第一篇：建筑業(yè)企業(yè)公司質(zhì)量管理制度

質(zhì)量管理制度

一、工程質(zhì)量管理辦法

質(zhì)量是企業(yè)的生命，為保證本公司建設工程的順利進行，不斷提高經(jīng)濟效益和社會效益，進一步搞好工程質(zhì)量，貫徹“百年大計、質(zhì)量第一”的指導思想，按2000版GB/TI9000族標準和公司質(zhì)量體系的要求進行，具體內(nèi)容按公司編寫的《質(zhì)量手冊》和相關文件為準。根據(jù)本公司的具體情況，特制定本《工程質(zhì)量管理辦法》。

1、建立質(zhì)量崗位責任制

?公司的分管領導、質(zhì)量負責人是質(zhì)量管理體系的第一責任人。?項目經(jīng)理對工程質(zhì)量全面負責，項目經(jīng)理（項目負責人）為第一責任者。

?項目經(jīng)理部要根據(jù)本管理辦法，制定本項目工程質(zhì)量管理辦法實施細則和質(zhì)量管理責任制，并報公司質(zhì)量管理科備案。

2、公司質(zhì)量管理科職責

?貫徹、執(zhí)行國家、省、市、區(qū)及上級主管部門的工程技術、質(zhì)量的規(guī)范、標準、規(guī)定等。

?負責對本公司所有工程項目實行預測、監(jiān)控，對各項目經(jīng)理部工程質(zhì)量進行總體管理和控制。

?組織大型項目施工圖紙和施工組織設計審定的組織工作。?做好重大工程質(zhì)量事故處理的組織工作。

?組織各職能部門做好質(zhì)量記錄，按國家、行業(yè)標準進行檢查并檢驗、評定工程質(zhì)量。

?及時組織對保修期內(nèi)的工程回訪，并就回訪工作中甲方提出的意見與

有關部門取得聯(lián)系，并做出處理，以使客戶滿意。

?負責傳達、發(fā)放上級有關部門召開的工作會議、文件和組織科技有關活動。

3、項目經(jīng)理質(zhì)量管理職責

?認真貫徹、執(zhí)行國家、省、市、區(qū)及上級主管部門關于工程技術、質(zhì)量的規(guī)范、標準、規(guī)定等。

?對施工項目的工程質(zhì)量進行檢查、督促、管理，并對工程質(zhì)量負直接管理責任。

?負責組織對施工單位、監(jiān)理單位的設計交底工作，負責審定施工單位的施工組織設計和監(jiān)理單位的工程監(jiān)理規(guī)劃，并將審定后的施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃上報公司質(zhì)量管理科。

?負責本工程項目辦理施工許可證，安全許可證等有關審批工作，確保工程項目順利開工。

?負責質(zhì)量事故處理的組織、協(xié)調(diào)工作。

?做好工程質(zhì)量的驗收工作和工程驗收后的質(zhì)量保修工作。?參加公司組織開展的工程質(zhì)量、科技活動。?執(zhí)行上級有關部門的質(zhì)量、科技文件、規(guī)定等。

?負責制定本工程項目的工程質(zhì)量管理辦法實施細則及崗位責任制。?負責制定本工程項目提高工程質(zhì)量管理的措施、方案等，負責編制本工程項目工程質(zhì)量管理工作總結(jié)、報告等，負責協(xié)調(diào)質(zhì)量與工程進度、安全等方面的工作關系。

⑴負責組織對用戶的回訪工作，并及時處理、協(xié)調(diào)、解決回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題。

二、工程質(zhì)量獎罰條例

為進一步加強建設工程質(zhì)量管理，確保工程質(zhì)量和質(zhì)量目標的實現(xiàn)，提

高企業(yè)的社會信譽和經(jīng)濟效益，做到獎優(yōu)罰劣，特制定本條例。本辦法根據(jù)《建設工程質(zhì)量管理條例》以及國家和建設部有關技術標準、規(guī)范、規(guī)程的要求，結(jié)合公司實際情況制定。

1、優(yōu)質(zhì)工程獎勵

2、各級質(zhì)量大檢查獎勵

3、工程質(zhì)量處罰

在工程施工中，違反操作規(guī)程，不按設計及規(guī)范標準施工，發(fā)生質(zhì)量問題，有下列情況之一的，按情節(jié)輕重、數(shù)量多少，分別對單位處以1000～5000元罰款，對責任者處以100～500元罰款。

?地基與基礎工程

①回填土或換填土不符合要求，不按規(guī)定分層輾壓夯實。②基礎基底泡槽積水，帶水作業(yè)，影響工程質(zhì)量。

③基礎樁出現(xiàn)斷樁、短樁，斷面尺寸不夠及三類樁占總數(shù)量的30%以上影響結(jié)構(gòu)承載力；護坡樁（墻）有嚴重設計和施工質(zhì)量問題及地上、地下建筑、構(gòu)筑物、管線安全的。

?結(jié)構(gòu)工程

①砌筑工程中，大角及縱橫墻交接處留直槎或柱墻包心砌筑者。②砌筑砂漿飽滿度嚴重不足，多處漏放拉結(jié)筋或后插筋弄虛作假。③砌體墻柱位移或傾斜、錯臺；灰縫及平整、垂直度嚴重超差；組砌方法錯誤。

④填充墻、內(nèi)隔墻及輕質(zhì)墻體不按規(guī)定砌筑，如上、下部位砌法，圈梁、構(gòu)造柱及拉結(jié)筋的留設等，危及穩(wěn)定性和影響結(jié)構(gòu)性能的較大問題。

⑤鋼筋位移嚴重；鋼筋型號、數(shù)量不符合設計要求，少筋、漏綁、松綁較多；鋼筋錨固、搭接及彎鉤、彎折不符要求；鋼筋加工、焊接及綁扎接頭不符合規(guī)定；鋼筋保護層過薄或過厚；梁、柱核心箍筋不按規(guī)定加密，嚴重

影響抗震結(jié)構(gòu)要求者。

⑥混凝土不按工藝要求灌筑施工，多處發(fā)生漏震、過震、孔洞、漏漿、蜂窩、麻面、爛根、夾渣以及露筋現(xiàn)象嚴重等超過允許范圍；亂留設施工縫者。

⑦無模板設計，模板支設不牢，無交底或不按設計、交底施工，造成大面積跑模，嚴重影響結(jié)構(gòu)尺寸和宏觀質(zhì)量。

⑧預制梁、柱、板（含大樓板、圓孔板、樓梯板、陽臺雨罩板等）搭墻長度不夠，底部坐漿捻縫不實；不按設計要求留設板縫且不按規(guī)定灌縫混凝土，以及板底不平；端部筋未按要求彎折且交結(jié)點無附加綁扎筋；預制柱安裝偏軸較大，影響結(jié)構(gòu)安裝；錨固筋長度不夠，焊接差；隔墻板、樓梯板未隨層焊接。

⑨混凝土不按規(guī)定養(yǎng)護或冬季不防凍，砌體施工不按規(guī)定澆水或冬季無防凍措施，造成嚴重質(zhì)量問題。

⑩通風道、垃圾道安裝不順或安裝方向不正確，以及內(nèi)側(cè)粗糙影響使用。?樓地面工程

①水泥地面空鼓、開裂、起砂嚴重；地面基層未清理或清理不干凈就進行施工。

②板塊地面空鼓或接縫不順，平整度差；踢腳板空鼓嚴重，厚度及高度不統(tǒng)一，上口不平直，毛刺粗糙。

③樓梯踏步相鄰高差超標，踏步缺棱掉角嚴重，防滑條粗糙且不順直；扶手焊接差影響安全。

④樓地面標高不一致。

⑤有地漏的地面倒坡或有積水現(xiàn)象。?門窗工程

①門窗洞口標高、位置不準，錯位超標。鋼、木、鋁合金門窗安裝不校正，不按要求固定和填塞框后材料等。

②門窗開關不靈，縫隙不符要求。

③五金零件安裝粗糙或位置不準；繃紗嚴重不符要求；玻璃膩子粗糙不實，缺卡子或卡子外露較多。

?裝飾裝修工程

①抹灰空鼓、開裂；陰陽線角不順直方正；白灰混合砂漿墻面不按要求做護角影響使用。

②油漆、漿活、涂料等相互污染嚴重，界限分色不清，基層粗糙不平等。③滴水線（槽）做法不統(tǒng)一或粗糙及流水坡向不正確。

④飾面板、磚、石鑲貼選色亂，拼縫差、不平整，空鼓多，組排亂，破活多。⑤輕鋼龍骨分布排列及固定差，影響穩(wěn)定和安全。⑥細木裝飾和制品、花飾安裝的工藝做法嚴重違規(guī)。?屋面工程

①屋面坡度不準有積水；屋面防水層不按規(guī)范施工。②變形縫封蓋不嚴不牢，鐵皮收接頭及細部做法不規(guī)范。

③雨水管未按要求刷防銹漆，卡子固定用木塞；管接口錯位粗糙及倒插口；落水口做法不正確及防水效果差。

④屋面細部做法不符要求或粗糙影響宏觀質(zhì)量。

?屋面、地下室、廁浴間、陽臺雨罩等處防水不按規(guī)定做試驗，發(fā)生滲漏水現(xiàn)象。

?水暖衛(wèi)與煤氣工程

①管件不除銹防銹進樓使用；白管使用黑件、黑短管。

②直沖大便器水管無空氣隔離器；坐便器固定不正確松動、倒坡嚴重等。③不準焊接而采用焊接做法；使用不合格管件。

④面盆、洗手盆等器具活動；固定卡子類型及數(shù)量不對或做法錯誤，造成管道或設備失隱。

⑤管道出現(xiàn)倒坡嚴重；管道不按要求做套管。

⑥不按要求驗收和試驗，完工后出現(xiàn)滴、漏、跑冒、堵現(xiàn)象。⑦煤氣管道與煤氣調(diào)壓裝置安裝等，不按標準施工，造成質(zhì)量隱患或影響使用的。

?電氣工程

①鋼管連接對焊、套管開堂焊；薄壁管不用通絲管箍連接，連接處不做跨接地線。

②鐵制箱盒用電、氣焊開孔，不按一管一孔操作；跨接及保護接地線嚴重違規(guī)者。

③敷設塑料管有明露導線；金屬管穿線護口不齊全，導線在管內(nèi)有接頭，背扣擰花接在端子上的導線不按要求壓鼻子。

④拉線開關設置在壁廚內(nèi)、煙道內(nèi)、門框上或水暖管道背面等不符合要求的位置。

⑤吊燈及吊扇固定違規(guī)，有嚴重隱患。⑥避雷線網(wǎng)嚴重違規(guī)且粗糙者。

⑦多股銅、鋁線連接不規(guī)范，銅導線傷芯嚴重，不涮錫。⑧導線零火錯接，相線不分色；穿假線、套假管重大隱患。⑨成套電氣設備不經(jīng)認真驗收就安裝使用，造成重大隱患。⑩電氣箱盒留設的標高不準和位置不對。?通風空調(diào)、電梯及設備安裝工程

①風管、部件、空氣處理室、消聲器、除塵器、通風機、制冷管道、防腐與油漆及設備保溫的安裝與制作工程，不按規(guī)范標準施工，有嚴重違規(guī)、影響使用現(xiàn)象的。

②電梯裝置組裝，導軌組裝，轎箱、層門組裝，電氣裝置安裝，安全保護裝置及試運轉(zhuǎn)等，不按規(guī)范標準施工，有嚴重違規(guī)、影響使用現(xiàn)象的。

③設備安裝工程中，各種設備裝置的安裝組裝，不按標準施工，嚴重違規(guī)，影響使用及有安全隱患的。

⑴市政、管網(wǎng)及地鐵、隧道工程

①回填土（含結(jié)構(gòu)層填料）不按規(guī)范施工，造成嚴重質(zhì)量隱患者。②道路面層施工粗糙宏觀差，不符要求；施工縫不按要求留（接）設；實測不合格；道牙不通順，背后不填實。

③墊層及管座混凝土實測不合格；管道包封不養(yǎng)護，空裂嚴重，不符合要求者。

④市政管道不按規(guī)定或不請示隨意開孔者。

⑤方溝、小室、井口及地下通道段，以及地鐵的車站、行車道、通風道等結(jié)構(gòu)尺寸及標高嚴重超差；地下隧道施工，土方爆破與施工工藝不得力和測量放線不準確，造成軸線和幾何尺寸偏差較大；宏觀質(zhì)量粗糙的。

⑥管道焊接、安裝不符要求；管網(wǎng)中的補償器、閘閥、支卡架件等安裝不按規(guī)范施工，有嚴重安全隱患和影響使用功能的。

⑦其他未列分項工序質(zhì)量問題，按上述有關條款執(zhí)行。

⑧市政工程中的單項工程和在市政工程中未提及套用土建工程的執(zhí)行。⑵鋼、木結(jié)構(gòu)施工，不按規(guī)范標準進行組裝、焊接及結(jié)構(gòu)尺寸偏差較大，有嚴重安全質(zhì)量隱患的。

