第一篇：急診科與門診輸液室

關(guān)于門診兒科輸液室與急診科分設(shè)的

申

請(qǐng)

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

自2009年門診部大樓改造完成，門診輸液觀察病人也日益增多。從門診部改造前的日輸液量30人次左右，驟增至80人次/日，最高峰可達(dá)150多人次/日，其中兒科輸液占40%以上。門診輸液病人的增加，足以證明門診已逐漸發(fā)展壯大，我院正在擺脫“小門診，大住院”的束縛。同時(shí)也凸顯了現(xiàn)如今急診科兼管門診兒科輸液室的矛盾與隱患，特別是在全院上下眾志成城力爭(zhēng)“三甲”的今天。具體體現(xiàn)在以下幾方面：

一、急診科兼管門診兒科輸液室在醫(yī)療護(hù)理存在安全隱患。

1、目前急診科護(hù)士只能滿足院內(nèi)、外急診工作，門診輸液工作無專門護(hù)士負(fù)責(zé)。急診科經(jīng)過十多年的發(fā)展，出車率、接診人次大大增加?，F(xiàn)每日急診出車在10多次左右，特別是經(jīng)常有省內(nèi)、外的長(zhǎng)途接診任務(wù)，造成門診輸液工作無專門護(hù)士負(fù)責(zé)的局面。

2、門診輸液是門診病人治療的重要手段，存在病人多，用藥種類多，病種繁雜的特點(diǎn)。由于這些原因，工作瑣碎重復(fù)，要求護(hù)士有很強(qiáng)的準(zhǔn)確性和責(zé)任心。急診護(hù)士往往在匆忙出診后，不能對(duì)輸液病人的病情做連續(xù)性的觀察和準(zhǔn)確判斷，也不可能對(duì)未做完的治療進(jìn)行再次核對(duì)，更來不及做好床旁交接班，大大提高了出現(xiàn)差錯(cuò)、事故的幾率?，F(xiàn)存在的口頭交接、電話交接缺乏規(guī)范和依據(jù)，完全不符合“三甲”醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

3、由于門診輸液工作占用了大量的急診人力，搶救室有危重病人時(shí)，護(hù)士無法抽身協(xié)助，僅有一名護(hù)士配合醫(yī)生進(jìn)行搶救工作，搶救措施不能迅速到位，搶救力量缺乏，存在引發(fā)糾紛的風(fēng)險(xiǎn)。

4、急診科沒有兒科?？漆t(yī)生，兒科門診又與輸液大廳距離較遠(yuǎn)，門診患兒出現(xiàn)病情變化，沒有?？漆t(yī)生立即參加搶救，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的隱患一觸即發(fā)。

5、急診科做為搶救危重病人的前沿陣地，迅速出診，快速反應(yīng)是基本原則，由于出診護(hù)士忙于門診輸液病人，延遲出診時(shí)間，極有可能延誤搶救時(shí)機(jī)，增加出車風(fēng)險(xiǎn)，極易引發(fā)糾紛。

二、急診科兼管兒科輸液室在醫(yī)療服務(wù)存在安全隱患。

1、隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，醫(yī)療服務(wù)的“買方市場(chǎng)”已形成，患者和家屬既要求生理上的治療，又要心理上的愉悅，醫(yī)院面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。門診無專門護(hù)士負(fù)責(zé)輸液室，將導(dǎo)致病人等待時(shí)間過長(zhǎng)，病人怨言增多，醫(yī)療服務(wù)滿意度下降；急診護(hù)士兼管門診輸液，參加搶救的護(hù)士少，將影響急診綠色通道的暢通，急診病人滿意度降低，且不符合“三甲”醫(yī)院的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

2、尤其是兒科輸液，患兒年齡偏小，家長(zhǎng)要求高，穿刺難度大，患兒配合意識(shí)差，導(dǎo)致護(hù)理工作常常處于被動(dòng)，醫(yī)患關(guān)系日益緊張，投訴大量上升，急診科做為醫(yī)院的窗口科室，給醫(yī)院的形象帶來了一定的影響。

