第一篇：店鋪存在的問題總結(jié)

總結(jié)

問題：

1：商品的配置結(jié)構(gòu)不完善？ 2：賣場的空間設(shè)計(jì)存在缺陷？ 3：對(duì)賣場的性質(zhì)模糊？ 4：活動(dòng)的策劃，折扣？

5：店鋪陳列主題缺少故事情節(jié)，季節(jié)性表達(dá)和POP商品解說？

6：賣場燈光的問題？

7：賣場的動(dòng)線規(guī)劃以及通道設(shè)計(jì)？ 8：店鋪陳列細(xì)節(jié)表現(xiàn)？ 9：員工的激情？

10：陳列的維護(hù)工作？

整改建議：

1:公司是否考慮店鋪陳列的SKU數(shù)量，配貨的波段，以及系列配貨的比例。更重要的是季節(jié)性的配貨。這也是決定庫存的主要因素。

2：店鋪的空間設(shè)計(jì)，存在缺陷，尤其是高度，在陳列的時(shí)候受限制，也影響整個(gè)店鋪的視覺效果，和形象。

3：店鋪的性質(zhì)，我們是否有數(shù)據(jù)的分析，還是說生意不好就定C類的店。4：活動(dòng)的不規(guī)則影響品牌信譽(yù)度和品牌在消費(fèi)者心中的負(fù)面影響很大。店鋪以店鋪之間的影響力度有多大。建議新品活動(dòng)的統(tǒng)一

5：店鋪是否可以根據(jù)我們要表達(dá)的主題和產(chǎn)品，制作一些KT版，和要表達(dá)的季節(jié)的氛圍加以商品的解說，跟進(jìn)。6：賣場的燈光損壞，角度的照射，沒有合理的使用，我們要該換的換，該調(diào)的調(diào)。

7：賣場的設(shè)計(jì)規(guī)劃，整個(gè)賣場沒有主輔原則，以及人體行走規(guī)律的習(xí)慣，在后期我們要科學(xué)化規(guī)劃

8：如店鋪的系列陳列，主題陳列不夠明確。還有色彩的秩序，還有衣服出樣的細(xì)節(jié)維護(hù)工作賣場的衛(wèi)生，我們要加以改善。9：我們是否可以采用獎(jiǎng)勵(lì)制度，就是連帶獎(jiǎng)勵(lì)，提升工作的熱情和激情，讓優(yōu)惠讓給我們的消費(fèi)者，不如那出一點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)給我一線的員工，銷售更高的業(yè)績，10：陳列后期的維護(hù)工作，小陳已經(jīng)培訓(xùn)執(zhí)行，陳列手冊(cè)已發(fā)放各個(gè)店鋪，我個(gè)人感覺后期要建設(shè)陳列考察表，給各個(gè)店鋪進(jìn)行評(píng)估，獎(jiǎng)罰制度，靠公司的人去陳列，是沒有辦法去做到的因?yàn)榈赇伌蠖嗔税?，江鳥

2011-11-15

第二篇：店鋪?zhàn)晕以\斷您的店鋪存在的問題？

店鋪?zhàn)晕以\斷您的店鋪存在的問題您知道嗎？ 您的店鋪存在的問題您知道嗎？

創(chuàng)富格言

知己知彼方能百戰(zhàn)不殆

很多人一聽到“診斷”二字就直覺的聯(lián)想到我是不是做錯(cuò)什么事情了？為什么懷疑我？為什么要找我麻煩呢！于是很主觀的拒絕配合診斷作業(yè)的推動(dòng)，沒有獲得多方面的診斷作業(yè)，其效果自然不好，企業(yè)的經(jīng)營者也就輕視的認(rèn)為這不是一件必要的工作，在這種邏輯下，企業(yè)診斷至今無法成為主流的管理手法，事實(shí)上這是非常可惜的謬誤。因?yàn)槠髽I(yè)診斷的真正意義在發(fā)覺企業(yè)可能潛在的問題，并提供解決方案。

以下將詳細(xì)說明服飾店鋪如何進(jìn)行自我診斷，其重點(diǎn)是放在執(zhí)行診斷時(shí)方法與技巧運(yùn)用。店輔診斷的范圍包括了全方位形態(tài)的綜合診斷、針對(duì)某單位或機(jī)能的部門診斷，由各個(gè)范圍再深入去找尋我們希望了解的事項(xiàng)，這也就是所謂“自我診斷的要項(xiàng)”了。

雖然各個(gè)服飾店鋪的經(jīng)營管理都有其基本的原理、原則，但是由于經(jīng)營背景的不同及問題點(diǎn)發(fā)生的不同，于是也就沒有一個(gè)共同的自我診斷要項(xiàng)檢核表，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)就其營連的需要發(fā)展出各自適合的檢核要項(xiàng)出來。下面將要介紹幾種常用的自我診斷要項(xiàng)供大家參考，但請(qǐng)能活用之；另外為了要使診斷的結(jié)果能有定量的比較，我們也常在檢核要項(xiàng)后加上個(gè)評(píng)分表，盡管這種評(píng)分也多為主觀的決定，但是當(dāng)這份自我診斷檢核要項(xiàng)表經(jīng)過多人多次的診斷使用后，累積的結(jié)果自然能成為客觀的、定量的判斷依據(jù)。

