第一篇：08電子商務試題

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.負責傳輸和顯示頁面的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議是(D)

A.IPB.TCP

C.FTPD.HTTP

2.兩個企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過物理連接形成的網(wǎng)絡，稱為(A)

A.專用網(wǎng)B.公共網(wǎng)

C.虛擬公用網(wǎng)D.虛擬專用網(wǎng)

3.思想的所有權和對思想的實際或虛擬表現(xiàn)的控制權，稱為(B)

A.物權B.知識產(chǎn)權

C.使用權D.所有權

4.電子商務發(fā)展的第二階段是(D)

A.EFT時代B.聯(lián)機服務

C.WWWD.電子報文傳送技術

5.電子現(xiàn)金系統(tǒng)具備四個基本特點，其中保證電子現(xiàn)金能不被輕易地復制或篡改，屬于(C)

A.可交換性B.貨幣價值

C.安全性D.儲存查詢性

6.預裝在Internet Explorer 中的電子錢包是(D)

A.Microsoft WalletB.eWallet

C.Agile WalletD.Cyber Cash

7.超文本標注語言的英文縮寫是(C)

A.ASPB.XML

C.HTMLD.SCML

8.ISP是指(D)

A.呼叫中心B.供應商

C.物流運輸D.Internet 服務商

9.認證中心的核心職能是(B)

A.IP地址認證B.簽發(fā)和管理數(shù)字證書

C.域名認證D.服務器認證

10.中國銀行屬于在線中介的類型是(B)

A.接入服務商B.金融中介

C.結(jié)算/交易處理商D.信息訪問提供商

11.通過檢索引擎或點擊鏈接進入網(wǎng)站尋找信息的技術，稱為（A.推式技術B.拉式技術

C.定制技術D.嵌套技術

12.不屬于WWW服務器軟件的是(D)

A.IISB.NES

C.ApacheD.SPECweb

13.ISDN是指(D)

A.電話業(yè)務網(wǎng)B.電視業(yè)務網(wǎng)

C.手機業(yè)務網(wǎng)D.綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)

14.SET是指(C)

A.網(wǎng)絡傳輸協(xié)議B.數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議

C.安全電子交易協(xié)議D.安全套接層協(xié)議

15.一級域名gov 的含義是(D)

A.教育機構B.軍事機構

C.團體組織D.政府機構

16.關于主機托管的特點，下列表述中正確的是(B)B)

A.經(jīng)營者獨立承擔成本B.租用者可以有自己的域名

C.經(jīng)營者不按硬盤空間大小收費D.租用者不可以有自己的域名

17.在實施電子商務的過程中，適宜采用的管理技術是(A)

A.項目管理技術B.企業(yè)管理技術

C.生產(chǎn)管理技術D.人員管理技術

18.關于Java 說法，下列表述中正確的是()

A.不支持代碼重用B.是一種面向?qū)ο蟮恼Z言

C.是一種面向過程的語言D.是微軟公司開發(fā)的程序設計語言

19.屬于后付代幣的是(D)

A.借記卡B.電子零錢

C.電子輔幣D.電子支票

20.在需要保護的網(wǎng)絡與可能帶來安全威脅的互聯(lián)網(wǎng)或其它網(wǎng)絡之間建立的保護層，稱為C

()

A.屏蔽層B.應用層

C.防火墻D.物理層

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.對電子商務實施外包的形式有()

A.部分外包B.早期外包

C.聯(lián)合外包D.委托外包

E.晚期外包

22.保護版權的范疇包括()

A.文學及音樂作品B.戲曲和舞蹈作品

C.繪畫和雕塑作品D.電影和其它影視作品

E.建筑作品

23.拍賣的種類有()

A.英式拍賣B.自行拍賣

C.雙重拍賣D.荷蘭式拍賣

E.密封遞價拍賣

24.互聯(lián)網(wǎng)客戶機/服務器體系的組成要件包括()

A.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B.WWW服務器

C.編譯軟件D.運行瀏覽器的客戶機

E.操作系統(tǒng)

25.消費者的類型包括()

A.沖動購買者B.猶豫購買者

C.耐心購買者D.觀望購買者

E.分析購買者

三、填空題(本大題共6小題，每小題1分，共6分)

請在每小題的空格中填上正確答案。錯填、不填均無分。

26.在包交換網(wǎng)絡中，將文件和信息分解成包，并在這些包上打上______________和目的地的電子標簽。

27.數(shù)字證書是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來驗證用戶或______________的身份。

28.公共政策和______________是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱。

29.融合是指將多個現(xiàn)存技術結(jié)合起來，它包括內(nèi)容的融合和______________的融合。

30.對不同域名的IP共享稱為______________服務器。

31.從在線的角度看，電子商務是指提供在______________和其它聯(lián)機服務上購買和銷售產(chǎn)品的活動。

四、名詞解釋題(本大題共4小題，每小題4分，共16分)

32.網(wǎng)關服務器

33.電子結(jié)算

34.物流

35.檢索引擎

五、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36.簡述企業(yè)應用企業(yè)資源規(guī)劃時可選擇的實施策略。

37.簡述在線零售成功的關鍵。

38.簡述網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合內(nèi)容。

39.簡述公開密鑰加密具有的優(yōu)點。

40.簡述電子商務的類型。

六、論述題(本大題共2小題，其中第41題10分，第42題8分，共18分)

41.試述實施電子商務所需的人員類型及其職責。

42.我國的電子商務經(jīng)過十多年的發(fā)展，涌現(xiàn)出一批著名的網(wǎng)站，如：阿里巴巴、慧聰360、當當、卓越、易趣、淘寶、搜狐、網(wǎng)易等，這些網(wǎng)站成功地應用品牌的要素，在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建了自己的品牌。請結(jié)合上述任意一家網(wǎng)站的實際，論述：

(1)你對品牌要素的理解(4分)；

(2)當網(wǎng)站成名后，如何在互聯(lián)網(wǎng)上實施維系品牌的策略(4分

第二篇：電子商務試題

電子商務試題

（一）一、單選

1.下面哪一項不是傳統(tǒng)拍賣的局限？()A.銷售期 B.檢驗產(chǎn)品的時間 C.對買方有技術要求 D.親自出現(xiàn)在拍賣現(xiàn)場 2.在線侃價的步驟是：()A.搜索，選擇，談判，以及完成交易 B.搜索，選擇，談判，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 C.搜索，談判，選擇，以及完成交易 D.搜索，談判，選擇，繼續(xù)選擇和談判，以及完成交易 3.下面哪一項是拍賣的局限性？()A.市場容量 B.產(chǎn)品多樣性 C.潛在欺詐性 D.銷售的動態(tài)本質(zhì)

4.杰夫想要進行網(wǎng)上購物，但他擔心那個公司的隱私政策做得如何。他應該運用哪一種在線購物決策輔助工具？()A.購物機器人 B.信用認證網(wǎng)站 C.商業(yè)評級網(wǎng)站 D.購物門戶站點 5.下面哪一項是普通意義上的完全電子零售商的例子？()A 商店沒有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 B 商店沒有實體店鋪，并專門銷售一種產(chǎn)品 C 商店有實體店鋪和網(wǎng)站，并銷售一系列產(chǎn)品 D 商店有實體店鋪，并銷售一系列產(chǎn)品 6.下面哪一項不是旅游行業(yè)中的在線旅游代理索要的費用？()A.更個性化的服務 B.不斷增加的便捷

C.不斷增加的對可購買產(chǎn)品的理解 D.由于過失服務而造成的更高的總旅行費用 7.下面哪一項不是電子求職廣場對雇員帶來的好處之一？()A.溝通速度 B.搜索大量職位的能力 C.評估自身市場價值的能力 D.缺乏網(wǎng)絡用戶 8.以下市場行為的調(diào)停會有什么可能的影響：整合，復雜搜索需求，以及新市場？()A.非中介化 B.電子調(diào)停 C.再中介化 D.沒有影響

