第一篇：商場(chǎng)部崗位說明書

商場(chǎng)部職位目錄

1、商場(chǎng)部經(jīng)理

2、商場(chǎng)部副經(jīng)理

3、樓層主管

4、樓層管理員

5、商場(chǎng)部經(jīng)理助理

6、售后服務(wù)專員

7、播音員

8、客服員

9、保安主管

10、保安領(lǐng)班

11、消防專員

12、保安員

一、商場(chǎng)部經(jīng)理

1.接受總經(jīng)辦工作指示，全面實(shí)施商場(chǎng)部各分店的管理，帶領(lǐng)下屬共同完成各項(xiàng)任務(wù)，確保公司利益放在首位； 2.負(fù)責(zé)制定,完善和落實(shí)商場(chǎng)部門規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)定； 3.配合總經(jīng)辦制定商場(chǎng)銷售計(jì)劃，并負(fù)責(zé)在分管區(qū)域落實(shí)； 4.制定部門每月工作計(jì)劃，并跟蹤完成情況； 5.跟蹤分管區(qū)域內(nèi)商品銷售和貨源情況；

6.負(fù)責(zé)定期召開部門工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，反饋、分析現(xiàn)狀，按工作計(jì)劃布置工作并跟蹤實(shí)施情況； 7.向總經(jīng)辦及時(shí)反饋分管商場(chǎng)的銷售情況；

8.及時(shí)做好與上級(jí)匯報(bào)和溝通工作，包括部門之間、對(duì)外各職能部門、外部協(xié)作單位的溝通協(xié)調(diào)工作； 9.負(fù)責(zé)對(duì)下屬的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，以提高下屬的專業(yè)技能； 10.激勵(lì)員工的工作積極性，使其工作潛能得到最大限度的發(fā)揮；

11.提高時(shí)間管理能力，能做到工作按輕重緩急區(qū)分，將有限的精力投入到有效的工作中去； 12.負(fù)責(zé)部門員工的招聘、考評(píng)工作；

13.根據(jù)分管商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，相應(yīng)地制定、執(zhí)行和檢查銷售計(jì)劃；

14.掌握本商場(chǎng)產(chǎn)品的市場(chǎng)情況，了解企業(yè)在業(yè)界的優(yōu)劣程度，熱衷于吸收與工作相關(guān)的情報(bào)和新知識(shí)，并提出針對(duì)性的管理建議及銷售建議和計(jì)劃； 15.經(jīng)常教育部下，使其能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)高效率地工作； 16.指導(dǎo)區(qū)域主管進(jìn)行促銷商品的選擇，跟蹤大型促銷活動(dòng)的效果； 17.及時(shí)掌握分管商場(chǎng)各方面情況，并及時(shí)向總經(jīng)辦反映，提出建議和意見。

二、商場(chǎng)部副經(jīng)理

1.在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持賣場(chǎng)日常工作；

1)負(fù)責(zé)制定每月部門計(jì)劃，安排完成并跟蹤完成結(jié)果，反饋給上級(jí)；

2)提高巡場(chǎng)質(zhì)量，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理，善于將問題歸類，指導(dǎo)下屬如何處理問題，以避免問題重復(fù)發(fā)生。2.嚴(yán)格遵守國(guó)家法令法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

3.協(xié)調(diào)與各部門之間的橫向聯(lián)系和溝通，不能解決的向上級(jí)匯報(bào)，協(xié)助處理政府職能部門在檢查中出現(xiàn)的問題，并跟蹤解決； 4.加強(qiáng)對(duì)商品的質(zhì)量管理，把好商品入店關(guān)，并不定時(shí)地對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行檢查（標(biāo)識(shí)、條碼、價(jià)簽、相關(guān)證件說明等）； 5.按照部門規(guī)章制度，檢查員工日常執(zhí)行情況，對(duì)違紀(jì)人員進(jìn)行必要的處罰和教育； 6.負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示，研究分析銷售狀況，布置銷售工作任務(wù)，總結(jié)工作中的不足，制定相關(guān)改善措施，并付諸行動(dòng)； 7.負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的日常工作進(jìn)行督促、檢查、考核；（量化考核）8.解決顧客投訴的最終裁決；

