第一篇：社工現(xiàn)在與未來（寫寫幫整理）

社工現(xiàn)在與未來

范天能

（行知學(xué)院 法學(xué)分院社會(huì)工作091班）

社會(huì)工作人員，相當(dāng)于政府的雇員。目前，這一新興專業(yè)作為一門職業(yè)受到社會(huì)的“冷淡”，每年能被民政部錄取成為專業(yè)社工的本專業(yè)學(xué)生不過百分之一二，甚至有的學(xué)校該專業(yè)的畢業(yè)生專業(yè)對口率為零。社會(huì)工作專業(yè)就業(yè)率低和公務(wù)員考試的火暴從另外一個(gè)側(cè)面證明，要實(shí)現(xiàn)“大市場、小政府”，我們還有很遠(yuǎn)的路要走。

社會(huì)急需大量社工，而社會(huì)工作專業(yè)的就業(yè)率又低得可憐，這兩種情況為什么會(huì)同時(shí)存在呢？一是社會(huì)專業(yè)畢業(yè)生的最大雇主——政府將工作機(jī)會(huì)給了公務(wù)員們。二是全社會(huì)的社工意識沒有形成。社會(huì)工作的學(xué)生去應(yīng)聘，十有八九會(huì)不得不跟招聘方解釋什么是社會(huì)工作。他們參加工作后，又往往被當(dāng)成護(hù)理或干脆是雜工來使用。這樣又產(chǎn)生一個(gè)問題：他們根本不知道社會(huì)工作的專業(yè)性(在國外需要執(zhí)證)，更愿意花很少的錢去找便宜的非專業(yè)勞動(dòng)力。

另外，不僅在重視程度上不占優(yōu)勢，而且在物質(zhì)待遇上也差強(qiáng)人意。在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，從事社會(huì)工作是一項(xiàng)非常崇高和體面的工作，報(bào)酬也很不錯(cuò)。近在咫尺的我國香港地區(qū)，社會(huì)工作者收入穩(wěn)定，一般初級社工月薪在1.2萬元-1.8萬元港幣，高級社工年薪能達(dá)到40萬元以上。

而在內(nèi)地，情況則大大不同，目前社工的薪資還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系。除了每年民政部以公務(wù)員等形式招聘的一部分畢業(yè)生可以旱澇保收之外，其他職位例如福利院或街道辦的社工，其待遇不過和普通護(hù)理工作人員差不多，而且，由于人事編制問題，他們的很多戶口、住房等都很難解決。

在實(shí)踐中，我采訪了三位社會(huì)工作者。

（一）杭州市拱墅區(qū)祥符鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站 王莉娜 1，您是如何得到這份工作的？

答：因?yàn)槲业奈膽{不夠硬，所以競爭力不夠。最后還是通過媽媽的關(guān)系來得到工作的。

2，您的職位是什么？你的主要職責(zé)是什么？

答：杭州市拱墅區(qū)祥符鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站主任助理。主要是做一些失業(yè)人員、勞動(dòng)保障和退休人員的工作。3，從事此行業(yè)的人做些什么？

答：做一些關(guān)于工作上的事情，整理資料。

4，工作地點(diǎn)一般在哪里？

答：都在居委會(huì)或村委會(huì)旁邊，因?yàn)檫@樣便于辦公。

5，在行業(yè)內(nèi)，先從什么樣的工作崗位做起，能學(xué)到最多的知識，最有益于發(fā)展？

答：先從最基層的檔案員做起最好，可以看前輩們處理事情，可以學(xué)到更多的知 識。

6，您在做這份工作時(shí)，日常面臨的問題是什么？什么具有挑戰(zhàn)性？

答：當(dāng)然是升職的問題最有挑戰(zhàn)性。

7，在這個(gè)職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：與人交往的能力，能短時(shí)間內(nèi)與人建立良好的關(guān)系。

8，目前還缺乏的必須改進(jìn)的能力有哪些？怎么改善它們？

答：還缺乏一些專業(yè)知識和決斷能力，去上一些有用的課程、培訓(xùn)、10，您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：最好耐心點(diǎn)、仔細(xì)點(diǎn)，當(dāng)然專業(yè)知識也是必不可少的。

11，男女工作者在這份工作的機(jī)會(huì)上均等嗎？

答：均等的。

12，在您的工作領(lǐng)域里初級職位和略高的職位的薪水一般在什么水平？

答：初級在2000左右，略高級別的在5000左右。

13，這個(gè)行業(yè)的人們，對于他們所從事的工作有什么滿意和不滿意之處？

答：滿意的是工作環(huán)境好，不滿意的薪水有點(diǎn)低。

14：從事這份工作實(shí)現(xiàn)了您的人生價(jià)值嗎？家庭對您現(xiàn)在的工作滿意嗎？

答：應(yīng)該基本可以滿意。15，這個(gè)行業(yè)的人才供應(yīng)關(guān)系怎么樣？

答：我覺得是供不應(yīng)求。

（二）杭州市拱墅區(qū)祥符鎮(zhèn)孔家埭村委會(huì) 梁英 1，您是如何得到這份工作的？

答：痛過別人得知的，用自己的實(shí)力得到這份工作的。2，您的職位是什么？你的主要職責(zé)是什么？ 答：會(huì)計(jì)。職責(zé)是負(fù)責(zé)社區(qū)的財(cái)務(wù)。3，從事此行業(yè)的人做些什么？

答：做一些關(guān)于工作上的事情，好像都有炒股。

4，工作地點(diǎn)一般在哪里？

答：村委會(huì)辦公室。

5，就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？

答：沒有什么喜歡和不喜歡的。

6，在工作方面，您每天做些什么？

答：出賬、入賬、做檔案。

7，在這個(gè)職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：必須擁有的是一位會(huì)計(jì)的所有能力。

8，目前還缺乏的必須改進(jìn)的能力有哪些？怎么改善它們？

答：大概是交際能力吧。我想我會(huì)在工作中多于陌生人交流的。

10，您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：誠實(shí)、不貪小便宜、理性做事。

11，男女工作者在這份工作的機(jī)會(huì)上均等嗎？ 答：應(yīng)該均等的吧。

12，目前行業(yè)的要求從事這份工作的人應(yīng)該具備什么樣的教育和培訓(xùn)的背景？

答：至少需要相關(guān)專業(yè)的證書，最好相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。

13，學(xué)校中哪些課程對這個(gè)行業(yè)比較有幫助？

答：肯定是高數(shù)吧。

14：最近這個(gè)行業(yè)和工作因?yàn)榭萍歼M(jìn)步、經(jīng)濟(jì)全球化，發(fā)生變化了嗎？

答：當(dāng)然發(fā)生了變化。

15，這個(gè)行業(yè)是否有季節(jié)性或地理位置的限制？

答：沒有的。

（三）杭州市拱墅區(qū)祥符鎮(zhèn)勞動(dòng)保障站 張勇 1，您是如何得到這份工作的？ 答：應(yīng)聘得來的。

2，就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？ 答：最喜歡工作環(huán)境，最不喜歡工作內(nèi)容的單調(diào)。3，從事此行業(yè)的人做些什么？

答：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)證等等。

4，工作地點(diǎn)一般在哪里？

答：與政府相鄰的地方

5，您認(rèn)為這份工作應(yīng)該具備哪些知識、技能和經(jīng)驗(yàn)？

答：多一些專業(yè)知識和對群眾的了解。

6，最近這個(gè)行業(yè)和工作因?yàn)榭萍歼M(jìn)步、經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)生了變化了嗎？？

答：沒有吧。社工在中國還沒有全部發(fā)展起來。

7，在這個(gè)職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力？

答：除了必需的專業(yè)知識之外，還要有理解能力的要求。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都是文化程度不高的，交流起來不是那么順暢。

