第一篇：農(nóng)民工糾紛預(yù)警及應(yīng)急處理預(yù)案

工程分包及勞務(wù)分包農(nóng)民工糾紛

預(yù)警及應(yīng)急處理預(yù)案

編制人：___________________

審核人：___________________

重慶江都建設(shè)（集團(tuán)）有限公司

2012年 月

日

第一章 總 則

第一條 為積極應(yīng)對(duì)工程分包及勞務(wù)中農(nóng)民工糾紛，準(zhǔn)確快速組織糾紛處理工作，避免和消除因勞動(dòng)工資權(quán)益保障等因素引起的農(nóng)民工糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，將農(nóng)民工糾紛盡可能地消除在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，有效服務(wù)于施工生產(chǎn)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

第二條 本預(yù)案應(yīng)用于重慶主城兩江四岸風(fēng)貌建設(shè)實(shí)驗(yàn)段工程一標(biāo)段施工，發(fā)生或可能發(fā)生的工程分包及勞務(wù)中農(nóng)民工糾紛事件。

第二章 農(nóng)民工糾紛分類

第三條 農(nóng)民工糾紛主要分為以下類型：

（一）因分包商拖欠農(nóng)民工工資或攜款逃跑導(dǎo)致農(nóng)民工圍攻業(yè)主及我司施工項(xiàng)目辦公場(chǎng)所（或主要負(fù)責(zé)人）引發(fā)的糾紛；

（二）因分包商拖欠農(nóng)民工工資或攜款逃跑導(dǎo)致農(nóng)民工集體堵車、封堵進(jìn)廠（辦公）大門、阻止生產(chǎn)及擾亂現(xiàn)場(chǎng)施工引發(fā)的糾紛；

（三）因業(yè)主未按合同規(guī)定支付我司項(xiàng)目工程款項(xiàng)，導(dǎo)致無(wú)法支付分包商分包工程款而造成拖欠農(nóng)民工工資所引發(fā)的糾紛；

（四）農(nóng)民工與地方百姓之間發(fā)生的糾紛；

（五）農(nóng)民工與項(xiàng)目職工發(fā)生的糾紛；

（六）分包商內(nèi)部采取二次承包引起的支付糾紛；

（七）分包商內(nèi)部或分包商之間因在施工現(xiàn)場(chǎng)讓道、占地、交叉作業(yè)等原因引起的糾紛；

（八）其它原因引起農(nóng)民工的糾紛。

第三章 組織機(jī)構(gòu)

第四條 建立糾紛預(yù)警管理制度，使緊急情況發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)組織預(yù)案的有效實(shí)施，項(xiàng)目部應(yīng)成立應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織、制度和機(jī)制上保障應(yīng)急狀態(tài)下工作的開(kāi)展。

第五條 項(xiàng)目部成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目部民工糾紛事件，并服從公司民工糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排。

第四章 農(nóng)民工糾紛報(bào)告及處理

第六條 發(fā)生以上各項(xiàng)農(nóng)民工糾紛時(shí)，班組必須立即向施工單位匯報(bào)。施工單位接到報(bào)案后在4小時(shí)內(nèi)向公司農(nóng)民工糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

第七條 若發(fā)生嚴(yán)重影響項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、影響社會(huì)穩(wěn)定和項(xiàng)目穩(wěn)定的突發(fā)民工糾紛事件，項(xiàng)目部必須在事件發(fā)生的3小時(shí)內(nèi)報(bào)告民工糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)報(bào)告工程局民工糾紛應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，先用電話報(bào)告，續(xù)報(bào)書(shū)面?zhèn)髡?。?duì)拖延不報(bào)或隱瞞不報(bào)處理不力的，要追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任。

第八條 發(fā)生以上各項(xiàng)農(nóng)民工糾紛時(shí)，應(yīng)由項(xiàng)目部直接負(fù)責(zé)及時(shí)處理。若項(xiàng)目部竭力調(diào)解仍無(wú)法處理，由有關(guān)部門指導(dǎo)協(xié)助項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)共同制定解決方案妥善處理。

第九條 當(dāng)糾紛上升到法律糾紛時(shí)，及時(shí)向公司法律顧問(wèn)處匯報(bào)，經(jīng)營(yíng)管理部協(xié)辦。

第五章 制度保障

第十條 建立農(nóng)民工工資保證金制度，項(xiàng)目在簽訂分包合同時(shí)必須與分包商簽訂農(nóng)民工工資保證合同，并繳納安全工資保障金和風(fēng)險(xiǎn)抵押，用于墊付拖欠的農(nóng)民工工資。采取有效措施確保分包商及時(shí)支付農(nóng)民工工資，避免發(fā)生糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。

第十一條 項(xiàng)目必須建立健全農(nóng)民工工資支付的監(jiān)控制度。在工程款結(jié)算或支付過(guò)程中，采取對(duì)農(nóng)民工工資支付與分包商工程款的結(jié)算支付掛鉤辦法，要求必須先有農(nóng)民工工資發(fā)放簽字表，確保農(nóng)民工工資發(fā)放到位，否則不予結(jié)算或支付工程款。

第十二條 項(xiàng)目要建立對(duì)分包項(xiàng)目和勞務(wù)分包工資發(fā)放情況的監(jiān)督統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，強(qiáng)化對(duì)分包商足額發(fā)放農(nóng)民工工資的日常動(dòng)態(tài)監(jiān)督制度。隨時(shí)掌握農(nóng)民工工資發(fā)放情況，一旦發(fā)現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資情況，立即監(jiān)督兌付，并對(duì)相關(guān)分包商加以處罰，甚至清退分包商。

第十三條 各項(xiàng)目要建立和完善拖欠農(nóng)民工工資舉報(bào)投訴制度。加強(qiáng)對(duì)分包商的監(jiān)督，對(duì)發(fā)生農(nóng)民工舉報(bào)、投訴工資拖欠情況，各項(xiàng)目要高度重視，及時(shí)予以處理。

第十四條 各項(xiàng)目要通過(guò)排查、上門專查、投訴舉報(bào)專查等方式，加強(qiáng)對(duì)一些平時(shí)反映信譽(yù)不好、投訴舉報(bào)較多的分包商的監(jiān)控，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及成員單位均有責(zé)任和義務(wù)將所獲得的信息按本預(yù)案規(guī)定程序及時(shí)反映和處理。日常排查、專查、受理舉報(bào)和投訴由經(jīng)營(yíng)管理部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可提請(qǐng)相關(guān)部門參加。

第十五條 督促分包商與農(nóng)民工簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同。督促分包商、勞務(wù)供應(yīng)商依法為農(nóng)民工辦理相關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)，要求分包商、勞務(wù)供應(yīng)商提供相關(guān)人員名冊(cè)及有關(guān)《勞動(dòng)合同》證明資料，對(duì)分包商或勞務(wù)供應(yīng)商雇傭的農(nóng)民工進(jìn)行申報(bào)備案。加強(qiáng)對(duì)分包商勞動(dòng)用工的監(jiān)督管理。

