第一篇：2014年最新電大管理案例分析考試題 (判斷、簡答)

管理案例分析

判斷題

按編寫方式，案例可分為自編、翻譯、縮刪和改編等類型。（√)按照編寫方式，案例可以分為單一職能型案例和多職能綜合型案例兩類。（×）案例不同于實例，是因為案例比實例所包含的范圍廣泛。（×）

案例教學的目的是對案例所揭示問題的回答，主要解決企業(yè)自身的問題。（×）案例教學法，是由美國西北大學在20世紀20年代借鑒法學“判例法”開創(chuàng)的。（×)案例教學具有啟發(fā)式的教學特點,就是指改變學生和教師的地位,有學生成為教學主體,老師進行輔導指導。(√)案例內(nèi)容的表述涉及許多方面，第一就是寫好案例的開頭和結(jié)尾，即指案例的開頭和結(jié)尾要相呼應(yīng)。（×）案例寫作的中立原則是指作者不能帶有任何偏袒的觀點和個人感情, 要客觀真實反映案例中的企業(yè)問題（√）案例寫作原則中的仿真原則是指案例作者根據(jù)企業(yè)實際…設(shè)計案例作者關(guān)心的問題。（×）案例有許多別稱，有的稱為個例，有的稱為事例，有的稱為個案。（√）

案例與范例不同，是因為范例描述的是已經(jīng)解決的問題，而案例描述的是正在發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的問題。（√）案例與舉例不同，是因為舉例在內(nèi)容和特征上達不到案例的標準。(√)

對管理案例的一個基本要求是：案例中應(yīng)包含一個或數(shù)個管理問題，啟發(fā)學生思考。（√）對于案例的結(jié)構(gòu)安排通?？梢宰裱瓋煞N順序：一是時間順序，二是內(nèi)容順序。（×）高結(jié)構(gòu)性案例主要指篇幅較長，內(nèi)容比較全面和復(fù)雜的案例類型。（×）

管理案例不用于習題，是因為案例不需要像習題那樣帶入解題公式或使用計算方法。(√)管理案例的真實性是指對企業(yè)實際發(fā)生問題的提煉和掩飾性處理。（×）

管理案例強調(diào)“歸納與演繹”原則…所謂歸納是指一般到特殊的思維運動。(×)管理案例是由美國哈佛大學商學院首創(chuàng)的，主要是借鑒軍事上的“戰(zhàn)例”而來的。(×)

教學型管理案例的核心有三點，即案例的真實性、案例的問題點和案例中的人物與故事情節(jié)。(×)擬定案例撰寫提綱，主要是安排案例撰寫的時間。（×)在案倒學習中，討論法自始自終貫穿著啟發(fā)和誘導。(√)

在案例的分類中，短小精干的案例一般都屬于高結(jié)構(gòu)型案例或技術(shù)問題型案例。（√）

在案例分析過程的五個步驟中，第一步是確認問題，在此基礎(chǔ)上才是分析形勢、提出方案等。(×)

在案例學習中，談判法主要是由案例學習者扮演企業(yè)中甲乙雙方代表，磋商談判條款的方式。（√）

簡答題

1.從哪些方面可以更好地領(lǐng)會管理案例的概念？

(1)案例必須以事實為依據(jù)，體現(xiàn)出真實性(2)案例中應(yīng)包含一個或數(shù)個管理問題，啟發(fā)學生思考(3)案例需要界定教學應(yīng)用領(lǐng)域，使學生明確目的與意義

2．案例分析方法主要有哪幾種？

(1)討論法。指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發(fā)、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。

(2)角色扮演法。其最初是被用來測評和培訓管理者技能的一種方法。管理案例分析中的角色扮演法是指學生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理傾向。通過這種觀察和體驗，然后進行分析討論，從而使學生受到教育。

(3)談判法。指模擬談判。即指定學生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉 的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。

3．管理案例分析常見問題有哪些？

(1)案例材料中深層次信息的發(fā)掘。(2)圍繞案例中心線索，切入主題。(3)分析結(jié)論缺少依據(jù)支持。4．簡述管理案例教學的作用。

(1)幫助學生建立知識體系，深化課堂的理論教學。

(2)增強學生對專業(yè)知識的理解，加速知識向技能的轉(zhuǎn)化。

(3)具有“啟發(fā)式”教學特點，有助于提高教學質(zhì)量。

(4)培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，提高決策水平。

(5)提高學生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處。

(6)開發(fā)學生的智能和創(chuàng)造力，增強學習興趣。

5．按照教學目標分類，有哪幾種案例類型？（1）引導型案例；（2）實務(wù)操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

6．為什么說案例教學最重要的特點是具有“啟發(fā)性”？

進入21世紀，啟發(fā)式的教學方法逐漸受到推崇。管理案例分析的獨到之處在于，它的教學陣地大大突破了課堂的狹小范圍，并一改單純由教師進行課堂講授知識的傳統(tǒng)形式，要求學生對具有場景的管理案例進行分析研究，在把握事物內(nèi)在的必然聯(lián)系中萌生創(chuàng)見，這時，學生成為教學過程中的“主人”，他們在抒發(fā)己見的同時，也以高度的積極性和主動性表現(xiàn)自我。所以說案例教學具有的“啟發(fā)性”是其最重要的特點。

7．管理案例分析的基本原則有哪些？（1）理論和實際相結(jié)合（2）創(chuàng)新性。（3）歸納與分析（4）可操作性。

8．簡述案例分析方法中的“談判法”。

談判法是指模擬談判，即指定學生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。在正式談判開始之前，將學習人員分為兩組，分別扮演談判雙方，模擬演示談判過程。在模擬談判中，教師要事先設(shè)計案例，并創(chuàng)設(shè)直觀的、模擬仿真的談判場景，讓學生模擬談判人員，按照實際

9．按照教學用途分類，有哪幾種案例類型?（1）引導型案例；（2）實務(wù)操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

10．案例撰寫內(nèi)容主要包括哪幾個要點?

(1)案例撰寫的準備。包括編制案例撰寫計劃、企業(yè)實地調(diào)研與搜集資料。(2)案例寫作。包捂撰寫案例正文、撰寫案例使用說明等。

11．管理案例教學作用表現(xiàn)在哪些方面?

(1)幫助學生建立起知識體系，深化課堂理論教學;

(2)增強學生對專業(yè)知識的認識，加速知識向技能的轉(zhuǎn)化;(3)具有“啟發(fā)式”教學特點，有助于提高教學質(zhì)量;(4)培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，提高決策水平;(5)提高學生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處；

(6)開發(fā)學生的智能和創(chuàng)造性，增強學習興趣。

12．簡述談判法在案例討論中應(yīng)用的時候主要注意把握的三個要點。(1)談到法是學生掌握談判技能及其他管理技能的重要方法。(2)談判法是一種開放循環(huán)式的教學模式。(3)為了增強談判法的效果，激發(fā)學生參與的積極性，要注意合理的模擬設(shè)計；選擇合適的談判案例；做好仿真的談判環(huán)境；給予恰當?shù)恼勁兄笇?；及時總結(jié)模擬談判問題。13．案例分析需注意的要點與問題包括哪些方面？

要點：(1)重視課前案例的閱讀與思考；(2)積極參與小組學習；(3)置身課堂討論，提高表述水平；

(4）注意記錄學習心得

問題：(1)案例材料中深層次信息的發(fā)掘；(2)圍繞案例中心線索，切人主題；(3)分析結(jié)論缺少依據(jù)支持

14．案例撰寫的基本原則是什么？

(1)仿真原則；(2)中立原則；(3)矛盾原則；(4）前瞻原則

15．案例使用說明包括哪些內(nèi)容？

(1)教學目的與用途；(2)啟發(fā)性思考題；(3)分析思路；(4）理論依據(jù)；(5）背景信息；(6）關(guān)鍵要點；(7）建議課堂計劃；(8）參考文獻及其他教學支持

