網(wǎng)上財(cái)務(wù)管理

3、試論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理念。答題要點(diǎn)： 網(wǎng)絡(luò)營銷就是一種以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，樹立新的營銷理念。

1、電子時(shí)空觀

2、全新的信息傳播模式 表現(xiàn)為：

（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動(dòng)的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式

3、市場(chǎng)性質(zhì)的理解 表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場(chǎng)多樣化、個(gè)性化（3）市場(chǎng)細(xì)分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變

4、消費(fèi)的新變化 表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)、共享）與廉價(jià)。

2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)）。

3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標(biāo)準(zhǔn)）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）

7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動(dòng)。

8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當(dāng)延遲。

9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動(dòng)的內(nèi)容）不同。

10、CRM概念可從三個(gè)層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng)）。

11、通過改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務(wù)）流程

12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線型）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構(gòu)。

13、目前，Internet提供的基本服務(wù)有：WWW、（遠(yuǎn)程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞

14、（認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作

15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）和（軟件技術(shù)）兩大類。

16、一種是基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。

17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動(dòng)由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號(hào)連接。

23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。

24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對(duì)稱密鑰體制）和（非對(duì)稱密鑰體制）。

25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng)）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來支持保險(xiǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。

26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理

財(cái)）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（包裝）、裝卸搬運(yùn)、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運(yùn)輸管理）、倉儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。

30、所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據(jù)倉庫）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

第四篇：電子商務(wù)試題

1．電子商務(wù)中處于中心位置的是．銀行最直接地參與電子商務(wù)的方式是建立．負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是4．對(duì)于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的生產(chǎn)中 5．實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是和客戶保持經(jīng)常的交流6．1962年2月，VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議 7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。10公里以內(nèi) 8．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為 9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的目的是 資源共享

10．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備11．所有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡(luò)類型是．目前實(shí)際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基本上都是網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 13．使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是公共語言 14．在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是電子郵件15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是SMTP16.URL的含義是統(tǒng)一資源定位器 17.HTTP是一種協(xié)議

18.當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點(diǎn)總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)

19.網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是容易進(jìn)行故障定位20.在Internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是 Http21.電子郵件的應(yīng)用層協(xié)議是 SMTP和POP3 22.域名服務(wù)器的主要功能是把域名翻譯成IP地址

23.電子商務(wù)數(shù)字簽名是通過什么實(shí)現(xiàn)的用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換24.數(shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生個(gè)人身份信息 25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于電子數(shù)據(jù)交換 26.數(shù)字時(shí)間戳是一種 時(shí)間憑證

27.認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中什么的起點(diǎn)信任鏈 28.服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的證書是SSL 29.黑客是一些計(jì)算機(jī)高手 30.服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是SET31.占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是橫幅式

32.適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是 旗幟廣告促銷 33.在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是 插播式34.網(wǎng)絡(luò)營銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和 頁面點(diǎn)擊率35.制定網(wǎng)絡(luò)營銷的根本出發(fā)點(diǎn)是 滿足顧客個(gè)性化需求36.網(wǎng)絡(luò)營銷這種營銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化37.網(wǎng)絡(luò)廣告屬于 順勢(shì)拉進(jìn)型

38.歐洲中央銀行于1998年8月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美國，至今已有很多年的歷史。40.電子錢包最早于1997年7月由英國西敏寺銀行 開發(fā)成功。41.電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是電子錢包42.電子商務(wù)活動(dòng)中電子錢包的軟件通常是免費(fèi)提供的 43.電子稅收包括什么環(huán)節(jié) 電子申報(bào)和電子結(jié)算

二、多項(xiàng)選擇題

1．下列選項(xiàng)中哪些是電子商務(wù)的主要功能。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營 企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)上購物網(wǎng)上招投標(biāo)

2．下列不屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為是毫無規(guī)律可尋的行為3．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有網(wǎng)上訂閱模式付費(fèi)瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈(zèng)與模式

4．電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面操作基本規(guī)則司法管轄與法律沖突安全方面知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

5．電子商務(wù)操作規(guī)則方面的法律問題有數(shù)宇簽名電子支付電子合同成立的形式及效力6．電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的法律問題有 網(wǎng)上著作權(quán)網(wǎng)上商標(biāo)權(quán)域名保護(hù) 7．1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本特征的有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合其建立的主要目的是實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源的共享 聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議9．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素網(wǎng)絡(luò)服務(wù)傳輸介質(zhì)協(xié)議

10．有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有IP地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址IP地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成IP地址中A類級(jí)別比B類高把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS

11．在配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器時(shí)，必須考慮以下幾個(gè)要點(diǎn)數(shù)據(jù)流量存儲(chǔ)容量安全性穩(wěn)定性備份措施

12．個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有遠(yuǎn)程信息訪問 個(gè)人間通信家庭娛樂 13．網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有外購整體網(wǎng)絡(luò)建立獨(dú)立網(wǎng)站 14．外購整體網(wǎng)絡(luò)的主要形式有虛擬主機(jī)服務(wù)器托管 15．按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為廣播式網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)16．按計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng) 廣域網(wǎng)

17．?dāng)?shù)字證書包含以下的內(nèi)容證書擁有者的姓名和公鑰公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名數(shù)字證書的序列號(hào)

18．當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù) 強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊

19．口令選擇的原則有容易記憶 不易猜中不容易分析

20．下面有關(guān)信息加密的論述正確的有密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固對(duì)稱加密需要有一對(duì)密鑰非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)DES是非對(duì)稱加密

21．下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊安不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 22．電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有 發(fā)放數(shù)字證書 管理用戶的數(shù)字證書

23．影響電子商務(wù)系統(tǒng)安全的因素有物理安全網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)軟件安全 電子商務(wù)安全立法24．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)CA中心的建設(shè)

25．在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。個(gè)性消費(fèi)的回歸主動(dòng)性增強(qiáng)可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高26．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡(luò)營銷書籍VCD計(jì)算機(jī)軟票務(wù)服務(wù)

27．企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷組合設(shè)計(jì)時(shí)主要針對(duì)什么進(jìn)行設(shè)計(jì)產(chǎn)品／服務(wù)價(jià)格推渠道28．對(duì)于FAQs的搜索建議，正確的搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)

29．下面屬于電子貨幣形式的有數(shù)字現(xiàn)金電子支票

30．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 銀行業(yè)務(wù)模塊網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊信息發(fā)布商務(wù)服務(wù) 31．網(wǎng)上銀行提供服務(wù)的形式主要類別有信息服務(wù)類查詢類 交易類

32．電子政府的特征有監(jiān)督電子化資料電子化溝通電子化辦公電子化市場(chǎng)規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務(wù)器之間的應(yīng)用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應(yīng)用層協(xié)議之一。2．?dāng)?shù)字簽名：是通過用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換實(shí)現(xiàn)的。

3．網(wǎng)絡(luò)營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

4．電子貨幣：是計(jì)算幾介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。

5．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有同意的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)帳戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)帳戶的電子付款形式。

7．電子商務(wù)：是商務(wù)活動(dòng)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)過程。

8．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機(jī)的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機(jī)的一種數(shù)字型標(biāo)識(shí)，它由四個(gè)字節(jié)也就是32位的二進(jìn)制數(shù)組成。

9．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的。10．?dāng)?shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。

11．電子征稅：是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程

12．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語音編寫的。13．非對(duì)稱加密：在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對(duì)加密信息的解密。P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲(chǔ)信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

15．SET：是安全電子交易的簡(jiǎn)稱、它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。P286

16．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：是指將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺(tái)計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理軟件及網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個(gè)軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。P149

18．認(rèn)證機(jī)構(gòu)：是指具有可靠的執(zhí)行認(rèn)證制度的必要能力，并在認(rèn)證過程中能夠客觀、公正、獨(dú)立地從事認(rèn)證活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。

19．局域網(wǎng)：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個(gè)校園或者一個(gè)廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)。

20：信息加密技術(shù)是利用數(shù)學(xué)或物理手段，對(duì)電子信息在傳輸過程中和存儲(chǔ)體內(nèi)進(jìn)行保護(hù)，以防止泄漏的技術(shù)。

21．電子錢包：通常也叫儲(chǔ)值卡，是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點(diǎn)就是安全可靠、使用方便。P312 22．網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購：是指各級(jí)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織，使用財(cái)政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)的行為。

24．廣播式網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中只有一個(gè)單一的通信信道，由這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中所有的主機(jī)所共享。即多個(gè)計(jì)算機(jī)連接到一條通信線路上的不同分支點(diǎn)上，任意一個(gè)結(jié)點(diǎn)所發(fā)出的報(bào)文被其他所有結(jié)點(diǎn)接受。阿分組中有一個(gè)地址域，指明了該分組的目標(biāo)接受者。

25．網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet技術(shù)，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對(duì)帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。

26．網(wǎng)絡(luò)拓樸結(jié)構(gòu)：是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。P56

27．WWW：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡(jiǎn)答題：

1．簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實(shí)際支付業(yè)務(wù)帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務(wù)處理仍然存在著許多弊病。現(xiàn)今采用網(wǎng)絡(luò)交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。2．簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)。

答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務(wù)能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3．電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡(luò)安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務(wù)安全立法。

4．簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?

