第一篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(七)
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（七）第七章 組織
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織文化
3、組織結(jié)構(gòu)
4、集權(quán)
5、分權(quán)
二、單項選擇題：
1、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）
A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化
C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直線制B、職能制
C、直線職能制 D、事業(yè)部制
3、在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）
A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系
C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是
4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）
A、越大B、越小
C、不變 D、不一定
5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）
A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計
C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計
6、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()
A.、授權(quán)B、勞動分工
C、管理幅度 D、分散
7、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）
A、直線制 B、矩陣制
C、事業(yè)部制D、職能制
8、職能制的優(yōu)點是（）
A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一
C、解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速
9、對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）
A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
10、組織文化的核心是（）
A、組織的精神 B、組織的價值觀
C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范
三、多項選擇題：
1、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）
A、企業(yè)的生命周期B、市場份額 C.技術(shù) D、環(huán)境
E、組織的規(guī)模
2、組織文化的基本特征有（）
A、實踐性 B、獨特性
C、可塑性 D、綜合性
3、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。
A、結(jié)構(gòu)比較簡單B、責(zé)任和職權(quán)明確
C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細
4、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。
A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)
C、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動不協(xié)調(diào)
5、矩陣組織的弱點有（）。
A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.適應(yīng)性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調(diào)
6、過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成（）
A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流
C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義
四、是非判斷：
1、授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒有區(qū)別。
2、在組織運行中分權(quán)較集權(quán)有效。
3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。
5、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。
6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。
五、簡答題：
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮哪些因素？
2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？
3、試述組織設(shè)計的權(quán)變理論.4、簡述組織文化的功能。
5、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。
六、論述題：
1、何進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計？ 如[本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、組織：通過組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。
2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。
3、組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。
4、集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。
5、分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。
二、單項選擇題：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A7、C
8、C9、B10、B
三、多項選擇題
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判斷：
1、不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。
2、不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無絕對的標(biāo)準(zhǔn)。
3、不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、不正確。權(quán)變觀點認(rèn)為:沒有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該考慮當(dāng)時的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。
5、正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。
五、簡答題：
1、答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會對其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重大的作用。
（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)
2、答：（1）、重要原則：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機構(gòu)混亂。
3、答：組織權(quán)變的觀點認(rèn)為：世界上沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計問題。有效的組織設(shè)計依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。
（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機械的，急劇變動中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機的。
（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。
（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過程要由一定自制結(jié)構(gòu)來保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機的系統(tǒng)。
4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應(yīng)組織運轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。
（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內(nèi)化過程，形成一套自我調(diào)控機制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。
（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認(rèn)可、強化和修繕中延續(xù)和保持下去。
5、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。
其優(yōu)點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃；有利于增強各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。
不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構(gòu)重疊，管理成本上升。
事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。
六、論述題：
答案要點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)按以下程序進行：
（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。
（2）、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進行的業(yè)務(wù)管理工作項目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。
（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計各個管理層次、部門的責(zé)任和權(quán)力。
（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。
（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門及其負(fù)責(zé)人對管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評價工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調(diào)運作。
第二篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（六）第六章計劃
一、名詞解釋:
1、計劃
2、計劃工作
3、目標(biāo)管理
4、滾動式計劃法
二、單項選擇題:
1、計劃工作的第一步驟是（）。
A、估量機會B、確定前提條件
C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案
2、首先提出目標(biāo)管理的是（）
A、孔茨B、德魯克
C、巴納德D、西蒙
3、目標(biāo)管理適用于（）
A、主客觀條件變動較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)
C、只適用于長期計劃D、只適用于短期計劃
4、在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（）
A、靈活性原理B、許諾原理
C、限定因素原理D、改變航道原理
5、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）
A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作
C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作
6、計劃工作的核心是（）
A、確定計劃目標(biāo)B、確定計劃的前提條件
C、確定可供選擇的方案D、作決策
7、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）
A、規(guī)劃B、決策
C、預(yù)測D、預(yù)算
8、在管理中，居于主導(dǎo)地位的工作是（）
A、計劃B、組織
C、人員配備D、指揮
三、多項選擇題:
1、按計劃的明確性程度計劃可以分為（）
A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術(shù)計劃
C、指導(dǎo)性計劃D、生產(chǎn)計劃E、指令性計劃
2．計劃工作的特點是（）
A、預(yù)見性B、可行性
C、靈活性D、統(tǒng)一性
3、下列哪些屬于計劃工作的原理（）
A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理
C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理
4、按計劃指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為（）
A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)
C、實物指標(biāo)D、價值指標(biāo)
5、計劃編制的方法主要有（）
A、滾動式計劃法B、運籌學(xué)方法
C、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法
6、目標(biāo)管理的優(yōu)點有（）
A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激勵C、有利于明確各級成員任務(wù)
D.有利于長期目標(biāo)的實現(xiàn)E.有利于成員的自我管理
四、是非判斷：
1、計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關(guān)。
2、當(dāng)環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調(diào)整，因此計劃的意義不大。
3、計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。
4、計劃是首要的職能，對其他各項起著統(tǒng)率和基礎(chǔ)作用。
5、目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下，提出組織所要達到的具體目標(biāo)。
五、簡答題:
1、簡述滾動試計劃法及其特點
2、目標(biāo)管理及其基本原理
六、論述題:
計劃工作的地位和作用 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、計劃：計劃是決策所確定的組織在未來一定時期的行為、目標(biāo)、方式在時間和空間上的分解。
2、計劃工作：是指確定管理系統(tǒng)目標(biāo)，擬定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及資源配置，并組織全體成員實施計劃工作的全過程。
二、單項選擇:
1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A
三、多項選擇題:
1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE
四、是非判斷:
1、不正確。計劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計劃開始的，它是其他各項管理職能的基礎(chǔ)，是各級、各類人員的行動宗旨。
2、不正確。計劃是一個全面的分層次的體系，其目的是綜合、協(xié)調(diào)組織的各項活動，以共同實現(xiàn)組織目標(biāo)，以指導(dǎo)人們的行為。計劃一經(jīng)制定具有相對的穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性。環(huán)境多變計劃需要調(diào)整，反映了計劃的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，是計劃靈活性特征的反映，但并不能因此否定計劃在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營決策中的重要地位和作用。