一、店長能力的自我診斷要項(xiàng)

1.是否充分了解店鋪經(jīng)營理念及落實(shí)的工作方針？

2.是否使用工作檢核控制作業(yè)品質(zhì)？

3.是否具有計(jì)劃并執(zhí)行的能力？

4.對(duì)于部屬是否具有協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、提升等領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的能力？

5.對(duì)于部屬是否提供逐行職務(wù)的技能、方法、步驟等教育訓(xùn)練的協(xié)助？

6.是否使用各項(xiàng)表單將作業(yè)的結(jié)果以數(shù)字表現(xiàn)，并具體的分析且提出改善之道？

7.是否具有包括顧客資料收集、顧客關(guān)系建立，顧客抱怨處理等的顧客管理能力？

8.是否建立良好的社區(qū)公共關(guān)系？

9.是否具有包括驗(yàn)收進(jìn)貨、整理標(biāo)價(jià)、賣場展開、展示陳列、銷售分析、庫存控制……等商品管理的能力？

10.是否具有充足的商品知識(shí)并能訓(xùn)練部屬使具有同等能力？

11.是否具有包括從基本服務(wù)態(tài)度、待客應(yīng)對(duì)技巧、銷售技術(shù)……等的銷售販賣能力？

12.是否具有維護(hù)店鋪設(shè)備的安全與完備，并使店鋪購物環(huán)境更方便舒適？

13.是否做好金錢管理的工作？

14.是否重視商圈的經(jīng)營，包括消費(fèi)者、競爭店的調(diào)查與交通、機(jī)關(guān)等私立單位建設(shè)情報(bào)的收集？

15.是否了解店鋪會(huì)計(jì)帳務(wù)流程并對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表具備分析解讀能力？

16.對(duì)于公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程、是否充分了解并能實(shí)踐之？

17.是否具有成本意義，能時(shí)時(shí)考慮如何在日常工作中降低成本發(fā)揮效率？

18.是否具有問題意義，能時(shí)時(shí)考慮如何在日常工作中進(jìn)行作業(yè)改善與合理化的經(jīng)營？

19.是否了解時(shí)間是企業(yè)最珍貴的資源，并能運(yùn)用組織的力量充分發(fā)揮時(shí)間的效能？

20.是否能隨著企業(yè)的成長不斷進(jìn)修、自我提升？

二、服飾店鋪營運(yùn)能力的自我診斷要項(xiàng)

1.店長及營業(yè)員對(duì)于店鋪基本營業(yè)損益的內(nèi)容，即【銷貨收入一銷貨成本=銷貨毛利】，【銷貨毛利—營業(yè)費(fèi)用=營業(yè)損益】，是否有清楚的了解？

2.是否鼓勵(lì)店長及營業(yè)員對(duì)于顧客層與商品對(duì)應(yīng)的接受能力、商品上架的時(shí)機(jī)與展開的手法等，提供其經(jīng)驗(yàn)與建議？

3.店長及營業(yè)員對(duì)于商圈內(nèi)來客，平日與假日的進(jìn)入方式、客層差異、消費(fèi)方式與傾向等是否用心觀察、記錄并分析？

4.是否要求店長及營業(yè)員對(duì)于本店與競爭店的定位差異、市場占有率……等互動(dòng)的因素，定期進(jìn)行市場調(diào)查并提出改善對(duì)策？

5.是否設(shè)定可供學(xué)習(xí)的模范店和應(yīng)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，并持續(xù)觀察、吸收且實(shí)際應(yīng)用在自己店鋪的營運(yùn)改善之上？

6.是否依員工的性向、意愿，進(jìn)行工作的調(diào)整以發(fā)揮其工作潛能？

7.店長及營業(yè)員是否皆能清楚了解其職責(zé)與各項(xiàng)工作流程，并確實(shí)遵守實(shí)行？

8.是否定期或?qū)０羔槍?duì)內(nèi)外在環(huán)境的改變與銷售的結(jié)果調(diào)整商品結(jié)構(gòu)？

9.是否從客戶與銷售的狀況檢討，使客戶、商品、價(jià)格間皆能對(duì)應(yīng)一致？

10.是否根據(jù)營運(yùn)的結(jié)果并參照流行的趨勢，制作季節(jié)別與周期別的商品展開計(jì)劃？

11.是否依供貨商別掌握進(jìn)貨的狀況？

12.是否制作商品存量動(dòng)態(tài)卡并每周檢討，以確保以暢銷品為中心的商品結(jié)構(gòu)？

13.是否持續(xù)追蹤銷售與庫存對(duì)應(yīng)的關(guān)系，并加上季節(jié)的因素，以作為營運(yùn)資料的依據(jù)？

14.是否制作生活行事以作為店鋪營運(yùn)、商品、促銷等活動(dòng)共同的依據(jù)？

15.是否制作特賣計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行并檢討反省以作為改善的依據(jù)？

