第一篇：重癥監(jiān)護室護士職責
護理安全管理制度
護理安全管理是護理質量的生命線，是護理質量管理的重要內容。有效的護理安全管理及措施將不安全的隱患消滅在萌芽中，把各種不安全的因素控制在實施護理措施之前，從而達到，護理安全的目的。
一、安全管理制度
1.定期對護理人員進行安全教育，學習護理安全目標及防范策略。增強安全意識，提高護理工作質量。
2.建立健全各項規(guī)章制度，及各項安全管理制度。完善技術操作規(guī)程，落實各類人員崗位職責，加強護理工作的事先控制。3.護理部定期對護理質量進行檢查、評價、糾正出現(xiàn)的問題。4.嚴格執(zhí)行查對制度和差錯事故分析報告制度，減少差錯，杜絕事故的發(fā)生。
5.嚴格執(zhí)行無菌技術的操作做好消毒隔離工作。
6.嚴格執(zhí)行交接班制度，值班護士必須堅守工作崗位，按時巡回病房，對小兒、躁動、昏迷老年患者，嚴防墜床、燙傷、跌傷等，采取相應的防護措施，確?；颊甙踩?/p>
7.加強病人管理，嚴格執(zhí)行陪護、探視制度，無特殊情況，病人一律不準在外留宿。
8.深入了解病人的思想情況，對有精神癥狀和自傷念頭的患者須專人守護或留陪護人員，并及時做好心理護理，避免發(fā)生意外。9.加強各種物品、藥品和器械的保管，隨時檢查，及時補充。急救藥品、設備器材完備、有效、標示醒目，定位定量保管，每日整理核對、簽名，護士長隨時檢查，每周簽名，無特殊情況不準外借，以免影響搶救。對毒麻精放藥品專人管理，每班交接、清點核對，專柜保管并加鎖。10.對易燃、易爆、易損、貴重物品，加強管理，專人負責，做到防水、防火、防盜。11.值班護理人員應注意病區(qū)門、窗、水、電的安全，午休時間夜間熄燈前查房，查對患者人數，12：30-14：00及21：30-6：30鎖病區(qū)大門。12.嚴格按規(guī)定用水、用電、用氣、不可違章使用電器設備。對電源、水源、防火設備定時檢查，及時維修。保持消防通道暢通。
二、差錯事故管理制度
1、強調差錯事故管理的重要性，加強責任心，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，實施護理零缺陷管理。嚴防差錯事故的發(fā)生，及時總結經驗教訓加強學習，保證醫(yī)療護理質量。
2、定期學習醫(yī)療事故、醫(yī)療護理差錯的相關文件。了解醫(yī)療事故分級和醫(yī)療護理差錯評定標準.1.醫(yī)療事故
2.醫(yī)療事故：是指醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故。
根據對患者人身造成的損害程度，醫(yī)療事故分為四級： 一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾的。
二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙。三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導致一般功能障礙.四級醫(yī)療事故：造成患者明顯人身損害的其他后果的。（2 醫(yī)療差錯
醫(yī)療差錯：是指凡是在醫(yī)療護理工作過程中由于責任心不強、粗心大意、不按規(guī)章制度和技術操作規(guī)程辦事發(fā)生差錯，對病人產生直接或間接影響，但未造成嚴重不良后果者，稱為醫(yī)療差錯。護理差錯評定標準：
（1 錯抄、漏抄醫(yī)囑，影響病人治療者。
（2 多服、漏服藥，按給藥時間拖后或提前超過2小時者。（3 藥物過敏試驗或做過敏試驗后，未及時觀察結果，又重做者，錯過后漏做滴眼藥、滴鼻藥，冷熱敷等臨床處臵者。
（4 發(fā)生二度褥瘡、二度燙傷，經短期治療痊愈，未造成不良后果者。（5 誤發(fā)或漏發(fā)各種治療飲食，對病情有一定影響者；手術病人應禁食而未禁食，一致拖延手術時間者。
（6 各種檢查、手術遺漏皮膚準備或備皮劃破多處，影響手術及檢查者。
（7 醫(yī)囑執(zhí)行部及時，一致影響治療但未造成不良后果者。（8 損壞血液、腦脊液、胸水、腹水等重要標本，或未按要求留取，未及時送檢，未檢查對采錯標本后送錯標本，一致影響檢查結果者。（9 對于手術器械、輔料等準備不全，一致延誤手術時間，但未造成后果者，手術標本丟失或未及時送檢，增加病人痛苦，影響診斷者。（10 供應室發(fā)錯器械或包內遺漏主要器械，影響檢查治療者，發(fā)放滅菌已經過期的器械或器械清洗、滅菌不徹底，培養(yǎng)有細菌生長，但未造成嚴重后果者。建立差錯事故、事故等級報告制度
（1 各科室建立差錯事故等級本，及時等級差錯和事故發(fā)生的原因、經過、后果、當事人、發(fā)現(xiàn)人等并討論制定整改措施。
（2 一般差錯發(fā)生后，應由護士長填寫差錯報告表，一周內上報護理部，嚴重差錯在24小時內上報護理部，并于當月25日前將處理意見及差錯報告表上報護理部。
（3 對已經發(fā)生的差錯事故，當事人應認真分析原因，必須時寫出事情經過，接受教訓，并且組織護理人員對發(fā)生差錯的原因性質進行認真分析、討論，提出處理意見，制定防范和改進措施。
（4 對發(fā)生的嚴重差錯、事故，應立即組織搶救或采取補救措施并報告護理部、醫(yī)務處、院領導.對重大事故應做好善后工作，盡量減輕或消除由于差錯事故造成的不良后果。
（5 發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄，檢驗報告及造成事故藥品、器械等均應妥善保管，不得顫自涂改、銷毀，并保留病人的標本，以備堅定。
（6 對性質未定的差錯事故，由護理部組織護理質控委員會成員進行討論，提出處理意見，上報院事故鑒定委員會裁定。
（7 護理部每季度召開差錯分析會一次，對全院出現(xiàn)護理差錯、缺陷、事故進行分析、定性，制定整改措施。
（8 發(fā)生嚴重差錯、事故的單位或個人，如不按照規(guī)定，有意隱瞞，后經院領導或他人發(fā)現(xiàn)時，須按情節(jié)輕重給予處分。
三、護理安全管理措施
（一 對嚴重差錯和事故執(zhí)行四個不放過（1 事情經過未查清不放過。（2 是非界限分不清不放過（3 當事人未受到深刻教育不放過（4 未定出切實可行的防范措施不放過
（二）加強病房科學化管理
1、落實各級各類人員崗位職責。
2、建立健全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，3、認真執(zhí)行護理質量管理及考評制度，4、嚴格遵守消毒隔離原則，控制院內感染。
5、嚴格執(zhí)行交接班制度。
6、嚴格執(zhí)行物品、藥品、器材管理制度。
（1）搶救藥品、物品要做到“四固定”：固定數量、固定位臵、定期清點、定人保管。
（2）對貴重的儀器設備要定期檢查維修。
（3）按照氧氣的注意事項，嚴格做到“四防”：防火、防爆、防震、防油。
護理會診制度
1、對于本專科不能解決的護理疑難問題，需其他科或多科進行護理會診的患者，由所在科室護士長預先護理部提出會診申請。
2、按要求填寫護理會診單，注明患者一般資料，請求護理會診理由等。護理會診單填好后，經護士長簽字，送交護理部相關人員。
3、護理部相關人員負責會診的組織協(xié)調工作，即：確定會診時間，通知申請科室并負責組織有關護理專家進行護理會診。4、5、6、會診地點常規(guī)設在申請科室。
護理會診的意見由會診人員寫在護理會診單上。會診人員應在規(guī)定的時間內實施會診。平會診:接到會診申請單后在48小時內實施會診；急會診：接到會診申請單424小時內實施會診。特殊情況需緊急會診時，應邀請護師必須隨請隨到，申請會診科室護士長必須到場。
7、申請會診科室將會診人員提出的意見或建議詳細記錄護理記錄單上。
8、待患者出院后，護理會診單一式兩份，由科室保存一份，交護理部留檔一份。
護理病例討論制定
1、各科室應定期或不定期組織護理病例討論，并做好記錄及資料的管理，以便積累經驗，吸取教訓，不斷提高護理質量。
2、護士長及責任組長應定期參加病區(qū)疑難、重癥、復雜手術患者的病例討論，包括院內大會診，術前討論，死亡病例討論，了解掌握護理觀察重點，并及時傳達至每位護理人員。
3、護士長應每季度組織一次對疑難、危重癥、復雜手術死亡等患者的護理病例討論，有責任組長匯報病情，提出需討論解決的問題，與會者充分討論，最后護士長歸納小結，進一步明確護理重點，如患者涉及其他?？谱o理問題時，必要時申請院內相關護理專家參加病例討論。
4、每月組織一次個案教學查房，也可安排死亡病例討論，由責任組長匯報病情、注重治療、護理及搶救過程。提出護理應吸取的經驗教訓，與會人員應充分發(fā)表討論意見，最后由護士長歸納小結。
醫(yī)囑執(zhí)行制度
1.醫(yī)囑一般在上班后2小時內開出，急、危重或病情突然變化著立即開出，要層次分明，內容清楚，轉抄和整理必須準確，不得涂改。如需要改或撤銷，應用紅筆填作廢字樣并簽名。臨時醫(yī)囑應向護士交代清楚。醫(yī)囑要按時執(zhí)行。并寫、執(zhí)行醫(yī)囑和作廢醫(yī)囑必須簽名注明時間。2.醫(yī)師開出醫(yī)囑，要檢查一遍。護士對可疑醫(yī)囑必須詢問查清后方可執(zhí)行。除搶救或手術外不得下達口頭醫(yī)囑，如下達口頭醫(yī)囑，護士應復誦一遍，經醫(yī)師查對藥物后執(zhí)行，醫(yī)師要及時補開醫(yī)囑，每項醫(yī)囑只能包含一個內容，嚴禁不看病人就開醫(yī)囑。3.護士每天要查對醫(yī)囑，中午班、夜班查對醫(yī)囑本，每周由護士長組織總查對一次。轉抄、整理遺囑后，需經另一人查對方可執(zhí)行。
4.手術后和分娩后要停止術前產前醫(yī)囑，重開醫(yī)囑，并分別轉抄記錄在執(zhí)行單上。
5.凡需下一班執(zhí)行的臨時醫(yī)囑，要交代清楚，并在本醫(yī)囑上用鉛筆打三角注明。
6.醫(yī)師未開醫(yī)囑時，護士一般不給病員做對癥處理，但遇到搶救危重病人的緊急情況下，醫(yī)師不在，護士可針對病情臨時給與不要的處理，但應做好記錄并報告主治醫(yī)生。
7.新下達的長期醫(yī)囑中的每日3次治療方案如內服藥等，當時之少執(zhí)行2次，每日2次治療方案，當日至少執(zhí)行一次，如有必要應按醫(yī)囑執(zhí)行2次，每日一次方案當日必須執(zhí)行。差錯、事故登記報告制度1、2、各科室建立差錯、事故登記本。
發(fā)生差錯、事故后，要積極采取補救措施，以減少或消除由于差錯、事故造成的不良后果。
3、當事人按規(guī)定時間向護士長、護士長向護理部上報發(fā)生差錯、事故的經過、原因、后果，并登記。
4、發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀，以備鑒定。
5、差錯、事故發(fā)生后，按其性質與情節(jié)，分別組織本科室護理人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。
6、發(fā)生差錯、事故的科室或個人，如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后經他人發(fā)現(xiàn)或被投訴，須按情節(jié)輕重給予處理。
7、護理部應定期組織有關人員分析差錯、事故發(fā)生原因，并提出防范措施。
8、為了實現(xiàn)最大限度的收集、分析、交流、共享安全信息，建立安全文化的新理念，創(chuàng)造條件逐步建立不以懲罰為手段的護理不良事件自愿報告機制，促進安全管理機制的持續(xù)改進。
