第一篇：?jiǎn)T工考評(píng)方案

員工考評(píng)方案

一、考核的目的

1．通過(guò)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)所表現(xiàn)出的能力、努力程度以及工作實(shí)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，確定人才發(fā)展方向，合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向；

2．保障組織有效運(yùn)行；

二、考核的用途

1．調(diào)整和配置人員；

2．員工職務(wù)升降。

三、考核的原則

1．堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的“三公”原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)；

2．公平性：對(duì)于同一崗位員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)； 3．公開(kāi)性：?jiǎn)T工要知道自己的考評(píng)結(jié)果； 4．堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化原則。

四、考評(píng)對(duì)象與考評(píng)周期

1．考評(píng)對(duì)象：總監(jiān)以下員工。2．考評(píng)周期：每月/每季度一次。

五、考評(píng)時(shí)間與考評(píng)程序

1．考評(píng)負(fù)責(zé)人：?jiǎn)T工的直接上級(jí)為其考評(píng)負(fù)責(zé)人。2．考評(píng)時(shí)間：待定。3．考評(píng)程序：

（1）由被考核人的直接主管根據(jù)被考核人工作情況為其評(píng)定，填寫(xiě)《員工工作考評(píng)表》，交人事部匯總；直接主管在日常管理中，須及時(shí)掌握員工的工作情況和計(jì)劃執(zhí)行情況。

（2）人事部匯總各部門(mén)的《評(píng)估表》，認(rèn)定考核操作和表格填寫(xiě)的規(guī)范性，會(huì)同考核期間的每周工作任務(wù)完成情況匯總記錄，上報(bào)總經(jīng)理。

（3）人事部將結(jié)果通知各部門(mén)，由各級(jí)直接主管與被考核人進(jìn)行考核溝通。直接主管應(yīng)與被考評(píng)人面談，對(duì)照崗位職責(zé)的要求，共同確認(rèn)工作任務(wù)的完成情況，同時(shí)確定下一期的工作努力目標(biāo)。

（4）人事部確認(rèn)考評(píng)結(jié)果并歸檔。4．考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)共分3組：考核分在80以上,績(jī)效為A—?jiǎng)偃螎徫换疽螅▋?yōu)秀）?？己朔衷?0~70,績(jī)效為B—基本達(dá)到崗位要求（合格）?？己朔衷?0分以下,績(jī)效為C—無(wú)法勝任崗位工作要求（不合格）（2）考核人必須根據(jù)被考核人考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和工作計(jì)劃完成情況，參考“考核標(biāo)準(zhǔn)”,對(duì)其“表現(xiàn)良好的方面和可見(jiàn)成就”及“表現(xiàn)未如理想的方面和有待提高的事項(xiàng)”提供詳細(xì)說(shuō)明；

（3）考核人應(yīng)對(duì)被考核人在下一個(gè)考核期如何有效地改善不足、提高績(jī)效，提供明確、具體的指導(dǎo)意見(jiàn)； 5．考核結(jié)果處理

（1）企管中心將定期公布公司人員的績(jī)效考核成績(jī)，供各級(jí)管理人員查詢(xún)，作為確?？?jī)效考評(píng)的公開(kāi)、公平、公正性的有效手段之一，同時(shí)也為公司內(nèi)部的人員合理流動(dòng)提供信息交流平臺(tái)。

五、員工綜合考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、目的為促進(jìn)員工隊(duì)伍的規(guī)范建設(shè)，增強(qiáng)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)精神和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，提高隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，按照公司的要求，結(jié)合本景區(qū)的實(shí)際情況，特制定本考核規(guī)定。

2、員工違紀(jì)的認(rèn)定和處罰扣分標(biāo)準(zhǔn)：

2.1 輕微違紀(jì)：凡有下列行為之一的均視為輕微違紀(jì)，扣1——5分 2.1.1 不按規(guī)定時(shí)間上班、下班或者遲到早退的。（扣5分）2.1.2 擅自調(diào)換班次或串崗的。（扣4分）

2.1.3 執(zhí)勤時(shí)儀表不整潔、姿態(tài)不端正或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志的。（扣3分）

2.1.4 執(zhí)勤時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私用電話(huà)聊天、開(kāi)玩笑或辦私事的。（扣3分）

2.1.5 執(zhí)勤時(shí)間吸煙、聊天、嬉鬧喧嘩、吃零食、看快報(bào)或做與工作無(wú)關(guān)的事情。（扣4分）

2.1.6 私自使用為賓客提供的服務(wù)設(shè)施的。（扣1分）2.1.7 各區(qū)域衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)的。（扣5分）2.1.8 不愛(ài)惜公司財(cái)物及設(shè)備的。（扣5分）2.1.9 隨地吐痰、亂扔煙頭等污染環(huán)境的。（扣2分）2.1.10 其它被本公司認(rèn)為輕微違紀(jì)的行為。（扣1分）2.1.11 各崗物品不規(guī)范、零亂的。（扣3分）2.1.12 各崗位清潔用具擺放不規(guī)范的。（扣3分）

2.2 重度違紀(jì)：凡有下列行為之一的均視為重度違紀(jì)，扣5——10分 2.2.1 遲到、早退超過(guò)10分鐘——20分鐘以?xún)?nèi)的。（扣6分）2.2.2 一月內(nèi)遲到、早退超過(guò)三次以上（含三次）的。（扣10分）2.2.3 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和管理的。（扣10分）2.2.4 謾罵賓客、說(shuō)粗話(huà)等不禮貌言行的。（扣10分）2.2.5 私自運(yùn)用賓客物品或公司物品的。（扣5分）2.2.6 執(zhí)勤時(shí)間私自會(huì)客或帶朋友、家人陪崗的。（扣5分）2.2.7 遇有緊急情況不及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)造成不良影響或后果的。（扣10分）

