第一篇：檔案管理學(xué)試卷及答案

檔案管理學(xué)

（A卷）

一、單項(xiàng)選擇題（10%）

１、檔案檢索效率是指在檢索過程中滿足利用者的全面性和準(zhǔn)確性的程度，其中能滿足利用者要求的準(zhǔn)確程度的是（）

Ａ、查準(zhǔn)率 Ｂ、查全率 Ｃ、檢索效率 Ｄ、漏檢率

２、檔案檢索工具的種類比較多，將著錄條目連續(xù)排列并裝訂成冊(cè)的檢索工具是（）

Ａ、館藏性檢索工具

Ｂ、書本式檢索工具 Ｃ、查找性檢索工具

Ｄ、介紹性檢索工具

３、大事記的種類很多，記載國家或一定地區(qū)一定時(shí)間內(nèi)某一方面的大事記是（）

Ａ、機(jī)關(guān)工作大事記

Ｂ、國家或地區(qū)大事記

Ｃ、專題大事記 Ｄ、個(gè)人生平大事記

４、檔案展覽和陳列的性質(zhì)主要表現(xiàn)是多方面的，能表現(xiàn)檔案內(nèi)容，能更具吸引力并能受到良好服務(wù)效果的是（）

Ａ、現(xiàn)實(shí)性

Ｂ、思想性

Ｃ、藝術(shù)性

Ｄ、翔實(shí)性

５、對(duì)檔案數(shù)量、存在與保管的狀況及其變化情況進(jìn)行登記的形式有多種，其中詳細(xì)登記每一個(gè)全宗情況的形式是（）

Ａ、全宗名冊(cè) Ｂ、卷內(nèi)文件目錄 Ｃ、檔案登記簿 Ｄ、全宗單

６、統(tǒng)計(jì)調(diào)查根據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的不同類型，它可以分為兩種類型。因某一特定需要而臨時(shí)組織的統(tǒng)計(jì)點(diǎn)調(diào)查是（）

Ａ、綜合性調(diào)查 Ｂ、抽樣調(diào)查 Ｃ、專門調(diào)查 Ｄ、隨機(jī)抽樣調(diào)查

７、編寫組織沿革可以有多種方法，按年度記述某一機(jī)關(guān)組織概況的是（）

A、階段法 B、系列法 C、編年法 D、系統(tǒng)法

8、檔案文摘匯編的編輯、出版形式比較靈活，根據(jù)社會(huì)某一方面問題匯編公布的檔案文摘是（）

A、學(xué)術(shù)論文文摘B、科技成果文摘 C、現(xiàn)行文件文摘D、專題檔案文摘

9、檔案標(biāo)引步驟主要由兩部分內(nèi)容組成，其中確定被標(biāo)引檔案主題概念過程的是（）

A、主題因素

B、主題分析 C、概念轉(zhuǎn)換D、標(biāo)引規(guī)則

10、為了保證標(biāo)引工作的質(zhì)量，有三個(gè)指標(biāo)應(yīng)該掌握，其中能確認(rèn)檔案所有程度的是（）

A、標(biāo)引的專指度 B、標(biāo)引的一致度C、標(biāo)引的網(wǎng)羅度 D、標(biāo)引質(zhì)量指標(biāo)

二、多項(xiàng)選擇題（10%）

1、檔案提供利用的主要方式有（）

A、檔案閱覽服務(wù)

B、檔案的外借服務(wù)

C、展覽與陳列服務(wù) D、制發(fā)復(fù)本服務(wù)

E、檔案咨詢服務(wù)

2、開放檔案的依據(jù)有（）

A、用戶需要B、理論依據(jù)C、法律依據(jù)D、實(shí)踐依據(jù)E、開放政策

3、檔案檢索工具在檔案管理中具體表現(xiàn)出的作用是（）

A、橋梁作用B、交流作用C、管理作用D、查詢作用E、服務(wù)作用

4、檔案咨詢服務(wù)工作一般按下列程序進(jìn)行（）

A、接受用戶咨詢

B、答復(fù)用戶咨詢

C、分析用戶咨詢問題

D、建立咨詢檔案

E、幫助用戶查找檔案

5、組織沿革是系統(tǒng)記載一個(gè)機(jī)關(guān)、地區(qū)或?qū)I(yè)系統(tǒng)的體制組織機(jī)構(gòu)和人員變革情況的參考資料，其主要的形式有（）

A、機(jī)關(guān)組織沿革

B、工業(yè)組織沿革

C、地區(qū)組織沿革 D、直屬機(jī)構(gòu)沿革

E、專業(yè)系統(tǒng)組織沿革

三、名詞解釋（30%）

1、檔案統(tǒng)計(jì)

2、檔案著錄

3、《中國檔案主題詞表》

4、檔案利用服務(wù)

5、專題概要

四、簡(jiǎn)答題（24%）

1、什么叫檔案館指南？它包括哪幾部分內(nèi)容？

2、簡(jiǎn)述檔案咨詢服務(wù)的內(nèi)容和種類。

3、檔案統(tǒng)計(jì)的專業(yè)要求有哪些內(nèi)容？

五、論述題（26%）

1、試析檔案用戶需求構(gòu)成及其利用需求特征。

2、檔案編研工作的主要內(nèi)容及意義是什么？

3、在《檔案管理學(xué)》這門學(xué)科中，你認(rèn)為哪一章節(jié)最重要？請(qǐng)說明理由。

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1、A

2、B

3、B

4、C

5、D

6、C

7、C

8、D

9、A

10、C

二、多項(xiàng)選擇題

1、ABCDE

2、BCD

3、ABC

4、ABCDE

5、ACE

三、名詞解釋

1、檔案統(tǒng)計(jì)

運(yùn)用一系列專門的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法、對(duì)檔案工作領(lǐng)域中的種種現(xiàn)象、狀態(tài)、趨勢(shì)等進(jìn)行量的描述與分析研究，為工作決策提供堅(jiān)實(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持。

2、檔案著錄

指在編制檔案目錄時(shí)，對(duì)檔案的內(nèi)容和形式特征進(jìn)行分析、選擇和記錄的過程。

3、《中國檔案主題詞表》

一部反映檔案內(nèi)容的主題詞和詞間關(guān)系組成的規(guī)范化詞典，是進(jìn)行檔案主題標(biāo)引和主題檢索的詞語控制工具，主要供檔案館及文書處理部門標(biāo)引和檢索檔案、文件、資料之用。

4、檔案利用服務(wù)

檔案保管部門以所收藏的檔案文化財(cái)富為依據(jù)，通過一定的方式與方法，直接提供檔案信息，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5、專題概要

用文章敘述的形式簡(jiǎn)要說明和反映某一方面的工作、生產(chǎn)或其他社會(huì)現(xiàn)象、自然現(xiàn)象的發(fā)

展、變化情況的檔案參考資料。

四、簡(jiǎn)答題

1、什么叫檔案館指南？它包括哪幾部分內(nèi)容？

檔案館指南——一種全面、系統(tǒng)介紹館藏檔案情況的工具書，又稱檔案館介紹。它的內(nèi)容包括以下六部分：說明與序言、館藏檔案情況介紹、目錄、館藏資料情況介紹、檔案館概況、附錄。

2、簡(jiǎn)述檔案咨詢服務(wù)的內(nèi)容和種類。

內(nèi)容：事實(shí)性咨詢、指導(dǎo)性咨詢與檢索性咨詢,可分為一般性咨詢和專門性咨詢,可分為口頭咨詢和書面咨詢.；種類： 按內(nèi)容性質(zhì),按難易程度,按檔案咨詢的形式

3、檔案統(tǒng)計(jì)的專業(yè)要求有哪些內(nèi)容？

統(tǒng)計(jì)對(duì)象應(yīng)選擇確定足以反映檔案工作整體狀況的基本方面和關(guān)鍵性因素；

具體統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方法的使用應(yīng)力求對(duì)上述各方面情況有精確具體的描述；

根據(jù)檔案工作量大、工作周期長，各檔案機(jī)構(gòu)情況復(fù)雜、差別大且相互獨(dú)立性強(qiáng)等特點(diǎn)，適當(dāng)控制統(tǒng)計(jì)工作規(guī)模、類型機(jī)器頻率。

五、論述題

1、試析檔案用戶需求構(gòu)成及其利用需求特征。

檔案用戶需求的構(gòu)成：學(xué)術(shù)利用需求、實(shí)際利用需求、普遍利用需求 各類檔案用戶需求的特征： 關(guān)檔案部門用戶需求的特征

1、職能機(jī)構(gòu)的辦事人員的利用需求，與其所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作任務(wù)相適應(yīng)

2、中樞秘書機(jī)構(gòu)的辦事人員的利用需求，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、全面性特征。

3、對(duì)檔案信息的利用需求具有濃縮性、間接性的特征 檔案館的檔案用戶需求特征

1、究者由于他們?cè)诶们暗臏?zhǔn)備工作較充分，一般不需反復(fù)查找；

2、機(jī)關(guān)工作者的利用需求是對(duì)檔案查準(zhǔn)率要求較高；

3、工程技術(shù)人員的利用需求有成套性、具體性；

4、工人、農(nóng)民、市民的利用需求所涉及的檔案內(nèi)容范圍較窄。

2、檔案編研工作的主要內(nèi)容及意義是什么？

內(nèi)容：檔案史料和先行機(jī)關(guān)文件匯編；編輯檔案文摘匯編；編寫檔案參考資料；

編史修志。

意義：檔案編研工作是檔案館主動(dòng)地、系統(tǒng)地、廣泛地看展提供利用服務(wù)的一種方式；

開展檔案編研工作是提高檔案館工作水平的一個(gè)重要途徑；

開展檔案編研工作是保護(hù)檔案原件和長遠(yuǎn)流傳檔案史料的一種措施。

3、在《檔案管理學(xué)》這門學(xué)科中，你認(rèn)為哪一章節(jié)最重要？請(qǐng)說明理由。

學(xué)生可以自己選擇有關(guān)章節(jié)，只要言者有據(jù)，符合檔案管理學(xué)學(xué)科發(fā)展的理論和實(shí)際即可。

檔案管理學(xué)

（B卷）

一、單項(xiàng)選擇題（10%）

１、檔案用戶需求構(gòu)成是多方面的，為編著各類歷史書籍或各種志書需要的是（）A、實(shí)際利用需求 B、普遍利用需求 C、學(xué)術(shù)利用需求 D、機(jī)關(guān)利用需求

