第一篇：2014電大小企業(yè)管理考試題

小企業(yè)管理

選擇題

“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（）。附加產品

“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（）的主要觀點。

按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者、機會型創(chuàng)業(yè)者

產品的整體概念分為（）層次。核心產品、附加產品、形式產品、潛在產品、期望產品

常用的風險識別方法有（）。環(huán)境分析法、生產流程分析法、財務狀況分析法、列出風險清單分析法、事故分析法

創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（）。擁有專利技術、擁有工作經驗、擁有一定量的客戶群、獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金

創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（）。上市標準不同、服務對象不同、交易制度不同

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來增長戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是：（）。摘要

創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（）。人員選擇、資金來源、地點選擇、項目選擇

創(chuàng)業(yè)團隊有（）等模式。A資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 C平等型的創(chuàng)業(yè)團隊E資本技術聯(lián)合型的創(chuàng)業(yè)團隊

創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險?其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（）。法律與政策環(huán)境、經濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術環(huán)境 當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（）差異化戰(zhàn)略

對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（）。運營管理

對于個人而言，獨立自主地經營小企業(yè)的意義和價值主要體現在以下幾個方面？（）得到收入回報、獲得自我滿足感、獲得工作安全感、可以相對獨立，具有一定的靈活性、可以獲得一定的社會地位

服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮以下因素：（）。交通是否便利、周邊的商業(yè)氛圍、顧客的數量和質量

負債融資的主要渠道有（）。銀行貸款、商業(yè)信用、政府資金支持

根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（）競爭對手的未來目標、競爭對手的自我評價和

產業(yè)的評價、競爭對手的現行戰(zhàn)略、競爭對手的潛在能力

根據我國法律法規(guī)的規(guī)定，小企業(yè)的組織形式主要有（）等。個人獨資企業(yè)合伙企業(yè)公司制企業(yè)

根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（）。在職培訓

行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，主要包括以下內容（）。難以獲得必要的原材料、較難開拓分銷渠道、對專有技術的控制核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（）企業(yè)資源

衡量小企業(yè)短期償債能力的指標包括：（）。流動比率、速動比率、現金比率

家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為：（）。經營管理成本低、用人成本低、融資成本低

競爭對手的未來目標競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價 競爭對手的現行戰(zhàn)略競爭對手的潛在能力

可以解釋小企業(yè)內部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論代理成本理論企業(yè)持續(xù)增長理論企業(yè)財務理論

可以解釋小企業(yè)內部融資偏好策略的理論有（）。啄食理論、代理成本理論、企業(yè)持續(xù)增長理論、企業(yè)財務理論

美國學者威廉?布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（）。欲望能力學歷氣質

某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（）。集中化戰(zhàn)略

目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟有如下特征（）集權式的組織模式、具有家長的示范效應、創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理。企業(yè)價值評估的常用方法有（）。重置成本法、市場法、收益法

企業(yè)內部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（）。價值活動分析

企業(yè)市場營銷組合的內容包括（）。產品價格 分銷促銷

企業(yè)移交創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（）。人員選擇資金來源地點選擇 項目選擇

權益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有?主要來源有（）個人積蓄、親朋好友的資助、合伙人投資、風險投資公司投資、發(fā)行股票速動比率是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（）為宜。A1

特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（）。經營模式特許經營

通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被動驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（）。生存型創(chuàng)業(yè)者

通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（）。關鍵事件法

為了快速增加現有市場份額，吸引大量的購買者，小企業(yè)故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略就是（）滲透定價 下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（）。生產產品的類型市場縫隙理論 根據我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據（）等指標，并結合行業(yè)特點制定。從

下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（）。啟動資金

下列適用于小企業(yè)的設施布置類型是（）。C工藝專業(yè)化布置

下列屬于負債融資方式的有（）。銀行借款、商業(yè)信用、債券融資

下列選項中，哪種方式最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（）向金融機構借款

現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（）。銀行存款庫存現金其他貨幣資金現金等價物 可支付的定期存款

小企業(yè)財務狀況分析不包括（）。運營能力

小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的,表現在()成本過高 相似產品降低了其差別化特色競爭對手的模仿購買者對差異的敏感度降低小企業(yè)的財務風險主要有（）?；I資風險、投資風險、資金回收風險、利益分配風險

小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（）。PETS法

小企業(yè)經營的經濟價值體現在（）。國民經濟的重要組成部分、促進市場競爭和市場經濟的基本力量、保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源 小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（）。應付賬款、商業(yè)票據、預收賬款

小企業(yè)社會責任的內容包括（）保障員工權益的責任自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任、保護社會利益的責任、保護債權人的責任、保護消費者權益的責任

小企業(yè)實施國際化經營戰(zhàn)略的主要路徑有（）。出口戰(zhàn)略、許可合同交易戰(zhàn)略、直接投資戰(zhàn)略

小企業(yè)實施準時生產的條件有（）。完善的市場體系、高效的供應鏈網絡和完善的物流系統(tǒng)、均衡化的生產方式、完善的質量控制體系、重視對員工的培訓

小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有()。撇脂定價、跟蹤定價、滲透定價

小企業(yè)退出市場的策略有（）。企業(yè)上市、企業(yè)出售、企業(yè)移交

小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可以采用以下哪些措施？（）建立科學的人才選拔任用和

人才內部流動制度建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度注重與員工的情感交流和心理溝通給員工良好的發(fā)展空間

小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（）。D降低成本，實現產出的價值增值

小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（）。A產品和服務設計B設施選址和布置 C生產計劃和工作設計

小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則?這些原則包括（）。德才兼?zhèn)?、不拘一格、能力至上內部?yōu)先、量才適用

小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題，評價方法和評價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（）。結構化面試

小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（）。反壟斷風險

小企業(yè)在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，主要原因是（）。D流動資產與固定資產投資比例失調

小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有：（）。B企業(yè)的潛在獲利能力 D融資風險E表決控制權

一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（）。股票融資

一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（）。企業(yè)家的能力、小企業(yè)的空間集聚、母體企業(yè)的競爭、母體企業(yè)內部的資源分布情況一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網，進行上網宣傳，這屬于發(fā)展階段中的（）階段。初級應用

一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量： 潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商、購買者

一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（）。相對性原則一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè),?這種資金籌措的方式是（）。天使投資

以下哪些是對企業(yè)內部環(huán)境的分析（）。SWOT分析法、價值鏈法

以下選項中，（）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內容。經營戰(zhàn)略分析、經濟效益分析、技術分析

以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（）。B公司制企業(yè)

影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（）。成本因素市場位置因 人力資源因素基礎設施因素

有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（）中。扉頁

運營系統(tǒng)運行和控制的主要內容包括（）。生產方式的實施供應鏈管理 質量管理庫存管理

在創(chuàng)業(yè)計劃中，（）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。摘要

在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅

所得額，達到減少所得稅的目的？（）先進先出法

在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（）。定價

準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現在（）.節(jié)約資源、降低生產成本降低庫存成本和資金占用率幫助小企業(yè)與

供應商建立良好的合作關系

資產負債表的三大要素是（）。A資產B負債D所有者權益

組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關鍵問題是（）。C團隊的異質性 D團隊的完整性E團隊的友誼

判斷題

按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（）√

保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有這方面的義務。（）×

財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險?財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險（）× 差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，?讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（）×

產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營?經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（）×

創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內容目標包括產品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（）√

創(chuàng)業(yè)計劃的附錄，是十分重要和具有實質意義的一頁?其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計劃中的內容不致外傳和泄露。（）×

創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（）×

創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料。（）×

創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。（）√創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者?！?/p>

從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說,不同的行業(yè),小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（）√ 從時間上看，一個國家范圍內,小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。（）√

從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，?會影響總店的聲譽；（）√

當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。（）√

對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。（）√

對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（）×

對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，?而對企業(yè)經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。（）×

個人獨資企業(yè)，也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，?投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔有限責任的經濟實體。（）× 個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（）×

供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。（）√

合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議?并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（）×

和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數量眾多，分布面廣；?產出規(guī)模小，競爭力較弱；“家族”色彩濃。（）√

核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內部人、財、物的簡單加總。（）×

集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。（）×

家族企業(yè)的家長式管理方法，在創(chuàng)業(yè)初期，生產品種單

一、生產關系比較簡單的情況下，是行之有效的。（）√

家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。（）×

價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果。（）×

利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率?利息周轉倍數越大，企業(yè)的長期償債能力越強。（）× 美國哈佛大學著名邁克爾?波特在《競爭優(yōu)勢》?潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商和其他利益相關者。（）× 民間借貸實質是以借物來融資的一種方式。?一是融資與融物二合一?；二是租期長、租約穩(wěn)定?目前的小企業(yè)融資（）×

目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數、產業(yè)性質、資產總額等指標。（）×

評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量，工作態(tài)度，或者依據員工的總體績效,將被考評者從最好到最差依次進行排序。（）× 企業(yè)可將高級管理人員?替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。（）√ 所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）?所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（）× 所謂薪酬，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式?薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（）×

所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。（）×

逃稅是違法的，也是不道德的；?稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。（）√ 為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，??以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（）√

我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。（）√

我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（）×

物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。（）×

項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（）×

小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，?這樣差異化的產品都會被顧客接受。（）×

小企業(yè)的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。（）×

小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。（）×

小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。（）√

小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（）× 小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（）√

形式產品是產品的最基本的層次，? “休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。（）×

一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動。（）×

一旦發(fā)現創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創(chuàng)業(yè)。（）×

影響消費者購買行為的主要因素由?。心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（）×

優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。（）×

與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的?：募集資金的數量巨大，?名度，有利于利用資本市場進行后續(xù)的融資。（）× 與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（）√

轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭,采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（）× 資產負債表、利潤表和現金流量表共同反映?會計憑證和其他會計信息編制的。在編制過程中??相應數據編制利潤表?！?/p>

資產負債表是一種動態(tài)報表，?長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。（）×

配對題

SWOT分析法（B.一種企業(yè)內部分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析?