3、高強(qiáng)度的運(yùn)作，在加上急診工作的特殊性，使急診護(hù)士持續(xù)呈緊張狀態(tài)，心理、生理上均未能得到更好的休息。出診工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，出診環(huán)境的復(fù)雜性，急救病人的病情多變性，搶救工作的緊張繁重性，都給急診護(hù)士帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。門診輸液工作和急診出診工作讓護(hù)士身體無法得到休息，而病人及家屬的不理解又讓護(hù)士心理壓力很大，負(fù)面情緒導(dǎo)致工作積極性下降，無法更好的服務(wù)于患者。

三、急診科與兒科輸液室分設(shè)的優(yōu)點(diǎn)

1、急診科是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院管理、醫(yī)護(hù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的具體體現(xiàn)，急診科的任何一個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)都可以優(yōu)化整個(gè)醫(yī)院的運(yùn)作。

2、門診兒科輸液室可以分流一部分患兒，緩解兒科住院部壓力；還可以對(duì)患兒進(jìn)行系統(tǒng)化的、規(guī)范化管理，留住病源。

3、門診兒科輸液室與急診科分設(shè)有利于院感控制與預(yù)防。

4、門診兒科輸液室與成人輸液分設(shè)給成人輸液室營(yíng)造安靜。舒適的環(huán)境，提高患者滿意度。

5、門診兒科輸液室與急診科分設(shè)，使年資高的兒科?？谱o(hù)士能給得到用武之地。小兒靜脈穿刺的高成功率將為醫(yī)院增添美譽(yù)。

急診科 2010-06-26

第二篇：門診輸液室工作制度

門診輸液室工作制度

門診輸液室主要負(fù)責(zé)門診病人的注射、輸液治療，以方便病人。

一、各種注射治療應(yīng)按處方和醫(yī)囑執(zhí)行，對(duì)可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做好過敏試驗(yàn)。

二、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，治療前必須嚴(yán)格核對(duì)治療單（輸液?jiǎn)?、注射單）和藥物。（三查：查藥品有無變色、沉淀、包裝有無裂痕，藥物的有效期，配伍禁忌，批號(hào)；七對(duì)：對(duì)姓名，藥名，劑量、濃度、用法、時(shí)間、過敏藥物是否已做過敏試驗(yàn)）；囑病人保管好治療單。

三、隨時(shí)巡視病區(qū)輸液病人，觀察病情變化和輸液情況，密切觀察病人注射后的反應(yīng)，發(fā)生注射反應(yīng)或藥物過敏反應(yīng)要及時(shí)進(jìn)行處置，并報(bào)告醫(yī)師。注射要過敏藥物的病人須觀察15分鐘后方可離開。

四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時(shí)戴好口罩、帽子；保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣流通，每日濕式清掃地面，治療臺(tái)面每日用消毒液擦拭，室內(nèi)每日用三氧消毒機(jī)消毒一次，并做好登記。

五、準(zhǔn)備好搶救藥品、器械，放于固定位置；定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換。

六、各種物品、藥品分類放置、位置固定、標(biāo)簽完整、字跡清楚、專人保管，定期檢查及時(shí)補(bǔ)充更換，保持整潔有序，用后放回原處。嚴(yán)格交接班制度，損壞物品要及時(shí)報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)登記，按規(guī)定賠償或報(bào)損。

七、各種浸泡物品的消毒液按規(guī)定時(shí)間更換，并做好登記。各種無菌物品必須注名滅菌日期，超過一周者，重新滅菌。

八、注射器、輸液器等一次性物品使用后須毀形、浸泡消毒后再集中處理，醫(yī)用垃圾不要放入生活垃圾中，要按醫(yī)療廢棄物管理制度統(tǒng)一處理。

第三篇：門診輸液室護(hù)士崗位職責(zé)

門診輸液室護(hù)士崗位職責(zé)

1、在護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

2、正確執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)完成各項(xiàng)護(hù)理治療，做好三查八對(duì)。(1)嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作及消毒隔離，做好手衛(wèi)生，嚴(yán)防交叉感染。(2)核對(duì)輸液卡、瓶簽藥物一致后方可配藥。