9.根據(jù)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)和個(gè)人資質(zhì)，負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員配置情況提出建議并提交商場(chǎng)部經(jīng)理和人事部。（即年齡、性格、能力、經(jīng)驗(yàn)、性別的優(yōu)先組合，更大限度地發(fā)揮作用）； 10.完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)指令性工作，如促銷活動(dòng)時(shí)的工作安排，跟蹤完成結(jié)果，及時(shí)糾正上級(jí)交辦過程中的錯(cuò)誤并做好反饋； 11.自我提升，自我培訓(xùn)，提高領(lǐng)導(dǎo)管理能力； 12.加強(qiáng)對(duì)下屬專業(yè)技能的輔導(dǎo)和培訓(xùn)工作；

13.能預(yù)見事物發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)變，妥善處理；

14.善于運(yùn)用激勵(lì)方法調(diào)動(dòng)下屬的積極性，更大程度發(fā)揮下屬的工作潛能；

三、樓層主管

1.接受商場(chǎng)部經(jīng)理/副經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，并向其匯報(bào)工作。2.按質(zhì)按量完成上級(jí)布置的每周、每月工作計(jì)劃。

3.巡場(chǎng)時(shí)善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。突發(fā)事件和不能處理的問題及時(shí)上報(bào)商場(chǎng)部經(jīng)理/副經(jīng)理。4.負(fù)責(zé)樓面的具體工作安排和檢查，能夠處理樓層的各類問題及顧客投訴問題。5.協(xié)調(diào)好樓層內(nèi)、樓層之間的工作關(guān)系，及時(shí)傳遞上、下級(jí)的各類信息，保證信息暢通。6.經(jīng)常對(duì)完善本部門的工作提出建議，以提高工作效率和工作質(zhì)量。7.遇到問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，不退諉，并盡力尋找方法解決。8.負(fù)責(zé)對(duì)樓管的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

9.每月負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的樓管的工作態(tài)度、工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。

四、樓層管理員

1.接受樓層主管的領(lǐng)導(dǎo)及工作安排，并向其匯報(bào)工作；

2.保證樓層在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

3.對(duì)營(yíng)業(yè)員的儀容儀表、紀(jì)律、服務(wù)、銷售技巧等進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并及時(shí)處理違紀(jì)行為，開具罰單； 4.嚴(yán)格按公司規(guī)定，監(jiān)督專柜貨品的進(jìn)出情況；

5.檢查商品質(zhì)量、標(biāo)識(shí)、相關(guān)資料和檢測(cè)報(bào)告，跟蹤貨源情況； 6.接待顧客對(duì)商品、服務(wù)質(zhì)量、促銷活動(dòng)等的投訴，并予以跟蹤解決； 7.每日核對(duì)專柜銷售額；

8.收集、匯總專柜庫(kù)存，異常庫(kù)存及時(shí)上報(bào)樓層主管； 9.協(xié)助主管做好廠商的進(jìn)柜、裝修和撤柜工作；

10.樓層內(nèi)燈光、設(shè)備、衛(wèi)生、POP及突發(fā)事件與相關(guān)部門溝通解決； 11.緊急、特殊事件向樓層主管報(bào)告。

五、商場(chǎng)部經(jīng)理助理

1.負(fù)責(zé)接聽來(lái)電，收發(fā)郵件，如遇經(jīng)理不在場(chǎng)或外出，準(zhǔn)確記錄并及時(shí)匯報(bào)； 2.負(fù)責(zé)日常接待，如遇經(jīng)理不在場(chǎng)或外出，要及時(shí)聯(lián)系或做妥善安排，并及時(shí)匯報(bào)； 3.知曉經(jīng)理日常接待行程，配合預(yù)約相關(guān)賓客，并做好聯(lián)系、準(zhǔn)備、接待工作； 4.起草各類文件，并準(zhǔn)確打印、整理、歸檔、保管；

5.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、分析各類商場(chǎng)部數(shù)據(jù)報(bào)表(如銷售、專柜庫(kù)存等)； 6.負(fù)責(zé)做好部門會(huì)議記錄，并整理、打印； 7.負(fù)責(zé)部門辦公用品的領(lǐng)用、保管工作；

