第一篇：2010年全市導(dǎo)游員年審培訓(xùn)的通知

2010年全市導(dǎo)游員年審培訓(xùn)的通知

作者：佚名 轉(zhuǎn)貼自：鞍山市導(dǎo)游管理服務(wù)中心 更新時(shí)間：2010-12-1

14:15:00

全市專、兼職導(dǎo)游員：

2010年全市導(dǎo)游員年審培訓(xùn)即將開始，現(xiàn)將年審培訓(xùn)有關(guān)安排通知如下：

一、年審培訓(xùn)時(shí)間：2010年12月1日至2011年1月31日。該時(shí)間為網(wǎng)上培訓(xùn)、答卷交卷和交納管理費(fèi)的時(shí)間。

二、年審培訓(xùn)形式：根據(jù)我市導(dǎo)游員的實(shí)際情況，為了提高年審培訓(xùn)效果，我們?cè)趯W(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)年審培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，2010年導(dǎo)游年審培訓(xùn)采取網(wǎng)上培訓(xùn)的方式進(jìn)行。導(dǎo)游管理服務(wù)中心將2010年年審培訓(xùn)全部?jī)?nèi)容、掌握重點(diǎn)、筆試試卷等內(nèi)容及時(shí)發(fā)到網(wǎng)上，供導(dǎo)游員自學(xué)。導(dǎo)游員在自學(xué)之后，在網(wǎng)上（也可以打印下來(lái)）進(jìn)行答卷，并按時(shí)間要求及時(shí)交卷。

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容：

1、網(wǎng)上年審培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料（點(diǎn)擊瀏覽該文件）

2、《導(dǎo)游員手冊(cè)》；

3、《走進(jìn)鞍山—導(dǎo)游詞》；

4、《神話鞍山》。

四、掌握重點(diǎn)：

1、鞍山市旅游市場(chǎng)發(fā)展概況及農(nóng)事旅游發(fā)展現(xiàn)狀；

2、鞍山市旅游業(yè)發(fā)展“十二五” 規(guī)劃；

3、鞍山城市新變化；

4、導(dǎo)游人員管理的政策法規(guī)、有關(guān)條例和日常管理有關(guān)規(guī)定；

5、導(dǎo)游人員帶團(tuán)實(shí)務(wù)知識(shí)；

6、導(dǎo)游帶團(tuán)投訴案例分析；

7、導(dǎo)游詞創(chuàng)作知識(shí)。

五、有關(guān)要求：

1、本次年審培訓(xùn)是從形式上提高培訓(xùn)效果，方便導(dǎo)游工作的一次創(chuàng)新，要求導(dǎo)游員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，扎實(shí)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容，以利提高工作水平和工作成效，答好培訓(xùn)試卷。2、2月1日至2月底為審閱導(dǎo)游培訓(xùn)試卷和實(shí)施網(wǎng)上信譽(yù)考評(píng)時(shí)間，考試及格及網(wǎng)上信譽(yù)考評(píng)合格方可通過(guò)年審；培訓(xùn)答卷不及格，以及信譽(yù)考評(píng)不合格的導(dǎo)游員將不予通過(guò)年審。

3、培訓(xùn)試題在網(wǎng)上發(fā)布。導(dǎo)游員可下載答卷，答后送交到導(dǎo)游管理服務(wù)中心；也可在網(wǎng)上答卷，完成后回傳到電子郵箱（1042735850@qq.com）。創(chuàng)作的導(dǎo)游詞和個(gè)人工作總結(jié)也以相同方式上交。交卷時(shí)間和上交導(dǎo)游詞、個(gè)人總結(jié)的時(shí)間截止到2011年2月底。請(qǐng)注意12月10日開始在網(wǎng)上查閱試卷。聯(lián)系人：于苗，聯(lián)系電話：5550474。

4、導(dǎo)游證（IC卡）錄入年審信息將于2011年3月開始，4月底結(jié)束，過(guò)期不再受理。

鞍山市導(dǎo)游管理服務(wù)中心 二〇一○年十一月十八日

第二篇：2012年導(dǎo)游員年審培訓(xùn)試題

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2012年導(dǎo)游員年審培訓(xùn)試題

1、一名合格導(dǎo)游員出門之前需要做大量的準(zhǔn)備工作，以下哪些用品是必須隨身攜帶的？（）

A、《導(dǎo)游員出團(tuán)計(jì)劃書》 B、團(tuán)隊(duì)行程單和成員名單 c、導(dǎo)游證 D、社旗、擴(kuò)音器

2、隨著游客對(duì)服務(wù)質(zhì)量得要求日益提升，導(dǎo)游員的形象和素質(zhì)顯得越來(lái)越重要，以下著

裝和行為不符合導(dǎo)游大方得體要求的是（）A、為了對(duì)于游客尊重，女導(dǎo)游要涂濃妝。B、為了能夠讓游客感到親切，講解過(guò)程中使用家鄉(xiāng)話

C、為了迅速查清車上游客是否到齊，用手指數(shù)游客人數(shù)。

D、天氣那么熱，導(dǎo)游小張身著背心短褲講解。

3、稱職的導(dǎo)游員應(yīng)做到（）A、謙遜禮讓、待人熱情 B、舉止端莊、文明講解

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C、青春靚麗、多才多藝 D、尊重他人、善始善終

4、導(dǎo)游員職業(yè)道德的內(nèi)容（）A、遵紀(jì)守法 B、忠于職守 C、禮貌待人 D、不卑不亢

5、旅行社帶給客人的是（）利益，旅行社獲取的是（）效益，導(dǎo)游人員要在中間搭起一座橋梁，這座橋梁的名字叫“快樂(lè)” A、核心 社會(huì) B、服務(wù) 社會(huì) C、核心 經(jīng)濟(jì) D、文化 經(jīng)濟(jì)

6、簡(jiǎn)·卡爾森（JAN KARLZON）把顧客同組織最初的接觸稱做“（）”，這一服務(wù)境遇的時(shí)間可能不過(guò)幾秒鐘，但卻能使顧客形成對(duì)組織整體印象和判斷。A、千鈞一發(fā) B、一時(shí)三刻 C、稍縱即逝 D、致命一刻

7、（）是一種通過(guò)服務(wù)人員的努力可使被服務(wù)者欲望得到滿足的活動(dòng)。A、經(jīng)商

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B、服務(wù) C、勞動(dòng) D、激勵(lì)

8、導(dǎo)游語(yǔ)言的特點(diǎn)包括（）A、口語(yǔ)化 B、貼近生活 C、書面化 D、立體感 9、2012中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)于（）在天津梅江會(huì)展中心開幕。大會(huì)由國(guó)家旅游局和天津市政府共同主辦，聯(lián)合國(guó)世界旅游組織特別支持的中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)已在天津連續(xù)成功舉辦了三屆。A、九月十日 B、九月二十日 C、九月二十二日 D、九月二十四日 10、9日上午，3000余名臺(tái)灣游客乘坐皇家加勒比（）號(hào)郵輪從臺(tái)灣基隆港抵達(dá)天津郵輪母港。此次臺(tái)灣游客乘坐郵輪抵津，是目前為止臺(tái)灣游客來(lái)津人數(shù)最多的團(tuán)隊(duì)，標(biāo)志著海峽兩岸旅游客源由空中互動(dòng)，開始走入空中、海上旅游客源互動(dòng)發(fā)展齊頭并進(jìn)的新階段。

A、海洋神話號(hào)

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B、海洋自由號(hào) C、海洋航行者號(hào) D、海上領(lǐng)航員號(hào)

