第一篇：淘寶網(wǎng)絡(luò)營運專才部分題型

判斷題

1.一旦出現(xiàn)交易爭議或者糾紛，阿里旺旺的聊天記錄可以做為證據(jù)舉證。（正確）

2.阿里旺旺名片是不能看到上次登陸時間的。（錯誤）登陸淘寶時間 登陸旺旺時間可見

3.支付寶是淘寶唯一的在線付款方式，淘寶網(wǎng)還有其它線下支付方式（錯誤）非唯一 卡通 網(wǎng)銀 4.工行提供的移動數(shù)字證書叫“網(wǎng)銀盾”，需要安裝證書驅(qū)動程序才能使用。（錯誤）U盾

5.淘寶助理可以批量下載和編輯商品（正確）

6.相機的感光元件越大，相機的像素就越低。（錯誤）p154 感光越大 像素越高 7.所有相機上的微距功能是用一朵小花的圖形來表示的。（正確）8.一張圖片可顯示的像素越高，畫面就越精細。（正確）

9.光圈與光圈值（F值）之間是正比的關(guān)系。就是說，光圈越大，光圈值也越大。（錯誤）p162

10.編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用word編輯好相關(guān)文字內(nèi)容，再復(fù)制到描述里。（錯誤）21）拍攝衣服的時候可以采用吸光體的布光方式。（正確）

11.相機上面的模式標識（P）是手動模式。（錯誤）M手動

12.貨物打包中紙箱的尺寸不用比貨物的外形尺寸大，只要能裝入商品就可以了。（錯誤）13.只要是淘寶上的賣家，必須使用推薦物流。（錯誤）

14.平郵包裹的到貨周期較長，顧客通常要7-15天才能收到購買的商品，但是提供了網(wǎng)上查詢物流進程的服務(wù)。（錯誤）郵局快遞可以 15.新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是：透明、誠信、平等、分享、責(zé)任、和諧。（正確）

16.淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務(wù)。（正確）17.網(wǎng)店的推廣和營銷大致分為店內(nèi)、站內(nèi)和外部這幾種類型。（正確）

18.商品圖片上添加店鋪LOGO只是為了體現(xiàn)個性化，提高店鋪的整體形象。（錯誤）防止盜圖

19.我們可以充分利用博客進行推廣，吸引別人來閱讀博文，培養(yǎng)粉絲，擴大潛在顧客群體。（正確）

20.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。（錯誤）一心 p248

單項選擇題

1.存放在哪里的圖片插入寶貝描述后會不顯示？ C A、外部網(wǎng)站 B、個人空間 C、電腦硬盤

2.如果賣家不同意退款，協(xié)商無果，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？C 修正為30天 A、10天 B、15天 C、30天

3.買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？C 24小時點退款，賣家5天相應(yīng) A、立即 B、1小時 C、24小時

5.什么商品只能以賣家承擔(dān)運費的方式進行發(fā)布？A A、拍賣 B、秒殺 C、代購

9.一個月內(nèi)在同一賣家店里，拍了8件不同的商品，確認到貨后有幾個評價計分？A A、6個 B、8個 C、1個

D、1個都不計分

10.淘寶推薦物流的訂單哪種是客戶還沒有確認收貨的狀態(tài)？C A、等待發(fā)貨的訂單 B、等待物流公司的確認 C、等待對方簽收的訂單

11.以下哪個是貨物包裝時的防盜措施？ D A、避重就輕 B、嚴絲合縫 C、交待快遞員

D、封口處貼上警示膠條

12.店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？C A、錢掌柜

B、淘寶賣家助手 C、我的淘寶

13、淘寶的每一家店鋪有多少個友情鏈接位？(B)A.10個 B.35個 C.不限

14、一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里(C)待定? A.1個 B.10個 C.20個

15、店招的文件最多不能超過多少K？(B)店招950*150 100k 店標80*80 80k A.80K B.100K C.120K

16.以下哪一個是不能利用旺鋪自定義頁面進行自由設(shè)計的項目？ A A、鏈接外網(wǎng)商品 B、插入商品視頻

C、利用店內(nèi)商品做促銷頁面

17.賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？B A、支付寶登錄密碼 B、支付寶支付密碼 C、淘寶會員登錄密碼

18.每家銀行的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的移動數(shù)字證書叫什么？ A、支付盾 B、K寶 C、優(yōu)KEY D、U盾

19.一個身份證可以授權(quán)幾個支付寶賬戶進行關(guān)聯(lián)認證？C A、1個 B、2個 C、5個

20.一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？B A、2個 B、5個 C、30個

21.選擇拍攝網(wǎng)店商品的相機，下面哪個方面不是我們選購的必要因素？A A、相素在800萬以上 B、最好具備手動功能 C、微距能力在5 CM以下 D、有自定義白平衡功能

D E、有曝光補償功能

22、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？(A)A.6-16個字符 B.5-15個字符 C.8-16個字符

23、旺鋪自定義頁面最多有幾個？(B)A.5個 B.6個 C.8個

24、店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？(C)A.錢掌柜 B.淘寶賣家助手 C.管理我的店鋪

