第一篇：面試基礎(chǔ)與技巧(新)

知己知彼百戰(zhàn)不殆--公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧

作者：土人

筆試的階段，主要的對手是考生，而到了面試階段，關(guān)鍵的是考官。如果你能把考官的心理想法給搞清楚了，你的面試就順利了一半，所以這里的“彼”指的是考官。今天我主要講二個方面的內(nèi)容，一是從考官的角度來分析整個面試過程中，考官的心理狀態(tài)，思想感受及正常反應(yīng)，然后再談?wù)効忌绾胃鶕?jù)考官的這些特點(diǎn)對自己進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；二是從考試的內(nèi)容來分析如何準(zhǔn)確的把握答題的方式、方法和技巧。

自國家實(shí)行公務(wù)員考試制度以來，因公務(wù)員薪資較高，工作穩(wěn)定，社會關(guān)系好，有一定的社會地位和身份，漸漸成為大多數(shù)大學(xué)生擇業(yè)的首選。加上高校的不斷擴(kuò)招，大量的應(yīng)屆畢業(yè)生源源不斷的涌出社會，對他們來說，選擇一個自己相對滿意的職業(yè)基本上是不可能。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，今年的應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)比例是60％，剩下的40％假如在一年內(nèi)找不到工作的話，不但要和之前沒就業(yè)的搶飯碗，還要面對明年畢業(yè)的更多的應(yīng)屆生的殘酷競爭，情況會越來越糟，所以選擇參加公務(wù)員考試是較多大學(xué)生的一種擇業(yè)途徑。

基于上述原因，包括公務(wù)員的人數(shù)逐年增加，考試的難度也隨之增強(qiáng)，競爭也日趨激烈，可謂是過五關(guān)，斬六將，所以在筆試中脫穎而出的考生，一定要好好把握面試的機(jī)會。不止一個考生對我說，筆試成績不是第一名，對面試沒有信心，不想?yún)⒓恿?。這些考生經(jīng)過我耐心的說服，都參加了面試，且有一部分考上了。應(yīng)該說，經(jīng)歷過筆試進(jìn)入面試的考生素質(zhì)都不錯，但在面試中卻表現(xiàn)各不相同，有的差別甚至很大，其中原因很多，比如緊張、準(zhǔn)備不足、沒有面試經(jīng)驗(yàn)和技巧、不能正常發(fā)揮等等，雖肚子有東西，但卻無法表達(dá)出來，最后只好眼睜睜地把來之不易的機(jī)會拱手相讓，所有的努力都付之東流。有時候很替有些考生惋惜，如果這些考生能事先掌握了面試的基礎(chǔ)和技巧，可能贏的機(jī)會會增加一半，所以，在此我將一些面試的基礎(chǔ)和注意事項(xiàng)、技巧和大家交流一下。

公務(wù)員面試時，每個考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

一、舉止儀表（8分）

這項(xiàng)滿分為8分，評分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分，良5-6分，中3-4分，差0-2分。

考察要點(diǎn)：

1、儀表；

2、涵養(yǎng)；

3、禮節(jié)。

舉止儀表是考官對考生最先考察的一項(xiàng)內(nèi)容，所以第一印象非常重要，其好壞甚至?xí)绊?、左右考官對你接下來表現(xiàn)的給分。雖然這項(xiàng)分值只有8分，在所有分值中最小，但其重要性是不言而喻的。有一次招醫(yī)師，有一個年輕的考生，穿著很隨意，應(yīng)該說是比較流行，首先給考官的印象就不是太好，加上考試過程中，犯了些粗心的錯誤，比如在試卷上打草稿，走時把草稿紙帶走等等，這樣的考生怎么能當(dāng)醫(yī)師呢，搞不好做手術(shù)時，不是把鉗子掉肚子里面就是把肚子里面的東西多拿了出來，所以一下子就被ｐａｓｓ了，不管你題目答的多好。所以永遠(yuǎn)不要對這樣的話照單全收——“能力是第一位的，其他的全都是次要”。

1、儀表。

公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、大方、莊重為主，體現(xiàn)出成熟干練。當(dāng)然，也不排除有個性、有特點(diǎn)而好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，以獲得大多數(shù)考官的認(rèn)可。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。

①男考生。

以簡潔、大方、莊重為主，衣服質(zhì)地要好。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫，短發(fā)（如頭發(fā)較長，要梳理整齊，不可披頭散發(fā)），衣服顏色最好是純色，也可帶些不是很明顯的暗條紋，另切記身上不要帶任何飾品以裝酷，特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫（顏色要搭配合理）、皮鞋為主，當(dāng)然，也可根據(jù)個人特點(diǎn)，著毛衣等，但要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運(yùn)動的衣服。

②女考生。

女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上以純樸大方、簡潔青春為主。春夏可以穿裙子，比如裙子配T恤杉，襯衫，但裙子不能太短，最完美的長度是膝蓋上10厘米，因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的，思想會保守些。顏色也盡量以純色，簡單為主，出現(xiàn)在你身上的色彩不要超過5種，也不要運(yùn)用過于跳躍的色彩搭配。秋冬季節(jié)，如在北方，天氣比較寒冷，但盡量不要穿得臃腫不堪，比如穿羽絨服。其實(shí)可以穿保暖內(nèi)衣，加毛衣外套，一般室內(nèi)都有暖氣，不會冷的。南方就比較好辦了，還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡戴些飾品，但不要多，少而精，比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈、手鏈，或者胸針，頭花等等。有的女孩子夏天會穿吊帶衣服來面試，這不合適，畢竟面試的場合還是比較正規(guī)和嚴(yán)肅的，曾經(jīng)有坐在我旁邊的考官在看到了對我說，“穿著睡衣來面試”，可想而知，這個考官肯定不會給你好分?jǐn)?shù)的，其他考官也差不多一樣。

至于儀表穿著，網(wǎng)上有很多好的建議，可以上網(wǎng)去查閱。

2、涵養(yǎng)。

涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，有點(diǎn)類似于常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從儀容儀表、言談舉止上觀察出來。

3、禮節(jié)。

面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有以下幾個關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場。進(jìn)考場時一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。一般出考場時考官已經(jīng)在打分?jǐn)?shù)了，大多不會太注意，即使這樣，也不能出差錯。二是與主考官對話。在教短的時間內(nèi)關(guān)門、放東西后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位考官，**好”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時候主考官自然會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99％的考生會爭取時間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來說，也不算偷看，因?yàn)檫@時候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞?，主考官會用幾十秒的時間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時間上的，所以坐下后，要端坐，雙手交插疊放或自然放在桌子上，目視主考官，讓別人看出你注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因?yàn)橛行r間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因?yàn)闆]有聽和聽錯了，把整個面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時間，也考慮不了什么問題，關(guān)鍵是還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實(shí)。

