第一篇：外勤業(yè)務(wù)員試題答案

外勤業(yè)務(wù)員試題答案

一、填空題 1．中途站或到站。2．外形尺寸和重心位置。

3.《鐵路專(zhuān)用線(xiàn)專(zhuān)用鐵路名稱(chēng)表》。4.“易腐貨物”。

5． “安全、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷?！?6．特殊運(yùn)輸、重點(diǎn)運(yùn)輸、一般運(yùn)輸。7.同等責(zé)任。

8.防護(hù)物、裝載加固材料及裝置。9．貨物運(yùn)單。10．全批保價(jià)。

二、判斷題

1．（×）2．（×）3．（×）4．（×）5．（√）

三、問(wèn)答題

1.什么是危險(xiǎn)貨物: 在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、放射性等特性，在運(yùn)輸，裝卸和儲(chǔ)存保管過(guò)程中，容易造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損而需要特別防護(hù)的貨物，均屬危險(xiǎn)貨物。

2、什么叫承運(yùn): 零擔(dān)和集裝箱運(yùn)輸?shù)呢浳?，由發(fā)站接收完畢，整車(chē)貨物裝車(chē)完畢，發(fā)站在貨物運(yùn)單上加蓋車(chē)站日期戳?xí)r起，即為承運(yùn)。四．問(wèn)答題

何謂貨物交付完畢？

答：承運(yùn)人組織卸車(chē)和發(fā)站由承運(yùn)人組織裝車(chē)到站由收貨人組織卸車(chē)的貨物，在向收貨人點(diǎn)交貨物或辦理交接手續(xù)后，即為交付完畢。發(fā)站由托運(yùn)人組織裝車(chē)，到站由收貨人組織卸車(chē)的貨物，在貨車(chē)交接地點(diǎn)交接完畢，即為交付完畢。

第二篇：業(yè)務(wù)員筆試題答案

業(yè)務(wù)員筆試題答案

一選擇題：1B2C3D4A5B6A7A8D9C10D11B12A13A14C15D16A17C18D19D20B

二簡(jiǎn)單題

1.略 要求：姓名，年齡，院校，專(zhuān)業(yè)，愛(ài)好，應(yīng)聘要求；介紹家庭要說(shuō)明成員的年齡和工作。

2.作為一個(gè)業(yè)務(wù)員需要誠(chéng)實(shí)守信，遵守法紀(jì)（1分），尊重公司的銷(xiāo)售制度，盡職盡責(zé)（1分），答應(yīng)客戶(hù)的事情不管大小，都要及時(shí)兌現(xiàn)（1分），也要講究公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的合作精神，不過(guò)還得從保持自己的衣著整潔（1分），說(shuō)話(huà)要文明用語(yǔ)，禮貌得體（1分）。（根據(jù)理解情況進(jìn)行酌情給分）

3.①傳遞者。業(yè)務(wù)員是公司和客戶(hù)之間聯(lián)系的橋梁和紐帶。把公司最新的文件精神和信息及時(shí)和迅速地通知和傳達(dá)給客戶(hù)，把客戶(hù)的對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)的建議和投訴及時(shí)和迅速地反饋給公司的管理層。這樣才能保持公司和客戶(hù)溝通有效、有序的進(jìn)行。

?公司和產(chǎn)品形象的代言者。業(yè)務(wù)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中是代表公司行為，那么客戶(hù)會(huì)從業(yè)務(wù)員的語(yǔ)言、衣著、誠(chéng)信、肢體語(yǔ)言、專(zhuān)業(yè)技能方面去評(píng)判公司的信譽(yù)度、管理水平以及你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的可信度，從而來(lái)評(píng)估他自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。?業(yè)務(wù)經(jīng)理銷(xiāo)售計(jì)劃和措施的實(shí)施者。業(yè)務(wù)員顧名思義就是就是按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售計(jì)劃代表公司聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，然后把公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的人。那么他的核心工作就是利用自己的專(zhuān)業(yè)技能、人格魅力、客情關(guān)系、優(yōu)秀的表達(dá)能力、高明的談判技巧按照業(yè)務(wù)經(jīng)理的措施把公司的產(chǎn)品推向市場(chǎng)產(chǎn)生銷(xiāo)售，完成業(yè)務(wù)經(jīng)理制定的銷(xiāo)售目標(biāo)，而且建立完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。