3、不正確。計劃一經(jīng)制定并層層分解成為知道員工行為的行動綱領(lǐng)，具有指導(dǎo)作用，實現(xiàn)計劃是一個動態(tài)的過程，通過計劃目標(biāo)的設(shè)置，可以激發(fā)和調(diào)動職工為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而工作的積極性，所以計劃并非約束人們行為，降低組織的靈活性。
4、正確。任何組織的管理活動都必須首先從計劃開始，確定組織目標(biāo)和行動方案，只有制定了計劃管理工作才有了基礎(chǔ)，組織指揮的才有依據(jù)；控制活動才有標(biāo)準(zhǔn)。
5、不正確。是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。
五、簡答題：
1、答：是指在編制和制定計劃時，根據(jù)本期計劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化情況，將計劃期順序向前推移連續(xù)滾動編制計劃的方法。特征是以滾動的形式編制出具有彈性的計劃，可以避免未來環(huán)境變化可能造成的不良后果；“遠粗近細”把計劃分為不同階段，符合人們看待事物的規(guī)律；以一年為一個執(zhí)行期，然后根據(jù)計劃執(zhí)行實際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期計劃，有利于短期計劃和長期計劃的銜接和協(xié)調(diào)。
2、答：目標(biāo)管理是指將企業(yè)一定時期的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為明確的工作目標(biāo)，并通過“自我控制”，按目標(biāo)實現(xiàn)情況決定獎懲的一種管理制度。其基本原理是：通過對總目標(biāo)具體化的展開，使組織目標(biāo)成為組織內(nèi)每個單位、部門、層次及成員的努力方向，并以此作為評價個方面工作績效的標(biāo)準(zhǔn)，從而產(chǎn)生激勵作用，保證組織的有效運作。
六、論述題:
計劃工作的地位和作用
答案要點：
1、計劃是企業(yè)管理的首要只能，在各項管理中處于領(lǐng)先地位，任何組織的管理活動都首先從計劃開始來確定組織的目標(biāo)和行動方案。滲透在其它各項管理職能之中，是其它各項管理職能的基礎(chǔ)。
2、計劃為實施決策和實現(xiàn)目標(biāo)服務(wù)，計劃是決策的具體化，通過計劃決策的目標(biāo)才能得以實現(xiàn)。組織的各項工作都是圍繞組織目標(biāo)的實現(xiàn)而進行的，只有計劃工作才能為實現(xiàn)目標(biāo)提供保障。
3、計劃貫穿與組織系統(tǒng)的各個方面，貫穿于組織活動的全過程。一個組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財力等資源，協(xié)調(diào)平衡組織活動中各方面，各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，都必須通過計劃管理來組織和實現(xiàn)
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（七）第七章 組織
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織文化
3、組織結(jié)構(gòu)
4、集權(quán)
5、分權(quán)
二、單項選擇題：
1、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）
A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化
C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直線制B、職能制
C、直線職能制 D、事業(yè)部制
3、在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）
A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系
C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是
4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）
A、越大B、越小
C、不變 D、不一定
5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）
A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計
C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計
6、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()
A.、授權(quán)B、勞動分工
C、管理幅度 D、分散
7、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）
A、直線制 B、矩陣制
C、事業(yè)部制D、職能制
8、職能制的優(yōu)點是（）
A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一
C、解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速
9、對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）
A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
10、組織文化的核心是（）
A、組織的精神 B、組織的價值觀
C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范
三、多項選擇題：
1、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）
A、企業(yè)的生命周期B、市場份額
C.技術(shù) D、環(huán)境
E、組織的規(guī)模
2、組織文化的基本特征有（）
A、實踐性 B、獨特性
C、可塑性 D、綜合性
3、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。
A、結(jié)構(gòu)比較簡單B、責(zé)任和職權(quán)明確
C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細
4、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。
A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)
C、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動不協(xié)調(diào)
5、矩陣組織的弱點有（）。
A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.適應(yīng)性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調(diào)
6、過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成（）
A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流
C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義
四、是非判斷：
1、授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒有區(qū)別。
2、在組織運行中分權(quán)較集權(quán)有效。
3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。
5、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。
6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。
五、簡答題：
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮哪些因素？
2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？
3、試述組織設(shè)計的權(quán)變理論.4、簡述組織文化的功能。
5、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。
六、論述題：
1、何進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計？ 如[本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、組織：通過組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。
2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。
3、組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。
4、集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。
5、分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。
二、單項選擇題：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A7、C
8、C9、B10、B
三、多項選擇題
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判斷：
1、不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。
2、不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無絕對的標(biāo)準(zhǔn)。
3、不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、不正確。權(quán)變觀點認(rèn)為:沒有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該考慮當(dāng)時的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。
5、正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。
五、簡答題：
1、答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會對其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重大的作用。
（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)
2、答：（1）、重要原則：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機構(gòu)混亂。
3、答：組織權(quán)變的觀點認(rèn)為：世界上沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計問題。有效的組織設(shè)計依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。
（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機械的，急劇變動中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機的。
（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。
（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過程要由一定自制結(jié)構(gòu)來保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機的系統(tǒng)。
4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應(yīng)組織運轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。
（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內(nèi)化過程，形成一套自我調(diào)控機制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。
（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。
（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認(rèn)可、強化和修繕中延續(xù)和保持下去。
5、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。
其優(yōu)點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃；有利于增強各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。
不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構(gòu)重疊，管理成本上升。
事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。
六、論述題：
答案要點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)按以下程序進行：
（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。
（2）、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進行的業(yè)務(wù)管理工作項目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。
（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計各個管理層次、部門的責(zé)任和權(quán)力。
（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。
（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門及其負(fù)責(zé)人對管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評價工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調(diào)運作。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案
（八）第八章控制
一、名詞解釋:
1．控制
2．前饋控制
3．間接控制
4．預(yù)算
5．計劃評審方法（PERT）
二、單項選擇:
1、計劃為控制提供依據(jù)，控制是計劃實現(xiàn)的（）
A、前提B、基礎(chǔ)C、保證D、措施
2．控制過程的最后一步是：（）
A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、糾正偏差
C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績D、質(zhì)量控制
3．現(xiàn)場控制還可以被稱為（）
A、反饋控制B、前饋控制
C、同步控制D、預(yù)防控制
4．控制過程中合理的順序是（）
A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績
B、衡量業(yè)績、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差
C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)
D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差
5．控制最基本的目的在于（）
A、尋找錯誤B、衡量業(yè)績
C、確保行為依循計劃發(fā)展D、使人們失去自由
6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
7．以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點的控制工作是()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
8．控制論是由美國的()創(chuàng)立的。
A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅
三、多項選擇:
1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、現(xiàn)場控制
C、更正控制D、反饋控制
2．按照采用的手段來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、直接控制
C、間接控制D、預(yù)先控制
3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）
A、預(yù)算控制B、程序控制
C、計劃評審技術(shù)D、動態(tài)控制
4．控制的基本過程是（）
A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)
C、衡量業(yè)績D、糾正偏差
5．為了實施有效控制，必須要注意（）
A、控制的目的性B、控制的及時性
C、控制的經(jīng)濟性D、控制的客觀性等
6．預(yù)算分為（）
A．經(jīng)營預(yù)算B．項目預(yù)算
