第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題最終版
電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)題
(紅色字體的是必考點(diǎn)，藍(lán)色字體的是重點(diǎn))題型：30個(gè)選擇題
名詞解析 簡答題 論述題
名詞解釋
1、物流：物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理移動(dòng)，它由一系列創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和地點(diǎn)價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)組成，包括運(yùn)輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項(xiàng)基本活動(dòng)，是這些活動(dòng)的集成。
2、物流聯(lián)盟：在物流方面通過契約形成優(yōu)勢互補(bǔ)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的伙伴關(guān)系。
3、第三方物流：由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。
4、第四方物流：是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，它對(duì)公司內(nèi)部和具有互補(bǔ)性服務(wù)供應(yīng)商所擁有的不同資源、能力和技術(shù)進(jìn)行整合和管理，提供了一整套供應(yīng)鏈解決方案。
5、電子現(xiàn)金：通常是指一種以數(shù)字形式儲(chǔ)存并流通的貨幣，它把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)。
6、電子支票：是指基于互聯(lián)網(wǎng)的用于發(fā)出支付和處理支付的網(wǎng)上服務(wù)工具
7、電子支付：電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備和各類交易卡媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)直接或間接向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出的支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣與資金的轉(zhuǎn)移。
8、電子貨幣：用一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)行者處兌換并獲得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)之間轉(zhuǎn)移給支付對(duì)象，從而能夠清償債務(wù)，該數(shù)據(jù)本身即可稱做電子貨幣。
9、信息加密技術(shù)：采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息進(jìn)行再組織，使其加密后再網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來說成為無意義的文字，而對(duì)于合法的接收者，因?yàn)槠湔莆照_的密鑰，可以通過解密過程得到原始數(shù)據(jù)。
10、對(duì)稱加密技術(shù)：使用同一把密鑰對(duì)信息加密，而對(duì)信息解密，同樣采用該密鑰即可。
11、非對(duì)稱加密技術(shù):加密和解密的密鑰不是同一密鑰。
12、數(shù)字簽名：利用數(shù)字加密技術(shù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)傳送信息文件時(shí)，附加個(gè)人標(biāo)記，完成傳統(tǒng)上手寫簽名或印章的作用，以表示確認(rèn)、負(fù)責(zé)、經(jīng)手、真實(shí)等。
13、數(shù)字證書：是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有著）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件
14、認(rèn)證中心（CA）:承擔(dān)網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)，簽發(fā)和管理數(shù)字證書，能確認(rèn)用戶身份的受大家信任的公正的權(quán)威的第三方機(jī)構(gòu)。
15、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過通信設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。
16、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)：采用Internet技術(shù)，以TCP/IP協(xié)議為基礎(chǔ)，以Web為核心的應(yīng)用，集LAN、MAN、WAN和高速數(shù)據(jù)服務(wù)于一身，將企業(yè)內(nèi)部信息計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
17、外聯(lián)網(wǎng)：是一種利用公共網(wǎng)將多個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)連接起來的信息網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)間范圍內(nèi)的延伸。
18、域名：是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位。
19、域名服務(wù)器：把域名翻譯成IP地址的軟件。20、TCP/IP協(xié)議: 是供已連接因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信的通信協(xié)議。
21、SET協(xié)議：安全電子交易協(xié)議。是一種應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境下，以信用卡為基礎(chǔ)的安全電子交付協(xié)議，它給出了一套電子交易的過程規(guī)范。
22、SSL協(xié)議：安全套接層協(xié)議，為Netscape所研發(fā)的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)間對(duì)話進(jìn)行加密的一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議。能把瀏覽器和服務(wù)器之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密，為數(shù)據(jù)通訊提供安全支持。
23、網(wǎng)絡(luò)營銷：助聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式媒體的威力來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。是直接市場營銷的新形式，只是由互聯(lián)網(wǎng)代替了諸如報(bào)刊、郵件、電話等中介媒體，但不是直銷。
24、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作方式。
25、網(wǎng)絡(luò)促銷：是指利用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)商品和勞務(wù)的信息，以引發(fā)消費(fèi)者需求，喚起購買欲望和促成購買行為的各種活動(dòng)。
第一章 電子商務(wù)概述
1、試述電子商務(wù)的含義
電子商務(wù)就是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)、特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來從事的一切商務(wù)活動(dòng)。
2、廣義的電子商務(wù)和狹義的電子商務(wù)的區(qū)別是什么？
狹義的電子商務(wù)也稱電子交易，主要是利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動(dòng)，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。而廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，如市場分析，客戶聯(lián)系，物資調(diào)配等，廣義的電子商務(wù)不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，還是把買家、賣家、廠家和合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用internet技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來進(jìn)行商貿(mào)業(yè)務(wù)的綜合系統(tǒng)。
3、如何正確理解E概念？
E概念意味著網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)向各個(gè)領(lǐng)域的全面滲透，如 電子信息技術(shù)同教育結(jié)合，形成電子教務(wù)和遠(yuǎn)程教育 電子信息技術(shù)同政務(wù)結(jié)合，產(chǎn)生出電子政務(wù) 電子信息技術(shù)同金融結(jié)合，產(chǎn)生出電子銀行等
4、電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括什么內(nèi)容？ 電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施包括
（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施：電信，有線電視，無線電話，互聯(lián)網(wǎng)等（2）信息分送基礎(chǔ)設(shè)施：電子資料交換，電子郵件，WWW（3）商業(yè)服務(wù)：安全身份認(rèn)證，電子支付，電話黃頁服務(wù)/目錄
5、電子商務(wù)得以形成和發(fā)展的主要原因是什么？
1、國際貿(mào)易方式的大變革：電子商務(wù)的迅速發(fā)展
2、各國政府的大力支持和推動(dòng)
3、電子商務(wù)的自身優(yōu)勢
電子商務(wù)之所以倍受青睞，是因?yàn)樗诟淖兞藗鹘y(tǒng)的面對(duì)面直接交易或洽談方式的同 2 時(shí)，也創(chuàng)造了新的交易渠道。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比具有許多明顯的優(yōu)勢。（1）時(shí)空優(yōu)勢（2）速度優(yōu)勢（3）成本優(yōu)勢（4）個(gè)性化優(yōu)勢（5）信息化優(yōu)勢（6）便捷優(yōu)勢
6、促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)是什么？
保障在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行安全電子交易的SET協(xié)議，安全套接層(SSL)協(xié)議，公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)技術(shù)等
7、試述電子商務(wù)發(fā)展的重要里程（書P15）EDI技術(shù)
免稅
（1）1990年3月，聯(lián)合國統(tǒng)一向全球頒布了電子數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)——EDI。
1992年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展大會(huì)第一次明確地提出，要研究電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)的應(yīng)用，并且要利用這種技術(shù)去提高貿(mào)易的效率；
1994年，聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展大會(huì)研究和總結(jié)了兩年以來EDI應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展歷程，并在這次會(huì)議上明確提出要開放EDI概念。自此以后，EDI技術(shù)就迅速地從原來以廣域網(wǎng)為基礎(chǔ)的應(yīng)用系統(tǒng)逐漸地向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。
（2）1997年7月1日，時(shí)任美國總統(tǒng)克林頓在向全國人民發(fā)表的國情咨文中，從政府的角度明確宣布，暫時(shí)不對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上從事貿(mào)易的公司增加任何新的稅種。這預(yù)示著美國政府從這個(gè)時(shí)候開始已經(jīng)采用政策和經(jīng)濟(jì)雙重杠桿來推動(dòng)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。同年7月8日歐盟發(fā)起了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易會(huì)議，會(huì)議原則通過不對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上從事貿(mào)易的公司實(shí)行新的貿(mào)易壁壘和增設(shè)新的稅種，這就意味著在世界范圍里，一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間——自由貿(mào)易免稅區(qū)正在醞釀形成。
（3）自20世紀(jì)90年代中期后，人們?cè)陔娮由虅?wù)所涉及到的法律、金融等其他方面也做了大量的工作。
8、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要影響是什么？
電子商務(wù)將改變商務(wù)活動(dòng)的方式：在網(wǎng)上瀏覽、采購各類產(chǎn)品
電子商務(wù)將改變且也經(jīng)營的方式：網(wǎng)上聯(lián)系、優(yōu)化配送、方便與政府、對(duì)手取得聯(lián)系 電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式：網(wǎng)上購物，體現(xiàn)消費(fèi)者的主導(dǎo)性
電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式：將市場與生產(chǎn)、生產(chǎn)與消費(fèi)直接溝通，提高效益 電子商務(wù)將改變企業(yè)的管理方式：不用紙張來及在商務(wù)數(shù)據(jù) 電子商務(wù)將形成新的貿(mào)易機(jī)制：將形成集約型的高效的管理體制，有利于形成全國統(tǒng)一的大
市場、大流通、大貿(mào)易。
電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置：提高商務(wù)活動(dòng)效率，減少不必要的中間環(huán)節(jié) 電子商務(wù)帶來一個(gè)全新的金融業(yè)：將傳統(tǒng)金融業(yè)帶入一個(gè)全新的運(yùn)作環(huán)境，使電子貨幣的使
用成為必要
電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為：電子政府將成為一個(gè)重要的社會(huì)角色。
9、試解釋電子商務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)
信息化，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)活動(dòng)
虛擬化，internet作為數(shù)字化的電子虛擬市場，信息交換不受時(shí)空限制 集成化，電子商務(wù)的集成性在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性 可拓展性，可拓展的系統(tǒng)才是穩(wěn)定的系統(tǒng) 安全性，安全性是核心問題
系統(tǒng)性，電子商務(wù)系統(tǒng)涉及面廣，一般各單位都不太可能單獨(dú)組織開發(fā)。
10、試述與傳統(tǒng)商務(wù)相比電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)
降低交易成本：首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次電子商務(wù)可以降低采購費(fèi)用
減少庫存：通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)以決策生產(chǎn)，同時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)信息可以馬上傳遞給供應(yīng)商適時(shí)補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。
縮短生產(chǎn)周期：通過電子商務(wù)可以將過去的信息封閉的分階段合作方式變成信息共享的協(xié)同工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而出現(xiàn)的等待時(shí)間
