第一篇：電子行業(yè)污染分析及處置方法

一、電子行業(yè)總體概況和認(rèn)識

網(wǎng)絡(luò)時代給我們的工作和生活帶來了前所未有的改變，數(shù)字化和信息化的生存模式以及工業(yè)生產(chǎn)革命，使整個世界的經(jīng)濟面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。電子行業(yè)作為全球經(jīng)濟發(fā)展的最終趨勢，將成為21世紀(jì)貿(mào)易活動的基本形態(tài)。信息網(wǎng)絡(luò)的海量數(shù)據(jù)流，高度流動性，非物質(zhì)性三大特征預(yù)示著一個全新社會領(lǐng)域的形成，并產(chǎn)生了諸多新的社會關(guān)系。特別是電子行業(yè)的出現(xiàn)，極大的改變了社會經(jīng)濟運作模式，在變革現(xiàn)有社會價值結(jié)構(gòu)過程中創(chuàng)造著新的社會價值。而電子行業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，在使電子行業(yè)實際應(yīng)用走向深化的同時，必將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來生機與活力。

自90年代以來，全球電子行業(yè)蓬勃發(fā)展，引起了世界各國政府的高度重視。我國在電子行業(yè)方面做了大量的工作，進行了積極有益的探索，大大促進了我國電子行業(yè)的發(fā)展。但在電子行業(yè)迅速發(fā)展的同時，也面臨諸多亟待解決的問題。

我國的電子工業(yè)歷經(jīng)二十多年的改革開放，逐漸成為“世界電子產(chǎn)品制造業(yè)的加工廠”。電子產(chǎn)品制造業(yè)要從“來料加工型”轉(zhuǎn)為為“設(shè)計制造型”，有效的控制污染源及排放治理成為發(fā)展的瓶頸。為電子信息產(chǎn)品制造業(yè)的生產(chǎn)和廢物處理制訂專門的技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，其目的是對電子信息產(chǎn)品制造業(yè)全生產(chǎn)過程的環(huán)境行為進行有效的規(guī)范和管理，減少電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)和廢棄物處理過程中對環(huán)境的污染和破壞。

據(jù)報導(dǎo)，2007 年全球電子材料(包括硅)的銷售值將增長9％，達(dá)到約240 億美元。2007 年全球電子材料銷售增速最快的國家是中國，估計增速將達(dá)到64％，銷售值將達(dá)到12 億美元。增速排名第二的是韓國，銷售值將增長20％達(dá)到37 億美元。北美地區(qū)銷售值將增長7％達(dá)到50 億美元。而全球最大的電子材料生產(chǎn)國—— 日本的銷售值將增長2％達(dá)到59 億美元。2006 年全球半導(dǎo)體包裝市場份額估計為147 億美元，2007 年將增長13％達(dá)到166 億美元。應(yīng)該說，我國的電子工業(yè)與世界發(fā)達(dá)國家相比，在電子材料特別是電子元器件的研制、開發(fā)領(lǐng)域，差距較大。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)今世界集成電路芯片制造業(yè)有40%在美國、25%在日本、12%在韓國，中國只占1.2%，這種局面與中國的國際地位極不相稱。

二、電子產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝

電子專用材料包括電子元件材料、電真空材料、半導(dǎo)體材料、信息化學(xué)品材料等，每一類材料中又包括非常多的品種，簡述如下：

a）電子元件材料：包括紙絕緣板、覆銅板、電容器用鋁箔材料、聚丙烯膜、壓電材料等；

b）電真空材料： 包括鎢制品、鉬制品、鎳基合金、復(fù)合金屬電子材料、電子網(wǎng)板、液晶材料等；

c）半導(dǎo)體材料： 包括半導(dǎo)體單晶、半導(dǎo)體片材、石英制品、塑封材料、引線框架等；

d）信息化學(xué)品材料：包括熒光粉、消氣劑、光刻膠等。這些電子材料在加工的過程中會產(chǎn)生大量的污染物。下面講一下電子專用材料的主要生產(chǎn)工藝及組成：

1、常用絕緣材料 1）油類及蠟狀物質(zhì) 電子工業(yè)中所用的絕緣油和蠟狀介質(zhì)是液態(tài)、半液態(tài)或固態(tài)的有機化合物，它們主要是用作電子元件的浸漬、灌注和涂覆材料。

液態(tài)絕緣材料有三類：礦物油、合成油和植物油。2）樹脂和塑料

樹脂是某些復(fù)雜的高分子的有機化合物的通稱。低溫時樹脂大都是無定形的玻璃狀物質(zhì)，或多或少地有某些脆性。包括天然樹脂和合成樹脂兩大類。天然樹脂包括植物性松香、動物性蟲膠和礦物性的琥珀等；合成的樹脂分為熱塑性和熱固性樹脂。

2、高純度材料的制備

以硅單晶為例：

圖 高純度多晶硅制備流程

3、有機電子材料

有機電子材料的特點是：可將有機分子中的各種原子或原子團置換為其它原子，取得的分子結(jié)構(gòu)具有多樣性；從纖維形成能或薄膜形成能方面來看，成型加工性良好；耐久性、耐熱性不夠，可靠性也低等。

4、信息化學(xué)品材料

通常指為電子、信息產(chǎn)業(yè)配套的化工原料。主要包括集成電路（IC）和分立器件、光電子器件、印刷電路板、液晶、電阻、電容、顯像管、電視機、計算機、收錄機、激光唱盤、移動電話、傳真機等的電子元器件、零部件和整機生產(chǎn)與組裝用的各種化工原料。

常見的有：光刻膠、特種電子氣體、超凈高純化學(xué)試劑、封裝材料和電子漿料等。其特點是品種繁多，質(zhì)量要求嚴(yán)，對環(huán)境、包裝、運輸貯存的潔凈要求苛刻，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，開發(fā)投入資金大。

電子漿料主要包括電阻漿料、導(dǎo)體漿料、介質(zhì)漿料三大類。由于電子信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，電子化學(xué)品在未來的幾年內(nèi)會向多功能和多用途方向發(fā)展。更多高性能、高可靠性的金屬漿料將研制出來；導(dǎo)體漿料向低成本、普通金屬和多元性方向發(fā)展。

圖 紫外正型光刻膠的生產(chǎn)流程 幾種主要原材料生產(chǎn)工藝流程：

圖 在LED 藍(lán)光芯片上涂覆熒光粉制作白光LED 的工藝流程

圖 普通金屬膜電阻漿料生產(chǎn)工藝

鈦酸鋇主要用于制造高介電陶瓷、迭層瓷電容器以及正溫度系數(shù)熱敏等電子元器件。制造方法有固相法、碳酸鹽沉淀法、氫氧化鋇水熱法、草酸沉淀法等。

圖 固相法生產(chǎn)鈦酸鋇工藝流程

圖 碳酸鹽沉淀法生產(chǎn)鈦酸鋇工藝流程

三、電子行業(yè)的產(chǎn)污分析

1、電子專用材料工藝：

表 電子專用材料生產(chǎn)的典型工藝

2、污染物產(chǎn)生及排放：

1）切削加工：在平面磨床上干磨及砂輪機上拋光金屬零件時產(chǎn)生鋇鋁粉、鉻鎳粉；高速切削時產(chǎn)生油煙；

2）電、氣焊及等離子切割時產(chǎn)生金屬蒸汽； 3）對激光打孔、激光切割、外型加工時產(chǎn)生的粉塵;4）印制板生產(chǎn)設(shè)備如數(shù)控鉆床、開槽機、倒角機等加工時產(chǎn)生的膠木粉塵；蝕刻機、去膜機、顯影機產(chǎn)生的酸堿蒸汽；黑化設(shè)備產(chǎn)生的堿性廢氣;5）涂膠和貼膜設(shè)備產(chǎn)生的含感光膠廢氣;6）清洗時產(chǎn)生的酸堿廢水；

7）采用有機溶劑清洗時產(chǎn)生四氯化碳等有機物廢水；

8）電鍍廢水：氰化物、氯化物、鉻酸、重金屬（銅、鎳、鋅、銀等）、酸堿及其它化學(xué)物質(zhì)； 9）覆銅板用樹脂制造過程中將產(chǎn)生甲醇、丙酮廢氣;10）熒光粉著色干燥設(shè)備產(chǎn)生的異丙醇廢氣;11）熒光粉燒成設(shè)備產(chǎn)生的二氧化硫廢氣;12）熒光粉配料、過篩、混合等干法生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的硫化鋅粉塵;13）覆銅板制造過程中產(chǎn)生的含酚廢水;14）覆銅板浸膠設(shè)備產(chǎn)生的含甲醇、丙酮及甲醛的廢氣;15）氮化爐產(chǎn)生的氨廢氣;16）半導(dǎo)體單晶制備中拋光設(shè)備產(chǎn)生的氯氣;17）半導(dǎo)體單晶制備中腐蝕設(shè)備產(chǎn)生的氨氣;18）生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢氣主要為揮發(fā)性有機物廢氣，原材料中樹脂內(nèi)所含的揮發(fā)性有機物、有機稀釋劑、有機清洗劑等除了少量殘留在產(chǎn)品中外，都排放到空氣、廢水和固體廢物中。

19）樹脂、溶劑及其它揮發(fā)性有機物在配料、運輸、存放時揮發(fā)有機物； 20）涂覆或含浸等加工以及從傳輸過程中揮發(fā)有機物； 21）在烘箱加熱時揮發(fā)有機物； 22）后處理過程中揮發(fā)有機物；

23）電子化學(xué)品、電子漿料在抽取以及回收處理時揮發(fā)； 24）在使用溶劑清洗有關(guān)設(shè)備時揮發(fā)有機物；

25）廢水處理、固體廢物處理及其它處理時揮發(fā)有機物。26）配料、研磨等處理過程中產(chǎn)生粉塵；

廢氣污染物同具體工藝、配方組成有關(guān)。對于一定工藝，配方往往可以更改，所以其產(chǎn)生的具體污染物也并不固定。

3、其它廢氣：（1）鍋爐廢氣

電子專用材料如電工陶瓷生產(chǎn)需大量的熱量，可采用普通蒸汽鍋爐供熱，但普遍使用有機載體加熱爐。有機載體加熱爐燃燒產(chǎn)生的廢氣同普通蒸汽鍋爐，但同時還存在少量的載體滲漏揮發(fā)。（2）冷卻塔蒸發(fā)的揮發(fā)性有機物

當(dāng)冷卻塔采用精餾回收水作為冷卻水，則其中的硫酸、氟化物會排放到大氣中。

幾個重要污染指標(biāo)的界定： 1．總氰化物

總氰化物主要包括鐵氰化物和亞鐵氰化物，存在于加工廢水中。由于存在還原劑的作用，大多數(shù)鐵氰化物被還原為亞鐵氰化物（即[Fe(CN)6]4-）。鐵氰化物和亞鐵氰化物為強絡(luò)合物，十分穩(wěn)定，不能被高錳酸鉀、雙氧水等氧化劑所氧化。但在氧和陽光的作用下，低毒性的亞鐵氰化物緩慢地轉(zhuǎn)化為游離氰化物，毒性增強，其化學(xué)過程可表示為：

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前，氰化物的去除主要采用硫酸亞鐵沉淀法和離子交換樹脂法，去除率均可達(dá)到95%。2.化學(xué)需氧量（CODCr）

現(xiàn)行處理技術(shù)對COD 的處理情況：

電子專用材料行業(yè)廢水處理的方法主要是化學(xué)氧化法(O3氧化)和生物處理技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，對處理高濃度有機廢水是非常行之有效的方法。厭氧生化處理方法對高濃度廢液中COD去除率達(dá)90%以上。好氧生化處理方法低濃度廢液中COD去除率達(dá)80%以上?；瘜W(xué)氧化法就是采用強氧化劑(如O3、NaClO、KMnO4等)降低廢水的COD值?；瘜W(xué)氧化法對顯影劑去除率能達(dá)到90%以上，對COD的去除率達(dá)80%以上。