④信息的收集和反饋者。業(yè)務(wù)員代表公司始終堅(jiān)持工作在前線(xiàn)市場(chǎng)，他們最能夠在第一時(shí)間感受、了解到市場(chǎng)狀況的變化情況。而且他們既是業(yè)務(wù)經(jīng)理工作計(jì)劃的實(shí)施者，又要做好業(yè)務(wù)經(jīng)理的千里眼、順風(fēng)耳，把市場(chǎng)千變完化的狀況、競(jìng)品的情況及時(shí)和迅速地反饋給業(yè)務(wù)經(jīng)理，以便業(yè)務(wù)經(jīng)理做出更科學(xué)、有效的工作計(jì)劃、目標(biāo)和營(yíng)銷(xiāo)措施和手段。

⑤客戶(hù)的服務(wù)者。業(yè)務(wù)員第一步工作是說(shuō)服客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品，那么我們的產(chǎn)品才有展示的平臺(tái)。但我不能單靠客戶(hù)對(duì)利益的追求來(lái)挖掘?qū)ξ覀儺a(chǎn)品銷(xiāo)售期望、提升、支持，而是用完善的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)所顧及和擔(dān)心，降低他們經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)，增加客戶(hù)對(duì)我們公司和產(chǎn)品的信任度，從而鞏固我們的客情關(guān)系。⑥客戶(hù)的幫助和建議者。業(yè)務(wù)員在工作當(dāng)中要學(xué)會(huì)取得客戶(hù)對(duì)自己個(gè)人人格、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的認(rèn)同。（答對(duì)一個(gè)得一分）

4.一，訪(fǎng)問(wèn)數(shù)量。每日至少拜訪(fǎng)4個(gè)A類(lèi)客戶(hù)或6個(gè)B 類(lèi)客戶(hù)，對(duì)部分客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)聯(lián)系。

二，拜訪(fǎng)頻率。保證每季度訪(fǎng)問(wèn)全部A、B兩類(lèi)客戶(hù)2次。

三，客戶(hù)滲透。掌握市場(chǎng)上現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，及做到每個(gè)客戶(hù)的產(chǎn)品需求，盡力擴(kuò)大公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的份額。

四，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。業(yè)務(wù)員應(yīng)保持每周開(kāi)發(fā)2～4家新客戶(hù)，以確保穩(wěn)定擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

五，記錄報(bào)告。在每次拜訪(fǎng)時(shí)應(yīng)同時(shí)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)告，每位業(yè)務(wù)員有責(zé)任確保記錄和報(bào)告的及時(shí)與準(zhǔn)確。

至于責(zé)任就是要保守公司的密碼及客戶(hù)資料，以及一切有競(jìng)爭(zhēng)性的資料。（責(zé)任1分，工作內(nèi)容4分，答對(duì)一個(gè)得一分）

5.1、人品端正，作風(fēng)正派

“要做生意，先做人”，只有人品端正，別人才能尊重你，把你當(dāng)朋友，信任你，從而才能成為生意上的伙伴，品德高尚加上有才華才能稱(chēng)為真正的人才。一般的企業(yè)招聘營(yíng)銷(xiāo)人員時(shí)，品德被列為重要條件，消費(fèi)者、客戶(hù)、社會(huì)大眾一般都通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)得到他所在企業(yè)形象、素質(zhì)、層次的印象，營(yíng)銷(xiāo)人員站在企業(yè)與社會(huì)接觸的最前沿，是向社會(huì)反映企業(yè)的一面鏡子。