25.站內(nèi)推廣工具—直通車，每個商品可以設(shè)置最多幾個關(guān)鍵詞？ B A、100個 B、200個 C、300個

26.淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達到一心以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣，還可以精選多少商品來設(shè)定個性傭金？ B A、10件 B、20件 C、30件 D、50件

27、查看旺旺離線消息的入口在哪里？(B)A.管理我的店鋪 B.旺旺面板 C.賣家提醒

28.企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子工具來進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于哪一種電子商務(wù)模式？ A A、B2B B、B2C C、C2C

29、如果賣家不同意退款，雙方無法協(xié)商，淘寶客服將在退款申請之日起多少天內(nèi)介入？(C)A.10天 B.15天 C.30天 正確答案修正為 30天

30.下列哪種方式不屬于淘寶商城的支付方式？B A、賬戶轉(zhuǎn)賬 B、支付寶支付 C、貨到付款

31、買家給了中差評，多長時間內(nèi)可以修改？(B)A.15天內(nèi) B.一個月 C.3個月 D.不限

32、淘寶的在線支付工具是什么？(B)A.財付通 B.支付寶 B.百付寶

33、阿里旺旺的簽名檔最多可以設(shè)置幾個？(B)A.3個 B.5個 C.7個

34、阿里旺旺群的人數(shù)上限是多少人？(B)A.100 B.200 C.500

35、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？(A)A.1個 B.2個 C.不限

36、買家申請退款后，賣家確認退款，退款不會退到哪里？()防止信用卡 套現(xiàn) A.信用卡 B.支付寶 C.借記卡

37、關(guān)閉交易的理由有幾項選擇？(B)A.3 B.7 C.10

38、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡(C)A.1個 B.3個 C.多個

39、賣家確認退款輸入的密碼是哪一個？(B)A.支付寶登陸密碼 B.支付寶支付密碼 C.淘寶會員登陸密碼

40、一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號(B)3心-5心 2個~1鉆-3鉆 5個~~4鉆以上 30個 A.2個 B.5個 C.30個

多選題

1、輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下是哪三個步驟。(ABD)A.取景 B.設(shè)定參數(shù) C.做圖 D.按快門

2、選購相機有基本四要素，除了選擇有熱靴插槽外接閃光燈和適合的感光元件之外，還要選擇以下哪兩個要素？(AC)A.要有手動模式 B.要有好的鏡頭

C.要具備微距特寫拍攝功能 D.要有流線感的外形

3、以下哪些商品可以采用吸光類商品的拍攝方法？(ABC)

A.帆布鞋 B.衣服 C.亞光塑料 D.鉆戒

4、以下哪些商品可以采用反光類商品的拍攝方法？(BC)

A.琉璃 B.瓷器 C./金銀飾品 D.水晶

5、光影魔術(shù)手給我們提供了哪些自帶邊框？(ABC)

A.輕松邊框 B.撕邊邊框 C.多邊邊框 D.個性邊框

6、一般商品入庫需要詳細記錄商品的哪些情況：()ACD

答案修正 貨號不用記錄 因為貨號太長且自身入庫需要重編號（比如 服裝貨號比較復(fù)雜）

A.名稱 B.貨號 C.數(shù)量 D.規(guī)格

7、貨物包裝時應(yīng)該注意的重點有哪些(ABCD)：

A.避重就輕 B.嚴絲合縫 C.原封不動 D.表里如一

8、快遞發(fā)貨有哪些好處？(ABC)

A.上門收件 B.上門送件 C.網(wǎng)上查詢進程 D.價格最低

9、推薦物流的好處有哪些？(ABCD)

A.網(wǎng)上直連物流公司 B.訂單跟蹤更便捷 C.賠付條件更優(yōu)惠 D.降低中差評率

10、新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是：(BCD)

A.網(wǎng)店 B.網(wǎng)商 C.網(wǎng)貨 D.網(wǎng)規(guī)

11、新商業(yè)文明會帶來哪些方面的革命：(ABCDE)

A.銷售模式 B.生產(chǎn)模式 C.消費模式 D.就業(yè)模式 E.生活模式

12、新商業(yè)文明的前提是什么？(ABCD)

A.誠信 B.透明化 C.責(zé)任 D.全球化

13、商業(yè)信息傳播的五個維度，除了受眾群、接觸點，還有哪三個？(ABD)A.傳播內(nèi)容 B.時間點 C.傳播速度 D.手段策略

14、下列哪些店鋪適合交換友情鏈接？(ACD)A.客戶群相近的店鋪 B.商品相同店鋪 C.商品有關(guān)聯(lián)的店鋪 D.人氣店鋪

15、直通車可以設(shè)置以下哪些內(nèi)容？(ABCD)

A.投放時間 B.投放區(qū)域 C.日消耗金額 D.關(guān)鍵字

16、直通車推廣的寶貝在哪里可以看到？(ABCD)A.搜索結(jié)果頁面右側(cè) B.搜索結(jié)果頁面下方 C.淘寶首頁 D.社區(qū)首頁

17、以下哪些是淘寶會員的客服熱線(AC)答案修正

A.0571-88157858 集市熱線 B.0571-88155198

C.0571-85026880 商城熱線 D.0571-88156688支付寶熱線

18、通過下列哪種方式商城用戶可以給直通車進行充值？(ABC)A.設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶 B.三方協(xié)議 C.網(wǎng)銀支付 D.直接余額支付