通過現(xiàn)場取樣進行實驗室規(guī)模實驗得知：處理廢水出水COD與處理費用之間的呈線性增長關(guān)系，出水COD越低處理費用越高，處理費用占整個環(huán)保費用的比例也增加。

3、氨氮

氨氮是水體富營養(yǎng)化的一個重要因素，氨氮在標(biāo)準(zhǔn)中是控制水體中含氮有機污染和保護水生生態(tài)系統(tǒng)的項目。電子行業(yè)中的氨氮主要是樹脂及其他材料中的添加劑或穩(wěn)定劑。

氨氮處理方法有四種：生物降解、離子交換、化學(xué)沉淀、吹氣脫氮對于氨氮的處理沒有設(shè)置專門的處理設(shè)施，主要是采用臭氧法和生化法進行降解。

四、電子行業(yè)廢水處理

電子行業(yè)如電鍍、線路板等的廢水的成分非常復(fù)雜，除含氰(CN-)廢水和酸堿廢水外，重金屬廢水是電鍍業(yè)潛在危害性極大的廢水類別。根據(jù)重金屬廢水中所含重金屬元素進行分類，一般可以分為含鉻(Cr)廢水、含鎳(Ni)廢水、含鎘(Cd)廢水、含銅(Cu)廢水、含鋅(Zn)廢水、含金(Au)廢水、含銀(Ag)廢水等。下面介紹幾種電子工業(yè)廢水處理。

1、反彩管廢水回收系統(tǒng)

該系統(tǒng)由二部分組成，即原水預(yù)處理部分，處理水量195m3/h;反滲透部分，處理水量2x65m3/h。其流程示意圖見圖1。

預(yù)處理部分

原水預(yù)處理的目的是使進入RO裝置前的水質(zhì)達(dá)到RO進水標(biāo)準(zhǔn)，延長RO膜的使用壽命，保證RO裝置長期、穩(wěn)定的運行。

預(yù)處理系統(tǒng)由原水地、增壓泵、反洗濾器、絮凝、機械濾器、還原劑投加、活性炭濾器、反洗泵組成。所有預(yù)處理工序包括殺菌，絮凝過濾，吸附，pH調(diào)節(jié)，阻垢等，都是為了防止膠體物質(zhì)及總懸浮固體微粒污染物堵塞有機物、微生物、氧化性物質(zhì)等對膜的氧化破壞，從而使RO系統(tǒng)在良好狀下工作。反滲透部分

RO部分是由32根RO組件，按10:6的形式列，共2套，分別用一個高壓泵供水，RO產(chǎn)水每65mm3/h。產(chǎn)水經(jīng)管道輸送到彩管生產(chǎn)制水線，作生產(chǎn)線的原水使廢水得以回用。運行結(jié)果本項目于2004年5月投入運行。經(jīng)檢測，各項標(biāo)均超過設(shè)計要求:脫鹽率97.3%;水回收率:70%;產(chǎn)水量:2x65m3/h。各項指標(biāo)的分析和檢測結(jié)果示于以下表一。

RO膜面污染及膜面清洗處理

盡管本系統(tǒng)的預(yù)處理系統(tǒng)配備比較完善，但經(jīng)較長時間運行，RO膜面仍難免出現(xiàn)污染物的沉積，使系統(tǒng)產(chǎn)水量不斷下降。這是任何RO裝置應(yīng)用中普遍出現(xiàn)的現(xiàn)象。對此，我們采用一種比較有效、簡單易行的膜清洗方法:在工藝流程配備RO膜清洗循環(huán)系統(tǒng)(見圖1);清洗時，按l%磷酸鈉，1%三聚磷酸鈉，1%EDTA一四鈉和0.2%NaOH，配制清洗液;對系統(tǒng)進行循環(huán)清洗。最后用RO產(chǎn)水循環(huán)沖洗。清洗結(jié)果表明RO系統(tǒng)產(chǎn)水可接近于初始產(chǎn)量。

彩色顯象管生產(chǎn)排出的廢水經(jīng)RO系統(tǒng)處理后，脫鹽率達(dá)97.3%，產(chǎn)水量2x65m3/h符合彩管生產(chǎn)線純水供應(yīng)的設(shè)計要求，制水耗電0.85kwh/m3產(chǎn)水，表明RO在該領(lǐng)域的應(yīng)用在技術(shù)上和經(jīng)濟上是可行的。

完善的預(yù)處理系統(tǒng)，是RO系統(tǒng)成功運行的保證。本系統(tǒng)采用的殺菌，絮凝，吸附，過濾，pH調(diào)節(jié)，阻垢及還原等預(yù)處理環(huán)節(jié)，在系統(tǒng)一年多的安全、可靠運行中，維持了各項指標(biāo)的穩(wěn)定。

經(jīng)過較長時間的運行，系統(tǒng)產(chǎn)水量有一定程度的下降，它可以通過RO膜清洗方法解決。本系統(tǒng)采用的配制專用清洗液及簡易、有效方法可使產(chǎn)水量恢復(fù)到接近初始產(chǎn)水量水平。

2、印制線路板生產(chǎn)廢水的處理 1）清洗廢水

清洗廢水來源于磨板、水洗、電鍍、洗缸等程序，占總水量的80%以上，清洗廢水總體呈酸性，其污染物濃度相對較低，一般pH為2-5，COD在100mg/L以下，銅離子質(zhì)量濃度在100mg/L以下。

清洗廢水流入調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)水質(zhì)水量后，由提升泵泵入中和池，加入堿液調(diào)節(jié)pH，再流入混凝池及助凝池。加入混凝劑和助凝劑后，廢水中的重金屬離子以及部分膠體類有機物形成絮狀體，流入沉淀池進行泥水分離。然后，污泥排入物化污泥池，沉淀池的出水流入中和池調(diào)節(jié)pH后，經(jīng)砂濾池和活性碳池后流入回用水池。

2）高濃有機廢水

高濃有機廢水來自于各除膠、除油、顯影、脫膜、綠油工序等，其COD濃度很高，一般達(dá)3000-8000mg/L，是一種污染較嚴(yán)重的廢水，此類廢水單獨收集后，經(jīng)隔油沉渣池除去浮油等雜志后，進入調(diào)節(jié)池調(diào)節(jié)水質(zhì)水量，再由廢水泵打入酸析池，由pH在線儀控制投加酸液，在酸性條件下，廢水中的有機物析出浮于水面，定時清除。酸析后加堿調(diào)節(jié)pH，然后投加混凝劑，反應(yīng)后再用氣動隔膜泵打入廂式壓濾機進行渣水分離。此時，廢水中的油墨和懸浮物截留于廂式壓濾機內(nèi)，濾液排出，作進一步處理。

3）絡(luò)合銅廢水

絡(luò)合銅廢水來自蝕刻、沉銅、沉銀等工序，約占印制線路板生產(chǎn)廢水總水量的8%左右。廢水中含有高濃度的絡(luò)合銅、檸檬酸等。絡(luò)合廢水須先破除絡(luò)合物(銅鰲合物)才能將銅沉淀去除。

絡(luò)合物的穩(wěn)定性與溶液的pH有關(guān)。在pH為2.9-12時，絡(luò)合銅離子比Cu(OH)2穩(wěn)定，無法通過調(diào)節(jié)pH產(chǎn)生Cu(OH)2：沉淀的方法將銅離子去除。但CuS比有機絡(luò)合銅離子更為穩(wěn)定，通過投加Na2S可以產(chǎn)生CuS沉淀，從而破壞絡(luò)合銅離子的平衡，達(dá)到去除銅離子的目的。最后加入高分子助凝劑進行泥水分離。但是，要使絡(luò)合物中的銅完全沉淀下來，必須投加過量的硫化鈉。如何控制硫化鈉是個非常關(guān)鍵的因素。一方面硫離子對后面的生化處理中微生物的培養(yǎng)有一定的毒害作用，另一方面，硫離子也是出水的控制指標(biāo)之一。因此過量的Na2S需加FeSO4來去除。

經(jīng)破絡(luò)反應(yīng)沉淀后的絡(luò)合廢水與經(jīng)預(yù)處理的高濃有機廢水一起進入后續(xù)工序處理。

3、電鍍廢水及其處理工藝

電鍍廢水的成分非常復(fù)雜，不同工藝，其電鍍液配方、產(chǎn)品及其他生產(chǎn)原料均有區(qū)別，使得排放的廢水水質(zhì)不盡相同，但是，就一般電鍍而言，其排放的生產(chǎn)廢水水質(zhì)大致相同。

電鍍廢水中主要污染物有銅、鎳、鋅等金屬及其絡(luò)合物、F-、SS、酸、堿、有機物等，個別電鍍企業(yè)廢水中還含有Cr6+、CN-等危害性極大的污染物。電鍍除了正常的生產(chǎn)廢水外，還有少量高濃度廢液或母液需要處理，其污染物的成分與生產(chǎn)廢水類似。

綜合分析電鍍廢水、廢液的水質(zhì)及排放情況，電鍍廢水處理一般按同類合并、分類收集、分別處理的思路進行，分類明細(xì)見表1。

根據(jù)表1中的分類，下面分別介紹各類廢水的常用處理工藝。

1）絡(luò)合廢水

絡(luò)合廢水中主要污染物為銅離子的絡(luò)合物，如Cu2+與NH4OH、EDTA等形成穩(wěn)定的絡(luò)合銅，一般靠投加酸堿中和的方法不能去除。對絡(luò)合廢水的處理首先要破壞絡(luò)合物，采用溶度積比絡(luò)合物穩(wěn)定常數(shù)更小的沉淀劑，使其與金屬離子形成更穩(wěn)定的沉淀物，從廢水中分離出來，達(dá)到去除的目的。

常用破絡(luò)的化學(xué)藥劑有Fe鹽、Na2S等，因為S2-屬于排放標(biāo)準(zhǔn)中嚴(yán)格控制的污染物，因此Na2S只能作為輔助的破絡(luò)劑，嚴(yán)格控制其投加量。常用絡(luò)合廢水處理工藝見圖1。

2）含氟廢水

電鍍企業(yè)Pb-Sn廢水中含有大量的氟硼酸根(BF4-)、Pb2+和Sn2+，其中Pb2+和Sn2+，通過投加堿液，調(diào)節(jié)pH值生成沉淀物去除，氟硼酸根形成氟化物沉淀去除。常用含氟廢水處理工藝見圖二。

3）含氰廢水

含氰廢液一般都回收處理，只有清洗廢水中含有少量氰(CN-)，常用堿性氯化法破氰（絡(luò)合氰）。常用含氰廢水處理工藝見圖3。

4)含鉻廢水

含鉻廢水中，鉻主要以Cr6+的形式存在，在酸性的條件下，投加還原劑將Cr6+還原成Cr3+，然后調(diào)節(jié)pH至堿性，生成氫氧化鉻沉淀去除，常用的還原劑有亞硫酸鈉、亞硫酸氫鈉、硫酸亞鐵等。5)高濃度有機廢水

化學(xué)清洗、顯影、脫膜等工序排放的廢水中COD含量很高，甚至達(dá)到10~20g/L，顯影和脫膜廢水呈堿性，pH≥13，一般呈現(xiàn)藍(lán)色，該部分高濃度有機廢水通常采用酸析法處理。

在酸性條件下，廢水中的感光膜、清洗劑會析出，形成濃膠狀聚合物，經(jīng)固液分離去除，再把pH調(diào)至弱堿性，加入混凝劑，經(jīng)沉淀進一步降低廢水的COD值。