2、信心

信心應(yīng)包括三個(gè)方面，第一，對(duì)自己的信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員，那么你就能克服許多困難。第二，是對(duì)企業(yè)的信心，相信企業(yè)能為你提供好產(chǎn)品，給你實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值的機(jī)會(huì)，使你自己的一切活動(dòng)完全納入企業(yè)行為中。第三，對(duì)產(chǎn)品的信心，相信你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

3、勤于思考，做個(gè)有心人

“有心人，天不負(fù)”，我們只有對(duì)什么都注意觀察、分析、總結(jié)、歸納、提煉，才能使自己的工作做出成績(jī)，才能捕捉到每一個(gè)細(xì)小變化，作出迅速反應(yīng)?！笆郎蠠o(wú)難事，就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進(jìn)我們的工作方法?！皩W(xué)為中，棄為下，悟?yàn)樯稀薄Ｇ谟谒伎?，才能領(lǐng)悟，才能提高。

4、能吃苦耐勞

營(yíng)銷(xiāo)工作人員是很苦的，沒(méi)有能吃苦耐勞的精神干不下去。能吃苦耐勞是一位營(yíng)銷(xiāo)人員的資本。

5、良好的心理素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)工作充滿(mǎn)酸甜苦辣，挫折是營(yíng)銷(xiāo)人員的家常便飯，有許多營(yíng)銷(xiāo)人員受到一些挫折后，就掉隊(duì)轉(zhuǎn)行，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，哪能見(jiàn)彩虹？”營(yíng)銷(xiāo)人員必須具備良好的心理素質(zhì)，勝不驕，敗不餒。

6、韌性

做成一筆生意，不會(huì)一帆風(fēng)順，會(huì)遇到許多問(wèn)題與障礙，要有韌性、耐心和百折不撓的精神。

7、交際能力

營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)質(zhì)就是公關(guān)過(guò)程，一般說(shuō)來(lái)，一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人員一定會(huì)是一名優(yōu)秀的公關(guān)人員。營(yíng)銷(xiāo)人員的朋友最多，什么層次的，什么職業(yè)的，什么地方的朋友都有。

8、反應(yīng)要快

如同狐貍的狡猾，獵鷹的機(jī)敏，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)對(duì)周?chē)恳患?xì)小變化都能很快做出反應(yīng)，思維要敏捷。一個(gè)生意的談判過(guò)程，就是一次反應(yīng)速度的比賽，一個(gè)斗智的過(guò)程。

9、熱情

一個(gè)人的能力有差異，關(guān)鍵是看你能發(fā)揮出來(lái)多少，這就取決于熱情。熱情是可傳遞的，一個(gè)人全力投入工作，他可帶動(dòng)周?chē)娜?，感染他們?nèi)θジ?，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，沒(méi)有熱情，等于零。

10、知識(shí)面要寬

營(yíng)銷(xiāo)人員要與各行各業(yè)、各種層次的人接觸，因此應(yīng)對(duì)各種人喜歡談什么要清楚，進(jìn)而才能有與對(duì)方共同的話(huà)題，談起來(lái)才能投機(jī)。但這種知識(shí)面是廣、博而不一定需要深、精。因?yàn)槲覀儧](méi)有時(shí)間、機(jī)會(huì)去作太深入的了解和研究的。一些營(yíng)銷(xiāo)人員都有一種習(xí)慣，在每天出門(mén)前、候車(chē)時(shí)，拿一份日?qǐng)?bào)或足球、體育等報(bào)刊雜志閱讀，主要是為適應(yīng)各類(lèi)人群的共同話(huà)題。

11、責(zé)任心

營(yíng)銷(xiāo)人員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，把自己的工作干好，產(chǎn)生更多的銷(xiāo)量，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益；同時(shí)，通過(guò)你來(lái)向社會(huì)反映企業(yè)的形象、精神面貌、企業(yè)文化、理念。如果一個(gè)人沒(méi)有責(zé)任心，他的業(yè)績(jī)肯定上不去，他們公司對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作，將無(wú)疑受到影響，耽擱整個(gè)市場(chǎng)推進(jìn)進(jìn)度。如果你不注重言行舉止，當(dāng)?shù)厣鐣?huì)大眾會(huì)認(rèn)為你們公司很差勁。這個(gè)念頭一旦產(chǎn)生，將很難扭轉(zhuǎn)。