第十六條 各項(xiàng)目要教育項(xiàng)目員工遵紀(jì)守法，堅(jiān)決杜絕過(guò)激行為，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象。各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)掌握分包商內(nèi)部拖欠、克扣工資等糾紛信息，為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)糾紛創(chuàng)造條件。

對(duì)分包商內(nèi)部欠薪事項(xiàng)建立快速協(xié)調(diào)機(jī)制，特事特辦。對(duì)于分包商內(nèi)部拖欠個(gè)別農(nóng)民工工資的，應(yīng)立即通知分包商負(fù)責(zé)人處理，并在處理后上報(bào)處理結(jié)果；對(duì)于群體性的工資拖欠、克扣情況，各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)核實(shí)是否對(duì)相關(guān)分包商辦理了結(jié)算支付，若已付款的，應(yīng)監(jiān)督分包商負(fù)責(zé)人處理。

第十七條 解決農(nóng)民工糾紛問(wèn)題的主要途徑應(yīng)立足于把好分包商選擇關(guān)。為規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)，必須嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和《中國(guó)水電十局施工分包管理辦法》（水電局經(jīng)營(yíng)[2006]468號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)工程局分包審批統(tǒng)一表格的通知》（水電局經(jīng)營(yíng)（2006）469）的要求，做好分包商的選擇，加強(qiáng)對(duì)工程分包商、勞務(wù)分包商的資質(zhì)及業(yè)績(jī)管理，嚴(yán)格履行分包程序，嚴(yán)把資質(zhì)審查、分包準(zhǔn)入關(guān)，降低分包商內(nèi)部糾紛帶來(lái)的連帶影響。第十八條 建立責(zé)任追究制度。按誰(shuí)介紹引進(jìn)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，誰(shuí)介紹引進(jìn)的分包商或民工隊(duì)伍，若發(fā)生民工糾紛，將承擔(dān)連帶責(zé)任，直接追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，法律責(zé)任。

第十九條 建立和完善解決農(nóng)民工糾紛的長(zhǎng)效機(jī)制

長(zhǎng)期堅(jiān)持有效措施的實(shí)施，避免新的拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題發(fā)生，防范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)國(guó)家法律法規(guī)、集團(tuán)公司、公司的相關(guān)管理要求，并在實(shí)踐中不斷完善內(nèi)部管理，從源頭上規(guī)避此類風(fēng)險(xiǎn)

第六章 糾紛處理方法與程序

第二十條 項(xiàng)目部在接到農(nóng)民工糾紛事件投訴時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部或項(xiàng)目經(jīng)理必須首先做出判斷，能處理的盡快處理，若不能處理的應(yīng)及時(shí)通知地方保衛(wèi)部門、公安派出所。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組視情況組織糾紛調(diào)查，并請(qǐng)求業(yè)主協(xié)調(diào)和地方政府支持。

第二十一條 項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組視糾紛情況做出處理判斷。屬農(nóng)民工工資支付方面的糾紛，安排綜合館、經(jīng)營(yíng)合同部門、財(cái)務(wù)部門、工程管理部門、共同出面協(xié)調(diào)處理，若屬分包商未支付農(nóng)民工工資的，責(zé)成立即改正，若屬農(nóng)民工違反與分包商勞務(wù)合同規(guī)定扣罰引起的，應(yīng)研究其勞務(wù)合同的合理性，協(xié)調(diào)雙方妥善處理。

第二十二條 屬于分包商內(nèi)部或分包商之間因在施工現(xiàn)場(chǎng)讓道、占地、交叉作業(yè)等原因引起的糾紛，綜合部、工程管理部門應(yīng)在第一時(shí)間共同出面落實(shí)情況、協(xié)調(diào)，將事態(tài)影響消除在萌芽狀態(tài)，并應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)影響消除后，可能再度引發(fā)的糾紛。事態(tài)嚴(yán)重、無(wú)法控制局面的，應(yīng)立即通知業(yè)主及地方公安部門，請(qǐng)求協(xié)助解決。

第二十三條 屬于農(nóng)民工與地方百姓之間發(fā)生的糾紛，由綜合部、工程管理部門進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)；若無(wú)法協(xié)調(diào)的，應(yīng)立即通知業(yè)主及地方公安部門，請(qǐng)求協(xié)助解決。

第二十四條 屬于農(nóng)民工與我公司職工糾紛的，由綜合部門、工程管理部門出面協(xié)調(diào)，并立即通知農(nóng)民工所屬主管外協(xié)隊(duì)伍負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。

第二十五條 項(xiàng)目各職能部門，特別是綜合部、經(jīng)營(yíng)部、工程管理部門，應(yīng)注意搜集各種可能的糾紛信息，及時(shí)防范。如發(fā)現(xiàn)或知曉分包商拖欠農(nóng)民工工資的，應(yīng)及時(shí)與該分包商主要負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，了解情況，督促解決。將可能發(fā)生的糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。若屬于項(xiàng)目未辦理結(jié)算引起的，工程管理部門應(yīng)事先檢查是否開(kāi)具了工程量，并及時(shí)通知經(jīng)營(yíng)部門、技術(shù)部門，并爭(zhēng)取業(yè)主道義上的支持，以便及早解決拖欠工程款及分包工程款的情況。若拖欠工資、工程款與項(xiàng)目無(wú)關(guān)的，工程管理部門、經(jīng)營(yíng)部門、財(cái)務(wù)部門應(yīng)通知該分包商負(fù)責(zé)人，必要時(shí)召集其到會(huì)單位、項(xiàng)目、保衛(wèi)部門督促處理。

第二十六條 因分包商內(nèi)部采取二次承包引起的支付糾紛處理。此類糾紛應(yīng)立足于日常監(jiān)控，各職能部門均有義務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)存在此類隱患，應(yīng)立即發(fā)出整改通知書(shū)，責(zé)成并督促分包商主要負(fù)責(zé)人妥善處理內(nèi)部支付問(wèn)題；對(duì)于可能造成惡劣影響的，應(yīng)責(zé)成分包商主要負(fù)責(zé)人清退相關(guān)人員并對(duì)其進(jìn)行支付結(jié)清，以消除后續(xù)影響。

第二十七條 因分包商拖欠農(nóng)民工工資或攜款逃跑導(dǎo)致農(nóng)民工與我單位發(fā)生的法律糾紛事件，項(xiàng)目部在積極應(yīng)對(duì)的情況下，及時(shí)向公司糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，請(qǐng)求協(xié)助處理。

第二十八條 各項(xiàng)目要建立應(yīng)急反映系統(tǒng)，適應(yīng)突發(fā)事件的需要，要依靠地方政府依法處理，并采取有力措施控制事態(tài)發(fā)展。

