第一篇：業(yè)務(wù)主管個人工作計劃書

寫寫幫文秘助手(004km.cn)之業(yè)務(wù)主管個人工作計劃

書范文

★工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃。工作計劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實(shí)的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);

12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);

13、定期檢查、抽盤后倉貨品;

14、根據(jù)賣場實(shí)際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備;

15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;

16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實(shí)施;

18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;

19、銷售業(yè)績分析工作。

第二篇：業(yè)務(wù)主管個人工作計劃

業(yè)務(wù)主管個人工作計劃 1

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績，較好的完成了公司的任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，回顧這一年的工作經(jīng)驗(yàn)和結(jié)合工作實(shí)際情況，制定如下工作計劃：

一、嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保詩司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，詩司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。

二、規(guī)范和落實(shí)公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我司的核心競爭力，納入我司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn)。在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴(kuò)大河南市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費(fèi)收入萬元為依據(jù)，公司計劃20xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入萬元，其中計劃將從以下幾個方面去實(shí)施完成。

1、精心組織策劃、堅(jiān)決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴(kuò)大和鞏固河南市場占有面。

3、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn)，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴(kuò)展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點(diǎn)公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強(qiáng)與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。

四、抓好隊(duì)伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在20xx年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為20xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。

五、完善管理機(jī)制，強(qiáng)化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的.需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。20xx年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。

業(yè)務(wù)主管個人工作計劃 2

一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高

首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。

二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計劃

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的內(nèi)容來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo)

首先以提高工作效率為根本，盡的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。

現(xiàn)在我已經(jīng)在公司擔(dān)任業(yè)務(wù)員有四年的時間了?？梢哉f我是公司數(shù)得著的老業(yè)務(wù)員之一，也是對公司的發(fā)展有一定貢獻(xiàn)了?，F(xiàn)在xx年已經(jīng)結(jié)束，我想在歲末的時候就我一年的工作做一下總結(jié)，也對自己的工作提前寫下了xx年，讓自己在假期中能夠安穩(wěn)的度過，也讓自己能夠及時的認(rèn)識到當(dāng)前的形勢，希望不會讓自己失望!

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

業(yè)務(wù)主管個人工作計劃 3

當(dāng)20xx年的工作劃上一個句號的時候，新一年的挑戰(zhàn)與壓力又要占據(jù)我的生活空間，在此，我訂立了20xx年業(yè)務(wù)員個人銷售工作計劃：

一、對銷售工作的認(rèn)識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時跟進(jìn)。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時跟進(jìn)和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8、投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當(dāng)然宴請不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

業(yè)務(wù)主管個人工作計劃 4

一、對業(yè)務(wù)人員的管理

1、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員每月的工作計劃，工作重點(diǎn)；

2、對業(yè)務(wù)員的市場操作情況監(jiān)督；

3、日常行政管理（每月例會的總結(jié)）。

4、提升業(yè)務(wù)員銷售技能；

5、對業(yè)務(wù)員銷售技巧、產(chǎn)品知識培訓(xùn)；

6、引導(dǎo)業(yè)務(wù)員對市場具體操作；

7、協(xié)助制定業(yè)務(wù)員的考核激勵機(jī)制；

二、對客戶的服務(wù)

1、對代理商

①協(xié)助代理商制定所轄區(qū)域經(jīng)銷商的評分體系；

②協(xié)助代理制定適宜的銷售政策（價格、促銷、經(jīng)銷商的獎勵、進(jìn)銷存）；

③協(xié)助落實(shí)代理對業(yè)務(wù)員、促銷員的培訓(xùn)；

④協(xié)助總代理落實(shí)甲A甲B的考核制度；

⑤協(xié)助代理規(guī)范當(dāng)?shù)劁N售網(wǎng)絡(luò)；

⑥監(jiān)督與落實(shí)公司制定各項(xiàng)銷售政策（價格、促銷、調(diào)價、售后）；

⑦與代理商及時溝通，確保產(chǎn)品結(jié)構(gòu)齊全；

2、對經(jīng)銷商

①落實(shí)公司的各項(xiàng)銷售政策（價格、促銷、調(diào)價、售后、進(jìn)銷存）；

②培訓(xùn)營業(yè)員；

③通過有效的方法確保經(jīng)銷商利潤的前提下作好合理的上柜、主推和陳列，形象售點(diǎn)的建設(shè)和維護(hù)；

④協(xié)助業(yè)務(wù)員下達(dá)每個月的銷售任務(wù)；

⑤幫助經(jīng)銷商作好促銷活動；

三、對市場的管理

1、價格策略（競爭對手、當(dāng)?shù)厥袌?、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)）；