⑶預制混凝土構(gòu)件生產(chǎn)：鋼筋張拉未達到規(guī)定標準且無詳細記錄；未按照程序進行生產(chǎn)過程的隱預檢及工序交接檢；成品出廠前未進行檢驗及其他抽樣檢驗，不符合標準，出廠不合格產(chǎn)品。

⑷商品混凝土生產(chǎn)：主要材料（水泥、砂、石、外加劑等）抽檢不合格；混凝土未按規(guī)定取樣檢驗，塌落度超限較大不符規(guī)定要求；計量器具失效，材料配比不準確；不通過開盤鑒定造成混凝土不符合要求，出廠不合格砼者。

⑸對上述質(zhì)量問題及未列入的質(zhì)量問題，凡有嚴重影響安全、使用功能

及宏觀質(zhì)量，且受到批評、影響企業(yè)形象的工程，公司將視情節(jié)輕重給予警告、責令限期改正和停工整頓處理，并對項目部和負責人進行處罰。

4、質(zhì)量管理的獎罰

5、獎罰程序

?質(zhì)量獎罰資金的來源由兩部分組成：

①總公司按年度計劃施工產(chǎn)值的萬分之二劃撥為質(zhì)量獎勵基金。②質(zhì)量罰款全部轉(zhuǎn)入質(zhì)量獎勵資金。

?本條例執(zhí)行單位為公司質(zhì)量部（質(zhì)量部由總經(jīng)理、總工程師、分管副總經(jīng)理、質(zhì)量管理科科長等組成），質(zhì)量部依據(jù)工程質(zhì)量檢查和抽查驗收情況簽發(fā)獎罰款通知單。對3000元以下獎罰款由公司質(zhì)量部直接簽發(fā)，對3000元以上獎罰經(jīng)董事長批準后簽發(fā)。

?罰款通知單一式三份，經(jīng)受檢單位質(zhì)量人簽認后，送公司財務部門，項目經(jīng)理部財務部門各一份做獎罰憑證，質(zhì)量部留存一份。

?凡受罰單位和個人必須在罰款通知單簽發(fā)之日起，一周內(nèi)將罰款交公司財務。凡拖欠交者，每逾一日按罰款額的10%增加罰款，逾期滿一個月不交者除加重罰款外，并追究有關責任者的責任，嚴肅處理。

第二篇：建筑業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理制度

建筑業(yè)企業(yè)

質(zhì)量管理制度

為加強公司所屬項目部修建的建筑工程施工質(zhì)量的管理工作，強化監(jiān)管措施，理順監(jiān)管職責，有效控制建筑工程施工質(zhì)量、不斷提高公司開發(fā)工程的質(zhì)量，從而促進我公司建設事業(yè)的健康發(fā)展，制定本管理規(guī)定。

一、職責

施工單位根據(jù)施工合同組成項目部，由項目經(jīng)理為工程質(zhì)量第一責任人，全面負責所承建工程的質(zhì)量管理。公司質(zhì)量科為公司質(zhì)量管理制度具體監(jiān)管執(zhí)行部門，負責對公司所屬建筑工程日常工程質(zhì)量的監(jiān)管；落實公司工程質(zhì)量管理制度的執(zhí)行；及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題。項目經(jīng)理根據(jù)工程特點聘施工員、技術員、質(zhì)檢員等管理人員進行日常工程質(zhì)量管理工作。

二、工作制度

建筑工程施工現(xiàn)場管理實行質(zhì)量管理一票否決制，即如果存在影響結(jié)構(gòu)安全、使用功能的質(zhì)量隱患，甲方代表、項目經(jīng)理、安全、質(zhì)量科人員有權命令施工企業(yè)立即停工整改，直至消除質(zhì)量隱患。

項目部經(jīng)理全面負責本項目部質(zhì)量管理工作，每月至少召開一次工作會議，監(jiān)控在建工程質(zhì)量管理。項目部施工員負責施工現(xiàn)場的一切質(zhì)量管理工作，每周組織工程例會，組織對項目部所屬工地現(xiàn)場的施工進度控制的檢查、評比，獎優(yōu)罰劣。

公司質(zhì)量科根據(jù)項目部的施工進度，定期、不定期的到公司所

屬各工地進行巡查，檢查工程質(zhì)量，監(jiān)督質(zhì)量管理制度的落實情況，查遺補漏。定期組織各有關人員參加有關部門組織的教育、培訓。

三、獎懲

公司每月根據(jù)日常檢查、抽查情況對各項目組進行總結(jié)評比，獎優(yōu)罰劣。

1、本年（月）度內(nèi)未發(fā)生質(zhì)量事故且工程質(zhì)量在項目部評比中名列第一名的單體工程，對該項目工程的項目經(jīng)理、施工員獎勵 元，下次工程安排予以優(yōu)先考慮。

2、本年（月）度內(nèi)每發(fā)生一次一般質(zhì)量事故，扣項目部經(jīng)理獎金500元，分管該工程的施工員300元。如一般質(zhì)量事故超過三次，按重大質(zhì)量事故懲處。

3、年（月）度內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量事故，扣除項目經(jīng)理獎金2000元，分管該工程的施工員1000元，施工單位與項目經(jīng)理一年內(nèi)不得參與公司任何工程的投標。

一般質(zhì)量事故指存在質(zhì)量問題，經(jīng)維修或加固處理，能滿足設計要求且不影響觀感與使用的；或由施工單位自行拆除，重新施工的，造成的經(jīng)濟損失在10萬元以下，且對工期影響在5天以內(nèi)的。重大質(zhì)量事故指存在嚴重質(zhì)量問題，經(jīng)維修或加固仍不能滿足規(guī)范、設計要求的；或雖經(jīng)維修、加固能滿足設計要求，但影響觀感與使用的；或由施工單位自行拆除、重新施工的工程，造成經(jīng)濟損失10萬元（含10萬元）以上,且對工期影響在5天以上的。

四、建筑工程施工質(zhì)量通病的原因及防治措施

（一）土方工程

1、場地積水

防治措施: 場地內(nèi)的填土認真分層回填碾壓（夯）實，使密實度不低于設計要求，避免松填；按要求做好場地排水坡和排水溝。做好測量復核，避免出現(xiàn)標高誤差。

2、填方邊坡塌方

防治措施: 永久性填方的邊坡坡度應根據(jù)填方高度、土的種類和工程重要性按設計規(guī)定放坡；按要求清理基底和做階梯形接槎；選用符合要求的土料，按填土壓實標準進行分層、回填碾 壓或夯實；在邊坡上下部做好排水溝，避免在影響邊坡穩(wěn)定的范圍內(nèi)積水。

（二）模板工程

模板安裝前，先檢查模板的質(zhì)量，不符質(zhì)量標準的不得投入使用。模板的強度、剛度、穩(wěn)定性應滿足施工荷載作用要求。同一構(gòu)件的模板支撐嚴禁采用不同類型（或不同工藝）材料支撐。模板支撐立桿底部必須加設墊木。

1、梁模板

通病現(xiàn)象：梁身不平直、梁底不平及下?lián)稀⒘簜?cè)模漲模、局部模板嵌入柱梁間、拆除困難。

防治措施：

①支模時應遵守邊模包底模的原則，梁模與柱模連接處，下料尺寸一般應略為縮短。

②梁側(cè)模必須有壓腳板、斜撐、拉線通直后將梁模釘固。梁底模板按規(guī)定起拱，如設計無規(guī)定，起拱高度應為全跨長的1/1000～

1/3000。

③混凝土澆筑前，模板應充分用水澆透。

2、柱模板

通病現(xiàn)象：漲模、斷面尺寸鼓出、漏漿、混凝土不密實，或蜂窩麻面、偏斜、柱身扭曲。

防治措施

①根據(jù)專項方案中規(guī)定的柱箍間距要求釘牢固。

②成排柱模支模時，應先立兩端柱模，校直與復核位置無誤后，頂部拉通長線，再立中間柱模。四周斜撐要牢固。

3、板模板

通病現(xiàn)象：板中部下?lián)?，板底混凝土面不平。防治措施?/p>

①樓板模板厚度要一致，楞木料要有足夠的強度和剛度，楞面要平整。

②支頂要符合規(guī)定的保證項目要求。

③板模按規(guī)定起拱，如設計無規(guī)定，起拱高度應為全跨長的1/1000～1/3000。

（三）鋼筋工程

1、鋼筋偏位質(zhì)量通病的防治措施

①柱鋼筋施工時，為防止主筋移位，應在柱中、柱頂梁下部位設兩道定位“井”字鋼筋。振搗砼要盡量避免碰撞鋼筋，發(fā)現(xiàn)歪斜應及時糾正。

②圖紙會審與鋼筋放樣時注意梁、柱筋的排列，盡量減少豎向主筋因排列問題而產(chǎn)生的位移。

③剪力墻在距樓面標高500mm處，用不小于φ12的水平鋼筋，臨時將豎向鋼筋按排列逐一綁扎固定，防止在下料和振搗時造成豎向鋼筋偏位。

④加強砼的現(xiàn)場澆筑管理工作，認真進行技術交底，嚴禁將整車或整料斗的砼直接灌注到柱、墻內(nèi)，不得隨意沖撞構(gòu)件的鋼筋骨架，應先將砼卸在盤板上。再均勻下料，分層澆筑，分層振搗，這樣既能保證砼的施工質(zhì)量，又可防止撞偏鋼筋骨架。

2、電渣壓力焊

①在整個焊接過程中，要準確掌握好焊接通電時間。在頂壓鋼筋時，要保持壓力數(shù)秒鐘后方可松開操縱桿，以免接頭偏斜或接合不良。在焊接結(jié)束時，應立即措施扶正鋼筋上端，以防止上、下鋼筋錯位和夾具變形。鋼筋焊接結(jié)束時，應立即檢查鋼筋是否順直。

②接頭偏心和傾斜：主要原因是鋼筋端部歪扭不直，在夾具中夾持不正或傾斜；焊后夾具過早放松，接頭未冷卻使上鋼筋傾斜；夾具長期使用磨損，造成上下不同心。

③焊包不勻：焊包有兩種情況，一種是被擠出的熔化金屬形成的焊包很不均勻，一邊大一邊小，小的一面其高不足2mm；另一種是鋼筋端面形成的焊縫厚薄不勻。主要原因是鋼筋端頭傾斜過大而熔化量又不足，頂壓時熔化金屬在接四周分布不勻或采用鐵絲引弧時，鐵絲球安放不正，偏正一邊。

④氣孔：主要原因是焊劑受潮，焊接過程中產(chǎn)生大量的氣體滲入熔池，鋼筋銹蝕嚴重或表面不清潔。

（四）砼工程

1、砼澆筑

①蜂窩：產(chǎn)生原因；振搗不實或漏振；模板縫隙過大導致水泥漿流失，鋼筋較密或石子相應過大。預防措施；按規(guī)定使用和移動振動器。中途停歇后再澆搗時，新舊接縫范圍要小心振搗。模板安裝前應清理模板表面及模板拼縫處的黏漿，才能使接縫嚴密。若接縫寬度超過2.5mm，應予以填封，梁筋過密時應選擇相應的石子粒徑。

②露筋：產(chǎn)生原因；主筋保護層墊塊不足，導致鋼筋緊貼模板；振搗不實。預防措施；鋼筋墊塊奪取度要符合設計規(guī)定的保護層厚度；墊塊放置間距適當，鋼筋直徑較小時墊塊部距宜密些，使鋼筋自重撓度減少；使用振動器必須待混凝土中氣泡完全排除后才能移動。

③麻面：產(chǎn)生原因；模板表面不光滑；模板濕潤不夠；漏涂隔離劑。預防措施；模板應平整光滑，安裝前要把粘漿清除干凈，并滿涂隔離劑，澆搗前對模板要澆水濕潤。

④縫隙及夾渣：產(chǎn)生原因；施工縫沒有按規(guī)定進行清理和澆漿，特別是柱頭和梯板腳。預防措施；澆注前對柱頭、施工縫、梯板腳等部位重新檢查，清理雜物、泥沙、木屑。

⑤墻柱底部缺陷（爛腳）：產(chǎn)生原因；模板下口縫隙不嚴密，導致漏水泥漿或澆筑前沒有先澆灌足夠50mm厚以上水泥砂漿。預防措施；模板縫隙寬度超過2.5mm應予以填塞嚴密，特別防止側(cè)板吊腳；

澆注混凝土前先澆足50-100m厚的水泥砂漿。

⑥梁柱結(jié)點處（接頭）斷面尺寸偏差過大：產(chǎn)生原因；柱頭模板剛度差，或把安裝柱頭模板放在樓層模板安裝的最后階段，缺乏質(zhì)量控制和監(jiān)督。預防措施；安裝梁板模板前，先安裝梁柱接頭模板，并檢查其斷面尺寸、垂直度、剛度，符合要求才允許接駁梁模板。

⑦樓板表面平整度差：產(chǎn)生原因；振搗后沒有用拖板、刮尺抹平，梯級和斜水部位沒有符合尺寸的模具定位，混凝土未達終凝就在上面行人和操作。預防措施；澆搗樓面應提倡使用拖板或刮尺抹平，梯級要使用平直、厚度符合要求和模具定位；混凝土達到1.2Mpa后才允許在混凝土面上操作。