常用高濃度有機廢水處理工藝見圖5。

6)常用混合廢水處理工藝見圖6。

設(shè)置離子交換工段主要是考慮到電鍍藥劑配方復(fù)雜且保密，絡(luò)合劑和表面活性劑對氫氧化銅的沉淀有影響，增加離子交換柱，可進一步去除廢水中的銅離子，尤其是絡(luò)合銅離子，確保排放水質(zhì)達(dá)標(biāo)。

五、電子行業(yè)固體廢棄物的控制與管理

電子產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的固體廢棄物主要有：焊接廢料產(chǎn)生的廢渣以及污水處理中產(chǎn)生的含有重金屬的污泥等，并且大部分污染物屬于危險廢物。對于一般固廢，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟技術(shù)條件對產(chǎn)生的固廢加以利用，對暫時不利用或者不能利用的，要建設(shè)貯存設(shè)施、場所，安全分類存放，或者采取無害化處置設(shè)施。對于列入《國家危險廢物名錄》的或高于鑒別標(biāo)準(zhǔn)的屬于危險廢物，列入國家危險廢物管理范圍，放置在場內(nèi)的桶裝或袋裝危險廢物需要企業(yè)直接運往廠外的收集中心或回收站。

六、對于電子垃圾污染的分析

不僅電子產(chǎn)品生產(chǎn)的過程中產(chǎn)生大量的污染物，當(dāng)它們的服務(wù)周期結(jié)束后將作為一種固體廢棄物進入環(huán)境，從而造成污染。而后者正作為一種新的環(huán)境問題日益顯現(xiàn)出來，同時要引起足夠的重視。

隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，我國電子垃圾的數(shù)量還將以每年５％至１０％的速度迅速增加，所有這些電子廢棄物，如果回收處理不當(dāng)，都將是未來環(huán)境的主要污染物，將對經(jīng)濟社會的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

目前，我國的電子垃圾回收處理處于內(nèi)憂外患的局面，不僅自身每年產(chǎn)生大量的電子垃圾，而且還遭遇國外電子垃圾的侵入。據(jù)統(tǒng)計，全世界數(shù)量驚人的電子垃圾，８０％被運到亞洲，其中９０％丟棄在中國。這樣算來，近年來，我國每年要容納全世界７０％以上的電子垃圾。

電子垃圾的材料里，大多含有鉛、汞、錫、鎘等有害物質(zhì)。這些物質(zhì)如果處理不當(dāng)，將對環(huán)境帶來嚴(yán)重污染。處理與再利用任重道遠(yuǎn)。電子垃圾雖然失去了使用價值，但是其本身的價值并沒有失去。電子垃圾具有雙重性，即資源再生性和潛在的環(huán)境污染性。一方面，電子垃圾中含有金、銅、鋁、銀等貴金屬以及塑料，存在巨大的資源再利用性和開發(fā)性，擁有一定的回收利用價值；另一方面，電子垃圾中含有鉛、汞、鎘、六價鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚等大量的有害物質(zhì)，如果回收利用不當(dāng)或者任意丟棄，就會形成一條水、空氣、土壤污染和動植物污染，從而危害人的身體健康以及生命安全的污染鏈。

因此，對于電子廢物亟需有效的處理手段。

其實，“廢棄電子產(chǎn)品”還有另外一個好聽的名字―――“城市礦山”。具體說就是指城市中廢棄的電子產(chǎn)品中所含有的金、鉑等貴金屬和鈀、銦等稀有金屬，據(jù)統(tǒng)計，目前我國廢棄有色金屬積蓄量超過兩億噸，其總量之大已經(jīng)到了一個可以用“礦山”來形容的地步。具有關(guān)報道，全球消費的電子產(chǎn)品所含黃金總量超過320噸，市場價值估計超過160億美元；白銀7500噸，市值估計50億美元。每噸線路板和每噸手機分別含大約200克和300克黃金，而金礦石的平均品位只有每噸5克。這意味著，同樣是一噸量，電子垃圾的“含金量”是金礦石的40至60倍。如果將這些金屬加以回收利用，不亞于甚至超過在自然中發(fā)掘的新資源。所以，目前對于廢棄電子產(chǎn)品最理想的處置途徑是對其中的所蘊含的資源進行回收利用，應(yīng)該建立起電子垃圾回收的環(huán)保理念。

總之，電子行業(yè)是一個重污染行業(yè)，設(shè)計生產(chǎn)工藝多，并且各個生產(chǎn)工藝產(chǎn)生的廢水種類差別比較大，需要進行廢水分流，單獨進行處理。對于一些污染較輕的污水，可進行綜合處理。電子行業(yè)對環(huán)境產(chǎn)生的危害比較大，應(yīng)該加大環(huán)保力度。

第二篇：彩印包裝行業(yè)污染分析

.彩印包裝行業(yè)污染分析

印刷行業(yè)容易接觸到較高比例的正己烷。當(dāng)它在車間空氣中達(dá)到一定的濃度時，便可引起職業(yè)中毒。長期在含較高濃度正己烷環(huán)境中工作，可以引起多發(fā)性周圍神經(jīng)損害。嚴(yán)重時可引起肌肉萎縮、下肢癱瘓。

各種油墨及廢液若不能得到有效處理，不但污染環(huán)境，也嚴(yán)重影響印刷從業(yè)人員的身體健康。

制版廢液，印刷前工序中產(chǎn)生的制版廢液通常被認(rèn)為是印刷制造中最具有污染性的液體。制版廢液中含有大量重金屬元素，不當(dāng)排放在浪費金屬資源的同時也會對人的身體和周圍環(huán)境造成危害。近些年來通過技術(shù)改進，無銀菲林和免沖洗、免處理的計算機直接制版技術(shù)在印刷行業(yè)廣泛應(yīng)用，廢液排放量比從前的傳統(tǒng)印刷階段減少了96％~99％。同時，生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的少量液體不含有毒物質(zhì)，環(huán)保且無污染。

印刷油墨 在印刷工序中，傳統(tǒng)油墨的揮發(fā)物對人體危害很大，不但會極大程度地威脅印刷工人的身體健康，還會污染所包裝的食品、藥物和化妝品等物品，此外有機溶劑易燃易爆，存在著安全生產(chǎn)隱患。近年來，很多國內(nèi)外油墨制造商及印刷企業(yè)投入了大量的精力，研發(fā)出多種類型的環(huán)保型油墨，如植物油墨、水性油墨、生物油墨等，廣泛采用可循環(huán)利用的植物、糧食作物等可再生材料作為生產(chǎn)原料，去除了傳統(tǒng)油墨中的有害物質(zhì)，消除了安全隱患，同時避免了對印刷工人以及印品接觸者的傷害，此類油墨現(xiàn)在廣泛地應(yīng)用于各種印刷方式中并且取得了良好的效果。

覆膜 覆膜是指在印刷后將一層塑料薄膜通過加熱、加壓的方式與紙質(zhì)印刷品粘合在一起，形成紙塑合一，是目前常見的紙質(zhì)印刷品印后加工工藝之一，經(jīng)過覆膜的印刷品，由于表面多了一層薄而透明的塑料薄膜，表面更加平滑光亮，同時具有耐折、耐磨、防水、耐臟等特性，因而一直備受出版商和消費者的青睞。但是覆膜后的紙印刷品成為紙塑合一的產(chǎn)品，既不便回收再生，也不能自然降解而導(dǎo)致環(huán)境污染。

另外，覆膜過程中使用了甲苯天那水等有毒的揮發(fā)性溶液，會危害工人的身體健康和污染環(huán)境。為保證環(huán)保、易回收且無污染，近年來水性的涂膜工藝和預(yù)涂膜工藝取代了傳統(tǒng)的覆膜，解決了以上問題；同時，在燙印工藝中，冷燙印制

版速度快、生產(chǎn)周期短、節(jié)省能源，淘汰了化學(xué)腐蝕工藝，減少了環(huán)境污染。

綠色印刷設(shè)備 德國、日本、美國一直是印刷設(shè)備制造業(yè)的發(fā)達(dá)地區(qū)，在中國市場占有率很高的海德堡專題產(chǎn)品、百科、羅蘭、三菱等一流印刷設(shè)備均來自這些發(fā)達(dá)地區(qū)。眾所周知，多年以前許多發(fā)達(dá)國家就已經(jīng)意識到環(huán)保節(jié)能的重要性，在印刷設(shè)備制造中也必然考慮到能源消耗及環(huán)境污染因素，盡可能地采用了節(jié)能環(huán)保的設(shè)計方案。各類新型印刷機的高度自動化，大大減少了開機準(zhǔn)備時間，也節(jié)約了大量的校機材料。

印刷過程的主要污染來源：

1．油墨。目前印刷行業(yè)中廣泛使用的還是傳統(tǒng)的溶劑型油墨，主要有芳香烴類、酯類等有機溶劑，它們大多有毒性，會污染環(huán)境并影響工人的身體健康；有機溶劑易燃易爆，存在著生產(chǎn)安全隱患。

2．潤版液。膠印機上普遍采用的是酒精潤版系統(tǒng)，異丙醇是潤版溶液的添加劑之一，揮發(fā)后產(chǎn)生的醇蒸汽有毒，會對人體健康造成有害的影響。

3．膠片和廢定影液。它們都含有大量的銀離子，這些物質(zhì)若直接進入環(huán)境中，重金屬銀離子能污染自然水體而造成對環(huán)境的危害，同時，膠片的片基是高分子化合物，在環(huán)境中極難降解而污染土壤。

4．塑料覆膜。塑料覆膜無法降解而成為白色污染，覆膜后的紙張無法回收而造成資源浪費，同時，覆膜過程中使用了甲苯、天那水等有毒的揮發(fā)性溶劑，會危害工人的身體健康和污染環(huán)境。

5．油性上光材料，起使用的稀釋劑主要是甲苯，人體吸入一定量會導(dǎo)致呼吸系統(tǒng)和血液系統(tǒng)發(fā)生病變。

水體污染

凹版印刷中產(chǎn)生的水體污染，主要來自制版過程中使用的腐蝕液及重金屬的電鍍廢液等無機物，照相膠片及膠印印版顯影沖洗廢液中含有的有機物，大多未經(jīng)有效處理就直接排放到江河湖海，是造成水體污染的重要原因之一，同時也會污染土壤，并在土壤中富集。

噪聲污染

印刷機、空氣壓縮機、干燥設(shè)備及各種成型機等產(chǎn)生的噪聲，在一定程度上對人體機能造成損傷。

第三篇：道路塌陷成因分析及處置方法

蕪湖市污水管道存在的問題

及處理方案

匯

報

材

料

蕪湖城市建設(shè)集團有限公司

2017年1月

一、流砂質(zhì)土層污水管道現(xiàn)狀............................................................................1

二、污水管道滲漏導(dǎo)致道路塌陷案例及成因分析............................................3

1.道路塌陷案例............................................................................................3

（1）清水河路污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷.....................................3（2）萬春中路（高速路口段）污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷.........3（3）富民路污水管道及檢查井滲漏導(dǎo)致路面空洞沉陷.................4（4）緯一路美的門前污水管道滲漏至路面脫空、塌陷.................5（5）赤鑄山路市公安局門前污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷.............5（6）三山區(qū)蓮花湖路污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷.........................6（7）三山區(qū)五星泵站前污水管道下沉導(dǎo)致綠化帶塌陷.................6 2.道路塌陷成因分析....................................................................................7

（1）地質(zhì)原因.....................................................................................7（2）施工原因.....................................................................................7（3）道路塌陷.....................................................................................7