增加商機(jī)：傳統(tǒng)的交易受時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是24小時(shí)全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍
減輕物資的依賴：傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須有一定物質(zhì)基礎(chǔ)才可能開展業(yè)務(wù)活動(dòng)，而通過internet可以創(chuàng)辦虛擬企業(yè)，不需要很多的事物基礎(chǔ)設(shè)施。
減少中間環(huán)節(jié)：電子商務(wù)是生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能
11、在與電子商務(wù)的競爭中傳統(tǒng)商務(wù)如何保持不??？
在和電子商務(wù)公司的競爭中，盡管在運(yùn)作效率和交易效率方面存在一定的差別，但傳統(tǒng)公司可以盡可能縮小在信息技術(shù)應(yīng)用上的差距，并把自己的產(chǎn)品通過服務(wù)在一定程度上做到比電子商務(wù)公司更有特色，提供比電子商務(wù)公司更好的售前和售后服務(wù)，那么，傳統(tǒng)公司將和電子商務(wù)公司在競爭中共存，并一直擁有一部分市場份額。
第二章 電子商務(wù)類型與模式
2、支持交易中的電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？
這一類系統(tǒng)要求能通過電子網(wǎng)絡(luò)做數(shù)據(jù)交換，這種特殊功能要求它在技術(shù)上有其獨(dú)特之處 第一，這種報(bào)文數(shù)據(jù)的交換必須由一種標(biāo)準(zhǔn)的交換文本和標(biāo)準(zhǔn)的交換方式。第二，這種交換必須有一定的法律措施和法律保障。
3、支持交易后的電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)是什么？
由于這類系統(tǒng)涉及資金和支付的問題，于是其自身對(duì)系統(tǒng)的安全性和保密性有極高的要求： 第一，通過SET協(xié)議對(duì)網(wǎng)上所有的金融信息進(jìn)行加密 第二，通過網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)認(rèn)證的方式，即在系統(tǒng)進(jìn)行交易操作的同時(shí)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)地監(jiān)控交易雙方。
4、試述企業(yè)間電子商務(wù)的主要模式
① 基于增值網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部網(wǎng)的電子商務(wù)模式：這種模式有選擇地接受信息和控制與企業(yè)連接的用戶
② 基于EDI的外聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式：利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，允許與企業(yè)有密切業(yè)務(wù)關(guān)系的單位通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互聯(lián)，并通過防火墻禁止非關(guān)聯(lián)的單位或個(gè)人連接，以保證網(wǎng)絡(luò)安全。
③ 基于internet的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)模式：企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立WWW網(wǎng)站，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)訪問者在站點(diǎn)規(guī)定權(quán)限內(nèi)，可以通過瀏覽器訪問企業(yè)站點(diǎn)，可以從網(wǎng)站上獲取需要的信息，也可以發(fā)送信息給網(wǎng)站。
8、企業(yè)間電子商務(wù)的功能有哪些？
① 信息發(fā)布與溝通 ② 電子單據(jù)的傳輸 ③ 網(wǎng)上支付與結(jié)算 ④ 貨物配送
⑤ 網(wǎng)上售后服務(wù)
第三章 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
1、簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義與分類以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中的作用 定義：凡將地理位置不同且具有獨(dú)立功能的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，通過信息設(shè)備和線路將其連接起來，并由功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)，稱為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。分類：
按傳輸信號(hào)的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和模擬網(wǎng)絡(luò) 按傳輸范圍或互聯(lián)距離的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為局域網(wǎng)（LAN）、城域網(wǎng)（MAN）、和廣域網(wǎng)（WAN）按控制方式的不同，網(wǎng)絡(luò)可分為集中式、分散式和分布式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 按通信傳輸方式的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為點(diǎn)到點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò) 按配置分類的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為同類網(wǎng)、單服務(wù)器網(wǎng)和混合網(wǎng) 按照使用范圍的不同，網(wǎng)絡(luò)可以分為公用網(wǎng)和專用網(wǎng) 作用：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用將企業(yè)的業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)進(jìn)而能夠支持企業(yè)間貿(mào)易業(yè)務(wù)的處理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
4、簡述Internet、Intranet、Extranet三者之間的區(qū)別與聯(lián)系
從網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)范圍來看，internet最大，extranet次之，intranet最小。Internet強(qiáng)調(diào)各種網(wǎng)絡(luò)之間的互聯(lián)，intranet是企業(yè)內(nèi)部之間的互聯(lián)，而extranet互聯(lián)的則是多個(gè)授權(quán)的intranet，它通過訪問控制和路由器邏輯連接兩個(gè)或多個(gè)已經(jīng)存在的intranet，使它們之間可以方便安全的通信。如果將internet稱為開放的網(wǎng)絡(luò)，intranet稱為專用封閉的網(wǎng)絡(luò)，那么extranet則是一種受控的外聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，extranet一方面通過internet技術(shù)互聯(lián)企業(yè)的供應(yīng)商、合作伙伴、相關(guān)客戶，促進(jìn)彼此間的聯(lián)系與交流；寧一方面，又像intranet一樣，位于防火墻之后，提供充分的訪問控制，使得外部用戶遠(yuǎn)離內(nèi)部資料。
6、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)的必備設(shè)備主要有哪些？各自的主要功能是什么？
網(wǎng)卡：屬于OSI模型的底三層設(shè)備每一塊網(wǎng)卡均有一個(gè)唯一的地址，即MAC地址。網(wǎng)卡不僅用于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭稍诰W(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì)中傳輸?shù)碾娦盘?hào)，也用于將電信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)椴僮飨到y(tǒng)可以理解的數(shù)據(jù)包。
路由器：在OSI的網(wǎng)絡(luò)層實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)間的互聯(lián)。其主要作用是用于連接在OSI底三層內(nèi)執(zhí)行不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，消除網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議間的差別，進(jìn)行最佳路徑選擇，降低網(wǎng)絡(luò)負(fù)載，提高廉潔效率。
網(wǎng)關(guān)：工作在OSI的高三層，連接不同架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)，連接使用不同通信協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，連接采用不同數(shù)據(jù)格式的網(wǎng)絡(luò)等。交換機(jī)：解決那些由于網(wǎng)絡(luò)瓶頸引起的問題，交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的方式有三種：直接交換、存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)交換和改進(jìn)后的直接交換。收發(fā)器：它的功能是進(jìn)行信號(hào)的轉(zhuǎn)換，即將一種通信電纜傳輸?shù)男盘?hào)轉(zhuǎn)換為適合于另一種通 5 信電纜傳輸?shù)男盘?hào)。
集線器：它是網(wǎng)絡(luò)的中央連接點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器：是網(wǎng)絡(luò)的核心設(shè)備，擔(dān)負(fù)著運(yùn)行操作系統(tǒng)，存儲(chǔ)和管理網(wǎng)絡(luò)中的共享資源，為各用戶應(yīng)用程序提供服務(wù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督及控制等重要工作。
7、電子商務(wù)多層次結(jié)構(gòu)的含義是什么？
為了應(yīng)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)所面臨的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)系統(tǒng)在開發(fā)方法上應(yīng)當(dāng)充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，充分考慮電子商務(wù)系統(tǒng)的自身特點(diǎn)。通常情況下，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)可以劃分成客戶層、Web服務(wù)層、應(yīng)用服務(wù)層和企業(yè)信息系統(tǒng)層四個(gè)層次。
8、RFID是指無限射頻識(shí)別技術(shù)（考選擇題）
第四章 電子商務(wù)的安全問題
1、電子商務(wù)有哪些安全控制要求？ ① 內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性
保證內(nèi)部網(wǎng)不被侵入或把侵入后的損失限制在一定范圍，是開展電子商務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮的一個(gè)問題。② 完整性 信息完整性，數(shù)據(jù)和交易的完整性，數(shù)據(jù)的完整性是指確保傳輸中的或存儲(chǔ)中的數(shù)據(jù)未遭受未經(jīng)授權(quán)的篡改和破壞，建議的完整性是指電子交易完成了交易的全部邏輯，實(shí)現(xiàn)了交易的全部功能，不存在單邊帳現(xiàn)象，同時(shí)交易各階段中的數(shù)據(jù)是完整的交易數(shù)據(jù)的完整性是交易完整性的保障。③ 保密性
電子商務(wù)作為貿(mào)易的一種手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)或國家的商業(yè)機(jī)密，均有保密的要求。敏感信息不能紕漏給第三方，一旦被惡意獲取，將造成極大的危害。④ 不可修改性
交易的文件時(shí)不可被修改的。⑤ 交易者身份的確定性
只有信息流、資金流、物流的有效轉(zhuǎn)換，才能保證電子商務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，而這一切均以信息的真實(shí)性為基礎(chǔ)。
⑥ 交易的無爭議和不可抵賴性
數(shù)據(jù)發(fā)送者對(duì)自己所發(fā)送數(shù)據(jù)內(nèi)容和事實(shí)不可否認(rèn)；數(shù)據(jù)接受者在確實(shí)接受到數(shù)據(jù)后，隊(duì)已經(jīng)接收到的數(shù)據(jù)的事實(shí)不可否認(rèn)。著有這樣，電子交易及交易過程產(chǎn)生的電子憑證才具有無爭議性。⑦ 有效性
電子商務(wù)以電子形式取代了紙張，那么如何保證這種電子形式的貿(mào)易信息的有效性則是開展電子商務(wù)的前提。⑧ 授權(quán)合法性
安全管理人員能夠控制用戶的權(quán)限，分配或終止用戶的訪問、操作、接入等權(quán)利，被授權(quán)用戶的訪問不能被拒絕。
2試述防火墻在網(wǎng)絡(luò)安全中所起的作用。
① 網(wǎng)絡(luò)安全的控制：保護(hù)那些易受攻擊的服務(wù)。防火墻能過濾掉那些不安全的服務(wù)和請(qǐng)求 6 ② ③ ④ ⑤ ⑥ 而降低網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)，能夠監(jiān)測、限制信息流從一個(gè)安全控制點(diǎn)進(jìn)入或離開。
屏蔽內(nèi)部信息：使用防火墻就是要使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)隔離，讓外部網(wǎng)絡(luò)的用戶在未經(jīng)授權(quán)的情況下不能訪問內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問：防火墻能控制對(duì)特殊站點(diǎn)的訪問，有些主機(jī)能被外部網(wǎng)絡(luò)訪問，而有些則要保護(hù)起來，防止不必要的訪問。
集中化的安全管理：如果使用了防火墻，就可以將所有修改過的軟件和附加的安全軟件都放在防火墻上，而不是用防火墻，就必須將所有軟件分到各個(gè)主機(jī)上。
提供日志和審計(jì)功能，對(duì)網(wǎng)絡(luò)存取訪問進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)：防火墻能將所有訪問都記錄到日志文件中，同時(shí)也能提供網(wǎng)絡(luò)流量及網(wǎng)絡(luò)使用情況的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
提供報(bào)警服務(wù)：當(dāng)有潛在的威脅的訪問或請(qǐng)求經(jīng)過防火墻時(shí)，防火墻不僅應(yīng)當(dāng)記錄其動(dòng)作，還應(yīng)及時(shí)向系統(tǒng)管理員報(bào)警。
3什么是數(shù)字證書？它包括什么內(nèi)容？
數(shù)字證書是用電子手段來證明一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限。
數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易雙方真實(shí)身份證明的依據(jù)，是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的，包含證書申請(qǐng)者（公開密鑰擁有者）個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。SET協(xié)議中包含了那些參與方？他們是如何協(xié)同工作的？
SET中主要包括以下幾方：信用卡持卡人，商家，支付網(wǎng)關(guān)，認(rèn)證中心及信用卡結(jié)算中心。支付網(wǎng)關(guān)執(zhí)行對(duì)商家的身份鑒別及交易處理，認(rèn)證中心則負(fù)責(zé)對(duì)持卡人、商家、支付網(wǎng)關(guān)進(jìn)行身份驗(yàn)證，并授予數(shù)字證書。SET協(xié)議中應(yīng)用了哪些加密技術(shù)？他們是如何工作的？
① 用DES算法的對(duì)稱密鑰技術(shù)。對(duì)稱密鑰加密技術(shù)是SET協(xié)議的基礎(chǔ)。銀行采用DES算法來加密持卡人的個(gè)人識(shí)別號(hào)碼。
