第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

單選題

1、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（B）。

A、英國(guó) B、美國(guó) C、德國(guó) D、法國(guó)

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的簡(jiǎn)稱是（B）。

A、IAB B、CNNIC C、CRM D、AIDC

3、關(guān)于電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，下面哪個(gè)是錯(cuò)誤的（D）。A、交易成本低 B、無(wú)時(shí)空限制

C、交易虛擬化 D、任何商品都可在網(wǎng)上銷售

4、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)是（D）。A、適合大額消費(fèi)

B、每筆交易必須通過(guò)銀行

C、交易時(shí)可以直接將資金從一個(gè)持卡人賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)持卡人賬戶 D、必須通過(guò)智能卡完成交易

5、SET協(xié)議涉及的對(duì)象不包括（B）

A、消費(fèi)者 B、離線商店

C、收單銀行 D、認(rèn)證中心（CA）

6、安全電子交易協(xié)議的簡(jiǎn)稱是（B）。

A、SSL B、SET C、S-HTTP D、S-EC

7、以下哪個(gè)商務(wù)工具是在互聯(lián)網(wǎng)之后（B）。

A、電報(bào) B、無(wú)線網(wǎng) C、電話 D、傳真

8、電子合同的特征不包括以下哪點(diǎn)（D）。A、無(wú)紙性 B、虛擬性

C、信息傳遞的快速性 D、信息傳遞的可靠性

9、以下哪種不是電子商務(wù)模式（D）。

A.B2B B.C2C C.G2B D.A2H

10、電子商務(wù)的運(yùn)作流程大致可以分為（A）、商務(wù)洽談、簽約與執(zhí)行、結(jié)算支付、售后服務(wù)等五個(gè)階段。

A、交易前準(zhǔn)備 B、交易中準(zhǔn)備 C、交易后準(zhǔn)備 D、尋找客戶

11、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的根本區(qū)別是（C）

A、全球性 B、及時(shí)性 C、虛擬性 D、開(kāi)放性

12、電子商務(wù)的主要參與者包括（A）A、企業(yè)、消費(fèi)者、銀行、政府、認(rèn)證中心 B、企業(yè)、商家、銀行、ISP C、消費(fèi)者、企業(yè)、商家、銀行匯票 D、消費(fèi)者、IT業(yè)、商家、政府

13、認(rèn)證中心的核心職能是（A）。

A、簽發(fā)和管理數(shù)字證書 B、驗(yàn)證消息 C、公布黑名單 D、撤銷用戶的證書

14、能夠帶來(lái)洗錢問(wèn)題的金融工具是（D）。

A、智能卡 B、貸記卡 C、信用卡 D、電子現(xiàn)金

15、下列選項(xiàng)中，屬于后付代幣的是（D）。

A、數(shù)字現(xiàn)金 B、借記卡 C、電子支票 D、電子錢包

16、以下哪項(xiàng)物流活動(dòng)是生產(chǎn)制造的延伸（D）。

A、倉(cāng)儲(chǔ) B、運(yùn)輸和配送 C、包裝 D、流通加工

17、下列物流活動(dòng)中，直接為終端客戶服務(wù)的是（C）。A、倉(cāng)儲(chǔ) B、包裝 C、配送 D、運(yùn)輸

18、最具靈活性的運(yùn)輸方式是（A）。

A、公路運(yùn)輸 B、鐵路運(yùn)輸 C、航空運(yùn)輸 D、遠(yuǎn)洋運(yùn)輸

19、電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀(jì)哪個(gè)年代（A）。

A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代 無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)的英文縮寫是（C）。

A、EDI B、POS C、RFID D、GPS

21、不適合航空運(yùn)輸貨物的是（D）。

A、高附加值產(chǎn)品 B、緊急救援物資 C、生鮮食品 D、大宗低值物品

22、淘寶網(wǎng)創(chuàng)建于哪年？（B）

A、2002年 B、2003年 C、2004年 D、2005年

23、在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，每個(gè)店鋪可設(shè)置（C）件推薦商品。A、10 B、8 C、6 D、4

24、在淘寶網(wǎng)發(fā)布寶貝時(shí)，建議標(biāo)準(zhǔn)大圖的最佳尺寸為（C）。80X80像素 B、250X250像素 C、500X500像素 D、800X800像素 在淘寶網(wǎng)發(fā)布寶貝時(shí)，標(biāo)題的字?jǐn)?shù)限制是（D）。

A、30個(gè)字符15個(gè)漢字內(nèi) B、40個(gè)字符20個(gè)漢字內(nèi) C、50個(gè)字符25個(gè)漢字內(nèi) D、60個(gè)字符30個(gè)漢字內(nèi)

26、對(duì)于不規(guī)則形狀的產(chǎn)品，利用Photoshop摳圖時(shí)，可用的工具是（B）。A、多邊形套索 B、磁性套索 C、魔術(shù)棒

27、色差是指相同的物體在不同的（C）下呈現(xiàn)的圖像不一樣。A、位置 B、背景 C、光源 28.淘寶客和直通車最大的區(qū)別是（B）。A、都是淘寶平臺(tái)的一種推廣模式

B、前者是按成交計(jì)費(fèi)，后者是按點(diǎn)擊付費(fèi) C、能讓賣家更好地獲得流量取得訂單

D、能針對(duì)性地定向推送到指定的目標(biāo)用戶中

29、淘寶直通車是哪種計(jì)費(fèi)方式？（B）

A、按展示付費(fèi)（CPM）B、按點(diǎn)擊付費(fèi)（CPC）C、按成交額收費(fèi)（CPS）D、淘寶小二說(shuō)了算 用旺旺和客戶溝通，最重要的原則是（D）。對(duì)事不對(duì)人 B、客戶就是神

C、知己知彼 D、換位思考，站在客戶的角度考慮問(wèn)題

二、判斷題

1、搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)信息直接搜索方法之一。（錯(cuò)）

2、網(wǎng)絡(luò)信息搜集的要求包括及時(shí)和準(zhǔn)確。（對(duì)）

3、高效率是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之一。（對(duì)）

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（錯(cuò)）

5、電子郵件是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是方法之一。（對(duì)）

6、搜索引擎主要是通過(guò)Spider運(yùn)行程序來(lái)增加自己的數(shù)據(jù)庫(kù)的。（錯(cuò)）

7、客戶關(guān)系管理可理解為理念、機(jī)制和技術(shù)等多個(gè)層面。（對(duì)）

8、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境中產(chǎn)品分類可分為搜索產(chǎn)品、日用品、特殊產(chǎn)品。（錯(cuò)）

9、便捷性、靈活性都是網(wǎng)上客戶交易后服務(wù)的特點(diǎn)。（對(duì)）

10、淘寶網(wǎng)屬于C2C交易平臺(tái)。（對(duì)）

三、名詞解釋

1、網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、電子銀行、虛擬銀行，它實(shí)際上是銀行業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上的延伸。

2、BBS：互聯(lián)網(wǎng)論壇是一個(gè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交流的場(chǎng)所,通常被大家稱為“BBS”。BBS的英文全稱為“bulletin board system”,翻譯為中文就是“電子公告板”。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在互聯(lián)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品、推廣企業(yè)與個(gè)人的知名度，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就是學(xué)習(xí)在網(wǎng)上賣東西和宣傳推廣的技術(shù)。

4、CRM：企業(yè)利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過(guò)程。其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶。

5、第三方物流:英文表達(dá)為Third Party Logistics,簡(jiǎn)稱3PL，也簡(jiǎn)稱TPL，相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的。是由第三方物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)企業(yè)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。第三方物流不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過(guò)與第一方或第二方的合作來(lái)提供其專業(yè)話的物流服務(wù)，她不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的，系列化、個(gè)性化、信息話的物流代理服務(wù)。

6、電子支付：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，使用電子貨幣，完成支付結(jié)算。指單位、個(gè)人（以下簡(jiǎn)稱客戶）直接或授權(quán)他人通過(guò)電子終端發(fā)出支付指令，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為。

7、電子郵箱：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)“郵局”為網(wǎng)絡(luò)用戶提供的網(wǎng)絡(luò)交流的電子信息空間，電子郵箱具有存儲(chǔ)和收發(fā)電子郵件的基本功能。

8、第四方物流：第四方物流，英文表達(dá)為fourth Party logistics,是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，一般情況下政府為促進(jìn)地區(qū)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)頭搭建第四方物流平臺(tái)提供共享及發(fā)布信息服務(wù)，是供需雙方及第三方物流的領(lǐng)導(dǎo)力量。

9、搜索引擎：根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序收集網(wǎng)絡(luò)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行處理后，為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。

10、電子合同：廣義的就是我們通常意義上所指的以“數(shù)據(jù)電文”為形式擬定的合同。狹義的專指由EDI方式擬定的合同。

11、阿里旺旺：是淘寶和阿里巴巴為客戶量身定做的免費(fèi)網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件，可以幫助用戶輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息，及時(shí)把握商機(jī)，隨時(shí)洽談做生意，簡(jiǎn)潔方便。

12、GPS：利用GPS定位衛(wèi)星，在全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)，稱為全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱GPS。

13、網(wǎng)絡(luò)廣告：在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告，利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接等方法，在網(wǎng)絡(luò)上刊登或發(fā)布廣告，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種信息傳播活動(dòng)。

14、EDI：企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間，通過(guò)計(jì)算機(jī)和公共信息網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式傳遞商業(yè)文件的過(guò)程。

15、物流：為了滿足客戶的需求，以最低的成本，通過(guò)運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品或相關(guān)信息進(jìn)行由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過(guò)程、四、問(wèn)答題

1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的直接效益表現(xiàn)在什么方面？

首先是建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象、發(fā)布廣告、傳遞產(chǎn)品信息：利用網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研、信息交換和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等：利用互聯(lián)網(wǎng)可以增加企業(yè)的銷售機(jī)會(huì)和消費(fèi)者的購(gòu)買機(jī)會(huì)。利用互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)與上下游廠商的聯(lián)系，改變采購(gòu)與銷售的互動(dòng)模式，改善供應(yīng)鏈管理，從而降低了供應(yīng)鏈耗費(fèi)的運(yùn)營(yíng)成本：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看樣品、談價(jià)格、簽合同、討價(jià)款，降低交易成本，提高營(yíng)銷效率；依靠網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行雙向互動(dòng)的處理速度，提高酷虎的忠誠(chéng)度與購(gòu)買力。利用網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)傳送文件，大大提高文件的處理速度，降低文件處理成本。據(jù)研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%；用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。其次是工作流程自動(dòng)化，減少認(rèn)為控制的機(jī)會(huì)，降低誤差，提高企業(yè)整體流程的速度和精確度；計(jì)算機(jī)自動(dòng)接收和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%~20%。利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，企業(yè)可以加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的合作，將原材料采購(gòu)與產(chǎn)品制造有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統(tǒng)，從而降低了采購(gòu)成本。另外，合理地安排原材料進(jìn)貨和按訂單生產(chǎn)，可以減少庫(kù)存，加快了資金的周轉(zhuǎn)。利用網(wǎng)絡(luò)迅速了解產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋和最新的需求，隨時(shí)改良開(kāi)發(fā)中的產(chǎn)品；利用網(wǎng)絡(luò)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新情況，從而適當(dāng)調(diào)整自己的產(chǎn)品；減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省信息成本，為企業(yè)及時(shí)地獲取準(zhǔn)確的信息創(chuàng)造了條件。

2,在電子商務(wù)中買賣雙方的義務(wù)是什么？

賣方的義務(wù)：按照合同的規(guī)定提交標(biāo)的物及單據(jù)。對(duì)標(biāo)的物的權(quán)利承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。對(duì)標(biāo)的物的質(zhì)量承擔(dān)擔(dān)保義務(wù)。