2、產(chǎn)品策略（新產(chǎn)品推廣、特價機(jī)、老機(jī)型的集中銷售）；

3、促銷策略（節(jié)日、假期、產(chǎn)品）；

4、分銷策略（大客戶、分型號）；

四、與總代理的交流和溝通

1、每個月初提交月工作計劃；

2、月底工作匯報；

3、定期溝通；

4、信息反饋；

五、日常事務(wù)

A、市場調(diào)查。主要包括：

1、所售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)乜偟匿N量。

2、主要競爭對手的銷量。

3、我們客戶所售產(chǎn)品總的銷量。

4、步步高產(chǎn)品在客戶那里的銷量。

5、主要競爭對手的價格。

6、我們的價格。

7、當(dāng)?shù)厥袌龉灿袔讉€分銷。

8、我們的客戶在當(dāng)?shù)厮挤蓊~。

B、市場分析，主要包括：

1、當(dāng)?shù)氐纳缟瘫壤嵌嗌佟?/p>

2、社商比例是否合理。

3、我們的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥欠裾嫉搅藨?yīng)有的份額。

4、沒有占到應(yīng)有份額的主要原因：

a）經(jīng)銷商的商場規(guī)模不夠。

b）商場位置太偏。

c）經(jīng)銷商不主推。

d）促銷員不會賣貨。

e）價格太高。

f）經(jīng)銷商資金不足。

g）分銷過多。

h）分銷不夠。

第三篇：業(yè)務(wù)主管工作指引

業(yè)務(wù)主管檢查工作指引

為規(guī)范業(yè)務(wù)主管的檢查工作，使業(yè)務(wù)主管在日常檢查過程中能有的放矢、有章可循，杜絕走過場，流于形式，掩蓋問題的現(xiàn)象，真正發(fā)揮業(yè)務(wù)主管現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管的作用?，F(xiàn)對業(yè)務(wù)主管檢查工作內(nèi)容提出相關(guān)要求：（包括但不僅限于以下內(nèi)容）

一、現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容：

（一）會計要素管理

1、重要空白憑證管理情況：通過每月2次查證檢查帳實(shí)是否相符，每月檢查一次柜員重要空白憑證登記簿的登記、交接、出售情況是否合規(guī)；

2、會計專用印章管理情況：每季核查一次印模檢查印章的使用、保管、上繳情況是否合規(guī)；

3、柜員管理情況：每季核查一次柜員信息（休假、刪除、級別調(diào)整等）是否真實(shí)記錄；

4、卡片賬管理情況：每半月檢查核對一次貸款底卡、定期存款底卡、通知存款底卡是否賬實(shí)相符；每月檢查核對票據(jù)底卡是否賬實(shí)相符；

（二）、賬戶管理

1、賬戶的開立、使用，包括三級審批、開戶資料保管、賬戶管理協(xié)議簽訂、預(yù)留印章是否合規(guī)；

2、賬戶的變更、銷戶，包括印鑒卡、法人等變更是否合規(guī)、銷戶是否交回“開戶許可證”（核準(zhǔn)類賬戶）、收回印鑒卡及重要空白憑證。

3、長期不動戶的管理，轉(zhuǎn)入和支取手續(xù)是否全合規(guī)、印鑒卡及賬戶資料的保管、手工賬簿是否相符；

4、內(nèi)部賬戶使用，是否存在亂用、竄用情況，內(nèi)部賬戶掛銷賬是否合規(guī)；

（三）核算管理

1、票據(jù)業(yè)務(wù)，含查詢查復(fù)處理，貼現(xiàn)票據(jù)的出入庫、交接，委托收款；

2、同城交換提出業(yè)務(wù)，崗位分離，記賬、復(fù)核、交接情況；

3、大額資金匯劃業(yè)務(wù)，審批制度；

4、反洗錢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)篩選上報情況，崗位設(shè)置及相關(guān)管理要求；