準時制生產（C.一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品?

人力資源（E.一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力?

精益生產（D.它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。價值鏈法（A.一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。

小企業(yè)市場細分（D.小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體?

小企業(yè)市場營銷（C.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，?

風險管理（B.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。

企業(yè)社會責任（E.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。質量管理（A.企業(yè)通過控制和協(xié)調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。

現金流量表（C.以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在年度內資金的來源和運用情況以及?

運營管理（A.對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制。

小企業(yè)勞動關系（E.小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。供應鏈管理（B.對從采購原材料、制成半成品和最終產品，再把最終產品經由銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程?

資產負債表（D.用來總括地反映會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財務報表。

目標市場(C.小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

個人獨資企業(yè)（D.也稱個人業(yè)主制（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，?

集中化戰(zhàn)略(B.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，?

合伙企業(yè)(E.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，?

差異化戰(zhàn)略(A.小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。?

第二篇：電大小企業(yè)管理小抄

一.不定項選擇題

AZ.按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（CD）

A．樂觀自信型創(chuàng)業(yè)者 B．冒險型創(chuàng)業(yè)者 C．生存型創(chuàng)業(yè)者

D．機會型創(chuàng)業(yè)者 E．簡明務實創(chuàng)業(yè)者

BS.波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經營單位之間的經營組合。CY.創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D．資本技術聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。

CY.創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）CY.創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（ABCD）A人員選擇 B資金來源 C地點選擇 D項目選擇 E組織結構設計 CY.創(chuàng)業(yè)團隊有（ABCE）等模式。

A．資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 B．技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊 C．平等型的創(chuàng)業(yè)團隊 D．資源配置型的創(chuàng)業(yè)團隊 E．資本技術聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊

CY.創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（BDE）

A．規(guī)模大小有異

B．上市標準不同 C．融資規(guī)模不同 D．服務對象不則 E．交易制度不同

CY.創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功 率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（ABCD）。

A 法律與政策環(huán)境 B 經濟環(huán)境 C 社會文化環(huán)境 D技術環(huán)境 E行業(yè)競爭者

CJ.常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內容（ABCDE）

A．封面 B．扉頁 C．內容 D．目錄 E.附錄

CJ.創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（ABDE）

A．擁有專利技術 B．擁有工作經驗

C．擁有合伙人 D．擁有一定量的客戶群 E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金

CX.促銷組合包括（ABCD）

A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進

D．公共關系 E.滲透定價

DC.對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調 和控制的過程是（A．運營管理）DC.當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（ABD）

A．市場改進 B．產品改進 C．快速擴張 D．營銷組合改進 E．降低價格

DC.當產品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（ABDE）

A．進入新的細分市場B．進入新的分銷渠道

C．加強廣告宣傳 D．適當降低產品價格

E．改進產品質量、增加特色和式樣 DS.當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B．撇脂定價）DX.當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C．差異化戰(zhàn)略）DX.對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A．文化因素）

DY.對于個人而言，獨立自主地經營小企業(yè)的意義和價值主要體現在以下幾個方面？（ABCDE）

A 得到收入的回報 B 獲得自我滿足感

C 獲得工作安全感 D可以相對獨立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會地位

FW.服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮（BDC）等因素。

A．勞動力狀況 B．交通是否便利 C．顧客的數量和質量 D．周邊的商業(yè)氛圍 E．原材料供應情況 GJ.根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（ABDE）

A．競爭對手的未來B．競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價 C．競爭對手的市場營銷能力 D．競爭對手的現行戰(zhàn)略 E．競爭對手的潛在能力

GJ.根據我國《中小企業(yè)劃型標準規(guī)定》，中小企業(yè)可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據（ACD）等指標，并結合行業(yè)特點制定。

A從業(yè)人員 B凈利潤 C營業(yè)收入 D資產總額 E籌資總額 HX.核心能力是居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（D．企業(yè)資源）HY.行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（ABD）等內容。

A．難以獲利必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道 C．不適宜的組織形式 D．對專有技術的控制 E．行業(yè)發(fā)展前景黯淡

HL.衡量小企業(yè)短期償債的指標包括（BDE）

A．資產負債表 B．流動比率 C．產權比率 D．速運比率 E．現金比率

JZ.家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為（ACE）

A．經營管理成本低 B．原材料成本低 C．用人成本低 D．運輸成本低 E．融資成本低

KY.可以解釋小企業(yè)內部融資偏好策略的理論有(ABCD)A 啄食理論 B代理成本理論 C 企業(yè)持續(xù)增長理論 D 企業(yè)財務理論 E 天使投資理論

MX.某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A．集中化戰(zhàn)略）MG.美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（ABCE）

A．欲望 B．能力 C．資本 D．學歷 E.氣質

MQ.目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（ACD）

A．集權式的組織模式 B．創(chuàng)業(yè)成本較高 C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理

D．具有家長的示范效應

E．更加注重企業(yè)眼前的發(fā)展

QY.企業(yè)內部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A.價值活動分析）

QY.企業(yè)市場營銷組合的內容包括（ABDE）

A．產品 B．價格 C．信用 D．分銷 E．促銷

QY.權益資金是指企業(yè)依法籌集的、長期擁有并自主支配的資

金，它的主要來源有（ABCDE）。

A個人積蓄 B親朋好友的資助 C合伙人投資 D風險投資公司投資 E發(fā)行股票

SD.速動比較是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（A．1）為宜。

TC.通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B．生存型創(chuàng)業(yè)者）

TG.通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C．關鍵事件法）TX.特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營

方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（D經營模式特許經營）。

WL.為了快速增加現有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故

意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（B．滲透定價）

WB.“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝

咝”聲應該屬于（C．附加產品）XB.新辦一家企業(yè)，預測所需要籌措的資產需求的起點是（C．銷售預測）

XL.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B．向金融機構借款）

XL.下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是（C啟動資金）。XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是（D．更好的質量，較低的價格）

XQ.小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（C．降低成本，實現產出的價值增值）

XQ.小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（C．反壟斷風險）XQ.小企業(yè)財務狀況分析不包括（D．運營能力）XQ.小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評

價標準，嚴格遵循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B．結構化面試）

XQ.小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考

慮、綜合衡量資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A．最佳資本結構）XQ.小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）

A．創(chuàng)立期 B．成長期C．成熟期D．規(guī)范期E．重建期 XQ.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應遵循（ADE）等原則。

A．績效性原則 B．均衡性原則 C．合法化原則 D．長期發(fā)展原則 E．社會效益原則

XQ.小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（BDE）

A．企業(yè)發(fā)展前景 B．企業(yè)的潛在獲利能力

C．企業(yè)組織結構 D．融資風險 E．表決控制權 XQ.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現在（ACDE）方向。

A．有助于小企業(yè)形成進入障礙

B．不容易被競爭對手模仿

C．有助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢

D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力 E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅

XQ.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現在（ABCD）

A．成本過高 B．相似產品降低了其差別化特色C．競爭對手的模仿 D．購買者對差異的敏感度降低 E．消費者討價還價能力的增強

XQ.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（ABC）

A．產品和服務設計 B．設施選址和布置 C．生產計劃和工作設計 D．質量管理 E．供應鏈管理

XQ.小企業(yè)常用的財務報表是指（BCD）

A．成本報表 B．利潤表 C．現金流量表 D．資產負債表 E．資產減值準備表

XQ.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（ACE）

A．撇脂定價 B．信用定價 C．跟蹤定價 D．組合定價 E.滲透定價

XQ.小企業(yè)的財務活動主要包括（ABC）

A．籌資活動 B．投資活動 C．利益分配活動 D．資金活動 E．風險控制活動

XQ.小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ABCDE）

A．風險回避 B．風險轉移 C．風險降低

D．風險分散 E．風險承擔

XQ.小企業(yè)的財務風險主要有（BCDE）

A．技術風險

B．籌資風險 C．投資風險

D．資金回收風險 E．利益分配風險

XQ.小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括（ACDE）

A．德才兼?zhèn)?B．經驗至上 C．不拘一格，能力至上D．內部優(yōu)先 E．量才適用

XQ.小企業(yè)人員培訓的實施流程包括（ABCDE）

A．確定培訓需求 B．制訂培訓目標和培訓計劃 C．選擇培訓方法 D．實施培訓計劃 E．評估培訓效果

XQ.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才

流失的問題，可以采用以下哪些措施？（ABCD）

A．建立科學的人才選拔任用的人才內部流動制度 B．建立以業(yè)績和效益為基礎的分配制度 C．使員工覺得有良好的發(fā)展空間和成就感 D．注重與員工的情感交流和心理溝通

E．與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為

XQ.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（ABD）

A．激勵要根據員工個人的實際需要來進行 B．物質激勵與精神激勵相結合

C．采用高工資、高福利等物質的激勵手段 D．避免平均主義

E．從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)設計薪酬

XQ.小企業(yè)社會責任的內容包括（ABCDE）

A．保障員工權益的責任

B．自然環(huán)境和社會生態(tài)保護的責任 C．保護社會利益的責任

D．保護債權人的責任

E．保護消費者權益的責任

XQ.小企業(yè)退出市場的策略有（ABC）

A．企業(yè)上市 B．企業(yè)改制 C．企業(yè)出售 D．企業(yè)移交 E．國家收購 XQ.小企業(yè)經營的經濟價值體現在（ACE）幾個方面

A 國民經濟的重要組成部分 B 增加就業(yè)的主要渠道

C 促進市場競爭和市場經濟的基本力量 D 培育企業(yè)家的搖籃

E 保持經濟增長及穩(wěn)定的重要因素

XJ.現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（B．庫存現金）

XY.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式是（B．抵押貸款）

YB.一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網，進 上網宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級應用）階段。YB.一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（BCDE）