9、對屬于重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故報告規(guī)范內的事件應按醫(yī)院規(guī)定及時報告。
急救搶救制度
1、凡參與搶救的急診工作人員，應嚴格遵守急診各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，對重癥搶救患者必須做到全力以赴，分秒必爭，根據病情及時進行緊急處理，如檢測生命體征、給予吸氧、迅速建立靜脈通路、進行心電監(jiān)護、行心肺復蘇、洗胃、配血、止血、做好術前準備等。
2、參加搶救的護理人員要嚴肅認真，動作迅速而準確。搶救過程中的指揮者應為在場工作人員中職稱最高者，醫(yī)師、護士在場時應以醫(yī)生指揮為主。各級人員必須聽從指揮，既要明確分工，又要密切協(xié)作，指揮者應負指揮職責。
3、遇有診斷、診療、技術操作等方面困難時，應及時請示上級醫(yī)師，或請會診迅速予以解決。遇到有大批需搶救的病人同時就診時，應立即報科主任及院領導，以便及時組織搶救。
4、對危重不宜搬動的病員應就地搶救，待病情穩(wěn)定后由醫(yī)師或護士送到病房或手術室，并通知相關科室和手術室做好準備
5、對危重患者，在值班醫(yī)師未到達前，護士可酌情先搶救處理，如：氣管插管、洗胃、止血、給氧、輸液、吸痰、人工呼吸、胸外按壓等，并做好護理記錄。
6、總值班、藥房、放射、化驗、麻醉、手術室、功能室等輔導科室及后勤值班人員，必須堅守崗位，積極配合急診搶救工作，見急字印章都予以優(yōu)先保證。
7、醫(yī)護密切配合?？陬^醫(yī)囑要求準確、清楚，尤其是藥物的使用，如：藥名、劑量、給藥途徑與時間等。護士在執(zhí)行口頭醫(yī)囑前要求復述一遍，避免有誤，并及時記錄于病例上，事后由醫(yī)師補寫醫(yī)囑及補開處方。
8、一切搶救工作應做好記錄，要求及時、準確、完整，并且須注明執(zhí)行時間。及時與病員家屬溝通，告知病情。
9、各項急救藥品的空瓶、輸液空瓶、輸血空袋等均應集中放在一起，以便統(tǒng)計與查對，以避免統(tǒng)計與查對，避免醫(yī)療差錯。
10、病人經搶救后，應根據情況留在監(jiān)護室或觀察室進一步處理，待病情穩(wěn)定后，再轉有關科室繼續(xù)診療。護送病人前應電話通知接受單位。
11、對已住院診療的急救病人要定期追隨訪，不斷總結搶救經驗。
12、凡涉及法律糾紛的斗毆、自殺、他殺、等傷害者，在積極搶救治療的同時，要及時向醫(yī)療總值班報告。
危重病人搶救制度
1、各科室必須備齊搶救器材、儀器、藥品，做到四定（定品種數量、定位放臵、定人管理、定期維修、三及時（及時檢查、及時消毒、及時補充，隨時處于完好狀態(tài)。
2、3、護理人員應及時熟練掌握常用搶救技術和儀器的使用 全院性的搶救由院領導親自主持，醫(yī)務部組織實施?？苾葥尵扔煽浦魅?、主治醫(yī)師組織。
4、參加搶救人員必須明確分工，密切配合，聽從指揮，堅守崗位，嚴格執(zhí)行各項制度與操作規(guī)程。
5、醫(yī)生到達之前，護士應根據病情及時給于吸氧、吸痰、測量生命體征，建立靜脈通路，行人工呼吸及胸外心臟按壓、配血、止血等緊急搶救措施。
6、嚴格觀察病情，認真執(zhí)行醫(yī)囑，及時準確記錄用藥處臵情況。對危急患者及時就地搶救，待病情穩(wěn)定后方可移動。
7、嚴格執(zhí)行交接班制度和查對制度。對病情變化、搶救經過、特殊用藥等詳細交班，所有藥品空瓶須2人核對后方可丟棄，口頭醫(yī)囑要按規(guī)定執(zhí)行。
8、9、及時與病人家屬聯(lián)系并通知醫(yī)生告知病情。
搶救結束后，認真做好搶救記錄與總結，及時整理、消毒、補充物品及藥品等。危重病人院內轉運制度
危重病人病情變化較快，需要持續(xù)觀察和治療，包括：不穩(wěn)定性生命體征、有不同程度意識改變、意識喪生、癲癇發(fā)作情況，嚴重創(chuàng)傷、氣管插管，使用鎮(zhèn)靜藥、體內帶有壓力檢測管或使用血壓、心律及呼吸方面常規(guī)藥物者在轉運途中極易發(fā)生不良事件，因此護理人員要積
1、危重病人轉運前應征得科主任或主管醫(yī)師的同意，搶救情況下征得搶救指揮者的同意。轉運前向病人和家屬的同意說明情況，闡明病人進行轉運的必要性和危險性，并征得病人或家屬的同意。在搶救情況下危重病人的運轉也需征得病人家屬或關系人的口頭同意，并記錄在病歷中。特殊情況下可請示醫(yī)務處或醫(yī)療總值班。
2、下達病人轉運醫(yī)囑時，主管醫(yī)生應事先與接收病人的相關可是取得聯(lián)系，告知病人的情況以及需要做的準備。下達書面醫(yī)囑后，醫(yī)生應向負責轉運病人的護士交代注意事項，在護士的協(xié)助下轉運病人。
3、護理人員接到轉運醫(yī)囑后，應立即準備好在轉運過程中可能使用的儀器設備，并電話與接收病人的科室確認，對方是否做好接收準備。護士長應安排有經驗的護士負責病人運轉。轉運病人時需要準備以下設備：（1）給氧、備氧氣袋或小氧氣筒。
（2）建立兩條靜脈通路，靜脈通路最好使用留臵針。
（3）有條件時攜帶手提式多功能心電監(jiān)護儀，持續(xù)心電監(jiān)護、血氧、血壓監(jiān)測。（4）簡易人工呼吸器。
4、5、轉運前確認轉運通道暢通無阻，通知電梯做好接應準備。轉運過程中，以醫(yī)護人員動作應迅速、敏捷、準確、并爭取在最短的時間內把病人安全送到目的地。
6、在轉運前和到達后，責任護士應測量生命體征。如脈搏、呼吸、血壓、瞳孔、意識。
物品、器材管理制度
1、一般管理制度
（1）護士長全面負責對物品、器材的領取、保管、報損。應建立賬目，分類保管，定期檢查，做到賬物相符。
（2）對各類物資，護士長應指導專人管理。每周查對，每月清點，每半年與主管部門總核對一次，如有不符，應查明原因。（3）凡因不負責或違反操作規(guī)程而損壞醫(yī)療器械者，應根據醫(yī)院賠償制度進行處理。
（4）借出物品必須有登記手續(xù)，經手人要簽名。貴重物品經護士長同意，方可借出。搶救器材一般不外借。
（5）護士長調動時，必須做好移交手續(xù)，交接雙方共同清點并簽字。
2、被服管理制度
（1）各科室根據床位數確定被服基數與機動數，每班交接清楚。如基數不符或遺失，須立即追查原因。
（2）病人入院時，值班護士應介紹被服管理制度，已取得病人的協(xié)作。
（3）病人出院時，值班護士應將被服當面點清、回收。
（4）臟被服放于晨間護理車內，每日與洗衣房當面點清，以臟換凈。
3、（1）醫(yī)療器械由護士長指定護士負責保管，定期檢查，保持性能良好，每班認真交接。
（2）使用醫(yī)療器械，必須了解其性能及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后須經清潔處理，消毒后歸還原處。
（3）精密，光電儀器必須制定專人負責保管。應保持儀器清潔、干燥。各種儀器應按其不同性質妥善保管。病房消毒隔離制度
1、各種無菌操作前應按六部洗手法洗手，或者使用快速手消毒劑器材管理制度
消毒手。
2、進行注射、換藥、導尿、穿刺等無菌操作時，嚴格遵守操作規(guī)程，各種無菌物品的放臵處理應嚴格執(zhí)行無菌操作。
3、各醫(yī)療用具，使用后均須消毒。藥杯、餐具必須消毒后再使用。病人被服每周至少換洗消毒一次。便器每次使用后清洗消毒。
4、病房應定時通風換氣消毒，用濕拖把擦洗地面，床，床旁桌及凳子每日濕擦，抹布要專用，用后消毒。
5、治療室換藥室每日進行消毒，每月做空氣培養(yǎng)一次（分別于消毒前和消毒后采樣）
6、7、無菌治療巾4小時更換1次。
換藥碗、鑷子及持物鉗污染后集中存放，每日送供應室集中清洗消毒滅菌。
8、靜脈用無菌液體開啟鋁蓋中心部位后使用不超過2小時，肌肉注射用無菌液體不超過24小時。凡開啟無菌液體必須注明日期、時間、具體用途。
9、無菌持物鉗及容器干式使用時，每4小時更換一次，濕式使用時，每周容器高壓滅菌兩次，根據消毒有效期定時更換。
10、治療室明確區(qū)分無菌區(qū)、清潔區(qū)及相對污染區(qū)，消毒物品必須注有消毒日期及有效期
11、體溫計使用后甩至35攝氏度以下，放入消毒液中浸泡消毒并干燥保存。
12、便器每次用后清洗干凈，并用消毒液浸泡30分鐘后沖洗備用，每周更換消毒液1次。有條件者應使用一次性便器。
13、有厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人，嚴格隔離措施，器械、被服及病室都要按常規(guī)嚴格消毒處理，敷料應焚燒或深埋。
14、傳染病人入院按常規(guī)隔離，疑似傳染者應隔離觀察。病區(qū)發(fā)生傳染病時，及時會診、轉科或出院，病人轉出后病房及床單位應做好終末消毒處理。
15、傳染病病人的各種污染物品和排泄物嚴格按二消毒一清洗、先消毒后排放的原則進行處理。
16、病人出院后應更換床單被套及枕套，晾曬棉絮、枕心及被褥，床旁蹬、床架、床頭柜用消毒液擦試消毒。病員死亡或傳染病人出院后，使用臭氧床單元消毒機終末處理。腕帶識別標識管理制度
1、醫(yī)院要求各科室對無法有效溝通及需要手術治療的患者，建立使用腕帶識別牌，作為住院患者的識別制度，在進行各項治療操作前要認真核對患者腕帶上的信息，準確確認患者身份。
2、腕帶牌記載患者信息包括：科別、床號、住院號、姓名、性別、年齡、診斷等，由病房的值班護士負責填寫。
3、要求所有重癥監(jiān)護室、急診搶救室、分娩室（新生兒）、新生兒病房、所有進入手術室患者以及所有處于昏迷狀態(tài)的患者均要佩戴“腕帶”牌，以便身份核對識別。
4、“腕帶”牌上填寫的患者信息必須經二人核對后方可使用，若損壞需要更新時要需要經兩人核對。佩戴“腕帶”識別應準確無誤，注意觀察腕帶佩戴部位皮膚無擦傷，血暈良好。
5、完善并落實護理各關鍵流程（急診、病房、手術室、重癥醫(yī)學科、產房之間的流程）的患者識別措施、交接程序與記錄。
患者投訴管理制度
1、護理部主任負責組織或協(xié)調有關部門處理患者對護理服務過程中出現(xiàn)嚴重事件的投訴和糾紛。2、3、4、有較大和重大投訴或糾紛及時向科主任、護理部匯報。患者對護理服務的意見或糾紛，應按程序接受處理。投訴、糾紛的接收
（1）無論何時采取任何形式（如信函、電話、面談等）對護理工作進行投訴或發(fā)生糾紛，均先由被投訴科室接受，并登記上報護理部；如投訴不屬護理方面則由護理部及時將投訴轉交相關部門。
（2）護理部和科室按醫(yī)療質量綜合考評標準要求，定期發(fā)放回收住院患者對護理工作滿意度調查表，并對調查表中的反饋信息進行統(tǒng)計分析，等級處理。
（3）護士長定時征求患者意見，以了解患者、家屬在住院期間對病區(qū)工作的意見。
5、投訴、糾紛處理
一般性問題由被投訴科室的護士長根據投訴內容調查處理，嚴重問題或涉及多個部門或科室的問題，護理部主任協(xié)助醫(yī)院相關科室、部門調查處理。
6、投訴、糾紛的反饋（1）對一般性投訴能答復的盡量當面答復，不能的在正常情況下經調查后盡早反饋。書面反饋應將處理意見寄回或交給投訴者：口頭反饋應將記錄反饋時間及投訴者對處理結果意見。（2）對嚴重問題投訴或涉及多個科室或部門，由護理部，科主任、院方負責反饋。
7、與投訴者交流
護理部、護士長應主動與投訴者溝通，聽取其對處理結果的意見。
8、各科室每月一次病員座談會可將上次會議涉及問題進行解釋、反饋、直至滿意。并將反饋意見記入病員座談會記錄。
第二篇：重癥監(jiān)護室護士職責
重癥監(jiān)護室護士職責
1、在科主任、護士長的領導及護師的指導下進行護理工作。
2、自覺執(zhí)行醫(yī)院及科室的各項管理及工作制度，崗位職責和護理技術操作規(guī)
程，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。