12、幽默

“什么都可以少，唯獨(dú)幽默不能少”，這是一家公司對(duì)業(yè)務(wù)員的特別要求。幽默使大家團(tuán)結(jié)在一起，并且有助于更好地對(duì)付困難的工作。幽默有助于我們擺正事情的位置。一家保險(xiǎn)公司的一位索賠業(yè)務(wù)員，一再地向她的經(jīng)理表示道歉，因?yàn)樗龘p壞了一份有關(guān)一個(gè)復(fù)雜的汽車(chē)索賠的電腦文件。這位經(jīng)理回答道：“真糟糕，你所造成的一切，從我們保險(xiǎn)公司造成嚴(yán)重的破壞來(lái)看，就像一場(chǎng)洪水災(zāi)害。我們兩個(gè)人都會(huì)失去工作?，F(xiàn)在給投保人打個(gè)電話(huà)，解釋一下你犯了一個(gè)錯(cuò)誤，然后把工作做好?！保ㄟ@位業(yè)務(wù)員咯咯笑了起來(lái)，而且準(zhǔn)備去重新干她的工作。）

（兩個(gè)得1分）

三、主觀論述題

1.有購(gòu)買(mǎi)力的人群。（答對(duì)一類(lèi)得1分）

2.有特色；環(huán)保；有更深的文化底蘊(yùn)。（1個(gè)1分，描述1分）3.⑴調(diào)動(dòng)興趣：建立初步的了解；⑵傳遞信息：傳遞、獲得、輸出信息；⑶結(jié)果判斷：是否是有效的購(gòu)買(mǎi)力者。（1個(gè)2分）

4.準(zhǔn)備工作（2分）；自我知識(shí)提升（3分）；執(zhí)行方向（3分）。

第三篇：管理者應(yīng)不應(yīng)該監(jiān)控外勤業(yè)務(wù)員

如果你是外勤人員及銷(xiāo)售人員，那么你的回答肯定是“不該，侵犯隱私，沒(méi)有自由”。如果你是老板，情況就不一樣了，很多老板想的是，我倒是想監(jiān)控，但是苦于沒(méi)有手段，而且怕員工反對(duì)，鬧情緒。

確實(shí)，想要監(jiān)控員工的位置和軌跡，在以前是很復(fù)雜的事情，要么需要給員工配GPS定位設(shè)備，要么需要在很多點(diǎn)裝上打卡考勤機(jī)，或者各種電話(huà)抽查監(jiān)督，這些方法確實(shí)會(huì)讓員工覺(jué)得很反感?，F(xiàn)在隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的興起，像北京萬(wàn)特銳這樣的企業(yè)外勤管理軟件可以利用運(yùn)營(yíng)商的基站信息直接獲取員工經(jīng)緯度，再跟地圖進(jìn)行匹配顯示出位置信息，不需要換號(hào)也不用安裝任何軟件，移動(dòng)、聯(lián)通、電信都可以做，根本沒(méi)有任何硬件的投入及維護(hù)費(fèi)用。直接實(shí)現(xiàn)位置跟蹤，平常也不會(huì)干擾到員工的正常工作或生活，在技術(shù)上似乎沒(méi)有問(wèn)題了。