你坐下后，主考官一般會說：“祝賀你順利通過筆試，參加今天的面試，下面我宣讀一下考場紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶}，你有20-30分鐘的時間答題，5分鐘時間思考（其實(shí)總共時間就是20-30分鐘），思考時可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有4-5題，可以不按順序回答，但要說明題號，回答完要說回答完畢….”說完后才開始計(jì)時，其實(shí)時間都很充裕，很少有人可以用完全部時間的，除非很會講，而且講得很好，不然說太多了，反而會引起考官的反感。技巧是，要充分用完5分鐘思考時間，盡量寫下答題要點(diǎn)（千萬不能寫在考卷上，要寫在草稿紙），等會發(fā)揮。剩下20分鐘答4-5題，綽綽有余。一般每題的答題時間最好控制在2-3分鐘，答題把握的原則是，先保證回答要點(diǎn)，其次再保證每回答一個要點(diǎn)后的展開。切記不要在一個點(diǎn)上說太多，畫蛇添足，影響了其它要點(diǎn)的回答。展開時可以適當(dāng)引用簡短的名人名言、俗語、簡例。這是時間上的安排。答題完畢后，如果還有時間，有的主考官會問，你還有時間，是否需要補(bǔ)充，這很關(guān)鍵，其實(shí)大部分考官注意聽的是你前面回答的部分，即使你再補(bǔ)充，也不一定會再聽進(jìn)去，甚至有的考官這時候已經(jīng)開始打分了，所以，考生最合適的做法是，在主考官說完后，假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目，時間控制在半分鐘之內(nèi)，最好是15-20秒，然后很自信地對考官說，沒有補(bǔ)充。除非有哪一題開始實(shí)在是答得不好，現(xiàn)在突然有了好的答案，可以簡單補(bǔ)充，但千萬不能每題都補(bǔ)充，這樣等于重新答了一遍，考官會反感的。更有意思的是，有些考生誤以為一定要把時間用完，就一直坐在那里耗著，一幅要有考官“耗”到底的架勢，有一次，一個性急的考官實(shí)在是受不了了，就大聲對考生說“如果沒有補(bǔ)充可以離開了。”這樣的考生會給考官留下木納，不會隨機(jī)應(yīng)變的印象。答完題后，考官就會讓你離開考場，記住，離開時，不要帶走桌子上的任何不屬于你的東西，可以自然的說句：謝謝考官！

二、理論素養(yǎng)、政策水平（20分）

評分標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)：

1、馬克思主義原理

2、實(shí)際運(yùn)用能力

3、原則性和靈活性

馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。

例題：請問你對當(dāng)今國家鼓勵百姓積極消費(fèi)，拉動內(nèi)需，推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。

測試要點(diǎn)：理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。

答題要點(diǎn)：

1、我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾，各有各的道理；

2、前者中提到的鼓勵百姓積極消費(fèi)，是一種理性的消費(fèi)，而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費(fèi)，刺激經(jīng)濟(jì)增長；還要說明不能盲目消費(fèi)，造成不必要的浪費(fèi)。

3、后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng)，應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會”“節(jié)約型政府”等等加以說明。

4、結(jié)束語，既要做到理性消費(fèi)，使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，又要做到不鋪張浪費(fèi)，厲行節(jié)約，保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。

答題技巧：

這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目，肯定是會考的，所以必須掌握這種題型的答題技巧。首先要辯證地說明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系，是矛盾的，還是相似的，總之都會有一定的聯(lián)系；其次再分別說明2種觀點(diǎn)的含義；最后再小結(jié)一下，說明你對這兩種觀點(diǎn)的立場和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。

題目中2次引用了國家的政策“節(jié)約型社會”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”，這對考官打分很有幫助，應(yīng)該可以使你的分?jǐn)?shù)提升一檔，一是說明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng)；二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。所以答題時引用領(lǐng)導(dǎo)人講話的精髓、名言警句是很重要的，提倡大家有空研究一下《論語》，“半部論語治天下”，即使不用在考試，對平時的生活、工作、社交、為人處世都是很有幫助的。如能在面試中說出１、２句孔子的話，那就很不得了了。

一般如果能這樣答的話，可以得17-18分。從多次打分的情況看，一般考生都在中等13-15分，因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備，但社會經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，平時少有機(jī)會表達(dá)，都不可能答的很好，只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會答的好。

三、綜合分析 思維能力（20分）

評分標(biāo)準(zhǔn)： 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔

觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

例題：在完成某項(xiàng)工作時，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你將怎么做？

測試要點(diǎn)：思維能力；人際溝通與協(xié)調(diào)能力；解決實(shí)際問題能力

答題要點(diǎn)：

1、原則上會尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，同時私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。

2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議，我也同樣會按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。

3、還有一種情況，如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則，應(yīng)拒絕反對；如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見，應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

答題技巧：這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題，有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢的，但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起，所以答這類題目時，要從大局出發(fā)，不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到，而要去想象自己能做得到。比如答案的第三點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)中就很少有人能做到向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。

這題考察的范圍很廣，主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力，這種實(shí)際應(yīng)用的題目一般也會考一題。當(dāng)公務(wù)員，重要的是懂得如何與人相處，做事先做人，這就需要有良好的品德、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，在平時的工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽，人緣好、關(guān)系好、辦起事情來就順了，心情也好，利于團(tuán)結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)自然喜歡，所以考官很注重這點(diǎn)。舉個很常見的例子，日常工作中，經(jīng)常會向其它部門要些材料、數(shù)據(jù)什么的，關(guān)系好的人，一個電話就解決問題；平時做人差的，即使找關(guān)系去要，別人一知道是你要的，搞不好還故意找借口說沒有或者拖一段時間再給你。所以人際溝通和協(xié)調(diào)能力是非常關(guān)鍵的。答題時，措辭要委婉，低調(diào)，比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會以請教的口吻，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法，看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法?！?，其中的“私下、請教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人；其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來，大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點(diǎn)，比如該題中，如果領(lǐng)導(dǎo)不同意，怎么辦，同意，怎么辦，種種情況都要考慮到。至于條理性，就是看答題時邏輯是否清楚，表達(dá)觀點(diǎn)是否明確，觀點(diǎn)逐一闡述，不重復(fù)，不混亂。

很多考生問到是否男考生比較占優(yōu)勢，關(guān)于這個問題，我來說明一下：

一般考生當(dāng)中，除非明確要招女的，如果沒有限制性別的話，一般男的會稍微多一些，而且考官當(dāng)中，大多數(shù)是男的，至少在我參加的面試當(dāng)中，女考官的比例一般是20％；其次，從異性相吸的角度看，男考官會比較傾向女考生，而女考官站在維護(hù)女性的角度上，也會傾向女考生。