8，這個(gè)行業(yè)存在的困難及前景如何？

答：困難：待遇不好；前景：很多中小型城市都快要進(jìn)入社區(qū)階段。

10，您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)。性格和能力對做好這份工作來講是重要的？

答：細(xì)心、厚道、為人民服務(wù)。

11，男女工作者在這份工作的機(jī)會(huì)上均等嗎？

答：當(dāng)然均等的。

12，學(xué)校中哪些課程對這個(gè)行業(yè)比較有幫助？

答：人力資源管理、社會(huì)學(xué)。

13：從事這份工作實(shí)現(xiàn)了您的人生價(jià)值嗎？家庭對您現(xiàn)在的工作滿意嗎？

答：基本實(shí)現(xiàn)、滿意的。

通過以上的訪談，我發(fā)現(xiàn)了社會(huì)工作的前景不錯(cuò)。另外，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，社工體系已經(jīng)非常完善和專業(yè)，社工們是維系社會(huì)健康運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量。他們在預(yù)防犯罪特別是預(yù)防青少年犯罪、老人陪護(hù)等扶持幫助社會(huì)弱勢群體方面，已經(jīng)是社會(huì)不可缺少的一環(huán)。在我國的香港地區(qū)，平均每1000人中就有1人是社工。隨著我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的高速發(fā)展，許多社會(huì)問題也隨之增加?？梢哉f，社會(huì)工作者職業(yè)涉及的面極其廣泛，專家預(yù)計(jì)，在未來十年內(nèi)，公民將慢慢形成社工意識，而政府也將隨之出臺(tái)配套政策。社會(huì)工作，這個(gè)新興的職業(yè)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。根據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門的統(tǒng)計(jì)，全國30余萬工作人員中三分之一學(xué)歷在大專以下。僅按上海市政府規(guī)定為全市近3000個(gè)居(村)委會(huì)配備兩名就業(yè)援助員和社會(huì)救助員一項(xiàng)，就需要6000人。

另外。目前全國有200多所高校開設(shè)社會(huì)工作專業(yè)，每年培養(yǎng)的社工人才約為10000人，盡管按照社會(huì)需求，這些人遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，但實(shí)際上卻僅有10%-30%的學(xué)生選擇了相應(yīng)的社會(huì)工作，其他相當(dāng)部分則進(jìn)了機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位從事“不對口”的工作。不少社工專業(yè)的學(xué)生覺得自己“就業(yè)前景太不樂觀”了，專家認(rèn)為，造成這種“不樂觀”的主要原因在于：我們的專業(yè)化走在了職業(yè)化的前面。

最后我想說我現(xiàn)在作為一個(gè)未來的社工，我憂愁而又高興。憂愁的是現(xiàn)在中國的社工發(fā)展的不是很好，主要是體制不行。而我高興的是，正是現(xiàn)在這種局面，給我們這一代新人提供了展示自己能力的舞臺(tái)和時(shí)機(jī)。社會(huì)工作的未來我覺得會(huì)相當(dāng)光明。

第二篇：中美關(guān)系的現(xiàn)在與未來

中美關(guān)系的現(xiàn)在與未來

課程名稱 中美關(guān)系與打國政治 學(xué) 院 藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院 專業(yè)班級 13環(huán)境設(shè)計(jì)6班 學(xué) 號 3113008990 姓 名 張家明

2015 年

11月

03日

中美關(guān)系的現(xiàn)在與未來

〔關(guān)鍵詞〕中美關(guān)系、戰(zhàn)略互疑、新型大國關(guān)系

〔提 要〕建交40年來，中美關(guān)系經(jīng)歷了跌宕起伏的發(fā)展。21世紀(jì)以來，影響兩國關(guān)系發(fā)展的主要因素不斷發(fā)生變化，中美關(guān)系是否走向惡化、中美之間的戰(zhàn)略互疑等熱議問題也浮出水面。全面客觀地評價(jià)當(dāng)前中美關(guān)系，有利于為兩國關(guān)系發(fā)展?fàn)I造融洽的氣氛和有利的環(huán)境，也有助于維持亞太地區(qū)的穩(wěn)定與合作大局。通過創(chuàng)新思維，共同構(gòu)建相互尊重、平等互信、合作共贏的新型大國關(guān)系模式，是中美唯一的正確抉擇。

年前，美國總統(tǒng)尼克松到中國訪問，開啟了中美關(guān)系正?；倪M(jìn)程。經(jīng)過6 年多艱難探索，兩國在1979 年1 月1 日實(shí)現(xiàn)正式建交。40 年間，中美關(guān)系經(jīng)歷了漫長的發(fā)展過程，道路是坎坷曲折的，成果也是全面豐碩的。作為世界上兩個(gè)各具影響的大國，中美關(guān)系今后的發(fā)展趨向，對兩國乃至整個(gè)世界的未來前景都攸關(guān)緊要，越來越引起國際社會(huì)的深切關(guān)注。

一、起伏跌宕的中美關(guān)系

中美關(guān)系是世界上最重要的雙邊關(guān)系之一，也是世界上最復(fù)雜的雙邊關(guān)系之一。兩國關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的發(fā)展歷程，對世界上任何兩個(gè)大國來說都是少中美關(guān)系的現(xiàn)在與未來有的，直到今天也并不多見。

中美關(guān)系基礎(chǔ)原本非常薄弱，幾乎是從冰點(diǎn)開始的。1949 年10 月，新中國在美蘇冷戰(zhàn)對峙的國際大環(huán)境中誕生。美國對向社會(huì)主義陣營“一邊倒”的中國充滿敵意，糾集西方國家對中國采取了政治上孤立、經(jīng)濟(jì)上封鎖、安全上包圍的敵對政策，同時(shí)還與臺(tái)灣當(dāng)局締結(jié)軍事同盟，直接阻撓中國統(tǒng)一大業(yè)。后來，中美兩國還在朝鮮和越南打了一場半的“熱戰(zhàn)”，致使雙方在相當(dāng)長時(shí)期內(nèi)處于相互僵持和敵視狀態(tài)，幾乎沒有任何來往。直到1954 年，在討論和平解決朝鮮問題和恢復(fù)印度支那和平問題的日內(nèi)瓦會(huì)議期間中美開始有所接觸，并于1955 年8 月1 日開始舉行大使級會(huì)談——這也成為當(dāng)時(shí)中美之間唯一的溝通渠道。到1970 年2 月20 日，雙方共舉行了136 次會(huì)談，歷時(shí)15 年的“馬拉松式談判”在實(shí)質(zhì)問題上沒有取得任何進(jìn)展，被稱為“聾子的對話”。

1972 年2 月21 日尼克松總統(tǒng)應(yīng)邀訪華，中美實(shí)現(xiàn)了20 多年來首次“跨越太平洋的握手”，雙方隨后發(fā)表了著名的《上海公報(bào)》；六年后，美方接受了中方提出的“廢約、撤軍、斷交”三個(gè)條件，雙方發(fā)表建交聯(lián)合公報(bào)，中美正式建交；1982 年8 月17 日，中美就美方向臺(tái)灣出售武器問題發(fā)表聯(lián)合公報(bào)，這三個(gè)聯(lián)合公報(bào)奠定了中美關(guān)系的基礎(chǔ)。

二、全面、冷靜評估當(dāng)前中美關(guān)系

進(jìn)入21 世紀(jì)以來，決定并影響中美關(guān)系的主要因素不斷發(fā)生變化，但兩大趨勢更為重要。一是世界格局正處于大發(fā)展、大變革、大調(diào)整之中。冷戰(zhàn)后全球化持續(xù)發(fā)展，將世界日益緊密地“籠”在一起，各國聯(lián)系密切、利益交融、安危與共、相互依存的程度前所未有，“零和游戲”的空間縮小。和平、發(fā)展、合作成為各國的共同追求目標(biāo)。二是世界力量對比朝著更趨平衡的方向發(fā)展。發(fā)展中國家群體性崛起逐漸重繪著國際政治經(jīng)濟(jì)的舊版圖，成為影響世界格局變革的新生力量。全面客觀地評價(jià)中美關(guān)系現(xiàn)狀，對維持兩國關(guān)系發(fā)展的氣氛和環(huán)境，以及亞太地區(qū)的穩(wěn)定與合作大局，都有現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。

戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)對話、中美人文交流高層磋商兩個(gè)高級別機(jī)制，對雙方加強(qiáng)溝通、增深相互了解、推動(dòng)兩國實(shí)質(zhì)性合作都發(fā)揮著重要作用。中美關(guān)系歷來具有鮮明的兩面性，積極面與消極面相互牽制，造成一段時(shí)期兩國關(guān)系的起伏波動(dòng)。中美關(guān)系近年出現(xiàn)的種種怪象都是這種兩面性的反映。認(rèn)識中美關(guān)系需要全局和長遠(yuǎn)的眼光，不能單憑一時(shí)一事輕下結(jié)論。總體而言，積極面依然占據(jù)中美關(guān)系發(fā)展的主導(dǎo)地位，當(dāng)前發(fā)展態(tài)勢并未惡化。