那問(wèn)題就只剩下，到底該不該監(jiān)控外勤人員的位置呢？

我們先設(shè)想一下其他的兩個(gè)情況，一個(gè)是辦公室監(jiān)控，現(xiàn)在高級(jí)寫(xiě)字樓都裝上了辦公室視頻監(jiān)控系統(tǒng)，大部分公司都會(huì)員工解釋?zhuān)惭b這個(gè)攝像頭主要是為了安全考慮。這個(gè)監(jiān)控是不是侵犯了員工的隱私呢，肯定是的，但是員工一般不會(huì)反對(duì)，原因是出于安全問(wèn)題考慮的攝像對(duì)自己也沒(méi)什么影響，而且萬(wàn)一有個(gè)什么事，也會(huì)有一點(diǎn)幫助，另外，員工心里猜測(cè)，估計(jì)也不會(huì)有人天天盯著后面看你在干什么?？墒?，有了這個(gè)攝像頭以后，員工在辦公室公然打游戲，打牌這些恐怕會(huì)收斂一些。

第二個(gè)是上網(wǎng)監(jiān)控。大公司，特別是高科技的公司都裝上了員工上網(wǎng)行為監(jiān)控系統(tǒng)，可以監(jiān)控員工上網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)，聽(tīng)音樂(lè)和看視頻，在淘寶的購(gòu)物，還有一些公司會(huì)對(duì)員工上網(wǎng)的流量做統(tǒng)計(jì)排名。不幸的是，這類(lèi)上網(wǎng)行為監(jiān)控的軟件還可以輕易的看到員工發(fā)出的郵件，使用MSN，飛信這些聊天工具的聊天內(nèi)容。面對(duì)這樣的監(jiān)控，員工只有選擇在公司上網(wǎng)時(shí)，盡量不做與工作無(wú)關(guān)的事情，也沒(méi)有其他辦法。

可見(jiàn)，對(duì)員工隱私侵犯的情況到處可見(jiàn)，但是因?yàn)楸O(jiān)控的有理，所以員工一般也無(wú)怨言。可是對(duì)外勤類(lèi)員工地理位置軌跡的監(jiān)控卻是一個(gè)敏感話(huà)題，很多企業(yè)尚不敢去嘗試。

試想一下，如果是售后服務(wù)人員或者安裝人員，一般都愿意接受位置跟蹤，比如京東的送貨人員就有一些有GPS跟蹤儀，可以顯示你的貨物正送到哪兒了。從北京萬(wàn)特銳的內(nèi)部人員了解到，很多企業(yè)使用了其中的售后服務(wù)派單的功能，也是基于員工的位置信息來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)槭酆蠡蛘甙惭b人員一般是計(jì)件工作制，工作量的多少一統(tǒng)計(jì)就能出來(lái)，誰(shuí)干的多誰(shuí)干的少一目了然，并且收入和工作量相關(guān)，所以往往不會(huì)想到去偷懶。被企業(yè)“跟蹤”，也就無(wú)所謂了。

但企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員是否進(jìn)行位置監(jiān)控的問(wèn)題上，往往分歧不小。比較普遍的反對(duì)聲音主要有兩點(diǎn)，一是銷(xiāo)售主要靠關(guān)系，不需要監(jiān)控銷(xiāo)售員的動(dòng)態(tài)，把客戶(hù)的關(guān)系搞好就行，二是銷(xiāo)售主要是業(yè)績(jī)導(dǎo)向考核，所以對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程的監(jiān)管不需要。

乍一看非常有道理，只有有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售管理人員才會(huì)看出以上兩點(diǎn)的問(wèn)題所在。銷(xiāo)售靠關(guān)系不假，中國(guó)目前的社會(huì)就是這個(gè)現(xiàn)狀?？墒呛涂蛻?hù)，特別是大客戶(hù)關(guān)系的積累，在很大程度上靠的是拜訪(fǎng)，靠相處，通俗一點(diǎn)說(shuō)是，“泡”，所以，銷(xiāo)售人員日常在客戶(hù)身上花的時(shí)間多少，將對(duì)客戶(hù)關(guān)系的好壞產(chǎn)生重大的影響。