⑧混凝土表面不規(guī)則裂縫：產(chǎn)生原因；一般是淋水保養(yǎng)不及時，濕潤不足，水分蒸發(fā)過快或厚大構(gòu)件溫差收縮，沒有執(zhí)行有關規(guī)定。預防措施；混凝土終凝后立即進行淋水保養(yǎng)；高溫或干燥天氣要加麻袋等覆蓋，保持構(gòu)件有較久的濕潤時間。厚大構(gòu)件參照大體積混凝土施工的有關規(guī)定。

⑨缺棱掉角：產(chǎn)生的原因；投料不準確，攪拌不均勻，出現(xiàn)局部強度低；或拆模板過早，拆模板方法不當。預防措施；指定專人監(jiān)控投料，投料計量準確；攪拌時間要足夠；拆模應在混凝土強度能保證其表面及棱角在拆除模板不受損壞時方能拆除。拆除時對構(gòu)件棱角應予以保護。

2、混凝土缺陷的處理

①麻面：先用清水對表面沖刷干凈后用1:2水泥砂漿抹平。

②蜂窩、露筋：先鑿除孔洞周圍松軟弱的混凝土，然后用壓力水或鋼絲刷干凈，對小的蜂窩孔洞用１：２水泥砂漿抹平壓實，對大的蜂窩露筋按孔洞處理。

③孔洞：鑿去松軟的混凝土，用壓力水或鋼絲刷洗刷干凈，支模后，刷涂環(huán)氧水泥漿進行封閉。

3、樓板砼龜裂的施工控制措施

①嚴格控制施工配合比、水灰比，拌制用砂、石料的含泥量不得超標；

②砼澆筑前，應對模板充分濕潤；

③電線管布管時，應采用鉛絲將其與樓板上部鋼筋綁扎，使其位于砼樓板中間，并采用鋼絲網(wǎng)片加強，但須保證線盒置于板底；

④砼澆筑過程中，加強覆蓋與養(yǎng)護，澆水頻率應以砼表面保持濕潤為準，普通砼養(yǎng)護期限不得少于7d；

⑤嚴格控制施工荷載，磚混結(jié)構(gòu)砼樓板澆筑完成后3d內(nèi)不得上磚；

⑥保證砼實際厚度符合設計要求，按規(guī)定控制拆除底模時間，不得提前拆模。

4、對不影響結(jié)構(gòu)安全與穩(wěn)定的砼樓板龜裂：宜采用環(huán)氧樹脂壓力灌漿或沿裂縫鑿八字型凹槽用環(huán)氧膠泥嵌縫處理（具體操作工藝應參照產(chǎn)品使用說明）；龜裂較嚴重的應提請原設計單位出具處理方案。

（五）砌體工程

1、砌體施工質(zhì)量要求

①磚砌體施工前，除應按規(guī)定彈出墻體軸線外，還應至少彈出一道墻邊線控制墻體位移。

②磚砌體標高、灰縫、洞口高度須用皮數(shù)桿控制，皮數(shù)桿數(shù)量要符合施工操作規(guī)程要求，皮數(shù)桿上應劃出灰縫寬度線，并固定牢固。

③磚砌體施工，每砌完一步架應二次對墻面灰縫“欠口”外部不飽滿的部位進行修補。每工作班完工后最上一皮磚豎縫內(nèi)應填滿砂漿，避免縫內(nèi)積存雜物、灰塵而影響上下層砌體粘結(jié)。

④在砌筑墻體前，應提前澆水濕潤，砌筑時磚的含水率宜控制在10%～15%。砌體砂漿飽滿度不得低于80%。

2、磚混結(jié)構(gòu)構(gòu)造柱鋼筋位移的防治措施

①構(gòu)造柱箍筋綁扎牢固、位置準確，采用交叉扣、十字扣綁扎。鋼筋搭接范圍內(nèi)不得少于3道鉛絲扣綁扎。

②每層需在構(gòu)造柱上部與圈梁交接處加設一道“井”字型箍，在距地面約500mm處墻體拉結(jié)筋與構(gòu)造柱主筋綁扎牢固，以固定構(gòu)造柱鋼筋。

③嚴格控制構(gòu)造柱鋼筋的軸線位置，軸線偏移的應按1：6坡度進行調(diào)整。

④砼澆筑過程中，加強對構(gòu)造柱鋼筋的看護，如有位移應在砼初凝前調(diào)整，以免影像鋼筋與砼的“握裹力”。

⑤施工中，應避免物體碰撞造成鋼筋變形或位移。

（六）屋面防水

1、防水屋面不得有滲漏和積水現(xiàn)象；

2、所有防水材料必須符合質(zhì)量標準和設計要求，現(xiàn)場應規(guī)定進行抽樣復驗；

3、屋面坡度必須準確，找平層平整度不得超過5mm，不得有酥松起砂、起皮等現(xiàn)象，出現(xiàn)裂縫應修補，找平層的水泥砂漿配合比應符合設計要求。

4、保護層應覆蓋均勻嚴密，不露底、粘結(jié)牢固，分格縫留置應準確，板塊保護層應鋪砌平整，勾縫嚴密，其分格縫的留設也應正確。

5、檢驗屋面有無滲漏和積水、排水系統(tǒng)是否暢通，在雨后或持續(xù)淋水2h后進行，并按規(guī)范要求作屋面蓄水檢驗，其蓄水時間不宜小于24h。

6、屋面防水卷材起鼓的預防措施

①找平層應平整、清潔、干燥，冷底子油涂刷均勻。②防水層施工前，應將卷材表面清理干凈。

7、給排水管道穿樓板處滲漏的防治措施

①給排水管道穿樓板處的預留洞口位置應準確，不得事后剔鑿砼樓板。

②管道安裝完畢，應在樓板預留孔板底支設專用模具（鋼制或竹膠板），并應支設牢固。灌縫時，采用C20細石砼（可摻入適量微膨脹劑）分二次嵌縫，并澆搗密實。

③地面找平層施工前，應對管道穿樓板處進行防水處理：在管的四周應留出8～10mm的溝槽，用防水油膏嵌塞嚴密，然后用防水卷材或防水涂料裹住管壁，并保證粘結(jié)牢固。

第三篇：建筑業(yè)企業(yè)勞務用工管理制度

建筑安裝有限公司勞務用工管理制度

一、企業(yè)法定代表人是勞務用工管理工作的第一責任人，負責本企業(yè)勞務用工管理領導小組、勞動爭議調(diào)解委員會兩機構(gòu)的組建工作，并擔任第一負責人職務，組織和領導勞務用工管理工作。

二、企業(yè)勞務用工管理領導小組，負責依法制定本企業(yè)勞務分包和勞動用工管理辦法，并對其執(zhí)行落實情況進行直接監(jiān)督；企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會，負責接待受理本企業(yè)民工投訴，解決用工糾紛等。施工現(xiàn)場應在明顯位置公開相關負責人、聯(lián)系人的姓名和聯(lián)系方式。

三、項目經(jīng)理是勞務用工管理的直接責任人，負責貫徹執(zhí)行企業(yè)勞務用工管理的規(guī)定，并組織制定本項目的管理措施和辦法，親自監(jiān)督本項目工資支付工作，親自組織解決本項目的用工糾紛和勞動爭議。

四、工程項目部應建立項目用工臺帳，全面掌握現(xiàn)場工作的所有工人上崗工作情況，適時進行檢查、督促；建立健全培訓考核制度，對現(xiàn)場作業(yè)人員必須進行業(yè)務技能、法律法規(guī)等知識培訓，嚴明紀律，嚴格考核。

五、工程項目實施勞務分包，必須符合《中華人民共和國建筑法》等法律法規(guī)規(guī)定，嚴禁違法分包、轉(zhuǎn)包，嚴禁私招濫雇。

六、進場民工必須具備工作所要求的身體、技能條件；必須與用工單位依法建立勞動合同用工關系；必須接受勞動安全知識、企業(yè)和項目部規(guī)章制度、專業(yè)技術知識等培訓，嚴禁未經(jīng)培訓上崗作業(yè)。

七、勞務分包糾紛解決程序：項目經(jīng)理負責組織協(xié)商→企業(yè)勞務用工管理領導小組協(xié)商→依法申請勞動仲裁→依法向人民法院提起訴訟。

八、勞動爭議解決程序：班組長組織協(xié)商→項目經(jīng)理組織協(xié)商→企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會調(diào)解→申請勞動仲裁委仲裁→依法向人民法院提起訴訟。

九、用工糾紛必須依法按程序進行解決，嚴禁任何一支采取違法手段解決糾紛。

第四篇：企業(yè)質(zhì)量管理制度

企業(yè)質(zhì)量管理制度

企業(yè)質(zhì)量管理制度1

為了認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護我廠職工的健康及其相關權益，特制定本制度。

1、各部門在總經(jīng)理的領導下，履行各自職責，做好職業(yè)病防治工作。建立好公司的職業(yè)衛(wèi)生管理臺帳及有關檔案，并妥善保存。

2、依法履行向本部門勞動者職業(yè)病危害告知義務。與勞動者簽訂勞動合同時，將工作過程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實告知勞動者，并在勞動合同中寫明。并以標志、公告等形式提高職工對職業(yè)病危害的防范意識。

3、依法執(zhí)行建設項目“三同時”審查制度，按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定進行職業(yè)病危害的預評價、審查認可、職業(yè)病危害控制效果評價、驗收認可等程序。

4、配備必要的`防護設施、防護用品等，落實各項防護措施，積極改善勞動條件。

5、定期、不定期組織各部門職業(yè)病防治措施落實情況的檢查，對查出的問題及時處理，或上報領導處理。

6、依法組織對勞動者的職業(yè)衛(wèi)生教育與培訓。

7、建立好本單位的職業(yè)病危害因素監(jiān)測檔案，并妥善保存。

企業(yè)質(zhì)量管理制度2

質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：

（一）質(zhì)量反饋的含義

質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。

產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。

（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序

1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。

3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。

4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

（三）質(zhì)量信息的處理

1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。

2.各責任部門在接到全質(zhì)辦或有關部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋

1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的'要求，負責填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。

2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質(zhì)辦

或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。

（五）用戶來信來訪及用戶走訪

1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。

2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責組織反饋處理。

企業(yè)質(zhì)量管理制度3

（一） 總則

第一條、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》以及相關法令、法規(guī)，保證建設工程施工質(zhì)量,加強公司對施工質(zhì)量管理,提高經(jīng)濟效益和社會信譽,特制定本制度。

第二條、貫徹落實“百年大計、質(zhì)量第一”的方針，工程施工切實把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。

第三條、貫徹建筑企業(yè)質(zhì)量責任制，堅持“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”工程施工質(zhì)量驗收原則，落實質(zhì)量終身制。

第四條、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制、職責。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權。

（二） 質(zhì)量管理

第一條、公司對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。

第二條、施工項目部必須配齊檢測工具，并建立臺帳，項目施工班組應做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。

第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。

第四條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前項目部要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應的技術措施。

第五條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時作出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。

第六條、單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應設置計量器具，并做好砼、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的主要建筑材料應經(jīng)施工員、質(zhì)量員材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。

第七條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，

第八條、對技術素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關人員，質(zhì)量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

第九條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。

第十條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術負責人。

第十一條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

第十二條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。

第十三條，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行公司質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預控。

（三）技術交底

第一條、施工組織設計審批后，項目經(jīng)理在開工前召集項目全體施工管理人員召開施工組織設計交底會議，由項目技術負責人介紹工程特點、難點、主要施工方法、施工進度、施工平面布置、安全生產(chǎn)、文明施工和其它項目管理措施以及現(xiàn)場規(guī)章制度等。

第二條、技術交底應結(jié)合具體操作部位細致、全面地進行，同時以書面形式交底，要求字跡清楚、內(nèi)容完整，并具有針對性。不同部位、不同工藝、不同工種、季節(jié)性施工均要分別予以交底，并要有交底人、被交底人，項目工程負責人簽字。

第三條、針對特殊工序要編制有針對性的作業(yè)指導書，每個工種，每道工序應進行各級技術交底。各工種班組長接受交底后，應組織工人進行認真討論，保證施工意圖正確無誤地得到貫徹。

（四）隱蔽工程的檢查驗收

第一條、隱蔽工程應在施工班組自檢合格的基礎上，由項目部人員組織檢查驗收。檢查內(nèi)容是否符合規(guī)范要求和設計文件要求；原材料規(guī)格、型號、數(shù)量、部位及實測合格率。

對不符合規(guī)范要求，由施工班組限期整改，并通過復檢。

第二條、在項目部質(zhì)量管理人員檢查合格的基礎上，通知業(yè)主和監(jiān)理公司組織檢查，對不合格項由施工班組限期整改，并通過復檢。

第三條、隱蔽工程驗收記錄由施工員（技術員）填寫，參加驗收的責任人員簽字并加蓋公章，存入工程技術檔案。

（五）技術資料

第一條、各項技術資料應按國家《建設工程項目管理規(guī)范》（gb/t50326-20xx）、《建設工程文件歸檔整理規(guī)范》（gb/t50328-20xx）要求整理，