買方的義務(wù)：應(yīng)承擔(dān)按照網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)定方式支付價(jià)款的義務(wù)。應(yīng)承擔(dān)按照合同規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式接受標(biāo)的物的義務(wù)。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對(duì)標(biāo)的物驗(yàn)收的義務(wù)。買方接受標(biāo)的物后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。

3、請(qǐng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析？

傳播的超時(shí)空性，交互的便捷性，成本的經(jīng)濟(jì)性，發(fā)展的成長(zhǎng)性，信息的成本性。

4、客戶產(chǎn)品咨詢服務(wù)的工作原則是什么？

（1）與客戶溝通，解答客戶問(wèn)題，引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶，提供產(chǎn)品在線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好地促進(jìn)銷售，促成訂單。

（2）及時(shí)處理后臺(tái)訂單，并給予跟蹤。

（3）獨(dú)立處理日常簡(jiǎn)單的銷售問(wèn)題。

（4）端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收獲好評(píng)，提高網(wǎng)上商家評(píng)分。

（5）及時(shí)回復(fù)客戶問(wèn)題，盡可能根據(jù)實(shí)際情況使用適當(dāng)?shù)谋砬?，營(yíng)造和諧融洽的購(gòu)物氣氛，準(zhǔn)確無(wú)誤地回復(fù)顧客問(wèn)題，切忌答非所問(wèn)，不斷引導(dǎo)客戶購(gòu)買，快速促成成交。

（6）優(yōu)先回復(fù)購(gòu)買商品的買家。對(duì)于猶豫且久攻不下的買家，要提高其購(gòu)買欲望，通過(guò)促銷或給予小恩小惠以促進(jìn)成交。成交后及時(shí)與買家核對(duì)收貨地址，再次引導(dǎo)買家給予好評(píng)，提示買家收藏店鋪，期待第二次營(yíng)銷。

5、淘寶網(wǎng)C店的開(kāi)店流程是什么？

淘寶會(huì)員注冊(cè)。實(shí)名認(rèn)證。通過(guò)淘寶開(kāi)店考試。完善店鋪信息。安裝阿里巴巴旺旺軟件。淘寶買家系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介（寶貝管理。交易管理。物流管理?？蛻舴?wù)）

6、快遞業(yè)務(wù)服務(wù)過(guò)程包括哪些環(huán)節(jié)，具體內(nèi)容是什么？

快件收寄：快遞公司在獲得訂單后由業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，完成從客戶處收取快件和收寄信息的過(guò)程。快件處理：包括快件分揀，封發(fā)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？旒\(yùn)輸：快件派送

五、案例分析題

（一）1.在使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，你在連續(xù)不斷地暴露自己的信息，其中包括你的IP地址和所用的瀏覽器。

2.某人非法進(jìn)入銀行系統(tǒng)將自己賬戶上的信息由“取”改為“存”，獲取非法收入；或者將電子郵件的收件地址添加一個(gè)字母，導(dǎo)致郵件傳輸失敗。案例問(wèn)題：

（1）什么是計(jì)算機(jī)安全？安全專家通常將計(jì)算機(jī)安全分成哪三類？

004km.cn）是國(guó)內(nèi)著名的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，而天貓的前身則是淘寶商城，是淘寶網(wǎng)打造的B2C購(gòu)物網(wǎng)站。2012年11月12日凌晨，阿里巴巴集團(tuán)確認(rèn)，“11.11”購(gòu)物狂歡節(jié)天貓和淘寶的支付寶總銷售額達(dá)191億元。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云稱，天貓“11.11”購(gòu)物狂歡節(jié)并非電商大戰(zhàn)，而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，新的商業(yè)模式大戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式。案例問(wèn)題：

一、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店和天貓商城的區(qū)別是什么？

首先，淘寶網(wǎng)店鋪是任何人都可以開(kāi)的，而天貓(也就是商城)是需要公司進(jìn)行注冊(cè)。而且開(kāi)開(kāi)一個(gè)淘寶店，不需要繳納什么，隨便一個(gè)人就可以開(kāi)；而入駐天貓商城則至少需要繳納一萬(wàn)的保證金（當(dāng)然了，淘寶店也可以志愿加入消費(fèi)者保障，繳納保證金）

天貓里所有的商品都有七天退換貨保障，而淘寶則沒(méi)有，除非有加入七天退換貨服務(wù)（目前還有很多人是沒(méi)有加入的，消費(fèi)者的權(quán)益很難受保障）

天貓里是可以買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，就是說(shuō)，無(wú)理由退貨也可以理賠；淘寶網(wǎng)就沒(méi)有

可以這么說(shuō)，天貓是一個(gè)商場(chǎng)，而淘寶只是亂哄哄的集市；天貓?jiān)谏虉?chǎng)里賣出東西，是需要向淘寶上交傭金，淘寶店則不需要。所以呢，在淘寶網(wǎng)里，它是主推天貓品牌，而淘寶店鋪就沒(méi)有哦

天貓里商城還可以進(jìn)行分銷管理，擴(kuò)大品牌知名度；而淘寶店則不可以。

天貓后臺(tái)還可以有數(shù)據(jù)魔方服務(wù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；淘寶店鋪則沒(méi)有

二、淘寶網(wǎng)在“11.11”購(gòu)物狂歡節(jié)中取得巨大成功的原因是什么？

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做廣告，選擇換機(jī)時(shí)間促銷，屬于10月黃金與圣誕節(jié)購(gòu)物黃金時(shí)段，年底消費(fèi)者有購(gòu)買能力。前期準(zhǔn)備工作比較充足；聚劃算新品團(tuán)，流量大，貨物準(zhǔn)備充分，物流寶發(fā)貨神速。

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1.如果在Amazon.com 站點(diǎn)買過(guò)書并再次訪問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)，屏幕上將建議你購(gòu)買幾種你可能喜歡的書，這屬于Amazon.com站點(diǎn)的（）。A．網(wǎng)站推廣 A．域名A．信息A．推送

B．銷售個(gè)性化

C．內(nèi)容選擇

D．內(nèi)容的更新

2.是指因特網(wǎng)上的（）：

B．郵件地址 B．人才

C．口令

D．ISP

3.實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的前提條件是：（）

C．物流

D．電子信息技術(shù)

D．檢索

4.在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（）技術(shù)。

B．?dāng)?shù)據(jù)挖掘

C．廣播

5.電子商務(wù)的任何一筆交易都包含著()。A．物流、資金流、事務(wù)流C．資金流、物流、人才流A．SSL

B．TCP/IP

B．資金流、物流、信息流 D．交易流、信息流、物流

Ｄ． HTTP Ｄ．其他

6.（）協(xié)議是用于開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信用卡電子支付的安全協(xié)議。

Ｃ．SET

7.Internet上常用的網(wǎng)上支付方式是：()Ａ．電子現(xiàn)金 Ｂ．電子支票 Ｃ．信用卡8.（）是網(wǎng)上支付使用最多的一種方式。Ａ．信用卡 Ｂ．電子支票 Ｃ．電子現(xiàn)金9.電子商務(wù)的核心是：（）A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)

C、企業(yè)

D、人才

10.最早的電子商務(wù)的產(chǎn)生是因?yàn)椋海ǎ?/p>

A、計(jì)算機(jī)的發(fā)明B、電報(bào)的出現(xiàn)C、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D、電話的發(fā)明 11.在電子商務(wù)分類中，C to C是指（A）A、消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù)C、企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù)A、缺乏便利性

B、企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) D、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) B、缺乏安全性

Ｄ．電子貨幣

12.與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是：（）C、初期投入大，技術(shù)復(fù)雜A、方便、成本低

D、不能進(jìn)行小額結(jié)算

13.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（）

B、管理控制技術(shù)復(fù)雜

D.不可能被偽造

C、已解決合理征稅問(wèn)題

14.從查詢角度看，WWW最大的缺點(diǎn)是：（）

A、出現(xiàn)大量無(wú)關(guān)的不精確信息

C、查詢速度太慢

15.電子郵件誕生并發(fā)展于（）B、查尋范圍太窄 D、所的結(jié)果信息太少

A、1972年 B、1974年 C、1975年 D、1973年

16.目前上網(wǎng)人數(shù)最多的國(guó)家是（）

A、中國(guó)、B、美國(guó)、C、英國(guó)、D、法國(guó)

17.生產(chǎn)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品單件商品進(jìn)行包裝，目的是（）

A、保護(hù)產(chǎn)品、B、提高銷量C、增加美感D、提高產(chǎn)品價(jià)格

18.與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品的價(jià)格也是要由（）這只“看不見(jiàn)的手”來(lái)決定的。

A、市場(chǎng)、B、產(chǎn)品質(zhì)量C、產(chǎn)品性能D、企業(yè)知名度

19.電子商務(wù)的核心是____

A、計(jì)算機(jī)技術(shù) B、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) C、企業(yè) D、人才

20.與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)金的優(yōu)點(diǎn)為：（）

A、方便、成本低

B、管理控制技術(shù)復(fù)雜D.不可能被偽造 C、已解決合理征稅問(wèn)題

二、多項(xiàng)選擇題

1．下列選項(xiàng)中，（）是電子商務(wù)的主要功能？

A．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)

投標(biāo) E．網(wǎng)上聊天

2．驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素有：（）。

A．現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展

C．各國(guó)政府的推動(dòng)

E．軍事競(jìng)爭(zhēng)的需要。

3．無(wú)形商品的電子商務(wù)運(yùn)作模式有：（）。

A．網(wǎng)上訂閱模式

C．廣告支付模式B．付費(fèi)瀏覽模式 D．網(wǎng)上贈(zèng)與模式B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 D．新聞媒體的炒作 B．企業(yè)信息發(fā)布 C．網(wǎng)上購(gòu)物D．網(wǎng)上招

4．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)商務(wù)有了較大的變化，下面闡述正確的有：（）。

A．產(chǎn)品形態(tài)市場(chǎng)和資本形態(tài)市場(chǎng)中的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；

B．信息形態(tài)市場(chǎng)的商務(wù)活動(dòng)主要屬于電子商務(wù)；

C．在傳統(tǒng)商務(wù)中，人文環(huán)境的影響無(wú)處不在，而在電子商務(wù)中，則其影響相對(duì)較弱；

D．政府部門在電子商務(wù)中仍是重要的影響因素，甚至是決定的因素。

5．電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在：（）。

A．時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換

B．必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力

C．企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造

D．企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用。

6．下面有關(guān)電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響的論述不正確的有：（）。

A．電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)信息產(chǎn)業(yè)的支持，另一方面，電子商務(wù)也促進(jìn)了信

息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

B．信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與工業(yè)的信息化密切相關(guān)，而與農(nóng)業(yè)的發(fā)展則關(guān)系不大；

C．電子商務(wù)可以提供較豐富的信息，但對(duì)減少經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)無(wú)能為力；

D．傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的規(guī)律報(bào)酬遞減，在電子商務(wù)下，信息價(jià)值也同樣適用。

7． 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法（）

A、網(wǎng)絡(luò)廣告B、信息發(fā)布C、Email營(yíng)銷D、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)

8．電子商務(wù)的功能有____（）

A、商品傳遞 B、廣告宣傳 C、意見(jiàn)征詢D、網(wǎng)上訂購(gòu)E、其他

9．電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響有：____（）

A、提供售后服務(wù) B、貨比多家 C、選擇廣告 D、價(jià)格低廉E、技術(shù)支持 10．

11． 電子貨幣系統(tǒng)有：____（）按照上網(wǎng)者的需求特征分，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者可分為_(kāi)___（）A、支票B、電子現(xiàn)金C、電子錢包D、信用卡E、智能卡