② 采用RSA算法的非對(duì)稱密鑰技術(shù)。公開密鑰技術(shù)是SET協(xié)議的核心。商戶可公開其公開密鑰，而保留私有密鑰。購物者可以用人人皆知的公開密鑰對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行加密，安全地傳給商戶，然后由商戶用自己的私有密鑰進(jìn)行解密。
③ 采用電子數(shù)據(jù)簽名。按雙方約定的Hash算法產(chǎn)生報(bào)文摘要值，用發(fā)送者的私人密鑰加密產(chǎn)生數(shù)字簽名。
④ 采用電子信封。發(fā)送者自動(dòng)生成對(duì)稱密鑰，用它加密原文，將生成的密文連同密鑰本身一起再用公開密鑰手段傳輸出去，以解決每次傳送更換密鑰的問題。
6試比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議的工作原理。SSL工作過程：
① 瀏覽器輕視與服務(wù)器建立安全會(huì)話
② 瀏覽器與web服務(wù)器交換密鑰證書以便雙方相互確認(rèn)
③ Web服務(wù)器與瀏覽器協(xié)商密鑰位數(shù)；客戶機(jī)提供自己支持的所有算法清單，服務(wù)器選擇它認(rèn)為最有效的密鑰生成算法
④ 瀏覽器將產(chǎn)生的會(huì)話密鑰用web服務(wù)器的公鑰加密傳給web服務(wù)器 ⑤ Web服務(wù)器用自己的私鑰解密
⑥ Web服務(wù)器和瀏覽器用會(huì)話密鑰加密，實(shí)現(xiàn)加密傳輸 SET協(xié)議工作原理
① 消費(fèi)者用瀏覽器在商家的web主頁上查看商品
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
⑩
7試說明一個(gè)完整的安全電子交易過程。（參照書P103 圖記憶）① 在甲方，要發(fā)送的信息通過哈希函數(shù)變換成預(yù)先報(bào)文數(shù)字摘要
② 數(shù)字摘要要用甲方的私鑰通過RSA算法加密，其結(jié)果是一個(gè)數(shù)字簽名
③ 數(shù)字簽名和甲方的證書附著在原始信息上打包，同時(shí)，在甲方的計(jì)算機(jī)上，使用DES算法生成對(duì)稱密鑰給這個(gè)信息包加密
④ 甲方預(yù)先收取乙方的證書，并通過其中的公鑰為甲方的對(duì)稱密鑰加密，形成一個(gè)數(shù)字信封
⑤ 加密的信息和數(shù)字信封通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸給乙方的計(jì)算機(jī) ⑥ 乙方用自己的私鑰解密數(shù)字信封，得到甲方的對(duì)稱密鑰
⑦ 通過這個(gè)密鑰，從甲方收到的加密的信息被解密成原始信息、數(shù)字簽名和甲方的數(shù)字證書
⑧ 用甲方的公鑰（包含在甲方的證書中）解密數(shù)字簽名，得到報(bào)文摘要 ⑨ 將收到的原始信息通過哈希函數(shù)變換成報(bào)文摘要
⑩ 將第⑧步和第⑨步所產(chǎn)生的報(bào)文摘要進(jìn)行比較，已確定在傳輸過程中是否有什么變化，進(jìn)一步確定信息的完整性。
8請(qǐng)說明安全動(dòng)態(tài)認(rèn)證的工作過程。
SET協(xié)議利用數(shù)字認(rèn)證或電子簽名來提供網(wǎng)上的授權(quán)和身份確認(rèn)，數(shù)字認(rèn)證同時(shí)提供給消費(fèi)者和商家。這些數(shù)字認(rèn)證通常出自于銀行或信用卡公司。它和普通的信用卡實(shí)時(shí)交易的方法一樣，但SET是通過Internet來實(shí)施這一切的。這種安全系統(tǒng)的長處主要在于它嚴(yán)格的加密技術(shù)和認(rèn)證程序，一旦交易過程發(fā)生，數(shù)字認(rèn)證將被解密，并對(duì)每一份交易的標(biāo)記進(jìn)行匹配。如果這種匹配失敗，交易將被拒絕。SET會(huì)將這些被拒絕的交易記錄在案，并定期撿查，而這正是安全網(wǎng)絡(luò)所必備的特點(diǎn)之一。SET在安全方面的考慮很周密，提供各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)議，為網(wǎng)上安全交易提供保障，營造安全舒適網(wǎng)上交易環(huán)境，但它的使用并不復(fù)雜。SET的開放是標(biāo)準(zhǔn)很可能會(huì)在不久的將來成為電子商務(wù)的支柱。消費(fèi)者選擇要購買的商品 消費(fèi)者填寫訂單
消費(fèi)者選擇付款方式，此時(shí)SET開始介入
消費(fèi)者發(fā)給商家一個(gè)完整的訂單及要求付費(fèi)的指令。在SET中，訂單和付款指令由消費(fèi)者進(jìn)行數(shù)字簽名。同時(shí)，利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費(fèi)者的賬號(hào)信息。商家接受訂單后，向消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付認(rèn)可。
通過Gateway到銀行，再到發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)，批準(zhǔn)交易，然后返回確認(rèn)信息給商家。商家發(fā)送訂單確認(rèn)信息給顧客。顧客端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。
商家給顧客張運(yùn)貨物或完成訂購的服務(wù)。商家可以立即請(qǐng)求銀行將錢從購物者的賬戶轉(zhuǎn)移到商家賬戶，也可以等到某一時(shí)間，請(qǐng)求成批劃賬處理。商家從消費(fèi)者的金融機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支付
第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷
1、分析網(wǎng)絡(luò)營銷定位的依據(jù)。
定位的基本概念是確定方位或者確定方向，而在網(wǎng)絡(luò)營銷中，定位是核心，企業(yè)明確定位，才能在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中順利的把網(wǎng)站的建設(shè)、推廣手段和運(yùn)營系統(tǒng)執(zhí)行起來，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷要圍繞定位去進(jìn)行。
網(wǎng)絡(luò)營銷定位包括幾大關(guān)鍵：
一、網(wǎng)站診斷
二、網(wǎng)站優(yōu)化
三、SEO培訓(xùn)
四、推廣策劃
五、營銷培訓(xùn)
六、營銷管理
七、運(yùn)營咨詢
八、贏利策劃
2、說明商務(wù)站點(diǎn)的建設(shè)過程（書P120-121）
（1）制訂互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃。創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)需要做很多工作，包括定義和確定目標(biāo)顧客，進(jìn)行市場評(píng)估；軟硬件的選擇，數(shù)據(jù)庫的選擇，域名的注冊(cè)，ISP的選擇，搜索引擎的注冊(cè)，防火墻的設(shè)置；信息的收集，Web鏈接的組織與維護(hù)和Web頁面發(fā)布策略等。（2）在制定了詳細(xì)的規(guī)劃以后，我們就可以具體開始建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站了，一般而言，包括以下幾個(gè)步驟：注冊(cè)域名、搭建WWW服務(wù)器、維護(hù)和促銷站點(diǎn)。
3、目前我國企業(yè)比較適合網(wǎng)上銷售的哪一個(gè)層次？為什么？
網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系，它將為企業(yè)間加強(qiáng)商業(yè)聯(lián)系、改造傳統(tǒng)商務(wù)模式、建立網(wǎng)絡(luò)伙伴關(guān)系，進(jìn)而深化Internet應(yīng)用，開展網(wǎng)上營銷奠定基礎(chǔ)。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷的主要策略和要領(lǐng)是什么？
（1）主要策略：服務(wù)策略、信息策略、價(jià)格策略
（2）十大要領(lǐng)：1.勤奮的工作；2.正確的市場定位；3.網(wǎng)站的質(zhì)量與專業(yè)性；4.把方便留給訪問者；5.更加坦誠；6.強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量；7.推廣網(wǎng)站；8.關(guān)注交易額，而不是點(diǎn)擊率；9.網(wǎng)站的更新與改版；10.互聯(lián)網(wǎng)無國界。
5、從國外成功的電子商務(wù)網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)中我們能學(xué)到什么？（書P125-129）（1）了解到成功的電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)具備以下服務(wù)功能：
1.無條件退貨；2.網(wǎng)上商品檢索功能；3.網(wǎng)上促銷；4.信息服務(wù)；5.個(gè)性化服務(wù)；6.免費(fèi)贈(zèng)送商品目錄；7.保留顧客的購貨記錄
（2）還要注意以下幾個(gè)方面：1.注重整體的服務(wù)功能和服務(wù)水平；2.基本服務(wù)項(xiàng)目；3.品牌意識(shí)；4.應(yīng)用新技術(shù)。
6、請(qǐng)舉例說明網(wǎng)絡(luò)營銷的新特點(diǎn)
近年來中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速并呈現(xiàn)出明顯的新特點(diǎn)，如搜索引擎營銷得到廣泛應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營銷快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成等
第六章 網(wǎng)上銀行與電子支付
2、電子錢包的基本功能哪些
電子證書管理、安全電子交易、交易記錄保存。
3、電子支票與傳統(tǒng)支票有什么區(qū)別？
（1）傳統(tǒng)支票是一種基于紙介質(zhì)的支票，通常適用于金額比較大的交易。但傳統(tǒng)支票的處理、兌換速度較慢，處理成本較高，占用大量的人力、物力，有大量的在途資金。（2）廣義的電子支票是紙質(zhì)支票的電子替代物，是客戶向收款人簽發(fā)的、無條件的數(shù)字化支付指令，它往往通過金融網(wǎng)傳遞支票信息，加快支票解付速度，縮短資金的在途時(shí)間，降低成本、提高效益。狹義的電子支票是指基于互聯(lián)網(wǎng)的用于發(fā)出支付和處理支付的網(wǎng)上服務(wù)工具。
4、什么是第三方支付？
在第三方支付模式中，客戶選購商品后使用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，打三防統(tǒng)治商家將貨款送達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨，買家在驗(yàn)證或物之后，可以通知第三方付款給商家。
5、第三方支付的流程是什么？
? 買方（網(wǎng)上用戶）進(jìn)入賣方市場（電子商務(wù)網(wǎng)站），瀏覽自己所需商品的信息。? 買方如果覺得某件商品合適，就和賣方達(dá)成交易協(xié)議，賣方就發(fā)送信息通知買方到與其結(jié)盟的第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付。
? 買方進(jìn)入第三方支付平臺(tái)，提交其賬戶和密碼以及所支付額等信息給第三方支付平臺(tái)。
? 第三方支付平臺(tái)接收到買方提供的銀行賬戶信息后，進(jìn)入買方賬戶所在銀行，對(duì)其提供的賬戶信息進(jìn)行驗(yàn)證
? 驗(yàn)證成功后，第三方支付平臺(tái)將買方所應(yīng)支付的款額轉(zhuǎn)撥到第三方支付平臺(tái)所在賬戶，對(duì)其進(jìn)行臨時(shí)保管。
? 通知與其結(jié)盟的電子商務(wù)網(wǎng)站買方應(yīng)付貨款已到，準(zhǔn)備發(fā)貨。? 電子商務(wù)網(wǎng)站配送商品到買方手中。
? 買方收到商品后進(jìn)行驗(yàn)證，如果滿意就發(fā)送信息給第三方支付平臺(tái)，確認(rèn)商品已經(jīng)驗(yàn)收，同意付款。
? 第三方支付平臺(tái)接受到用戶確認(rèn)信息后，將其臨時(shí)保存的貨款轉(zhuǎn)撥給賣方，就完成了一次完整的支付過程。
6、純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展方向是什么？
純網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展方向有二：一是全方位發(fā)展，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)全方面開展銀行業(yè)務(wù)，為客戶提供他們所需要的一切金融服務(wù)，以取代傳統(tǒng)銀行；二是朝特色化方向發(fā)展，利用科技的優(yōu)勢，為客戶提供高品質(zhì)的有特色的銀行業(yè)務(wù)。
7、什么是CFCA？
中國金融認(rèn)證中心（CFCA）是由中國人民銀行牽頭，聯(lián)合中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行等十四家全國性商業(yè)銀行共同建設(shè)的國家級(jí)金融認(rèn)證機(jī)構(gòu)，是全國唯一一家能夠全面支持電子商務(wù)安全支付業(yè)務(wù)的第三方網(wǎng)上專業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。
8、了解招商銀行網(wǎng)上銀行可以向客戶提供哪些服務(wù)？ ?招商銀行“一卡通“和存折的綜合理財(cái)業(yè)務(wù) ?網(wǎng)上繳費(fèi)：繳納手機(jī)和尋呼機(jī)繳費(fèi)
?網(wǎng)上支付卡申請(qǐng)：客戶可申請(qǐng)“一卡通“網(wǎng)上支付卡，即時(shí)申請(qǐng)，即時(shí)開通 ?支付卡理財(cái)：具有轉(zhuǎn)賬和修改密碼功能 ?按揭貸款月供計(jì)算：根據(jù)客戶輸入的貸款金額和年限，網(wǎng)上個(gè)人銀行自動(dòng)計(jì)算出客戶的每月月供金額
?財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)：幫助客戶掌握自己的財(cái)務(wù)狀況，做出適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)安排，以獲取最大的收益。
9、CHIPS是如何實(shí)現(xiàn)資金劃撥的？ A行從SWIFT網(wǎng)接到甲行的付款通知后，核對(duì)電文的信息識(shí)別碼無誤，A行的操作員根據(jù)發(fā)來的電文，依據(jù)清算所的標(biāo)準(zhǔn)格式，將有關(guān)數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)終端。該電文經(jīng)CHIPS網(wǎng)傳送到CHIPS中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)存儲(chǔ)起來。只當(dāng)CHIPS中央計(jì)算機(jī)系統(tǒng)稍后接到A行下達(dá)的“解付“命令后，才將此付款通知床送到B行（即收款行）的計(jì)算及終端。
10、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)
電子現(xiàn)金兼有紙制現(xiàn)金和數(shù)字化的優(yōu)勢，具有安全、可匿名、方便靈活、處理效率高、成本低的特點(diǎn)。
電子現(xiàn)金也有缺點(diǎn)：它同實(shí)際現(xiàn)金一樣很難進(jìn)行跟蹤，因此就沒有付稅記錄；而且還會(huì)被用來洗錢；像傳統(tǒng)的現(xiàn)金一樣，電子現(xiàn)金也可能被偽造。
11、網(wǎng)絡(luò)銀行3A服務(wù)
3A是指任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式
12、電子錢包一般運(yùn)行在哪個(gè)端口？（答案僅供參考）
客戶端
第七章 電子商務(wù)物流
1、電子商務(wù)下的物流具有什么特點(diǎn)？
①信息化
物流信息化是電子商務(wù)的必然要求，物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫花和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等 ②自動(dòng)化
自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化，自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化，自動(dòng)化的效果是省力化。③網(wǎng)絡(luò)化
物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息，網(wǎng)絡(luò)化有兩層含義：物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)銷一體化。④柔性化
柔性化要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色，靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。⑤智能化