11、以“弘揚(yáng)媽祖文化 共建和諧家園”為主題的（）中國(guó)·天津媽祖文化旅游節(jié)于2012年9月27日至28日在海河親水平臺(tái)、濱海媽祖文化貿(mào)易園等地隆重舉行。A、第四屆 B、第五屆 C、第六屆 D、第七屆

12、天津文化中心，已于2012年5月投入使用，總占地面積約90萬(wàn)平米。是提升天津綜合實(shí)力和影響力的實(shí)際工程，是造福子孫后代的民心工程。以下場(chǎng)館位于文化中心的有（）A、天津圖書館 B、天津大劇院 C、天津美術(shù)館 D、天津大禮堂 13、2012年是中國(guó)“（）”，旅游年的成功舉辦激發(fā)了兩國(guó)民眾的旅游熱情，拓寬了兩國(guó)旅游合作的廣度和深度，夯實(shí)了發(fā)展兩國(guó)關(guān)系的民意基礎(chǔ)，增進(jìn)了兩國(guó)人民的傳統(tǒng)友誼，譜寫了兩國(guó)務(wù)實(shí)合作的新篇章。A、西班牙旅游年

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B、加拿大旅游年 C、新加坡旅游年 D、俄羅斯旅游年 14、2012年諸多旅游項(xiàng)目正式運(yùn)營(yíng)開業(yè)，以下屬于今年正式營(yíng)業(yè)的項(xiàng)目有（）A、米立方·水世界 B、凱旋王國(guó)主題樂(lè)園 C、臨港濕地公園

D、希樂(lè)城少兒職業(yè)探索樂(lè)園

15、導(dǎo)游頭腦中的服務(wù)業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)必須以（）為中心。A、游客 B、旅行社 C、經(jīng)濟(jì)利益 D、企業(yè)信譽(yù)

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第三篇：導(dǎo)游員年審答案

導(dǎo)A 01我省旅游行業(yè) “ 十二五 ” 時(shí)期重點(diǎn)構(gòu)建 “ 一個(gè)中心、一個(gè)龍頭、三大旅游板塊、七條黃金旅游帶 ”，一個(gè)龍頭是指長(zhǎng)沙。錯(cuò)誤

02 2009 年，開通了 “（）” 旅游咨詢、服務(wù)熱線，標(biāo)志著我省旅游業(yè)信息化水平的不斷提高。12301

03 下列屬于湖南省 5A 級(jí)旅游區(qū)有（）。南岳、武陵源、韶山、岳陽(yáng)樓、天門山

04 圍繞全省旅游發(fā)展重點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)，通過(guò)()化解重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)資金短缺的矛盾，加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，做大做強(qiáng)湖南旅游支柱產(chǎn)業(yè)。政府引導(dǎo)，資金募集，市場(chǎng)運(yùn)作，專業(yè)管理

05 “ 十二五 ” 時(shí)期湖南省旅游業(yè)戰(zhàn)略布局 , 三大旅游板塊是指大長(zhǎng)沙旅游板塊 大湘西旅游板塊 大湘南旅游板塊

06 中國(guó)古代的 “ 年 ” 字，是怪獸的意思。錯(cuò)誤(豐收的意思)07 嚴(yán)格說(shuō)，從除夕夜的子時(shí)開始，就是新的一年到來(lái)了。錯(cuò)誤

08 餃子原名 “ 交子 ”，意思是子時(shí)相交，舊的一年過(guò)去，新的一年到來(lái)。正確

09 傳統(tǒng)節(jié)日，都是通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)人與人、人與自然的關(guān)系，以達(dá)到 “ 天人合一 ” 的和諧境界，如中秋節(jié)等。正確 元宵節(jié)猜謎語(yǔ)也被稱作“燈謎”，這是因?yàn)楣糯藗儾轮i時(shí)要打著燈籠看。錯(cuò)誤 傳統(tǒng)節(jié)日，是中華傳統(tǒng)文化的具體展現(xiàn)，包括了天文地理、倫理道德、文學(xué)藝術(shù)等方方面面。正確 農(nóng)歷三月三在先秦到漢代時(shí)稱為“上巳節(jié)”，是人們沐浴、踏青、臨水宴賓的日子。正確 【判斷題】過(guò)年放的鞭炮也叫 “ 爆竹 ”，之所以叫爆竹是因?yàn)樗钤绾椭褡佑嘘P(guān)。正確 相傳，臘八節(jié)和佛教傳說(shuō)有關(guān)。正確 二月二 “ 龍?zhí)ь^ ”，實(shí)際上是對(duì)初春時(shí)節(jié)蟄蟲出動(dòng)、草木萌生的自然現(xiàn)象做了一種生動(dòng)描述。正確 16 古代灶神也被看作是一家的保護(hù)神，臘月二十三、二十四也是民間祭灶神的日子。正確 七夕是中國(guó)古代的情人節(jié)，跟女孩子乞巧沒(méi)有關(guān)系。正確 古代一直把農(nóng)歷第一天，即大年初一叫做春節(jié)。錯(cuò)誤（1913 年以后）19 三月三也是壯族、白族、黎族等少數(shù)民族的節(jié)日。正確 《泊岳陽(yáng)城下》一詩(shī)用《莊子》 “ 圖南 ” 的典故純粹是用典抒懷。錯(cuò)誤（送梁六自洞庭山作）下面表述不正確的一項(xiàng)是（C）。A 第一聯(lián)上句寫作者佇立岸邊，極目洞庭煙水 B“ 秋 ” 字點(diǎn)明季節(jié)，而且隱喻了作者的心情 C“ 見(jiàn) ” 表示客觀效果，并且僅指看到遠(yuǎn)處的景物 D“ 孤峰 ” 表達(dá)了一種孤獨(dú)、孤傲兼而有之的情緒 宋代嚴(yán)羽《滄浪詩(shī)話》認(rèn)為（B）。A 五絕比七絕容易寫 B 律詩(shī)比絕句容易寫 C 古體詩(shī)比近體詩(shī)難寫 D 五言律比七言律難寫 “留滯才難盡，艱危氣益增”一聯(lián)上下兩句之間存在轉(zhuǎn)折關(guān)系。（）正確 24 孟加拉虎目前共發(fā)現(xiàn)了四種變種，分別是：（）、雪虎、金虎和純白虎。白虎 長(zhǎng)沙生態(tài)動(dòng)物園的 “ 鎮(zhèn)園之寶 ” 要屬（）。斑鱉 以下關(guān)于此詩(shī)的表述，不正確的一項(xiàng)是（D）。A此詩(shī)與五絕《陪侍郎叔游洞庭醉后三首》作于同一年B此詩(shī)的體裁跟杜甫的《登岳陽(yáng)樓》一樣，是五言律詩(shī)C此詩(shī)首聯(lián)的“盡”和“迥”暗示著樓之高D 此詩(shī)首聯(lián)對(duì)登樓所見(jiàn)景色作了精細(xì)的描繪 以下關(guān)于此詩(shī)頷聯(lián)的表述，正確的一項(xiàng)是（?）。A借“好”字將作者心中的愉悅隱隱傳遞出來(lái)B借登樓所見(jiàn)的具體景物寫出城樓的雄偉壯觀C用比喻手法把雁和山寫得好像善解人意，會(huì)主動(dòng)幫人遣愁排憂D“雁引愁心去”一作“雁別寒江去”，比這句更顯得新穎靈動(dòng) 盛唐時(shí)期五絕和七絕都能寫得出神入化的只有李白一人。正確 29 除這首詩(shī)以外，李白的《留別賈舍人至二首》（其一）中也出現(xiàn)了 “ 岳陽(yáng)樓 ” 的字樣。正確 30 以下關(guān)于此詩(shī)（晚泊岳陽(yáng)）的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（?）。A 第一聯(lián)顛倒語(yǔ)序，先從聽覺(jué)效果切入 B 第二聯(lián)既寫實(shí)景，也暗示詩(shī)人的心緒 C 第三聯(lián)表現(xiàn)出時(shí)間的推移，并將視覺(jué)和聽覺(jué)結(jié)合起來(lái)寫 *D 最后一聯(lián)緊承第五句，寫 “ 夜深江月弄清輝 ” 的情景

