第一篇：銷售部經(jīng)理崗位職能

銷售部經(jīng)理崗位職能

一、見習經(jīng)理的任職條件

（一）任職條件

（1）年齡在25周歲以上，在公司任銷售代表超過12個月,近6個月至少有3個月達到過P3以上級別；

（2）申請見習經(jīng)理前必須在分公司擔任主管崗位，能團結(jié)人，且在任職主管期間招聘并留存了2個P1以上的銷售代表；

（3）認同文化，有責任心，且經(jīng)過公司的文化考試、經(jīng)理職責考試、培訓業(yè)務考試，考試合格；

（4）如果從經(jīng)理崗位免職為獨立主管再申請任命的，要求在獨立主管崗位上連續(xù)2個月，部門業(yè)績≥免職當月部門業(yè)績（且不低于10萬）且 部門人數(shù)≥免職當月部門人數(shù)（且不低于5人）。

（二）見習經(jīng)理的上崗審批流程：

1、新任見習經(jīng)理達到見習經(jīng)理任職條件（1）-（3）項要求的，儲備干部達到見習經(jīng)理任職條件（2）-（3）項要求的，從經(jīng)理崗位免職為獨立主管再申請任命的達到見習經(jīng)理任職條件（3）-（4）項要求的，由公司人事部填寫《仙聚公司客戶經(jīng)理推薦表》，副總簽署推薦意見，總經(jīng)理批準，其中儲備干部還需要人事部批準，在人事部備案，成為客戶部見習經(jīng)理接管部門。從任命當月起享受見習經(jīng)理待遇。

2、特殊情況的，由人事部報總經(jīng)理批準后，方可擔任見習經(jīng)理。從總經(jīng)理批準之日起享受見習經(jīng)理待遇。

二、見習經(jīng)理任命為正式客戶經(jīng)理的條件：

1、見習經(jīng)理在見習期內(nèi)連續(xù)兩個月，部門業(yè)績≥5萬 且

部門人數(shù)≥5人，經(jīng)副總審核，總經(jīng)理批準，可正式任命為客戶經(jīng)理，并從任命當月起享受正式經(jīng)理待遇。

三、銷售經(jīng)理的職責：

1、協(xié)助人事部招聘、培訓銷售人員，組建銷售團隊

2、擬定銷售部門的制度，包括獎勵制度與懲罰制度

3、協(xié)助新員工完成銷售工作，完成公司分配的銷售任務

4、制定年度與每月的銷售計劃、并總結(jié)分析每月的銷售數(shù)據(jù)

5、制定每月銷售報表上報人事部

6、銷售完成后協(xié)助培訓部進行售后培訓服務工作

7、收集同行銷售情報，并定期培訓銷售員工

8、負責每天、每周、每月的銷售總結(jié)與計劃

9、參與制定與修改銷售政策

10、做好表率作用，不曠工、不遲到、不請假

第二篇：銷售部經(jīng)理崗位說明書（范文）

銷售部經(jīng)理崗位說明書

崗位名稱：銷售部經(jīng)理

所屬部門：銷售中心 直接上級：銷售副總監(jiān) 直接下屬：案場主管、銷售文員

本職工作：負責本公司所有物業(yè)的銷售工作 崗位職責：

1.全面負責具體項目的銷售工作，并承擔責任；

2.負責公司銷售業(yè)務，獲取最新市場銷售信息，為市場策劃提供可靠信息和依據(jù)；

3.了解市場及周邊鋪位寫字樓、住宅信息狀況，開拓新的租售策略和租售方案； 4.編制本部門月、季、租售計劃和工作總結(jié)，制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋，確保完成公司下達的各項任務，并監(jiān)控本部門的銷售費用；

5.負責主動尋求各部門對銷售的配合，并將信息反饋給相關(guān)部門； 6.控制并管理部門的整體業(yè)務發(fā)展，并對現(xiàn)場售樓處進行管理 7.督促本部門人員妥善做好檔案資料管理； 8.妥善處理客戶投訴，協(xié)調(diào)好與客戶之間的關(guān)系；

9.搜集和整理客戶的租售資料，并妥善分類、保管和存檔，每月編寫統(tǒng)計及分析報表，呈送有關(guān)部門； 10.協(xié)助辦理客戶簽約手續(xù)；

11.協(xié)助人力資源部做好銷售部員工聘任、考核、培訓等工作，負責本部門人員的崗位培訓，提高銷售人員的營銷技巧； 12.協(xié)助財務部做好應收款工作； 13.積極完成上級臨時交辦的其他工作。