16.是否調(diào)查、記錄、追蹤競爭店進(jìn)行促銷的活動(dòng)，并分析其效果，以應(yīng)用到競爭對(duì)策之中？

17.是否依業(yè)種別、品項(xiàng)別、季節(jié)別、周期別，研習(xí)商品于賣場展開的手法？

18.是否訓(xùn)練使店長及營業(yè)員能純熟使用陳列道具，并了解且實(shí)踐如何塑造易看、易選、易賣、易接待的賣場？

19.是否認(rèn)知POP的重要性，并訓(xùn)練使店長及營業(yè)員具備制作POP的能力？

20.是否由最基礎(chǔ)賣場的販賣與管理能力著手，訓(xùn)練培育出可帶動(dòng)全員進(jìn)步的“種子”？

三、服飾店鋪導(dǎo)購的自我診斷要項(xiàng)

1.導(dǎo)購員是否衣著整潔、淡妝？

2.導(dǎo)購員是否保持愉悅心情、以微笑待客？

3.導(dǎo)購員是否談吐文雅、音量怡人？

4.導(dǎo)購員是否動(dòng)作俐落、步伐敏捷？

5.導(dǎo)購員是否利用客余時(shí)間整理賣場或處理行政工作？

6.導(dǎo)購員是否積極協(xié)助同事發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？

7.導(dǎo)購員是否令人容易親近有信賴感？

8.導(dǎo)購員是否有隨時(shí)待客上門的心理戰(zhàn)備？

9.導(dǎo)購員是否專注聽取顧客詢問、誠懇應(yīng)對(duì)并留意其反應(yīng)？

10.導(dǎo)購員對(duì)于收銀及包裝動(dòng)作是否熟練？

11.導(dǎo)購員是否能正確把握接近顧客的時(shí)機(jī)？

12.導(dǎo)購員商品知識(shí)是否豐富，并能簡明的將其特性介紹給顧客？

13.導(dǎo)購員在待客是否充滿信心，態(tài)度從容且技術(shù)熟練？

14.導(dǎo)購員是否能靈活運(yùn)用賣場基本用語？

15.導(dǎo)購專業(yè)知識(shí)、流行資訊、市場情報(bào)及同業(yè)動(dòng)態(tài)，是否皆能清楚掌握？

16.店鋪外部表現(xiàn)包括外觀、店招、展示櫥窗等視覺效果是否良好，易于吸引顧客入店？

17.店鋪色彩搭配與照明效果是否能表現(xiàn)出魅力？

18.店鋪從入口到內(nèi)部動(dòng)線的設(shè)計(jì)以及器道具的使用，是否能引導(dǎo)顧客入內(nèi)并方便了解及選購商品？

19.賣場商品的展開是否能表現(xiàn)出主題，并將重點(diǎn)的商品介紹給顧客？

20.賣場POP的效果是否發(fā)揮，有無錯(cuò)誤、污損、過期之情況？

四、賣場商品展示陳列的自我診斷要項(xiàng)

1.所選擇展示陳列的商品是否符合訴求的主題？

2.展示陳列空間的選擇是否和商品相稱？

3.關(guān)聯(lián)性商品的靠近是否適宜？

4.陳列道具的選擇是否與商品形象一致？

5.商品展求陳列的空間是否能配合動(dòng)線共同展開？

6.商品的特色是否充分表露？

7.展示陳列的技巧是否純熟？

8.商品價(jià)格標(biāo)示或POP是否齊備？

9.色彩的控制是否適當(dāng)？

10.展示陳列商品的量感是否控制適當(dāng)，不使太過或不及？

11.展示陳列空間的燈光是否控制適宜？

12.展示陳列的空間是否能吸引來客注意？

13.是否能控制展示陳列的成本不致浪費(fèi)？

14.過期的商品或道具是否清離賣場？

15.展示陳列的商品或道具是否保持清潔，不使破損雜亂？

16.是否預(yù)做計(jì)劃更替展示陳列空間？

17.未使用的道具是否保管良好以待再使用？

18.展示陳列的商品是否都有足夠的庫存？

19.所有商品是否都有完整的標(biāo)示說明？

20.照明、音響……等一切設(shè)備是否齊備？

五、應(yīng)用POP進(jìn)行促銷時(shí)的自我診斷要項(xiàng)

1.活動(dòng)開始的日期是否在POP上標(biāo)示顯目？

2.在POP中我們最希望訴求的商品是否能容易看得到？

3.店鋪認(rèn)別標(biāo)志如店名、商標(biāo)、地址、電話、營業(yè)時(shí)間等是否能在POP上清楚看到？

4.限量或限時(shí)銷售的商品是否標(biāo)示清楚？

5.特價(jià)商品中是否有過于高價(jià)的商品于其內(nèi)？

6.POP上文案的排列是否符合人體視覺方便閱讀？

7.POP版面是否松緊合宜并富變化？

8.是否是由顧客的角度去思考制作POP？

9.是否避免使用專業(yè)或公司內(nèi)部用語在POP上？

10.若有使用會(huì)員卡、信用卡、折價(jià)券……等促銷工具時(shí)，是否有在POP上說明清楚？

11.如果包含了多個(gè)不同的業(yè)種刊于同一份POP時(shí)，其個(gè)別賣場是否明確區(qū)分并注明清楚？

12.是否依據(jù)促銷計(jì)劃來決定POP的主題、商品、活動(dòng)、營業(yè)目標(biāo)、發(fā)放對(duì)象或區(qū)域、發(fā)放分?jǐn)?shù)以及預(yù)算？