5、每日業(yè)務(wù)憑證的流水勾對，憑證審核；

（四）重要業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)處理

1、查詢、凍結(jié)、解凍和扣劃，執(zhí)法機(jī)關(guān)權(quán)限、執(zhí)法文件、身份資料、扣劃手續(xù)；

2、掛失業(yè)務(wù)，掛失要素填寫、業(yè)務(wù)辦理、資料保管；

3、詢證函業(yè)務(wù)，開立、交接是否合規(guī)；

（五）登記簿管理

1、各項(xiàng)登記簿是否設(shè)置齊全

2、各項(xiàng)登記簿登記是否合規(guī)、是否指定專人保管；

二、非現(xiàn)場檢查主要內(nèi)容：（調(diào)閱監(jiān)控檢查）

（一）柜員辦理收付業(yè)務(wù)是否堅(jiān)持先收款后記賬，先記賬后付款的原則，是否做到“一筆一清”，是否做到“日結(jié)日清”；

（二）柜員臨時離柜，是否做到系統(tǒng)簽退，現(xiàn)金、印章、憑證等重要物品入箱上鎖保管；

（三）錢箱交接是否嚴(yán)密有效，特別關(guān)注與現(xiàn)金押運(yùn)員的交接；

（四）日終結(jié)賬時錢箱庫存是否雙人清點(diǎn)，雙人加鎖；

（五）對客戶銷戶時交回的空白重要憑證是否當(dāng)場剪角、作廢；

（六）柜員是否認(rèn)真核對印鑒，換人復(fù)核；

三、檢查要求：

業(yè)務(wù)主管每月常規(guī)檢查和監(jiān)控檢查必須覆蓋以上內(nèi)容，業(yè)務(wù)較多的網(wǎng)點(diǎn)，每季度必須全面履蓋。

第四篇：業(yè)務(wù)主管工作職責(zé)

對于業(yè)務(wù)主管的職責(zé)來說,就是以下的一些主要內(nèi)容,你可以作為一個參考,然后根據(jù)消防工程業(yè)務(wù)的特點(diǎn),制定崗位職責(zé):

1.在總經(jīng)理指導(dǎo)下，個體編制各種銷售計劃、目標(biāo)責(zé)任和考核指標(biāo)，并協(xié)助落實(shí)執(zhí)行。

2.重點(diǎn)負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品或服務(wù)的廣告業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)與委托的廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡(luò)，提交廣告方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，并評估廣告效果、提出改進(jìn)建議。

4.不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧，收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議，在獲得肯定后負(fù)責(zé)編制實(shí)施方案。

5.負(fù)責(zé)對銷售員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核和督促，在市場態(tài)勢突變時對推銷人員和地區(qū)進(jìn)行重新分配。

6.負(fù)責(zé)對公司商標(biāo)和品牌的管理，主持或會同其他部門處理假冒商品問題。

7.負(fù)責(zé)對重大工程和估購招標(biāo)項(xiàng)目的具體方案策劃，爭取最大中標(biāo)可能。

8.完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。

第五篇：個人工作計劃書

鑫安車業(yè)集團(tuán)·個人工作計劃書

目錄

一、鑫安車業(yè)集團(tuán)的認(rèn)識

二、個人對我市汽車市場的理解

三、市場運(yùn)營計劃

四、個人發(fā)展計劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝您在百忙之中閱讀這篇文章，以下說明僅代表個人的粗淺看法，部分內(nèi)容需要取得詳細(xì)資料后方可論證實(shí)施。如部分內(nèi)容與實(shí)際不符，希望各位領(lǐng)導(dǎo)海涵，非常希望能有機(jī)會聽取公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)面指導(dǎo)。

此致感謝！

郭帥

2012.3.3一、鑫安車業(yè)集團(tuán)的認(rèn)識

1.集團(tuán)認(rèn)識：

我在鄂爾多斯工作已經(jīng)3年之久，對于鑫安車業(yè)的認(rèn)識最早還是最初的業(yè)務(wù)來往，再后來處于對鑫安車業(yè)長久以來充滿美譽(yù)度品牌的信賴，成為鑫安的客戶之一。應(yīng)該說更深層次的認(rèn)識是在這段時間，公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，加上專業(yè)化、人性化的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，一度讓我感覺到鑫安的成功絕對不是一種偶然。