A最佳資本結構 B企業(yè)家的能力 C小企業(yè)的空間集聚 D母體企業(yè)的競爭 E母體企業(yè)內部的資源分布情況

YG.一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（B．相對性原則）。

YG.有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B．扉頁）中。

YG.一個行業(yè)中的競爭，存在著以下基本競爭力量：（ABCDE）

A潛在的進入者 B替代品 C現在競爭者的競爭能力 D供應商 E購買者

YS.衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（ABD）

A．管理資源 B．技術資源 C．實物資源 D．顧客資源 E．資金資源

YX.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C．生產產品的類型）。YX.“有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C．市場縫隙理論）的主要觀點。

YX.一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

YX.以下表述中，不構成于小企業(yè)退出障礙的是（B．組織障礙）YX.以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經營自主權）YX.以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（B.公司制企業(yè)）

YX.影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（ABCE）

A．成本因素 B．市場位置因素C．人力資源因素 D．基礎設施因素

E．企業(yè)的信用因素 YX.以下哪些是對企業(yè)內部環(huán)境的分析（AB）。

A.SWOT分析法 B價值鏈法 C.PETS法 D波特五力模型 E蒂蒙斯三要素模型

ZC.資產負債表的三大要素是（ABD）

A．資產

B．負債 C．利潤表 D．所有者權益 E．現金流

ZS.準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現在（ADE）

A．節(jié)約資源、降低生產成本

B．提高了勞動生產率

C．改善了小企業(yè)與社區(qū)的關系

D．降低庫存成本和資金占用率

E．幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系

ZS.在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（A．先進先出法）

ZY.在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（D．定價）

ZZ.最直接影響消費者購買行為的因素是（C．心理因素）

√近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截至2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經超過1100萬戶。

√從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的，也就是說不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的?！虖臅r間上看，一個國家范圍小，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的。

√創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平。

√與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位。

√債務資金是企業(yè)供稿的需要還本付息的資金，比如民間借貸。√創(chuàng)業(yè)計劃對項目的認證比項目可行性報告更加全方位、多視角。

√與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。

√我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公民和股份有限公司兩種。

√當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略。

√供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。

√對分銷渠道方案的評估，通常可以從適應性、經濟性和可控制性三方面進行考察。

√企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。

√小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。

√逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收予以引導和鼓勵的?！虖奶卦S經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽； √按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（）

√為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是 不可能的，還需要借入一定的債務 資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。

√利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業(yè)的長期償債能力越強。

×一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動?！梁匣锲髽I(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。

×個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式?！撩耖g借貸實質是以借物來融資的一種方式。它所具備的優(yōu)勢：一是融資與融物二合一，企業(yè)可以很快獲得資產的使用權；二是租期長、租約穩(wěn)定，可以減緩企業(yè)資金負擔以及租賃方的投資風險。這些優(yōu)勢使其非常適用于我國目前的小企業(yè)融資。

×小企業(yè)的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業(yè)的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。

×創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者?！良谢瘧?zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。

×項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。

×小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。

×形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”。

×差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產者，讓小企業(yè) 的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭?！翆鶛嗳藖碚f，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障，而對企業(yè)經營者和 所有者來說，流動比率也是越高越好。

×核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內部人，財，物的簡單加總。

×和大企業(yè)相比，小企業(yè)的基本特點是：企業(yè)數量眾多，分布面廣，體制靈活，組織精干，管理水平相對較低，產出規(guī)模小，競爭力較弱，“家族＂色彩濃。

×美國哈佛大學著名戰(zhàn)略學家邁克爾。波特在《競爭優(yōu)勢》中指出，一個行業(yè)中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進 行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者，替代品，現在競爭者的競爭能力，供應商和其他利益相關 者。

×所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的 愉悅或失望的感覺狀態(tài)。

×所謂薪酬，就是指員工因為雇傭關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入和服務，福利，薪酬可以劃分為基本薪 酬和可變薪酬。

×資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產，負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。

×創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。

×集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品。×家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。

×財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險，小企業(yè)的財務風險主要有以下四 方面：籌資風險，投資風險，資金回收風險和成本風險。配伍題

1企業(yè)經營的經濟價值小 P3 1.國民經濟重要的組成部分 2.促進市場競爭和市場經濟的基本力量 3.保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源

2小企業(yè)經營的社會價值 P4 1.增加就業(yè)的主要渠道 2.培育企業(yè)家的搖籃 3引發(fā)技術創(chuàng)新的動力

3價值鏈法 P34~35 由美國哈佛學院教授邁克爾波特提出來的，他認為一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史，戰(zhàn)略，推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。價值鏈就是一個由設計，生產，營銷，服務以及對經營輔助作用的各種活動集合

4SWOT分析法 P35 SWOT分析法是一種企業(yè)內部分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢，劣勢及核心競爭力所在。分析法的本質在于，要確認企業(yè)所面臨的機會和威脅，分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，并據此確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位，最大程度利用內部優(yōu)勢和外部機會，使企業(yè)的劣勢和威脅降至最低程度。

5創(chuàng)業(yè)資源、P49 創(chuàng)資源是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產，包括有形和無形的資產，是中小企業(yè)從成功創(chuàng)建到發(fā)展所不可或缺的基礎，而中小企業(yè)對創(chuàng)業(yè)資源的整合貫穿于生產經營的始終。

6個人獨資企業(yè) P120 個人獨資企業(yè)也稱個人業(yè)主制企業(yè)，是指由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。7合伙企業(yè) P121 合伙企業(yè)是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資，合伙經營，共享收益，共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。

8特許經營 P129 特許經營是指特許經營人將自己所擁有的商標，名稱，產品，專利和專有技術，經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。

9家族企業(yè) P136 在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權（有人認為這個臨界股權至少為20%-30%），擁有公司的所有權并且參與管理，這樣的企業(yè)成為家族企業(yè)。

10低成本戰(zhàn)略P148~149指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)，生產，銷售，服務等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略，低成本戰(zhàn)略可以使企業(yè)憑借其低成本優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中獲得有利于自身企業(yè)生產和發(fā)展的競爭優(yōu)勢。

11差異化戰(zhàn)略P153 指小企業(yè)對其生產和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。

12集中化戰(zhàn)略 P159 指小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

13運營管理 P173 運營管理是對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃，組織，協(xié)調和控制。運營管理內容包括與生產產品或服務直接相關的所有活動，大致分為，一運營系統(tǒng)設計，二運營系統(tǒng)的運行和控制。

14準時制生產 P185 準時制生產時一種零庫存的生產方式，它以降低成本，有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產出需要的產品，使生產過程盡可能短。致力于消除生產系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)可能出現的浪費，通過實現零庫存，零缺陷，減少作業(yè)人員的方式降低成本，充分利用物料，設備和人力，提高生產效率。

15精益生產 答：是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存，零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。

16質量管理 答：是企業(yè)通過控制和協(xié)調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平的目的。

17供應鏈管理 答： 就是應用系統(tǒng)的方法，對從原材料供應，到工廠制造，到物資儲運，再到產品分銷和顧客服務的整個信息流、物流、服務流和資金流進行集成（整合）化管理的過程。

18小企業(yè)市場營銷 答：是小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

19小企業(yè)市場細分 答：小企業(yè)根據購買者的特性（如人文統(tǒng)計因素、地理因素、心理因素、行為因素等）差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。

20目標市場 答：是小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

21資產負債表 答：資產負債表是一種靜態(tài)報表，通過資產負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。

22利潤表 或叫損益表，是企業(yè)的一張重要的財務報表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、）內利潤（或虧損）總額。

23現金流量表 答： 是以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。

24人力資源 答：是指一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。人力資源不在把人看做一種勞動要素，而是將人視為一種資源，與物質資源、信息資源構成企業(yè)的三大資源。

25人力資源管理 答：就是企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。

26小企業(yè)勞動關系 答：是指小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權利和義務關系。

27風險管理 答：是指企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。28企業(yè)社會責任 P315 答：指企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。

第三篇：電大小企業(yè)管理案例分析

案例分析

1．小王在決定對他的事業(yè)進行特許經營之前主要應考慮哪些因素？答：小王需要考慮以下主要因素：作為特許人，有以下優(yōu)點：(1)可以收取特許經營費，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經營可以降低經營費用，提高企業(yè)管理水平。(4)實現規(guī)模擴張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機會。但也存在以下缺點：

(1)控制力度減弱。(2)-個加盟店的企業(yè)形象受

損，會影響總店的聲譽。(3)運作支持費用增加。

2．干洗店是否適合采用特許經營的方式？為什么？答：可以采用授權特許經營。因為干洗店是屬于家庭服務行業(yè)，隨著人們生活水平日益提高，生活質量的不斷上升，家庭勞動社會化趨勢越來越明顯，家庭清潔業(yè)及家庭服務業(yè)必將有較大的潛力，干洗店的生意會越來越好。3．如果小王采用特許經營方式來經營干洗店，你建議他向特許經營者提供何種培訓和支持？答： 培訓的內容大致有：開業(yè)前的員工培訓、店址的選擇、店面的設計、營銷策劃及開業(yè)后的支持等。

1．作為一個投資者，你想從企業(yè)營銷計劃中得到哪些信息？答：營銷計劃中要包括對銷售政策的探討，定價、分銷、促銷、廣告以及銷售預期等。營銷計劃必須講明營銷工作做什么，如何做、何時做和誰來做等問題。2．如果你是一個投資者，在審閱這份商業(yè)計劃時，你還想了解哪些方面的內容？答：市場分析，如目標顧客的定位、市場容量預測等，預期收益、企業(yè)內部管