2、統(tǒng)計(jì)整理的主要方法有兩種，對(duì)統(tǒng)計(jì)對(duì)象及其有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類的是（）

Ａ、統(tǒng)計(jì)整理 Ｂ、統(tǒng)計(jì)分組 Ｃ、統(tǒng)計(jì)表 Ｄ、統(tǒng)計(jì)調(diào)查

3、檔案檢索效率通常用幾個(gè)指標(biāo)來衡量和表示。能滿足利用者要求、檢出有關(guān)檔案與檢出的全部檔案的百分比是（）

A、檢全率 B、漏檢率 C、檢準(zhǔn)率 D、誤檢率

4、檔案分類表中有兩種編號(hào)方法，其中對(duì)同一級(jí)類目使用兩位數(shù)字表示的方法是（）

A、編號(hào)方法B、八分法C、雙位制D、擴(kuò)九法

5、檔案檢索工具的種類很多，介紹和報(bào)道檔案內(nèi)容及其有關(guān)情況的檢索工具是（）

Ａ、書本式檢索工具

Ｂ、館藏性檢索工具 Ｃ、查找性檢索工具

Ｄ、介紹性檢索工具

6、大事記的種類很多，按照專題記載國家或某一地區(qū)、某一機(jī)關(guān)在一定時(shí)期內(nèi)某一方面的重大事件是（）

Ａ、機(jī)關(guān)工作大事記

Ｂ、國家或地區(qū)大事記

Ｃ、專題大事記

Ｄ、個(gè)人生平大事記

7、檔案提供利用服務(wù)的方式有多種，根據(jù)檔案原件或已有的檔案副本為依據(jù)，提供檔案復(fù)制品的一種服務(wù)方式是（）

Ａ、展覽與陳列 Ｂ、檔案外借

Ｃ、制發(fā)檔案復(fù)本 Ｄ、制發(fā)檔案證明

8、檔案工作狀況登記有多種形式，其中反映庫房管理的是（）

Ａ、工作日志 Ｂ、檔案清點(diǎn)、檢查登記 Ｃ、檔案出入庫登記 Ｄ、檔案利用登記

9、檔案文件匯編的特點(diǎn)主要有三方面，其中匯編都是檔案原件，不做任何檔案加工的特點(diǎn)是（）

Ａ、易讀性Ｂ、系統(tǒng)性 Ｃ、館藏性 Ｄ、原始性

10、檔案咨詢的種類從不同角度劃分可分成若干種，其中對(duì)用戶在查閱檔案時(shí)發(fā)生的疑難問題進(jìn)行的服務(wù)的是（）

A、指導(dǎo)性咨詢

B、檢索性咨詢

C、事實(shí)性咨詢

D、口頭咨詢

二、多項(xiàng)選擇題（10%）

1、檔案作用的發(fā)揮是有一定的規(guī)律性的，概括起來主要有（）

A、擴(kuò)展律B、遞進(jìn)律C、遞減律D、遞增律E、時(shí)效律

2、檔案咨詢服務(wù)的特點(diǎn)主要有（）

A、被動(dòng)性與主動(dòng)性B、藝術(shù)性與實(shí)用性C、針對(duì)性與及時(shí)性

D、科學(xué)性與政治性E、專業(yè)性與群眾性

3、現(xiàn)行檔案文件匯編的種類很多，普遍常用的主要有以下幾種（）

A、法規(guī)文件匯編

B、其他專題文件匯編

C、重要文件匯編 D、會(huì)議文件匯編

E、發(fā)文匯編

4、編寫組織沿革可以采用的幾種體例是（）

A、紀(jì)傳體B、編年法C、紀(jì)事本末體D、系列法E、階段法

5、檔案檢索工具在檔案管理中具體表現(xiàn)出的作用是（）

A、橋梁作用B、交流作用C、管理作用D、查詢作用E、服務(wù)作用

三、名詞解釋（30%）

1、檔案編研

2、開放檔案

3、檔案利用工作

4、檔案檢索

5、檔案館指南

四、簡(jiǎn)答題（24%）

1、簡(jiǎn)述各類檔案用戶利用需求的特征。

2、試析開放檔案的依據(jù)和意義。

3、編寫專題概要有哪些要求？

五、論述題（26%）

1、檔案檢索語言的含義、特點(diǎn)和作用是什么？

2、檔案提供利用服務(wù)的方式有哪幾種？有什么要求？

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1、C

2、B

3、A

4、C

5、D

6、C

7、C

8、C

9、D

10、A

二、單項(xiàng)選擇題

1、ABCDE

2、ACD

3、ABCDE

4、BDE

5、ABC

三、名詞解釋

1、檔案編研

檔案工作人員以館藏檔案為基礎(chǔ)所進(jìn)行的編輯和研究工作其內(nèi)容包括：檔案史料和現(xiàn)行機(jī)關(guān)文件匯編、檔案文摘匯編、檔案參考資料以及編修史志等。

2、開放檔案

一般可以公開的檔案文件和已滿一定保密期限的檔案文件，均向社會(huì)開放。這里的公開，是指檔案信息內(nèi)容可以向社會(huì)或一般公眾公開提供利用，而不是僅向機(jī)關(guān)組織、大專院校和研究人員公開。

3、檔案利用工作

亦稱檔案利用服務(wù)。檔案保管部門以所收藏的檔案文化財(cái)富為依據(jù)，通過一定的方式和方法直接提供檔案信息，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

4、檔案檢索

對(duì)檔案信息進(jìn)行系統(tǒng)存儲(chǔ)和根據(jù)需要進(jìn)行查找的工作，它是開展提供利用工作的基本手段，是開發(fā)檔案信息資源的必要條件。

5、檔案館指南

檔案館指南——一種全面、系統(tǒng)介紹館藏檔案情況的工具書，又稱檔案館介紹。它是檔案館面對(duì)社會(huì)的一種宣傳、報(bào)道性工具，借助這種工具，利用這可以比較全面了解館藏檔案情況及利用檔案過程所需的各種信息。

四、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述各類檔案用戶利用需求的特征。

各類檔案用戶需求的特征：

1、職能機(jī)構(gòu)的辦事人員的利用需求，與其所承擔(dān)的業(yè)務(wù)工作任務(wù)相適應(yīng)

2、中樞秘書機(jī)構(gòu)的辦事人員的利用需求，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性、全面性特征。

3、對(duì)檔案信息的利用需求具有濃縮性、間接性的特征

2、試析開放檔案的依據(jù)和意義。

開放檔案的依據(jù)是：一是理論依據(jù)。檔案作用理論和檔案價(jià)值理論，是我們從事開放工作的基本理論根據(jù)；二是實(shí)踐依據(jù)。開放檔案的實(shí)踐，為推動(dòng)各國的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)起到良好的促進(jìn)作用；三是法律依據(jù)。各國頒布的檔案法規(guī)，是開放檔案實(shí)踐活動(dòng)的重要法律依據(jù)。

開放檔案意義是：一是有利于社會(huì)進(jìn)步的新方針，是加快我國政治明主化進(jìn)程的一個(gè)新步驟；二是現(xiàn)代檔案館自身發(fā)展的一項(xiàng)重大措施；三是可以促進(jìn)檔案館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。

3、編寫專題概要有哪些要求？

一是內(nèi)容全面，材料翔實(shí)；二是敘中有議，評(píng)介得當(dāng)；三是敘述準(zhǔn)確，文字樸實(shí)；四是圖文結(jié)合，不拘一格。

五、論述題

1、檔案檢索語言的含義、特點(diǎn)和作用是什么？

檔案檢索語言的含義：也稱標(biāo)引語言，是根據(jù)檢索的需要而編制的一種專門語言。檔案檢索語言的特點(diǎn)：檔案檢索語言的單義性和專業(yè)性。

檔案檢索語言的作用：作為概念轉(zhuǎn)換的依據(jù)、揭示檢索標(biāo)識(shí)之間的邏輯關(guān)系、對(duì)檢索標(biāo)識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化排列。

2、檔案提供利用服務(wù)的方式有哪幾種？有什么要求？ 檔案閱覽服務(wù)：

要求：檔案收藏部門要開辟檔案閱覽室、檔案收藏部門要為用戶提供必要的閱覽條件； 接待檔案用戶，解答用戶提出的相關(guān)問題；通過有效方式滿足檔案用戶需要；

檔案的外借服務(wù)：指檔案館為滿足某些需要檔案原件或副本作證據(jù)等特殊的利用要求，將檔案借出館外使用的一種服務(wù)方式。

要求：外借服務(wù)必須建立、健全制度；檔案部門應(yīng)做好外借檔案的登記與記錄工作，監(jiān)督 案用戶填寫清楚檔案借閱單，并搞好外借檔案登記簿的記錄工作；為了確保外借檔案的按時(shí)歸還，檔案館還應(yīng)該建立催還制度；

檔案展覽與陳列服務(wù)：

翔實(shí)性、思想性、藝術(shù)性和現(xiàn)實(shí)性 制發(fā)檔案復(fù)本服務(wù)：

要求：對(duì)復(fù)制珍貴及易損檔案應(yīng)嚴(yán)格控制、復(fù)制應(yīng)履行一定的審批手續(xù)、復(fù)制后應(yīng)對(duì)照原件認(rèn)真校對(duì)、必要時(shí)還應(yīng)注明檔案復(fù)制件的出處，并加蓋檔案館的印章、檔案館應(yīng)對(duì)制發(fā)復(fù)制本的范圍、審批權(quán)限等做出明確規(guī)定

制發(fā)檔案證明服務(wù)：

要求：檔案部門應(yīng)根據(jù)有關(guān)用戶的合理申請(qǐng)或詢問來編寫檔案證明、制發(fā)檔案證明必須根據(jù)可靠的檔案原件或副本、超本來編寫、在檔案證明上應(yīng)注明有關(guān)材料得出處及編寫方法、檔案證明的內(nèi)容范圍必須確定，不應(yīng)超出經(jīng)過審核的證明范圍而列入其他的材料、檔案證明的文字必須準(zhǔn)確、明了檔案部門對(duì)初步編寫后的檔案證明，必須進(jìn)行認(rèn)真的校核，確定無誤后，加蓋公章發(fā)出使用