9.由某出版商出行，且必須用計算機或類似的手提設備來閱讀的內(nèi)容屬于哪一種數(shù)字發(fā)行的例子？()A.寓教于樂的出版品 B.電子書籍 C.P2P 出版 D.遠程教學

10.瑪麗寫了一篇有關她童年的文章，并發(fā)到了網(wǎng)上。哪種法律保護瑪麗的文章？()A.版權 B.商標 C.專利 D.犯罪

11.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？()A.安全問題和價格問題 B.安全問題和信譽問題 C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難 D.價格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難

12.下面哪一項不是互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)發(fā)展的原因？（）A.廣告易于更新 B.廣告可以運用各種媒體工具 C.網(wǎng)絡的整體運用已上升到一個高度 D.網(wǎng)絡電視擴大了網(wǎng)絡觀眾基礎 13.下面哪一項不是橫幅廣告的優(yōu)點？（）

A.將用戶轉(zhuǎn)到廣告商的網(wǎng)站 B.顧客被迫瀏覽橫幅 C.針對目標市場進行內(nèi)容定制 D.總成本低廉 14.為什么電子郵件很受廣告商歡迎？（）A.來自潛在客戶的快速反應 B.客戶的消息容量減少了 C.沒有客戶的潛在后沖D.高成本使得只有為數(shù)不多的營銷者在使用這樣方法了

15.ABC 公司給對本公司滿意的客戶發(fā)送電子郵件。公司希望這些客戶將信息傳遞給他們的朋友和同事。上述形容的具體是什么樣的營銷方式？（）A.推動戰(zhàn)略 B.拉動戰(zhàn)略 C.試銷 D.傳染營銷

16.下面哪一項不是推動策略的形式？（）A.中介傳遞 B.自助服務 C.直接傳遞 D.搜索引擎最優(yōu)化 17.公司對放在網(wǎng)站上的橫幅廣告收費。價格體系基于使用橫幅上的鏈接進入廣告商網(wǎng)站的人數(shù)。此公司 使用的是哪一種展示模型？（）A.頁面預覽 B.點擊次數(shù) C.觸發(fā) D.實際購買

18.辛迪瀏覽一個在線目錄?；谒秊g覽的產(chǎn)品，網(wǎng)站根據(jù)她的愛好列出一個產(chǎn)品清單。辛迪使用的是什 么目錄？（）A.數(shù)據(jù)目錄 B.比較目錄 C.定制目錄 D.點播新聞 19.下面哪一個團體最不可能擁有 B2B 交易所？()A.中型工業(yè)廠商 B.中立主辦者 C.行業(yè)聯(lián)盟 D.行業(yè)巨頭

20.麥克的商業(yè)計劃要求她在一個交易所內(nèi)聯(lián)合多家企業(yè)。他希望這個企業(yè)聯(lián)盟可以從大賣主那里獲得更 可觀的定價。麥克運用的是哪一種模型？()A.B2B 門戶網(wǎng)站 B.買家聯(lián)盟 C.賣家聯(lián)盟 D.B2B 拍賣 21.下面哪一個企業(yè)屬于信息門戶網(wǎng)站？()A 公司在網(wǎng)站上向消費者銷售產(chǎn)品 B.公司提供免費電子郵件帳戶，強迫用戶瀏覽橫幅廣告。C 公司允許其他人對產(chǎn)品進行投標 D 公司為一個特定的垂直市場提供新聞，公告欄以及分類廣告。22.企業(yè)應該擁有很強的生產(chǎn)能力以減少交易費。拉姆斯得爾（Ramsdell）所界定的五個成功關鍵是？()A.全方位服務 B.正確的管理 C.早期流動性 D.開放性

23.在市場上首先行動可以幫助交易所減少下面哪一項難題？()A.交易費 B.成本儲蓄 C.征求供應商 D.交易所太多

24.下面哪一項不是 SCM（供應鏈管理）的功能之一？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.采購 C.物流 D.產(chǎn)品計劃

25.下面哪一項不會在供應鏈上造成“牛鞭效應”？（）

A.精確的需求預測 B.價格波動 C.訂單批量化 D.供應鏈陪配給制 26.下面哪一項是供應鏈可以改進的地方？（）A.產(chǎn)品開發(fā) B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程 27.下面哪一項不是供應鏈可以改進的地方？（）A.包裝 B.市場營銷 C.客戶調(diào)研 D.生產(chǎn)流程

28.下面哪一項被普遍認為是顧客處理退貨的最好方式？（）

A.將產(chǎn)品退回商店 B.將退貨外包給公司 C.公布貨物損壞的地點以退貨 D.拒絕退貨 29.下面哪一項不是下游活動？（）

A.銷售 B.貨運安排 C.客戶帳單 D.訂單安排

30.下面哪一項是供應鏈管理軟件整合的可見性優(yōu)勢？（）A.IT 成本減少 B.信息可見 C.標準化 D.客戶回復響應

31.下面哪一項是供應鏈管理軟件整合的最重要的可見性優(yōu)勢？（）A.存貨減少 B.維修費用減少 C.標準化 D.IT 成本減少 32.下面哪一項不是 B2E（企業(yè)和員工之間）的例子？()A.某員工利用公司網(wǎng)站上的培訓資料 B.員工在線申請辦公用品供應 C.某企業(yè)在其網(wǎng)站上為新員工做廣告 D.某企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)上張貼備忘錄 33.電子政務包含以下幾項，除了：()A.為市民提供便利 B.出售商品 C.提供政體 D.提供政府信息渠道 34.下面哪一項是 G2C（企業(yè)對公眾）電子商務的例子？()A.電子福利發(fā)放(EBT)B.電子采購 C.電子拍賣 D.電子購買 35.電子政務的實施階段是：()A.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型

B.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，通用服務的歸類，門戶個性化，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 C.信息發(fā)布，“官方”雙向交易，多用途門戶，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 D.官方”雙向交易，信息發(fā)布，“多用途門戶，門戶個性化，通用服務的歸類，完全整合和事業(yè)轉(zhuǎn)型 36.政府體制的真實轉(zhuǎn)型發(fā)生在轉(zhuǎn)型過程的哪個階段？()A.信息發(fā)布 B.“官方”雙向交易 C.多用途門戶 D.通用服務的歸類 37.下面哪一項是點對點（P2P）電子商務的例子？()A.文件共享 B.個人服務 C.客戶交易所 D.分類廣告

38.下面哪一項不是電子福利發(fā)放（EBT）的確定優(yōu)勢之一？()A.交易速度 B.輕松安排稅收 C.減少欺騙 D.降低成本

39.這項技術從 2002 年創(chuàng)始，是全球無線通信規(guī)格。()A.GPS B.4G C.GSM D.WAP 40.下面哪一項是移動商務的主要特征？()A.可達到性 B.普遍存在性 C.便捷 D.本土化

41.下面哪一項不是如今移動商務發(fā)展的因素之一？()A.設備可用性 B.賣主有勉強之處 C.寬帶改進 D.價格的減少

42.某種軟件相當于不同無線網(wǎng)絡之間的橋梁。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 43.某種軟件用來瀏覽在線 WML 內(nèi)容。上述形容的是哪一種軟件？()A.無線中間件 B.應用中間件 C.微型瀏覽器 D.移動客戶運行系統(tǒng) 44.這種傳播媒介用于計算機間的短程，無線通訊。()A.微波 B.衛(wèi)星 C.電磁波 D.無線電