19、下列商家商城店鋪規(guī)則中哪項是正確的？(ABCD)A.店鋪促銷區(qū)域不得展現(xiàn)店鋪服務(wù)條款、運費等信息。

B.商家不得在店鋪任何位置發(fā)布招商、代理、批發(fā)等宣傳信息。C.商家必須在淘寶商城店鋪中公示商家的物流配送說明。D.商家必須在淘寶商城的店鋪中公示商家的服務(wù)條款說明。20、商城免費活動促銷工具主要包括？(ACD)A.滿就送 B.直通車 C.限時折扣 D.搭配套餐 排序題

1、處理投訴舉報、提出申訴的操作流程是：（CEABD）A、投訴/舉報 B、申訴 C、我的淘寶

D、上傳憑證和解釋 E、客戶服務(wù)

2、編寫常用問答的標準流程是（ACBD）

A、分析網(wǎng)上購物流程中可能遇到的專業(yè)問題和操作問題

B、使用搜索引擎查找相關(guān)專業(yè)知識，并在幫助中心里查找操作流程相關(guān)問題 C、把問題記錄在word文檔中，保存在非系統(tǒng)盤里

D、整理和編寫出標準問答，并用word文檔形式保存在非系統(tǒng)盤里

3、將下面的選項按照評價、品牌、屬性、促銷關(guān)鍵字依次排列組合成商品標題（CBAD）A、黑框碎花鑲鉆偏光太陽鏡 B、LV路易威登 C、皇冠店熱銷千件 D、6折限量秒殺

4、修改評價的操作流程是（DBCA）A、點擊“修改評價”鏈接進行修改 B、“信用管理”中“評價管理”

C、找到“給他人的評價”，選擇要修改的評價 D、點擊進入“我的淘寶”

5、貨物打包的操作流程（CABDE）

A、將商品放入紙箱，預(yù)留緩沖空間并用填充物將商品固定好 B、用填充物塞滿商品和紙箱之間的空隙

C、根據(jù)貨物的具體情況，選擇合適的包裝材料，如紙箱 D、將紙箱的所有邊緣用封箱帶密封好 E、在紙箱封口處貼上防盜封貼

第二篇：淘寶電子商務(wù)運營專才試題——情景題

四、情景題

1、A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李如何做呢？

（1）.首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標有哪幾個？（ABCD）

A.轉(zhuǎn)化率

B.客單價

C.UV

D.投資回報率

（2）其次從哪個數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標所對應(yīng)的數(shù)據(jù)（BC）

A.生E經(jīng)

B.量子恒道

C.淘寶指數(shù)

D.客服軟件

（3）做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢？（AC）

A.淘寶自然搜索

B.直通車

C.直接訪問

D.淘寶客

（4）店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎（A）

A.正確

B.錯誤

（5）這些新產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實現(xiàn)。（B）

A.正確

B.錯誤

2、張老板想請一個運營，但不知道應(yīng)該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

（1）一個標準的運營需要具備哪些條件？（ABCD）

A.豐富的知識儲備

B.用數(shù)據(jù)說話的能力

C.長遠發(fā)展的眼光

D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力

（2）運營日常都應(yīng)該做哪些工作？（ABCD）

A.產(chǎn)品更新

B.店鋪日常維護

C.編寫寶貝標題

D.編寫寶貝細節(jié)描述

（3）運營可以通過對顧客能力的挖掘從而獲得客戶需求。（B）

A.正確

B.錯誤

（4）客戶體驗可以通過哪些方面提升？（ABC）

A.服務(wù)

B.專業(yè)度

C.人性化

D.性格

（5）客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定（ABCD）

A.性格

B.收入

C.年齡

D.職業(yè)

3、王翔是一家網(wǎng)店的店主，目前已經(jīng)做到5顆心。沖鉆是他現(xiàn)階段的主要任務(wù)。他店鋪經(jīng)營的產(chǎn)品主要是日用品，比如牙刷、牙膏、洗發(fā)水、沐浴露等。由于店鋪規(guī)模不算很大，他自己既是老板也是客服。