三、蕪湖城建集團深基坑污水整治優(yōu)勢資源及成功案例..............................8

1.優(yōu)勢資源....................................................................................................8 2.成功案例....................................................................................................8

（1）萬春中路（高速路口段）深基坑污水整治.............................8（2）萬春中路（中加學(xué)校段）深基坑污水整治...........................13

一、流砂質(zhì)土層污水管道現(xiàn)狀

2016年9-10月份，蕪湖城建集團受市政管理處委托，利用CCTV管道機器人對城東（徽州路-清水河路）污水管網(wǎng)進行了一次普查。結(jié)果顯示，普查區(qū)域內(nèi)的多處污水管道存在不同程度的病害。病害大致分為：淤塞、錯位、變形、破損、滲漏。

二、污水管道滲漏導(dǎo)致道路塌陷案例及成因分析 1.道路塌陷案例

（1）清水河路污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷

（2）萬春中路（高速路口段）污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷

（3）富民路污水管道及檢查井滲漏導(dǎo)致路面空洞沉陷

（4）緯一路美的門前污水管道滲漏至路面脫空、塌陷

（5）赤鑄山路市公安局門前污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷

（6）三山區(qū)蓮花湖路污水管道下沉導(dǎo)致路面塌陷

（7）三山區(qū)五星泵站前污水管道下沉導(dǎo)致綠化帶塌陷

2.道路塌陷成因分析

（1）地質(zhì)原因

以上道路塌陷點正下方均存在污水管道，由于污水道路管道位于流砂質(zhì)土層，設(shè)計方未對流砂質(zhì)土層進行針對性設(shè)計，如對管道接頭，檢查井底板、管道和檢查井搭接處進行針對性加固設(shè)計。

（2）施工原因

施工方在施工過程中未嚴(yán)格按照施工圖進行施工，如污水管道基礎(chǔ)及護幫混凝土標(biāo)號偏低，強度不夠；承插式污水管道未安裝橡膠圈。

（3）道路塌陷

污水管道存在滲水現(xiàn)象，長期的滲水帶走了地層中的大量泥砂，最終導(dǎo)致地層中空，管道下沉，進而引起路面沉降。

三、蕪湖城建集團深基坑污水整治優(yōu)勢資源及成功案例 1.優(yōu)勢資源

城建集團擁有日本進口新日鐵拉森鋼板樁1000余根，長度有6m、9m、12m，可配合4m至8m的深基坑開挖施工；擁有奇瑞公司制造的第一臺打樁機，配合臺灣芳富錘頭，可打設(shè)6m、9m、12m拉森鋼板樁。

城建集團自行研制的裝配式檁條和對撐，可以快速、高效的完成深基坑安全支護。

2.成功案例

（1）萬春中路（高速路口段）深基坑污水整治

1）拉森鋼板樁支護：該樁采用密排咬口式布置，止水性能良好，且可以有效防止側(cè)面流砂等因素影響基坑施工。

2）長臂挖機取土

萬春路深基坑開挖深度接近8米，且基坑開挖依照“先撐后挖”的取土方式，基坑架設(shè)第一層橫向支撐之后，常規(guī)的挖機由于受臂長限制，無法進行基坑取土。

3）水沖法取土

對于第二層土方（深度5m-8m）采用“水沖法”進行取土作業(yè)，由于該類地層為粉砂類土質(zhì)，高壓水槍將泥沙沖散的同時，利用架設(shè)于基坑內(nèi)大功率泥漿泵將泥沙抽出基坑，從而完成取土作業(yè)。

4）管井降水：由于地下水位較高，如不進行降水施工，當(dāng)開挖接近溝槽底部時會出現(xiàn)大量管涌，導(dǎo)致無法正常施工。

5）污水管道基礎(chǔ)處理：鋪設(shè)防砂透水土工布，防止底部流砂侵襲。

6）管枕制作

7）支模澆筑檢查井底板

8）管道接頭處理

9）黃土分層回填夯實

（2）萬春中路（中加學(xué)校段）深基坑污水整治 1）打設(shè)12m新日鐵拉森鋼板樁，樁頂與路基平齊 2）施工范圍內(nèi)安排管井降水 13

3）城建集團自行研制的裝配式檁條和對撐安裝 4）長臂挖機取深層土方 14

5）管井降水施工 6）人工拆除污水管道護幫 7）長臂挖機拆分損壞污水管道 8）人工整平基坑（9）滿堂支模澆筑25cmC30早強抗?jié)B混凝土

10）DN1000鋼筋砼污水承插管安裝 11）管道接口水泥砂漿抹帶 16

12）分層砌筑污水檢查井 13）支模澆筑混凝土護幫

14）黃土分層回填夯實至剛性結(jié)構(gòu)層標(biāo)高 15）路面恢復(fù) 17

第四篇：電子行業(yè)需求分析與解決方案

電子行業(yè)需求分析與解決方案

【ICXO.com編者按】從企業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，電子行業(yè)企業(yè)需要不斷面對來自下面四個方面的挑戰(zhàn)：

1、競爭環(huán)境提出的挑戰(zhàn)：速度；

2、產(chǎn)品的品質(zhì)要求：質(zhì)量；

3、價格優(yōu)勢的保持：成本控制...從企業(yè)經(jīng)營管理的角度出發(fā)，電子行業(yè)企業(yè)需要不斷面對來自下面四個方面的挑戰(zhàn)：

1、競爭環(huán)境提出的挑戰(zhàn)：速度

2、產(chǎn)品的品質(zhì)要求：質(zhì)量

3、價格優(yōu)勢的保持：成本控制

4、滿足不斷變化的客戶需求：客戶定制

針對以上分析的電子行業(yè)特點，在基于不斷提高速度、提升質(zhì)量、降低成本、相應(yīng)客戶需求的基礎(chǔ)上，用友軟件公司推出了用友ERP-U8生產(chǎn)制造電子行業(yè)應(yīng)用解決方案，幫助企業(yè)建立動態(tài)平衡的計劃體系，從采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品出廠等過程建立全程監(jiān)控體系，緊密供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)減少預(yù)測偏差降低庫存、壓縮投資規(guī)模，大大提高企業(yè)資金、設(shè)備及設(shè)施等資源的利用率，降低或消滅企業(yè)各流通環(huán)節(jié)的無效支出，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。當(dāng)然解決上述問題并不是單一方面能夠完成的，包括軟件產(chǎn)品、企業(yè)制度、企業(yè)執(zhí)行力等，下面只是從產(chǎn)品在滿足電子行業(yè)重點管理難點的特色方面來闡述該方案。

UFIDA870

產(chǎn)品解決方案概述

電子行業(yè)的生產(chǎn)管理內(nèi)容、模式和營銷特點，決定了其不同于其它行業(yè)以及本行業(yè)其他不同生產(chǎn)組織方式的管理需求。

針對以上分析的電子行業(yè)對ERP的需求，在深入研究行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的基礎(chǔ)上，用友軟件公司推出了用友ERP-U8生產(chǎn)制造電子行業(yè)應(yīng)用解決方案，以幫助電子企業(yè)從采購原材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、產(chǎn)品出廠等過程實現(xiàn)低庫存、無積壓，大大提高企業(yè)資金、設(shè)備及設(shè)施等資源的利用率，降低或消滅企業(yè)各流通環(huán)節(jié)的無效支出，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

用友ERP-U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)以成熟ERP理論為基石，融入了設(shè)計者多年實際企業(yè)管理的經(jīng)驗，在大范圍電子制造企業(yè)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)而成，集中了眾多公司企業(yè)使用者的經(jīng)驗反饋，不斷優(yōu)化，是一套非常符合國內(nèi)企業(yè)慣例需求，體現(xiàn)了世界級制造管理趨勢的ERP系統(tǒng)。因此，用友ERP-U8生產(chǎn)制造系統(tǒng)可以正確導(dǎo)引企業(yè)實際管理需求，即蘊涵了先進的管理理念，又預(yù)制了靈活的選擇，從幫助企業(yè)逐漸理順流程入手，帶動企業(yè)的管理提升，避免了過激的業(yè)務(wù)重組，克服國內(nèi)多數(shù)軟件盲目遵循手工管理實務(wù)，或片面模仿國外軟件規(guī)格而忽略國內(nèi)實際的嚴(yán)重弊端。

針對電子行業(yè)的生產(chǎn)管理特點和需求，我們制定了以生產(chǎn)制造管理為核心，以用戶需求為導(dǎo)向的企業(yè)信息化解決方案，及時掌握外協(xié)廠家的動態(tài)，合理控制庫存，優(yōu)化排產(chǎn)排程，嚴(yán)格控制交貨期、全面掌握企業(yè)資金流向。真正實現(xiàn)物流、資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，從而保證“增值”的實現(xiàn)。

用友U870電子行業(yè)解決方案由標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品模塊+行業(yè)應(yīng)用插件+定制開發(fā)工具包組成，行業(yè)應(yīng)用插件是U870在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，充分結(jié)合行業(yè)應(yīng)用的一些管理特色而提出的行業(yè)解決方案，定制開發(fā)工具包是用友針對一些企業(yè)個性化的管理需求而定制的業(yè)務(wù)解決方案。

產(chǎn)品管理難點及用友解決方案

企業(yè)產(chǎn)品管理中遇到的難點問題

1.物料編號管理困難

由于電子行業(yè)生產(chǎn)過程中用到的物料比較多，特別是經(jīng)常發(fā)生自制、代工有共用料的情況，但在實務(wù)處理時，一般不能混用，即使都是來料加工，即便是同一個客戶的料，也可能因用的部位不同而需要另行編號。

另一方面，不少客戶也有訂單BOM的現(xiàn)象，即一個訂單一個物料清單，對應(yīng)的編碼也是唯一的，一次性使用完畢可能再也不用，但也需要唯一編碼。因此，物料編碼非常復(fù)雜

2.產(chǎn)品設(shè)計工作繁重,客戶需求多樣化

電子業(yè)由于產(chǎn)品個性化要求比較突出，例如，手機行業(yè)里會因各種機型、款式、顏色、甚至于外殼的裝飾品而需要專門設(shè)計，客戶的個性化的要求必然帶來設(shè)計工作量大，且需求多樣化。

3.產(chǎn)品設(shè)計變更管理困難

與編碼相對應(yīng)的是設(shè)計變更比較多，管理起來比較困難，由于電子行業(yè)部件一般都比較小，加上設(shè)計時往往受摩爾定律(產(chǎn)品一般3到6個月更新?lián)Q代一次)，除一些品牌企業(yè)設(shè)計相對過關(guān)外，往往是邊生產(chǎn)邊設(shè)計，邊設(shè)計邊試制，甚至僅簡單進行試制即投產(chǎn)，所以生產(chǎn)準(zhǔn)備期一般很少甚至沒有，設(shè)計變更的管理顯得比較困難。

設(shè)計變更管理不善，最顯著的表現(xiàn)是生產(chǎn)物料管理比較混亂，一般電子企業(yè)很少將試制用料與正常生產(chǎn)用料分開，當(dāng)設(shè)計變更信息傳遞不及時，經(jīng)常發(fā)生挪料借用，會造成用料方面的混亂，并造成浪費。

4.插件位置管理不易

電子業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，需要大量的插件位置信息，使得生產(chǎn)車間與質(zhì)檢部門有遵循的標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1靈活的物料編碼定義功能

用友U8提供自定義長度，多級次的編碼方案管理，可以針對物料的不同類別設(shè)定不同的存貨類別并予以編碼進行管理。為解決電子行業(yè)里編碼難的問題，U870提供了存貨分段編碼行業(yè)插件：