這首詩(shī)（晚泊岳陽(yáng)）兩聯(lián)一換韻，前四句押仄聲韻，后四句押平聲韻。正確 32 此詩(shī)(岳陽(yáng)樓)第二聯(lián)寫的是（D）。A 可憐我從萬(wàn)里之外乘興而來(lái)，卻被蛟龍把船弄翻了 B 可喜我從萬(wàn)里之外乘興而來(lái)，將蛟龍壓在船頭之下 C 可憐我能從萬(wàn)里之外乘興而來(lái)，卻被暗中搗鬼的小人們害得好慘 D 可喜我能從萬(wàn)里之外乘興而來(lái)，暗中搗鬼害人的小人將白費(fèi)心機(jī)

【單選題】以下賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（A）。A 第二聯(lián)出句懷古，對(duì)句暗示心緒，并且為第三聯(lián)作鋪墊。B “吳蜀橫分地”指外敵入侵，導(dǎo)致大好河山支離破碎。C 尾聯(lián)說(shuō)自己垂暮之年來(lái)此吊古傷今，以寫景收束全詩(shī)。D 最后一句借風(fēng)霜和老樹寄托心中涌起的無(wú)限悲愁之感

以下關(guān)于李白此詩(shī)（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）的描述中，不正確的一項(xiàng)是（C）。A 從體裁上看，這是一首五言絕句，簡(jiǎn)稱五絕 B 題目中的 “ 侍郎叔 ” 指的是李白的族叔李曄。C 同一題目的詩(shī)當(dāng)時(shí)共寫了五首，這是其中的第三首。（最后一首）D 這首詩(shī)的寫作時(shí)間是唐肅宗乾元二年（759 年）秋

35（雨中登岳陽(yáng)樓觀君山）以下關(guān)于第二首的賞析中，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（B）。A 第一聯(lián)正面寫眺望君山，并將君山臵于一個(gè) “ 滿川風(fēng)雨 ” 的背景之中 B 第二聯(lián)表現(xiàn)出作者歷經(jīng)磨難后的頑強(qiáng)斗志和對(duì)新生活的熱切期望 C 第一聯(lián)可與李白、杜甫、劉禹錫寫君山的作品比較，看出黃作的特色 D 第二聯(lián)可與關(guān)漢卿寫關(guān)羽的曲詞聯(lián)系，體會(huì)其中包含的豪雄之氣

36（雨中登岳陽(yáng)樓觀君山）以下表述中，正確的一項(xiàng)是（A）。A 黃庭堅(jiān)出于蘇軾門下，而與蘇轍齊名，世稱“蘇黃” B黃庭堅(jiān)開創(chuàng)了“江西詩(shī)派”；書法為“宋四家”之首(之一)C這兩首詩(shī)不是彼此獨(dú)立的，而是有共同題目的組詩(shī)D黃庭堅(jiān)在被貶戎州期間，終日心情悲憤，郁郁寡歡 37（雨中登岳陽(yáng)樓觀君山）以下關(guān)于第一首的讀解中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（B）。A第三句的“江南”指現(xiàn)在的湖北、湖南、江西一帶B 第一聯(lián)中充滿著絕處逢生的慶幸甚至是僥幸之情 C首句反映了詩(shī)人面對(duì)挫折的堅(jiān)強(qiáng)意志和樂(lè)觀態(tài)度*D滟澦即滟澦堆，舊時(shí)為黃河三門峽中的著名險(xiǎn)灘

黃庭堅(jiān)曾被貶到戎州，所以說(shuō) “ 生出瞿唐滟澦關(guān) ”。正確 39 此詩(shī)“欲暮時(shí)”與“夕陽(yáng)遲”語(yǔ)言涉及重復(fù)，是較為明顯的毛病。正確 40 【單選題】以下關(guān)于此詩(shī)的賞析中，恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（D）A歐陽(yáng)修《戲答元珍》的頷聯(lián)與此詩(shī)第一聯(lián)同一手法BCD 第五句的一個(gè)“弄”字，將無(wú)生的月亮寫得仿佛有了生命和情趣

41（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“ 刬卻君山好 ” 不過(guò)是李白醉酒狀態(tài)中一種豪興的抒發(fā)正確

42（登岳陽(yáng)樓二首）以下表述中，不正確的一項(xiàng)是（D）。A 陳與義是南宋詩(shī)人，被元代的方回尊為江西詩(shī)派 “ 三宗 ” 之一 B 陳與義曾不止一次到岳陽(yáng)，留下了多首詩(shī)詞，如《居夷行》 C 這是一首七律，但首句采用了古風(fēng)式的句法，顯得古樸蒼勁 D“ 簾旌不動(dòng) ” 暗示天氣晴好無(wú)風(fēng)； “ 夕陽(yáng)遲 ” 表達(dá)詩(shī)人急切的心情

43（晚泊岳陽(yáng)）以下表述中，正確的一項(xiàng)是（C）。A這首詩(shī)直抒胸臆，寫旅途思?xì)wB這是一首押仄聲韻的七言律詩(shī)C 歐陽(yáng)修的詩(shī)受唐代韓愈的影響 D歐陽(yáng)修是《舊五代史》的作者

蔡鍔提倡（軍國(guó)民主義），其核心就是體魄強(qiáng)悍，思想新穎。A 軍國(guó)民主義 B 無(wú)政府主義 C 改良主義 D 民族主義

蔡鍔主張的 “ 不黨主義 ”，就是主張（B）。A 人們不加入任何政黨 B 軍隊(duì)不受任何政黨控制 C 國(guó)家不需要成立政黨 D 政黨之間不合作 46 蔡鍔脫離北京，前往天津、日本，是（B）。A 小鳳仙幫助 B 得到袁世凱批準(zhǔn) C 革命黨派人接應(yīng) D 自身脫逃

陶菊隱說(shuō)蔡鍔 “ 自民國(guó)以來(lái) ” 僅 “ 一人而已 ” 是指他（B）。A 掌握軍權(quán) B 在解除軍權(quán)后還受到民眾熱愛(ài) C 舉行國(guó)葬 D 和小鳳仙的故事 48 1911 年10月30日，蔡鍔領(lǐng)導(dǎo)（A）。A 重九起義 B武昌起義C長(zhǎng)沙起義D廣州起義 49 社可以提示游客購(gòu)買意外保險(xiǎn)。正確

旅游合同中的格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋。正確

旅游合同應(yīng)當(dāng)明確旅游行程的出發(fā)地。正確

旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息含有虛假內(nèi)容或者作虛假宣傳的，由工商行政管理部門依法給予處罰。正確 行社條例共有 68 個(gè)條款。正確

【單選題】具有理性和率直特點(diǎn)的性格類型是（C）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活潑型

【單選題】完美型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（A）。A 細(xì)節(jié) B效率(力量型)C趣味（活潑型）D舒適（和平型）

