第一篇：醫(yī)院落實四項措施改善就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院落實四項措施改善就醫(yī)環(huán)境

縣第二人民醫(yī)院在扎實創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以提升人民群眾滿意度為根本出發(fā)點和落腳點，采取有力措施，從四方面著手，改善醫(yī)院就診環(huán)境，切實做到讓患者和群眾滿意。

一是進行衛(wèi)生環(huán)境大整治。在資金困難的情況擠出9萬元?？钜M保潔公司負責全院的清潔衛(wèi)生工作，解決群眾反映強烈，長期困擾該院形象的環(huán)境衛(wèi)生問題。經(jīng)過保潔公司近一個月的集中清理整治，院容院貌煥然一新，昔日臟、亂、差問題得到了徹底的改善，提升了醫(yī)院形象。

二是增設醫(yī)院安全保衛(wèi)科。從保安公司招聘3名素質優(yōu)良的保安人員，負責醫(yī)院的消防、防盜和院內(nèi)醫(yī)務人員、患者及家屬的人身財產(chǎn)安全，維護醫(yī)院的正常秩序，并實行24小時值班制度和定時巡查制度，改善了醫(yī)療內(nèi)部的治安環(huán)境，提高了安全防范水平，為平安醫(yī)院建設提供了有力保障。

三是調(diào)整醫(yī)療不合理用房。針對門診量較大，門診注射室較小，平時患者就診擁擠的狀況，及時將門診注射室調(diào)整至門診二樓，增設門診留觀室、搶救室，有效地保障了醫(yī)療安全。同時，對公共衛(wèi)生科進行了全面改造，細分為預防接種室、婦幼保健室、健康教育室、衛(wèi)生監(jiān)督室、傳染病管理室，并掛上標識，方便群眾更好地享受9項基本公共衛(wèi)生服務。

四是改善患者候診條件。投入1萬余元在門診和住院大樓走廊增添候診椅136把、開水供應點2個，極大地改善了群眾的候診就診條件，受到群眾好評。

第二篇：改善就醫(yī)環(huán)境

改善就醫(yī)環(huán)境 提升服務品質

奉化中醫(yī)院

楊XX 人民群眾的健康和生命安全，是關乎社稷民生的大事，也是社會關注的焦點。奉化市中醫(yī)院在院領導的帶領下，積極為改善患者就醫(yī)環(huán)境和提升診療服務品質，全力打造人民滿意醫(yī)院而做出了有意義的創(chuàng)新和探索。下面從以下幾方面來具體闡述：

一、優(yōu)化、落實政策，切實為患者利益考慮。

醫(yī)院領導調(diào)整心態(tài)，轉變姿態(tài)，把患者的事作為醫(yī)院管理的頭等大事來抓。比如全院設立患者意見、建議反饋箱，在門診大廳有專門的意見、建議反饋本，針對一些寫字不方便的患者，可以向導診臺直接反映情況。及時有效的了解患者的需求和意見，院領導定期匯總，能及時的解決的盡量及時解決，不能解決的，也要各方面協(xié)商，盡量改進。這就有效避免了處理問題，推、拖現(xiàn)象，得到了患者的普遍好評。

二、科學、合理規(guī)劃，處處為方便患者就診

1、醫(yī)院著力改變中醫(yī)院臟、破、舊的老面貌，在有限的地域、有限的經(jīng)費下，科學規(guī)劃，合理統(tǒng)籌。為解決就診患者的停車難問題，在不破壞原來的綠化園林前提下，在輸液大樓后、急診樓前、住院樓前造出了一片共約

停車場。并整合院內(nèi)停車空間，重新界定院內(nèi)停車線，此舉極大的緩解了停車難問題，同時解決了亂停車、影響就診秩序的情況。同時加大院內(nèi)外綠化投入，定期清洗樓宇外沿，定期消毒院內(nèi)設施，保持公共區(qū)域、衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生等等。

2、重點完善接診基礎設施，全面提升服務功能。隨著全市醫(yī)療保險體制的完善，更多的患者得到了實惠，看病難，看病貴的情況得以改善，這同時也導致了門診量的激增，就診掛號時，顯得十分的擁擠，原有的門診大廳已經(jīng)不再適用于目前的情況。但是重新建造的資金量又非常巨大，本著“花錢少辦事好”原則，醫(yī)院領導在多次勘察場地，多方面論證，果斷決定：在不影響整體建筑構造的要求下，局部改建，有效擴大門診大廳面積。并且在門診大廳，設立醒目的全院建筑平面地圖和流程布局，患者可以一目了然所處位置和就診程序。同時獨立的導診區(qū)域有完善的咨詢，導引人員，盡可能推行“一站式服務”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾。