物流的智能化已經(jīng)成為電子商務(wù)下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢。
2、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？ ①多功能化——物流業(yè)發(fā)展的方向
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)
②一流的服務(wù)——物流企業(yè)的追求
在電子商務(wù)下，物流業(yè)世界與供貨方和購貨方的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。③信息化——現(xiàn)代物流的必由之路
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。④全球化——物流企業(yè)競爭的趨勢
20世紀(jì)90年代早起電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了 多國化。它從許多不同的國家收集所需要的資源，在加工后向各國出口。
3、電子物流的服務(wù)包括哪些內(nèi)容？
①訂單管理：此項(xiàng)業(yè)務(wù)包括接受訂單、整理數(shù)據(jù)、訂單確認(rèn)、交易處理等
②倉儲(chǔ)與分揀：倉儲(chǔ)中心接收到訂單后，就會(huì)根據(jù)訂單內(nèi)容承擔(dān)起分揀、包裝以及運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)。
③運(yùn)輸與支付：這一步驟包括了對(duì)運(yùn)輸全程管理，具體包括出路運(yùn)輸需求、涉及運(yùn)輸線路、運(yùn)輸?shù)膶?shí)施等
④退貨管理：退貨管理業(yè)務(wù)承擔(dān)貨物的修復(fù)、重新包裝等任務(wù)。
⑤客戶服務(wù)：客戶關(guān)系管理服務(wù)包括了售前和售后服務(wù)，同時(shí)還包括對(duì)客戶的電話、傳真、電子郵件的回復(fù)等工作，處理的內(nèi)容包括存貨信息、貨物到達(dá)時(shí)間、退貨信息以及顧客意見。⑥數(shù)據(jù)管理與分析：對(duì)于顧客提交的訂單，電子物流系統(tǒng)有能力對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，產(chǎn)生一些深度分析報(bào)告。
4、試述新型物流配送中心所具備的條件。（改了一下答案）1．高水平的企業(yè)管理
新型物流配送中心作為一種全新的流通模式和運(yùn)作結(jié)構(gòu)，其管理水平要求其達(dá)到科學(xué)和現(xiàn)代化。只有通過合理的科學(xué)管理制度、現(xiàn)代化的管理方法和手段，才能確保物流配送中心基本功能和作用的發(fā)揮，從而保障相關(guān)企業(yè)和用戶整體效益的實(shí)現(xiàn)。2．高素質(zhì)的人員配置
新型物流配送中心能否充分發(fā)揮其各項(xiàng)功能和作用，完成其應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，人才配置是關(guān)鍵。
3．高水平的裝備配置
新型物流配送中心面對(duì)著成千上萬的供應(yīng)廠商和消費(fèi)者以及瞬息萬變的市場，承擔(dān)著為眾多用戶的商品配送和及時(shí)滿足他們不同需要的任務(wù)，這就要求必須配備現(xiàn)代化裝備和應(yīng)用管理系統(tǒng)。
5、物流業(yè)務(wù)外包的內(nèi)容是什么？
業(yè)務(wù)外包就是將企業(yè)的資源集中在核心競爭力上，而將那些不屬于核心的或企業(yè)不擅長的業(yè)務(wù)外包出去，利用他人的資源，包括他人的技術(shù)、知識(shí)、時(shí)間和資金，以獲取更大的投資回報(bào)和競爭優(yōu)勢。6、3PL與4PL有什么區(qū)別？（物流書P137）
第四方物流集成了管理咨詢和第三方物流服務(wù)商的能力。4PL開始承接多個(gè)供應(yīng)鏈職能和流程的運(yùn)作責(zé)任，其工作范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的第三方物流的運(yùn)輸管理和倉庫管理的運(yùn)作。
（1）4PL能夠提供比3PL范圍更廣的服務(wù)。
（2）4PL能夠提供一套完善的供應(yīng)鏈解決方案，是物流方案的集成商。而3PL缺乏對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行運(yùn)作的戰(zhàn)略性專長和真正整合供應(yīng)鏈流程的相關(guān)技術(shù)。（3）相對(duì)于3PL而言，4PL獨(dú)立生存的能力不強(qiáng)。（4）相對(duì)于3PL而言，4PL將會(huì)更加借助于信息技術(shù)。
第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題
一、單項(xiàng)選擇題
1.如果在Amazon.com 站點(diǎn)買過書并再次訪問該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點(diǎn)的（）。A．網(wǎng)站推廣 A．域名A．信息A．推送
B．銷售個(gè)性化
C．內(nèi)容選擇
D．內(nèi)容的更新
2.是指因特網(wǎng)上的（）：
B．郵件地址 B．人才
C．口令
D．ISP
3.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（）
C．物流
D．電子信息技術(shù)
D．檢索
4.在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（）技術(shù)。
B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘
C．廣播
5.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務(wù)流C．資金流、物流、人才流A．SSL
B．TCP/IP
B．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流
Ｄ． HTTP Ｄ．其他
6.（）協(xié)議是用于開放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。
Ｃ．SET
7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：()Ａ．電子現(xiàn)金 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡8.（）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子現(xiàn)金9.電子商務(wù)的核心是：（）A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C、企業(yè)
D、人才
10.最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海ǎ?/p>
A、計(jì)算機(jī)的發(fā)明B、電報(bào)的出現(xiàn)C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、電話的發(fā)明 11.在電子商務(wù)分類中，C to C是指（A）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)C、企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)A、缺乏便利性
B、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) D、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) B、缺乏安全性
Ｄ．電子貨幣
12.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（）C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜A、方便、成本低
D、不能進(jìn)行小額結(jié)算
13.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（）
B、管理控制技術(shù)復(fù)雜
D.不可能被偽造
C、已解決合理征稅問題
14.從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（）
A、出現(xiàn)大量無關(guān)的不精確信息
C、查詢速度太慢
15.電子郵件誕生并發(fā)展于（）B、查尋范圍太窄 D、所的結(jié)果信息太少
A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年
16.目前上網(wǎng)人數(shù)最多的國家是（）
A、中國、B、美國、C、英國、D、法國
17.生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品單件商品進(jìn)行包裝，目的是（）
A、保護(hù)產(chǎn)品、B、提高銷量C、增加美感D、提高產(chǎn)品價(jià)格
18.與傳統(tǒng)營銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的價(jià)格也是要由（）這只“看不見的手”來決定的。
A、市場、B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品性能D、企業(yè)知名度
19.電子商務(wù)的核心是____
A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫技術(shù) C、企業(yè) D、人才
20.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（）
A、方便、成本低
B、管理控制技術(shù)復(fù)雜D.不可能被偽造 C、已解決合理征稅問題
二、多項(xiàng)選擇題
1．下列選項(xiàng)中，（）是電子商務(wù)的主要功能？
A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營
投標(biāo) E．網(wǎng)上聊天
2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（）。
A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展
C．各國政府的推動(dòng)
E．軍事競爭的需要。
3．無形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（）。
A．網(wǎng)上訂閱模式
C．廣告支付模式B．付費(fèi)瀏覽模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 D．新聞媒體的炒作 B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上購物D．網(wǎng)上招
4．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。
A．產(chǎn)品形態(tài)市場和資本形態(tài)市場中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；
B．信息形態(tài)市場的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；
C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；
D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。
5．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（）。
A．時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換
B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力
C．企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造
D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。
6．下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（）。
A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信
息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；
C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無能為力；
D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。
7． 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法（）
A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、信息發(fā)布C、Email營銷D、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)
8．電子商務(wù)的功能有____（）
A、商品傳遞 B、廣告宣傳 C、意見征詢D、網(wǎng)上訂購E、其他
9．電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響有：____（）
A、提供售后服務(wù) B、貨比多家 C、選擇廣告 D、價(jià)格低廉E、技術(shù)支持 10．
11． 電子貨幣系統(tǒng)有：____（）按照上網(wǎng)者的需求特征分，網(wǎng)絡(luò)訪問者可分為____（）A、支票B、電子現(xiàn)金C、電子錢包D、信用卡E、智能卡
A、信息尋求者 B、免費(fèi)品尋覓者 C、娛樂追求者 D、商品購買者 E、遠(yuǎn)程教育
12． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（）。
A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì)
13．14．
15．16．C．協(xié)議D．計(jì)算機(jī)Internet的特點(diǎn)（）目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商店的成功范例有（）網(wǎng)頁編輯制作常用的軟件有____（）電子商務(wù)下配送的特點(diǎn)（）A、全球信息傳播B、檢索使用便捷C、費(fèi)用低D、電子商務(wù) A、當(dāng)當(dāng)書店、B、麥網(wǎng)、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash
A、信息化、B、現(xiàn)代化、C、社會(huì)化的配送、D、自動(dòng)化
17． 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。
A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障
C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可
及時(shí)修復(fù)
E．加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊
18． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（）
A．提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度
C．CA中心的建設(shè)
E．信用制度的建立
19． 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（）的特征。
A．個(gè)性消費(fèi)的回歸B．主動(dòng)性增強(qiáng)
D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度 C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較
E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高
20． 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）
A．即時(shí)互動(dòng)性
B．營銷效果可測性E．制作簡單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說服力B．建立與國際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D．物流系統(tǒng)的建設(shè)
三、名詞解釋：
電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、旗幟廣告、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上支付
四、簡答題：
1、電子商務(wù)給生活帶來了那些便利？
2、簡述網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位。
3、電子商務(wù)給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?