二、判斷：

1． 外網(wǎng)使用私人數(shù)據(jù)線將不同的內(nèi)網(wǎng)連接起來。（）2． 一個電子市場不需要集中在一個物理場所內(nèi)。（）3． 數(shù)字產(chǎn)品也可稱作耐用品。（）

4． 購物機器人是根據(jù)多重標準來評估交易的工具。（）

5． 支付年費以閱讀 Salon.com 上的文章是定購模式的一個例子。（）6． 個人消費者比機構買家更重要。()7． 為娛樂用途購買產(chǎn)品的消費者可以被稱為“實用目的”購買者。()8． 銷售中介產(chǎn)品的公司并不關心最終用戶的滿意度。()9． Cookie（或其他類似技術）必須用于度量不同的訪問者。（）10． 頁面預覽和觸發(fā)是同一個意思。（）11． 人們放棄看電視的時間來上網(wǎng)。（）

12． 馬克通過在線系統(tǒng)采購原油。這是策略性采購的例子。(誤)13． 賣方市場采用一個賣家對多個潛在的買家。()14． 在賣方市場中，賣方必須生產(chǎn)所售貨物的所有零件。()15． 現(xiàn)貨采購包含了長期的買方－賣方關系()16． 間接原料一般在水平型交易所內(nèi)采購。()17． 訂單履行的定義是：將產(chǎn)品交付客戶。（）18． 物流不包括產(chǎn)品的內(nèi)部流動。（）19． 貨物退回時的流動叫做反向物流。（）

20． 訂單履行流程中的“生產(chǎn)”和“采購和倉儲”步驟常常不是同時發(fā)生的。21． 供應鏈管理的功能是計劃、組織以及協(xié)調(diào)所有供應鏈上的活動。（）22． 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)運用因特網(wǎng)標準的內(nèi)部網(wǎng)絡。（）23． 大部分美國企業(yè)都又內(nèi)網(wǎng)。（）

24． 文件管理是公司內(nèi)網(wǎng)的重要應用。（）

25． 商業(yè)門戶提供面向狹窄客戶群的大量內(nèi)容。()26． 定購一個用于移動商務的手機，必須有顯示屏。()27． 蜂窩式無線技術將地區(qū)按地理劃分，來支持其服務。()28． 藍牙是一種可以使用無線電頻傳輸數(shù)據(jù)的技術。()29． 因為移動設備是無線的，所有計算機病毒對其不夠成潛在威脅。()30． 自定價格模式與 priceline.co 密切相關。（））（答案：

一、單選題

1-5 ABCBA 6-10DDBBA 11-15CCDAD 16-20 DBCAB 21-25 DCDAA 26-30 DCCDA 31-35 ACBAC 36-40 DABCA 41-44 BACC

二、判斷題

1-5 ×√××√ 6-10×××√√ 11-15 √×√×× 16-20 √××√√ 21-25 √√√√× 26-30 ×√√×√

第三篇：電子商務試題

《電子商務概論》試題

一、名詞解釋：(每題4分，共20分)

1、電子商務

2、網(wǎng)絡營銷

3、電子錢包

4、網(wǎng)絡貿(mào)易

5、防火墻

二、填空題：(每題2分，共20分)

1、電子商務是指 在法律允許的范圍內(nèi)利用 和其他客體要素所進行的商務活動過程。

2、電子商務發(fā)展的成功之路應具備三要素：、、。

3、企業(yè)進行電子商務的一般框架是通過、、和 的結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)運作的電子商務化。

4、計算機網(wǎng)絡的三要素是：網(wǎng)絡服務、、。

5、在Internet上，W W W的英文全稱是、、。

6、IP地址是由 和 兩部分組成。

7、一個電子商務系統(tǒng)的安全問題主要考慮以下幾點：、和、、。

8、和 是困擾當今計算機網(wǎng)絡正常運轉(zhuǎn)的兩大棘手難題，是威脅計算機安全的不可忽視的重要因素。

9、計算機網(wǎng)絡病毒按廣義概念可分為：、、、和。

10、商務活動可分為：、和。

三、單項選擇題：(每題2分，共20分)1進入21世紀，我國大量需要一種既懂現(xiàn)代信息技術又懂電子商務的（）人才。A、專用型 B、綜合型 C、復合型 D、理想型 2下列關于電子商務與傳統(tǒng)商務的描述，哪種說法最準確（）。

A、傳統(tǒng)商務受到地域的限制，通常其貿(mào)易伙伴是固定的，而電子商務充分利用INTERNET，其貿(mào)易伙伴可以不受地域的限制，選擇范圍很大的

B、隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務

C、客戶服務只能采用傳統(tǒng)的服務方式，電子商務在這一方面還無能為力

D、用戶購買的任何產(chǎn)品都只能通過人工送達，采用計算機的用戶無法收到其購買的產(chǎn)品 3TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱（）。

A、局域網(wǎng)協(xié)議 B、廣域網(wǎng)協(xié)議 C、因特網(wǎng)協(xié)議 D、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 4IP地址是由一組（）位的二進制數(shù)字組成。

A、4 B、16 C、32 D、8 5在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是（）。

A、http B、ftp C、www D、hypertext 6電子商務網(wǎng)站成功的關鍵是（）。

A、注重技術投入 B、注重信息傳播

C、注重雙向接觸渠道 D、將信息傳播和雙向接觸渠道整合起來

7、（）采用公開密鑰加密和數(shù)字證書對消費者和商家進行驗證。A、SET B、CET C、BET

8、信用卡（）年起源于美國，至今已有很多年的歷史。A、1902年 B、1915年 C、1950年 D、1960年

9、ERP是()A.供應鏈管理 B.企業(yè)資源規(guī)劃 C.人力資源管理 D.銷售鏈管理

10、下列（）不屬于電子商務身份認證的基本方式。

A、人體生物學特征方式 B、口令方式 C、標記方式 D、Email方式

四、多項選擇題：(每題2分，共20分)1．數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容：＿＿＿＿。

A．證書擁有者的姓名和公鑰 B．公鑰的有效期 C．頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名 D．數(shù)字證書的序列號 E．數(shù)字證書的級別

2．當前所采取的主要防范黑客的措施有：＿＿＿＿。A．使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障 B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 D．時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復 E．加強防范意識，防止攻擊 3．口令和選擇原則有：＿＿＿＿。

A．不容易記憶 B．容易記憶 C．不易猜中 D．容易分析 E．不容易分析 4．下面有關信息加密的論述正確的有：＿＿＿＿。

A．加密是指采用物理方法對信息進行再組織，使之成為一種不可理解的形式 B．密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固 C．對稱加密需要有一對密鑰

D．非對稱的加密與解密使用不同的密鑰 E．數(shù)字加密標準DES是非對稱加密 5．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有：＿＿＿＿

A．防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊 B．不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 C．不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動式的攻擊 D．可以防止已感染的文件的擴散 6．電子商務認證機構的職能有：＿＿＿＿。

A．發(fā)放的數(shù)字證書 B．對買賣雙方的交易信息進行加密和解密 C．防止計算機病毒和網(wǎng)絡黑客的入侵 D．管理用戶的數(shù)字證書

7．在網(wǎng)絡化的情況下，顧客概念及顧客行為發(fā)生了很大變化，下面 四個屬于消費變化的為：（）A．顧客從大眾中分離 B．顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通 C．大范圍地選擇和理性的購買 D．顧客追求價廉物美 E．顧客追求時尚 8．下面屬于網(wǎng)絡廣告特點的是：（）