檔案目錄信息服務(wù)：檔案收藏部門必須采取一定的服務(wù)方式，消除檔案用戶的需求障礙，促進(jìn)其利用需求的產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)。

檔案咨詢服務(wù)：要準(zhǔn)備咨詢條件、開展日常咨詢活動(dòng)、根據(jù)各種利用需求開展多種咨詢活動(dòng)。

檔案管理

（C卷）

一、單項(xiàng)選擇題

１、全宗有多種補(bǔ)充形式，其中一種按照一定的特征組成的、檔案的數(shù)量很少的若干全宗的集合的形式是（）

A、聯(lián)合全宗 B、全宗匯集 C、檔案匯集 D、全宗群

2、由國家檔案行政管理機(jī)關(guān)編制的檔案保管期限表是（）

Ａ、專門檔案 Ｂ、通用檔案 Ｃ、機(jī)關(guān)檔案 Ｄ、同類型機(jī)關(guān)檔案

3、檔案檢索效率通常用幾個(gè)指標(biāo)來衡量和表示。能滿足利用者要求、檢出有關(guān)檔案與檢出的全部檔案的百分比是（）

A、檢全率 B、漏檢率 C、檢準(zhǔn)率 D、誤檢率

4、檔案分類表中有兩種編號(hào)方法，其中對(duì)同一級(jí)類目使用兩位數(shù)字表識(shí)的方法是（）

A、編號(hào)方法B、八分法C、雙位制D、擴(kuò)九法

5、反映檔案實(shí)體整理體系及其排列順序的檢索工具是（）

Ａ、書本式檢索工具

Ｂ、館藏性檢索工具 Ｃ、查找性檢索工具

Ｄ、介紹性檢索工具

6、大事記的種類很多，記載國家或一定地區(qū)一定時(shí)間內(nèi)某一方面的大事記是（）

Ａ、機(jī)關(guān)工作大事記

Ｂ、國家或地區(qū)大事記

Ｃ、專題大事記

Ｄ、個(gè)人生平大事記

7、檔案利用服務(wù)的方式有多種，根據(jù)檔案原件制發(fā)各種復(fù)制本提供利用的一種方式是（）

Ａ、閱覽室 Ｂ、外借

Ｃ、制發(fā)復(fù)制本 Ｄ、制發(fā)檔案證明

8、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集又稱“基礎(chǔ)數(shù)字匯集”，其中記載反映某一方面的基本情況的數(shù)字匯集是（）

Ａ、綜合性匯集 Ｂ、統(tǒng)計(jì)資料 Ｃ、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 Ｄ、專題性匯集

9、檔案歸檔制度的內(nèi)容主要有三方面，其中為了便于日常工作的查考，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交歸檔案室的是（）

Ａ、歸檔范圍Ｂ、案卷質(zhì)量要求 Ｃ、歸檔時(shí)間 Ｄ、案卷目錄登記

10、檔案咨詢服務(wù)的方式按其內(nèi)容分類有多種形式，用于解答用戶關(guān)于特定事項(xiàng)的是（）

A、指導(dǎo)性咨詢

B、檢索性咨詢

C、事實(shí)性咨詢

D、按檔案咨詢

二、多項(xiàng)選擇題

1、全宗內(nèi)檔案分類的科學(xué)性要求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（）

A、客觀性B、邏輯性C、實(shí)用型D、思想性E、綜合性

2、全宗內(nèi)檔案分類方法歸納起來有以下幾種類型（）

A、組織機(jī)構(gòu)分類B、時(shí)間分類C、來源分類D、內(nèi)容分類E、形式分類

3、鑒定檔案原則的主要內(nèi)容有（）

A、全面的觀點(diǎn)

B、歷史的觀點(diǎn)

C、發(fā)展的觀點(diǎn) D、準(zhǔn)確的觀點(diǎn)

E、去粗取精的觀點(diǎn)

4、庫房中檔案架（柜）排放應(yīng)符合以下幾個(gè)要求（）

A、整齊一致B、避光通風(fēng)C、空間利用D、統(tǒng)一編號(hào)E、等距排放

5、檔案檢索工具在檔案管理中具體表現(xiàn)出的作用是（）

A、橋梁作用B、交流作用C、管理作用D、查詢作用E、服務(wù)作用

三、名詞解釋

1、檔案編研

2、檔案保管工作

3、檔案利用工作

4、人物全宗

四、簡(jiǎn)答題

1、檔案保管期限表的類型有哪幾種？

2、庫房管理工作有哪些經(jīng)常性的具體工作？

3、編寫專題概要有哪些要求？

五、論述題

1、檔案檢索語言的含義、特點(diǎn)和作用是什么？

2、試析開放檔案的依據(jù)和意義。

3、在《檔案管理學(xué)》這門學(xué)科中，你認(rèn)為哪一章節(jié)最重要？請(qǐng)說明理由。

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、B

3、A

4、C

5、B

6、B

7、C

8、A

9、D

10、B

五、單項(xiàng)選擇題

1、ABC

2、BCDE

3、ABC

4、ABCDE

5、ABC

六、名詞解釋

2、檔案編研

檔案工作人員以館藏檔案為基礎(chǔ)所進(jìn)行的編輯和研究工作其內(nèi)容包括：檔案史料和現(xiàn)行機(jī)關(guān)文件匯編、檔案文摘匯編、檔案參考資料以及編修史志等。

3、檔案保管工作

對(duì)已整理好的并入庫房極其柜架中的檔案進(jìn)行日常維護(hù)、保護(hù)性管理工作。

4、檔案利用工作

亦稱檔案利用服務(wù)。檔案保管部門以所收藏的檔案文化財(cái)富為依據(jù)，通過一定的方式和方法直接提供檔案信息，為社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。

5、人物全宗

個(gè)人全宗又稱為人物全宗，是某一著名人物或著名家族所形成的檔案的有機(jī)整體。

七、簡(jiǎn)答題

1、檔案保管期限表的類型有哪幾種？

檔案保管期限表有五種類型：通用檔案保管期限表、專門檔案保管期限表、同系統(tǒng)機(jī)關(guān)檔案保管期限表、同類型機(jī)關(guān)檔案保管期限表、機(jī)關(guān)檔案保管期限表、2、庫房管理工作有哪些經(jīng)常性的具體工作？

建立進(jìn)出庫制度、庫房溫濕度控制、“八防”措施、庫房與裝具的有序化、檔案存放次序的維護(hù)和管理、定期的檢查清點(diǎn)等。

3、編寫專題概要有哪些要求？

一是內(nèi)容全面，材料翔實(shí)；二是敘中有議，評(píng)介得當(dāng)；三是敘述準(zhǔn)確，文字樸實(shí)；四是圖文結(jié)合，不拘一格。

五、論述題

1、檔案檢索語言的含義、特點(diǎn)和作用是什么？

檔案檢索語言的含義：也稱標(biāo)引語言，是根據(jù)檢索的需要而編制的一種專門語言。檔案檢索語言的特點(diǎn)：檔案檢索語言的單義性和專業(yè)性。

檔案檢索語言的作用：作為概念轉(zhuǎn)換的依據(jù)、揭示檢索標(biāo)識(shí)之間的邏輯關(guān)系、對(duì)檢索標(biāo)識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化排列。

2、試析開放檔案的依據(jù)和意義。

開放檔案的依據(jù)是：一是理論依據(jù)。檔案作用理論和檔案價(jià)值理論，是我們從事開放工作的基本理論根據(jù)；二是實(shí)踐依據(jù)。開放檔案的實(shí)踐，為推動(dòng)各國的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)技術(shù)起到良好的促進(jìn)作用；三是法律依據(jù)。各國頒布的檔案法規(guī)，是開放檔案實(shí)踐活動(dòng)的重要法律依據(jù)。

開放檔案意義是：一是有利于社會(huì)進(jìn)步的新方針，是加快我國政治明主化進(jìn)程的一個(gè)新步驟；二是現(xiàn)代檔案館自身發(fā)展的一項(xiàng)重大措施；三是可以促進(jìn)檔案館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)建設(shè)。

3、在《檔案管理學(xué)》這門學(xué)科中，你認(rèn)為哪一章節(jié)最重要？請(qǐng)說明理由。

學(xué)生可以自己選擇有關(guān)章節(jié)，只要言者有據(jù)，符合檔案管理學(xué)學(xué)科發(fā)展的理論和實(shí)際即可。

第二篇：管理學(xué)試卷及答案

2010-2011學(xué)年

（一）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個(gè)內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識(shí)和技能（）。

A、管理知識(shí)和能力；B、技術(shù)知識(shí)和能力；C、戰(zhàn)略知識(shí)和能力；D、管理與技術(shù)的知識(shí)和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；B、計(jì)件工資制；C、員工激勵(lì)；D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

4、當(dāng)一決策被認(rèn)為是足夠好而不是最佳決策時(shí)，結(jié)果是（）。

A、有限理性；B、否認(rèn)決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴(yán)加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵(lì)

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個(gè)更正確（）。

A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)性的決策 D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個(gè)國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對(duì)不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。

A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個(gè)維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個(gè)維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。

12．下列有關(guān)激勵(lì)理論的說法中正確的是（）

A．激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。

B．動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過艱苦努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè) 體的某些需要。

C．激勵(lì)的基礎(chǔ)是滿足勞動(dòng)者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級(jí)到高級(jí)需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

13．下列有關(guān)組織設(shè)計(jì)理論的說法中錯(cuò)誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個(gè)組織中，授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為負(fù)有最終的責(zé)任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責(zé)權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。

14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯(cuò)誤的是（）

A.核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體資源的累積。B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟(jì)都限制了新加入者的進(jìn)入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機(jī)會(huì)與威脅是由分析人員所識(shí)別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。

15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標(biāo)而開展。

B.目標(biāo)管理是管理者確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評(píng)審目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。C.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。

D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。16．下列說法中錯(cuò)誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素?cái)?shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度。

B.弱文化會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召作用和導(dǎo)向作用。

D.萬能論認(rèn)為管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任。

17．以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵(lì)功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責(zé)任的重要性

B.組織中個(gè)人行為的作用

C.管理中科學(xué)原則的重要性

D.組織通過多種方式運(yùn)用等級(jí)原則

19.假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會(huì)者群起而攻之 B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言 C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計(jì)劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能