4、簡述Internet的應(yīng)用。
5、電子商務(wù)給企業(yè)帶來了哪些競爭優(yōu)勢?
6、簡述Internet的應(yīng)用
7、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？
8、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是什么？
9、簡述WWW的主要特點(diǎn)
10電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?
第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題
1.電子商務(wù)的分類
2.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)主要包括的內(nèi)容（支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證中心（CA）、呼叫中心）
3.配送中心的類型及各自特點(diǎn)（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、銷售配送中心）
4.廣告戰(zhàn)略的實(shí)施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制廣告、作為廣告介質(zhì)的比較廣告）5.6.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研可能存在的問題（被調(diào)研者的參與性、調(diào)研結(jié)果的可靠性、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范和文化準(zhǔn)則）
7.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有的特征（快捷性、高滲透性、自我膨脹性）
8.三場信息革命（數(shù)字化革命、計(jì)算機(jī)的發(fā)明、光纖技術(shù)的發(fā)明及運(yùn)用）
9.網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)研可以利用的數(shù)據(jù)庫類型——網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫
10.電子商務(wù)安全易遭受的四大類攻擊（系統(tǒng)的中斷、信息被竊聽、信息被篡改、信息被偽造）
11.用于度量Internet廣告效果、進(jìn)行成本——收益分析和廣告定價(jià)的方法（基于CPMs的開放模型、點(diǎn)擊-進(jìn)入模型、實(shí)際購買）
12.防火墻的類型（硬件防火墻、軟件防火墻）
13.中國第一家上網(wǎng)的銀行是
14.擁有一卡通網(wǎng)上支付系統(tǒng)的銀行是
15.電子交易的當(dāng)事人（消費(fèi)者、廠商、金融機(jī)構(gòu)）
16.網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)、CRM、SCM和PDM的實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立是大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括的幾個(gè)部分
17.ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織
18.供應(yīng)鏈主要有的特征
19.網(wǎng)絡(luò)道德呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)（從依賴型道德到自主型道德、從封閉型道德走向開放型道德、從道德他律到道德自律）
20.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別
21.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成成分包括三大部分
22.電子商務(wù)的交易過程
23.中國中小企業(yè)的特點(diǎn)
24.網(wǎng)絡(luò)銀行的功能
25.移動(dòng)商務(wù)的主要特征
26.給網(wǎng)站取域名時(shí)的建議
27.電子支付的概念
28.什么是電子商務(wù)、中國發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問題、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)所帶來的影響
29.物流與電子商務(wù)之間的相互影響
30.保證電子支付系統(tǒng)的安全性的手段
31.什么是網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行能夠從事的業(yè)務(wù)類型
32.B to C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、流程、銷售及盈利模式
第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題
電子商務(wù)復(fù)習(xí)題
一．簡答題
1．簡述電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)。
答案：電子商務(wù)的概念：所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)：電于商務(wù)具有虛擬性、跨越時(shí)空性和高效性等明顯的特點(diǎn) 2．按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)分成哪幾種模式？
答案：按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)具有以下三種基本的模式：
1、B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；
2、B2C，即企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；
3、P2P，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。3．簡述電子商務(wù)的組成要素。
答案：電子商務(wù)系統(tǒng)包含三個(gè)關(guān)鍵組成要素：
–信息網(wǎng)：提供電子商務(wù)參與各方之間的信息傳送與處理功能；
–金融網(wǎng)：提供交易各方在線或離線的支付功能；
–運(yùn)輸網(wǎng)：當(dāng)商品是實(shí)體時(shí)，將其從—方傳遞到另一方。
電子商務(wù)是一個(gè)以信息網(wǎng)為載體的信息流，以金融網(wǎng)為載體的資金流和以運(yùn)輸網(wǎng)為載體的實(shí)物流所構(gòu)成的有機(jī)整體。
4．簡述B2B電子商務(wù)模式的演化與變遷過程。
答案：B2B電子商務(wù)模式經(jīng)歷了以下四個(gè)階段的發(fā)展：第一階段，EDI批處理階段；第二階段，初級(jí)電子商務(wù)階段，在這一階段，買方和賣方通過Web網(wǎng)站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取―在線瀏覽，離線交易‖方式。第三階段，交易社區(qū)階段，在這一階段，大量的第三方網(wǎng)站把交易的各方集中在一個(gè)共同體中，我們稱該共同體為交易社區(qū)。企業(yè)間的共同體創(chuàng)造了市場透明性，一旦買賣雙方有規(guī)律的在交易社區(qū)從事貿(mào)易活動(dòng)，交易的可能性就會(huì)大大提高，而交易社區(qū)本身也能產(chǎn)生價(jià)值，因?yàn)樗鼮橘I賣雙方節(jié)約了大量交易成本。第四階段，合作貿(mào)易階段，這一階段在第三個(gè)階段基礎(chǔ)之上增加了貿(mào)易前、貿(mào)易中和貿(mào)易后的各種支持活動(dòng)，并且能處理需求鏈和供應(yīng)鏈中的各種復(fù)雜的工作流程，通過建立B2B電子商務(wù)中心，很好協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和需求鏈，它是開展電子商務(wù)的最高階段。
5．什么是“行業(yè)聯(lián)盟模式”？其優(yōu)點(diǎn)是什么？
答案：電子化采購聯(lián)盟是目前最流行的BtoB行業(yè)聯(lián)盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起對(duì)采購流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)供應(yīng)商施加壓力要求降低價(jià)格。這種模式可以是垂直的或水平的。
1)垂直電子化采購聯(lián)盟。大多數(shù)CTE是垂直的，即所有的參與者屬于同一個(gè)行業(yè)。其目的是為了支持購買和銷售，但很明顯由大型購買者所有和經(jīng)營的市場一定是面向購買的。在每個(gè)電子化交易市場中可能有數(shù)萬個(gè)供應(yīng)商。
2)水平電子化采購聯(lián)盟。在這種模式中，所有者和經(jīng)營者是來自不同行業(yè)的大公司，它們的合作是為了改進(jìn)應(yīng)用于絕大多數(shù)行業(yè)的MRO產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。6．簡述B2B/B2C模式對(duì)價(jià)值鏈的作用。
答案：
1、B2B沖擊價(jià)值鏈上游，在電子商務(wù)環(huán)境下，通過在線市場或采購服務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品制造商可以最快捷方式在全球范圍內(nèi)選擇最佳的產(chǎn)品和最佳的合作伙伴。當(dāng)價(jià)值鏈發(fā)展到高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)間傳統(tǒng)價(jià)值鏈重組將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里高度專業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)形式。
2、B2C重塑價(jià)值鏈下游，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶既可直接在產(chǎn)品制造商的網(wǎng)上零售店購買，也可在網(wǎng)上商店購買，價(jià)值鏈下游的眾多迂回環(huán)節(jié)將迅速削減，產(chǎn)品制造商與客戶之間的距離將迅速拉近。7．簡述電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響。
答案：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：⑴銷售方式，如傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生了變化等；⑵流通技術(shù)，如出現(xiàn)了供應(yīng)鏈技術(shù)；⑶流通組織結(jié)構(gòu)，如物流得到了空前的發(fā)展等。
8．簡述B2B的電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)過程再造的內(nèi)容。
答案：⑴要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競爭力，必然要求企業(yè)過程的再造。對(duì)于B2B的電子商務(wù)，這個(gè)變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括進(jìn)來，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)過程再造（BPR）。⑵B2B的電子商務(wù)的有效實(shí)施的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。9．根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系簡述B2B電子商務(wù)的分類。
答案：1)以交易為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點(diǎn)是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的供需關(guān)系為主，關(guān)注的重點(diǎn)是生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價(jià)值鏈的整體優(yōu)化。在這種模式中，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的整個(gè)過程，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過企業(yè)協(xié)作平臺(tái)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供有效的管理環(huán)境。
10．簡述電子支付的特點(diǎn)。
答案：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通；集儲(chǔ)蓄、信貸、和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域；使用簡便、安全、迅速、可靠；實(shí)施時(shí)通常要經(jīng)過銀行專用網(wǎng)絡(luò)。11．簡述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征
答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過程中固定成本高，變動(dòng)成本低； –銷售過程中生產(chǎn)成本低，銷售成本高。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。答案：數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征主要體現(xiàn)為： 1.非排他性；
2.易被定制化和個(gè)性化； 3.時(shí)效性； 4.網(wǎng)絡(luò)外部性。
13．簡述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。
答案：電子商務(wù)和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進(jìn)，推動(dòng)了管理向高水平發(fā)展。電子商務(wù)優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)電子商務(wù)提供了技術(shù)支持
(2)電子商務(wù)提高了物流管理的效果
(3)電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡述SET協(xié)議的目標(biāo)。
答案：訂單和個(gè)人帳號(hào)信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳播的數(shù)據(jù)不被“黑客”竊取。?訂單信息和個(gè)人帳號(hào)信息的隔離。持卡人的帳號(hào)信息和訂單送到商家時(shí)，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶信息。?解決多方認(rèn)證的問題，不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)商家的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、商家、銀行間的相互認(rèn)證。?要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式，使不同廠家開發(fā)的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。?保證了網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，所有的支付過程都是在線的。二．論述題
1．試分析論述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（必須舉例說明）。
答案：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴降低成本，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運(yùn)營成本，包括采購成本、庫存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。對(duì)企業(yè)來說，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶服務(wù)，⑶更大的市場機(jī)會(huì)，電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的界限，任何一個(gè)企業(yè)都可成為—個(gè)真正的跨國企業(yè)。
2．對(duì)比傳統(tǒng)價(jià)值鏈的特征，分析論述電子商務(wù)環(huán)境下價(jià)值鏈的新特征。答案：電子商務(wù)下價(jià)值鏈的新特征
1.價(jià)值鏈縮短并虛化：信息社會(huì)生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，通過直接快速貼近目標(biāo)來獲取價(jià)值。
2.價(jià)值鏈內(nèi)部呈扁平網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)：在電子商務(wù)中信息交流不再受制于時(shí)空限制，企業(yè)內(nèi)部的銷售、設(shè)計(jì)、制造和采購部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制從過去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺(tái)、市場平臺(tái)、行政平臺(tái)為緯線進(jìn)行管理。
3.信息可創(chuàng)造新的價(jià)值：在電子商務(wù)下的價(jià)值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價(jià)值。
三．案例分析題
1．假設(shè)某個(gè)名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過三種渠道銷售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：
表：“三星”鞋廠價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計(jì) 項(xiàng) 目 年產(chǎn)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價(jià)格 直接銷售的品牌產(chǎn)品價(jià)格 賣給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價(jià)格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費(fèi)用（用于促銷，廣告等）價(jià)值 / 價(jià)格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000
請(qǐng)回答下述問題：(1)什么是價(jià)值鏈？
價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程。
(2)簡述價(jià)值鏈再造與電子商務(wù)的關(guān)系。
企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長的過程。電子商務(wù)通過“排擠中介”的效應(yīng)達(dá)到價(jià)值鏈再造的目的。
2、美國PC機(jī)生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務(wù)技術(shù)改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見下圖。根據(jù)下圖，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，回答以下四個(gè)問題。
(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？
所謂“排擠中介”是指，通過實(shí)施電子商務(wù)，使得企業(yè)的營銷模式由分銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N模式。外包（outsourcing），就是廠商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來交給外部專業(yè)公司來運(yùn)營，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。(2)什么是價(jià)值鏈？
價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過程。
3、AB集團(tuán)是一家大型的批發(fā)企業(yè)，其經(jīng)營范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統(tǒng)的銷售對(duì)象是大型的零售商，但在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺(tái)之后，由于其價(jià)格優(yōu)勢吸引了大量的個(gè)人消費(fèi)者。由于AB集團(tuán)的潛在消費(fèi)者中個(gè)人所占比例上升，使得其需要大量增加供應(yīng)商的種類和數(shù)量，以滿足消費(fèi)者多變的需求。為此，AB集團(tuán)擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題。(1)何為物流？
物流的傳統(tǒng)概念是倉儲(chǔ)和運(yùn)輸，簡稱為儲(chǔ)運(yùn)。–物流涉及到貨物沿著整個(gè)供應(yīng)鏈的流通。(2)何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈管理？