戰(zhàn)略互信是中美關(guān)系長期健康穩(wěn)定發(fā)展的核心問題。當(dāng)前中美兩國戰(zhàn)略互信總體匱乏，存在嚴(yán)重“赤字”，在安全等方面甚至存在戰(zhàn)略互疑，主要體現(xiàn)在雙方對彼此戰(zhàn)略意圖和發(fā)展走向缺乏信任。美方對中國迅速崛起疑慮重重，擔(dān)心中國將挑戰(zhàn)、甚至取代美國的所謂“世界領(lǐng)導(dǎo)”地位。隨著中美力量對比發(fā)生變化，美國焦慮情緒日益增加，采取種種措施進(jìn)行“防范”部署。中方擔(dān)心美國試圖遏制中國的和平發(fā)展，將中國視為主要“競爭對手”或者“敵人”搞對抗，阻礙中國崛起。美國領(lǐng)導(dǎo)人多次表示“無意遏制中國”，但言行差距實(shí)難為中國人所接受。中國可以理解美國大張旗鼓調(diào)整亞太政策，但其中明顯針對中國的行為不能不引起中國人的關(guān)切和警覺。美方對中國的疑慮主要源自陳舊的思維和觀念。其一是冷戰(zhàn)思維。美國仍存在一些頑固堅(jiān)持冷戰(zhàn)思想的勢力，他們堅(jiān)持以社會(huì)制度和意識形態(tài)的異同劃線，總把中國列為“異類”國家，對中國懷有根深蒂固的敵對情緒，不論中國是強(qiáng)是弱，都把中國視作威脅。其二是霸權(quán)思維。有些美國人長期沉迷于“世界領(lǐng)袖”的角色，而對中國崛起則虎視眈眈，擔(dān)心中國會(huì)挑戰(zhàn)甚至取代美國的“霸主”地位，懷疑中國一舉一動(dòng)都含有挑戰(zhàn)美國的意圖。其三多年來，美國制造的“中國崩潰論”、“中國威脅論”、“中國責(zé)任論”、“中國強(qiáng)硬論”等。各國都要維護(hù)自身利益，但也應(yīng)考慮和顧及他國利益，這樣才能達(dá)成互利共贏。美國習(xí)慣于把自己的利益置于別國利益之上，為了一己利益經(jīng)常不尊重甚至損害他國利益。縱觀中美關(guān)系40 多年發(fā)展歷程，中美已經(jīng)建立起一定程度的戰(zhàn)略互信。兩個(gè)戰(zhàn)略互疑的大國難以達(dá)到當(dāng)前中美全方位合作的廣度與深度，也難以實(shí)現(xiàn)當(dāng)前兩國利益相互交融和依存的程度。但戰(zhàn)略互信的嚴(yán)重欠缺也是客觀現(xiàn)實(shí)。當(dāng)前戰(zhàn)略互信的欠缺固然有雙方的原因，但美方應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。中美各界人士開始意識到這是兩國關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展的重大羈絆，呼吁進(jìn)一步增進(jìn)戰(zhàn)略互信。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要雙方共同努力，采取切實(shí)措施增信釋疑。美方應(yīng)采取更為積極主動(dòng)的態(tài)度，并落實(shí)到具體行動(dòng)上。中美關(guān)系的重要性與復(fù)雜性并存，僅觀其一忽視其二，必然在風(fēng)云雜聲中感到迷茫。只有全面、歷史地分析中美關(guān)系，才能準(zhǔn)確把握中美關(guān)系大勢、看準(zhǔn)大方向，在推進(jìn)合作中既有信心又不失警備。

三、發(fā)展新型大國關(guān)系是中美唯一正確的抉擇美國是世界最大的發(fā)達(dá)國家

美國是世界最大的發(fā)達(dá)國家，中國是世界最大的發(fā)展中國家，兩國GDP總量約占世界的三分之一，貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額約占世界總額的40%。作為世界第一、第二大經(jīng)濟(jì)體，中美有條件發(fā)掘合作潛力、拓寬合作領(lǐng)域、提高合作水平，從而帶動(dòng)兩國經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)向更高層次發(fā)展。同時(shí)，作為世界經(jīng)濟(jì)兩大引擎，中美兩國有責(zé)任促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長，推動(dòng)國際合作發(fā)展。中美是太平洋東西兩岸各具重要影響的大國，都是聯(lián)合國安理會(huì)常任理事國，在國際事務(wù)中發(fā)揮重要作用。中美能夠也應(yīng)該在維護(hù)世界特別是亞太地區(qū)和平穩(wěn)定、應(yīng)對全球性挑戰(zhàn)中為國際社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

[1]王緝思.淺論中美關(guān)系的大環(huán)境和發(fā)展趨勢[J].美國研究,2006,01:89-96+4-5.[2]陳東曉.“復(fù)雜性”與中美關(guān)系結(jié)構(gòu)的新變化[J].美國研究,2006,02:34-59+3-4.[3]袁鵬.中美關(guān)系:新變化與新挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代國際關(guān)系,2006,05:29-37.[4]袁鵬.中美關(guān)系向何處去?[J].外交評論(外交學(xué)院學(xué)報(bào)),2010,02:1-7.[5]吳心伯.中美關(guān)系的重新國際化[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治,2009,08:21-29+3-4.

第三篇：過去——現(xiàn)在——“未來”

過去——現(xiàn)在——“未來”

紹興，是個(gè)風(fēng)情萬種的文化古城。紹興，是著名的魚米橋鄉(xiāng)、酒鄉(xiāng)。紹興更是生養(yǎng)我、孕育我的母親。我愛我的家鄉(xiāng)——紹興。

我愛紹興，愛她的人杰地靈，愛她的青山綠水?？?，點(diǎn)綴在城市中央的府山公園、綠意盎然、仿古圓林西園、鹿湖園、百花園等等亭臺(tái)樓閣蕩漾其中，更不用說環(huán)城河公園，整齊的河道，平整的草坪，高大的樹木，在陽光照耀下生氣勃勃。太陽的光芒慢慢地東面跳下來，河面上的霧氣頓時(shí)被驅(qū)散得無影無蹤。清晰一片，那來回穿梭的漁船，那立在船尾的漁夫，還有在水邊洗衣服的媳婦和姑娘……一切都充滿了朝氣。夜晚，在月光、景觀燈飾的相映下，環(huán)城河波光粼粼，耀耀生輝，仿佛置身于夢幻般的童話世界??

假期的某天，久違的陽光再次露出了笑臉，我和爸爸、媽媽又一次來的我們常來的環(huán)城河公園，在陽光白云下，別提有多寫意，但，就在這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了環(huán)城河面上鋪滿了油污。啊！環(huán)城河在哭泣！望著眼前被污染的河水，它仿佛在訴說：“由于人們不珍惜我，在我身上洗衣物，把廢水排在我身體里，甚至往我身上扔垃圾，才使我變成了這樣??”是呀！人們的不珍惜已使環(huán)城河這位秀美的姑娘失去了原本的風(fēng)貌：到處散落著爛菜心，零食包裝，以及白色污染—塑料袋，有時(shí)還能看見一兩條死魚??

我想，紹興一定還有許多類似的“環(huán)城河”，我愛紹興，我愛青山綠水，保護(hù)環(huán)境，從我做起，讓它們恢復(fù)容貌吧！

第四篇：廈門會(huì)展業(yè)的現(xiàn)在與未來

廈門會(huì)展業(yè)的現(xiàn)在與未來

廈門市人民政府副市長 黃菱

一、廈門市會(huì)展業(yè)發(fā)展情況

（一）廈門會(huì)展業(yè)概況

廈門會(huì)展業(yè)是伴隨著廈門特區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的迅速發(fā)展而成長起來的，從1985年至今，它經(jīng)歷了一個(gè)從無到有，從小到大，逐步發(fā)展的歷程。十幾年來，通過各種會(huì)展活動(dòng)達(dá)成的投資、貿(mào)易總成交額高達(dá)上千億美元,培育了“中國投資貿(mào)易洽談會(huì)”、“廈門對臺(tái)出口商品交易會(huì)暨海峽兩岸機(jī)電商品交易會(huì)”（簡稱：臺(tái)交會(huì)）等全國知名展會(huì),形成了會(huì)展策劃、會(huì)展組織、展覽工程、通關(guān)服務(wù)、廣告宣傳等專業(yè)分工。自2000年9月8日廈門國際會(huì)展中心建成啟用后，會(huì)展業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，展覽面積以年均20%的速度遞增，每年有數(shù)十個(gè)大型展覽、近百個(gè)大型會(huì)議在廈門國際會(huì)展中心舉辦，帶動(dòng)了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成了具有一定規(guī)模的會(huì)展經(jīng)濟(jì)。