13.POP中是否完全收集店內(nèi)有特色或價(jià)格訴求型的重點(diǎn)商品？

14.POP上所訴求的商品是否都在賣場具備量感陳列或貨量充足？

15.是否于事后評(píng)估POP效果并做改善性的檢討？

16.POP上商品選擇及價(jià)格帶的設(shè)定，是否符合店鋪定位、客戶、時(shí)節(jié)與商品政策？

17.POP設(shè)計(jì)與其他使用媒體如報(bào)紙、廣播、店內(nèi)展示陳列、海報(bào)……等的形象是否一致？

18.POP上的照片是否清晰而能表現(xiàn)商品特色？

19.制作的POP是否比競爭店更大、內(nèi)容更豐富、感覺更吸引人？

20.制作的POP是否賞心悅目，讓人有想要收藏的欲望

第三篇：淘寶店鋪推廣后問題總結(jié)

推廣后問題總結(jié)

1、很多朋友開店前期都是很勤勞的小蜂蜜，也常常去社區(qū)粘貼回貼，但是堅(jiān)持不了一段時(shí)間就會(huì)氣餒，覺得效果不大，或者沒有效果，最后只會(huì)在論壇里抱怨

2、為什么別人都會(huì)寫出優(yōu)秀的好粘，都會(huì)加精，或者成為熱貼，置頂貼。我水平又不高，又寫不出來什么精彩的東西，就不寫了，沒意思。３、剛開始很努力的上新貨，做圖處，積極的配合別人的一些好點(diǎn)子，最后因?yàn)橛X得沒生意，沒意思，沒時(shí)間，沒效果就隨便小店，自生自滅了。４、好呢？ ５、家里人也支持我，我也常常上論壇啦，社區(qū)啦，還全職從業(yè)，可是，為什么付出和看別人又是升心又是沖鉆，我的貨也很豐富，服務(wù)態(tài)度也很好。為什么生意還是不回報(bào)不成正比呢？

二、問題的解決：

1、你也有勤勞寫貼，回貼了，你也有寫貼的文采，看到你的用心了。但是你為什么沒有堅(jiān)持不懈的恒心呢。任何事情不可能一朝一夕就會(huì)有建樹的。你看一下自己，不也用也十幾二十年的時(shí)間才長這么大嗎，所以你在淘寶里花的時(shí)間和精力還太少了，根本和成功還不成正比。你要像媽媽

2、針對(duì)第一個(gè)問題，我個(gè)人覺得，做好一件事情，光有一時(shí)積極的是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要持之以恒的決心。如果你已經(jīng)知道你的文字不精彩，進(jìn)不了精華貼，你可以寫發(fā)生在你身上的故事啊，小事啊什么。另外就是心態(tài)的處理了：和很多淘寶買家花十元錢要一百元的貨一樣的心態(tài)。不能夠一時(shí)感情用事，要實(shí)事求是。淘寶社區(qū)里這么多分類，總能找到你喜歡的又合適，呵呵。養(yǎng)育你一樣：耐心，愛心，責(zé)任心。

３、這是最不可取的一種方式，用生活里的比喻叫做沒責(zé)任心。小店，就是你親手打出來的一個(gè)孩子，你要每天花一些時(shí)間陪陪他，帶他到其它社區(qū)里看看，給他漂亮的圖片，多打扮打扮，陪他長大，看著小店成長，那種滿足感你不想體會(huì)嗎。不要幾天沒生意就氣餒了，就放棄了，這個(gè)世界上幸運(yùn)的人不多，多數(shù)人的成功是靠自身努力和堅(jiān)持得來的。我相信，我們都是好苗子，我們都有好適合生長陽光、水、和土地。４、第四點(diǎn)其實(shí)不用多說的。生活里有人開寶馬有人開奔馳，而我坐公交車，我不是天生坐公交車的命，我也不是要坐一輩子的公交車。我現(xiàn)在坐公交車上班，通過努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，抓住每一個(gè)可以表現(xiàn)和提高的機(jī)會(huì)，就是為了將來能開賓利和勞斯來斯。可是，成功不是一夜爆富，財(cái)富的積累是一個(gè)很辛苦很漫長過程，你有看到坐大奔的人，當(dāng)年跑業(yè)務(wù)的辛苦嗎？你有看到開寶馬的人當(dāng)初沒錢吃飯差點(diǎn)做壞事時(shí)的絕望吧。。生意不是不好，是因?yàn)檫€不到時(shí)候。你回過頭來看看，你的貨是針對(duì)哪些消費(fèi)群體的，你有沒有多逛逛超級(jí)賣家的鋪?zhàn)?，看看同行是怎么擺貨，怎么描述的。。。等等的問題，一個(gè)人不論是對(duì)待生活的方式還是開店，都要清楚的自我反省，只有通過不斷的自我反省，才能不斷的進(jìn)步。。我說的對(duì)嗎？ ５、第五種賣家我是很理解，并且也同情的。你已經(jīng)把淘寶當(dāng)成一種職業(yè)了，但是對(duì)于新手，我還是不建議全職。因?yàn)樘詫毑槐葘?shí)體店，產(chǎn)生效果，我大體上從網(wǎng)上了解也要一年半載，你如果沒做好這個(gè)決心的話，并且沒有很認(rèn)真的提高自己，那么還是不要全職，失落感太強(qiáng)了，會(huì)影響你的經(jīng)營店的積極性。這個(gè)世界上沒有一條規(guī)定說付出和回報(bào)一定能成正比的啊。。