16．簡述案例分析方法中的“討論法”。

討論法是指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發(fā)、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。其優(yōu)點在于能更好地發(fā)揮學生的主動性、積極性，有利于培養(yǎng)學生獨立思維能力、口頭表達能力，促進學生靈活地運用知識。

17．在撰寫案例時，需要篩選、加工案例素材資料，主要包括哪幾個方面？

（1）本案例的主題及有關(guān)的關(guān)鍵問題是什么（2）案例中的決策者（其中主角）必須掌握的情況有哪些（3）案例分析者（局外人）還需要哪些必要的信息。

18．討論法在案例教學中的特點主要包括哪幾個方面？(1)啟發(fā)誘導；(2)鼓勵和激勵；(3)目的性；(4)層次性。

19．管理案例分析的基本原則是什么？

(1)理論和實際相結(jié)合；(2)創(chuàng)新性；(3)歸納與分析；(4)可操作性。

20．管理案例分析中的分析形勢環(huán)節(jié)包括哪幾個層面的工作？

（1）搜集信息，把主要信息篩選出來，做到盡量詳細這是案例分析或管理者決策的基礎(chǔ)；（2）梳理信息對掌握的信息分類，使得信息條理化；（3）評價信息，就是辨別信息真?zhèn)?，去掉不真實的信息。補充缺少的信息；（4）最后根據(jù)信息提高的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并為下一步思考做準備。

第二篇：管理案例分析簡答

按照教學目標分類，有哪幾種案例類型？

答：（1）引導型案例；（2）實務(wù)操作型案例；（3）辯論型案例；（4）角色扮演型案例；（5）考試型案例；（6）綜合分析型案例。

案例的寫作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

答：（1）目的和用途（2）要解決的主要問題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫作的時間進度安排。

案例分析方法主要有哪幾種？

(2)角色扮演法。其最初是被用來測評和培訓管理者技能的一種方法。管理案例分析中的角色扮演法是指學生在閱讀了給定角色的背景材料后，在給定的管理情境下以多種形式各自扮演指定的角色，通過行為模擬或者行為替代，充分體會角色的情感變化和行為模式，表露自己或角色的人格、情感、人際交往、內(nèi)心沖突等心理傾向。通過這種觀察和體驗，然后進行分析討論，從而使學生受到教育。(3)談判法。指模擬談判。即指定學生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉 的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。

案例分析需注意的要點與問題包括哪些方面？

答：要點：(1)重視課前案例的閱讀與思考；(2)積極參與小組學習；(3)置身課堂討論，提高表述水平；(4）注意記錄學習心得 問題：(1)案例材料中深層次信息的發(fā)掘；(2)圍繞案例中心線索，切人主題；(3)分析結(jié)論缺少依據(jù)支持

案例使用說明包括哪些內(nèi)容？

答：(1)教學目的與用途；(2)啟發(fā)性思考題；(3)分析思路；(4）理論依據(jù)；(5）背景信息；(6）關(guān)鍵要點；(7）建議課堂計劃；(8）參考文獻及其他教學支持

案例撰寫的基本原則是什么？

答：(1)仿真原則；(2)中立原則；(3)矛盾原則；(4）前瞻原則

案例撰寫內(nèi)容主要包括哪幾個要點?

答：(1)案例撰寫的準備。包括編制案例撰寫計劃、企業(yè)實地調(diào)研與搜集資料。(2)案例寫作。包捂撰寫案例正文、撰寫案例使用說明等。

從哪些方面可以更好地領(lǐng)會管理案例的概念？

答：(1)案例必須以事實為依據(jù)，體現(xiàn)出真實性(2)案例中應(yīng)包含一個或數(shù)個管理問題，啟發(fā)學生思考(3)案例需要界定教學應(yīng)用領(lǐng)域，使學生明確目的與意義

管理案例分析常見問題有哪些？

答：(1)案例材料中深層次信息的發(fā)掘。(2)圍繞案例中心線索，切入主題。(3)分析結(jié)論缺少依據(jù)支持。

管理案例分析的基本原則是什么？

答：(1)理論和實際相結(jié)合；(2)創(chuàng)新性；(3)歸納與分析；(4)可操作性。

管理案例分析中的分析形勢環(huán)節(jié)包括哪幾個層面的工作？

答：（1）搜集信息，把主要信息篩選出來，做到盡量詳細這是案例分析或管理者決策的基礎(chǔ)；（2）梳理信息對掌握的信息分類，使得信息條理化；（3）評價信息，就是辨別信息真?zhèn)危サ舨徽鎸嵉男畔?。補充缺少的信息；（4）最后根據(jù)信息提高的情況，了解決策主體所處的環(huán)境，并為下一步思考做準備。

管理案例教學作用表現(xiàn)在哪些方面?

答：(1)幫助學生建立起知識體系，深化課堂理論教學;(2)增強學生對專業(yè)知識的認識，加速知識向技能的轉(zhuǎn)化;(3)具有“啟發(fā)式”教學特點，有助于提高教學質(zhì)量;(4)培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，提高決策水平;(5)提高學生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處；

(6)開發(fā)學生的智能和創(chuàng)造性，增強學習興趣。

答：(1)討論法。指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發(fā)、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。簡述案例分析方法中的“談判法”。

答：談判法是指模擬談判，即指定學生分別扮演談判各方，設(shè)立談判規(guī)則，陳述需要交涉的內(nèi)容，確定談判的結(jié)果。在正式談判開始之前，將學習人員分為兩組，分別扮演談判雙方，模擬演示談判過程。在模擬談判中，教師要事先設(shè)計案例，并創(chuàng)設(shè)直觀的、模擬仿真的談判場景，讓學生模擬談判人員，按照實際談判的程序和方法進行談判。

簡述案例分析方法中的“討論法”。

答：討論法是指學生在教師的指導下，為解決某個問題而進行探討，進而相互啟發(fā)、相互學習以獲取知識的一種教學互動方法。其優(yōu)點在于能更好地發(fā)揮學生的主動性、積極性，有利于培養(yǎng)學生獨立思維能力、口頭表達能力，促進學生靈活地運用知識。

簡述管理案例教學的重要作用。

答：（1）幫助學生建立知識體系，深化課堂理論教學；（2）增強學生對專業(yè)知識的理解，加速知識向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學特點有助于提高教學質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學生分析解決問題的能力，提高決策水平（5）提高學生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開發(fā)學生的職能和創(chuàng)造力，增強學生興趣。

簡述管理案例教學的作用。

答：(1)幫助學生建立知識體系，深化課堂的理論教學。(2)增強學生對專業(yè)知識的理解，加速知識向技能的轉(zhuǎn)化。

(3)具有“啟發(fā)式”教學特點，有助于提高教學質(zhì)量。

(4)培養(yǎng)學生分析和解決問題的能力，提高決策水平。

(5)提高學生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處。

(6)開發(fā)學生的智能和創(chuàng)造力，增強學習興趣。

簡述企業(yè)決策過程的主要步驟。

答： 1.識別問題；2.確定決策目標；3.擬定可行方案；4.分析評價方案；5.選擇方案；6.實施方案；7.跟蹤檢查。

簡述談判法在案例討論中應(yīng)用的時候主要注意把握的三個要點。

答：(1)談到法是學生掌握談判技能及其他管理技能的重要方法。(2)談判法是一種開放循環(huán)式的教學模式。(3)為了增強談判法的效果，激發(fā)學生參與的積極性，要注意合理的模擬設(shè)計；選擇合適的談判案例；做好仿真的談判環(huán)境；給予恰當?shù)恼勁兄笇?；及時總結(jié)模擬談判問題。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種?各有何特點? 答：

（一）1.直線型組織結(jié)構(gòu)

職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。2.職能型組織結(jié)構(gòu) 其特點是采用按職能分工實行專業(yè)化的管理，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。

3.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)。其特點是吸收了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。4.分部制組織結(jié)構(gòu) 其特點是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實行“集中政策，分散經(jīng)營”的集中領(lǐng)導下的分權(quán)管理。

5.矩陣制組織形式，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導系統(tǒng)，具有高度的彈性。