理計劃、管理團隊等、可能面臨的風險等。

3．你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計劃？為什么？答： 贊成。這是因為首先他有很好的創(chuàng)意，符合人們生活質量提高的要求及對環(huán)境的關注。在該計劃內容中不僅能看到世界各地的人文景觀，同時還能感受到環(huán)保的重要性以及自然為人類帶來的好處與破壞自然將遭受的懲罰，是本寓教于樂的雜志，頗有吸引力，應該有一定市場潛力。

1．你認為吳林和馬克能否維持他們的合作關系？為什么？答：可以維持。因為吳林是屬于“外向和熱情型”的性格，具有這種個性氣質的人比較樂觀，要求上進，在困難面前不畏縮，一般適合進行開發(fā)管理工作，且吳林具有一定的專業(yè)知識和管理實踐經驗，在創(chuàng)業(yè)團隊中能夠起到較為關鍵的作用；而馬克屬于“保守和謹慎型”的性格，這種性格也有積極的一面，那就是比較安靜，責任性較強，同時也很敏銳善于發(fā)現問題。由于兩個人的個性氣質的差異造就了他們在合作中的互補作用，正確地處理好兩者之間的個性差異，必然能維持好他們之間的合伙關系。2．你認為吳林和馬克在經營汽車修理廠的過程中，可能面臨的主要問題是什么？（如何解決這些問題？答： 面臨的主要問題是缺乏相應的管理經驗，特別是馬克，只是對汽車感興趣，缺乏相關的專業(yè)知識和實踐經驗。要不斷提高自身素質，如通過進修汽車修理和管理類的專業(yè)課程、參觀考察、在實踐中不斷積累經驗、向有經驗的人員學習等方式提高自身素質。3．你建議吳林和馬克應采取何種組織形態(tài)？為什么？答：可以采取合伙制的組織形態(tài)。因為合伙企業(yè)遵循自愿、公平、平等的原則，合伙人可以采用貨幣、知識產權等其他財務權利出資，經過合伙人同意，也可以采用勞務出資的形式。同時合伙企業(yè)有利于集思廣益，實現能力互補；有較強的融資能力和發(fā)展空間；利潤分享機制靈活，可以避免雙重課稅等。

1．你認為瓊斯能否找到該產品的特有市場利基？為什么？答： 能夠找到。原因在于他提供了一種特殊產品，這種產品雖然在當時不符合人們的消費習慣，沒有引起人們的重視，但它滿足了一些經常出差、經常要坐飛機的商務人士的需要，也就是選擇了利基市場。2．你認為他會不會立刻遇到競爭者的挑戰(zhàn)？為什么？答： 會的。因為這種旅行箱的技術含量較低，很容易被競爭者模仿。3．如果是這樣，他應如何應付競爭者的挑戰(zhàn)？答： 如果碰到挑戰(zhàn)，他可以通過降低生產成本、保持其產品設計的特色或者提供優(yōu)質的售后服務等策略。瓊斯的產品就創(chuàng)意而言是很新的，也比較實用，他的產品適用于經常短途出差的公司人員，但是美中不足的是他的產品式樣不美觀，這也正是其產品無人問津的關鍵原因。因此他也可以重新設計，從產品的實用性與美觀性著手，以滿足不同顧客群的需要。

第四篇：電大小企業(yè)管理簡答題必考匯總

配伍題（21.資產負債表()D.用來總括地反映會計主體(如企業(yè)〉在一定日期財務狀況的財務報表。22.現金流量表()B.以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在內資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。23.差異化戰(zhàn)略()A.小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。24.集中化戰(zhàn)略()C.小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

25.運營管理()E.對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制。1.家族企業(yè)(C.在企業(yè)的發(fā)展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。22.特許經營(A.特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規(guī)定，在特許經營人統(tǒng)一的業(yè)務模式F從事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。

23.風險管理()E.企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活 24.企業(yè)社會責任()D.企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任。25.小企業(yè)市場營銷()B.小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。

21.合伙企業(yè)()c.由兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔元限連帶責任的營利性組織。22.小企業(yè)市場細分()D.小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。

23.創(chuàng)業(yè)資源()A.創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。

24.目標市場()E.小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整套市場營銷組合為之服務的特定市場。

25.個人獨資企業(yè)()B.由一個自然人投資，財產為投資人個人所有，投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的經濟實體。1.價值鏈法()E 一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。

22.準時制生產()c.一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。

23.精益生產()A.它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進的生產方式。24.人力資源()D.一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對于企業(yè)來說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。25.人力資源管理()B.企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。簡答題

26.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)項目的時候應注意哪些問題?(1)把握生活方式、環(huán)境變化產生的需求。(2)重視日常生活用品和服務項目的開發(fā)。(3)滿足不同顧客的需求特點。(4)從“ 問題” 中尋找機會。(5)把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。

26.小企業(yè)組建管理團隊應注意哪些事項?

(1)所選配的人才一定要具有一定的專業(yè)知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發(fā)展前景和使命的認同度。(3)應注意選用人員的團隊精神。小企業(yè)的風險大、不穩(wěn)定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業(yè)的命運緊密結合在一起。(4)所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要具有創(chuàng)造精神，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

27.與大企業(yè)相比較，小企業(yè)融資有哪些特點?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當前，微型企業(yè)的金融服務仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。(3)小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經濟差異。一般來講，經濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。28.小企業(yè)改善勞動關系的措施有哪些?

(1)簽訂勞動合同。小企業(yè)要嚴格貫徹實施我國《勞動合同法機保障企業(yè)和員工雙方的合法權益;建立健全各項規(guī)章制度，照章辦事。(2)提供個人發(fā)展平臺與機會。力求做到用人專業(yè)對口，發(fā)揮人才的特長F 盡量提供晉升機會，不受資格眼制，有真才實學即可獲晉升。(3)建立和諧的企業(yè)文化。努力創(chuàng)造出尊重知識、尊重人才的環(huán)境，大家都把精力集中到工作上。(4)推行員工持股計劃。小企業(yè)可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現，使擁有者成為企業(yè)的股東并參與分紅。把企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展結合在一起，吸引和留住企業(yè)發(fā)展需要的人才。(5)關注員工工作壓力管理。在生活方面應該給人才以優(yōu)待，多給他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。

27.中國小型家族企業(yè)的管理應遵循什么原則?

(1)明確家族成員的股權占有狀況。家族企業(yè)往往只重視家族整體占有企業(yè)的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀況，導致了決策過程中責、權、和j不清，決策效

率及質量很難保證。(2)建立合理的董事會決策制度。明確了股權份額以后，議事過程中就應當嚴格按照一般企業(yè)重事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業(yè)經理

人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能力的非家族成員特別是職業(yè)經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與家族企業(yè)的距離。(4)逐步實現決策的民主化。創(chuàng)業(yè)者獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業(yè)發(fā)展全局的問題，一旦決策失誤，會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。

28.小企業(yè)人員招聘方面具有哪些優(yōu)勢與劣勢?

小企業(yè)人員招聘的優(yōu)勢:(1)小企業(yè)一般屬于私營企業(yè)，在管理和制度上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。(2)小企業(yè)在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在薪金和獎金方面有體現。

小企業(yè)人員招聘的劣勢:(1)小企業(yè)知名度低。(2)小企業(yè)條件差。在工作條件、薪酬和福利待遇方面，小企業(yè)一般要比大企業(yè)差一些。(3)小企業(yè)沒有安全感。小企業(yè)抵御風險的能力較差，破產和倒閉的比例就比較高，工作穩(wěn)定性差。(4)應聘者對小企業(yè)認識上存在的誤區(qū)。26.經營小企業(yè)對于創(chuàng)業(yè)者來說有哪些價值回報?

(1)收入回報。自主創(chuàng)業(yè)可以控制自己的收入。(2)自我滿足感。小企業(yè)經營方式上的靈活性能夠最大程度地滿足經營者個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。

(3)工作安全感。自主創(chuàng)業(yè)的人不會下崗，也不會被強制退休。(4)靈活性。自主創(chuàng)業(yè)獨立、靈活，能夠自由發(fā)揮自己的知識、技能和才干。(5)社會地位。自主創(chuàng)業(yè)的人通過成功經營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一

定的社會地位。

27.與大企業(yè)相比，小企業(yè)融資具有哪些特點?

(1)小企業(yè)融資比較困難。當前，微型企業(yè)的金融服務仍處于空白狀態(tài)。(2)開展小企業(yè)金融服務需要投人更高成本，因此金融機構更注重發(fā)展大型金融服務。

(3)小企業(yè)的特性一般比較強，每個企業(yè)都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。(4)小企業(yè)融資存在顯著的地區(qū)經濟差異。一般來講，經濟發(fā)達地區(qū)社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業(yè)能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。28.小企業(yè)是如何為其產品定位的?

(1)根據產品的屬性和效用定位。即根據產品本身可以讓消費者體會到的不同效果來定位。(2)根據產品的用途定位。(3)根據產品的加工水平和質量定位。不同的做工與質量要制定不同的價格，提供給不同的消費者。(4)根據使用者定位。即根據企業(yè)的目標顧客的需求定位。(5)根據產品獨特性定位。這種定位可以區(qū)別于同類產品中其他產品的特點。

26.影響→個創(chuàng)業(yè)團隊組建的關鍵因素是什么?

(1)團隊異質性。團隊異質性包括團隊成員人口特征異質性及功能的異質性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工作經歷，以及是否有創(chuàng)業(yè)精神的父母等人口特征方面的差異。后者主要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方面存在差異。

(2)團隊完整性。因隊完整性是指團隊成員在職能上的多樣性(功能異質性)，以及在每一職能上，成員的專業(yè)水平如何。如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功能上是完備的，并且每一職能上專業(yè)水平又很高，它就是完整的團隊。

(3)團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現團隊完整性。其次，友誼導致團隊成員更多的依頗心理契約。最后，更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。

27.小企業(yè)融資應遵循的原則有哪些?

