第一篇：管理學原理配套復習題及答案(五)
管理學原理配套復習題及答案
（五）一、名詞解釋:
決策
決策樹法
二、單項選擇題:
1.以下哪一個不是決策的特征()。
A.明確而具體的決策目標B.有兩個以上的備選方案
C.以了解和掌握信息為基楚D.追求的是最優(yōu)最好方案
E、決策是提出問題、分析問題、解決問題的過程
2、狹義的決策是指（）。
A.擬定方案B.評價方案
C.選擇方案D.比較方案
3、管理的基礎是（）。
A.人員配備B.領導C.決策D.控制
4、主觀決策法特別適合于（）。
A.肯定型決策B.經(jīng)驗決策C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策
5、西蒙認為決策所選取的方案是（）
A、最優(yōu)方案B、滿意方案
C、可行方案D、科學的方案
三、多項選擇題:
1.一般來說，越是組織的下層主管人員所做出的決策越傾向于（）。
A.戰(zhàn)略型B.經(jīng)驗型
2.組織的最高層主管人員所做的決策傾向于（）。
A.戰(zhàn)略型B.常規(guī)型
C.科學型D.定型E.經(jīng)驗型
3.主觀決策法的特點是（）。
A.方法靈便B.易產(chǎn)生主觀性
C.缺乏嚴格論證D.易于為一般管理干部所接受
E.適合于非常規(guī)決策
4.按決策信息的明確程度分類有（）。
A.確定型決策B.戰(zhàn)略決策
C.戰(zhàn)術決策D.不確定型決策
E.風險型決策
5.按決策的重復程度分有（）
A.經(jīng)驗決策B.科學決策
C.非常規(guī)決策D.常規(guī)決策E.戰(zhàn)略決策
6.決策的程序一般包括（）。
A.識別問題B.確定決策目標
C.擬定備選方案D.評價、選擇方案E.方案實施和完善
四、是非判斷:
1、決策是整個管理的中心，整個的管理過程都是圍繞決策的制定和組織實施而展開的。
2、決策就是從各種可行方案中選擇最佳的方案。
五、簡答題: 1.決策的特征有哪些？
2.簡述決策的一般程序。
六、論述題:
試述決策在管理中的地位和作用。
管理學原理配套復習題
（五）答案
一、名詞解釋:
1、決策：是對未來的行為確定目標，并從兩個以上的可行方案中選擇一個滿意方案的分析、判斷過程。
2、決策樹法：是決策問題的樹形表達，是以決策收益為依據(jù)，通過計算做出決策的一種決策方法。
二、單項選擇題
1、D2.、D3、C4、C5、C
三、多項選擇題:
1、BCD2、AC3、ABCDE4、ADE5、CD6、ABCDE
四、是非判斷:
1、正確。決策貫穿與管理的全過程。計劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開活動的。管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個層次都存在決策的問題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個管理過程的中心。
2、不正確。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對于決策者而言，只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。
五、簡答題: 答：
1、決策的特征主要有：
(1)、決策要求有明確而具體的決策目標。若決策的目標是模糊的，甚至是模棱兩可的，則無法以目標為標準評價方案，更無從選擇方案。
(2)、決策要求以了解和掌握信息為基礎。千萬不要在問題不明、條件不清、要求模糊的狀態(tài)下，作出選擇。
(3)、決策要求有兩個以上的備選方案，以便比較選擇。必須要有可供選擇的方案，否則不存在決策的問題，也不利于對方案進行綜合分析和評估。由于有限理性、和不能掌握完全的信息等對于決策者而言，只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。
(4)、決策追求的是最可能的優(yōu)化效應。人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者而言，同樣不能以最理想方案作為目標，而只能以足夠好的達到組織目標的方案作為準則。決策者只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能得到最優(yōu)方案。（5）、決策是一個提出問題、分析問題、解決問題的過程。
2、決策的程序一般為：
(1)確定決策目標，擬定備選方案。計劃工作的目標，也就是決策的目標。決策目標明確以后，就應擬定能夠達到目標的各種備選方案。備選方案不可能是一個，但也不可能太多。因此，備選方案是帶有概括性、典型性和代表性的幾個可能的方案。
(2)評價備選方案。評價標準是看哪一個方案最有利于達到?jīng)Q策目標。評價的依據(jù)有：經(jīng)驗、實驗、分析與研究。在評價時，可確立兩個尺度：一個是“必須達到的目標”，另一個是“希望達到的目標”。
(3)選擇方案。對各種備選方案進行總體權衡后，由組織決策者挑選一個最好的方案。
六、論述題: 答案要點：
(1)決策是現(xiàn)代管理的基礎。決策是從各個抉擇方案中選擇一個方案作為未來行動的指南。而在決策以前，只是對計劃工作進行了研究和分析，沒有決策就沒有合乎理性的行動，因而決策是計劃工作的核心。而計劃工作的特點之一是計劃工作的主導性，它是進行組織工作、人員配備、指導與領導、控制工作等的基礎。因此，從這種意義上說，決策是管理的基礎。
(2)決策是現(xiàn)代管理的核心。決策貫穿與管理的全過程。計劃、組織、控制等各種職能都是圍繞決策而展開活動的。管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個層次都存在決策的問題，決策在管理中有舉足輕重的作用，處于整個管理過程的中心。
（3）、科學決策是現(xiàn)代管理者的首要問題。管理者的職責就在于：制定戰(zhàn)略、擬訂規(guī)劃、組織管理、使用干部、檢查督促等，要履行這些職能需要首先做出決策。作為現(xiàn)代管理者應該掌握系統(tǒng)化的決策知識。
（4）、科學決策是提高管理效率的關鍵。通過運用科學的決策理論和方法找出問題，深入探尋問題的原因，針對原因制定解決問題的方案，按照一定的程序選擇最佳解決問題的手段、方法從而提高管理的科學性和效率。
第二篇：管理學原理配套復習題及答案
管理學原理配套復習題及答案
（六）第六章計劃
一、名詞解釋:
1、計劃
2、計劃工作
3、目標管理
4、滾動式計劃法
二、單項選擇題:
1、計劃工作的第一步驟是（）。
A、估量機會B、確定前提條件
C、確定目標D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案
2、首先提出目標管理的是（）
A、孔茨B、德魯克
C、巴納德D、西蒙
3、目標管理適用于（）
A、主客觀條件變動較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)
C、只適用于長期計劃D、只適用于短期計劃
4、在計劃工作中，制定“彈性計劃”是運用計劃工作的（）
A、靈活性原理B、許諾原理
C、限定因素原理D、改變航道原理
5、我們把“確保事情按計劃進行”的工作稱之為（）
A、領導工作B、組織工作
C、協(xié)調工作D、控制工作
6、計劃工作的核心是（）
A、確定計劃目標B、確定計劃的前提條件
C、確定可供選擇的方案D、作決策
7、使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）
A、規(guī)劃B、決策
C、預測D、預算
8、在管理中，居于主導地位的工作是（）
A、計劃B、組織
C、人員配備D、指揮
三、多項選擇題:
1、按計劃的明確性程度計劃可以分為（）
A、戰(zhàn)略計劃B、戰(zhàn)術計劃
C、指導性計劃D、生產(chǎn)計劃E、指令性計劃
2．計劃工作的特點是（）
A、預見性B、可行性
C、靈活性D、統(tǒng)一性
3、下列哪些屬于計劃工作的原理（）
A、責權一致原理B、職務明確原理
C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理
4、按計劃指標的內容性質可以分為（）
A、數(shù)量指標B、質量指標
C、實物指標D、價值指標
5、計劃編制的方法主要有（）
A、滾動式計劃法B、運籌學方法
C、網(wǎng)絡計劃技術D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法
6、目標管理的優(yōu)點有（）
A.有利于提高管理工作效率B.有利于形成激勵C、有利于明確各級成員任務
D.有利于長期目標的實現(xiàn)E.有利于成員的自我管理
四、是非判斷：
1、計劃是計劃部門的事，和其他管理人員無關。
2、當環(huán)境不斷變化時，計劃也要不斷調整，因此計劃的意義不大。
3、計劃是一種約束，會降低組織的靈活性。
4、計劃是首要的職能，對其他各項起著統(tǒng)率和基礎作用。
5、目標是指在目的和任務指導下，提出組織所要達到的具體目標。
五、簡答題:
1、簡述滾動試計劃法及其特點
2、目標管理及其基本原理
六、論述題:
計劃工作的地位和作用 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、計劃：計劃是決策所確定的組織在未來一定時期的行為、目標、方式在時間和空間上的分解。
2、計劃工作：是指確定管理系統(tǒng)目標，擬定實現(xiàn)目標的方法、途徑及資源配置，并組織全體成員實施計劃工作的全過程。
二、單項選擇:
1、A2、B3、A4、A5、D6、A7、D8、A
三、多項選擇題:
1、CE2、ABCD3、CD4、AB5、ABC6、ABCE
四、是非判斷:
1、不正確。計劃是管理工作的首要職能，任何管理人員從事管理工作都是從計劃開始的，它是其他各項管理職能的基礎，是各級、各類人員的行動宗旨。
2、不正確。計劃是一個全面的分層次的體系，其目的是綜合、協(xié)調組織的各項活動，以共同實現(xiàn)組織目標，以指導人們的行為。計劃一經(jīng)制定具有相對的穩(wěn)定性和嚴肅性。環(huán)境多變計劃需要調整，反映了計劃的適應能力和應變能力，是計劃靈活性特征的反映，但并不能因此否定計劃在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標、經(jīng)營決策中的重要地位和作用。
3、不正確。計劃一經(jīng)制定并層層分解成為知道員工行為的行動綱領，具有指導作用，實現(xiàn)計劃是一個動態(tài)的過程，通過計劃目標的設置，可以激發(fā)和調動職工為實現(xiàn)企業(yè)目標而工作的積極性，所以計劃并非約束人們行為，降低組織的靈活性。
4、正確。任何組織的管理活動都必須首先從計劃開始，確定組織目標和行動方案，只有制定了計劃管理工作才有了基礎，組織指揮的才有依據(jù)；控制活動才有標準。
5、不正確。是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內所要達到的預期成果。
五、簡答題：
1、答：是指在編制和制定計劃時，根據(jù)本期計劃的執(zhí)行情況和客觀環(huán)境的變化情況，將計劃期順序向前推移連續(xù)滾動編制計劃的方法。特征是以滾動的形式編制出具有彈性的計劃，可以避免未來環(huán)境變化可能造成的不良后果；“遠粗近細”把計劃分為不同階段，符合人們看待事物的規(guī)律；以一年為一個執(zhí)行期，然后根據(jù)計劃執(zhí)行實際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期計劃，有利于短期計劃和長期計劃的銜接和協(xié)調。
2、答：目標管理是指將企業(yè)一定時期的工作任務轉化為明確的工作目標，并通過“自我控制”，按目標實現(xiàn)情況決定獎懲的一種管理制度。其基本原理是：通過對總目標具體化的展開，使組織目標成為組織內每個單位、部門、層次及成員的努力方向，并以此作為評價個方面工作績效的標準，從而產(chǎn)生激勵作用，保證組織的有效運作。
六、論述題:
計劃工作的地位和作用
答案要點：
1、計劃是企業(yè)管理的首要只能，在各項管理中處于領先地位，任何組織的管理活動都首先從計劃開始來確定組織的目標和行動方案。滲透在其它各項管理職能之中，是其它各項管理職能的基礎。
2、計劃為實施決策和實現(xiàn)目標服務，計劃是決策的具體化，通過計劃決策的目標才能得以實現(xiàn)。組織的各項工作都是圍繞組織目標的實現(xiàn)而進行的，只有計劃工作才能為實現(xiàn)目標提供保障。
3、計劃貫穿與組織系統(tǒng)的各個方面，貫穿于組織活動的全過程。一個組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財力等資源，協(xié)調平衡組織活動中各方面，各環(huán)節(jié)之間的關系，都必須通過計劃管理來組織和實現(xiàn)
管理學原理配套復習題及答案
（七）第七章 組織
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織文化
3、組織結構
4、集權
5、分權
二、單項選擇題：
1、當代管理機構變革的一大趨勢是（）
A、管理層次復雜化 B、組織結構扁平化
C、管理幅度日益減少 D、錐型結構更受歡迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直線制B、職能制
C、直線職能制 D、事業(yè)部制
3、在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）
A、直線職權關系 B、參謀職權關系
C、既是直線職權關系又是參謀職權關系 D、都不是
4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）
A、越大B、越小
C、不變 D、不一定
5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權利。這些工作稱為（）
A、職能分析 B、管理規(guī)范設計
C、組織結構設計 D、協(xié)調方式設計
6、上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是()
A.、授權B、勞動分工
C、管理幅度 D、分散
7、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）
A、直線制 B、矩陣制
C、事業(yè)部制D、職能制
8、職能制的優(yōu)點是（）
A、權力集中 B、命令統(tǒng)一
C、解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速
9、對于規(guī)模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）
A、職能制的組織結構 B、直線制的組織結構
C、事業(yè)部制的組織結構 D、矩陣式的組織結構
10、組織文化的核心是（）
A、組織的精神 B、組織的價值觀
C、組織哲學 D、組織行為準則 E、組織道德規(guī)范
三、多項選擇題：
1、影響組織結構的因素包括（）
A、企業(yè)的生命周期B、市場份額
C.技術 D、環(huán)境
E、組織的規(guī)模
2、組織文化的基本特征有（）
A、實踐性 B、獨特性
C、可塑性 D、綜合性
