第一篇：老兵思想狀況調(diào)查報(bào)告之處置方法分析

老兵思想狀況調(diào)查報(bào)告之治理方法分析

目前，離退伍老兵們離隊(duì)的日子越來(lái)越近，許多同志即將結(jié)束自己或長(zhǎng)或短、或得意或失意的軍營(yíng)生活，此階段已成為臨退老兵思想波動(dòng)最大的時(shí)期，問(wèn)題相對(duì)集中，矛盾逐漸暴露，如何了解掌握老兵的思想意圖，是現(xiàn)在部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部需要解決的棘手問(wèn)題。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，社會(huì)價(jià)值觀念的沖擊和挑戰(zhàn)，官兵價(jià)值取向呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，給老兵退伍思想政治工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在此，本人通過(guò)采取日常觀察、側(cè)面了解、個(gè)別談心、座談等方式對(duì)老兵退伍前的思想狀況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查出的結(jié)論如下。

一、在補(bǔ)選退工作中老兵存在四種心理。

（一）是對(duì)得與失的失落心理。臨近退伍，老兵們都會(huì)對(duì)自己幾年來(lái)的軍旅生活作一番回顧和總結(jié)。自己的愿望實(shí)現(xiàn)了，自然就滿心歡喜；如果個(gè)人的理想沒(méi)有達(dá)到，心里就難免有些不平衡，產(chǎn)生各種各樣的扭曲心理。有的認(rèn)為辛辛苦苦白干了，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了怨氣；有的學(xué)技術(shù)、考學(xué)落榜，覺(jué)得前途無(wú)望，無(wú)顏面見(jiàn)家鄉(xiāng)父老等等。

（二）是放縱心理。有的老兵臨近退伍時(shí)，感到“船到碼頭車(chē)到站”，不如輕輕松松的混完最后的警營(yíng)生活，因而放松了對(duì)自己的要求，不守紀(jì)律、不服從管理，甚至不假外出、喝酒、上網(wǎng)聊天、到處游逛、惹事生非。

（三）是報(bào)復(fù)心理。有的退伍老兵因個(gè)人愿望未能實(shí)現(xiàn)，對(duì)部隊(duì)流露不滿情緒，有的在服役期間受過(guò)部隊(duì)紀(jì)律處分，“破罐破摔”，想在退伍前報(bào)復(fù)與自己積怨的人。

（四）是對(duì)部隊(duì)的留戀心理。絕大多數(shù)老兵在結(jié)束軍旅生活時(shí)都會(huì)對(duì)警營(yíng)依依不舍，充滿了感情。警營(yíng)里嚴(yán)肅活潑、雖苦猶樂(lè)的生活，官兵間互幫互學(xué)、互諒互讓的同志愛(ài)、戰(zhàn)友情，在他們心田里留下了縷縷溫馨。這種留戀是人之常情，也是一種高尚的情感。但總是沉溺于過(guò)去，也容易使人裹足不前，延緩對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)。

二、做好退伍老兵思想工作的幾種方法。俗話說(shuō)得好：“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”。部隊(duì)是一個(gè)流動(dòng)性較大的集體，要保持集體的生機(jī)和活力，就必須維持正常的“新陳代謝”。

（一）是要教育退伍老兵正確對(duì)待“走與留”，樹(shù)立為家鄉(xiāng)多做貢獻(xiàn)的崇高思想。響應(yīng)國(guó)家號(hào)召光榮入伍來(lái)到部隊(duì)，是為了鞏固邊防建設(shè)的需要；現(xiàn)在地方需要一部分的部隊(duì)杰出人員脫下橄欖綠投身于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，同樣是地方建設(shè)的需求。兩者都是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召的行為，都是無(wú)上光榮的行為！所以，走與留的問(wèn)題是每一位老兵面臨的而又不可回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。特別是近年，由于金融風(fēng)暴的影響，就業(yè)前景不容樂(lè)觀，在面對(duì)“走與留”的問(wèn)題上，很難人人都能如愿！因此，要教育每一位退伍老兵都要有足夠的思想準(zhǔn)備，一旦發(fā)生個(gè)人的意愿無(wú)法得到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就應(yīng)當(dāng)以部隊(duì)建設(shè)大局為重，愉快服從組織安排。

（二）是要在關(guān)心退伍戰(zhàn)士切身利益中做好思想工作。思想政治工作工作的目的，是教育廣大官兵，提高廣大官兵的思想素質(zhì)，從而把他們培養(yǎng)成合格的邊防警官。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，必須從關(guān)心廣大官兵的正當(dāng)利益出發(fā)，也是部隊(duì)思想政治工作的客觀需要。要針對(duì)退伍戰(zhàn)士普遍關(guān)心的退伍就業(yè)安置政策、怎樣選擇就業(yè)渠道、如何提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等話題，有意識(shí)的加大這些方面知識(shí)的宣傳教育力度，幫助他們?nèi)娴牧私膺@些內(nèi)容，減少退伍老兵對(duì)未來(lái)生活的憂慮和擔(dān)心，增強(qiáng)思想工作的有效性。