第七章 附則

第二十九條 在分包商進(jìn)場(chǎng)時(shí)，經(jīng)營(yíng)部門應(yīng)及時(shí)發(fā)放本預(yù)案，確保分包商負(fù)責(zé)人知情權(quán)并加強(qiáng)自身管理。

第三十條 在今后簽訂的施工協(xié)議中，必須將農(nóng)民工工資保障條款列入施工協(xié)議中，以控制，將可能的風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)，為預(yù)警及應(yīng)急預(yù)案的有效實(shí)施創(chuàng)造條件。

第三十一條 本預(yù)案解釋權(quán)分局委派安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部負(fù)責(zé)解釋。

第三十二條 本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。

第二篇：勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

XXX項(xiàng)目勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

為積極穩(wěn)妥地處理項(xiàng)目因勞務(wù)費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不良影響限制在最小范圍，保障項(xiàng)目及公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序，特制定《勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案》：

一、指導(dǎo)思想：

項(xiàng)目部從確保社會(huì)穩(wěn)定的政治高度，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”的原則，充分認(rèn)識(shí)群體性突發(fā)事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定以及建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事件工作之中。

二、法律依據(jù)：

《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》（中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院令第423號(hào)）《社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理辦法》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第13號(hào)）《勞動(dòng)和社會(huì)保障行政復(fù)議辦法》（勞動(dòng)和社會(huì)保障部令第5號(hào)）《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》（中華人民共和國(guó)主席令85號(hào)）

三、組織體系：

（一）、成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組； 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

辦公室設(shè)在綜合辦公室 辦公室主任：

四、工作職責(zé)：

1、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。

2、項(xiàng)目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍的人員花名冊(cè)、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認(rèn)真收集，歸檔備案。要認(rèn)真觀察本項(xiàng)目務(wù)工人員的思想動(dòng)態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對(duì)有矛盾激化趨勢(shì)的事件，應(yīng)按組織體系及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)化解矛盾，防止矛盾升級(jí)，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢(shì)的事件發(fā)生。

3、出現(xiàn)應(yīng)急前兆時(shí)，原則上由項(xiàng)目部組織本項(xiàng)目部人員出面調(diào)解處理，并保持與總承包公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)事態(tài)進(jìn)展。進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與務(wù)工人員進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)通過(guò)各種方式解決糾紛。

4、根據(jù)預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）建立預(yù)警預(yù)報(bào)制度。各預(yù)警級(jí)別的狀態(tài)如下：

①藍(lán)色：班組存在惡意欠薪行為；因班組原因?qū)е聼o(wú)法支付工程款，繼而可能引起其它連鎖反應(yīng)；農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)前班組未能正常支付農(nóng)民工工資；

②黃色：農(nóng)民工向項(xiàng)目多次討薪未果；農(nóng)民工應(yīng)當(dāng)返鄉(xiāng)卻因未能拿到薪資而繼續(xù)逗留；項(xiàng)目在結(jié)算過(guò)程存重大爭(zhēng)議協(xié)商未果，導(dǎo)致一直拖欠農(nóng)民工工資；

③橙色：班組長(zhǎng)組織群體事件向項(xiàng)目討薪；務(wù)工人員已口頭通知或公司相關(guān)人員了解到項(xiàng)目務(wù)工人員將到公司、政府部門組織群體事件；班組長(zhǎng)已在項(xiàng)目組織群體事件，經(jīng)談判已經(jīng)緩和，但事情未徹底解決之前；

④紅色：務(wù)工人員已到公司討薪，到相關(guān)政府機(jī)關(guān)群訪、群訴。

啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制后，項(xiàng)目經(jīng)理必須負(fù)起責(zé)任，關(guān)注施工班組動(dòng)向，重點(diǎn)是存在以下問(wèn)題的班組：

（1）未簽合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；

（2）新合作、實(shí)力比較低、存在突發(fā)事件跡象的班組；（3）采取綜合分包形式，勞務(wù)費(fèi)與材料款區(qū)分不清；（4）拖欠勞務(wù)費(fèi)數(shù)額比較大；

（5）班組長(zhǎng)挪用資金，務(wù)工人員工資發(fā)放數(shù)額與實(shí)際工資差距較大。

五、突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述：

本預(yù)案所稱突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)，分為如下四個(gè)階段：

1、前兆階段：外部分包單位或務(wù)工人員向項(xiàng)目部要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)、材料費(fèi)、租賃費(fèi)等，出現(xiàn)矛盾并煽動(dòng)其他人員以非正常手段解決時(shí)；按施工進(jìn)度班組應(yīng)撤場(chǎng)但占據(jù)施工場(chǎng)地或生活區(qū)拒不撤場(chǎng)時(shí)；人員聚集到建設(shè)單位、項(xiàng)目辦公地點(diǎn)或圍堵建設(shè)單位、項(xiàng)目管理人員時(shí)；人員聚集到項(xiàng)目部干擾妨礙正常辦公時(shí)。

2、緊急階段：人員聚集到總承包公司及總公司辦公機(jī)關(guān)，干擾妨礙正常辦公時(shí)；人員聚集到公司以外政府部門群訪、群訴時(shí)；人員采取影響社會(huì)治安等非正常手段制造影響時(shí)。

3、談判階段：聚眾妨礙正常辦公的人員情緒得到控制，所屬項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人能與外分包單位負(fù)責(zé)人或務(wù)工人員代表正式對(duì)話時(shí)。

4、解決階段：與外部分包單位或務(wù)工人員代表達(dá)成一致意見(jiàn)且聚集的人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時(shí)。

六、報(bào)告程序

所屬項(xiàng)目勞務(wù)部門及項(xiàng)目部任何工作人員在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)本預(yù)案的應(yīng)急狀態(tài)的前兆階段和緊急階段所描述的情況時(shí)，均有義務(wù)向有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告順序如下：

１、應(yīng)急狀態(tài)前兆階段：

應(yīng)急小組成員立即核實(shí)情況，并迅速將情況上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理。２、直接進(jìn)入緊急階段：

總承包公司接到報(bào)告后，立即與所屬項(xiàng)目部進(jìn)行聯(lián)系，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，并迅速與班組負(fù)責(zé)人聯(lián)系，同時(shí)要求班組負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)控制人員情緒，盡可能控制事態(tài)發(fā)展。當(dāng)無(wú)法控制事態(tài)發(fā)展時(shí)，可向總承包公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)。

七、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限

突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。

八、突發(fā)事件控制程序及措施：

各成員在接到預(yù)案啟動(dòng)指令的20分鐘內(nèi)，根據(jù)案情投入應(yīng)急處理工作。各成員在接到通知后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮下，了解情況，進(jìn)行初步分析研究，按各自職責(zé)果斷處置。如案情擴(kuò)大或可能會(huì)造成重大社會(huì)影響的，可請(qǐng)求總承包公司領(lǐng)導(dǎo)小組給予指導(dǎo)和幫助。