(1)最佳資本結構原則。小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險。

(2)合理性原則。籌集資金要以企業(yè)的實際需要為標準，應該有限度，而不是越多越好。因此，企業(yè)在籌集 資金之前必須首先確定資金需要量，再確定籌集量。28.小企業(yè)應該承擔哪些社會責任?

(1)保障員工權益的責任:員工為企業(yè)的生存、發(fā)展和獲得利潤提供勞動和管理，企業(yè)必須保障員工的合法權益，包括支付合理的工資報酬，對本企業(yè)員工的福利、安全、教育等方面承擔義務。

(2)保障消費者權益的責任:企業(yè)要為廣大消費者提供花色品種繁多的、優(yōu)質的產品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企業(yè)提供所需的合格消費品和良好的后續(xù)服務，企業(yè)必須承擔保障消費者權益 的責任。

(3)保障債權人權益的責任:小企業(yè)的債權人，尤其是銀行等貸款機構是小企業(yè)所需資本的最主要提供者e債權人要求小企業(yè)保障其合法權益，小企業(yè)必須履行其債務責任，按期償付債務本息，保障債權人的合 法權益。

(4)保護自然環(huán)境和社會生態(tài)平衡的責任:企業(yè)在履行這方面責任時應該做到t在選擇產品品種和技術時，必須盡量減少對環(huán)境的不利影響;產品在生產、消費過程中都要考慮降低對環(huán)境的負面影響。

(5)保護社會利益和社會發(fā)展的責任:小企業(yè)的這種社會責任要求企業(yè)為社會創(chuàng)造日益豐富的物質財富，同時，要遵紀守法、誠實守信、公平競爭z合理納稅;還應當熱衷于社會公益事業(yè)。

1.小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風險有哪些?(1)經營風險z經營風險主要是指企業(yè)的生產經營受到企業(yè)內部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產生的風險。包括價格風險、質量風險、技術風險和銷售風險。(2)財務風險z 財務風險是指企業(yè)利用財務杠桿收益而進行負債投資時增加破產機會或普通股利大幅變動而帶來的風險。(3)技資風險。包括違約風險、利率風險、購買力風險和流動性風險。

2.小企業(yè)組建管理團隊時應注意哪些事項?(1)所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識或基本素質，在技術性問題上

應能充分勝任他們的工作。(2)選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點，考慮到自己的整體策略，所謂以勢任人。另外，對公司發(fā)展前景和使命的認同也是選擇團隊成員的重要因素。(3)選用人員時應注意整體的協(xié)調一致，即所謂的“ 團隊精神”除了以上三點之外，對于創(chuàng)業(yè)隊伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神(尤其在關鍵崗位上)，能夠在總體策略的指導下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。

3.戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征?(1)聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個方面的比較優(yōu)勢，有可相互利用之處。(2)聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實現各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標。(3)聯(lián)盟各方的經營行為只受所定脅議、契約的制約，在此之外都具有獨立平等的法人資格。(4)聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定(5)聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應，獲得預期的經濟效益。

1.購買一家現存企業(yè)有哪些優(yōu)點?;(1)不必進行創(chuàng)建前的市場調查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。(2)借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經營業(yè)績，為企業(yè)的運轉奠定了堅實的基礎O(3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。(4)一些現成的資源可以利用。(5)如果收購的企業(yè)已經破產或瀕臨破產，可以享受國家相應的優(yōu)惠政策o

2.簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因O:(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領先企業(yè)發(fā)生競爭，轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有余o 3.制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些?(1)信息不暢的制約。(2)資金不足的制約。(3)人才缺乏的制約。(4)環(huán)境不良的制約。

1.簡述利基市場的特點。(1)明確或潛在的市場需求。(2)市場是空白的或被競爭對手忽略。(3)需求足夠大，保證可以從中獲利。(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。

2.簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。利表現在:(1)可以根據實際需要進行構建。(2)可以樹立自己的特色。(3)在經營場所的選擇方面擁有主動權。(4)在產品銷售方面，可以開辟廣闊的市場。弊表現在:(1)經營風險較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經濟效益不穩(wěn)定，很難吸引人才。(4)一切從頭開始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。

3.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風險投資規(guī)模J(3)合作研究策略。(4)提高企業(yè)的管理水平。

1.簡述小企業(yè)人才開發(fā)的劣勢。(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒有安全感。(4)對小企業(yè)的認識存在誤區(qū)。

2.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強企業(yè)實力。

3.簡述小企業(yè)開展利基市場營銷的原因。(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實力較弱，控制的資源有限;(2)在激烈的市場競爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的;(3)避免與同行中的大企業(yè)或領先企業(yè)發(fā)生競爭，轉而尋找被它們忽視的或尚未有競爭者涉足的利基市場不失為明智的選擇;(4)小企業(yè)機動靈活、市場適應能力強、反應快，在利基市場上操作起來往往游刃有余。

1.中國小型家族企業(yè)管理應堅持哪些原則?(1)明確家族成員的股權占有狀況;(2)建立合理的董事會決策制度;(3)聘用專業(yè)化的管理隊伍;(4)逐步實現決策的民主化。2.簡述創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經不能適應更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經營管理的需要;(2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經營理念與方式不A 致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認可公司的目標和策略價值觀有沖突，導致企業(yè)團隊解散。(3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、興趣不喝，導致磨合出現問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。(4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現爭議導致創(chuàng)業(yè)團隊的解散。

3.簡述造成企業(yè)危機的主要原因。(1)決策失誤。(2)企業(yè)員工素質低。(3)經營管理不善。(4)公關失誤。(5)經營體制不健全。(6)體制和政策因素。

21·簡述利基市場的特點·1)明確或潛在的市場需求;(2)市場是空白的或被競爭對手忽略;(3)需求足夠大，保證可以從中獲利;(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應，保證能及時、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務。

22·小企業(yè)管理創(chuàng)新應當考慮哪些方面因素?(1)建立有效的管理機制;(2)激發(fā)企業(yè)技術創(chuàng)新的潛能;(3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理;(4)加強對知識產權的管理;(5)走企業(yè)管理信息化之路。

23·簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關系。(1)兩者的調節(jié)方式不同;(2)兩者所要規(guī)范的行為不同;(3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應該的;譴責既指出什么是惡的、不應該的，又指出什么是善的、應該的;(4)法律與道德在內容上相互滲透，在作用上相互補充;(5)法律反映的是昨天的道德準則，不一定符合明天的社會期望，難免出現法律滯后于現實的情形，此時，就需要有道德來填補空缺或漏洞。

21.簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風險的途徑。(1)投資主體分散化。(2)減少風險投資規(guī)模。(3)合作研究策略。(4)提高管理水平。(5)增強企業(yè)實力。

22·簡述波特的五種競爭力模型。(1)行業(yè)內企業(yè)的競爭。(2)潛在進人者的威脅。(3)供應商的討價還價能力。(4)購買商的討價還價能力。(5)替代產品的威脅。

23·編制資產負債表的意義。資產負債表是用來總括反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表，它是一種靜態(tài)報表。

(1)可反映企業(yè)所掌握的經濟資源以及這些資源的分布與結構。(2)反映企業(yè)所負擔的債務和企業(yè)償還債務的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權益。(3)通過對該表的分析可以看出企業(yè)資金結構的變化情況及財務狀況的發(fā)展趨勢。

第五篇：電大2013工商本--小企業(yè)管理。

選擇題

按照創(chuàng)業(yè)動機的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為（C．生存型創(chuàng)業(yè)者D．機會型創(chuàng)業(yè)者）波士頓矩陣法，也就是（B．BCG法），它是小企業(yè)用來確定不同經營單位之間的經營組合。C

常見的創(chuàng)業(yè)計劃格式包括如下內容（ABCDE）常用的風險識別方法有（ABCDE）。

創(chuàng)業(yè)設計的內容包括（A．人員選擇B．資金來源C．地點選擇D．項目選擇）。創(chuàng)業(yè)團隊的組成模式有多種，其中，（D．資本技術聯(lián)合型）的團隊模式是最完美的組合。

創(chuàng)業(yè)板與主板市場的根本區(qū)別在于（B．上市標準不同D．服務對象不同E．交易制度不同）

創(chuàng)業(yè)團隊有（A．資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊B．技術主導型的創(chuàng)業(yè)團隊E．資本技術聯(lián)合弄的創(chuàng)業(yè)團隊）等模式。

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者為了實現未來戰(zhàn)略所編制的詳細計劃，包括企業(yè)事項的方方面面。其中的精華部分是（C．摘要）

創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有（A．擁有專利技術 B．擁有工作經驗 D．擁有一定量的客戶群E．獲利充足的創(chuàng)業(yè)資金）

促銷組合包括（A．廣告B．人員推銷C．銷售促進D．公共關系）

創(chuàng)業(yè)者通過對環(huán)境的分析來規(guī)避創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。其中創(chuàng)業(yè)的宏觀環(huán)境分析包括（A．法律與政策環(huán)境B．經濟環(huán)境C．社會文化環(huán)境D．技術環(huán)境）。D

當小企業(yè)具有較強的研發(fā)能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是（C．差異化戰(zhàn)略）當市場上同類產品減少，人也無競爭者時，小企業(yè)的定價策略可選擇的是（B．撇脂定價）

