第一篇：對產(chǎn)品質(zhì)量問題的法律探究

對產(chǎn)品質(zhì)量問題的法律探究

摘要：近年來，在與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的食品、藥品及其他消費品領(lǐng)域頻繁發(fā)生的產(chǎn)品質(zhì)量安全事件，引起了相關(guān)各方的廣泛關(guān)注。然而，眾所周知，產(chǎn)品質(zhì)量安全狀況是一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平和人民生活質(zhì)量的重要標志，它關(guān)系人民群眾切身利益，關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系國家形象。本文以三鹿奶粉事件為切入點，深入分析了中國現(xiàn)階段的產(chǎn)品質(zhì)量問題，介紹了國外先進的立法經(jīng)驗，最后提出了為我國的產(chǎn)品質(zhì)量安全立法提出了可行的建議。

關(guān)鍵字：消費品領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量安全事件 產(chǎn)品質(zhì)量問題 立法經(jīng)驗

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題在中國

沸沸揚揚的三鹿毒奶粉案早已落下帷幕，它不但給患兒家庭造成的極大的傷，同時也督促社會關(guān)注我國產(chǎn)品質(zhì)量存在的嚴重問題。在案發(fā)后很久一段時間內(nèi)，都沒有一家法院受理患兒家屬提出的民事賠償案，經(jīng)過有責(zé)任感的法律人士的共同努力，首例患兒訴三鹿民事賠償案件于11月27號案件正式開庭審理。原告提出的訴訟請求包括：

1、要求三鹿集團賠償醫(yī)療費210元，營養(yǎng)費和伙食補助費275元（難以區(qū)分開來），交通費304元，護理費745元，以上合并1534元。

2、奶粉消費賠償金43650元。

3、賠償原告精神損害1萬元。

4、隆化購物中心承擔(dān)連帶責(zé)任。

5、確認原告后續(xù)治療費用由三鹿集團參與籌集建立的賠償基金負擔(dān)。

6、訴訟費用二被告負擔(dān)。

第一項賠償很容易理解，不再贅述。

第二項奶粉消費賠償金43650元是根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第96條規(guī)定，“生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

第三項精神損害賠償在我國法律上并無明文規(guī)定。

第四項之所以要求順義隆華購物中心和三鹿集團承擔(dān)連帶責(zé)任，首先這是基于法律的明文規(guī)定，《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十五條第二款規(guī)定：”消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償“，故作為食品銷售商和生產(chǎn)商的二被告應(yīng)對受害銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

從三鹿奶粉事件可以看出幾個問題：

第一、產(chǎn)品質(zhì)量案件立案困難。因產(chǎn)品質(zhì)量引起的訴訟在實際操作中，受害者考慮到維權(quán)成本的因素往往選擇了沉默，打掉牙往肚子里咽。而之前律師們提起的六次共同訴訟沒有進展。①

第二、受害者追償難。對于這種大型食品事故，國家出于穩(wěn)定社會，安撫群眾的目的往往會啟動國家賠償機制，但一旦啟動國家賠償程序就終結(jié)了司法程序。以致法律最終形同虛設(shè)。并且已有的賠償對于受害者而言是遠遠不夠的。三鹿集團宣布破產(chǎn)后，賠償能力為零，除了刑事責(zé)任外，三鹿就以破產(chǎn)終結(jié)了其民事責(zé)任嗎？

第三、生產(chǎn)者和政府有關(guān)部門互相推脫責(zé)任，消費者的權(quán)益最后落空。三鹿集團在8月1號知道產(chǎn)品含三聚氰胺后就向有關(guān)部門報告了，而中國衛(wèi)生部副部長高強認為，三鹿集團在知道其產(chǎn)品問題后相當(dāng)長的時間內(nèi)隱瞞不報，國家質(zhì)檢總局副局長蒲長城表示，該局在9月9日才得到信息。雙方各執(zhí)一詞，究竟是政府失職還是生產(chǎn)者道德缺失?

第四、我們沒有對于精神損失的賠償規(guī)定。長遠看，直接后果是實實在在影響了孩子發(fā)育，三聚氰胺毒害的兒童普遍存在身材瘦小、發(fā)育遲緩等問題。僅僅是醫(yī)療賠償是遠遠不夠的。在此我們應(yīng)該借鑒美國產(chǎn)品責(zé)任法關(guān)于精神損害賠償?shù)囊?guī)定。

第五、有關(guān)人員的行政責(zé)任被忽視?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：第四十八條國家工作人員利用職務(wù)，對明知有違反本法規(guī)定構(gòu)成犯罪的行為的企業(yè)事業(yè)單位或者個人故意包庇使其不受追訴的，依法追究刑事責(zé)任。而三鹿案中我們并沒有看到對于諸如質(zhì)檢機關(guān)的負責(zé)人的追究?！眹颐鈾z產(chǎn)品“出現(xiàn)重大問題，責(zé)任究竟在質(zhì)監(jiān)部門還是生產(chǎn)者？我們的免檢制度是應(yīng)該取消還是保留？

至此，我們也在尋找一種更好的產(chǎn)品責(zé)任制度，司法救濟以真正實現(xiàn)消費者的權(quán)益。我們希望從國外的一些制度中得到啟示。

二、發(fā)達國家關(guān)于產(chǎn)品責(zé)任的規(guī)定

發(fā)達國家經(jīng)過漫長的實踐、探索，逐步形成了一套比較先進的產(chǎn)品責(zé)任的規(guī)定，其中有一部分值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。下面將從產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則、損害賠償、賠償限制三方面介紹歐美產(chǎn)品責(zé)任的相關(guān)問題。