（二）專業(yè)化、品牌化、市場化辦展特色明顯

廈門結(jié)合周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，舉辦各種專業(yè)展覽，積極推動(dòng)會(huì)展業(yè)向?qū)I(yè)化、品牌化、市場化發(fā)展，辦展條件和綜合服務(wù)能力不斷提高。經(jīng)過長期精心培育，“中國國際投資貿(mào)易洽談會(huì)”、“廈門對臺(tái)出口商品交易會(huì)”已成為全國會(huì)展知名品牌，廈門禮品展、中國廈門國際石材展覽會(huì)、中國（廈門）國際食品交易博覽會(huì)、廈門人居環(huán)境與住宅產(chǎn)業(yè)展示交易會(huì)、亞非拉手工藝品博覽會(huì)、中國（廈門）體育休閑用品博覽會(huì)、中國（廈門）國際醫(yī)藥保健品博覽會(huì)、廈門汽車博覽會(huì)等一批專業(yè)展覽也已初具規(guī)模，展會(huì)的知名度和影響日益擴(kuò)大，逐步向品牌展邁進(jìn)。

此外，我市還吸引了全國醫(yī)療器械博覽會(huì)、中國廣告節(jié)、中國（廈門）國際城市綠色環(huán)保博覽會(huì)、全國醫(yī)藥原料藥中間體交易會(huì)等大型、超大型專業(yè)展覽來廈舉辦。其中，展位達(dá)4400個(gè)的大型展覽--全國醫(yī)療器械博覽會(huì)分別于2003、2004年連續(xù)二次來我市舉辦。

（三）會(huì)議業(yè)發(fā)展迅速，成為新亮點(diǎn)

會(huì)議業(yè)的興旺是廈門會(huì)展的另一亮點(diǎn)。廈門舉辦過上海合作組織投資論壇、聯(lián)合國海洋漁業(yè)會(huì)議、國際電化學(xué)會(huì)會(huì)議、第10屆國際制造工程與管理會(huì)議、國際控制與自動(dòng)化學(xué)術(shù)年會(huì)、環(huán)太平洋微米/納米技術(shù)國際學(xué)術(shù)會(huì)等國際學(xué)術(shù)、經(jīng)濟(jì)合作會(huì)議；每年還有許多大型企業(yè)、跨國集團(tuán)到廈門舉辦各種企業(yè)年會(huì)、經(jīng)銷商大會(huì)、研討會(huì)、訂貨會(huì)等各種會(huì)議活動(dòng)。如全國煤炭訂貨會(huì)、微軟經(jīng)銷商大會(huì)、BP全國經(jīng)銷商大會(huì)、玫琳凱經(jīng)銷商會(huì)議、戴爾2003銷售工作年會(huì)、肯德基（中國）年會(huì)、安利年會(huì)、用友軟件年會(huì)。2004年，僅廈門國際會(huì)展中心接待的大型會(huì)議就達(dá)114場（不包括展覽的配套會(huì)議）。

二、廈門市會(huì)展業(yè)的基礎(chǔ)條件

（一）會(huì)展環(huán)境日臻完善。作為區(qū)域中心城市的廈門，不僅風(fēng)景優(yōu)美，投資環(huán)境優(yōu)良，而且在長期的改革開放中形成了良好的社會(huì)環(huán)境和文化氛圍，在2004年發(fā)布的《中國城市競爭力報(bào)告》中，廈門市在法制與文化環(huán)境、政府服務(wù)方面位居全國第一。

廈門市政府高度重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展，在制定我市中長期發(fā)展規(guī)劃中，明確把會(huì)展業(yè)的發(fā)展列為重點(diǎn)扶持的產(chǎn)業(yè)之一，決心打造東南沿海的旅游會(huì)展中心。為推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展，市政府出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見》、《廈門市鼓勵(lì)會(huì)展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理試行辦法》等政策，鼓勵(lì)、扶持會(huì)展業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，出臺(tái)了《廈門市展覽業(yè)管理暫行辦法》，規(guī)范會(huì)展市場，實(shí)現(xiàn)了會(huì)展業(yè)健康、有序發(fā)展。

（二）產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚。廈門市是中國最具競爭力的城市之一。1980年以來，廈門的GDP每年以超過18%的速度增長，長期平均增長率高居全國第一。2004年，外貿(mào)進(jìn)出口額達(dá)238億美元，有33家世界500強(qiáng)企業(yè)投資廈門，是我國重要的對外貿(mào)易口岸，物流業(yè)繁榮，是東南沿海經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)城市之一。以廈門為中心的閩南地區(qū)（廈漳泉），是福建省最具經(jīng)濟(jì)活力的地區(qū)，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，民營經(jīng)濟(jì)活躍，中小企業(yè)數(shù)量眾多，是我國重要的輕紡產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地之一，現(xiàn)已形成了電子信息、機(jī)械制造、石油化工、紡織服裝、輕工藝品、石材加工等為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)集群。密集的產(chǎn)業(yè)集群和活躍的民營經(jīng)濟(jì)，對會(huì)展業(yè)有著強(qiáng)烈的市場需求，通過有效的會(huì)展活動(dòng)，可幫助企業(yè)拓寬貿(mào)易渠道、增強(qiáng)經(jīng)貿(mào)合作、加強(qiáng)信息技術(shù)交流，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（三）會(huì)展場館設(shè)施一流。廈門國際會(huì)議展覽中心是一座集展覽、會(huì)議、住宿、餐飲為一體的現(xiàn)代化會(huì)展中心，于2000年建成投入使用，是全國一流的現(xiàn)代化會(huì)展場館之一。展廳內(nèi)可設(shè)2200個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)展位，擁有20多間高中檔會(huì)議室和一個(gè)可容納1500人以上的多功能廳，館內(nèi)設(shè)有海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等口岸機(jī)構(gòu)，對境外展品通關(guān)開辟綠色通道，對參展展品實(shí)行現(xiàn)場監(jiān)管，為展會(huì)主辦單位和參展商提供了最大的便利。展館東瀕大海，遙望金門島，風(fēng)景十分秀麗，室外面積47萬平方米，可開展各種慶典、晚宴、晚會(huì)等配套活動(dòng)。配套的廈門國際會(huì)展酒店（四星級），可向參展參會(huì)嘉賓提供了舒適的住宿條件、精美宴席以及各種服務(wù)。2004年，廈門國際會(huì)展中心加入國際展覽聯(lián)盟（UFI），是我國第6個(gè)以展覽館身份加盟該聯(lián)盟的會(huì)展企業(yè)；并在全國率先通過ISO9001-2000國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，展館服務(wù)更加規(guī)范、周到。

此外，廈門市還有廈門人民會(huì)堂、廈門文化藝術(shù)中心、廈門體育中心、明發(fā)商城等中小型展覽場所，這些場所地點(diǎn)好，靠近市中心，交通方便，可以滿足各類展覽活動(dòng)的需要。

（四）會(huì)展人才隊(duì)伍正在成長。在成功培育了“中國國際投資貿(mào)易洽談會(huì)”、“臺(tái)交會(huì)”等知名展會(huì)的同時(shí)，廈門培養(yǎng)了一批優(yōu)秀會(huì)展人才，會(huì)展專業(yè)分工更加明確。目前我市從事展覽策劃、會(huì)展組織、展覽工程、通關(guān)服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、宣傳廣告的各類會(huì)展專業(yè)公司多達(dá)238家。我市還創(chuàng)建了全國首家專業(yè)培養(yǎng)會(huì)展人才的民辦大學(xué)--廈門國際會(huì)展職業(yè)學(xué)院，集會(huì)展研究、教育、培訓(xùn)、交流于一體，為我市會(huì)展業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了理論支持和人才保障。

（五）旅游資源豐富，會(huì)展接待能力強(qiáng)。廈門地處祖國的東南沿海，氣候溫和，風(fēng)景宜人，是中國優(yōu)秀旅游城市，年均接待國內(nèi)外游客超過1300萬人次，轄區(qū)內(nèi)許多風(fēng)景名勝和人文景觀，有鼓浪嶼-萬石山、海滄大橋等國家AAAA級風(fēng)景名勝。周邊地區(qū)擁有武夷山、永定土樓、連城冠豸山、湄州島等著名風(fēng)景區(qū)，旅游資源十分豐富。是舉辦各類會(huì)議、展覽、獎(jiǎng)勵(lì)旅游的理想之地。

目前，我市有星級賓館54家，涉外酒店90多家，各類床位5萬多張，可為大型展會(huì)的舉辦提供充足的住宿接待。隨著會(huì)展業(yè)、旅游業(yè)的繁榮，越來越多的外商投資賓館酒店業(yè)，國際知名酒店管理集團(tuán)Marriott、Best-West、喜來登、瑞士華美達(dá)等紛紛進(jìn)入廈門參與酒店的經(jīng)營管理。目前在建的包括喜來登、萬豪酒店等四星級、五星級酒店有15家，這些賓館酒店將于2005-06年陸續(xù)建成，將為參加會(huì)展的各地嘉賓提供更全面、更舒適的住宿、娛樂等服務(wù)。