電子商務(wù)交易實(shí)體包括參于到電子交易過程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營銷策略實(shí)施的步驟。

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡(luò)的出發(fā)點(diǎn)；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程；步驟四：公司網(wǎng)絡(luò)化；步驟五：建立、促進(jìn)顧客

忠誠。6．對(duì)稱加密的特點(diǎn)是什么?

答：在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對(duì)稱加密方法將簡(jiǎn)化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點(diǎn)各是什么?

答：

1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)IP地址，且連接到一個(gè)已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。

2、通過專線連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入因特網(wǎng)的主機(jī)。

3、通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。

4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8．簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)、答：（1）網(wǎng)上銀行實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用；（4）降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加]生動(dòng)、友好。9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標(biāo)識(shí)，它是一個(gè)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)簽署的，其中含有掌握相應(yīng)密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個(gè)人數(shù)字證書、企業(yè)（服務(wù)器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。

10．簡(jiǎn)述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登陸后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數(shù)字時(shí)間戳．它的用途是什么？

數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時(shí)間的安全保護(hù)。數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)是網(wǎng)上安全服務(wù)項(xiàng)目，由專門的機(jī)構(gòu)提供。時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期和時(shí)間及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名共三個(gè)部分。12．電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)比較起來有哪些優(yōu)勢(shì)?答：

1、信息更安全。

2、交易虛擬化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機(jī)通過客戶端郵件應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務(wù)器，SMTP服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)預(yù)選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進(jìn)行存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務(wù)

五、判斷題

1．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)是指企業(yè)商務(wù)活動(dòng)和個(gè)人商務(wù)活。×2．電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)包括了政府商務(wù)活動(dòng)在內(nèi)?！?．電于商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)?！?．電子商務(wù)中的交易都包含物流、資金流和信息流×

5．政府商務(wù)活動(dòng)有兩大任務(wù)，第一項(xiàng)是提供全社會(huì)商務(wù)活動(dòng)的法律法規(guī)、政策和公共服務(wù)，第二項(xiàng)任務(wù)是完成與政府活動(dòng)直接有關(guān)的，必要的直接商務(wù)活動(dòng)?！?．Ip地址中A類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址?！?/p>

7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255?！?．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254?！?．Ip地址中B類地址的第一個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址?！?0．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具。×

13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式√

14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另—種是服務(wù)器托管方式×15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡(luò)√16．使用SMTP協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送√17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。×18．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性√19．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性×20．瀏覽器瀏覽的每一個(gè)主頁文件都是由HTML語編寫的。×21．協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。√

22．信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容?！?3．報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。√

24．在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作?！?5．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是手段非常靈活。×

26．遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的?！?/p>

27．在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰 √28．在非對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰×29．在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。×30．病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。×31．算法是加密和解密的第一步。×32．密鑰是加密和解密的第一步?！?/p>

33．在對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰?！?4．所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)?！?/p>

35．所謂電子商場(chǎng)就是開在網(wǎng)上的商場(chǎng)，顧客在網(wǎng)上可以看到商場(chǎng)的全貌×

36．網(wǎng)絡(luò)營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃 ×

37．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動(dòng)，經(jīng)由比競(jìng)爭(zhēng)者更具價(jià)值、更有效率的服務(wù)與產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)營銷的規(guī)模，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)的營運(yùn)計(jì)劃?！?8．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響縮小?！?9．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷。×

40．封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答。√

41．電子商場(chǎng)存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和頁面的點(diǎn)擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū).×

42．網(wǎng)絡(luò)營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)?！?/p>

43．“軟營銷”是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營銷”而言的?！?4．網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營銷”而言的?！?5．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的促銷手段?！?6．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營銷特征的促銷手段?！?7．溝通和互動(dòng)

營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)軟營銷特征的促銷手段?！?8．自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種EMAIL軟件?！?9．網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能?！?0．網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營銷過程中成為可能?！?/p>

51．只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)?！?2．FAQs的意思是問題咨詢?！?/p>

53．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。√54．SET協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全。×

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時(shí)常用的新式錢包?！?6．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時(shí)常用的新式錢包?！?7．電子錢包完全符合SET標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