C．財務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算
7．經(jīng)營比率包括（）
A．市場占有率B．投入一產(chǎn)出比率
C．存貨周轉(zhuǎn)率D．相對市場占有率
8、管理者控制的主要內(nèi)容有（）
A、人員B、信息C、財務(wù)D、作業(yè)E、績效
四、是非判斷:
1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。
2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。
3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來行為基礎(chǔ)。
五、簡答題:
1．控制的基本過程是什么？
2．談?wù)勀銓刂频恼J(rèn)識。
3．零基預(yù)算的程序是什么？
4．簡述計劃評審技術(shù)的特點。
六、論述題:
試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1．控制：是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。
2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。
3．預(yù)算：是以數(shù)字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預(yù)算與計劃相聯(lián)系，授權(quán)各部門保證計劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實現(xiàn)。
4、零基預(yù)算：是指在每個預(yù)算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。
5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴(yán)格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃和控制方法。
二、單項選擇:
1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A
三、多項選擇:
1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE
四、是非判斷:
1、不正確?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制。
2、不正確。控制的目的是確保組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃得以實現(xiàn)。衡量業(yè)績是將實際工作成績與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。
3、不正確。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無形標(biāo)準(zhǔn)。制定業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。
4、正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。
五、簡答題:
1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：
（1）、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴于計劃，應(yīng)根據(jù)計劃內(nèi)容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實的。
（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對工作作出客觀評價，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準(zhǔn)確的信息。
（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標(biāo)準(zhǔn)反映了實際情況應(yīng)立即糾正偏差；
2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行?？刂频膬?nèi)容包括對人員、財務(wù)、作業(yè)、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現(xiàn)在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務(wù)控制的重要性在于資金是企業(yè)運作與發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾Y產(chǎn)，對現(xiàn)金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現(xiàn)組織的營利目標(biāo)有重要。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標(biāo)達成與否。因此，控制工作的每項內(nèi)容對組織經(jīng)營均有重要作用。
4．答：是指在每個預(yù)算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預(yù)算前。主管人員應(yīng)首先明確組織目標(biāo)，分清主次，建立一個可考核的目標(biāo)體系。（2）、審查預(yù)算時。將所有過去的活動都當(dāng)作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標(biāo)效益。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。（4）、編制預(yù)算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目。
5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。（5）、工程項目越復(fù)雜，其優(yōu)點越顯著。
六、論述題:
答：要是控制發(fā)揮作用。取得預(yù)期的成效，在設(shè)計控制系統(tǒng)時要注意：
（1）、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的實際情況?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。
（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
（3）、控制工作應(yīng)具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復(fù)雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。
（4）、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。
（5）、控制工作應(yīng)有糾偏措施。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)外，還應(yīng)該確保采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。
（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應(yīng)從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
（7）、控制工作應(yīng)面向未來。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取措施，調(diào)整計劃，而不是等到出了問題在去解決。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（九）第九章 激勵
一、名詞解釋:
1、激勵
2、動機
3、正強化
4、負(fù)強化
二、單項選擇題:
1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛
C.弗魯母 D.亞當(dāng)斯
2．在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）
A.安全需求 B.現(xiàn)實需求
C.主導(dǎo)需求 D.自我實現(xiàn)的需求
3．在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（）
A.激勵因素 B.保健因素
C.環(huán)境因素 D.人際因素
4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）
A、需要層次理論 B、成就需要理論
C、ERG理論 D、雙因素理論
5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）
A、正強化 B、負(fù)強化
C、懲罰 D、消退
三、多項選擇題:
1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有
A.責(zé)任感
B.與同事的關(guān)系
C.薪水
D.成就
2.激勵理論可以分為（）
A.過程型激勵理論B.內(nèi)容型激勵理論
C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論
3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類
A.滿意因素
B.不滿意因素
C.保健因素
D.激勵因素
4.根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。
A.企業(yè)政策
B.工作的成就感
C.工資水平
D.責(zé)任感
5、強化的方法按強化的手段來劃分有
A.正強化 B.負(fù)強化
C.消退 D.懲罰
E.學(xué)習(xí)
6、美國心理學(xué)家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）
A.權(quán)力的需要 B.生理的需要
C.對成就的需要 D.安全的需要
E.對社交的需要
四、是非判斷:
1、弗魯姆提出的期望理論，他認(rèn)為“激勵力=效價×期望值”。
2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。
3．強化理論認(rèn)為，正強化應(yīng)保持漸進性和連續(xù)性。
4．麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要
5、能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。
五、簡答題:
1、簡述激勵理論的基本種類。
2、麥克萊蘭的三種需要理論。
3、簡述亞當(dāng)斯的公平理論
六、論述題:
1、試論雙因素理論的現(xiàn)實意義。
2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？
[本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、激勵：是指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。
2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。
3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。
4、負(fù)強化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。
二、單項選擇題:
1、B
2、B
3、B
4、C
5、B
三、多項選擇題:
1、AD
2、ABC
3、CD
4、AC
5、ABCD
6、ACE
四、是非判斷:
1、正確。弗魯姆認(rèn)為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大小（效價）和獲得預(yù)期成果的可能性的大?。ㄆ谕担@兩個因素。
2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。
3、不正確。強化理論認(rèn)為，正強化應(yīng)保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應(yīng)該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。
4．不正確。麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。
5、正確。赫茨伯格認(rèn)為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。
五、簡答題:
1、答：關(guān)于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側(cè)重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內(nèi)容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側(cè)重于研究激勵實現(xiàn)的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產(chǎn)生的激勵作用，有強化理論等。
2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關(guān)系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。
3、答：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。
六、論述題: [答案要點]
1、答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認(rèn)為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認(rèn)為調(diào)動員工的積極性應(yīng)著眼于激勵因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動員工的內(nèi)在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。
第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。
第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵因素。
2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：
答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績
即期望值較高時，才能調(diào)動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。
（2）、工作成績與獎酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機結(jié)合統(tǒng)一起來，才能調(diào)動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。
（3）、獎酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)
一、名詞解釋：
1、領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、單項選擇題：
1、領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，主要有五個構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）
A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者
C、職權(quán) D、客觀環(huán)境
2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯誤的是（）
A.使組織成員，相信自己有能力
B.為自己的工作意義，提高工作效率
C.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任
D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔(dān)起自己的責(zé)任
3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（）
A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的
B.我們現(xiàn)在仍然要進行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者
C.沒有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒有什么意義
D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單
4．下面哪個理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）
A.情境理論 B.菲德勒的權(quán)變理論
C.途徑—目標(biāo)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)流一體理論
5．途徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）
A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型