（六）交通便捷。廈門空港是中國第四大、福建第一大國際航空港，開通國內(nèi)外航線126條，與國內(nèi)外70多個(gè)城市直達(dá)通航。國際航班直達(dá)港澳、東亞、東南亞所有國家首都和主要城市，如東京、漢城、新加坡、曼谷、吉隆坡、大阪、名古屋等，國際航班頻次為每周120個(gè)，國內(nèi)航班頻次為每周505個(gè)。廈門港是全國十大港口之一，2004年廈門港集裝箱年吞吐量超過287萬標(biāo)箱，進(jìn)入世界集裝箱港口30強(qiáng)行列。廈門鐵路、高速公路發(fā)達(dá)。鐵路通過鷹廈鐵路干線貫通全國，全市始發(fā)客車11對，覆蓋華北、西南、華中、華東等地區(qū)。公路通過國道319線、324線和高速公路網(wǎng)連接全國各地。通過海陸空立體交通網(wǎng)絡(luò)，參展客商可以迅速到達(dá)全國各主要城市，實(shí)現(xiàn)便捷的貨物運(yùn)輸。

三、廈門市會(huì)展業(yè)發(fā)展之路

廈門市委、市政府高度重視會(huì)展業(yè)的發(fā)展和培育，把會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為廈門經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)和未來第三產(chǎn)業(yè)的支柱之一加以重點(diǎn)扶持?！稄B門市加快海灣型城市建設(shè)實(shí)施綱要》和《廈門市人民政府關(guān)于促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見》對會(huì)展業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了準(zhǔn)確的定位，我們的目標(biāo)是：努力爭取在2010年跨入中國會(huì)展名城的行列。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我市將從以下幾個(gè)方面大力推動(dòng)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。

（一）會(huì)展業(yè)發(fā)展原則

一是市場化原則。創(chuàng)建優(yōu)良的會(huì)展發(fā)展環(huán)境，通過政府推動(dòng)，企業(yè)市場化運(yùn)作，推動(dòng)會(huì)展業(yè)向?qū)I(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、市場化發(fā)展。二是會(huì)議與展覽并重的原則，吸引國內(nèi)外各類大、中型會(huì)議來廈門召開，以會(huì)促展，以展帶會(huì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)議與展覽協(xié)調(diào)發(fā)展。三是爭（申）辦與自辦并舉原則，努力爭取全國性展會(huì)來廈門舉辦，吸引國內(nèi)外著名會(huì)議展覽機(jī)構(gòu)來廈設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，開展會(huì)展活動(dòng)。

（二）優(yōu)化會(huì)展環(huán)境和辦展條件

一是提高政府服務(wù)效率，全力促進(jìn)會(huì)展業(yè)的發(fā)展。以建立健全的會(huì)展促進(jìn)體系、服務(wù)體系為目標(biāo)，在大力推進(jìn)市場主導(dǎo)的同時(shí)，為會(huì)展業(yè)的發(fā)展提供良好的政府支持。同時(shí)，重視會(huì)展秩序的構(gòu)建，規(guī)范、引導(dǎo)會(huì)展業(yè)健康發(fā)展。

二是加強(qiáng)會(huì)展及相關(guān)服務(wù)行業(yè)的管理。倡導(dǎo)服務(wù)業(yè)開展ISO9000質(zhì)量管理認(rèn)證活動(dòng)，促進(jìn)會(huì)展業(yè)及相關(guān)服務(wù)、保障工作向規(guī)范化方向發(fā)展，全面提高會(huì)展和相關(guān)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。三是健全完善會(huì)展綜合保障制度。海關(guān)和出入境檢疫檢驗(yàn)局等口岸部門，實(shí)施便捷的通關(guān)措施和出入境檢疫檢驗(yàn)辦法，保證會(huì)展如期順利進(jìn)行。公安、消防、交通、衛(wèi)生、工商、城管等部門密切配合，展會(huì)期間的各項(xiàng)保障工作要制度化、規(guī)范化，不斷優(yōu)化會(huì)展環(huán)境。

四是實(shí)施“會(huì)展、旅游、貿(mào)易、物流”互動(dòng)戰(zhàn)略。大力促進(jìn)以上相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，使會(huì)展的配套活動(dòng)和綜合保障（交通、住宿、旅游等）更加完善，進(jìn)一步走向社會(huì)化、市場化、產(chǎn)業(yè)化。

（三）立足福建，面向臺(tái)灣、東南亞，積極發(fā)展品牌展會(huì)

一是要著眼于閩南地區(qū)、福建省的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮面向臺(tái)灣、東南亞，選取產(chǎn)業(yè)集聚度高的行業(yè)，舉辦專業(yè)展覽，將會(huì)業(yè)的發(fā)展同福建省，尤其是閩南地區(qū)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，促進(jìn)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，做強(qiáng)做大。二是樹立品牌意識，在鞏固“中國國際投資貿(mào)易洽談會(huì)”、“廈門對臺(tái)出口商品交易會(huì)”、“中國廈門國際石材展覽會(huì)”、“廈門禮品展”等品牌展覽的基礎(chǔ)上，不斷開拓新的品牌展會(huì)，爭取到2010年培育形成10-12個(gè)有規(guī)模、有影響、專業(yè)化的品牌展覽。

（四）加強(qiáng)會(huì)展業(yè)的招商引資工作

積極鼓勵(lì)國內(nèi)外的組展機(jī)構(gòu)（企業(yè)）來廈門設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)，開展各類會(huì)展活動(dòng)；鼓勵(lì)國內(nèi)外的組展機(jī)構(gòu)來廈門舉辦展覽、會(huì)議，或合辦相關(guān)的展覽、會(huì)議；鼓勵(lì)與展覽、會(huì)議相關(guān)的廣告公司、策劃機(jī)構(gòu)來廈門投資興業(yè)。

（五）加大政策的扶持力度。

積極落實(shí)我市促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施，充分發(fā)揮會(huì)展業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金的激勵(lì)、引導(dǎo)作用，培植會(huì)展主體，對我市有發(fā)展?jié)摿Φ膶I(yè)展覽、會(huì)議給予扶持，通過財(cái)政扶持，鼓勵(lì)、引導(dǎo)我市會(huì)展企業(yè)做強(qiáng)、做大專業(yè)展覽。并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，鼓勵(lì)到我市舉辦的全國大型展覽，以豐富我市展覽市場。

（六）加快會(huì)議業(yè)的發(fā)展。作為亞熱帶濱海城市，廈門氣候溫和，風(fēng)景優(yōu)美，獲得聯(lián)合國最佳人居環(huán)境獎(jiǎng)，被評為最溫馨的城市，是舉辦各種類型會(huì)議的理想場所。今年將動(dòng)工興建廈門國際會(huì)議中心，根據(jù)舉辦會(huì)議的需要，設(shè)計(jì)各類會(huì)議室，專業(yè)配置各種會(huì)議設(shè)備，配套不同檔次的星級酒店，為各類會(huì)議的舉辦提供一流的辦會(huì)條件。通過會(huì)議的舉辦，以會(huì)議促進(jìn)展覽，以會(huì)議提高展覽水平，會(huì)議和展覽并重，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。

廈門會(huì)展業(yè)如紅日朝陽, 生機(jī)勃勃，隨著海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的全面建設(shè),隨著廈門經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展,蘊(yùn)藏的商機(jī)無限。歡迎海內(nèi)外會(huì)展企業(yè)和有識之士到廈門考察、合作,開展各種會(huì)議、展覽活動(dòng),我市將為各方來賓提供最佳的會(huì)展環(huán)境，共同搭建促進(jìn)經(jīng)貿(mào)發(fā)展的會(huì)展平臺(tái)。謝謝！

(本文摘自廈門市人民政府副市長黃菱于二○○五年元月十一日

在中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇上的演講稿)

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中國展覽組織專業(yè)委員會(huì)成立

中國首個(gè)展覽組織者的專業(yè)機(jī)構(gòu)——中國展覽組織專業(yè)委員會(huì)終于誕生。今年1月10日，該委員會(huì)成立大會(huì)即常務(wù)委員會(huì)第一次會(huì)議在北京寶家飯店召開新聞發(fā)布會(huì)。

據(jù)了解，中國展覽組織專業(yè)委員會(huì)是由不同地區(qū)，不同行業(yè)，不同所有制從事展覽專業(yè)活動(dòng)的企業(yè)，事業(yè)及團(tuán)體組成的非盈利性的社會(huì)團(tuán)體。其宗旨是促進(jìn)展覽企業(yè)經(jīng)營管理和技術(shù)水平的提高，促進(jìn)展覽市場的開發(fā)和繁榮，促進(jìn)展覽行業(yè)的國際交往與合作。