【單選題】判斷性格類型時(shí)，發(fā)現(xiàn)游客屬于分析故事的，那么他屬于（A）。A 完美型 B 和平型 C 力量型 D 活潑型

【單選題】力量型性格的心理需求關(guān)鍵點(diǎn)是（B）。A 細(xì)節(jié) B 效率 C 趣味 D 舒適

【單選題】導(dǎo)游的服務(wù)應(yīng)該（D）。A受到游客認(rèn)可B得到游客的贊美C獲得小費(fèi)D 創(chuàng)造價(jià)值

【單選題】導(dǎo)游塑造產(chǎn)品價(jià)值正確的是（B）。A用20%時(shí)間講解產(chǎn)品的價(jià)值B 用80%的時(shí)間塑造產(chǎn)品價(jià)值 C先報(bào)價(jià)格再講解價(jià)值D賣產(chǎn)品不如賣自己 60 【單選題】導(dǎo)游行銷的原則是（C）。A沿途講解鋪墊B講民俗風(fēng)情講表演C 站在游客角度去幫助游客 D銷售無(wú)痕跡

【單選題】導(dǎo)游的講解語(yǔ)言口才要求（A）。A 抑揚(yáng)頓挫 B普通話標(biāo)準(zhǔn)C富有激情*D吐字清晰

【單選題】決定良好第一印象的關(guān)鍵因素正確的是（A）。A 外在表現(xiàn)和肢體語(yǔ)言占一半以上55% B語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)占三分之一38%C講解內(nèi)容占三分之一7%D外貌和修養(yǎng)占三分之一

【單選題】導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于安排“住”的細(xì)節(jié)是（C）。A導(dǎo)游在入住酒店前分好三人間和標(biāo)間B提醒游客自己備用牙具C 提醒游客自己查房 D提醒客人防范陌生人敲門 64 【多選題】女性導(dǎo)游人員化妝正確的做法是（?）。A講究科學(xué)，科學(xué)選擇化妝品并講究化妝技法B講究專用原則，不隨意借用他人化妝品C順其自然，通過(guò)化妝，力求突出自身最美部分，使其更美；遮掩不美部分，使其不太引人注意D為使修飾完滿，需要及時(shí)在公共場(chǎng)合化妝和補(bǔ)妝E不非議他人化妝，不以殘妝示人，更不對(duì)旅游者妝容指指點(diǎn)點(diǎn)

【單選題】對(duì)導(dǎo)游人員儀容修飾的講究衛(wèi)生表述不正確的是（C）。A養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，保持口腔清潔，常刷牙B工作前不吃蔥蒜等刺激性食物；及時(shí)消除身上異味，有口臭者應(yīng)及時(shí)醫(yī)治C 女性導(dǎo)游人員可適當(dāng)留長(zhǎng)指甲,有時(shí)為體現(xiàn)民族及異域風(fēng)情可涂較為艷麗的指甲油 D保持指甲清潔，指甲縫中不能留有污垢，一般不涂過(guò)于鮮艷的指甲油

【多選題】導(dǎo)游人員行走時(shí)，應(yīng)該注意事項(xiàng)有（ACDE）。A 導(dǎo)游人員不要把手插在褲袋里，以免顯得過(guò)份自然隨便，也不要自顧自悶頭走路 B除非遇到障礙物，導(dǎo)游人員在行走過(guò)程中不要彎腰駝背、左右搖晃C 在硬質(zhì)地面行走時(shí)，導(dǎo)游人員不能抬高腳，盡量不讓鞋底摩擦地面發(fā)出踢踏聲音D遇到緊急情況時(shí)，導(dǎo)游人員可加快步伐，快步走動(dòng)，但絕對(duì)不能驚慌失措E野外行進(jìn)時(shí)，導(dǎo)游人員必須以快樂(lè)、積極的神情來(lái)感染和激勵(lì)其他旅游者

【多選題】導(dǎo)游人員儀態(tài)美的內(nèi)涵包括（BD）。A儀態(tài)美是指人的儀表、儀容、舉止、姿態(tài)所顯現(xiàn)出翩翩風(fēng)度之美B綜合體現(xiàn)一個(gè)人的道德品質(zhì)、思想情操、性格氣質(zhì)、學(xué)識(shí)修養(yǎng)和處世態(tài)度C是靜態(tài)美和動(dòng)態(tài)美的和諧統(tǒng)一，是人的外在美在行動(dòng)上的內(nèi)化D其表情達(dá)意的豐富性、直觀性和準(zhǔn)確性已越來(lái)越被人們接受并理性運(yùn)

【多選題】導(dǎo)游人員優(yōu)雅自如的姿態(tài)主要體現(xiàn)在（AC）。A站姿挺拔B坐(蹲)姿優(yōu)美C走姿穩(wěn)健D蹲（坐）姿端莊

【多選題】導(dǎo)游人員走姿的具體規(guī)范有（ABD）。A 行走時(shí)要求輕巧穩(wěn)健且從容大方B上身挺直并挺胸收腹；重心適當(dāng)前傾、肩臂自然放松 C手指自然彎曲，兩臂自然擺動(dòng)，擺幅不超過(guò)45度，給人以動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)之美D 走路時(shí)步幅適中，節(jié)奏快慢適當(dāng)，步位一致(即腳印內(nèi)側(cè)基本落在同一條直線上)，干凈利落 70 【單選題】不屬于導(dǎo)游人員儀容美內(nèi)蘊(yùn)的是（C）A自然美B修飾美C 形體美 D內(nèi)在美 71 【判斷題】女士無(wú)論采用哪種蹲姿，均要將腿靠緊，臀部向下；男士?jī)赏乳g可留有適當(dāng)?shù)目p隙；女士蹲時(shí)注意內(nèi)衣“不可以露，不可以透”，穿低衣領(lǐng)的，要用左手按著領(lǐng)口，以免走光。

正確

【判斷題】大腿疊放式坐姿又稱休閑式坐姿，多適用男性，任何場(chǎng)合均可采用。錯(cuò)誤

【判斷題】冰劈、根劈等外力作用也是張家界地貌的成因之一。正確 【單選題】下列哪一項(xiàng)不是張家界地貌和丹霞地貌的形態(tài)不同的原因。（C）A成巖時(shí)間不一樣B巖石的性狀不一樣C 張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌 D張家界地貌以重力崩塌過(guò)程為主導(dǎo)，而丹霞地貌含弱溶蝕風(fēng)化 74 【單選題】下列不屬于流水地貌的是（A）。A 丹霞地貌 B張家界地貌C雅丹地貌

【多選題】下列對(duì)旅行時(shí)吃海鮮的注意事項(xiàng)描述正確的是（BC）。A吃完海鮮后，最好能吃些冷飲、西瓜之類，幫助消化B 吃海鮮時(shí)，可以適量喝點(diǎn)白酒和醋，起到殺菌消毒的作用C游泳后不宜立即食用海鮮 D吃完海鮮后，一天之內(nèi)都不能游泳

【判斷題】全陪在接團(tuán)前，要仔細(xì)核對(duì)與游客相關(guān)的資料進(jìn)行核實(shí)。正確 77 【單選題】1955年鳳凰縣劃歸為（B）。A沅陵專區(qū)B 湘西苗族自治區(qū) C湘西苗族自治州D湘西土家族苗族自治州

【單選題】在1840年到1875年期間，鳳凰縣提督以上官職的有（C）人。A27B28C 29D30 79 【判斷題】苗家婚俗中 “ 送聘禮 ” 又叫 “ 訂婚 ”。正確 80 【單選題】《元和郡縣志》記載“在坡山西址設(shè)渭陽(yáng)縣”中的“坡山”指的是（A）。A 鳳凰山 B臘爾山C白云山D一心閣