A、信息尋求者 B、免費(fèi)品尋覓者 C、娛樂(lè)追求者 D、商品購(gòu)買者 E、遠(yuǎn)程教育

12． 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要素：（）。

A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù) B．傳輸介質(zhì)

13．14．

15．16．C．協(xié)議D．計(jì)算機(jī)Internet的特點(diǎn)（）目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)虛擬商店的成功范例有（）網(wǎng)頁(yè)編輯制作常用的軟件有____（）電子商務(wù)下配送的特點(diǎn)（）A、全球信息傳播B、檢索使用便捷C、費(fèi)用低D、電子商務(wù) A、當(dāng)當(dāng)書店、B、麥網(wǎng)、C、800拜D、8848 A、ExcelB、DreamwaverC、FrontPageD、Flash

A、信息化、B、現(xiàn)代化、C、社會(huì)化的配送、D、自動(dòng)化

17． 當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有：（）。

A．使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障

C．使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者B．使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 D．時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可

及時(shí)修復(fù)

E．加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊

18． 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有：（）

A．提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)與速度

C．CA中心的建設(shè)

E．信用制度的建立

19． 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有（）的特征。

A．個(gè)性消費(fèi)的回歸B．主動(dòng)性增強(qiáng)

D．對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度 C．可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較

E．要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高

20． 下面屬于網(wǎng)絡(luò)廣告特點(diǎn)的是：（）

A．即時(shí)互動(dòng)性

B．營(yíng)銷效果可測(cè)性E．制作簡(jiǎn)單C．受眾面廣而不確定 D．具有理性說(shuō)服力B．建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) D．物流系統(tǒng)的建設(shè)

三、名詞解釋：

電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、旗幟廣告、網(wǎng)上銀行、電子商務(wù)物流、電子現(xiàn)金、電子錢包、網(wǎng)上支付

四、簡(jiǎn)答題：

1、電子商務(wù)給生活帶來(lái)了那些便利？

2、簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行在電子商務(wù)中的地位。

3、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

4、簡(jiǎn)述Internet的應(yīng)用。

5、電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?

6、簡(jiǎn)述Internet的應(yīng)用

7、電子商務(wù)的特點(diǎn)是什么？

8、B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)是什么？

9、簡(jiǎn)述WWW的主要特點(diǎn)

10電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面?

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

1.電子商務(wù)的分類

2.電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)主要包括的內(nèi)容（支付網(wǎng)關(guān)、認(rèn)證中心（CA）、呼叫中心）

3.配送中心的類型及各自特點(diǎn)（城市配送中心、柔性配送中心、流通型配送中心、銷售配送中心）

4.廣告戰(zhàn)略的實(shí)施方法（提高公司在搜索引擎列表上的排名、定制廣告、作為廣告介質(zhì)的比較廣告）5.6.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研可能存在的問(wèn)題（被調(diào)研者的參與性、調(diào)研結(jié)果的可靠性、要遵循網(wǎng)上行為規(guī)范和文化準(zhǔn)則）

7.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有的特征（快捷性、高滲透性、自我膨脹性）

8.三場(chǎng)信息革命（數(shù)字化革命、計(jì)算機(jī)的發(fā)明、光纖技術(shù)的發(fā)明及運(yùn)用）

9.網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研可以利用的數(shù)據(jù)庫(kù)類型——網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)

10.電子商務(wù)安全易遭受的四大類攻擊（系統(tǒng)的中斷、信息被竊聽(tīng)、信息被篡改、信息被偽造）

11.用于度量Internet廣告效果、進(jìn)行成本——收益分析和廣告定價(jià)的方法（基于CPMs的開(kāi)放模型、點(diǎn)擊-進(jìn)入模型、實(shí)際購(gòu)買）

12.防火墻的類型（硬件防火墻、軟件防火墻）

13.中國(guó)第一家上網(wǎng)的銀行是

14.擁有一卡通網(wǎng)上支付系統(tǒng)的銀行是

15.電子交易的當(dāng)事人（消費(fèi)者、廠商、金融機(jī)構(gòu)）

16.網(wǎng)絡(luò)硬件和信息環(huán)境建設(shè)、CRM、SCM和PDM的實(shí)施、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立是大型企業(yè)電子商務(wù)方案應(yīng)該包括的幾個(gè)部分

17.ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

18.供應(yīng)鏈主要有的特征

19.網(wǎng)絡(luò)道德呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)（從依賴型道德到自主型道德、從封閉型道德走向開(kāi)放型道德、從道德他律到道德自律）

20.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別

21.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成成分包括三大部分

22.電子商務(wù)的交易過(guò)程

23.中國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)

24.網(wǎng)絡(luò)銀行的功能

25.移動(dòng)商務(wù)的主要特征

26.給網(wǎng)站取域名時(shí)的建議

27.電子支付的概念

28.什么是電子商務(wù)、中國(guó)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題、電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的影響

29.物流與電子商務(wù)之間的相互影響

30.保證電子支付系統(tǒng)的安全性的手段

31.什么是網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上銀行能夠從事的業(yè)務(wù)類型

32.B to C類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)、流程、銷售及盈利模式

第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

一．簡(jiǎn)答題

1．簡(jiǎn)述電子商務(wù)的概念及其特點(diǎn)。

答案：電子商務(wù)的概念：所謂電子商務(wù)，就是在網(wǎng)上開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)——當(dāng)企業(yè)將它的主要業(yè)務(wù)通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及Internet與企業(yè)的職員、客戶、供銷商以及合作伙伴直接相連時(shí)，其中發(fā)生的各種活動(dòng)就是電子商務(wù)。電子商務(wù)的特點(diǎn)：電于商務(wù)具有虛擬性、跨越時(shí)空性和高效性等明顯的特點(diǎn) 2．按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)分成哪幾種模式？

答案：按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)具有以下三種基本的模式：

1、B2B，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；

2、B2C，即企業(yè)與個(gè)人消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；

3、P2P，即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。3．簡(jiǎn)述電子商務(wù)的組成要素。

答案：電子商務(wù)系統(tǒng)包含三個(gè)關(guān)鍵組成要素：

–信息網(wǎng)：提供電子商務(wù)參與各方之間的信息傳送與處理功能；

–金融網(wǎng)：提供交易各方在線或離線的支付功能；

–運(yùn)輸網(wǎng)：當(dāng)商品是實(shí)體時(shí)，將其從—方傳遞到另一方。

電子商務(wù)是一個(gè)以信息網(wǎng)為載體的信息流，以金融網(wǎng)為載體的資金流和以運(yùn)輸網(wǎng)為載體的實(shí)物流所構(gòu)成的有機(jī)整體。

4．簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)模式的演化與變遷過(guò)程。

答案：B2B電子商務(wù)模式經(jīng)歷了以下四個(gè)階段的發(fā)展：第一階段，EDI批處理階段；第二階段，初級(jí)電子商務(wù)階段，在這一階段，買方和賣方通過(guò)Web網(wǎng)站直接交易，省略了中間商，但是該階段交易通常采取―在線瀏覽，離線交易‖方式。第三階段，交易社區(qū)階段，在這一階段，大量的第三方網(wǎng)站把交易的各方集中在一個(gè)共同體中，我們稱該共同體為交易社區(qū)。企業(yè)間的共同體創(chuàng)造了市場(chǎng)透明性，一旦買賣雙方有規(guī)律的在交易社區(qū)從事貿(mào)易活動(dòng)，交易的可能性就會(huì)大大提高，而交易社區(qū)本身也能產(chǎn)生價(jià)值，因?yàn)樗鼮橘I賣雙方節(jié)約了大量交易成本。第四階段，合作貿(mào)易階段，這一階段在第三個(gè)階段基礎(chǔ)之上增加了貿(mào)易前、貿(mào)易中和貿(mào)易后的各種支持活動(dòng)，并且能處理需求鏈和供應(yīng)鏈中的各種復(fù)雜的工作流程，通過(guò)建立B2B電子商務(wù)中心，很好協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈和需求鏈，它是開(kāi)展電子商務(wù)的最高階段。

5．什么是“行業(yè)聯(lián)盟模式”？其優(yōu)點(diǎn)是什么？

答案：電子化采購(gòu)聯(lián)盟是目前最流行的BtoB行業(yè)聯(lián)盟模式。其基本思想是一批公司集中在一起對(duì)采購(gòu)流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)供應(yīng)商施加壓力要求降低價(jià)格。這種模式可以是垂直的或水平的。

1)垂直電子化采購(gòu)聯(lián)盟。大多數(shù)CTE是垂直的，即所有的參與者屬于同一個(gè)行業(yè)。其目的是為了支持購(gòu)買和銷售，但很明顯由大型購(gòu)買者所有和經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)一定是面向購(gòu)買的。在每個(gè)電子化交易市場(chǎng)中可能有數(shù)萬(wàn)個(gè)供應(yīng)商。

2)水平電子化采購(gòu)聯(lián)盟。在這種模式中，所有者和經(jīng)營(yíng)者是來(lái)自不同行業(yè)的大公司，它們的合作是為了改進(jìn)應(yīng)用于絕大多數(shù)行業(yè)的MRO產(chǎn)品的供應(yīng)鏈。6．簡(jiǎn)述B2B/B2C模式對(duì)價(jià)值鏈的作用。

答案：

1、B2B沖擊價(jià)值鏈上游，在電子商務(wù)環(huán)境下，通過(guò)在線市場(chǎng)或采購(gòu)服務(wù)網(wǎng)站，產(chǎn)品制造商可以最快捷方式在全球范圍內(nèi)選擇最佳的產(chǎn)品和最佳的合作伙伴。當(dāng)價(jià)值鏈發(fā)展到高級(jí)階段時(shí)，企業(yè)間傳統(tǒng)價(jià)值鏈重組將衍生出代表網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)里高度專業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的虛擬企業(yè)形式。

2、B2C重塑價(jià)值鏈下游，在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶既可直接在產(chǎn)品制造商的網(wǎng)上零售店購(gòu)買，也可在網(wǎng)上商店購(gòu)買，價(jià)值鏈下游的眾多迂回環(huán)節(jié)將迅速削減，產(chǎn)品制造商與客戶之間的距離將迅速拉近。7．簡(jiǎn)述電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響。

答案：電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：⑴銷售方式，如傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和流通程序發(fā)生了變化等；⑵流通技術(shù)，如出現(xiàn)了供應(yīng)鏈技術(shù)；⑶流通組織結(jié)構(gòu)，如物流得到了空前的發(fā)展等。

8．簡(jiǎn)述B2B的電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)過(guò)程再造的內(nèi)容。

答案：⑴要提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的競(jìng)爭(zhēng)力，必然要求企業(yè)過(guò)程的再造。對(duì)于B2B的電子商務(wù)，這個(gè)變革已不僅限于企業(yè)內(nèi)部，而是要把供應(yīng)鏈上的所有關(guān)系企業(yè)與部門都包括進(jìn)來(lái)，是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)過(guò)程再造（BPR）。⑵B2B的電子商務(wù)的有效實(shí)施的關(guān)鍵是供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效銜接、企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)是否與企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)如ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、CRM等有機(jī)結(jié)合在一起。9．根據(jù)企業(yè)間商務(wù)關(guān)系簡(jiǎn)述B2B電子商務(wù)的分類。

答案：1)以交易為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的在線交易為主，關(guān)注的重點(diǎn)是商品交易本身，而不是買賣雙方的關(guān)系。(2)以供需為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的供需關(guān)系為主，關(guān)注的重點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程與供應(yīng)鏈，而不僅僅是商品交易。(3)以協(xié)作為中心的B2B電子商務(wù)，這種模式以企業(yè)之間的虛擬協(xié)作為主，不僅重視生產(chǎn)過(guò)程與供應(yīng)鏈，而且更加關(guān)注協(xié)作企業(yè)虛擬組織中價(jià)值鏈的整體優(yōu)化。在這種模式中，對(duì)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生相關(guān)企業(yè)間最佳協(xié)作的組合，并且通過(guò)企業(yè)協(xié)作平臺(tái)對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的業(yè)務(wù)活動(dòng)提供有效的管理環(huán)境。