C.獨裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型 D.指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型
6．下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度？（）
A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B.途徑—目標(biāo)理論
C.情景理論 D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型
7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）
A.專制式 B.民主式
C.放任式 D.壓榨式
8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）
A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務(wù)型管理 D.中間道路型管理
利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）
A 利用——命令式 B 溫和——命令式
C 商議式 D 集體參與
9、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）
A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心
D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心
10、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）
A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標(biāo) B、調(diào)動人的積極性
C、處理好人際關(guān)系 D、促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合三、多項選擇題：
1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）
A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式
2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）
A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。
3、具體講職權(quán)主要涉及（）
A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)
4、管理方格理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個維度
A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心
D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心
5、．菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準(zhǔn)度是：（）
A.職位權(quán)力、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系
D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
四、是非判斷：
1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會跟從。（）
2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）
8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。
10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）
11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）
20．對領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）
五、簡答題：
1、如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？
2、簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。
3、利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？
4、簡述路徑—目標(biāo)理論。
六、論述題：
如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運用方式。
二、單項選擇題：
1、C
2、B
3、D
4、D
5、D
6、A
7、B
8、B
9、D
10、B
三、多項選擇題：
1、ABC
2、ACE
3、ACE
4、CE
5、ABC
四、是非判斷：
1．不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。
2．不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。
3．正確。作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認(rèn)識、控制和決策等能力。基層領(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。
4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。
5．正確.在20世紀(jì)60年代以后受”權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作為一個動態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。
五、簡答題：
1、答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個人較好的認(rèn)識到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無法對各種品質(zhì)的相對重要程度作出評價；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。
2、答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認(rèn)為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：一是對人的關(guān)心；二是對生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氛圍1-9個標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.1型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；9.9型：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；1.9型：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強調(diào)適可而止，缺乏進取心。
3、答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對他們能夠達到目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、答：路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵下屬達成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認(rèn)為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。
六、論述題：
答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為
成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：
1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一
種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要
是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。客觀地對待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)
度。
2．堅持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原
則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。
2． 高效合理地利用時間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（七）第七章 組織
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織文化
3、組織結(jié)構(gòu)
4、集權(quán)
5、分權(quán)
二、單項選擇題：
1、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）
A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化
C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直線制B、職能制
C、直線職能制 D、事業(yè)部制
3、在企業(yè)中，財務(wù)主管與財會人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）
A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系
C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是
4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）
A、越大B、越小
C、不變 D、不一定
5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。這些工作稱為（）
A、職能分析 B、管理規(guī)范設(shè)計
C、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 D、協(xié)調(diào)方式設(shè)計
6、上級把權(quán)力或職權(quán)委任給中、下層管理人員的組織過程是()
A.、授權(quán)B、勞動分工
C、管理幅度 D、分散
7、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）
A、直線制 B、矩陣制
C、事業(yè)部制D、職能制
8、職能制的優(yōu)點是（）
A、權(quán)力集中 B、命令統(tǒng)一
C、解決主管負(fù)責(zé)人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速
9、對于規(guī)模小、任務(wù)較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）
A、職能制的組織結(jié)構(gòu) B、直線制的組織結(jié)構(gòu)
C、事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu) D、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)
10、組織文化的核心是（）
A、組織的精神 B、組織的價值觀
C、組織哲學(xué) D、組織行為準(zhǔn)則 E、組織道德規(guī)范
三、多項選擇題：
1、影響組織結(jié)構(gòu)的因素包括（）
A、企業(yè)的生命周期B、市場份額
C.技術(shù) D、環(huán)境
E、組織的規(guī)模
2、組織文化的基本特征有（）
A、實踐性 B、獨特性
C、可塑性 D、綜合性
3、直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點有（）。
A、結(jié)構(gòu)比較簡單B、責(zé)任和職權(quán)明確
C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細
4、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。
A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)
C、會出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)D、部門之間活動不協(xié)調(diào)
5、矩陣組織的弱點有（）。
A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領(lǐng)導(dǎo)
C.適應(yīng)性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調(diào)
6、過分集權(quán)的弊端，除了會降低決策的質(zhì)量外，還會造成（）
A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流
C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義
四、是非判斷：
1、授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放，二者沒有區(qū)別。
2、在組織運行中分權(quán)較集權(quán)有效。
3、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、矩陣結(jié)構(gòu)是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結(jié)構(gòu)。
5、戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。
6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。
五、簡答題：
1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮哪些因素？
2、授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則？
3、試述組織設(shè)計的權(quán)變理論.4、簡述組織文化的功能。
5、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。
六、論述題：
1、何進行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計？ 如[本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、組織：通過組織要素確定相互關(guān)系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。
2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質(zhì)表現(xiàn)的總和。
3、組織結(jié)構(gòu)：是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。
4、集權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較高層次上一定程度的集中。
5、分權(quán)：是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。
二、單項選擇題：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A7、C
8、C9、B10、B
三、多項選擇題
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判斷：
1、不正確。授權(quán)不等于分權(quán)，授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡，授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出，而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。分權(quán)是授權(quán)的基礎(chǔ)，授權(quán)以分權(quán)為前提。
2、不正確。集權(quán)和分權(quán)的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權(quán)更有效，而在另一些環(huán)境中分權(quán)更有效，并無絕對的標(biāo)準(zhǔn)。
3、不正確。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式，它受組織內(nèi)外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計。
4、不正確。權(quán)變觀點認(rèn)為:沒有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該考慮當(dāng)時的環(huán)境。任何結(jié)構(gòu)形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。