舉個例子：記得最早一次參加公務(wù)員面試，上午安排10個考生，考官全部是男的，之前近2個小時7個考生全部都是男的，等7個考生答完后，考官稍微休息了幾分鐘，就有人開玩笑說，上午怎么都是男的，一個女的都沒有。然后大家都說，是啊是啊。這個時候考官都很累，總想有什么東西能引起點(diǎn)興趣，調(diào)節(jié)一下精神，哪怕是一個小小的笑話。接下來繼續(xù)面試，這下可好了，來了個年輕、清純的女孩子，考官都互相微笑了一下，心照不宣。當(dāng)然了，這個女孩子答得也很不錯，不過在這種環(huán)境下，相同水平的考生，肯定是這個女的占優(yōu)勢。最后這個女孩子的分?jǐn)?shù)高出許多。不過在這里也要說明一下，也不是光看性別和長相，也要看自己的表現(xiàn)，只能說在同等表現(xiàn)下，考官對性別、相貌的喜好不同會有影響罷了，至于到底男的好，還是女的好，我看只能看運(yùn)氣，也許有的考官有同性傾向呢。所以大家不必?fù)?dān)心性別的問題，答好題，表現(xiàn)好最關(guān)鍵。話說回來，這種擔(dān)憂也是多余的，因?yàn)槟阋呀?jīng)無法改變了，難道會有人為了面試而去變性？為了體檢去做眼睛手術(shù)倒是有聽說過。

四、語言表達(dá)能力（14分）

評分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

要點(diǎn)：精確性、簡練性、流暢性、生動性

1、精確性。語言的精確性包括2 個方面，一是發(fā)音，這個就不要多說了，就是說好普通話就是了，即使你普通話講得不太好，但也要讓別人聽得懂，實(shí)在不行，速度慢些沒關(guān)系；不出現(xiàn)錯別字，成語顛倒，語法錯誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達(dá)出來，不要說半天，別人聽不懂你在說什么。平時生活中，經(jīng)常會又口頭禪，“這個，那個，也就是說”等等，這些都要忌掉。

2、簡練性。這個也很容易理解。面試的時間有限，除非你語言表達(dá)能力很強(qiáng)，內(nèi)容很豐富吸引人，不然一般考官都不愿意聽你多羅索的，他們已經(jīng)聽了那么多遍了，不會感興趣的，所以在表達(dá)時一定要記住揀要點(diǎn)說，一般先闡述一下觀點(diǎn)，然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。

3、流暢性。這個也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時，最好不要停頓時間太久，技巧是可以把語速放慢，利用這個時間思考。表達(dá)完一個觀點(diǎn)時，再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點(diǎn)。

4、生動性。也許又人平時生活中很會吹牛，很又幽默感，但在面試過程中，要把這個能力表達(dá)出來，是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場紀(jì)律越來越嚴(yán)格，一般不允許考官和考生在面試開始后對話，所以不可能讓場面氣氛活躍起來。這里所說的生動性，是指意思表達(dá)的方式方法，是否能用生動的語氣，合適的詞語把觀點(diǎn)說活，這里包括發(fā)音的語調(diào)，該重的要重，該輕的要輕，抑揚(yáng)頓挫，但不能太夸張，不能象朗誦那樣，自己體會體會。忌諱的是，不能從頭到尾保持一個語速和語調(diào)，考官會睡著的。

技巧：語言靠的是平時的積累，但也可以通過強(qiáng)化來提高。

主要方法：一是模擬訓(xùn)練，平時自己準(zhǔn)備面試題目，模擬答題；二是平時有空多讀些報(bào)紙、評論性文章，加強(qiáng)語感，提高語言的表達(dá)能力。

五、組織協(xié)調(diào)能力（14分）

評分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7 測試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力

這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動的組織能力等。

問題：假如你是公司副總，你分管的市場部新任經(jīng)理很有開拓創(chuàng)新能力，上任三個月就使銷售額直線上升。但他與長期在市場部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾，而且有激化趨勢。這個副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟，你該怎么做?

主要測試目的：組織協(xié)調(diào)能力

對工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配，對資源進(jìn)行合理調(diào)劑，有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動的過程。

題目分析：首先遇到這種題目不要緊張，不要把想得太復(fù)雜，就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾，就象大人看到小孩子打架，吵架，應(yīng)該怎么辦？

一是調(diào)查了解事情發(fā)生的原因。只有問清楚真正矛盾的原因，才能從根源上解決問題。

二、其實(shí)也考察分析能力，只有把問題分析出來，然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。

所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2 種，一是因公，二是因私。一般來說，因公比較好處理，可能會是制度、分工等方面出問題，導(dǎo)致工作有交叉產(chǎn)生摩擦，通過了解并加以改進(jìn)和調(diào)整一般可以解決問題。如果因私的話，就比較難辦了，這里涉及到個人的性格，修養(yǎng)，品德、利益等等。比如這題，很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來的經(jīng)理的能力，而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng)，本來可能以為自己會被提拔，卻突然殺出個“程咬金””，不服氣；如果確實(shí)2個人能力都很強(qiáng)的話，俗話說“一山不容二虎”，這種情況下應(yīng)該根據(jù)個人特點(diǎn)，重新安排工作，使個人能力得到最大的發(fā)揮，而不是內(nèi)耗。如果在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下，只能把他們分開排。

評分參考：

①通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。

②如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵創(chuàng)造的環(huán)境。

③如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。

④如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。

組織協(xié)調(diào)的題目一般都會考一題，要答好這類題目的話，平時自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動，一般要按以下步驟來進(jìn)行：

建議和啟動

設(shè)計(jì)和評估

實(shí)施和控制

完成和收尾

比如，領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會，你如何安排？（這題是我自己想出來的，曾經(jīng)有考生看到后去面試，考到了）

時間短，只能揀要點(diǎn)來說。

1、建議和啟動。這是組織活動的最早期步驟，為何要組織這個活動？活動的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的程度？

2、設(shè)計(jì)和評估。寫出這個活動的計(jì)劃書，包括時間，地點(diǎn)，人員，等等的安排。比如工作人員的抽調(diào)，招聘公司的確定，相關(guān)部門的聯(lián)系公安，消防，廣告公司等等，協(xié)調(diào)會的召開，確定分工和相關(guān)責(zé)任人，流程等等，再對整個活動的安排進(jìn)行評估，修正。

3、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個活動開始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段，也就是招聘會召開的當(dāng)天，甚至是前一天的會場布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個計(jì)劃安排周密，詳細(xì)，活動會有條不紊的進(jìn)行，直到結(jié)束。但俗話說，天有不測風(fēng)云，每個活動總歸會有意外發(fā)生，內(nèi)外部因素的影響都會對整個活動的開展造成致命的影響。所以，控制很重要。要很好的控制活動的意外，比如天氣原因，人員擁擠混亂等等，事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情，并制定應(yīng)急措施，如果事件發(fā)生，就拿出應(yīng)急預(yù)案，及時解決。