三、提升、完善服務要素，均衡發(fā)展整體醫(yī)療質量

1、提高醫(yī)療隊伍綜合素質，極力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務。結合實際增加節(jié)假日門診專家數(shù)量，采取措施引導患者分時段應診；設立專門禁煙員，建設無煙醫(yī)院；增加便民輪椅和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標識；高峰時段，行政管理人員靠前服務，疏導就醫(yī)人群，緩解門診壓力等等。

2、提供秩序井然的治安環(huán)境。嚴厲打擊發(fā)布虛假醫(yī)藥廣告、醫(yī)托、倒號、行竊、等非法行為；安排人員統(tǒng)一調(diào)度管理交通秩序，分流職工停車，在解決患者進院難、停車難的同時，保證消防急救通道暢通；增加保安力量，規(guī)范保安值班制度，提高保安人員與醫(yī)務人員配合程度，凈化醫(yī)院治安環(huán)境。

3、完善服務項目。醫(yī)院著力根據(jù)患者反饋和診治疾病的疾病譜，完善檢驗科的外送項目，力求能在本院確診的盡量不讓患者往上級醫(yī)院進一步檢查。加大投放各類疾病科普宣傳冊，比如高血壓、糖尿病、手外科疾病防治手冊等；為就診患者，免費供應開水，繼續(xù)做好住院患者包餐工作，體現(xiàn)人性化服務。

四、完善服務體系，加強醫(yī)院信息化管理

1、高效、快速的電子信息傳輸系統(tǒng)布滿醫(yī)院大樓的各個空間，患者的個人醫(yī)療基本信息通過信息傳輸系統(tǒng)達到各科室資源共享，大大降低人力資源成本，提高為患者服務的質效。

2、升級門診叫號系統(tǒng)及LED顯示系統(tǒng)，更新和完善院內(nèi)播放視頻和專家信息介紹欄。

3、強化信息網(wǎng)絡系統(tǒng)建設，定期更新醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容，搭建溝通交流平臺，方便患者咨詢反饋。

以上舉措在諸多方面實實在在的讓患者得到了極大的便利，但是“拋磚引玉”，也希望這些好的實踐經(jīng)驗、方法能夠給其他衛(wèi)生事業(yè)單位一些好的啟示，共同努力從根本上改善就醫(yī)環(huán)境，提升服務品質，全心全意的為人民群眾謀福址。

第三篇：太倉新安康復醫(yī)院：改善門診就醫(yī)環(huán)境 提高服務質量

為了更好的服務患者，給患者提供一個溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，5月底開始，我院采取了一系列的措施，改善就醫(yī)環(huán)境。

首先對門診樓、住院部進行了改造，粉刷修繕了墻體，購置許多綠色盆栽，重新粉刷過的門診樓和住院部看上去干凈明亮，綠色盆栽在美化醫(yī)院環(huán)境的同時，也給炎炎夏日添上了一份清涼的氣息，更使來往的就醫(yī)人員心情愉悅。

其次是更換了一批院內(nèi)陳舊，不規(guī)范的展板，并增添內(nèi)容新穎的展板，對各宣傳欄重新統(tǒng)一，使用統(tǒng)一顏色、統(tǒng)一版面、統(tǒng)一圖標。在科室的對應位置懸掛與其相關的服務內(nèi)容，在門診大廳設置了醫(yī)院的簡介，就醫(yī)程序、開展的新項目、新技術、醫(yī)療設備介紹、醫(yī)院專家簡介、衛(wèi)生保健知識宣教等。這些宣傳欄不僅增加了居民的醫(yī)療知識，也減少了醫(yī)生大量的解釋工作，體現(xiàn)了人性化，突出人文關懷的精神，營造了一種“患者至上”的文化氛圍。

醫(yī)院還對車輛進行嚴管、清理，杜絕了車輛的亂停亂放，并且將院內(nèi)最靠近門診區(qū)域的停車位交給了患者和家屬使用，有序地保證了患者的就診方便。

環(huán)境改善后，新安康復醫(yī)院給人的第一感覺是整潔、舒適、親切、有序，使居民生病后的不適心理得到了緩解，加強了醫(yī)患溝通，加深了居民對新安康復醫(yī)院的信任及對醫(yī)生的好感，甚至化解了部分醫(yī)患矛盾。充分體現(xiàn)了我院的服務宗旨：“朋友式的醫(yī)患關系，親人般的全面關懷”。