2.2.8 不按規(guī)定使用設(shè)備或造成非正常損壞的。（扣6分）2.2.9 不填寫(xiě)交接班記錄、交接手續(xù)的。（扣5分）

2.2.10 對(duì)客服務(wù)，禮節(jié)禮貌差、不按部門(mén)要求執(zhí)行的。（扣3分）2.2.11 其它被公司認(rèn)為重度違紀(jì)的行為。（扣5分）

2.3 嚴(yán)重違紀(jì)：凡有下列行為之一的均視為嚴(yán)重違紀(jì)，扣10——20分，情節(jié)嚴(yán)重者清除員工隊(duì)伍。2.3.1 無(wú)故曠工的。（扣20分）

2.3.2 酗酒上崗、上崗喝酒或睡覺(jué)的。（清除員工隊(duì)伍）2.3.3 拒絕服從領(lǐng)導(dǎo)和管理，無(wú)理取鬧的。（扣20分）

2.3.4 對(duì)賓客有恐嚇、動(dòng)手打人等粗野行為的。（清除員工隊(duì)伍）2.3.5 盜竊公司財(cái)物的。（清除員工隊(duì)伍）

2.3.6 有毆打、傷害同事身體行為或相互打斗造成傷害的。（扣20分）2.3.7 利用服務(wù)之便謀取私利的。（清除員工隊(duì)伍）

2.3.8 違反國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，被有關(guān)部門(mén)給予行政處理或通知公司到相關(guān)部門(mén)領(lǐng)回的。（清除員隊(duì)伍）

2.3.9 遇有緊急情況不及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)造成嚴(yán)重影響或后果的。（扣20分）

2.3.10 示經(jīng)批準(zhǔn)，用辦公電話(huà)撥打私人電話(huà)的，情節(jié)嚴(yán)重者自行承擔(dān)后果。（扣20分）

2.3.11工作人員檢查設(shè)備設(shè)施不仔細(xì)，造成事故的。（扣20分）2.3.12其它被公司認(rèn)為嚴(yán)重違紀(jì)的行為。（扣20分）

3.1對(duì)遲到、早退的處罰

3.1.1 遲到10分鐘以?xún)?nèi)的。（扣3分）3.1.2 遲到10——20分鐘以?xún)?nèi)的。（扣6分）3.1.3 遲到20——30分鐘以?xún)?nèi)的。（扣8分）3.1.4 遲到30分鐘以上的。（扣10分）3.2 對(duì)上班時(shí)間撤離職守的處罰。3.2.1 脫崗5分鐘以?xún)?nèi)的。（扣3分）3.2.2 脫崗5——10分鐘的。（扣5分）3.2.3 脫崗10分鐘以上的。（扣8分）

3.2.4 不堅(jiān)守崗位，在崗睡覺(jué)或不履行職責(zé)的（扣20分）,造成嚴(yán)重后果的按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

3.3 對(duì)不遵守請(qǐng)假、銷(xiāo)假制度的。（扣3分）

3.3.1 學(xué)習(xí)培訓(xùn)、集體活動(dòng)等未請(qǐng)假不到位的。（扣10分）3.3.2 請(qǐng)病假須憑鎮(zhèn)、區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院的病歷、假條、處方、醫(yī)藥發(fā)票或住院證明方能有效，否則按曠工處理。（扣10分）

3.3.3 工作人員一般情況不準(zhǔn)請(qǐng)事假，如果特殊情況，須按規(guī)定程序申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能休假，否則按曠工處理。（扣10分）3.3.4 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自調(diào)換崗位、班次的。（扣5分）3.4 對(duì)酒后上班或上崗喝酒的。（清除員工隊(duì)伍）3.4.1 酗酒上崗的。（清除員工隊(duì)伍）

3.4.2 在工作期間飲酒打牌的。（清除員工隊(duì)伍）

3.4.3 因飲酒上崗造成其它嚴(yán)重后果的必須承擔(dān)全部責(zé)任。（清除員工隊(duì)伍）

3.5 對(duì)上班時(shí)未按規(guī)定著裝和佩戴標(biāo)志、裝備及精神風(fēng)貌欠佳的。（扣8分）

3.5.1 不按規(guī)定著裝和佩戴裝備，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出仍不糾正的。（扣10分）3.5.2 嚴(yán)禁執(zhí)勤時(shí)間與他人閑聊、搭肩、背手、袖手、抽煙、吃零食、精神不佳、不按規(guī)定站、坐崗等。（扣7分）

3.5.3 不按規(guī)定交接班，物品、重要事項(xiàng)等交接不到位，交接班人員各（扣5分）。

3.5.4 嚴(yán)禁將工作服、標(biāo)志、裝備等借給非工作人員使用（扣3分），由此造成嚴(yán)重后果的必須承擔(dān)全部責(zé)任。丟失、損壞的應(yīng)該照價(jià)賠償。3.6 對(duì)執(zhí)勤時(shí)不作為，有下列情形之一的扣20——25分，情節(jié)嚴(yán)重者清除員工隊(duì)伍。

3.6.1 對(duì)客人、員工要求的求助不負(fù)責(zé)任的。（扣20分）3.6.2 發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為不及時(shí)制止的。（扣25分）