21.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通常可采用（）。

A．浮動(dòng)工資

B.計(jì)時(shí)工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo) 23.你認(rèn)為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實(shí)施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化 C.取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性

D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。

Ａ.預(yù)防

Ｂ.預(yù)測(cè)

Ｃ.組織

Ｄ.計(jì)劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價(jià)格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論 4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）-

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(√)

8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)

9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求 D．主導(dǎo)需求

2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對(duì)人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人 D．關(guān)心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計(jì)劃職能 D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核 D．目標(biāo)設(shè)定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A．個(gè)人專長 B．個(gè)人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個(gè)人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時(shí)間劃分部門

8．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（）

A．部隊(duì)的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng) D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

10．一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及意義。2．簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的；意義：對(duì)管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，改變它們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準(zhǔn)包括人際關(guān)系能力；加強(qiáng)溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭(zhēng)端，下級(jí)參與政策，改善人際關(guān)系、提高士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎(jiǎng)賞權(quán)是來自于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊技能或知識(shí)的影響力；感召權(quán)是來自于個(gè)人擁有的獨(dú)特智謀、或個(gè)人特質(zhì)。5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。

管理學(xué)概論

試卷類型：A卷 單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗(yàn)表明()。

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的

B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計(jì)劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng) B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆

8．在對(duì)管理者對(duì)人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實(shí)時(shí)控制 C．反饋控制 D．同期控制

10．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計(jì)劃 2．非正式組織 3．激勵(lì) 4.職能權(quán)力 5．滾動(dòng)方式計(jì)劃

四、簡(jiǎn)答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的一般步驟。

2．簡(jiǎn)述組織中授權(quán)的過程及原則。3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的概念及含義。

4．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對(duì)此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。請(qǐng)對(duì)該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并請(qǐng)說明變革后新組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。（10分）答案

單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。

2．非正式組織：是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于抱有共同的社會(huì)感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點(diǎn)：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3．激勵(lì)：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動(dòng)或過程。

4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動(dòng)方式計(jì)劃：制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共20分，每小題5分）

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對(duì)工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級(jí)落實(shí)；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識(shí)素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點(diǎn)：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通。2．分析要點(diǎn)：

（1）分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

（2）在業(yè)務(wù)擴(kuò)張到一定規(guī)模時(shí)，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)，集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學(xué)理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán) C.組織權(quán)

D.計(jì)劃權(quán)

4、美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵(lì)原理

C.直接管理原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)認(rèn)為(C)A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用 B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）

A．技術(shù)環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個(gè)企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

C他可能自覺的增加投入量

D此人對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平，要求增加報(bào)酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo) B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo) C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場(chǎng)控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算

13、在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個(gè)人素質(zhì) B.知識(shí)結(jié)構(gòu) C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)結(jié)論中對(duì)人的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

16、Y理論的要點(diǎn)之一是（D）

A、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的

D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

17、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C.目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計(jì)劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方 B、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方 C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物 D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的賬目進(jìn)行清查

20、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容（C）A、批評(píng) B、降級(jí) C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時(shí)間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議。C、時(shí)間較緊，問題簡(jiǎn)單

D、對(duì)下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對(duì)購買量較大 B．用戶的絕對(duì)購買量較大

C．企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D．產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素 D、對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項(xiàng)在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用了“職能部門化”標(biāo)準(zhǔn)（D）A、某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。B、某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財(cái)務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D.管理科學(xué)學(xué)說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動(dòng) B.控制活動(dòng) C.有效獲取資源 D.計(jì)劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制 C．即時(shí)控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項(xiàng)原則”是由(C)提出來的。A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認(rèn)為人是(C)。

A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人 D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動(dòng)成本為10 000元，每臺(tái)售價(jià)為12 000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）。A．14臺(tái) B．12.5臺(tái) C．7.3臺(tái) D.80臺(tái)

33、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動(dòng) D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學(xué)管理原理》

C.法約爾的《科學(xué)管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來的計(jì)劃方法是（A）。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B.甘特圖 C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系 C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān) 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進(jìn)行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標(biāo) B.衡量實(shí)際業(yè)績 C.進(jìn)行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動(dòng)式管理 B.被動(dòng)式管理 C.強(qiáng)制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動(dòng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的

變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。

A.組織設(shè)計(jì) B.組織協(xié)調(diào) C.組織變革 D.組織活動(dòng) 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克 C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯

43.一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個(gè)將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項(xiàng)不是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵(lì)組織內(nèi)成員的進(jìn)取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報(bào) 46.不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風(fēng)險(xiǎn)的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）

A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策

48.管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析, 從而提出行動(dòng)方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評(píng)價(jià)各方案;（2）確定決策目標(biāo);（3）選擇滿意方案并實(shí)施;（4）認(rèn)識(shí)和分析問題;（5）擬定備選行動(dòng)方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其它配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分別采取了何種部門劃分形式？（A）

A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動(dòng)性并沒有提高，不久小李接到了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來解釋?（B）A.期望理論

B.激勵(lì)-保健理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力 D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型 B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團(tuán)隊(duì)型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)地把手里的事情處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班時(shí)間一到，大約每隔20分鐘左右就人進(jìn)來簽字或請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來 D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃

55.某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報(bào)工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會(huì)計(jì)章程和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長的直接主管應(yīng)該是：（A）A.分公司經(jīng)理 B.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動(dòng)的一致性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司有可能改變過強(qiáng)的集權(quán)傾向？（B）A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展 C.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

57.一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？（D）A.平時(shí)成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的

C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時(shí)存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，他也意識(shí)到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)有效？（C）A.戴立應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問，幫他出謀劃策

C.對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個(gè)管理層 D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）

A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）A.立即宣布這些團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其加以積極引導(dǎo) 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對(duì)象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語 B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠 C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無家庭負(fù)擔(dān)

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對(duì)沒有問題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會(huì)批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、簡(jiǎn)答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡(jiǎn)要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬

第三篇：管理學(xué)原理(試卷及答案)

管理學(xué)原理(試卷及答案)

一、單選題（每小題3分，共18分）1.管理的核心是(D)A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系

2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織

5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(√)3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(√)8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

三、多選題（每小題5分，共30分）1.管理的二重性是指管理的(AD)A.自然屬性 B.藝術(shù)性 C.科學(xué)性 D.社會(huì)屬性 E.實(shí)踐性

2.管理的主要職能包括(ABEF)A.計(jì)劃 B.組織 C.指揮 D.協(xié)調(diào) E.領(lǐng)導(dǎo) F.控制

3.管理的主要技能包括(ACD)A.人際 B.診斷 C.概念 D.技術(shù)

4.電子會(huì)議決策方法的主要優(yōu)點(diǎn)有(ACD)A.誠實(shí) B.先進(jìn) C.匿名 D.高效 5.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括有(ACD)A.以目標(biāo)我中心 B.嚴(yán)格監(jiān)督 C.自我參與 D自我控制

6.控制工作的基本工作內(nèi)容包括（ABC)A.確定控制標(biāo)準(zhǔn) B.衡量工作績效 C.糾正工作偏差

四、簡(jiǎn)答題（每小題16分，共32分）

1、現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？ 答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢(shì)，現(xiàn)簡(jiǎn)述如下：(1）、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；

（2）、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；（3）、組織的變更具革命性；

（4）、管理信息化成為企業(yè)和社會(huì)普遍追求的目標(biāo)；（5）、知識(shí)管理將成為新時(shí)代管理的焦點(diǎn)。

2、如何理解人本原理？如何實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理？

答：管理作為一種社會(huì)活動(dòng)，是以人為本來進(jìn)行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動(dòng)成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。

人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實(shí)現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對(duì)本單位的管理活動(dòng)提出合理化的建議，參加組織決策；

（2）讓員工參加管理工作；

（3）職工監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。堅(jiān)持人本原理是做好現(xiàn)代管理工作的基礎(chǔ)和前提。在實(shí)行人本管理原理時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持能級(jí)原則、動(dòng)力原則和行為原則。

第四篇：管理學(xué)原理試卷及答案

《管理學(xué)原理》試卷

一．單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

1．現(xiàn)代管理學(xué)派不包括（A）。

A.科學(xué)管理學(xué)派

B.決策理論學(xué)派

C.系統(tǒng)管理理論學(xué)派

D.管理程序?qū)W派 2．（C）是按計(jì)劃對(duì)象劃分的計(jì)劃類型？

A.戰(zhàn)略計(jì)劃

B.管理計(jì)劃

C.項(xiàng)目計(jì)劃

D.作業(yè)計(jì)劃

3．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的最高管理當(dāng)局可以不保持（D）方面的決策權(quán)？

A.事業(yè)發(fā)展的決策部

B.有關(guān)資金分配的決策權(quán)C.人事安排權(quán)

D.日常行政事務(wù)

4．如果最低層有16人，當(dāng)管理跨度為4時(shí)，需要（B）個(gè)管理層次？ A.1

B.2

C.3

D.4 5．（D）不是按照控制源進(jìn)行的控制類型的劃分？

A.正式組織控制

B.群體控制

C.自我控制

D.預(yù)算控制

6．當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（C）。

A.雙因素理論

B.效用理論

C.公平理論

D.強(qiáng)化理論

7．根據(jù)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于不成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A）。

A.低關(guān)系高工作

B.命令式

C.參與式

D.低工作低關(guān)系 8．如果你是公司的總經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）。A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo) 9．下列關(guān)于“有效的管理沖突”敘述，不正確的是（B）。

A.對(duì)工作中的協(xié)調(diào)問題不斷的進(jìn)行修正，努力避免因日?，嵤庐a(chǎn)生沖突 B.采取回避和平息的策略，盡量避免沖突的產(chǎn)生

C.為了得到好的策略和解決方法，管理者應(yīng)維持團(tuán)體間的建設(shè)性沖突，以迫使管理者面對(duì)過去一直忽略的問題，并導(dǎo)致革新

D.管理者應(yīng)密切注意激勵(lì)措施引起的“輸贏”沖突。在很多情形下，組織的激勵(lì)制度誘使組織成員之間發(fā)生沖突 10．（C）不是亞洲四小龍的企業(yè)管理特色？

A.重視企業(yè)文化建設(shè)