【單選題】洪江古商城交換物質(zhì)數(shù)量最大的是（A）。A 洪油、木材和鴉片 B洪油、茶葉和鴉片C洪油、糧食和鴉片D洪油、木材和糧食

【單選題】洪江古商城庭院中刻有“魚龍變化”圖案的缸，被叫做（C）。A水缸

B吉祥缸C 太平缸 D魚缸 83 【單選題】洪江商人最根本的生財(cái)之道和經(jīng)營(yíng)法則是（D）。A靈活B吃苦聰明D 誠(chéng)信

【判斷題】 “ 醉里青蛇膽氣粗 ”，中的 “ 青蛇 ” 與《白蛇傳》中的 “ 青蛇 ” 指的同一事物。錯(cuò)誤

【判斷題】今天的岳陽(yáng)樓以滕子京修樓，范仲淹作記，蘇子美書丹，邵竦雕刻“四絕”名揚(yáng)天下。錯(cuò)誤

【判斷題】岳陽(yáng)樓的輔亭文化是融合儒道兩種文化精神的。正確 87 【單選題】小溪森林面積（？）萬(wàn)畝，是南方13省中唯一的亞熱帶低海拔常綠闊葉原始次生林區(qū)。？

【判斷題】計(jì)調(diào)如何實(shí)施質(zhì)量控制主要包括行前控制、行程中的控制、返程后的控制三大部分。正確

【判斷題】 QQ、MSN 是獲取供應(yīng)商的有效渠道。正確 90 【判斷題】茯磚茶中 “ 金花 ” 的學(xué)名叫冠突散囊菌。正確 91 【單選題】湖南黑茶屬于（）。黑

【單選題】商朝人崇拜的是（C）。A狗熊B老虎 C 燕子 D公雞 93 【單選題】最早的長(zhǎng)沙先民出現(xiàn)在（D）。A五一廣場(chǎng)B袁家?guī)XC伍家?guī)X D 張公嶺

【多選題】佛教信仰的大佛是（ABC）。A阿彌陀佛B(yǎng)彌勒佛C如來(lái)佛 D南海觀世音E燃燈古佛

【單選題】長(zhǎng)沙馬王堆《道德經(jīng)》最大特點(diǎn)是（C）。A歌頌元始天尊B(yǎng)歌頌彭祖 C 德經(jīng)在前 D比今本《道德經(jīng)》字?jǐn)?shù)多

【單選題】懷素字跡特色是（D）。A篆書B行書C楷書 D 草書 97 【單選題】長(zhǎng)沙揚(yáng)越人來(lái)自（A）。A紹興蘇州B山東河南C江西福建D湖北河南

【單選題】1275年英勇抵抗元軍攻城的長(zhǎng)沙太守是（D）。A岳飛B辛棄疾C朱熹 D 李芾

【判斷題】清朝詩(shī)人陳玉垣認(rèn)為“三醉亭”應(yīng)該供奉屈原。正確

【單選題】促使父母與子女不愿發(fā)生通婚關(guān)系的原因之一是（A）。A 人們思維的進(jìn)步 B婚姻禁例的產(chǎn)生C狩獵經(jīng)濟(jì)的發(fā)展D勞動(dòng)分工的出現(xiàn) 101 【單選題】第一個(gè)建設(shè)長(zhǎng)沙城的是（A）。A楚頃襄王B秦始皇C長(zhǎng)沙王吳芮D孫權(quán)

【判斷題】長(zhǎng)期飲用茯磚茶對(duì)人體的血壓、血脂具有很好的調(diào)節(jié)作用。正確

【單選題】導(dǎo)游自我行銷的五大步驟不包括（D）。A自我介紹，我是誰(shuí)？B我為什么要聽你說(shuō)？C你說(shuō)的和我有什么關(guān)系D介紹旅行社

【多選題】湖南黑茶有哪三個(gè)系列（ABD）。A千兩茶系列B磚茶系列C散茶系列D簍茶系列

以下對(duì)“岸風(fēng)翻夕浪，舟雪灑寒燈”一聯(lián)的分析，不正確的一項(xiàng)是（C）。A渲染氣氛B描寫近景C顯示城樓的高峻D點(diǎn)出季節(jié)和時(shí)間

【多選題】莽山特有的杜鵑物種有哪幾種？（AB）A湖南杜鵑B澗山杜鵑C高山杜鵑

在導(dǎo)游行銷中要突出（A）。A第一和唯一性B獨(dú)特性C奇特性D好奇心 108 【判斷題】陳與義詩(shī)作的主體風(fēng)格和題材取向都已經(jīng)與江西詩(shī)派相去較遠(yuǎn)。正確(推崇蘇軾、黃庭堅(jiān)、陳師道，被元代放回尊為江西詩(shī)派“三宗”之一。)109 【單選題】一座以商貿(mào)為主要特征的城市，主要具有商貿(mào)、生活?yuàn)蕵?lè)和行政三方面的功能。請(qǐng)問(wèn)汛把總署體現(xiàn)了（D）的功能。A商貿(mào)B生活C娛樂(lè)D行政

【單選題】徐復(fù)隆商號(hào)住宅中堂內(nèi)有一根梁柱，梁柱與石墩之間嵌進(jìn)了一塊四四方方的青石，這是為了體現(xiàn)（B）。A風(fēng)水B經(jīng)商之道C藝術(shù)D吉祥 111 【單選題】下列對(duì)黃武老師在講解本節(jié)課第一個(gè)游戲“尋找幸運(yùn)者”的描述，不正確的是（C）。A建議寫“幸運(yùn)數(shù)字”的游客最好是領(lǐng)導(dǎo)或有特殊身份的游客B本次游戲的“幸運(yùn)數(shù)字”是 73C因?yàn)闆](méi)有紙，本次游戲的“幸運(yùn)數(shù)字”輸在手機(jī)上D本次游戲規(guī)定的“幸運(yùn)數(shù)字”的范圍是1～99 112 【單選題】洪江古商城的興起，主要是因?yàn)樗模―）。A人口眾多B歷史悠久C風(fēng)光秀麗D地理位臵

【單選題】長(zhǎng)沙揚(yáng)越最早在長(zhǎng)沙建立古國(guó)，名叫（C）。A三苗*B長(zhǎng)沙C青陽(yáng)D潭州

【多選題】以下對(duì)溪州銅柱的描述正確的有（?）。A五代晉天福五年（940）楚王馬希范與溪州刺史彭士愁一次戰(zhàn)后罷兵所立的劃分疆界的界柱B銅柱高4米，柱成八邊形，直徑39厘米，中間空心，重約5000斤C柱上銘刻《復(fù)溪州銅柱記》，共41行，2118字，皆楷書D1980年被國(guó)務(wù)院列為第一批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位

【單選題】江古商城現(xiàn)在是（A）文物保護(hù)單位。A國(guó)家級(jí)B省級(jí)C市級(jí)D縣級(jí)

【單選題】“里仁為美”講的是洪商鼻祖（A）的故事。A劉歧山B楊義齋C高玉軒D劉修松

【單選題】“此物一出天下暖”這句話出自何人？(C)A田興恕B沈從文C熊希齡D黃永玉

【判斷題】經(jīng)過(guò)一千七百多年的演繹，岳陽(yáng)樓已經(jīng)成為一座以憂樂(lè)文化為主題的江南名樓。正確

【單選題】在長(zhǎng)沙五一廣場(chǎng)平和堂以南建立王府的是（B）。A楚頃襄王B吳芮C孫權(quán)D張仲景

【單選題】在旅游團(tuán)中扮演探尋新奇的先行官角色的性格類型是（D）。A完美型(領(lǐng)導(dǎo)者角色)B和平型（和事佬角色）C力量型（直來(lái)直去）D活潑型 121 【多選題】旅游產(chǎn)品有哪些加利潤(rùn)的方式？（ABC）A整體加利潤(rùn)B收取服務(wù)費(fèi)C分項(xiàng)加利潤(rùn)D累積返利