A．即時互動性 B．營銷效果可測性 C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力 E．制作簡單

9．下面關于電子郵件的論述正確的有：（）。

A．電子郵件是實現(xiàn)顧客整合的必要手段 B．是網(wǎng)絡顧客服務雙向互動的根源所在 C．具有最大的特點即時、全天候 D．從電子郵件中可以確定對方承諾兌現(xiàn)的概率大小 E．可以通過自動應答器及時回復郵件

四、簡答題：(1－2每題6分，3題8分，共20分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

2、電子商務的主要功能有哪些？

3、試論述網(wǎng)絡營銷的理念。

一、名詞解釋

1、電子商務：指商務發(fā)展活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其它客體要素所進行的商務活動。

2、網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊喝數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。

3、電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品是常用的新式錢包。

4、網(wǎng)絡貿(mào)易：是經(jīng)濟團體和個人通過以國際互聯(lián)網(wǎng)為代表的電訊網(wǎng)絡在特定和不特定的貿(mào)易伙伴之間完成的商品生產(chǎn)、改進、定購、銷售、分發(fā)和支付的貿(mào)易方式。

5、防火墻：是指一個由軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障。

二、填空題：(每空1分，共30分)

1、商務活動主體、電子手段

2、整合、創(chuàng)新、基礎設施

3、Intranet、Extranet、Internet

4、傳輸介質(zhì)、協(xié)議

5、World、Wide、Web

6、網(wǎng)絡標識、主機標識

7、物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)軟件安全、人員管理安全、電 子商務安全立法

8、計算機病毒、黑客攻擊

9、蠕蟲、邏輯炸彈、特洛伊木馬、陷進入口、核心大戰(zhàn)

10、企業(yè)商務活動、個人商務活動、政府商務活動

三、項選擇題：(每題2分，共50分)1 — 5： C A C C A 6 — 10 D A B B D

四、多項選擇題：(每題6分，共12分)1 abcd 2 abcde3 bcd4 bd5 abd 6ad 7 abc 8 abd9 abce

五、簡答題：(本題8分)

1、電子政府的概念及其特征有哪些？

（1）電子政府：也稱網(wǎng)上政府，是指通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價、生動形象的通訊手段，在網(wǎng)上成立虛擬政府并實現(xiàn)政府的職能工作。

（2）特征：監(jiān)督電子化、資料電子化、溝通電子化、辦公電子化、市場規(guī)范電子化。

2、電子商務的主要功能有哪些？

1、企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營

2、信息發(fā)布

3、網(wǎng)上購物

4、企業(yè)網(wǎng)上招標

5、網(wǎng)上服務

6、網(wǎng)上財務管理

3、試論述網(wǎng)絡營銷的理念。答題要點： 網(wǎng)絡營銷就是一種以顧客為導向，強調(diào)個性化的營銷方式。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷理念有著明顯的差別，傳統(tǒng)營銷的理念已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，為此，要結(jié)合網(wǎng)絡的特點，樹立新的營銷理念。

1、電子時空觀

2、全新的信息傳播模式 表現(xiàn)為：

（1）雙向的信息傳播模式（2）推拉互動的信息供需模式（3）多媒體信息傳播模式

3、市場性質(zhì)的理解 表現(xiàn)為：（1）生產(chǎn)企業(yè)和顧客的直接交易（2）市場多樣化、個性化（3）市場細分的徹底化（4）商品流通和交易方式的改變

4、消費的新變化 表現(xiàn)為：（1）顧客從大眾中分離（2）顧客直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)（3）大范圍地選擇和理性的購買

1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動、共享）與廉價。

2、電子商務是3層框架結(jié)構，底層是網(wǎng)絡平臺，中間是（電子商務基礎平臺）平臺，第三層是各種各樣的（電子商務應用系統(tǒng)）。

3、電子商務的技術標準包含了四方面的內(nèi)容：（EDI標準）、識別卡標準、（通信網(wǎng)絡標準）、其他相關標準。

4、EDI的工作過程是：制作訂單、（發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（接收回執(zhí)）

5、電子金融包括網(wǎng)絡銀行、（網(wǎng)絡保險、網(wǎng)上證券交易）、網(wǎng)上理財?shù)雀鞣N通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容。

6、電子支票的使用步驟是購買電子支票、（電子支票付款、清算）

7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動。

8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化配送）、合并配送、適當延遲。

9、供應鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（起點及環(huán)節(jié)）不同，兩條物流渠道上（流動的內(nèi)容）不同。

10、CRM概念可從三個層面來表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理理念、CRM是一整套（解決方案）、CRM是一種（應用軟件系統(tǒng)）。

11、通過改變企業(yè)業(yè)務活動中的（信息）流程來改變企業(yè)（業(yè)務）流程

12、在電子商務環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務活動中的信息流由（直線型）結(jié)構轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀）結(jié)構。

13、目前，Internet提供的基本服務有：WWW、（遠程登錄）、文件傳輸、（電子郵件）Gopher服務、網(wǎng)絡新聞

14、（認證中心）是在（電子商務）交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作

15、網(wǎng)絡銀行技術主要包括（硬件技術）和（軟件技術）兩大類。

16、一種是基于保險公司網(wǎng)站的經(jīng)營模式，即（直接銷售）模式；另一種是基于新型網(wǎng)上保險中介機構的經(jīng)營模式，即（間接銷售）模式。

17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流（中觀物流）和（微觀物流）

18、第三方物流是物流（專業(yè)化）的一種形式，指物流配送活動由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。

19、BPR的技術手段主要有（流程圖的設計與分析）和（標桿瞄準法）20、按照企業(yè)運用呼叫中心的方法不同，可以分為兩種不同類型，即：（自營性）呼叫中心和（外包型）呼叫中心。

21、任何商務活動都包含了4種基本流，即：物流、商流、（資金流）和（信息流）。

22、接入Internet的方法有（局域網(wǎng)連接）、（專線連接）、撥號連接。

23、認證中心的職能是（頒發(fā)證書）、更新證書、查詢證書、（撤消證書）、證書歸檔。

24、在電子商務中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術是（對稱密鑰體制）和（非對稱密鑰體制）。

25、網(wǎng)上保險是指（保險公司）或新型網(wǎng)上保險中介機構以（因特網(wǎng)）和電子商務技術為工具來支持保險經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。

26、網(wǎng)上個人理財是指個人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個人理

財）服務，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn)）的形態(tài)，以實現(xiàn)個人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動。

27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（信息依賴性）和（層次性）

28、物流包括運輸、儲存、（包裝）、裝卸搬運、配送、（流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。

29、所謂供應鏈是指從物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門的業(yè)務活動及其相互關系構成的網(wǎng)絡，它包括物料來源、（產(chǎn)品生產(chǎn)）、（運輸管理）、倉儲管理甚至需求管理，通過這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務提供給最終用戶。

30、所謂客戶關系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（數(shù)據(jù)倉庫）和（數(shù)據(jù)挖掘）等先進的智能化信息處理技術，把大量客戶資料加工成信息和知識，用來輔助企業(yè)經(jīng)營決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競爭的一種過程或系統(tǒng)解決方案。

第四篇：電子商務試題

1．電子商務中處于中心位置的是．銀行最直接地參與電子商務的方式是建立．負責發(fā)放數(shù)字證書的機構是4．對于客戶集成而言，其成功的關鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的生產(chǎn)中 5．實現(xiàn)客戶集成的必要條件是和客戶保持經(jīng)常的交流6．1962年2月，VISA與MASTER CARD兩大信用卡國際組織共同發(fā)起制定了保障在互聯(lián)網(wǎng)進行安全電子交易的SET協(xié)議 7．局域網(wǎng)的覆蓋范圍是多少公里。10公里以內(nèi) 8．局域網(wǎng)的傳輸速度一般為 9．計算機網(wǎng)絡建立的目的是 資源共享