首先，新建一個存貨分段編碼規(guī)則，完成“代碼段代碼”、“代碼段名稱”、“代碼段長度”和“對應(yīng)自定義項”的規(guī)則定義輸入。然后在“自定義項-存貨”節(jié)點中建立相應(yīng)的存貨自定義檔案。

在增加新存貨時，“存貨編碼”將增加參照按鈕，點擊參照彈出窗口，在彈出窗口中輸入相應(yīng)字段即可完成“存貨編碼”和“存貨名稱”的自動生成

存貨分段編碼配合自由項、自定義項進行應(yīng)用，再加上具有豐富經(jīng)驗的實施顧問與企業(yè)一起討論出的編碼方案將比較好的解決此一難題。

2齊全的物料清單管理功能

用友U8提供的物料清單模塊，可方便的錄入BOM信息，并提供計劃品、模型及選項類物料BOM錄入以作為需求預(yù)測展開的依據(jù)。用戶可同時維護多個版本的BOM，同時系統(tǒng)自動檢查已建立的物料清單是否有邏輯上的錯誤

針對電子業(yè)中存在大量通用的元器件組或雷同的設(shè)計部分以及可選擇的部分，U870還提供虛擬件和選配件功能，還可定義清單中子件是否為產(chǎn)出品，如副產(chǎn)品等。

此外，U8物料清單的建立支持結(jié)構(gòu)性自由項，即可按存貨加結(jié)構(gòu)自由項組合建立母子件關(guān)系。

3完整的產(chǎn)品設(shè)計變更解決方案

針對電子企業(yè)物料清單和加工工藝經(jīng)常會發(fā)生變更的情況，U8提供了完整的工程物料清單和工程工藝路線以及變更過程的管理與控制，幫助企業(yè)做好工程變更內(nèi)容的管理記錄以及工程變更過程的申請、審批、批準(zhǔn)等記錄。

U8同時支持BOM的批量修改，大大簡化同類型BOM維護的工作量

4支持插件位置管理

針對電子元件的插件位置，U8在物料清單提供了定位符可以指定子件的裝配位置。由技術(shù)部門錄入后，供生產(chǎn)車間或質(zhì)檢部門參考。

計劃和預(yù)測管理難點及用友解決方案

企業(yè)在計劃和預(yù)測管理中遇到的難點問題

1.需求不斷變化，預(yù)測困難

電子產(chǎn)品市場變化快，準(zhǔn)確的預(yù)測對整個后續(xù)工作的影響是非常大的。有些產(chǎn)品的銷售和季節(jié)有關(guān)系，有的則是逐月增長，有的是呈線形增長，有的是幾何基數(shù)增長。而且為方便后續(xù)備料，還需將一般的月預(yù)測分解到每一周或是每一天，因此需提供若干預(yù)測模型供廠商使用，以便簡化預(yù)測工作。

2.按訂單生產(chǎn)，插單需求處理麻煩

企業(yè)按預(yù)測或訂單備料并將生產(chǎn)指令下達(dá)生產(chǎn)后，對于臨時的訂單需求往往來不及重新計算計算物料需求，即使有條件重新RUN物料需求計算，配置化的訂單需求也需要技術(shù)部門重新設(shè)定產(chǎn)品BOM才能夠展開計算，這在實務(wù)中往往又增加了很多工作的難度和時間，因此對于臨時的訂單需求其結(jié)果往往是計劃人員根據(jù)經(jīng)驗進行判斷并進行排產(chǎn)，非常缺乏科學(xué)性。

3.訂單數(shù)量多，跟蹤困難，容易造成交貨進度延遲

眾多的客戶群加上龐大又不斷變化的訂單，使得管理單位常常無法清楚掌握訂單采買及生產(chǎn)的進度，以致影響交貨進度，因此希望能依據(jù)客戶訂單號對采購的執(zhí)行情況和生產(chǎn)進度進行跟蹤。因此提高準(zhǔn)交率，也提高客戶滿意度。

3.3.2產(chǎn)品管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

2滿足預(yù)測和訂單沖抵，滿足滾動計劃

U8ERP提供了按類別、按系列做預(yù)測，并提供了純預(yù)測和純訂單的生產(chǎn)方式，預(yù)測+訂單的無機關(guān)聯(lián)生產(chǎn)方式，以及預(yù)測與訂單五種有機關(guān)聯(lián)生產(chǎn)方式，保持了計劃的動態(tài)滾動性，將誤差減至最小。

系統(tǒng)同時提供了客戶訂單與零部件預(yù)測計劃的抵消，解決計劃來源的多樣性從而保證計劃不多不少剛好及時可行。

2支持ATO、PTO模型的物料清單

系統(tǒng)支持ATO，PTO等模型BOM，可方便企業(yè)在應(yīng)用系統(tǒng)時快速配置產(chǎn)品，同時對BOM也可以做到版本的管理。部分電子電器產(chǎn)品存在大量零部件選配要求及散件集成發(fā)貨要求，提供了完善的選配管理(ATO/PTO)，方便的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)選配建立、修改，并按選配BOM執(zhí)行生產(chǎn)、采購及領(lǐng)發(fā)料管理。大大降低了企業(yè)BOM維護的數(shù)量。

針對電子行業(yè)經(jīng)常插單的需求，U8ERP提供了SRP功能，可以針對插單的訂單來計算供需狀況，系統(tǒng)能夠提供為訂單準(zhǔn)備哪些物料和多少數(shù)量，以便于及時響應(yīng)市場的需求，保證交付。

3自動排產(chǎn)，可視化訂單排程與變更

針對電子行業(yè)針對完全按訂單生產(chǎn)和排產(chǎn)的企業(yè)，U870提供了銷售訂單自動排產(chǎn)的行業(yè)插件，通過銷售訂單對應(yīng)產(chǎn)品的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)工時來管理負(fù)載，根據(jù)產(chǎn)能負(fù)載平衡來安排排產(chǎn)，排產(chǎn)后的產(chǎn)能負(fù)載平衡以圖表的方式展現(xiàn)，一目了然，可以批量由銷售訂單下達(dá)生產(chǎn)，生成生產(chǎn)訂單

直觀的掌握計劃安排；

靈活的鼠標(biāo)拖帶調(diào)整可反寫訂單進度；

清晰反應(yīng)訂單進展?fàn)顟B(tài)。

4計劃溯源，客戶訂單的全程跟蹤

系統(tǒng)提供了以訂單為獨立需求的MPS、MRP、資源需求計劃、訂單 成本模擬、訂單的全程跟蹤，并可以對客戶定單做到跨部門的及時有效的全程跟蹤，從預(yù)計完工期到各加工車間、工段、工作中心、工藝加工現(xiàn)狀，質(zhì)量及材料消耗、所用資源、消耗工時、成本、料品 批次等。采購管理難點及用友解決方案

企業(yè)在采購管理中遇到的難點問題

1.物料采購計劃與生產(chǎn)脫節(jié)

電子行業(yè)材料多，每個產(chǎn)品的所用材料在幾十到上千種之間，產(chǎn)品還有不同的半成品構(gòu)成，一般有3、4階，客戶訂單數(shù)量少，品種多，且訂單交貨期短，有的訂單還指定使用零件，根據(jù)訂單或市場預(yù)測，考慮各階損耗率、BOM中材料的生失效日期算出不同時間的材料毛需求量，再結(jié)合庫存量、在途量、材料包裝量、替代料等計算所需物料是比較困難的。

電子產(chǎn)品由于變化快，所以訂單交期越來越短，為能夠滿足客戶的訂單，常常是物管部門根據(jù)業(yè)務(wù)單位提供的銷售預(yù)測備料，或者備好可以通用的半成品。當(dāng)有客戶訂單時，再根據(jù)訂單產(chǎn)生對應(yīng)的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和部分采購計劃。而執(zhí)行中采購人員大部分的精力用于編制計劃、緊急采購、督辦和解決生產(chǎn)缺料問題，對于實際客戶需求業(yè)務(wù)的變化并不敏感而使得采購計劃往往與生產(chǎn)計劃脫節(jié)；

2.采購配額管理困難

電子業(yè)對于一些關(guān)鍵料件出于質(zhì)量、生產(chǎn)需要及價格平衡等考慮普遍由兩家以上的供應(yīng)商進行供貨，并針對每個供應(yīng)商設(shè)定一定的采購配額，而對于采購量如何按照配額進行分配則是一個較為煩瑣的問題。

3.供應(yīng)商的評估

電子產(chǎn)品物料計劃困難，材料廠商眾多，一個材料可以有三、四家或更多的廠商供貨，如果廠商不按時交貨，交早會造成倉庫堆積，增加儲存成本和損壞機率，交遲則會造成停工待料；或雖按時交貨，但品質(zhì)不佳，一方面增加了檢驗成本，一方面影響生產(chǎn)。在價格方面，實際執(zhí)行的采購價是否能和公司的核定價一樣，也是管理者擔(dān)心的問題。而完成一張客戶訂單，涉及數(shù)十或數(shù)百家供應(yīng)商，任何一家供應(yīng)商出現(xiàn)問題都會給公司帶來莫大的損失，所以如何評估篩選出優(yōu)秀的供應(yīng)商是電子行業(yè)的重要考量點。

4.VMI管理困惑

近年來，電子行業(yè)尤其是電子配件生產(chǎn)企業(yè)越來越開始普遍流行VMI的業(yè)務(wù)模式，VMI是通過設(shè)置VMI物理倉，用以存放代管料品，定期依據(jù)消耗的代管物料品種(分供應(yīng)商)和數(shù)量，作為開票通知單或者消耗清單用于統(tǒng)計或者發(fā)給供應(yīng)商做開票依據(jù)。而如何通過信息化系統(tǒng)來滿足這種虛倉的管理和結(jié)算是不是企業(yè)遇到的一個問題。

采購管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1按期采購與按單生產(chǎn)完美結(jié)合的物料采購計劃

電子企業(yè)為滿足客戶不斷變化調(diào)整的訂單需求，需要企業(yè)在計劃、生產(chǎn)過程中全程按訂單進行追蹤，然而企業(yè)的采購行為往往是按周期合并下單并要求供應(yīng)商針對物料周期性地供貨，這樣在MRP展開過程中就產(chǎn)生了按期間采購和按單追蹤的矛盾。U8ERP可以針對物料在存貨檔案中可以分別設(shè)置PE件和LP件(期間供應(yīng)和批量供應(yīng))，系統(tǒng)在MRP展開時會自動按物料該屬性的不同將需求合并供應(yīng)或按單分別供應(yīng)。

2配額管理

U8提供了配額管理的功能，通過配額算法，將采購需求(MRP/MPS采購計劃、ROP采購計劃、請購單)在多個供應(yīng)商間進行分配，批量生成采購訂單。同時可以考慮各種供貨約束。

系統(tǒng)提供了兩種配額算法：簡單比例配額和累計比例配額。

簡單比例配額就是在對供應(yīng)商進行配額計算時，不考慮該供應(yīng)商的歷史供貨量，嚴(yán)格按照供應(yīng)商的配額比進行計算。累計比例配額是在對供應(yīng)商進行配額計算時，要考慮該供應(yīng)商的歷史配額量。這種配額方式追求的目標(biāo)是在一段時間內(nèi)，對某一個存貨，各個參與配額的供應(yīng)商的實際采購量維持在其規(guī)定的配額范圍內(nèi)(即所規(guī)定的配額比例)。也即每次配額時，實際完成率最低的優(yōu)先分配。

3全方位的供應(yīng)商評比

為了讓采購人員直觀、準(zhǔn)確地選擇供應(yīng)商，讓管理人員嚴(yán)格、科學(xué)地監(jiān)控采購者，U8ERP提供了供應(yīng)商查詢，使我們可以按照物料、時期、供應(yīng)商甚至采購員做供應(yīng)商價格、到貨合格率查詢，到貨準(zhǔn)時性比較查詢。對于供應(yīng)商的評分，通過人為過程來確定，系統(tǒng)可以只記錄評分結(jié)果與評分查詢。