5、正確。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。
6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。
五、簡答題：
1、答：每一組織內(nèi)外的各種變化因素，都會對其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計產(chǎn)生重大的作用。
（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術(shù)
2、答：（1）、重要原則：要使下屬認(rèn)為被授予的權(quán)限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍；（3）、適度原則：授權(quán)既要調(diào)動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權(quán)原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導(dǎo)致機構(gòu)混亂。
3、答：組織權(quán)變的觀點認(rèn)為：世界上沒有最好的組織結(jié)構(gòu)，一個好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應(yīng)環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設(shè)計問題。有效的組織設(shè)計依賴于組織所處的環(huán)境、結(jié)構(gòu)、技術(shù)等。
（1）、環(huán)境于結(jié)構(gòu)：有兩種結(jié)構(gòu)——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機械的，急劇變動中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機的。
（2）、戰(zhàn)略于結(jié)構(gòu)：組織的結(jié)構(gòu)要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。
（3）、技術(shù)與結(jié)構(gòu)：一定生產(chǎn)過程要由一定自制結(jié)構(gòu)來保證，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù)，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機的系統(tǒng)。
4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我內(nèi)聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標(biāo)、準(zhǔn)則、觀念的認(rèn)同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應(yīng)組織運轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。
（3）、自我調(diào)控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內(nèi)化過程，形成一套自我調(diào)控機制，調(diào)控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。
（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。
（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認(rèn)可、強化和修繕中延續(xù)和保持下去。
5、答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領(lǐng)導(dǎo)下進行分權(quán)管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標(biāo)對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進行工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。
其優(yōu)點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃；有利于增強各事業(yè)不領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任感，增強公司的適應(yīng)環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。
不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設(shè)置相應(yīng)的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構(gòu)重疊，管理成本上升。
事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。
六、論述題：
答案要點：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)按以下程序進行：
（1）、確定組織目標(biāo)：在綜合分析組織內(nèi)外部環(huán)境、條件的基礎(chǔ)上，合理確定組織的總目標(biāo)。
（2）、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容：根據(jù)組織目標(biāo)的要求，確定為實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進行的業(yè)務(wù)管理工作項目，并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。
（3）、確定組織結(jié)構(gòu)：設(shè)計各個管理層次、部門的責(zé)任和權(quán)力。
（4）、配備職務(wù)人員：根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對人員素質(zhì)的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人，并明確其職務(wù)和職稱。
（5）、規(guī)定職責(zé)權(quán)限：明確各單位和部門及其負(fù)責(zé)人對管理業(yè)務(wù)工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及評價工作成績的標(biāo)準(zhǔn)。
（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調(diào)運作。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)及答案
（八）第八章控制
一、名詞解釋:
1．控制
2．前饋控制
3．間接控制
4．預(yù)算
5．計劃評審方法（PERT）
二、單項選擇:
1、計劃為控制提供依據(jù)，控制是計劃實現(xiàn)的（）
A、前提B、基礎(chǔ)C、保證D、措施
2．控制過程的最后一步是：（）
A、制定標(biāo)準(zhǔn)B、糾正偏差
C、用標(biāo)準(zhǔn)衡量業(yè)績D、質(zhì)量控制
3．現(xiàn)場控制還可以被稱為（）
A、反饋控制B、前饋控制
C、同步控制D、預(yù)防控制
4．控制過程中合理的順序是（）
A、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量業(yè)績
B、衡量業(yè)績、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差
C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)
D、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量業(yè)績、糾正偏差
5．控制最基本的目的在于（）
A、尋找錯誤B、衡量業(yè)績
C、確保行為依循計劃發(fā)展D、使人們失去自由
6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
7．以分析工作的執(zhí)行結(jié)果為控制重點的控制工作是()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
8．控制論是由美國的()創(chuàng)立的。
A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅
三、多項選擇:
1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、現(xiàn)場控制
C、更正控制D、反饋控制
2．按照采用的手段來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、直接控制
C、間接控制D、預(yù)先控制
3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）
A、預(yù)算控制B、程序控制
C、計劃評審技術(shù)D、動態(tài)控制
4．控制的基本過程是（）
A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)
C、衡量業(yè)績D、糾正偏差
5．為了實施有效控制，必須要注意（）
A、控制的目的性B、控制的及時性
C、控制的經(jīng)濟性D、控制的客觀性等
6．預(yù)算分為（）
A．經(jīng)營預(yù)算B．項目預(yù)算
C．財務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算
7．經(jīng)營比率包括（）
A．市場占有率B．投入一產(chǎn)出比率
C．存貨周轉(zhuǎn)率D．相對市場占有率
8、管理者控制的主要內(nèi)容有（）
A、人員B、信息C、財務(wù)D、作業(yè)E、績效
四、是非判斷:
1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。
2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。
3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結(jié)果上，并將它作為未來行為基礎(chǔ)。
五、簡答題:
1．控制的基本過程是什么？
2．談?wù)勀銓刂频恼J(rèn)識。
3．零基預(yù)算的程序是什么？
4．簡述計劃評審技術(shù)的特點。
六、論述題:
試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1．控制：是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標(biāo)實現(xiàn)的過程。
2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統(tǒng)輸出的影響關(guān)系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。
3．預(yù)算：是以數(shù)字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預(yù)算與計劃相聯(lián)系，授權(quán)各部門保證計劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實現(xiàn)。
4、零基預(yù)算：是指在每個預(yù)算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。
5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當(dāng)作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴(yán)格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計劃和控制方法。
二、單項選擇:
1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A
三、多項選擇:
1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE
四、是非判斷:
1、不正確?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制。
2、不正確?？刂频哪康氖谴_保組織目標(biāo)以及實現(xiàn)目標(biāo)的計劃得以實現(xiàn)。衡量業(yè)績是將實際工作成績與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。
3、不正確。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標(biāo)準(zhǔn)，減少無形標(biāo)準(zhǔn)。制定業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。
4、正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。
五、簡答題:
1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：
（1）、確定控制標(biāo)準(zhǔn)：所謂標(biāo)準(zhǔn)也就是評定成效的尺度和準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)的制定依賴于計劃，應(yīng)根據(jù)計劃內(nèi)容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實的。
（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對工作作出客觀評價，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準(zhǔn)確的信息。
（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標(biāo)準(zhǔn)反映了實際情況應(yīng)立即糾正偏差；
2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行。控制的內(nèi)容包括對人員、財務(wù)、作業(yè)、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現(xiàn)在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務(wù)控制的重要性在于資金是企業(yè)運作與發(fā)展?fàn)畲蟮闹匾Y產(chǎn)，對現(xiàn)金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現(xiàn)組織的營利目標(biāo)有重要。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標(biāo)達成與否。因此，控制工作的每項內(nèi)容對組織經(jīng)營均有重要作用。
4．答：是指在每個預(yù)算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預(yù)算前。主管人員應(yīng)首先明確組織目標(biāo)，分清主次，建立一個可考核的目標(biāo)體系。（2）、審查預(yù)算時。將所有過去的活動都當(dāng)作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標(biāo)效益。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標(biāo)體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。（4）、編制預(yù)算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目。
5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學(xué)性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。（5）、工程項目越復(fù)雜，其優(yōu)點越顯著。
六、論述題:
答：要是控制發(fā)揮作用。取得預(yù)期的成效，在設(shè)計控制系統(tǒng)時要注意：
（1）、控制系統(tǒng)應(yīng)切合主管人員的實際情況?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。
（2）、控制工作應(yīng)確立客觀標(biāo)準(zhǔn)。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準(zhǔn)確和適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。
（3）、控制工作應(yīng)具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復(fù)雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。
（4）、控制工作應(yīng)講究經(jīng)濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。
（5）、控制工作應(yīng)有糾偏措施。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)外，還應(yīng)該確保采取適當(dāng)?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。