國內(nèi)著名大學(xué)介入會(huì)展培訓(xùn)

據(jù)悉，國內(nèi)包括清華大學(xué)、北京大學(xué)與上海交通大學(xué)在內(nèi)的幾所著名高校開始介入會(huì)展培訓(xùn)領(lǐng)域。其中，為了適應(yīng)會(huì)展業(yè)發(fā)展的市場需求，迅速提高會(huì)展人才的策劃、營銷、管理和實(shí)踐運(yùn)作能力，清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院決定開辦“國際會(huì)展策劃高級研修班；中國展覽館協(xié)會(huì)和北京大學(xué)聯(lián)合舉辦的中國會(huì)展高級培訓(xùn)班是國內(nèi)首次在高校開展高級會(huì)展專業(yè)培訓(xùn)班；中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)則與上海交通大學(xué)共同組建了全國首家會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心。另悉，商務(wù)部培訓(xùn)中心目前也介入了會(huì)展培訓(xùn)工作，還有中共中央黨校對外培訓(xùn)中心等部門也對會(huì)展專業(yè)培訓(xùn)感興趣。

會(huì)展人才需要專業(yè)化

近年來，許多城市和地區(qū)都把會(huì)展作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，急需會(huì)展綜合管理、會(huì)展規(guī)劃設(shè)計(jì)、會(huì)展操作等方面的人才。既懂會(huì)展理論又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；既能進(jìn)行會(huì)展管理又具有技術(shù)專長；既具有現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)頭腦又善于開拓進(jìn)取的復(fù)合型人才，將越來越受到歡迎。會(huì)展人才的需要有具體以下幾個(gè)方面：企業(yè)會(huì)展人才、會(huì)展規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?、外向型國際會(huì)展人才、會(huì)展科研人才等。

會(huì)展策劃師成為新興職業(yè)

會(huì)展業(yè)已成為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，平均每年以20%的速度遞增。在會(huì)展活動(dòng)中，項(xiàng)目策劃是核心的工作之一，會(huì)展項(xiàng)目策劃人才因此成為會(huì)展業(yè)的核心人才之一。并逐步成為一種新興的職業(yè)。椐今為止，我國100多萬會(huì)展從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的各級管理人員均有15萬人。

目前，我國大陸被世界上認(rèn)為是最發(fā)展展覽業(yè)最快的地區(qū)，而經(jīng)營策劃是會(huì)展業(yè)最重要的業(yè)務(wù)能力，急需一批既具有創(chuàng)新策劃能力，又具有現(xiàn)代經(jīng)營理念的會(huì)展策劃師，專業(yè)人才發(fā)展前景十分看好。

第五篇：社區(qū)銀行的現(xiàn)在與未來

社區(qū)銀行的現(xiàn)在與未來

對于傳統(tǒng)銀行來說，利率市場化的政策威脅和互聯(lián)網(wǎng)金融的外部市場威脅將成為下一輪銀行業(yè)內(nèi)競爭的核心要素。利率市場化導(dǎo)致銀行盈利能力和渠道發(fā)生轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)利差為主轉(zhuǎn)為資金成本定價(jià)與中間業(yè)務(wù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融將直接沖擊銀行的下游零售業(yè)務(wù)，在渠道和資金上形成一定的分流。

對于銀行來說，一內(nèi)一外兩個(gè)威脅，都將威脅到銀行的最基本根基：對客戶和數(shù)據(jù)的掌握。而銀行業(yè)也一直在尋找一個(gè)可以利用銀行的渠道優(yōu)勢來維系自身客戶的有效方式。社區(qū)銀行的實(shí)踐是一種可行的方式。社區(qū)銀行，主要是和大型營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相區(qū)別的，以服務(wù)于區(qū)域生活、商業(yè)中心為目的的快捷、便利銀行服務(wù)場所。作為銀行服務(wù)的延伸，社區(qū)銀行將承擔(dān)起未來零售業(yè)務(wù)市場開拓的重任。站在銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營角度，社區(qū)銀行的發(fā)展將成為銀行改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，從后臺(tái)走向前端，從“坐商”走向“行商”的重要一步。

而近期國內(nèi)各大主要銀行，都已經(jīng)開始了社區(qū)銀行這個(gè)未來藍(lán)海的布局，從目前的競爭態(tài)勢看，大有發(fā)展成為“紅海”的趨勢。由于對于社區(qū)銀行各地區(qū)沒有明確的監(jiān)管辦法，上海、深圳、江蘇等地依據(jù)各地金融實(shí)踐出臺(tái)了少數(shù)指導(dǎo)意見，但是方向性的原則規(guī)定而不是細(xì)則。所以，社區(qū)銀行在國內(nèi)處于無明確監(jiān)管措施的空白狀態(tài)下，也正是這種短暫性空缺的時(shí)間優(yōu)勢，各大主要銀行在社區(qū)銀行上布局腳步越發(fā)顯得迅速。從發(fā)展模式上看，社區(qū)銀行主要有以下幾種模式。

第一種是民生的廣布局、內(nèi)容引入模式。在民生的發(fā)展模式上，社區(qū)銀行被定位為投資咨詢和客戶服務(wù)，主要滿足客戶的線下咨詢需要，并提供相對應(yīng)的產(chǎn)品銷售和電子化操作指引。民生的模式是社區(qū)為體，內(nèi)容為本，注重銀行金融服務(wù)的豐富性。

第二種是興業(yè)的微型網(wǎng)點(diǎn)模式。興業(yè)銀行的社區(qū)銀行，在布局上和一般的網(wǎng)點(diǎn)相似，不過突出了布局的社區(qū)性，主要開在社區(qū)里面。所提供的服務(wù)和一般的網(wǎng)點(diǎn)差異不大，從這一點(diǎn)看，興業(yè)的模式是依托于社區(qū)銀行的布局和區(qū)位來滿足客戶的綜合性金融需求。

第三種是平安的渠道、交叉營銷模式。平安銀行的社區(qū)銀行定位是：把社區(qū)銀行發(fā)展成為多種金融產(chǎn)品的銷售渠道和展示場所，提供線下的方便、快捷的用戶購買體驗(yàn)，如綜合平安集團(tuán)的銀行產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等。社區(qū)銀行的渠道作用性特征也更加明顯。從發(fā)展速度上看，國有五大行由于全國網(wǎng)點(diǎn)眾多，輻射面廣，在社區(qū)銀行的策略選擇上緊迫性不是很明顯，而中小股份制銀行卻競相發(fā)展相關(guān)業(yè)務(wù)。

結(jié)合目前已經(jīng)掌握的數(shù)據(jù)看，民生是社區(qū)銀行數(shù)量最多的，目前已經(jīng)在全國開設(shè)立近千家社區(qū)銀行，并且在未來幾年內(nèi)要突破一萬家。興業(yè)和平安處于第二梯隊(duì)，目前在全國的社區(qū)銀行數(shù)量在100家左右，在服務(wù)內(nèi)容和模式經(jīng)驗(yàn)上各有差異，但都有一點(diǎn)：搶占成熟的社區(qū)市場，并減輕傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)的壓力，介入金融服務(wù)難以觸及的地區(qū)。招行、廣發(fā)、中信、光大銀行等也在緊密布局中，在部分城市開設(shè)了社區(qū)銀行進(jìn)行試點(diǎn)，并計(jì)劃在未來幾年內(nèi)在更多的區(qū)域擴(kuò)展。

從發(fā)展的質(zhì)量上看，社區(qū)銀行的布局與設(shè)想中的還存在一定的差距，需要在內(nèi)容和渠道建設(shè)上更突顯社區(qū)性、當(dāng)?shù)鼗筒町惢?/p>

首先需要解決的是，社區(qū)銀行是否能真正融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)。社區(qū)銀行的宗旨在于服務(wù)下沉，減少客戶的選擇成本，為客戶提供便捷、多元化的投資和咨詢服務(wù)。但在部分銀行的發(fā)展策略上，社區(qū)銀行過度追求數(shù)量和復(fù)制的速度，卻忽視了社區(qū)銀行的“社區(qū)性”，重點(diǎn)是融入當(dāng)?shù)?，而不是?qiáng)行植入，這和銀行開網(wǎng)點(diǎn)的邏輯是不一樣的。網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)特征是客戶上門式的，也因此廣為詬病，而社區(qū)銀行的服務(wù)應(yīng)該是主動(dòng)出擊式的，要主動(dòng)融入客戶的生活和工作圈。