8.根據(jù)經(jīng)理指示，處理部門日常事務(wù)，協(xié)助、配合經(jīng)理日常工作； 9.負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備經(jīng)理出行、參加會(huì)議時(shí)所需的資料和其他安排工作； 10.溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系其他部門事務(wù)，并做記錄，及時(shí)匯報(bào)。

六、售后服務(wù)專員

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)售后服務(wù)工作，以公正的立場(chǎng)按照相關(guān)部門的規(guī)定及條例，妥善解決顧客各類投訴； 2.嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，負(fù)責(zé)檢查商場(chǎng)所有商品的質(zhì)量、標(biāo)識(shí)、價(jià)格、相關(guān)證件的規(guī)范情況； 3.負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系與接待消費(fèi)者協(xié)會(huì)、質(zhì)檢部門及其他相關(guān)政府部門，并配合其工作； 4.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)相關(guān)工作人員進(jìn)行售后服務(wù)及商品知識(shí)方面的培訓(xùn)和解答。

七、商場(chǎng)部播音員

1.按時(shí)播放商場(chǎng)規(guī)定之音樂曲目（如開店迎賓、整點(diǎn)、閉店等）；

2.營(yíng)業(yè)時(shí)段商場(chǎng)背景音樂的播放，并在上級(jí)的指導(dǎo)下根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)段、客流量、促銷活動(dòng)等適時(shí)做出調(diào)整； 3.根據(jù)要求播放各類促銷活動(dòng)信息，包括按時(shí)播放晨會(huì)、晚會(huì)通知； 4.商場(chǎng)緊急通知、顧客找人失物等內(nèi)容的擬稿和及時(shí)播報(bào)；

5.總機(jī)接聽、轉(zhuǎn)接各類咨詢、投訴等電話，并將部分電話記錄在案，并及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門； 6.廣播儀器的維護(hù)和保養(yǎng)及報(bào)修工作。

7.配合保安領(lǐng)班做好監(jiān)控室內(nèi)器材、物品等工作； 8.接收商場(chǎng)調(diào)整單，及時(shí)通知當(dāng)班保安；

9.觀察監(jiān)控屏有否異常情況，做到有異常及時(shí)上報(bào)。

八、商場(chǎng)部客服員

1． 現(xiàn)場(chǎng)接待并接聽顧客來(lái)電咨詢，推廣商場(chǎng)VIP方案及活動(dòng)

2． 做好富客斯會(huì)員卡與富客斯招商銀行聯(lián)名卡等各類卡的申辦工作，并登記輸入電腦； 3． 為顧客提供禮品包裝及現(xiàn)場(chǎng)品牌咨詢工作；

4． 為VIP顧客發(fā)放停車券，并做好登記、審核、匯總工作；

5． 協(xié)助VIP專員整理VIP會(huì)員資料信息，并發(fā)放、登記VIP客人的積分換禮的禮物； 6.每日輸入VIP會(huì)員資料信息，為會(huì)員隨時(shí)做好補(bǔ)積分，并電腦輸入； 7.做好每日工作日志記錄及各項(xiàng)交接工作；

8.根據(jù)公司需要，隨時(shí)配合企劃部做好各類促銷活動(dòng)期間的禮品、禮券發(fā)放工作。

九、商場(chǎng)部保安主管

1.履行當(dāng)值負(fù)責(zé)人的職務(wù)，貫徹上司的指示，部署保安部保安員的工作計(jì)劃安排，安排保安崗位，檢查落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，并在晨會(huì)簽到時(shí)傳達(dá)特別事件的信息； 2.全面負(fù)責(zé)觀察和監(jiān)督保安人員的日常工作表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)每月對(duì)所管轄人員進(jìn)行評(píng)估； 3.要求保安員跟辦特殊工作并確保結(jié)果，緊急情況要有應(yīng)急措施并告知部門經(jīng)理； 4.每小時(shí)對(duì)保安人員進(jìn)行崗位檢查，以確保該地區(qū)的安全和高效率；