B.日本式?jīng)Q策

C.家族式

D.重視培養(yǎng)人才

二．判斷并分析題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

1．只有企業(yè)才需要管理。

2．1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。正確。1916年《工業(yè)管理和一般管理》是法約爾管理理論代表作。3．所謂控制就是嚴(yán)密監(jiān)督。

4．行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來自需要。這句話也可以反過來理解。錯(cuò)誤。行為由動(dòng)機(jī)決定，動(dòng)機(jī)來自需要。這句話不可以反過來理解。5亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。正確。亞洲四小龍的決策方式是美式?jīng)Q策。三．名詞解釋（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

1．權(quán)威接受論：組織需要權(quán)威，但不僅取決于合理合法（韋伯觀點(diǎn)）不單取決于職位，重要的是取決于下屬的遵從與接受。

2．滾動(dòng)計(jì)劃法：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來。

3．管理跨度和管理層級(jí)：管理跨度是指一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者直接指揮下級(jí)的數(shù)目。管理層次是指組織中職位等級(jí)的數(shù)目

四．簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1．管理學(xué)的特征有哪些？

綜合性、科學(xué)與藝術(shù)性、不精確性、系統(tǒng)性、軟科學(xué)、二重性 2．目標(biāo)管理的過程。

目標(biāo)的設(shè)置：高階層領(lǐng)導(dǎo)者預(yù)定目標(biāo)（但這個(gè)目標(biāo)是暫時(shí)的、可以改變的）、重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工、確定下級(jí)的目標(biāo)、上下級(jí)達(dá)成書面協(xié)議，建立目標(biāo)體系，繪制出目標(biāo)圖 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的管理 總結(jié)和評(píng)估 3．事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)各是什么？

優(yōu)點(diǎn)：更側(cè)重于結(jié)果，使企業(yè)最高層擺脫了日常行政事務(wù)，集中精力決策規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略問題；既有較高的穩(wěn)定性，又有較高的適應(yīng)性；各事業(yè)部之間可以相互競(jìng)爭(zhēng)，提高效率；為企業(yè)儲(chǔ)備了高級(jí)管理人才。

缺點(diǎn)：增加了管理層次，活動(dòng)和資源出現(xiàn)重復(fù)配置，使管理人員和管理費(fèi)用大大增加；對(duì)事業(yè)部管理人員要求較高；各事業(yè)部之間的相互交流和支援困難，成為“獨(dú)立王國”。

4．簡(jiǎn)述亞當(dāng)斯的公平理論。

公平理論是一種激勵(lì)理論。該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對(duì)職工生產(chǎn)積極性的影響。5．解決沖突的辦法有哪些？

調(diào)解法、互助法、裁決法、改組法、支配法、拖延法。五．論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）1．論述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及評(píng)價(jià)。

主要內(nèi)容：工作定額；能力與工作相適應(yīng)；標(biāo)準(zhǔn)化；差別計(jì)件付酬制；計(jì)劃與執(zhí)行分開原理；例外原理。評(píng)價(jià)：兩重性。主要貢獻(xiàn)：科學(xué)方法。局限性：把

工人看做“經(jīng)濟(jì)人”，局限在具體工作的作業(yè)效率（層次）。

2．結(jié)合管理實(shí)際，論述領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的素質(zhì)。六．案例分析題（本大題共10分）

李氏進(jìn)出口公司的李先生是一家服裝生產(chǎn)公司的創(chuàng)立者和執(zhí)行總裁。他成立了自己的公司，并在五年內(nèi)使之從一家一個(gè)人經(jīng)營的小企業(yè)發(fā)展成一家擁有50名員工，年生產(chǎn)額為300萬美元的公司。

盡管企業(yè)的規(guī)模和贏利水平都發(fā)生了變化，但李先生的管理并沒有發(fā)生太大的變化。他埋頭于企業(yè)的日常事務(wù)中，總是猶豫不決是否由其下屬人員完成某些重要的任務(wù)。當(dāng)他到國外進(jìn)行采購而不在公司的時(shí)候，公司就會(huì)停步不前。他堅(jiān)持認(rèn)為自己是最了解本公司的人，自己有知識(shí)和技能制定有關(guān)企業(yè)利益的所有決策。

李先生制定企業(yè)的所有計(jì)劃，組織各項(xiàng)活動(dòng)，招募員工，指揮員工的活動(dòng)，解決員工遇到的問題，解決與人事有關(guān)的問題。他知道他的全部雇員的名字，他的辦公室是隨時(shí)向員工開放的。

企業(yè)成長期間，李先生已經(jīng)不能抽出時(shí)間去制定新的策略來應(yīng)付所發(fā)生的變化。員工發(fā)現(xiàn)當(dāng)他們碰到非常重要的難題時(shí)，很難找到李先生。企業(yè)中員工的士氣達(dá)到了最低點(diǎn)。

隨著問題增多，壓力增大，李先生正在考慮賣掉公司。他感覺公司給自己帶來了很大麻煩，使他喪失了健康和心靈的平靜。問題：

（1）你如何評(píng)價(jià)李先生的處境？

（2）在李先生賣掉公司之前，你會(huì)給他提出什么樣的建議？ 答：（1）李先生的管理精力有限。

（2）在他賣掉公司以前，可以建議他授權(quán)，將一部分權(quán)力下放，從而提高管理效率，也使他本人從繁忙的工作狀態(tài)中出來，集中精力處理企業(yè)的重大戰(zhàn)略決策問題。

第五篇：管理學(xué)試卷及答案

2010-2011學(xué)年

（一）《管理學(xué)》復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、企業(yè)的基層領(lǐng)導(dǎo)要成為一個(gè)內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)，必須具備下列哪類知識(shí)和技能（）。A、管理知識(shí)和能力；B、技術(shù)知識(shí)和能力；C、戰(zhàn)略知識(shí)和能力；D、管理與技術(shù)的知識(shí)和能力

2、管理的普遍性意味著（）。

A、所有的管理者采用同樣的模式；B、有最好的管理模式； C、一切組織都需要管理；D、管理不重要

3、泰羅的科學(xué)管理論的中心問題是（）。

A、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；B、計(jì)件工資制；C、員工激勵(lì)；D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

4、當(dāng)一決策被認(rèn)為是足夠好而不是最佳決策時(shí)，結(jié)果是（）。

A、有限理性；B、否認(rèn)決策過程中利用直覺；C、程序化的決策；D、令人滿意的

5、企業(yè)管理者對(duì)待非正式組織的態(tài)度應(yīng)該是（）。A、設(shè)法消除；B、嚴(yán)加管制；C、善加引導(dǎo)；D、積極鼓勵(lì)

6、一家書籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門，如兒童讀物、成人小說和大學(xué)教科書等。它采用的是（）部門化。

A、產(chǎn)品；B、顧客；C、職能；D、過程

7、決策是企業(yè)管理的核心內(nèi)容，企業(yè)中的各層管理者都要承擔(dān)決策的職責(zé)。關(guān)于決策的解釋，下面哪個(gè)更正確（）。A.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)略性、風(fēng)險(xiǎn)性的決策 B.越是企業(yè)的高層管理者，所做出的決策越傾向于常規(guī)的、科學(xué)的決策 C.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于戰(zhàn)術(shù)的、風(fēng)險(xiǎn)性的決策

D.越是企業(yè)的基層管理者，所做出的決策越傾向于非常規(guī)的、肯定型決策

8、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A、生理和自尊的需要；B、生理、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要；C、生理、安全和社交的需要；D、安全和自我實(shí)現(xiàn)的需要

9、劉教授到一個(gè)國有大型企業(yè)去咨詢，該企業(yè)張總在辦公室熱情接待了劉教授，并向劉教授介紹企業(yè)的總體情況。張總講了不到15分鐘，辦公室的門就開了一條縫，有人在外面叫張總出去一下。于是張總就說：“對(duì)不起，我先出去一下”。10分鐘后張總回來繼續(xù)介紹情況。不到15分鐘，辦公室的門又開了，又有人叫張總出去一下，這回張總又出去了10分鐘。整個(gè)下午3小時(shí)張總共出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)，劉教授顯得很不耐煩。這說明（）。A、張總不重視管理咨詢；B、張總的公司可能這幾天正好遇到緊急情況； C、張總可能過于集權(quán)；D、張總重視民主管理

10、（）的研究者得出結(jié)論，（9，9）型管理者工作效果最佳。

A、俄亥俄州立大學(xué)的研究；B、密歇根大學(xué)的研究；C、艾奧瓦大學(xué)的研究；D、管理方格

11、下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的說法中正確的是（）

A．管理學(xué)中有一套特質(zhì)理論總是可以把領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)分開來。

B．艾奧瓦大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究中將領(lǐng)導(dǎo)的行為劃分為兩個(gè)維度：關(guān)懷維度和定規(guī)維度。

C．路徑——目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者所要做的就是授權(quán)給下屬。

D．管理方格論從關(guān)心生產(chǎn)和關(guān)心人兩個(gè)維度來考察領(lǐng)導(dǎo)方式，其中四種極端的管理方式是：鄉(xiāng)村俱樂部型管理、團(tuán)隊(duì)管理、任務(wù)型管理、貧乏型管理。

12．下列有關(guān)激勵(lì)理論的說法中正確的是（）

A．激勵(lì)的本質(zhì)是加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為的活動(dòng)或過程。

B．動(dòng)機(jī)就是個(gè)體通過艱苦努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，而這種努力又能滿足個(gè) 體的某些需要。

C．激勵(lì)的基礎(chǔ)是滿足勞動(dòng)者的生理需要。

D．馬斯洛的需求層次理論由低級(jí)到高級(jí)需求依次為：生理需要、安全需要、尊 重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。

13．下列有關(guān)組織設(shè)計(jì)理論的說法中錯(cuò)誤的是（）

A.盈利性組織和非盈利性組織性質(zhì)不同，其適用的管理原則也不同。

B.在一個(gè)組織中，授權(quán)者對(duì)于受權(quán)者的行為負(fù)有最終的責(zé)任。

C.直線制組織結(jié)構(gòu)具有責(zé)權(quán)明確、統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，因此它適用于大型企業(yè)。

D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)適用于創(chuàng)新工作較多或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。

14．下列有關(guān)戰(zhàn)略理論的說法中錯(cuò)誤的是（）

A.核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立更多的來自于企業(yè)內(nèi)部的實(shí)體資源的累積。