當產品生命周期進入成熟階段，企業(yè)應采取的策略是（A．市場改進 B．產品改進D．營銷組合改進）

當產品生命周期進入成長期，企業(yè)可以采取的營銷策略是（A．進入新的細分市場B．進入新的分銷渠道D．適當降低產品價格E．改進產品質量、增加特色和式樣）

對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控制的過程是（A．運營管理）

對消費者購買行為影響最廣泛、最深遠的因素是（A．文化因素）F

服務型小企業(yè)的地點選擇應重點考慮（B．交通是否便利(或交通狀況)C．顧客的數量和質量D．周邊的商業(yè)氛圍）等因素。

負債融資的主要渠道有（A．銀行貸款D．商業(yè)信用E政府資金支持）。G

根據波特的競爭對手分析模型，對競爭對手的分析主要集中在以下哪些方面？（A．競爭對手的未來目標B．競爭對手的自我評價和產業(yè)的評價D．競爭對手的現行戰(zhàn)略E．競爭對手的潛在能力）

根據員工是否脫產可以把員工培訓分為脫產培訓和（A．在職培訓）。H

行業(yè)中，競爭者的威脅程度取決于進行壁壘，這些障礙主要包括（A．難以獲利必要的原材料 B．較難開拓分銷渠道D．對專有技術的控制）等內容。核心能力是居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力。從長期來看，企業(yè)核心能力的基礎是（D．企業(yè)資源）

衡量小企業(yè)短期償債的指標包括（B．流動比率D．速運比率）J

家族企業(yè)的優(yōu)勢之一就是創(chuàng)業(yè)成本較低，主要表現為（A．經營管理成本低C．用人成本低E．融資成本低）K

可以解釋小企業(yè)內部融資偏好策略的理論有（A．啄食理論B．代理成本理論C．企業(yè)持續(xù)增長理論D．企業(yè)財務理論）。M

美國學者威廉布里奇斯將創(chuàng)業(yè)者的資格要求歸納為（A．欲望B．能力C．資本E.氣質）目前，我國家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征（A．集權式的組織模式C．創(chuàng)業(yè)者憑借個人在家族中的威望進行管理D．具有家長的示范效應）

某小企業(yè)圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么該小企業(yè)實行的戰(zhàn)略是（A．集中化戰(zhàn)略）Q

企業(yè)市場營銷組合的內容包括（A．產品 B．價格 D．分銷E．促銷）企業(yè)內部環(huán)境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于（A．價值活動分析）。

企業(yè)價值評估的常用方法有（A．重置成本法B．市場法C．收益法）。S

速動比較是速動資產與流動負債的比值，根據經驗數據，這個比率值一般維持在（C．2）為宜。T

通常，我們將創(chuàng)業(yè)動機是由環(huán)境被支驅動的創(chuàng)業(yè)者稱為（B．生存型創(chuàng)業(yè)者）通過對直接影響工作績效的關鍵性行為進行記錄和考評的績效考核方法被稱為（C．關鍵事件法）

特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為（D．經營模式特許經營）。W

為了快速增加現有市場份額，吸收大量的購買者，小企業(yè)故意將產品或服務的價格定得較低，這種定價策略是（B．滲透定價）“我不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應該屬于（C．附加產品）X

1.下列屬于負債融資方式的有（C．銀行借款D．商業(yè)信用E債券融資）。2.下列不可用作小企業(yè)界定標準的是（C．生產產品的類型）。3.下列適用于小企業(yè)的設施布置類型是（C．工藝專業(yè)化布置）。

4.下列選項中，哪種方式是最有利于小企業(yè)進行稅收籌劃？（B．向金融機構

借款）

5.新辦一家企業(yè)，預測所需要籌措的資產需求的起點是（C．銷售預測）6.現金流量表是以現金為基礎編制的，這里的現金是指（A．銀行存款B．庫存

現金C．其他貨幣資金）

7.需要小企業(yè)提供一定的抵押擔保作為還款的保證而從銀行取得的貸款形式

是（B．抵押貸款）

8.小企業(yè)創(chuàng)業(yè)資源的配置應遵循（A．績效性原則D．長期發(fā)展原則E．社會效

益原則）等原則。

9.小企業(yè)在籌集生產經營和發(fā)展所需要的資金時，要全面考慮、綜合衡量資金

成本和融資風險之間的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險，這一融資原則是（A．最佳資本結構）10.小企業(yè)主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有（B．企

業(yè)的潛在獲利能力D．融資風險E．表決控制權 11.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略參與市場競爭的方式有多種，其中最好的方法是

（D．更好的質量，較低的價格）12.小企業(yè)采用低成本戰(zhàn)略的優(yōu)勢表現在（A．有助于小企業(yè)形成進入障礙C．有

助于小企業(yè)保持競爭優(yōu)勢D．有助于增強小企業(yè)的討價還價能力E．有助于小上企業(yè)降低替代品的威脅）方向。13.小企業(yè)采用差異化戰(zhàn)略是存在一定風險的，表現在（ABCD）14.小企業(yè)運營管理的關鍵目標是（C．降低成本，實現產出的價值增值）15.小企業(yè)運營系統(tǒng)設計的主要內容包括（A．產品和服務設計B．設施選址和布

置C．生產計劃和工作設計）16.小企業(yè)適宜采用的定價策略主要有（A．撇脂定價 C．跟蹤定價 E.滲透

定價）17.小企業(yè)常用的財務報表是指（B．利潤表C．現金流量表D．資產負債表）18.小企業(yè)的財務活動主要包括（A．籌資活動B．投資活動C．利益分配活動）19.小企業(yè)財務狀況分析不包括（D．運營能力）20.小企業(yè)常常用的風險防范策略主要有（ABCDE）21.小企業(yè)的財務風險主要有（B．籌資風險C．投資風險D．資金回收風險E．利

益分配風險）22.小企業(yè)在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這

些原則包括（A．德才兼?zhèn)銫．不拘一格，能力至上D．內部優(yōu)先 E．量才適用）23.小企業(yè)在面試的過程中根據預先設定的問題、評價方法和評價標準，嚴格遵

循特定程序，通過測評人員與應聘者面對面的交流，對應聘者進行標準化評價的面試過程被稱為（B．結構化面試）24.小企業(yè)人員培訓的實施流程包括（ABCDE）25.小企業(yè)要提高員工的工作積極性，從根本上解決和緩解人才流失的問題，可

以采用以下哪些措施？（除C．與員工簽訂一定期限的勞動合同，以約束人才的跳槽行為）26.小企業(yè)人員激勵的基本原則包括（A．激勵要根據員工個人的實際需要來進

行B．物質激勵與精神激勵相結合D．避免平均主義）27.小企業(yè)從成長角度可分為（ABCDE）28.小企業(yè)在市場中不需要承擔的風險有（C．反壟斷風險）29.小企業(yè)退出市場的策略有（A．企業(yè)上市B．企業(yè)改制C．企業(yè)出售）30.小企業(yè)社會責任的內容包括（ABCDE）31.小企業(yè)可以獲得的商業(yè)信用多種多樣，常見的有（A．應付賬款C．商業(yè)票據

D．預收賬款）。32.小企業(yè)在資金運用方面,往往存在流動性差的問題，主要原因是（D．流動資

產與固定資產投資比例失調）。33.小企業(yè)經營的經濟價值體現在（A．國民經濟的重要組成部分C．促進市場競

爭和市場經濟的基本力量E．保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源）幾個方面。34.小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（C．PETS法）。Y

一個企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時，才可能確定其真實含義。這就是確定企業(yè)大中小標準的（B．相對性原則）。

有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是（C．市場縫隙理論）的主要觀點。

一般中小企業(yè)對電子商務的應用，當企業(yè)加入互聯(lián)網，進行上網宣傳。這屬于發(fā)展階段中的（C．初級應用）階段。

有關創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議通常附在（B．扉頁）中。

一些富有的個人出資協(xié)助具有專門技術或獨特概念的原創(chuàng)項目或小型初創(chuàng)企業(yè)，進行一次性的前期投資，這種資金籌措的方式是（B．天使投資）

衍生企業(yè)與母體組織之間在資源或能力上具有密切的聯(lián)系，衍生企業(yè)可以從母體組織獲利以下哪些資源？（A．管理資源B．技術資源D．顧客資源）以下不屬于特許人向受許人提供的支持是（D．經營自主權）

影響小企業(yè)設施選址的主要因素有（A．成本因素B．市場位置因素C．人力資源因素D．基礎設施因素）

以下表述中，不構成于小企業(yè)退出障礙的是（D．物質障礙）

一般而言，不同的融資方式的融資成本是不同的，以下融資成本最高的方式是（D．股票融資）。

運營系統(tǒng)運行和控制的主要內容包括（B．生產方式的實施C．供應鏈管理D．質量管理E．庫存管理）。以下選項中，（B．經營戰(zhàn)略分析C．經濟效益分析D．技術分析）是創(chuàng)業(yè)計劃與項目可行性報告共同包括的內容。

以下哪些是對企業(yè)內部環(huán)境的分析（A．SWOT分析法B．價值鏈法）。一般來講，影響衍生創(chuàng)業(yè)成功的主要因素有（除‘最佳資本結構’）。以下組織形式中，出資人對企業(yè)債務承擔有限責任的是（B．公司制企業(yè)）。Z

準時制生產對小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，主要表現在（A．節(jié)約資源、降低生產成本D．降低庫存成本和資金占用率E．幫助小企業(yè)與供應商建立良好的合作關系）

最直接影響消費者購買行為的因素是（C．心理因素）

在以下營銷組合因素中，能夠直接產生收入的途徑是（D．定價）資產負債表的三大要素是（A．資產 B．負債D．所有者權益）

在稅率不變的情況下，如果物價持續(xù)下降，可以采用以下哪種方法，使企業(yè)期末存貨成本降低，本期銷售成本提高，從而降低應納稅所得稅，達到減少所得稅的目的？（A．先進先出法）

組建創(chuàng)業(yè)團隊要考慮的關鍵問題是（C．團隊的異質性 D．團隊的完整性E．團隊的友誼）。在創(chuàng)業(yè)計劃中，（A．摘要）是整個計劃的濃縮，應當有強烈的吸引力和說服力。