10．簡(jiǎn)述電子支付的特點(diǎn)。

答案：以計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐，進(jìn)行儲(chǔ)存、支付和流通；集儲(chǔ)蓄、信貸、和非現(xiàn)金結(jié)算等多種功能為一體；可廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)領(lǐng)域；使用簡(jiǎn)便、安全、迅速、可靠；實(shí)施時(shí)通常要經(jīng)過(guò)銀行專用網(wǎng)絡(luò)。11．簡(jiǎn)述數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征

答案：數(shù)字產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)特征可以概括為： –研究與開(kāi)發(fā)成本高，生產(chǎn)制造成本低； –生產(chǎn)過(guò)程中固定成本高，變動(dòng)成本低； –銷售過(guò)程中生產(chǎn)成本低，銷售成本高。–數(shù)字產(chǎn)品的沉淀成本高，邊際成本低。12．簡(jiǎn)述數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)學(xué)特征。答案：數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)特征主要體現(xiàn)為： 1.非排他性；

2.易被定制化和個(gè)性化； 3.時(shí)效性； 4.網(wǎng)絡(luò)外部性。

13．簡(jiǎn)述電子商務(wù)與物流的關(guān)系。

答案：電子商務(wù)和物流管理相互密切聯(lián)系，相互促進(jìn)，推動(dòng)了管理向高水平發(fā)展。電子商務(wù)優(yōu)化物流管理，表現(xiàn)在三個(gè)方面：(1)電子商務(wù)提供了技術(shù)支持

(2)電子商務(wù)提高了物流管理的效果

(3)電子商務(wù)幫助企業(yè)建立各種新型關(guān)系 14．簡(jiǎn)述SET協(xié)議的目標(biāo)。

答案：訂單和個(gè)人帳號(hào)信息在Internet上安全傳輸，保證網(wǎng)上傳播的數(shù)據(jù)不被“黑客”竊取。?訂單信息和個(gè)人帳號(hào)信息的隔離。持卡人的帳號(hào)信息和訂單送到商家時(shí)，商家只能看到訂貨信息，而看不到持卡人的帳戶信息。?解決多方認(rèn)證的問(wèn)題，不僅要對(duì)消費(fèi)者的信用卡認(rèn)證，而且要對(duì)商家的信譽(yù)程度認(rèn)證，同時(shí)還有消費(fèi)者、商家、銀行間的相互認(rèn)證。?要求軟件遵循相同協(xié)議和消息格式，使不同廠家開(kāi)發(fā)的軟件具有兼容和互操作能力，并且可以運(yùn)行在不同的硬件和操作系統(tǒng)平臺(tái)上。?保證了網(wǎng)上交易的實(shí)時(shí)性，所有的支付過(guò)程都是在線的。二．論述題

1．試分析論述電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響（必須舉例說(shuō)明）。

答案：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：⑴降低成本，企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的最明顯的好處就是降低企業(yè)的各種運(yùn)營(yíng)成本，包括采購(gòu)成本、庫(kù)存成本、管理成本、交易成本和銷售成本等。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本降低就意味著收益的增加。⑵有效的客戶服務(wù)，⑶更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的界限，任何一個(gè)企業(yè)都可成為—個(gè)真正的跨國(guó)企業(yè)。

2．對(duì)比傳統(tǒng)價(jià)值鏈的特征，分析論述電子商務(wù)環(huán)境下價(jià)值鏈的新特征。答案：電子商務(wù)下價(jià)值鏈的新特征

1.價(jià)值鏈縮短并虛化：信息社會(huì)生產(chǎn)方式的本質(zhì)特征，是縮短生產(chǎn)和消費(fèi)之間的中間環(huán)節(jié)，通過(guò)直接快速貼近目標(biāo)來(lái)獲取價(jià)值。

2.價(jià)值鏈內(nèi)部呈扁平網(wǎng)絡(luò)式結(jié)構(gòu)：在電子商務(wù)中信息交流不再受制于時(shí)空限制，企業(yè)內(nèi)部的銷售、設(shè)計(jì)、制造和采購(gòu)部門之間將溝通順暢，界限模糊，管理跨度得以延伸。因此，企業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)體制從過(guò)去的多層金字塔式變成基于信息的扁平網(wǎng)絡(luò)式——以事業(yè)部為經(jīng)線，以制造平臺(tái)、市場(chǎng)平臺(tái)、行政平臺(tái)為緯線進(jìn)行管理。

3.信息可創(chuàng)造新的價(jià)值：在電子商務(wù)下的價(jià)值鏈中，信息不再只是起輔助性的支撐作用，信息將通過(guò)聚合、組織、選擇、合成和分配后產(chǎn)生新的價(jià)值。

三．案例分析題

1．假設(shè)某個(gè)名稱為―三星‖的制鞋廠可以通過(guò)三種渠道銷售產(chǎn)品：―三星‖鞋廠在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的生產(chǎn)數(shù)量、價(jià)格、成本、銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)如表所示：

表：“三星”鞋廠價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)表 統(tǒng) 計(jì) 項(xiàng) 目 年產(chǎn)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品數(shù)量 直接銷售的品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給其他鞋廠的非品牌產(chǎn)品數(shù)量 賣給批發(fā)商的品牌產(chǎn)品價(jià)格 直接銷售的品牌產(chǎn)品價(jià)格 賣給其他廠家的非品牌產(chǎn)品價(jià)格 每雙品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙非品牌鞋的生產(chǎn)成本 每雙鞋的銷售成本 品牌管理總費(fèi)用（用于促銷，廣告等）價(jià)值 / 價(jià)格 / 成本 100,000 70,000 10,000 20,000 160 200 64 42 40 24 7,200,000

請(qǐng)回答下述問(wèn)題：(1)什么是價(jià)值鏈？

價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。

(2)簡(jiǎn)述價(jià)值鏈再造與電子商務(wù)的關(guān)系。

企業(yè)價(jià)值鏈再造是廠商針對(duì)現(xiàn)有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)進(jìn)行重新規(guī)劃和整理，通過(guò)刪除、合并、集成或新增業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增長(zhǎng)的過(guò)程。電子商務(wù)通過(guò)“排擠中介”的效應(yīng)達(dá)到價(jià)值鏈再造的目的。

2、美國(guó)PC機(jī)生產(chǎn)商戴爾公司基于電子商務(wù)技術(shù)改造其銷售方式，改造前后的銷售模式見(jiàn)下圖。根據(jù)下圖，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，回答以下四個(gè)問(wèn)題。

(1)何為“排擠中介”？何為“外包”？

所謂“排擠中介”是指，通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，使得企業(yè)的營(yíng)銷模式由分銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N模式。外包（outsourcing），就是廠商將價(jià)值鏈中的某一段或幾段脫離出來(lái)交給外部專業(yè)公司來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造。(2)什么是價(jià)值鏈？

價(jià)值鏈為一系列連續(xù)完成的活動(dòng)，是原材料轉(zhuǎn)換成一系列最終產(chǎn)品并不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的過(guò)程。

3、AB集團(tuán)是一家大型的批發(fā)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)范圍包括服裝、食品和日用品，其傳統(tǒng)的銷售對(duì)象是大型的零售商，但在建立基于互聯(lián)網(wǎng)的銷售平臺(tái)之后，由于其價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引了大量的個(gè)人消費(fèi)者。由于AB集團(tuán)的潛在消費(fèi)者中個(gè)人所占比例上升，使得其需要大量增加供應(yīng)商的種類和數(shù)量，以滿足消費(fèi)者多變的需求。為此，AB集團(tuán)擬建立基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題。(1)何為物流？

物流的傳統(tǒng)概念是倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸，簡(jiǎn)稱為儲(chǔ)運(yùn)。–物流涉及到貨物沿著整個(gè)供應(yīng)鏈的流通。(2)何為供應(yīng)鏈？何為供應(yīng)鏈管理？

供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嗷ラg通過(guò)提供原材料、零部件、產(chǎn)品、服務(wù)的廠家、供應(yīng)商、零售商等組成的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈涵蓋了從生產(chǎn)原材料到最終消費(fèi)者的所有相關(guān)商務(wù)活動(dòng)，它包括原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、訂單管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸及客戶服務(wù)。

供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management）

–是對(duì)供應(yīng)鏈中的信息流、物流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃和控制，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高供應(yīng)鏈中各成員的效率和效益。

–是確保顧客滿意的一個(gè)主要環(huán)節(jié)，即保證在正確的時(shí)間把正確的產(chǎn)品/服務(wù)送到正確的地方。

–是在企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，–把公司的制造過(guò)程、庫(kù)存系統(tǒng)和供應(yīng)商產(chǎn)生的數(shù)據(jù)合并在一起，從一個(gè)統(tǒng)一的視角展示產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種影響因素，把企業(yè)活動(dòng)與合作伙伴整合在一起，成為一個(gè)嚴(yán)密的有機(jī)體。

–SCM幫助管理人員有效分配資源，最大限度提高效率和減少工作周期。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)題

電子商務(wù)復(fù)習(xí)資料

1、電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。

2、域名就是用人性化的名字表示主機(jī)地址。

3、影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買的主要因數(shù)：

（1）產(chǎn)品的特性（2）產(chǎn)品的價(jià)格（3）購(gòu)物的便捷性（4）安全可靠性

4、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買過(guò)程

（1）誘發(fā)需求（2）收集信息（3）比較選擇（4）購(gòu)買決策（5）事后評(píng)價(jià)

5、網(wǎng)絡(luò)拍賣的定義：網(wǎng)絡(luò)拍賣指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供有償或無(wú)償使用的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)，讓商品所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺(tái)上獨(dú)立開(kāi)展以競(jìng)價(jià)、議價(jià)方式為主的在線交易模式。

6、電子支票的定義：電子支票是將支票的全部?jī)?nèi)容電子化，然后借助于互聯(lián)網(wǎng)完成支票在客戶之間、銀行客戶與客戶之間以及銀行之間的傳遞，實(shí)現(xiàn)銀行客戶間的資金結(jié)算。

7、電子現(xiàn)金的特點(diǎn)：

（1）匿名性（2）不可跟蹤性（3）節(jié)省傳輸費(fèi)用（4）風(fēng)險(xiǎn)?。?）節(jié)省交易費(fèi)用（6）支付靈活方便

8、網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)：

（1）無(wú)分支機(jī)構(gòu)（2）開(kāi)放性與虛擬化（3）智能化（4）創(chuàng)新化

（5）運(yùn)營(yíng)成本低（6）以已有的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)為基礎(chǔ)

（7）將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)（8）采用Internet/ Internet技術(shù)

9、物流管理的內(nèi)容：

1對(duì)物流活動(dòng)諸要素的管理，包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理；

○2對(duì)物流系統(tǒng)諸要素的管理，即對(duì)其中人、財(cái)、物、設(shè)備、方法和信息六大要素的管 ○理；

3對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，主要包括物流計(jì)劃、質(zhì)量、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等職能和管 ○理等。

10、物流管理的目標(biāo)：

（1）快速響應(yīng)

（2）減少故障

(3)最低庫(kù)存

（4）整合配送運(yùn)輸

（5）改善物流質(zhì)量（6）全生命周期支持

11、物流對(duì)電子商務(wù)的影響：

1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分

2、物流是電子商務(wù)所具優(yōu)勢(shì)正常發(fā)揮的保證

3、物流是電子商務(wù)的支點(diǎn)