B.公司層戰(zhàn)略主要包括：成本領(lǐng)先、差異化與目標(biāo)聚焦。

C.較高的初始投資、產(chǎn)品明顯的差異性與規(guī)模經(jīng)濟(jì)都限制了新加入者的進(jìn)入。

D.SWOT分析存在著明顯的局限性，表現(xiàn)為外部機(jī)會(huì)與威脅是由分析人員所識(shí)別，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，容易產(chǎn)生戰(zhàn)略人為塑造的困境。15．下列說法中正確的是（）

A.組織的一切工作都應(yīng)圍繞著組織目標(biāo)而開展。

B.目標(biāo)管理是管理者確定具體的績效目標(biāo)，然后定期地評(píng)審目標(biāo)方面的進(jìn)展情況。C.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。

D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過建立線性規(guī)劃模型來求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。

16．下列說法中錯(cuò)誤的是（）

A.環(huán)境復(fù)雜性程度是環(huán)境中的要素?cái)?shù)量以及組織所擁有的與這些要素相關(guān)的知識(shí)廣度。

B.弱文化會(huì)對(duì)管理者產(chǎn)生更大的沖擊。

C.組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召作用和導(dǎo)向作用。

D.萬能論認(rèn)為管理者對(duì)組織的成敗負(fù)有直接責(zé)任。

17．以無形的、非正式的、非強(qiáng)制性的各種規(guī)范和人際倫理關(guān)系為準(zhǔn)則，對(duì)組織成員的思想和行為起到一定的限制作用，這就是組織文化的（）。

A.導(dǎo)向功能

B.約束功能

C.激勵(lì)功能

D.凝聚功能 18．霍桑研究對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大的影響。

A.高層管理責(zé)任的重要性

B.組織中個(gè)人行為的作用

C.管理中科學(xué)原則的重要性

D.組織通過多種方式運(yùn)用等級(jí)原則

19.假設(shè)你召集下屬開會(huì)，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項(xiàng)緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤很多時(shí)間。你認(rèn)為如何應(yīng)付這種情況為好？

A.任其講下去，讓其它與會(huì)者群起而攻之

B.不客氣地打斷其講話，讓別人發(fā)言

C.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴 D.允許其暢所欲言以表示廣開言路

20.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。

A.計(jì)劃職能

B.領(lǐng)導(dǎo)職能

C.組織職能

D.控制職能 21.利用期望理論和強(qiáng)化理論激勵(lì)員工，通?？刹捎茫ǎ?/p>

A．浮動(dòng)工資

B.計(jì)時(shí)工資

C.崗位工資

D．員工持股 22.路徑——目標(biāo)模型中，（）的領(lǐng)導(dǎo)者讓下屬知道對(duì)他的期望是什么，以及完成工作的時(shí)間安排，并對(duì)如何完成任務(wù)給予具體指令。

A.指示型領(lǐng)導(dǎo) B.支持型領(lǐng)導(dǎo)

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)

D.成就取向型領(lǐng)導(dǎo) 23.你認(rèn)為下述方法中，最有效的留住人才的方法是（）

A.提供比較高的薪水

B.提供很好的工作環(huán)境

C.提供很多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.培養(yǎng)其對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感

24.非正式組織在正式組織中的存在是不可避免的，那么非正式組織產(chǎn)生的主要的原因是（）

Ａ.組織成員具有客觀的感情滿足的需要

Ｂ.正式組織不能滿足組織成員在價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的需求 Ｃ.正式組織不能滿足組織成員安全方面的需求 Ｄ.正式組織不能滿足組織成員在歸屬方面的需求 25.差異化戰(zhàn)略的成功實(shí)施不是源于（）。

A.產(chǎn)品的差異化

B.生產(chǎn)過程（工藝）的差異化 C.取得某種對(duì)顧客有價(jià)值的獨(dú)特性

D.規(guī)模經(jīng)濟(jì)性 26.“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（）的重要性。

Ａ.預(yù)防

Ｂ.預(yù)測(cè)

Ｃ.組織

Ｄ.計(jì)劃

27.盈虧平衡分析是用來研究下列哪幾種量之間的關(guān)系的（）。

A.產(chǎn)量、成本、利潤

B.產(chǎn)量、利潤

C.產(chǎn)量、成本

D.產(chǎn)量、成本、價(jià)格

單選1~5 BCDDC

6~10 BACCD

11~15 DACAA

16~20 BBBCD

21~25 AADDD 26~27 DA

1.管理的核心是(D)

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì) D.處理好人際關(guān)系 2.霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論中對(duì)職工的定性是（B）A．經(jīng)濟(jì)人 B．社會(huì)人 C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人 3.古典管理理論階段的代表性理論是(A)A.科學(xué)管理理論 B 行政組織理論C.行為科學(xué)理論 D.權(quán)變理論

4.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（B）

A．需要按職能專業(yè)化管理的小型組織 B．沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織 C．需要按職能專業(yè)化管理的中型組織 D．需要按職能專業(yè)化管理的大型組織 5.雙因素理論中的雙因素指的是（D）

A.人和物的因素 B.信息與環(huán)境 C.自然因素和社會(huì)因素 D.保健因素與激勵(lì)因素

6.專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點(diǎn)？（B）

A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 E.矩陣制

二、判斷題（每小題2分，共20分）

1.權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來的.(×)2.需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論。(√)

3.決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。(√)

4.管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目.管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理.(√)

5.沖突對(duì)組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.(×)6.管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.(√)7.最小后悔值決策方法中的后悔值就是機(jī)會(huì)損失值.(√)

8.公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等.(×)9.高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式(×)10.“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條。(√)

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1．馬斯洛需求層次理論中，決定人行為的需求是：（）A．最高層次的需求 B．最低層次的需求 C．安定的需求

D．主導(dǎo)需求

2．當(dāng)組織的環(huán)境是復(fù)雜且多變時(shí)，或組織重視對(duì)人才的培養(yǎng)時(shí)，組織一般傾向于：（）A．集權(quán) B．分權(quán) C．關(guān)心人

D．關(guān)心工作

3．某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的中層管理人員的管理幅度應(yīng)該是：（）A．3 B．4 C．5 D．6 4．“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理哪一個(gè)職能？（）A．組織職能 B．領(lǐng)導(dǎo)職能 C．計(jì)劃職能

D．控制職能

5．某企業(yè)提出如下目標(biāo)“：質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游”。該目標(biāo)存在哪方面欠缺？（）A．目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B．目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C．目標(biāo)無法考核

D．目標(biāo)設(shè)定得太高

6．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）A．個(gè)人專長 B．個(gè)人品質(zhì) C．職位權(quán)力 D．個(gè)人魅力

7．中小企業(yè)采用最多的部門劃分方法是：（）A．按人數(shù)劃分部門 B．按職能劃分部門目標(biāo) C．按地區(qū)劃分部門 D．按時(shí)間劃分部門

8．下列幾項(xiàng)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)不屬于管理活動(dòng)？（）A．部隊(duì)的班長與戰(zhàn)士談心

B．企業(yè)的總會(huì)計(jì)師對(duì)財(cái)務(wù)部門進(jìn)行檢查 C．學(xué)生制定自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃 D．醫(yī)院的外科主任主持會(huì)診

9．隨著主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質(zhì)也逐漸變得：（）A．具體、技術(shù)性強(qiáng) B．抽象、戰(zhàn)略性很強(qiáng) C．模糊、技術(shù)性強(qiáng)

D．具體、戰(zhàn)略性很強(qiáng)

10．一個(gè)企業(yè)中處于較低層次的管理人員所做出的決策數(shù)量很多且很重 要，在決策時(shí)受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)：（）A．管理人員的素質(zhì)較高 B．高層主管比較開明 C．組織集權(quán)程度較高 D．組織分權(quán)程度較高

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）1．簡(jiǎn)述霍桑試驗(yàn)的結(jié)論及意義。2．簡(jiǎn)述管理理論的三個(gè)發(fā)展階段。3．影響管理幅度的因素有那些？ 4．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威主要包括那些方面？ 5．試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的內(nèi)容。

一、選擇題（每小題2.5分，共25分）

1.D 2.B 3.B 4.C 5.C 6.C 7.B 8.C 9.B 10.D

三、簡(jiǎn)答題（每小題6分，共30分）

1.答：結(jié)論：工人是“社會(huì)人”，而不是單純追求金錢收入的“經(jīng)濟(jì)人”；企業(yè)中除了“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”；新型的領(lǐng)導(dǎo)在于通過對(duì)職工“滿足度”的增加，來提高工人的“士氣”，從而達(dá)到提高效率的目的；意義：對(duì)管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，改變它們對(duì)工人的態(tài)度和監(jiān)督方式，管理者的提拔的標(biāo)準(zhǔn)包括人際關(guān)系能力；加強(qiáng)溝通和意見交流，建立面談和和解制度，消除不滿和爭(zhēng)端，下級(jí)參與政策，改善人際關(guān)系、提高

士氣；重視、利用和倡導(dǎo)非正式組織

2.答：古典管理理論階段（泰勒的科學(xué)管理、法約爾的古典組織理論）；近代管理理論階段（巴納德的自覺協(xié)作系統(tǒng)、梅奧的人際關(guān)系理論）；現(xiàn)代管理理論階段（管理程序?qū)W派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)和技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派等）。

3.答：影響管理跨度因素：（1）主管人員及下屬能力（2）下屬工作程序的標(biāo)準(zhǔn)化程度（3）面臨問題的種類（4）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性（5）授權(quán)是否充分（6）組織溝通渠道

4.答：領(lǐng)導(dǎo)的來源：懲罰權(quán)是來自于恐懼的力量；獎(jiǎng)賞權(quán)是來自于追求滿足的欲望；合法權(quán)是來自于傳統(tǒng)觀念；專長權(quán)是來自于特殊技能或知識(shí)的影響力；感召權(quán)是來自于個(gè)人擁有的獨(dú)特智謀、或個(gè)人特質(zhì)。

5.答：情景因素是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度，所謂成熟度，是個(gè)體對(duì)自己的直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。領(lǐng)導(dǎo)方式改變?nèi)缦拢海?）不成熟，高工作，低關(guān)系（2）不太成熟，高工作，高關(guān)系（3）比較成熟，低工作，高關(guān)系（4）成熟，低工作，低關(guān)系。