4、完成和收尾。做事要有頭有尾，不能虎頭蛇尾。越是到最后，精神越放松，越容易出事情，所以要認(rèn)真負(fù)責(zé)把收尾工作做好。特別是活動完了，要及時總結(jié)，把活動的成果拿出來，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動的不足之處，以利于以后改進(jìn)。

大概-3-5分鐘說完。

六、責(zé)任感與進(jìn)取心（14分）

評分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7 要點(diǎn)：誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取

此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：一是考察你對工作的責(zé)任心，對待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍的，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；二是考察你的誠實(shí)程度。誰都喜歡誠實(shí)的人，好相處。這個等會再舉例說明。

舉例：

如果你的工作出現(xiàn)失誤，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

答：

1、我本意是為公司努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé)，希望單位幫助解決；

2、是責(zé)任問題。分清責(zé)任，各負(fù)其責(zé)，如果是我的責(zé)任，我甘愿受罰；如果是一個我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤，也不能幸災(zāi)樂禍，作為一個團(tuán)隊(duì)，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。，解析這題之前，我先說一點(diǎn)有關(guān)誠實(shí)和責(zé)任感的道理。曾經(jīng)有位博士說過，世界上只有2種人，一種人一輩子都生活在為自己辯解中，這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任，經(jīng)常會說“我以為”，不承認(rèn)自己的錯誤，發(fā)現(xiàn)不了自己的缺點(diǎn)；另一種人會說“我錯了””，把責(zé)任承擔(dān)下來，并勇于承認(rèn)錯誤，這種人不得了，肯定會有出息的。希望我們生活中，少說一點(diǎn)“我以為”多一點(diǎn)“我錯了””。你們在以后的生活中可以注意觀察，90％以上的人，事情搞砸了，或出了點(diǎn)問題，總是會說“我以為””，而不是“我錯了”。

對于此類假設(shè)你錯誤的題目，不要去想你錯了，因?yàn)檫@是假設(shè)，題目已經(jīng)假設(shè)你錯了，而事實(shí)上這事并不是你干的，所以你不能去辯解，去推脫責(zé)任。工作中出現(xiàn)錯誤，是正常，人非圣賢，孰能無過，當(dāng)然了，不要犯低級致命的錯誤，所以回答這種題目，要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠實(shí)度上。首先，要遵循出現(xiàn)問題，解決問題的原則，所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度，這是責(zé)任感的表現(xiàn)；第二，承擔(dān)責(zé)任，利于團(tuán)結(jié)。事情出了，作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對單位造成的影響，特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里，如何解決，以后如何防范和避免，而不要過多的去指責(zé)犯錯誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯誤，只代表誠實(shí)和責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，是一種進(jìn)取的表現(xiàn)，公司也才會再給你機(jī)會。

舉個例子：某一汽車制造公司，接了一筆大訂單，老板把這個任務(wù)交給了公司的一個副總?cè)ヘ?fù)責(zé)。然而在交貨時，客戶發(fā)現(xiàn)有個小部件沒有按照原來的要求設(shè)計(jì)（但只稍微影響了汽車的外觀），但汽車已經(jīng)出了海關(guān)，要收回是不可能的，且客戶一再強(qiáng)調(diào)責(zé)任在公司，在協(xié)商無望的情況下，該副總只好求助老板，首先承認(rèn)自己犯了嚴(yán)重的錯誤，給公司帶來了嚴(yán)重的損失，愿意接受處罰并引咎辭職。老板當(dāng)初雖然是一肚子氣，但他壓住內(nèi)心的怒火，平靜的對他的下屬說：你是犯了重大錯誤，給公司造成了損失，公司會對你進(jìn)行處理，但你能意識到自己的錯誤，并勇于承認(rèn)，這點(diǎn)是值得肯定的，不過你要求辭職是更大的錯誤，公司好不容易培養(yǎng)了你到了副總的位置，你說辭職就辭職，是一種不負(fù)責(zé)任的行為，你自己好好反省。說完后，就立即趕去處理汽車的問題。公司對該副總做了些處分和處罰，但沒有辭退他。該副總在以后的數(shù)十年內(nèi)，對公司忠心耿耿，兢兢業(yè)業(yè)，不但為公司創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，而且再也沒有出現(xiàn)過任何差錯。

七：應(yīng)變能力和個性穩(wěn)定10分

要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個性穩(wěn)定性

標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4

這個不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對這種情況變化，順利完成任務(wù)。

問題：假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主管副總，對談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時，外方總裁已到場，你又根本不能失去這個難得的機(jī)會。你該怎么辦?

主要測試目的：應(yīng)變能力

通過臨場緊急情況的處理，測試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。

①對事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性；

②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。

參考時限：3～4分鐘

評分參考：

①首先緊急向總經(jīng)理匯報(bào)翻譯的情況，并立即派有關(guān)人員處理救治工作。

②尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時找不到人選，且時間允許，可臨時安排外方總裁進(jìn)行參觀，談判改期，給自己留有時間做簡單的準(zhǔn)備。

③如果上述辦法都不行，你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況，給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后，盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達(dá)過去，再次促成談判時機(jī)。

④除上述方法外，其他切合實(shí)際、可行的解決方法。

點(diǎn)評：此類題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會比較占優(yōu)勢，因?yàn)槠綍r工作中經(jīng)常會遇到。答此類題目，要把握一下原則：

１、此事是否在自己職權(quán)范圍，如果不是，馬上向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。

２如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見，就遵照執(zhí)行；如果沒有，或者給的不過清楚，自己就要思考，及時拿出應(yīng)急措施。關(guān)鍵是要抓住問題的重點(diǎn)，比如這題的重點(diǎn)是，翻譯沒了，材料丟了。象翻譯沒了，這種事情一般平時會有準(zhǔn)備，因?yàn)楝F(xiàn)在可以請到臨時的翻譯（按小時收費(fèi)的），所以這個問題不大。關(guān)鍵是資料丟了，如有可能的話，安排人員再去準(zhǔn)備一份，當(dāng)然，不一定能齊全，但總比沒有好。

３、對方總裁來了，應(yīng)該如實(shí)告知發(fā)生的突發(fā)事件，并誠懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼?，并把你們?yīng)急的情況告訴他，希望對方能給你們一個機(jī)會，如果條件允許的話，繼續(xù)談判，如果資料不全，請求對方再給個機(jī)會。