3、直線型組織結構的優(yōu)點有（）。
A、結構比較簡單B、責任和職權明確
C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細
4、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結構的調整、()。
A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)
C、會出現(xiàn)多頭領導D、部門之間活動不協(xié)調
5、矩陣組織的弱點有（）。
A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領導
C.適應性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調
6、過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成（）
A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流
C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義
四、是非判斷：
1、授權與分權都是將權力下放，二者沒有區(qū)別。
2、在組織運行中分權較集權有效。
3、組織結構的設計必須按統(tǒng)一的標準模式設計。
4、矩陣結構是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結構。
5、戰(zhàn)略決定結構。
6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。
五、簡答題：
1、組織結構設計應考慮哪些因素？
2、授權應遵循哪些原則？
3、試述組織設計的權變理論.4、簡述組織文化的功能。
5、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。
六、論述題：
1、何進行組織結構的設計？ 如[本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、組織：通過組織要素確定相互關系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。
2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質表現(xiàn)的總和。
3、組織結構：是按分工、協(xié)作、隸屬關系所構成的有序的結構總體。
4、集權：是指決策權在組織中較高層次上一定程度的集中。
5、分權：是指決策權在組織中較底層次上一定程度的分散。
二、單項選擇題：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A7、C
8、C9、B10、B
三、多項選擇題
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判斷：
1、不正確。授權不等于分權，授權并不是將權力放棄或者讓渡，授權者可以將權力收回和重新授出，而分權是決策權在較底層次上的分散。分權是授權的基礎，授權以分權為前提。
2、不正確。集權和分權的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權更有效，而在另一些環(huán)境中分權更有效，并無絕對的標準。
3、不正確。組織結構設計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標準模式，它受組織內外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術和權利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結構設計不能以標準模式設計。
4、不正確。權變觀點認為:沒有最佳的組織結構,組織結構的設計應該考慮當時的環(huán)境。任何結構形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結構。
5、正確。企業(yè)組織結構是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結構。
6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結構向扁平式的結構轉變，以適應環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結構之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。
五、簡答題：
1、答：每一組織內外的各種變化因素，都會對其內部的組織結構設計產(chǎn)生重大的作用。
（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術
2、答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責任、目標及權力范圍；（3）、適度原則：授權既要調動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導致機構混亂。
3、答：組織權變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結構，一個好的組織結構能夠實現(xiàn)任務、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設計問題。有效的組織設計依賴于組織所處的環(huán)境、結構、技術等。
（1）、環(huán)境于結構：有兩種結構——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結構是機械的，急劇變動中的組織結構應是有機的。
（2）、戰(zhàn)略于結構：組織的結構要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導致內部結構的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。
（3）、技術與結構：一定生產(chǎn)過程要由一定自制結構來保證，組織結構必須適應技術，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機的系統(tǒng)。
4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我內聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標、準則、觀念的認同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應組織運轉所需的觀念和模式。
（3）、自我調控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內化過程，形成一套自我調控機制，調控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。
（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。
（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認可、強化和修繕中延續(xù)和保持下去。
5、答：事業(yè)部制組織結構。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領導下進行分權管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務，從產(chǎn)品設計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負責。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權，并利用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領導的指示進行工作，統(tǒng)一領導其所管的事業(yè)部和研制、技術等輔助部門。
其優(yōu)點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃；有利于增強各事業(yè)不領導人的責任感，增強公司的適應環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。
不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設置相應的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構重疊，管理成本上升。
事業(yè)部制組織結構適合經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。
六、論述題：
答案要點：組織結構設計應按以下程序進行：
（1）、確定組織目標：在綜合分析組織內外部環(huán)境、條件的基礎上，合理確定組織的總目標。
（2）、確定業(yè)務內容：根據(jù)組織目標的要求，確定為實現(xiàn)組織目標所必須進行的業(yè)務管理工作項目，并按其性質適當分類。
（3）、確定組織結構：設計各個管理層次、部門的責任和權力。
（4）、配備職務人員：根據(jù)業(yè)務工作的性質和對人員素質的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。
（5）、規(guī)定職責權限：明確各單位和部門及其負責人對管理業(yè)務工作應負的責任以及評價工作成績的標準。
（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調運作。
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（八）第八章控制
一、名詞解釋:
1．控制
2．前饋控制
3．間接控制
4．預算
5．計劃評審方法（PERT）
二、單項選擇:
1、計劃為控制提供依據(jù)，控制是計劃實現(xiàn)的（）
A、前提B、基礎C、保證D、措施
2．控制過程的最后一步是：（）
A、制定標準B、糾正偏差
C、用標準衡量業(yè)績D、質量控制
3．現(xiàn)場控制還可以被稱為（）
A、反饋控制B、前饋控制
C、同步控制D、預防控制
4．控制過程中合理的順序是（）
A、制定標準、糾正偏差、衡量業(yè)績
B、衡量業(yè)績、制定標準、糾正偏差
C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標準
D、制定標準、衡量業(yè)績、糾正偏差
5．控制最基本的目的在于（）
A、尋找錯誤B、衡量業(yè)績
C、確保行為依循計劃發(fā)展D、使人們失去自由
6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
7．以分析工作的執(zhí)行結果為控制重點的控制工作是()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
8．控制論是由美國的()創(chuàng)立的。
A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅
三、多項選擇:
1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、現(xiàn)場控制
C、更正控制D、反饋控制
2．按照采用的手段來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、直接控制
C、間接控制D、預先控制
3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）
A、預算控制B、程序控制
C、計劃評審技術D、動態(tài)控制
4．控制的基本過程是（）
A、確定標準B、改變標準
C、衡量業(yè)績D、糾正偏差
5．為了實施有效控制，必須要注意（）
A、控制的目的性B、控制的及時性
C、控制的經(jīng)濟性D、控制的客觀性等
6．預算分為（）
A．經(jīng)營預算B．項目預算
C．財務預算D．投資預算
7．經(jīng)營比率包括（）
A．市場占有率B．投入一產(chǎn)出比率
C．存貨周轉率D．相對市場占有率
8、管理者控制的主要內容有（）
A、人員B、信息C、財務D、作業(yè)E、績效
四、是非判斷:
1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。
2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。
3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。
4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎。
五、簡答題:
1．控制的基本過程是什么？
2．談談你對控制的認識。
3．零基預算的程序是什么？
4．簡述計劃評審技術的特點。
六、論述題:
試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1．控制：是根據(jù)既定目標與各種標準，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。
2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統(tǒng)輸出的影響關系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。
3．預算：是以數(shù)字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預算與計劃相聯(lián)系，授權各部門保證計劃在預算范圍內得以實現(xiàn)。
4、零基預算：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。
5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，并圍繞關鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃和控制方法。
二、單項選擇:
1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A
三、多項選擇:
1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE
四、是非判斷:
1、不正確?？刂茖ο笊婕叭恕⒇?、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制。
2、不正確?？刂频哪康氖谴_保組織目標以及實現(xiàn)目標的計劃得以實現(xiàn)。衡量業(yè)績是將實際工作成績與控制標準相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。