4、物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證

12、信息加密技術(shù)，就是采用數(shù)字方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來(lái)說(shuō)成為無(wú)意義的文字（加密后的信息通常稱為“密文”）。

13、數(shù)字證書：數(shù)字標(biāo)識(shí)是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開(kāi)密鑰擁有者信息以及公開(kāi)密鑰的文件，是用電子手段來(lái)證實(shí)一個(gè)用戶的身份和對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源訪問(wèn)的權(quán)限，是各實(shí)體（買方、商戶/企業(yè)、銀行等）在網(wǎng)上進(jìn)行信息交流及商務(wù)活動(dòng)的電子身份證。

14、移動(dòng)電子商務(wù)的定義：移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

15、電子商務(wù)的特點(diǎn)：

(1)廣泛的用戶基礎(chǔ)（2）多樣化和人性化（3）靈活的付費(fèi)方式

（4）隨時(shí)隨地性（5）個(gè)性化（6）更加安全可靠（7）豐富的信息資源（8）收入來(lái)源

16、電子商務(wù)法的特殊問(wèn)題：

（1）網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題（2）電子合同問(wèn)題

（3）電子商務(wù)中的物流問(wèn)題（4）網(wǎng)上支付問(wèn)題

（5）網(wǎng)上不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)問(wèn)題（6）電子簽名問(wèn)題

17、CRM的內(nèi)涵：CRM是指通過(guò)管理客戶信息來(lái)源，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、相互信任、互惠互利的密切關(guān)系的動(dòng)態(tài)過(guò)程和經(jīng)營(yíng)策略。

18、數(shù)據(jù)挖掘就是從海量的數(shù)據(jù)中挖掘出可能有潛在價(jià)值的信息的技術(shù)。

試卷類：

《電子商務(wù)概論》試題庫(kù)

第二部分 《電子商務(wù)概論》 綜合測(cè)試及答案 第一套

一、單選題：

1、電子商務(wù)的前提是：

A.商務(wù)信息化 B.商務(wù)國(guó)際化 C.交易國(guó)際化 D.交易網(wǎng)絡(luò)化

2、商家要開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺(tái)。A.BBS B.電子郵件 C.在線商店 D.電話定購(gòu)

3、在線商家要在互聯(lián)網(wǎng)交易中處理結(jié)算卡，必須設(shè)置一個(gè)： A.商家賬戶 B.專業(yè)賬戶 C.大眾賬戶 D.個(gè)人賬戶

4、在網(wǎng)絡(luò)商品中介交易中，由買賣雙方直接完成的是： A.信息傳遞 B.送貨 C.結(jié)算 D.簽訂合同

5、CA數(shù)字證書中不包含的信息有（）

A.CA的數(shù)字簽名 B.證書申請(qǐng)者的個(gè)人信息 C.證書申請(qǐng)者的私鑰 D.證書申請(qǐng)者的公鑰信息

6.數(shù)字簽名可以解決：

A.數(shù)據(jù)被泄露 B.數(shù)據(jù)被篡改 C.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問(wèn) D.冒名發(fā)送數(shù)據(jù)或發(fā)送后抵賴 7.小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案主要是：

A.主機(jī)托管 B.虛擬主機(jī) C.獨(dú)立服務(wù)器 D.不能確定 8.信息服務(wù)商是指： A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分類，Yahoo屬于以下哪一類？

A.目錄式搜索引擎 B.機(jī)器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件 10.AltaVista搜索引擎使用的關(guān)鍵在于：

A.掌握初級(jí)檢索功能 B.掌握中級(jí)調(diào)查功能 C.掌握高級(jí)檢索功能 D.掌握關(guān)鍵詞檢索

二、多選題：

1．在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的貿(mào)易磋商過(guò)程中使用的工具有： A.電話 B.傳真 C.網(wǎng)絡(luò) D.郵寄

2.電子商務(wù)是指基于Internet的商務(wù)。Internet商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)革命。具體體現(xiàn)在： A.打破時(shí)空的局限，改變貿(mào)易形態(tài) B.傳統(tǒng)的商務(wù)將被Internet商務(wù)所取代 C.Internet市場(chǎng)將成為商業(yè)活動(dòng)的重要場(chǎng)所 D.匯聚信息，生成新的業(yè)務(wù)，產(chǎn)生新的收入 3.中華食物網(wǎng)提供以在線交易為核心的服務(wù)，包括： A.專業(yè)信息服務(wù) B.行業(yè)信息咨詢 C.交易服務(wù) E.集團(tuán)購(gòu)買 4.買方控制型營(yíng)銷策略方式有：

A.買方合資型 B.買方合作型 C.買方獨(dú)資型 D.買方代理型 E.買方代售型 5.用戶證書從應(yīng)用角度可將其分為：

A.全國(guó)CA中心服務(wù)器證書 B.RA中心服務(wù)器證書 C.個(gè)人用戶證書 D.企業(yè)用戶證書 E.服務(wù)器證書

6.從業(yè)務(wù)流程涉及的角色看，CA包括：

A.認(rèn)證機(jī)構(gòu) B.數(shù)字證書庫(kù)和黑名單庫(kù) C.密鑰托管處理系統(tǒng) D.證書目錄服務(wù) E.證書審批和作廢處理系統(tǒng) 7.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)可以分為幾個(gè)階段：

A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè) B.企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)制作 C.企業(yè)信息門戶 D.企業(yè)營(yíng)銷門戶 E.企業(yè)交易門戶 8.電子商務(wù)常用的安全措施包括： A.防火墻 B.數(shù)據(jù)加密 C.建立認(rèn)證系統(tǒng) D.電子商務(wù)安全交易標(biāo)準(zhǔn) E.病毒防范

9.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過(guò)（）等進(jìn)行產(chǎn)品介紹、形象展示、策略宣傳，營(yíng)造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等。A.BBS B.PDA C.主頁(yè) D.E-Mail 10.檢索引擎由哪幾部分組成？

A.網(wǎng)絡(luò)蜘蛛 B.索引 C.檢索引擎實(shí)用程序 D.目錄 E.瀏覽器

三、判斷題：

1.有離線百貨商場(chǎng)的網(wǎng)站，貨源來(lái)自本商場(chǎng)的庫(kù)存，送貨方式有快遞、特快專遞、郵寄等。2.目前國(guó)內(nèi)的B2B網(wǎng)站大體分為三類：大型企業(yè)的B2B網(wǎng)站，專門做B2B交易平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公司和水平商務(wù)門戶網(wǎng)站。

3.證書從業(yè)務(wù)上分為兩大類，即系統(tǒng)證書和用戶證書。

4.一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)盡可能地包含所有的信息的功能，這樣才能稱之為優(yōu)秀的網(wǎng)站。5.銷售者參與信息交流、購(gòu)買者是被動(dòng)的是在WWW上檢索信息的最重要特征。第二套

一、單選題：

1.以下關(guān)于銷售鏈管理的說(shuō)法不正確的是：

A.從客戶初次聯(lián)系到訂貨 B.以業(yè)務(wù)流程為中心 C.以職能部門為中心 D.包括營(yíng)銷管理 2.呼叫中心的任務(wù)是：

A.提醒生產(chǎn)部門及時(shí)供貨 B.向客戶傳達(dá)各種商品信息

C.通過(guò)有效解決疑難和問(wèn)題來(lái)使客戶滿意 D.協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門的工作 3.按鈕廣告屬于：

A.文本廣告 B.插頁(yè)廣告 C.電子郵件廣告 D.旗幟廣告 4.大眾媒體促銷過(guò)程的最重要特征是：

A.銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者是被動(dòng)的 B.銷售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者是主動(dòng)的 C.銷售者是主動(dòng)的，而購(gòu)買者也是主動(dòng)的 D.銷售者是被動(dòng)的，而購(gòu)買者也是被動(dòng)的 5.域名實(shí)質(zhì)上是一種：

A.企業(yè)名稱 B.企業(yè)標(biāo)識(shí) C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)

6.企業(yè)電子商務(wù)的信息認(rèn)證普遍采用符合SET標(biāo)準(zhǔn)的（）認(rèn)證體系。A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 7.SHECA設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的（）證書使得一證多用成為可能？ A.數(shù)字認(rèn)證證書 B.身份認(rèn)證證書 C.通用證書系統(tǒng) D.信息認(rèn)證證書

8.在B2B電子商務(wù)中，（）的水平?jīng)Q定了電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的水平。A.物流 B.信息流 C.資金流 D.技術(shù)流

9.卓越屬于（）類型的B2C電子商務(wù)企業(yè): A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

10.（）接受商家的送貨要求，將商品送到消費(fèi)者手中。A.郵局 B.快遞公司 C.送貨公司 D.物流中心

二、多選題：

1.商品在線銷售對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，其優(yōu)點(diǎn)是：

A.先收錢后交貨 B.提高利潤(rùn) C.企業(yè)可以向潛在客戶發(fā)送電子廣告 D.加強(qiáng)同顧客的溝通 E.企業(yè)可以做免費(fèi)廣告 2.現(xiàn)成的商業(yè)化企業(yè)資源規(guī)劃軟件有（）幾項(xiàng)特點(diǎn)。

A.是不同行業(yè)最好業(yè)務(wù)的結(jié)晶 B.維護(hù)現(xiàn)成的商業(yè)化軟件的成本要高于自行開(kāi)發(fā)的成本 C.能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)集中管理的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作 D.它的后臺(tái)系統(tǒng)可以支持企業(yè)同多個(gè)渠道的支持 E.提高了系統(tǒng)的靈活性，軟件的修改非常方便

3.企業(yè)開(kāi)展Internet商務(wù)的第一步是在Internet上發(fā)布信息，如通過(guò)E-mail，BBS(Bulletin Board Service)或Homepage等進(jìn)行（），營(yíng)造展銷環(huán)境，尋求商貿(mào)機(jī)會(huì)等。A.網(wǎng)上購(gòu)物 B.產(chǎn)品介紹 C.形象展示 D.策略宣傳 4.在線調(diào)查運(yùn)用的先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有：

A.人員調(diào)查 B.電子郵件 C.BBS D.電話調(diào)查 E.在公司的網(wǎng)站中公布調(diào)查問(wèn)卷 5.一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)方案，需要涵蓋以下層面： A.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)展示 B.交易機(jī)制 C.供應(yīng)鏈 D.客戶服務(wù) E.CA認(rèn)證 6.數(shù)字證書按照安全協(xié)議不同，有（）形式。A.單位數(shù)字證書 B.個(gè)人數(shù)字證書 C.SET數(shù)字證書 D.SSL數(shù)字證書 E.CA證書 7.CA中心主要職責(zé)：

A.頒發(fā)數(shù)字證書 B.管理數(shù)字證書 C.確定安全的支付方式 D.制定電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn) 8.B2B電子商務(wù)的結(jié)算方式有：

A.貨到付款 B.郵局匯款 C.電子劃款 D.銀行轉(zhuǎn)賬 E.現(xiàn)金支付 9.B2C網(wǎng)上購(gòu)物類型包括: A.專門計(jì)劃性購(gòu)物 B.一般計(jì)劃性購(gòu)物 C.提醒購(gòu)物 D.完全無(wú)計(jì)劃購(gòu)物 10.適用于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程有：

A.圖書和激光唱片的購(gòu)銷 B.旅游服務(wù)的廣告和促銷 C.低值小商品的買賣 D.在線金融服務(wù) E.運(yùn)輸貨物的在線跟蹤

三、判斷題：

1.客戶關(guān)系管理要求整個(gè)企業(yè)協(xié)同工作來(lái)滿足顧客的需求。2.二手調(diào)查的內(nèi)容不包括專利和商標(biāo)調(diào)查。

3.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的域名不能構(gòu)成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。4.資金流的安全問(wèn)題是整個(gè)電子商務(wù)安全運(yùn)作的核心。5.交易層面的互動(dòng)主要指顧客在網(wǎng)上選貨、提交和結(jié)算。第三套