綜上所述，純是個(gè)人意見。

希望失落賣家和失望的賣家都擺正健康的心態(tài)。

一條大街上的實(shí)體店面，有贏利的，有虧本的，淘寶開店也是做生意，生意有虧有賠很正常。你當(dāng)淘寶是一種經(jīng)歷，當(dāng)那么多人了解淘寶共事淘寶的時(shí)候，你的人生也有這種一段經(jīng)驗(yàn)，不也是很好嗎。。

不過說歸說，我還是祝眾親們生意興隆。

我也一樣。。

QQ ： 965543386 旺旺：suchengyu03737

第四篇：護(hù)士自我總結(jié)存在問題

篇一：2013年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié) 2013年護(hù)士個(gè)人年終總結(jié)

xx年是醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量萬里行活動(dòng)年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)重視支持和楊總細(xì)心指教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)了護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范及醫(yī)院復(fù)評(píng)指南。針對(duì)xx市專家組督導(dǎo)中存在的問題以及平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，和楊總一起對(duì)本院護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量控制，使護(hù)理質(zhì)量得到了持續(xù)性改進(jìn)，但也存在不少問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要工作和存在的問題

（一）完善和修改了管理體系、制度職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)和安全措施。

1、修改了xx年醫(yī)院護(hù)理管理體系動(dòng)態(tài)示意圖。根據(jù)職稱，年齡、科室分別制定了三個(gè)護(hù)理人員動(dòng)態(tài)表。

2、修改了全院各科綜合質(zhì)量檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并已實(shí)施。加強(qiáng)了考核力度，綜合考核與效益工資掛鉤。計(jì)劃實(shí)行單項(xiàng)考核與綜合考核結(jié)合，但是單項(xiàng)考核未能執(zhí)行。

3、完善了婦產(chǎn)科?？谱o(hù)理常規(guī)。

4、擬定了護(hù)患溝通制度和患者對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，并已經(jīng)例入考核內(nèi)容。

5、制定了臨床護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)措施，已經(jīng)發(fā)放到各臨床科室并要求護(hù)士長組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)。

6、制定了臨床護(hù)理人員穿刺傷登記表，只要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，隨時(shí)可以用于臨床。

7、根據(jù)各科室無菌包種類制定了相應(yīng)的無菌包交換登記本。

8、理出了護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練托盤的物資購買計(jì)劃未能購買，但要求各科室護(hù)士長定期組織年輕護(hù)士進(jìn)行護(hù)理操作技能的訓(xùn)練和考核。

9、完成了護(hù)理人員的三基理論1次和護(hù)理技術(shù)操作考試4次，業(yè)務(wù)講座10次，業(yè)務(wù)查房、教學(xué)查房各2次，定期綜合考核12次，質(zhì)量分析會(huì)議4次。

（二）在工作中愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)、大膽管理、時(shí)時(shí)把護(hù)理安全放在首位，重視護(hù)理細(xì)節(jié)管理，定期與不定期查房醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理結(jié)合。不管是平時(shí)上班還是行政值班都堅(jiān)守崗位，巡視科室，發(fā)現(xiàn)安全隱患能及時(shí)消除，有糾紛苗頭能及時(shí)與病人或者家屬溝通，取得他們的信任，平息不滿情緒，防止了糾紛發(fā)生數(shù)起。質(zhì)量考核和質(zhì)量分析以例會(huì)通報(bào)和書面反饋給各科室，并進(jìn)行復(fù)查和效果評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除了安全隱患。比如：

1、救護(hù)車和每個(gè)科室搶救車上的搶救物資及搶救藥品是否齊全，放置位置是否固定，是否是最佳的放置位置，失效期標(biāo)示是否顯眼，氧氣袋導(dǎo)管接頭有沒有、接頭是否暴露，看起來很不起眼的一副輸液膠線或者一張輸液貼是否準(zhǔn)備都要一一檢查。