此外，U870針對不同的供應(yīng)商可以實現(xiàn)對采購物料做最高進價的控制，并能夠?qū)崿F(xiàn)多種取價策略和現(xiàn)場調(diào)價的功能。

4VMI代管倉管理

VMI代管(VMI)是國內(nèi)目前主機廠、總裝廠、供應(yīng)鏈上的關(guān)鍵配套企業(yè)普遍存在的一種先送貨，后按消耗結(jié)算的采購業(yè)務(wù)模式。它的主要問題是解決供貨需求雙方消耗統(tǒng)計和處理。

U870的采購代管VMI管理通過設(shè)置VMI物理倉，用以存放代管料品，并針對出入庫收發(fā)類別設(shè)置參與代管消耗計算與否的定義，系統(tǒng)可以依據(jù)消耗的代管物料品種(分供應(yīng)商)和數(shù)量，作為開票通知單或者消耗清單用于統(tǒng)計或者發(fā)給供應(yīng)商做開票依據(jù)。

U870VMI管理可以有效減少庫存占用，提高庫存周轉(zhuǎn)，極大降低缺貨損失，加強配套廠和主機廠之間供應(yīng)鏈整合效率，加快庫存對帳準(zhǔn)確率，提高結(jié)算速度。

生產(chǎn)管理難點及用友解決方案

企業(yè)在生產(chǎn)管理中遇到的難點問題

1現(xiàn)場插單的調(diào)整全憑經(jīng)驗

電子企業(yè)尤其是面向訂單生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)過程中經(jīng)常會因為客戶需求的變化而導(dǎo)致生產(chǎn)訂單需要及時插單或調(diào)整，這就需要生產(chǎn)計劃調(diào)度人員及時掌握生產(chǎn)中各種信息并及時作出調(diào)整的決策，即滿足訂單的要求又不致于造成生產(chǎn)現(xiàn)場的停工待料或生產(chǎn)浪費。

2不容易實時掌握生產(chǎn)工序的進度狀況

電子行業(yè)同一產(chǎn)品系列不同型號間的材料構(gòu)成以及加工過程一般差異不是很大，只是在具體某一材料或工藝上有些不同。而客戶需要的頻繁變化導(dǎo)致生產(chǎn)過程中插單、挪料的現(xiàn)象時有發(fā)生，這就需要現(xiàn)場調(diào)度人員及時掌握各工序的生產(chǎn)在制狀況，從而能及時調(diào)整生產(chǎn)訂單為適應(yīng)新的客戶需求的訂單產(chǎn)品型號。

3現(xiàn)場領(lǐng)料狀況混亂

電子業(yè)由于生產(chǎn)特性不同，現(xiàn)場用料的領(lǐng)用方式也隨之不同，除正常的按加工齊套數(shù)進行領(lǐng)料外，對于一些不可拆分或難于計數(shù)的材料，有時候需要先領(lǐng)用后再按照完工數(shù)量統(tǒng)計實際使用量進行倒沖扣料。有些企業(yè)為了管理方便，在生產(chǎn)車間設(shè)有現(xiàn)場倉庫，此部分的材料不易管理。

4生產(chǎn)過程的全制程檢驗難度大

電子企業(yè)一般在生產(chǎn)過程中對于生產(chǎn)條件、工藝、環(huán)境等要求較高，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制程度決定了生產(chǎn)中良品率的控制水平，任何一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量差錯往往就會造成整個批次的報廢。因此在產(chǎn)品加工過程中需要從材料購買、工序、生產(chǎn)入庫、保存、包裝、出庫等全過程進行質(zhì)量檢驗。

生產(chǎn)管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1生產(chǎn)訂單ATP預(yù)測

如果發(fā)生臨時插單，除在訂單階段可對所需材料進行ATP模擬外，對于不啟用MRP系統(tǒng)進行物料需求計算的企業(yè)，U8ERP還提供了生產(chǎn)訂單的ATP模擬，用戶可以在生產(chǎn)訂單開單后運行ATP計算，系統(tǒng)會自動算出各子件需求日期的ATP數(shù)量，便于用戶考察生產(chǎn)訂單的可執(zhí)行狀況。

2工序管理滿足精確的生產(chǎn)進度控制

U8ERP提供的車間管理依據(jù)各制成品的加工工藝路線，以支持車間工序(Operation)計劃，并作為產(chǎn)能管理的依據(jù)；通過車間事務(wù)處理，可隨時掌握生產(chǎn)訂單各工序在制品狀態(tài)、完工狀況，支持工序倒沖領(lǐng)料，收集生產(chǎn)訂單各工序的實際工時作為成本計算依據(jù)，自動產(chǎn)生工序報檢并隨時掌握工序質(zhì)量狀況。

· 生產(chǎn)訂單工序計劃可支持順排和逆排兩種計劃方式。

· 轉(zhuǎn)入車間管理系統(tǒng)的生產(chǎn)訂單，可個別修改其工藝路線 工藝路線(Routing)：對產(chǎn)品制造工序的一個序列，可用來生產(chǎn)物料。工藝路線由物料、一系列工序、工序序列和工序有效日期組成。每個工藝路線可以有任意道工序。對于每道工序，可以指定一個工作中心，以確定可用于該工序的資源。、工序計劃、檢驗資料、資源需求等，并可按班次、設(shè)備、員工分配工序的生產(chǎn)計劃。

· 可整批檢查生產(chǎn)訂單工序計劃的產(chǎn)能可用性，并協(xié)助執(zhí)行有限產(chǎn)能排程。

· 工序轉(zhuǎn)移單支持在生產(chǎn)訂單工序內(nèi)(工序內(nèi)部移動)和工序間(工序之間移動)移動物料(母件)，以隨時掌握物料在各工序的狀態(tài) 工序狀態(tài)用于控制工序內(nèi)部和工序之間的移動和資源處理，并跟蹤工序內(nèi)部的物料(母件)。本系統(tǒng)包含五種工序狀態(tài)(加工、檢驗、合格、拒絕、報廢)、(加工、檢驗、合格、拒絕、報廢)及其數(shù)量，并產(chǎn)生工序報檢及工序倒沖領(lǐng)料。

· 生產(chǎn)訂單工時記錄單可提報生產(chǎn)訂單工序各班次、設(shè)備或員工實際完工數(shù)量及工時。工時記錄單可手動輸入，也可由工序轉(zhuǎn)移單自動生成。

· 可按多角度及時產(chǎn)生生產(chǎn)訂單工序在制狀況表、工序完工統(tǒng)計表、工序開工日期異常狀況表等。

3靈活多樣的領(lǐng)料方式

除正常的按生產(chǎn)訂單領(lǐng)用方式外，對于因包裝的不可分割或價值較低的材料，通常會存放在生產(chǎn)線或委外商處(將材料從普通倉庫調(diào)撥到現(xiàn)場倉庫或委外倉庫)，在產(chǎn)品完工后由系統(tǒng)根據(jù)完工或入庫產(chǎn)品耗用的材料自動倒扣現(xiàn)場倉或委外倉的材料數(shù)量。U8提供的倒沖領(lǐng)用正好滿足了這種情況的領(lǐng)料需求，系統(tǒng)的倒沖方式包括生產(chǎn)倒沖和委外(入庫)倒沖，生產(chǎn)倒沖又分為工序倒沖和入庫倒沖。不僅如此，U8系統(tǒng)還提供了限額領(lǐng)料的控制，從管理手段上避免生產(chǎn)領(lǐng)料造成的浪費。

4貫穿產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量檢驗

U8ERP通過在供應(yīng)鏈管理過程中建立系統(tǒng)、完善的質(zhì)量管理體系，使得供應(yīng)鏈管理過程更加嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、全面，質(zhì)量管理成為供應(yīng)鏈管理體系中一個不可分割的有機組成部分。系統(tǒng)可以處理包括來料檢驗(采購檢驗、委外檢驗)、產(chǎn)品檢驗、工序檢驗、在庫檢驗、發(fā)貨檢驗、退貨檢驗、其他檢驗等八種類型的檢驗；還可以進行留樣的處理，并記錄留樣的檢驗情況。

U8系統(tǒng)還提供了豐富翔實的質(zhì)量統(tǒng)計分析圖表，幫助用戶進行不良原因等多種分析，以不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。

系統(tǒng)還提供了完備的質(zhì)量文檔管理以解決質(zhì)量文檔多散亂難以查看的問題。

庫存管理難點及用友解決方案

企業(yè)在庫存管理中遇到的難點問題

1.庫存齊套管理麻煩

電子業(yè)由于訂單變化頻繁，因此經(jīng)常需要按訂單/產(chǎn)品物料清單，來統(tǒng)計庫存材料的齊套量，以便生產(chǎn)計劃人員能快速判斷插單的合理性、可行性并作出正確的決策

2.不合格品難于管理

電子業(yè)由于生產(chǎn)工藝、條件要求嚴(yán)格，因此在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量的不合格品，如何對這些不合格品的回收、報廢過程進行管理是企業(yè)庫存管理不可忽視的重要環(huán)節(jié)

3.盤點管理困難

電子業(yè)材料型號規(guī)格多，使得盤點工作繁重；盤點周期長，需要現(xiàn)場停工，倉庫凍結(jié)，嚴(yán)重影響正常作業(yè)。

4.容易產(chǎn)生材料呆滯和積壓

造成呆滯料的原因很多，有時因電子產(chǎn)品更新?lián)Q代快，客戶取消了訂單；有時因產(chǎn)品版本更新頻繁，舊材料不再使用；有時是因為供應(yīng)商的最低起賣量超過了需求量；有時是因為實際生產(chǎn)用料低于標(biāo)準(zhǔn)損耗率；有時是因為倉庫把關(guān)不嚴(yán)，超收廠商材料等等，因此如何防止呆滯料，發(fā)生了呆滯料后如何盡早提醒管理者就很重要。

庫存管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1齊套管理

針對某些電子產(chǎn)品組裝過程中零配件眾多，套數(shù)管理要求高的特點，用友U8提供了完整的子件齊套管理，庫存的齊套分析可以根據(jù)物料清單或生產(chǎn)/委外訂單子件用料表，結(jié)合各物料的庫存情況，計算當(dāng)前庫存可生產(chǎn)母件產(chǎn)品的最大可成套量。而且可以按某種產(chǎn)品所有的采購件進行齊套采購，或者專為某個銷售訂單或者出口訂單所需的裝配件進行采購，從而減少冗余采購，控制庫存。完整的盤點管理

用友U8提供完整的盤點管理功能，提供定期和周期的盤點方式，針對周期盤點系統(tǒng)可以對到盤點周期的存貨進行預(yù)警；可依據(jù)倉庫、批次、存貨類別、失效日期來產(chǎn)生盤點表，盤點時即可以對普通倉庫產(chǎn)生盤點表也可以針對倒沖倉庫產(chǎn)生盤點表，實盤數(shù)據(jù)錄入完成后，系統(tǒng)可自動產(chǎn)生盤盈損報表并調(diào)整庫存。

4不合格品管理

針對電子行業(yè)生產(chǎn)過程中各加工過程中不良品產(chǎn)生較多，有相當(dāng)一部分不合格品可以回收但回收過程較長或較為滯后的特點，用友U8提供了單獨的庫存不合格品處理功能：對產(chǎn)生的不合格品及時進行記錄，登記備查，確定處理的，可以進行不合格品的處理，以減少不合格品備查簿的結(jié)存量。