討論法在案例教學中的特點主要包括哪幾個方面？

答：(1)啟發(fā)誘導；(2)鼓勵和激勵；(3)目的性；(4)層次性。

為什么說案例教學最重要的特點是具有“啟發(fā)性”？

答：進入21世紀，啟發(fā)式的教學方法逐漸受到推崇。管理案例分析的獨到之處在于，它的教學陣地大大突破了課堂的狹小范圍，并一改單純由教師進行課堂講授知識的傳統(tǒng)形式，要求學生對具有場景的管理案例進行分析研究，在把握事物內(nèi)在的必然聯(lián)系中萌生創(chuàng)見，這時，學生成為教學過程中的“主人”，他們在抒發(fā)己見的同時，也以高度的積極性和主動性表現(xiàn)自我。所以說案例教學具有的“啟發(fā)性”是其最重要的特點。

為什么說聯(lián)想對IBM全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？

答：

（二）在03年之前，IBM已經(jīng)成為全球性知名的IT公司，而聯(lián)想只是在中國小有名氣，03年聯(lián)想并購IBM個人電腦，并可使用IBM商標三年！可以說聯(lián)想借助IBM這個牌子讓歐美國家認識了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購沃爾沃。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時刻，收購了IBM個人PC，可以學習很多這方面技術(shù)。通過收購IBM個人PC，聯(lián)想進入了PC銷量的前三甲！

在課前案例的閱讀與思考中，一般應(yīng)達到哪些要求？

答：1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實質(zhì)和重點（4）明確分析系統(tǒng)的主次。

在撰寫案例時，需要篩選、加工案例素材資料，主要包括哪幾個方面？

答：（1）本案例的主題及有關(guān)的關(guān)鍵問題是什么（2）案例中的決策者（其中主角）必須掌握的情況有哪些（3）案例分析者（局外人）還需要哪些必要的信息。

第三篇：電大《教學設(shè)計》判斷、簡答 期末復(fù)習

-、判斷題(每題3分,共30分)1.教學系統(tǒng)也就是為了促進有效學習而對教學過程和教學資源所做的系統(tǒng)安排。為了達到教學活動的預(yù)期目的，減少教學活動中的盲目性與隨意性，就必須對教學過程進行科學的設(shè)計。2.教學設(shè)計，亦稱教學系統(tǒng)設(shè)計，是一種教師為達成一定的教學目標，所使用的“研究教學系統(tǒng)、教學過程，制定教學計劃的系統(tǒng)方法”。3.單元教學設(shè)計是介于(學科)課程與課堂教學設(shè)計之間的一種階段性教學設(shè)計。單元教學設(shè)計除了要保證教學任務(wù)的順利實現(xiàn)之外,還起著協(xié)調(diào)年級教學進度等方面的作用。A 4.（學科）課程教學設(shè)計主要是指一門具體課程的教學設(shè)計，從它所針對的教學設(shè)計的任務(wù)來說，可以稱它為短期設(shè)計。D 5.一般來說，“設(shè)計”是指人們在創(chuàng)造某種具有實效性的新事物或解決所面臨的新問題之前，所進行的探究性的系統(tǒng)計劃過程。6.相關(guān)理論對教學設(shè)計的意義在于，它不僅能夠幫助我們將不同領(lǐng)域的研究有機地結(jié)合起來，能夠為相關(guān)的概念提供特殊意義的理解，而且還能夠幫助我們說明自己或他人所發(fā)現(xiàn)的事物，從而擴展發(fā)現(xiàn)的意義。

7.課堂教學設(shè)計一般是針對一節(jié)課或某一個具體問題所進行的教學設(shè)計活動，所以也稱為即時教學設(shè)計。課堂教學設(shè)計一般由認可教師完成。

8.教學系統(tǒng)設(shè)計是教師為達成一定的教學目標，所使用的一種“研究教學系統(tǒng)、教學過程，制定教學計劃的系統(tǒng)方法”。

9.用信息傳播理論來分析教學活動，教學內(nèi)容是多樣化的教學信息模塊，教學過程就是一種信息傳播的活動。D 10.同3.11.教學設(shè)計有4個基本特征,分別是:指導性、整體性、靈活性、創(chuàng)造性。D

12.對于教學過程，按其本質(zhì)特征可以概括為三句話：教學過程是教師與學生以課堂為主渠道的交往過程；教學過程是教學認識過程與人類一般認識過程的統(tǒng)一；教學過程是教養(yǎng)與教育的統(tǒng)一。A

13.教學設(shè)計的優(yōu)越性：教學設(shè)計比較充分地注意到學習者的特點；教學設(shè)計有利于教學目標、教學過程、教學評價的一致性；教學設(shè)計有利于實現(xiàn)教學過程與教學效果的最優(yōu)化；教學設(shè)計促進了教學傳播系統(tǒng)的有效使用。A 14.教學設(shè)計的局限性：教學設(shè)計是對尚未進行的教學過程與活動的一種預(yù)先的構(gòu)想，因此，教學設(shè)計工作不可能事先遇見和解決教學過程中所有的問題；同時教學設(shè)計最后形成的教學方案，從一定的意義上說它是一個規(guī)劃性的方案，它不可能將教學過程中的每一個細節(jié)問題都做非常精細的設(shè)計，實際教學過程是一個動態(tài)的活動過程，因此教學設(shè)計方案的實施就帶有一定的不確定性。A

1.教學設(shè)計的模式是經(jīng)過長期的教學設(shè)計實踐活動所形成的系統(tǒng)化、穩(wěn)定的操作樣式，它用簡約的方式，提煉和概括了教學設(shè)計實踐活動的經(jīng)驗，解釋和說明了教學設(shè)計的理念和有關(guān)理論。A

2.教學設(shè)計模式具有3方面的功能:(D教學設(shè)計模式可以為教學設(shè)計的實踐提供直接的指導(2)教學設(shè)計模式可以為教學設(shè)計的理論研究提供資料、素材(3)教學設(shè)計模式可以為教學實踐活動提供指導。C

3.教學設(shè)計的模式是一系列程序化的步驟，因此，教學設(shè)計的模式也往往表現(xiàn)為一個有序的過程，此外，他們都是封閉式的。D

4.教學策略可以分成三種分策略：組織策略、宣傳策略和管理策略。D

5.“肯普模式”的基本內(nèi)容可概括為以下三個方面：在教學設(shè)計過程中強調(diào)四個基本要素（教學目標、學習者特征、教學資源和教學評價）；著重解決三個主要問題（學生必須學習到什么、為達到預(yù)期的教學目標應(yīng)該怎樣進行教學、檢查和評定預(yù)期的教學效果）；適當安排十個教學環(huán)節(jié)（確定學習需要和學習目標、選擇課題與任務(wù)、分析學習者的特征、分析學科內(nèi)容、闡明教學目標、實施教學活動、利用教學資源、提供和輔助性服務(wù)、進行教學評價、預(yù)測學生準備情況）。A

1.皮亞杰經(jīng)過多年的觀察研究，發(fā)現(xiàn)個體的認知發(fā)展在連續(xù)中呈現(xiàn)出階段性的特征，他將兒童認知發(fā)展劃分為4個階段：感知運動階段（0~2歲）、前運算階段（2~7歲）、形式運算階段（7~11歲）、具體運算階段（11~15歲）。D 2.有關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)，年幼兒童有時不能很好地完成認知任務(wù)，這并不是缺少完成認知任務(wù)的基本能力要素，所缺少的是將這些能力要素協(xié)調(diào)起來，組成策略并從中獲益的能力。3.在教學設(shè)計中，學習需要是一個特定的概念，指有關(guān)學習者學習的目前狀況與所期望達到的狀況之間的差距，這一差距就是學習需要，4.學習風格可以簡單地定義為：學習風格是學習者帶有個性特征的學習傾向與策略，學習風格體現(xiàn)出個人的獨特性和時間上的穩(wěn)定性，在某種意義上說是個人的一種偏好。