1、處理突發(fā)事件時(shí)要注意運(yùn)用國(guó)家法律、法規(guī)、政策，認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，穩(wěn)定群眾的情緒，避免矛盾的進(jìn)一步激化；要求對(duì)方派代表與項(xiàng)目部就具體問(wèn)題進(jìn)行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣散或集中到會(huì)議室通過(guò)開(kāi)展耐心細(xì)致的宣傳解釋和思想政治工作，控制事態(tài)發(fā)展，動(dòng)員、疏導(dǎo)農(nóng)民工返回崗位，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活。

2、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商和調(diào)解不成的，各部門應(yīng)在摸清情況的基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的處理意見(jiàn)。對(duì)嚴(yán)重侵犯農(nóng)民工合法權(quán)益的班組，責(zé)令改正。必須通過(guò)仲裁和司法程序的，要引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁或向人民法院提起訴訟，按照有關(guān)法律、法規(guī)及時(shí)處理。

3、項(xiàng)目各部門人員在出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，部門內(nèi)應(yīng)當(dāng)至少留一名員工負(fù)責(zé)保護(hù)辦公室內(nèi)部的財(cái)物、資料。

4、當(dāng)出現(xiàn)暴力破壞活動(dòng)苗頭時(shí)，必要時(shí)撥打110請(qǐng)公安部門依法采取防范措施，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和惡化。對(duì)無(wú)理取鬧、違反治安處罰法的人員，依法處理。

5、必要時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)欠薪保障應(yīng)急資金和欠薪墊付特別程序，在農(nóng)民工生活確實(shí)困難或班組確無(wú)進(jìn)度款可供支付等緊急情況下，先行墊付已查實(shí)的所欠農(nóng)民工工資或生活費(fèi)，及時(shí)平息事態(tài)，解決農(nóng)民工生活困難。財(cái)務(wù)部門要對(duì)欠薪保障應(yīng)急資金給予保障。

九、后期處置

突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)做好預(yù)案的后期處置、協(xié)調(diào)、督促盡快恢復(fù)生產(chǎn)秩序，完善勞動(dòng)用工管理，及時(shí)向總承包公司領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告后期處置工作進(jìn)展情況。將發(fā)生突發(fā)事件的班組列入公司勞務(wù)班組黑名單。

突發(fā)事件結(jié)束后，項(xiàng)目經(jīng)理要組織相關(guān)人員對(duì)事件進(jìn)行析，評(píng)估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止事件反彈。

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要在事件結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)向總承包公司領(lǐng)導(dǎo)小組提交處置報(bào)告。內(nèi)容包括：發(fā)生突發(fā)事件項(xiàng)目的基本情況、導(dǎo)致突發(fā)事件的原因、事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)、處理經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果、進(jìn)度、形象影響評(píng)估等。

第三篇：勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程

勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

編 制： ______________________ 審 核 : ______________________ 審 批 : ______________________

中交四公局創(chuàng)智園北區(qū)一期工程項(xiàng)目經(jīng)理部

二0一六年七月

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

目 錄

1、編制依據(jù)..........................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

2、工程概況..........................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

3、指導(dǎo)思想..........................................錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽。

4、體系組織...........................................................2 4.1公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組.......................................2 4.2項(xiàng)目部應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組.....................................2

5、公司職責(zé)...................................................2 5.1公司應(yīng)急指揮小組職責(zé)...............................................2 5.2項(xiàng)目部應(yīng)急指揮小組職責(zé).............................................3

6、突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述...............................................3

7、報(bào)告程序........................................................4

8、預(yù)案的啟動(dòng)及解除權(quán)限...............................................4

9、突發(fā)事件的控制程序及措施...........................................4

10、應(yīng)急資金準(zhǔn)備...................................................5

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

1.編制依據(jù)

1.1、《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》 1.2、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》 1.3、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》

2.工程概況

本工程為江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程，位于溧陽(yáng)市溧陽(yáng)城西大道與永盛路交叉處。住宅部分主體結(jié)構(gòu)為地下2層，地上28層；車庫(kù)部分為一層局部?jī)蓪印?/p>

本工程±0.000相當(dāng)于黃海標(biāo)高：8.65m。檐口高度為89.700米，標(biāo)準(zhǔn)層高均為3.00m。

總建筑面積為 ㎡。

基礎(chǔ)形式：住宅樓為管樁加筏板基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式。主體結(jié)構(gòu)為剪力墻結(jié)構(gòu)。建筑結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為二級(jí)?？拐鹪O(shè)防烈度為8度。設(shè)計(jì)使用年限50年。

地下室防水等級(jí)為二級(jí)，屋面等級(jí)為一級(jí)。耐火等級(jí)為二級(jí)。

3、指導(dǎo)思想：

為貫徹國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、市建委有關(guān)規(guī)范全市建筑業(yè)農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急管理工作要求，積極穩(wěn)妥地處理集團(tuán)公司因勞務(wù)費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不良影響限制在最小范圍，保障公司及其所屬施工單位正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序，特制定《勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案》。公司各所屬施工企業(yè)及項(xiàng)目部要從確保北京市社會(huì)穩(wěn)定的政治高度，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”的原則，充分認(rèn)識(shí)群 1 江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

體性突發(fā)事件對(duì)社會(huì)穩(wěn)定以及建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來(lái)的嚴(yán)重危害性，以嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的態(tài)度，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事件工作之中。

4、組織體系：

4.1、公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組；

組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

4.2、項(xiàng)目部應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組;組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員：

5、工作職責(zé)

5.1、公司應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

1、建立公司以及項(xiàng)目部應(yīng)急工作體系，形成管理網(wǎng)絡(luò)，有效控制解決群體性突發(fā)事件。

2、負(fù)責(zé)勞務(wù)費(fèi)排查、結(jié)算、兌付、爭(zhēng)議調(diào)解和突發(fā)事件處理的整體協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。

3、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，明確公司和項(xiàng)目部相關(guān)人負(fù)責(zé)和應(yīng)急處理程序，層層落實(shí)，保證對(duì)突發(fā)事件迅速、正確做出反應(yīng)，避免事態(tài)惡化。

4、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的保穩(wěn)定工作，認(rèn)真排查各所屬項(xiàng)目部，對(duì)存在隱患的項(xiàng)目制定預(yù)案，主動(dòng)開(kāi)展工作，及時(shí)化解矛盾，防止發(fā)生群體性事件，如發(fā)生群體性事件，應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)起責(zé)任，把事件控制在最小范圍，在本公司控制和解決事件。

5、各單位一把手是處理本單位群體性突發(fā)事件的第一責(zé)任人。

6、應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位勞務(wù)費(fèi)排查、結(jié)算、兌付爭(zhēng)議調(diào)解和突發(fā)事件處理。