第二條、單位工程技術資料應做到及時、全面、真實、準確、有效。項目材料員應及時提供完整、有效的材料質(zhì)保單。項目資料員應及時收集、整理、匯總有關資料 。

第三條、工程的施工技術資料竣工后30日內(nèi)交公司質(zhì)量審查存檔，項目部做好技術資料檢查歸檔，合格后上交公司質(zhì)量處。

（六）事故調(diào)查和處理

第一條、發(fā)生工程質(zhì)量事故，必須及時如實上報，不得隱瞞，并報公司有關部門及時處理解決。

第二條、發(fā)生一般質(zhì)量事故，由公司組織人員查明原因，分清責任，填寫《工程質(zhì)量事故報告表》一式二份，公司、項目部各留存一份。

第三條、發(fā)生重大工程質(zhì)量事故的，項目部要極及配合公司人員查明原因，提出處理意見，并報有關部門備案。

（七）創(chuàng)優(yōu)目標及獎懲

第一條、優(yōu)質(zhì)工程獎勵

1單位工程質(zhì)量被評為“魯班獎”，獎項，獎合同造價的2。

2單位工程質(zhì)量被評為“瑯琊杯”，獎項，獎合同造價的0.5

第二條、省市大檢查通報的獎罰

1在省級質(zhì)量大檢查中通報表揚的工地，獎勵5000元。

2、在地區(qū)級質(zhì)量大檢查中通報表揚的工地，獎勵元。

3、在省級質(zhì)量安全大檢查中通報批評的工地，罰款4萬元。

4、在地區(qū)級質(zhì)量安全大檢查中通報批評的工地，罰款2萬元。

上述同一通報中，質(zhì)量與安全雙重表揚的，獎勵按一項計；質(zhì)量與安全雙重批評的按條文重復罰款計。

第三條、新聞暴光的罰款

1受新聞電視臺暴光批評的工地每次罰款10000元。

2受報紙暴光批評的工地每次罰款10000元。

第四條、質(zhì)量管理處罰

1項目部無項目部的質(zhì)量管理制度，罰款1000元。(必須包含圖紙會審、設計修改、技術交底、施工組織設計編制和審批、工序交接、質(zhì)量檢查評定、質(zhì)量獎罰、質(zhì)量例會、工程實體檢驗檢測、總包對分包質(zhì)量管理、工程質(zhì)量問題處理等制度)

2項目部無詳細的質(zhì)量計劃，罰款200元。

3項目部質(zhì)量員、資料員無證上崗，各罰款500元。

4項目部與分包無質(zhì)量責任書，罰款500元。

5施工用的測量計量工具未按規(guī)定進行強制性檢定的，每一件（項）罰款100元；施工現(xiàn)場缺測量計量工具，每一件（項）罰款200元。

第五條、施工質(zhì)量問題處罰

1鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設計要求，每一個（處）罰款300元。

2混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元?；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元。。

3防水混凝土的.變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。

4現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。

5砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。

6砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款100元處理。

7砌體留直槎不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。 8砌筑時發(fā)現(xiàn)干磚上墻，罰款100元。

9構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。

10地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。

11凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。

12鋁合金、塑鋼門窗邊框滲水，每處罰款50元。

13管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。

14外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓，每處罰款50元。

15屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。 16欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元。

17窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。

18明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。

19、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設置套管，每個（處）罰款50元。

20、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。

21、插座開關接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。

22、地基與基礎、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質(zhì)量部門負責人參加無會議紀要和簽到表的罰500元。

23、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。

24、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。

25、鋼筋原材料的質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。

26、焊接接頭復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰10元

27、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。

28、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。

（八）附則

第一條、本《制度》凡遇與國家、行業(yè)、地方有關法律、法規(guī)、規(guī)范有沖突時，以上級規(guī)定為準。

第二條、本《制度》經(jīng)公司、辦公會議通過，總經(jīng)理批準后，自頒布之日起實施。

第三條、本《制度》由公司負責解釋。

企業(yè)質(zhì)量管理制度4

1、鋼筋表面嚴重生銹，有油漬、漆污每處罰款100元。鋼筋安裝不符合規(guī)范及設計要求，每一個（處）罰款300元。

2、混凝土現(xiàn)場攪拌沒有掛級配牌或無過磅及記錄，罰款100元?；炷潦┕たp不符合規(guī)范或設計要求留置，每處罰款200元。拆模試塊不是同條件養(yǎng)護的每組罰款100元?；炷猎噳K有多余或空白,每組罰款200元。

3、防水混凝土的變形縫、施工縫、后澆帶、穿墻管道、埋設件處滲漏，每處罰款100元。

4、現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)構(gòu)件截面尺寸偏差不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。

5、砌筑砂漿拌和時不掛牌或不按設計配合比，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款50元；如以上兩種情況同時發(fā)現(xiàn)，每發(fā)現(xiàn)一次(處)罰款100元。

6、砌體工程的砂漿飽滿度抽查三組，其中一組或一組以上不符合規(guī)范要求，罰款500元處理。

7、砌體不按規(guī)定留拉結(jié)筋，或拉結(jié)筋不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。

9、承重墻體使用斷裂小砌快，每處罰款100元；小砌快未底面朝上反砌于墻上的，每處罰款100元；施工時所用的小砌快產(chǎn)品齡期未到28天的，罰款100元。

10、構(gòu)造柱處砌體未按規(guī)定留馬牙槎，每處罰款50元。

11、磚墻上留置洞口寬度超過30cm未設過梁板或過梁擱置長度小于120MM，每處罰款50元。

12、陽臺磚墻和扶手與墻體的連接部位未按規(guī)定采取可靠的連接措施，每處罰款50元。

13、除門洞口外，對廁所四周隔墻下口未按規(guī)定做砼翻口且高度小于120mm的，每處罰款100元。

14、地坪嚴重起殼、起裂、起砂面積大于200cm2，每處罰款50元。

15、凡踢腳線空鼓長度超過30cm，每處罰款30元。

16、多空磚上安裝門窗樘用射釘固定的，每樘罰款50元。

18、管道后墻面未粉刷或嚴重不平，每發(fā)現(xiàn)一處（間）罰款50元。

19、外墻面磚、室內(nèi)瓷磚、地磚起殼空鼓面積超過1m2，每處罰款50元。

20、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的房間，滲漏不論范圍大小，每處罰款200元。

21、墻體表面留置水平溝槽或橫向開槽不符合規(guī)范規(guī)定的，每處罰款100元。墻身開槽沒有用機械切割，每處罰款200元。

22、欄桿凡陽臺、外廊、室內(nèi)回廊、內(nèi)天井、上人屋面及室外樓梯等臨空處未做防護欄桿，每處罰款500元；防護欄桿高度小于1.05米，每處罰款200元；防護欄桿離地面或屋面0.10米高度內(nèi)留空的，每處罰款100元。

23、窗臺高度低于0.80米未做防護措施的，每處罰款100元。樓梯梯段凈寬小于1.10米的，每跑罰款100元；樓梯平臺扶手處的最小寬度小于梯段凈寬的，每處罰款100元；樓梯平臺上部及下部過道處凈高小于2.00米的，每處罰款200元；梯段凈高小于2.20米的，每跑罰款100元。

24、明裝大、小便污水管滴漏水，每處罰款100元，地漏周邊滲漏和穿接板套管處滲漏每處罰款100元。其他管道接樓滴漏水每處罰款50元。

25、埋地管道未做護理處理，每處罰款200元。金屬管道埋地未做防腐處理，每處罰款100元。水平溝槽或橫向開槽，每處罰款100元。墻身每處罰款200元。

26、管架和風管支架制作時，下料、鉆孔有電焊氣割，槽鋼支架、門型支架制作時沒有采用45°拼縫焊接，每處罰款50元。

27、支架安裝前沒有按規(guī)范要求進行除銹刷漆的，每個（條）罰款50元。

28、排水管道的坡度必須符合設計要求，出現(xiàn)無坡或倒坡，每處罰款100元。

29、管道穿過墻壁和樓板沒有規(guī)范要求設置套管，每個（處）罰款50元。

30、衛(wèi)生器具和地漏水封高度小于50㎜，每個罰款50元。

31、管道穿過結(jié)構(gòu)伸縮縫，抗震縫及沉降縫敷設時，沒有按規(guī)范要求采用柔性連接，每處罰款200元。

32、嚴禁對鍍鋅鋼管進行焊接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款100元。

33、水泵安裝時進出口的變經(jīng)管沒有使用偏心大小頭，每個罰款100元。

34、金屬導管嚴禁對口熔焊連接，鍍鋅和厚度小于2MM的鋼導管不得套管熔焊連接，每發(fā)現(xiàn)一處罰款50元。

35、三相或單相的交流單芯電線電纜不得單獨穿于金屬導管內(nèi)，每發(fā)現(xiàn)一處罰款500元。

36、當燈具距地面高度小于2.4㎜時，燈具的可接近裸露導體必須接地（PE）或接另（PEN）可靠，并應有專用接地螺栓具有標識，每缺一盞罰款100元。

37、扦座接線不符合規(guī)范規(guī)定連接，每只罰款50元。

38、金屬電纜橋架的接地（PE）或接零（PEN）不符合規(guī)范要求，每處罰款50元。

39、配電箱、盒、橋架安裝不使用機械開孔，每個（處）罰款100元。

40、防排煙系統(tǒng)柔性短管的制作材料必須使用不燃材料，否則每處罰款200元。

41、資料中的各責任人簽名不符合規(guī)定要求的罰100元。

42、地基與基礎、主體結(jié)構(gòu)分部工程驗收未經(jīng)監(jiān)理、建設、勘察、設計、施工單位的技術、質(zhì)量部門負責人參加并蓋章的罰100元。

43、涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件以及有關材料，未按規(guī)定進行見證取樣檢測的罰款200元。

44、檢驗批、分項工程、隱蔽工程驗收、材料報驗等要求監(jiān)理工程師（建設單位技術負責人）檢查認可的項目，如未按規(guī)定實施的每項罰款100元。

45、試塊的取樣留設未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰100元。試塊的強度評定不合格的罰200元。試塊的強度出現(xiàn)3次（含）以上的不符合要求的每次罰200元。

46、鋼筋原材料的`質(zhì)保單不符合要求的每項罰50元；抽樣復試未按規(guī)定執(zhí)行每項罰100元。

48、水泥的質(zhì)保書收集及復試報告未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。

49、結(jié)構(gòu)承重的砌體材料未經(jīng)規(guī)定復試而使用的每次罰200元。

51、裝飾工程（如幕墻工程）關于安全使用功能的復試未按規(guī)定執(zhí)行的每項罰200元。用于室內(nèi)的石材未做放射性試驗，用于室內(nèi)吊頂門窗等工程中的人造板材未做甲醛含量試驗，用于幕墻石材未做彎曲強度試驗，鋁塑復合板未做剝離強度試驗及幕墻各種材料的相容性試驗的各罰200元。

52、原材料、試件等造成先使用后復試既成事實的每項罰100元。

53、混凝土澆搗無坍落度檢查及記錄或檢查不符合要求，罰款200元。大體積混凝土施工無測溫記錄或記錄不符合要求的，罰款200元。

54、住宅采用的電度表、水表、熱量表按規(guī)定應具有產(chǎn)品合格證書和計量檢定證書。如無每項罰款200元。

55、各種承壓管道系統(tǒng)和設備應做水壓測驗，非承壓管道系統(tǒng)和設備應做灌水測驗，每缺一項罰款200元。

57、給水管道竣工后，沒有對管道進行沖洗和消毒，每項罰款100元。

企業(yè)質(zhì)量管理制度5

一、質(zhì)量檢驗人員必須搞好質(zhì)量檢驗工作，堅持質(zhì)量第一，實事求是的原則。

二、質(zhì)量檢驗人員必須認真做好各項工作，嚴把質(zhì)量關，在抽檢時要按照不同角度，不同層次抽檢率必須達到5%，產(chǎn)品合格率為100%。

三、在從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時，發(fā)現(xiàn)有不合格時要及時對該批產(chǎn)品進行隔離，并做好標記，上報公司主管領導，等待處理或降級、返工、報廢等措施。

四、質(zhì)量檢驗人員要認真填寫好成品檢驗報告，一式叁份由當班持報告單入庫一份，上報主管領導一份，自存一份。

五、填寫報告單時，要寫產(chǎn)品名稱、數(shù)量。

企業(yè)質(zhì)量管理制度6

1目的和范圍

為加強質(zhì)量管理,降低質(zhì)量成本,制訂本辦法。

本辦法適用于公司的產(chǎn)品質(zhì)量(包括產(chǎn)品等級品率、包裝、外觀和公司內(nèi)控工藝指標)、質(zhì)量事故、物資采購質(zhì)量、服務質(zhì)量、外購設備及備品備件質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理和考核。

2職責

2.1分管生產(chǎn)的公司副總經(jīng)理負責組織質(zhì)量管理考核辦法的制定并監(jiān)督實施;負責協(xié)調(diào)解決質(zhì)量管理考核過程中可能出現(xiàn)的問題;負責組織重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

2.2生產(chǎn)技術部負責產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、內(nèi)控工藝指標、采購原輔材料檢驗指標的制定、監(jiān)督、管理和考核;負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