其他可以采取一些對方感興趣的活動，從當(dāng)中增進(jìn)和對方的感情交流，比如贈送禮品，最好是知道對方家庭情況，如有女兒的話，就送相應(yīng)的禮品，當(dāng)然這要有合適的機(jī)會。以上是我對公務(wù)員面試的些許拙見，由于個人能力有限，錯誤和不足之處請各位讀者多多包涵，并可通過（QQ:2867808317 QQ群23023493已滿 備用群11489426）方式向本人提出批評和指正，我也誠懇的希望能通過與你們的交流，獲得更多的知識，同時，在這里給大家一點(diǎn)點(diǎn)小小的建議，希望考生朋友平時多學(xué)習(xí)人生的哲理，樹立正確的價(jià)值觀，多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，以輕松應(yīng)對繁雜的生活和工作，最后預(yù)祝各位考生順利通過考試！

第二篇：面試技巧與方法

關(guān)于面試

一、面試的種類：

1、問答式面試：一問一答的形式，屬于最常見的一種。

2、討論式面試：以小組討論的形式來考查應(yīng)試者的團(tuán)隊(duì)合作能力與領(lǐng)導(dǎo)能力。在這種面試中切忌出現(xiàn)那種刻意突出表現(xiàn)自己的情況；作為一個團(tuán)體，要注重團(tuán)體配合，不突出一個人，也不冷落一個人，讓每一個都有表現(xiàn)的機(jī)會。

3、案例式面試：給一個案例，讓應(yīng)試者來分析其中所包含的問題以及隱藏的一些東西。

4、隱蔽式面試：考查方式十分隱蔽，主要考查應(yīng)試者是否有良好的習(xí)慣。例如，某公司在面試現(xiàn)場，將一只筆放在地上，有許多應(yīng)試者看見了，但沒有撿起來，而有一個女生面試前看到，順手撿起來放在桌上。最后這個女生被錄取了。

5、壓力式面試：面試官給應(yīng)試者施加壓力，以此來考查應(yīng)試者的隨機(jī)應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的能力。

二、面試前的準(zhǔn)備：

1、在面試之前要對所去面試公司做些調(diào)查，要了解該公司的一些歷史及有重大意義的事件。

2、準(zhǔn)備好自己的材料，準(zhǔn)備好有關(guān)自己的一些問題。例如，做兩種自我介紹，中英文的，時間大約3分鐘；如果有必要，再做一個時長5分鐘的英文自我介紹，以便所需。帶好一些證明或者介紹信之類的東西。

3、加強(qiáng)語言表達(dá)能力的訓(xùn)練。語言表達(dá)流暢簡潔。以最簡潔、易懂的方式回答問題。

4、了解面試中的關(guān)鍵問題。尋找重要問題進(jìn)行重點(diǎn)作答，不要在沒有太多意義的問題上花費(fèi)時間。

5、保持良好的狀態(tài)。精神狀態(tài)達(dá)到最佳，在面試時可以保證精力集中，不至于答非所問。在回答問題之前要考慮好怎樣去回答。

6、儀表莊重、衣著得體。無論是男生還是女生，都要穿正裝去面試。男生西服、領(lǐng)帶、皮鞋、皮帶；女生套裝或者套裙，化淡妝、穿高跟鞋，提手袋。女生如果自視個子過高可以穿平底皮鞋。

三、面試的技巧：

1、準(zhǔn)時到達(dá)面試地點(diǎn)。

面試時最好提前達(dá)到面試地點(diǎn)，以防發(fā)生突發(fā)事件。如若無法按時到達(dá)面試地點(diǎn)，情況允許下，給面試官打電話，說清楚遲到原因；如果不能參加面試，最好給面試官說明原因，然后在重新約定時間進(jìn)行面試。如果面試官讓應(yīng)試者自己挑選時間進(jìn)行面試，以下幾個時間切忌不要選擇：周一上午、每天下午四點(diǎn)左右、周五下午。

2、講究禮儀。

3、講究交談技巧。

在面試時要通過面試官說話的語調(diào)來判斷他的耐心。如果是聲調(diào)，表示面試官很樂意和你談話，有繼續(xù)交談下去的必要；如果是降調(diào)，表示面試官沒有耐心再進(jìn)行下去，最好盡快結(jié)束面試。如果面試官一直以平音和應(yīng)試者交談，應(yīng)試者應(yīng)該轉(zhuǎn)移話題，以引起面試官的興趣。

4、掌握回答問題的技巧。

如果問到的正好是你的弱點(diǎn)，就以一個圓滑的方式回答。

5、不要過早打聽面試結(jié)果。

6、正確對待面試中的失敗。

如果沒有被錄取，仔細(xì)回想面試時的表現(xiàn)，找出自己做的不夠好的地方加以改正，做

到“吃一塹，長一智”。

四、面試中的常見問題及點(diǎn)評：

1、請簡要介紹自己。

介紹自己所具備的能力；自己的學(xué)校、專業(yè)等。

2、對我們公司的了解程度。

面試前對所去公司要做一些了解。

3、若公司不能解決住宿與交通問題該怎么辦。

只要自己愿意，這些問題都不是問題。

4、對薪金方面的要求。

不要正面回答這個問題?？梢栽诿嬖嚽皩τ萌藛挝坏男浇疬M(jìn)行了解。一般公司都有完善的薪金制度，可以根據(jù)這個區(qū)回答。在大的國企面試時，不要問有關(guān)工資的問題，因?yàn)閲蠊べY一般比較高，而且福利也不錯。

5、你的英語水平怎么樣。

如果英語好的同學(xué)直接回答就可以；如果英語不好，避開正面去回答。例如，我們學(xué)校對英語的要求挺高，在大學(xué)期間我一直不停的在學(xué)習(xí)英語。

6、你有哪些愛好。

這個問題主要是了解應(yīng)試者的情趣和品位。

7、你在學(xué)校最喜歡什么科目。

這個問題應(yīng)該根據(jù)應(yīng)聘單位做具體回答。

8、讀書期間是否有打工的經(jīng)歷。

主要是為了了解應(yīng)試者是否有社會經(jīng)歷，和一些經(jīng)驗(yàn)。

9、平時喜歡閱讀哪類書籍。

同第6題。

10、高薪和令人滿意的工作哪個更重要。

從工作角度來看應(yīng)選后者。主要考查應(yīng)試者的潛能和價(jià)值。

11、你的性格是哪種類型。

根據(jù)不同工作的特點(diǎn)做出不同回答。例如，求職財(cái)會的可以回答說內(nèi)向（細(xì)心和踏實(shí)的表現(xiàn)）；求職市場營銷的可以說外向。