5.2、各項(xiàng)目部應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

1、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部處理突發(fā)事件的第一責(zé)任人。

2、項(xiàng)目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍的人員花名冊(cè)、合同備案資料、上崗證、考勤表、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認(rèn)真收集，歸檔備案。要認(rèn)真觀察本項(xiàng)目外施人員的思想動(dòng)態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對(duì)有矛盾激化趨勢(shì)的事件，應(yīng)按組織體系及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)化解矛盾，防止矛盾升級(jí)，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢(shì)的事件發(fā)生。出現(xiàn)應(yīng)急前兆時(shí)，原則上由發(fā)生群體性事件的項(xiàng)目部組織本項(xiàng)目部人員出面調(diào)解處理，并保持與本單位應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)事態(tài)進(jìn)展。進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與外施企業(yè)進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)通過(guò)各種方式解決糾紛。

3、根據(jù)預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）建立預(yù)警預(yù)報(bào)制度。啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制后，項(xiàng)目勞務(wù)管理員必須負(fù)起責(zé)任，關(guān)注外施隊(duì)伍動(dòng)向，重點(diǎn)是存在以下問(wèn)題的隊(duì)伍：

（1）未簽合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；

（2）采取綜合分包形式，勞務(wù)費(fèi)與材料款區(qū)分不清；（3）拖欠勞務(wù)費(fèi)數(shù)額較大；（4）聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目未直接管理的外施隊(duì)。

6、突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)描述

本預(yù)案所稱突發(fā)事件應(yīng)急狀態(tài)，分為如下四個(gè)階段：

1、前兆階段：外施企業(yè)向項(xiàng)目部或有關(guān)部室索要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)、材料費(fèi)、租賃費(fèi)等，出現(xiàn)矛盾并煽動(dòng)員工以非正常手段解決時(shí)；外施企業(yè)人員出現(xiàn)明顯不滿情緒時(shí)；按施工進(jìn)度外施企業(yè)應(yīng)撤場(chǎng)但占據(jù)施工場(chǎng)地或生活區(qū)拒不撤場(chǎng)時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到建設(shè)單位、總包單位辦公地點(diǎn)或圍堵建設(shè)單位、總包單位管理人員時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到項(xiàng)目部干擾妨礙正常辦公時(shí)。

2、緊急階段：外施企業(yè)人員聚集到所屬施工單位機(jī)關(guān)或集團(tuán)公司辦公機(jī)關(guān)，干擾妨礙正常辦公時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到集團(tuán)以外政府部門群訪、群訴時(shí)；外施企 3 江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

業(yè)人員采取影響社會(huì)治安等非正常手段制造影響時(shí)。

3、談判階段：聚眾妨礙正常辦公的外施企業(yè)人員情緒得到控制，所屬施工單位負(fù)責(zé)人能與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表正式對(duì)話時(shí)。

4、解決階段：與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表達(dá)成一致意見(jiàn)且聚集的外施企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時(shí)。

7、報(bào)告程序

單位勞務(wù)部門及所屬項(xiàng)目部任何工作人員在發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)本預(yù)案的應(yīng)急狀態(tài)的前兆階段和緊急階段所描述的情況時(shí)，均有義務(wù)向有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告順序如下： １、應(yīng)急狀態(tài)前兆階段

應(yīng)急小組成員

務(wù)中心（集團(tuán)應(yīng)急小組辦公室）２、直接進(jìn)入緊急階段

接到報(bào)告的項(xiàng)目經(jīng)理或各級(jí)群體性勞務(wù)費(fèi)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急工作組應(yīng)及時(shí)核實(shí)情況，并迅速向上一級(jí)報(bào)告，同時(shí)，盡可能控制事態(tài)發(fā)展。出現(xiàn)聯(lián)絡(luò)障礙不能按上述順序報(bào)告時(shí)，可越級(jí)上報(bào)，直至報(bào)告給人力資源開(kāi)發(fā)服務(wù)中心勞務(wù)費(fèi)糾紛突發(fā)事件應(yīng)急工作組。

8、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限

各級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。

9、突發(fā)事件控制程序及措施

1、在所屬施工單位機(jī)總公司機(jī)關(guān)辦公樓出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行勸阻和力爭(zhēng)談判解決矛盾。

2、機(jī)關(guān)各部門人員在出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，部門內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)至少留一名員工負(fù)責(zé)保護(hù)部門內(nèi)部的財(cái)物、資料。

江蘇中關(guān)村創(chuàng)智園北區(qū)一期工程 勞務(wù)費(fèi)糾紛及農(nóng)民工群體性事件應(yīng)急預(yù)案

3、局勢(shì)得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項(xiàng)目部有關(guān)人員出面與外施企業(yè)對(duì)話，要求對(duì)方派代表與總包單位就具體問(wèn)題進(jìn)行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣散或集中到會(huì)議室。

4、如果對(duì)方不能夠按總包單位要求進(jìn)行談判，并且繼續(xù)沖擊總包單位機(jī)關(guān)、擾亂總包單位辦公秩序，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮決定報(bào)警，由安全監(jiān)管部?jī)?nèi)勤進(jìn)行報(bào)警。

10、“應(yīng)急”資金準(zhǔn)備

項(xiàng)目部會(huì)同公司應(yīng)籌措一定比例資金，作為專項(xiàng)用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事件的應(yīng)急資金。

第四篇：醫(yī)療糾紛分級(jí)預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急處理預(yù)案

醫(yī)療糾紛分級(jí)預(yù)警機(jī)制及應(yīng)急處理預(yù)案

一、總則

1、為維護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，最大限度地減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療差錯(cuò)事故，根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。

三、組織

1、為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療糾紛、事故應(yīng)急處理的組織與領(lǐng)導(dǎo)，本中心成立醫(yī)療事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，各臨床科室成立突發(fā)事件應(yīng)急處理小組，確保醫(yī)療工作正常進(jìn)行。領(lǐng)導(dǎo)小組成員： 組 長(zhǎng)： 成 員：

2、職責(zé)及權(quán)限

(1)組長(zhǎng)**負(fù)責(zé)重大醫(yī)療糾紛的糾正和預(yù)防措施的批準(zhǔn)；負(fù)責(zé)適時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告；負(fù)責(zé)制定相應(yīng)處罰方案；負(fù)責(zé)提高全體職工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；負(fù)責(zé)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛時(shí)對(duì)外發(fā)言。(2)成員**負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)院提高全體員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)；負(fù)責(zé)在醫(yī)療糾紛發(fā)生后督促制定預(yù)防、糾正措施；負(fù)責(zé)對(duì)整體質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行適當(dāng)評(píng)估，有權(quán)組織實(shí)施內(nèi)部審核進(jìn)行持續(xù)整改。

(3)成員**負(fù)責(zé)在接到各職能部門負(fù)責(zé)人、各臨床科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，或者和患者家屬投訴發(fā)生在本職責(zé)范圍內(nèi)的重大醫(yī)療糾紛后，以最快捷方式組織實(shí)施補(bǔ)救措施；組織調(diào)查、取證、分析；建議處罰方案；制定并督查預(yù)防、糾正措施；