第三篇：銷售部職能

銷售部管理制度

總述

部門名稱：銷售部

直接上級：總經(jīng)理

部門職責：配合總經(jīng)理及公司整體的市場發(fā)展計劃和銷售目標規(guī)劃，負責公司整體的市場銷售目標任務的完成。

部門人員配置：

1、銷售總監(jiān)1名，崗位職責暫無 主要負責業(yè)務方面工作，負責

業(yè)務難題及公關(guān)，對公司年銷售額負責兼職協(xié)助銷售經(jīng)理對行政工作的重大決定作出裁決。

2、銷售部經(jīng)理1名，崗位職責暫無 主要負責經(jīng)銷商、代理商（像

鄭州東的武總那樣）和零散客戶的管理也可代為管理各辦事處的相關(guān)事宜，及部門內(nèi)部行政管理工作，協(xié)助銷售總監(jiān)對業(yè)務員進行管理。

3、4、銷售內(nèi)勤2名，崗位職責詳見附件。業(yè)務人員若干名，服從銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理的安排和管理，具體工作內(nèi)容由銷售總監(jiān)安排管理。

部門目標

1、在現(xiàn)有市場地位的基礎(chǔ)上，擴大自己的市場占有率、提高企業(yè)

知名度并同時維護好現(xiàn)有市場基礎(chǔ)。

2、市場調(diào)研及競爭對手分析信息的完善，做到及時掌握市場和競

爭對手的動態(tài)，能夠清晰明白的知道自己在整個行業(yè)中的地位。13、公司目標是：行業(yè)第一；銷售部的目標任務就是全力以赴為公

司總目標努力。

部門職責

一、銷售計劃的制定及實施

1、根據(jù)公司整體發(fā)展情況制定銷售計劃及目標，做出報告分析向總經(jīng)理匯報。

2、根據(jù)本部門的人員狀況做出個人的銷售計劃及目標，做出個人報告分析向銷售總監(jiān)匯報。

3、配合采購部及生產(chǎn)部的實際情況對銷售計劃做出實際性調(diào)整，以提高訂單完成率；由銷售總監(jiān)與各部門負責人召開會議，對訂單的執(zhí)行做出裁決。

4、季度銷售會議的召開促進銷售目標的完成和對銷售進度的了解，做出報告分析以確定下一季度的目標，以保證公司銷售目標的完成；銷售總監(jiān)需作出本季度總結(jié)報告上交總經(jīng)理。

二、市場調(diào)研的實施及分析報告

1、以各辦事處業(yè)務經(jīng)理為基礎(chǔ)對個人負責區(qū)域進行調(diào)研考察分析，根據(jù)過去產(chǎn)值數(shù)據(jù)分析出自己所在區(qū)域的“大客戶”和主要競爭對手；做出調(diào)研報告匯報給總經(jīng)理。

2、調(diào)研報告的目標：鎖定目標客戶，匯總客戶信息；分析出有多少個競爭對手，主要競爭對手的具體情況和應對策略。

注：具體調(diào)研內(nèi)容需商議后做出模板執(zhí)行。

3、調(diào)研信息由銷售內(nèi)勤匯總上交銷售總監(jiān)，由銷售總監(jiān)作出解決方

案和對策并整理后向總經(jīng)理進行匯報。

注：總結(jié)可根據(jù)具體情況作出總計或季度總結(jié)。

三、客戶維護及開發(fā)

1、由銷售總監(jiān)領(lǐng)導銷售部門各位成員做好客戶的維護工作。

2、銷售總監(jiān)及銷售經(jīng)理負責指導業(yè)務人員做出有效的客戶開發(fā)及穩(wěn)固，必要時銷售總監(jiān)陪同業(yè)務人員共同做好對新客戶的開發(fā)工作。

3、銷售部全體員工有義務與責任協(xié)助客服部門做好售后服務工作。

四、銷售回款

銷售部總監(jiān)應負責督促銷售部的回款，并每月同財務核對一次銷售臺賬。

部門管理制度

第一條：考勤制度

1、業(yè)務人員的考勤由銷售內(nèi)勤制作，并經(jīng)由銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理

批準審核后上報給綜合管理部。

2、業(yè)務人員出差前需上交“出差計劃表”請銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理

審核后轉(zhuǎn)交銷售內(nèi)勤存檔備案，銷售內(nèi)勤可參照“出差計劃表”做出出差業(yè)務員的考勤；業(yè)務員在出差結(jié)束后的一周內(nèi)應做出“出差總結(jié)表”交銷售總監(jiān)或經(jīng)理后交由銷售內(nèi)勤備案。若確系有特殊情況無法及時上交材料的需事先與銷售總監(jiān)申請，過后補交。3、4、業(yè)務人員出差期間需向客服部門遞交工作日志和工程備案。各辦事處的考勤由辦事處經(jīng)理負責安排相關(guān)事宜。