(1).【單選題】在他店里售賣的所有沐浴露中，力士的沐浴露他在進貨渠道上最有優(yōu)勢，因此他把力士沐浴露定為店鋪的促銷品。促銷品最主要的作用為？（A）

A.幫助店鋪帶來流量

B.幫助店鋪帶來利潤

錯誤！未找到引用源。C.幫助店鋪提升形象

(2).【判斷題】在他店鋪的所有商品中牙刷是屬于價格比較低的，因此可以作為秒殺品，幫助他店鋪沖鉆。（A）

錯誤！未找到引用源。A.正確

B.錯誤

(3).【單選題】他想把新上的清楊女士洗發(fā)水和護發(fā)素作為這一期的促銷品來賣。比較適合的定價方式是？（D）

A.心理定價

B.分割定價

錯誤！未找到引用源。C.折扣定價

錯誤！未找到引用源。D.組合定價

(4).【多選題】一個客戶正在挑選洗發(fā)水，這個客戶有點猶豫到底是應(yīng)該買清揚的還是沙萱的?？蛻粽埶麕兔ν扑]，他要怎么辦？（AD）

A.要分析跟客戶聊天中客戶的需求

錯誤！未找到引用源。B.看自己店鋪這兩種洗發(fā)水的銷量情況

C.不做推薦讓客戶自己挑選

D.考慮客戶的心理價位

(5).【多選題】今天他收到了一個客戶投訴快遞過了3天了還沒有送到，他應(yīng)該怎么做？（ABCD）

錯誤！未找到引用源。A.要跟客戶抱歉，用良好的態(tài)度穩(wěn)定客戶的情緒

錯誤！未找到引用源。B.迅速從后臺查到客戶的訂單號以及發(fā)貨詳情

C.盡快幫客戶查詢快遞狀況

錯誤！未找到引用源。D.跟客戶說明晚到的實情，請客戶原諒

4、淘寶賣家“小北”主要經(jīng)營的是潮流女裝，產(chǎn)品都是在國內(nèi)生產(chǎn)，風(fēng)格為“小清新”風(fēng)格，開店已經(jīng)半年了，每天的流量不錯，但是詢問賣家和下單的客戶卻寥寥無幾，生意冷淡。而且經(jīng)常會有投訴。他向一些朋友求助，作為他的朋友，以下幾個方面，請給出合適的建議。

(1).【判斷題】小北為了凸顯“小清新”女裝的風(fēng)格，店鋪的裝修顏色以淺色系如白色、淡綠色為主(A)

A.正確

B.錯誤

(2).【多選題】網(wǎng)店首頁布局，哪些方面存在問題？（ABC）

A.店招為不停閃爍的flash圖片，十分搶眼

B.首屏放置一張大幅的模特服裝展示照片，照片延伸至第二屏

C.為了顯得產(chǎn)品豐富，設(shè)置了很多類目，但有些類目沒有對應(yīng)產(chǎn)品

D.輪播為三張圖片，一張為店鋪介紹，一張為主打產(chǎn)品模特展示，一張為促銷活動

(3).【單選題】其中一個產(chǎn)品——“雪紡連衣裙”的寶貝詳情頁的小北對它的排版順序，如下：

（1）產(chǎn)品大版面風(fēng)格圖片展示，產(chǎn)品價格告知（2）銷售記錄，售后保障（3）寶貝詳細信息，如服裝尺寸等（4）本款連衣裙多種風(fēng)格搭配請你根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣和心理，幫助“小北”排列出最優(yōu)的順序：（C）

A.（1）（2）（4）（3）

B.（2）（3）（4）（1）

C.（1）（4）（3）（2）

D.（3）（4）（2）（1）

(4).【單選題】小北將這個雪紡連衣裙的產(chǎn)品標題設(shè)置為“韓國代購清新風(fēng)顯瘦雪紡連衣裙包郵”，下面哪一個詞語不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品標題中（D）

A.清新風(fēng)

B.包郵

C.顯瘦

D.韓國代購

(5).【判斷題】為了吸引客戶，小北在網(wǎng)上找了一張目前最火的一名小清新風(fēng)格的女明星的照片在店內(nèi)展示，這種做法正確嗎（B）

A.正確

B.錯誤

5、公司馬上要參加淘寶一年一度的雙十一大促銷活動，公司是賣小家電產(chǎn)品的，為此專門成立了項目，分別由采購部、資源管理部、營銷部、客服部和物流部抽調(diào)了精兵來支持這個項目，李亮受命承接了這個重要的任務(wù)，帶領(lǐng)來自各部門的同事一起以活動前、中、后三個階段實施開展。

(1).【多選題】針對此次雙十一活動，李亮作為項目負責(zé)人在產(chǎn)品上應(yīng)該做哪些準備工作（ABC）

A.先了解市場需求，關(guān)注市場上目前暢銷的小家電有哪些，結(jié)合公司自身的實際情況，主推最具優(yōu)勢的小家電產(chǎn)品；

B.和淘寶KA工作人員溝通，更好的配合及評估需要產(chǎn)品種類和數(shù)量

C.安排采購部根據(jù)評估情況備貨并提前打包入庫

D.直接把庫存中的小家電做為雙十一產(chǎn)品

(2).【多選題】圍繞著雙十一促銷活動，有實力強大的同行一起參與，如何讓自已的產(chǎn)品脫穎而出,有效的方法有?（ABCD）

A.選一款產(chǎn)品，主打低價折扣策略，搶占新用戶

B.整個活動主頁面場景化，如:廚房配合人物，打造家庭溫馨的感覺引起客戶共鳴

C.主打家庭溫情牌，送給在廚房忙碌的媽媽，在感情上獲得買家的親睞。

D.時時展示最新銷售記錄，以限時限量搶購形式造成用戶心理上的行動急迫感

(3).【判斷題】除了銷售主打產(chǎn)品以外，公司還希望通過雙十一帶動整個店鋪的銷量和其他產(chǎn)品的銷售額，李亮可以在整個活動頁面中，突出主打產(chǎn)品，再根據(jù)明確的類別推薦其他產(chǎn)品.（A）