3.6.3 遇有緊急情況（如：火災(zāi)、治安事件等）退縮、逃避的。（扣25分）3.6.4 被各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查出問(wèn)題點(diǎn)名批評(píng)的。（扣25分）3.7 對(duì)濫用對(duì)講機(jī)的。（扣3分）

3.7.1 值班時(shí)間不開(kāi)手機(jī)或?qū)χv機(jī)的。（扣3分）

3.7.2 因第1款原因造成誤事的（扣5分）,并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.7.3 在對(duì)講機(jī)上談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的閑話(huà)或者不文明語(yǔ)言的。（扣2分）3.7.4 非工作原因丟失、損壞對(duì)講機(jī)除照價(jià)賠償外，并按有關(guān)規(guī)定給予紀(jì)律處分。（扣25分）3.8 違反景區(qū)從業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和工作流程的扣分標(biāo)準(zhǔn)。

3.8.1 服務(wù)不規(guī)范，禮節(jié)禮貌差引起客人投訴的。（扣5分）3.8.2 在游客面前爭(zhēng)執(zhí)，引起景區(qū)秩序混亂的。（扣5分）

3.8.3 游客出現(xiàn)沖動(dòng)或失禮時(shí)，未保持克制態(tài)度，惡語(yǔ)相向的。（扣3分）

3.8.4 游客問(wèn)好，沒(méi)做回應(yīng)的。（扣2分）3.8.5 見(jiàn)到游客沒(méi)有打招呼的。（扣2分）3.8.6 工作報(bào)表有誤的。（扣3分）

3.8.7 工作人員因工作疏漏，造成損失和引起游客投訴的。（扣5分）3.8.8 上班不簽到，領(lǐng)取物資不簽名的。（扣2分）3.8.9 員工所在管理區(qū)域衛(wèi)生處理不達(dá)標(biāo)的。（扣2分）3.8.10 工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備造成經(jīng)濟(jì)損失的。（扣10分）3.8.11 玩忽職守，違章操作，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的。（扣20分）

第二篇：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)方案

為提高員工工作積極性,提高工作效率,加強(qiáng)管理,激勵(lì)員工的工作熱情.公司決定試行以下方案:

一.員工績(jī)效考核.1.考核方法:員工績(jī)效考核以積分行式考核,具體考核內(nèi)容見(jiàn)《員工計(jì)分表》?？己朔绞揭悦咳嗣吭乱槐?。

2.產(chǎn)品質(zhì)量考核：產(chǎn)品生產(chǎn)以計(jì)劃行式下發(fā)，同時(shí)附以《XXX生產(chǎn)計(jì)劃與驗(yàn)收表》，產(chǎn)品質(zhì)量考核以表格內(nèi)容逐項(xiàng)檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果給與相應(yīng)積分。

3.機(jī)加工考核：機(jī)加工生產(chǎn)任務(wù)以《零件加工單》形式由機(jī)加工主管下發(fā)，此表格附有檢驗(yàn)項(xiàng)，合格率98%以上為優(yōu)，95%-97%為合格，94%以下為不合格。

4.焊工由于工作的需要和特殊性其評(píng)定如下：

A．加工零件時(shí)以質(zhì)量為準(zhǔn)即：合格率98%以上為優(yōu)，95%-97%為合格，94%以下為不合格。

B．焊接機(jī)架時(shí)以《零件加工單》形式下達(dá)任務(wù)，驗(yàn)收按任務(wù)完成情況和質(zhì)量來(lái)評(píng)定。

二.員工薪資構(gòu)成：

基本工資＋浮動(dòng)工資×（1＋積分所得的百分?jǐn)?shù)）=當(dāng)月所得工資

三.員工日常勞動(dòng)紀(jì)律和各人行為的積分加或減參照《員工計(jì)分表》相關(guān)事項(xiàng)。

四.在公司效益允許的情況下年終發(fā)放年終獎(jiǎng)金，其額度以當(dāng)個(gè)人積分總和為參照給與相應(yīng)的額度。

以上方案暫試行三個(gè)月，如有不到之處再另行修改。

第三篇：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)方案

一、目的1、為了更好的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

二、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)全體正式員工進(jìn)行的定期考評(píng)，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式員工。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競(jìng)爭(zhēng)上崗的見(jiàn)習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。

三、考評(píng)分類(lèi)及考評(píng)內(nèi)容（考評(píng)結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)附表1和附表2）

根據(jù)考評(píng)崗位不同，分三類(lèi)：一線(xiàn)員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員，分別進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，三者的考核范圍和側(cè)重點(diǎn)不同。

1、一線(xiàn)員工績(jī)效考評(píng)

（1）一線(xiàn)員工包括：營(yíng)業(yè)員、總臺(tái)服務(wù)員、禮賓員、收銀員、舊金回收員、顧客關(guān)系員、交易員等在賣(mài)場(chǎng)工作的普通員工；

（2）一線(xiàn)員工半年考評(píng)一次，每年底綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，顧客意見(jiàn)調(diào)查意見(jiàn)匯總，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、銷(xiāo)售完成率、工作計(jì)劃完成和工作目標(biāo)達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%)

①行為品格（10%）：百分考核記錄情況 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總 考評(píng)員工服務(wù)行為，顧客表?yè)P(yáng)加分，顧客投訴扣分。滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意減1分

（注意：因調(diào)查次數(shù)多少不同，加減分不機(jī)率不等現(xiàn)象，為此要記錄調(diào)查次數(shù)折平均折合后才具有可比性）

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假、加班等 考評(píng)員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神 非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分，無(wú)故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確理解并宣傳公司政策 考評(píng)員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司的各項(xiàng)政策方針。（關(guān)鍵事件加減分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。（針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，要防止只扣分不加分，防止對(duì)不良行為過(guò)于敏感而對(duì)積極優(yōu)良行為卻感知不到）