第二點(diǎn)就更有問(wèn)題了。完全按照業(yè)績(jī)考核導(dǎo)向其實(shí)是不合理的。銷(xiāo)售總監(jiān)或者銷(xiāo)售經(jīng)理選擇用業(yè)績(jī)來(lái)考核往往是因?yàn)檫@個(gè)指標(biāo)更容易被量化，而且看上去更公平。但是，每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)情況不一樣，偶然因素也很多，很可能出現(xiàn)某個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好只是因?yàn)檫\(yùn)氣好，或者某個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)差實(shí)在是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境本身比較惡劣。優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理往往會(huì)采用業(yè)績(jī)和過(guò)程并行考核的方法，比如在競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的快消品行業(yè)，往往會(huì)采用鋪貨率，拜訪(fǎng)率這些指標(biāo)來(lái)要求銷(xiāo)售，而不僅僅是銷(xiāo)售額。

“如果銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)好，根本不會(huì)去看他的日常位置軌跡情況。如果業(yè)績(jī)不好，才會(huì)去看他日常位置軌跡，如果銷(xiāo)售跑的勤，也算是有個(gè)苦勞，可以繼續(xù)留用觀察，如果業(yè)績(jī)差而且跑的不勤，往往是直接被淘汰的對(duì)象”?！案嗟氖菍?duì)銷(xiāo)售人員的一個(gè)威懾，告訴大家，偷懶也要有個(gè)限度，事后可都是能查的到的”。一個(gè)使用了企效通外勤定位管理系統(tǒng)的企業(yè)銷(xiāo)售總監(jiān)如是說(shuō)。

到底是否需要監(jiān)控銷(xiāo)售人員的位置軌跡，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，不過(guò)可以肯定的是，隨著科技的發(fā)展，人的隱私和空間是越來(lái)越少了。

第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試試題答案

外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試試題答案

一、外貿(mào)基礎(chǔ)用語(yǔ)翻譯

1.不可撤消信用證11.exchange rate

2.即期信用證12.the proforma invoice

3.受益人13.bill of exchange

4.一切險(xiǎn)14.裝運(yùn)港船上交貨（離岸價(jià)）

5.關(guān)稅15.counter offer

6.銷(xiāo)售確認(rèn)書(shū)16.forwarder

7.無(wú)船承運(yùn)人17.freight prepaid

8.商品檢驗(yàn)局18.the dump—proof packing

9.提單19.drawback

10.訂金20.export licence

二、Egypt(埃及)、Sudan(蘇丹)、Libya(利比亞)、Morocco(摩洛哥)、Mali(馬里)、C（剛果）、N（尼日利亞）、Kenya（肯尼亞）、Uganda（烏干達(dá)）、Zambia（贊比亞）、Tanzania（坦桑尼亞）、SouthAfrica（南非）、Rwanda（盧旺達(dá)）、Mozambique（莫桑比克）……

三、翻譯

讓我回答您的問(wèn)題：Action電器生產(chǎn)一流的家電產(chǎn)品已有十五年的歷史了。公司最早在臺(tái)北以販賣(mài)電飯鍋起家，我們當(dāng)時(shí)只是小成本的家庭電器行。

由于客戶(hù)反應(yīng)熱烈，公司即很快地?cái)U(kuò)展。我們加強(qiáng)研發(fā)部門(mén)，擴(kuò)大生產(chǎn)線(xiàn)，增加產(chǎn)品項(xiàng)目，像洗衣機(jī)及烘干機(jī)、電冰箱、微波爐等產(chǎn)品。我們的電器是專(zhuān)門(mén)針對(duì)要求高效率，但空間有限的家庭用戶(hù)設(shè)計(jì)的。

臺(tái)灣仍是我們的主要市場(chǎng)。而事實(shí)上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)臺(tái)北地區(qū)至少每三戶(hù)人家中就有一戶(hù)用Action的產(chǎn)品。

由于在國(guó)內(nèi)的基礎(chǔ)穩(wěn)固，我們覺(jué)得向海外市場(chǎng)擴(kuò)展的時(shí)機(jī)成熟了。最近的消費(fèi)研究報(bào)到指出，美加地區(qū)的電器市場(chǎng)中有百分之四十以上是高效率的組合型商品。所以，您會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的商品完全迎合這些需求。

四、書(shū)信參考答案

Dear sirs:：

We thank you for your letter ofMarch 24.You comments on our offer of socks have had our close attention.Although we are keen to meet your requirements,we very regret that we are unable to comply with your request to reduce the price as our price as our prices are closely calculated.Even if there is a slight difference between our price and those of our other suppliers, you will find it profitable to buy from us because the quality of our products is superior to that of other foreign makers a available in your distict.