A.正確

B.錯誤

(4).【多選題】在雙十一來臨之前，針對客服的同事，李亮作為項目負責(zé)人，他應(yīng)該做些什么？（ABC）

A.針對活動當(dāng)期所有產(chǎn)品及活動規(guī)則的培訓(xùn)

B.提前完成對客服同事的排班調(diào)度安排

C.督促客服人員完成前期籌備工作，旺旺咨詢設(shè)置，常見問題考慮并準備好相應(yīng)問題答案

D.給每個人制定明確的銷售目標

(5).【單選題】活動當(dāng)天，客服工作的描述哪項是不正確的？（A.只賣東西就行,其他都不用管

B.需要接待咨詢并賣貨

C.需要及時收集用戶提出來的問題

D.需要及時把客戶的反饋給營銷同事進行優(yōu)化調(diào)整A）

第三篇：淘寶營運推廣-評測試題

淘寶營運推廣 評測試題

1.[單選題]SNS，Social Networking Services，即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)

..A.正確 B.錯誤

2.[單選題]在RFM模型規(guī)則應(yīng)用中R表示：在什么時間點對用戶進行接觸？怎樣最有效？

..A.正確 B.錯誤

3.[單選題]只要我們編寫的標題里有買家搜索的關(guān)鍵詞我們寶貝就會出現(xiàn)在買家面前。

..A.正確 B.錯誤

4.[單選題]因為櫥窗推薦位很少，所以建議把所有的櫥窗推薦位，都用在即將上架的寶貝上

..A.正確 B.錯誤

5.[單選題]數(shù)據(jù)魔方的專業(yè)版可以授權(quán)多個子賬號。

..A.正確 B.錯誤

6.[單選題]sns營銷類型不正確的是（）

....A.為目標受眾群定制的顯示廣告 B.與社交游戲場景融合的植入廣告 C.利用口碑傳播的體驗型廣告 D.以廣告形式進行的活動營銷

7.[單選題]客單價分布指的是：

....A.一個消費者在全網(wǎng)購買商品成交價格總和 B.一個消費者在該行業(yè)下購買商品成交價格總和 C.某個地域消費者在該行業(yè)下購買商品成交價格總和 D.某個地域消費者在全網(wǎng)購買商品成交價格總和

8.[單選題]淘寶客推廣是哪種付費模式？（）

....A.CPC B.CPT C.CPS D.CPM 9.[單選題]直通車數(shù)據(jù)中的三天轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)是指：（）

....A.鏈接點擊發(fā)生后3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù) B.鏈接點擊發(fā)生當(dāng)天開始3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù) C.鏈接被推廣后3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù) D.鏈接被推廣當(dāng)天開始3日內(nèi)產(chǎn)生的購買、收藏等數(shù)據(jù)

10.[單選題]以下哪類商品是不能參加淘寶客推廣的？（）

....A.游戲機 B.游戲手柄 C.游戲光盤 D.游戲點卡

11.[單選題]一件產(chǎn)品標價100元，最終以50元包郵出售，掌柜實際支付郵費為8元。請問最終淘寶傭金下列哪個基數(shù)來計算？（）

....A.100 B.92 C.50 D.42 12.[單選題]想讓買家購買多樣商品達到188元后包郵，應(yīng)該使用（）工具

....A.賣家承擔(dān)運費 B.買就送設(shè)置 C.集分寶 D.套餐并包郵

13.[單選題]淘金幣VIP特權(quán)館參與的模式是（）

....A.金冠或商城旗艦店 B.按類目銷量排名申報 C.淘寶發(fā)邀請 D.只有旗艦店

14.[單選題]下列付費流量中，按照點擊收費的是（）

....A.淘寶客 B.鉆石展位 C.定價CPM D.直通車

15.[單選題]下列店鋪運營環(huán)節(jié)，那一個不屬于推廣職責(zé)范圍內(nèi)的（）

....A.讓買家看到店鋪 B.讓買家進店 C.讓買家購買 D.讓客戶買后再來買

16.[多選題]微博的特點：（）

...A.簡短式記載、平等式交流 B.裂變式傳播、碎片式呈現(xiàn) C.即時式搜索、開放式群聊

17.[多選題]如果一家店鋪昨日的流量突降，他可以從量子里的哪張報表中找原因：（）

....A.來源分析中的訪客分析 B.標準包中的來源構(gòu)成報表 C.標準包中的流量概況報表 D.標準包的實時訪問報表

18.[多選題]在來源構(gòu)成中的付費流量不包含以下哪個渠道引入的流量：（）

....A.直通車 B.淘寶客 C.聚劃算 D.淘金幣.E.鉆石展位

19.[多選題]sns營銷類型正確的是（）

....A.為目標受眾群定制的顯示廣告 B.與社交游戲場景融合的植入廣告 C.利用口碑傳播的體驗型廣告 D.以廣告形式進行的活動營銷

20.[多選題]如何提高微博粉絲數(shù)量（）

.....A.花足夠的時間把玩體驗

B.尋找微博網(wǎng)感，熟悉微博網(wǎng)性（與博客的區(qū)別）C.尋找并關(guān)注你感興趣的人：找共同興趣者（話題標簽）

D.尋找并參與相關(guān)話題的討論：通過有水平的評論來爭取別人的關(guān)注（輿論導(dǎo)向）E.發(fā)起有趣或新鮮的帖子吸引他人參與討論（互動）