一、單選題：

1.Dell經(jīng)營(yíng)模式的核心就是：

A.買賣公平B.實(shí)時(shí)生產(chǎn) C.大規(guī)模按單定制 D.與客戶進(jìn)行直接溝通 2.電子商務(wù)的流通渠道是: A.企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者 B.企業(yè)-消費(fèi)者 C.企業(yè)-中介商-消費(fèi)者 D.企業(yè)-零售商-消費(fèi)者

3.Dell公司和海爾集團(tuán)屬于（）類型的B2C電子商務(wù)企業(yè)。A.經(jīng)營(yíng)著離線商店的零售商 B.沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè) C.商品制造商 D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)公司

4.按（）分，可以將B2C電子商務(wù)網(wǎng)站分為綜合類和專門類。A.貿(mào)易方式 B.工作流程 C.商品種類 D.支付方式 5.中華食物網(wǎng)屬于哪種交易模式的B2B網(wǎng)站？

A.綜合網(wǎng)站 B.水平網(wǎng)站 C.垂直網(wǎng)站 D.大型企業(yè)B2B網(wǎng)站 6.PKI CA是基于（）的認(rèn)證體系。A.SET B.NONE-SET C.X.509 D.B2B 7.電子商務(wù)網(wǎng)站軟件建設(shè)的核心是：

A.客戶定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.內(nèi)容設(shè)計(jì) 8.公司W(wǎng)WW展示的一個(gè)重要因素是： A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別 9.最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是：

A.飄移廣告 B.旗幟廣告 C.競(jìng)價(jià)廣告 D.郵件列表 10.ERP是指：

A.客戶關(guān)系管理 B.人力資源管理 C.供應(yīng)鏈管理 D.企業(yè)資源規(guī)劃

二、多選題：

1.Dell與客戶的溝通方式主要有：

A.電話溝通 B.網(wǎng)絡(luò)溝通 C.郵寄溝通 D.門店溝通 2.適用于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)結(jié)合的業(yè)務(wù)流程有：

A.昂貴珠寶和古董的銷售 B.尋找合作伙伴的服務(wù) C.汽車的購(gòu)銷 D.在線金融服務(wù) E.時(shí)裝的購(gòu)銷

3.Internet 電子商務(wù)總體結(jié)構(gòu)中主要包括（）等元素。A.用戶 B.銀行 C.政府 D.支付網(wǎng)關(guān)

4.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要包括： A.收取廣告代理費(fèi) B.收取服務(wù)費(fèi) C.會(huì)員制 D.擴(kuò)大銷售額 E.增加商品數(shù)量

5.亞馬遜網(wǎng)上書店是一家以（）業(yè)務(wù)為主的電子商務(wù)企業(yè)。A.B2B B.B2G C.C2C D.B2C E.B2B2B 6.企業(yè)電子商務(wù)安全認(rèn)證主要包括： A.時(shí)間認(rèn)證 B.支付手段認(rèn)證 C.身份認(rèn)證 D.信息認(rèn)證 E.傳輸過(guò)程認(rèn)證

7.電子商務(wù)網(wǎng)站一般提供哪些服務(wù)？

A.信箱服務(wù) B.虛擬主機(jī)服務(wù) C.檢索服務(wù) D.網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù) E.安全檢測(cè)服務(wù) 8.按照檢索軟件分類，搜索引擎系統(tǒng)分為：

A.目錄式搜索引擎 B.全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件 C.非全文數(shù)據(jù)庫(kù)檢索軟件 D.主題指南類檢索軟件 9.檢索工具和目錄包括：

A.人口統(tǒng)計(jì) B.WWW檢索工具 C.搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站 D.使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 E.訪問(wèn)新聞出版信息 10.以下幾種說(shuō)法中，不正確的是：

A.客戶關(guān)系管理所強(qiáng)調(diào)的全局性與目前的激勵(lì)本命年是不矛盾的 B.客戶關(guān)系管理要求從庫(kù)存中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向客戶中心的應(yīng)用結(jié)構(gòu)

C.客戶關(guān)系管理的最終目的就是銷售一線的員工很容易地就把客戶的問(wèn)題解決掉了 D.客戶關(guān)系管理實(shí)施的核心是客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 E.客戶關(guān)系管理能夠幫助企業(yè)整合銷售、營(yíng)銷和服務(wù)

三、判斷題：

1.公共政策和安全是所有電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱。

2.只要具備信息的標(biāo)準(zhǔn)化和用戶身份驗(yàn)證，就能在Internet上實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)。3.根據(jù)PKI的結(jié)構(gòu)，身份認(rèn)證的實(shí)體需要有一對(duì)公鑰。4.新銳互動(dòng)對(duì)企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站的階段劃分是基于業(yè)務(wù)的。5.提高答卷率的一種很重要策略是精心設(shè)計(jì)答卷。

第四套

一、單選題：

1.企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是：

A.客戶關(guān)系管理的軟件支持 B.客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程 C.客戶中心 D.組織結(jié)構(gòu) 2.檢索引擎的差異在于：

A.檢索引擎之間的檢索方式不同 B.每種引擎執(zhí)行任務(wù)的不同 C.檢索引擎之間的組成不同 D.檢索引擎之間的功能不同 3.采用虛擬主機(jī)技術(shù)需要維護(hù)的內(nèi)容是：

A.自己的信息 B.與服務(wù)器相關(guān)的硬件 C.與服務(wù)器相關(guān)的操作系統(tǒng) D.通信線路 4.網(wǎng)站優(yōu)化的核心不包括：

A.對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行性能評(píng)估和測(cè)試 B.找到最佳實(shí)現(xiàn)方式

C.網(wǎng)站資源的優(yōu)化合理分配 D.對(duì)用戶資料庫(kù)的匯總和分析 5.SET CA適用于：

A.B2B B.B2C及B2B C.僅適用于B2C D.二者均不適用 6.購(gòu)物車的信息必須要存儲(chǔ)下來(lái)，以供顧客后續(xù)檢索使用，一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是（）。

A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active 7.新浪商城采用了（）類型電子商務(wù)交易模式。

A.經(jīng)營(yíng)離線商店的B2C B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的B2C C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B D.面向中間交易市場(chǎng)的水平B2B 8.在電子商務(wù)分類中，B2B是指：

A.消費(fèi)者-消費(fèi)者電子商務(wù) B.企業(yè)-企業(yè)電子商務(wù) C.企業(yè)-消費(fèi)者電子商務(wù) D.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)

9.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

10.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為以下三個(gè)部分：信息流、物流和（）。A.數(shù)據(jù)流 B.資金流 C.知識(shí)流 D.企業(yè)流

二、多選題：

1.下面關(guān)于企業(yè)資源規(guī)劃的敘述，正確的是： A.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)

B.企業(yè)資源規(guī)劃是一個(gè)單獨(dú)的系統(tǒng)，它能夠?qū)⑸a(chǎn)、財(cái)務(wù)、分銷/后勤和人力資源等業(yè)務(wù)職能應(yīng)用統(tǒng)一起來(lái)

C.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)很龐大也很復(fù)雜，這種方法的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)施的周期很長(zhǎng)，維護(hù)、改造和升級(jí)也需要大量投入

D.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于原料需求計(jì)劃加入了主生產(chǎn)計(jì)劃模塊

E.企業(yè)資源規(guī)劃應(yīng)用起源于80年代出現(xiàn)的制造資源規(guī)劃加入了生產(chǎn)和分銷等模塊 2.可以用于發(fā)布商務(wù)信息的方法有：

A.利用BBS發(fā)布商務(wù)信息 B.利用Usenet（新聞組）發(fā)布商務(wù)信息 C.電子雜志廣告 D.插頁(yè)廣告

E.公告欄廣告

3.商務(wù)網(wǎng)站的硬件架構(gòu)包括： A.客戶 B.服務(wù)器 C.接入Internet的方式 D.電子商務(wù)交易的模式 E.電子支付的方式 4.建立電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)考慮哪些因素？

A.整體構(gòu)思 B.網(wǎng)站特色 C.突破點(diǎn) D.盈利點(diǎn) E.網(wǎng)絡(luò)安全

5.中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）主要從以下幾個(gè)方面解決安全問(wèn)題：

A.身份的真實(shí)性 B.交易的抗抵賴性 C.交易信息的保密性 D.網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)的完整性 E.健全的律師制度

6.下列關(guān)于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系的說(shuō)法正確的是：

A.現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額剛剛趕上傳統(tǒng)商務(wù) B.現(xiàn)階段網(wǎng)上購(gòu)物銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商務(wù) C.電子商務(wù)與傳統(tǒng)購(gòu)物方式將并存一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間 D.電子商務(wù)完全取代傳統(tǒng)商務(wù)將有一個(gè)“漫長(zhǎng)”的過(guò)程

7.實(shí)現(xiàn)在線交易，為了保障買賣雙方信任、實(shí)現(xiàn)安全交易，必須解決（）。

A.商品的按約交接問(wèn)題 B.買賣雙方的資信擔(dān)保問(wèn)題 C.在線支付的安全保障問(wèn)題 D.信息傳輸?shù)陌踩Ｃ軉?wèn)題

8.B2B網(wǎng)站交易模式有：

A.經(jīng)營(yíng)離線商店的網(wǎng)站 B.經(jīng)營(yíng)虛擬零售企業(yè)的網(wǎng)站 C.面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直網(wǎng)站 D.面向中間交易市場(chǎng)的水平網(wǎng)站 9.B2B水平網(wǎng)站的利潤(rùn)來(lái)源是：

A.交易費(fèi)用 B.拍賣傭金 C.廣告費(fèi) D.軟件許可費(fèi) E.會(huì)員費(fèi)

10.在電子商務(wù)模式中，交易雙方信息的溝通具有（）的特點(diǎn)。A.快速 B.低速 C.低效率 D.高效率

三、判斷題：

1.物流是在供應(yīng)鏈上產(chǎn)品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通。2.從調(diào)查角度看，WWW最大的缺點(diǎn)在于會(huì)有大量不精確信息出現(xiàn)。

3.身份認(rèn)證要求對(duì)數(shù)據(jù)和信息的來(lái)源進(jìn)行驗(yàn)證，以確保發(fā)信人的身份。4.針對(duì)提醒購(gòu)買行為，做好網(wǎng)上的促銷廣告。5.易腐食品的購(gòu)銷適用于傳統(tǒng)商務(wù)。第五套

一、單選題：

1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是: A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā) B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā) D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā) 2.交易虛擬化指的是貿(mào)易活動(dòng)無(wú)需當(dāng)面進(jìn)行，均通過(guò)（）完成。A.媒體 B.互聯(lián)網(wǎng) C.計(jì)算機(jī) D.電子工具

3.當(dāng)前企業(yè)參與電子商務(wù)活動(dòng)的首要原因是：

A.降低交易成本 B.判斷產(chǎn)品交易機(jī)會(huì) C.考慮產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度 D.比較采購(gòu)量和供應(yīng)量

4.在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，指定銀行通知（）買方貨款到賬。A.認(rèn)證中心 B.賣方 C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行

5.實(shí)現(xiàn)在線交易，最重要的是解決交易中的（）問(wèn)題。A.信譽(yù) B.安全 C.法律 D.同步

6.（）用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。A.CA中心 B.網(wǎng)上銀行 C.網(wǎng)上工商局 D.網(wǎng)上公安局

7.VISA與Master Card在IBM等技術(shù)公司的幫助下聯(lián)合開(kāi)發(fā)了（）安全電子交易協(xié)議。A.SET B.CET C.SAT D.CAT 8.采用虛擬主機(jī)方式建立電子商務(wù)網(wǎng)站的特點(diǎn)是： A.投資大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.較少考慮硬件配置 9.在實(shí)施電子商務(wù)的成本中比重最大的是：