第五篇：內(nèi)勤業(yè)務(wù)員試題答案（xiexiebang推薦）

內(nèi)勤業(yè)務(wù)員試題答案

一、填空題

1． 組織開(kāi)發(fā)貨源、開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、2．組織和安排。

3.貨運(yùn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 和改進(jìn) 運(yùn)輸生產(chǎn)組織 的意見(jiàn)和措施。

4.客戶(hù)基本信息、生產(chǎn)信息、運(yùn)輸信息。

5.戰(zhàn)略裝車(chē)點(diǎn)，貨物發(fā)送和生產(chǎn)效率。

6.運(yùn)輸合同。

7.貨票號(hào)碼及各欄內(nèi)容，蓋車(chē)站承運(yùn)日期戳。

8.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，消費(fèi)者需求，利潤(rùn)。

9．一卸、二排、三裝。

10．定時(shí)、定車(chē)次。

二、判斷題

1．（√）2．（√）3．（×）4．（×）5．（√）

三、問(wèn)答題

1．批準(zhǔn)的計(jì)劃號(hào)碼分為幾位，組成規(guī)則是什么？

答：批準(zhǔn)的訂單計(jì)劃號(hào)碼共有11位，由大字的英文字母及數(shù)字組成，其中前2位代表計(jì)劃運(yùn)輸?shù)脑路?，?位為鐵路局代碼，從第4位至11位為流水號(hào)，由FMOS系統(tǒng)按審定順序自動(dòng)確定。

2、鐵路運(yùn)輸托運(yùn)人托運(yùn)貨物、行李、包裹時(shí)不得有哪些行為？

答：

（一）匿報(bào)、謊報(bào)貨物品名、性質(zhì)；

（二）在普通貨物中夾帶危險(xiǎn)貨物，或者在危險(xiǎn)貨物中夾帶禁止配裝的貨物；

（三）匿報(bào)、謊報(bào)貨物重量或者裝車(chē)、裝箱超過(guò)規(guī)定重量；

（四）其他危及鐵路運(yùn)輸安全的行為。

四、問(wèn)答題

某單位7月5日提報(bào)到大龍站原煤5車(chē)隨時(shí)批計(jì)劃，業(yè)務(wù)員接到訂單后，對(duì)貨主說(shuō)：“你將訂單放這就行了，一會(huì)兒我給你報(bào)?！闭?qǐng)問(wèn)業(yè)務(wù)員這樣受理訂單對(duì)嗎？并說(shuō)明理由。

答：這樣受理訂單不對(duì)。

理由：（1）計(jì)劃人員負(fù)責(zé)訂單的受理與核實(shí)工作，應(yīng)熱情接待托運(yùn)人，隨時(shí)受理并認(rèn)真核實(shí)訂單。（2）核對(duì)訂單各欄填寫(xiě)是否正確，字跡是否清楚，有無(wú)涂改。核實(shí)的主要內(nèi)容包括車(chē)站營(yíng)業(yè)辦理限制；發(fā)貨單位的全稱(chēng)與印章是否一致；是否填寫(xiě)特征代碼，特征代碼是否正確；車(chē)種和品名是否相符；貨物品名是否規(guī)范；車(chē)數(shù)與噸數(shù)是否匹配。（3）符合上述條件后在訂單上加蓋貨源核實(shí)章和受理人員個(gè)人名章，注明受理日期，返還托運(yùn)人一份，留存一份。對(duì)不符合條件的，應(yīng)要求托運(yùn)人重新提報(bào)。對(duì)到站有停裝命令的，不得提報(bào)計(jì)劃。