3、具有良好的職業(yè)道德和護士素質，貫徹整體護理思想，運用護理程序護理
危重患者。
4、參加所管患者的醫(yī)生查房，及時了解患者的治療護理重點。
5、對患者的病情要熟悉了解，包括患者的姓名、年齡、診斷、手術時間、手
術名稱、治療、用藥、飲食、重要化驗結果、心理狀況。
6、所有患者均需詳細記錄護理記錄，每小時必須記錄一次患者的生命體征及
尿量，必要時隨時記錄。
7、負責患者的所有治療、護理和用藥，正確執(zhí)行醫(yī)囑，做到及時、準確、無
誤。
8、全面掌握為患者實施監(jiān)護的方法，如心電監(jiān)護、持續(xù)血流動力學監(jiān)測、持
續(xù)床旁血液濾過的監(jiān)護、呼吸循環(huán)的監(jiān)護等等。
9、認真做好危重患者的搶救、護理及各種搶救儀器、物品、藥品的準備及保
管工作。
10、密切觀察并記錄患者的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時報告醫(yī)生，及時處理。
11、嚴格執(zhí)行無菌技術規(guī)程，做好相關的消毒隔離工作，保證患者的醫(yī)療護
理安全，積極采取措施，防止發(fā)生護理并發(fā)癥。
12、協(xié)助醫(yī)生進行各種診療工作，負責所有檢驗標本的采集，并督促外勤員
及時送到檢驗室。
13、對新入院或轉入患者及家屬做好入科介紹，辦理患者入院、出院、轉科、轉院等手續(xù)，做好有關護理工作的登記工作。
14、及時了解患者的需求，認真解答患者及家屬提出的問題，如涉及病情要
請醫(yī)生回答。
15、參加護理教學和科研工作，工作中應不斷總結經驗，積極想辦法解決護
理工作中的疑難問題。
16、愛護和珍惜醫(yī)院及科室的儀器和物資，避免人為損壞，堅持勤儉節(jié)約的原則。
第三篇：重癥監(jiān)護室護士
重癥監(jiān)護室護士：生命守望者
她們是各大醫(yī)院最忙最累的群體，沒有拿高薪，卻承受著極限壓力，在每次重大搶救的背后，都有她們默默的辛勞和付出。近日，記者走進江城多家三甲醫(yī)院，貼身采訪重癥監(jiān)護病房護士這一特殊群體，記錄她們工作中的幾個片斷，了解她們不為人知的酸甜苦辣。
繁忙時段：5分鐘就扒完一頓飯
9月11日上午10時30分，記者通過省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科的幾道隔離門，穿上隔離衣、戴好帽子和口罩，穿上鞋套，被準許進入采訪。只見安靜的病房內護士們一派忙碌，采訪中，電話不斷響起，護士長孫璇幾次抓起兩個電話同時接聽。頭天值夜班的護士小陳忙到這時才下班，沒來得及過早的她“餓昏了頭”，孫璇趕緊從口袋里掏出一個小蛋糕塞給她?！安粌H是早飯，中飯更要省時間，我和同事都自帶中餐來吃，已訓練得5分鐘就能扒完一頓飯了?！毙￡愋χf。
與只管打針、發(fā)藥的護士不同，重癥監(jiān)護病房實行24小時無陪護制度，每位患者的治療、護理及吃喝拉撒等生活料理都由護士負責。因收進來的都是危、急、重患者，要求護士具有完備的理論知識、過硬的專業(yè)技能和良好的應變能力。此外，她們還要在工作之余不斷學習新知識，“每周有操作技能培訓、考試，每月有理論考試，85分才及格，不及格得補考！”孫璇告訴記者。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，各大醫(yī)院重癥監(jiān)護病房的護士們，都是最忙碌的一群，“去年我們科室平均‘被欠假’四五十天，最高紀錄達62天?！蔽錆h市第三醫(yī)院重癥醫(yī)學科徐主任介紹，起初，他在排班表上將每人臨時加班時間予以備注，擬在不忙時準其休假，但一年下來，所有人都被欠了假，想到記賬也是白記，大伙干脆不記了?！爸挥写】臻e，就會讓主任請大伙吃飯，或吃冰淇林，算是彌補損失?！弊o士長蔡利萍笑著說。
提及加班，武漢大學中南醫(yī)院重癥醫(yī)學科護士魏詩文則對女兒充滿內疚，別人問她女兒：“你媽媽是做什么的？”4歲的女兒會回答：“護士，她經常上夜班?！焙芏鄠€晚上，魏詩文值完班、搶救完病人回到家，女兒已經睡著，早晨出門女兒還沒醒。每每聽到婆婆說，“你女兒昨晚沒等到你，又摟著你的睡衣睡著的”，她只能在心底對女兒說抱歉。
委屈一刻：被煩躁患者一腳踹倒
李先生是名體育老師，一個多月前，他因出車禍導致多根肋骨骨折、器官破裂，住進省人民醫(yī)院重癥醫(yī)學科病房，一進去就被插了很多管子、上了呼吸機。當護士小黃在鎮(zhèn)靜藥物停用的間隙，幫他翻身、吸痰時，躺在床上的李先生突然一腳踹來，把小黃踢倒。原來，插進嘴巴的管子不舒服，李先生一直想把它拔了，但治療不準許，心里就很煩躁。小黃從地上爬起來，含著淚繼續(xù)耐心地為李先生進行相關處置?！爱敃r雖然很委屈，但心里沒有怪他，因為知道他的舉動是因病痛所致?！毙↑S說。后來，康復后的李先生聽其他護士提及此事，反復向小黃道歉，并送來錦旗表示感謝。護士們稱，在重癥監(jiān)護病房，被患者抓傷、打傷的事時有發(fā)生?？镒o士在搬運一名農藥中毒患者時，病床護欄還沒來得及升起，患者一拳頭捶在她腰部，致腰部許久后還是青紫的。
對某些家屬的不信任，護士們則只能用行動去化解。武漢市兒童醫(yī)院內科重癥監(jiān)護病室護士長汪在華稱，與成人病房不同，她們病房住進來的患者都是孩子，都是家里的掌上明珠。在重癥病房這種封閉式監(jiān)護下，不免有家屬擔憂，曾有家屬在5分鐘內上十次摁響門鈴，不停地問：“我孩子哭了沒？給他喂了沒有？換尿片沒有？”護士解答之后總要不厭其煩地告知：“把小寶貝交給我們，我們會全力照顧，請您放心！”當看到孩子在醫(yī)護人員的努力下，呼吸平穩(wěn)了，臉色好了，又開始笑了，家屬們終于放下心來。
真情呵護：耐心為女患者梳美辮
今年1月，武漢市第三醫(yī)院，患者劉女士因患子宮肌瘤被切除子宮，術后并發(fā)肺栓塞，突然在床頭昏倒，呼吸、心跳一度停止?！爸魅?、護士長立即參與搶救！”重癥醫(yī)學科護士長蔡利萍接到電話后，立馬趕到婦產科，只見呼吸機已就位，相關科室骨干醫(yī)生紛紛趕來，得知這是舉全院之力的一次重大搶救。臨床經驗豐富的蔡利萍，參與指導使用相關儀器，加之前期搶救及時，患者病情得以控制，后被送往重癥監(jiān)護病房。
蘇醒來的劉女士，看到滿身插的管子，表現(xiàn)出異?？謶趾徒乖?。蔡利萍輕聲告訴患者事情經過，并安慰她：“你已經脫離危險，不要有思想壓力”。在家屬探視期間，叮囑家屬多鼓勵患者。
同時，蔡利萍和同事對劉女士進行無微不至地護理，逐漸取得她的信任，為讓她放松心情，還想著法子逗她開心。每天給她梳頭時，精心為她扎漂亮的辮子?？吹剿秊榛疾∠荻y過，蔡利萍又勸道，“瘦了好啊，不用為減肥發(fā)愁”。一天，江城下起大雪，蔡利萍用相機把雪景拍下給劉女士欣賞，想著自己動彈不得還能看雪景，劉女士非常開心。
“心理護理”配合其他治療，使劉女士順利康復，轉入普通病房后還時常跟蔡利萍打電話，蔡利萍也常抽空去看她。
細心護理：12日“拉”回病重孕婦
去年12月21日下午，來自咸寧的孕婦小康因患重癥甲流被緊急轉至省人民醫(yī)院，各項檢查表明，如不盡快妥善搶救，孕婦及胎兒性命難保。當晚，小康接受剖腹產手術，順利產下一名女嬰，隨后接受隔離治療，重癥醫(yī)學科的特護小組為此打了一場“硬仗”。
一本記錄“生死12日”的護理日記，展示了護理人員的默默付出。日記顯示，進去護理前，當班護士要吃預防藥，穿著被稱為“狗熊服”的笨重隔離服，因其不透氣，整個人像泡在汗里，當衣服濕透貼在身上冷颼颼的。為減少傳染風險，護士一進去就是8個小時，有護士為減少上廁所次數，竟想到了用尿不濕。在封閉的隔離區(qū)，護士只聽到呼吸機運行聲和儀器報警的滴答聲，承受了較大的心理壓力。但當小康在全院醫(yī)護人員全力搶救下痊愈，并與女兒見面時，所有護士都由衷地高興。
守望奇跡：真情喚醒“睡美人”
去年的一天，武漢某高校女生王月（化名）在站臺候車時被出租車撞倒，導致重型顱腦損傷，送到武漢大學中南醫(yī)院搶救，其父母未趕到前，在學校輔導員簽字的情況下，院方緊急為她進行了手術。
術后，王月住進重癥監(jiān)護病房時，看著滿臉淤青、頭部腫大的她，想著這么年輕的生命突然沒了生氣，當班護士魏詩文很難受，她暗暗告訴自己，一定盡全力將王月護理好。除了執(zhí)行醫(yī)囑的治療外，魏詩文每天為她翻身一二十次。“王月，我們現(xiàn)在開始要翻身了”、“王月，我們要做下肢運動了”??王月一直處于深度昏迷狀態(tài)，魏詩文和同事在對她護理時，始終是邊做處置邊與她說話，這在醫(yī)學上被稱為“呼喚式護理”。在無數次的“獨角戲”中，護士們一直當王月聽得見一樣，耐心地與她交流。
其間，適逢王月的生日，王月媽媽到西點房買來蛋糕，魏詩文和同事為她折了小花插在病床頭，并精心制作了生日賀卡，當日，病房內有空閑的醫(yī)護人員都聚在一起，為王月慶祝生日，現(xiàn)場氣氛有些凝重，但在飽含深情的生日歌中，還沒有完全醒來的王月竟流下了眼淚。
在魏詩文和同事的精心護理下，配合有效治療，約半個月后，王月奇跡般醒過來了，身體漸漸康復。后來，看到王月健康地走出病房，看著她與進來時判若兩人，魏詩文像她的親人一樣開心。
記者手記
只為不辜負“性命相托”
穿上隔離服、戴上隔離帽、踩著鞋套，經過幾道隔離門后進入普通人看來有些神秘的工作區(qū)，重癥監(jiān)護室的護士們開始一天忙碌的工作。她們所經之處，必定有患者家屬在隔離門外，或眼巴巴地張望，或焦灼地等待，或悲傷地抽泣。
因重癥監(jiān)護室實行護士24小時無間隙陪護，家屬不能跨進病房，可以說，這里的每名護士干的都是良心活。但采訪中，我聽到最多的一句話是，“把患者交給我們，請你們放心！”這是“白衣天使”們對家屬的鄭重承諾。
因為敬畏生命，重癥監(jiān)護室的護士們更加懂得性命相托的責任重大，并將這種情感體現(xiàn)在每一次處置前嚴謹的核對、處置中嫻熟專業(yè)的操作、處置后無微不至的關心。
雖然每天的開始，她們都不清楚將面對什么，可能是血肉模糊、渾身是傷的新進患者，可能是呼吸心跳停止的危重患者，可能是滿身管道的術后患者??但不論面對什么，她們都不會麻木，而是“爭分奪秒搶救”協(xié)助醫(yī)生全力救治。正是為不辜負性命相托的信任，她們經常無怨無悔地加班加點，奮戰(zhàn)在與死神搏斗的第一線。
而她們最開心的時刻，莫過于自己悉心護理的患者健康地離開病房，因為，她們親眼見證了瀕臨枯萎的生命之花重新綻放異彩。(本文來源：荊楚網-楚天金報
重癥監(jiān)護病房的天使們
作者:未知 出處:未知
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年輕的護士們，也許在你選擇了這個職業(yè)的時候，你已經選擇了付出，選擇了無私奉獻?？墒墙裉?，在你成為一名重癥監(jiān)護病房的護士的時候，你又毫不猶豫選擇了比別人付出的更多、奉獻的更多。這就是工作在大連市第三人民醫(yī)院重癥監(jiān)護病房的一支年輕的護理隊伍。青春無語，行動有聲，它們用默默無語的奉獻向你、我、他展示了一個永不褪色的青春，一個流光溢彩的青春。
重癥監(jiān)護病房，顧名思義，這里永遠是危、急、重、忙的焦點，這里的年輕護士不僅具有精湛的綜合業(yè)務技能，更具有強烈的責任心，神圣的使命感，對待病人勝似親人的滿腔熱情。面對著雙眼流露出對生命的留戀與渴望的病人，面對著把一切都交給我們的家屬，年輕的護士們，請掂一掂肩上的千鈞重擔吧，你只有全身心毫無保留地奉獻出自己全部的情和愛，才足以回報這一崇高而神圣的信任和責任。是的，你也有年幼的孩子，你也有病榻上的親人，也有熱愛的戀人?？墒?，面對死神的挑戰(zhàn)，面對神圣的職責，你無聲潤物，將這一切都融入為病人服務當中去了??