一、產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則

”產(chǎn)品責(zé)任的歸責(zé)原則是確定產(chǎn)品責(zé)任歸屬的準則，是要求行為人承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的根據(jù)、標準和理由。“下面是歐美現(xiàn)行產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則：

（一）歐洲的產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則

80年代以前，由于缺乏完整的國際產(chǎn)品責(zé)任立法，歐洲各國的產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則并不一致。法國法院將關(guān)于物的監(jiān)護人責(zé)任的規(guī)定擴大解釋為包括產(chǎn)品制造人的責(zé)任，從而使生產(chǎn)者承擔(dān)嚴格責(zé)任。在德國，依民法典有關(guān)規(guī)定，產(chǎn)品致?lián)p原本適用過錯責(zé)任原則，后改為舉證責(zé)任倒置，實行過錯推定。而在英國，1987年以前一直堅持過失侵權(quán)責(zé)任，制造商僅因其違反注意義務(wù)才承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。歐洲產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則的多元化狀態(tài)持續(xù)到80年代中期。1985年《歐共體產(chǎn)品責(zé)任指令》第1條規(guī)定：”生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對其產(chǎn)品的缺陷造成的損害負責(zé)?！霸撝噶顝木S護消費者利益的宗旨出發(fā)，明確規(guī)定生產(chǎn)者應(yīng)對產(chǎn)品缺陷致?lián)p承擔(dān)嚴格責(zé)任，不僅免除了受害者證明加害人過失的舉證義務(wù)，而且不允許加害人以自己已盡注意義務(wù)進行抗辯。指令公布后，不僅歐共體各成員國，而且其他許多歐洲國家如挪威、奧地利等，都紛紛確立了本國的嚴格產(chǎn)品責(zé)任。

（二）美國的產(chǎn)品責(zé)任歸責(zé)原則

經(jīng)過漫長的歷史演變，美國產(chǎn)品歸責(zé)原則已基本形成嚴格責(zé)任為主，過失責(zé)任、擔(dān)保責(zé)任和市場份額責(zé)任并存的格局。60年代以來，美國產(chǎn)品責(zé)任法的一個發(fā)展趨勢是對生產(chǎn)者越來越多地適用嚴格責(zé)任。這一責(zé)任最初是由特雷諾法官在1944年的艾思克拉訴富萊斯諾可口可樂瓶裝公司案中加以表述的，但此案并未依嚴格責(zé)任進行判決。一般認為1963年的格林曼訴尤巴電器公司案是第一例嚴格產(chǎn)品責(zé)任案件。在該案中，特雷諾法官指出：”當(dāng)一個制造商將一件產(chǎn)品投放市場時，明知它將不經(jīng)過檢驗是否存在缺陷而使用，只需證明該產(chǎn)品存在缺陷并對人造成傷害，則制造者對損害負有侵權(quán)方面的嚴格責(zé)任。“當(dāng)然，嚴格責(zé)任的出現(xiàn)并未排除過失責(zé)任、擔(dān)保責(zé)任的適用，而是由原告根據(jù)實際情況進行選擇而提起訴訟。此外，80年代以來，美國法院還提出一種所謂市場份額責(zé)任，即由若干制造商按其市場份額共同向受害者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。它見之于1982年的辛德爾訴阿爾伯特藥廠案。這種責(zé)任實際上是嚴格責(zé)任的因果關(guān)系或然化。

二、損害賠償范圍

（一）歐洲產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)定的損害賠償范圍

根據(jù)《歐共體產(chǎn)品責(zé)任指令》，產(chǎn)品責(zé)任的損害賠償范圍包括：死亡、人身傷害；缺陷產(chǎn)品以外的財產(chǎn)損害。此外，歐共體還允許各成員國在國內(nèi)法上規(guī)定非物質(zhì)損害的賠償問題。

（二）美國產(chǎn)品責(zé)任法規(guī)定的損害賠償范圍

在美國，產(chǎn)品責(zé)任損害賠償范圍包括物質(zhì)損害賠償、精神損害賠償和懲罰性損害賠償。

1.物質(zhì)損害賠償包括財產(chǎn)損害和由人身肉體傷害、疾病和死亡所帶來的財產(chǎn)上的不利益，但”不包括直接或間接的經(jīng)濟損失。

2.精神損害賠償屬于非金錢性損害賠償，包括“由人身肉體傷害、疾病和死亡引起的精神痛苦或情感傷害”，以及“由于索賠人被置于直接人身危險的境地而引起的并表現(xiàn)為實際存在的他覺癥狀的精神痛苦或情感傷害”，其“金額不得超過2500美元，或不得超過金錢性損害賠償金額的兩倍，以兩者中的少者為準。但是原告通過優(yōu)勢證據(jù)證明：產(chǎn)品使原告遭受嚴重的和永久的或長期的(1)毀容；(2)身體機能的損壞；(3)痛苦和不適；(4)精神疾病，則不在此限?！?/p>

3.懲罰性損害賠償是作為一種懲罰方式而由加害人給予受害人超過其實際損失的損害賠償金額。“原告通過明顯的和令人信服的證據(jù)證明，由于產(chǎn)品銷售者對產(chǎn)品使用者、消費者或可能受到產(chǎn)品損害的其他人員的安全采取輕率漠視態(tài)度，致使原告遭受損害的，原告可得到懲罰性損害賠償。”可見，懲罰性損害賠償是對制造商、銷售商漠視他人安全的一種懲罰措施。