供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費(fèi)者的所有相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，它包括原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫存管理、運(yùn)輸及客戶服務(wù)。
供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）
–是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競爭實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。
–是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。
–是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，–把公司的制造過程、庫存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。
–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。
第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題
電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料
1、電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。
2、域名就是用人性化的名字表示主機(jī)地址。
3、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買的主要因數(shù)：
（1）產(chǎn)品的特性（2）產(chǎn)品的價(jià)格（3）購物的便捷性（4）安全可靠性
4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購買過程
（1）誘發(fā)需求（2）收集信息（3）比較選擇（4）購買決策（5）事后評(píng)價(jià)
5、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義：網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開展以競價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。
6、電子支票的定義：電子支票是將支票的全部內(nèi)容電子化，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)完成支票在客戶之間、銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞，實(shí)現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。
7、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)：
（1）匿名性（2）不可跟蹤性（3）節(jié)省傳輸費(fèi)用（4）風(fēng)險(xiǎn)?。?）節(jié)省交易費(fèi)用（6）支付靈活方便
8、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)：
（1）無分支機(jī)構(gòu)（2）開放性與虛擬化（3）智能化（4）創(chuàng)新化
（5）運(yùn)營成本低（6）以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)
（7）將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來（8）采用Internet/ Internet技術(shù)
9、物流管理的內(nèi)容：
1對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；
○2對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息六大要素的管 ○理；
3對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能和管 ○理等。
10、物流管理的目標(biāo)：
（1）快速響應(yīng)
（2）減少故障
(3)最低庫存
（4）整合配送運(yùn)輸
（5）改善物流質(zhì)量（6）全生命周期支持
11、物流對(duì)電子商務(wù)的影響：
1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
2、物流是電子商務(wù)所具優(yōu)勢正常發(fā)揮的保證
3、物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)
4、物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證
12、信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)字方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來說成為無意義的文字（加密后的信息通常稱為“密文”）。
13、數(shù)字證書：數(shù)字標(biāo)識(shí)是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件，是用電子手段來證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問的權(quán)限，是各實(shí)體（買方、商戶/企業(yè)、銀行等）在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的電子身份證。
14、移動(dòng)電子商務(wù)的定義：移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。
15、電子商務(wù)的特點(diǎn)：
(1)廣泛的用戶基礎(chǔ)（2）多樣化和人性化（3）靈活的付費(fèi)方式
（4）隨時(shí)隨地性（5）個(gè)性化（6）更加安全可靠（7）豐富的信息資源（8）收入來源
16、電子商務(wù)法的特殊問題：
（1）網(wǎng)上交易主體及市場準(zhǔn)入問題（2）電子合同問題
（3）電子商務(wù)中的物流問題（4）網(wǎng)上支付問題
（5）網(wǎng)上不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問題（6）電子簽名問題
17、CRM的內(nèi)涵：CRM是指通過管理客戶信息來源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過程和經(jīng)營策略。
18、數(shù)據(jù)挖掘就是從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出可能有潛在價(jià)值的信息的技術(shù)。
試卷類：
《電子商務(wù)概論》試題庫
第二部分 《電子商務(wù)概論》 綜合測試及答案 第一套
一、單選題：
1、電子商務(wù)的前提是：
A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國際化 C.交易國際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化
2、商家要開展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺(tái)。A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購
3、在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一個(gè)： A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個(gè)人賬戶
4、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是： A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同
5、CA數(shù)字證書中不包含的信息有（）
A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請(qǐng)者的個(gè)人信息 C.證書申請(qǐng)者的私鑰 D.證書申請(qǐng)者的公鑰信息
6.數(shù)字簽名可以解決：
A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問 D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴 7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是：
A.主機(jī)托管 B.虛擬主機(jī) C.獨(dú)立服務(wù)器 D.不能確定 8.信息服務(wù)商是指： A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分類，Yahoo屬于以下哪一類？
A.目錄式搜索引擎 B.機(jī)器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 10.AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于：
A.掌握初級(jí)檢索功能 B.掌握中級(jí)調(diào)查功能 C.掌握高級(jí)檢索功能 D.掌握關(guān)鍵詞檢索
二、多選題：
1．在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過程中使用的工具有： A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄
2.電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù)。Internet商務(wù)是一場商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在： A.打破時(shí)空的局限，改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代 C.Internet市場將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場所 D.匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入 3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù)，包括： A.專業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務(wù) E.集團(tuán)購買 4.買方控制型營銷策略方式有：
A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨(dú)資型 D.買方代理型 E.買方代售型 5.用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為：
A.全國CA中心服務(wù)器證書 B.RA中心服務(wù)器證書 C.個(gè)人用戶證書 D.企業(yè)用戶證書 E.服務(wù)器證書
6.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看，CA包括：
A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫和黑名單庫 C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng) 7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段：
A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營銷門戶 E.企業(yè)交易門戶 8.電子商務(wù)常用的安全措施包括： A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) E.病毒防范
9.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過（）等進(jìn)行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等。A.BBS B.PDA C.主頁 D.E-Mail 10.檢索引擎由哪幾部分組成？
A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器
三、判斷題：
1.有離線百貨商場的網(wǎng)站，貨源來自本商場的庫存，送貨方式有快遞、特快專遞、郵寄等。2.目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站。
3.證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證書。
4.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站。5.銷售者參與信息交流、購買者是被動(dòng)的是在WWW上檢索信息的最重要特征。第二套
一、單選題：
1.以下關(guān)于銷售鏈管理的說法不正確的是：
A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營銷管理 2.呼叫中心的任務(wù)是：
A.提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨 B.向客戶傳達(dá)各種商品信息
C.通過有效解決疑難和問題來使客戶滿意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作 3.按鈕廣告屬于：
A.文本廣告 B.插頁廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告 4.大眾媒體促銷過程的最重要特征是：
A.銷售者是主動(dòng)的，而購買者是被動(dòng)的 B.銷售者是被動(dòng)的，而購買者是主動(dòng)的 C.銷售者是主動(dòng)的，而購買者也是主動(dòng)的 D.銷售者是被動(dòng)的，而購買者也是被動(dòng)的 5.域名實(shí)質(zhì)上是一種：
A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)識(shí) C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)
6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的（）認(rèn)證體系。A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA設(shè)計(jì)開發(fā)的（）證書使得一證多用成為可能？ A.數(shù)字認(rèn)證證書 B.身份認(rèn)證證書 C.通用證書系統(tǒng) D.信息認(rèn)證證書
8.在B2B電子商務(wù)中，（）的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流
9.卓越屬于（）類型的B2C電子商務(wù)企業(yè): A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司
10.（）接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心
二、多選題：
1.商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來說，其優(yōu)點(diǎn)是：
A.先收錢后交貨 B.提高利潤 C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告 2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有（）幾項(xiàng)特點(diǎn)。
A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開發(fā)的成本 C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營運(yùn)作 D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持 E.提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件的修改非常方便
3.企業(yè)開展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進(jìn)行（），營造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等。A.網(wǎng)上購物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳 4.在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有：
A.人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問卷 5.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面： A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機(jī)制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶服務(wù) E.CA認(rèn)證 6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同，有（）形式。A.單位數(shù)字證書 B.個(gè)人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書 D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書 7.CA中心主要職責(zé)：
A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 8.B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：
A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付 9.B2C網(wǎng)上購物類型包括: A.專門計(jì)劃性購物 B.一般計(jì)劃性購物 C.提醒購物 D.完全無計(jì)劃購物 10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：
A.圖書和激光唱片的購銷 B.旅游服務(wù)的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務(wù) E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤
三、判斷題：
1.客戶關(guān)系管理要求整個(gè)企業(yè)協(xié)同工作來滿足顧客的需求。2.二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查。
3.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無形資產(chǎn)。4.資金流的安全問題是整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。5.交易層面的互動(dòng)主要指顧客在網(wǎng)上選貨、提交和結(jié)算。第三套
一、單選題：
1.Dell經(jīng)營模式的核心就是：
A.買賣公平B.實(shí)時(shí)生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進(jìn)行直接溝通 2.電子商務(wù)的流通渠道是: A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B.企業(yè)-消費(fèi)者 C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者
3.Dell公司和海爾集團(tuán)屬于（）類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)。A.經(jīng)營著離線商店的零售商 B.沒有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司
4.按（）分，可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類。A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式 5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站？
A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站 6.PKI CA是基于（）的認(rèn)證體系。A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：
A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計(jì) 8.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是： A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別 9.最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是：
A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競價(jià)廣告 D.郵件列表 10.ERP是指：
A.客戶關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃
二、多選題：
1.Dell與客戶的溝通方式主要有：
A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通 2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有：