第四篇：20140522淘寶運營專才最新考試試卷85分

1.[單選題2分]：以下不屬于老客戶維護工具的是

? A.短信

? B.電話

? C.微信

? D.傳真

3.[單選題2分]：淘寶直通車以什么形式出現(xiàn)? ? A.圖片+文字 ? B.圖片

? C.文字

? D.視頻

5.[單選題2分]：以下關(guān)于詳情頁的說法，哪個是正確的？

? A.寶貝詳情頁必須全部是圖片，不能有文字

? B.詳情頁的文字字體越大越好

? C.產(chǎn)品類比就是與同類商品進行比較，挖掘本產(chǎn)品與其他產(chǎn)品不同的優(yōu)勢

? D.詳情頁中必須放大量好評截圖

7.[單選題2分]：直通車扣費的原理是？

? A.按照展現(xiàn)量

? B.按照展現(xiàn)時長

? C.按照傭金比例

? D.按照點擊扣費

9.[單選題2分]：挑選客服時，我們需要了解客服前一份工作的離職原因。下列哪一項是最主要目的？

? A.需要了解客服之前的公司薪資待遇如何

? B.需要了解客服心理底限，對比企業(yè)自身情況，以確保能留住人

? C.需要了解客服是否是容易暴躁的人

? D.需要了解前一家公司的經(jīng)營情況

11.[單選題2分]：推廣工具里按成交付費的工具是什么? ? A.直通車

? B.淘寶客

? C.鉆石展位

? D.淘寶營銷活動

13.[單選題2分]：曲徑通幽的小巷不適合拍攝下面哪類產(chǎn)品？

? A.民族服裝

? B.改良的中山裝 ? C.兒童童裝

? D.漢服和唐裝

15.[單選題2分]：寶貝主副圖片、寶貝描述中的圖片、店鋪裝修等使用的不是自己拍攝的圖片，或者所使用的圖片沒有擁有使用權(quán),這種情況每次扣幾分？

? A.8分

? B.6分

? C.4分

? D.2分

17.[單選題2分]：常見的三種服裝拍攝環(huán)境是室內(nèi)布景、室外街景和什么？

? A.海灘

? B.房間

? C.攝影棚內(nèi)

? D.風(fēng)景

19.[單選題2分]：以下選項中和店鋪DSR評分關(guān)系最大的是

? A.頁面設(shè)計

? B.品類規(guī)劃

? C.售后關(guān)懷

? D.產(chǎn)品圖片

21.[單選題2分]：下列哪一項是包裝中需要注意的問題？

? A.包裝時注意防水和防摔的處理

? B.任何包裝都不需要另外的填充物

? C.所有商品包裝一樣，包括玻璃易碎品

? D.都用塑料袋包裝，降低成本

23.[單選題2分]：以下哪個選項屬于非彩色？

? A.紅色

? B.藍色

? C.黃色

? D.灰色

25.[單選題2分]：下面哪些流量是屬于免費流量的？

? A.阿里旺旺非廣告

? B.淘寶客

? C.商城搜索

? D.淘寶信用評價

2.[多選題2分]：淘寶官方的數(shù)據(jù)軟件有哪些？

? A.數(shù)據(jù)魔方

? B.生意經(jīng) ? C.量子恒道

? D.赤兔軟件

4.[多選題2分]：為了使照片不會因單調(diào)、呆板而顯得過于平淡，我們可以采取什么方法？

? A.利用環(huán)境和飾品營造出商品使用的意境

? B.讓光線有明暗對比

? C.帶上點近景，或者隱隱約約保留一點顏色比較淡的遠景，以增強立體感，表現(xiàn)出豐富的拍攝層次

? D.畫面色彩的變幻和明暗的跳躍

6.[多選題2分]：詳情頁中，放細節(jié)圖片有什么作用？

? A.讓買家進一步了解產(chǎn)品信息

? B.展示產(chǎn)品不同的、必要的信息

? C.只為了說明產(chǎn)品的大小

? D.展示產(chǎn)品的細節(jié)功能

8.[多選題2分]：某個寶貝直通車推廣使用一個關(guān)鍵詞“白色連衣裙”，匹配方式是“廣泛”，那么以下哪些詞搜索的時候，有可能會展現(xiàn)我們的寶貝？