12、你是否愿意從事這項(xiàng)工作。

專業(yè)吻合，志趣相投。

13、怎樣度過業(yè)余時間和周末。

這個問題在考查應(yīng)試者生活是否有序。還有計(jì)劃性

14、若工作需要是否愿意加班

如果大家都加班，我也會加班的。

15、你是否同時向其他公司應(yīng)聘。

若有，就回答是同一類型的工作，切忌同時找不同類型的工作。

16、你喜歡挑戰(zhàn)性的工作嗎。

兩種回答。第一種，喜歡，曾經(jīng)多次嘗試過；第一種，從來沒有，以后會在這方面做出努力改變。

17、在選擇工作時，你有什么需要考慮的工作。

根據(jù)自己的需求做出合理的回答。

18、如果被錄取了，你可以工作多久。

回答一直會工作下去較好。一個企業(yè)需要的是長期為其工作的員工，而不是喜歡經(jīng)常跳槽的人。因?yàn)橐紤]對新員工的培訓(xùn)。

19、你的成績在學(xué)校不太理想呀。（針對成績不是很好的學(xué)生）

坦誠回答，表示遺憾。在說一些自己在其他方面的成就。例如社團(tuán)組織，社會實(shí)踐等等。盡管學(xué)習(xí)不好，其他方面也是有些成就的（盡量去夸自己，但不要過了）。

20、你有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

根據(jù)所求職務(wù)進(jìn)行作答。一個人不可能只有優(yōu)點(diǎn)沒有缺點(diǎn)，反之亦如此，要正式自己的缺點(diǎn)。例如，如果應(yīng)聘的是市場營銷的工作，盡管自己語言表達(dá)或者與人交流有障礙，但也不要說出來。

第三篇：公關(guān)禮儀與面試技巧

八周過得很快，轉(zhuǎn)眼間周老師的《公關(guān)禮儀與面試技巧》也即將和我們說再見。之所以選這門課，是因?yàn)樽约含F(xiàn)在是大三了，也面臨著找工作的問題。但在找工作過程中也會涉及到一些面試技巧和禮儀細(xì)節(jié)，所以想惡補(bǔ)這方面的知識。周老師的這門課滿足了我的需求。每周二晚上是自己放松開心并且能收獲很多知識的時刻。

讓我印象最深刻的是第二節(jié)課，課上老師您教我們“微笑”。上一節(jié)課聽到您留這個“課后作業(yè)”時，覺得微笑不是很簡單的事嗎？嘴角上揚(yáng)，露出潔白的牙齒不就是“微笑”了么？但回去照著鏡子看著自己的“嘴角上揚(yáng)，露出潔白牙齒”，感覺很奇怪，笑的也很僵硬。于是在網(wǎng)上查了一些名人的招牌式微笑，笑容給她們增添了很多魅力。自己拿了筷子用嘴夾住練了幾分鐘后，再照鏡子覺得自己的笑容也不賴。第二節(jié)課上，大家都拿了筷子練習(xí)“微笑”，課堂上周老師教了我們幾個微笑的要點(diǎn)：第一，放松臉部肌肉；第二，嘴角要上揚(yáng)；第三，表情要自然...等等。讓我覺得驚喜的是老師覺得我的微笑很好看，并讓我上臺給同學(xué)們做示范。原來我也可以笑得很好看，說實(shí)話以前不太喜歡笑，并且笑的很僵硬。但經(jīng)過那節(jié)課后，我的嘴角經(jīng)常不自覺的往上揚(yáng)。這讓我想起一句話“愛笑的女孩運(yùn)氣不會太差”。幸運(yùn)之神也會降臨愛微笑的女孩。

通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會！我們深深地懂得,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的鑰匙 老師給我們分享了許多以后在面試或職場上要注意的事項(xiàng)。在儀容、儀表、服飾課上，老師教了我們色彩的搭配，您也給我們分享了您的精彩服裝搭配。好的著裝更是面試中必不可少的，能讓我們脫穎而出，大放異彩。

課堂上周老師講了女裝和男裝，在面試中，尤其是我們財(cái)經(jīng)類院校畢業(yè)生求職時，應(yīng)該穿正裝，對男士來說就是西裝。西裝分為單排扣和雙排扣兩種，一般以一到三粒紐扣居多。我們在面試中一般穿兩粒紐扣的雙排扣西裝，因?yàn)殡p排扣西服給人以莊重、正式的感覺，經(jīng)常在正式場合穿著。西裝的配色一般為黑色或者深藍(lán)色，顯得較為正式。另外還要穿合適的皮鞋，黑色或者深褐色。還有要選擇合適的包包參加面試，不能選那種質(zhì)地比較軟的包包，要選擇比較正、立體的包包。還有在第七節(jié)課的時候，老師教了我們男女生的站姿、坐姿、行姿以及手勢的擺放等等。

談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達(dá)得體說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人與人談話時,不宜與對方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過近,不要拉拉扯扯。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完有人與自己主動說話,應(yīng)樂于交談第三者參與說話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動詢問談話中遇有急事需要處理或需要離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。介紹別人的時候，尊者優(yōu)先知道對方的信息。接名片的時候，要雙手遞上去，而對方要雙手接著并認(rèn)真看幾秒鐘后將名片放到合適的地方，然后才交換自己的名片。與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯時，要最先進(jìn)去最后出來等等。正如老師說的：“細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)一個人”。以后工作中，領(lǐng)導(dǎo)看中的也是你能不能注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成??！

禮儀是社會文明的標(biāo)志,人際交往的行為規(guī)范中國是文明古國、禮儀之邦,作為其公民,更應(yīng)該了解和掌握我國優(yōu)良的禮儀文化傳統(tǒng)尤其是即將走向社會,面對激烈市場競爭和求職壓力的畢業(yè)生公關(guān)禮儀是禮儀的一種表現(xiàn)形式,同時又是公共關(guān)系的一個分支,它是在公關(guān)活動中所體現(xiàn)出來的禮儀通俗的講,公共關(guān)系的目的是塑造組織美好形象,而禮儀的目的是為了塑造個人美好形象特別是當(dāng)今社會招聘單位越來越強(qiáng)調(diào)人的素質(zhì),看重人的能力因此要求大學(xué)生要很好的掌握和了解公關(guān)禮儀,一方面有助于大學(xué)生提高個人素質(zhì)與修養(yǎng);另一方面也有助于大學(xué)生建立融洽的人際關(guān)系。