【多選題】計(jì)調(diào)工作的兩大核心是（AB）。A成本領(lǐng)先B質(zhì)量保證C監(jiān)督執(zhí)行D采購(gòu)管理

【單選題】商朝第一個(gè)逃跑的是（B）。A武庚B箕子C攸侯喜D姜子牙 124 【單選題】“大肚能容，容天下難容之事。”是指（B）。A阿彌陀佛B(yǎng)彌勒佛C如來(lái)佛D南海觀世音E燃燈古佛 125 【單選題】道教的教祖是（）。老子

【單選題】蔡京餓死長(zhǎng)沙坡子街的年齡是（C）。A61歲B71歲C81歲D87歲

【單選題】道觀建筑起源于(C)。A老子B彭祖C張道陵D司馬承禎 128 【單選題】林則徐和左宗棠會(huì)面的地點(diǎn)是（B）A司門口B牌樓口C桃子湖D坡子街 129 【單選題】蔡鍔提出的誘敵深入主張，后來(lái)在（D）中得到實(shí)施。A護(hù)國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)*B護(hù)法戰(zhàn)爭(zhēng)C北伐戰(zhàn)爭(zhēng)D抗日戰(zhàn)爭(zhēng)

【判斷題】旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確旅游購(gòu)物時(shí)間。正確 131 【判斷題】旅行社責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社必須購(gòu)買的強(qiáng)制險(xiǎn)。正確

【單選題】（C）曾指出護(hù)國(guó)軍紀(jì)律嚴(yán)明：“自滇以達(dá)蜀地，無(wú)不簞食而迎。”A梁?jiǎn)⒊珺唐繼堯C朱德D當(dāng)時(shí)報(bào)紙

【單選題】（）年，湖南省旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)?？缭角|、綜合收入躋身全國(guó)十強(qiáng)，標(biāo)志著我省成為名副其實(shí)的旅游產(chǎn)業(yè)大省。2010

【單選題】臺(tái)灣湖南籍學(xué)者李少陵先生說(shuō)湖南人性格像“騾子”，是指湖南人（D）。A好學(xué)B浪漫C多愁D倔強(qiáng)

【單選題】湖南維新“獨(dú)步一時(shí)”是指湖南當(dāng)時(shí)（C）。A很保守B很激進(jìn)C走在全國(guó)前面D獨(dú)自行走

【判斷題】黃庭堅(jiān)論詩(shī)標(biāo)榜杜甫，提倡 “奪胎換骨、點(diǎn)石成金”。（）錯(cuò)誤

【判斷題】牛郎、織女兩星的名字，正反映了中國(guó)古代農(nóng)耕社會(huì)中“男耕”“女織”的生活狀況。正確

【判斷題】人們重陽(yáng)節(jié)登高，就是為了避禍。錯(cuò)誤

【單選題】（送梁六自洞庭山作）第二聯(lián)包含了這樣的意思（C）。A想當(dāng)神仙而不可得，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水B迎接神仙卻沒(méi)接到，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水C想回京城而不可得，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水D想回京城卻沒(méi)人接，只能把復(fù)雜的心緒寄托于茫茫煙水

【單選題】（陪侍郎叔游洞庭醉后三首）“巴陵無(wú)限酒，醉殺洞庭秋”描寫的是（C）A岳陽(yáng)有喝不完的美酒，可以醉死洞庭的秋天B岳陽(yáng)到處都是美酒，可以醉死洞庭的秋天C讓湖水全部變成美酒，好讓我們一起喝個(gè)痛快D讓岳陽(yáng)全城都有美酒，好讓我們一起喝個(gè)痛快

【單選題】民國(guó)初年，蔡鍔在北京竭力支持袁世凱是因?yàn)椋ǎ希望有一個(gè)強(qiáng)大的政權(quán)B希望得到權(quán)力C反對(duì)國(guó)民黨人D蒙蔽袁世凱* 142(泊岳陽(yáng)城下)對(duì)“山城僅百層”的“僅”字描述正確的是（A）。A念jìn，意思是“幾乎；接近”B念jǐn，意思是“幾乎；接近”C念jìn，意思是“只；才；僅僅”D念jǐn，意思是“只；才；僅僅”

【單選題】以下對(duì)此詩(shī)(與夏十二登岳陽(yáng)樓)后兩聯(lián)的解讀，不恰當(dāng)?shù)囊豁?xiàng)是（D）。A頸聯(lián)既顯示樓之高，也隱隱透露出樓之非同一般B“下榻”的典故，王勃的《滕王閣序》中曾經(jīng)用到C王羲之《蘭亭集序》“流觴曲水”指的就是“行杯”D尾聯(lián)承上聯(lián)“接”字寫飲酒，而且是醉酒后的感覺(jué)

【判斷題】法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。錯(cuò)誤 145 【單選題】蔡鍔在北京期間多次前往天津，是因?yàn)椋―）。A去見(jiàn)小鳳仙B旅游C治病D和梁?jiǎn)⒊塘?/p>

【判斷題】旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)。正確

【判斷題】旅行社必須確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)安全。正確

【判斷題】非洲獅群中的狩獵工作基本由雄性成員完成，捕獵回來(lái)的戰(zhàn)利品通常先由雌獅享用。錯(cuò)誤

【判斷題】華南虎是中國(guó)特有的虎亞種，生活在中國(guó)中南部，目前幾乎在野外滅絕，僅在各地動(dòng)物園、繁殖基地里人工飼養(yǎng)著100余只。正確 150 【判斷題】旅游計(jì)調(diào)師是指在旅游企業(yè)里為團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人提供旅游計(jì)劃采購(gòu)、調(diào)度服務(wù)以及相關(guān)服務(wù)的專業(yè)人員。正確

151 【單選題】導(dǎo)游的口才應(yīng)該創(chuàng)造（C）。A效益B收益C財(cái)富D贊美 152 【單選題】下列哪一項(xiàng)不是張家界地貌和丹霞地貌的形態(tài)不同的原因。（C）A成巖時(shí)間不一樣B巖石的性狀不一樣C張家界地貌為流水地貌，而丹霞地貌屬非流水地貌D張家界地貌以重力崩塌過(guò)程為主導(dǎo)，而丹霞地貌含弱溶蝕風(fēng)化 153 【單選題】導(dǎo)游在細(xì)節(jié)服務(wù)中不屬于“游”的細(xì)節(jié)有（B）。A提醒游客的景區(qū)門票使用辦法，IC卡的使用和優(yōu)惠政策B提醒游客多久才用餐C記得分小組控團(tuán)D提醒游客注意安全

154 【多選題】古代長(zhǎng)沙人最早的道德是保護(hù)（CD）。A糧食B豬油C財(cái)產(chǎn)D婚姻E土地

155 【單選題】愛(ài)晚亭創(chuàng)建者是（D）。A張軾B周敦頤C王船山D羅典 156 【單選題】莽山看日出、賞云海最好的景區(qū)是（A）。A猛坑石B天臺(tái)山 157【單選題】莽山瑤族的賽鼓活動(dòng)從農(nóng)歷臘月（）開始。24

158 【單選題】“把自己銷售給游客是旅游購(gòu)物的最高境界”是旅游促銷中的哪個(gè)環(huán)節(jié)（）。A服務(wù)工作B煽情的語(yǔ)言藝術(shù)*C從購(gòu)物店出來(lái)向客人說(shuō)“謝謝”D當(dāng)好游客購(gòu)物參謀

159 【判斷題】做好“當(dāng)好游客的購(gòu)物參謀”這一環(huán)節(jié)的前提是：導(dǎo)游必須了解你所推薦的購(gòu)物店的產(chǎn)品。