5.協(xié)同各樓層主管對(duì)各專柜內(nèi)倉(cāng)、貨柜進(jìn)行不定期抽查，確保倉(cāng)內(nèi)無(wú)違禁品或非屬專柜內(nèi)商品； 6.根據(jù)上級(jí)指示處理各類事件、案件，并及時(shí)反饋結(jié)果； 7.根據(jù)要求負(fù)責(zé)清場(chǎng)并確保商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)和人員安全；

8.將有關(guān)保安部發(fā)生的的各類事件、案件及時(shí)上報(bào)給商場(chǎng)部經(jīng)理，并在當(dāng)值記錄上準(zhǔn)確記錄有關(guān)事件、案件，以便部門信息渠道暢通； 9.組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”的安全教育和法制教育，定期巡視企業(yè)“四防”設(shè)施，確保人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)； 10.組織調(diào)查企業(yè)有關(guān)的重大案件與事故原因；

11.維護(hù)企業(yè)內(nèi)部治安與秩序，保障員工和賓客的生命財(cái)產(chǎn)安全，在任何情況下克制情緒、靈活處事； 12.正確向下屬說明工作目標(biāo)及其重要性，制定部門員工教育、培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)、訓(xùn)練管理人員，為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才； 13.能夠很快地注意到工作中潛在的問題，并能預(yù)先阻止問題的發(fā)生；

14.經(jīng)常研究本部門的合理化、系統(tǒng)化的建設(shè)，擬定并推行部門的行動(dòng)方針和目標(biāo)。15.做好與警署、消防處的溝通工作，保持聯(lián)系，搞好關(guān)系；

16.制定針對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件的各種預(yù)案與流程，負(fù)責(zé)隊(duì)員崗位知識(shí)及崗位操作的培訓(xùn)，穩(wěn)定員工思想。

十、商場(chǎng)部保安領(lǐng)班

1.交接班時(shí)，警具和工作交接清楚，并有記錄；

2.協(xié)助商場(chǎng)部當(dāng)班主管做好開店前、閉店后安全保衛(wèi)工作； 3.協(xié)助商場(chǎng)部當(dāng)班主管處理日常保安事務(wù)工作；

4.配合商場(chǎng)部當(dāng)班主管發(fā)現(xiàn)、追蹤、落實(shí)各類案件、事件、事故；

5.上崗后負(fù)責(zé)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并匯報(bào)結(jié)果，同時(shí)應(yīng)作完整、清晰的記錄，以確保營(yíng)業(yè)期間賣場(chǎng)的安全； 6.妥善安排好各崗位，不出差錯(cuò)，并準(zhǔn)時(shí)換崗休息；

7.每天巡邏時(shí)檢查各樓層消防設(shè)施、設(shè)備的完好情況，檢查卷簾門下或消防通道內(nèi)有否堆物，并及時(shí)匯報(bào)； 8.根據(jù)指示，配合消防員處理消防整改問題； 9.貫徹、落實(shí)上司的指示，并追蹤結(jié)果。

10.負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。

十一、商場(chǎng)部消防員

1.擬訂商場(chǎng)消防活動(dòng)計(jì)劃；

2.檢查各部門落實(shí)防火安全制度情況； 3.檢查所有消火栓、膠輪帶的完好狀況；

4.檢查巡邏路線以外的滅火器、安全通道、安全門； 5.發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)防患提出整改意見，督促落實(shí)整改措施； 6.對(duì)義務(wù)消防消防人員及員工進(jìn)行消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 7.對(duì)動(dòng)用明火區(qū)域進(jìn)行審查、管理； 8.參加消防演習(xí)；

9.配合工程部檢查供水、報(bào)警、卷簾門等消防設(shè)施系統(tǒng)； 10.提出配置滅火器的計(jì)劃，配合有關(guān)部門落實(shí)保養(yǎng)措施； 11.參加消防會(huì)議及聯(lián)防活動(dòng)，與公安、消防部門保持密切聯(lián)系； 12.調(diào)查一般火警事故，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)的原因。、收集、管理消防檔案。