重癥監(jiān)護病房的護士也許會忘記：在你剛剛端起歡慶除夕的酒杯時，在你已經進入沉沉的夢鄉(xiāng)時，那一陣陣急促的鈴聲，帶給你的一個又一個不眠之夜??
重癥監(jiān)護病房的護士也許會忘記：當你們用發(fā)燒40度的瘦小身軀為每天10余次腹瀉的老人擦洗肛周皮膚時，那滿身滿臉流淌的是汗水還是淚水??
重癥監(jiān)護病房的護士也許會忘記：因為家在外地，大雪封門，擔心不能按時回來上班的你一夜之間那滿嘴的水泡??
可是，重癥監(jiān)護病房的護士你不應該忘記：夜夜陪著你守護患者，觀察病情的那盞明燈，它帶給你太多的溫暖與欣慰，是它見證了一個又一個不眠之夜??
重癥監(jiān)護病房的護士你不應該忘記：黎明時分，悄悄安撫你布滿血絲的雙眼和腫脹的雙腳的那縷晨光的溫馨與多情，??
重癥監(jiān)護病房的護士呀，你最不應該忘記的是那一位病人??
ARDS，肺栓塞，插管，氣囊輔助呼吸，休克，昏迷??是的，ICU每一位病人都是這樣，可是，他真的不一樣。昨天，他還敬業(yè)于課堂為一位位如饑似渴的學子授課，今天，他就躺在我們的眼前，是的，我們一定要做點什么了。沒有毫言壯語，沒有驚天動地，只有醫(yī)生、護士與死神分秒必爭：吸氧，輸液，吸痰，保持呼吸道通暢，密切觀察病情變化，隨時做好生命搶救準備??一場無聲的戰(zhàn)斗在悄悄的進行，只有醫(yī)護人員那簡短而堅定的一問一答才使人知道，這里正在進行一場生與死的考驗，血與肉的拼搏。這不僅僅是一場戰(zhàn)役，更是一場攻堅戰(zhàn)，持久戰(zhàn)：翻身，有效叩背，促進痰液排出，避免了肺內感染；保護受壓部位的皮膚，沒有發(fā)生一點點的褥瘡；胃管內持續(xù)滴入機體康復需要的各種營養(yǎng)；尿袋內尿液的顏色、性狀、量無時無刻不在牽動著醫(yī)護人員的心；肢體時刻保持功能位,因為你還要走上講臺,為祖國未來的棟梁拿起手中沉重的“槍桿子”；虛脫的身體怎能禁得住汗液的刺激，我要為你擦洗的干凈，更干凈；盡管你不能開口講一句話，可是我們不是有交流感情的愛心畫板嘛；長長的胡須和指甲怎能舒服；戴著耳機接受音樂療法的你真的比在講臺上還瀟灑，??
當然，如果僅僅是一場持久戰(zhàn)，兩場持久戰(zhàn)，這又何足掛齒，一月月，一年年，黃昏時分，那如紅霞般的落日，黎明時刻，那魚肚白般的日出，一個個開始與結束，一次次新與舊的交替，在我們無數個不眠之夜中醞釀著，進行著，延續(xù)著??。我想知道，當你看到一個個如花似玉的姣美臉龐在短短幾年內就變得異常憔悴時你在想什么？那如詩如畫的年輕夢想幾乎在一夜間就變得象歷經滄桑干裂的心田般交瘁時，你是否會驚詫？可是，盡管如此，為什么？為什么你們的神態(tài)依然安詳？為什么你們的雙手依然輕輕呵護？你們的雙眼依然流露出慈祥的目光，你們的心底依然涌動著濃濃的愛意？
不用重金酬謝，不要美酒佳肴，我們欣慰的是家屬羞愧難當前來賠禮道歉的時刻；我們滿足的是病人拉著我們的手淚流滿面的時刻；我們感動的是病人送來感謝信說：護士，謝謝你的時刻；我們驕傲的是生命因我而精彩！人生價值得到充分體現(xiàn)社會認可的時刻！
梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。在這個平均年齡27歲的年輕隊伍中，有大連市優(yōu)秀護士4名，大連市衛(wèi)生局優(yōu)秀團員2名，在他們年輕的QQ群上，更多交流的是病人的信息，在他們的博客中，這是我對人生的感悟，對病人的關切，對工作的癡迷，對未來的憧憬，讓我們記住這一刻，讓我們記住這一切，源遠流長，經久不息，從很久很久以前，到很久很久以后??
楊朝娣:真心付出就會有收獲
作者:未知 出處:唐山勞動日報
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7時40分：
楊朝娣身穿護士服，已經在ICU病房里忙活著。聽完夜班護士的匯報，她仔細檢查了患者的瞳孔、身上的管道和治療記錄，緊接著對患者的皮膚進行檢查，又給患者擦了擦臉。在ICU住著的患者，基本上都是神志不清、全身癱瘓、大小便失禁、不能自理的，有的患者身上要插著四五根管。護士們需要不錯眼珠地盯著患者，因為患者的躁動，會導致導管打褶，會有危險。所以，她說：“照顧患者就要像對待自己的孩子一樣，心里才會踏實，患者家屬也會放心?！?/p>
8時5分：
“外科有重病號了，需要你們抽個人上來護理。”她放下電話，和白班護士交接好工作后，習慣性地一溜小跑來到四層外科病房。限于本院條件，護士們機動性都挺強的，哪里最忙就會往哪多派個護士。
到了外科病房，主治醫(yī)生告訴她，患者是30號晚上11點多送到醫(yī)院的，身上被刀扎了四刀，一直手術到早晨6點多，目前還沒過危險期。整個一上午，她每隔一小時就給該患者接一次尿，并記錄下該患者的排尿量，每4分鐘測一次血壓，并將患者的這些情況及時反饋給主治醫(yī)生。上午9時14分，患者有一次躁動，患者家屬全都闖進了病房，原來是患者想上廁所。她便對患者說：“你剛剛做了手術，就在床上解吧，放心，我們給您收拾?！鞭D身又貼在患者家屬耳邊勸患者家屬離開病房：“留下一人照顧他，其他人在休息室休息一會兒，都在病房里看護，患者有心理壓力，不利于脫離危險期，安靜點，讓他睡一覺，早點脫離危險期，你們也放心，這有我照顧他呢。”患者家屬剛離開，她又給患者吸痰，清理臉上的血跡，然后又蹲下，趴在患者耳邊說：“你需要多休息，睡一覺吧?！彼瓦@樣一直忙到中午12時40分才回家吃了婆婆和愛人做的結婚紀念日的午飯。
13時40分：
13時40分，她又趕回了病房。問到為何放棄休息時，楊朝娣說：“情況特殊，有的護士都已經上了一夜了，平時上8小時很正常，忙的時候會上12小時甚至更長，人手緊的時候都這樣?！闭麄€下午，她都在病房忙著給患者接尿、測血壓??