鑫安車業(yè)集團(tuán)成立于1994年，是一家集汽車銷售、汽車維修、備件銷售、汽車裝飾、金融保險、汽車租賃、二手車業(yè)務(wù)、汽車報廢拆裝等業(yè)務(wù)為一體的專業(yè)的汽車服務(wù)企業(yè)。憑借在汽車服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)全力打造成為鄂爾多斯汽車行業(yè)最具有競爭力的企業(yè)之一。

2.文化認(rèn)識：

鑫安集團(tuán)自成立以來，立足“以人為本，誠信嚴(yán)謹(jǐn)”的核心價值觀，堅(jiān)守服務(wù)承諾，注重集團(tuán)形象和信譽(yù)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工經(jīng)過多年的奮力開拓，現(xiàn)有員工800余人，其中55.1％以上為大專以上學(xué)歷，中高級職稱的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的65%，集團(tuán)整體文化素質(zhì)在不斷提升。鑫安車業(yè)集團(tuán)依靠“誠信鑫安、專業(yè)鑫安”的經(jīng)營理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。

2.品牌認(rèn)識：

集團(tuán)公司代理品牌共有7個，分別是一汽奧迪，進(jìn)口大眾，一汽大眾，長安福特，一汽奔騰，長安轎車，一汽吉輕。集團(tuán)公司下設(shè)共有12家分公司和1所職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校。

3.遠(yuǎn)景認(rèn)識：

鑫安人追求卓越，爭做行業(yè)典范，將堅(jiān)定不移的本著“準(zhǔn)時周到、持續(xù)改進(jìn)、服務(wù)客戶、回報社會”的企業(yè)宗旨，按照“執(zhí)行思想統(tǒng)一，執(zhí)行框架統(tǒng)一，執(zhí)行結(jié)果統(tǒng)一”的“三統(tǒng)一”執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在踐行鑫安品牌和代理品牌共贏的“雙品牌戰(zhàn)略”的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)“打造百年鑫安，成為鄂爾多斯汽車行業(yè)客戶合作伙伴、員工合作伙伴、廠家合作伙伴最滿意的企業(yè)”的集團(tuán)愿景。

二、個人對我市汽車市場的理解

1、鄂爾多斯市場的理解

鄂爾多斯，號稱東方迪拜，依靠煤礦、天然氣、稀土等資源的增長模式，2010年鄂爾多斯市人均GDP達(dá)到26188美元，已達(dá)到發(fā)達(dá)國家水平。在人均GDP的表象下，住宅、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商紛紛進(jìn)駐鄂爾多斯，基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全，相應(yīng)的汽車市場也隨之建設(shè)，汽車購買力不存在太大問題，但是居住人口僅百萬余，成為制約汽車市場發(fā)展的瓶頸之一。

鄂爾多斯原本有宏業(yè)汽車城、銅川汽車城、飛龍汽車城、天意汽車城等大大小小7個汽車商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，鄂爾多斯東勝區(qū)為了提升城市品位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，決定將城區(qū)內(nèi)汽車經(jīng)銷、維修、裝飾等相關(guān)企業(yè)和個體工商戶全部遷入銅川汽車城。

2、鑫安車業(yè)市場的理解

汽車消費(fèi)屬于目的性消費(fèi)商品，消費(fèi)者看重的是品牌。雖然鑫安車業(yè)集團(tuán)的部分產(chǎn)業(yè)偏離人口聚集的東勝片區(qū)，但是集團(tuán)擁有較強(qiáng)的良好的口碑和品牌合力優(yōu)勢。鄂爾多斯的汽車消費(fèi)者消費(fèi)能力較強(qiáng)，其消費(fèi)特征有明顯的攀比傾向，30萬以上的汽車銷量上牌統(tǒng)計所比重達(dá)到1/4，正好符合普通消費(fèi)者心理的價格區(qū)間，而且鑫安車業(yè)集團(tuán)所代理的七大品牌在鄂爾多斯頗受歡迎，原因在于北方地勢起伏，加上北方人的豪邁性格，特別青睞于寬敞舒適的車輛。