十二、商場(chǎng)部保安員

1.著商場(chǎng)統(tǒng)一制服，禮貌用語(yǔ)，文明執(zhí)勤； 2.嚴(yán)格按規(guī)定使用警具、械具；

3.遇到重大事件及緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告上司，報(bào)告時(shí)如實(shí)詳盡，不得夾帶個(gè)人情緒和意見； 4.如發(fā)現(xiàn)違章動(dòng)火、消防通道堵塞和擅自動(dòng)用消防器材的情況，應(yīng)立即制止，并及時(shí)報(bào)告上司； 5.所有案件、案例、事件、事情都應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整記錄在保安部工作記錄本上； 6.必須學(xué)習(xí)并初步掌握基本法律知識(shí)和保安業(yè)務(wù)，在處理涉及法律程序的問題時(shí)，必須嚴(yán)格按照法律程序進(jìn)行； 7.保守公司秘密，不得涉密、泄密，任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不得公開發(fā)表有損公司和部門利益的言論；

第二篇：商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)部的全面工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

___對(duì)商品的采購(gòu)、銷售、成本、利潤(rùn)等負(fù)有經(jīng)營(yíng)管理的重要責(zé)任。

___對(duì)商場(chǎng)部的工作策劃、營(yíng)銷決策、員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等的提高負(fù)有重要的責(zé)任。

4.了解市場(chǎng)信息，熟悉和掌握市場(chǎng)行情，組織適銷對(duì)路的貨源,根據(jù)酒店客人的特點(diǎn)和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場(chǎng)，不斷增加營(yíng)業(yè)收人。

5.與客戶搞好關(guān)系，搞好財(cái)務(wù)管理，對(duì)工作善于策劃和決策，抓住時(shí)機(jī)做好商品營(yíng)銷工作，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

6.根據(jù)商品的營(yíng)銷情況進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，特別是大宗重要的商品，要簽訂營(yíng)銷協(xié)議。在平等互利的原則下，友好地進(jìn)行商業(yè)往來(lái)。

7.保持與客戶的密切關(guān)系。無(wú)論對(duì)主動(dòng)上門來(lái)還是走出去進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人，都要以禮相待，講究商業(yè)信譽(yù)，使商品銷售有一個(gè)穩(wěn)定的貨源基礎(chǔ)。

8.巡視和檢查營(yíng)業(yè)員在商品銷售活動(dòng)中的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、銷售技巧等工作情況，進(jìn)行必要的督導(dǎo)。

9.全權(quán)處理本部門日常營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作，并處理客人的投訴。

10.負(fù)責(zé)對(duì)部屬員工的考勤考績(jī)工作，根據(jù)他們工作表現(xiàn)得好差、完成營(yíng)銷任務(wù)的績(jī)效，有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

11.負(fù)責(zé)商場(chǎng)部的安全防火工作。

商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1、全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理，及商場(chǎng)計(jì)劃的制度，實(shí)施和檢查。

2、根據(jù)實(shí)際改革原有的組織機(jī)構(gòu)，營(yíng)銷方針，利益分配方案以及管理形式。

3、建立商場(chǎng)組織，任免部門經(jīng)理和決定中層干部人選和商場(chǎng)人數(shù)，保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)顧客須求。

4、對(duì)商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé)，擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán)。

5、遵守國(guó)家財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定，決定資金的分配，成本和投資，并對(duì)資金的使用進(jìn)行指揮和監(jiān)督。

6、代表商場(chǎng)承擔(dān)商場(chǎng)的社會(huì)責(zé)任。

7、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，負(fù)責(zé)全體員工的合法權(quán)益和民生權(quán)利

商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1.負(fù)責(zé)商場(chǎng)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)雙平臺(tái)的產(chǎn)品項(xiàng)目;

___分析用戶的行為、需求、場(chǎng)景，參照現(xiàn)有數(shù)據(jù)完成現(xiàn)有產(chǎn)品優(yōu)化，提升用戶逛商場(chǎng)的體驗(yàn);

3.協(xié)調(diào)各個(gè)部門，跟進(jìn)產(chǎn)品從需求、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、發(fā)布的整個(gè)過程。

商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)(四)

負(fù)責(zé)商場(chǎng)部商戶端產(chǎn)品及商業(yè)化產(chǎn)品的設(shè)計(jì);