第四篇：臨潁縣法院四項措施落實

臨潁縣法院四項措施落實《若干規(guī)定》

臨潁法院緊密結合法院實際，認真組織干警學習最高人民法院下發(fā)的《關于在審判工作中防止法院內(nèi)部人員干擾辦案的若干規(guī)定》，并及時制定出臺了實施細則，從源頭上有效防止法院內(nèi)部人員干擾辦案工作，有力地促進了公正廉潔司法。

一是集中學習，層層抓落實。臨潁縣法院于7月15日召開全體干警會議，要求全院干警深刻認識最高人民法院出臺《若干規(guī)定》的重要意義，切實增強嚴格執(zhí)行《若干規(guī)定》的自覺性，做到人人皆知，時時牢記；同時，在全院開展貫徹落實《若干規(guī)定》專題教育活動，要求各部門以庭科室為單位組織學習討論，熟知具體內(nèi)容，增強遵守制度，將防止法院內(nèi)部人員干擾辦案作為加強隊伍廉政建設、樹立人民法院和人民法官良好形象、推進法院“三項重點工作”的重要內(nèi)容來抓，引導廣大干警筑牢思想防線，嚴格約束自己的行為，自覺抵制請托說情之風對工作的干擾和影響。

二是加大宣傳力度。以全體在職干警為對象，通過全面動員、學習宣講、座談討論、公開承諾等多種方式進行宣傳教育，要求干警不止自身學習《規(guī)定》，還要將《規(guī)定》的內(nèi)容推廣到社會中，特別是向自己的家屬及法院退休人員講明《規(guī)定》的內(nèi)容，從根源上杜絕法院內(nèi)部人員干擾辦案的現(xiàn)象發(fā)生，促進公正廉潔司法。此外，1 法院還要加強對重點崗位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度，特別是加強對審判權、執(zhí)行權和司法管理的監(jiān)督，為公正、高效、廉潔的司法環(huán)境營造更加良好的前提條件。提高社會及相關人員對《規(guī)定》的了解，主動接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督，從根源上杜絕防止法院內(nèi)部人員干擾辦案，促進干警公正廉潔司法。

三是深入對照查擺與整改相結合。臨潁縣法院干警結合自身的工作實際，嚴格對照《若干規(guī)定》，認真查擺了自身是否存在私下接觸本人審理案件的當事人及其親屬、代理人、辯護人或者其他關系人；從上到下，從個人到整體，深刻查擺是否存在違反《規(guī)定》的行為，努力營造公正、高效、廉潔司法環(huán)境。對有違反規(guī)定情形的，由干警在七日內(nèi)填寫《人民法院工作人員涉廉事項報告單》，報主管領導簽字后存檔備查，并結合具體情節(jié)給予誡勉談話、通報批評、紀律處分，涉嫌犯罪的，移送司法機關處理。同時，及時對落實的總體情況、具體措施、成功經(jīng)驗、遇到問題及解決方案等進行總結，在整改中總結，在總結中提高，以進一步推動法院廉政建設和法院工作科學發(fā)展。

四是強化監(jiān)督檢查。臨潁縣法院紀檢監(jiān)察部門結合開展的“五除”專項活動進行不定期明查暗訪，紀檢監(jiān)察室加強監(jiān)督、檢查力度，充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察員的職能作用，對貫徹落實《若干規(guī)定》開展不力的單位，進行通報批評并督促其限期整改；對違反本規(guī)定的法院工作人員和退休人員，依紀依法嚴肅查處。同時，加大對外宣 2 傳力度，通過新聞媒體、法院網(wǎng)絡公布《若干規(guī)定》，自覺接受社會各界和案件當事人的監(jiān)督。對違反《規(guī)定》的干警，依法依規(guī)嚴肅處理，用鐵的紀律維護司法廉潔，決不允許姑息縱容，做到警鐘長鳴。

第五篇：改善服務態(tài)度方便群眾就醫(yī)的措施檔

背孜醫(yī)院改善服務態(tài)度，方便群眾就醫(yī)

措施

1、改善服務態(tài)度，依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)。

2、遵守道德情操，增進醫(yī)患溝通，積極緩解群眾看病難、看病貴問題。

3、狠抓依法執(zhí)業(yè)監(jiān)督、端正醫(yī)院辦院方向。

4、在醫(yī)療質量上狠抓醫(yī)療規(guī)章制度的落實和服務流程。

5、降低醫(yī)療費用、減輕病人負擔，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全的目標