第二條：出差管理制度

注：此制度需銷售總監(jiān)協(xié)助綜合管理部根據(jù)公司實際情況制定。

第三條：差旅費用報銷制度

1、應按照財務要求粘貼發(fā)票，并按照“出差管理制度”的要求報

銷發(fā)票；

2、報銷發(fā)票必須找相關(guān)負責人簽字。（在找各主管簽字之前，需

先交銷售內(nèi)勤做出統(tǒng)計方可報銷）

第四條：報價制度

1、報價由銷售內(nèi)勤根據(jù)方案組的方案制作并報出媒體價格，做出

報價單后需交由銷售經(jīng)理審核后方可發(fā)出給業(yè)務員及辦事處人員；

2、各業(yè)務人員及銷售內(nèi)勤對價格負有保密責任，不得私自外泄。

第五條：合同及訂單簽訂制度

1、合同的簽訂若客戶無特殊要求需按公司的合同模板制定。合同

上必須有單價、數(shù)量、簽訂人、簽訂日期、客戶名稱及交貨期等項目；訂單等同。

2、合同簽訂時必須寫清楚付款方式及金額和付款時間，訂單等

同。

3、合同生成時需有總經(jīng)理的標記方可蓋章，若有特殊情況可有銷

售經(jīng)理自己去綜合部蓋章，事后找總經(jīng)理匯報并補充標記，訂單等同。

4、若合同內(nèi)容有變更時，相關(guān)業(yè)務人員應及時通知銷售內(nèi)勤由銷

售內(nèi)勤向銷售總監(jiān)匯報，若公司情況不允許有變更，則由銷售總監(jiān)配合業(yè)務人員對事件進行應急處理；若允許變更則由銷售內(nèi)勤整理匯總后及時向客服部報備以方便生產(chǎn)部及時作出生產(chǎn)調(diào)整。

第六條：銷售經(jīng)費預算制度

銷售活動所需的經(jīng)費預算應由當事人每月月末以書面形式統(tǒng)一匯報給銷售內(nèi)勤，由銷售內(nèi)勤統(tǒng)一匯報給銷售總監(jiān)；由銷售總監(jiān)作出裁決后交由財務作出用款準備。

第七條：薪酬管理制度

注：應由總經(jīng)理、銷售總監(jiān)及綜合部經(jīng)理一起協(xié)商，最后由綜合部制定出規(guī)則。

第八條：技術(shù)協(xié)助制度

若客戶方面需要技術(shù)人員到現(xiàn)場服務時，需由當事人向銷售總監(jiān)或銷售經(jīng)理作出OA或書面說明并經(jīng)批準后，方可陪同技術(shù)人員前往現(xiàn)場。

第九條：通訊制度管理

業(yè)務人員及部門經(jīng)理必須保證24小時開機；銷售內(nèi)勤在當值期間必須開機，若有請假事宜則手機交由另一內(nèi)勤代為保管并處理相關(guān)事宜并做好工作交接工作以免影響公司業(yè)務。

第十條：工作計劃提交

銷售部應作出周工作計劃，由各業(yè)務員和辦事處人員協(xié)助銷售內(nèi)勤做出周工作計劃，當時人應主動與銷售內(nèi)勤聯(lián)系匯報自己工作，計劃做完后交由銷售經(jīng)理保管，控制工作進度。

銷售內(nèi)勤崗位職責

1)負責時時關(guān)注公司注冊的網(wǎng)站，及時掌握各地區(qū)的產(chǎn)品項目信息

并及時向銷售部總監(jiān)及銷售經(jīng)理匯報；

2)協(xié)作銷售部經(jīng)理負責做好對業(yè)務人員考勤；協(xié)助部門領(lǐng)導檢查業(yè)

務員的工作日記；

3)銷售熱線的接聽和記錄；對業(yè)務來電保密；負責將業(yè)務來電交予

銷售總監(jiān)；

4)負責客戶資料的保存和管理分類；

5)負責客戶電話回訪；解答客戶簡單技術(shù)問題的解答；

6)客戶投訴意見歸納，并反饋給相關(guān)部門；

7)負責與各辦事處銷售經(jīng)理的聯(lián)系和溝通；

8)負責投標文件制作；

9)負責合同的統(tǒng)一管理；

10)銷售內(nèi)勤制作標書時需要的信息，各部門務必配合提供。

第四篇：公司銷售部經(jīng)理崗位工作說明書

公司銷售部經(jīng)理崗位工作說明書

一、崗位標識信息

崗位名稱：業(yè)務經(jīng)理

業(yè)務經(jīng)理隸屬部門：市場部

崗位職級：二級

直接上級：營銷總監(jiān)