(3)急救危重病人優(yōu)先配藥，抗生素現(xiàn)配現(xiàn)用，時(shí)間性用藥按時(shí)準(zhǔn)備。(4)配藥注射器一人一針一管一用，避免重復(fù)使用。(5)注意配伍禁忌、避光要求。(6)配藥要注明時(shí)間、簽名。

3、負(fù)責(zé)完成輸液、皮試、霧化及巡視工作，及時(shí)更換輸液瓶，密切觀察患者在輸液過程中病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并記錄。協(xié)助治療班配制液體。

4、維持輸液病人秩序，保持輸液室環(huán)境整潔，做好床單位護(hù)理。

7、保證輸液病人安全，做好健康宣教。

8、協(xié)助醫(yī)生做好急診病人的搶救工作，做好與值班人員的交接班工作。

第四篇：門診輸液室的管理

門診輸液室的管理

門診輸液室是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口。特點(diǎn)是患者多，流動(dòng)性大，病種多。輸液藥品繁雜。而在就醫(yī)過程中掛號(hào)，就診，檢查，交費(fèi)，取藥等來回往返，使患者心情煩躁。如果對(duì)輸液患者的管理不到位，就會(huì)產(chǎn)生潛在的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。為了盡可能的減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生。必須在整個(gè)輸液過程中實(shí)施有效的護(hù)理管理：

一、輸液前護(hù)理

1.在輸液室窗口引導(dǎo)患者進(jìn)行各項(xiàng)操作，保證輸液患者能有條不紊的進(jìn)行，減少患者等候時(shí)間。

2.護(hù)士取藥后按操作規(guī)程進(jìn)行三查八對(duì)，正確配藥。

3.在治療室外設(shè)立過敏試驗(yàn)區(qū)。告知患者進(jìn)行皮試時(shí)在此區(qū)等候，利于觀察。皮試過程中如若有何不適及時(shí)告知護(hù)士以便于及時(shí)處理。防止過敏反應(yīng)的發(fā)生。

二、輸液護(hù)理

1.輸液前必須確認(rèn)患者身份。反問式查對(duì)患者身份，確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行操作。以避免醫(yī)療事故的發(fā)生。輸液室由于條件的限制。環(huán)境布局不合理，患者多，環(huán)境比較嘈雜。小兒患者哭鬧不止也易引起誤聽和聽不清楚的情況發(fā)生。

2.輸液過程中加強(qiáng)與患者的溝通和做好健康教育。尤其是小兒患者更應(yīng)注重與家長(zhǎng)的配合，穩(wěn)定小患兒的情緒，使靜脈穿刺得以順利進(jìn)行，保證治療的順利進(jìn)行。

3.輸液過程中加強(qiáng)巡視，滿足患者的生理和心理需求。穿刺部位有無異常，患者有無不適。對(duì)輸入特殊藥物患者，如擴(kuò)血管藥脫水劑等，要增加巡視次數(shù)，確保安全。

三、加強(qiáng)巡回

1.每天安排人員巡視輸液室，督促并協(xié)助做好輸液室人員到崗情況、服裝整潔、衛(wèi)生環(huán)境，為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境。

2.巡視觀察護(hù)士有無查對(duì)患者發(fā)票、配藥時(shí)有無簽字，給患者換瓶時(shí)有無簽字。

3.對(duì)于皮試患者，巡視觀察患者皮試完前10分鐘反應(yīng)。對(duì)于小孩、老人有皮試的，皮試、輸液速度不要快。

4.對(duì)于單人輸液患者，要巡視并幫忙處理吃飯、如廁等個(gè)人問題。

5.對(duì)于來院手術(shù)患者，查看輸液?jiǎn)危藢?duì)患者所處位置，方便觀察患者情況。

6.巡視觀察護(hù)士和患者之間的溝通語(yǔ)氣，護(hù)士對(duì)于患者投訴、搶救時(shí)的應(yīng)對(duì)方式，異常事務(wù)發(fā)生處理的方式。引導(dǎo)護(hù)士做好醫(yī)患關(guān)系。