58．電子支付的廣泛應(yīng)用需要一些硬件設(shè)備和軟件等方面的技術(shù)支持。√59．電子支付的廣泛應(yīng)用只需要一些硬件設(shè)備的技術(shù)支持即可?！?0．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具 √

第五篇：電子商務(wù)試題

一、單選題（每題1分，共40分）

1-5 BBCBB 6-10 ADDCC

1、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)是（）。

A.軟件、音像制品的購銷 B.時(shí)裝和易腐食品的購銷

C.旅游服務(wù)的促銷 D.購買頻繁的商品 2.Internet最基本的協(xié)議是_______。

A．AppleTalk B．TCP/IP C．NETBEUI D．IPX/SPX 3.下面屬于政府組織域名的是___________。

A．.net B．.org C．.gov D．.com 4.EDI的中文解釋是_______。

A．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B．電子數(shù)據(jù)交換

C．企業(yè)資源計(jì)劃 D．電子資金轉(zhuǎn)賬

5、在下列選項(xiàng)中，網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（）。

A.廠家 B.認(rèn)證中心 C.銀行 D.信用卡中心

6、在瀏覽器中最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告是（）。

A.Banner B.BBS C.E-mail D.Usernet News

7.不屬于社交網(wǎng)站的有________。

A．新浪微博 B.校內(nèi)網(wǎng) C.開心網(wǎng) D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 8.數(shù)字簽名可以解決___________。

A．?dāng)?shù)據(jù)被泄露 B．?dāng)?shù)據(jù)被篡改

C．未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D．冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

9.以下哪一個(gè)網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B TO B電子商務(wù)模式________。

A．Amazon B．凡客誠品

C．a(chǎn)libaba D．sina

10、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_(dá)目的地后重新還原的技術(shù)是（）。

A.數(shù)字簽名 B.網(wǎng)絡(luò)中心

C.加密技術(shù) D.身份驗(yàn)證 11.在電子商務(wù)中，CRM通常是指___________。

11-15 BCAAB A．供應(yīng)鏈管理 B．客戶關(guān)系管理

C．供應(yīng)商關(guān)系管理 D．企業(yè)資源計(jì)劃 12.__________用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。

A．網(wǎng)上工商局 B．網(wǎng)上銀行 C． CA中心 D．網(wǎng)上公安局 13.GIS的中文含義是___________。

A、地理信息系統(tǒng)技術(shù) B、射頻識(shí)別系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng) D、電子跟蹤系統(tǒng)

14.阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的_______電子商務(wù)企業(yè)。

A．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO G

15、下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架的“電子商務(wù)應(yīng)用”的業(yè)務(wù)是（）。

A.電信網(wǎng)絡(luò) B.網(wǎng)絡(luò)購物 C.認(rèn)證 D.主機(jī)

16、下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)的選項(xiàng)是（）。

16-20 DBBCA A.虛擬化 B.智能化

C.降低交易成本 D.服務(wù)復(fù)雜化 17.關(guān)于防病毒軟件正確的說法是________。

A.具有身份識(shí)別的功能 B.必須定期更新C.可以主動(dòng)攻擊網(wǎng)絡(luò)上的病毒 D.安裝以后長期起作用

18.假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了________。A.數(shù)據(jù)的完整性 B.數(shù)據(jù)的可靠性

C.數(shù)據(jù)的及時(shí)性 D.數(shù)據(jù)的延遲性

19.超文本傳輸協(xié)議是________。

A．FTP B．HTML C．HTTP D．004km.cn

D、.gov

38.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是（）。

A、付款技術(shù) B、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

C、計(jì)算機(jī)

D、營銷策

39.網(wǎng)絡(luò)營銷首先要（）。

36-40BCB A、建立營銷系統(tǒng) B、制定營銷計(jì)劃

C、做好宣傳

D、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

40.下面不屬于在線零售的形式的是（）。

A、電視購物 B、郵購購物 C、基于光盤的購物 D、基于在線的購物

41.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是（）。

A、搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B、借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查C、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查D、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查42.HTTP 是指（）。

A、Hyper Text Transfer Protocol B、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D、Hyperlink Text To Post43.一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括（）。

A、法律健全 B、技術(shù)安全 C、福利保障 D、管理安全 44.效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是（）。

A、手工殺毒 B、自動(dòng)殺毒 C、殺毒軟件 D、磁盤格式化 45.關(guān)于URL 描述正確的是（）。

A、統(tǒng)一資源重定向 B、定位信息資源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D、定位某個(gè)主頁地址

46.制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）。

A、企業(yè)之間的電子商務(wù) B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D、企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