5多種庫存分析和預(yù)警

用友U8ERP提供了多種庫存分析和預(yù)警功能，可以對安全庫存、超儲庫存、短缺庫存、庫存積壓和呆滯狀況進行各種庫存儲備分析，并且可以通過ERP的預(yù)警應(yīng)用平臺在庫存可用量低于最低庫存量或高于最高庫存量的情況進行預(yù)警和控制，為用戶提供預(yù)警信息和出入庫控制，以避免庫存儲備積壓、短缺、過高或過低的狀況發(fā)生。

售后管理難點及用友解決方案

企業(yè)在售后管理中遇到的難點問題

1.產(chǎn)品維修追溯困難

當(dāng)消費者購買產(chǎn)品后，遇到產(chǎn)品瑕疵，會到指定的地點維修。作為廠商就需記錄什么時間報修什么產(chǎn)品，是什么原因損壞，何時修好，都用了什么材料。同時還希望能查明當(dāng)時生產(chǎn)這個產(chǎn)品的生產(chǎn)線、批次，所用的材料等，找出真正的原因并加以改進。

2.售后服務(wù)過程記錄不完善

基于電子產(chǎn)品價值較高，使用壽命長等特點，大多數(shù)電子企業(yè)，尤其是終端用品生產(chǎn)企業(yè)都會對其銷售的產(chǎn)品提供完整的售后服務(wù)：包括服務(wù)請求記錄、服務(wù)執(zhí)行及服務(wù)回訪等。

3.缺少服務(wù)質(zhì)量和費用監(jiān)督

服務(wù)發(fā)生后，大多數(shù)電子企業(yè)都需要針對服務(wù)的費用進行控制，并針對服務(wù)的結(jié)果進行回訪以了解服務(wù)的質(zhì)量。并且，針對一定時期都服務(wù)結(jié)果進行多緯度的統(tǒng)計分析，以幫助企業(yè)不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

售后管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1產(chǎn)品序列號管理

U8ERP針對企業(yè)產(chǎn)品追溯管理的需求，提供了完整的序列號管理以保證單品在物流、售后領(lǐng)域的全領(lǐng)域的追溯和追蹤，較之其他產(chǎn)品的序列號功能更為延伸，在序列號結(jié)構(gòu)的設(shè)計上更為細(xì)膩和具有延展性

序列號切入系統(tǒng)的時點定位于入庫時點，無論在什么環(huán)節(jié)生成序列號，都集中到填制入庫單時將相應(yīng)序列號納入到系統(tǒng)中管理。對于制造行業(yè)，除了維護產(chǎn)品序列號之外，還可以記錄每一單品的制造特性：如構(gòu)成子件清單和相關(guān)配置。

序列號針對單品的生命周期活動(出庫、退貨等等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié))進行維護和控制管理。

系統(tǒng)提供單品采購、庫存、制造、銷售、服務(wù)等各個業(yè)務(wù)活動的追溯，能夠追溯到單品的材料供應(yīng)商、制造商、以及客戶情況。(業(yè)務(wù)追溯)

系統(tǒng)提供序列號收發(fā)明細(xì)(序列號出入庫流水賬)、狀態(tài)(序列號跟蹤表)的查詢；能夠方便地查詢庫存物品對應(yīng)序列號(在庫序列號查詢)

2服務(wù)管理模塊

服務(wù)管理是用友U8產(chǎn)品的一個子系統(tǒng)，主要是提供企業(yè)售后維修服務(wù)應(yīng)用

作為ERP業(yè)務(wù)的延伸，U8服務(wù)模塊與庫存管理、銷售管理等模塊緊密集成，提供對產(chǎn)品整個生命的追蹤

系統(tǒng)提供的服務(wù)任務(wù)分配、服務(wù)人員考核、服務(wù)費用記錄、服務(wù)回訪等功能完整記錄了服務(wù)的完整過程，并能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量等進行監(jiān)控，并提供預(yù)警功能。

3多緯度服務(wù)綜合統(tǒng)計

U870產(chǎn)品故障排名幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)最容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品和最常見的故障問題，為新產(chǎn)品研發(fā)改進提供參考。服務(wù)項目和配件統(tǒng)計，幫助企業(yè)分析更換最為頻繁的配件、最受歡迎的服務(wù)項目以及由此帶來的服務(wù)收入。通過服務(wù)綜合統(tǒng)計的應(yīng)用，幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)瓶頸，輔助制定針對性的服務(wù)策略

財務(wù)管理難點及用友解決方案

企業(yè)在財務(wù)管理中遇到的難點問題

1.需要有針對性的信用額度管理

電子行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)交易復(fù)雜，有的外銷比例比較大，有的付有票期的支票，有的付指定的某幾筆，有的付款與欠款用不同幣別，有的產(chǎn)品驗收時間長要分?jǐn)?shù)量結(jié)賬，有的是好幾家子公司交易，統(tǒng)一跟總公司結(jié)賬。那就要求在掌握這些信息的基礎(chǔ)上，再來依據(jù)不同的客戶制定不同的信用額度并實時依此控制，這樣才能盡量避免損失。

2.應(yīng)收賬款困難

電子行業(yè)客戶普通應(yīng)收賬款的收款周期較長，需要針對客戶制定不同的付款規(guī)則并進行管理。

3.成本計算不準(zhǔn)確

電子產(chǎn)品零件眾多，為提高周轉(zhuǎn)次數(shù)，零件采購次數(shù)頻繁，每個零件的月加權(quán)平均成本核算不易。半成品和成品型號多，每一種型號又有多種產(chǎn)品，每種產(chǎn)品一個月有可能生產(chǎn)多次。成本計算上，首先要將本月所有購買物料的月平均成本計算出來，然后在計算出所有半成品的成本，除了詳細(xì)分別統(tǒng)計每一個每一批次半成品所領(lǐng)物料外，還需合理的分配半成品制作過程中應(yīng)分?jǐn)偟娜斯ず椭圃熨M用，然后再將相同半成品計算出月平均成本，再依此計算最終產(chǎn)品領(lǐng)用半成品的成本以及成品應(yīng)分?jǐn)偟娜斯ず椭圃熨M用。再考慮重工成本，或月末未完工在制的狀況就更為復(fù)雜了。

財務(wù)管理需求分析及用友產(chǎn)品說明

1信用和應(yīng)收

U870強調(diào)應(yīng)收賬款的事前控制，良好的事前控制可以規(guī)避80%的應(yīng)收風(fēng)險。系統(tǒng)可以對客商設(shè)定信用額度和信用期限，在實際開單時候及查詢中能夠得到體現(xiàn)。

系統(tǒng)提供的收付款協(xié)議檔案，每一個收付款協(xié)議可以設(shè)置一個立賬依據(jù)，對于銷售系統(tǒng)，有兩個立賬單據(jù)：發(fā)貨單和發(fā)票。對于進行信用期限控制的客戶，可以在發(fā)貨單或發(fā)票上選擇收付款協(xié)議，根據(jù)收付款協(xié)議計算到期日，系統(tǒng)按到期日控制信用期限。在貨齡分析時，增加對到賬日和立賬日的分析報告

2成本核算

訂單成本：針對項目型生產(chǎn)企業(yè)，U8ERP提供了訂單成本核算，能夠按不同的項目訂單歸集和分配成本；

在電子行業(yè)，由于產(chǎn)品在加工過程中的在產(chǎn)品數(shù)量難以盤點和計量，而且對于在制品的成本分配時企業(yè)一般對在產(chǎn)品不負(fù)擔(dān)制造費用、人工費用、輔助費用、其他費用，只負(fù)擔(dān)材料費用。完工與在產(chǎn)品材料分配公式為：完工產(chǎn)品材料金額=產(chǎn)品材料定額每月變動表耗量*實際材料平均單價，在產(chǎn)品材料金額=投入材料費用總金額-完工產(chǎn)品材料金額。系統(tǒng)在在產(chǎn)品的分配方式上支持按在制品倒擠，并且針對共用材料支持按產(chǎn)量、平均、按工時、按定額總成本等多種分配方式。

對于電子行業(yè)，由于零部件產(chǎn)品價格呈現(xiàn)不斷下降趨勢，采用標(biāo)準(zhǔn)成本可能需要不斷調(diào)整零部件價格。所以，也不適于采用標(biāo)準(zhǔn)成本法；一般電子行業(yè)多采用實際成本核算為主，通過實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本差異分析，評估成本變動趨勢；U8ERP支持實際成本法核算，并附以定額或標(biāo)準(zhǔn)成本的分析功能；在材料成本的核算上支持先進現(xiàn)出后進現(xiàn)出等多種存貨計價方式。

第五篇：電子娛樂行業(yè)消費者分析報告

電子娛樂產(chǎn)品消費者分析報告

班級：姓名：學(xué)號：

一、電子娛樂行業(yè)簡介

電子娛樂行業(yè)是設(shè)計電子游戲的開發(fā)、市場營銷和銷售的經(jīng)濟領(lǐng)域。它具體包含了幾十種職業(yè)，目前為世界各地有成千上萬對電子娛樂行業(yè)抱有理想的人們在為之奮斗?，F(xiàn)代個個人電腦的許多進步和創(chuàng)新都要歸功于電子娛樂產(chǎn)業(yè)：如聲卡、顯卡和圖形處理器，CD ROM和DVD-ROM驅(qū)動器等的性能完備，為了適應(yīng)游戲配要求配置的不斷提升，UNIX和CPU也都有了較為顯著的改善。電子娛樂行業(yè)最早可以追溯到二十世紀(jì)七十年代，個人電腦剛剛開始普及的時候，電腦游戲產(chǎn)業(yè)作為一種伴生品，首次出現(xiàn)在人們的視野之中。時至今日，電子娛樂行業(yè)已然成為電子行業(yè)發(fā)展的主宰。利益驅(qū)使著科技進步，然后廣泛的應(yīng)用于各個行業(yè)。

有些人不贊成發(fā)行商控制游戲創(chuàng)意，因為他們更適合采取短期市場趨勢而不是投資于高風(fēng)險但利潤豐厚的主意，而且發(fā)行商可能比開發(fā)商更了解消費者需要什么。但是作為電子娛樂行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)——暴雪娛樂公司很有利的回?fù)袅诉@個言論。1991年三名美國大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)建了Silicon & Synapse(硅與神經(jīng)鍵)公司，伴隨著一個個游戲的成功，1994年，只有15名員工的企業(yè)更名為“暴雪”。當(dāng)然每一個公司建立的初始階段，都會經(jīng)歷比較長一段時期的艱難歲月，但是懷抱著制作偉大游戲作品的機會；對事業(yè)的執(zhí)著追求；對公司未來的向往。暴雪的創(chuàng)業(yè)者挺過了最艱難的時期。同年，美國的著名的發(fā)行公司Davidson & Associates對暴雪產(chǎn)生了極大的興趣，提出收購意向。經(jīng)過再三權(quán)衡，暴雪欣然同意與之聯(lián)姻。對于大多數(shù)企業(yè)來說收購?fù)馕吨晃?、被遺忘。但是暴雪這一舉動則在保證了自主開發(fā)權(quán)力的同時擁了雄厚的資金后盾，為今后直指冰封王座奠定了堅實的基礎(chǔ)。暴雪堅信做品牌不是炒名牌，名牌不過是臉熟而已，品牌才是玩家的真正認(rèn)同！為了更加的了解消費者的需求，暴雪在招收員工時便要求員工必須熱愛并且精通游戲，游戲工程師門午休時都在玩自己的競爭對手維爾福軟件公司的《反恐精英》。暴雪正是憑借著對玩家的深入了解，對品質(zhì)的不斷追求，對游戲的持續(xù)創(chuàng)新，構(gòu)成了暴雪的獨樹一幟的成功因素。