第四篇：作文是基礎(chǔ)與技巧

作文是基礎(chǔ)與技巧、興趣與積累的積淀

作文一直以來就是一個困擾師生的難題，要想解決它，教師就必須腳踏實(shí)地指導(dǎo)學(xué)生作文。語文教師應(yīng)該讓學(xué)生對寫作充滿激情，應(yīng)該充滿寬容的態(tài)度，正確處理學(xué)生寫作過程中出現(xiàn)的一些問題。語文教師要善于走進(jìn)學(xué)生生活，指導(dǎo)學(xué)生熱愛生活，學(xué)會在生活中挖掘素材學(xué)會使用作文影響自己的生活，提高學(xué)生生活的品質(zhì)。作文指導(dǎo)中需要細(xì)化。正確地對待學(xué)生寫作過程中的千篇一律。作文教學(xué)模式不是一成不變的，需要不斷地加以研究。教學(xué)中既要注重加強(qiáng)基礎(chǔ)知識和寫作技巧的訓(xùn)練，又要培養(yǎng)學(xué)生的興趣引導(dǎo)積累。

（一）、以“趣”激“寫”。

興趣是提高學(xué)生寫作能力的內(nèi)動力，當(dāng)學(xué)生對作文感興趣了他們就會積極主動、心情愉快地寫作。

1、收集喜歡的資料作摘抄。

喜歡的文章、喜歡的片段，正是學(xué)生寫作的起始。讓學(xué)生平時準(zhǔn)備一個摘抄本，可以從報(bào)紙、書籍、同學(xué)們的作文、網(wǎng)絡(luò)中收集資料、篩選自己喜歡的、可借鑒的作文。分門別類作以摘抄，并規(guī)定一有時間就拿出來讀一讀，背一背。

在教學(xué)中，我們可以每學(xué)完一個單元，都要總結(jié)它的寫法，同學(xué)們把規(guī)定內(nèi)容摘抄完之后，就可以把自己喜歡的或從課外書看到的類似寫法摘抄一下。之后同學(xué)們利用早讀或閱讀課，讀、記，然后互相交流。這樣一來同學(xué)們收集資料的積極性可能會提高，而且知識面也會被拓寬。

2、感受成功，增加快樂與動力。

“善表現(xiàn)”是小學(xué)生的天性，老師可以從學(xué)校、家庭、社會等多渠道為學(xué)生營造氛圍，提供表現(xiàn)機(jī)會展示的舞臺。在班級中利用宣傳欄展示優(yōu)秀作品并定期更換；優(yōu)秀的作品還可以讓孩子們送到校園廣播站進(jìn)行廣播，提高自信；每次批改完的作文還可以讀給父母聽，從他們口中得到贊許和鼓勵；我們還可以要求每次習(xí)作比較成功的同學(xué)踴躍給報(bào)社投稿，讓他們有機(jī)會展現(xiàn)自己。在老師、家長和社會的贊許聲中孩子們得到了力量，這對啟發(fā)寫作興趣無疑起到有了很大的作用。

（二）、學(xué)會觀察。

1、留心觀察身邊的人、事、物。

大千世界有寫不盡的人、事、物、景。然而學(xué)生作文往往空洞無物，不是因?yàn)闆]觀察而是因?yàn)闆]有正確的指點(diǎn)。所以就要求同學(xué)們在生活中做一個善于觀察的“有心人”。

生活本來就等同于作文，所以我們可以適時開展一些與生活緊密相連的實(shí)踐性活動。如辯論會、班隊(duì)會、傳統(tǒng)節(jié)日開展一些多彩的活動，讓每一個人在實(shí)踐中把日常生活與習(xí)作練筆結(jié)合起來，這樣學(xué)生流露出的才是對生活的真實(shí)感受。

又如寫人，首先要確定觀察對象，觀察人物的外貌、言談舉止、神態(tài)、內(nèi)心活動。從語言中品一品他們的性格，從點(diǎn)滴的小事中看看他們的為人處事，這樣細(xì)致深入地觀察會使他們的文章鮮活起來。只有仔細(xì)觀察才能熟悉人、事、物，只有熟悉人、事、物，才能寫好作文。

2、要帶著感情去觀察。

孩子們在觀察人、事、物時，一般都伴有一定的情感。如美麗的景物使人心曠神怡，悅耳的音樂使人心情舒暢，丑惡的事物使人厭惡。因此在教育孩子觀察事物時，不能冷冰冰漫不經(jīng)心，這樣會使文章平淡沒有生機(jī)，缺乏真情實(shí)感?？梢娕囵B(yǎng)學(xué)生帶著感情去觀察事物是非常有必要的。

（三）、引導(dǎo)積累。

常言道：“讀書破萬卷，下筆如有神?！薄笆熳x唐詩三百首，不會作詩也會吟”說明文章源于豐富的語言積累，只有語言積累到了一定的程度，才可能文思如涌，筆下生花。1語言文字積累。

在平時講讀時，一定要注意語言文字的訓(xùn)練和學(xué)生對文化素養(yǎng)的感悟，這樣學(xué)生從課本中收集了大量的語言文字信息，在大腦中儲存下來，長期積淀就為寫作奠定了基礎(chǔ)。因此我們必須注意課內(nèi)的積累，除了讓孩子們理解記憶以外還注重給他們分類，讓孩子們學(xué)的清楚，看得明白，以便學(xué)以致用。

除了從課本中獲取信息，還要通過大量的課外閱讀獲取信息。如可以利用每周一節(jié)的閱讀課，讓同學(xué)們把好書帶進(jìn)課堂來讀，互相交流感受，平時同學(xué)們也可以到學(xué)校的圖書閱覽室，看看自己感興趣的書，還可以多看看自己定的報(bào)紙、雜志、收看一些有意義的電視節(jié)目等等。通過大量的閱讀，接觸好詞、好句、精彩片段，同學(xué)們才會有選擇主動地摘抄，經(jīng)過收集整理，長期積累同學(xué)們就會潛移默化地把積累的知識運(yùn)用到寫作中去。

2、生活素材的積累。

我們應(yīng)該經(jīng)常鼓勵孩子們走上社會，這就非常需要家長的配合。不要讓孩子只待在家里、待在學(xué)校學(xué)習(xí)，有機(jī)會帶著他們四處走走，參加一些力所能及的勞動或一些有意義的活動，經(jīng)常體驗(yàn)生活會使他們的生活經(jīng)驗(yàn)更加豐富，這樣孩子們才會說心中話、寫身邊事、有感激發(fā)、有情就寫。長此以往，作文的內(nèi)容自然會很充實(shí)。

（四）、啟發(fā)想象。

要鼓勵學(xué)生寫想象中的事物，激發(fā)他們展開想象，幻想，發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。因此學(xué)生的作文，同樣需要比較豐富的聯(lián)想。要形象描繪客觀事物，就要運(yùn)用生動的比喻、擬人手法，要完整地刻畫每個人物的形象，就要對他們內(nèi)心活動作合理的推測。常見的有睹物想象、聽音想象、續(xù)寫想象、假設(shè)想象。