其次，社區(qū)銀行的準(zhǔn)入門檻不應(yīng)該是千篇一律的，而是有所差異化，依據(jù)具體實(shí)踐開展操作。從某種意義上說，對社區(qū)銀行的類別、方式和特征進(jìn)行監(jiān)管層面的考慮，也是為了防止市場競爭的白熱化、過度同質(zhì)化。社區(qū)銀行的定位是社區(qū)，但不是同質(zhì)化的社區(qū)，而是依據(jù)當(dāng)?shù)氐纳?、消費(fèi)、投資特征而開展的差異化的社區(qū)定位，所布局的社區(qū)銀行也應(yīng)該是有一定差異性的，包括內(nèi)容和產(chǎn)品，渠道和營銷方式，而不是一味的“標(biāo)準(zhǔn)化”，不然又回到了網(wǎng)點(diǎn)布局的邏輯上去了。

社區(qū)銀行不是銀行的獨(dú)食

那么社區(qū)銀行是否就是銀行之間的競爭呢？互聯(lián)網(wǎng)跨了界，做起了金融；銀行也跨界做了互聯(lián)網(wǎng)，P2P，社區(qū)銀行同樣也存在其他的跨界者。萬科就是其中一個(gè)，并且還有其他的房地產(chǎn)后繼者在社區(qū)銀行這一塊開展戰(zhàn)略性的布局。

唯一有所差別的是，房地產(chǎn)公司沒有銀行牌照，所以不能撇開銀行自己單干，需要借助銀行的金融資源和產(chǎn)品優(yōu)勢，作為金融服務(wù)的引入方，提升本公司旗下房地產(chǎn)項(xiàng)目的金融服務(wù)水平。萬科的邏輯也正是如此，徽商銀行港股上市一旦成功，萬科認(rèn)購的股份就足以成為第一大股東，雖然這仍然要服從于銀監(jiān)會(huì)關(guān)于銀行業(yè)經(jīng)營的審慎要求，在銀行的具體經(jīng)營策略上，也要服從一般的業(yè)務(wù)規(guī)則，但這并不影響萬科這個(gè)戰(zhàn)略投資者和徽商銀行開展社區(qū)銀行合作的初衷：萬科引入銀行服務(wù)，提高社區(qū)生態(tài)，圈住用戶，做價(jià)值深挖；銀行獲得零售客戶和數(shù)據(jù)源頭，社區(qū)銀行鋪進(jìn)更快，也更省心。

除了房地產(chǎn)和銀行的天然合作基礎(chǔ)之外，房地產(chǎn)公司還可以用自身物業(yè)所維系的客戶和市場潛力，作為和銀行合作的談判籌碼，要知道，銀行有很多，涉足社區(qū)銀行的也很多，但是真正有魄力和眼光做社區(qū)銀行服務(wù)的房地產(chǎn)公司卻并不那么多，也不是每個(gè)地產(chǎn)公司都擁有成熟的社區(qū)經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操盤的資源，在這一方面，房產(chǎn)公司處于一定優(yōu)勢?？梢岳眠@種優(yōu)勢從銀行獲得一定的資金成本談判優(yōu)勢，比如貸款利率，結(jié)算服務(wù)，承兌優(yōu)惠等。

房地產(chǎn)掌握著成熟的社區(qū)，可以和銀行開展合作，那么其他企業(yè)呢？按照社區(qū)銀行的定位，不一定要開在社區(qū)里面，此社區(qū)的概念包括商業(yè)街、辦公區(qū)域、公園甚至是游樂場，只要符合社區(qū)銀行的服務(wù)定位，都可以開展金融性社區(qū)服務(wù)。從這個(gè)角度來說，未來入局社區(qū)銀行的不止是房地產(chǎn)，還有可能是其他企業(yè)，特別是有連鎖和賣場優(yōu)勢的企業(yè)。

不過，有一點(diǎn)需要明確的是，社區(qū)銀行雖然不是銀行的獨(dú)食，但必須要和銀行合作才能開展。因?yàn)椋挥秀y行業(yè)牌照才能開設(shè)社區(qū)銀行，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，否則銀監(jiān)會(huì)的管理?xiàng)l例和細(xì)則就形同虛設(shè)，銀行牌照目前還是一種稀缺的資源，民營銀行進(jìn)程也沒那么快。社區(qū)銀行主要還是依靠傳統(tǒng)銀行業(yè)。因此，其他企業(yè)做社區(qū)銀行，也只是在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上開展合作，銀行是核心，其他公司是附屬，兩者是合作大于競爭的關(guān)系。

社區(qū)銀行的未來

社區(qū)銀行將成為商業(yè)銀行下一個(gè)競爭的焦點(diǎn)，隨著利率市場化的鋪開，銀行的盈利模式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，一味的攬儲(chǔ)和放貸，將不利于銀行開展風(fēng)控和盈利水平測算。在此同時(shí)，銀行的營銷成本、獲客成本將會(huì)上升，誰能掌握客戶的粘性和忠誠度，誰才能在利率市場化的未來獲得有效的利潤支撐。社區(qū)銀行是利率市場化銀行業(yè)務(wù)策略的可行之策。

未來的社區(qū)銀行，商業(yè)模式將更加多樣化，標(biāo)準(zhǔn)化，也會(huì)進(jìn)入監(jiān)管部門的條例監(jiān)管范圍，以防止惡性競爭和區(qū)域的金融服務(wù)過剩與欠缺地區(qū)的結(jié)構(gòu)性錯(cuò)位。社區(qū)銀行本質(zhì)上也是金融，是銀行服務(wù)的延伸，是其業(yè)務(wù)、產(chǎn)品前端化，后臺(tái)后端化、數(shù)據(jù)化的表現(xiàn)，作為銀行的觸角，社區(qū)銀行將被賦予更多的重任。此外，社區(qū)銀行是本地化服務(wù)的體現(xiàn)，中小商業(yè)銀行在本地化的資源優(yōu)勢上特點(diǎn)更突出，除了大行的社區(qū)化金融布局之外，中小銀行業(yè)也會(huì)進(jìn)入社區(qū)銀行的布點(diǎn)服務(wù)，利用本地化的優(yōu)勢資源和特色服務(wù)，提供差異化的內(nèi)容引入和資源整合。

社區(qū)銀行是一個(gè)金融的服務(wù)鏈條，銀行應(yīng)該認(rèn)識到自身的優(yōu)勢，尋找合作者，對方可以是渠道的資源掌握者，也可以是內(nèi)容的豐富者，在表形式上，就是銀行業(yè)和其他企業(yè)開展社http://chenkai.baijia.baidu.com/article/25391區(qū)金融合作，為客戶提供基于特定內(nèi)容的社區(qū)服務(wù)。

一、深入客戶生活的社區(qū)銀行

1、社區(qū)銀行營銷特點(diǎn)

2 社區(qū)銀行——您身邊的金融便利店

2 麻雀雖小五臟俱全——全面的個(gè)人金融服務(wù)

2 一站式服務(wù)——業(yè)務(wù)辦理到社區(qū)服務(wù)一應(yīng)俱全

2 與居民的魚水關(guān)系——建立深厚的客群關(guān)系

2、社區(qū)銀行定位及核心業(yè)務(wù)

2 社區(qū)銀行與銀行網(wǎng)點(diǎn)

2 核心產(chǎn)品與服務(wù)

3、優(yōu)秀的社區(qū)銀行必備要素

2 優(yōu)秀社區(qū)服務(wù)營銷具備的特質(zhì)

2 優(yōu)勢的產(chǎn)品

2 良好的口碑

2 熱情周到的服務(wù)

2 科學(xué)有效的客戶管理

4、社區(qū)銀行的多種便民服務(wù)

2 生活服務(wù)類

2 支付便利類

2 咨詢服務(wù)類

2 活動(dòng)分享類

二、社區(qū)銀行營銷策略與銷售方式

1、天時(shí)、地利、人和——系統(tǒng)全面的客戶分析

2 案例分析：三個(gè)社區(qū)給我們的啟示

2 社區(qū)綜合分析是營銷的前提

2 關(guān)鍵人分析與關(guān)系建立

2、先入為主——博得客戶良好的第一印象

2 開業(yè)宣傳與品牌推廣

2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與展示

2 開卡與客戶檔案建立

2 成為社區(qū)的一員

3、心動(dòng)不如行動(dòng)——價(jià)格優(yōu)勢與服務(wù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)為客戶認(rèn)同

2 存款都在哪？

2 老客戶的回饋

2 “送禮有方”