10．網(wǎng)橋是工作在哪層的存儲轉(zhuǎn)發(fā)設備11．所有聯(lián)網(wǎng)的計算機都共享一條公共通信信道的網(wǎng)絡類型是．目前實際存在與使用的廣域網(wǎng)，采取的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構基本上都是網(wǎng)狀拓撲結(jié)構 13．使相互通信的計算機連接成因特網(wǎng)的語言是公共語言 14．在因特網(wǎng)的應用中，被使用最多的是電子郵件15．發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是SMTP16.URL的含義是統(tǒng)一資源定位器 17.HTTP是一種協(xié)議

18.當電纜上的某一段發(fā)生斷裂時，整個網(wǎng)絡都會陷入停頓，且對網(wǎng)絡故障的定位比較困難，這是什么的主要缺點總線拓撲結(jié)構

19.網(wǎng)狀拓撲結(jié)構的優(yōu)點是容易進行故障定位20.在Internet上，實現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是 Http21.電子郵件的應用層協(xié)議是 SMTP和POP3 22.域名服務器的主要功能是把域名翻譯成IP地址

23.電子商務數(shù)字簽名是通過什么實現(xiàn)的用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換24.數(shù)字簽名只能由簽名者的什么產(chǎn)生個人身份信息 25.虛擬專用網(wǎng)非常適合于電子數(shù)據(jù)交換 26.數(shù)字時間戳是一種 時間憑證

27.認證機構是電子商務環(huán)境中什么的起點信任鏈 28.服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的證書是SSL 29.黑客是一些計算機高手 30.服務于持卡消費、網(wǎng)上購物的電子商務活動證書是SET31.占主導地位的網(wǎng)絡廣告形式是橫幅式

32.適用于通過信息服務商進行廣告宣傳，開展促銷活動的網(wǎng)絡促銷形式是 旗幟廣告促銷 33.在一個網(wǎng)站的兩個網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是 插播式34.網(wǎng)絡營銷存在的基礎是公眾的注意力和 頁面點擊率35.制定網(wǎng)絡營銷的根本出發(fā)點是 滿足顧客個性化需求36.網(wǎng)絡營銷這種營銷方式是以顧客為導向，強調(diào)個性化37.網(wǎng)絡廣告屬于 順勢拉進型

38.歐洲中央銀行于1998年8月發(fā)表的報告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。39.信用卡 1915年起源于美國，至今已有很多年的歷史。40.電子錢包最早于1997年7月由英國西敏寺銀行 開發(fā)成功。41.電子商務活動中，需要使用專用軟件的支付形式是電子錢包42.電子商務活動中電子錢包的軟件通常是免費提供的 43.電子稅收包括什么環(huán)節(jié) 電子申報和電子結(jié)算

二、多項選擇題

1．下列選項中哪些是電子商務的主要功能。企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營 企業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)上購物網(wǎng)上招投標

2．下列不屬于個人商務活動特點的有對社會生產(chǎn)無影響的行為是毫無規(guī)律可尋的行為3．無形商品的電子商務運作模式有網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支付模式網(wǎng)上贈與模式

4．電子商務的法律問題主要有哪些方面操作基本規(guī)則司法管轄與法律沖突安全方面知識產(chǎn)權保護

5．電子商務操作規(guī)則方面的法律問題有數(shù)宇簽名電子支付電子合同成立的形式及效力6．電子商務知識產(chǎn)權保護方面的法律問題有 網(wǎng)上著作權網(wǎng)上商標權域名保護 7．1996年2月制定安全電子交易SET協(xié)議的組織有 V ISA MASTER CARD

8．下列描述符合目前計算機網(wǎng)絡的基本特征的有計算機網(wǎng)絡是通信技術與計算機技術的結(jié)合其建立的主要目的是實現(xiàn)計算機資源的共享 聯(lián)網(wǎng)的計算機必須遵循統(tǒng)一的網(wǎng)絡協(xié)議9．計算機網(wǎng)絡組成部分的三要素網(wǎng)絡服務傳輸介質(zhì)協(xié)議

10．有關域名系統(tǒng)的論述正確的有IP地址是用四個字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機的地址IP地址由網(wǎng)絡標識和主機標識兩部分組成IP地址中A類級別比B類高把域名翻譯成IP地址的軟件為DNS

11．在配置網(wǎng)絡服務器時，必須考慮以下幾個要點數(shù)據(jù)流量存儲容量安全性穩(wěn)定性備份措施

12．個人通過計算機網(wǎng)絡可以得到的服務有遠程信息訪問 個人間通信家庭娛樂 13．網(wǎng)絡投資的實現(xiàn)形式有外購整體網(wǎng)絡建立獨立網(wǎng)站 14．外購整體網(wǎng)絡的主要形式有虛擬主機服務器托管 15．按傳輸技術，可以把網(wǎng)絡分為廣播式網(wǎng)絡點到點網(wǎng)絡16．按計算機網(wǎng)絡的規(guī)模，可以把網(wǎng)絡分為局域網(wǎng) 廣域網(wǎng)

17．數(shù)字證書包含以下的內(nèi)容證書擁有者的姓名和公鑰公鑰的有效期頒發(fā)數(shù)字證書的單位及其數(shù)字簽名數(shù)字證書的序列號

18．當前所采取的主要防范黑客的措施有 使用防火墻技術，建立網(wǎng)絡安全屏障使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者時常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時修復 強防范意識，防止攻擊

19．口令選擇的原則有容易記憶 不易猜中不容易分析

20．下面有關信息加密的論述正確的有密鑰的位數(shù)越長，加密系統(tǒng)就越牢固對稱加密需要有一對密鑰非對稱的加密與解密使用不同的密鑰數(shù)字加密標準DES是非對稱加密

21．下面有關防火墻的局限性的論述不正確的有防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊安不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊可以防止已感染的文件的擴散 22．電子商務認證機構的職能有 發(fā)放數(shù)字證書 管理用戶的數(shù)字證書

23．影響電子商務系統(tǒng)安全的因素有物理安全網(wǎng)絡安全系統(tǒng)軟件安全 電子商務安全立法24．企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術瓶頸提高產(chǎn)品開發(fā)技術與速度建立與國際接軌的技術標準CA中心的建設

25．在網(wǎng)絡環(huán)境下，顧客的購買行為具有什么樣的特征。個性消費的回歸主動性增強可以對網(wǎng)上商品進行廣泛的比較要求商品的質(zhì)量和精細程度高26．下面哪些產(chǎn)品有利于開展網(wǎng)絡營銷書籍VCD計算機軟票務服務

27．企業(yè)在開展網(wǎng)絡營銷組合設計時主要針對什么進行設計產(chǎn)品／服務價格推渠道28．對于FAQs的搜索建議，正確的搜索功能與站點規(guī)模相適應搜索工具從顧客的角度出發(fā)進行設計

29．下面屬于電子貨幣形式的有數(shù)字現(xiàn)金電子支票

30．目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為 銀行業(yè)務模塊網(wǎng)上銀行服務模塊信息發(fā)布商務服務 31．網(wǎng)上銀行提供服務的形式主要類別有信息服務類查詢類 交易類

32．電子政府的特征有監(jiān)督電子化資料電子化溝通電子化辦公電子化市場規(guī)范電子化

三、名詞解釋

1．HTTP：是客戶端瀏覽器和Web服務器之間的應用層通信協(xié)議，也即瀏覽器訪問Web服務器上的超文本信息時所使用的協(xié)議，HTTP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的應用層協(xié)議之一。2．數(shù)字簽名：是通過用密碼算法對數(shù)據(jù)進行加、解密交換實現(xiàn)的。

3．網(wǎng)絡營銷：是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，借助網(wǎng)絡、通訊和數(shù)字媒體技術，來實現(xiàn)營銷目標的商務活動；是科技發(fā)展、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成的；是信息化社會的必然產(chǎn)物。