注意：品行考評(píng)分?jǐn)?shù)記錄只累計(jì)，不在日常工資表中直接體現(xiàn)，只作為考評(píng)本期考評(píng)原始數(shù)據(jù)依據(jù)。各部門(mén)主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎(jiǎng)懲。

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

① 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)（40%）：平均銷(xiāo)售任務(wù)完成率；換算成40分制。

② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。不間斷記錄，每月評(píng)一次。半年匯總一次并進(jìn)行完全評(píng)定一次。（要多獎(jiǎng)勵(lì)，多加分，多給員工肯定鼓勵(lì)員工不斷能力提高工作質(zhì)量和效率）

③ 臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況（10%）：交給員工的臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行效果，由任務(wù)布置人負(fù)責(zé)評(píng)定，每次大型活動(dòng)或任務(wù)結(jié)束評(píng)一次，或每月部門(mén)主管評(píng)一次。（依據(jù)04年下發(fā)的《關(guān)于大型活動(dòng)組織的規(guī)定和要求》對(duì)所有參與活動(dòng)組織工作的人員進(jìn)行表現(xiàn)記錄）

④ 業(yè)務(wù)技能測(cè)試（10%）：部門(mén)組織的各項(xiàng)較重要的考試和測(cè)試成績(jī)，換算成百分制平均分。（由部門(mén)出題、組織，人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。測(cè)試成績(jī)?nèi)肆Y源部備案）

注：非營(yíng)業(yè)員崗位：“工作職責(zé)履行情況”占30%，“臨時(shí)工作任務(wù)執(zhí)行情況”占20%，“業(yè)務(wù)技能測(cè)試”成績(jī)占20%。

2、機(jī)關(guān)職員考評(píng)

（1）機(jī)關(guān)職員包括總辦、財(cái)務(wù)、企劃、人力四部門(mén)的主辦級(jí)以下人員（不含主辦）

（2）機(jī)關(guān)職員半年考評(píng)一次，一年綜合考評(píng)一次。

（3）考評(píng)方法有：百分考評(píng)匯總成績(jī)，典型事件加減分，對(duì)工作完成情況進(jìn)行評(píng)定，民主評(píng)議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評(píng)定等

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)成績(jī)的25%）

① 行為品格（5%）：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)員工遵章守紀(jì)

從言語(yǔ)行為等典型事件 考評(píng)員工職業(yè)素質(zhì)

②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。為積極完成工作，自覺(jué)主動(dòng)加班加點(diǎn)，一次加1分。

合作精神 各項(xiàng)工作任務(wù)尤其是臨時(shí)性關(guān)鍵工作任務(wù)時(shí)的協(xié)作性和配合性，如主動(dòng)積極承擔(dān)更多工作加1分，無(wú)故推卸扣1分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）

③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：?jiǎn)T工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊?考評(píng)員工是否熱愛(ài)公司，是否支持公司政策。（及時(shí)、自覺(jué)、主動(dòng)為公司聲譽(yù)、方針政策作正面宣傳加1分，反之加語(yǔ)言不錄使公司聲譽(yù)愛(ài)損扣1至2分）

員工的日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事的態(tài)度 考評(píng)員工的精神面貌和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的75%）

① 業(yè)務(wù)測(cè)試和專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試(10%)——針對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員或?qū)?zhuān)業(yè)知識(shí)要求比較高的崗位。

② 日常工作的自我管理情況(10%)——如對(duì)員工每月（每周）的工作計(jì)劃、目標(biāo)制定情況、工作合理性安排情況等進(jìn)行評(píng)定。（計(jì)劃時(shí)間安排是否恰當(dāng)，是否適宜，可操作性如何，具體工作安排效率如何？由上級(jí)主管進(jìn)行評(píng)定，員工自己評(píng)定）

③ 臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行情況(10%)——針對(duì)大型活動(dòng)或工作計(jì)劃中的任務(wù)分配，評(píng)定員工所負(fù)責(zé)的任務(wù)的完成情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束后對(duì)所有工作人員進(jìn)行評(píng)定）

④ 工作職責(zé)履行情況(20%)——直接上級(jí)對(duì)員工定期進(jìn)行評(píng)定，失職減分，承擔(dān)職責(zé)外工作加分。（注意只扣分不加分現(xiàn)象，要多給員工肯定鼓勵(lì)）

⑤ 工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況(25%)——每月直接上級(jí)對(duì)部門(mén)和員工的工作計(jì)劃完成情況和目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。

3、管理人員績(jī)效考評(píng)

（1）管理人員主要是公司在崗的正式任命的主辦級(jí)以上（含主辦）管理人員。

（2）考評(píng)周期：一年考評(píng)一次，每個(gè)月匯總各項(xiàng)評(píng)定成績(jī)。

（3）考評(píng)方法：百分考評(píng)匯總成績(jī)、典型事件加減分、部門(mén)工作計(jì)劃制定和總結(jié)評(píng)定、對(duì)部門(mén)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況，下屬員工表現(xiàn)和總體考評(píng)成績(jī)、每年一次的民主評(píng)議或兩票制考核等。

（4）品行考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的30%）

①言行品格(10%)：從百分考評(píng)記錄 考評(píng)管理人員遵章守紀(jì)和自我約束能力。

從言語(yǔ)行為、向員工宣講公司政策、指導(dǎo)教育等典型事件 考評(píng)管理人員是否支持和正確宣貫公司制度政策，能否正確教育、引導(dǎo)員工行為。