3、不正確。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標準，減少無形標準。制定業(yè)績衡量標準也是很復雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。
4、正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。
五、簡答題:
1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：
（1）、確定控制標準：所謂標準也就是評定成效的尺度和準繩，標準的制定依賴于計劃，應根據(jù)計劃內容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標準。標準應該是客觀、可核實的。
（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標準相比較，對工作作出客觀評價，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準確的信息。
（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；
2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行?？刂频膬热莅▽θ藛T、財務、作業(yè)、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現(xiàn)在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務控制的重要性在于資金是企業(yè)運作與發(fā)展狀大的重要資產(chǎn)，對現(xiàn)金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現(xiàn)組織的營利目標有重要。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉換為產(chǎn)品或服務的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。因此，控制工作的每項內容對組織經(jīng)營均有重要作用。
4．答：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預算前。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系。（2）、審查預算時。將所有過去的活動都當作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標效益。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。（4）、編制預算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目。
5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關鍵環(huán)節(jié)。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網(wǎng)絡分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。（5）、工程項目越復雜，其優(yōu)點越顯著。
六、論述題:
答：要是控制發(fā)揮作用。取得預期的成效，在設計控制系統(tǒng)時要注意：
（1）、控制系統(tǒng)應切合主管人員的實際情況?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。
（2）、控制工作應確立客觀標準。管理工作難免有許多主觀因素在內，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當?shù)臉藴省?/p>
（3）、控制工作應具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。
（4）、控制工作應講究經(jīng)濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。
（5）、控制工作應有糾偏措施。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應當負責外，還應該確保采取適當?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。
（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標協(xié)調一致。
（7）、控制工作應面向未來。有效的控制系統(tǒng)應該能預測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預先采取措施，調整計劃，而不是等到出了問題在去解決。
管理學原理配套復習題及答案
（九）第九章 激勵
一、名詞解釋:
1、激勵
2、動機
3、正強化
4、負強化
二、單項選擇題:
1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛
C.弗魯母 D.亞當斯
2．在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）
A.安全需求 B.現(xiàn)實需求
C.主導需求 D.自我實現(xiàn)的需求
3．在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關？（）
A.激勵因素 B.保健因素
C.環(huán)境因素 D.人際因素
4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）
A、需要層次理論 B、成就需要理論
C、ERG理論 D、雙因素理論
5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）
A、正強化 B、負強化
C、懲罰 D、消退
三、多項選擇題:
1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有
A.責任感
B.與同事的關系
C.薪水
D.成就
2.激勵理論可以分為（）
A.過程型激勵理論B.內容型激勵理論
C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論
3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類
A.滿意因素
B.不滿意因素
C.保健因素
D.激勵因素
4.根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關系密切。
A.企業(yè)政策
B.工作的成就感
C.工資水平
D.責任感
5、強化的方法按強化的手段來劃分有
A.正強化 B.負強化
C.消退 D.懲罰
E.學習
6、美國心理學家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認為人的基本需要有（）
A.權力的需要 B.生理的需要
C.對成就的需要 D.安全的需要
E.對社交的需要
四、是非判斷:
1、弗魯姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價×期望值”。
2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中。
3．強化理論認為，正強化應保持漸進性和連續(xù)性。
4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是成就需要
5、能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。
五、簡答題:
1、簡述激勵理論的基本種類。
2、麥克萊蘭的三種需要理論。
3、簡述亞當斯的公平理論
六、論述題:
1、試論雙因素理論的現(xiàn)實意義。
2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？
[本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、激勵：是指影響人們內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。
2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標的內部動力。
3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。
4、負強化；預先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。
二、單項選擇題:
1、B
2、B
3、B
4、C
5、B
三、多項選擇題:
1、AD
2、ABC
3、CD
4、AC
5、ABCD
6、ACE
四、是非判斷:
1、正確。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預期成果的可能性的大?。ㄆ谕担?，這兩個因素。
2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。
3、不正確。強化理論認為，正強化應保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。
4．不正確。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是社交的需要。
5、正確。赫茨伯格認為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。
五、簡答題:
1、答：關于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復雜性和結構包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側重于研究激勵實現(xiàn)的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產(chǎn)生的激勵作用，有強化理論等。
2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業(yè)心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。
3、答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。可以分為兩種：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。
六、論述題: [答案要點]
1、答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認為調動員工的積極性應著眼于激勵因素，即從內部和工作本身入手，調動員工的內在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預防不滿和消除情緒的作用。
第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內容，從而使員工在工作中感到有成就、擔負著責任、自己在成長。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。
第三；在具體應用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應把保健因素化為激勵因素。
2．根據(jù)期望理論領導者必須處理好三方面關系：
答：（1）、努力與工作成績的關系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績
即期望值較高時，才能調動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。
（2）、工作成績與獎酬的關系。二者應該有機結合統(tǒng)一起來，才能調動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴格貫徹按勞分配原則。
（3）、獎酬與滿足需要的關系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。
管理學原理配套復習題及答案
（十）第十章 領 導
一、名詞解釋：
1、領導
2、領導藝術
3、領導風格
二、單項選擇題：
1、領導活動的全過程，主要有五個構成要素，其中起決定作用的是（）
A、領導者 B、被領導者
C、職權 D、客觀環(huán)境
2．下面關于領導授權意義的說法錯誤的是（）
A.使組織成員，相信自己有能力
B.為自己的工作意義，提高工作效率
C.減少領導者的工作量和責任
D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔起自己的責任
3．下面關于領導特質說法正確的是:（）
A.領導特質是天生的，領導者也是天生的
B.我們現(xiàn)在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區(qū)分領導者和被領導者
C.沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義
D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單
4．下面哪個理論認為領導者的風格是不可改變的？（）
A.情境理論 B.菲德勒的權變理論
C.途徑—目標理論 D.領導風格連續(xù)流一體理論
5．途徑—目標理論指出的領導方式是（）
A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導型、授權型、參與型和推銷型
C.獨裁型、授權型、參與型和推銷型 D.指導型、支持型、參與型和成就型
6．下面哪個理論關注下屬的成熟度？（）
A.領導生命周期理論B.途徑—目標理論
C.情景理論 D.領導者參與模型
7．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（）
A.專制式 B.民主式
C.放任式 D.壓榨式
8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）
A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務型管理 D.中間道路型管理
利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是（）
A 利用——命令式 B 溫和——命令式
C 商議式 D 集體參與
9、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（）
A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心
D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心