三、關(guān)于賠償限制問題

賠償額的限制分為最高額的限制和最低額的限制，兩者具有不同的制度價值。美國由于實行懲罰性賠償制度，對賠償額不加限制，所以巨額賠償案件多有出現(xiàn)。而歐洲產(chǎn)品責(zé)任法對最高責(zé)任限額和最低賠償額都作了專門規(guī)定，從而使賠償數(shù)額更趨合理。其中，對同類產(chǎn)品的同一缺陷造成的死亡或人身傷害，歐共體允許各成員國規(guī)定不少于7000萬歐洲貨幣單位的生產(chǎn)者最高責(zé)任限額；而財產(chǎn)損害的價值則不應(yīng)低于500歐洲貨幣單位?？梢钥闯?，對賠償額做出最高限制和最低限制的雙重限制是當(dāng)今發(fā)展趨勢。

三、關(guān)于我國的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法律制度之建議

那么，面對現(xiàn)階段我國消費品領(lǐng)域如此頻繁的安全事故，我國該從哪些方面完善相應(yīng)的法律制度來解決這一問題呢？基于我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管體系，產(chǎn)品責(zé)任認定的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國外優(yōu)良經(jīng)驗，筆者先從如下方面提出我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法律制度的完善思路。

1.將產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法從現(xiàn)有的《產(chǎn)品質(zhì)量法》中分立出來

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法調(diào)整的是國家以管理者的身份與生產(chǎn)者、銷售者及其他主題作為被管理者之間的監(jiān)督與被監(jiān)督、管理與被管理的關(guān)系，它是公法，產(chǎn)品責(zé)任法是調(diào)整生產(chǎn)者、銷售者與消費者之間因缺陷產(chǎn)品造成的損害和賠償關(guān)系的規(guī)范，屬于侵權(quán)責(zé)任法范疇。兩者性質(zhì)迥異，放在一部法律中難免引發(fā)混淆和誤解，影響產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法的有效實施，同時也使得產(chǎn)品責(zé)任法立法漏洞很多。

2.協(xié)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)

目前，我國的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法律規(guī)范之間的沖突，已經(jīng)制約了監(jiān)管工作的開展，很多慘劇的發(fā)生無不證明了這一點，要改變現(xiàn)狀，立法者應(yīng)該從全局出發(fā)，結(jié)合實際，修訂先關(guān)法規(guī)，增強可操作性。

3.借鑒國外經(jīng)驗，構(gòu)建合理的法律責(zé)任制度。

首先，必須提高被監(jiān)管者的違法成本，增強法律的威懾力。不但要提高懲罰數(shù)額，還要將相關(guān)責(zé)任人進行行政處罰，甚至追究刑事責(zé)任。其次，加強對行政執(zhí)法者的監(jiān)督，明確其執(zhí)法責(zé)任，規(guī)范執(zhí)法程序，考核執(zhí)法質(zhì)量。

4.缺陷產(chǎn)品召回制度立法

就世界范圍來看，絕大多數(shù)發(fā)達國家都已經(jīng)建立了健全的缺陷產(chǎn)品召回制度，該制度被證明是一項尤其是對缺陷產(chǎn)品進行管理的有效制度。以立法的形式在我國確立這一制度是相當(dāng)必要的，一方面，這將促使企業(yè)提高其產(chǎn)品制造工藝，從而提高產(chǎn)品檔次，另一方面，該制度有利于維護消費者的合法權(quán)益。在很多缺陷產(chǎn)品造成損害的案件中，僅依靠消費者提起損害賠償訴訟，根本不足以起到對制造商的威懾作用，而且維權(quán)渠道不暢，消費者在維權(quán)過程中所付出的各項成本事實上已經(jīng)超出其能獲得的賠償，故而許多消費者在被侵犯了合法權(quán)益之后往往會忍氣吞聲，從而更加助長了制造商等主體鋌而走險的膽量。從立法層面上確立和完善該項制度，就能及時、有效地消除各種產(chǎn)品的安全隱患，落實制造商等主體的質(zhì)量責(zé)任，全面救濟消費者所遭受的損失。故而，我國有必要提升缺陷產(chǎn)品召回制度的立法層級，確立具體的召回的前提條件和范圍；明確召回的方式和程序。

四、結(jié)語

總而言之，產(chǎn)品質(zhì)量一個國家經(jīng)濟發(fā)展水平和文明程度高低的綜合反映，產(chǎn)品質(zhì)量安全問題不容忽視。立法上，要不斷建立健全的法律法規(guī)；制度上，要落實各個行政部門的行政職責(zé)；監(jiān)管上，要求各個監(jiān)管機關(guān)必須嚴格按照相關(guān)指標進行質(zhì)量把關(guān)。同時也要鼓勵群眾進行社會監(jiān)督。

注釋：

①從去年12月8日開始，我們一共提起了6次共同訴訟。12月8日我們代表63名受害者提起了針對三鹿集團的訴訟；12月26日再次向石家莊中院提起刑事附帶民事訴訟；12月26日李靜林律師代表28名圣元受害者向圣元集團發(fā)出了律師函，提出了賠償要求；2009年1月16日，志愿律師代表213名奶粉受害者針對22家生產(chǎn)過有毒奶制品的企業(yè)向最高法院提起了共同訴訟；2009年2月4日我們再次向最高法院寄送了訴訟資料；2009年2月13日，鑒于三鹿集團破產(chǎn)進入程序擔(dān)心受害者失去獲得賠償?shù)臋C會，志愿律師代表117名三鹿受害者再次向石家莊市中院提起了民事訴訟；2009年3月1日，李靜林律師代表54名圣元奶粉受害者向青島中院提起了民事訴訟。--摘自許志永博客

參考文獻：

[1]賀建：《論我國產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管法律制度的完善》第29至31頁

[2][美］羅伯特?考特、托馬斯?尤倫.法和經(jīng)濟學(xué)[M].上海.上海三聯(lián)書店.上海人民出版社.1994.626-629。

[3]《國務(wù)院關(guān)于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》（國發(fā)[1999]24號）

第二篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文

產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要寫檢討書怎么辦呢下面小編跟大家分享幾篇產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文，以供參考!