? A.白色連衣裙

? B.雪紡連衣裙

? C.白色蕾絲連衣裙

? D.連衣裙

10.[多選題1分]：小李認為，只要每天的UV足夠多，店鋪就一定能發(fā)展的很好

? A.正確

? B.錯誤

2.[判斷題1分]：當(dāng)我們查看店鋪的每日流量時，UV代表的是訪客數(shù)，PV代表是瀏覽量

? A.正確

? B.錯誤

4.[判斷題1分]：所有品類的聚劃算寶貝都必須要入倉

? A.正確

? B.錯誤 6.[判斷題1分]：直通車推廣是燒錢的，花費越多越好

? A.正確

? B.錯誤

8.[判斷題1分]：停留時間的含義是：用戶打開本店最后一個頁面的時間點減去打開本店第一個頁面的時間點

? A.正確

? B.錯誤

10.[判斷題1分]：使用光影魔術(shù)手可以添加PSD透明圖層和PNG的透明圖層作為水印。

? A.正確

? B.錯誤 12.[判斷題1分]：店鋪危機中可怕的是顧客死纏爛打，不依不饒.? A.正確

? B.錯誤

14.[判斷題1分]：活動能給我們帶來的好處是：薄利多銷、清庫存、打爆款、引流

? A.正確

? B.錯誤

16.[判斷題1分]：在攝影構(gòu)圖中一般比較忌諱將拍攝的主體放置于畫面正中央的位置，因為這樣的構(gòu)圖方式非常呆板無趣。

? A.正確 ? B.錯誤

18.[判斷題1分]：微信不是二次營銷工具。

? A.正確

? B.錯誤

20.[判斷題5分]：A店最近銷售額下降，老板委派運營小李進行店鋪數(shù)據(jù)分析，那么小李要如何做呢？

(1).首先確定影響銷售額的數(shù)據(jù)指標有哪幾個？

? A.轉(zhuǎn)化率

? B.客單價

? C.UV ? D.投資回報率

(2).其次從哪個數(shù)據(jù)工具可以獲得影響銷售額的數(shù)據(jù)指標所對應(yīng)的數(shù)據(jù)？

? A.生E經(jīng) ? B.量子恒道

? C.標題優(yōu)化工具

? D.客服軟件

(3).做了數(shù)據(jù)整理后，發(fā)現(xiàn)免費流量來源比重減少，下面哪些是屬于免費流量來源呢？

? A.淘寶自然搜索

? B.直通車

? C.直接訪問

? D.淘寶客

(4).店鋪首頁有多新品，小李想把最受用戶喜歡的新品寶貝放在最醒目的位置，通過熱力裝修圖能判斷哪個寶貝最受歡迎。

? A.正確

? B.錯誤

(5).這些新產(chǎn)品的點擊轉(zhuǎn)化并不是很理想，想把店內(nèi)近期熱銷款換到第一屏，通過淘寶指數(shù)就能實現(xiàn)。

? A.正確

? B.錯誤

2.[情景題-5分]：張老板想請一個運營，但是不知道應(yīng)該讓運營做那些工作，張老板希望讓運營給店鋪運營好，增加客戶體驗度。

(1).一個標準的運營需要具備哪些條件？

? A.豐富的知識儲備

? B.用數(shù)據(jù)說話的能力

? C.長遠發(fā)展的眼光 ? D.良好的溝通協(xié)調(diào)能力(2).運營日常都應(yīng)該做哪些工作？

? A.制作推廣計劃，推廣商品

? B.店鋪日常維護

? C.編寫寶貝標題

? D.為店鋪銷售額負責(zé)

(3).運營可以通過對顧客性格的挖掘從而獲得顧客需求。

? A.正確

? B.錯誤

(4).客戶體驗可以通過哪些方面提升？

? A.服務(wù)快速高效

? B.店鋪形象專業(yè)度

? C.人性化的服務(wù)

? D.分析用戶性格

(5).客戶應(yīng)該從哪些維度來鎖定？

? A.性格

? B.地域

? C.年齡

? D.職業(yè)

第五篇：淘寶網(wǎng)絡(luò)推廣策劃書

一個產(chǎn)品要想買出去，首先要進行推廣，才能讓人知道有你這個產(chǎn)品選擇。那么淘寶店的推廣要怎么做呢？下面我們一起來看看吧。

【推廣目標：】

網(wǎng)店策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)店建設(shè)過程中從網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行優(yōu)化設(shè)計;網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網(wǎng)店的名單)、購買2-3個網(wǎng)絡(luò)實名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接。另外，配合公司其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店發(fā)布企業(yè)新聞。

網(wǎng)店增長期的推廣：當(dāng)網(wǎng)店有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問量的增長和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計劃投放廣告的網(wǎng)店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;

網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類網(wǎng)店來進行輔助推廣。

推廣效果的評價：對主要淘寶網(wǎng)店推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)店流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機構(gòu)合作進行網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。

上面的這個案例并不是一個完整的淘寶網(wǎng)店推廣計劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過，從這個簡單的淘寶網(wǎng)店推廣計劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉€基本結(jié)論：

第一，制定淘寶網(wǎng)店推廣計劃有助于在淘寶網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開展工作，避免重要的遺漏。

第二，第二，淘寶網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開始進行的，尤其是針對搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設(shè)計階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計