6.巡視人員每15～20分鐘巡視患者輸液過程中有無出現(xiàn)皮癢、膚紅、輸液速度過快、氣色差、顫抖、輸液瓶空瓶等情況。如出現(xiàn)上術(shù)情況，先關(guān)掉輸液瓶，換上鹽水瓶，并盡快報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生。

四、小結(jié)

輸液是臨床中一種很常見的治療方式。作為護(hù)士來說，熟練的穿刺技術(shù)和良好的服務(wù)態(tài)度可以減少護(hù)理糾紛及差錯(cuò)。護(hù)士應(yīng)該樹立全心全意為患者服務(wù)的職業(yè)道德觀，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，患者至上的服務(wù)宗旨，不斷提高護(hù)士的自身修養(yǎng)，樹立良好的護(hù)士形象，為患者提供高效，優(yōu)質(zhì)，安全，滿意的護(hù)理服務(wù)。

第五篇：門診輸液室護(hù)理工作總結(jié)

2009年門診輸液室工作總結(jié)

2009年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，共收到病人給予的表?yè)P(yáng)信9封、錦旗1個(gè)、口頭表?yè)P(yáng)若干，完成了2009年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；

（3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)門診輸液室護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要(轉(zhuǎn)載于:門診輸液室護(hù)理工作總結(jié))求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

三、理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

3、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。3、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核，內(nèi)容包括：靜脈輸液、吸氧、心肺復(fù)蘇、洗胃、無菌操作。

4、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

5、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

6、門診輸液室組織2名護(hù)士參加全科護(hù)士職稱考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、注射室、換藥室、處置室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缣幹檬?、門診換藥室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績(jī)。

3、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室、注射室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用95%酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試。

6、門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、全年我科室共收治了輸液病人3012人，肌注2428個(gè)，換藥477例，縫合20例，拆線56例，皮試192例，靜脈抽血1513例，清創(chuàng)26例，出診106人次。搶救2人次，急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，送病人到手術(shù)室，使病員得到了周到的服務(wù)。

七、存在問題：

1、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。

2、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。

一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。篇二：2008輸液室護(hù)理工作總結(jié)

2008年門診輸液室護(hù)理工作總結(jié) 2008年在醫(yī)院和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科護(hù)理工作積極圍繞創(chuàng)三甲和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷把握困難和不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)成績(jī)，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)在總結(jié)如下：

一、認(rèn)真組織我科護(hù)士學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，文件資料，提高了我科虎護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)。

二、為方便病人增加了飲水機(jī)一臺(tái)、報(bào)架一副、熱水袋20個(gè)、毛毯5床、被套10床、健康宣傳欄、空氣消毒機(jī)1臺(tái)，為病人創(chuàng)造了舒適的治療環(huán)境，減輕了病痛帶來的不安全感。

三、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，利用工作中的空余時(shí)間帶領(lǐng)我科護(hù)士進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的操練，使理論更扎實(shí)，崗位職責(zé)更明確，技術(shù)操作更規(guī)范統(tǒng)一，順利通過了醫(yī)院護(hù)理技術(shù)操作考核和“三甲”評(píng)審專家的檢查。

四、每月定期組織本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和在職護(hù)士培訓(xùn)工作，以拓展思維、擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。

五、每天檢查急救藥品、器材的完好情況、包滅菌的合格情況以保證搶救病人時(shí)搶救工作能順利及時(shí)進(jìn)行，未出現(xiàn)延誤病情。

六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，并對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行理論和操作培訓(xùn)，以利于新護(hù)士適應(yīng)新科室、新崗位工作。

七、從2008.06.06至2008.12.31，半年輸液病人達(dá)8343次、皮試2167次、肌注3090次、灌腸74次、靜注81次、換藥856次，能做到無

投訴，無差錯(cuò)事故。

八、2008年是我院工作重點(diǎn)是“創(chuàng)建三級(jí)甲等醫(yī)院”，在創(chuàng)三甲期間，我科護(hù)理人員熱情飽滿積極備戰(zhàn)，迎接評(píng)審，各項(xiàng)工作有條不紊，責(zé)任到人，沒有一人拖醫(yī)院后退。2008年在“百年奧運(yùn)”期間我科同志也堅(jiān)守崗位，踏實(shí)工作，下班后為奧運(yùn)健兒吶喊助威。