17時30分下班之前：
下午下班之前，她有了一段難得的清靜時間。她告訴記者，這個時段很難趕上清閑的時候。上周五快下班時，接到120電話，一位在藥店買藥的老人突發(fā)心梗，情況危急。一聽到120急救車的聲音，她就會緊張起來，心想：會是什么病人？該怎樣搶救？病人一到，馬上拉開車門，跳上急救車，抬著病人跑步到急救室，一邊搶救，一邊安慰病人家屬。那天一直忙到晚上8點多才下班。
她喜歡閱讀，?？匆恍碗s志。拔下液體時她會告訴患者：“用手沿著血管順著壓一會兒。”她說，順著壓血管才能壓準確。這個知識她是從書上看來的。
她告訴記者，剛開始的時候并不喜歡護士這個職業(yè)，但有一次一位臨終病人家屬的話深深地感動了她。那是剛當護士那會兒，一位老人經搶救后還是沒希望，但她還是仔細地給這位嘴里都是痰的老人清理干凈，給老人擦干凈臉。其實她不做這些處理，別人也不會有意見，但她想給病人一個尊嚴。病人家屬深深受到感動，說道：“將來我要是能死在你這樣的護士面前也是一種幸福。”10多年來，這句話一直是她努力工作的動力。
記者感言：
短短一天的體驗，讓我深深體會到：選擇了護士這個職業(yè)，就意味著辛苦和付出。在這個結婚紀念日的五一節(jié)，她還是在病房里度過的。整整一天楊朝娣都在重復著每隔一小時接尿一次，每4分鐘測一次血壓，雖然單調，但是很充實。她在護士這個平凡的崗位上已經干了19年。她說，做護士要有同情心，只要自己對病人
【身邊的感動】有一種職業(yè)叫關懷
作者:未知 出處:中工網—《工人日報》
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人物檢索：王鴻雁，女，42歲，中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院胰腺甲狀腺外科病房護士長，曾獲得沈陽市十佳護士稱號。
人物感言：護理是關懷的職業(yè)，護士只有真正對患者傾注感情，負起責任，才能為患者服務好。
6月13日，記者在中國醫(yī)科大學附屬盛京醫(yī)院胰腺甲狀腺外科采訪時看到這樣一幕：兩位已經辦完出院手續(xù)的女患者，在護士長王鴻雁的辦公室里，連連表達著對護士們精心護理的感激之情，一位患者還向王鴻雁深深鞠了一躬。
“護理是關懷的職業(yè)，護士只有真正對患者傾注感情，負起責任，才能為患者服務好?！蓖貘櫻阏f。
從3月1日起，胰腺甲狀腺外科病房開始推行“有陪無護”服務。所謂“有陪無護”，就是病人的家屬只需陪病人聊天解悶，而諸如為病人洗臉、洗腳、按摩、擦身體等工作全部由護士承擔，這樣既減輕了病人家屬的負擔，也能使病人得到更專業(yè)的護理。可這樣一來，護士們的工作量就大大增加了，而這個科的護士多數是80后、90后，家里的“小公主”，她們能為患者做好這些事嗎？ 剛從衛(wèi)校畢業(yè)1年的陳曉旭說：“每天為患者擦身子、洗腳，對我們這些小女孩來講確實很困難，是護士長的言傳身教讓我真正理解了‘關懷’的真諦?！标悤孕窀嬖V記者：“剛來時，我們看護士長蹲在地上為患者洗腳，她的手在患者的腳上輕輕地揉搓著，還笑著和患者聊天，患者的臉上洋溢著幸福的笑容，那一刻我覺得護士長就是天使！”
胰腺甲狀腺病房收治的大多是危重病人，這樣的病人在護理上需要傾注更多關懷。自打當上這個病房的護士長，王鴻雁每天都會提前半個多小時到醫(yī)院，先到各個病房走一圈，再到幾個需要特別照顧的患者那里和他們聊聊天，了解病情及護理工作，以便對護士工作給予更明確的指導。
今年3月，病房來了一位患胰腺癌合并糖尿病、病史達20余年的李阿姨。她左腳發(fā)黑，足底破潰，還散發(fā)出刺鼻的氣味。王鴻雁帶領糖尿病足?？谱o士，動作麻利地為李阿姨清理包扎傷口，還特別安排了病房專職的心理咨詢師趙牧為她做心理輔導。自從李阿姨住進來，王鴻雁每天都到她病床前問候幾次。在大家的精心照顧下，李阿姨的身體一天天好起來。65歲的李阿姨拉著王鴻雁的手，哽咽地說：“我病成這樣，連家人都嫌棄不愛管我，本來我覺得活著遭罪，可有了你們的照顧，我覺得活著真好！”
2008年5月，院內感染管理辦公室在監(jiān)測吸氧濕化裝置時發(fā)現(xiàn)菌落超標，經查找是由于浸泡的濕化瓶浮在水面上得不到徹底消毒所引起的。王鴻雁設計了一款浸泡止血帶及濕化瓶的活塞式裝置，既有效解決了消毒不徹底的問題，又避免了病人吸氧后的交叉感染。這項創(chuàng)新成果很快在全院推廣，她也因此獲得了護理部頒發(fā)的護理管理創(chuàng)新獎。
王鴻雁說：“為患者做得更好，讓患者享受到最好的服務，這是我們的本分?！?/p>
第四篇：重癥監(jiān)護室護士年終總結
重癥監(jiān)護室護士年終總結范文 篇1
20xx年科室在醫(yī)院的領導下，根據總局創(chuàng)建醫(yī)院管理20xx年的重要布署，以及衛(wèi)生廳關于開展以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題的醫(yī)院管理年活動的要求，結合本院相關責任細則，全科同志同心協(xié)力，扎實有序地開展各項工作，在思想覺悟方面、科室管理方面、業(yè)務技術水平方面等都有了更進一步的提高，現(xiàn)將本的工作總結如下。
一、切實做到依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)。
重癥監(jiān)護室是一個年輕的科室，也是一個年輕人居多、病員情況危重、代表醫(yī)院重癥治療水平科室?？苾柔t(yī)務人員不斷加強自身業(yè)務素質的提高，現(xiàn)有9名護理人員已經通過自學考試獲得了大專學歷，另有3人正在參加護理大本學習，在職醫(yī)生均取得了大學本科學歷并考取了執(zhí)業(yè)醫(yī)師上崗證，做到了人人持證上崗，所有人員都具備相應執(zhí)業(yè)資格證書，無超范圍執(zhí)業(yè)現(xiàn)象發(fā)生。
二、嚴格執(zhí)行和健全醫(yī)療核心制度，狠抓醫(yī)療環(huán)節(jié)質
量管理。能堅持24小時連續(xù)應診及首診負責制，認真執(zhí)行ICU工作制度、搶救制度、出診制度、轉科制度、會診制度、三級醫(yī)師查房等制度。嚴格按照病歷書寫規(guī)范切實做好病歷書寫工作，切實做好患者知情同意工作。
三、做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
各種檢查應用規(guī)范、適應癥明確，認真落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》以及我院《抗菌藥物合理應用管理規(guī)范》。
四、切實加強急診科能力建設、提高急危重癥患者搶救成功率。
本科所有醫(yī)護人員自覺、認真、積極參加業(yè)務學習培訓，參加全院各種學術會義。搶救設備齊全、完好、適用，急診藥品齊全、無過期，擺放位置固定，設專人保管。危重病人到診后立即能展開搶救，院內急會診10分鐘內能夠及時到位。
五、確實建立應急處理預案并落到實處。
本科已建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理預案，并組建了應急醫(yī)療救治隊伍，積極開展急救隊伍的專業(yè)培訓，使各項應急救護能力掌握到位。加強急救物品、器械、藥品、儀器管理工作，做到每日清點、檢查、按期保養(yǎng)，班班清點交接，確保機器運轉正常，處于備用狀態(tài)，各類物品、藥品完好率100%，保證搶救各環(huán)節(jié)不出差錯，全年無因急救物品不全或儀器運轉不良影響病人搶救事例。
六、加強護理管理，以病人為中心，臨床護理工作體現(xiàn)人性化服務，努力提高護理質量。
1、嚴格執(zhí)行護理程序，加強三基三嚴訓練，全年理論及技術考試合格率100%。
2、認真按照《病歷書寫基本規(guī)范》進行護理文件書寫，準確、客觀連續(xù)地對為病人采取的護理措施進行護理文件書寫。
3、積極開展科室護理質量管理工作，每周檢查、指導、督促基礎護理、?？谱o理工作的落實，定期進行科室護理質量效果的.評估并提出改正措施，認真督促改進。
4、以病人為中心，積極開展健康知識宣傳、教育，介紹病房須知，適宜地與病人交流，為病人排憂解難，努力體現(xiàn)人性化服務。
七、存在問題：
1、有個別醫(yī)護人員服務態(tài)度還僵硬、不熱情、主動；
2、疑難、危重病例、死亡病例討論有待完善和加強。
八、整改措施：
1、加強醫(yī)德醫(yī)風建設。針對群眾反映強烈的不正之風要加以杜絕，做到堅持病人第一、質量第一、服務第一的原則，為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務；
2、繼續(xù)按二級甲等醫(yī)院的要求，扎實有序地開展各項工作；
3、進一步加強各種業(yè)務學習、培訓，使急診醫(yī)療水平進一步提高；
4、進一步健全和落實疑難、危重、死亡病例討論制度；
5、努力開展各項新項目、力爭明年有新項目，有省級及國家級醫(yī)學學術論文發(fā)表
20xx年即將過去，總結一年的工作，盡管取得了一定的成績，但在一些方面還存在著不足。在新的一年里，在院領導的正確領導和關心下，我們全科醫(yī)務人員將共同努力，使各項工作進一步完善，為醫(yī)院的和諧發(fā)展增磚添瓦。
重癥監(jiān)護室護士年終總結范文 篇2
本年來，在醫(yī)院院領導的正確領導下以及個人的仔細努力下，我不斷地在進步著，并且在同事的關注下，我仔細的完成這本職工作。盡管剛剛進入這個行業(yè)，但我已經愛上里這份工作。我覺得這份工作能夠以他人的歡樂為己任。在仔細工作的同時，我也在不斷學習著理論學問。我想通過學問與不斷實踐來提高自己的力量。對于這年的工作，我做了一下總結：
一、真情護理，急躁肯干?！白o士必需要有憐憫心
和一雙情愿工作的手”，南丁格爾這句話始終激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，始終微笑服務，恪守“病人無錯”原則，經常換位思索，踏踏實實做好自己的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，多次獲得病人及家屬表揚。一是細心完成生活護理，在嚴格執(zhí)行醫(yī)囑的狀況基礎上，樂觀做好病人衛(wèi)生護理和褥瘡護理，關心病人準時翻身、保持舒適及功能體位、熬煉肢體功能，急躁幫助病人進食，準時處理返流，時刻保持鼻飼通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬做好入院宣教;一絲不茍地搞好交接班、患者用具高溫消毒、時刻保持保持床單位干凈及儀器干凈。二是悉心關注管理病情，親密觀看病人人工氣道、血壓等各項體征，遇有狀況，準時向醫(yī)生反映;正確管理使用呼吸機、監(jiān)護儀、微泵、除顫儀等設備儀器，準時處理病情。三是常常巡察病房，了解患者狀況，準時書寫護理文書，突遇搶救時，仍堅持在兩小時內補記完成。
二、領先垂范，盡心帶教。
擔當小組長后，我快速融入崗位，努力提升搶救技術，盡心履職。一是以身作則帶動組員。我給自己定下一條法規(guī)：“別人不干的，我干;別人干不了的，我干?！币淮?，值班醫(yī)生正與病人家屬溝通，突然病人全身顫抖起來，假如不能快速建立通道，病人的生命就將結束。見此情形，我立即動手為病人建立起通道來。一次次努力換來一次次失敗，同事們都勸我，“唐糖，這種狀況下已經沒法建立通道了，而且建不了通道，跟你也沒關系，就別執(zhí)著，別白費勁氣了?！薄安坏阶罱K一刻，決不能放棄生命?！庇谑俏腋呗暫暗剑骸斑B續(xù)，只要努力就還有盼望”。大家看我還沒停手，又提起精神，動起手來。接著，又是失敗、努力、失敗、努力……最終，通道建起來了，病人得救了。大家欣喜若狂、相互擁抱，眼睛里閃著感動的淚光。那一刻，我們深刻感受到了白衣天使的榮光與使命。二是盡心幫帶，放手不放眼。首先摸清人員底數，依據組員力量素養(yǎng)和特點，根據性格互補、新老搭配的原則，科學制定護理方案，合理分床，仔細督促落實，細心檢查監(jiān)督醫(yī)囑完成狀況和各項操作規(guī)程，跟進指導關心，幫助完成困難護理操作。同時，仔細做好組員思想工作，利用工作生活中的有利時機，引導組員規(guī)劃成長路線，激發(fā)干好工作的內動力;敏捷運動表揚與批判，對好人好事進行大張旗鼓地表揚，自費進行“小嘉獎”，準時指出檢查中發(fā)覺的'問題和隱患，批判恰當，激發(fā)工作熱忱。認仔細真工作獲得了同事們的認可，在多次的月考評中獲得優(yōu)秀
三、擅長溝通、團結協(xié)作。