4．電子貨幣：是計算幾介入貨幣流通領域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟高度發(fā)展，要求資金快速流通的產(chǎn)物。

5．URL：是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時有同意的訪問方法而定義的一種地址標識方法。

6．電子支票：是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個帳戶轉(zhuǎn)移到另一個帳戶的電子付款形式。

7．電子商務：是商務活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進行的商務過程。

8．IP地址：用數(shù)字來表示的因特網(wǎng)上主機的地址稱為IP地址，它是因特網(wǎng)主機的一種數(shù)字型標識，它由四個字節(jié)也就是32位的二進制數(shù)組成。

9．安全套接層(SSL)：SSL證書是服務于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務活動的。10．數(shù)字現(xiàn)金：又稱電子現(xiàn)金，是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費者和商家接受的、通過Internet購買商品或服務時使用的貨幣。

11．電子征稅：是利用計算機或電話機，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)，完成納稅申報和納稅結(jié)算的過程

12．HTML：是一種格式化語言，瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語音編寫的。13．非對稱加密：在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰則用于對加密信息的解密。P150

14．智能卡：類似信用卡，以其存儲信息量大、使用范圍廣、安全性能好而逐漸受到人們的青睞。

15．SET：是安全電子交易的簡稱、它是一個為了在因特網(wǎng)上進行在線交易而設立的一個開放、以電子貨幣為基礎的電子付款協(xié)議標準。P286

16．計算機網(wǎng)絡：是指將地理位置不同的具有獨立功能的多臺計算機及其外部設備，通過通信線路連接起來，在網(wǎng)絡操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡管理軟件及網(wǎng)絡通信協(xié)議的管理和協(xié)調(diào)下，實現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計算機系統(tǒng)。

17．防火墻：是指一個軟件系統(tǒng)和硬件設備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構造的保護屏障。P149

18．認證機構：是指具有可靠的執(zhí)行認證制度的必要能力，并在認證過程中能夠客觀、公正、獨立地從事認證活動的機構。

19．局域網(wǎng)：一種覆蓋一座或幾座大樓、一個校園或者一個廠區(qū)等地理區(qū)域的小范圍的計算機網(wǎng)。

20：信息加密技術是利用數(shù)學或物理手段，對電子信息在傳輸過程中和存儲體內(nèi)進行保護，以防止泄漏的技術。

21．電子錢包：通常也叫儲值卡，是用集成電路芯片來儲存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，最突出的優(yōu)點就是安全可靠、使用方便。P312 22．網(wǎng)絡協(xié)議：是連網(wǎng)的實體之間用來保證相互通信的規(guī)則。

23．政府采購：是指各級國家機關、事業(yè)單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以上的貨物、工程和服務的行為。

24．廣播式網(wǎng)絡：在網(wǎng)絡中只有一個單一的通信信道，由這個網(wǎng)絡中所有的主機所共享。即多個計算機連接到一條通信線路上的不同分支點上，任意一個結(jié)點所發(fā)出的報文被其他所有結(jié)點接受。阿分組中有一個地址域，指明了該分組的目標接受者。

25．網(wǎng)上銀行：是指銀行利用Internet技術，通過Internet向客戶提供開戶、銷戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

26．網(wǎng)絡拓樸結(jié)構：是通過網(wǎng)中節(jié)點與通信線路之間的幾何關系，表現(xiàn)網(wǎng)絡結(jié)構，反映出網(wǎng)絡中各實體間的結(jié)構關系，也就是說這個網(wǎng)絡看起來是一種什么形式。P56

27．WWW：是全球信息網(wǎng)（World Wide Web）的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體自信。

四、簡答題：

1．簡述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別，答：傳統(tǒng)商貿(mào)交易普遍使用的是“三票一卡”（即發(fā)票、本票、匯票和信用卡）方式，雖然以票據(jù)交換取代了資金流，給實際支付業(yè)務帶來了巨大的變化，但是，我們也要看到，這種方式下的業(yè)務處理仍然存在著許多弊病?，F(xiàn)今采用網(wǎng)絡交易的電子支付不僅能夠提高結(jié)算效率，更重要的是加快了資金周轉(zhuǎn)速度，降低了企業(yè)的資金成本。2．簡述WWW的主要特點。

答：（1）WWW的信息資源非常豐富。（2）WWW跨越地域性之廣，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。（3）WWW采用交互式的游覽和查詢方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以將大量的聲音、圖象和視頻等信息分散到世界各地的任意多的電腦上。（6）WWW服務能為讀者提供最新的信息。（7）WWW是以網(wǎng)絡為中心的運算模式。3．電子商務網(wǎng)絡安全要素有哪幾個方面?

答：（1）物理要素；（2）網(wǎng)絡安全；（3）系統(tǒng)軟件安全；（4）人員管理安全；（5）電子商務安全立法。

4．簡述一般電子商務交易的實體組成有哪些?各起什么功能?

電子商務交易實體包括參于到電子交易過程中的機構、團體以及個人。除了參與交易的客戶、供應商外，電子商務的交易還需要電子銀行、配送中心等部門的參與。5．簡述網(wǎng)絡營銷策略實施的步驟。

答：步驟一：了解顧客所需，確立網(wǎng)絡的出發(fā)點；步驟二：抓住最終顧客；步驟三：從顧客角度設計業(yè)務流程；步驟四：公司網(wǎng)絡化；步驟五：建立、促進顧客

忠誠。6．對稱加密的特點是什么?

答：在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把瑣。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，貿(mào)易雙方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。7．你有幾種選擇何種入網(wǎng)方式，其特點各是什么?

答：

1、通過局域連接到因特網(wǎng)。一臺計算機只要分配到一個IP地址，且連接到一個已加入因特網(wǎng)的局域網(wǎng)中，就可接入因特網(wǎng)。

2、通過專線連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。一臺計算機只要通過專用信道連接到另一臺已接入因特網(wǎng)的主機。

3、通過撥號接入因特網(wǎng)。只要連接的兩臺計算機都支持PPP協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。

4、以仿真終端方式接入因特網(wǎng)。它也不需要有IP地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。8．簡述網(wǎng)上銀行的特點、答：（1）網(wǎng)上銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務的準確性和時效性；（2）網(wǎng)上銀行降低了銀行服務成本，提高了服務質(zhì)量；（3）降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護費用；（4）降低消費者成本，消費者操作更加]生動、友好。9．什么是數(shù)字證書，它的功能有哪些?

答：數(shù)字證書也叫數(shù)字憑證、數(shù)字標識，它是一個證書授權中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者（公開密鑰擁有者）個人信息及其公開密鑰的文件。數(shù)字證書是一種最常用的CA證書。數(shù)字證書或公鑰證書是由認證機構簽署的，其中含有掌握相應密鑰的持證著的確切身份或其他屬性。數(shù)字證書有三種類型，即個人數(shù)字證書、企業(yè)（服務器）數(shù)字證書、軟件（開發(fā)者）數(shù)字證書。

10．簡述FTP和Telnet的區(qū)別。

答：Telnet把用戶計算機當成遠端計算機的一臺終端，用戶在完成遠程登陸后，具有同遠端計算機上的用戶一樣的權限。然而FTP沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對遠方計算機上的文件進行有限的操作，它包括查看文件、交換文件以及改變文件目錄等。11．什么是數(shù)字時間戳．它的用途是什么？

數(shù)字時間戳服務就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務是網(wǎng)上安全服務項目，由專門的機構提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔，它包括：需加時間戳的文件的摘要、數(shù)字時間戳服務收到文件的日期和時間及數(shù)字時間戳的數(shù)字簽名共三個部分。12．電子商務與傳統(tǒng)的商務比較起來有哪些優(yōu)勢?答：