（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應(yīng)從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。
（7）、控制工作應(yīng)面向未來。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取措施，調(diào)整計劃，而不是等到出了問題在去解決。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（九）第九章 激勵
一、名詞解釋:
1、激勵
2、動機
3、正強化
4、負(fù)強化
二、單項選擇題:
1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛
C.弗魯母 D.亞當(dāng)斯
2．在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）
A.安全需求 B.現(xiàn)實需求
C.主導(dǎo)需求 D.自我實現(xiàn)的需求
3．在赫茨伯格的領(lǐng)導(dǎo)理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關(guān)？（）
A.激勵因素 B.保健因素
C.環(huán)境因素 D.人際因素
4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）
A、需要層次理論 B、成就需要理論
C、ERG理論 D、雙因素理論
5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）
A、正強化 B、負(fù)強化
C、懲罰 D、消退
三、多項選擇題:
1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有
A.責(zé)任感
B.與同事的關(guān)系
C.薪水
D.成就
2.激勵理論可以分為（）
A.過程型激勵理論B.內(nèi)容型激勵理論
C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論
3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類
A.滿意因素
B.不滿意因素
C.保健因素
D.激勵因素
4.根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。
A.企業(yè)政策
B.工作的成就感
C.工資水平
D.責(zé)任感
5、強化的方法按強化的手段來劃分有
A.正強化 B.負(fù)強化
C.消退 D.懲罰
E.學(xué)習(xí)
6、美國心理學(xué)家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認(rèn)為人的基本需要有（）
A.權(quán)力的需要 B.生理的需要
C.對成就的需要 D.安全的需要
E.對社交的需要
四、是非判斷:
1、弗魯姆提出的期望理論，他認(rèn)為“激勵力=效價×期望值”。
2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當(dāng)中。
3．強化理論認(rèn)為，正強化應(yīng)保持漸進性和連續(xù)性。
4．麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要
5、能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。
五、簡答題:
1、簡述激勵理論的基本種類。
2、麥克萊蘭的三種需要理論。
3、簡述亞當(dāng)斯的公平理論
六、論述題:
1、試論雙因素理論的現(xiàn)實意義。
2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？
[本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、激勵：是指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。
2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標(biāo)的內(nèi)部動力。
3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。
4、負(fù)強化；預(yù)先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。
二、單項選擇題:
1、B
2、B
3、B
4、C
5、B
三、多項選擇題:
1、AD
2、ABC
3、CD
4、AC
5、ABCD
6、ACE
四、是非判斷:
1、正確。弗魯姆認(rèn)為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預(yù)期成果的可能性的大?。ㄆ谕担?，這兩個因素。
2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。
3、不正確。強化理論認(rèn)為，正強化應(yīng)保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應(yīng)該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。
4．不正確。麥克萊認(rèn)為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。
5、正確。赫茨伯格認(rèn)為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。
五、簡答題:
1、答：關(guān)于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側(cè)重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內(nèi)容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復(fù)雜性和結(jié)構(gòu)包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側(cè)重于研究激勵實現(xiàn)的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結(jié)果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產(chǎn)生的激勵作用，有強化理論等。
2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權(quán)力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業(yè)心強、責(zé)任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關(guān)系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關(guān)系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權(quán)力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。
3、答：亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。
六、論述題: [答案要點]
1、答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認(rèn)為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認(rèn)為調(diào)動員工的積極性應(yīng)著眼于激勵因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動員工的內(nèi)在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。
第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內(nèi)容，從而使員工在工作中感到有成就、擔(dān)負(fù)著責(zé)任、自己在成長。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。
第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵因素。
2．根據(jù)期望理論領(lǐng)導(dǎo)者必須處理好三方面關(guān)系：
答：（1）、努力與工作成績的關(guān)系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績
即期望值較高時，才能調(diào)動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。
（2）、工作成績與獎酬的關(guān)系。二者應(yīng)該有機結(jié)合統(tǒng)一起來，才能調(diào)動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴(yán)格貫徹按勞分配原則。
（3）、獎酬與滿足需要的關(guān)系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)
一、名詞解釋：
1、領(lǐng)導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、單項選擇題：
1、領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，主要有五個構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）
A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者
C、職權(quán) D、客觀環(huán)境
2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯誤的是（）
A.使組織成員，相信自己有能力
B.為自己的工作意義，提高工作效率
C.減少領(lǐng)導(dǎo)者的工作量和責(zé)任
D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔(dān)起自己的責(zé)任
3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（）
A.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的，領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的
B.我們現(xiàn)在仍然要進行領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者
C.沒有所謂的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)，特質(zhì)理論沒有什么意義
D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單
4．下面哪個理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（）
A.情境理論 B.菲德勒的權(quán)變理論
C.途徑—目標(biāo)理論 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格連續(xù)流一體理論
5．途徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）
A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導(dǎo)型、授權(quán)型、參與型和推銷型
C.獨裁型、授權(quán)型、參與型和推銷型 D.指導(dǎo)型、支持型、參與型和成就型
6．下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度？（）
A.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論B.途徑—目標(biāo)理論
C.情景理論 D.領(lǐng)導(dǎo)者參與模型
7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）
A.專制式 B.民主式
C.放任式 D.壓榨式
8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）
A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務(wù)型管理 D.中間道路型管理
利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）
A 利用——命令式 B 溫和——命令式
C 商議式 D 集體參與
9、布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）
A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心
D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心
10、領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）
A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標(biāo) B、調(diào)動人的積極性
C、處理好人際關(guān)系 D、促使個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合三、多項選擇題：
1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。最基本的分類有（）
A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式
2．領(lǐng)導(dǎo)者要正確運用組織賦予的權(quán)力。進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）
A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。
3、具體講職權(quán)主要涉及（）
A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)
4、管理方格理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個維度
A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心
D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心
5、．菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準(zhǔn)度是：（）
A.職位權(quán)力、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系
D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)
四、是非判斷：
1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會跟從。（）
2．高關(guān)系高工作是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）
8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。
10．高層領(lǐng)導(dǎo)者擁有概念技能的比重應(yīng)大于基層領(lǐng)導(dǎo)者。（）
11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）
20．對領(lǐng)導(dǎo)問題的研究在20世紀(jì)60年代逐漸形成了權(quán)變理論。（）
五、簡答題：
1、如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？
2、簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。
3、利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是什么？
4、簡述路徑—目標(biāo)理論。
六、論述題：
如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。
2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：是指領(lǐng)導(dǎo)者在行使領(lǐng)導(dǎo)職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。
3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運用方式。
二、單項選擇題：
1、C
2、B
3、D
4、D
5、D
6、A
7、B
8、B
9、D
10、B
三、多項選擇題：
1、ABC
2、ACE
3、ACE
4、CE
5、ABC
四、是非判斷：
1．不正確。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。
2．不正確。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。
3．正確。作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實現(xiàn)目標(biāo)等職能，所以必須擁有概念技能。即認(rèn)識、控制和決策等能力?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。