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文一

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回損失，征求原諒。

回顧錯誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。

領(lǐng)導(dǎo)批評以后，我對錯誤進行了深刻認真得分析思考，認為造成這次錯誤的主要原因在于:

一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。

二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預(yù)判力不強。當(dāng)天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細小異樣，卻沒有細入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。

三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。

總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向領(lǐng)導(dǎo)保證:我會從這次錯誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀律規(guī)范，防微杜漸、仔細扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。

此致

產(chǎn)品質(zhì)量問題檢討書范文二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

近期在我所轄的流水線上發(fā)生多次次品流出事情，給公司產(chǎn)品生產(chǎn)效率造成極大負面影響，更加讓公司領(lǐng)導(dǎo)為此感到憂傷困惑，我對此感到深深的自責(zé)與懊悔。

面對錯誤，我覺得第一是我沒有做好相關(guān)工作，第二也暴露出我粗心馬虎大意等問題，第三可能是我這一段時間的工作積極性受到了削弱?？偟膩碚f，我既然做錯了，我一定是要好好改正錯誤的。在此，我鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)說一句:對不起，非常抱歉，我今后一定整改!

在下階段工作當(dāng)中，我必須深刻清醒意識到自身產(chǎn)品檢測員工作的重要意義，我肩負著確保公司產(chǎn)品品質(zhì)過關(guān)的重要職責(zé)使命，工作當(dāng)中切不可馬虎大意。

感悟:可能是我前一段時間因為個人問題導(dǎo)致了我工作精力有些下降，我家庭出現(xiàn)了一些紛爭，搞得我心煩意亂，已經(jīng)無心工作。目前工作任在繼續(xù)，我有點考慮暫且停工處理一些家庭矛盾問題。先跟領(lǐng)導(dǎo)將情況說明一下，希望領(lǐng)導(dǎo)理解。

XXX

第三篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 1

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕!這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經(jīng)過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當(dāng)天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質(zhì)都是很不錯的，都是非常值得合作的。當(dāng)時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責(zé)，因為那意味著一個區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當(dāng)然在水行業(yè)，我們可以排的'上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現(xiàn)在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓(xùn)計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預(yù)感，總感覺有事發(fā)生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實我內(nèi)心極為難過，卻不停地對您講：“沒關(guān)系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責(zé)任心。許哥，產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責(zé)任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量問題的憂慮，作為一個區(qū)域經(jīng)理，必要的時候必須學(xué)會自己扛。因為我是公司的全權(quán)代表，我不抗，誰抗 所以在反反復(fù)復(fù)的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數(shù)個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關(guān)嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發(fā)短信慶祝嗎 您對我說：“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話，我們應(yīng)該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產(chǎn)品很好的話，憑您的社會關(guān)系，您可以呼風(fēng)喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點江山就是了”，但是現(xiàn)實讓一切美好的構(gòu)想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分?；茧y見真情，歷經(jīng)了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責(zé)任、友誼與合作!許哥，您還因為質(zhì)量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質(zhì)量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 2

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的.需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，解決質(zhì)量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 3

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問題的產(chǎn)品。

對于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的'麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責(zé)任。我公司承諾今后將加強質(zhì)量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發(fā)生?？紤]到這個問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 4

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的`增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 5

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的'各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 6

x先生：

你好!對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的.意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 7

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責(zé)任，存在問題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的`感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 8

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的'xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 9

x先生：

你好！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的'質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 10

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的'意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。

針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 11

親愛的許歌:

凈水器在莆田質(zhì)量問題嚴重?，F(xiàn)在想起來都害怕！這個真的不應(yīng)該做。作為工廠的區(qū)域經(jīng)理，質(zhì)量監(jiān)管不嚴格，生產(chǎn)監(jiān)管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責(zé)，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經(jīng)深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發(fā)生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當(dāng)晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區(qū)域經(jīng)理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質(zhì)都很不錯，非常值得合作。當(dāng)時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當(dāng)時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內(nèi)心一直在等待公司答應(yīng)我履行產(chǎn)品質(zhì)量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內(nèi)心永遠是不安的，會受到良心的譴責(zé)，因為這意味著一個區(qū)域經(jīng)理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構(gòu)的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區(qū)經(jīng)理很難知道由于工廠內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規(guī)模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當(dāng)然在水務(wù)行業(yè)，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現(xiàn)在想對你說:非常感謝你對我們公司的信任，我們將繼續(xù)發(fā)揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關(guān)系。按照訓(xùn)練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓(xùn)練。在培訓(xùn)之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預(yù)感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業(yè)公司安裝的箱式純水機出現(xiàn)了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內(nèi)心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關(guān)系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當(dāng)然可以。徐哥，你那里的產(chǎn)品經(jīng)常壞。一開始是你的擔(dān)心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔(dān)當(dāng)，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，作為區(qū)域經(jīng)理，必要時必須學(xué)會照顧自己。因為我是公司的全權(quán)代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的.產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數(shù)個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責(zé)，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關(guān)熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發(fā)短信慶祝嗎？你對我說:如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，我們就去玩。作為區(qū)域經(jīng)理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產(chǎn)品很好，以你的社會關(guān)系，你可以呼風(fēng)喚雨，只是坐著數(shù)錢指路，但是現(xiàn)實已經(jīng)把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經(jīng)成了鐵哥們，鐵哥們?；茧y見真情。經(jīng)過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養(yǎng)后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業(yè)生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓(xùn)，明白什么是責(zé)任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質(zhì)量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現(xiàn)在很容易解決質(zhì)量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯(lián)系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