（五）、抓好指導(dǎo)，評講，修改，提高寫作技巧。

1、大膽讓學(xué)生們自評，互評，互改。

一般在課堂可以采用，先學(xué)生自評、互評、互改，后教師評的方法。如學(xué)生寫好一篇文章后，首先交給自己的組長看，請他提出建議，當(dāng)拿回修改后的文章后，自己再加以揣摩，把不太適應(yīng)的地方改一改?；氐郊以僮尭改缚匆豢凑埶麄冊俪龀鲋饕猓约涸俑囊桓?。最后再交給老師，這樣經(jīng)過自改、互改、家改、師改，“四改”后，文章就會有不小的起色。這個方法很費(fèi)時，又需要耐心，但估計(jì)收到的效果會非常好！

2、老師要教給學(xué)生修改作文的方法。

讓他們在自改，互改中嘗試。首先看語句是否通順，有無錯別字，其次要看看文章要表達(dá)的中心是否突出，明確，抓住重點(diǎn)了嗎？如果沒有必須提醒，最后可利用自己掌握的一些好詞，好句，好片斷，加以潤色，互相取長補(bǔ)短。這樣可以使學(xué)生們都能養(yǎng)成自覺進(jìn)行修改的好習(xí)慣。

3、示范批改，“評”、“改”結(jié)合。

學(xué)生完成作文后，教師先瀏覽一下學(xué)生的作文。重點(diǎn)批改一些有代表性的作文，選一兩段具有典型性和示范性的作文，抄在黑板上，組織全班集體討論，修改。教師邊改，學(xué)生邊看，改時一定要講清每一組詞句怎樣修改，潤色，刪除，并簡單說明理由。這樣“評”和“改”有助于培養(yǎng)學(xué)生的自評，自悟，自改的能力。

作文是一種思想和文字的綜合訓(xùn)練，是語文教學(xué)的中心，并非一日之功。小學(xué)生有著豐富的思想和潛力，只要教師善于挖掘，就能開發(fā)出更為廣闊的想象空間。

第五篇：點(diǎn)評雅思考試基礎(chǔ)與技巧

點(diǎn)評雅思考試基礎(chǔ)與技巧

北京新航道為你提供一些有關(guān)雅思的資料,烤鴨們在雅思考試聽、說、讀、寫這四關(guān)中，有相當(dāng)一部分考生最后得到的分?jǐn)?shù)離自己的希望相差甚遠(yuǎn)。以下筆者將結(jié)合雅思聽力考試的最新走向及自身的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，給大家一些備考建議，相信能幫助你達(dá)到事半功倍的效果。

這就需要考生花功夫去掌握這些單詞的正確發(fā)音（或者近似正確發(fā)音），試想如果我們的發(fā)音是變形的，那么我們對于別人正確發(fā)音的反應(yīng)肯定要慢半拍，甚至無法做到辨音識詞。因此，考生有必要從這個角度把四級詞匯再過一遍，最好使用配有磁帶的詞匯參考書。

聽力：基礎(chǔ)與技巧“雙重考驗(yàn)”

聽力是大部分學(xué)生比較弱的一門，聽起來覺得比較困難，要不就是聽不懂，要不就是聽懂了也不知道題目怎么作答。第一種情況，完全是底子的問題；而第二種情況就是對雅思聽力的題目不了解，不知道做題技巧。

還有一個就是口音的問題。推薦大家有時間多聽聽BBC的廣播，或者選擇原版電影或音樂。有兩部電影值得大家感受“英音”的魅力，一部叫《BECOMING JANE》（安妮·海瑟薇主演），而另外一部就是新版的《PRIDE AND PREJUDICE》（凱拉·奈特莉主演），看完之后，相信你一定會愛上“英音”；而“澳大利亞音”也是比較有特點(diǎn)的，可以去看《AUSTRALIA》（妮可·基德曼和休·杰克曼主演）；還有就是人見人“恨”的印度口音，2009年的奧斯卡大贏家《SLUMDOG MILLIONAIRE》給了我們體驗(yàn)印度英語(論壇)的好機(jī)會。

詞匯：英語學(xué)習(xí)的一大障礙

詞匯也是英語學(xué)習(xí)中的一大障礙，而在雅思考試中沒有特定的詞匯要求。面對這么龐大的詞匯量，應(yīng)該從哪里入手攻破呢？首先要把詞匯分為兩類，一類是考生見到了之后知道是什么意思就可以了，而另一類是考生必須會用的。通過詞根詞綴的記憶方法可以幫助考生解決記憶難的問題，比如compose這個單詞，它的意思有很多了，通過詞根詞綴的方法就好記很多，com在單詞前面出現(xiàn)的話，表示一起的意思，而pose作詞根表示put的意思，也就是把東西放在一起。

所以，把學(xué)生放在一起可以組成一個班，把直線、圓放在一起就叫構(gòu)圖，把氫氣和氧氣放在一起變成水，就叫做化合，把五線譜和音符放在一起就叫作曲，把文字組合在一起就叫寫作，考生不需要把五個意思都記住，到時候根據(jù)上下文進(jìn)行推理，就知道具體是什么意思了。

寫作：摘抄+總結(jié)+背誦

對于寫作而言，好多同學(xué)的首要問題不是詞匯、句子結(jié)構(gòu)、語法，反而是分析的思維和方法。建議考生買一本雅思寫作的范文書，看到一個題目之后，試著去分析，寫一個中文和英文的outline出來，然后去讀考官寫的范文，用英文把他的outline寫出來，這時候把自己和考官的outline對比一下，看看自己提出的觀點(diǎn)、論點(diǎn)和論據(jù)是不是具有說服力，然后按照你總結(jié)的考官的outline自己寫一篇文章。最后再去對比你們的文章，可以找出自己在語言方面的問題，把好的表達(dá)方法摘抄出來，去學(xué)習(xí)、總結(jié)和背誦。

口語：“愛你在心口難開”

口語也是大部分考生比較懼怕的。如果你平常說得越多，交流得越多，口語自然就越好。如果考生恰恰找不到一個合適的伙伴陪自己練口語，不妨換個角度，學(xué)會自己和自己說話，也就是自言自語。每看到一個事物的時候，自己多去描述，用不同的時態(tài)、不同的詞匯，同樣也可以自問自答一些問題，建議大家用mp3把自己說的話錄下來，說完了之后，自己給自己找毛病，這樣堅(jiān)持一段時間，你一定會發(fā)現(xiàn)自己的口語水平有了一定程度的提高

“冰凍一尺，非一日之寒”，要想提高聽力水平，尤其要付出較長時間堅(jiān)持不懈的努力，時間長短則依據(jù)個人原來的聽力基礎(chǔ)而定，從半個月到半年不等。另外，我們還要用正確的學(xué)習(xí)方法去提高聽力，否則會白白耗費(fèi)了時間而沒有效果。