2、下病房發(fā)現(xiàn)有讓病人或家屬自己放液體的現(xiàn)象時(shí)，馬上把這安全隱患反饋給了護(hù)士長和護(hù)理人員，立即檢查其他科室有沒有類似現(xiàn)象發(fā)生。

3、查到搶救記錄不真實(shí)，措辭不準(zhǔn)確，記錄時(shí)間不準(zhǔn)確時(shí)立即給護(hù)士長和年輕護(hù)士講解怎么書寫危重病人搶救記錄，親自參加科室教學(xué)查房，在每次查房前都要充分準(zhǔn)備，翻閱大量的相關(guān)資料，受到臨床科室護(hù)理人員的認(rèn)可，也擴(kuò)大了自己的知識(shí)面。進(jìn)行現(xiàn)場拍照，以充實(shí)護(hù)理部留軟件資料。

4、發(fā)現(xiàn)無菌包丟失和臨床失效期無菌包時(shí)，找不了原因或者互相有推脫現(xiàn)象時(shí)，立即根據(jù)各科室無軍包種類制定了相應(yīng)的無菌包交換登記本，防止類似現(xiàn)象再次發(fā)生。

5、才不久周末行政值班上午接到電話后立即下科室，把一個(gè)有不滿情緒，沒給醫(yī)護(hù)人員打招呼就要上三輪車的病人留了下來，經(jīng)過溝通病人馬上繳納住院費(fèi)，并愿意繼續(xù)住院治療，晚飯后轉(zhuǎn)病房時(shí)發(fā)現(xiàn)包括此病人在內(nèi)有三個(gè)一級(jí)病人安排在離醫(yī)護(hù)辦公室比較遠(yuǎn)的病房里，沒有陪伴床和陪伴椅，這個(gè)一級(jí)病人的陪伴是個(gè)老太婆，如果在病房里守夜，她自己也會(huì)感冒。和這三個(gè)病人的家屬溝通了近2個(gè)小時(shí)，耐心回答了病人的不解，取得了病人家屬信任后，叫其他床年輕的家屬互相照應(yīng)這個(gè)病人，要求當(dāng)班護(hù)士加強(qiáng)下半夜巡視，把辦公室電話留給了家屬，確保了我行政值班晚上的安全，消除了糾紛苗頭。

6、給臨床護(hù)士長交流了與病人建立良好關(guān)系的重要性和必要性。一個(gè)發(fā)自內(nèi)心的微笑、一句關(guān)心的話、一個(gè)幾分錢的紙杯的準(zhǔn)備對(duì)建立良好的醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療糾紛起著非常重要的作用。

7、為了防止醫(yī)院感染，在平時(shí)的工作中經(jīng)常監(jiān)督檢查，并責(zé)令整改。比如：一個(gè)科室用一般的膠布替代輸液敷貼，沒有進(jìn)行針眼保護(hù)的現(xiàn)象后，馬上責(zé)令停止使用或者必須進(jìn)行針眼保護(hù)。有的科室做皮試的注射器，用后針頭裸露，彎曲，放在治療抽里，毀形一次性用品的剪刀放在治療桌上，他們沒有意識(shí)到這樣間接污染了我們護(hù)理人員的手和其他物品。手術(shù)室緩沖地帶有污染，不管給多少個(gè)病人給氧都用一個(gè)用了很久，很舊，縫縫補(bǔ)補(bǔ)的醫(yī)學(xué)一次性面罩，個(gè)別科室的氧氣濕化瓶、消毒瓶不定期消毒，應(yīng)付檢查。經(jīng)過檢查整改，現(xiàn)在沒有發(fā)生類似現(xiàn)象。

（三）臨時(shí)性任務(wù)

1、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了全區(qū)護(hù)士健康體檢、全院護(hù)士資料收集、信息錄入等護(hù)士聯(lián)網(wǎng)管理的注冊(cè)和換發(fā)證工作。

2、流感疫苗注射，乙肝疫苗接種準(zhǔn)備工作，部分健康體檢工作，婦女乳腺癌篩查工作。

3、完成了發(fā)熱門診啟動(dòng)的物資準(zhǔn)備工作，并對(duì)發(fā)熱門診工作人員進(jìn)行了洗手技術(shù)、穿脫隔離衣術(shù)訓(xùn)練，甲流感防治知識(shí)的講解，要求他們熟練掌握。

4、協(xié)助醫(yī)教科、質(zhì)空科、感染科做自己力所能及的事，院辦公室在鄭主任病休和外出辦事時(shí)，只要需要從未推辭。協(xié)助崗位設(shè)置表格設(shè)置和職工信息錄入工作

三、建議（工作打算）

1、修訂綜合質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。加大護(hù)理質(zhì)量考核力度：實(shí)行單項(xiàng)考核扣款，綜合質(zhì)量考核實(shí)行扣分制，90分以下與當(dāng)月效益工資掛鉤。

2、新制定婦產(chǎn)科專科評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、及供應(yīng)室滿意度調(diào)查表。