1、信息更安全。

2、交易虛擬化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、交易快捷化。13．簡述電子郵件的工作流程。

答：首先由客戶機通過客戶端郵件應用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給SMTP服務器，SMTP服務器負責與接收方的郵件服務器進行聯(lián)系，根據(jù)預選的路徑，不斷地將發(fā)送的電子郵件進行存儲轉(zhuǎn)發(fā)，直至最后發(fā)送給收件人的POP3服務

五、判斷題

1．電子商務中所說的商務活動是指企業(yè)商務活動和個人商務活?！?．電子商務中所說的商務活動包括了政府商務活動在內(nèi)?！?．電于商務中所說的商務活動不包括政府商務活動?！?．電子商務中的交易都包含物流、資金流和信息流×

5．政府商務活動有兩大任務，第一項是提供全社會商務活動的法律法規(guī)、政策和公共服務，第二項任務是完成與政府活動直接有關的，必要的直接商務活動。√6．Ip地址中A類地址前兩個字節(jié)表示網(wǎng)絡地址?！?/p>

7．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~128．255．255．255?！?．Ip地址中A類地址的有效范圍是1．0．0．1~126．255．255．254?！?．Ip地址中B類地址的第一個字節(jié)表示網(wǎng)絡地址?！?0．IP地址分為A、B、C、D四類，大量使用的是A、B兩類。11． CGI、ISAPI、ASP三種軟件是編制動態(tài)網(wǎng)頁的工具.√12．GCI、ISAPI、ASP三種軟件是編制靜態(tài)網(wǎng)頁的工具?！?/p>

13．網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是外購整體網(wǎng)絡服務方式√

14．網(wǎng)站投資選擇有兩種實現(xiàn)方式，一種是建立獨立的網(wǎng)站，另—種是服務器托管方式×15．路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡√16．使用SMTP協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送√17．使用POP3協(xié)議可確保電子郵件以標準格式進行選址和傳送?！?8．POP3協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性√19．SMTP協(xié)議最大的優(yōu)點表現(xiàn)在用戶的可移動性×20．瀏覽器瀏覽的每一個主頁文件都是由HTML語編寫的。×21．協(xié)議是連網(wǎng)的實體之間用來保證通信的規(guī)則?！?/p>

22．信息加密技術在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項內(nèi)容?！?3．報文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個通信者對收到的信息進行驗證，以保證收到的信息的真實性的過程，也就是驗證報文的完整性?！?/p>

24．在運用瞬息復制技術時，使用數(shù)據(jù)的應用程序可以繼續(xù)工作?！?5．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是手段非常靈活?！?/p>

26．遠程磁盤鏡像技術的最大優(yōu)點是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復制到遠程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的?！?/p>

27．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰 √28．在非對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰×29．在對稱加密方法中，對信息的加密和解密使用不同的密鑰?！?0．病毒是一種對計算機系統(tǒng)有破壞作用的信息?！?1．算法是加密和解密的第一步。×32．密鑰是加密和解密的第一步?！?/p>

33．在對稱加密體系中，密鑰被分解為一對，即一把公開密鑰和一把專用密鑰?！?4．所謂電子商場就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點?！?/p>

35．所謂電子商場就是開在網(wǎng)上的商場，顧客在網(wǎng)上可以看到商場的全貌×

36．網(wǎng)絡營銷是指根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃 ×

37．網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是指根據(jù)企業(yè)的目標、資源與環(huán)境，擬定一系列的營銷活動，經(jīng)由比競爭者更具價值、更有效率的服務與產(chǎn)品，擴大市場營銷的規(guī)模，進而實現(xiàn)的營運計劃。√38．網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對企業(yè)競爭力的影響縮小。√39．網(wǎng)上市場調(diào)查問卷的問題有兩種基本類型：選擇型與判斷?！?/p>

40．封閉型問卷的優(yōu)點是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答?！?/p>

41．電子商場存在的基礎是公眾的注意力和頁面的點擊率，是“以人為本、按需定制”的虛擬社區(qū).×

42．網(wǎng)絡營銷是“以人為本、按需定制”的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)?！?/p>

43．“軟營銷”是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的?！?4．網(wǎng)絡直復營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代的“強勢營銷”而言的?！?5．廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段。√46．廣告和人員推銷是網(wǎng)絡營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的促銷手段?！?7．溝通和互動

營銷是網(wǎng)絡營銷中最能體現(xiàn)強軟營銷特征的促銷手段?！?8．自動應答器是能夠自動回答顧客提問的一種EMAIL軟件。×49．網(wǎng)絡的互動性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能。√50．網(wǎng)絡的普及性使顧客真正參與到整個營銷過程中成為可能?！?/p>

51．只有在網(wǎng)絡時代，顧客的個性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動權。√52．FAQs的意思是問題咨詢。×

53．SET協(xié)議規(guī)范所涉及的對象有消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心。√54．SET協(xié)議所要達到的目標是：保證消費者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認證中心的利益及交易安全?！?/p>

55．電子錢包是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包?！?6．電子錢包是在大額購物或購買大件商品時常用的新式錢包?！?7．電子錢包完全符合SET標準?！?/p>

58．電子支付的廣泛應用需要一些硬件設備和軟件等方面的技術支持?！?9．電子支付的廣泛應用只需要一些硬件設備的技術支持即可?！?0．網(wǎng)上支付與結(jié)算形式又稱為網(wǎng)上支付與結(jié)算工具 √

第五篇：電子商務試題

一、單選題（每題1分，共40分）

1-5 BBCBB 6-10 ADDCC

1、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務是（）。

A.軟件、音像制品的購銷 B.時裝和易腐食品的購銷

C.旅游服務的促銷 D.購買頻繁的商品 2.Internet最基本的協(xié)議是_______。

A．AppleTalk B．TCP/IP C．NETBEUI D．IPX/SPX 3.下面屬于政府組織域名的是___________。

A．.net B．.org C．.gov D．.com 4.EDI的中文解釋是_______。

A．企業(yè)數(shù)據(jù)傳輸 B．電子數(shù)據(jù)交換

C．企業(yè)資源計劃 D．電子資金轉(zhuǎn)賬

5、在下列選項中，網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（）。

A.廠家 B.認證中心 C.銀行 D.信用卡中心

6、在瀏覽器中最常見的網(wǎng)絡廣告是（）。

A.Banner B.BBS C.E-mail D.Usernet News

7.不屬于社交網(wǎng)站的有________。

A．新浪微博 B.校內(nèi)網(wǎng) C.開心網(wǎng) D.當當網(wǎng) 8.數(shù)字簽名可以解決___________。

A．數(shù)據(jù)被泄露 B．數(shù)據(jù)被篡改

C．未經(jīng)授權擅自訪問 D．冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴

9.以下哪一個網(wǎng)站的商業(yè)模式是屬于B TO B電子商務模式________。

A．Amazon B．凡客誠品

C．a(chǎn)libaba D．sina

10、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_目的地后重新還原的技術是（）。

A.數(shù)字簽名 B.網(wǎng)絡中心

C.加密技術 D.身份驗證 11.在電子商務中，CRM通常是指___________。

11-15 BCAAB A．供應鏈管理 B．客戶關系管理

C．供應商關系管理 D．企業(yè)資源計劃 12.__________用來確認電子商務活動中各自的身份,實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。

A．網(wǎng)上工商局 B．網(wǎng)上銀行 C． CA中心 D．網(wǎng)上公安局 13.GIS的中文含義是___________。

A、地理信息系統(tǒng)技術 B、射頻識別系統(tǒng)