A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購銷 D.在線金融服務(wù) E.時(shí)裝的購銷
3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括（）等元素。A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)
4.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括： A.收取廣告代理費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.會(huì)員制 D.擴(kuò)大銷售額 E.增加商品數(shù)量
5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括： A.時(shí)間認(rèn)證 B.支付手段認(rèn)證 C.身份認(rèn)證 D.信息認(rèn)證 E.傳輸過程認(rèn)證
7.電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)？
A.信箱服務(wù) B.虛擬主機(jī)服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測服務(wù) 8.按照檢索軟件分類，搜索引擎系統(tǒng)分為：
A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫檢索軟件 D.主題指南類檢索軟件 9.檢索工具和目錄包括：
A.人口統(tǒng)計(jì) B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站 D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 E.訪問新聞出版信息 10.以下幾種說法中，不正確的是：
A.客戶關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的 B.客戶關(guān)系管理要求從庫存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)
C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問題解決掉了 D.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 E.客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售、營銷和服務(wù)
三、判斷題：
1.公共政策和安全是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。
2.只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗(yàn)證，就能在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)。3.根據(jù)PKI的結(jié)構(gòu)，身份認(rèn)證的實(shí)體需要有一對(duì)公鑰。4.新銳互動(dòng)對(duì)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的。5.提高答卷率的一種很重要策略是精心設(shè)計(jì)答卷。
第四套
一、單選題：
1.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：
A.客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu) 2.檢索引擎的差異在于：
A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同 C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同 3.采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是：
A.自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路 4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括：
A.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估和測試 B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式
C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對(duì)用戶資料庫的匯總和分析 5.SET CA適用于：
A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用 6.購物車的信息必須要存儲(chǔ)下來，以供顧客后續(xù)檢索使用，一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是（）。
A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了（）類型電子商務(wù)交易模式。
A.經(jīng)營離線商店的B2C B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場的水平B2B 8.在電子商務(wù)分類中，B2B是指：
A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)
9.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行
10.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和（）。A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識(shí)流 D.企業(yè)流
二、多選題：
1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述，正確的是： A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)
B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，它能夠?qū)⑸a(chǎn)、財(cái)務(wù)、分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來
C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜，這種方法的設(shè)計(jì)、開發(fā)和實(shí)施的周期很長，維護(hù)、改造和升級(jí)也需要大量投入
D.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計(jì)劃加入了主生產(chǎn)計(jì)劃模塊
E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊 2.可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有：
A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet（新聞組）發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁廣告
E.公告欄廣告
3.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括： A.客戶 B.服務(wù)器 C.接入Internet的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式 4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素？
A.整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點(diǎn) D.盈利點(diǎn) E.網(wǎng)絡(luò)安全
5.中國金融認(rèn)證中心（CFCA）主要從以下幾個(gè)方面解決安全問題：
A.身份的真實(shí)性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E.健全的律師制度
6.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說法正確的是：
A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購物方式將并存一段相當(dāng)長的時(shí)間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長”的過程
7.實(shí)現(xiàn)在線交易，為了保障買賣雙方信任、實(shí)現(xiàn)安全交易，必須解決（）。
A.商品的按約交接問題 B.買賣雙方的資信擔(dān)保問題 C.在線支付的安全保障問題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉栴}
8.B2B網(wǎng)站交易模式有：
A.經(jīng)營離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站 D.面向中間交易市場的水平網(wǎng)站 9.B2B水平網(wǎng)站的利潤來源是：
A.交易費(fèi)用 B.拍賣傭金 C.廣告費(fèi) D.軟件許可費(fèi) E.會(huì)員費(fèi)
10.在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有（）的特點(diǎn)。A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率
三、判斷題：
1.物流是在供應(yīng)鏈上產(chǎn)品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通。2.從調(diào)查角度看，WWW最大的缺點(diǎn)在于會(huì)有大量不精確信息出現(xiàn)。
3.身份認(rèn)證要求對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來源進(jìn)行驗(yàn)證，以確保發(fā)信人的身份。4.針對(duì)提醒購買行為，做好網(wǎng)上的促銷廣告。5.易腐食品的購銷適用于傳統(tǒng)商務(wù)。第五套
一、單選題：
1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開發(fā) D.內(nèi)部出版的開發(fā) 2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無需當(dāng)面進(jìn)行，均通過（）完成。A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計(jì)算機(jī) D.電子工具
3.當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是：
A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì) C.考慮產(chǎn)品的市場份額和品牌知名度 D.比較采購量和供應(yīng)量
4.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，指定銀行通知（）買方貨款到賬。A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行
5.實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（）問題。A.信譽(yù) B.安全 C.法律 D.同步
6.（）用來確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局
7.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開發(fā)了（）安全電子交易協(xié)議。A.SET B.CET C.SAT D.CAT 8.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是： A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置 9.在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：
A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本
10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是： A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源
B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查
二、多選題：
1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是: A.從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度
B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用
C.從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送
D.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說法都正確
2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的（）連接，創(chuàng)造更具競爭力的經(jīng)營優(yōu)勢。
A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應(yīng)商 3.中華食物網(wǎng)的采購模式有：
A.在線競賣 B.二次競賣 C.彈性競賣 D.常規(guī)競買 E.代理競買
4.網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有： A.市場信息 B.商品交易 C.倉儲(chǔ)配送 D.貨款結(jié)算 E.交易撮合
5.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成：
A.在線購物的商場網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng) C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng) 6.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括（）內(nèi)容。A.信息的可信性 B.訪問控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴性 7.電子支付所面臨的安全問題主要有： A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露 D.計(jì)算機(jī)病毒 E.線路故障
8.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成？
A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 9.在Internet上開展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有： A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營利性 C.電子交易安全 D.顧客對(duì)電子商務(wù)的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密 10.向網(wǎng)站請(qǐng)求推式服務(wù)的方法有： A.頻道訂閱 B.頁面訂閱 C.信息檢索 D.網(wǎng)頁下載 E.在線播放
三、判斷題：
1.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過程可分為物流、單證流、資金流、信息流。2.物流在電子商務(wù)的“三流”中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。
3.Internet商務(wù)經(jīng)營模式主要有新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式，傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式，新興企業(yè)無型商品模式。
4.SET是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的平臺(tái)。
5.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)?！峨娮由虅?wù)概論》綜合測試題答案 第一套
一、單選
1、A
2、C
3、A
4、A
5、C
6、D
7、B
8、A
9、A
10、C
二、多選
1、A,B,D
2、A,B,C,D
3、A,B,C
4、B,C,D
5、C,D,E
6、A,B,C,D,E
7、C,D,E
8、A,B,C,D
9、A,C,D
10、A,B,C
三、判斷
1、正確
2、錯(cuò)誤
3、正確
4、錯(cuò)誤
5、錯(cuò)誤 第二套
一、單選
1、C
2、C
3、D
4、A
5、C
6、D
7、C
8、A
9、B
10、D
二、多選
1、B,C,D
2、A,C,D,E
3、B,C,D
4、B,C,E
5、A,B,C,D
6、C,D
7、A,B
8、A,C
9、A,B,C,D
10、A,B,E
三、判斷
1、正確
2、錯(cuò)誤
3、錯(cuò)誤
4、正確
5、錯(cuò)誤 第三套
一、單選
1、D
2、B
3、C
4、C
5、C
6、C
7、D
8、C
9、B
10、D
二、多選
1、A,C
2、B,C,D
3、A,B,C,D
4、B,C,D
5、A,D
6、C,D
7、A,C,D
8、B,C,D
9、B,C,D,E
10、A,C
三、判斷
1、錯(cuò)誤
2、錯(cuò)誤
3、錯(cuò)誤
4、正確
5、錯(cuò)誤 第四套
一、單選
1、B
2、B
3、A
4、C
5、C
6、B
7、B
8、B
9、C
10、B
二、多選
1、A,C
2、A,B,C,D,E
3、A,B,C
4、A,B,C,D
5、A,B,C,D
6、B,C,D
7、A,B,C,D
8、C,D
9、A,B,C,D
10、A,D
三、判斷
1、正確
2、正確
3、錯(cuò)誤
4、正確
5、正確 第五套
一、單選
1、A
2、B
3、A
4、C
5、B
6、A
7、A
8、B
9、C
10、A
二、多選
1、B,D
2、A,B,C,D
3、A,B,C
4、A,B,C,D
5、A,B,D
6、A,B,D,E
7、A,B,C
8、C,D,E
9、A,C
10、A,B
三、判斷
1、錯(cuò)誤
2、錯(cuò)誤
3、正確
4、錯(cuò)誤
5、錯(cuò)誤
《電子商務(wù)概論》試題一
一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每
小題3 分，共計(jì)60 分)
1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：()A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革
2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：()A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化
3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：()A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行
4、電子商務(wù)的經(jīng)營模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無形商品模式
5、根據(jù)網(wǎng)上購物者購物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購物類型分為：()A、專門計(jì)劃性購物 B、一般計(jì)劃性購物 C、一般無計(jì)劃性購物 D、完全無計(jì)劃性購物
6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費(fèi) B、收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制
7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：()A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證
8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：()A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)
9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文
10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化
11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳
12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：()A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)
13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法
14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送
15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂 二 問答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)
1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)?