3、督導(dǎo)各科護(hù)理會(huì)診，護(hù)理疑難病例，死亡病例討論制度的執(zhí)行情況。

4、科室護(hù)士長月底把第二個(gè)月的工作計(jì)劃上報(bào)護(hù)理部。護(hù)理部根據(jù)各科工作計(jì)劃檢查各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、業(yè)務(wù)查房制度執(zhí)行情況。

5、護(hù)理缺陷、差錯(cuò)、事故上報(bào)管理制度認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行。每個(gè)月護(hù)理部組織各科護(hù)士長針對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，進(jìn)行整改，避免再次發(fā)生類似差錯(cuò)。

6、購買護(hù)理技術(shù)操作托盤，加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn)與考核。

7、實(shí)行地方政策，為了防止應(yīng)付檢查，防止發(fā)生醫(yī)院感染，除了打包一次性使用外，將消毒瓶失效期7天改為3天和4天，平鑷罐的失效期7天改為1天，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的支持。

8、護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)講座、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)查房、要求全院休息護(hù)理人員參加，以提高整體素質(zhì)。

工作崗位沒有輕松與否，只有認(rèn)真不認(rèn)真的區(qū)別，護(hù)理質(zhì)量控制工作看似很輕松，但是阻力大，一段時(shí)間讓我工作情緒跌入了低谷，身心健康受到了極大的影響，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和鼓勵(lì)，通過自己調(diào)整，順利度過了這道坎，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，還是一個(gè)身心健康、有飽滿工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的我。最后我想說：“沒有做不到，只有想不到，護(hù)理質(zhì)量沒有最好，只有更好”。篇二：護(hù)士自我鑒定 護(hù)士自我鑒定

光陰似箭，一晃眼，我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會(huì)，走進(jìn)醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護(hù)士。本人從～年進(jìn)入鄂東職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來，一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，但當(dāng)真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護(hù)理和書本上還是存在著差距，自己不僅右扎實(shí)的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點(diǎn)等等。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。

在思想上，與黨中央保持一致，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想。要求積極上進(jìn)，熱愛祖國、熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù)各項(xiàng)方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請(qǐng)書；有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的；能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。在工作上，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，我能做到上班不遲到、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問題能及時(shí)向護(hù)士長及年資深的老師請(qǐng)教，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外，還熟練的掌握了?？浦R(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理，并做好健康宣教。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動(dòng)，從而不斷的豐富自己的閱歷，用有限的生命投入到無限的護(hù)理工作中。我會(huì)在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號(hào)！篇三：2013年護(hù)理工作中存在的不足

2013年護(hù)理工作中存在的不足

1、在實(shí)際工作中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如：健康宣傳和患者溝通方面，在以后護(hù)理質(zhì)量管理方面還有待加強(qiáng)。

2、護(hù)理服務(wù)工作不到位，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，護(hù)患溝通不及時(shí)，護(hù)理部對(duì)護(hù)士長的培訓(xùn)力度差，護(hù)士長管理上有偏差，進(jìn)一步完善。

3、在平時(shí)護(hù)理工作中，大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭先意識(shí)不夠。

4、年輕護(hù)理人員多，缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)。由于我院護(hù)理工作的特殊性（產(chǎn)科、兒科），對(duì)護(hù)理技術(shù)水平要求高，特別是兒科，所以護(hù)士長要加強(qiáng)操作技能的培訓(xùn)與考核。

5、護(hù)理人員缺乏與外界交流，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

針對(duì)2013年護(hù)理工作中的不足，特制定2014年護(hù)理工作計(jì)劃

1、護(hù)理人員規(guī)范培訓(xùn)，培養(yǎng)護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高我院護(hù)理服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)青年護(hù)士應(yīng)急搶救能力培訓(xùn)（搶救藥品、儀器使用培訓(xùn)和考核，如心電監(jiān)護(hù)儀的使用，氣管插管的配合，常規(guī)危重癥的搶救流程，用藥的考核等）

3、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理文書書寫質(zhì)量控制

4、繼續(xù)完善制度的建設(shè)與落實(shí)，積極開展保健院的護(hù)理特色。

5、開展優(yōu)秀護(hù)理小組評(píng)比活動(dòng)

6、加強(qiáng)藥品和物品的管理

7、增強(qiáng)對(duì)護(hù)士長的培訓(xùn)力度（護(hù)理成本核算，患者費(fèi)用的管理）讓其能更好的做好臨床護(hù)理的管理水平，8、日常護(hù)理工作質(zhì)量的管理，預(yù)防差錯(cuò)事故的發(fā)生，9、院內(nèi)感染的管理

10、見習(xí)生帶教管理

11、微機(jī)管理應(yīng)用

通過護(hù)理基礎(chǔ)理論、護(hù)理操作常規(guī)、?？谱o(hù)理醫(yī)療儀器的使用、護(hù)理新技術(shù)的應(yīng)用的培訓(xùn)，才能使我們護(hù)理業(yè)務(wù)水平更上一個(gè)新臺(tái)階，提升護(hù)理部的軟實(shí)力，只有不斷掌握護(hù)理知識(shí)，才能勝任護(hù)理工作，只有不斷學(xué)習(xí)技術(shù)技能，才能更好服務(wù)患者。給領(lǐng)導(dǎo)建議：