4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。
5．正確.在20世紀(jì)60年代以后受”權(quán)變理論”的影響,逐漸形成了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)作為一個動態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。
五、簡答題：
1、答：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論主要研究與領(lǐng)導(dǎo)過程有效性相聯(lián)系的領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)特征。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。另一種觀點認(rèn)為：有效領(lǐng)導(dǎo)的某些品質(zhì)特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質(zhì)理論的發(fā)展有助于領(lǐng)導(dǎo)者個人較好的認(rèn)識到自己努力的方向，從而提高領(lǐng)導(dǎo)水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者必須的，也無法對各種品質(zhì)的相對重要程度作出評價；領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)忽略了領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境因素。
2、答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認(rèn)為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：一是對人的關(guān)心；二是對生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標(biāo)和縱坐標(biāo)氛圍1-9個標(biāo)度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。1.1型：貧乏型領(lǐng)導(dǎo)方。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。非常關(guān)心生產(chǎn)但不關(guān)心人，能夠集中精神去完成任務(wù)，卻很少關(guān)心下級；9.9型：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務(wù)完成出色；1.9型：俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)。注重對職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強調(diào)適可而止，缺乏進取心。
3、答：利克特的“四種領(lǐng)導(dǎo)體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴(yán)格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并對他們能夠達到目標(biāo)表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。
4、答：路徑—目標(biāo)理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的效率是以激勵下屬達成組織目標(biāo)并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。認(rèn)為運用什么樣的行為應(yīng)考慮具體的權(quán)變因素，其權(quán)變因素有兩個方面：一是環(huán)境權(quán)變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。
六、論述題：
答：由于領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容是處理好與人的關(guān)系 與事的關(guān)系以及與時間的關(guān)系，所以要想成為
成功的領(lǐng)導(dǎo)者主要從以下三方面入手：
1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一
種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要
是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識到自己的個性及影響力?？陀^地對待事物，這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者必需的態(tài)
度。
2．堅持合理的工作次序。有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原
則辦事，充分授權(quán)。不應(yīng)以壓力作為工作次序的標(biāo)準(zhǔn)。
2． 高效合理地利用時間。這是有效的領(lǐng)導(dǎo)者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。
第三篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(四)
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（四）一、名詞解釋:
1．縱向一體化
2．核心競爭力
3．戰(zhàn)略管理
4．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
5．緊縮型戰(zhàn)略
二、單項選擇題:
1．在《競爭戰(zhàn)略》一書中()提出了著名的五種競爭力量模型。
A、波特B．錢德勒
C、魁因D．安索夫
2．進入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。
A、高利潤高風(fēng)險B．穩(wěn)定的高利潤
C、低利潤高風(fēng)險D．穩(wěn)定的低利潤
3．評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的()進行客觀公正地分析。
A、財務(wù)狀況B．利潤水平
C．管理概況D．領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4．環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()兩種。
A、核心能力分析B、SWOT分析
C、財務(wù)分析D、生命周期分析法
5．戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和()等原則。
A、可檢驗性B、可實現(xiàn)性
C、可挑戰(zhàn)性D、權(quán)變性
6．戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學(xué)家()提出的。
A．法約爾B內(nèi)格爾
C波特D．魁因
7．在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用()戰(zhàn)略較好。
A、差異化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略
C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
8．企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎(chǔ)水平上向更高一級的目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略是()
A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B、增長型戰(zhàn)略
C、緊縮戰(zhàn)略 D、集中型戰(zhàn)略
三、多項選擇題:
1．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是由三個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，循環(huán)反復(fù)、不斷完善動態(tài)管理過程組成，它們是()。
A、戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定
C、戰(zhàn)略評價 D．戰(zhàn)略實施
E、戰(zhàn)略控制
2．企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括()等宏觀因素。
A、政治法律 B、經(jīng)濟
C、財政貨幣政策 D、技術(shù)
E、社會文化
3．戰(zhàn)略目標(biāo)的基本目標(biāo)有()。A、利潤目標(biāo)B、市場目標(biāo)
C、競爭目標(biāo)D、發(fā)展目標(biāo)
E．價格目標(biāo)
4、緊縮型戰(zhàn)略的類型有()。
A、轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B、放棄戰(zhàn)略
C、暫停戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略
E、維持戰(zhàn)略
5、差異化戰(zhàn)略的類型有()
A、產(chǎn)品差異化B、服務(wù)差異化
C、人事差異化D、價格差異化
E、品牌形象差異化
6．選擇企業(yè)基本戰(zhàn)略應(yīng)考慮的問題是（）
A、外部環(huán)境B、自身實力
C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品周期
7．公司戰(zhàn)略的基本類型有（）
A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、增長型戰(zhàn)略
C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略
E、多元化戰(zhàn)略
8、戰(zhàn)略管理的特征是（）
A、總體系統(tǒng)性B、深遠的預(yù)見性
C、對外的抗?fàn)幮訢、相對的穩(wěn)定性
E、靈活的應(yīng)變性
四、是非判斷:
1．世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威安索夫提出了行業(yè)中的競爭存在五種基本競爭力量。
2．企業(yè)愿景由核心觀念和企業(yè)使命兩部分組成的。
3．安索夫認(rèn)的戰(zhàn)略管理的基本構(gòu)架是由戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要素構(gòu)成。
4．企業(yè)為了更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。
5．差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。
五、簡答題:
1．戰(zhàn)略管理有什么特點?
2、簡述戰(zhàn)略管理的基本過程。
六、論述題:
試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題
（四）答案
一、名詞解釋: 1．縱向一體化：是指企業(yè)為了增加某項業(yè)務(wù)的銷售和利潤，使企業(yè)業(yè)務(wù)范圍向供或銷的領(lǐng)域發(fā)展,又可分為前向一體化和后向一體化。
2．核心競爭力：是指那些能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。3．戰(zhàn)略實施：是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱。
4．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成 本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。5．緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點 較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。
二、單項選擇題:
1、A2、B3、A4、B
5、D6、B7、C8、B
三、多項選擇題: 1．ABD2．ABDE3．ABCD4．ABD 5．ABE6．ABCD 7．ABCD8、ABCE
四、是非判斷: 1．不正確。是世界著名戰(zhàn)略管理權(quán)威波特認(rèn)為；任何產(chǎn)業(yè)中的競爭強度普遍受到五種結(jié)構(gòu)性因素所產(chǎn)生的互動力量的影響。
2．不正確.企業(yè)愿景是包含四部分:景象、價值觀、使命和目標(biāo)。
3．正確。安索夫認(rèn)為；戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要素協(xié)調(diào)一致、相互適應(yīng)時戰(zhàn)略才會成功的提高企業(yè)效益；反之則效益降低。
4．不正確。企業(yè)更多地占領(lǐng)市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風(fēng)險，往往會選擇進入新的領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。
5、不正確。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色的產(chǎn)品和服務(wù)。
五、簡答題: 1．戰(zhàn)略管理有什么特點?(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動方能順利進行。(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管 理活動。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略 管理活動也必須隨之調(diào)整。
2、戰(zhàn)略管理的基本過程是：（1）、戰(zhàn)略分析階段（2）、戰(zhàn)略決策階段（3）、戰(zhàn)略的實施階段（4）、戰(zhàn)略評價階段。
六、論述題: 試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。
在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：
1．壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。2。干預(yù)和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。
3。調(diào)查分析階段。整個組織自上至下一起調(diào)查分析和確定問題。
4．干預(yù)和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發(fā)揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。
5．實驗和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規(guī)模進行試點。如果有些方案無法進行小規(guī)模試點的，可進一步論證其可靠性。
6．接受階段。一旦確認(rèn)方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執(zhí)行變革。
第四篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(二)
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（二）一、名詞解釋:
1、霍桑試驗
2、系統(tǒng)管理理論
3、權(quán)變管理理論
4、科學(xué)管理
5、行為科學(xué)
二、單項選擇題:
1、科學(xué)管理興起于哪一個階段（）
A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初 B、19世紀(jì)90年代
C、18世紀(jì)到19世紀(jì)末 D、20世紀(jì)初
2、下列哪位管理學(xué)者提出“管理就是決策”的主張（）
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德魯克
C、弗雷德·E·費德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
3、“X—Y”理論的代表人物是（）
A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛
4、社會合作系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是（）
A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯
5、系統(tǒng)與權(quán)變理論把人看作是（）
A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復(fù)雜人
三、多項選擇題:
1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）
A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論
2、以下哪些內(nèi)容是法約爾提出的管理原則（）
A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)