根據(jù)數(shù)據(jù)得知，截止2010年12月份數(shù)據(jù)顯示集團(tuán)代理所有品牌在內(nèi)蒙古地區(qū)的市場占有率為14.3%，在鄂爾多斯地區(qū)的市場占有率為16.9%。鑫安車業(yè)集團(tuán)依靠“誠信鑫安、專業(yè)鑫安”的經(jīng)營理念平均以每年48.6%的業(yè)務(wù)增長速度在增長，已然成長為鄂爾多斯市汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)之一。

3、目前汽車市場的機(jī)遇

鄂爾多斯汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段遠(yuǎn)超全國水平，處于汽車更新?lián)Q代的成熟期。鄂爾多斯市15萬以上的汽車消費(fèi)份額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定較快增長，市場整體呈現(xiàn)高價車擠壓低價車市場份額的態(tài)勢，市場改善型欲望強(qiáng)烈。隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長與汽車保有量的遞增，鄂爾多斯市場

將從低速增長期走向成熟期?；谄嚭笫袌龅钠嚲S修、保養(yǎng)、美容、配飾、改裝、汽配二手車銷售等等服務(wù)鏈后端市場將迎來新一輪產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇！

三、汽車市場運(yùn)營準(zhǔn)備與計劃

一、個人認(rèn)為，在鄂爾多斯做汽車市場要有多方面的準(zhǔn)備

1.一要應(yīng)對鄂爾多斯汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況，充分考慮自身優(yōu)勢與地方環(huán)境特點(diǎn)，制定和開發(fā)適合當(dāng)?shù)叵M(fèi)的相關(guān)產(chǎn)品和政策。

2.要思考如何在汽車領(lǐng)域決勝未來，把握汽車產(chǎn)業(yè)的動向與脈搏，運(yùn)用企業(yè)戰(zhàn)略性的思考和眼光，讓鑫安車業(yè)在鄂爾多斯永葆青春。制造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。這些動力包括：企業(yè)文化、受到消費(fèi)者喜愛、獨(dú)有的價值組合。主要工作表現(xiàn)為：

--培育獨(dú)特的企業(yè)文化；

--確立品牌所代表的價值組合；

--通過傳播建立有影響力的品牌。

3.要注重企業(yè)及相關(guān)汽車產(chǎn)品的宣傳，策劃組織相關(guān)的活動，包括內(nèi)部設(shè)計、包括VI、DM、戶外媒體報廣等一系列宣傳工作。工作表現(xiàn)出明顯的即期性、可視性和服務(wù)性。主要的工作有：

--平面設(shè)計：品牌VI、平面廣告、產(chǎn)品畫冊等設(shè)計。

--展示設(shè)計：產(chǎn)品賣場、X展架、車頂牌設(shè)計。

--銷售工具：宣傳物料、促銷禮品制作、畫冊、POP、展具、禮品制作。

--簡單的傳播：配合銷售的線下廣告投入。

--服務(wù)客戶的各種需求：如廣告設(shè)計、效果圖設(shè)計、偶爾的一個培訓(xùn)等。

4.要關(guān)注汽車市場及客戶需求，跳出了“銷售”的藩蘺，圍繞市場需求而展開，加強(qiáng)自身服務(wù)意識，提高汽車相關(guān)的配套服務(wù)。

5.要研究和緊盯競爭對手，包括其他汽業(yè)集團(tuán)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和實(shí)時政策，針對對手特點(diǎn)推

出我方的營銷政策，提高銷售業(yè)績。主動出擊，推動營銷策略的實(shí)施。其工作表現(xiàn)出動態(tài)性、創(chuàng)造性。主要工作表現(xiàn)為：

--情報系統(tǒng)：廣泛搜集競爭對手、行業(yè)經(jīng)銷商的信息，并提出應(yīng)對建議。--消費(fèi)者需求研究：市調(diào)、消費(fèi)者訪談等。

--營銷策略規(guī)劃：營銷策略

--傳播企劃：年、季、月度傳播計劃

--經(jīng)銷商培訓(xùn)與輔導(dǎo)：開展多項(xiàng)培訓(xùn)、編制教材、出版內(nèi)刊等。

二、營銷計劃的制定

收集信息→SWOT分析與定位→設(shè)定目標(biāo)→選擇策略→制定計劃。