1、加強(qiáng)出院患者的隨訪工作，可以及時(shí)了解出院后患者，產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)及時(shí)來院檢查。

2、婦產(chǎn)科?？芍贫ㄒ恍┬碌姆?wù)措施，讓病人真正感受到我們的醫(yī)療服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

⑴門診婦產(chǎn)科為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶茶 ⑵住院部為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水。

第五篇：科考總結(jié)及存在問題

考科二總結(jié)及存在的問題

駕考是一件令人心悸卻也使人陶醉的事。駕考至少提前三、五天調(diào)整好自己的心態(tài)至關(guān)重要，這樣進(jìn)入考場不會(huì)亂了方寸。

我進(jìn)的是漢中車管所考場。首先進(jìn)入考場要冷靜，在心緒不穩(wěn)的情況下自己稍做調(diào)整，調(diào)整好了再調(diào)整座位、鏡子，系好安全帶，打起步燈，再驗(yàn)指紋，見到考場陣勢千萬別把自己嚇蒙了，這樣會(huì)自亂方寸，成功率自然就會(huì)下降。

經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)

我進(jìn)的是第1側(cè)方：進(jìn)入第一項(xiàng)側(cè)方后補(bǔ)左燈，慢進(jìn)入口認(rèn)準(zhǔn)地上箭頭左下方調(diào)整方向，方向調(diào)整好后直行直到停車線，先打右燈再走看準(zhǔn)倒車口徑大小，不好的情況下稍做調(diào)整，覺得可以再進(jìn)，駛進(jìn)黃線一折完向右打一圈多，車輪進(jìn)入車輪與輪殼下方一半回一轉(zhuǎn)方向，快到車輪口再回半圈方向，車輪進(jìn)完方向回完找準(zhǔn)停車位置停車，出側(cè)方時(shí)，左筋稍出黃線向右打一圈半，待雨刮器釘稍過出線，右打方向一圈，這樣側(cè)方就順利完成。出側(cè)方后自己按需調(diào)整，下一步就是坡道，左筋對(duì)好坡下箭頭，在不合適的情況下調(diào)整好位置對(duì)準(zhǔn)坡道車輪行進(jìn)口直行，到排氣盤（大方黑盤）一手指處停車，停車后方盤右角剛好對(duì)準(zhǔn)停車桿，不要聽電腦指揮，打起步（左）燈該起步就起步，千萬不要聽電腦呼應(yīng)，“聽到指令再起步”那是給自己下套，起步就走。上坡后越慢越好，先看一看自己的前線有沒有占線，要是有占線直接慢下來待其走后再進(jìn)直角，免得進(jìn)入直角后接著就是S彎，根本沒有緩和的余地。駛向直角要先找準(zhǔn)箭頭下角，緩慢調(diào)整好后再行進(jìn)，進(jìn)入直角左邊窗桿到達(dá)直角線再打方向，方向打完車身轉(zhuǎn)過及時(shí)回正方向。接下來就進(jìn)入S彎的線路，S彎雖然越慢越好，但不能太慢，以免中停，千萬不能亂了頭緒，尤其是進(jìn)口和出口，進(jìn)口還好，S彎1道快出口有個(gè)小坎，走到那個(gè)位置離合稍松，不能像平時(shí)那么緊，不然會(huì)中停，也不能放多，那樣出口時(shí)不好掌握。待出S彎后可以自由松緊離合，走向倒庫。倒庫進(jìn)2-5庫門時(shí)離合不能快，待右鏡過燈桿打一圈方向，進(jìn)入庫區(qū)左肘與黃線平回一圈方向，左筋對(duì)準(zhǔn)箭頭左下角調(diào)整好后直行，待肩與停車線平行停車；倒車時(shí)要看左角，鏡子下沿快到轉(zhuǎn)向向右打死，然后看右鏡，右角快到時(shí)判準(zhǔn)是夾角或圓角再做調(diào)整，離遠(yuǎn)調(diào)整會(huì)引起判斷失誤，因?yàn)槲议_始以為是夾角，快到角時(shí)才看清是圓角，直接進(jìn)庫稍做調(diào)整就OK了，左庫不用說大家都知道，庫倒完后出庫時(shí)待左肩與花池平行方向向左打一圈，出口后待右肩與右花池靠近向右回方向。全程做完將車開往待考區(qū)不要及時(shí)下保險(xiǎn)帶，待考官會(huì)讓補(bǔ)考哪個(gè)項(xiàng)目，這時(shí)千萬不能像我們平時(shí)那樣走近道，這時(shí)還得按行車線路走，不然做的再好全程歸零。

存在的問題

第一，太緊張，開考前未調(diào)整好自己的心態(tài)； 第二，考區(qū)內(nèi)、外和左右未遠(yuǎn)眺清楚和補(bǔ)考前未認(rèn)準(zhǔn)線路就前進(jìn)； 第三，未調(diào)整好離合的松緊度致S彎有中停現(xiàn)象。

2016年5月29日

張嫆