C．職能管理 D．人員的團結(jié)
3、“行為科學(xué)”的代表人物是（）
A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙
4、古典管理理論的代表人物是（）
A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖
5、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是（）
A、企業(yè)的職工是“社會人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟人”
C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性
四、是非判斷:
1、法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）
2、西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（）
3、權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標(biāo)。（）
4、管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）
5、中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）
五、簡答題:
1、簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。
2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。
4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。
5、簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。
六、論述題:
論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。
保險學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題
（二）答案
【本章參考答案】
一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應(yīng)美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關(guān)因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學(xué)界重視的“霍桑試驗 ”，由此產(chǎn)生了“人際關(guān)系學(xué)說”。
2．系統(tǒng)管理理論是應(yīng)用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關(guān)系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。
3．權(quán)變管理理論是20世紀(jì)70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內(nèi)部和各子系統(tǒng)之間的相互關(guān)系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強調(diào)在管理中要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部條件隨機應(yīng)變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。
4．“管理科學(xué)”是指以現(xiàn)代自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的最新成果（如先進的教學(xué)方法、電子計算機技術(shù)以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學(xué)模型和計算機技術(shù)，對管理領(lǐng)域中的人力、物力、財務(wù)進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。
5、行為科學(xué)是指運用自然科學(xué)的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關(guān)系學(xué)說和后期的組織行為學(xué)兩個階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。
二、單項選擇:
1、A
2、A
3、A
4、C
5、D
三、多項選擇:
1、AB
2、ABD
3、BC
4、AB
5、ACD
四、是非判斷: 1．正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財務(wù)、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。
2．不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。
3．不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。
4、不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復(fù)雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動而變動，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。
5、正確。“以人為本”的思想在我國古代管理思想中占主導(dǎo)地位，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認(rèn)為管理的成敗在于人。
五、簡答題: 1、1、簡述梅奧的“人際關(guān)系學(xué)說”的基本內(nèi)容。
2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。
4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。
5、簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。
答：在霍桑試驗的基礎(chǔ)上梅奧提出了人際關(guān)系學(xué)說，其主要內(nèi)容有三點：
（1）企業(yè)的職工是“社會人”
（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”
（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。
2、簡述“權(quán)變管理理論”的主要內(nèi)容和特點
答：（1）內(nèi)容：A權(quán)變管理理論就是考慮到有關(guān)環(huán)境的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標(biāo)；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系就是權(quán)變關(guān)系，這是權(quán)變管理理論的核心內(nèi)容。
（2）特點：A它強調(diào)根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等；B要求組織各方面的活動都要適應(yīng)外部環(huán)境的要求。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：（1）“X理論”的人性假設(shè)
（2）“X理論”的管理要點
（3）“Y理論”的人性假設(shè)
（4）“Y理論”的管理要點
4、簡述西蒙的決策理論的主要內(nèi)容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程
（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段
（3）在決策的標(biāo)準(zhǔn)上，用“令人滿意”的準(zhǔn)則代替“最優(yōu)化”準(zhǔn)則
（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策
5、簡述系統(tǒng)管理學(xué)派的主要內(nèi)容。
答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關(guān)聯(lián)并且共同工作著的要素所構(gòu)成的系統(tǒng)。
（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。
（3）、系統(tǒng)運行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內(nèi)部和外部信息反饋進行自我調(diào)適。
（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。
六、論述題: 論述泰羅“科學(xué)管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：
（1）“科學(xué)管理”的概念
（2）“科學(xué)管理”的主要內(nèi)容（如標(biāo)準(zhǔn)化原理、挑選和培訓(xùn)工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）
（3）“科學(xué)管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎(chǔ)）
（4）“科學(xué)管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經(jīng)濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質(zhì)；研究的范圍狹窄等方面的局限性）
第五篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(一)范文
管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案
（一）第一章 緒論
一、名詞解釋:
1、管理
2、管理職能
二、單項選擇題:
1、管理的核心是（）
A、管理被管理者
B、完成組織既定的目標(biāo)
C、獲得最大利潤
D、對現(xiàn)實資源進行有效整和
E、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
2、管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是
指（）
A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性
C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性
3、管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性
C、管理學(xué)的創(chuàng)造性 D、管理學(xué)的動態(tài)性
4、以下哪一項不是管理的手段（）
A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制 F、策劃
5、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的實質(zhì)是以下哪一個？
A、管理的職能 B、管理的內(nèi)涵 C、管理的特征 D、管理的屬性
E、幫助進行資源有效配置，降低不確定性和風(fēng)險以達成組織目標(biāo)。
三、多項選擇題:
1、管理的二重性是指（）
A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性
C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性
2、下列關(guān)于管理過程的描述，正確的有（）
A、管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B、管理過程和管理職能是分離的 C、管理過程是動態(tài)中的管理
D、管理過程中靜態(tài)中的管理
E、管理過程也是信息變換的過程
3、管理學(xué)具有以下特征：（）
A、動態(tài)性 B、科學(xué)性
C、創(chuàng)造性 D、經(jīng)濟性 E、藝術(shù)性
4、從科學(xué)的定義上講，存在管理必須具備以下條件：（）
A、必須是兩個人以上的集體活動
B、必須是具有盈利動機的集體活動
C、必須是正式組織
D、必須是非正式組織
E、必須具有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)）
四、是非判斷:
1、管理就是由一個或若干個人通過行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達到實現(xiàn)組織目標(biāo)而進行的活動。（）
2、管理作為一項任務(wù)，就是設(shè)計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（）
3、主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（）
4、管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來的。（）
5、管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機結(jié)合體。（）
五、簡答題:
1、管理具有哪些基本特征？
2、簡述管理的二重性。
六、論述題:
1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？
2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。
【本章參考答案】
一、名詞解釋:
1、管理：管理就是組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)一切可以利用的資源，以實現(xiàn)單獨個人無法實現(xiàn)的組織目標(biāo)的活動過程。
2、管理職能：是指對管理對象一定領(lǐng)域的活動進行管理和各種相互聯(lián)系、依次更替的任務(wù)的總和。
二、單項選擇:
1、B
2、B
3、B
4、F
5、E
三、多項選擇
1、AB
2、ACE
3、ABCDE
4、AE
四、是非判斷:
1．正確。一個組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。
2．正確。管理作為一項工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。
3．錯誤。因為管理職能具有普遍性。
4．錯誤。管理作為一種無形的力量，是通過各級管理者體現(xiàn)出來的
6．正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實踐性和靈活性。
五、簡答題:
1、管理具有哪些基本特征？
答：（1）管理是一種社會現(xiàn)象或文化現(xiàn)象；
（2）管理的“載體”是組織；
（3）管理的職能具有普遍性；
（4）管理的核心是處理各種人際關(guān)系；
（5）管理的力量是通過各級管理者體現(xiàn)出來的。
2、簡述管理的二重性。
答：管理具有同生產(chǎn)力社會化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性，這就是管理的二重性。
一方面，管理是由于有許多人進行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是由生產(chǎn)社會化引起的，是有效地組織共同勞動所必需的，因此它具有與生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，管理又是一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此，它具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
六、論述題:
1、什么是管理的二重性，它對管理實踐的意義何在？（答案要點）
（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。
（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長期生產(chǎn)實踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，它同生產(chǎn)力一樣，具有連續(xù)性，是不分國界的。
（3）管理總是體現(xiàn)著一定的生產(chǎn)關(guān)系，體現(xiàn)著統(tǒng)治階級的意志。
（4）任何一種管理方法、管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時代背景的，它同生產(chǎn)力發(fā)展水平情況相適應(yīng)。
2、試述管理科學(xué)性和藝術(shù)性的辯證關(guān)系。（答案要點）
（1）管理科學(xué)性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學(xué)性強調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。
（2）管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。
（3）管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。
（4）要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學(xué)的理論
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