管理學(xué)概論

試卷類型：A卷 單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）1．梅奧的霍桑試驗(yàn)表明()。

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的 B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的 C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織 D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在

2．組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)

3.在籃球比賽中，教練員根據(jù)場(chǎng)上的局勢(shì)及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是（）。A.計(jì)劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能

4．西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng) B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策 5．“無為而治”體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（）。

A．儒家 B.道家 C.法家 D.墨家

6．某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（）。A.4 B.8 C.24 D.28 7．提出期望值理論的管理學(xué)家是（）。

A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆 8．在對(duì)管理者對(duì)人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（）。A． X理論 B． U理論 C． Y理論 D． Z理論 9．“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（）。A．預(yù)先控制 B．實(shí)時(shí)控制 C．反饋控制 D．同期控制 10．一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計(jì)劃 2．非正式組織 3．激勵(lì) 4.職能權(quán)力 5．滾動(dòng)方式計(jì)劃

四、簡(jiǎn)答題（本大題共20分，每小題5分）

1．簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的一般步驟。

2．簡(jiǎn)述組織中授權(quán)的過程及原則。3．簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的概念及含義。

4．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）

1．某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對(duì)此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對(duì)面討論，最終形成有關(guān)決策。請(qǐng)對(duì)該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）

2．中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試分析：

（1）整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）

（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并請(qǐng)說明變革后新組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。（10分）答案

單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 10 C

三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）

1．戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。

2．非正式組織：是人們?cè)诠餐墓ぷ骰蚧顒?dòng)中，由于抱有共同的社會(huì)感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點(diǎn)：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。

3．激勵(lì)：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動(dòng)或過程。

4．職能權(quán)力：直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。

5.滾動(dòng)方式計(jì)劃：制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共20分，每小題5分）

目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對(duì)工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級(jí)落實(shí)；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4．領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識(shí)素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心

理素質(zhì)；（5）身體素質(zhì)。

五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1．論述要點(diǎn)：

（1）決策的原則與基本理論；（2）決策的基本過程；（3）領(lǐng)導(dǎo)方式與溝通。2．分析要點(diǎn)：

（1）分別采用了職能部門化和服務(wù)業(yè)務(wù)部門化。

（2）在業(yè)務(wù)擴(kuò)張到一定規(guī)模時(shí)，可以考慮采用事業(yè)部制來克服直線職能制組織結(jié)構(gòu)的管理缺陷，列舉說明事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)，集權(quán)與分權(quán)的結(jié)合等內(nèi)容。

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）

1、韋伯被尊稱為（A）

A.組織理論之父

B.科學(xué)理論之父 C.行為理論之父 D.現(xiàn)代管理之父

2、在計(jì)劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是(C)A.戰(zhàn)略

B.規(guī)劃 C.程序

D.規(guī)則

3、一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是(B)A.審批權(quán)

B.決策權(quán) C.組織權(quán)

D.計(jì)劃權(quán)

4、美國管理學(xué)家卡茨認(rèn)為，一個(gè)主管人員至少應(yīng)具有的三大基本技能是(A)A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能 B.技術(shù)技能、學(xué)習(xí)技能、人事技能 C.人事技能、學(xué)習(xí)技能、概念技能 D.概念技能、學(xué)習(xí)技能、技術(shù)技能

5、“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動(dòng)下屬的積極性，使之能為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)”原理屬于(B)A.溝通聯(lián)絡(luò)原理

B.激勵(lì)原理 C.直接管理原理

D.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理

6、美國心理學(xué)家赫茨伯格(F.Herzberg)認(rèn)為(C)A.保健因素能直接起激勵(lì)職工的作用 B.保健因素改善后會(huì)導(dǎo)致積極的后果 C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒

D.激勵(lì)因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果

7、A廠在生產(chǎn)紙張的過程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（D）A．技術(shù)環(huán)境 B．自然環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．政治環(huán)境

8、在一個(gè)企業(yè)中，哪類經(jīng)營單位可以為企業(yè)發(fā)展帶來高額利潤（B）A、明星 B、金牛 C、幼童 D、瘦狗

9、公平理論中，橫向比較如果出現(xiàn)Qp/Ip

A認(rèn)為自己所得報(bào)酬過高

B他會(huì)要求減少報(bào)酬

C他可能自覺的增加投入量

D此人對(duì)組織的激勵(lì)措施感到不公平，要求增加報(bào)酬

10、一般來說，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型有三種，下列分類正確的是（C）A、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和民主型領(lǐng)導(dǎo) B、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型領(lǐng)導(dǎo)和有限民主型領(lǐng)導(dǎo) C、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 民主型型領(lǐng)導(dǎo) 和放任型領(lǐng)導(dǎo)

D、專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 有限集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 和放任自由型領(lǐng)導(dǎo)

11、從輸出端提取信息的控制是（D）A現(xiàn)場(chǎng)控制 B直接控制 C前饋控制 D反饋控制

12、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃 B.決策 C.預(yù)測(cè) D.預(yù)算

13、在選拔主管人員時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)放在候選人在實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的（C）A.個(gè)人素質(zhì) B.知識(shí)結(jié)構(gòu) C.管理能力 D.工作熱情

14、現(xiàn)場(chǎng)控制方法主要適用于（C）

A．高層主管人員

B．中層主管人員 C．基層主管人員

15、霍桑實(shí)驗(yàn)的三個(gè)結(jié)論中對(duì)人的定性是（B）

A．經(jīng)濟(jì)人

B．社會(huì)人

C．自我實(shí)現(xiàn)人 D．復(fù)雜人

16、Y理論的要點(diǎn)之一是（D）

A、多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)是相矛盾的 B、多數(shù)人的工作是為了滿足基本的需要 C、人是由社會(huì)需求而引起動(dòng)機(jī)的

D、在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)

17、某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：“質(zhì)量上臺(tái)階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭(zhēng)上游?！痹撈髽I(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺？（C）A.目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚 C.目標(biāo)無法考核 D.目標(biāo)設(shè)定得太高

18、管理的核心是（A）

A、決策 B、計(jì)劃 C、控制 D、領(lǐng)導(dǎo)

19、下列控制中不屬于前饋控制的是（D）

A、獵人為了射中飛禽，總是把槍瞄準(zhǔn)飛禽飛行的前方 B、足球運(yùn)動(dòng)員將球傳向正在跑動(dòng)的隊(duì)友的前方

C、為了控制流行病而服用預(yù)防藥物

D、稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)某公司的賬目進(jìn)行清查

20、下列手段中屬于正強(qiáng)化的內(nèi)容（C）A、批評(píng) B、降級(jí) C、提升 D、罰款

21、下列哪種情況不宜采用雙向溝通：（C）A、時(shí)間比較充裕，問題比較棘手

B、下屬能對(duì)解決問題提供有價(jià)值的信息和建議。C、時(shí)間較緊，問題簡(jiǎn)單

D、對(duì)下屬解決問題的接受程度至關(guān)重要。

22、能夠增強(qiáng)企業(yè)對(duì)用戶談判能力的是（D）

A．用戶的相對(duì)購買量較大 B．用戶的絕對(duì)購買量較大

C．企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D．產(chǎn)品是用戶生產(chǎn)產(chǎn)品的主要構(gòu)成部分

23、布萊克和穆頓提出的管理方格理論以為下列哪種方式使領(lǐng)導(dǎo)工作最有成效（D）

A、只注重任務(wù)的完成，不重視人的因素 B、特別關(guān)系職工，不管生產(chǎn)任務(wù)的完成

C、即不過于重視人的因素，也不過于重視任務(wù)因素 D、對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)系都很重視

24、下列哪一項(xiàng)在組織設(shè)計(jì)中運(yùn)用了“職能部門化”標(biāo)準(zhǔn)（D）A、某保險(xiǎn)公司將其部門劃分壽保部和非壽保部。

B、某電視臺(tái)將其部門劃分為亞洲部、歐洲部和美洲部 C、某汽車公司將其部門劃分為轎車部和卡車部

D、某企業(yè)將其部門劃分為生產(chǎn)部、營銷部及財(cái)務(wù)部。

25、錐形結(jié)構(gòu)的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)點(diǎn)有（D）A、層次少，信息傳遞速度快

B、有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮 C、信息傳遞過程中失真的可能性小 D、有利于主管對(duì)下屬進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。

26、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說 B．人文關(guān)系學(xué)說 C．人際關(guān)系學(xué)說 D.管理科學(xué)學(xué)說

27、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C)。

A．企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀 C．企業(yè)文化 D.企業(yè)環(huán)境

28、以下不屬于管理職能的是(C).A.組織活動(dòng) B.控制活動(dòng) C.有效獲取資源 D.計(jì)劃與決策

29、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即(B)。

A．現(xiàn)場(chǎng)控制 B．前饋控制 C．即時(shí)控制 D.后饋控制 30、“管理的十四項(xiàng)原則”是由(C)提出來的。

A．韋伯 B．泰羅 C．法約爾 D.西蒙

31、古典管理理論認(rèn)為人是(C)。

A．復(fù)雜人 B．經(jīng)濟(jì)人 C．社會(huì)人 D.自然人

32、某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160 000元，單位變動(dòng)成本為10 000元，每臺(tái)售價(jià)為12 000元，試計(jì)算該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（D）。A．14臺(tái) B．12.5臺(tái) C．7.3臺(tái) D.80臺(tái)

33、南方某廠訂立有嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照?qǐng)?zhí)行。一天深夜突降大雪，給交通帶來極大不便，次日早晨便有許多同志上班遲到了，廠長決定對(duì)此日的遲到者免于懲罰。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)部職工議論紛紛。在下列議論中，你認(rèn)為哪種說法最有道理?(D)A.廠長濫用職權(quán)

B.廠長執(zhí)行管理制度應(yīng)征詢大部分職工的意見

C.治廠制度又不是廠長一人訂的，廠長無權(quán)隨便變動(dòng) D.規(guī)章制度應(yīng)有一定的靈活性，特殊情況可以特殊處理 34.奠定科學(xué)管理理論基礎(chǔ)的著作是（B）。

A．斯密的《國富論》 B.泰羅的《科學(xué)管理原理》

C.法約爾的《科學(xué)管理原理》 D.法約爾的《工業(yè)管理和一般管理》 35.將短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來的計(jì)劃方法是（A）。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B.甘特圖 C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) D.期望值法