②職業(yè)素質(zhì)(10%)：（評(píng)議一次，上級(jí)評(píng)、下級(jí)評(píng)、同級(jí)評(píng)等）

u 行政部辦公室——平衡、謹(jǐn)慎、可靠、謙虛、守時(shí)、親切、寬容；

u 人事部——公正、高尚、慎重、誠(chéng)實(shí)、敏銳、親切、善勸等；

u 銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)部——主動(dòng)、熱情、靈活、敏銳等；

u 市場(chǎng)企劃部——機(jī)警、遠(yuǎn)見(jiàn)、信心、勇敢、進(jìn)取、創(chuàng)新、應(yīng)變等；

u 財(cái)務(wù)部——認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、智慧、開(kāi)源、條理等；

u 企管部——靈活、熱情、愛(ài)心、溫善、耐心、節(jié)儉、善勸等

③工作態(tài)度(5%)：遲到、早退、事假等 考評(píng)員工出勤情況；每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分。關(guān)鍵時(shí)刻能組織員工加班加點(diǎn)完成任務(wù)加1分，關(guān)鍵時(shí)刻斤斤計(jì)較耽誤工作進(jìn)展扣1分。

部門(mén)間、同事間工作協(xié)調(diào)配合情況 考評(píng)管理人員的工作協(xié)作性和責(zé)任感。（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議）

④精神面貌(5%)：管理者日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動(dòng)為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否積極正確地宣貫公司各項(xiàng)方針政策 是否自覺(jué)地向員工傳達(dá)一種積極的精神狀態(tài)。

日常工作狀態(tài)，對(duì)待同事和下屬的態(tài)度、特殊時(shí)期的表現(xiàn)等

考評(píng)管理人員的精神狀態(tài)和心理素質(zhì)。

考評(píng)方法：針對(duì)典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評(píng)議

（5）業(yè)績(jī)考評(píng)（占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的70%）

① 部門(mén)工作安排與分配（10%）——考評(píng)管理人員的工作統(tǒng)籌安排能力，（由企管部評(píng)準(zhǔn)時(shí)性，由總區(qū)域高層領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定計(jì)劃和目標(biāo)的質(zhì)量，部門(mén)主管自評(píng)，下屬評(píng)定其工作分配的合理性和科學(xué)性）

② 部門(mén)工作職責(zé)的履行情況和部門(mén)工作績(jī)效的改進(jìn)情況（20%）——考評(píng)管理人員對(duì)本部門(mén)工作職責(zé)的把握、管理能力和對(duì)部門(mén)工作的改進(jìn)能力。（上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)、其他部門(mén)評(píng)、管理人員自評(píng)）

③ 部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃完成和目標(biāo)達(dá)成情況（20%）——考評(píng)管理人員領(lǐng)導(dǎo)下屬對(duì)工作對(duì)公司的總體貢獻(xiàn)價(jià)值。（企管部根據(jù)監(jiān)督情況進(jìn)行評(píng)定，公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部的計(jì)劃完成情況進(jìn)行評(píng)定）

④ 部門(mén)臨時(shí)工作任務(wù)的完成情況（5%）——考評(píng)管理人員在領(lǐng)導(dǎo)下屬員工完成臨時(shí)大型活動(dòng)或任務(wù)的執(zhí)行情況。（每一次大型活動(dòng)結(jié)束由活動(dòng)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總負(fù)責(zé)人評(píng)定，同時(shí)進(jìn)行典型事件記錄）

⑤ 下屬員工工作表現(xiàn)和考評(píng)成績(jī)（5%）——考評(píng)管理人員教育、指導(dǎo)、管理下屬員工的能力。（從部門(mén)違紀(jì)情況和下屬員工總體考評(píng)成績(jī)考評(píng)）

⑥ 各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)考核（10%）——經(jīng)營(yíng)部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)、利潤(rùn)指標(biāo)和成本節(jié)約等，職能部室的成本控制和利用指標(biāo)等，此項(xiàng)由財(cái)務(wù)部結(jié)合當(dāng)期的實(shí)際情況，考慮外部因素后綜合評(píng)定。

⑦ 各項(xiàng)綜合能力評(píng)定——由直接上級(jí)對(duì)管理人員的分析決策能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達(dá)能力等進(jìn)行綜合評(píng)定。（此項(xiàng)評(píng)議在年底管理人員述職時(shí)進(jìn)行評(píng)定，作為平時(shí)匯總分項(xiàng)成績(jī)的補(bǔ)充。）

⑧ 二票制考核：按公司二票制考核規(guī)定執(zhí)行，即每年對(duì)所有管理人員進(jìn)行一次員工和領(lǐng)導(dǎo)投票考核，員工投票達(dá)60%支持率和贊成率即通過(guò)第一票，通過(guò)第一票后進(jìn)行第二票上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投票50%以上支持和贊成率即通過(guò)，兩票全通過(guò)后公司將下任命書(shū)。

注：最后兩項(xiàng)不作考評(píng)內(nèi)容，只作管理人員述職二票制考核的參考成績(jī)。

四、績(jī)效考評(píng)具體執(zhí)行步驟

1、每個(gè)月企管部提供員工百分考評(píng)情況，人力資源部對(duì)每人的百分考核進(jìn)行分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)記錄；

2、人力資源部同時(shí)對(duì)員工病事假情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，定期進(jìn)行換算成百分制；

3、日常工作中，每個(gè)部門(mén)主管，負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工工作行為表現(xiàn)、典型事件進(jìn)行記錄，并按規(guī)定進(jìn)行加減分，部門(mén)主管和員工對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施和目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)定。企管部負(fù)責(zé)收集資料信息上交人力部。