2.3企業(yè)管理部負責質(zhì)量事故、固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量、外購設備及備品備件質(zhì)量、服務質(zhì)量、質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格項整改的監(jiān)督、管理、考核和考核兌現(xiàn);負責參與一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

2.4各部門根據(jù)本辦法的要求負責制定本部門質(zhì)量管理考核辦法并組織實施。

3考核程序

3.1質(zhì)量事故的考核

3.1.1質(zhì)量事故分為一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以下的質(zhì)量事故,重大質(zhì)量事故是指經(jīng)濟損失在4000元以上或給公司聲譽造成重大負面影響的質(zhì)量事故。索賠和退貨均視為重大質(zhì)量事故。

3.1.2任何單位發(fā)生一般質(zhì)量事故或重大質(zhì)量事故不得隱瞞不報,一般質(zhì)量事故應在3日內(nèi),重大質(zhì)量事故應在2日內(nèi)書面報告企管部和生產(chǎn)技術部。

3.1.3對發(fā)生一般質(zhì)量事故的單位,處以500~4000元罰款,對發(fā)生重大質(zhì)量事故的單位,處以4000元以上罰款并對主要責任人給予行政處罰。

3.1.4各單位要堅持“三不放過”原則處理質(zhì)量事故。一般質(zhì)量事故由責任單位和主管部門調(diào)查處理;重大質(zhì)量事故由公司分管領導組織有關部門調(diào)查處理,并由公司對責任單位和責任人給予處罰。

3.2產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重和采購質(zhì)量考核

3.2.1生產(chǎn)技術部按月對產(chǎn)品等級品率、固體產(chǎn)品袋重、采購原輔材料合格率進行考核,具體考核指標由生產(chǎn)技術部確定。

3.2.2當某種產(chǎn)品檢驗不合格或質(zhì)量指標有較大波動時,生產(chǎn)技術部應將檢驗結(jié)果及時通報企管部。

3.2.3不合格產(chǎn)品不計入生產(chǎn)單位當月產(chǎn)量。

3.2.4外購設備和備品備件質(zhì)量不合格,經(jīng)查證屬實,根據(jù)不合格外購設備和備品備件給公司造成的損失,參照質(zhì)量事故進行考核。

3.3固體產(chǎn)品外觀質(zhì)量考核

企管部不定期對固體產(chǎn)品包裝質(zhì)量進行抽查,并按下列標準進行考核:

項目考核標準處罰標準

堆包堆放整齊,縱橫有序,倉庫地面干凈整潔。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

縫包和折邊按產(chǎn)品標準要求。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

污袋包裝袋不得有明顯污漬。少量污袋參照一般質(zhì)量事故處罰,大面積污袋參照重大質(zhì)量事故處罰。

破損破損率不超過2‰。責令整改,整改無效或拒不整改參照一般質(zhì)量事故處罰。

3.4服務質(zhì)量考核

3.4.1服務質(zhì)量是質(zhì)量的.重要組成部分,銷售部、財務部、武保部、生產(chǎn)技術部等部門要做好產(chǎn)品售前、售中和售后服務,通過多種形式的服務,達到方便用戶、使用戶滿意并促進銷售的目的。

3.4.2除非經(jīng)分管生產(chǎn)的副總經(jīng)理批準,產(chǎn)成品庫有權拒收生產(chǎn)單位移交的不符合要求的產(chǎn)品。

3.4.3銷售部應按合同要求及時供貨,按有關規(guī)定(國家法律法規(guī)、標準、本公司規(guī)定等)做好產(chǎn)品貯存、搬運、轉(zhuǎn)運、保護、交付和運輸,確保產(chǎn)品在交付顧客之前保持完好無損。產(chǎn)品委外運輸時,應將有關運輸要求告知承運方并對承運方資質(zhì)進行檢查確認。因產(chǎn)品貯存、運輸和防護失當造成公司經(jīng)濟損失,參照質(zhì)量事故對責任單位進行處罰。

3.4.4銷售部按“顧客滿意度調(diào)查程序”的規(guī)定定期進行顧客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果應及時通報相關部門和人員。不進行調(diào)查或編制虛假的調(diào)查報告,參照重大質(zhì)量事故處罰。

3.4.5因產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量引起的用戶索賠、退貨,一律視為重大質(zhì)量事故,公司將按規(guī)定追究責任部門的責任和相關部門的連帶責任。

3.4.6凡投訴、索賠、退貨以及其他涉及產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的爭議或糾紛,銷售部均應記錄存檔,并應及時將用戶意見反饋給有關領導和部門加以解決。

3.4.7銷售部代表公司處理因產(chǎn)品質(zhì)量或服務質(zhì)量引起的與顧客之間的法律糾紛,企管部、生產(chǎn)技術部、法律顧問室及其他相關單位協(xié)助處理。處理不當或處理不及時給公司造成經(jīng)濟或聲譽損害,公司將視情節(jié)追究責任部門責任和相關部門的連帶責任。

3.4.8對違反服務質(zhì)量考核規(guī)定的單位,可責令整改或按一般質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故處罰。

3.5質(zhì)量/環(huán)境體系認證不合格的考核

3.5.1各部門應按規(guī)定的要求整改內(nèi)審和外審開具的不合格報告。一般不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以500-1000元罰款,并責令繼續(xù)整改直至符合要求;嚴重不合格未按要求整改或整改不力的,對不合格所在部門處以1000元以上罰款,并責令繼續(xù)整改直至符合要求。

3.5.2同一問題在同一部門連續(xù)二次開出同一性質(zhì)不合格報告的,對該部門處以1000元以上的罰款。連續(xù)三次開出的,按重大質(zhì)量事故處理。

3.6免責規(guī)定

由不可控因素造成的質(zhì)量事故,經(jīng)考核部門確認,事故單位可免除事故責任。

企業(yè)質(zhì)量管理制度7

一、總則

1、為適應建筑業(yè)發(fā)展的要求,貫徹實施《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質(zhì)量管理條例》以及相關法令、法規(guī)，特別是本市實行建設工程竣工驗收備案制及出臺《關于進一步規(guī)范本市建筑市場加強建設工程質(zhì)量安全管理的若干意見》（22條）以后，為進一步規(guī)范、完善公司內(nèi)質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)整體素質(zhì)，使集團公司在建筑市場中立于不敗之地，努力把集團公司建設成為制度健全、操作規(guī)范、措施得力、信譽良好的建筑企業(yè),特制定本制度。

2、貫徹落實企業(yè)質(zhì)量方針，把工程質(zhì)量擺在經(jīng)濟工作的首位，以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。

3、工程質(zhì)量檢查監(jiān)督及管理部門應獨立履行質(zhì)量檢查、監(jiān)督、控制職責。各級人員必須支持質(zhì)檢部門和質(zhì)檢人員依章行使職權。

4、制度如有與上級有關規(guī)定相抵觸的內(nèi)容以上級規(guī)定為準，各子分公司、項目部依據(jù)本制度制定其具體實施細則。

二、企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標

1、質(zhì)量方針：質(zhì)量第一、服務第一。

2、質(zhì)量目標：集團公司所有在建項目竣工一次驗收合格率必須達到100%；年“白玉蘭獎”創(chuàng)優(yōu)項目1個，年“市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎”創(chuàng)優(yōu)項目1個及1個以上。

三、企業(yè)質(zhì)量管理保證體系

1、公司總經(jīng)理為企業(yè)質(zhì)量管理第一負責人，認真貫徹執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理方針和目標。

2、公司設置“工程部”，在主管副總經(jīng)理的領導下開展日常質(zhì)量管理工作。

3、各工程項目經(jīng)理為工地質(zhì)量管理第一負責人，對工程質(zhì)量負責，下設專職質(zhì)量員，負責施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理，受上級單位督導。

4、各項目部應積極建立健全施工現(xiàn)場質(zhì)量管理保證體系，確保質(zhì)保體系正常運行。

5、各管理部門和各級管理人員必須制定質(zhì)量管理崗位責任制，工程項目的責任制要落實到具體管理人員。

6、質(zhì)量保證體系圖；質(zhì)量管理保證體系框圖

四、企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)

1、集團公司質(zhì)量管理按三個層級進行層層管理。第一層為公司高層領導層級，第二層為公司總部職能部門及子分公司層級，第三層為項目部層級。

2、公司總部工程質(zhì)量管理部門配置2人以上的專職質(zhì)量管理人員；所屬子、分公司須設立獨立的工程質(zhì)量管理部門，配置1人以上的專職質(zhì)量管理人員，并應專業(yè)齊全。

3、所屬項目部應根據(jù)項目的規(guī)模和不同的施工階段配備一定數(shù)量及相應專業(yè)的專職質(zhì)量檢查員，并實行動態(tài)管理：

0㎡以下的項目至少應配備1名專職質(zhì)量檢查員；

20000㎡～50000㎡項目的配備專職質(zhì)量檢查員不應少于2人；

50000㎡以上的項目應設置3人以上的質(zhì)量管理部門，并應專業(yè)配套。

4、企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)圖；企業(yè)質(zhì)量管理機構(gòu)設置圖

五、企業(yè)質(zhì)量管理責任制度

1、企業(yè)法定代表人的工程質(zhì)量職責

所屬施工企業(yè)法定代表人（分支機構(gòu)的主要負責人）是第一質(zhì)量責任者，對本企業(yè)（本分支機構(gòu)）的工程質(zhì)量工作負全責，其主要職責是：

①貫徹國家和地方政府有關工程質(zhì)量的法律、法規(guī)。

②組織制定質(zhì)量方針和目標，建立質(zhì)量管理的組織機構(gòu)，確定和任命機構(gòu)的負責人。

③培養(yǎng)和提高員工的質(zhì)量意識。

④建立施工企業(yè)質(zhì)量管理體系并確保其有效實施。

⑤確定和配備保障質(zhì)量體系正常運行所需的各種資源。

⑥評價并改進質(zhì)量管理體系。

⑦掌握質(zhì)量動態(tài)，協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量工作關系。

2、企業(yè)工程質(zhì)量分管領導的工程質(zhì)量職責

所屬施工企業(yè)分管工程質(zhì)量工作的企業(yè)領導，對本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負直接領導責任。其主要職責是：

①認真貫徹公司質(zhì)量方針，始終把工程質(zhì)量放在管理工作的首位。

②執(zhí)行現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)、驗收標準、企業(yè)標準。

③制訂公司的質(zhì)量發(fā)展計劃并具體組織實施。

④負責落實制訂公司質(zhì)量責任制，公司質(zhì)量管理制度，并組織實施。協(xié)調(diào)公司各級生產(chǎn)管理部門的工作關系，確保質(zhì)量管理體系的有效運行。

⑤領導和組織公司的質(zhì)量管理檢查工作。

⑥加強質(zhì)量管理，強化質(zhì)量意識，支持和行使質(zhì)量否決權。

⑦掌握工程質(zhì)量動態(tài)，領導質(zhì)量預控，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

⑧對工程質(zhì)量實行內(nèi)控，協(xié)助總經(jīng)理行使質(zhì)量獎罰權。

3、企業(yè)總工程師的工程質(zhì)量職責

所屬施工企業(yè)總工程師對本企業(yè)的工程質(zhì)量工作負技術領導責任。其主要職責是：

①制定和完善企業(yè)標準，并對企業(yè)質(zhì)量技術工作進行具體組織、指導。

②負責公司范圍施工組織設計、專項方案的審批。

③組織制訂創(chuàng)優(yōu)工程的工程質(zhì)量計劃，并針對目標加以落實，制訂具體技術措施。

④組織各項目廣泛開展QC小組活動，通過職能機構(gòu)使這項活動經(jīng)常化。

⑤制訂公司確保工程質(zhì)量若干規(guī)定，并組織實施。

⑥負責組織對重大質(zhì)量事故調(diào)查處理，提出技術鑒定意見和技術改進措施。

⑦加快企業(yè)技術進步，推廣和應用工程建設新技術、新工藝。

⑧審核、批準重要工程的施工組織設計、專項技術方案或措施。

4、工程質(zhì)量管理部門的職責

所屬施工企業(yè)工程質(zhì)量管理部門是本企業(yè)工程質(zhì)量管理的主管部門，在企業(yè)法定代表人、分管領導或總工程師的領導下負責本企業(yè)的工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作。其主要職責是：

①認真收集貫徹執(zhí)行國家、政府部門有關質(zhì)量的法規(guī)、法令、條例及企業(yè)標準。

②制定本企業(yè)工程質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度并監(jiān)督、檢查、落實；

③與本企業(yè)的技術管理部門共同編制本企業(yè)工程質(zhì)量技術標準；編制本企業(yè)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃及創(chuàng)優(yōu)滾動計劃并負責落實。

④參與審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施；

⑤負責對公司范圍內(nèi)各基層單位承建工程的工程質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，有權制止不按驗收規(guī)范、設計圖紙、技術規(guī)范施工，有權按規(guī)定對基層單位根據(jù)施工現(xiàn)場質(zhì)量的優(yōu)劣提出獎罰意見。

⑥經(jīng)常深入基層和施工現(xiàn)場，掌握和了解工程質(zhì)量的動態(tài)，并幫助施工現(xiàn)場解決工程質(zhì)量中存在的問題。

⑦負責工程質(zhì)量信息的收集、整理和反饋工作，掌握工程質(zhì)量動態(tài)，編制匯總質(zhì)量報表、質(zhì)量分析，并上報公司總工、總經(jīng)理。

⑧及時上報發(fā)生的質(zhì)量事故，參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析，提出處理意見，并對事故的處理效果進行驗收檢查。

⑨協(xié)助項目部開展“三檢”工作。

⑩負責工程技術資料的檢查、監(jiān)督、歸檔和管理工作。

5、技術管理部門的工程質(zhì)量職責

所屬施工企業(yè)技術管理部門在總工程師的領導下為工程質(zhì)量提供技術保證，其職責是：

①負責指導并督促檢查所屬各工程公司、項目部認真執(zhí)行國家規(guī)范、規(guī)程及有關規(guī)定。

②負責開工報告的審批，督促抓好施工組織設計的實施、創(chuàng)優(yōu)計劃的實施、施工技術交底和過程控制；組織審查項目的施工組織設計、專項施工方案或技術措施并報有關技術負責人批準

③負責編制企業(yè)的施工工藝標準、質(zhì)量技術標準，并檢查執(zhí)行情況。

④參加直屬項目部工程中間結(jié)構(gòu)驗收及竣工驗收。

⑤負責指導、督促、檢查項目部存在的問題進行糾正和預防措施，并予以落實整改。

⑥開展以提高工程質(zhì)量為目的的科學、技術研究，組織工程項目質(zhì)量技術推廣和攻關活動。

⑦組織并督促各生產(chǎn)單位對生產(chǎn)操作工人的施工工藝培訓和安全操作技術培訓。

⑧參加與支持圖紙會審和技術交底，參加質(zhì)量事故的處理。

6、經(jīng)營及合約管理部門的工程質(zhì)量職責

①簽約工程承包條件應與工程質(zhì)量承諾相一致.