10、領導工作的作用是（）
A、有效、協(xié)調的實現(xiàn)組織目標 B、調動人的積極性
C、處理好人際關系 D、促使個人目標與組織目標相結合三、多項選擇題：
1． 早期研究領導行為的學者，主要是從領導者如何運用其職權的角度來劃分領導方式，風格或形成的。最基本的分類有（）
A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式
2．領導者要正確運用組織賦予的權力。進行有效的領導，因此，需把握的原則有：（）
A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。
3、具體講職權主要涉及（）
A、合法權 B、專長權 C、獎賞權 D、感情權 E、懲罰權
4、管理方格理論認為：領導風格取決于兩個維度
A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心
D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心
5、．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（）
A.職位權力、B、任務結構、C、領導與下屬的關系
D、領導者性格、E、領導者素質
四、是非判斷：
1．領導者只要有權力，下屬自然會跟從。（）
2．高關系高工作是最有效的領導方式。（）
8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。
10．高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。（）
11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）
20．對領導問題的研究在20世紀60年代逐漸形成了權變理論。（）
五、簡答題：
1、如何認識領導特質理論？
2、簡述管理方法圖中的五種典型的領導方式。
3、利克特的“四種領導體制”是什么？
4、簡述路徑—目標理論。
六、論述題：
如何提高領導工作的有效性 [本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、領導:是在一定的社會組織或者群體內,為實現(xiàn)組織預定目標,運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為,并實現(xiàn)組織目標的過程。
2、領導藝術：是指領導者在行使領導職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領導活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。
3、領導風格：是指在影響他人的過程中，領導者對權力的運用方式。
二、單項選擇題：
1、C
2、B
3、D
4、D
5、D
6、A
7、B
8、B
9、D
10、B
三、多項選擇題：
1、ABC
2、ACE
3、ACE
4、CE
5、ABC
四、是非判斷：
1．不正確。領導者要有權威既與其地位、才智、能力相稱，領導者個人的德、能、智、資、績與領導的職權有效的結合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。
2．不正確。領導權變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領導方式，有效的領導方式應與特定的環(huán)境相適應。
3．正確。作為一個高層領導者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領成員實現(xiàn)目標等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力?；鶎宇I導者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。
4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。
5．正確.在20世紀60年代以后受”權變理論”的影響,逐漸形成了領導權變理論。認為領導作為一個動態(tài)的過程,有效的領導行為應該隨被領導者和環(huán)境的變化而變化,以提高領導有效性。
五、簡答題：
1、答：領導特質理論主要研究與領導過程有效性相聯(lián)系的領導者的品質特征。關于特質理論有兩種觀點：一種觀點認為：領導者的品質是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質等理論。另一種觀點認為：有效領導的某些品質特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領導者特征、心理學家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質理論的發(fā)展有助于領導者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領導水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質是領導者必須的，也無法對各種品質的相對重要程度作出評價；領導特質忽略了領導的環(huán)境因素。
2、答：是由美國學者布萊克和莫頓提出的：認為分析領導行為有兩個維度：一是對人的關心；二是對生產(chǎn)的關心，再將橫坐標和縱坐標氛圍1-9個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領導方式。1.1型：貧乏型領導方。既不關心生產(chǎn)又不關心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務式領導。非常關心生產(chǎn)但不關心人，能夠集中精神去完成任務，卻很少關心下級；9.9型：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務完成出色；1.9型：俱樂部式領導。注重對職工的關心、支持和體諒，搞好人際關系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關心兩者兼顧，但強調適可而止，缺乏進取心。
3、答：利克特的“四種領導體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權授予下屬，但嚴格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標，并對他們能夠達到目標表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領導者。
4、答：路徑—目標理論認為：領導的效率是以激勵下屬達成組織目標并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領導行為類型：指令型、支持型、成就導向型和參與型。認為運用什么樣的行為應考慮具體的權變因素，其權變因素有兩個方面：一是環(huán)境權變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領導績效。
六、論述題：
答：由于領導者的工作內容是處理好與人的關系 與事的關系以及與時間的關系，所以要想成為
成功的領導者主要從以下三方面入手：
1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領導者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內化成習慣，養(yǎng)成一
種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要
是領導者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。客觀地對待事物，這是有效的領導者必需的態(tài)
度。
2．堅持合理的工作次序。有效的領導者應該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原
則辦事，充分授權。不應以壓力作為工作次序的標準。
2． 高效合理地利用時間。這是有效的領導者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。
管理學原理配套復習題及答案
（七）第七章 組織
一、名詞解釋：
1、組織
2、組織文化
3、組織結構
4、集權
5、分權
二、單項選擇題：
1、當代管理機構變革的一大趨勢是（）
A、管理層次復雜化 B、組織結構扁平化
C、管理幅度日益減少 D、錐型結構更受歡迎
2、斯隆模型指的是（）
A、直線制B、職能制
C、直線職能制 D、事業(yè)部制
3、在企業(yè)中，財務主管與財會人員之間的職權關系是（）
A、直線職權關系 B、參謀職權關系
C、既是直線職權關系又是參謀職權關系 D、都不是
4、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（）
A、越大B、越小
C、不變 D、不一定
5、管理人員涉及組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定他的責任和權利。這些工作稱為（）
A、職能分析 B、管理規(guī)范設計
C、組織結構設計 D、協(xié)調方式設計
6、上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是()
A.、授權B、勞動分工
C、管理幅度 D、分散
7、實行集中控制與分散經(jīng)營的組織形式是（）
A、直線制 B、矩陣制
C、事業(yè)部制D、職能制
8、職能制的優(yōu)點是（）
A、權力集中 B、命令統(tǒng)一
C、解決主管負責人對專業(yè)指揮的困難D、決策迅速
9、對于規(guī)模小、任務較為單一且人員較少的組織，一般適宜于采用（）
A、職能制的組織結構 B、直線制的組織結構
C、事業(yè)部制的組織結構 D、矩陣式的組織結構
10、組織文化的核心是（）
A、組織的精神 B、組織的價值觀
C、組織哲學 D、組織行為準則 E、組織道德規(guī)范
三、多項選擇題：
1、影響組織結構的因素包括（）
A、企業(yè)的生命周期B、市場份額
C.技術 D、環(huán)境
E、組織的規(guī)模
2、組織文化的基本特征有（）
A、實踐性 B、獨特性
C、可塑性 D、綜合性
3、直線型組織結構的優(yōu)點有（）。
A、結構比較簡單B、責任和職權明確
C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負擔E、分工較細
4、職能部門化的局限性表現(xiàn)在：不利于產(chǎn)品結構的調整、()。
A、難以形成統(tǒng)一的政策 B、不利于高級管理人員的培養(yǎng)
C、會出現(xiàn)多頭領導D、部門之間活動不協(xié)調
5、矩陣組織的弱點有（）。
A.穩(wěn)定性較差 B.多頭領導
C.適應性不強 D.靈活性不夠E.部門之間難以協(xié)調
6、過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成（）
A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流
C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義
四、是非判斷：
1、授權與分權都是將權力下放，二者沒有區(qū)別。
2、在組織運行中分權較集權有效。
3、組織結構的設計必須按統(tǒng)一的標準模式設計。
4、矩陣結構是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織結構。
5、戰(zhàn)略決定結構。
6、現(xiàn)代組織更傾向于“扁平化”，科層組織已經(jīng)過時了。
五、簡答題：
1、組織結構設計應考慮哪些因素？
2、授權應遵循哪些原則？
3、試述組織設計的權變理論.4、簡述組織文化的功能。
5、簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點及適用條件。
六、論述題：
1、何進行組織結構的設計？ 如[本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、組織：通過組織要素確定相互關系，從而使之有序化的過程，是動態(tài)的組織活動過程和相對靜態(tài)的社會實體單位的統(tǒng)一。
2、組織文化：是指組織及其成員在長期的實踐活動中逐步形成的價值觀念，共同信仰、行為方式與規(guī)范、思維模式以及物質表現(xiàn)的總和。
3、組織結構：是按分工、協(xié)作、隸屬關系所構成的有序的結構總體。
4、集權：是指決策權在組織中較高層次上一定程度的集中。
5、分權：是指決策權在組織中較底層次上一定程度的分散。
二、單項選擇題：
1、B
2、D
3、A
4、A
5、C
6、A7、C
8、C9、B10、B
三、多項選擇題
1、ACDE
2、ABCD
3、ABC4、ABCD5、AB6、BCD
四、是非判斷：
1、不正確。授權不等于分權，授權并不是將權力放棄或者讓渡，授權者可以將權力收回和重新授出，而分權是決策權在較底層次上的分散。分權是授權的基礎，授權以分權為前提。
2、不正確。集權和分權的有效性是相對而言的，在有的環(huán)境中集權更有效，而在另一些環(huán)境中分權更有效，并無絕對的標準。
3、不正確。組織結構設計并不存在普遍適用的統(tǒng)一的標準模式，它受組織內外各種環(huán)境因素的影響。如：組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術和權利控制等因素影響，不同組織其所處的環(huán)境不同，所以組織結構設計不能以標準模式設計。
4、不正確。權變觀點認為:沒有最佳的組織結構,組織結構的設計應該考慮當時的環(huán)境。任何結構形式各有其適用條件，矩陣制適用于需要對環(huán)境變化作出迅速反映的企業(yè)。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結構。
5、正確。企業(yè)組織結構是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證，不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結構。
6、不正確。由于信息化和網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結構向扁平式的結構轉變，以適應環(huán)境的變化，以提高效率，實際上未必能夠完美的解決這些問題；而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務能夠發(fā)揮極高的效率；扁平化也是建立在科層結構之上。所以扁平化和科層各有其存在的合理性。
五、簡答題：
1、答：每一組織內外的各種變化因素，都會對其內部的組織結構設計產(chǎn)生重大的作用。
（1）、組織的規(guī)模（2）、組織的戰(zhàn)略（3）、組織的環(huán)境（4）、組織的技術