4、每半年人力資源部進(jìn)行收集匯總百分考評(píng)、出勤情況、各部門(mén)三個(gè)月的記錄和評(píng)定表，每年七月初組織半的綜合考評(píng)，作為日常考評(píng)記錄成績(jī)的補(bǔ)充，占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。

5、每年七月份人力資源部將各項(xiàng)成績(jī)按比例劃分，采取科學(xué)的折合方法，把員工的各項(xiàng)成績(jī)換算成可比較的百分制成績(jī)，并按一定的比例劃分出優(yōu)秀、良好、中、差。

6、每年七月底，人力資源部把員工半的績(jī)效考評(píng)成績(jī)匯總上報(bào)，同時(shí)把每人成績(jī)反饋到部門(mén)和員工，要求各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的面談并提出改進(jìn)計(jì)劃上報(bào)人力部（作為下半年考評(píng)的依據(jù)），注：績(jī)效改進(jìn)面談期間同時(shí)也是“考核申訴期間”，具體按考核申訴規(guī)定執(zhí)行。

7、每年八月初，人力資源部針對(duì)半的績(jī)效考評(píng)綜合成績(jī)，提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)發(fā)展教育等各項(xiàng)結(jié)果處理建議方案報(bào)總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后具體實(shí)施。

8、每年底進(jìn)行一次管理人員的二票制考核，同時(shí)進(jìn)行全面的綜合的民主評(píng)議。作為管理人員日?？荚u(píng)記錄的補(bǔ)充，占管理人員績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的一小部分比例。

9、每年底員工考評(píng)如半考評(píng)，再加上上半年績(jī)效考評(píng)成績(jī)，綜合后為員工全年的員工績(jī)效考評(píng)成績(jī)。

10、下一年的第一個(gè)月中旬完成考評(píng)，下旬完成成績(jī)匯總和信息反饋，第二個(gè)月提出獎(jiǎng)懲、薪級(jí)調(diào)整、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)發(fā)展教育、人力儲(chǔ)備等各項(xiàng)結(jié)果處理措施建議方案，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

五、績(jī)效管理工作中各部門(mén)或管理人員的責(zé)任劃分

（一）人力資源部是績(jī)效管理實(shí)施監(jiān)督和結(jié)果運(yùn)用的部門(mén)，對(duì)考核制度、考核技術(shù)的科學(xué)性、實(shí)用性負(fù)責(zé)，為提高管理隊(duì)伍的績(jī)效管理能力負(fù)責(zé)。在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，人力資源部具體擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 提出公司統(tǒng)一要求的人事考核實(shí)施方案和計(jì)劃；

l 宣傳公司的績(jī)效管理制度和計(jì)劃，公布考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)和與此相關(guān)的各項(xiàng)處理政策；

l 為評(píng)估者提供績(jī)效考核方法和技巧的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

l 收集各項(xiàng)考評(píng)原始資料信息，進(jìn)行定期的匯總，為員工的考評(píng)成績(jī)提成信息反饋和改進(jìn)建議。

l 組織實(shí)施職能部室的績(jī)效考評(píng)，組織進(jìn)行每年一次的二票制考核和的民主評(píng)議；

l 監(jiān)督各部門(mén)的績(jī)效管理按計(jì)劃和規(guī)定要求落實(shí)執(zhí)行；

l 針對(duì)考考核結(jié)果提出獎(jiǎng)懲、晉升、降級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等結(jié)果處理建議，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示進(jìn)行執(zhí)行；

l 收集考評(píng)評(píng)估意見(jiàn)，進(jìn)行績(jī)效管理評(píng)估和診斷，不斷改進(jìn)提高管理人員的績(jī)效管理水平；

l 整理各各種考評(píng)資料并進(jìn)行歸檔、備案、保存。

（二）績(jī)效管理的直接責(zé)任人是一線(xiàn)經(jīng)理，即各部門(mén)的主管或經(jīng)理。因?yàn)閷?duì)每一個(gè)普通員工的績(jī)效管理和考評(píng)，是由部門(mén)主管或經(jīng)理直接執(zhí)行的。

在績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中，各部門(mén)的主管或經(jīng)理主要擔(dān)負(fù)如下職責(zé)：

l 設(shè)立本部門(mén)工作計(jì)劃和目標(biāo)，并指導(dǎo)下屬作好各崗位的工作實(shí)施計(jì)劃和達(dá)成目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求；

l 對(duì)下屬的品行導(dǎo)向和績(jī)效改進(jìn)進(jìn)行持續(xù)的溝通、指導(dǎo)和監(jiān)督；

l 按要求定期對(duì)自己和員工的工作表現(xiàn)和計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行記錄和評(píng)定，并定期上交人力資源部；

l 為下屬員工提供績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助下屬制定改進(jìn)和提高實(shí)施計(jì)劃。

l 協(xié)助人力部門(mén)宣傳績(jī)效管理思想、制度及相關(guān)要求，同時(shí)客觀及時(shí)地反映本部門(mén)對(duì)績(jī)效考評(píng)等各方面的意見(jiàn)和建議。

（三）企管部按期向人力資源部提供百分考評(píng)、員工出勤情況記錄、各部門(mén)工作計(jì)劃或總結(jié)上交情況、各部工作計(jì)劃完成情況、公司大例會(huì)進(jìn)對(duì)各部工作計(jì)劃完成情況的評(píng)定數(shù)據(jù)表等資料信息。