第四篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信1

x先生：

你好！對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的'產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝！

xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信2

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應(yīng)的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的看法，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的`問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生：

1、對無力量或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴峻。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，全部權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴峻不負責(zé)任，存在問題太嚴峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采納原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量肯定達到一流，假如再有嚴峻黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。請你給我方機會，下次下單前，我方供應(yīng)樣板給貴方簽板確認，出貨時以供應(yīng)的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格掌握生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面盼望古先生能再提珍貴看法，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝!

賠禮人：

時間：

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信3

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的'要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信4

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問題的產(chǎn)品。

對于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的.麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責(zé)任。我公司承諾今后將加強質(zhì)量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發(fā)生?？紤]到這個問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信5

尊敬的客戶:

我司新廠自__年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意! 為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的'將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信6

尊敬的客戶：

您好！

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的`xx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：xx

xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信7

首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的.支持與理解，我們真誠的再次感謝您！

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)！

最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心！事事順心！篇五：物流道歉信親愛的嘉頓客戶：

我方于本月18日配送貴司產(chǎn)品，但由于我方?jīng)]有按貴司的計劃安排配送，給貴司帶來了很多麻煩，非常抱歉！

對本次配送造成的負影響，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果不是因為我的工作疏忽，是不會導(dǎo)致這樣的后果，我心存愧疚。如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的服務(wù)絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。針對本次配送質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思并在內(nèi)部討論協(xié)商，以杜絕類似情況再發(fā)生！

其它方面希望貴司能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。我相信在貴司和駿鴻物流的監(jiān)督下，我們會做得越來越好！謝謝！

道歉人：

日期：

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信8

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的.歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信9

親愛的許歌:

凈水器在莆田質(zhì)量問題嚴重。現(xiàn)在想起來都害怕！這個真的不應(yīng)該做。作為工廠的區(qū)域經(jīng)理，質(zhì)量監(jiān)管不嚴格，生產(chǎn)監(jiān)管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責(zé)，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經(jīng)深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發(fā)生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當(dāng)晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區(qū)域經(jīng)理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質(zhì)都很不錯，非常值得合作。當(dāng)時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當(dāng)時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內(nèi)心一直在等待公司答應(yīng)我履行產(chǎn)品質(zhì)量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內(nèi)心永遠是不安的，會受到良心的譴責(zé)，因為這意味著一個區(qū)域經(jīng)理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構(gòu)的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區(qū)經(jīng)理很難知道由于工廠內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規(guī)模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當(dāng)然在水務(wù)行業(yè)，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現(xiàn)在想對你說:非常感謝你對我們公司的.信任，我們將繼續(xù)發(fā)揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關(guān)系。按照訓(xùn)練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓(xùn)練。在培訓(xùn)之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預(yù)感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業(yè)公司安裝的箱式純水機出現(xiàn)了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內(nèi)心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關(guān)系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當(dāng)然可以。徐哥，你那里的產(chǎn)品經(jīng)常壞。一開始是你的擔(dān)心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔(dān)當(dāng)，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，作為區(qū)域經(jīng)理，必要時必須學(xué)會照顧自己。因為我是公司的全權(quán)代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數(shù)個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責(zé)，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關(guān)熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發(fā)短信慶祝嗎？你對我說:如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，我們就去玩。作為區(qū)域經(jīng)理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產(chǎn)品很好，以你的社會關(guān)系，你可以呼風(fēng)喚雨，只是坐著數(shù)錢指路，但是現(xiàn)實已經(jīng)把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經(jīng)成了鐵哥們，鐵哥們。患難見真情。經(jīng)過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養(yǎng)后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業(yè)生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓(xùn)，明白什么是責(zé)任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質(zhì)量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現(xiàn)在很容易解決質(zhì)量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯(lián)系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信10

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的`提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，解決質(zhì)量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信11

敬重的客戶：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任。

大事發(fā)生后，我公司主動實行召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題緣由，并準時實行相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題樂觀進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻熟悉到，問題涉及企業(yè)誠懇守信基本原則，危及人民用藥平安，性質(zhì)極其嚴峻。我們肯定會嚴格根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題緣由，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將根據(jù)公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴厲追究有關(guān)責(zé)任人的'責(zé)任。將盡快把狀況分析報告和相關(guān)處理看法匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠賠禮。

賠禮人：

時間：

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信12

x先生：

你好！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的'感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信13

尊敬的客戶:

我司新廠自9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的'歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，解決質(zhì)量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信14

尊敬的客戶：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的'要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信15

敬重的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有肯定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開頭至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿意廣闊客戶的.需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，方案新增加生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，估計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司賜予我司的理解和大力支持!