②強化合約管理，各類總、分包的合約均應以滿足工程質(zhì)量目標為前提。

③堅決杜絕轉(zhuǎn)包、掛靠及其他可能嚴重影響工程質(zhì)量或質(zhì)量管理的經(jīng)營行為。

7、人力資源管理部門的工程質(zhì)量職責

①按照企業(yè)質(zhì)量管理決策機構(gòu)的決定為項目部配置符合要求的人力資源。

②配合質(zhì)量管理部門對本企業(yè)員工開展質(zhì)量意識教育。

③配合質(zhì)量管理部門對專、兼職質(zhì)量管理人員進行培訓、考核、評價。

④組織本企業(yè)質(zhì)量管理人員參加國家或地方的質(zhì)量管理人員培訓、考核、取證工作。

⑤在確定分包或勞務隊伍時，負責組織對其人員綜合素質(zhì)等進行考察并提出使用意見。

8、項目經(jīng)理的工程質(zhì)量職責

項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量的第一責任人，對項目的工程質(zhì)量負全面責任。其主要職責是：

①代表企業(yè)實施施工項目管理；貫徹執(zhí)行國家法律、法規(guī)、方針、政策和強制性標準，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護企業(yè)的合法權益。

②履行“項目管理目標責任書“規(guī)定的任務。

③編制質(zhì)量計劃（施工組織設計）、專項施工方案，并組織實施；

④對進入現(xiàn)場的生產(chǎn)要素進行優(yōu)化配置和動態(tài)管理。

⑤建立質(zhì)量管理體系和安全管理體系并組織實施。

⑥在授權范圍內(nèi)負責與企業(yè)管理層、勞務作業(yè)層、各種作單位、發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項目中出現(xiàn)的問題。

⑦按“項目管理目標責任書“處理項目經(jīng)理部與國家、企業(yè)分包單位以及職工之間的`利益分配。

⑧進行現(xiàn)場文明施工管理，發(fā)現(xiàn)和處理突發(fā)事件。

⑨參與工程竣工驗收，準備結(jié)算資料和分析總結(jié)，接受審計。

⑩處理項目管理部的善后工作。

9、項目技術負責人的工程質(zhì)量職責

項目技術負責人在項目經(jīng)理和企業(yè)技術負責人的領導下，對項目的工程質(zhì)量負技術責任。其主要職責是：

①組織編制項目施工組織設計并按規(guī)定上報、評審、實施；

②組織項目部有關人員熟悉設計圖紙，落實參加建設單位召集的圖紙會審會的準備事宜；

③組織項目部人員按規(guī)定進行技術交底、技術核定、技術復核；

④組織協(xié)調(diào)隱蔽工程驗收以及落實三檢制度和質(zhì)量等級評定、核定制度。

⑤執(zhí)行國家強制性標準、企業(yè)標準和公司有關規(guī)定，主持項目的技術管理工作，制定項目技術管理工作計劃，嚴格按圖施工，確保項目工程的順利進行。

⑥負責開工前的圖紙自審、組織施工圖會審前的問題匯總等，負責編制項目工程的施工組織設計及安保計劃和專項安全施工方案，并做好施工技術交底。

⑦編制質(zhì)量計劃、進度計劃、投資控制計劃，參加工程質(zhì)量檢查驗收，處理質(zhì)量事故。

⑧參加安全檢查、驗收、審批糾正預防措施。督促安全員做好安全管理，社絕工程項目施工過程中的安全隱患。

⑨領導項目工程的新技術、新工藝科技活動，并總結(jié)編寫新技術、新工藝成果發(fā)表上報。

⑩督促、檢查資料員做好工程技術資料的填報、收集、整理工作，確保資料正確、清楚、齊全、完整。

10、項目質(zhì)量檢查員的工程質(zhì)量職責

①參與對采購合格分供方的評定和對采購材料質(zhì)量的驗證。

②負責對班組施工質(zhì)量進行抽檢，對特殊過程和關鍵工序的班組自、互檢進行全數(shù)復檢。

③負責對本項目部所用檢測器具，按規(guī)定實施控制。

④嚴格按現(xiàn)行國家驗收標準、企業(yè)標準以及相關的法規(guī)，組織對工程的檢驗批、分項工程、質(zhì)量的自檢、自查，參加專業(yè)監(jiān)理工程師組織驗收，參加總監(jiān)理工程師組織的對分部（子分部）工程、單位（子單位）工程質(zhì)量驗收工作。

⑤堅持在施工現(xiàn)場，隨時檢查實物質(zhì)量，掌握工程動態(tài)，不斷進行質(zhì)量分析，及時向項目經(jīng)理匯報質(zhì)量狀態(tài)，對不符合要求的質(zhì)量缺陷提出整改意見，嚴格把好質(zhì)量關。

⑥認真學習新知識，不斷提高專業(yè)技術水平，并運用于提高工程質(zhì)量，消除質(zhì)量通病。

⑦完成項目經(jīng)理布置的其他工作。

⑧組織接待上級公司、質(zhì)量監(jiān)督站對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，對提出的質(zhì)量問題及時組織相關專業(yè)人員整改。

六、企業(yè)總承包質(zhì)量管理制度

1、企業(yè)必須建立、健全對分包方的選擇、評價機制，制定選擇、評價的辦法并嚴格執(zhí)行。

2、針對具體的工程項目，由總經(jīng)理與項目經(jīng)理簽訂工程項目承包協(xié)議，其中在合同中必須明確工程質(zhì)量要求，由總經(jīng)理審批，并明確對工程質(zhì)量控制的職責、要求。

3、所選擇的分包方除具備相應的企業(yè)資質(zhì)等級外，還應在項目所在地登記注冊，并在工程質(zhì)量管理方面符合《施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》中有關質(zhì)量管理體系、崗位職責、人力資源管理、技術等級培訓和考核等要求。

4、總包單位與分包方在簽訂分包合同時，宜單獨簽訂工程質(zhì)量保證的專項協(xié)議，在明確的工程質(zhì)量目標下，確定總、分包在開展質(zhì)量技術培訓、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權利、責任與義務。

5、實行總承包施工的工程項目，工程質(zhì)量由總承包單位全面負責。在項目既定的工程質(zhì)量目標下，統(tǒng)一工程質(zhì)量標準、技術標準、工藝標準、技術檔案編制標準。分包方的各項工程質(zhì)量管理工作均應納入總承包單位的管理體系之中。

6、總包單位必須嚴格控制分包方的技術管理工作，對分包方編制的施工技術文件必須進行嚴格的審核、審批。使分包方編制的技術文件全面滿足總包單位施工組織設計或技術方案的要求。

7、總包單位的技術負責人、質(zhì)量管理人員應參加分包方技術人員對其作業(yè)班組的技術交底。

8、由于分包方人員不服從總包單位或監(jiān)理人員的管理，施工質(zhì)量低劣，造成重大經(jīng)濟損失的，除要其賠償經(jīng)濟損失外，必須及時解除分包合同并將其立即請退出場。

對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟損失很小時，總包有權對分包的相關人員（管理人員、操作人員）進行經(jīng)濟處罰，處罰額由總包方根據(jù)本企業(yè)的相關規(guī)定執(zhí)行。對人員的處罰必須由有關人員自付罰金，不得由分包企業(yè)代付，從而對當事人起到處罰的作用，對其他有關人員起到警示的作用。

9、總包單位應積極鼓勵分包方的施工操作人員努力學技術，提高施工操作質(zhì)量。對于技術水平高，質(zhì)量意識強，管理嚴格，成品質(zhì)量好，成本低的分包班組或個人應給予必要的榮譽或物質(zhì)獎勵。獎金來源應由總、分包雙方在分包合同中商定。

10、對于業(yè)主直接發(fā)包且與總包單位無任何合約和經(jīng)濟關系的施工分包單位、

企業(yè)質(zhì)量管理制度8

1、目的:

為了實現(xiàn)公司質(zhì)量管理的全員參與,使公司質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量工作落實到實處,特制定本責任制度。

2、管理職責:

根據(jù)逐級考核的原則,公司質(zhì)量管理工作的考核按以下序列進行:

①公司董事會負責考核公司高層管理者;

②總經(jīng)理負責考核各職能部門;

③各部門主管(經(jīng)理)負責考核下一級;

④各層管理者對質(zhì)量管理的責任。

⑴總經(jīng)理(廠長)的質(zhì)量管理責任:主持制定和宣傳本公司的質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃;

⑵組織建立并保持符合標準要求的質(zhì)量管理體系;

⑶批準發(fā)布質(zhì)量手冊,建立健全質(zhì)量責任制;

⑷確定組織結(jié)構(gòu),明確各職能部門的職責、權限及相互關系;

⑸根據(jù)公司質(zhì)量管理體系,配套相應資源,確保質(zhì)量管理體系的有效運行;

⑹負責領導成本控制中心,對本公司最終的質(zhì)量管理負責;

⑺指定管理者代表并授權;

⑻批準實施質(zhì)量管理標準。

⑥分管生產(chǎn)、質(zhì)量、技術主管的質(zhì)量管理責任:

⑴在總經(jīng)理(廠長)的領導下對公司的管理工作負主要責任;

⑵組織制定企業(yè)標準和規(guī)劃目標;

⑶針對影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術性難題,制定有關方案、計劃,并負責領導實施;

⑷針對產(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié),發(fā)動員工進行質(zhì)量攻關,大搞技術革新,切實解決有關影響質(zhì)量的因素,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;

⑸組織全公司的質(zhì)量分析活動,認真總結(jié)交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗,落實提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施;

⑹協(xié)助總經(jīng)理處理重大責任事故,并組織有關部門分析原因,提出改進措施;

⑺經(jīng)常聽取質(zhì)量檢查匯報,積極支持質(zhì)量檢查部門的工作,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;

⑻負責組織基層領導,定期召開質(zhì)量分析會議,征求意見,采納合理化建議,搞好質(zhì)量管理工作;

⑼協(xié)調(diào)技術部門、生產(chǎn)部門之間的關系,確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

⑦管理者代表的質(zhì)量管理職責:

⑴確保質(zhì)量管理體系的過程建立、實施并保證其完整性;

⑵對質(zhì)量管理體系進行策劃并協(xié)助總經(jīng)理組織貫徹國家的質(zhì)量政策、法規(guī)、法令;

⑶組織制定本公司的`質(zhì)量方針、目標和規(guī)劃、審定管理標準;

⑷向最高管理者報告質(zhì)量管理體系中的業(yè)績,包括改進需求;

⑸確保各種信息進行有效溝通;

⑹負責公司產(chǎn)品生產(chǎn)許可證及iso9000認證的組織工作。

3、質(zhì)量部門的管理責任:

⑴貫徹質(zhì)量第一的方針,負責公司整個生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制;

⑵充分發(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,質(zhì)量事故的預防和質(zhì)量動態(tài)的報告,確保產(chǎn)品出廠能達到質(zhì)量標準要求;

⑶負責產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作,對產(chǎn)品進行質(zhì)量分級,設立質(zhì)量檢驗小組,編制檢驗報告;

⑷按技術標準和質(zhì)量控制文件的要求,負責從原材料入廠到成品出廠的全過程的進貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作,嚴把質(zhì)量關,對本部門質(zhì)量錯核工作完全負責;