2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？
3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？
4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？
5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？ 《電子商務(wù)概論》試題一答案
一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每
小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D 13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C 二 問答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)
1、簡述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低：
距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少
重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。
買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。
賣方可通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。
電子商務(wù)實(shí)行“無紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用。互聯(lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本顯著 降低。
B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高
了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢。
2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？ 目前，國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面： 1).市場調(diào)查
企業(yè)通過電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營銷策略。
2).原材料采購與生產(chǎn)要素的招標(biāo)
企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息
這是企業(yè)開展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過多媒
體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用
電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)
實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本
功能。通過網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競爭力無疑具有 積極意義。
5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理 企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理，包括生產(chǎn)過程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。
6).通過網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息
利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入
開展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過電子商務(wù)才能獲得。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通
上下游企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。
8).新產(chǎn)品開發(fā)
企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場等信息，根據(jù)這些信息，開展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì) 路的新產(chǎn)品。
綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，從市場調(diào)查、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售
到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。
3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營成本？
電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為： 1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購成本。
通過電子商務(wù)，可以節(jié)約采購費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競爭，從而降低進(jìn)價(jià)。
2)、降低庫存成本 在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫存提供了可能，從而降低企業(yè)庫存成本。3)、降低營銷成本
網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營銷成本。4)、降低管理費(fèi)用
電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。
4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了
更多的秘密使其在線購物更加輕松。
(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這
個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。
(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。
5、論述網(wǎng)絡(luò)營銷策略中產(chǎn)品營銷策略的主要內(nèi)容？
產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品
有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn) 用。
1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍
(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營銷區(qū)域范圍及物流 配送體系。
2).銷售服務(wù)策略
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略 3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)
《電子商務(wù)概論》試題二
一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)
內(nèi)。每小題1 分，共20 分)1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長最快的領(lǐng)域是(B)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開發(fā) B.局域網(wǎng)的開發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè) D.內(nèi)部出版的開發(fā)
2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生 C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)
3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C)A.渠道管理 B.工作組的通信管理 C.存貨管理 D.供應(yīng)商管理
4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷
B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購買和銷售過程提供便利的不同方法
C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍 D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足 5.下列關(guān)于TCP/IP 的說法不正確的是(A)A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議 B.TCP/IP 是一種雙層程序
C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組 D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層
6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A)A.WWW B.遠(yuǎn)程登錄Telnet C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP 7.以下說法不正確的是(D)A.IP 地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī) C.目前的IP 地址是32 位的，未來將擴(kuò)展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息
8.目前的電子商務(wù)中，購物者通過以下何種方式來指定所選物品(C)A.基于表的訂購方式 B.發(fā)送郵件訂購 C.通過虛擬商店訂購 D.電子購物車 9.購物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗(yàn)證用戶IP 地址 B.生成并保存Cookie C.驗(yàn)證用戶信用卡號(hào) D.驗(yàn)證用戶口令 10.下面說法中，正確的是(A)A.因特網(wǎng)起源于美國軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸 B.目前的因特網(wǎng)非常安全
C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難
D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過中間環(huán)節(jié) 11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說法，不正確的是(D)A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低
B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù) C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來管理主機(jī)
D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè) 12.在安全策略中，認(rèn)證是指(D)A.誰想訪問電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰登錄電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰導(dǎo)致了何事 D.誰由權(quán)查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B)A.強(qiáng)注域名 B.電子偽裝 C.個(gè)人信息被竊 D.拒絕攻擊
14.在計(jì)算機(jī)的安全問題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤 C.延遲或拒絕服務(wù) D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露
15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結(jié)算 B.支票結(jié)算 C.現(xiàn)金結(jié)算 D.信用卡結(jié)算
16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購物 B.郵購購物
C.基于光盤的購物 D.基于在線的購物
17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源
B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別 19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(B)A.商業(yè)分析 B.決策支持系統(tǒng) C.拉式信息發(fā)布 D.推式信息發(fā)布
20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C)A.應(yīng)用專家 B.業(yè)務(wù)管理 C.客戶服務(wù) D.系統(tǒng)管理
二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào) 填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說法正確的是()A.從通信的角度看，是通過電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款
項(xiàng)的傳送
B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用
C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商 品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度
D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說法都正確
2.下列說法正確的是()A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序 B.垃圾郵件的常見形式是商業(yè)廣告 C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式 D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片
E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因
3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTP B.POP C.HTTP D.MIME E.IMAP 4.WWW 服務(wù)器核心功能包括()A.響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求 B.安全性和驗(yàn)證服務(wù) C.FTP D.檢索 E.數(shù)據(jù)分析
5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括()A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器 D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器
6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰
B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰 C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議 D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接
E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能 7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有()A.電子支票非常適合小額結(jié)算 B.電子支票需要準(zhǔn)備金
C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用 D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利
E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡化了顧客的學(xué)習(xí)過程 8.在線零售成功的關(guān)鍵在于()A.樹立品牌 B.有競爭力的價(jià)格 C.降低成本
D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有()A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄 D.簽名文件 E.擴(kuò)大公司在討論組的影響
10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說法，正確的是()A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享 B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化
C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成 D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫存 E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來的發(fā)展趨勢是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式
三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 2.數(shù)字證書 3.推式技術(shù) 4.項(xiàng)目管理
四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.簡述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。
2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么? 3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難? 4.簡述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。
五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求。《電子商務(wù)概論》試題二答案
一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.C 11.D 12.A 13.B 14.D 15.A 16.B 17.A 18.C 19.C 20.B
二、多項(xiàng)選擇題(每小題2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE 6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE
三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.是一種訪問需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁上的程序，可用來檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁或 電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。
3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī) 上。
4.是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成 本、時(shí)間安排和績效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。
四、簡答題(每小題6 分，共24 分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。
(3)市場營銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：
(1)購物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù) 信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。
(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。
(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡 帳戶里劃去。
(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開戶銀行 加入自己的帳戶。
3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購物過程都完全滿意才行，電子商務(wù)加 大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)
(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨
4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整 合起來。
(1)產(chǎn)品目錄和營銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)
(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理
五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略集成起來稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營銷與傳 統(tǒng)營銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來使用，可形成多種優(yōu) 勢。
傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過三個(gè)步驟：
(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員
(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營銷規(guī)劃和營銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：
(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料
2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來整合客戶關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務(wù)流程。
(1)連帶銷售和高銷售(2)營銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場服務(wù)(5)客戶維系管理
客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)
(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__
《電子商務(wù)概論》試題三
一、單選題（每小題1 分，共15 分）1．HTTP 是指：
A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post 2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括()A．法律健全 B．技術(shù)安全 C．福利保障 D．管理安全 3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是: A．手工殺毒 B.自動(dòng)殺毒 C．殺毒軟件 D.磁盤格式化
4．關(guān)于URL 描述正確的是（）。
（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置
（C）定位某個(gè)主頁地址（D）完整描述Internet 上超文本地址 5．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于()A．企業(yè)之間的電子商務(wù) B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù) C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)
6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A．傳真 B．電報(bào) C．信函 D．電子郵件
7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問題是()A.效率 B.便捷性 C.安全性 D.經(jīng)濟(jì)性 8.當(dāng)您訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的: A．訂購單號(hào) B．購買金額 C．商城名稱 D．商品描述 9．關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉儲(chǔ)和配送。C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D．物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
10．WWW 服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。A.URL B.html C.HTTP/IP D.browser 11．屬于物流服務(wù)基本功能的是()。
A．運(yùn)輸功能 B．物流信息設(shè)計(jì) C．包裝功能 D．流通加工功能 12.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。
A．通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息
C．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息 D。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說法中正確的是 A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無法保證信息的準(zhǔn)確性 B．網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性 C．網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的 D．網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒有任何中間環(huán)節(jié)
14.（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到 回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A．免費(fèi)信息 B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息 C。低收費(fèi)信息 D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息
15.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息 的（）。
A． 完整性 B。身份的可確定性 C。有效性 D。保密性
二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（）
2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（）、（）沒有限制。
3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4．防火墻技術(shù)常見的有包過濾和（）兩種。
5．除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（）等。
6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）
7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營銷學(xué)中的4P 組合要素（用英文 填寫）。
8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過（）進(jìn)行的貨幣 支付或資金流轉(zhuǎn)。
9．域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來越（）。
三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（）2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名
只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（）
3．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（）
4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）
5．企業(yè)建網(wǎng)上商場，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（）6．防火墻可以限制通過Internet 訪問Intranet，但不能限制通過Intranet 訪問Internet。（）
7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）
8．在電子商務(wù)中，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性
因此有所降低。（）
9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）
10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）
四、問答題（共20 分）
1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）
2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10 分）
五、簡述題（共35 分）
1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢和不足。（20 分）《電子商務(wù)概論》試題三答案
一、單選題（每小題1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A C D B A D C A B C 11 12 13 14 15 A D A A D
二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 TCP/IP 時(shí)間 空間 GIS 代理服務(wù) 器
PSTN ADSL CABLEMODEM 9 10 11 12 13 14 15 數(shù)字信 封
數(shù)字時(shí) 間戳 數(shù)字簽 名
Product Proce 網(wǎng)絡(luò) 大
三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X √ √ X √ X X √ √ X
四、問答題（共20 分）
1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過程。（10 分）答：
1．客戶向銀行請(qǐng)求開設(shè)E-Cash 帳戶 2．獲得電子現(xiàn)金帳號(hào) 3．請(qǐng)求購買電子現(xiàn)金
4．獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金 6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開戶銀行
7．銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息 9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息
2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見形式。（10 分）
網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以
付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說的一種信息傳播活動(dòng)。
其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣
告、畫中畫廣告等。
五、簡述題（共35 分）
1．論述從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）（每小點(diǎn)4 分）從傳統(tǒng)營銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場和營銷的概念。
1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。
2．從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤+銷售利潤+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場的需求來計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。
3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購物，問題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場、營銷渠道商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來吸引消費(fèi)者，如何使開發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。
4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通來達(dá)到提高經(jīng)營效率、贏取更大利潤的目標(biāo)。
2．論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（20）答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：
1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無法回避的問題。
2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問題。
3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無法成立。4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。
2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。
3.對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。
4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施
建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù)
會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境
電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。必須營造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。
(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開發(fā)中，應(yīng)注重開發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場
電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場，開通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提供一個(gè)廣闊的空間。
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