正確

160 【多選題】穩(wěn)妥推進(jìn)旅游資源一體化管理，應(yīng)積極學(xué)習(xí)（ABCD）等國(guó)內(nèi)旅游資源與市場(chǎng)一體化管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我省實(shí)際探索創(chuàng)新型一體化管理模式。A浙江模式B長(zhǎng)白山模式C黃山模式D曲阜模式

161 【判斷題】現(xiàn)在的春聯(lián)，是古代過(guò)年時(shí)的桃符演變而來(lái)的。正確

162 【判斷題】岳陽(yáng)樓早已很有名氣，張說(shuō)進(jìn)一步提升了它的知名度。

錯(cuò)誤

第四篇：2010年天津市導(dǎo)游員年審培訓(xùn)試題

2010年天津市導(dǎo)游員年審培訓(xùn)試題

一、單選題(共10題)

1、養(yǎng)生是當(dāng)今社會(huì)共同的主題，請(qǐng)您判斷以下食物中含膽固醇最高的是（）A、鰱魚二兩 B、豬肉二兩 C、蛋黃一個(gè) D、豆腐兩塊

2、孔子以下哪個(gè)觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)飲食應(yīng)遵循時(shí)令（A、“欲而不貪”

B、“食不厭精，膾不厭細(xì)。” C、“食無(wú)求飽?！?D、“不時(shí)，不食。”

3、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的目的是（）A、減輕痛苦和挽救生命）B、延長(zhǎng)生命 C、治病救人

D、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人的自我健康能力

4、最好的醫(yī)院其實(shí)是廚房，以下食物對(duì)應(yīng)功效正確的是（）A、黑豆是養(yǎng)心的 B、紅小豆是養(yǎng)血的 C、山藥是健脾的 D、栗子是調(diào)胃的

5、以下生活習(xí)慣中不利于身體健康的是（）A、晚飯后散步30分鐘 B、用大拇指捋雙耳耳背 C、每天晚上熱水泡腳 D、清晨醒來(lái)即刻起床

6、年有四季日也有四季。人體的生活規(guī)律也應(yīng)該順應(yīng)人體機(jī)能的生物鐘，人體的冬季季節(jié)為（）A、21點(diǎn)到凌晨3點(diǎn) B、0點(diǎn)到凌晨5點(diǎn) C、2點(diǎn)到6點(diǎn) D、22點(diǎn)到凌晨4點(diǎn)

7、?恬淡虛無(wú)，真氣從之，精神內(nèi)守，病安從來(lái)”。出自哪部醫(yī)學(xué)著作（）A、《千金方》 B、《本草綱目》 C、《黃帝內(nèi)經(jīng)》“ D、《養(yǎng)性延命錄》

8、以下哪些建筑不屬于法國(guó)羅曼式建筑風(fēng)格()

A袁氏宅邸B勸業(yè)場(chǎng)C 望海樓教堂 D 天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)鐘樓

9、巴洛克式建筑起源于什么時(shí)期()

A、15世紀(jì) B、16世紀(jì)C、17世紀(jì)D、18世紀(jì)

10、以下著名建筑屬于巴洛克建筑風(fēng)格的是()A、米蘭大教堂B、羅馬波羅廣場(chǎng) C、科隆大教堂D、德國(guó)費(fèi)斯堡

二 多選題(共5題)

1、“治未病”是中醫(yī)學(xué)防治疾病的重要思想,包括()A、未病先防 B、將病防發(fā) C、已病防變 D、陰陽(yáng)五行

2、以下屬于中國(guó)十大名茶的有（）A、岳陽(yáng)君山銀針 B、南投凍頂烏龍 C、九江廬山云霧 D、蘇州茉莉花茶

3、以下哪些建筑不位于天津意式風(fēng)情區(qū)內(nèi)()A馬可波羅廣場(chǎng)B回力球場(chǎng)C但丁廣場(chǎng)D戈登堂

方面

4、中西方建筑文化差異體現(xiàn)在哪幾方面（）A、“人”與”神“ B、”善”與”美” C、”協(xié)調(diào)”與”抗衡”

D、”自然觀”與”形象特征”

5、以下著名建筑位于鞍山道原日租界的有()A張園 B靜園 C段祺瑞舊居D慶王府（注：未參加答題導(dǎo)游員可下載打印或傳至tjjldfzx@sina.com請(qǐng)注明姓名、導(dǎo)游證號(hào)碼、和聯(lián)系方式）

第五篇：2015山東省導(dǎo)游員年審培訓(xùn)考題

鄉(xiāng)村旅游實(shí)用讀本(100 分)

注意：答題完畢請(qǐng)?zhí)峤辉嚲?，不提交或中途退出此次考試作廢，請(qǐng)重新考試。

一、判斷題（共20題）

第1題(分值：2.5分)如客人是在凌晨）0:00-6：00期間入住的，第二天不應(yīng)該為客人打掃房間，以免打擾客人休息。

正確 錯(cuò)誤

第2題(分值：2.5分)農(nóng)（漁）家樂(lè)發(fā)展要盡可能適應(yīng)城市化、現(xiàn)代化。

正確 錯(cuò)誤

第3題(分值：2.5分)為防止細(xì)菌繁殖，冰箱的溫度應(yīng)該始終保持在0攝氏度以下。

正確 錯(cuò)誤

第4題(分值：2.5分)在山東省不少地方，“采摘+農(nóng)家樂(lè)”的鄉(xiāng)村游模式幾乎十年未變。

正確 錯(cuò)誤

第5題(分值：2.5分)在“樂(lè)”上做文章，不要僅局限于農(nóng)家這個(gè)小圈子，要善于整合周邊旅游資源，形成鏈條式環(huán)環(huán)相扣的“樂(lè)”事組合。

正確 錯(cuò)誤

第6題(分值：2.5分)在提供常規(guī)服務(wù)的前提下，應(yīng)盡可能為客人提供以下特色服務(wù)，以滿足客人的綜合需求。

正確 錯(cuò)誤

第7題(分值：2.5分)“十二五”期間，山東省農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目積極支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，對(duì)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)項(xiàng)目予以支持。

正確 錯(cuò)誤

第8題(分值：2.5分)所謂“三方便”原則，是指在制定有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和程序時(shí)，必須依照“方便客人、方便自己和方便管理”的準(zhǔn)則來(lái)進(jìn)行。

正確 錯(cuò)誤

第9題(分值：2.5分)鄉(xiāng)村旅游就是農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè)。

正確 錯(cuò)誤

第10題(分值：2.5分)魏集全驢宴是山東聊城著名的鄉(xiāng)村旅游特色宴席。

正確 錯(cuò)誤

第11題(分值：2.5分)上點(diǎn)心水果之前，要將餐臺(tái)上用過(guò)的餐具撤掉，只留下花瓶、水杯、煙缸和牙簽筒，水果用完后，可撤掉水果盤、餐盤和刀叉，在餐桌上擺好鮮花，表示宴會(huì)結(jié)束。

正確 錯(cuò)誤

第12題(分值：2.5分)供廚師、服務(wù)員等員工使用的衛(wèi)生間必須是專用的，不能和客用洗手間混用。

正確 錯(cuò)誤

第13題(分值：2.5分)家宴田席是最具有地方特色與民俗風(fēng)情的飲食風(fēng)味代表。

正確 錯(cuò)誤

第14題(分值：2.5分)冷色來(lái)自于藍(lán)色色調(diào)，比如藍(lán)色、青色和綠色，在這些顏色環(huán)境中可以使客人有冷靜的感覺(jué)。

正確 錯(cuò)誤

第15題(分值：2.5分)山東省旅游局運(yùn)作的全省好客人家農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定有助于規(guī)范鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)山東省旅游局對(duì)鄉(xiāng)村旅游質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)宣傳，消費(fèi)者已經(jīng)把是否懸掛“好客人家農(nóng)家樂(lè)”牌子作為消費(fèi)取舍的標(biāo)準(zhǔn)。