36.在組織規(guī)模一定的情況下，管理層次與管理幅度之間（B）。A.成正比關(guān)系 B.成反比關(guān)系 C.互不相關(guān) D.曲線相關(guān) 37.提出X-Y理論的是（B）。

A.赫茨伯格 B.麥克里格 C.麥克利蘭 D.布萊克

38.管理方格圖理論認(rèn)為，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是（B）。A.（1、1）型 B.（9、9）型 C.（5、5）型 D.（1、9）型 39.進(jìn)行控制的首要步驟是（A）。

A.確定控制目標(biāo) B.衡量實(shí)際業(yè)績 C.進(jìn)行差異分析 D.采取糾偏措施 40.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以人為中心的（D）。

A.主動(dòng)式管理 B.被動(dòng)式管理 C.強(qiáng)制式管理 D.放松式管理

41.根據(jù)組織原則，制定具體方法和措施，開展正常的組織活動(dòng)，并根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和環(huán)境的變化調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，這就是（C）。A.組織設(shè)計(jì) B.組織協(xié)調(diào) C.組織變革 D.組織活動(dòng) 42.提出公平理論的是（D）。

A.弗魯姆 B.德魯克

C.盧桑斯 D.亞當(dāng)斯

43.一個(gè)組織在正常情況下，一個(gè)管理人員能夠直接指揮的人數(shù)有多少被稱為（B）。

A.管理層次 B.管理幅度 C.管理結(jié)構(gòu) D.組織結(jié)構(gòu)

44.（A）是第一個(gè)將管理定義為一組普遍的職能的人。A.法約爾 B.韋伯 C.泰羅 D.霍桑

45、下列哪項(xiàng)不是內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（C）

A候選人能較快地勝任工作 B激勵(lì)組織內(nèi)成員的進(jìn)取心

C可給組織帶來新的思路和方法 D可使企業(yè)培訓(xùn)員工的投資得到回報(bào) 46.不確定性決策和風(fēng)險(xiǎn)性決策的主要區(qū)別在于（C）A.風(fēng)險(xiǎn)的大小 B.可控程度

C.能否確定客觀概率 D.環(huán)境的穩(wěn)定性

47.某顧客準(zhǔn)備在銀行辦理一期固定存款業(yè)務(wù)，在可供選擇的三家銀行中，一年期利率分別是3.15%，2.98%，3.21%。該顧客面臨的決策就是選擇哪家銀行。這種決策屬于什么類型的決策？如果這三家銀行都存在倒閉的可能，但不知道倒閉的概率，則這種決策又屬于何種類型的決策？（A）A.確定型決策，非確定型決策 B.非確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 C.確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策，非確定型決策

48.管理者對(duì)某一情況進(jìn)行分析, 從而提出行動(dòng)方案。因此, 他需要做以下工作:（1）分析評(píng)價(jià)各方案;（2）確定決策目標(biāo);（3）選擇滿意方案并實(shí)施;（4）認(rèn)識(shí)和分析問題;（5）擬定備選行動(dòng)方案。正確的分析思路應(yīng)該是：（B）A.(5)→(3)→(4)→(1)→(2)B.(4)→(2)→(5)→(1)→(3)C.(5)→(4)→(2)→(1)→(3)D.(4)→(5)→(1)→(2)→(3)49.中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其它配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分別采取了何種部門劃分形式？（A）A.職能部門化和顧客部門化 B.顧客部門化和職能部門化 C.均為職能部門化 D.均為顧客部門化

50.某公司改善了小李的工作條件，小李的積極性和主動(dòng)性并沒有提高，不久小李接到了一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運(yùn)用哪一種激勵(lì)理論來

解釋?（B）A.期望理論

B.激勵(lì)-保健理論 C.公平理論 D.強(qiáng)化理論

51.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：（D）A.領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是民主式還是專制式 B.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格

C.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力

D.領(lǐng)導(dǎo)者是否適應(yīng)所處的具體環(huán)境

52.中國有些國有企業(yè)引入獎(jiǎng)金機(jī)制的目的是發(fā)揮獎(jiǎng)金的極力作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎(jiǎng)金已經(jīng)成為工資的一部分，獎(jiǎng)金變成了保健因素。這說明：（C）A.雙因素理論在中國不怎么適用

B.保健和激勵(lì)因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的 C.防止激勵(lì)因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任 D.將獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)成為激勵(lì)因素本身就是錯(cuò)誤的

53、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請(qǐng)根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（B）A.貧乏型 B.任務(wù)型

C.鄉(xiāng)村俱樂部型 D.團(tuán)隊(duì)型

54.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直在尋找時(shí)間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展問題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)地把手里的事情處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問題。但好景不長，正常上班時(shí)間一到，大約每隔20分鐘左右就人進(jìn)來簽字或請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況可能的原因是：（B）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來 D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃

55.某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長一方面要向分公司經(jīng)理匯報(bào)工作，另一方面又要遵守由總公司制定的會(huì)計(jì)章程和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長的直接主管應(yīng)該是：（A）

A.分公司經(jīng)理 B.總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 C.總公司總經(jīng)理 D.上述三人都是

56.康全公司是一家設(shè)計(jì)環(huán)保設(shè)備的公司，經(jīng)營規(guī)模雖然不大但發(fā)展迅速。公司自成立以來，為了保證行動(dòng)的一致性，一直實(shí)行較強(qiáng)的集權(quán)。請(qǐng)問下列哪一種情況出現(xiàn)時(shí)，公司有可能改變過強(qiáng)的集權(quán)傾向？（B）A.宏觀經(jīng)濟(jì)增長速度加快 B.公司經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍拓展

C.市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求下降 D.國家發(fā)布了新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

57.一位父親為了鼓勵(lì)小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考

95分以上，就給物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。下述什么情況下，小孩會(huì)受到激勵(lì)而用功學(xué)習(xí)？（D）A.平時(shí)成績好，有可能各門功課都考到95分以上 B.獎(jiǎng)勵(lì)的東西是小孩最想要的 C.父親說話從來都是算數(shù)的 D.上述三種情況同時(shí)存在

58.戴立在改革開放初期創(chuàng)辦了一家小型私營食品企業(yè)。由于產(chǎn)品口味好、價(jià)格面向一般大眾，很快就確立了消費(fèi)者認(rèn)可的品牌，銷路非常好。在此情況下，企業(yè)的員工人數(shù)也隨之增加：由原來的6名家族成員增加到現(xiàn)在的120名，工廠規(guī)模也擴(kuò)大了很多。在感受成功喜悅的同時(shí)，他也意識(shí)到了前所未有的困擾——他越來越感到工作力不從心。每天疲于奔命于處理各種各樣的瑣事。但是盡管如此，工廠的管理還是給人以很混亂的感覺。為此，戴立請(qǐng)教了許多人，具有代表性的建議有以下四種，哪個(gè)有效？（C）

A.戴立應(yīng)抽出時(shí)間去某著名商學(xué)院接受管理方面的培訓(xùn) B.應(yīng)聘請(qǐng)一位顧問，幫他出謀劃策

C.對(duì)于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革，在戴立和一線工人之間增加一個(gè)管理層 D.應(yīng)招聘一名能干的助理，幫他處理各種瑣事

59.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各銷售辦事處的經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了什么原則：（B）A.權(quán)責(zé)對(duì)等原則 B.命令統(tǒng)一原則 C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

60.如果你是一家公司的經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）

A.立即宣布這些團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出團(tuán)體的負(fù)責(zé)人，并向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體 C.只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之 D.正視小團(tuán)體的客觀存在，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其加以積極引導(dǎo) 61.企業(yè)中常常見到員工之間在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上會(huì)相互參照攀比，你認(rèn)為員工最可能將哪一類人作為自己攀比的對(duì)象？（D）A.企業(yè)的高層管理人員 B.員工的直線上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo) D.與自己處于相近層次的人

62.公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年的難度將會(huì)有很大提高。請(qǐng)根據(jù)激勵(lì)理論中的期望理論，判斷以下四人中誰向公司提出報(bào)考的可能性最大？（C）

A.小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來到公司，才開始跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語

B.小齊英語不錯(cuò)，本科就學(xué)管理，但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可以依靠

C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，又無家庭

負(fù)擔(dān)

D.小馮素來冷靜多思，不做沒有把握的事情。她自信MBA聯(lián)考每門過關(guān)絕對(duì)沒有問題，但認(rèn)為公司里想報(bào)考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只會(huì)批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒有希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

三、簡(jiǎn)答題（第1、2小題各7分，第3小題6分，共20分）2.簡(jiǎn)要說明管理幅度的概念及其影響因素。

管理寬度也稱管理幅度，是指主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)。

確定管理寬度最有效的方法是隨機(jī)制宜，即依據(jù)所處的條件而定。影響管理寬度的因素主要有：

①下屬人員的素質(zhì)和自主協(xié)調(diào)控制能力；

②工作過程和工作成果的標(biāo)準(zhǔn)化可減少主管人員親自直接監(jiān)督下屬的需要，從而有利于拓寬管理幅度；

③工作地點(diǎn)相近，工作職能相同或相似，工作任務(wù)簡(jiǎn)單、少變且與其他工作關(guān)聯(lián)性小，這些情況都允許管理人員保持較寬的管理幅度； ④管理人員自身的能力強(qiáng)，配備有助手及先進(jìn)的信息聯(lián)絡(luò)手段，或者主管人員從事決策與計(jì)劃工作以及非管理性工作的時(shí)間和精力消耗較少，那么其有效的管理幅度范圍也可相應(yīng)增大。

五、計(jì)算題（10分）

某產(chǎn)品單位售價(jià)為16元，單位變動(dòng)成本為11.2元。生產(chǎn)期內(nèi)固定成本總額為190670元，計(jì)算保本銷售收入額；若想在現(xiàn)有成本水平上實(shí)現(xiàn)利潤20萬元，銷售額應(yīng)達(dá)到多少？

保本產(chǎn)量Q＝F/(P-V)=190670/(16-11.2)=39723 保本銷售收入額＝P*Q=16*39723=635566元

當(dāng)實(shí)現(xiàn)利潤20萬時(shí)，保目標(biāo)利潤產(chǎn)量Q1＝(F+Л)/(P-V)=(190670+200000)/(16-11.2)=81390 此時(shí)銷售額為：P*Q1=16*81390=1302240元