A.硬件成本 B.軟件成本 C.人員成本 D.政府尋租成本

10.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是： A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查

二、多選題：

1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是: A.從通信的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送

D.從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說(shuō)法都正確

2.企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布在各地的（）連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

A.客戶 B.員工 C.經(jīng)銷商 D.供應(yīng)商 3.中華食物網(wǎng)的采購(gòu)模式有：

A.在線競(jìng)賣 B.二次競(jìng)賣 C.彈性競(jìng)賣 D.常規(guī)競(jìng)買 E.代理競(jìng)買

4.網(wǎng)絡(luò)交易中心為客戶提供的服務(wù)有： A.市場(chǎng)信息 B.商品交易 C.倉(cāng)儲(chǔ)配送 D.貨款結(jié)算 E.交易撮合

5.B2C電子商務(wù)網(wǎng)站由哪幾個(gè)基本部分組成：

A.在線購(gòu)物的商場(chǎng)網(wǎng)站 B.貨款結(jié)算的銀行及顧客身份認(rèn)證系統(tǒng) C.網(wǎng)上洽談系統(tǒng) D.商品配送的配送系統(tǒng) E.網(wǎng)上認(rèn)證系統(tǒng) 6.企業(yè)電子商務(wù)的安全認(rèn)證包括（）內(nèi)容。A.信息的可信性 B.訪問(wèn)控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵賴性 7.電子支付所面臨的安全問(wèn)題主要有： A.黑客入侵 B.內(nèi)部作案 C.密碼泄露 D.計(jì)算機(jī)病毒 E.線路故障

8.從技術(shù)角度看，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)由幾部分組成？

A.電子商務(wù)的硬件系統(tǒng) B.電子商務(wù)的交易系統(tǒng) C.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) D.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與Internet的連接 E.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 9.在Internet上開(kāi)展電子商務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有： A.關(guān)鍵數(shù)據(jù)的保密 B.商務(wù)的營(yíng)利性 C.電子交易安全 D.顧客對(duì)電子商務(wù)的信任度 E.客戶數(shù)據(jù)的保密 10.向網(wǎng)站請(qǐng)求推式服務(wù)的方法有： A.頻道訂閱 B.頁(yè)面訂閱 C.信息檢索 D.網(wǎng)頁(yè)下載 E.在線播放

三、判斷題：

1.傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)作過(guò)程可分為物流、單證流、資金流、信息流。2.物流在電子商務(wù)的“三流”中居于領(lǐng)導(dǎo)和核心地位。

3.Internet商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式主要有新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式，傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式，新興企業(yè)無(wú)型商品模式。

4.SET是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的平臺(tái)。

5.電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)包括企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)處理和向企業(yè)外部用戶提供服務(wù)?！峨娮由虅?wù)概論》綜合測(cè)試題答案 第一套

一、單選

1、A

2、C

3、A

4、A

5、C

6、D

7、B

8、A

9、A

10、C

二、多選

1、A,B,D

2、A,B,C,D

3、A,B,C

4、B,C,D

5、C,D,E

6、A,B,C,D,E

7、C,D,E

8、A,B,C,D

9、A,C,D

10、A,B,C

三、判斷

1、正確

2、錯(cuò)誤

3、正確

4、錯(cuò)誤

5、錯(cuò)誤 第二套

一、單選

1、C

2、C

3、D

4、A

5、C

6、D

7、C

8、A

9、B

10、D

二、多選

1、B,C,D

2、A,C,D,E

3、B,C,D

4、B,C,E

5、A,B,C,D

6、C,D

7、A,B

8、A,C

9、A,B,C,D

10、A,B,E

三、判斷

1、正確

2、錯(cuò)誤

3、錯(cuò)誤

4、正確

5、錯(cuò)誤 第三套

一、單選

1、D

2、B

3、C

4、C

5、C

6、C

7、D

8、C

9、B

10、D

二、多選

1、A,C

2、B,C,D

3、A,B,C,D

4、B,C,D

5、A,D

6、C,D

7、A,C,D

8、B,C,D

9、B,C,D,E

10、A,C

三、判斷

1、錯(cuò)誤

2、錯(cuò)誤

3、錯(cuò)誤

4、正確

5、錯(cuò)誤 第四套

一、單選

1、B

2、B

3、A

4、C

5、C

6、B

7、B

8、B

9、C

10、B

二、多選

1、A,C

2、A,B,C,D,E

3、A,B,C

4、A,B,C,D

5、A,B,C,D

6、B,C,D

7、A,B,C,D

8、C,D

9、A,B,C,D

10、A,D

三、判斷

1、正確

2、正確

3、錯(cuò)誤

4、正確

5、正確 第五套

一、單選

1、A

2、B

3、A

4、C

5、B

6、A

7、A

8、B

9、C

10、A

二、多選

1、B,D

2、A,B,C,D

3、A,B,C

4、A,B,C,D

5、A,B,D

6、A,B,D,E

7、A,B,C

8、C,D,E

9、A,C

10、A,B

三、判斷

1、錯(cuò)誤

2、錯(cuò)誤

3、正確

4、錯(cuò)誤

5、錯(cuò)誤

《電子商務(wù)概論》試題一

一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每

小題3 分，共計(jì)60 分)

1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：()A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革

2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)：()A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化

3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分：()A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行

4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有：()A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式 C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無(wú)形商品模式

5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為：()A、專門計(jì)劃性購(gòu)物 B、一般計(jì)劃性購(gòu)物 C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物 D、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物

6、B2C 電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有：()A、收取廣告費(fèi) B、收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制

7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在：()A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證

8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求：()A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)

9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指：()A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文

10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式：()A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化

11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有：()A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳

12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在：()A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)

13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有：()A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法

14、物流配送的模式主要有：()A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送

15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有：()A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂(lè) 二 問(wèn)答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?

2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？

3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？

5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？ 《電子商務(wù)概論》試題一答案

一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每

小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D 5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D 9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D 13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C 二 問(wèn)答題(每小題8 分，共計(jì)40 分)

1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)? B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：

距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信件、電話、傳真的成本而言就越低?？s短時(shí)間、減少

重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。

買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。

電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著 降低。

B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高

了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。

2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？ 目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面： 1).市場(chǎng)調(diào)查

企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。

2).原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)

企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3).發(fā)布企業(yè)信息

這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒

體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用

電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4).產(chǎn)品的銷售及服務(wù)

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本

功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有 積極意義。

5).利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。

6).通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息

利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入

開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7).實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通

上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。

8).新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開(kāi)展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì) 路的新產(chǎn)品。

綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售

到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。

3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？

電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為： 1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。

通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。

2)、降低庫(kù)存成本 在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本

網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用

電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。

4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了

更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。

(3)銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這

個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。

(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。

5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？

產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品

有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控因素的組合和運(yùn) 用。

1).產(chǎn)品選擇策略(1)產(chǎn)品選擇范圍

(2)選擇產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：充分考慮產(chǎn)品自身的性能；充分考慮實(shí)物產(chǎn)品的營(yíng)銷區(qū)域范圍及物流 配送體系。

2).銷售服務(wù)策略

(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售服務(wù)的類型(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)策略 3).信息服務(wù)策略(1)建立“虛擬展廳”(2)設(shè)立“虛擬組裝室”(3)建立自動(dòng)的信息傳遞系統(tǒng)

《電子商務(wù)概論》試題二

一、單項(xiàng)選擇題(在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，并將其號(hào)碼填在題干的括號(hào)

內(nèi)。每小題1 分，共20 分)1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(B)A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā) B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè) D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā)

2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B)A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI)B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生 C.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù)

3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(C)A.渠道管理 B.工作組的通信管理 C.存貨管理 D.供應(yīng)商管理

4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(C)A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷

B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買和銷售過(guò)程提供便利的不同方法

C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍 D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足 5.下列關(guān)于TCP/IP 的說(shuō)法不正確的是(A)A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議 B.TCP/IP 是一種雙層程序

C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸前的打包和到達(dá)目的地后的重組 D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層

6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A)A.WWW B.遠(yuǎn)程登錄Telnet C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP 7.以下說(shuō)法不正確的是(D)A.IP 地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如210.33.16.1 B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī) C.目前的IP 地址是32 位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息

8.目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品(C)A.基于表的訂購(gòu)方式 B.發(fā)送郵件訂購(gòu) C.通過(guò)虛擬商店訂購(gòu) D.電子購(gòu)物車 9.購(gòu)物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B)A.驗(yàn)證用戶IP 地址 B.生成并保存Cookie C.驗(yàn)證用戶信用卡號(hào) D.驗(yàn)證用戶口令 10.下面說(shuō)法中，正確的是(A)A.因特網(wǎng)起源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸 B.目前的因特網(wǎng)非常安全

C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難

D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié) 11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是(D)A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低

B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù) C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來(lái)管理主機(jī)

D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè) 12.在安全策略中，認(rèn)證是指(D)A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事 D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B)A.強(qiáng)注域名 B.電子偽裝 C.個(gè)人信息被竊 D.拒絕攻擊

14.在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(A)A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤 C.延遲或拒絕服務(wù) D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露

15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A)A.電子結(jié)算 B.支票結(jié)算 C.現(xiàn)金結(jié)算 D.信用卡結(jié)算

16.下面不屬于在線零售的形式的是(C)A.電視購(gòu)物 B.郵購(gòu)購(gòu)物

C.基于光盤的購(gòu)物 D.基于在線的購(gòu)物

17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A)A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源

B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是(C)A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)別 19.知識(shí)管理應(yīng)用不包括(B)A.商業(yè)分析 B.決策支持系統(tǒng) C.拉式信息發(fā)布 D.推式信息發(fā)布

20.在實(shí)施電子商務(wù)計(jì)劃的人員中，哪種人員最好由內(nèi)部人員擔(dān)任(C)A.應(yīng)用專家 B.業(yè)務(wù)管理 C.客戶服務(wù) D.系統(tǒng)管理

二、多項(xiàng)選擇題(在每小題的五個(gè)備選答案中選出二個(gè)至五個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào) 填入題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、漏選均不得分。每小題2 分，共20 分)1.下面關(guān)于電子商務(wù)含義的說(shuō)法正確的是()A.從通信的角度看，是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款

項(xiàng)的傳送

B.從業(yè)務(wù)流程的角度看，是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用

C.從服務(wù)的角度看，是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商 品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度

D.從在線的角度看，是指提供在和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力 E.以上說(shuō)法都正確

2.下列說(shuō)法正確的是()A.Telnet 可以讓你登錄遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)，使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序 B.垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告 C.FTP 的應(yīng)用包括上載和下載兩種方式 D.電子郵件傳輸?shù)男偶豢梢允俏谋竞蛨D片

E.電子郵件發(fā)送有誤時(shí)，會(huì)將原郵件退回，并給出原因

3.以下負(fù)責(zé)用客戶機(jī)/服務(wù)器模式發(fā)送和檢索電子郵件的協(xié)議是()A.SMTP B.POP C.HTTP D.MIME E.IMAP 4.WWW 服務(wù)器核心功能包括()A.響應(yīng)WWW 客戶機(jī)的請(qǐng)求 B.安全性和驗(yàn)證服務(wù) C.FTP D.檢索 E.數(shù)據(jù)分析

5.為保證電子商務(wù)的安全而必須保護(hù)的資產(chǎn)包括()A.客戶機(jī) B.在通訊信道上傳輸?shù)男畔?C.WWW 服務(wù)器 D.公共網(wǎng)關(guān)接口CGI E.數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器