參與B端商戶的需求調(diào)研、商場(chǎng)行業(yè)研究及競(jìng)品分析，了解商場(chǎng)客戶在營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)方面的普遍痛點(diǎn);

組織并跟進(jìn)交互視覺設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)落地;

與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合作，持續(xù)彰顯產(chǎn)品的業(yè)務(wù)價(jià)值及商業(yè)價(jià)值。

商場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)(五)

1.根據(jù)招商計(jì)劃完成招商任務(wù)。

2.安排客戶進(jìn)行實(shí)地考察，介紹并導(dǎo)覽項(xiàng)目。

3.通過電話和上門拜訪，從客戶端積累潛在客戶。

4.合同及協(xié)議制作及簽署并安排相關(guān)后續(xù)裝修及開業(yè)事宜。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

第三篇：商場(chǎng)部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1.貫徹商場(chǎng)部各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度，協(xié)助經(jīng)理完成商場(chǎng)營(yíng)業(yè)預(yù)算。

2.負(fù)責(zé)檢查落實(shí)銷售任務(wù)，指導(dǎo)督促各主管、班組長(zhǎng)的工作，確保營(yíng)業(yè)指標(biāo)的完成。

3.掌握有關(guān)商品進(jìn)、銷、調(diào)、存動(dòng)態(tài)，提出銷售商品的意見，與業(yè)務(wù)員制定商品花色品種存貨計(jì)劃，做好商品補(bǔ)充工作。

4.搞好商場(chǎng)管理、財(cái)產(chǎn)管理。抓好柜臺(tái)原始憑證、賬務(wù)管理及盤點(diǎn)工作。

督導(dǎo)員工禮貌待客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理好客際關(guān)系，解決客人投訴的問題。

6.協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)班組、保管員和業(yè)務(wù)員之間的合作關(guān)系。

7.完成經(jīng)理臨時(shí)布置的其他工作。

第四篇：商場(chǎng)部出納員崗位職責(zé)

1.熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律及現(xiàn)金管理制度，忠于職守，堅(jiān)持原則，不謀私利，保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全。

2.在商場(chǎng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)貨幣管理制度的落實(shí)。

3.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度和使用規(guī)定，庫(kù)存現(xiàn)金按規(guī)定限額執(zhí)行。不得挪用庫(kù)存現(xiàn)金，不得以白單抵庫(kù)，而且要嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理制度，不得私自套嫩卜幣，也不得違章代辦兌換手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)收取商場(chǎng)各營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)款,并負(fù)責(zé)及時(shí)整理和送到銀行。

5.要根據(jù)已辦理完畢的收款憑證逐筆按順序登記現(xiàn)金日記賬，并做到日清日結(jié)、賬款相符。每天根據(jù)賬簿的發(fā)生額和余額，編制“現(xiàn)金收付日?qǐng)?bào)表”送交商場(chǎng)經(jīng)理。

6.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟知商業(yè)會(huì)計(jì)基本原理，熟悉現(xiàn)金和銀行管理制度，提高自己的工作水平。

7.嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，上班時(shí)不擅離工作崗位，不做與工作無(wú)關(guān)之事。

第五篇：商場(chǎng)部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.檢查柜員的儀表、儀容，督促柜員搞好衛(wèi)生、商品陳列、擺設(shè)等。

2.不徇私情，關(guān)心柜員，及時(shí)反映和登記好人好事；對(duì)違反規(guī)章制度的柜員要及時(shí)指正。

3.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度。商品標(biāo)價(jià)要準(zhǔn)確，保證商品不出任何差錯(cuò)。

4.教育員工認(rèn)真愛護(hù)公關(guān)財(cái)產(chǎn)，愛惜一切公物。對(duì)所有的商品都要保護(hù)好，經(jīng)常檢査，做好防潮、防火工作。對(duì)人為造成的商品、物品、財(cái)產(chǎn)損失，應(yīng)及時(shí)追查處理。

5.嚴(yán)格按排班表進(jìn)行出勤管理，未經(jīng)經(jīng)理同意不準(zhǔn)隨意調(diào)班、調(diào)休；上班時(shí)，不準(zhǔn)擅離工作崗位，做好離崗登記。

6.做好季度工作總結(jié)，找出存在的問題和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。