C、全球定位系統(tǒng) D、電子跟蹤系統(tǒng)

14.阿里巴巴是目前國內(nèi)最大的_______電子商務企業(yè)。

A．B TO B B．B TO C C．C TO C D．B TO G

15、下列選項中，屬于電子商務系統(tǒng)的基本框架的“電子商務應用”的業(yè)務是（）。

A.電信網(wǎng)絡 B.網(wǎng)絡購物 C.認證 D.主機

16、下列選項中不屬于網(wǎng)絡銀行的特點的選項是（）。

16-20 DBBCA A.虛擬化 B.智能化

C.降低交易成本 D.服務復雜化 17.關于防病毒軟件正確的說法是________。

A.具有身份識別的功能 B.必須定期更新C.可以主動攻擊網(wǎng)絡上的病毒 D.安裝以后長期起作用

18.假如一個電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了________。A.數(shù)據(jù)的完整性 B.數(shù)據(jù)的可靠性

C.數(shù)據(jù)的及時性 D.數(shù)據(jù)的延遲性

19.超文本傳輸協(xié)議是________。

A．FTP B．HTML C．HTTP D．004km.cn

D、.gov

38.網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術基礎是（）。

A、付款技術 B、互聯(lián)網(wǎng)技術

C、計算機

D、營銷策

39.網(wǎng)絡營銷首先要（）。

36-40BCB A、建立營銷系統(tǒng) B、制定營銷計劃

C、做好宣傳

D、進行市場調(diào)研

40.下面不屬于在線零售的形式的是（）。

A、電視購物 B、郵購購物 C、基于光盤的購物 D、基于在線的購物

41.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡上進行市場調(diào)查可看作是（）。

A、搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B、借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進行的市場調(diào)查C、對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進行調(diào)查D、對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進行調(diào)查42.HTTP 是指（）。

A、Hyper Text Transfer Protocol B、Hyperlink Text Transfer ProtocolC、Hot Text To Protocol D、Hyperlink Text To Post43.一個完整的網(wǎng)絡交易安全體系，不必須包括（）。

A、法律健全 B、技術安全 C、福利保障 D、管理安全 44.效率最高、最保險的殺毒方式是（）。

A、手工殺毒 B、自動殺毒 C、殺毒軟件 D、磁盤格式化 45.關于URL 描述正確的是（）。

A、統(tǒng)一資源重定向 B、定位信息資源所在位置C、完整描述Internet 上超文本地址 D、定位某個主頁地址

46.制造商和外部原材料供應商之間的電子商務屬于（）。

A、企業(yè)之間的電子商務 B、企業(yè)與政府部門之間的電子商務C、企業(yè)內(nèi)部的電子商務 D、企業(yè)與消費者之間的電子商務

47.在下列網(wǎng)絡營銷工具中，最基本、最重要的是（）。

A、搜索引擎

告

B、企業(yè)網(wǎng)站 C、電子郵件 D、網(wǎng)絡廣 48.網(wǎng)絡營銷實施的最高層次是（）。

A、網(wǎng)上信息發(fā)布 B、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系 C、網(wǎng)上直接銷售 D、網(wǎng)絡營銷集成

49.網(wǎng)絡商務信息中（）約占信息庫數(shù)據(jù)量的60%，是信息服務商的主要服務范圍。A、免費商務信息 B、收取較低費用的信息C、收取標準信息費的信息 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息

50.關于網(wǎng)絡暢銷商品的情況調(diào)查信息屬于（）。

A、免費商務信息 B、收取較低費用的信息C、收取標準信息費的信息

51.網(wǎng)絡營銷工具中

A、郵件列表 D、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的信息 C、論壇 D、博客 Usenet即（）。B、新聞組

52.因為網(wǎng)絡廣告（）的特征，使得公司在網(wǎng)絡上許多位置放置公司的廣告和相關產(chǎn)品介紹。

A、回饋快 B、效率高 C、成本低 D、交互強C、郵件列表 D、E-mail 53.通過（）收集網(wǎng)絡商務信息是最快捷有效的渠道。A、搜索引擎A、即時通信 B、BBS

54.在網(wǎng)絡交通工具方面，一般而言，網(wǎng)民學歷越高，（）使用率越高。B、電子郵件 C、博客 D、論壇

55.對于網(wǎng)絡企業(yè)來說，（）是最具潛力的消費者群體。

A、瀏覽者 B、信息尋求者 C、學習工作者 D、娛樂追求者

56.一個完善的網(wǎng)上營銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和（）。

A、業(yè)務系統(tǒng) B、管理系統(tǒng)

C、配送系統(tǒng) D、運營系統(tǒng)

57.為網(wǎng)站和銀行之間傳輸結(jié)算卡結(jié)算信息提供安全保證的協(xié)議是（）。A、DES B、SMTP

C、SET

D、E-mail 58.電子商務安全中不包括的內(nèi)容是（）。A、保密 B、有效性

C、即需

D、完整

59.公開秘鑰加密也稱（）。A、非對稱加密

B、對稱加密

C、散列編碼

D、私有秘鑰加密

60.收發(fā)雙方持有不同秘鑰的是（）體制。A、對稱秘鑰

56-60 CCAC

二、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“√”或“X”，每題1分，共10分）

（X）

1、物流是電子商務系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨立于電子商務系統(tǒng)單獨存在。

（√）2、所有通過計算機傳遞的商務信息

（X）3、企業(yè)只有建立自己的網(wǎng)站平臺

（√）

4、IP 地址與域名是表示主機的兩種符號系統(tǒng)，一個IP 地址可以對應多個域名，但一個域名 只能對應一個IP 地址。

（√）

5、自建網(wǎng)站，注冊域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請多個域名用于同一個網(wǎng)站。

（√）

6、企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務器空間或?qū)嵭蟹掌魍泄堋?/p>

（√）

7、網(wǎng)絡營銷不等于電子商務。

（√）

8、網(wǎng)絡營銷可以實現(xiàn)全程營銷的互動性。

（X）

9、在線問卷法是屬于間接的市場調(diào)研。

（X）

10、直接電子商務，是指有形貨物的電子訂貨，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨。

（X）

11、互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡瀏覽和服務器對企業(yè)的價格策略不會有任何影響。

（X）

12、網(wǎng)絡信息的收集增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。

（√）

13、網(wǎng)絡營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。

B、數(shù)字簽名

C、公鑰

D、完整性（X）

14、Email營銷與搜索引擎之間并沒有直接關系，各自承擔推廣任務。

（√）

15、網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站。

（X）

16、電子商務是一種技術，可以簡單的理解成一種互聯(lián)網(wǎng)的在線銷售模式。

（√）

17、網(wǎng)絡上的主機既可以用它的域名來表示，也可以用它的 IP地址來表示。

（X）

18、銀行卡網(wǎng)上支付功能申請完成后，相應的銀行賬戶可以直接在網(wǎng)上進行支付。

（√）

19、數(shù)字證書采用公鑰體制。

（X）20、定位的目標群體太多，不利于網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的整體成功。

1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展營銷。（×）

2、對稱加密算法的速度快，而非對稱加密算法速度慢，但安全性高。（√）

3、不是所有商務活動都包括信息流、資金流、物流和商流。（×）

4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單易于接受。（√）

5、電子商務系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（√）

6、網(wǎng)上零售市場的進入成本遠遠低于現(xiàn)實中開設零售店面的開銷。（√）

7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對病毒免疫了。（×）、對Internet來說，旅游服務是一種非常理想的產(chǎn)品/服務，旅游電子商務較少設計物流問題。（√）

9、電子錢包是電子商務購物活動中常用的一種支付工具，適于小額購物。（√）

10、Hash算法一個公開的、雙向的、可逆的數(shù)學算法。（×）