5.學習需要分析具體包括三個方面的工作：一是通過調(diào)查研究，分析教學中施法存在要解決的問題；二是分析所存在的問題的性質(zhì)，以判

斷教學設(shè)計是不是解決這個問題的合適途徑；三是分析現(xiàn)有的資源及制約條件，以論證解決該問題的可能性。

6.學者波頓（）和梅里爾（）把與教育有關(guān)的需要分為六類。這六類需要的核心含義是：當“現(xiàn)狀是”與“應(yīng)該是或必須是”兩者之間存在差距時，就產(chǎn)生需要。

7.學習者需要分析的基本方法有兩種：一是內(nèi)部參照分析法；二是外部參照分析法。A 8.內(nèi)部參照分析法指由學習者所在的組織機構(gòu)內(nèi)部，將學習者的現(xiàn)狀與已經(jīng)確定的教學目標（即期望狀態(tài)）進行比較，找出兩者之間存在的差距，從而鑒別出學習需要的一種方法。9.外部參照分析法，是將學習者的學習現(xiàn)狀與教育機構(gòu)之外即外界社會的要求相比較，找出兩者之間的差距，從而確定學習需要的一種分析方法。A

10.心理學家皮亞杰認為，兒童認知能力的發(fā)展并不是由于認知結(jié)構(gòu)本身的變化所引起的，二是通過原有認知結(jié)構(gòu)的功能的不斷激活、工作有效性的不斷提高以及認知結(jié)構(gòu)間各元素相互作用的熟練程度的提高而逐漸實現(xiàn)的。B 11.每一個學習者在學習過程中都會表現(xiàn)出不同的學習傾向與策略，這種學習傾向與策略是與學習者的個性特征聯(lián)系在一起的。A 12.認知發(fā)展是指學習者一段認知能力和認知功能的形成及其方式隨年齡和經(jīng)驗的增長而發(fā)生變化的過程，它涉及人在知覺、記憶、思維、語言、智力等功能的發(fā)展變化。A

13.心理學家斯騰伯格認為，人的認知結(jié)構(gòu)是由元成分、操作成分和信息獲得成分3種成分組成的。這3種成分相互依存、相互聯(lián)系，推動認知水平的不斷提高。D

14.對于一種學習風格，我們不能斷言它是好的還是壞的，而只能說它是否適合于當時的情境。對于教學設(shè)計者來說，了解學習者的學習風格，其主要目的在于使教學內(nèi)容的選擇與組織、教學方法的選擇與運用、教學媒體的選擇與運用等適合于學習者的不同學習風格，簡言之，是為了為學習者提供適合于其學習風格的教學。15.研究性學習的教學程序應(yīng)該包含以下幾個步驟：（1）提供問題情境；（2）明確研究問題；（3）進行研究設(shè)計；（4）收集研究的資料；（5）分析處理資料；（6）得出研究結(jié)論；（7）檢驗。

1．普遍性目標的主要優(yōu)點在于：第一，它適用范圍廣,可以用于很 廣泛的領(lǐng)域和多種多樣的教學情境。第二，它靈活性強，有利于教師在實際的教學活動中發(fā)揮出創(chuàng)造性，即根據(jù)實際的教學情境靈活地、創(chuàng)造性地進行教學活動。2．教學目標的取向有四種：普遍性目標取向、行為目標取碼向、形成性目標取向和情感性目標取向。

3．形成性目標是在教學情境中隨著教學過程的展開而逐漸形成的教學目標。形成性目標最根本的特征是過程性，即隨著教學過程的展開而逐漸地形成，而不是在教學過程之外或者在教學開始之前預(yù)先確定。

4.行為目標是以具體的、可操作、可觀測的行為的形式來陳述的教學目標，它指明教學活動后學生所發(fā)生的行為變化。

5.按照布盧姆的教育目標分類學，認知領(lǐng)域的教學目標，按照從簡單到復(fù)雜的順序分為六個層次：知識、領(lǐng)會、運用、分析、評價、綜合。D 6.表現(xiàn)性目標是開放性的，它只是為學生提供活動的領(lǐng)域、活動的主題，而不是預(yù)先規(guī)定學生在完成活動后必須獲得某種行為；它不是要

求學生作出統(tǒng)一的、一致的行為反應(yīng)，而關(guān)注學生表現(xiàn)行為的個人性、多元性，鼓勵活動的個性特點。

7.辛普森的運動技能目標分類體系中，動作技能的目標分為七個層次：知覺、定勢、指導下的反應(yīng)、機制、復(fù)雜的外顯反應(yīng)、適應(yīng)、創(chuàng)作。A

8.從歷史上和當前的教育實踐來看，比較典型的教學內(nèi)容選擇取向主要有以下幾種：道德主義取向；百科全書取向；文化復(fù)演取向；形式訓練取向；唯科學取向；經(jīng)驗取向；社會取向等。A

9.教學內(nèi)容的螺旋組織方式，是指將一門課程的內(nèi)容組織成一條在邏輯上前后相聯(lián)系的直線，前后內(nèi)容基本上不重復(fù)。B

10.教學內(nèi)容的螺旋組織方式，是指在不同階段上重復(fù)呈現(xiàn)特定的教學內(nèi)容，但逐漸擴大范圍和加深程度，使之呈“螈旋式上升”的形狀。11.教學內(nèi)容的直線式組織方式的優(yōu)點主要在于，它能夠較完整地反映一門學科的邏輯體系，能夠避免教學內(nèi)容的不必要的重復(fù)。12.教學內(nèi)容的螺旋式組織方式的優(yōu)點主要在于，它有利于照顧到學生的心理特點，有利于既盡可能早地將學科發(fā)展的前沿成果反映在教學內(nèi)容中，又使學生對學科知識的理解逐漸加深。

13.教學目標的來源主要有三個方面：學習者的需要和興趣；當代社會生活的需要．；教育思想的發(fā)展。D

14.縱向組織學習內(nèi)容是指打破學科的界限和傳統(tǒng)的知識體系，將各門學科的知識橫向地聯(lián)系起來，以便讓學生有機會更好地將各門學科的知識聯(lián)系起來，從而更好地探索社會和個人最關(guān)心的問題。B

15.一般來說，普遍性目標取向適合于作為高層次的教學目標來使用，特別是作為終極性目標來使用。而如果是具體層次上的教學目標，則不適合于采取這種取向。

16.目標設(shè)計包括兩個方面：確認學習目標的分類及制定可以操作的學習目標；編寫評價學習日標的材料。A

17.按照布盧姆的教育目標分類學，情感領(lǐng)域的教學目標分為五個層次：接受、組織、價值評價、反應(yīng)、由價值或價值復(fù)合體形成的性格化。D

18.按照布盧姆的教育目標分類學，綜合是指在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念、原理。B

19.美國學者艾斯納認為，在課程與教學設(shè)計及評價中，應(yīng)該準備行為目標、提出問題的目標和表現(xiàn)性目標這三種類型的目標。D

1.教學過程是以師生相互作用的形式進行的，以教材內(nèi)容為主要認識對象，實現(xiàn)教學、發(fā)展和生存三大功能和諧統(tǒng)一的特殊認識和實踐活動過程。D

2.按照教材的觀點，中小學常規(guī)教學過程的設(shè)計包括：教學的準備、教學內(nèi)容的感知、教學內(nèi)容的理解、知識的鞏固、知識的運用和教學過程的評價這六個基本環(huán)節(jié)的設(shè)計。3.巴班斯基認為教學活動包括三種成分，即知識信息活動的組織、個人活動的調(diào)整、活動過程的隨機檢查。并據(jù)此把教學方法劃分為：“組織和自我組織學習認識活動的方法”、“激發(fā)學習和形成學習動機的方法”和“檢查和自我檢查教學效果的方法”三個大類。

4．威斯頓和格蘭頓在他們的《教學方法的分類及各類方法的特征》一文中，根據(jù)教師與學生

交流的媒介和手段，把教學方法分為四大類：教師中心的方法，相互作用的方法，個體化的方法，實踐的方法。A

5.教學組織形式簡稱為“教學形式”，是教師與學生的共同活動在人員、程序、時空關(guān)系上的組合結(jié)構(gòu)形式。

6.按照教材的觀點，教學過程的本質(zhì)特征可以被概括為兩句話：教學過程是教師與學生以課堂為主渠道的交往過程；教學過程是教養(yǎng)與教育的統(tǒng)一。