賠禮人：

時間：

第五篇：產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 1

尊敬的許哥：

凈水器在莆田出現(xiàn)嚴重的質(zhì)量問題，現(xiàn)在想起來真是害怕!這真的不應(yīng)該，作為廠家的區(qū)域經(jīng)理，品質(zhì)監(jiān)管不嚴，生產(chǎn)督導(dǎo)不力，我已嚴重失職。思考許久，決定向您寫下這封致歉信……

許哥，離開莆田近一個月了，沒有跟您去過一個電話，每次拿起手機，不停地按著鍵盤，但凡看到您的名字在閃爍，自責(zé)、內(nèi)疚、感嘆之情就油然而生。猶豫之間總帶著徘徊，情感之中常牽著遺憾。因為沒有勇氣向您陳述，向您解釋，我感覺辜負了您們對我的期待與信任，這件事在我腦海中已經(jīng)刻下了深深的印痕，永遠抹煞不去。事情的經(jīng)過，我記憶猶新，歷歷在目……

9月21日，xx，天空下著小雨，中午12：05分。老板的電話來了，通知我火速趕往莆田進行洽談，考慮到上饒這邊的前期工作處理的差不多，于是在當(dāng)天晚上23：30馬不停蹄地往玉山火車站趕，等待9月22日00：40分發(fā)往福州的列車(在外面，區(qū)域經(jīng)理是24小時待命出征的)。 許哥，我們之間頭一次見面就這樣在22日下午開始了，平心而論，我們公司不管從實力還是從人員素質(zhì)都是很不錯的，都是非常值得合作的。當(dāng)時我確信，對于此次談判，毫無懸念，我肯定是穩(wěn)操勝券，勢在必得。

然而，那時，我真的沒有想到，您會那么快與我南下實地考察，從您那份急切的眼神里我讀出了某些東西，感覺到了近在咫尺的成功與所帶來的興奮，但是我心里一直在等待公司對我信誓旦旦履行產(chǎn)品質(zhì)量改善的承諾，如果沒有那份出自于老板之口的承諾，我內(nèi)心永遠都會忐忑不安，受到良心的譴責(zé)，因為那意味著一個區(qū)域經(jīng)理正在拿客戶白花花的銀子作賭注。許哥，您可能不知道，猶如腳踏敵尸的將士不知朝廷吏治腐敗一樣，長期駐外的區(qū)域經(jīng)理很難清楚工廠內(nèi)部的混亂管理而導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量每況愈下。但是“在其位，必須得謀其政”，這是亙古不變的`道理，最終我們在9月23日晚還是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考讓我有點膽戰(zhàn)心驚，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一個借口不與您前往，畢竟這個階段我們產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處狼煙四起，但話說回來，與我們這種規(guī)模相比，其它廠家更是相差甚遠。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽訂合同的那一刻，本以為我自認為一般的工廠在您眼里顯得如此的美輪美奐(當(dāng)然在水行業(yè)，我們可以排的上前幾位了)。在陪同您參觀時，我本以為您是明修棧道，暗渡陳倉，回莆后會立即改變主意，令我驚訝的是，第二天您果斷地把6萬元匯到了我們的賬號，鑒于此，我現(xiàn)在還要對您說一聲：“非常感謝您對我們公司的信任，我們將不辱使命，繼往開來”。

就這樣，我們之間就正式確定了合作關(guān)系。按照培訓(xùn)計劃，我北上莆田開始進行為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)前，在阿東家里試安裝第一臺的時候進展不順利，我就有一種不祥的預(yù)感，總感覺有事發(fā)生，沒想到不銹鋼管道超濾出大問題了，接下來又是阿力茶行安裝的箱式純水機出問題了，再接下來第四臺還是故障頻出。我的天啦，為什么會這樣，為什么每一臺都會這樣，我下意識地抬頭看了看您，您眉頭鎖緊，臉色難看，我又抬頭看了看天，向上蒼虔誠祈禱的心促使我故作鎮(zhèn)靜，其實我內(nèi)心極為難過，卻不停地對您講：“沒關(guān)系，先不急著安裝，這是小問題，拆下來晚上我們一起修理”，許哥，我可以很明顯感覺到此時急性子的您似乎意識到前途渺茫的合作前景以及您對其他股東難以交代的急迫心、責(zé)任心。許哥，產(chǎn)品在您那兒頻繁地出故障，一開始是您急，我來安慰您。后來變成了我急，您安慰我了，這種轉(zhuǎn)變需要多大的胸懷和氣魄啊，我觀察到您這種轉(zhuǎn)變其實蘊藏著太多的無奈，只不過我們雙方心照不宣而已。

做人要講良心，做事要有責(zé)任心，做官要有公心。這是我一直恪守的人生格言。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量問題的憂慮，作為一個區(qū)域經(jīng)理，必要的時候必須學(xué)會自己扛。因為我是公司的全權(quán)代表，我不抗，誰抗 所以在反反復(fù)復(fù)的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理變成了維修工，您這個老板也變成了小雜工。在紅柱子的無數(shù)個日日夜夜，為了維修機器，我們殫精竭慮，通宵達旦，盡職盡忠，沒有半點怨言，有的只是相互之間的鼓勵與諒解。許哥，您還記得我們熬到晚上十一點半就是為了那一個高壓開關(guān)嗎 您還記得我們在專賣店席地而臥到凌晨3點起來觀察增壓泵是否停止工作了嗎 您還記得每一臺機器修好后您都會發(fā)短信慶祝嗎 您對我說：“如果產(chǎn)品質(zhì)量很好的話，我們應(yīng)該玩去了，哪會這樣委屈了您這個區(qū)域經(jīng)理” 。您的這一番話，讓我感觸頗深，甚至淚濕襟裳。我也對您說“如果產(chǎn)品很好的話，憑您的社會關(guān)系，您可以呼風(fēng)喚雨，只要坐著數(shù)鈔票，指點江山就是了”，但是現(xiàn)實讓一切美好的構(gòu)想破碎了，所有的這一切您不僅不怪我，反而我們成了鐵兄鐵弟，難舍難分?；茧y見真情，歷經(jīng)了這么一個特殊的階段后，我非常懷念我們在一起的日子，特別是維修后慶祝的場面，這段歷史歲月將會伴我今后的職業(yè)生涯，也讓我吃一塹長一智，明白什么叫責(zé)任、友誼與合作!許哥，您還因為質(zhì)量問題而恨我嗎 許哥，我相信您如今在解決質(zhì)量問題的過程中已游刃有余，如果是這樣，那我就放心了。前事不忘，后事之師。許哥，生意興隆，保持聯(lián)系!