2、答：（1）、重要原則：要使下屬認為被授予的權限是該層次比較重要的；（2）、明確原則：要向被授予者明確其責任、目標及權力范圍；（3）、適度原則：授權既要調動下屬的積極性，又要保證不失去控制；（4）、不可越級授權原則：以免扼殺中層管理者的積極性，導致機構混亂。
3、答：組織權變的觀點認為：世界上沒有最好的組織結構，一個好的組織結構能夠實現(xiàn)任務、組織以及人員等三者的最佳配合，能夠滿足成員的需要，有效適應環(huán)境的變化，不能用單一的模型解決組織設計問題。有效的組織設計依賴于組織所處的環(huán)境、結構、技術等。
（1）、環(huán)境于結構：有兩種結構——機械的和有機的，穩(wěn)定的環(huán)境中的結構是機械的，急劇變動中的組織結構應是有機的。
（2）、戰(zhàn)略于結構：組織的結構要符合組織的戰(zhàn)略，新的戰(zhàn)略將導致內部結構的變化，否則戰(zhàn)略將歸無效。
（3）、技術與結構：一定生產(chǎn)過程要由一定自制結構來保證，組織結構必須適應技術，大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機械性的管理系統(tǒng)，不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機的系統(tǒng)。
4、答：組織文化作為一種自覺和理性的文化，具有特定的功能：
（1）、自我內聚的功能：組織文化通過溝通職工的思想，使之形成對組織目標、準則、觀念的認同感，產(chǎn)生對本職工作的自豪感和對組織的歸屬感，從而使職工的集體意識大大加強，使自己的思想感情和行為同組織整體聯(lián)系起來，形成強大的凝聚力。
（2）、自我改造功能：組織文化一旦形成，就會對組織本身及其成員產(chǎn)生強大的作用力，改變其原有的價值觀念，建立新的價值體系，建立適應組織運轉所需的觀念和模式。
（3）、自我調控功能：組織文化作為一種軟性文化，對組織的影響更多的是通過潛移默化的滲透和內化過程，形成一套自我調控機制，調控、規(guī)范和操縱著組織的管理活動和事物活動。
（4）、自我完善功能：組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強化，隨著實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程，也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動組織自我完善、自我發(fā)展的過程。
（5）、自我延續(xù)功能：組織文化有其歷史的繼承性和延續(xù)性，一旦固化成型，不會輕易的改變和消失，相反會在對自我的不斷認可、強化和修繕中延續(xù)和保持下去。
5、答：事業(yè)部制組織結構。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營”，即在集中領導下進行分權管理。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部。該項產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務，從產(chǎn)品設計直到產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負責。各事業(yè)部實行獨立經(jīng)營、單獨核算。高層管理者只保留人事決策、財務控制、規(guī)定價格幅度以及監(jiān)督等大權，并利用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領導的指示進行工作，統(tǒng)一領導其所管的事業(yè)部和研制、技術等輔助部門。
其優(yōu)點是：有利于公司的最高層擺脫日常行政事物，致力于公司的戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃；有利于增強各事業(yè)不領導人的責任感，增強公司的適應環(huán)境的能力；有利于專業(yè)化生產(chǎn)和事業(yè)部的協(xié)作；有利于鍛煉和培養(yǎng)管理人員。
不足：一是容易產(chǎn)生本為主義，各自為政。二是由于各事業(yè)部均設置相應的職能部門，勢必造成管理管理層次和管理人員增多，管理機構重疊，管理成本上升。
事業(yè)部制組織結構適合經(jīng)營規(guī)模大，產(chǎn)品種類較多，生產(chǎn)工藝差別大，市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。
六、論述題：
答案要點：組織結構設計應按以下程序進行：
（1）、確定組織目標：在綜合分析組織內外部環(huán)境、條件的基礎上，合理確定組織的總目標。
（2）、確定業(yè)務內容：根據(jù)組織目標的要求，確定為實現(xiàn)組織目標所必須進行的業(yè)務管理工作項目，并按其性質適當分類。
（3）、確定組織結構：設計各個管理層次、部門的責任和權力。
（4）、配備職務人員：根據(jù)業(yè)務工作的性質和對人員素質的要求，挑選和配備稱職的人員及其行政負責人，并明確其職務和職稱。
（5）、規(guī)定職責權限：明確各單位和部門及其負責人對管理業(yè)務工作應負的責任以及評價工作成績的標準。
（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調運作。
管理學原理配套復習及答案
（八）第八章控制
一、名詞解釋:
1．控制
2．前饋控制
3．間接控制
4．預算
5．計劃評審方法（PERT）
二、單項選擇:
1、計劃為控制提供依據(jù)，控制是計劃實現(xiàn)的（）
A、前提B、基礎C、保證D、措施
2．控制過程的最后一步是：（）
A、制定標準B、糾正偏差
C、用標準衡量業(yè)績D、質量控制
3．現(xiàn)場控制還可以被稱為（）
A、反饋控制B、前饋控制
C、同步控制D、預防控制
4．控制過程中合理的順序是（）
A、制定標準、糾正偏差、衡量業(yè)績
B、衡量業(yè)績、制定標準、糾正偏差
C、衡量業(yè)績、糾正偏差、制定標準
D、制定標準、衡量業(yè)績、糾正偏差
5．控制最基本的目的在于（）
A、尋找錯誤B、衡量業(yè)績
C、確保行為依循計劃發(fā)展D、使人們失去自由
6．在計劃實施過程中，大量的管理控制工作，尤其是基層的管理控制工作屬于()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
7．以分析工作的執(zhí)行結果為控制重點的控制工作是()
A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．計劃控制
8．控制論是由美國的()創(chuàng)立的。
A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅
三、多項選擇:
1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、現(xiàn)場控制
C、更正控制D、反饋控制
2．按照采用的手段來分，控制類型有（）
A、前饋控制B、直接控制
C、間接控制D、預先控制
3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）
A、預算控制B、程序控制
C、計劃評審技術D、動態(tài)控制
4．控制的基本過程是（）
A、確定標準B、改變標準
C、衡量業(yè)績D、糾正偏差
5．為了實施有效控制，必須要注意（）
A、控制的目的性B、控制的及時性
C、控制的經(jīng)濟性D、控制的客觀性等
6．預算分為（）
A．經(jīng)營預算B．項目預算
C．財務預算D．投資預算
7．經(jīng)營比率包括（）
A．市場占有率B．投入一產(chǎn)出比率
C．存貨周轉率D．相對市場占有率
8、管理者控制的主要內容有（）
A、人員B、信息C、財務D、作業(yè)E、績效
四、是非判斷:
1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。
2．衡量業(yè)績是控制活動的唯一目的。
3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。
4．反饋控制的工作重點是把注意力集中在歷史結果上，并將它作為未來行為基礎。
五、簡答題:
1．控制的基本過程是什么？
2．談談你對控制的認識。
3．零基預算的程序是什么？
4．簡述計劃評審技術的特點。
六、論述題:
試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]
一、名詞解釋:
1．控制：是根據(jù)既定目標與各種標準，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。
2．前饋控制：就是觀察哪些作用于系統(tǒng)的各種可以測量的輸入量和主要擾動量，分析他們對系統(tǒng)輸出的影響關系，在不利因素產(chǎn)生以前，采取糾正措施，消除不利影響。
3．預算：是以數(shù)字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預算與計劃相聯(lián)系，授權各部門保證計劃在預算范圍內得以實現(xiàn)。
4、零基預算：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。
5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關鍵路線，并圍繞關鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預定目標的一種計劃和控制方法。
二、單項選擇:
1、C2、B3、C4、D5、C6、C7、B8、A
三、多項選擇:
1、ABD2、BC3、BC4、ACD5、ABCD6、ACD7、ABD8、ABCDE
四、是非判斷:
1、不正確?？刂茖ο笊婕叭?、財、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制。
2、不正確。控制的目的是確保組織目標以及實現(xiàn)目標的計劃得以實現(xiàn)。衡量業(yè)績是將實際工作成績與控制標準相比較,為進一步采取措施提供信息,是控制基本過程之一,不是控制的目的。
3、不正確。對企業(yè)的一切業(yè)績都要盡量制定出定性或者定量的衡量標準，減少無形標準。制定業(yè)績衡量標準也是很復雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。
4、正確。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。
五、簡答題:
1．答：控制的基本過程可以劃分為三個步驟：
（1）、確定控制標準：所謂標準也就是評定成效的尺度和準繩，標準的制定依賴于計劃，應根據(jù)計劃內容和組織實施的具體情況，確立專門的控制標準。標準應該是客觀、可核實的。
（2）、衡量工作績效；是將實際工作成績與控制標準相比較，對工作作出客觀評價，從中發(fā)現(xiàn)二者的偏差，為進一步采取措施及時提供全部準確的信息。
（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應立即糾正偏差；
2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程。其目的只保證組織活動按計劃進行?？刂频膬热莅▽θ藛T、財務、作業(yè)、信息與組織的總體績效進行控制.對人員控制的重要性體現(xiàn)在人員是完成工作的主體,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對財務控制的重要性在于資金是企業(yè)運作與發(fā)展狀大的重要資產(chǎn)，對現(xiàn)金流量進行管理，合理進行投資決策與籌資決策對實現(xiàn)組織的營利目標有重要。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉換為產(chǎn)品或服務的過程進行控制。對信息控制目的是保證組織的信息流通，提高組織運營的效率。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。因此，控制工作的每項內容對組織經(jīng)營均有重要作用。
4．答：是指在每個預算開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預算也以零為基礎，在預算人員指導下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。一般而言包括三個過程：（1）、審查預算前。主管人員應首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系。（2）、審查預算時。將所有過去的活動都當作重新開始。說明各項目的開支和要達到的目標效益。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。（4）、編制預算。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目。
5．答：（1）、體現(xiàn)了系統(tǒng)工程的整體性、科學性和綜合性原理。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關鍵環(huán)節(jié)。（3）、能夠有效的對工作進度進行控制。（4）、能夠通過網(wǎng)絡分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。（5）、工程項目越復雜，其優(yōu)點越顯著。
六、論述題:
答：要是控制發(fā)揮作用。取得預期的成效，在設計控制系統(tǒng)時要注意：
（1）、控制系統(tǒng)應切合主管人員的實際情況。控制系統(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。
（2）、控制工作應確立客觀標準。管理工作難免有許多主觀因素在內，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當?shù)臉藴省?/p>
（3）、控制工作應具有靈活性。在某種特殊的情況下，一個復雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。
（4）、控制工作應講究經(jīng)濟效益?？刂扑С龅馁M用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。
（5）、控制工作應有糾偏措施。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應當負責外，還應該確保采取適當?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。
（6）、控制工作要具有全局觀點。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標協(xié)調一致。
（7）、控制工作應面向未來。有效的控制系統(tǒng)應該能預測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預先采取措施，調整計劃，而不是等到出了問題在去解決。