47.在下列網(wǎng)絡(luò)營銷工具中，最基本、最重要的是（）。

A、搜索引擎

告

B、企業(yè)網(wǎng)站 C、電子郵件 D、網(wǎng)絡(luò)廣 48.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施的最高層次是（）。

A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B、網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡(luò)營銷集成

49.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息中（）約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務(wù)商的主要服務(wù)范圍。A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息

50.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于（）。

A、免費(fèi)商務(wù)信息 B、收取較低費(fèi)用的信息C、收取標(biāo)準(zhǔn)信息費(fèi)的信息

51.網(wǎng)絡(luò)營銷工具中

A、郵件列表 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息 C、論壇 D、博客 Usenet即（）。B、新聞組

52.因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)廣告（）的特征，使得公司在網(wǎng)絡(luò)上許多位置放置公司的廣告和相關(guān)產(chǎn)品介紹。

A、回饋快 B、效率高 C、成本低 D、交互強(qiáng)C、郵件列表 D、E-mail 53.通過（）收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎A、即時(shí)通信 B、BBS

54.在網(wǎng)絡(luò)交通工具方面，一般而言，網(wǎng)民學(xué)歷越高，（）使用率越高。B、電子郵件 C、博客 D、論壇

55.對(duì)于網(wǎng)絡(luò)企業(yè)來說，（）是最具潛力的消費(fèi)者群體。

A、瀏覽者 B、信息尋求者 C、學(xué)習(xí)工作者 D、娛樂追求者

56.一個(gè)完善的網(wǎng)上營銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和（）。

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng) B、管理系統(tǒng)

C、配送系統(tǒng) D、運(yùn)營系統(tǒng)

57.為網(wǎng)站和銀行之間傳輸結(jié)算卡結(jié)算信息提供安全保證的協(xié)議是（）。A、DES B、SMTP

C、SET

D、E-mail 58.電子商務(wù)安全中不包括的內(nèi)容是（）。A、保密 B、有效性

C、即需

D、完整

59.公開秘鑰加密也稱（）。A、非對(duì)稱加密

B、對(duì)稱加密

C、散列編碼

D、私有秘鑰加密

60.收發(fā)雙方持有不同秘鑰的是（）體制。A、對(duì)稱秘鑰

56-60 CCAC

二、判斷題（判斷正誤，并在括號(hào)內(nèi)填“√”或“X”，每題1分，共10分）

（X）

1、物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。

（√）2、所有通過計(jì)算機(jī)傳遞的商務(wù)信息

（X）3、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺(tái)

（√）

4、IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名 只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。

（√）

5、自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。

（√）

6、企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。

（√）

7、網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)。

（√）

8、網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)全程營銷的互動(dòng)性。

（X）

9、在線問卷法是屬于間接的市場(chǎng)調(diào)研。

（X）

10、直接電子商務(wù)，是指有形貨物的電子訂貨，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務(wù)和商業(yè)快遞車送貨。

（X）

11、互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對(duì)企業(yè)的價(jià)格策略不會(huì)有任何影響。

（X）

12、網(wǎng)絡(luò)信息的收集增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。

（√）

13、網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

B、數(shù)字簽名

C、公鑰

D、完整性（X）

14、Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關(guān)系，各自承擔(dān)推廣任務(wù)。

（√）

15、網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。

（X）

16、電子商務(wù)是一種技術(shù)，可以簡(jiǎn)單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。

（√）

17、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)既可以用它的域名來表示，也可以用它的 IP地址來表示。

（X）

18、銀行卡網(wǎng)上支付功能申請(qǐng)完成后，相應(yīng)的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行支付。

（√）

19、數(shù)字證書采用公鑰體制。

（X）20、定位的目標(biāo)群體太多，不利于網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的整體成功。

1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷。（×）

2、對(duì)稱加密算法的速度快，而非對(duì)稱加密算法速度慢，但安全性高。（√）

3、不是所有商務(wù)活動(dòng)都包括信息流、資金流、物流和商流。（×）

4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單易于接受。（√）

5、電子商務(wù)系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（√）

6、網(wǎng)上零售市場(chǎng)的進(jìn)入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)實(shí)中開設(shè)零售店面的開銷。（√）

7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對(duì)病毒免疫了。（×）、對(duì)Internet來說，旅游服務(wù)是一種非常理想的產(chǎn)品/服務(wù)，旅游電子商務(wù)較少設(shè)計(jì)物流問題。（√）

9、電子錢包是電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，適于小額購物。（√）

10、Hash算法一個(gè)公開的、雙向的、可逆的數(shù)學(xué)算法。（×）