道歉人：xxx

時間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 2

古先生：

你好!

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的`方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生：

1、對無能力或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價予以撤換。本次的吸盤存在的問題最突出、最嚴重。該套產(chǎn)品模具是我方開發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴重不負責(zé)任，存在問題太嚴重，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另換加工商。對以后的注塑和加工方法給你通報如下：

對吸盤原材料采用原裝進口材料生產(chǎn)，生產(chǎn)出的吸盤產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對達到一流，如果再有嚴重黑點或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超過或達到3%，我方愿承擔(dān)所有責(zé)任。請你給我方機會，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認，出貨時以提供的簽板為準;

2、裝配方面，嚴格控制生產(chǎn)制程，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 3

x先生:

您好！

首先，我謹以我個人的名義，就此產(chǎn)品的質(zhì)量問題向您致以最誠摯的歉意。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。我們保證以后提供的產(chǎn)品不會出現(xiàn)類似情況，鄭重做出此承諾。

至于這個產(chǎn)品的質(zhì)量，根據(jù)我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。但是，考慮到不要讓我們損失太多，你以全檢的.方式接受了這批貨物，這讓我感到非常感激和內(nèi)疚。

針對存在的質(zhì)量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！

其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。請及時糾正我們的缺點。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現(xiàn)雙贏，讓我們提高得更快。謝謝你

道歉的人

xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 4

x先生：

你好!對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生!

其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。謝謝!

道歉人

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 5

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的.xxx有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

道歉人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 6

親愛的許歌:

凈水器在莆田質(zhì)量問題嚴重?，F(xiàn)在想起來都害怕！這個真的不應(yīng)該做。作為工廠的區(qū)域經(jīng)理，質(zhì)量監(jiān)管不嚴格，生產(chǎn)監(jiān)管不力，使我嚴重失職。想了很久，我決定給你寫這封道歉信

旭哥，我離開莆田快一個月了，從來沒有和你打過一個電話。每次拿起手機，我都不停的按鍵盤，但是看到你的名字閃動，我就有自責(zé)，有愧疚，有感嘆。猶豫之間總有徘徊，情緒中也常常抱著遺憾。因為我沒有勇氣告訴你，沒有勇氣向你解釋，所以我覺得我辜負了你對我的期望和信任。這件事已經(jīng)深深印在我的腦海里，永遠不會抹去。發(fā)生的事情在我的記憶中仍然記憶猶新

xx年9月21日，天空下著小雨，中午12: 05。老板的電話來了。我趕到莆田談判。考慮到上饒的前期工作差不多處理好了，當(dāng)晚23: 30趕到玉山火車站，等待9月22日00: 40開往福州的火車(外面，區(qū)域經(jīng)理24小時待命)。徐師兄，我們第一次見面是22號下午開始的。平心而論，我們公司實力和人員素質(zhì)都很不錯，非常值得合作。當(dāng)時我就確信這次談判沒有懸念，我有把握贏。

不過，當(dāng)時真的沒想到你這么快就和我一起去南方實地考察了。我從你熱切的眼神中讀到了一些東西，感受到了它帶來的成功和興奮。但是我的內(nèi)心一直在等待公司答應(yīng)我履行產(chǎn)品質(zhì)量提升的承諾。沒有老板的承諾，我的內(nèi)心永遠是不安的，會受到良心的譴責(zé)，因為這意味著一個區(qū)域經(jīng)理在拿客戶的白花。許歌，你可能不知道，就像踩在尸體上的士兵不知道帝國官僚機構(gòu)的腐敗一樣，長期駐扎在國外的地區(qū)經(jīng)理很難知道由于工廠內(nèi)部管理混亂，產(chǎn)品質(zhì)量正在惡化。然而，在他的位置上，他不得不尋求他的管理，這是一個不變的`真理。最后，我們在9月23日晚踏上了南下的大巴。一路上你的想法讓我有點害怕和矛盾。矛盾的是，我該找個借口不跟你去嗎？畢竟我們這個階段產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定，到處都是煙味。不過話說回來，和我們的規(guī)模相比，其他廠商遠遠落后。這種矛盾一直持續(xù)到我們簽合同的那一刻。我以為我以為普通工廠在你眼里看起來那么美(當(dāng)然在水務(wù)行業(yè)，我們可以排在前列)。我陪你去拜訪的時候，還以為你是要過馬路，回到溥后馬上就變心了。令我驚訝的是，第二天你果斷地將人民幣60，000元匯入我們的賬戶。有鑒于此，我現(xiàn)在想對你說:非常感謝你對我們公司的信任，我們將繼續(xù)發(fā)揚過去，開拓未來。