管理學原理配套復習題及答案
（九）第九章 激勵
一、名詞解釋:
1、激勵
2、動機
3、正強化
4、負強化
二、單項選擇題:
1、需要層次理論，是由（）最先提出的A.赫茨伯格 B.馬斯洛
C.弗魯母 D.亞當斯
2．在激勵工作中，最為重要的是要發(fā)現(xiàn)職工的（）
A.安全需求 B.現(xiàn)實需求
C.主導需求 D.自我實現(xiàn)的需求
3．在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一個因素與工作環(huán)境和條件有關？（）
A.激勵因素 B.保健因素
C.環(huán)境因素 D.人際因素
4、不僅提出需要層次的“滿足-上升”趨勢，而且提出“挫折-倒退”趨勢的理論是（）
A、需要層次理論 B、成就需要理論
C、ERG理論 D、雙因素理論
5、有一種強化方法是撤除消極的行為后果，以鼓勵良好的行為。這種方法是（）
A、正強化 B、負強化
C、懲罰 D、消退
三、多項選擇題:
1.在雙因素理論中，更多的屬于激勵因素的有
A.責任感
B.與同事的關系
C.薪水
D.成就
2.激勵理論可以分為（）
A.過程型激勵理論B.內容型激勵理論
C.行為改造激勵理論 D.強化激勵理論
3.赫茨伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類
A.滿意因素
B.不滿意因素
C.保健因素
D.激勵因素
4.根據(jù)雙因素理論，（）往往與職工的不滿意關系密切。
A.企業(yè)政策
B.工作的成就感
C.工資水平
D.責任感
5、強化的方法按強化的手段來劃分有
A.正強化 B.負強化
C.消退 D.懲罰
E.學習
6、美國心理學家麥克萊蘭（D.C.Maclelland）提出的激勵需求理論認為人的基本需要有（）
A.權力的需要 B.生理的需要
C.對成就的需要 D.安全的需要
E.對社交的需要
四、是非判斷:
1、弗魯姆提出的期望理論，他認為“激勵力=效價×期望值”。
2、具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中。
3．強化理論認為，正強化應保持漸進性和連續(xù)性。
4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是成就需要
5、能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。
五、簡答題:
1、簡述激勵理論的基本種類。
2、麥克萊蘭的三種需要理論。
3、簡述亞當斯的公平理論
六、論述題:
1、試論雙因素理論的現(xiàn)實意義。
2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？
[本章參考答案]
一、名詞解釋:
1、激勵：是指影響人們內在需求或動機，從而加強、引導和維持行為的活動或過程。
2、動機：是引起、維持和推動個體行為，并使個體行為朝著一定方向，達到一定目標的內部動力。
3、正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。
4、負強化；預先告知哪些不符合要求的行為，以使人們減少這些行為，按所要求方式的行為。
二、單項選擇題:
1、B
2、B
3、B
4、C
5、B
三、多項選擇題:
1、AD
2、ABC
3、CD
4、AC
5、ABCD
6、ACE
四、是非判斷:
1、正確。弗魯姆認為：一個人從事某項工作的動力大小，取決于該活動所產(chǎn)生的成果的吸引力的大?。ㄐr）和獲得預期成果的可能性的大小（期望值），這兩個因素。
2、不正確。高成就需要的基本特征是：事業(yè)心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。
3、不正確。強化理論認為，正強化應保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。
4．不正確。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關系的愿望是社交的需要。
5、正確。赫茨伯格認為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。
五、簡答題:
1、答：關于激勵的理論有很多，但從激勵理論研究的側重點看：可以劃分為三種不同的類型：（1）、內容型的激勵理論，著重探討決定激勵效果的各種基本要素，研究人的需要的復雜性和結構包括：需求層次理論、雙因素理論等；（2）、過程型的激勵理論，側重于研究激勵實現(xiàn)的基本過程和機制，包括期望理論和公平理論；（3）、結果反饋型理論，主要研究對一個人行為評價所產(chǎn)生的激勵作用，有強化理論等。
2、答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權力和社交需要。具有成就需要的人有強烈的成功愿望、事業(yè)心強、責任心強、敢于冒險、比較實際，的多是進取的現(xiàn)實主義者；具有社交需要的人喜歡與人溝通，并希望與人建立友善關系，獲得他人的友誼，維持融洽的社會關系，并從中得到樂趣，也樂于幫助別人；追求權力需要的人渴望能夠影響別人，控制別人的行為，也希望受到別人的贊許。
3、答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量?？梢苑譃閮煞N：一是橫向公平：個體會把自己的投入與收益之比和他人的投入和收益之比進行比較；二是縱向公平：個體會把自己的投入與收益之比和自己過去的投入和收益之比進行比較。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。
六、論述題: [答案要點]
1、答：雙因素理論的現(xiàn)實意義在于：第一；雙因素理論認為：影響員工積極性的因素可按其激勵功能的不同，分為激勵因素和保健因素兩大類。認為調動員工的積極性應著眼于激勵因素，即從內部和工作本身入手，調動員工的內在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預防不滿和消除情緒的作用。
第二；按照雙因素理論，管理者要持而高效的激勵員工，必須改進員工的工作內容，從而使員工在工作中感到有成就、擔負著責任、自己在成長。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。管理者不能忽視保健因素。
第三；在具體應用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應把保健因素化為激勵因素。
2．根據(jù)期望理論領導者必須處理好三方面關系：
答：（1）、努力與工作成績的關系。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績
即期望值較高時，才能調動人的工作積極性。這要求管理者把提高員工工作能力、增強工作信心放在首位。
（2）、工作成績與獎酬的關系。二者應該有機結合統(tǒng)一起來，才能調動人的工作積極性，這要求管理者必須嚴格貫徹按勞分配原則。
（3）、獎酬與滿足需要的關系。即人們總希望通過努力的得到的獎酬能滿足人的需要，這要求管理者因人而異，獎人所需。
管理學原理配套復習題及答案
（十）第十章 領 導
一、名詞解釋：
1、領導
2、領導藝術
3、領導風格
二、單項選擇題：
1、領導活動的全過程，主要有五個構成要素，其中起決定作用的是（）
A、領導者 B、被領導者
C、職權 D、客觀環(huán)境
2．下面關于領導授權意義的說法錯誤的是（）
A.使組織成員，相信自己有能力
B.為自己的工作意義，提高工作效率
C.減少領導者的工作量和責任
D.使成員在工作中全身心地投入，做出貢獻，承擔起自己的責任
3．下面關于領導特質說法正確的是:（）
A.領導特質是天生的，領導者也是天生的
B.我們現(xiàn)在仍然要進行領導特質理論的研究，以便于區(qū)分領導者和被領導者
C.沒有所謂的領導者特質，特質理論沒有什么意義
D.沒有一個一般的，普遍適用和有效的領導者特質清單
4．下面哪個理論認為領導者的風格是不可改變的？（）
A.情境理論 B.菲德勒的權變理論
C.途徑—目標理論 D.領導風格連續(xù)流一體理論
5．途徑—目標理論指出的領導方式是（）
A.獨裁型、支持型、推銷型和成就型 B.指導型、授權型、參與型和推銷型
C.獨裁型、授權型、參與型和推銷型 D.指導型、支持型、參與型和成就型
6．下面哪個理論關注下屬的成熟度？（）
A.領導生命周期理論B.途徑—目標理論
C.情景理論 D.領導者參與模型
7．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（）
A.專制式 B.民主式
C.放任式 D.壓榨式
8、在管理方格理論中，（1.9）型管理方式又稱為（）
A.貧乏型管理 B.俱樂部型管理
C.任務型管理 D.中間道路型管理
利克特的管理模式認為，極有成就的領導者采用的管理方法是（）
A 利用——命令式 B 溫和——命令式
C 商議式 D 集體參與
9、布萊克和穆頓把管理中領導者的行為概括為（）
A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心
D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心
10、領導工作的作用是（）
A、有效、協(xié)調的實現(xiàn)組織目標 B、調動人的積極性
C、處理好人際關系 D、促使個人目標與組織目標相結合三、多項選擇題：
1． 早期研究領導行為的學者，主要是從領導者如何運用其職權的角度來劃分領導方式，風格或形成的。最基本的分類有（）
A．專制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈專制式 E．支持式
2．領導者要正確運用組織賦予的權力。進行有效的領導，因此，需把握的原則有：（）
A.合法性原則。B.民主性原則。C.時代性原則。D.綜合性原則。E.例外性原則。
3、具體講職權主要涉及（）
A、合法權 B、專長權 C、獎賞權 D、感情權 E、懲罰權
4、管理方格理論認為：領導風格取決于兩個維度
A、對利潤的關心 B、對產(chǎn)值的關心 C、對人的關心
D、對制度的關心 E、對生產(chǎn)的關心
5、．菲德勒所確定的對領導的有效性起影響因素的三個準度是：（）
A.職位權力、B、任務結構、C、領導與下屬的關系
D、領導者性格、E、領導者素質
四、是非判斷：
1．領導者只要有權力，下屬自然會跟從。（）
2．高關系高工作是最有效的領導方式。（）
8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。
10．高層領導者擁有概念技能的比重應大于基層領導者。（）
11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）
20．對領導問題的研究在20世紀60年代逐漸形成了權變理論。（）
五、簡答題：
1、如何認識領導特質理論？
2、簡述管理方法圖中的五種典型的領導方式。
3、利克特的“四種領導體制”是什么？
4、簡述路徑—目標理論。
六、論述題：
如何提高領導工作的有效性 [本章參考答案]
一、名詞解釋：
1、領導:是在一定的社會組織或者群體內,為實現(xiàn)組織預定目標,運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為,并實現(xiàn)組織目標的過程。
2、領導藝術：是指領導者在行使領導職能時，運用自己的智慧和經(jīng)驗，在領導活動中所表現(xiàn)出來的工作技能和技巧。
3、領導風格：是指在影響他人的過程中，領導者對權力的運用方式。
二、單項選擇題：
1、C
2、B
3、D
4、D
5、D
6、A
7、B
8、B
9、D
10、B
三、多項選擇題：
1、ABC
2、ACE
3、ACE
4、CE
5、ABC
四、是非判斷：
1．不正確。領導者要有權威既與其地位、才智、能力相稱，領導者個人的德、能、智、資、績與領導的職權有效的結合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。
2．不正確。領導權變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領導方式，有效的領導方式應與特定的環(huán)境相適應。
3．正確。作為一個高層領導者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領成員實現(xiàn)目標等職能，所以必須擁有概念技能。即認識、控制和決策等能力。基層領導者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。
4．不正確。1.9型是俱樂部型管理，上屬關心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。
5．正確.在20世紀60年代以后受”權變理論”的影響,逐漸形成了領導權變理論。認為領導作為一個動態(tài)的過程,有效的領導行為應該隨被領導者和環(huán)境的變化而變化,以提高領導有效性。
五、簡答題：
1、答：領導特質理論主要研究與領導過程有效性相聯(lián)系的領導者的品質特征。關于特質理論有兩種觀點：一種觀點認為：領導者的品質是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質等理論。另一種觀點認為：有效領導的某些品質特征是后天造就的，只有身體特征是遺傳的。如：德魯克的五種有效領導者特征、心理學家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。特質理論的發(fā)展有助于領導者個人較好的認識到自己努力的方向，從而提高領導水平，同時也存在較大的問題：無法指出哪些素質是領導者必須的，也無法對各種品質的相對重要程度作出評價；領導特質忽略了領導的環(huán)境因素。
2、答：是由美國學者布萊克和莫頓提出的：認為分析領導行為有兩個維度：一是對人的關心；二是對生產(chǎn)的關心，再將橫坐標和縱坐標氛圍1-9個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領導方式。1.1型：貧乏型領導方。既不關心生產(chǎn)又不關心人，只做最底限度努力，以求完成工作；9.1型：任務式領導。非常關心生產(chǎn)但不關心人，能夠集中精神去完成任務，卻很少關心下級；9.9型：團隊式：對人對生產(chǎn)都表現(xiàn)出最大可能的獻身精神，士氣旺盛，生產(chǎn)任務完成出色；1.9型：俱樂部式領導。注重對職工的關心、支持和體諒，搞好人際關系，但忽視工作的效果和進度。5.5型：中間型。對生產(chǎn)對人都適度的關心兩者兼顧，但強調適可而止，缺乏進取心。
3、答：利克特的“四種領導體制”是：（1）、“利用-命令式”。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權局限于最高層。（2）、“溫和-命令式”。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權授予下屬，但嚴格政策控制。（3）、“商議式”。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。使下情上達，又使上情下達。（4）、“集體參與”。主管人員向下屬提出挑戰(zhàn)性目標，并對他們能夠達到目標表示出信心，上下之間信息暢通，鼓勵各級組織作出決定。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領導者。