二、中外電子娛樂產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀對比

隨著信息化社會的發(fā)展帶來的新事物的革新，網(wǎng)絡(luò)和游戲已經(jīng)融入到社會中每個人的日常生活之中。但是相對于外國高度發(fā)展的電子娛樂行業(yè)的沖擊，國內(nèi)該行業(yè)還處于一個起步慢、發(fā)展慢的階段。相信國內(nèi)的年輕人對于《魔獸爭霸系列》、《三國志系列》、《刺客信條系列》都會有所耳聞，甚至有一部分人是他們的忠實玩家，但是在國外卻很少人后會關(guān)注《仙劍系列》、《大富翁系列》。面對這一現(xiàn)狀，我覺得有必要通過分析外國游戲企業(yè)的成功經(jīng)驗，并且結(jié)合本國玩家的具體特點，重新整合、建立有本國游戲特色的電子娛樂行業(yè)。

三、優(yōu)秀電子娛樂產(chǎn)品特點

電子娛樂產(chǎn)業(yè)是順應(yīng)著時代發(fā)展的產(chǎn)物，并且在社會發(fā)展以及平常生活中發(fā)揮了重要的作用。游戲已經(jīng)變成了許多年輕人在學(xué)業(yè)、工作之余解壓、調(diào)節(jié)的第一工具。電子產(chǎn)品不僅可以放松身心，而且也在一部分人之間建立了特殊而深刻的聯(lián)系。在游戲中，人們有自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，有自己的公會組織，在虛擬社會中的成長和發(fā)展，以及對事物的認(rèn)知幾乎已經(jīng)和現(xiàn)實生活中沒有差別，甚至可以在游戲中展露自己不為人知的一面。可以說，游戲中的自己也許比現(xiàn)實中的自己更加真實，在毫無束縛的游戲環(huán)境中，人們展示著更加真實的自我。經(jīng)過以上的敘述，我想人們對電子娛樂產(chǎn)品的要求就變得簡單而直接了。電子娛樂產(chǎn)業(yè)的主要消費者以16~30歲的青年人為主，從暢銷的《魔獸爭霸系列》《暗黑破壞神系列》《刺客信條系列》《三國志系列》等游戲大作中，我們不難分析出電子娛樂產(chǎn)品消費者的特點。那接下來我就以暴雪娛樂公司的經(jīng)典之作《魔獸爭霸系列》作為案例分析一下一款成功吸引消費者的游戲所需要具備的特點。首先、作為一部經(jīng)典的游戲，要擁有自己的游戲背景和游戲內(nèi)涵。暴雪公司從1994年至2012年用了18個年頭，共發(fā)行了《魔獸爭霸：人類與獸人》、《魔獸爭霸Ⅱ：暗潮》等6個版本及資料片。講述了從遠(yuǎn)古泰坦到上古之神，從人獸之戰(zhàn)到冰封王座，跨越千萬年的龐大而恢弘的艾澤拉斯歷史?！赌ЙF爭霸系列》通過單人游戲模式，把玩家?guī)脒@一跨越時間和空間的千年之戰(zhàn)。第二、作為一部經(jīng)典神作，要強調(diào)游戲各個要素間的平衡性?！赌ЙF爭霸Ⅲ》在制作是，除了已定的人族、獸族、不死族和暗夜精靈族四大種族之外，還設(shè)想了作為第五個可操控種族的娜迦族。但是考慮到加上娜迦這一種族后很難保證游戲的平衡性，則把娜迦族安排到單人游戲和中立生物鐘了。第三、作為一部經(jīng)典游戲，必須使游戲易于上手，讓玩家能快速的體驗游戲樂趣。在《魔獸爭霸系列》中，暴雪設(shè)計了組隊快捷鍵、自動

釋放魔法等一系列簡化玩家操作過程的設(shè)定。第四、作為一款成功的游戲，不僅要能與電腦AI進行娛樂、放松，也要積極與網(wǎng)絡(luò)接軌，使受夠了與電腦斗氣的玩家投入到“與人斗其樂無窮”的大潮之中。第五、作為一款成功的游戲，雖然簡化了繁雜的操作，但是千萬不能簡化玩家的自由性?！赌ЙF爭霸系列》則給予玩家最大程度上的可能，充分調(diào)動玩家的主動性和創(chuàng)造性。不僅在《魔獸爭霸》對戰(zhàn)模式中發(fā)明、發(fā)現(xiàn)了如繁星般精巧而絕妙的戰(zhàn)術(shù)和技巧，而且也通過《魔獸爭霸》這款游戲的引擎，開發(fā)出如3C、DOTA、真三等豐富多彩的游戲玩法。第六、作為一部經(jīng)典佳作，雖然在操作上要容易上手，但是游戲參數(shù)卻萬萬不能簡化。繁雜的游戲參數(shù)設(shè)定，不但增加了游戲的可玩性和重玩率，而且為該游戲的不斷完善提供了廣闊的空間。在《魔獸爭霸系列》中每一個單位都有其獨特的參數(shù)，大大增加了玩家的挖掘深度，同時從《魔獸爭霸系列》第一部開始就不斷通過修改具體游戲參數(shù)作為補丁，完善游戲平衡性，增加游戲操作性，從而獲得玩家認(rèn)可，可見系統(tǒng)的游戲參數(shù)設(shè)定的重要性。最后、作為一部經(jīng)典的作品，游戲本身的設(shè)計固然重要，但是更為重要的是游戲開發(fā)商精益求精，不斷探索創(chuàng)新的精神。只有在這種精神的支持下，通過反復(fù)的修改和完善，才能成就一部不朽之作。這就為什么暴雪被廣大玩家送上“跳票之王”的稱號的原因。當(dāng)然以上的分析僅僅是對游戲本身特點的分析，與此同時，如果我們想要建立能夠享譽全球的民族電子娛樂公司，我們還要注意中國電子娛樂產(chǎn)品消費者自身所具備的特點，相比于國外崇尚“個人英雄主義”、堅持“力量至上原則”的意識。中國電子娛樂消費者，受限于長期的歷史文化積淀，在潛意識里還是會受到隨大流這種“共性”思維的影響，人們通常很難獨立判斷意見事物的好壞，正所謂“三人成虎”。同時由于歷史悠久的排名論次的教育傳統(tǒng)，讓中國傳統(tǒng)文化中的集體感和爭強好勝的思維模式存在于大多數(shù)消費者心中。中國電子娛樂產(chǎn)品消費者往往在體驗產(chǎn)品時會呼朋引伴，同時在游戲中，每人都期待比其他人強，從而獲得在現(xiàn)實社會中難以得到的滿足感。

四、成功電子娛樂企業(yè)特點

面對以上種種，在創(chuàng)立有中華民族特色的電子娛樂企業(yè)時，我有以下幾點要求。首先、一個成功電子娛樂企業(yè)應(yīng)該有自己的企業(yè)文化，包括突顯企業(yè)創(chuàng)造力的核心價值觀，點明服務(wù)消費者的企業(yè)目的和宗旨，以及能增強員工凝聚力的企

業(yè)口號。第二、正所謂干一行愛一行，為了深入了解廣大玩家的需求，企業(yè)的每位游戲設(shè)計師必須是以為精通游戲的玩家。第三、對于每一個游戲開發(fā)團隊，都要有精益求精，不斷探索創(chuàng)新，不斷完善原作的精神。第四、我堅信一份付出就能有一份收獲，很多游戲如果能在主體完成之后、產(chǎn)品發(fā)布之前，有三到四個月的完善細(xì)節(jié)時間，經(jīng)典的傳世之作將遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于目前的數(shù)量。第五、面對目前強敵環(huán)伺的境況，只有有特色才能有出路，有創(chuàng)新才能有成功。所以不管在什么時候，我國的電子娛樂企業(yè)都要堅持保持民族特色，深挖博大精深的中華文化。

五、營銷建議

營銷是一個過程，是分析、規(guī)劃、執(zhí)行、和控制，是從市場研究、確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、到策略規(guī)劃、計劃實施、效果反饋的完整過程，是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的完美結(jié)合。因此面對建立的有民族特色的電子娛樂企業(yè)我們可以從設(shè)計產(chǎn)品、提供服務(wù)和組織活動這三個方面提出一些營銷建議。

首先、產(chǎn)品設(shè)計：

1、中國具有龐大而具體的仙妖體系，博大精深的儒釋道文化內(nèi)涵，縱觀五千年的傳說野史。只需仔細(xì)處理和整合就能組成強大而完善的游戲大背景。

2、相對于國外的法師、騎士，中國則有傳統(tǒng)的武師、方士。相對國外的法杖、騎士劍，中國則有十八般武藝。相對于外國的龍與地下城規(guī)則，中國則有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳裣裳w系。而一個優(yōu)秀的游戲作品，平衡性使其必須考慮的重要環(huán)節(jié)。

3、簡潔的操作頁面、干脆利落的打擊感、華麗的技能效果和完善的生活、戰(zhàn)斗體系等，是吸引消費者的必要條件。

4、最大限度的給予玩家游戲自由，來自廣大玩家的創(chuàng)造，是游戲成功基石。

5、進入網(wǎng)絡(luò)，順應(yīng)時代潮流。就如暴雪娛樂公司所專設(shè)的在線服務(wù)器“戰(zhàn)網(wǎng)”，從1997年至今14年的檢驗，證明了“戰(zhàn)網(wǎng)”這一在線平臺對游戲的發(fā)展有極為重要的作用，兩者相輔相成，共榮共生

其次、提供服務(wù)：

1、數(shù)量龐大的客服群體。每一個游戲在發(fā)布之初或多或少都存在著BUG，建立豐厚的獎勵機制，鼓勵玩家發(fā)現(xiàn)并且舉報游戲漏洞，數(shù)量龐大的客戶群體有利于游戲從稚嫩走向成熟。

2、提供大量的游戲周邊產(chǎn)品。游戲周邊不僅是游戲的延伸，也是游戲文化的一種延伸。周邊產(chǎn)品將游戲形象定格，然后栩栩如生的制作出來。這給玩家?guī)淼氖求@喜；給廠家和開發(fā)商帶來的是利潤。

最后、組織活動：

1、鋪天蓋地的廣告活動覆蓋整個中國，并逐漸像亞洲、世界擴散，利用報紙、雜志、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)等各種傳播媒介，要在廣大人群中樹立大家都在玩，我也要玩的印象。

2、通過類似“戰(zhàn)網(wǎng)”的網(wǎng)絡(luò)平臺進行舉辦在線大賽，通過各種渠道的宣傳和豐厚的獎金以及名譽，吸引所有玩家的注意力，為以后的一屆屆在線比賽打下群眾基礎(chǔ)。

3、重視中國的傳統(tǒng)節(jié)日。中國的傳統(tǒng)節(jié)日形式多樣，內(nèi)容豐富，是我們中華民族悠久的歷史文化的一個組成部分。傳統(tǒng)節(jié)日的形成過程，是一個民族和國家的歷史文化長期積淀凝聚的過程，我國的傳統(tǒng)節(jié)日，無一不是從遠(yuǎn)古發(fā)展過來的，從這些流傳至今的節(jié)日風(fēng)俗里，還可以清晰的看到古代人民社會生活的精彩畫面。想要成為一部成功的游戲作品，就要重視中國的傳統(tǒng)節(jié)日，通過舉辦各種線上、線下活動不但可以增加游戲的樂趣，也可以提高廣大玩家對傳統(tǒng)節(jié)日的認(rèn)識和理解。同時通過玩家間的交流，也有利于中國文化對外傳播。

參考資料：

[1]唐鵬.中外文化差異對游戲的影響[D].四川：四川大學(xué)錦城學(xué)院[2]暴雪娛樂公司.百度百科.