(4)業(yè)務(wù)主任**負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)類醫(yī)療糾紛的投訴接待、實(shí)施補(bǔ)救、開(kāi)展調(diào)查、定性評(píng)估、實(shí)施處罰和記錄存檔；負(fù)責(zé)制定并實(shí)施預(yù)防、糾正措施；適時(shí)向分管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、防范

1、全科醫(yī)療科定期組織全員學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī)，樹(shù)立依法行醫(yī)的醫(yī)療安全意識(shí)。

2、定期檢查或隨時(shí)抽查臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量和制度執(zhí)行情況，確保全院醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施效果；適時(shí)組織各臨床科室對(duì)既往發(fā)生的不合格服務(wù)進(jìn)行分析，制定和監(jiān)督執(zhí)行預(yù)防、糾正措施，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕醫(yī)療隱患。

3、全科醫(yī)療科、護(hù)士站定期組織臨床工作人員學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)；定期檢查和隨時(shí)抽查相關(guān)規(guī)章制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，定期組織考試，確保臨床工作人員專業(yè)技能的適宜性。

4、科主任應(yīng)隨時(shí)注意提醒工作人員加強(qiáng)敬業(yè)精神，提高安全意識(shí)，正確面對(duì)醫(yī)療糾紛。可根據(jù)具體情況和處置程序?qū)嵤┭a(bǔ)救作業(yè)，使醫(yī)療糾紛、事故的影響減低到最低限度。

5、臨床工作人員發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù)，患者或家屬提出疑問(wèn)，但尚未引發(fā)醫(yī)療糾紛時(shí)，當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告科室負(fù)責(zé)人，及時(shí)采取積極有效的補(bǔ)救措施，包括藥物干預(yù)、解釋等，防止損害后果的擴(kuò)大，盡量避免醫(yī)療糾紛。

6、接待家屬的技巧：堅(jiān)持“人進(jìn)我退，人躁我靜，人急我慎，人熱我冷”

五、應(yīng)急處理

1、每遇醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故爭(zhēng)議，當(dāng)事科室和職能部門應(yīng)立即啟動(dòng)本預(yù)案，依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》快速做出初步定性或定量的傾向性意見(jiàn)，凈化矛盾環(huán)境，杜絕流言蜚語(yǔ)。

2、臨床工作人員在作業(yè)過(guò)程中引發(fā)醫(yī)療糾紛時(shí)，應(yīng)立即采取積極有效的補(bǔ)救措施，防止損害后果擴(kuò)大，科室內(nèi)其他工作人員應(yīng)提供協(xié)助；報(bào)告科室負(fù)責(zé)人并做好記錄，有可能的話，請(qǐng)第三方簽字認(rèn)可，盡可能的留下患方和第三方的姓名、地址及聯(lián)系方式，不得擅自隱瞞、涂改、銷毀各種記錄；在3個(gè)工作日內(nèi)向科主任或主管領(lǐng)導(dǎo)提交書(shū)面情況說(shuō)明及檢查材料，并由科主任及科室應(yīng)急處理小組簽署相關(guān)意見(jiàn)。醫(yī)療糾紛當(dāng)事工作人員應(yīng)全力配合醫(yī)療事故防范、處理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)該起醫(yī)療糾紛進(jìn)行處置的全過(guò)程。

3、對(duì)引起醫(yī)療糾紛的證物應(yīng)立即主動(dòng)提出當(dāng)面封存，并由當(dāng)事人雙方簽字，如患方不愿簽字，須做附加說(shuō)明，并由在場(chǎng)之第三者證明（最好為非本中心工作人員，例如公安人員），有關(guān)證物由醫(yī)中心保管，不得交由患方或第三方帶走；如患者死亡，應(yīng)動(dòng)員家屬進(jìn)行尸解，并在病歷中記錄。

大連**衛(wèi)生服務(wù)中心

2015年1月4日

第五篇：勞務(wù)公司勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案

長(zhǎng)沙宏圖建筑勞務(wù)有限責(zé)任公司

勞務(wù)公司勞務(wù)糾紛處理應(yīng)急預(yù)案

一、編制目的

為貫徹國(guó)務(wù)院、建設(shè)部、市住建委有關(guān)規(guī)范全市建筑業(yè)農(nóng)民工群體性突發(fā)事件應(yīng)急事件應(yīng)急管理工作要求，積極穩(wěn)妥地處理本公司因勞務(wù)費(fèi)問(wèn)題引發(fā)的各種群體性突發(fā)事件，有效地控制事態(tài)發(fā)展，將不良影響限制在最小范圍，保障本司及其所屬施工單位（項(xiàng)目部）正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序，經(jīng)本公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組商議，并結(jié)合公司相關(guān)規(guī)定，特制定《長(zhǎng)沙市建工建筑勞務(wù)有限公司糾紛處理應(yīng)急預(yù)案》。

二、工作原則：

以人為本，全員重視；快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮；分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任到人；預(yù)防為主，加強(qiáng)教育，群防群控；系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)；資源共享；區(qū)分性質(zhì)，依法處置。并按照分級(jí)處置原則，集團(tuán)總公司負(fù)責(zé)重大和特別重大勞務(wù)糾紛事件的處置工作，勞務(wù)公司負(fù)責(zé)本單位一般、較大的勞務(wù)糾紛事件處置，以及重大、特別重大勞務(wù)糾紛事件的先期處置工作。司屬各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理是本單位勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急工作第一責(zé)任人，各部門按照責(zé)分工做好應(yīng)急處置工作。

三、編制依據(jù)：

1、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》；

2、《國(guó)務(wù)院關(guān)于解決農(nóng)民工問(wèn)題的若干意見(jiàn)》；

四、事前排查

1、建立農(nóng)民工工資保證金制度，公司在簽訂分包合同同時(shí)必須與分包商簽訂農(nóng)民工工資保證條款，并繳納安全工資保障金，用于墊付拖欠的農(nóng)民工工資。采取有效措施確保分包商及時(shí)支付農(nóng)民工工資，避免發(fā)生糾紛，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。

2、項(xiàng)目必須建立全農(nóng)民工工資支付的監(jiān)控制度。在工程款結(jié)算或支付過(guò)程中，采取對(duì)農(nóng)民工工資支付與分包商工程款的結(jié)算支付掛鉤辦法，要求必須先有農(nóng)民工工資發(fā)放簽字表，確保農(nóng)民工工資發(fā)放到位，否則不予結(jié)算或支付工程款。

3、各項(xiàng)目要通過(guò)排查、上門專查、投訴舉報(bào)專查等方式，加強(qiáng)對(duì)一些平時(shí)反應(yīng)信譽(yù)不好、投訴舉報(bào)較多的分包商的監(jiān)控，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，領(lǐng)導(dǎo)小組各均有責(zé)任和義務(wù)將所獲得的信息按本預(yù)算規(guī)定程序及時(shí)反映和處理。日常排查、長(zhǎng)沙宏圖建筑勞務(wù)有限責(zé)任公司