九、加強(qiáng)消毒隔離措施，在醫(yī)院感染委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院感染科的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染，無醫(yī)院感染暴發(fā)流行事件發(fā)生。

十、詳細(xì)制定了每個(gè)崗位的工作細(xì)則和嚴(yán)格的考核制度，做到有章可循，并將所有的分值和績(jī)效工資掛鉤，也體現(xiàn)了多勞多得，激勵(lì)了護(hù)理人員工作積極性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高了病人的滿意度，減少了護(hù)理糾紛。

通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷增強(qiáng)我科護(hù)理人員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，努力工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為我院護(hù)理專業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量，新的一年里，我們將一如既往地按照醫(yī)院和護(hù)理部的安排，再接再厲，作出新的成績(jī)。篇三：2009年門診輸液室工作總結(jié) 2013輸液室工作總結(jié)

時(shí)光猶如白駒過隙，一晃又一年過去了，這一年里全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視、分管院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，基本完成了年初制定的護(hù)理計(jì)劃。2013年全年輸液人數(shù)9000余人，參加搶救工作數(shù)次，組織人員外出救護(hù)數(shù)次，參加公益活動(dòng)數(shù)次，沒有發(fā)生任何一次差錯(cuò)事故。為了更好的開展來年的工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、輸液室重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

（1）護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；

（2）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)；

3、認(rèn)真落實(shí)輸液室護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本，如搶救藥品清點(diǎn)記錄、儀器養(yǎng)護(hù)記錄、醫(yī)療廢物交接記錄等；

4、積極參加衛(wèi)生局組織的各項(xiàng)護(hù)理工作培訓(xùn)，院感工作培訓(xùn)等；

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持每月對(duì)科室成員的績(jī)效考核：每月10日前交分管院長(zhǎng)進(jìn)行考核，根據(jù)年初制定的績(jī)效考核方案對(duì)各護(hù)理人員進(jìn)行工作紀(jì)律、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度等的考核。

2、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題科室成員討論解決。

3、每月開展一次對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站及村衛(wèi)生室的質(zhì)量督查，指出存在的問題并幫助其整改。

三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織參加衛(wèi)生局組織的三基考試，全體護(hù)理人員成績(jī)均合格。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授急救知識(shí)，以提高專業(yè)技能。

3、對(duì)新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí)。

4、本有1名護(hù)士參加全科護(hù)士崗位培訓(xùn)，有1名護(hù)士參加護(hù)理大專函授，有2名護(hù)士參加護(hù)理本科函授。

四、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、堅(jiān)持了每周對(duì)治療室、注射室、換藥室、化驗(yàn)室、針灸科、婦產(chǎn)科使用器具的消毒。

3、科室堅(jiān)持了每日對(duì)治療室、換藥室、注射室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用95%酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每半年對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性物品使用后均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促。

5、門診換藥室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

6、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，每次消毒都有嚴(yán)格的登記記錄。

五、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、全年我科室共收治了輸液病人9000人，肌注2428個(gè)，皮試1455例，出診10人次。搶救2人次。

六、存在問題：

1、由于護(hù)理人員較少，有幾個(gè)護(hù)理人員都有兼職，使護(hù)理工作的排班偶爾會(huì)出現(xiàn)問題。

2、院感知識(shí)沒有深入人心，洗手依從性有待進(jìn)一步提高。

3、新進(jìn)護(hù)理人員對(duì)有些操作技能不熟練，需要繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)。

4、科室人員較少，外出參加學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比較少。

七、下一工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)在職教育，加強(qiáng)自身理論素質(zhì)。

2、做好低年資護(hù)士的幫帶工作，使低年資護(hù)士掌握基本的搶救技能。

3、鼓勵(lì)在時(shí)間允許的情況下進(jìn)行外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)查對(duì)工作，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

5、不定期的排查護(hù)理安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、經(jīng)常聽取群眾反應(yīng)的意見，提出整改措施。

在來年的工作中，我們將認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院形象，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與支持，更有各護(hù)理人員的齊心協(xié)力，我們一定會(huì)更好的完成來年的每一項(xiàng)工作。