7.教學過程最優(yōu)化原則要求從若干可行的教學過程方案中，有意識地選擇出一種方案，在同樣條件下，這種方案能夠保證在完成學生的教養(yǎng)、教育和發(fā)展任務(wù)方面取得最高效率，而且使教師和學生付出的時間和精力均為合理。8．教學過程最優(yōu)化理論包含了3個基本思想：系統(tǒng)思想、整體思想和有序思想。D

1.教學情境是教學的具體情境的認知邏輯、情感、行為、社會和發(fā)展歷程等方面背景的綜合體，具有文化屬性。

2.好的教學情境總是有著豐富和生動的內(nèi)容，不但有利于學生全面發(fā)展，也有利于學生個性的形成。

3.學習的過程不只是被動地接受信息，更是理解信息、加工信息 主動建構(gòu)知識的過程。這種建構(gòu)過程需要通過新舊經(jīng)驗的相互作用來實現(xiàn)，適宜的情境可以幫助學生重溫舊經(jīng)驗、獲得新經(jīng)驗。

4.傳統(tǒng)學校與社會之間，不僅存在著空間上的距離，更重要的是教育內(nèi)容、教育過程與真實世界之間的割裂和在人的培養(yǎng)方面的不足。而情境教學則凸現(xiàn)了課程內(nèi)容、學校教育教學活動與現(xiàn)實社會之間的溝通。5.教學情境作為學習教學系統(tǒng)的組成部分，不僅包括人工的、自然的物質(zhì)條件，而且具有心理化的、經(jīng)過組織的結(jié)構(gòu)特征，是一種通過選擇、創(chuàng)造、整合，服務(wù)于學習的微環(huán)境。D 6.教學環(huán)境包括物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境兩大方面。

7.物質(zhì)教學環(huán)境是由教學設(shè)備、教學信息和教學組織形式等因素構(gòu)成。

8.心理教學環(huán)境是學校教學活動賴以進行的心理基礎(chǔ)，由人際關(guān)系、課堂心理氣氛、教與學的形式等因素構(gòu)成。

9.積極的課堂氣氛特征是：課堂環(huán)境符合學生的求知欲和身心健康發(fā)展要求；師生雙方都有飽滿的熱情；師生之間配合默契；學生之間關(guān)系融洽友好。

10.消極的課堂氣氛特征是：課堂環(huán)境不能滿足學生的學習需要和身心健康發(fā)展要求；師生雙方缺乏主動教與學的熱情；師生之間配合難達默契；學生之間關(guān)系疏遠。

11.影響教學的物質(zhì)環(huán)境和心理環(huán)境相互聯(lián)系、相互制約，物質(zhì)環(huán)境的優(yōu)劣會導致心理環(huán)境的變化，而心理環(huán)境的好壞也不能導致物質(zhì)環(huán)境的改觀。

12.前期分析的內(nèi)容包括：學習需要分析、學習者分析、學習內(nèi)容分析三部分。A 13.教學活動設(shè)計過程的一般模式由4部分內(nèi)容組成:前期分析、目標、策略和評價。A 14.目標設(shè)計包括兩個方面：確認學習目標的分類及制定可以操作的學習目標和編寫評價學習目標的材料。

15.教學策略可以分成三類分策略:組織策略、宣傳策略和管理策略。D 1.教學媒體是采集、傳遞、存貯和加工教育、教學信息的工具和載體（或中介）。A

2教師是學校教育的主體，同時也是教育教學過程的特殊媒體。A

3.虛擬真實（簡稱VR）是由多媒體技術(shù)與仿真技術(shù)相結(jié)合、而人為生成的一種交互式人工環(huán)境。

4.選擇教學媒體的經(jīng)驗方法主要有：問題表、矩陣選擇表、流程圖、經(jīng)驗之塔模型和算法型5種。A

5.教師作為“特殊媒體”，也有自己的局限性，需要借助、組織、使用其他類型的媒體才能完成教育教學工作。A

6.教學媒體選擇依據(jù)的基本思路是：使用系統(tǒng)方法，對教學目標、學習內(nèi)容、教學活動、教學媒體的特性和功能、經(jīng)濟性與適用性等進行 整體協(xié)調(diào)，最優(yōu)化地、適當?shù)剡x擇教學媒體.A 7.計算機輔助教學設(shè)計的主要模式有：操練與練習型、指導型、模擬型、游戲型、問題求解型。C

8.目前，網(wǎng)絡(luò)的教學設(shè)計主要有五種不同的模式：講授式、個別輔導式、討論式、探索和協(xié)作式。A

9.幻燈、投影教學的設(shè)計模式有：書寫法、圖片法、實物投影法、作業(yè)法、聲畫教學法。A 10.音像教學的設(shè)計模式有：演播一設(shè)疑法、演播一討論法、演播一情境法、演播一發(fā)現(xiàn)法、演播一實驗結(jié)合法、演播一操練法。A 11.一般，多媒體教學的設(shè)計可以分為5個步驟：分析教學內(nèi)容、確定教學目標；選擇教學模式、確定教學活動；選擇教學媒體，、刨設(shè)教學情境；選擇評價方式、設(shè)計測量工具；整合、調(diào)整和優(yōu)化教學方案。A

12.多媒體教學設(shè)計的整合工作采用組成課堂教學系統(tǒng)的教師活動、學生活動、教學內(nèi)容及教學資源（或?qū)W習資源）4要素進行方案分析、評價和組合。A

13.超文本（Hypertext）是一種模擬人的練習思維方式連接信息的技術(shù)。超文本可以把多種信息以非線性的組織、呈現(xiàn)方式構(gòu)成特殊的學習資源。

1.教學評價旨在為進一步改進教學工作提供可靠依據(jù)，使教學按照一定的方向和水平有序地達到既定的目標。

2.教學評價指依據(jù)教學目標，對教學過程中的各種因素及其綜合結(jié)果做出科學判定，或給以價值判斷。

3.課堂教學活動中，持有不同的課堂教學觀，就會形成不同的課堂教學和評價，產(chǎn)生不同的教學評價結(jié)果。

4.傳統(tǒng)教學評價的弊端在于沒有正確認識課堂教學評價的作用，把教學評價本身當作目的與終結(jié)。

5.總結(jié)我國中小學課堂教學的評價活動，總體上呈現(xiàn)出兩大特征：一是量少，教師和學生不重視課堂教學評價的作用；二是質(zhì)不高，許多課堂教學評價僅局限于簡單的陳述性知識的再現(xiàn)。

6.教學設(shè)計的評價不同于一般的測驗，因為進行評價不但涉及測驗法的使用，像調(diào)查法和觀察法等也都是重要的評價工具，而且測驗僅是評價的客觀依據(jù)之一，評價包括對教學活動、教學過程和教學結(jié)果等進行價值判斷。7.教學評價的功能分為五方面：診斷功能、改進與形成功能、區(qū)分優(yōu)良和分等鑒定功能、激勵功能和導向功能。

8.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價基準的不同，可分為相對評價、絕對評價和自身評價。

9.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價功能的不同，可分為診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價。

10.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按照評價分析方法的不同，又可分為定性評價和定量評價。

11.依照不同的分類標準，教學評價可作不同的劃分。按評價內(nèi)容的不同，可分為過程評價和成果評價。

12.教學設(shè)計的形成性評價通常包括：制定評價計劃、選擇評價方法、試用設(shè)計成果和收集資料、歸納和分析資料、報告評價結(jié)果等幾項工作。

13.在教學設(shè)計成果的形成性評價中，主要使用測驗、調(diào)查和觀察三種評價方法。14.在新的評價理念中，評價是在教學過程中搜集信息、分析信息的過程，其目的是促進教學方法的改進和完善，促進學生的進步和發(fā)展。15.學習評價的改革，就是要改變那種只關(guān)注學生學業(yè)成績的做法，而著眼于發(fā)現(xiàn)和發(fā)展發(fā)展學生多方面的潛能，特別關(guān)注學生創(chuàng)新精神和實踐能力等綜合素質(zhì)的發(fā)展。