4、答：路徑—目標理論認為：領導的效率是以激勵下屬達成組織目標并滿足下屬需要來衡量的。提出了四種領導行為類型：指令型、支持型、成就導向型和參與型。認為運用什么樣的行為應考慮具體的權變因素，其權變因素有兩個方面：一是環(huán)境權變因素、二是員工的特點。才能實現(xiàn)領導績效。
六、論述題：
答：由于領導者的工作內容是處理好與人的關系 與事的關系以及與時間的關系，所以要想成為
成功的領導者主要從以下三方面入手：
1． 培養(yǎng)對人的觀察力。領導者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內化成習慣，養(yǎng)成一
種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。所謂神人是指能從別人的觀點出發(fā)考慮問題。自知主要
是領導者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。客觀地對待事物，這是有效的領導者必需的態(tài)
度。
2．堅持合理的工作次序。有效的領導者應該做到：盡量擺脫過去，而著眼于未來。按例外原
則辦事，充分授權。不應以壓力作為工作次序的標準。
2． 高效合理地利用時間。這是有效的領導者最重要的特點之一，有效地利用時間可以考慮：第一步，記錄時間。第二步，分析時間。第三步，合理安排時間。
第三篇：管理學原理復習題及答案(五)
管理學原理復習題及答案
（五）一、單項選擇題
1、強調預防作用的控制方法是（）
A.現(xiàn)場控制
B.反饋控制
C.前饋控制
D.間接控制
2、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）
A.同期控制
B.實時控制
C.反饋控制
D.前饋控制
3、生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）
A.現(xiàn)場控制
B.直接控制
C.預先控制
D.間接控制
4、前饋控制的優(yōu)點主要是（）
A.避免了事后控制對已鑄成的差錯無能為力的弊端
B.需要及時和準確的信息
C.應用廣泛
D.有指導職能，可提高工作能力及自我控制能力
5、注重對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）
A.事前控制
B.過程控制
C.直接控制
D.事后控制
6、反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（）
A.質量控制分析
B.財務報告分析
C.標準成本分析
D.職工成績評定
7、進行控制時，首先要建立標準。關于建立標準下列四種說法中哪一種有問題？()
A.標準應該越高越好 B.標準應考慮實施成本
C.標準應考慮實際可能 D.標準應考慮顧客需求
8、控制工作的第一步是（）
A.采取糾偏措施
B.預先控制
C.衡量實際業(yè)績
D.確定控制標準
9、控制工作得以展開的基礎是（）
A.建立控制標準
B.分析偏差原因
C.采取矯正措施
D.明確問題性質
10、注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）
A.事前控制
B.過程控制
C.事后控制
D.直接控制
11、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以彌補天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應。這兩種措施分別是（）
A.糾正偏差和調整計劃
B.調整計劃和糾正偏差
C.反饋控制和前饋控制
D.前饋控制和反饋控制
12、實施控制的關鍵性步驟是（）
A.選擇關鍵點
B.擬定標準
C.選擇控制技術
D.建立控制系統(tǒng)
13、在控制的基本過程中，衡量績效主要解決的問題是（）
A.衡量什么
B.制定標準
C.如何衡量
D.A和C14、控制過程中合理的順序應該是()
A.制定標準，評價成績，測量成績
B.測量成績，評價成績，制定標準
C.測量成績，制定標準，評價成績
D.制定標準，測量成績，評價成績
15、有效控制的要求有（）
A.客觀性、適度性、彈性和適時性
B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟性及科學性
C.客觀性、經(jīng)濟性、可操作性與科學性 D.客觀性、經(jīng)濟性、適度性與及時性
16、任何控制都需要一定的費用，這要求有效控制要注意（）
A.適時控制 B.適度控制 C.客觀控制 D.彈性控制
17、某企業(yè)為強化重大決策貫徹落實工作的質量與效益，建立了一個旨在能全面、迅速、準確地反映各有關部門、個人工作進展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時輸入。當事人抱怨說，輸入這些信息對他們來說很麻煩、沒有時間輸入。他們的工作開展情況表明（）
A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個起碼的水平。
B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進行必要的工作流程與規(guī)范的調整，并通過嚴格制度或文化改進等措施來鞏固這種調整。
C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對信息系統(tǒng)的依賴。
18、控制工作的下列原理中，強調主管人員應只注意重要偏差的是（）
A.控制關鍵點
B.直接控制
C.例外情況
D.反映計劃要求
19、工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）
A.預先控制
B.直接控制
C.同期控制
D.間接控制
20、直接控制與間接控制劃分的標準是（）
A.按照主管人員與控制對象的關系劃分
B.按照所采取的手段劃分
C.按照控制的時間劃分
D.按照控制對象的全面性劃分
21、控制是對（）的檢查和糾偏活動過程。
A.生產(chǎn)活動 B.經(jīng)營活動 C.計劃與執(zhí)行情況
D.質量活動
22、某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認為自己大大超額完成了工作任務。他非常高興，主動地向銷售主管匯報并提出額外獎金的要求。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚的話，只字未提獎金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他知道額外獎金的夢破裂了，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認為他不給推銷員發(fā)額外獎金的最大可能原因是什么？（）他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務質量。
B.沒有預先給出計劃標準，缺少控制和考核的依據(jù)。
C.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎金。
D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務。
23、控制工作使管理過程形成了一個（）的系統(tǒng)。
A.相對封閉
B.絕對封閉
C.相對開放
D.絕對開放
24、最理想的控制標準是（）
A.實物標準
B.定性標準
C.資金標準
D.定量標準
25、所有權和經(jīng)營權相分離的股份公司，為強化對經(jīng)營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經(jīng)理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）
A.均為事前控制
B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
C.均為事后控制
D.①、②事前控制，③、④事后控制
二、不定項選擇題
1、管理控制的必要性主要由下述原因決定的（）
A.計劃與實際情況的差異 B.環(huán)境的變化 C.管理權力的分散 D.工作能力的差異
2、根據(jù)時機、對象、目的的不同，可以將控制劃分為（）
A.反饋控制 B.直接控制 C.同期控制 D.前饋控制
3、政府在宏觀經(jīng)濟管理中根據(jù)通貨膨脹率來調整利率，這屬于（）
A.程序控制 B.跟蹤控制 C.自適應控制 D.反饋控制 E.同期控制
4、控制職能的過程包括下列基本環(huán)節(jié)的工作，即（）
A.發(fā)現(xiàn)問題
B.確立標準
C.衡量績效
D.糾正偏差
5、有效控制應具備的特征有（）
A.全面控制 B.適度控制 C.適時控制 D.彈性控制
6、適度而經(jīng)濟的控制要注意哪幾個方面的問題？()
A.考慮控制的經(jīng)濟效益
B.防止控制過多與不足
C.防止扼殺組織成員的積極性
D.處理好全面控制與重點控制的關系
7、創(chuàng)新職能的基本內容有（）
A.要素創(chuàng)新 B.目標創(chuàng)新 C.技術創(chuàng)新 D.制度創(chuàng)新
三、判斷說明題
1、前饋控制具有防御性。
2、反饋控制也稱事后控制，所以作用不大。
3、實施控制時，有時最好的方案也許是不采取任何行動。
4、控制的目的是提高效益，所以會得到所有員工的支持。
四、簡答題
1、怎樣做到適度控制？
2、怎樣做到彈性控制？
3、何為反饋控制？它有何作用？有哪些主要形式？
本章練習題參考答案
（一）單項選擇題
1.C
2.D
3.A
4.A
5.D
6.D
7.A
8.D 9.A
10.C 11.A 12.D
13.D
14.D
15.A
16.B
17.B
18.A
19.C 20.B 21.C
22.B
23.A
24.D 25.B
（二）不定項選擇題
1.BCD
2.ACD
3.BD
4.BCD
5.BCD
6.ABD
7.BCD
（三）判斷說明題
1、正確。前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制，其目的是防止問題的發(fā)生而不是當問題發(fā)生時再補救。
2、錯誤。反饋控制通過總結過去的經(jīng)驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。
3、正確?？刂埔惨v求效益，若控制成本高于控制所得的收益，則可以不控制。
4、錯誤?？刂票厝粫尣糠謫T工的當前利益受損，不可能自然地得到全體員工的支持。
簡答題論述題答案從略
第四篇：管理學原理配套復習題及答案(四)
管理學原理配套復習題及答案
（四）一、名詞解釋:
1．縱向一體化
2．核心競爭力
3．戰(zhàn)略管理
4．成本領先戰(zhàn)略
5．緊縮型戰(zhàn)略
二、單項選擇題:
1．在《競爭戰(zhàn)略》一書中()提出了著名的五種競爭力量模型。
A、波特B．錢德勒
C、魁因D．安索夫
2．進入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是()。
A、高利潤高風險B．穩(wěn)定的高利潤
C、低利潤高風險D．穩(wěn)定的低利潤
3．評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先必須對企業(yè)的()進行客觀公正地分析。
A、財務狀況B．利潤水平
C．管理概況D．領導藝術
4．環(huán)境分析技術主要有戰(zhàn)略要素評估矩陣和()兩種。
A、核心能力分析B、SWOT分析
C、財務分析D、生命周期分析法
5．戰(zhàn)略目標的制定應遵循關鍵性、平衡性和()等原則。
A、可檢驗性B、可實現(xiàn)性
C、可挑戰(zhàn)性D、權變性
6．戰(zhàn)略聯(lián)盟這一概念首先由美國DEC公司總裁霍普羅德和管理學家()提出的。
A．法約爾B內格爾
C波特D．魁因
7．在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競爭戰(zhàn)略時，如果是大批量生產(chǎn)則采用()戰(zhàn)略較好。
A、差異化戰(zhàn)略B、集中戰(zhàn)略
C、成本領先戰(zhàn)略D、市場開發(fā)戰(zhàn)略
8．企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略基礎水平上向更高一級的目標發(fā)展的戰(zhàn)略是()
A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略 B、增長型戰(zhàn)略
C、緊縮戰(zhàn)略 D、集中型戰(zhàn)略
三、多項選擇題:
1．企業(yè)戰(zhàn)略管理過程是由三個環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，循環(huán)反復、不斷完善動態(tài)管理過程組成，它們是()。
A、戰(zhàn)略分析 B．戰(zhàn)略制定
C、戰(zhàn)略評價 D．戰(zhàn)略實施
E、戰(zhàn)略控制
2．企業(yè)宏觀環(huán)境主要包括()等宏觀因素。
A、政治法律 B、經(jīng)濟
C、財政貨幣政策 D、技術
E、社會文化
3．戰(zhàn)略目標的基本目標有()。A、利潤目標B、市場目標
C、競爭目標D、發(fā)展目標
E．價格目標
4、緊縮型戰(zhàn)略的類型有()。
A、轉向戰(zhàn)略B、放棄戰(zhàn)略
C、暫停戰(zhàn)略D、清算戰(zhàn)略
E、維持戰(zhàn)略
5、差異化戰(zhàn)略的類型有()
A、產(chǎn)品差異化B、服務差異化
C、人事差異化D、價格差異化
E、品牌形象差異化
6．選擇企業(yè)基本戰(zhàn)略應考慮的問題是（）
A、外部環(huán)境B、自身實力
C、產(chǎn)品種類D、產(chǎn)品周期
7．公司戰(zhàn)略的基本類型有（）
A、穩(wěn)定型戰(zhàn)略B、增長型戰(zhàn)略
C、緊縮型戰(zhàn)略D、混合型戰(zhàn)略
E、多元化戰(zhàn)略
8、戰(zhàn)略管理的特征是（）
A、總體系統(tǒng)性B、深遠的預見性
C、對外的抗爭性D、相對的穩(wěn)定性
E、靈活的應變性
四、是非判斷:
1．世界著名戰(zhàn)略管理權威安索夫提出了行業(yè)中的競爭存在五種基本競爭力量。
2．企業(yè)愿景由核心觀念和企業(yè)使命兩部分組成的。
3．安索夫認的戰(zhàn)略管理的基本構架是由戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要素構成。
4．企業(yè)為了更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰(zhàn)略就是一體化戰(zhàn)略。
5．差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。
五、簡答題:
1．戰(zhàn)略管理有什么特點?