六、績(jī)效考核審訴制度

員工如果對(duì)績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)工作有重大疑義，可以在拿到績(jī)效反饋信息表的15天之內(nèi)，向企管部或人力資源部提出申訴。企管部或人力資源部接到投訴后，雙方合作共同對(duì)申訴事件進(jìn)行處理。

對(duì)申訴的處理程序如下：

1、調(diào)查事實(shí)：與申訴涉及的各方面人員核實(shí)員工申訴事項(xiàng)，聽(tīng)取員工本人、同事、直接上級(jí)、部門(mén)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理和相關(guān)人員的意見(jiàn)和建議，了解事情的經(jīng)過(guò)和原因，以使能對(duì)申訴的事實(shí)進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)定。

2、協(xié)調(diào)溝通：在了解情況、掌握事實(shí)的基礎(chǔ)上，促進(jìn)申訴雙方當(dāng)事人的溝通和理解，與申訴雙方當(dāng)事人探討協(xié)商解決的途徑。

3、提出處理意見(jiàn)：在綜合各方面的意見(jiàn)的情況下，對(duì)申訴所涉及事實(shí)進(jìn)行認(rèn)定，確認(rèn)在績(jī)效管理中有是否存在的違反公司規(guī)定的行為，對(duì)申訴提出處理建議。

4、落實(shí)處理意見(jiàn)：將事實(shí)認(rèn)定結(jié)果和申訴處理意見(jiàn)反饋給申訴雙方當(dāng)事人和所在部門(mén)總經(jīng)理、并監(jiān)督落實(shí)。

七、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

l 辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

l 了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋，讓員工清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么？

l 幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效；

l 了解員工培訓(xùn)和教育的需要，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

l 公司的薪酬決策、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù)；

l 加強(qiáng)各部門(mén)和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

八、績(jī)效考評(píng)結(jié)果處理

1.考評(píng)成績(jī)匯總后對(duì)一線(xiàn)員工、機(jī)關(guān)職員、管理人員分別進(jìn)行正態(tài)分布和排序：前5%優(yōu)秀，20%良好，30%尚可，20%差，最后5%較差。

2.前5%優(yōu)秀的員工作為加薪或晉升的對(duì)象，前10%的員工將給予一次性的榮譽(yù)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。最后的5%作為降級(jí)的對(duì)象。

3.前10%作為進(jìn)入人才儲(chǔ)備庫(kù)，人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工作職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和指導(dǎo)，同時(shí)作為公司重要崗位提拔首要考慮對(duì)象。

4.后25%作為重點(diǎn)培訓(xùn)教育和改進(jìn)的對(duì)象，人力資源部將配合部門(mén)主管為此部分員工提供教育、培訓(xùn)、工作績(jī)效改進(jìn)等相關(guān)的指導(dǎo)。

5.對(duì)于不按規(guī)定和要求配合工作，違反規(guī)定提供虛假資料信息，及其他不良行為的，將按照百分考核制度的相關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)懲。

6.其他處理政策和措施有等進(jìn)一步補(bǔ)充和完善。

九、附則（待定）

十、各種附表（待定）

品行考評(píng)所用各種量表：

1、《百分考評(píng)匯總統(tǒng)計(jì)表》——遵章守紀(jì)分?jǐn)?shù)（人力部用，見(jiàn)附表3）

2、《員工病事假等情況統(tǒng)計(jì)表》——出勤分?jǐn)?shù)（人力資源部用）

3、《顧客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工星級(jí)服務(wù)規(guī)范掌握和運(yùn)用情況（滿(mǎn)意加1分，不滿(mǎn)意加1分，顧客表?yè)P(yáng)加1分，顧客投訴扣1分）

4、《典型事件記錄表》——考評(píng)員工在關(guān)鍵工作（如大型活動(dòng)或任務(wù)）中的言行品格、工作態(tài)度、精神面貌；（部門(mén)主管用）

5、《民主評(píng)議表》——考評(píng)期未用，對(duì)員工綜合工作表現(xiàn)、能力素質(zhì)、人際關(guān)系等進(jìn)行考評(píng)；（上級(jí)用、同事用、員工自評(píng)用）

6、《職業(yè)素質(zhì)評(píng)議表》——考評(píng)管理人員職業(yè)素質(zhì)；

業(yè)績(jī)考評(píng)所用量表：

1、《業(yè)務(wù)測(cè)試和專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握情況；

2、《銷(xiāo)售完成率統(tǒng)計(jì)表》——考評(píng)期內(nèi)的平均完成率折合成百分制。（見(jiàn)附表3）

3、《個(gè)人工作計(jì)劃和總結(jié)評(píng)定表》——評(píng)定工作計(jì)劃和總結(jié)是否適宜、客觀；（部門(mén)主管評(píng)下屬員工用，如附表4）

4、《臨時(shí)性工作任務(wù)執(zhí)行評(píng)定表》——評(píng)定所有參與員工的任務(wù)完成情況；

5、《日常工作職責(zé)履行記錄表》——考評(píng)員工崗位職責(zé)履行情況，優(yōu)質(zhì)保量完成本職工作，因個(gè)人原因失職扣分。

6、《部門(mén)工作計(jì)劃和總結(jié)、目標(biāo)評(píng)定表》——考評(píng)管理人員工作計(jì)劃和組織執(zhí)行能力；

7、《民主評(píng)議表》——考評(píng)管理人員綜合管理、組織、協(xié)調(diào)能力；（上級(jí)評(píng)議、下級(jí)評(píng)議、同級(jí)評(píng)議）