⑸參與新產(chǎn)品的試制作,并掌握試制作和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量情況,負責新產(chǎn)品的定型和質(zhì)量評價工作,并提出結(jié)論性的意見;

⑹負責質(zhì)量檢驗原始數(shù)據(jù)的整理分析和月質(zhì)量的分析工作,編寫質(zhì)量動態(tài)報告,作為信息向生產(chǎn)主管反饋生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題;

⑺負責培訓檢驗人員,不斷采納新的科學檢測手段,努力提高質(zhì)檢人員的業(yè)務水平;

⑻定期檢查各工序質(zhì)量管理的工作情況,負責檢查考核各車間質(zhì)量責任的包該情況;

⑼負責建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,銜接上級質(zhì)監(jiān)部門的質(zhì)量審核工作。

4、生產(chǎn)部的質(zhì)量管理責任:

⑴嚴格要求生產(chǎn)作業(yè)按照工藝規(guī)程和產(chǎn)品質(zhì)量、技術性能要求進行生產(chǎn),貫徹和執(zhí)行產(chǎn)品有關技術標準;

⑵積極配合技術部門對工藝規(guī)程進行修改,不斷提高工藝流程的合理性、科學性。

⑶積極協(xié)助有關部門對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進行的技術改造工作;

⑷認真貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針目標,對整個生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量負責,同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關的質(zhì)量符合性負責;

5、技術部門的質(zhì)量管理責任:

⑴負責制定工藝規(guī)程及產(chǎn)品質(zhì)量標準,隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,工藝規(guī)程要不斷進行修改和補充,對工藝有關的質(zhì)量符合性負責;

⑵負責會同有關部門制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過程的檢驗項目和檢查方法,并經(jīng)常檢查執(zhí)行情況和組織統(tǒng)一操作;

⑶協(xié)助副總經(jīng)理(廠長)組織公司質(zhì)量活動,總結(jié)交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗,制定提高產(chǎn)品措施,制定趕超國內(nèi)外先進水平和提高產(chǎn)量、質(zhì)量的計劃,參與各種質(zhì)量分析會。

6、采購部門的質(zhì)量管理責任:

⑴采購人員要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標準的原材料,確保生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn);

⑵采購的原材料必須符合生產(chǎn)技術要求,經(jīng)質(zhì)檢員核測不符合要求的材料應立即辦理退貨手續(xù);

⑶經(jīng)檢測不合格的材料不準入庫,更不準投入生產(chǎn)。

7、原材料倉庫的質(zhì)量管理責任:

⑴在辦理生產(chǎn)所用原材料入庫時,一定要查驗是否有質(zhì)檢部門相關人員簽字,否則一律不得辦理入庫手續(xù);

⑵入庫物品要分類擺放,要根據(jù)物料的特征,采取必要的防護措施,做到防銹、防腐、防霉變、防變形,確保儲存過程不損壞、不變質(zhì)、不變形。

8、車間管理人員的質(zhì)量管理責任:

⑴深入進行質(zhì)量第一的思想教育,認真執(zhí)行預防為主的方針,組織好自檢、互檢、專檢工作,支持專檢人員的工作,把好質(zhì)量關;

⑵嚴格執(zhí)行工藝技術操作規(guī)程,有計劃、有組織地文明生產(chǎn),保持環(huán)境衛(wèi)生,提高產(chǎn)量、質(zhì)量;

⑶掌握本部門的質(zhì)量情況,表揚重視產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量標兵,對不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進行批評教育;

⑷組織車間員工參加技術學習,針對主要的質(zhì)量問題提出意見,發(fā)動員工開展技術革新與合理化建議的活動,并對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題和質(zhì)量事故要了解原因,共同解決;

⑸對不合格的產(chǎn)品進入下工序負主要責任。

9、員工的質(zhì)量管理責任:

⑴要樹立“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作意識,精益求精,做到好中求高,好中求快,好中求省;

⑵要積極參加技術學習,要做到四懂:懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術、懂設備性能、懂檢驗方法;

⑶嚴格遵守操作規(guī)程,對本崗位使用的設備合理使用、精細使用、精心維護,經(jīng)常保持良好狀態(tài);

⑷認真做好自檢與互檢,勤檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題,做到人人把好質(zhì)量關;

企業(yè)質(zhì)量管理制度9

1總則

1.1為加強企業(yè)管理，確保質(zhì)量方針和目標得到貫徹落實，進一步強化食品生產(chǎn)企業(yè)的食品質(zhì)量安全，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實施細則(試行)》等規(guī)定，特制定本制度。

1.1.1企業(yè)法定代表人(負責人)是企業(yè)食品質(zhì)量安全的第一責任人。

1.1.2企業(yè)必須設置質(zhì)量主管，全面負責食品質(zhì)量安全，對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負總責。

1.1.3企業(yè)應設立具有獨立行使權力的質(zhì)量檢驗部門，具備必備的出廠檢驗設備、相應的檢驗資格和能力。

1.1.4全面開展質(zhì)量管理，堅持從源頭抓起，嚴格按照產(chǎn)品標準要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。

1.1.5產(chǎn)品出廠實行強制檢驗制度。企業(yè)的產(chǎn)品必須經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗合格，并由質(zhì)量主管簽發(fā)出廠通知后方可出廠銷售。同時做好產(chǎn)品的檢驗臺帳和銷售記錄。

1.1.6獲得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)必須持續(xù)保持食品質(zhì)量安全市場準入的各項條件，“QS”標志使用正確。

1.1.7凡是企業(yè)開展的各項生產(chǎn)活動，都必須符合本質(zhì)量管理制度。

2原輔材料采購要求

2.1原輔料采購應制定采購計劃，并與銷售單位簽定采購合同，明確原輔料的質(zhì)量要求。

2.2原輔料的采購驗收應采取自檢與索證相結(jié)合的方法，同時做好驗收、入庫的各種手續(xù)。

2.3采購的原輔料應符合該種原輔料的質(zhì)量、衛(wèi)生標準。

2.4其它衛(wèi)生方面應符合《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。

3生產(chǎn)過程控制要求

3.1食品生產(chǎn)加工工藝流程應當科學合理，并制定生產(chǎn)工藝操作規(guī)程。

3.2嚴禁在食品生產(chǎn)過程中超量或超范圍使用食品添加劑，嚴禁在生產(chǎn)過程中使用非食用性原料進行生產(chǎn)，嚴禁使用國家禁止使用或明令淘汰的生產(chǎn)工藝和設備。

3.3質(zhì)檢部門應加強對生產(chǎn)過程各環(huán)節(jié)的檢測，隨時掌握關鍵控制點的質(zhì)量狀況，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不合格情況及其它可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象應及時向質(zhì)量主管匯報。

3.4生產(chǎn)過程的.各項原始記錄（包括工藝規(guī)程中各個關鍵環(huán)節(jié)的檢查記錄）應妥為保存，保存期應較該產(chǎn)品的商品保存期延長六個月。

3.5其它衛(wèi)生方面應符合GB14881-94《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。

4產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求

4.1質(zhì)檢部門

4.1.1企業(yè)應設立具有獨立行使職權的質(zhì)檢機構(gòu)，負責產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作。

4.1.2質(zhì)檢部門必須具備檢驗工作所需要的檢驗設施和儀器設備，并定期檢定。

4.1.3從事檢驗工作的人員必須有檢驗資格，并不少于二人。

4.1.4質(zhì)檢部門應建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，嚴格按照產(chǎn)品標準和國家規(guī)定的檢驗方法，進行產(chǎn)品出廠檢驗。

4.1.5質(zhì)檢部門應積極配合質(zhì)量主管開展全面質(zhì)量管理，定期組織人員進行業(yè)務技術學習和培訓。

4.1.6質(zhì)檢部門對產(chǎn)品質(zhì)量有否決權。

4.1.7每年參加二次質(zhì)量技術監(jiān)督部門組織的產(chǎn)品出廠檢驗比對試驗。

4.2檢驗人員

4.2.1檢驗人員應具有高中以上文化程度。

4.2.2必須經(jīng)專業(yè)培訓，經(jīng)考核合格后方可從事檢驗工作。

4.2.3能堅持原則，忠于職守，獨立不受干擾行使產(chǎn)品質(zhì)量判斷。

4.2.4具有能夠按照質(zhì)量管理要求做好檢驗記錄、提出書面報告及建議的能力。

4.2.5產(chǎn)品檢驗臺帳應填寫完整，檢驗原始記錄齊全，并應妥善保管，以備核查。

4.3產(chǎn)品檢驗

4.3.1同一班次，同一品種，同一次投料的產(chǎn)品規(guī)定為一個生產(chǎn)批。

4.3.2每批產(chǎn)品應嚴格按照抽樣規(guī)則進行抽樣，經(jīng)檢驗合格后出具合格檢驗報告。

4.3.3不合格產(chǎn)品不允許出廠銷售。

5質(zhì)量問題應急處理機制

5.1企業(yè)應制定質(zhì)量安全突發(fā)事件應急處理預案，成立以企業(yè)法定代表人、質(zhì)量主管、技術人員等參加的應急處理小組。

5.2查找原因，提出整改意見，并向有關部門匯報。

5.3產(chǎn)品進行必要的技術處理。

5.4必要時走訪用戶，實施召回。

5.5企業(yè)必須進行一個月強制性的產(chǎn)品檢驗比對試驗，保證檢驗數(shù)據(jù)的準確可靠。

6其他要求

6.1用于食品包裝的材料必須清潔，對食品無污染。食品的包裝和標簽必須符合相應的規(guī)定和要求。

6.2貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具、設備必須安全，保持清潔，對食品無污染。

6.3企業(yè)的廠區(qū)環(huán)境、生產(chǎn)廠房、生產(chǎn)車間設施、生產(chǎn)設備等均應符合《食品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范》的要求。

企業(yè)質(zhì)量管理制度10

第一條、公司每季度進行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。

第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對施工的內(nèi)容全部進行實測實量，嚴格按內(nèi)控指標檢查驗收。

第三條、做好圖紙會審和設計技術變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。

第四條、公司實施創(chuàng)優(yōu)工程目標管理。工程開工后15天內(nèi)由項目部會同分公司工程質(zhì)量管理部門根據(jù)合同要求及工程特點制定相應的創(chuàng)優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng)優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門審核后統(tǒng)一上報上級主管部門。各分公司（辦事處）創(chuàng)優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門應嚴格把好工程質(zhì)量關，嚴格執(zhí)行規(guī)范標準，加強對質(zhì)量人員的指導、培訓，提高業(yè)務素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責、有權。

第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門負責組織學習國家頒發(fā)的有關法規(guī)和政策，傳達、貫徹上級主管部門的有關文件精神，學習和推廣新技術、新工藝，邀請有關專家和領導進行技術講座和指導等。

第六條、各級質(zhì)量管理部門應充分考慮可能造成質(zhì)量問題的因素和環(huán)節(jié)，做好控制和協(xié)調(diào)工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。

第七條、公司要嚴格項目開工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規(guī)定辦理有關手續(xù)，填寫開工報告和開工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門審查并簽署意見，再送相關部門審批，符合要求后方可正式開工。未經(jīng)審批或?qū)徟缓细袼阶蚤_工的，以違章施工論處。單位工程開工前要進行技術交底，做好圖紙會審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應的技術措施。

第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結(jié)果及時做出記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。并做好質(zhì)量統(tǒng)計分析，持續(xù)改進工程質(zhì)量。

第九條、單位工程應掛牌施工，接受社會監(jiān)督，施工現(xiàn)場應設置計量器具，并做好混凝土、砌筑砂漿的原材料過磅工作。進入施工現(xiàn)場的.主要建筑材料應經(jīng)施工員、質(zhì)量員、材料員檢驗驗收合格報監(jiān)理認可后，方可使用。

第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進行書面技術交底，技術交底質(zhì)量要求的內(nèi)容要有針對性，對于采用新結(jié)構(gòu)、新工藝的項目，技術交底中要詳細說明，施工時要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開。對分包工程必須有書面的技術交底，并應督促分包單位對施工人員進行分項和分部的施工交底。

第十一條、對技術素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關人員，質(zhì)量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規(guī)程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。

第十二條、建立質(zhì)量例會制度，把工程質(zhì)量問題進行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。

第十三條、施工現(xiàn)場試塊、試件、材料的取樣、制作、養(yǎng)護、送檢必須按規(guī)定執(zhí)行由專人負責，送檢人員必須經(jīng)過培訓并持證上崗，遵守真實、有效的原則，不弄虛作假，試驗結(jié)果要及時報告項目技術負責人。

第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進入裝飾階段后，施工技術部門應采取相應措施，制訂有關細部處理和成品保護工作的實施方案，并組織實施，有利于提高觀感質(zhì)量和整個單位工程質(zhì)量的綜合評定。

第十五條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質(zhì)量部門，進行質(zhì)量內(nèi)部預檢，對預檢中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量弊病，項目部必須及時進行整改，并進行復驗。

第十六條、積極開展TQC活動，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執(zhí)行建設集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量內(nèi)控指標，做好質(zhì)量預控。

第五篇：企業(yè)質(zhì)量管理制度

企業(yè)質(zhì)量管理制度

第一章質(zhì)量信息管理

質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過程中各種質(zhì)量問題能得到及時收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點：