2、簡述戰(zhàn)略管理的基本過程。
六、論述題:
試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。
管理學原理配套復習題
（四）答案
一、名詞解釋: 1．縱向一體化：是指企業(yè)為了增加某項業(yè)務的銷售和利潤，使企業(yè)業(yè)務范圍向供或銷的領域發(fā)展,又可分為前向一體化和后向一體化。
2．核心競爭力：是指那些能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。3．戰(zhàn)略實施：是貫徹執(zhí)行既定戰(zhàn)略規(guī)劃所必需的各項活動的總稱。
4．成本領先戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成 本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。5．緊縮型戰(zhàn)略：是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領域和基礎水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點 較大的一種經(jīng)營戰(zhàn)略。
二、單項選擇題:
1、A2、B3、A4、B
5、D6、B7、C8、B
三、多項選擇題: 1．ABD2．ABDE3．ABCD4．ABD 5．ABE6．ABCD 7．ABCD8、ABCE
四、是非判斷: 1．不正確。是世界著名戰(zhàn)略管理權威波特認為；任何產(chǎn)業(yè)中的競爭強度普遍受到五種結構性因素所產(chǎn)生的互動力量的影響。
2．不正確.企業(yè)愿景是包含四部分:景象、價值觀、使命和目標。
3．正確。安索夫認為；戰(zhàn)略、環(huán)境、組織這三個要素協(xié)調一致、相互適應時戰(zhàn)略才會成功的提高企業(yè)效益；反之則效益降低。
4．不正確。企業(yè)更多地占領市場和開拓新市場，或避免單一經(jīng)營的風險，往往會選擇進入新的領域，這一戰(zhàn)略是多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。
5、不正確。差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向顧客提供在行業(yè)范圍內獨具特色的產(chǎn)品和服務。
五、簡答題: 1．戰(zhàn)略管理有什么特點?(1)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種高層次性管理。它必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行。(2)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理。是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關因素的管 理活動。
(3)企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理。外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的，所以企業(yè)的戰(zhàn)略 管理活動也必須隨之調整。
2、戰(zhàn)略管理的基本過程是：（1）、戰(zhàn)略分析階段（2）、戰(zhàn)略決策階段（3）、戰(zhàn)略的實施階段（4）、戰(zhàn)略評價階段。
六、論述題: 試述在戰(zhàn)略變革中如何實施參與管理。
在變革中采用參與管理的方法一般由六個階段組成：
1．壓力和覺醒階段。一項成功的變革往往由于對企業(yè)的最高管理部門施加強大的壓力所激起的。2。干預和重定方針階段。由于存在著一種用傳統(tǒng)方法解決問題的傾向，所以很有必要局外人介入。
3。調查分析階段。整個組織自上至下一起調查分析和確定問題。
4．干預和承諾階段。局外人在此階段要積極鼓勵管理部門和非管理部門的人員發(fā)揮想象力，對確定的問題提出新的解決方案，爭取更多的支持和承諾。
5．實驗和探索階段。解決方案一開始不宜全面鋪開，可先以小規(guī)模進行試點。如果有些方案無法進行小規(guī)模試點的，可進一步論證其可靠性。
6．接受階段。一旦確認方案的正確性，就會增加支持變革的力量。從而鼓勵參與者接受和正確執(zhí)行變革。
第五篇：管理學原理配套復習題及答案(二)
管理學原理配套復習題及答案
（二）一、名詞解釋:
1、霍桑試驗
2、系統(tǒng)管理理論
3、權變管理理論
4、科學管理
5、行為科學
二、單項選擇題:
1、科學管理興起于哪一個階段（）
A、19世紀末20世紀初 B、19世紀90年代
C、18世紀到19世紀末 D、20世紀初
2、下列哪位管理學者提出“管理就是決策”的主張（）
A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德魯克
C、弗雷德·E·費德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特
3、“X—Y”理論的代表人物是（）
A、麥格雷戈 B、赫茲伯格 C、梅奧 D、馬斯洛
4、社會合作系統(tǒng)學派的代表人物是（）
A、法約爾 B、西蒙 C、巴納德 D、盧桑斯
5、系統(tǒng)與權變理論把人看作是（）
A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人
三、多項選擇題:
1、赫茲伯格理論中的“雙因素”是指（）
A．保健 B．激勵 C．X理論 D．Y理論
2、以下哪些內容是法約爾提出的管理原則（）
A．統(tǒng)一指揮 B．統(tǒng)一領導
C．職能管理 D．人員的團結
3、“行為科學”的代表人物是（）
A．德魯克 B．馬斯洛 C．麥格雷戈 D．西蒙
4、古典管理理論的代表人物是（）
A．泰羅 B．法約爾 C．梅奧 D．李嘉圖
5、人際關系學說的主要內容是（）
A、企業(yè)的職工是“社會人” B、企業(yè)的職工是“經(jīng)濟人”
C、企業(yè)中存在“非正式組織” D、工作效率取決于職工的積極性
四、是非判斷:
1、法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動，而管理只是其中之一。（）
2、西蒙認為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個行動方案的活動。（）
3、權變管理理論就是考慮到組織內部條件的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標。（）
4、管理模式須隨環(huán)境的變動而變動，這就意味管理無常法，可以隨心所欲。（）
5、中國傳統(tǒng)管理思想體現(xiàn)出了人本主義的特征。（）
五、簡答題:
1、簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內容。
2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。
4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。
5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。
六、論述題:
論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。
保險學原理配套復習題
（二）答案
【本章參考答案】
一、名詞解釋: 1．霍桑試驗是指梅奧等人在1924—1932年，應美國西方電氣公司所屬的霍桑工廠的邀請，為測定各種有關因素對生產(chǎn)效率的影響程度而進行了長達8年的一系列的試驗，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑。即引起管理學界重視的“霍桑試驗 ”，由此產(chǎn)生了“人際關系學說”。
2．系統(tǒng)管理理論是應用系統(tǒng)理論的觀點和方法，全面分析和研究企業(yè)和其它組織的管理活動和管理過程，重視對組織結構和模式的分析以及企業(yè)同周圍環(huán)境的系統(tǒng)關系，并試圖建立系統(tǒng)模型的一種管理理論。其代表人物有巴納德和卡斯特等。
3．權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論。這一理論的核心就是力圖研究組織的各子系統(tǒng)內部和各子系統(tǒng)之間的相互關系，以及組織和它所處的環(huán)境之間的聯(lián)系，并確定各種變數(shù)的關系類型和結構類型。它強調在管理中要根據(jù)組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有盧桑斯等。
4．“管理科學”是指以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果（如先進的教學方法、電子計算機技術以及系統(tǒng)論、信息論、控制論等）為手段，運用數(shù)學模型和計算機技術，對管理領域中的人力、物力、財務進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。
5、行為科學是指運用自然科學的實驗和觀察方法，研究在自然社會環(huán)境中人的行為的科學，包括個體行為、群體行為和組織行為的研究，它包括前期的人際關系學說和后期的組織行為學兩個階段。其代表人物：梅奧、馬斯洛，麥格雷戈等。
二、單項選擇:
1、A
2、A
3、A
4、C
5、D
三、多項選擇:
1、AB
2、ABD
3、BC
4、AB
5、ACD
四、是非判斷: 1．正確。法約爾認為企業(yè)存在著技術、商業(yè)、財務、安全、會計和管理六種基本活動，管理活動處于核心地位。
2．不正確。西蒙認為，決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段，選定計劃只是其中的一個階段。
3．不正確。還應考慮到組織的外部環(huán)境因素。
4、不正確。管理模式是指組織擁有的對某一特定類型的管理方式和管理特點的概括性描述。按照組織所面臨的不確定性和復雜性可以分為不同的類型，管理模式需隨環(huán)境的變動而變動，但并不意味管理無常法可以隨心所欲。
5、正確?！耙匀藶楸尽钡乃枷朐谖覈糯芾硭枷胫姓贾鲗У匚?，把人作為管理的重心，“愛民貴民”認為管理的成敗在于人。
五、簡答題: 1、1、簡述梅奧的“人際關系學說”的基本內容。
2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。
4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。
5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。
答：在霍桑試驗的基礎上梅奧提出了人際關系學說，其主要內容有三點：
（1）企業(yè)的職工是“社會人”
（2）企業(yè)中除了“正式組織”外，還存在著“非正式組織”
（3）滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關鍵。
2、簡述“權變管理理論”的主要內容和特點
答：（1）內容：A權變管理理論就是考慮到有關環(huán)境的變數(shù)同相應的管理觀念和技術之間的關系，使采用的管理觀念和技術能有效地達到目標；B環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權變關系，這是權變管理理論的核心內容。
（2）特點：A它強調根據(jù)不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式等；B要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。
3、簡述麥格雷戈的“X-Y理論”。答：（1）“X理論”的人性假設
（2）“X理論”的管理要點
（3）“Y理論”的人性假設
（4）“Y理論”的管理要點
4、簡述西蒙的決策理論的主要內容。答：（1）決策貫穿于管理的全過程
（2）決策包括搜集情報、擬定計劃、選定計劃和評價計劃四個階段
（3）在決策的標準上，用“令人滿意”的準則代替“最優(yōu)化”準則
（4）決策類型可分為程序化和非程序化決策
5、簡述系統(tǒng)管理學派的主要內容。
答：（1）、組織是由人們建立起來的相互關聯(lián)并且共同工作著的要素所構成的系統(tǒng)。
（2）、系統(tǒng)的要素可以分為子系統(tǒng)。
（3）、系統(tǒng)運行的效果是通過各子系統(tǒng)相互作用的效果決定的，他通過和周圍環(huán)境的交互作用，并通過內部和外部信息反饋進行自我調適。
（4）、子系統(tǒng)是相互聯(lián)系的，任何一個子系統(tǒng)的變化都會引起其他子系統(tǒng)的變化。
六、論述題: 論述泰羅“科學管理”的借鑒意義及局限性。答案要點：
（1）“科學管理”的概念
（2）“科學管理”的主要內容（如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能組織制、例外原理等）
（3）“科學管理”的貢獻或借鑒意義（如促使了生產(chǎn)效率的提高；是管理理論和實踐上的進步；管理職能和執(zhí)行職能的分離，使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐的基礎）
（4）“科學管理”的局限性（如把人看成機器人、單純的經(jīng)濟人；“精神革命”掩蓋了資本主義剝削的實質；研究的范圍狹窄等方面的局限性）
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