6.下面有關(guān)傳輸信道安全的敘述不正確的是()A.在公鑰密碼體系中，加密和解密使用相同的密鑰

B.如果有8 個(gè)人彼此利用對(duì)稱加密方式傳遞信息，需要64 個(gè)私有密鑰 C.SSL 和S-HTTP 是因特網(wǎng)安全傳輸?shù)膬蓚€(gè)協(xié)議 D.SSL 是支持兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間的安全連接

E.S-HTTP 是HTTP 的擴(kuò)展，提供了多種安全功能 7.以下關(guān)于電子支票的敘述正確的有()A.電子支票非常適合小額結(jié)算 B.電子支票需要準(zhǔn)備金

C.電子支票只可以在金融網(wǎng)絡(luò)里應(yīng)用 D.電子支票可為新型的在線服務(wù)提供便利

E.電子支票的運(yùn)作方式與傳統(tǒng)支票相同，簡(jiǎn)化了顧客的學(xué)習(xí)過(guò)程 8.在線零售成功的關(guān)鍵在于()A.樹(shù)立品牌 B.有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格 C.降低成本

D.使用方便并且送貨快速 E.利用定制營(yíng)銷提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 9.利用電子郵件創(chuàng)建主動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)外向營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容有()A.提示通知 B.概要信息流 C.參與和創(chuàng)建討論名錄 D.簽名文件 E.擴(kuò)大公司在討論組的影響

10.下面關(guān)于企業(yè)供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的說(shuō)法，正確的是()A.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合的最終目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享 B.企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)用也能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品及服務(wù)的差異化

C.供應(yīng)鏈管理應(yīng)用的解決方案是由不同地理位置上的多種應(yīng)用整合而成 D.在供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)中，補(bǔ)貨模塊的實(shí)施戰(zhàn)略是要實(shí)現(xiàn)足夠的流水線庫(kù)存 E.供應(yīng)鏈應(yīng)用整合未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是業(yè)務(wù)伙伴協(xié)同模式

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 2.數(shù)字證書 3.推式技術(shù) 4.項(xiàng)目管理

四、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共24 分)1.簡(jiǎn)述推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的力量。

2.SET 保護(hù)的結(jié)算交易的工作流程是什么? 3.在線零售的訂單履行要面臨哪些困難? 4.簡(jiǎn)述銷售鏈管理應(yīng)用的關(guān)鍵組成。

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合指的是什么?其戰(zhàn)略有哪些? 2.論述客戶關(guān)系管理的核心業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求?！峨娮由虅?wù)概論》試題二答案

一、單項(xiàng)選擇題(每小題1 分，共20 分)1.A 2.B 3.B 4.D 5.D 6.A 7.C 8.D 9.B 10.C 11.D 12.A 13.B 14.D 15.A 16.B 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多項(xiàng)選擇題(每小題2 分，共20 分)1.ABCDE 2.ABCE 3.ABE 4.BCDE 5.ABCDE 6.AB 7.ADE 8.ABCDE 9.ABCDE 10.BCE

三、名詞解釋(每小題4 分，共16 分)1.是一種訪問(wèn)需要授權(quán)、使用基于因特網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng))的協(xié)議的、建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.是電子郵件附件或嵌在網(wǎng)頁(yè)上的程序，可用來(lái)檢驗(yàn)用戶或網(wǎng)站的身份，它具有向網(wǎng)頁(yè)或 電子郵件附件原發(fā)送者發(fā)送加密信息的功能。

3.推式技術(shù)是以一種溫和的方式，自動(dòng)地把特定的信息從WWW 服務(wù)器傳輸?shù)接脩舻挠?jì)算機(jī) 上。

4.是一整套用于計(jì)劃和控制為達(dá)到某個(gè)目標(biāo)所采取行動(dòng)的規(guī)范技術(shù)。項(xiàng)目計(jì)劃包括有關(guān)成 本、時(shí)間安排和績(jī)效的指標(biāo)，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)這三個(gè)指標(biāo)做出明智的決策。

四、簡(jiǎn)答題(每小題6 分，共24 分)1.(1)經(jīng)濟(jì)力量、顧客交互和技術(shù)融合共同推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。(2)經(jīng)濟(jì)力量，經(jīng)濟(jì)力量首先來(lái)源于對(duì)經(jīng)濟(jì)效率的渴望。

(3)市場(chǎng)營(yíng)銷和顧客交互，信息技術(shù)的進(jìn)步大大擴(kuò)展了顧客選擇產(chǎn)品的范圍。(4)技術(shù)和數(shù)字融合，技術(shù)和數(shù)字融合為電子商務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)提供了可能。(5)經(jīng)濟(jì)因素、營(yíng)銷因素和數(shù)字化融合已影響到各個(gè)行業(yè)的重新定位。2.工作流程如下：

(1)購(gòu)物者在支持SET 標(biāo)準(zhǔn)的商家網(wǎng)站上采購(gòu)，可用瀏覽器的電子錢包傳輸加密的財(cái)務(wù) 信息和自己的數(shù)字證書。(2)商家的WWW 服務(wù)器將SET 加密的交易傳輸給信用卡處理中心，由后者將此交易解密 并進(jìn)行處理，同時(shí)由認(rèn)證中心驗(yàn)證此數(shù)字簽名。

(3)信用卡處理中心將此交易發(fā)到消費(fèi)者信用卡的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求批準(zhǔn)。

(4)商家網(wǎng)站收到消費(fèi)者開(kāi)戶銀行批準(zhǔn)交易的通知，這時(shí)交易金額就從消費(fèi)者的信用卡 帳戶里劃去。

(5)商家將商品送出，并將交易金額加到信用卡交易區(qū)里，以便日后傳給商家開(kāi)戶銀行 加入自己的帳戶。

3.在線贏得顧客和維系顧客意味著要讓顧客對(duì)整個(gè)購(gòu)物過(guò)程都完全滿意才行，電子商務(wù)加 大了訂單履行的難度，對(duì)訂單履行業(yè)務(wù)提出了更高的要求。每項(xiàng)在線訂單履行業(yè)務(wù)，無(wú)論其大小，都要面臨四個(gè)主要挑戰(zhàn)。(1)控制顧客數(shù)據(jù)

(2)整合在線和離線訂單(3)提高送貨的成本效益(4)處理退貨

4.銷售鏈管理的應(yīng)用就是將訂單獲取流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)自動(dòng)化，然后再將這些應(yīng)用連接并整 合起來(lái)。

(1)產(chǎn)品目錄和營(yíng)銷大全(2)銷售配置系統(tǒng)

(3)定價(jià)的維護(hù)、發(fā)布和配置(4)標(biāo)書和報(bào)價(jià)生成(5)銷售激勵(lì)和傭金管理

五、論述題(每小題10 分，共20 分)1.將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱作實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳 統(tǒng)營(yíng)銷的整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾，兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用，可形成多種優(yōu) 勢(shì)。

傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：

(1)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員

(2)根據(jù)因特網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理(3)更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略內(nèi)容：

(1)在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站的情況(2)在顧客支持媒體上提供公司網(wǎng)站情況(3)在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感(4)在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料

2.在客戶關(guān)系管理的應(yīng)用結(jié)構(gòu)中，企業(yè)建立的客戶中心是圍繞客戶來(lái)整合客戶關(guān)系管理的 相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

(1)連帶銷售和高銷售(2)營(yíng)銷和執(zhí)行(3)客戶服務(wù)和支持(4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)(5)客戶維系管理

客戶關(guān)系管理應(yīng)用結(jié)構(gòu)的整合要求：(1)整合客戶信息(2)整合客戶聯(lián)系信息(3)整合業(yè)務(wù)流程(4)整合外部企業(yè)

(5)整合前、后臺(tái)系統(tǒng)__

《電子商務(wù)概論》試題三

一、單選題（每小題1 分，共15 分）1．HTTP 是指：

A．HyperText Transfer Protocol B．Hyperlink Text Transfer Protocol C．Hot Text To Protocol D．Hyperlink Text To Post 2．一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括()A．法律健全 B．技術(shù)安全 C．福利保障 D．管理安全 3．效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是: A．手工殺毒 B.自動(dòng)殺毒 C．殺毒軟件 D.磁盤格式化

4．關(guān)于URL 描述正確的是（）。

（A）統(tǒng)一資源重定向（B）定位信息資源所在位置

（C）定位某個(gè)主頁(yè)地址（D）完整描述Internet 上超文本地址 5．制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于()A．企業(yè)之間的電子商務(wù) B．企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù) C．企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D．企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)

6．在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用()等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A．傳真 B．電報(bào) C．信函 D．電子郵件

7．目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是()A.效率 B.便捷性 C.安全性 D.經(jīng)濟(jì)性 8.當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的: A．訂購(gòu)單號(hào) B．購(gòu)買金額 C．商城名稱 D．商品描述 9．關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。A．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。B．在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。C．電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D．物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10．WWW 服務(wù)器采用（）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。A.URL B.html C.HTTP/IP D.browser 11．屬于物流服務(wù)基本功能的是()。

A．運(yùn)輸功能 B．物流信息設(shè)計(jì) C．包裝功能 D．流通加工功能 12.網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（）。

A．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息

C．關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息 D。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息 13.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是 A。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性 B．網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性 C．網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的 D．網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)

14.（）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到 回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A．免費(fèi)信息 B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息 C。低收費(fèi)信息 D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息

15.在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息 的（）。

A． 完整性 B。身份的可確定性 C。有效性 D。保密性

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranet／Extranet 使用的通信協(xié)議集是（）

2．電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（）、（）沒(méi)有限制。

3．物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（）、射頻技術(shù)等。4．防火墻技術(shù)常見(jiàn)的有包過(guò)濾和（）兩種。

5．除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（）、（）和（）等。

6．安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、數(shù)字證書、（）、（）、和（）

7．Place、Promotion、（12）和（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的4P 組合要素（用英文 填寫）。

8．電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（）進(jìn)行的貨幣 支付或資金流轉(zhuǎn)。

9．域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來(lái)越（）。

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1．物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（）2．IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名

只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（）

3．自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。（）

4．CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（）

5．企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（）6．防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn)Internet。（）

7．陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（）

8．在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性

因此有所降低。（）

9．網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（）

10．在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（）

四、問(wèn)答題（共20 分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）

2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）

五、簡(jiǎn)述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）2．論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20 分）《電子商務(wù)概論》試題三答案

一、單選題（每小題1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A C D B A D C A B C 11 12 13 14 15 A D A A D

二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 TCP/IP 時(shí)間 空間 GIS 代理服務(wù) 器

PSTN ADSL CABLEMODEM 9 10 11 12 13 14 15 數(shù)字信 封

數(shù)字時(shí) 間戳 數(shù)字簽 名

Product Proce 網(wǎng)絡(luò) 大

三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫√，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 X √ √ X √ X X √ √ X

四、問(wèn)答題（共20 分）

1．寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）答：

1．客戶向銀行請(qǐng)求開(kāi)設(shè)E-Cash 帳戶 2．獲得電子現(xiàn)金帳號(hào) 3．請(qǐng)求購(gòu)買電子現(xiàn)金

4．獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5．客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金 6．商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)戶銀行

7．銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?．銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息 9．商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息

2．寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）

網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以

付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。

其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣

告、畫中畫廣告等。

五、簡(jiǎn)述題（共35 分）

1．論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）（每小點(diǎn)4 分）從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。

1．從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。

2．從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。

3．從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。

4．網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。

2．論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（20）答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：

1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無(wú)法回避的問(wèn)題。

2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問(wèn)題。

3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無(wú)法成立。4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。

電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。

2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問(wèn)題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。

3.對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。

4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施

建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù)

會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境

電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。必須營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。

(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，應(yīng)注重開(kāi)發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)

電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國(guó)際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，開(kāi)通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提供一個(gè)廣闊的空間。