像愛惜眼睛一樣愛惜醫(yī)院和科室榮譽。樂觀參與科室活動，從未因非工作緣由缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。注意加強對上請示報告，樂觀保持與其他小組的溝通溝通，堅持與醫(yī)生親密協(xié)作，寧愿辛苦一些、多干一點，遇有問題也能主動擔責不推諉。
四、銳意進取、勤學善用。
非學無以廣才、非學無以增智、非學無以立德。“打鐵還的自身硬”，我堅持把學習作為一種精神追求。特別珍惜科室和支部學習，樂觀參與院外學習，即使拖著夜班后疲乏的身體，也能集中精力用心聽課，仔細筆記，三年來從未缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網絡危重癥護理學問，聯(lián)系工作實際，仔細撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療學問特殊感愛好，樂觀參與靜脈小組工作，致力于努力降低科室導管感染率。
五、存在問題和不足。
一是雖然寫了3篇論文，但未勝利發(fā)表，還需加強學習討論。下一步，在高年資老師的帶領下，要樂觀努力進行院基金項目課題的討論，仔細搞好科室三個品管圈小組的工作，不斷積累閱歷，收集臨床數據，樂觀撰寫論文。二是不良大事偶有發(fā)生，下一步，要連續(xù)加強學習，更加細心地完成工作、搞好監(jiān)督檢查，準時發(fā)覺事故隱患，努力杜絕不良大事的發(fā)生。
第五篇：重癥監(jiān)護室護士工作總結
重癥監(jiān)護室護士工作總結
重癥監(jiān)護室護士工作總結1
有人說，ICU是一個很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡；有人說，ICU是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重；又有人說，ICU是個精英部隊，醫(yī)務人員的素質非比尋常。
“以真心、愛心、責任心對待每一位病人”聽似簡單，其實不簡單。如何才能夠從心出發(fā)把我們的工作護士做得更好呢？完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。
現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承者，是為了讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務！
尤其是在10月份加入ICU以來。由于ICU的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線，要求護士具有過硬的專業(yè)知識及實踐操作技能。我已能很好得掌握簡易呼吸器的使用以及呼吸機的使用及維護，多功能心電監(jiān)護儀的使用、除顫儀、輸液泵微量泵的使用及維護、意識狀態(tài)的評估、股動靜脈及橈動脈的穿刺等操作。理論方面：不僅掌握了血氣分析報告的閱讀、有創(chuàng)壓監(jiān)測的護理、人工氣道的護理等理論教學內容，還積極參加科室小講座或床旁查房這些形式的教學，對ICU的專科護理以及危重病人的病情觀察和護理有了感性和理性的認識。
現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承者，是為了讓病人得到更全面、更整體、更系統(tǒng)化的服務！
在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相處共事的緣分。這是一個溫暖的大家庭。希望未來，我們能夠榮辱與共，共同感覺和感受生命和生活的美好未來。作為新時代的護士，作為覃塘醫(yī)院醫(yī)務人員中的一員，我一定順應時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造覃醫(yī)醫(yī)務人員新形象貢獻一份力量，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為提升覃醫(yī)醫(yī)務人員整體形象建設增光添彩。
重癥監(jiān)護室護士工作總結2
轉眼間本工作已接近尾聲，一年的ICU臨床護理工作帶給我很多感悟和收獲。一年來，在科領導及同事的幫助下，經過自身不斷努力，工作上較以前有了一定進步，但還存在一些問題。下面，把本工作總結如下：
一、政治思想情況：
作為一名中共黨員，能一直以一名合格黨員的標準要求自己。堅持學習黨的先進文化思想，并將其作為日常工作的重要內容。學習內容緊緊圍繞黨和國家大政方針，主要學習了黨的精神、黨風黨紀等。通過學習，使我政治覺悟和思想水平又有了提高，精神上感覺更加充實。能在日常工作中做到“識大體，重大局”，珍惜黨和人民給予的榮譽和權力，吃虧在前、享樂在后，服從科室領導，團結同事，嚴格要求自己，不斷學習，使自身綜合能力不斷提高。
二、專業(yè)技能學習：
ICU涉及的病種多，病情復雜，對護理人員綜合能力要求高。結合自身年輕，學習能力較強但臨床經驗相對較少的特點，能一直注重專業(yè)理論、技能方面的學習。利用休息時間，通過和網絡及報刊雜志學習本專業(yè)相關資料，并在工作中不斷學習經驗豐富同事的工作方法，努力提升自身的專業(yè)水平。護士長為了幫助大家提高，也制定了講課制度，利用每周四晨起交班時間安排人員為大家講授新知識及新理論，使大家受益匪淺。
三、常規(guī)工作
能掌握科室常規(guī)工作，在搶救危重癥病人時和同事取得良好的協(xié)作配合。工作中愛崗敬業(yè)，認真負責、時時把護理工作放在首位，重視護理細節(jié)，服從科室領導，能做到“視患者如親人”。
四、不足之處
工作中能充滿熱情，但還欠缺一定的嚴謹、細心態(tài)度。今后我會在工作中時刻提醒自己認真細致、嚴謹嚴肅并隨時隨地的向其他經驗豐富的老師請教和學習，虛心聽取他們的意見和建議，爭取更大提高。
20xx年快過去了，我會在接下來的時間里更加努力，取得更大進步。最后，我要感謝領導對我的關心及悉心教誨，感謝同事對我的幫助，使我不斷進步，更加熱愛護理工作！
重癥監(jiān)護室護士工作總結3
本次在icu培訓的急診?？茖W員共兩輪，學員十一個，每一批學員學習一個月。學員都來自各家醫(yī)院的急診科或icu，他們有非常豐富的工作經驗。在護理部的領導和嚴格要求下，在護士長的大力支持以及icu每位老師的共同努力下，現(xiàn)總結：
一、操作內容齊全
根據實習手冊的要求，本著培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹铱瓢才帕藢？撇僮骷寄?項（簡易呼吸器的使用以及呼吸機的使用及維護）作為操作示范內容，并對學員進行了嚴格的考試，一次通過率100%。對多功能心電監(jiān)護儀的使用、輸液泵微量泵的使用及維護、意識狀態(tài)的評估、股動靜脈及橈動脈的穿刺等操作也進行了正規(guī)的示范，每位學員都在工作中進行了實際的操作，大部分學員都能很好的掌握。
二、理論知識豐富
由于本科涉及的病種多，病情復雜，針對學員的實際情況，我們安排了血氣分析報告的閱讀、有創(chuàng)壓監(jiān)測的護理、人工氣道的護理等理論教學內容，通過小講座或床旁查房的形式教授給學員。通過這些形式的教學，使學員們對icu的專科護理以及危重病人的病情觀察和護理有了感性和理性的認識，并引導她們如何將所學知識應用于臨床。
三、注重專業(yè)思想的強化
在教學中發(fā)現(xiàn)，部分學員對急危重癥護理工作熱情不高。
重癥監(jiān)護室護士工作總結4
歲末年初回顧icu病房起步的這一年當中，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結：
一、完善病房設施，加強病房管理
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內開水供應設施，以及各種生活設施，以優(yōu)質的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度
icu在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大，所以制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉，本在原有20xx年icu護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
三、提高護理人員業(yè)務素質，加強自身建設
由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。所以，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫(yī)療定期舉辦科內業(yè)務講座及參加護理查房，嚴格按照20xx年icu護士培訓計劃>進行培訓并考核，20xx先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務水平，之外，本還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科>課題的研究。
20xx我科收治病人余例，成功搶救了急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監(jiān)護任務，取得了良好的社會效益和經濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量，職業(yè)道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。
重癥監(jiān)護室護士工作總結5
在過去的上半年中，在院領導、護理部的領導下，通過全科的共同努力下，順利的完成了全年的護理工作任務，無差錯事故發(fā)生，取得了良好的社會效益及經濟效益。
首先，加強對護士的培訓，并組織護士參加我院相關培訓，強化三基本訓練，學習新業(yè)務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要，堅持科內護理業(yè)務查房、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練；。同時鼓勵護士參加學歷教育。以便護理工從多方面提高護士專業(yè)技術水平。在年末的理論考試中，有一名護士獲得青年護士比賽第一名的成績，為我科的其他護士樹立了榜樣……
第二，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，是普外科護理工作的重要組成部分。在日常工作中，做好重患護理及基礎護理工作，對新入院的及術后的高?；颊?，認真做好評估，填寫警示記錄，按放警示標示，嚴格執(zhí)行交接班制度，防止了術后并發(fā)癥的發(fā)生，促進了患者的康復，縮短了患者的住院日。
第三，認真做好消毒隔離工作，兌換藥室進行改造，有利于醫(yī)生操作，做到了無交叉感染現(xiàn)象發(fā)生。并做到了增收節(jié)支，
第四，做好本科室團結的同時，也與其他科室協(xié)作，解決其他科室的護理難題，比如，危重昏迷患者胃腸減壓操作。
第五，加強護患溝通，要求在崗人員必須了解病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房。通過做好溝通工作，我科室及時發(fā)現(xiàn)兩位有自殺傾向患者。
第六，鼓勵全體醫(yī)護人員勤儉節(jié)約，從每一度電、每一滴水、每一張紙開始，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現(xiàn)象，及時提出批評。與此同時科室前后引進了中央監(jiān)控系統(tǒng)，抗栓泵，TDP治療儀，增加科室收入，使我科人均收入增加X%。
第七，注重人文關懷。普外科是急、重癥科室，很多急診患者入院時，患者、家屬手足無措，作為護士，在完成急診搶救的同時，鼓勵安慰患者配合治療。在術后護理時，及時與家屬患者溝通，并做好基礎護理工作，對患者進行康復指導，受到患者的認可，并為我們送來了錦旗和表揚信。
我們科室人員少，工作量大，經常在節(jié)假日、周末加班，做到率先垂范。在患腰托星座困難的情況下，保證科室工作正常運行，加強自身學習，把最前進的護理理念通過自己傳給護士，曾撰寫國家級論文一篇。但在工作中還存在很多不足，如缺乏創(chuàng)新意識和科研意識，管理水平有待進一步提升。我將在今后的工作中不斷完善自己，不斷學習新的學習理念，提高管理水平，提高服務意識。在創(chuàng)建三好一滿意的活動中，做出最大的努力。
第八，加強了院內感染管理
嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高?？剖蚁募救缡中g室、門診手術室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
一次性用品使用后各病區(qū)、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
第九，護理人員較出色的完成護理工作
堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
XX月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
上半年共收治了住院病人XX個，留觀XX個，手術室開展手術XX例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務。
全院護理人員撰寫護理論文XX篇，其中一篇參加了全國第XX屆骨科護理學術交流，有XX篇參加XX地區(qū)學術交流，有XX篇參加《當代護士》第XX次全國護理學術交流。
下半年工作打算：繼續(xù)選派有上進心、對病人熱情的骨干護士到上級醫(yī)院進修，學習新技術，為醫(yī)院發(fā)展儲備人才；加大對護士搶救能力的培訓，保障患者安全；培養(yǎng)護士的語言溝通技巧，引導護士做好護理服務，讓更多的病人選擇中醫(yī)院。
重癥監(jiān)護室護士工作總結6
年重癥監(jiān)護室在護理部的正確領導下，圍繞“三好一滿意”這一工作思路，團結一致，扎實工作，較好的完成了各項目標任務?，F(xiàn)將上半年工作情況簡要總結如下：
一、抓業(yè)務學習，促進人員知識水平提高。
科室根據護理部三基理論知識學習計劃安排，充分利用業(yè)余時間加強三基理論學習，在每月的考核中均取得了較好的成績。全科人員利用休息時間強化技能操作訓練，達到心肺復蘇、經口鼻吸痰、靜脈留置針等操作人人過關。另外，科室用晨會時間學習有關制度、流程、規(guī)范、常規(guī)，學習一項檢查一項使各項學習落到實處而不流于形式。嚴格護生帶教，認真落實帶教計劃。參加科與科、院與院、醫(yī)生與護士多種形式的學術交流，培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
二、抓制度落實，促進醫(yī)療安全。
嚴格落實護士長質量管理職責，加強工作過程中的安全管理，進一步優(yōu)化、細化了護理工作流程，使每一項工作落實到人，每一項督促檢查落實到人，增強了人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中落實查對制度，搶救危重病人時則遵循危重病人搶救制度，護理交接班時就按照交接班制度等，不但要人員熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到其對我們工作的保護、促進、提高作用。
三、抓業(yè)務收入，促進業(yè)務發(fā)展。
20xx年上半年ICU收治病人210人次，搶救危重病人138人次，累計住院865天。嚴格控制成本，嚴格限制水、電及科內物品消耗，做到該收不漏，嚴格把好收費關。積極拓展新業(yè)務，上班年PICC置管十余例；自動排痰機的應用，規(guī)范了收費的同時，減少了病人墜積性肺炎的發(fā)生率，縮短了大手術后病人的住院天數；另外，營養(yǎng)泵的使用，不但能收取相應費用，而且更符合危重病人胃腸生理機能，減少了胃腸營養(yǎng)的并發(fā)癥。
四、抓服務意識，促進病人滿意。
科室人員把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人誠實、細致、人道，加強基礎護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考，假如我是一名病人，假如病人是我親人?？剖依^續(xù)從基礎護理的落實情況，考核人員的責任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保醫(yī)療安全，提高了病人的滿意度。
盡管上半年做了許多工作，取得了一定的成績，但仍存在以下問題：
1、人員不足。重癥醫(yī)學科新知識、新技術的更新開展非常迅速，由于人力不足，無法派人員外出進修學習。至今，ICU無一名護士取得?？谱o士資格。
2、無專職醫(yī)生。不符合重癥醫(yī)學科的組建要求，也不符合“二甲”達標的要求。遇到緊急搶救工作，經常得不到大夫的指導，容易埋下醫(yī)患糾紛的隱患。
3、床位不足。ICU加床致使空間擁擠，床間距太小，有感染爆發(fā)的隱患，更重要的'是會影響搶救工作的進行，特別是多種儀器的同時使用。
4、床位使用率低。床位使用率低跟微機系統(tǒng)有直接關系，科內分明有較多病人，有時床位使用率竟然是負數。近兩月來，如果病人入科后大夫不下轉科后重整醫(yī)囑，相應費用就無法記入本科室。
在下半年工作中，我們將繼續(xù)按照院領導工作要求，發(fā)揚成績，克服不足，全力做好各項工作。下半年工作打算如下：
1、加強管理，確保質量。工作中以各項核心制度為準繩，牢固樹立安全意識，繼續(xù)加強制度、規(guī)范、流程、應急預案的學習，積極準備“二甲”評審資料。
2、每天利用晨會時間組織科室護士學習核心制度，并進行提問。定期組織學習護理常規(guī)、操作規(guī)程等，強化質量意識和安全意識。
3、科內質控小組切實起到質量控制作用，做到質控前移，把各種隱患消除在萌芽狀態(tài)。時刻提醒責任心不強，上班注意力不集中的護士。
4、嚴格執(zhí)行各項護理程序，不斷完善工作流程。規(guī)范使用各種交接記錄本，決不能簡化。
5、質控員每日對分管的護理項目進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并與護士長分析原因，提出改進意見。
6、按護理質量標準，每位質檢員每周按監(jiān)控范圍對科內護理質量進行考評一次，并做好記錄把存在的問題通知責任人及時整改，護士長評價改進情況
7、護士長每日有重點地檢查，有目的地跟班檢查，把好醫(yī)囑關、查對關、交接關、特殊檢查診療關、基礎護理、危重病人護理關、護理記錄關，對發(fā)現(xiàn)的問題進行登記，及時反饋當事人立即整改。
8、嚴格執(zhí)行查對制度，準確識別患者身份。進行各項治療、護理活動中，同時使用床頭卡、治療卡、腕帶等方法確認患者身份。對能有效溝通的患者實行雙相核對法，對無法溝通的患者，經床邊雙人核對無誤方可執(zhí)行。
9、嚴格落實與各科室之間交接程序、記錄和簽字。認真執(zhí)行護理交接班制度，重點抓交接班護士對工作質量負責，交接者做到“三清”：書面寫清；口頭交情；床邊看青，接班者要求做到“三清一明”：聽清；看清；記清；查明。
重癥監(jiān)護室護士工作總結7
回顧重癥醫(yī)學科病房起步的這五個月當中，在院領導的關心，護理部及科主任指導，及全體護理人員的共同努力之下，ICU的護理工作順利展開，初見成效，并借三甲醫(yī)院評審契機，更上新臺階?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、完善病房設施，加強病房管理：
ICU是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在院領導的支持下，籌建ICU病房并完善了各項設施和儀器。共備1臺呼吸機，1臺除顫儀，5臺心電監(jiān)護儀，6臺注射泵，5臺輸液泵等各種醫(yī)療用品。
二、建立健全各項規(guī)章制度：
完善的設施離不開有效的管理，上半年中相繼制定了ICU相關制度：重癥醫(yī)學科工作制度，重癥醫(yī)學科入室管理制度，業(yè)務學習制度、三基考核制度、突發(fā)事件應急制度、護理查房制度，護理質量考核制度，貴重儀器管理制度、貴重藥品管理制度、病房消毒隔離制度等。做到理論基礎定期鞏固更新、三基培訓時時訓練、物品定點定位放置、固定儀器、藥品、物資管理人員，職責到人。有效的病房管理保證了ICU的日常工作。我科的醫(yī)務人員平均年齡低，資歷淺，且大多數缺乏ICU?？平涷灒虼嗽诮瞥跗谖铱浦朴喠藝栏裰苊?、切實可行的規(guī)章制度及診療護理常規(guī)，同時定期督查執(zhí)行狀況，保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂。
三、提高醫(yī)務人員業(yè)務素質，加強自身建設：
由于ICU的工作性質及嚴格要求，醫(yī)生護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，ICU醫(yī)務人員的素質如何，將直接關系到ICU的護理工作質量。ICU護士的培訓工作是我科工作之重點，在后續(xù)教育中采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法。每周開展業(yè)務學習，每月技術操作培訓，開展護理查房。結合臨床工作中存在的問題，定期開展例會，討論學習，使工作流程常規(guī)化。上半年輸送二名護士分別到上級醫(yī)院ICU學習、進修，取得ICU崗位證書。鼓勵全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育。上半年的培訓使得ICU全體醫(yī)務人員能基本勝任日常工作。
四、社會效益和經濟效益初顯：
五個月來，我科收治病人40余例，成功搶救了包括蛇傷致呼吸停止、產后DIC、肺部感染致呼吸道阻塞等病人，取得了必須的社會效益和經濟效益。上半年來的護理工作由于院領導和醫(yī)務科、護理部主任的重視、大力支持和幫忙，內強管理，外塑形象，在醫(yī)療、護理質量、職業(yè)道德建設上取得必須成績。
回顧工作既有成績更有不足。今后應在行政管理提高效率、業(yè)務工作精益求精兩方面苦下功夫，爭創(chuàng)更好的成績，為我院貫徹十八大精神，推動工作全面發(fā)展發(fā)揮應有的貢獻。望院領導在ICU院內、院外培訓方面繼續(xù)給予關心和支持，使我們不斷提高ICU護理隊伍整體素質，保障醫(yī)療安全。
重癥監(jiān)護室護士工作總結8
時間過得飛快，本人離開學習、生活了五年的校園，到ICU工作已經快一年了。這里，是本人人生的一次蛻變；這里，是本人揮灑汗水與實現(xiàn)理想的沃土。在這一年時間里，本人親身感受到ICU全體醫(yī)護人員對病人的關心、愛護與同情心，以及什么是奉獻和敬業(yè)，而那些真的不是思想課、口號。作為新護士，本人更感受到前輩護士們對本人的無限關懷與幫助。
初到ICU的本人身上還帶著學生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這里的每一天都過得很充實，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，ICU護理團隊每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時，醫(yī)護間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護隊伍使得一個個珍貴的生命一次次的轉危為安。這一幕幕都讓本人驚嘆醫(yī)護工作的神圣，而此時本人內心是多么希望自己有豐富的專業(yè)知識與臨床操作能力，能盡快成為這個優(yōu)秀的團隊中的一名，能捍衛(wèi)脆弱的生命。
當本人對ICU的儀器設備、?？萍夹g與理論感到不那么陌生的時候，本人將分管病人。這將意味著一個個脆弱的生命在本人手上，病人身上是氣管插管、腦室引流管、胃管、尿管、胸管等各種管，而本人身上是沉甸甸的責任。此時，本人開始懷疑本人自己的翅膀是否長成，獨立飛翔。本人擔心煩躁、意識不清的病人把身上的管道拔掉；本人恐懼病人病情變化，需要搶救；本人生怕遺漏自己班上的工作，而給接班的同事帶來麻煩。當本人還在為這一切憂心忡忡的時候，老師們無私的幫助讓本人慢慢成長，步入積極充實的工作崗位。雖然本人獨立分管病人，但是本人感覺到老師們的眼光從沒離開本人和本人分管的病人，本人很感謝老師的“放手不放眼”，既能讓本人學著獨立，也讓本人內心少了恐懼。每當本人遇到疑惑，老師們總在本人身邊并耐心地為本人講解。經歷了一年的艱苦歷練，本人已經基本具備了一個ICU護士應有的業(yè)務水平和心理素質，牢記作為一個重癥室護士應有的職責，熟練掌握ICU各種日常設備的使用方法和注意事項，在常見危重病人的搶救中做到有條不紊地配合好醫(yī)生，充分銘記多種危重病例的護理注意事項，真真正正地從一個新人向一個優(yōu)秀重癥監(jiān)護護士成長，并為此一直奮斗下去。