第三，淘寶網(wǎng)店推廣的基本方法對于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用淘寶網(wǎng)店推廣方法，一個網(wǎng)店在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進行這些常規(guī)的推廣。

第四，在淘寶網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說淘寶網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些淘寶網(wǎng)店推廣方法可能長期有效，有些則僅適用于某個階段，或者臨時性采用，各種淘寶網(wǎng)店推廣方法往往是相結(jié)合使用的。

第五，淘寶網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，同時淘寶網(wǎng)店推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動相結(jié)合來進行。

第六，網(wǎng)店進入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進一步提高訪問量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個行業(yè)信息類網(wǎng)店的計劃等。

第七，淘寶網(wǎng)店推廣不能盲目進行，需要進行效果跟蹤和控制。在淘寶網(wǎng)店推廣評價方法中，最為重要的一項指標的網(wǎng)店的訪問量，訪問量的變化情況基本上反映了淘寶網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問統(tǒng)計分析報告對淘寶網(wǎng)店推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。

【通用推廣方法】：

1、簽名檔

一定盡量用自己店上比較出色的產(chǎn)品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話，可以用動畫的，那樣的效果會最好點。

2、努力發(fā)貼

盡量去論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學(xué)學(xué)人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話，簽名檔就發(fā)揮不出來他的威力了!

3、商品名稱

商品的名稱可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱可是有規(guī)定字符的哦!30個字以內(nèi)，所以我們盡量要取些比較實用的商品名，比如加上自己的店名，促銷，新款，低價等等比較熱門的字符!盡量用完30個字符，這樣子人家搜索，促銷，新款的時候，就有可能把你的商品展現(xiàn)出來！

4、在旺旺上發(fā)廣告

在發(fā)這種廣告的時候，盡理要小心點自己的文字!盡量放客氣點!多弄幾個招財貓跟金元寶!收買下他們!不過這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個不開心的淘友，那就可麻煩了。

5、推薦位

這招大家都知道有用，但是也都知道難搶，所以就有好多干脆放棄了，其實不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會被我們搶到。

6、虧本也要搞一元拍

我在這里說的一元拍是荷蘭拍，因為我在論壇上看到，很多鉆石級的賣家都說一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最重要的一點是，一元荷蘭拍會在淘寶首頁上推薦!所以被買家看到的次數(shù)相對來說，就要多得多!考慮到一元拍有陪本的機率!所以好多人不敢用一元拍。其實可以拿一些便宜的東西拿出來拍的!這樣虧也虧不了多少!而且買家可能會通過這點，去買買點其它的東東，這樣不就可能給你把損失給帶回來，最主要的事，給你帶來了新的客戶!這樣何樂而不為呢?

【優(yōu)秀淘寶店推廣核心經(jīng)驗方法】：

(一)社區(qū)發(fā)帖回帖

這個不用多說了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個帖子，帶來的瀏覽量卻寥寥無幾，(就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒人看哦～)呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦!

(二)到其他論壇發(fā)軟廣告

除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來一定的流量哦。不過發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話，會被刪貼的哦，那我們的辛苦就白費了?？梢圆捎帽容^含蓄的辦法發(fā)廣告，寫個帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。

(三)友情鏈接

這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。

(四)寶貝上架時間

應(yīng)該大部分賣家都知道在什么時候上架寶貝了吧?不過為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣家，這里再羅嗦一下。買家在淘寶貝的時候，淘寶的默認排序方式是按下架時間來排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時候接近下架～那么要控制寶貝的下架時間，當(dāng)然只能從上架時間著手咯，所以上寶貝的時候最好選擇人氣較旺的時候上寶貝!

(五)合理設(shè)置寶貝名稱

寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

(六)用好櫥窗推薦

千萬不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買家才更有興趣到你的店里來逛逛哦!

(七)利用好評價管理

評價管理包括你給買家的評價和買家給你的評價。我們在給買家評價的時候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢又不費事，能起到一定的宣傳效果，何樂而不為呢?同時買家給我們評價以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評差評的時候才需要解釋，好評的時候我們更應(yīng)該好好利用這個機會進行宣傳，因為許多聰明的買家在買我們的東西之前都會看一下我們的評價，這里如果有廣告信息的話，嘿嘿，效果非常好哦!

(八)利用店鋪留言進行宣傳

在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢寫出來，促銷信息寫出來，買家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購買的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認不認識，進去先看一下人家賣的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來的時候就可能看到你的留言信息哦，說不定被吸引到你店里來呢!

(九)用好寶貝描述模板

現(xiàn)在賣寶貝描述模板的賣家非常的多，很容易找到價格實惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個重要作用。

選寶貝描述模板一定要選側(cè)面可以插圖的模板。這樣我們在對某一件寶貝進行描述的時候，在側(cè)面插入其他寶貝的圖片和鏈接。買家在查看寶貝描述的時候，就會順便點擊旁邊感興趣的寶貝，增加我們的寶貝被瀏覽的幾率哦，否則的話，很多買家看了這個頁面就直接走了，不會看店里其他的東東哦!個人認為這一條非常重要的！

(十)登錄各大搜索引擎

此計難度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。一分鐘都用不了，多么簡單的事呀!