其他量表：

1、《績(jī)效考評(píng)反饋信息表》——績(jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合各項(xiàng)成績(jī)給各部門(mén)和各員工提供詳細(xì)的考評(píng)結(jié)果反饋表。

2、《績(jī)效改進(jìn)面談?dòng)涗洷怼贰?jī)效考評(píng)結(jié)束，人力資源部結(jié)合員工總體考評(píng)成績(jī)，為了進(jìn)一步改進(jìn)員工績(jī)效，要求各部主管或經(jīng)理與要下屬進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)面談，并作好記錄，面談后管理人員與員工達(dá)成共同的計(jì)劃和目標(biāo)。

3、《績(jī)效考評(píng)論斷評(píng)估表》——績(jī)效考評(píng)信息反饋后，人力資源部將針對(duì)每次的績(jī)效考評(píng)收集員工意見(jiàn)和建議，對(duì)績(jī)效考評(píng)工作作出診斷和評(píng)估，以更好的改進(jìn)后期的績(jī)效管理工作。

說(shuō)明：

1、以上所列各種表格均是此“績(jī)效考評(píng)方案”暫定所用表格，因時(shí)間緊迫，附表中只做了簡(jiǎn)單適用的幾個(gè)表格。其他表格會(huì)在以后抓緊時(shí)間做出，敬請(qǐng)諒解。

2、本人將按照時(shí)代光華管理學(xué)院——魏志勇教授所傳導(dǎo)的要求列出各種考核內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，考核量表中列出的考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)將盡量突出以下特點(diǎn)：

（1）考核項(xiàng)目（內(nèi)容）盡

第四篇：酒店員工轉(zhuǎn)正考評(píng)方案

酒店員工轉(zhuǎn)正考評(píng)方案

為使酒店考評(píng)工作全面達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)特制定酒店試用員工轉(zhuǎn)正考評(píng)方案：

一、考評(píng)原則：本著公平、公正合理的原則進(jìn)行考評(píng)；

二、考評(píng)內(nèi)容：出勤率、守時(shí)性、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、工作態(tài)度（責(zé)任意識(shí)、服從意識(shí)、規(guī)章制度執(zhí)行情況）、業(yè)務(wù)技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、歸屬感等方面進(jìn)行全面考核。

三、考核程序與辦法：

1、新聘員工在試用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)出色，符合轉(zhuǎn)正條件，由用工部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)并填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表（工作表現(xiàn)評(píng)估表）報(bào)酒店人力資源部。

2、酒店人力資源部根據(jù)各部門(mén)評(píng)估意見(jiàn)，統(tǒng)一組織進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核。

3、經(jīng)酒店人力資源部考核后，人力資源部將考核結(jié)果和部門(mén)評(píng)估意見(jiàn)一同匯總酒店總經(jīng)辦審核，由酒店總經(jīng)辦綜合評(píng)議確定是否給予轉(zhuǎn)正，凡考核不合格者需延長(zhǎng)試用期或予以辭退。

4、領(lǐng)班以上管理人員轉(zhuǎn)正，須經(jīng)酒店總經(jīng)理室確定。

四、酒店員工轉(zhuǎn)正于每月8-15日進(jìn)行考評(píng)，凡逾期不報(bào)者，酒店考評(píng)委將不在受理。

第五篇：?jiǎn)T工綜合考評(píng)方案（定稿）

保安部員工績(jī)效考評(píng)方案

一、考核目的針對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的定量、定性評(píng)價(jià)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。從而保證組織和個(gè)人績(jī)效的改進(jìn)，提升本部門(mén)員工服務(wù)總體水平。

二、考核原則

1．公開(kāi)性原則。

績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)有明確的規(guī)定或制度。并向全體員工公開(kāi)。

2．客觀性原則

績(jī)效考評(píng)要以考評(píng)制度為依據(jù)，直觀的客觀的進(jìn)行考評(píng)。不允許摻入主觀性因素和個(gè)人感情。

3．差別性原則

考評(píng)結(jié)果應(yīng)以?xún)?yōu)、中、差等級(jí)的差別來(lái)區(qū)分。針對(duì)不同的考評(píng)結(jié)果在轉(zhuǎn)正、工資、晉升和使用等方面體現(xiàn)明顯差異。

三、運(yùn)用考核范圍

保安部所有護(hù)衛(wèi)人員

四、考評(píng)內(nèi)容

主要包括員工素質(zhì)、能力、態(tài)度、績(jī)效四個(gè)方面，按照《保安部員工績(jī)效考核表》（附件）進(jìn)行評(píng)分。

五、考評(píng)方法

1．被考評(píng)員工對(duì)本人的工作表現(xiàn),參照部門(mén)內(nèi)部規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，以書(shū)面總結(jié)的形式作自我鑒定；

2．所在班組同事有組織、有準(zhǔn)備，面對(duì)面地討論評(píng)議而進(jìn)行考評(píng)。班組評(píng)議由領(lǐng)班負(fù)責(zé)召集并匯錄評(píng)議結(jié)論；

3．部門(mén)管理人員通過(guò)直接面談方式對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)；

4．員工考評(píng)列入日常工作的計(jì)劃中，形成考評(píng)制度化。部門(mén)應(yīng)每月進(jìn)行一次對(duì)員工綜合的考評(píng)，班組應(yīng)每日一次對(duì)員工綜合的考評(píng)。

5．對(duì)員工的考評(píng)，必須做好原始記錄，制定的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)都要明確，把員工考評(píng)的結(jié)果與員工的合理使用和相應(yīng)的待遇聯(lián)系掛鉤，使員工考評(píng)工作起到調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工提高工作效率的作用。