16.過程性評價主要是對學生學習過程中的情感、態(tài)度、價值觀、業(yè)績等做出評價。評價方法是在任課教師的指導下，采用多樣的、開放式的評價方法。

17.檔案袋是學習的記錄，主要包括學生的作品，以及學生對這些作品的反省。這些材料由學生與工作組成員一起來收集，集中反映學生預(yù)期目標進步的過程。

18.檔案袋的用途主要有：一是展示，展示學生的收獲和進步；二是形成性的評價。19.多元智能理論評價觀帶給人們的啟示是：評價應(yīng)全面反映教育現(xiàn)象和課堂教學現(xiàn)象的真實情況，為改進教育和課堂教學實踐提供真實可靠的依據(jù)。

20.按照評價功能的不同對教學評價作劃分，可分為相對評價、絕對評價和自身評價。B 2.元認知監(jiān)控是指個體在認知活動中主動地產(chǎn)生策略、選擇策略、自我控制及調(diào)節(jié)的過程。A 3.有關(guān)的研究還表面，元認知能力的獲得并不單是由于個體的成熟，而更是由于個體的學習，個體若缺乏基本訓練，那么即使到了成人階段，在這方面也不一定能達到理想的水平。A 4.按照布盧姆的教育目標分類學，綜合是指各種要素和組成部分組合成一個整體。A 5.按照布盧姆的教育目標分類學，知識是指，對具體事物、普遍原理、方法、過程，或某種模式、結(jié)構(gòu)或框架的回憶。A 6.按照布盧姆的教育目標分類學，分析指把某一信息剖析為各種組成要素或部分，藉以弄清楚諸概念的相對層次，并使所表達的各概念之間明確化。

7.按照布盧姆的教育目標分類學，運用是指在某些特定的和具體的情境里使用抽象概念、原理。A 8.1948年，在波士頓召開的美國心理學大會上達成了一致意見，建立一個教育目標分類體系，還計劃寫一步完整的教育目標分類著作，該著作包括認知領(lǐng)域、情感領(lǐng)域和行為技能領(lǐng)域三個部分。D 9.橫向組織學習內(nèi)容是指打破學科的界限和傳統(tǒng)的知識體系，將各門學科的知識橫向地聯(lián)系起來，以便讓學生有機會更好地將各門學科的知識聯(lián)系起來，從而更好地探索社會和個人最關(guān)心的問題。A 10.認知發(fā)展是指學習者一般認知能力和認知功能的形成及其方式隨年齡和經(jīng)驗增長而發(fā)生變化的過程，它涉及人在知覺、記憶、思維、語言、智力等功能的發(fā)展變化。A

二、簡答題

1.教學設(shè)計過程的共同特征要素包括哪些內(nèi)容？

2.教學設(shè)計可以分為哪三種基本層次？ 3.簡答一般系統(tǒng)理論對教學設(shè)計的意義，4.教學設(shè)計的理論基礎(chǔ)對它的作用主要體現(xiàn)在哪三個方面？

5.進行教學設(shè)計活動，對教學設(shè)計者有哪些特殊技能要求？

1.按照教材的觀點，教學設(shè)計可以分為哪8個基本環(huán)節(jié)？

2.史密斯—雷根教學設(shè)計模式的基本內(nèi)容是什么？

3.瑞奇總結(jié)歸納教學設(shè)計模式的6個要素分別是什么？

4.肯普模式中的十個教學設(shè)計環(huán)節(jié)分別是什么？

5.巴納賽的教學設(shè)計模式包括哪五個領(lǐng)域？

1.學者伯頓和梅里爾把與教育有關(guān)的需要分為哪6類內(nèi)容？

2.學習需要分析的目的主要有哪幾個方面？ 3.學習需要分析中需注意哪幾個問題？ 4.學習需要分析具體包括哪三個方面的工作？ 5.凱勒提出的通用型動機模型—ARCS模型的主要內(nèi)容是什么？

6.為了要激發(fā)學習動機，教學設(shè)計方案中應(yīng)該采用哪幾方面的技術(shù)？

7.在學習方式問題上需要處理好哪幾個關(guān)系？ 8.研究性學習的教學程序應(yīng)該包含哪幾個步驟？

9.對學習方式的設(shè)計一般有哪些要求？

1.在哪三種情況下，教學目標激發(fā)學生學習動力的功能比較明顯？

2.為什么教學目標是教學評價的一個重要標準？

3.普遍性目標有哪些優(yōu)點和缺點？ 4.行為目標的主要特點有哪些？ 5.形成性目標有哪些優(yōu)點和缺點？ 6.行為目標有哪些優(yōu)點和缺點？

7.教學目標確定過程一般要經(jīng)歷哪4個步驟？ 8.教學目標的主要功能包括哪幾方面？

1.巴班斯基把教學方法劃分為哪三個大類？ 2.威斯頓和格蘭頓把教學方法分為哪四大類？ 3.問題探究式教學方法模式有哪些步驟？ 4.信息技術(shù)的教學功能主要體現(xiàn)在哪幾方面？ 5.在教學設(shè)計中選擇運用問題探究式教學法時，有哪些要求？

6.教學方法有哪些內(nèi)在本質(zhì)特點？ 7.教學過程最優(yōu)化理論包含哪些基本思想？

1.高水平的互動、協(xié)同具有哪三個特征？ 2.在設(shè)計教學情境時，需要注意哪5個問題？ 3.教學情境設(shè)計的一般方式有哪幾種？ 4.情境性學習方式有哪些特點？ 5.設(shè)計課堂問答活動有哪些要求？ 6.課堂自習設(shè)計應(yīng)注意哪些問題？

7.教師引導小組討論的問題設(shè)計有哪些要點？ 8.設(shè)計課外活動有哪幾項主要原則？ 9.為什么說學校教學活動是實現(xiàn)人類認識和個體認識之間有效聯(lián)系的重要紐帶？

1.現(xiàn)代教學媒體在教育教學中有哪些運用形式？

2.現(xiàn)代教學媒體在教育教學中有哪些作用？ 3.對教學媒體的功能的研究，有哪些較為成熟的結(jié)論？

4.教學媒體的選擇依據(jù)有哪些？

5.與教學媒體設(shè)計密切相關(guān)的心理活動“注意”有哪些重要的特性？

6.與教學媒體設(shè)計密切相關(guān)的心理活動“知覺”有哪些重要的特性？

7.與教學媒體設(shè)計密切相關(guān)的心理活動“記憶”有哪些重要的特性？

8.教學媒體設(shè)計中應(yīng)考慮“概念形成”過程的哪些重要規(guī)律？

9.設(shè)計協(xié)作學習應(yīng)遵循哪些原則？ 10.創(chuàng)設(shè)教學情境可以采用哪些類型？ 11.情境創(chuàng)設(shè)中應(yīng)注意哪些問題？

1.什么是定性評價和定量評價？ 2.什么是過程評價？

3.簡答學習評價改革的主要內(nèi)容？

4.試用設(shè)計成果和收集資料有哪些基本步驟？ 5.為使課堂教學活動與檔案評價掛鉤，教師可以采用哪些方法？

6.多元智能評價的五條指導原則是什么？ 7.實施檔案評價的原則是什么？

第四篇：電大企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析

二、案例分析：

1、中國平安保險集團股份有限公司：是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團。請你回答以下問題：

（1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？

（2）在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學？

（3）哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么？

答案：（1）企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務(wù)至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。（3）愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學習的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界500強400優(yōu)”。

2、宜家出走馬甸變臉 ：宜家在馬甸15000平方米的店面，創(chuàng)造出5.4億元/年的銷售額。??讓市場來檢驗馬甸區(qū)域真正的商務(wù)和商業(yè)價值。（1）根據(jù)宜家在選址上的兩個條件，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認識。（2）根據(jù)上述資料談?wù)勀銓?zhàn)略實施的認識。