專查、受理舉報(bào)和投訴有公司經(jīng)營(yíng)部門負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可以請(qǐng)相關(guān)部門參加。

五、企業(yè)勞務(wù)糾紛時(shí)間級(jí)別與預(yù)警機(jī)制：勞務(wù)糾紛是指經(jīng)國(guó)家商務(wù)部批準(zhǔn)、具有對(duì)外勞務(wù)合作經(jīng)營(yíng)資格、取得《中華人民共和國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)》的對(duì)外勞務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)法人（以下簡(jiǎn)稱“經(jīng)營(yíng)公司”）以及受有資質(zhì)的經(jīng)營(yíng)公司委托并代為組織外派勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)在開(kāi)展對(duì)外勞務(wù)合作業(yè)務(wù)過(guò)程中，發(fā)生的涉及勞務(wù)人員與經(jīng)營(yíng)公司之間、勞務(wù)人員與用人單位之間需要由政府出面協(xié)調(diào)的勞務(wù)糾紛。根據(jù)其影響程度的嚴(yán)重性、影響范圍和可控制程度，勞務(wù)糾紛事件劃分為四級(jí)：

（1）特備重大（Ⅰ級(jí)）

（2）重大（Ⅱ級(jí)）（3）較大（Ⅲ級(jí)）

（4）一般（Ⅳ級(jí)）；并分別對(duì)應(yīng)四種不同程度的預(yù)警機(jī)制（紅色、橙色、黃色、藍(lán)色）。

公司將按照發(fā)生、發(fā)展的等級(jí)、趨勢(shì)和危害程度進(jìn)行預(yù)警，并對(duì)重大、特別的事件按規(guī)定程序預(yù)警信息。

六、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)和工作職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司成立勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急指揮部，由集團(tuán)總公司法人代表?yè)?dān)任總指揮，總公司總經(jīng)理和其它領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副總指揮，長(zhǎng)沙建工建筑勞務(wù)有限公司公司總經(jīng)理、各部門室負(fù)責(zé)人、直屬各項(xiàng)目總為成員單位，公司辦公室、安全部、項(xiàng)目管理部、人事部、財(cái)務(wù)部、合約預(yù)算部、經(jīng)營(yíng)部等成員部門，負(fù)責(zé)全公司范圍內(nèi)發(fā)生勞務(wù)糾紛時(shí)間的處置工作；公司應(yīng)急指揮部和司屬單位分別按照各自職責(zé)開(kāi)展應(yīng)急處置工作。同時(shí)公司屬下各所屬單位（項(xiàng)目部）也應(yīng)該成立臨時(shí)應(yīng)急處處理小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)糾紛時(shí)間進(jìn)行臨時(shí)處理。公司勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急指揮部名單如下：

總指揮：黃鐵山

副總指揮：周恩華

成員：曹海波、彭柳、梁宇琛、佘靜、君匡嫦、2、職責(zé)。指揮部：宣布啟動(dòng)和終止總體應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)事件應(yīng)急處置工作；督促檢查勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急預(yù)防及處置措施。常設(shè)機(jī)構(gòu)（辦公室、長(zhǎng)沙宏圖建筑勞務(wù)有限責(zé)任公司

人事部）：貫徹落實(shí)上級(jí)和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的決定，組織制定和修訂公司糾紛事件總體應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)全公司勞務(wù)糾紛事件的監(jiān)測(cè)，預(yù)警和一些日常工作?？傊笓]：全面負(fù)責(zé)公司勞務(wù)糾紛事件應(yīng)急救工作。副總指揮：協(xié)助組長(zhǎng)具體組織指揮應(yīng)急救援處置工作。成員：負(fù)責(zé)響應(yīng)上級(jí)命令，在各指揮的帶領(lǐng)下落實(shí)并解決糾紛事件。另外，各級(jí)成員還應(yīng)在平時(shí)的工作中仔細(xì)監(jiān)督、排查存在的時(shí)間隱患，將發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)上報(bào)并在能力范圍內(nèi)對(duì)可能引起事件的要素進(jìn)行排除、解決、防止矛盾的激化從而引發(fā)糾紛事件。要做到“防范于未然，以充足的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)事件”。

七、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制：

1、處置重大、特別重大的勞務(wù)糾紛事件要實(shí)行聯(lián)動(dòng)。參與應(yīng)急處置工作的單位、人員應(yīng)當(dāng)服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部的統(tǒng)一指揮和調(diào)解，并取得地方政府的支持，建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

2、根據(jù)各部門職能分工，成立以下工作組：

通訊聯(lián)絡(luò)組：由人事部人員組成，佘靜君***）為組長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)各小組之間的聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)指揮部的指示、命令，以及對(duì)外聯(lián)系、與新聞媒體溝通等工作。應(yīng)急處置組：由辦公室、項(xiàng)目管理部分管勞務(wù)人員組成，梁宇?。?**）為組長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、警戒治安、維護(hù)交通、管制疏散、車輛人群以及支援救災(zāi)等工作。應(yīng)急搶救組：由安全部、項(xiàng)目管理部、人事部人員組成，周恩華（***）為組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、救援、處置所需各類物資的供應(yīng)及后勤保障。事故調(diào)查組：由工會(huì)、安全部、經(jīng)營(yíng)部、人事部等部門參加，勞務(wù)總經(jīng)理周恩華（***）為組長(zhǎng)。只要負(fù)責(zé)專業(yè)搶險(xiǎn)、現(xiàn)場(chǎng)救援、醫(yī)療救護(hù)、疾病控制和緊急安置等任務(wù)。后勤保障組：由財(cái)務(wù)部、安全部人員組成，匡嫦（***）為組長(zhǎng)。只要負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急、救援、處置所需各類物資的供應(yīng)及后勤保障。事故調(diào)查組：由工會(huì)、安全部、經(jīng)營(yíng)部、人事部等部門參加，勞務(wù)總經(jīng)理周恩華（***）擔(dān)任組長(zhǎng)。主要負(fù)責(zé)對(duì)事件的調(diào)查與處理（收集資料、分析原因、寫出報(bào)告）。

八、報(bào)告制度：

1、公司實(shí)行勞務(wù)糾紛事件報(bào)告制度，設(shè)立并公布報(bào)告電話梁宇?。?**）

2、報(bào)告程序、時(shí)限和內(nèi)容：按照分級(jí)響應(yīng)、各負(fù)其責(zé)的原則。按照項(xiàng)目、公司

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兩級(jí)逐級(jí)報(bào)告，特殊情況可越級(jí)報(bào)告。

（1）單位（項(xiàng)目部）和個(gè)人獲悉勞務(wù)糾紛事件線索、情況后，應(yīng)立即向事發(fā)單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（2）是特別重大糾紛事件，事發(fā)單位應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向上級(jí)報(bào)告。