判斷題：

A1、按照管理職能進行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內容：決策、計劃、組織、領導和控制。（√）B

1、保護社會利益及社會的發(fā)展是國有大企業(yè)義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業(yè)沒有承擔的義務（×）C2、從行業(yè)上看，小型企業(yè)的實際規(guī)模在不同的行業(yè)差異是較大的。也就是說，不同的行業(yè)，小型企業(yè)的實際規(guī)模是不同的。（√）

15．從特許經營模式實際運作過程來看，由于特許人對加盟企業(yè)沒有所有權，控制力度減弱，一旦某個加盟店的企業(yè)形象受損，會影響總店的聲譽；（√）

3、從時間上看，一個國家范圍內，小型企業(yè)的劃分標準是隨著經濟發(fā)展及社會變化而不斷變動的（√）

4、財務風險是企業(yè)由于負債而產生的籌資風險，所以財務風險在狹義上也被稱為籌資風險。小企業(yè)的財務風險主要有以下四方面：籌資風險、投資風險、資金回收風險和成本風險（×）

7.創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本內容目標包括產品創(chuàng)新、工藝技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。（√）

5、創(chuàng)業(yè)者的動機可能是由環(huán)境被動驅動的，一些創(chuàng)業(yè)者由于受到市場中某個新機會的驅動開展創(chuàng)業(yè)，這屬于生存型創(chuàng)業(yè)者（×）

6、創(chuàng)業(yè)團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業(yè)水平（√）

7、創(chuàng)業(yè)計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。（√）

8、創(chuàng)業(yè)計劃一定要由專業(yè)人士來編寫，但是需要創(chuàng)業(yè)者提供資料（×）

12．創(chuàng)業(yè)計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。（×）

14.創(chuàng)業(yè)計劃的附錄，是十分重要和具有實質意義的一頁，這一頁應向意向投資人出具關于本創(chuàng)業(yè)計劃的保密須知或守密協(xié)議，其目的在于保證創(chuàng)業(yè)計劃中的內容不致外傳和泄露。（×）

7.產品商標型特許經營被稱為第二代特許經營，目前人們通常所說的特許經營就是這種類型。它不僅要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規(guī)定的方式進行。（×）

8.差異化戰(zhàn)略是所有戰(zhàn)略中最容易理解也最容易接受的，它的目標就是要使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產者，讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。（×）D9、對于資金主導型的創(chuàng)業(yè)團隊來說，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。（×）

10、對分銷渠道方案的評估，通?？梢詮倪m應性、經濟性和可控制性三方面進行考察（√）

11、對債權人來說，企業(yè)的流動比率越高，說明企業(yè)償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業(yè)經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好（×）

12、當小企業(yè)難以實現有形產品的差異化的時候，可以推出服務差異化的戰(zhàn)略（√）J13、近年來，我國中小型企業(yè)發(fā)展飛速，截止2010年末，注冊登記的（中）小企業(yè)已經超過1100萬戶（√）

14、家族企業(yè)都屬于小企業(yè)（×）

15、價格戰(zhàn)是競爭中最有威力的一種策略，往往會有出奇制勝的效果（×）

16、集中化戰(zhàn)略就是指集中優(yōu)勢資源專門生產一種產品（×）G17、個人獨資企業(yè)是最早產生的也是最簡單的企業(yè)形態(tài)。一直以來，它都是我國小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。（×）

19、供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容（√）H20、核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優(yōu)勢的要素作用力，也就是企業(yè)內部人、財、物的簡單加總。（×）

21、合伙企業(yè)是指有兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限責任的營利性組織。（×）L22、利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業(yè)息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業(yè)利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業(yè)的長期償債能力越強（×）M23、目前，我國中小企業(yè)的界定標準包括從業(yè)人數、產業(yè)性質、資產總額等指標（×）P24、評級量表法是依據某一考評維度，如工作質量，工作態(tài)度，或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差一次進行排序。（×）Q25、企業(yè)可將高級管理人員、高級技術人員等對企業(yè)貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，因為市場上供過于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本（√）S26、所謂顧客忠誠，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（或結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。（×）

27、所謂薪酬，就是指員工因為雇用關系而從雇主那里獲得的所有各種形式的經濟收入和服務、福利。薪酬可以劃分為基本薪酬和可變薪酬。（×）

28、所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時候都不會想到推出策略，只是波不得已時才考慮推出問題（×）T29、逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收等籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規(guī)范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的（√）W30、我們通常所說的管理團隊主要是指經理人員，并不包括專業(yè)技術人員。（×）

31、我國公司法規(guī)定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種（√）

14.為了滿足企業(yè)自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。（√）X32、形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。對于洗衣機，顧客要得到的基本利益是“洗干凈衣服”（×）

10.項目可行性報告對項目的論證比創(chuàng)業(yè)計劃更加全方位、多視角。（×）

33、小企業(yè)的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能（×）

34、小企業(yè)風險管理的方法包括風險預測和識別、規(guī)避風險、轉移風險、分散風險和控制風險（√）

9．小企業(yè)創(chuàng)造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。（×）1.小企業(yè)運營管理的關鍵目標是降低成本、實現產出的價值增值。（√）

6.小企業(yè)的退出策略是企業(yè)家在創(chuàng)辦公司的時候就應該想到的，而不是在迫不得已時才考慮的。（√）

3.小企業(yè)融資的合理性原則是指企業(yè)各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。（×）Y35、一旦發(fā)現創(chuàng)業(yè)機會，就應該快速采取行動來把我機會，進行創(chuàng)業(yè)。（×）

36、一般來說，小企業(yè)的財務活動就是指籌資活動和投資活動（√）

37、影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中、心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。（×）

38、優(yōu)先任用企業(yè)內部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則（×）

39、與大企業(yè)相比較而言，小企業(yè)中“人”的因素具有更為重要的地位（√）40、與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。（√）13．與其他融資方式相比，企業(yè)通過私募發(fā)售募集的資金有突出的優(yōu)點：募集資金的數量巨大，原股東的股權和控制權稀釋得較少，有利于提高企業(yè)的知名度，有利于利用資本市場進行后續(xù)的融資。（×）Z41、債務資金是企業(yè)借入的需要還本付息的資金。比如民間借貸。（√）

42、資產負債表是一種動態(tài)報表，報表使用者通過它能夠簡要地了解企業(yè)在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業(yè)資本結構狀況等財務信息。（×）

轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失（×）

2.轉移風險是對預測可能發(fā)生的風險在出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使其減少或消除風險侵害和避免損失。（×）

配伍題

1.創(chuàng)業(yè)動機（A創(chuàng)業(yè)者開展創(chuàng)業(yè)行為的基本出發(fā)點）2.創(chuàng)業(yè)資源：形的資產。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發(fā)揮最大的效益。是指在創(chuàng)業(yè)活動中替企業(yè)創(chuàng)造價值的特定的資產，包括有形與無

3.差異化戰(zhàn)略：小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競

爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略。4.電子商務（C.利用計算機網絡進行的商務活動）

5.低成本戰(zhàn)略：企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產、銷售、服

務等領域把成本降到最低限度，成為產業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。6.風險管理：企業(yè)面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最

大安全保障利益的管理活動。7.個人獨資企業(yè)：財產為投資人個人所有，也稱個人業(yè)主制投資人以其個人財產對企業(yè)的債務承擔無限責任的（單一業(yè)主制）企業(yè)，是指一個自然人投資，經濟實體。

8.供應鏈管理：銷售網絡送達用戶手中的這一系列過程，對從采購原材料、制成半成品和最終產品，進行戰(zhàn)略性的協(xié)調，再把最終產品經由

對供應鏈中的物流、信息流和資金流進行行規(guī)劃、設計和控制，整合生產的供應和需求管理。

9.合伙企業(yè)：有兩個以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經營、共享

收益、共擔風險，并對合伙企業(yè)債務承擔無限連帶責任的營利性組織。10.價值鏈法：一個企業(yè)的價值鏈和它所從事的單個活動的方式反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。11.集中化戰(zhàn)略：小企業(yè)在詳細分析外部環(huán)境和內部條件的基礎上，把經營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區(qū)域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢及市場地位。

12.家族企業(yè)：在企業(yè)的發(fā)展過程中，有一個家族控制該公司的部分股權，擁有

公司的所有權并且參與管理。

13.精益生產：它是從準時制生產發(fā)展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切

浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與支持改進的生產方式。14.15.利潤表：用來反映企業(yè)在某一特定時期內的利潤（或虧損）總額。目標市場：小企業(yè)在市場細分的基礎上，確定用產品或服務以及相應的一整

套市場營銷組合為之服務的特定市場。

16.企業(yè)社會責任：工、消費者、社區(qū)、環(huán)境等其他利益相關者的責任企業(yè)在創(chuàng)造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員

17.人力資源：一國或地區(qū)已經開發(fā)的、具有勞動能力的總人口數，對于企業(yè)來

說，就是指那些有正常智力、能夠從事生產活動的體力或腦力勞動者。18.人力資源管理：企業(yè)在人本思想指導下，通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員

工招聘選拔、績效考評、薪酬管理、員工激勵、人才培訓和開發(fā)等一系列手段來提高勞動生產率，最終達到企業(yè)發(fā)展目標的一種管理行為。19.SWOT分析法：一種企業(yè)內部分析方法，即根據企業(yè)自身的既定內在條件進

行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態(tài)勢分析法。20.特許經營：特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和專有技術、經營模式等以合同的形式授予被特許經營人的使用。被特許經營人按合同規(guī)定，在特許經營人統(tǒng)一的業(yè)務模式下從事經營活動，并向特許人支付相應的費用。