直接下級：銷售部部長與服務站站長

二、崗位工作概述

制定公司銷售計劃并進行目標分解與監(jiān)督執(zhí)行；銷售團隊的建設；制定會議銷售策劃并進行過程控制；根據(jù)市場變化與競爭對手情況調(diào)整銷售策略；控制銷售成本；銷售信息管理；客戶關(guān)系管理；銷售回款控制；市場開發(fā)。

三、工作職責與任務

（一）銷售計劃

1．根據(jù)公司情況制定合理的銷售計劃；

2．將銷售目標進行分解，具體制定公司每個月的銷售任務；

3．制定不同區(qū)域有針對性的銷售策略，實現(xiàn)各區(qū)域的市場占有率和銷售目標以保證整體目標的實現(xiàn)。

（二）團隊建設

1．根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要，組織對下屬員工的招聘；

2．組織下屬各個部長執(zhí)行銷售策略，展開工作；

3．指導下屬的銷售業(yè)務技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況；

4．協(xié)助各部門制定當月銷售目標并進行跟進控制；

5．定期進行培訓，提高員工的業(yè)務與領(lǐng)導能力；

6．時刻了解員工的心態(tài)與工作狀態(tài)并給與正確指導；

7．每天早上負責點到，掌握員工在職狀況，布置當天工作任務，下班前召開會議，對當天工作進行總結(jié)，不知第二天的工作任務；

（三）會議銷售

1．根據(jù)市場情況與客戶消費心理狀態(tài)制定合理的會議銷售策劃；

2．對銷售會議的成本進行預算與控制，指揮員工采購會議用品；

3．根據(jù)各部門實際情況下達邀請參會客戶指標并進行監(jiān)督；

4．會前協(xié)助員工對每一位參會客戶進行分析并制定攻單策略；

5．對銷售會議的進程進行掌控，應對所有突發(fā)狀況；

6．組織員工進行會議銷售前的演練，保證銷售會議的流暢；

7．協(xié)助員工對重點客戶進行攻單；

8．對每一次銷售會議都進行總結(jié)并持續(xù)改進。

（四）市場銷售策略

1．收集保健品市場動態(tài)信息并總結(jié)分析，不斷調(diào)整銷售策略；

2．根據(jù)消費者心理變化與消費偏好采用合適的銷售方式，不斷改進會議銷售的內(nèi)容與亮點；

3．面對競爭對手的新的銷售策略改進自身的銷售策略，保持產(chǎn)品競爭力；

（五）銷售成本控制

1．于年初制定全年的銷售計劃，并根據(jù)其作出全年銷售成本的預算；

2．與每一次銷售會議前作出具體成本預算并進行成本收益分析；

3．合理制定因運用于維護與老客戶關(guān)系而產(chǎn)生的費用預算，并作成本收益分析；

4．合理制定進行員工培訓的成本預算。

（六）銷售信息管理

1．根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的同類產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預測并制定對策，及時向上級部門提供建議；

2．對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購等決策的制定提供支持；

（七）客戶關(guān)系管理

1．負責拜訪重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；

2．及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的客戶關(guān)系；

3．及時統(tǒng)計客戶資料，防止客戶資料的遺失；

4．代表公司定期給客戶打回訪電話。

（八）銷售回款控制

1．指導下屬收集信息，分析客戶的收入水品與消費能力；

2．每月分析下屬的應收帳反饋信息，指導下屬提高回款技能，確保貨款順利回收；

3．協(xié)助下屬根據(jù)客戶情況制定正確的收款策略。

（九）市場開發(fā)

1．根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標，組織實施市場開發(fā)計劃及具體的實施方案；

2．了解客戶需求動態(tài)，指導下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；

3．根據(jù)市場的變化以及公司的情況制定適宜的市場開發(fā)戰(zhàn)略，例如轉(zhuǎn)介，培訓老客戶去開發(fā)新客戶與攻單。

四、工作績效標準

（一）完成銷售目標；

（二）下屬員工服從其管理；

（三）老市場占有率上升，新市場得到開發(fā)；

（四）客戶群體得到擴大，銷售業(yè)績同比提高；

（五）下屬能達到公司考核標準，沒有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒有長期得不到解決的問題；