正確 錯(cuò)誤

第16題(分值：2.5分)撤出房間的垃圾，檢查是否有客人誤丟入垃圾桶的物品，對(duì)客人放在房間的衣服私人物品要擺放整齊。

正確 錯(cuò)誤

第17題(分值：2.5分)在擦拭或檢查房間內(nèi)設(shè)備用品時(shí)，應(yīng)按照順時(shí)針或逆時(shí)針的路線進(jìn)行，防止因遺漏而形成死角。同時(shí)這種做法能夠節(jié)省體力。

正確 錯(cuò)誤

第18題(分值：2.5分)調(diào)查表明，大部分顧客不滿時(shí)并不會(huì)當(dāng)面提出異議。

正確 錯(cuò)誤

第19題(分值：2.5分)山東省發(fā)展鄉(xiāng)村旅游確定的主題為“文化圣地，度假天堂”。

正確 錯(cuò)誤

第20題(分值：2.5分)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，首先我們要解決的就是如何讓旅游者在鄉(xiāng)村這個(gè)特定的環(huán)境下開展游、購(gòu)、娛等相關(guān)的旅游活動(dòng)，獲得更加豐富、獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。

正確 錯(cuò)誤

二、單選題（共20題）

第1題(分值：2.5分)結(jié)合瓜果采摘、季節(jié)性賞花等活動(dòng)設(shè)立的采摘節(jié)、賞花節(jié)等就屬于（）的節(jié)慶活動(dòng)。

A.創(chuàng)新型 B.傳統(tǒng)型 C.高端型 D.民俗型 第2題(分值：2.5分)關(guān)于鄉(xiāng)村旅游房間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不正確的是（）

A.門鈴無(wú)異聲、無(wú)污跡、無(wú)浮灰，勿擾燈正常。B.房間電話可正常撥打國(guó)際長(zhǎng)途熱線

C.電視機(jī)插頭插在規(guī)定位置上，開關(guān)使用正常，電視機(jī)屏幕無(wú)污跡。D.電話使用正常、無(wú)灰塵、污跡，不發(fā)出異聲。

第3題(分值：2.5分)鄉(xiāng)村旅游游覽內(nèi)容的設(shè)計(jì)應(yīng)首先依托于（）同時(shí)結(jié)合現(xiàn)代旅游者的鄉(xiāng)村旅游需求，為游客提供定位清晰、體驗(yàn)獨(dú)特的游覽內(nèi)容。

A.當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源 B.當(dāng)?shù)卣? C.當(dāng)?shù)仄髽I(yè) D.當(dāng)?shù)孛袼?/p>

第4題(分值：2.5分)接受電話預(yù)訂時(shí)，電話鈴響（）聲之內(nèi)接起。

A.6 B.1 C.3 D.10 第5題(分值：2.5分)（）取料廣泛，菜品種類繁多，適合于店鋪經(jīng)營(yíng)。

A.宮廷風(fēng)味 B.民間風(fēng)味 C.地方風(fēng)味 D.官府風(fēng)味

第6題(分值：2.5分)以下哪項(xiàng)不屬于魯菜的代表菜（）。

A.糖醋鯉魚 B.九轉(zhuǎn)大腸

C.蔥燒海參 D.黃燜魚翅

第7題(分值：2.5分)在山東省不少地方，（）的鄉(xiāng)村游模式幾乎十年未變。

A.觀光+農(nóng)家樂(lè) B.采摘+農(nóng)家樂(lè) C.觀光+休閑 D.休閑+體驗(yàn)

第8題(分值：2.5分)關(guān)于客房狀況的說(shuō)法中不正確的是（）。

A.走人房：表示客人已結(jié)賬并已離開客房。

B.已清掃房：表示該客房已清掃完畢，可以重新出租。C.通常所說(shuō)的OK房指的是走人房

D.請(qǐng)勿打擾房：表示該客房的旅客因睡眠或其他原因而不愿有人打擾的房間。第9題(分值：2.5分)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)遺留物品，一般食品保存3天，內(nèi)衣保存7天，賓客一般物品及貴重物品均保存（）以上。

A.1個(gè)月 B.半年 C.一年 D.3個(gè)月

第10題(分值：2.5分)關(guān)于房間窗簾、紗窗等配備說(shuō)法不正確的是（）

A.窗紗、窗簾必須有脫鉤，拉動(dòng)順暢。B.遮光布必須為純黑色確保不漏光

C.窗簾、窗紗需經(jīng)常換洗，保持干凈無(wú)污。D.窗簾需自然下垂，確保底部無(wú)污跡及霉點(diǎn)。

第11題(分值：2.5分)導(dǎo)游員應(yīng)提前（）到達(dá)接站地點(diǎn)或預(yù)訂位置等候游客到來(lái)，及時(shí)與領(lǐng)隊(duì)或全陪電話聯(lián)系接待時(shí)間有無(wú)變化。

A.5分鐘 B.15分鐘 C.1小時(shí) D.半小時(shí)

第12題(分值：2.5分)齊魯鄉(xiāng)村逍遙游“十大品牌”的落腳點(diǎn)都突出了（）的重要性。

A.家 B.樂(lè) C.游 D.食

第13題(分值：2.5分)關(guān)于鄉(xiāng)村旅游住宿衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以下說(shuō)法不正確的是（）

A.洗滌劑、消毒劑應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。

B.床單、枕套、被套等床上用品使用合格產(chǎn)品，一客一換。C.房間里必須放置防蟑螂、老鼠、蚊蠅的設(shè)備。D.制定衛(wèi)生制度和措施，定期進(jìn)行衛(wèi)生自查。

第14題(分值：2.5分)在鄉(xiāng)村旅游中的指示介紹設(shè)施，一般具有以下三種功能：指引方向功能、資源說(shuō)明功能及（）

A.警示功能 B.語(yǔ)音講解功能 C.自助購(gòu)票功能 D.休憩功能

第15題(分值：2.5分)備餐間地面的清潔要求，每餐結(jié)束后清理、擦拭一次；每天供餐收臺(tái)結(jié)束后，打開紫外線燈照射（），進(jìn)行消毒滅菌處理。

A.20-30分鐘 B.2小時(shí)以上

C.2-3分鐘 D.3小時(shí)以上

第16題(分值：2.5分)以下關(guān)于衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是（）

A.面盆兩側(cè)墻壁無(wú)牙膏等污跡 B.衛(wèi)生間電話凹位無(wú)積塵 C.馬桶內(nèi)壁無(wú)長(zhǎng)流水造成的水痕 D.浴盆必須采用純白色且保持清潔

第17題(分值：2.5分)以下不屬于綠建筑指標(biāo)的是（）。

A.盡量使用中水和省水器具

B.盡量減少空調(diào)、照明、電器等資源的使用 C.在園區(qū)內(nèi)多栽種綠色植物 D.多使用一次性衛(wèi)生用品

第18題(分值：2.5分)酒店迎賓人員見(jiàn)到賓客抵達(dá)時(shí)，負(fù)責(zé)外車道的門衛(wèi)迎送員應(yīng)立即主動(dòng)迎上，引導(dǎo)車輛停妥，接著一手拉開車門，并致（）度鞠躬禮。

A.15 B.30 C.45 D.60 第19題(分值：2.5分)以下屬于房間重復(fù)性消耗品的是（）。

A.衛(wèi)生間巾類 B.茶葉 C.牙刷 D.信封

第20題(分值：2.5分)回鍋肉、棒棒雞屬于（）的代表菜品。

A.山東菜 B.四川菜 C.江蘇菜 D.北京菜