參考答案：（1）企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須正確確立自己的經(jīng)營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求低價格的顧客；自己經(jīng)營物業(yè)主要是為了降低成本。

（2）戰(zhàn)略是由一定的產(chǎn)品和市場定位組合體現(xiàn)的，沒有明確的產(chǎn)品（服務(wù)）與準確的市場定位，企業(yè)會失敗。戰(zhàn)略制定后，一般不應(yīng)朝令夕改。戰(zhàn)略是動態(tài)的，戰(zhàn)略制定時的環(huán)境條件發(fā)生改變，要適時調(diào)整。

3、任志強：針對房地產(chǎn)市場的現(xiàn)狀，房地產(chǎn)為內(nèi)知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產(chǎn)開發(fā)商志替富人建房”，??應(yīng)由國家提供社會保障解決住房問題。問題：（1）從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來看，任總的觀點是否正確？（2）如果你作為一個房地產(chǎn)商，針對“窮人”，是否應(yīng)為他們建房，建什么樣的房？（3）根據(jù)上述資料，你認為目前的房地產(chǎn)市場大致分幾類？

參考答案：1.有正確的地方，即戰(zhàn)略必須針對一定的市場領(lǐng)域，企業(yè)的發(fā)展必須靠利潤來支撐。2.應(yīng)當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經(jīng)濟適用房，廉租房以及小戶型結(jié)構(gòu)緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。3.大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經(jīng)濟適用房、簡易房市場。

4、牡丹中油國際信用卡：是由中國工商銀行和中石油聯(lián)手大早的，國內(nèi)第一張可在加油站使用的全國性聯(lián)名卡。??的POS和ATM上使用。根據(jù)以上信息，試分析：

（1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？（2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？（3）試總結(jié)該種合作成功的條件。參考答案：1.屬于合作營銷。2.工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經(jīng)營成本，另外通過優(yōu)惠，促進了銷售。3.成功條件：都擁有品牌優(yōu)勢，建立健康的合作關(guān)系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。

5、在牛排包裝行業(yè)中：傳統(tǒng)的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農(nóng)莊和農(nóng)村飼養(yǎng)牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處??一舉超越了先前的行業(yè)領(lǐng)先者。根據(jù)該例說明：（1）該公司采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？（2）該公司從哪些方面保證這種戰(zhàn)略的運用？

參考答案： 1.該公司采取的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略。2.從以下幾各方面：①要想降低成本，必須研究企業(yè)的價值鏈，對價值鏈進行重構(gòu)，使價值鏈的累計成本降低。②該例中的企業(yè)改造了企業(yè)的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。③該企業(yè)同時開展內(nèi)部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。④降低成本要將注意力集中于傳統(tǒng)價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

6.上海利索機電股份有限公司?以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。

答: 第一個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為它是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動實行戰(zhàn)略性的管理.它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導推動方能順利進行.第二個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為戰(zhàn)略管理不單純是制定企業(yè)進攻,防守,成長,緊縮或撤退等大戰(zhàn)略,也不單純是制定市場營銷,研究開發(fā),財務(wù).生產(chǎn).人事等職能戰(zhàn)略.企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理.第三個事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)性管理.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目標是使企業(yè)內(nèi)部因素與外部因素相適應(yīng).而企業(yè)的外部環(huán)境因素是不斷發(fā)生變化的.所以企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動也必須時時調(diào)整.第四個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.第五個事件不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題.因為企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項整體性管理,企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門以及所有相關(guān)因素的管理活動.7.經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù):廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈一促銷活動，本企業(yè)西部市場負責人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3．由于石油價格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個方案。企業(yè)打算同某發(fā)動機企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動力的酒精。

4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

5．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。

請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。解析：第1，4，5屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題，第2，3屬于戰(zhàn)略層次問題。

第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產(chǎn)品的開發(fā)問題，體現(xiàn)長期性、長遠性、綱領(lǐng)性、抗爭性、風險性特性。請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節(jié)期間，西南某制酒企業(yè)開展了買二贈一促銷活動,由本企業(yè)西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業(yè)戰(zhàn)在西部市場的生存和發(fā)展，使企業(yè)能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業(yè)的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業(yè)的長遠發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上，被動地參與價格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。

三、作品評析題:

1.聚豐房地產(chǎn) :企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標及戰(zhàn)略措施進行的分析，請你根據(jù)企業(yè)使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。67、71、81.87

答：優(yōu)點：明確了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略措施充實、具體，使得戰(zhàn)略規(guī)劃比較清晰，目標體系完善。

缺點：1.沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業(yè)使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2.另外，對戰(zhàn)略目標的描述缺少關(guān)鍵數(shù)據(jù)。不便于測量，戰(zhàn)略目標對業(yè)務(wù)突出不夠。理論：企業(yè)使命：企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)力圖為自己樹立的形象，揭示本企業(yè)與同行業(yè)其他企業(yè)在目標上的差異，界定企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務(wù)范圍，以及企業(yè)試圖滿足的顧客的基本需求。

企業(yè)目標：企業(yè)目標是企業(yè)戰(zhàn)略所歸化行動的最終結(jié)果，它表達出到什么時間，盡可能保質(zhì)、保量完成什么任務(wù)，是企業(yè)使命的具體化，通過它可以衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。

措施：

2.農(nóng)大:外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農(nóng)業(yè)大學繼續(xù)教育學院）

答：優(yōu)點：農(nóng)大外部環(huán)境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內(nèi)經(jīng)濟變化，一個是農(nóng)業(yè)發(fā)展對農(nóng)業(yè)教育的影響。同時對行業(yè)特點、競爭對手的特點也做了概括，網(wǎng)絡(luò)教育有一定的針對性。

缺點：環(huán)境分析不詳細，微觀環(huán)境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網(wǎng)絡(luò)教育出現(xiàn)的問題分析不夠。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

3.北大青鳥:成人教育機構(gòu)的外部環(huán)境所處的分析報告，請你根據(jù)外部環(huán)境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北大青鳥）答：優(yōu)點：對市場定位很準確，采取了現(xiàn)代商業(yè)特許經(jīng)營模式（商業(yè)聯(lián)合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。

缺點：沒有中觀、微觀環(huán)境分析。內(nèi)部分析不全。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

4.書店:下面是一位同學對一家書店的外部環(huán)境所做的分析報告。

答：優(yōu)點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內(nèi)部環(huán)境分析較細。

缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業(yè)競爭）不夠詳細。

改進建議：改進不足、發(fā)揚優(yōu)點、改正缺點。

5.服裝經(jīng)銷商:服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施所作的分析報告。67、71、81.87答：優(yōu)點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰(zhàn)略規(guī)劃清晰，突出對顧客的價值分析。

缺點：戰(zhàn)略措施不具體、不全面，比較籠統(tǒng)，沒有突出本企業(yè)的特點，其他企業(yè)也可以用本語言描述。

理論：見1題聚豐房地產(chǎn)??

6.是某企業(yè)對其企業(yè)使命的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命的理解及其表述要求，分析該企二使命的主要構(gòu)成。同時請你分析該企業(yè)的使命表述有什么問題，應(yīng)當怎樣改進?