有人說，ICU是一個很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡；有人說，ICU是一個又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任何一個科室重；本人說，ICU是個精英部隊，醫(yī)務人員的素質非比尋?！?/p>
重癥監(jiān)護室護士工作總結9
回顧過去的20xx年，在院領導的正確領導和各兄弟科室的支持幫助下，在ICU全體醫(yī)生護士的共同努力下，ICU的工作得以正常運行并穩(wěn)步發(fā)展，現(xiàn)將一年來我們所做的主要工作匯報如下：
一、ICU工作量統(tǒng)計
今年我科收治了危重病人例，搶救成功例，死亡x例，成搶救成功率97%，搶救了包括重癥胰腺炎、特重度顱腦損傷、多發(fā)傷、內臟破裂、嚴重肺挫傷、急性心肌梗塞、肺性腦病等在內的諸多危重癥患者，取得了良好的社會效益和經濟效益。
二、工作情況
1、嚴格執(zhí)行ICU管理制度，提高科室正規(guī)化管理水平。組織科室全體醫(yī)護人員認真學習并嚴格執(zhí)行轉入轉出制度、探視制度、交接班制度、疑難病歷討論制度等，加大了科室正規(guī)化管理力度，增強了醫(yī)護人員責任意識、風險意識、安全意識、法律意識、從根源上杜絕惡性醫(yī)療護理缺陷事件的發(fā)生。
2、規(guī)范操作流程，提高整體醫(yī)療水平。
針對ICU的工作特點，我們規(guī)范制定了心肺復蘇術、人工氣道建立與管理、機械通氣技術、深靜脈置管技術、血液動力學監(jiān)測技術等各項技術的操作和搶救流程，同時我們也十分注重治療細節(jié)的合理化和規(guī)范化，如：容量管理的正規(guī)化，合理應用機械通氣，營養(yǎng)支持，血糖監(jiān)測與控制鎮(zhèn)靜評估、APACHEII評分的應用等，通過規(guī)范的操作流程學習，科室整體醫(yī)療水平有明顯的提高。
3、加強學習，提高業(yè)務水平。
為進一步提高科室醫(yī)護人員的業(yè)務素質，不斷提高業(yè)務技術水平，我科十分注重業(yè)務知識的學習，注重提升科室業(yè)務水平。
（1）我們積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務講座，同時也定期（每周一次）組織全體醫(yī)護人員在本科室開展業(yè)務學習講座，講座內容有“危重患者的營養(yǎng)支持，急性心包填塞的診治，急性心肌梗塞的治療”等。
（2）我們將每一個病人當成一次業(yè)務學習的機會，將每一例疑難雜癥當成一次挑戰(zhàn)，經常性開展疑難病歷討論，對專業(yè)性比較強的病例我們還邀請院領導、上級醫(yī)院專家和專業(yè)科室主任參與共同討論，提升科室醫(yī)護人員的業(yè)務素質和知識面。比如今年3月份有一個病人，患重度壞死性出血性胰腺炎，合并心衰、ARDS、腎衰、腦病、腹腔膜室綜合征、全身炎癥反應綜合征等多種危重并發(fā)癥，在醫(yī)學上超過4個臟器的功能衰竭，死亡率達90%以上，對于這樣一個病人，我們科室沒有退縮，在醫(yī)院領導的調控指揮下，聯(lián)合普外科、血透室等精心制定搶救方案，我科醫(yī)護人員專門為他排一套班，日夜守護，加班加點，經過10余天的全力搶救，終于救治成功。通過這樣不停的摸索和討論學習，科室的業(yè)務水平較往年有明顯的提升。
（3）我科室醫(yī)生在進行基礎知識學習的同時不斷加強ICU醫(yī)生的技能學習，使我科醫(yī)生能夠熟練掌握常規(guī)氣管插管術，經皮氣管切開術及深靜脈置管術，能夠規(guī)范的進行有效心肺復蘇術，能熟練操作目前科室的儀器設備，業(yè)務水平迅速提高。
（4）20xx年10月我科三位同志代表醫(yī)院參加xx市衛(wèi)生局組織的“院前急救知識競賽”，憑借過硬的理論知識和精湛的急救操作技術，獲得了團體第二名的良好成績，為醫(yī)院及科室掙得了榮譽。
4、加強學科建設，提高救治能力。
危重患者生命支持的技術水平，直接反映醫(yī)院的綜合救治能力，是現(xiàn)代化醫(yī)院的重要標志，因此學科建設是重中之重，20xx院領導在醫(yī)院人員嚴重短缺的情況下，排除萬難，為我科派出2名醫(yī)生，1名護士去上級醫(yī)院綜合ICU進修學習。待20xx年4月我科外派進修人員全部返回科室工作，我科護士就已全部?？七M修，6名醫(yī)生有4名醫(yī)生完成了專科進修，建立了一個專業(yè)的ICU團隊，提高了ICU對危重病人的處理能力，且醫(yī)生三級查房梯隊可完善，從而保障了三級查房制度的順利施行。
5、提高服務質量，加強科室協(xié)作。
一年來我科為全院各科室提供會診近60次，參與搶救20余次，在關鍵時刻為各個科室搶救危重患者提供了強有力的技術支持。嚴格執(zhí)行轉入及轉出制度，尊重轉來科室，為有危重患者入住ICU的科室經治醫(yī)生提供各種便利，積極配合科室經治醫(yī)生工作，絕不說對醫(yī)院及轉來科室不利的言論，積極與各位主任溝通患者及家屬的情況，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患，將矛盾扼殺在萌芽狀態(tài)。做到相關科室將危重患者放到ICU放心、省心，使相關科室愿意將危重患者轉入ICU治療，從而提高ICU的床位使用率。
6、完善病房設施，優(yōu)化治療效果。
在院領導的支持下，根據工作需要添置了如下儀器和設備，極大的改善了我科的工作條件和工作環(huán)境：
（1）新添了呼吸機和氣壓治療儀各一臺，優(yōu)化了治療效果，提高了病人救治率。
（2）添置了鞋柜、置物架、擺藥柜等設施，科室物件擺放更加規(guī)范有序，取用方便，極大地提高了工作效率。
（3）定制了ICU工作服裝，規(guī)范了ICU的著裝，體現(xiàn)了ICU的特色，使ICU醫(yī)護人員的工作面貌煥然一新。
7、積極主動完成教學工作：
（1）積極配合學校完成教學任務，協(xié)調好臨床和教學的關系，我科承擔了教學任務的醫(yī)護人員按時授課，共完成授課200余課時，無教學事故發(fā)生。
（2）根據醫(yī)院安排，我在全院進行了有關“急性腎功能衰竭”內容的講課，xx召集全院年輕醫(yī)生示范講解了經皮氣管切開術的操作，反應良好。
8、講團結重奉獻，年輕的ICU團隊逐漸走向成熟。
ICU是個由6名醫(yī)生、7名護士組成的團隊，大家在工作中講團結重奉獻，在生活中相互關心體貼。我們的醫(yī)生護士從不計較個人得失，為工作經常加班加點，遇到科室搶救病人多的時候，加班隨喊隨到，不計報酬，不要求補假，從無怨言。我科xx經常在科室加班，遇到搶救病人，快速反應，自覺加入搶救病人的行動中，而且勤于鉆研業(yè)務，專業(yè)水平提高很快；xx和xx入ICU時間不久，但積極肯干，用心學習，進步明顯；xx臨床思維慎密，考慮問題全面周到，責任心強，熱愛ICU工作，能吃苦耐勞，并克服家庭困難，于今年10月份起，到上級醫(yī)院進行為期半年的進修學習；副主任在我外出學習進修的半年中，承擔科主任職責，吃苦耐勞，用心管理科室，獲得了科室及全院的一致好評；護士長耐心細致，統(tǒng)管護理工作，使護理工作有條不紊，忙而不亂，保證了醫(yī)療安全。ICU的護理工作繁重而且繁瑣，我們的護士不怕臟累，真正做到了優(yōu)質護理，獲得病人及家屬的一致好評，且醫(yī)護之間配合默契，協(xié)調一致，從而提高了搶救成功率。
ICU是個年輕的團隊，13名工作人員平均年齡不足30歲，他們不但有年輕人的朝氣蓬勃，也有醫(yī)療工作者的決斷與干練，感謝院領導組建并培養(yǎng)了這支年輕精干的隊伍，他們的出色表現(xiàn)，常常讓我感動，亦讓我倍感欣慰，假以時日，我相信他們都會成為醫(yī)院的中堅力量，為我們的醫(yī)院發(fā)展貢獻自己的力量，我們這個年經的團隊也將逐步走向成熟和強大。
三、科室存在的問題
科室雖然有很大的進步和提高，但仍存在如下問題：
1、科室人員不足，人員不固定：ICU護理人員不足，派來支援的護士不熟悉ICU業(yè)務，搶救意識欠佳，存在醫(yī)療安全隱患。
2、醫(yī)療設備不足：ICU是一個新成立的科室，隨著科室病人的增多，業(yè)務的發(fā)展，需要更多的搶救設備，如床旁血濾機、電子纖支鏡等，以提高危重病人搶救成功率和醫(yī)療救治水平。
3、醫(yī)療用房緊缺：現(xiàn)有條件下我科無主任辦公室及醫(yī)護人員就餐室，給工作和生活帶來極大不便。
四、新主要工作思路。
ICU是我院年輕的科室，學科的發(fā)展中有賴于領導的關心和扶持，在此基礎上，我們需要進一步做到：
1、繼續(xù)苦練內功，提高全體醫(yī)護人員的業(yè)務素質，提高醫(yī)療質量，提高搶救成功率；
2、積極開展新技術、新項目：
（1）我科申請購入床旁血濾機、纖支鏡等儀器設備以提高搶救治療水平，增加科室收入；
（2）我科擬開展測尿比重、持續(xù)動脈血壓監(jiān)測、呼末CO2監(jiān)測等監(jiān)測項目，加強病情監(jiān)測，指導危重癥患者的救治，保障醫(yī)療安全，增加科室收入；
3、進一步與各科室加強協(xié)作溝通，特別是與神經外科、普外科、急診科、麻醉科、120急救中心的聯(lián)系，建立專門的溝通聯(lián)系本，定期與各科室聯(lián)系，充分聽取各科室的意見，充分尊重兄弟科室，加強業(yè)務交流，爭取兄弟科室的支持和信任。
4、加強與上級醫(yī)院ICU及專家的聯(lián)系，不斷學習上級醫(yī)院新的診療措施，提高我科的救治水平，同時也提高我院的知名度。
5、進一步規(guī)范ICU常見病的診療，制定套餐醫(yī)囑；總結常見病的醫(yī)護觀察要點，加強對新入人員的培訓，；對科室常用藥物集結成冊，便于查閱；對于新的藥物，及時學習掌握用藥指征及用法；繼續(xù)規(guī)范抗生素的合理使用。
6、繼續(xù)每周進行業(yè)務學習，每周進行疑難病例討論，及時掌握業(yè)務新知識、新動態(tài)，不斷更新診療觀念，多向專科學習，鼓勵科室業(yè)務討論，不斷總結經驗教訓，提高業(yè)務水平，保障醫(yī)療安全；
7、加強科室質控工作，在架病歷及出院病歷及時審查，每月底召開科室質控工作會議，總結當月病歷的優(yōu)點及不足，便于改進；
8、借鑒護理不良事件報告制度，建立醫(yī)療不良事件報告制度，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，避免醫(yī)療事故的發(fā)生；
9、總結治療效果好的病歷，加強科室宣傳；
10、繼續(xù)完善各種診治流程，集結成冊，指導臨床工作；
11、嚴格執(zhí)行出院病人回訪制度，一方面加強和病人的聯(lián)系，取得病人及家屬的信任，爭取更多的病源，另一方面可驗證我們對疑難病歷的診斷及治療效果；對于轉到專科的病人，我科亦需隨訪，了解轉科后病人的情況及?？茖ξ覀兊囊庖姺答仯粩辔〗涷灲逃?，提高我科的診治水平；
12、積極利用醫(yī)院現(xiàn)有資源，如九病室的降鈣素原、BNP、D―二聚體檢測、麻醉科的血氣分析等，為危重病人的診治提供依據及指導；
13、加強病人的管理，防止惡意欠費，逃費等現(xiàn)象的發(fā)生；入科病人，常規(guī)抵押身份證、農合證等有效證件，詳細登記住址、身份證、電話號碼等信息，以便追查費用等；
14、詳細了解農合醫(yī)保政策，了解藥物、醫(yī)用耗材等的醫(yī)保范疇，簽署自費藥品告知書，并詳細告知患者家屬，避免由此而引起的糾紛；
15、加強科室人文建設，提倡正能量，針對ICU工作特點，培養(yǎng)和樹立愛崗敬業(yè)，顧全大局，講團結、講奉獻的精神，保證科室上下齊心，團結一致，共同搞好ICU的工作；
16、改革科室績效工資的二級分配，打破平均主義，打破吃大蛋糕的模式，采取多勞多得的形式，體現(xiàn)勞動價值，提高工作積極性；
17、進一步完善輸血制度、對無錢、無家屬患者的醫(yī)療救治制度、醫(yī)務工作請示報告制度、特殊狀況下診療費用處理規(guī)定、危急值報告制度、收住及轉出患者標準等制度，嚴格按制度辦事，用制度管理科室；
20xx年即將過去，有辛勤的汗水，也有成功的喜悅。在今后的日子里，ICU的發(fā)展仍然需要院領導的大力扶持，需要各位相關科室的鼎力支持。我們將全力以赴，做好各項醫(yī)療服務，讓領導放心，讓其他兄弟科室信任，讓患者和家屬滿意。
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