就這樣，我們正式建立了合作關(guān)系。按照訓(xùn)練計劃，我北上莆田開始了為期兩周的訓(xùn)練。在培訓(xùn)之前，阿東家的第一臺試裝不太順利，我就有一種不好的預(yù)感，出事了。沒想到不銹鋼管的超濾是個大問題。然后阿里茶業(yè)公司安裝的箱式純水機出現(xiàn)了問題，然后第四臺還是頻頻失靈。天哪，為什么會這樣？為什么每個人都這樣？我下意識的抬頭看你。眉頭緊鎖，臉色蒼白。我又抬頭看了看天空。虔誠地向上帝祈禱的心讓我假裝平靜。其實我內(nèi)心是很難過的，但是我一直告訴你:沒關(guān)系，先別急著裝，小問題。我們可以在晚上一起修好它，許歌，我當(dāng)然可以。徐哥，你那里的產(chǎn)品經(jīng)常壞。一開始是你的擔(dān)心。讓我安慰你。后來就成了我的焦慮，你安慰我。這種改變需要多大的胸懷和氣魄。我觀察到你的改變中有太多的無奈，但我們雙方都心照不宣。

做人要有良心，做事要有擔(dān)當(dāng)，做官要有公心。這是我的人生座右銘。為了減輕老板對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂，作為區(qū)域經(jīng)理，必要時必須學(xué)會照顧自己。因為我是公司的全權(quán)代表，我不能反抗，但是誰又能反抗呢，所以在屢次的產(chǎn)品故障中，區(qū)域經(jīng)理成了維修工，你老板也成了打雜的。在紅柱無數(shù)個日日夜夜，為了修機器，我們通宵努力，忠實地履行自己的職責(zé)，沒有任何怨言，只有相互的鼓勵和理解。徐哥，你還記得我們哪個高壓開關(guān)熬到晚上11點半嗎？你還記得我們坐在專賣店的地板上，凌晨三點起床觀察增壓泵是否停止工作嗎？你還記得你會在每臺機器修好后發(fā)短信慶祝嗎？你對我說:如果產(chǎn)品質(zhì)量很好，我們就去玩。作為區(qū)域經(jīng)理怎么能這么委屈？你的話深深打動了我，連眼淚都濕了。我也跟你說過，如果產(chǎn)品很好，以你的社會關(guān)系，你可以呼風(fēng)喚雨，只是坐著數(shù)錢指路，但是現(xiàn)實已經(jīng)把美好的想法都打碎了，你不僅不怪我這一切，我們已經(jīng)成了鐵哥們，鐵哥們?；茧y見真情。經(jīng)過這么特殊的階段，我懷念我們在一起的日子，尤其是保養(yǎng)后的慶祝。這個歷史時期伴隨著我以后的職業(yè)生涯，也讓我從錯誤中吸取教訓(xùn)，明白什么是責(zé)任，什么是友誼，什么是合作！許歌，你還因為質(zhì)量問題討厭我嗎？許歌，我相信你現(xiàn)在很容易解決質(zhì)量問題。如果是，我就放心了。昔日的老師是未來的徐師兄，生意興隆。保持聯(lián)系！

道歉者:xxx

時間:xxxx xx年xx月

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 7

尊敬的客戶:

我司新廠自xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的`增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 8

先生：

20xx年1月29日，媒體報道長春市一診所反映我公司生產(chǎn)的'有類似毛發(fā)狀異物，該涉事產(chǎn)品在協(xié)調(diào)處理過程中被業(yè)務(wù)代表摔碎。我公司承認上述事實，承擔(dān)全部責(zé)任。

事件發(fā)生后，我公司主動采取召回措施，對該批次產(chǎn)品實施召回。組織專業(yè)人員對質(zhì)量管理體系的各個環(huán)節(jié)進行自查，排查分析問題原因，并及時采取相應(yīng)整改措施。還派出相關(guān)人員，就有關(guān)問題積極進行協(xié)調(diào)處理。

我公司深刻認識到，問題涉及企業(yè)誠實守信基本原則，危及人民用藥安全，性質(zhì)極其嚴重。我們一定會嚴格按照國家食品藥品監(jiān)督管理總局的要求，進一步查清問題原因，進一步加強質(zhì)量管理和應(yīng)急處理，進一步加強誠信意識和責(zé)任意識。還將按照公司規(guī)章制度和國家法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定，嚴肅追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。將盡快把情況分析報告和相關(guān)處理意見匯報上級藥品監(jiān)管部門。由此給消費者造成的損失和社會不良影響，我公司表示真誠道歉。

此致

敬禮！

xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 9

xx-xxx-xx有限公司:

你公司xx日發(fā)給我公司的質(zhì)量信息反饋單已經(jīng)收到。針對貴公司的反饋，我公司反應(yīng)很快，組織專人去貴公司維修有問題的.產(chǎn)品。

對于您和我都不想看到的產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的麻煩和不利影響，我們深表歉意，并將在問題解決后召開專門會議，深入挖掘根源，明確責(zé)任。我公司承諾今后將加強質(zhì)量管理和控制，嚴格避免類似問題的再次發(fā)生?？紤]到這個問題是第一次發(fā)生，我希望貴公司能以你我之間友好關(guān)系和長期合作的眼光，放棄對我們公司的處罰決定。最后感謝大家的批評指正。

此致

敬禮!

xx-xxx-xx有限公司

20xx年xx月x日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 10

x先生：

你好！

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最誠摯的歉意，如果還有機會的.話，也非常希望你再給我機會，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的情況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我心里十分的感激，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

謝謝！

道歉人

年月日

產(chǎn)品質(zhì)量問題道歉信 11

尊敬的客戶:

我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的.增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時發(fā)出，也導(dǎo)致了質(zhì)量的問題，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，解決質(zhì)量問題。我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進度，預(yù)計不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

xx

20xx年x月x日