（3）屬重大糾紛事件的，事發(fā)單位應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向上級(jí)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。緊急情況可越級(jí)上報(bào)。事發(fā)單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，立即核實(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施；事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)迅速向上級(jí)報(bào)告并提出明確請(qǐng)求和建議。

（4）公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)重大，特別重大的勞務(wù)糾紛事件，應(yīng)視情況按有關(guān)規(guī)定、程序向地方政府報(bào)告。

（5）報(bào)告內(nèi)容：包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、性質(zhì)、起因、動(dòng)態(tài)、影響等情況和相關(guān)應(yīng)急措施內(nèi)容，并根據(jù)事態(tài)和處置情況及時(shí)報(bào)告。

九、應(yīng)急相應(yīng)處理程序：

1、公司總經(jīng)理是處理突發(fā)糾紛事件的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)糾紛事件進(jìn)行全局調(diào)控和指導(dǎo)。在項(xiàng)目上則是以項(xiàng)目經(jīng)理為第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)帶臨時(shí)應(yīng)急小組對(duì)勞務(wù)糾紛事件進(jìn)行第一時(shí)間掌控并在能力范圍內(nèi)予以解決。

2、項(xiàng)目部勞務(wù)管理員應(yīng)掌握工程、勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付情況，還應(yīng)按照“實(shí)名制”管理工作要求，將本項(xiàng)目部所有外施隊(duì)伍的人員的花名冊(cè)、合同備案資料、上崗證、考勤證、工資發(fā)放表按規(guī)定要求認(rèn)證收集，歸檔備案。要認(rèn)真觀察本項(xiàng)目外施人員的思想動(dòng)態(tài)和異常情況，認(rèn)真做好思想政治工作，對(duì)有矛盾激化趨勢(shì)的事件，應(yīng)按組織體系及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)化解矛盾，防止矛盾升級(jí)，不得忽視、隱瞞有矛盾激化趨勢(shì)的事件發(fā)生。出現(xiàn)應(yīng)急前兆時(shí)，原則上由發(fā)生群體性事件的項(xiàng)目部組織本項(xiàng)目部人員出面調(diào)解處理，并保持與本單位應(yīng)急指揮小組的聯(lián)系，隨時(shí)匯報(bào)事態(tài)進(jìn)展。進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)緊急階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與外施企業(yè)進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)通過(guò)各種方式解決糾紛。

3、根據(jù)預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色、橙色、紅色）建立預(yù)警預(yù)報(bào)制度。啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制后，項(xiàng)目勞務(wù)管理必須負(fù)起責(zé)任，關(guān)注外施隊(duì)伍動(dòng)向，重點(diǎn)是存在以下問(wèn)題的隊(duì)伍：

（1）未簽合同和未結(jié)算、底數(shù)不清；

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（2）采取綜合分包形式，勞務(wù)費(fèi)與材料款區(qū)分不清；

（3）拖欠勞務(wù)費(fèi)數(shù)額較大；

（4）聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目未直接管理的外施隊(duì)。

十、糾紛事件應(yīng)急處理階段描述

本預(yù)案處理的勞務(wù)糾紛事件因包括下面四個(gè)階段：

1、前兆階段：外施企業(yè)想項(xiàng)目部或有關(guān)部室索要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)、材料費(fèi)、租憑費(fèi)等，出現(xiàn)矛盾并煽動(dòng)員工以非正常手段解決時(shí)；外施企業(yè)人員出現(xiàn)明顯不滿情緒時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到建設(shè)單位，總包單位辦公地點(diǎn)或圍堵建設(shè)單位，總包單位管理人員時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到項(xiàng)目部干擾妨礙正常辦公時(shí)。

2、緊急階段：外施企業(yè)人員聚集到所屬施工單位機(jī)關(guān)或集團(tuán)公司辦公機(jī)關(guān)，干擾妨礙正常辦公時(shí)；外施企業(yè)人員聚集到集團(tuán)以外政府部門群訪、群訴時(shí)；外施企業(yè)人員采取影響社會(huì)治安等非正常手段制造影響時(shí)。

3、談判階段：聚眾妨礙正常辦公的外施企業(yè)人員情緒得到控制，所屬施工單位負(fù)責(zé)人能與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表正式對(duì)話時(shí)。

4、解決階段：聚集的外施企業(yè)人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，并與外施企業(yè)負(fù)責(zé)人或代表約至公司或者項(xiàng)目部和平談判，達(dá)成一致意見(jiàn)且；正常生產(chǎn)、辦公秩序得到恢復(fù)時(shí)。

十一、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限：

各級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員核實(shí)情況，情況屬實(shí)需要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員，履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急小組組長(zhǎng)視實(shí)際情況決定解除本預(yù)案。

十二、突發(fā)勞務(wù)糾紛事件控制程序及措施：

1、在所屬施工單位機(jī)總公司辦公樓出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，由應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)成員及工作組各司其職，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，進(jìn)行勸阻和力爭(zhēng)談判解決矛盾。

2、機(jī)關(guān)各部門人員在出現(xiàn)緊急情況階段時(shí)，部門內(nèi)員工應(yīng)當(dāng)至少留一名員工負(fù)責(zé)保護(hù)部門內(nèi)部的財(cái)物、資料。

3、局勢(shì)得到控制后，由群體性突發(fā)事件工作組和項(xiàng)目部有關(guān)人員出面與外施企

長(zhǎng)沙宏圖建筑勞務(wù)有限責(zé)任公司

業(yè)對(duì)話，要求對(duì)方派代表與總包單位就具體問(wèn)題進(jìn)行談判，除代表外的其他人員應(yīng)遣散或集中到會(huì)議室。

4、如果對(duì)方不能夠按總包單位要求進(jìn)行談判，并且繼續(xù)沖擊總包單位機(jī)關(guān)、擾亂總包單位辦公秩序，由現(xiàn)場(chǎng)總指揮決定報(bào)警，由安全監(jiān)管部?jī)?nèi)勤進(jìn)行報(bào)警。

十三、后期處理：

勞務(wù)糾紛事件得以解決后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)該迅速組織力量對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)相對(duì)穩(wěn)定、安全的狀態(tài)，并對(duì)潛在隱患進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。并著力處理突發(fā)事件后期的遺留問(wèn)題，盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序。公司相應(yīng)給予各方面的支持。事件得到控制后，調(diào)查組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。重點(diǎn)調(diào)查事故發(fā)生原因，分清事故責(zé)任，按照四不放過(guò)的原則（事故原因查不清不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到處理不放過(guò)，整改措施不落實(shí)不放過(guò)，有關(guān)人員沒(méi)有受到教育不放過(guò)），認(rèn)真進(jìn)行查處。如發(fā)生違法犯罪事實(shí)應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。本應(yīng)急預(yù)案制定后，公司應(yīng)該對(duì)應(yīng)急小組成員集各項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行事前教育，一方面是大家了解有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定內(nèi)容；另一方面深刻了解本應(yīng)急預(yù)案。

本預(yù)案自2013年1月1日起施行。