21.小企業(yè)管理（B.小企業(yè)的管理者根據小企業(yè)自身的特點，運用一定的職能手

段來協(xié)調組織成員的活動，使其與管理者一起高效率地實現小企業(yè)發(fā)展目標的活動過程。）

22.小企業(yè)經營的經濟價值：小企業(yè)是國民經濟的重要組成部分，它促進市場和

市場經濟的基本力量，它是保持經濟增長及穩(wěn)定的重要來源。23.小企業(yè)經營的社會價值：小企業(yè)是增加就業(yè)的主要渠道，是培育企業(yè)家的搖

籃，是引發(fā)技術創(chuàng)新的動力。

24.小企業(yè)市場營銷：小企業(yè)選擇目標市場，并通過創(chuàng)造性的行為，提供、出售

同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。25.小企業(yè)市場細分：小企業(yè)根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相

似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。26.小企業(yè)勞動關系：小企業(yè)的所有者、經營管理者、企業(yè)員工以及工會之間在企業(yè)的生產經營活動中所形成的各種責任、權力與義務關系。27.現金流量表：資金的來源和運用情況以及各項流動資金的增減變動情況的報表。以現金為基礎編制的財務狀況變動表，用來反映企業(yè)在內

28.運營管理：對產品或服務的生產過程和生產系統(tǒng)進行計劃、組織、協(xié)調和控

制。

29.準時制生產：一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為原則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。30.質量管理：提高質量水平的目的。企業(yè)通過控制和協(xié)調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到

31.資產負債表：用來總括地反應會計主體（如企業(yè)）在一定日期財務狀況的財

務報表。

案例分析題：

丹佛運動產品商店 問題

（1）丹佛的不公平待遇的感覺是正確的嗎？他的企業(yè)有權要求某種保護措施抵制這種競爭？（10分）

（2）如果必要的話，丹佛應該如何計劃與沃爾瑪進行競爭？（10分）參考答案：

（1）丹佛感到不公平的感受是沒有道理的。在自由的市場經濟體制中運作，合理規(guī)范的競爭是受鼓勵的，法律只限制不道德的競爭方式。

（2）大的零售商在一些領域是相當成功的，但是在體育用品方面小企業(yè)仍然具有較大的競爭力。沃爾瑪的優(yōu)勢在于價格低廉，丹佛必須重視小企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢，即：個人的服務，豐富的產品線，這些比折扣價更具競爭力。他們的廣告計劃應以顧客的利益為出發(fā)點，盡力去吸引媒體的注意，吸引顧客的注意?？傊?，此店應從服務等細節(jié)上做到比競爭者更好，才能繼續(xù)生存下去。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

“格蘭仕”的競爭優(yōu)勢 問題：

（1）格蘭仕的競爭優(yōu)勢何在？

格蘭仕的競爭優(yōu)勢是一種外部市場競爭優(yōu)勢，即產品的成本優(yōu)勢（價格優(yōu)勢）。

（2）格蘭仕采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有幾種方式？

格蘭仕采取的是低成本戰(zhàn)略，是所有戰(zhàn)略中最容易理解和接受的，它的目標就是使小企業(yè)成為市場中成本最低的生產者，讓小企業(yè)的產品或服務在市場中以成本的優(yōu)勢與他人競爭。它有三種方式：同樣的質量較低的價格，同樣的價格更好的質量，更好的質量較低的價格。

工匠的理想 問題：

（1）對這些人來說會出現哪些企業(yè)家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？

其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。這個預期的企業(yè)家是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。

（2）根據這個未來企業(yè)家的木工才能，他可能會成功嗎？你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？你還需要尋找其他信息嗎？

他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。

老張的創(chuàng)業(yè)

問題：

（1）老張采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？

采用的是集中差異化戰(zhàn)略或集中化戰(zhàn)略。因為他新創(chuàng)辦這個汽車保養(yǎng)企業(yè)主要提供的服務是開展一些像換車頭燈這類的而汽車達到檢測標準所必需的業(yè)務，是屬于集中的差異化戰(zhàn)略。

（2）你如何看待老張的市場定位戰(zhàn)略？他會成功嗎？為什么？

老張的市場定位戰(zhàn)略是填補缺的市場定位戰(zhàn)略。他會成功的，因為在他所城市里還沒其他類似的企業(yè)，他所開的汽車保養(yǎng)中心的地理位置是交通干線的好位置；而且其提供的業(yè)務又是汽車達到檢測標準所必需的一些修理業(yè)務，因此，他會成功。

麥當勞的公共關系活動 問題：

（1）麥當勞的這個案例，對小企業(yè)在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？

麥當勞的這個案例，企業(yè)家們對社會義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的（2）小企業(yè)怎樣建立社會責任與道德規(guī)范？ 企業(yè)文化的基本價值取向。領導的性質。對員工的引導。

年輕人辭職引發(fā)的**

問題：企業(yè)怎樣留住優(yōu)秀的人才？

企業(yè)可以通過制度留人、待遇留人、事業(yè)留人及情感留人的方式保留優(yōu)秀的人才。（具體的知識點可以結合案例進行展開論述）

（1）這樣的企業(yè)能進行薪酬改革嗎？

從案例中可知，由于現有薪酬制度導致兩位較為優(yōu)秀的人才流失，而這樣的人才流失給企業(yè)造成了不同程度的影響。由于該企業(yè)是在同行業(yè)居領先地位、注重高素質人才培養(yǎng)的高技術產品制造公司，公司現有薪酬制度主要是建立在職位、年齡和資歷基本上來制定的，并沒有體現出來對突出人才的表現，因此，這樣的企業(yè)能夠進行薪酬改革。

（2）對人的激勵除了薪酬以外還有什么？

人員激勵方式除了薪酬之外，可以通過理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、任務激勵、榮譽激勵、參與激勵、感情激勵和環(huán)境激勵等精神激勵的方法。（該問題考核的是人員激勵的方法。）

七匹狼的故事 問題：（1）由本案看小企業(yè)發(fā)展過程中將面臨哪些風險？（5分）又將如何防范？（5分）

（2）聯(lián)系本案分析“七匹狼”所面對的危機及應對策略。（10分）參考答案：

（1）小企業(yè)在其成長、發(fā)展過程中，會遇到各種各樣的風險。概括起來主要有：創(chuàng)業(yè)風險、技術創(chuàng)新風險、市場風險、財務風險、人才流動風險和管理風險等。

防范：風險預測和識別；規(guī)避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。（2）目前的“七匹狼”處于成長期，可能遇到管理與人才危機，應該注重管理團隊的建設，引進人才，提高員工素質；急劇膨脹的業(yè)務可能導致財務危機、品牌和信譽危機，應該轉變觀念，由追求數量轉向追求質量，提高市場競爭力。

誘人的“美人魚”(2012年秋季)問題：

（1）星巴克采取的是哪種競爭戰(zhàn)略？這種戰(zhàn)略有什么特點？

星巴克采取的是差異化戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略就是小企業(yè)對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創(chuàng)造市場差別優(yōu)勢。也有學者把該競爭戰(zhàn)略稱為“別具一格”戰(zhàn)略或差別化戰(zhàn)略。小企業(yè)的差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)的產品或服務在除成本之外的其他方面與眾不，而不是靠成本取勝。

（2）小企業(yè)采取這種競爭戰(zhàn)略時，必須注意哪些問題？(1)產品或服務的差異化與成本之間的關系。(2)運用法律手段保護差異化?；蛘撸海?）產品或服務的差異化與成本之間的關系。（2）實施差異化的程度一定要適當（3）實施差異化戰(zhàn)略必須注重質量管理 腌菜之戰(zhàn) 問題：

（1）這家小企業(yè)對價格競爭應做出何種反應？（6分）（2）這個家庭企業(yè)需要什么樣的廣告策略？（7分）

（3）該家庭企業(yè)如何在這樣的激烈競爭背景下生存？（7分）參考答案：

（1）家庭小企業(yè)不應該與其針鋒相對，大打價格戰(zhàn)。因為與實力強大的公司競相降價只會削減這個家庭企業(yè)的利潤，甚至使其破產，即使降價也決不能低于生產成本，必須謹慎加以控制。

（2）因為小企業(yè)不具備財務上的實力與大企業(yè)進行廣告戰(zhàn)，因此應該選擇低成本但效果較好的廣告媒介。并且由于產品的價格不可能低于大企業(yè)的產品，在廣告內容上就應突出非價格的優(yōu)勢，比如，產品的口味獨特，銷售渠道暢通，購買方便等。

（3）家庭企業(yè)應積極構建自身的非價格方面的優(yōu)勢，比如，較高的產品質量，優(yōu)質的服務。針對縫隙市場進行一對一營銷，如果競爭對手的價格低于了生產成本，家庭企業(yè)也可以依靠有關《反不正當競爭法》等法律來保護自己。此外，家庭企業(yè)也可以與零售商保持良好的關系，建立起顧客忠誠，創(chuàng)造良好的商譽，以此在激烈的市場競爭中生存。（注：管理案例分析沒有標準答案，此答案僅供參考。）

一位富于理想的企業(yè)家 試分析：1.對這些人來說會出現哪些企業(yè)家的預期回報？它們可能會怎樣影響企業(yè)的成功？

答：其預期回報有：獲得成功的滿足感；更高的利潤；獨立自主、按照自己的意愿行動；靈活的工作時間。

這個預期的企業(yè)家完全是個工匠，他可能缺乏商業(yè)判斷力或商業(yè)背景。他的基本特點是熟悉產品工藝技術，他喜歡職業(yè)所帶來的滿足感。這些動機可以保證產品的質量，如果他再掌握一些經營管理方面的知識，就有可能成功。

2.你愿意對他的新企業(yè)投資嗎？

答：他表達了希望建立富于理想化而非專業(yè)化企業(yè)的理想，他的最大優(yōu)勢是其專業(yè)工作經驗。而對未來的發(fā)展和變化很少有計劃，缺乏長遠的打算，所以這種企業(yè)很難有所發(fā)展和吸引到投資。