（六）每次會議銷售目標能夠圓滿完成；

（七）沒有呆賬或死賬發(fā)生；

五、崗位工作關(guān)系

（一）內(nèi)部關(guān)系

1．監(jiān)督：在基本的銷售工作方面，接受銷售部總監(jiān)的指示和監(jiān)督；

2．所施監(jiān)督：在負責銷售監(jiān)督工作方面，向下屬銷售部長發(fā)布指示；

3．合作關(guān)系：在處理客戶問題方面，與售后服務部發(fā)生協(xié)作關(guān)系。

（二）外部關(guān)系

1．在公司貨款回收方面，與客戶財務部發(fā)生聯(lián)系；

六、崗位工作權(quán)限

（一）對下屬人員的臨時工作調(diào)動權(quán)；

（二）對下屬人員的工作指導權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績效考核權(quán)；

（三）對客戶以下訂單、重復訂單的確認權(quán)；

（四）對訂單收款期改變的申請權(quán)；

（五）依據(jù)客戶要求對以下訂單暫停的決定權(quán)；

（六）對客戶消費能力評價的建議權(quán)；

（七）對銷售會議舉行時間的決定權(quán)；

（八）對老客戶利益反饋幅度的決定權(quán)；

（九）對員工的任用與晉升的建議權(quán)與參與決定權(quán)。

（十）對銷售策略的制定與推動權(quán)。

七、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的時間內(nèi)工作，因工作需要有時需要加班。

八、崗位工作環(huán)境

根據(jù)工作內(nèi)容要求選擇公司辦公或者走訪客戶，以在公司辦公為主。

九、知識及教育水平要求

（一）市場營銷知識；

（二）產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；

（三）公司產(chǎn)品及體檢與理療儀器應用方面的知識；

（四）經(jīng)濟合同知識；

（五）與產(chǎn)品效用有關(guān)的病理知識；

（六）心理學知識；

（七）計算機基礎(chǔ)知識及常用軟件知識；

十、崗位技能要求

（一）熟悉公司產(chǎn)品各方面的信息；

（二）具備良好的人際交往能力、溝通能力；

（三）強大的領(lǐng)導能力；

（四）對市場有敏銳的觀察力；

（五）具備強大的客戶分析能力；

（六）強大的會議策劃與執(zhí)行能力。

十一、工作經(jīng)驗要求

大學?？埔陨衔幕潭?，經(jīng)管類或市場營銷專業(yè)畢業(yè)，業(yè)績優(yōu)秀者至少2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。特殊情況除外。

十二、其他素質(zhì)要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心和創(chuàng)新精神；忠于公司，忠于產(chǎn)品；無特殊性別與年齡要求。

第五篇：銷售部經(jīng)理

銷售部經(jīng)理

職位描述：

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司市場銷售戰(zhàn)略，參與公司重大戰(zhàn)略決策；

2.深入了解本行業(yè)，把握最新市場信息和發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

3.制定并組織實施完整的市場拓展和營銷方案；引導和控制市場銷售工作的方向和進度；

4.負責分解下達月度、季度、的工作目標和銷售預算，并根據(jù)市場和公司實際情況及時調(diào)整和有效控制；

5.全面主持銷售部工作，完善銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；

6.負責本部門制度及工作流程的擬定、上報、監(jiān)督及實施；

7.對本部門的人員結(jié)構(gòu)進行合理配置和優(yōu)化；

8.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

9.負責重點客戶的談判及戰(zhàn)略伙伴的洽談等；

10.主持公司重大銷售合同的談判與簽訂工作；

11..協(xié)助處理客戶關(guān)系，跟蹤客戶滿意度.任職資格：

1、35—40歲之間，?？埔陨蠈W歷，熟悉裝飾、家具生產(chǎn)行業(yè)；

2、八年以上工作經(jīng)驗，三年以上家具類相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗，五年以上銷售部門負責人經(jīng)驗；

3、具備出色的團隊協(xié)作及客戶溝通能力；富有想象力和創(chuàng)造力，勇于接受挑戰(zhàn)；出色的工作責任心和較強的抗壓能力，能夠適應出差；

4、具備較強的談判技巧及團隊協(xié)作能力；具有較強的分析判斷能力、外部溝通協(xié)調(diào)能力；思維縝密、行動力強、忠誠度高。

薪資待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+獎金+話費補貼+交通補貼，2.根據(jù)公司規(guī)定繳納相關(guān)保險費用；

3.完善的職前、入職、在職和晉升培訓，能讓你在同類崗位上更有競爭力；

4.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機制，良好的工作環(huán)境和團隊氛圍；

5.帶薪年假、旅游、豐富多彩的員工活動；