以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步。

奉獻一一我們的宗旨是通過白身的努力，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民二活水準的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，希望通過我們的努力，能為中國現(xiàn)代化的建設(shè)與中華民族的繁榮、強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。

競爭—我們強調(diào)我們的競爭理念是激發(fā)員工追求業(yè)界第一的雄心，同時，在公平競爭的 云則與獎勵制度下，激發(fā)單位、個人向既定目標努力。以我們的竟爭來追求業(yè)界的第一，以我們的竟爭來獲得事業(yè)的輝煌。

進取—我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀 蘭、開發(fā)新的產(chǎn)品，創(chuàng)造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追又新的卓越。

答案分析:一個好的企業(yè)使命，應(yīng)該明確企業(yè)的生存目的，應(yīng)該既寬泛以允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時又對企業(yè)的一些冒險行動有所限制，應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)，應(yīng)該作為評價企業(yè)現(xiàn)在和未來活動的框架。應(yīng)該清楚明白，易于為整個企業(yè)所理解?！胺瞰I競爭進取”是屬于經(jīng)營哲學的內(nèi)容，“以優(yōu)異的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，滿足全社會成員日益增長的現(xiàn)代化生活的需要。以艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意進取，追求卓越來獲得事業(yè)的發(fā)展，推動社會的進步”。這是企業(yè)的生存的目的，都回答出來了。

不足的地方在于:于企業(yè)的形象并沒有回答。企業(yè)使命定位的第三部分是企業(yè)公眾形象的定位，特別是對于一個成長中的企業(yè)。企業(yè)形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現(xiàn)。通過公司理念、統(tǒng)一標志、專用字體、標準色等將企業(yè)的形象概念具體化。

7.福州大通機電股份:位同學關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境分析的作品，請你根據(jù)所學的理論進行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進意見。

分析講評：這是一份比較好的認真的作業(yè)。本次作業(yè)的長處：

1．對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業(yè)中是比較少見的。說明該同學認真閱讀了教材并進行了思考，因為只有對市場進行細分才能準確把握行業(yè)的特點，找準本企業(yè)的競爭對手。

2．對宏觀環(huán)境因素指出了兩個關(guān)鍵因素，一是中國經(jīng)濟的發(fā)展，對漆包線的需求將會增加，這是經(jīng)濟因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業(yè)產(chǎn)生重要影響，這是政治法律因素。這兩個關(guān)鍵因素分析的特別準確。作者沒有面面俱到，表現(xiàn)了對課程的深入理解。

3．對行業(yè)特點進行了明確的概括。這是分析外部環(huán)境的重要基礎(chǔ)，所有的影響因素是否對企業(yè)發(fā)生重大影響，取決于行業(yè)的特征，同時行業(yè)的特征也決定了宏觀環(huán)境的范圍。

4．明確指出了企業(yè)的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多，競爭對手是否找的準確，是今后制定成功戰(zhàn)略的關(guān)鍵。

不足之處：

1．這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業(yè)的產(chǎn)品市場領(lǐng)域?qū)儆谀膫€細分市場卻沒有明確說明，前后有點脫節(jié)。這樣對行業(yè)影響因素的分析就有可能失去真對性。

2．行業(yè)特征還可分析得更深入一些，如行業(yè)的產(chǎn)品差異性、替代品的威脅、產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本，以及行業(yè)的生命周期等。

從產(chǎn)品本身來看，幾乎不存在差異性，基本上屬于標準化產(chǎn)品，因此轉(zhuǎn)換成本較低。該同學認為該行業(yè)的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。因為生產(chǎn)漆包線所需要的投資

本身并不是很高，否則不會有很多的廠商。該行業(yè)的規(guī)模規(guī)模效益不是很強，隨著產(chǎn)量的增加效益不一定能大幅度提高。

3．對競爭對手的分析還可更準確一些，文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業(yè)的市場定位及實力相近的企業(yè)才是企業(yè)真正的競爭對手。只所以會這樣是因為該同學沒有指出本企業(yè)在市場細分中的位置。在這里要充分應(yīng)用戰(zhàn)略集團的理論。

下面作業(yè)提示僅供大家學習時參考，個人觀點共同討論。

1、分析報告取材一定真實，盡量采用公開發(fā)表的材料，要注明資料來源如：什么報紙或書籍。

2、企業(yè)的市場細分應(yīng)做到：

（1）地理細分：地域特點、人口情況、氣候條件等。

（2）人口細分：如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產(chǎn)品需求等。

（3）心理細分：即消費者社會階層、生活方式、心理特征等。

（4）行為細分：消費者對對某一產(chǎn)品的知識、態(tài)度、使用情況，還有時機、使用率、準備購買階段等。市場細分時將這些因素綜合的要全面一些。

3、宏觀環(huán)境的變化主要有：

（1）法律環(huán)境：政策影響、稅收政策、環(huán)境保護等。

（2）經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟制度、經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局的變化，未來經(jīng)濟走勢、失業(yè)率、匯率利率、市場機制及完善程度、市場需求等

（3）文化環(huán)境：社會成員的民族特征、文化傳統(tǒng)、價值觀念、教育水平和風俗習慣等。

（4）技術(shù)環(huán)境：技術(shù)環(huán)境即可以給企業(yè)帶來有利的發(fā)展機會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的發(fā)明，還包括與生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢幾前景等。

這些問題對該企業(yè)會產(chǎn)升什么樣的影響，要論述清楚，要找準關(guān)鍵。宏觀環(huán)境的分析關(guān)鍵是使企業(yè)明確自身面臨的機會和威脅，要通過對該企業(yè)宏觀環(huán)境的分析，明確它的機會有那些，威脅有那些。

4、找準主要的競爭對手，都是誰；競爭對手能力分析主要是：

（1）未來目標分析：對競爭對手未來目標要清楚，這有利于預(yù)測和推斷對手現(xiàn)在情況和未來戰(zhàn)略的變化。

（2）我假設(shè)分析：就是對競爭對手的假設(shè)，有利于正確判斷對手的戰(zhàn)略意圖。

（3）現(xiàn)行戰(zhàn)略分析：通過對競爭對手現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析，能找準對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。

（4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據(jù)。它包括：對手核心能力：即對手在各個職能部門領(lǐng)域內(nèi)的潛在能力怎樣，最強與最若之處在哪，以及以后會如何變化等。

對手增長能力：就是競爭對手在人員、技術(shù)、市場占有，財務(wù)、對外籌資等方面的增長能力如何。

對手快速反應(yīng)能力：競爭對手對變化情況能否反應(yīng)迅速并發(fā)動即時進攻。

對手適應(yīng)變化能力：即適應(yīng)各種變化的能力。

對手的持久力：競爭的耐力如何。

要求：層次清楚，語言準確，取材有力。

第五篇：電大小企業(yè)管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業(yè)進行特許經(jīng)營之前主要應(yīng)考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經(jīng)營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現(xiàn)規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業(yè)形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經(jīng)營的方式？為什么？答：可以采用授權(quán)特許經(jīng)營。因為干洗店是屬于家庭服務(wù)行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質(zhì)量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務(wù)業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經(jīng)營方式來經(jīng)營干洗店，你建議他向特許經(jīng)營者提供何種培訓和支持？答： 培訓的內(nèi)容大致有：開業(yè)前的員工培訓、店址的選擇、店面的設(shè)計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預(yù)期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？答：市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預(yù)測等，預(yù)期收益、企業(yè)內(nèi)部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。

3．你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創(chuàng)意，符合人們生活質(zhì)量提高的要求及對環(huán)境的關(guān)注。在該計劃內(nèi)容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應(yīng)該有一定市場潛力。

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關(guān)系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質(zhì)的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關(guān)鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現(xiàn)問題。由于兩個人的個性氣質(zhì)的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關(guān)系。2．你認為吳林和馬克在經(jīng)營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應(yīng)的管理經(jīng)驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關(guān)的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗。要不斷提高自身素質(zhì)，如通過進修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經(jīng)驗、向有經(jīng)驗的人員學習等方式提高自身素質(zhì)。3．你建議吳林和馬克應(yīng)采取何種組織形態(tài)？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態(tài)。因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產(chǎn)權(quán)等其他財務(wù)權(quán)利出資，經(jīng)過合伙人同意，也可以采用勞務(wù)出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現(xiàn)能力互補；有較強的融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認為瓊斯能否找到該產(chǎn)品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產(chǎn)品，這種產(chǎn)品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經(jīng)常出差、經(jīng)常要坐飛機的商務(wù)人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術(shù)含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競爭者的挑戰(zhàn)？答： 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產(chǎn)成本、保持其產(chǎn)品設(shè)計的特色或者提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)等策略。瓊斯的產(chǎn)品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實用，他的產(chǎn)品適用于經(jīng)常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產(chǎn)品式樣不美觀，這也正是其產(chǎn)品無人問津的關(guān)鍵原因。因此他也可以重新設(shè)計，從產(chǎn)品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。