（一）質(zhì)量反饋的含義

質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個方面。

產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過程中（包括開發(fā)設計一制造一售后服務）各階段、各部門、各環(huán)節(jié)、名工序，在發(fā)現(xiàn)前階段，前部門，上一環(huán)節(jié)和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶反映的各種質(zhì)量問題時，進行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類、傳遞和處理。

工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門、任何個人，對其他部門和其他人員的活動對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時，而進行的信息反饋和處理。

（二）質(zhì)量反饋方法、原則及程序

1.質(zhì)量反饋可分為廠內(nèi)質(zhì)量信息反饋和廠外質(zhì)量信息反饋兩大類。

2.質(zhì)量信息必須以書面形式按規(guī)定及時反饋。

3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。

4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線和傳遞方式進行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門應選用最佳傳遞路線，盡可能地減少傳遞環(huán)節(jié)。

（三）質(zhì)量信息的處理

1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規(guī)定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應及時報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個信息及時反饋處理。

2.各責任部門在接到全質(zhì)辦或有關部門的質(zhì)量信息后，一般問題必須在三天內(nèi)作出反饋處理。

（四）外協(xié)、外購件質(zhì)量反饋

1.廠際質(zhì)量保證體系內(nèi)協(xié)作廠的質(zhì)量問題，由各部門書面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠際質(zhì)保體系的要求，負責填報質(zhì)量反饋表及時反饋給協(xié)作配套廠，同時存檔備查。

2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問題，各部門可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調(diào)度室），由職能科室與外協(xié)廠或生產(chǎn)廠解決，職能科室應將聯(lián)系落實情況填寫產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時間，如果在上述的時間內(nèi)質(zhì)量問題沿未笪到解決，有關職能部門應報全質(zhì)辦

或分管廠長，以作進一步研究和采取措施。

（五）用戶來信來訪及用戶走訪

1.用戶來信來訪中所涉及的問題，由各部門填寫“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門直接解決的，則由該部門負責組織解決，并將措施意見和處理結(jié)果填寫在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。

2.在調(diào)查走訪過程中所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由調(diào)查者整理后填寫“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責組織反饋處理。

第二章質(zhì)量審核

（一）質(zhì)量審核的任務是對我廠的產(chǎn)品質(zhì)量、工序質(zhì)量以及建立的質(zhì)量保證體系進行檢查和評價，找出存在的問題，提出改進建議，促進工作質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提高，以確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的要求。

（二）質(zhì)量審核的種類：

1.產(chǎn)品質(zhì)量審核。

2.關鍵工序質(zhì)量審核。

3.質(zhì)量保證體系審核。

(三)廠全面質(zhì)量管理委員會為質(zhì)量審核領導機構(gòu),由全面質(zhì)量管理辦公室(以下簡稱全質(zhì)辦)負責質(zhì)量審核的組織工作,下設產(chǎn)品質(zhì)量審核組,工序質(zhì)量審核組和質(zhì)保體系審核組.(四)全質(zhì)辦負責編制質(zhì)量審核計劃,與全面質(zhì)量管理工作計劃一起下達.(五)全質(zhì)辦按審核計劃,事先通知被審核單位,被審核單位負責人應及時做好審核前的準備工.產(chǎn)品審核組由產(chǎn)品設計室、情報標準化室、檢查科、全質(zhì)辦人員組成;工序?qū)徍私M由工藝員、質(zhì)管員、設備員、操作者組成;質(zhì)量保證體系審核組由全質(zhì)辦及有關部門人組成.(六)質(zhì)量審核工作必須按程序進行,審核人員應堅持實事求是的原則.要認真做好原始記錄,寫好審核報告.(七)各種審核原始記錄、審核報告,要求完整齊全,清晰,審核者、被審核部門負責人均簽名,并將有關重要情況按信息反饋路線及時反饋到有關部門.各類資料由全質(zhì)辦存檔.(八)審核著重于調(diào)查研究實際工作現(xiàn)狀,從中找出問題,提出改進措施.(九)質(zhì)量審核程序:制訂審核計劃報主管領導批準 組織審核活動 寫出審核報告 向領導匯報 制訂管理措施 反饋 存檔.(十)質(zhì)量審核周期:

1.產(chǎn)品質(zhì)量審核每月進行一次.2.工序質(zhì)量審核不定期進行,但每半年不少于一次.3.質(zhì)量保證體系審核一年進行一次.第三章產(chǎn)品質(zhì)量檔案及原始記錄管理

產(chǎn)品管理檔案和原始記錄,是企業(yè)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量和作業(yè)量的真實記載,是質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量分析的重要依據(jù),是原材料進廠,半成品入庫、產(chǎn)品出廠的憑證.因此,對原始記當?shù)奶顚?、歸檔、保管、查閱必須進行科學管理.原始憑證存檔分類見下表.一、由檢驗科負責各種檢驗原始記錄、臺帳和內(nèi)部報表的擬定、修改及編號工作、并規(guī)定其傳遞程序.二、各有關部門和個人必須按表式認真填寫,做到數(shù)據(jù)準確,字跡清楚.對原始記錄、臺帳和種報表的填寫情況,列入有關人員的工作質(zhì)量進行考核.三、所有各質(zhì)量原始記錄,統(tǒng)一由檢查科編號按<<原始憑證存檔分類表>>,歸類存檔,各單位和個人不得私自截留.四、除按廠技術文件歸檔程序規(guī)定的資料外,有關質(zhì)量原始資料保存期限按《原始憑證存檔分類表》規(guī)定辦理.序號 存檔資料入原始憑證名稱 提供時間 存檔時間 存檔地點 備注

1.各種省、部、國家復查測試資料

2.同行業(yè)質(zhì)量檢查報告

3.上報質(zhì)量報表按月(季)歸檔

4.本廠每月質(zhì)量檢查報告

5.新產(chǎn)品質(zhì)量鑒定測試報告及有關資料

6.產(chǎn)品耐久試驗報告

7.外購外協(xié)件質(zhì)量檢驗記錄

8.產(chǎn)品(零件)性能抽試記錄

9.報廢單

10.不合格品申請回用單

11.理化試驗原始資料

12.成品入庫

13.首件檢驗記錄

進一步加強全市旅游服務質(zhì)量和市場秩序監(jiān)督管理工作，最大限度滿足旅游消費者需求，促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展，現(xiàn)提出如下意見：

一、指導思想

以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，全面落實黨的十七大精神，堅持科學發(fā)展，堅持以人為本，緊緊圍繞旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求，以建立旅游服務質(zhì)量長效機制為核心，以提升服務質(zhì)量為載體，加強旅游服務質(zhì)量的規(guī)范與監(jiān)督管理，提升旅游產(chǎn)業(yè)在我市經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位和旅游競爭力。

二、目標任務

通過建立旅游市場服務質(zhì)量監(jiān)督管理的長效機制，大力推進旅游標準化建設和旅游服務質(zhì)量評價制度建設；進一步規(guī)范旅游市場秩序，整體提升旅游企業(yè)誠信度和游客滿意度；著力培育一批品牌旅游企業(yè)、一批品牌旅游產(chǎn)品和一批品牌旅游員工。通過上述措施，使旅游優(yōu)質(zhì)服務的觀念更加深入人心，旅游服務質(zhì)量管理更加完善，旅游市場秩序更加規(guī)范，旅游環(huán)境更加和諧。

三、主要內(nèi)容

（一）建立旅游服務質(zhì)量評價體系。綜合考慮影響旅游服務質(zhì)量因素，建立科學的旅游服務質(zhì)量評估體系，通過行政部門、專家評估機構(gòu)、新聞媒體、網(wǎng)絡調(diào)查等多種渠道，全面了解旅游企業(yè)服務質(zhì)量、旅游者滿意度以及旅游公共服務等狀況，采取定性評價與定量分析相結(jié)合，專業(yè)評價與公眾評價相結(jié)合等多種方法，科學、客觀地評價旅游服務質(zhì)量狀況，實時監(jiān)測并及時報告旅游者重點關注的旅游產(chǎn)品及服務質(zhì)量狀況，為政府有關部門決策提供依據(jù)，為旅游消費者正確選擇旅游產(chǎn)品提供參考，幫助旅游企業(yè)準確把握旅游服務質(zhì)量狀況與存在問題，按照優(yōu)質(zhì)旅游服務的要求，明確發(fā)展方向和整改措施，增強對旅游產(chǎn)品和服務的自我改善調(diào)控能力。

（二）實行旅游標準化管理制度。建立旅游線路標準，編制和公布旅游產(chǎn)品目錄，實行旅游消費項目和旅游團隊線路推薦制。實行旅游飯店星級標準管理制度、旅行社星級標準管理制度和旅游景區(qū)（點）、旅游廁所等級標準管理制度。實行導游人員、旅游汽車司機服務標準管理制度，通過量化指標優(yōu)勝劣汰。

（三）實行旅行社、導游人員一體化管理。旅行社應當與導游人員簽訂勞動合同，約定工資報酬和社會保險等事項，自覺接受勞動監(jiān)察部門監(jiān)督。實行導游人員計分考核管理辦法，對因違規(guī)扣分達到規(guī)定分值的導游人員嚴格依法處理。建立導游人員的自律機制。

（四）積極提升行業(yè)自律能力。充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的橋梁和紐帶作用。依據(jù)國家的法律法規(guī)，建立完善行規(guī)行約，加強行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為，指導企業(yè)建立健全服務質(zhì)量管理制度；組織開展行業(yè)誠信建設、質(zhì)量評議、規(guī)范經(jīng)營等活動，營造行業(yè)自律氛圍；維護旅游市場正常秩序，保護守信企業(yè)和從業(yè)人員及旅游消費者的合法權益。

（五）加大旅游市場檢查力度，將市場檢查工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；８鶕?jù)已出臺的《威海市旅游市場暗訪檢查制度》要求，加大對旅游市場的明查暗訪力度，對游客反映強烈、多次被投訴的市場問題集中力量進行暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題公開曝光，加大懲處力度。與工商、公安、物價等部門聯(lián)合開展聯(lián)合執(zhí)法檢查工作。組織質(zhì)監(jiān)人員、社會人士、游客等作為“眼線”跟團開展暗訪檢查活動。

（六）強化旅游投訴管理制度。加強旅游投訴管理，做到有訴必接、有接必查、有查必果，提高游客的滿意度；完善縣市區(qū)旅游投訴管理，建立屬地管理的旅游執(zhí)法體系；健全旅游企業(yè)的投訴管理，所有旅游企業(yè)均要設立質(zhì)監(jiān)員，負責受理投訴事宜。旅行社的投訴服務電話必須打印在旅游合同和旅游行程表上。

（七）建立旅游服務質(zhì)量監(jiān)督公示公告制度。發(fā)揮社會和新聞媒體的監(jiān)督功能，定期公布旅游企業(yè)檢查情況、導游員IC卡檢查情況、旅游投訴分析情況、旅游企業(yè)違規(guī)經(jīng)營情況、旅游企業(yè)誠信記錄等，對旅游企業(yè)的獎懲均向社會公示，引導游客理性消費和依法維權。

（八）開展游客滿意度調(diào)查。建立覆蓋旅游各要素的游客滿意度調(diào)查評價體系，制定調(diào)查評價的標準和實施辦法；依托專業(yè)調(diào)查機構(gòu)進行調(diào)查評價，定期分級發(fā)布以優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)為重點的游客滿意度評價報告。通過政府的公信力和媒體的影響力所產(chǎn)生的疊加效應，引導市場的消費選擇，推動企業(yè)提高服務質(zhì)量，創(chuàng)建旅游服務品牌。

（九）加強旅游誠信建設。旅游行政主管部門要建立旅游企業(yè)誠信檔案；旅游行業(yè)協(xié)會要建立旅游企業(yè)高、中層管理人員誠信檔案；旅游企業(yè)要建立從業(yè)人員誠信檔案。建立旅游服務誠信查詢系統(tǒng)，為消費者提供旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員的資信查詢。實行誠信公告制，及時公布旅游企業(yè)及旅游從業(yè)人員的相關誠信信息，接受社會監(jiān)督。旅行社應當在所接旅游團隊中推選兩名游客作為旅游團隊誠信特邀監(jiān)督員，負責全程監(jiān)督本團隊服務質(zhì)量和行程安排。旅行社應當開通24小時專人接聽的旅游服務熱線電話，負責處理游客意見。

（十）建立旅游市場轄區(qū)監(jiān)管責任制度。實行旅游市場監(jiān)管“屬地管理”工作制度，各市區(qū)旅游局對轄區(qū)旅游市場負責監(jiān)管，建立旅游企業(yè)聯(lián)系服務和定責包戶監(jiān)管工作制度。

（十一）建立旅游市場監(jiān)督管理獎懲工作制度。加強旅游隊伍自身的效能建設，推進監(jiān)管職能到位。對旅游市場監(jiān)督管理工作卓有成效的部門、單位和個人給予表彰和獎勵；對旅游市場行政執(zhí)法人員玩忽職守，不履行職責或不按規(guī)定履行旅游市場監(jiān)管職責的，將依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，移交司法機關處理。