2 建立客戶信任的十個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4、社區(qū)營銷方式

2 店內(nèi)營銷

2 電話、郵品、短信、電郵

2 上門服務(wù)營銷

2 社區(qū)活動(dòng)營銷

2 社區(qū)關(guān)系營銷

例子：社區(qū)節(jié)日營銷案例

三、社區(qū)客戶需求分析與營銷渠道拓展

1、客戶類型分析

2 按照年齡性別結(jié)構(gòu)分

2 按照收入結(jié)構(gòu)分

2 按照客戶來源方式

2 按照理財(cái)習(xí)慣分

2 按照貢獻(xiàn)度與忠誠度分

2、客戶需求分析

2 客戶需求分析十字法

2 大客戶需求

2 案例：大客戶電話邀約與需求分析

3、社區(qū)客戶金融理財(cái)方案設(shè)計(jì)

2 理財(cái)方案設(shè)計(jì)一二三四法則

2 理財(cái)方案設(shè)計(jì)模式

2 理財(cái)方案設(shè)計(jì)案例分享

2 典型社區(qū)客戶理財(cái)方案分析：高資產(chǎn)凈值、經(jīng)商經(jīng)營類、財(cái)富積累期、新人新家

4、社區(qū)客戶開發(fā)渠道

2 內(nèi)部挖掘

2 客群營銷

2 信息工具

2 情感關(guān)系

2 結(jié)盟共贏

2 網(wǎng)絡(luò)拓展

三、社區(qū)營銷流程與溝通技巧

1、銷售前的準(zhǔn)備

2 銷售前準(zhǔn)備的目的2 準(zhǔn)備的內(nèi)容與工具

2 顧問式營銷方式

2、建立信任關(guān)系

2 建立信任的十種方式

2 開場八大話題

2 贊美的力量

3、挖掘客戶需求

2 需求的三個(gè)層次挖掘

2 客戶識別及營銷時(shí)機(jī)

2 提問式挖掘法與溝通技巧

2 實(shí)用話術(shù)總結(jié)

4、產(chǎn)品介紹與產(chǎn)品話術(shù)轉(zhuǎn)換

2 產(chǎn)品展示的黃金法則

2 產(chǎn)品特點(diǎn)總結(jié)

2 客戶需求點(diǎn)轉(zhuǎn)化

2 行內(nèi)主營產(chǎn)品話術(shù)設(shè)計(jì)

5、客戶異議處理

2 正確看待客戶異議

2 客戶異議分類

2 異議處理三步驟

2 實(shí)用話術(shù)總結(jié)

6、適時(shí)促成成交

2 客戶購買意向信號判斷

2 促成成交的八種核心方法

2 實(shí)用話術(shù)總結(jié)

7、演練與產(chǎn)品營銷總結(jié)

2 產(chǎn)品賣點(diǎn)與話術(shù)設(shè)計(jì)

2 課堂演練與點(diǎn)評

四、客戶關(guān)系維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹

1、客戶關(guān)系維護(hù)的目的2 客戶維護(hù)的意義和方式

2 提升客戶忠誠度與轉(zhuǎn)介紹率

2 業(yè)務(wù)可持續(xù)拓展

2、客戶分層管理與維護(hù)

2 客戶分類管理與客戶甄別

2 客戶價(jià)值矩陣

2 存量客戶的管理

3、客戶關(guān)系維護(hù)技巧

2 日常情感關(guān)懷

2 建立信息溝通機(jī)制

2 產(chǎn)品跟進(jìn)與服務(wù)

2 舉辦客戶活動(dòng)

4、客戶轉(zhuǎn)介紹

2 有需求

2 有能力 2 有意愿

2 有對比

五、社區(qū)會(huì)議營銷與沙龍活動(dòng)組織

1、商業(yè)銀行沙龍活動(dòng)的價(jià)值

2 客戶維護(hù)

2 品牌提升

2 精準(zhǔn)營銷

2 高效營銷

2 增進(jìn)關(guān)系

2 能力提升

2、沙龍活動(dòng)適合的目標(biāo)客戶

2 中高端客戶

2 集群式客戶

2 同類客戶

2 公私聯(lián)動(dòng)客戶

2 同需求客戶

2 社區(qū)客戶

3、沙龍活動(dòng)策劃組織流程

2 定位：客戶與產(chǎn)品選擇、活動(dòng)主題確定

2 形式：沙龍形式選擇、配套的資料

2 分工：參與者、分工、相關(guān)資源準(zhǔn)備、合作方

2 彩排：各項(xiàng)資源檢查、工具、問卷、表格、器材

2 客戶邀約：電話、短信、邀請函、上門等邀約客戶

2 開場準(zhǔn)備：簽到、暖場、名片（抽獎(jiǎng)卡）、資料 2 活動(dòng)組織：授課、互動(dòng)交流、研討、抽獎(jiǎng)、成交

2 活動(dòng)結(jié)束：拍照、跟單、問卷、禮品、送客

2 信息匯總：活動(dòng)信息匯總、活動(dòng)總結(jié)（客戶電子版）

2 客戶分類：客戶分類、專人跟進(jìn)、需求與問題解決

2 深度營銷：關(guān)系建立、二次營銷、轉(zhuǎn)介紹、邀約準(zhǔn)備

2 總結(jié)反思：活動(dòng)效果、后續(xù)改進(jìn)點(diǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)與宣傳

4、沙龍活動(dòng)策劃組織之活動(dòng)主題策劃

2 主題沙龍活動(dòng)

2 產(chǎn)品推介活動(dòng)

2 專題會(huì)議營銷

5、沙龍活動(dòng)策劃組織之客戶邀約

2 選擇客戶

2 客戶分析

2 客戶邀約

2 出席安排

2 客戶分析六度

6、沙龍活動(dòng)策劃組織之現(xiàn)場組織與展示

2 展示：以客戶需求或困難開場產(chǎn)品介紹與客戶問題相對應(yīng)

（三）2 互動(dòng)：客戶問題現(xiàn)場反饋提問、交流、反饋

2 交流：客戶與工作人員互動(dòng)交流客戶之間交流

7、活動(dòng)反饋和后續(xù)跟進(jìn)

2 信息反饋：活動(dòng)現(xiàn)場及內(nèi)容發(fā)送

2 跟進(jìn)分工：客戶一對一服務(wù)跟進(jìn)

方法步驟

選址很重要,最好是中高檔小區(qū);在社區(qū)銀行設(shè)立之初,要對所在的社區(qū)做一個(gè)調(diào)查,有多少人口,都是什么工作,集中在什么什么時(shí)間活動(dòng),興趣愛好等等,以此為憑借作為研究的突破口;并且在建設(shè)之初就要著手宣傳了,平常單頁發(fā)放、感情交流、拜訪、露天放映等等能擴(kuò)大宣傳又能樹立良好形象的活動(dòng),而且要多,大活動(dòng)一般一周一次,小活動(dòng)一般一周2-3次為宜。

社區(qū)銀行開業(yè)了,開業(yè)典禮要做的有影響力,讓群眾看到重視、正宗,打消他們一部分顧慮,同時(shí)也是擴(kuò)大影響力了;社區(qū)銀行要接地氣,融入社區(qū)中,但是要正規(guī),正裝行服職業(yè)素養(yǎng)一點(diǎn)都不能缺,這樣也是銀行業(yè)必須的,如果不正規(guī)連自己都覺得隨意了,那客戶就更加不放心了;與此期間,著手開拓市場,主要以‘活動(dòng)’與‘商圈’為主,活動(dòng)細(xì)分人群,有老人的,有孩子的,有中青年的,有旅游采摘類的戶外運(yùn)動(dòng),有包餃子比賽、畫畫、沙畫、刮畫、小小銀行家等溫馨室內(nèi)游戲,還有電影、美食、K歌等比較潮流的活動(dòng),只要正面積極,有一定作用都可以拿來用,但要控制好成本,根據(jù)客戶等級細(xì)分貴賓客戶、有效客戶、潛在客戶、忠誠客戶等帶來不同體驗(yàn),有一點(diǎn)就是要客戶玩的高興,讓他們感覺到我們對他們很重視,滿足其虛榮心。商圈則是比較大的平臺(tái),包括社區(qū)內(nèi)及其周圍的大小商戶,我們互相合作,我們給他們介紹客戶,而他們則給持我們民生卡的客戶以優(yōu)惠,互利共贏。

最后就是維護(hù)了,建立好客戶檔案,但見微信平臺(tái)等緊緊抓住客戶,SA系統(tǒng)跟蹤客戶資金變動(dòng),以便及時(shí)維護(hù);抓住客戶的興趣愛好跟進(jìn),多與客戶交流,拉近與客戶的關(guān)系。END

注意事項(xiàng)

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小禮品可以有,但不要以此為主來拉客戶,這樣易導(dǎo)致與其他銀行惡性競爭,吃虧的還是自己;最好的辦法就是和客戶交朋友,這樣的客戶才是最忠誠的

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接地氣不等于可以不專業(yè),而是應(yīng)該更專業(yè)才行,專業(yè)才能勝任

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