（三）是要狠抓經(jīng)常性思想工作不放松。繼續(xù)堅(jiān)持經(jīng)常性思想教育和經(jīng)常性管理兩手抓、兩手都要硬，加大嚴(yán)管力度，著重培養(yǎng)官兵堅(jiān)決執(zhí)行命令、令行禁止的良好作風(fēng)，有效地防止和避免一些問(wèn)題和事故的發(fā)生。廣泛開(kāi)展尊干愛(ài)兵活動(dòng)，注重用先進(jìn)典型的人物事跡激勵(lì)官兵，樹(shù)立警營(yíng)正氣，克服疲勞、松懈和厭戰(zhàn)情緒，始終保持高昂的士氣，努力營(yíng)造比、學(xué)、趕、幫、超和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍；堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，切實(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，克服麻痹思想，搞好經(jīng)常性的安全教育，并定期召開(kāi)安全形式分析會(huì)，積極主動(dòng)地做好季節(jié)性、規(guī)律性、多發(fā)性事故的預(yù)防工作。

（四）是要加強(qiáng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)格依法管理。嚴(yán)格按照部隊(duì)的條令條例，依法對(duì)部隊(duì)實(shí)施管理是治松治散最有力和最有效的武器，也是加強(qiáng)轉(zhuǎn)退前老兵管理教育必須的措施和手段。我們需要在廣大的老兵中，開(kāi)展學(xué)習(xí)法律知識(shí)主題教育，強(qiáng)化老兵們的法規(guī)意識(shí)。為確保老兵離隊(duì)前思想不松、干勁不減，站好“最后一班崗”，應(yīng)結(jié)合復(fù)退改工作實(shí)際和老兵的現(xiàn)實(shí)思想狀況以及總隊(duì)“五三二一”活動(dòng)中的講勵(lì)志故事、紅歌會(huì)等官兵喜聞樂(lè)見(jiàn)的藝術(shù)形式，激發(fā)老兵的光榮感和使命感?？梢越Y(jié)合基層部隊(duì)實(shí)際，開(kāi)展內(nèi)涵豐富的警營(yíng)文化活動(dòng)，大力宣揚(yáng)退伍老兵為部隊(duì)建設(shè)做出的貢獻(xiàn)，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)老兵、理解老兵、關(guān)心老兵的融洽氛圍，使退伍老兵在表?yè)P(yáng)激勵(lì)的環(huán)境中明確自身價(jià)值，在潛移默化中感受戰(zhàn)友真情。

綜上所述，老兵退伍思想工作具有問(wèn)題積累時(shí)間久、情緒波動(dòng)大、接受對(duì)象心理逆反等特殊性，要求我們要善于觀察老同志的情緒變化，針對(duì)臨退老兵的各種心理特點(diǎn)，大力發(fā)揮部隊(duì)思想政治工作優(yōu)勢(shì)，采取積極的應(yīng)對(duì)措施，既滿腔熱情，又方法得當(dāng)，切實(shí)消除臨退老兵的思想顧慮，解開(kāi)老兵的情緒疙瘩，確保老兵“留的安心、走的放心”，全力做好老兵退伍工作，切實(shí)增強(qiáng)部隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，確保部隊(duì)的高度穩(wěn)定。以上是本人對(duì)老兵對(duì)老兵思想狀況的調(diào)查報(bào)告以及提出解決思想問(wèn)題的幾點(diǎn)淺見(jiàn)，如有不妥，還望領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)友們批評(píng)指正！

第二篇：思想狀況調(diào)查報(bào)告

。。班級(jí)同學(xué)思想狀況調(diào)查報(bào)告

為充分了解本班學(xué)生暑假返校后的思想狀況，我們班班委對(duì)此非常重視，通過(guò)組織召開(kāi)班級(jí)討論會(huì)、寢室座談會(huì)、個(gè)別交流等形式展開(kāi)了深入細(xì)致的調(diào)查。在對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總后，我們可以看出，我們班學(xué)生暑假生活豐富多彩，積極參與社會(huì)實(shí)踐，對(duì)眾多的社會(huì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)比較理性，返校后精神風(fēng)貌良好，思想積極、健康、向上。下面將調(diào)查結(jié)果總結(jié)如下：

(一)學(xué)習(xí)方面：

1、新學(xué)期，同學(xué)們基本上調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)備進(jìn)入正常的學(xué)習(xí)和生活，精神狀態(tài)比較飽滿，學(xué)習(xí)熱情和積極性高漲。

2、經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，同學(xué)們逐漸意識(shí)到學(xué)習(xí)的意義和重要性；他們認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，積極準(zhǔn)備英語(yǔ)四六級(jí)等相關(guān)考試。在初步專(zhuān)業(yè)分班后，大家對(duì)本專(zhuān)業(yè)有了更加清晰的了解，希望在專(zhuān)業(yè)上更加深入學(xué)習(xí)，同時(shí)考取各類(lèi)職業(yè)資格證書(shū)。

3、大家都開(kāi)始比較關(guān)心就業(yè)問(wèn)題，當(dāng)今“就業(yè)難”的現(xiàn)象，讓大家感到了壓力，對(duì)未來(lái)充滿了擔(dān)憂，同學(xué)們認(rèn)為只有充分利用在校時(shí)間，練就一身本領(lǐng)，才有競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

(二)生活方面：

1、剛開(kāi)學(xué)，可能有部分同學(xué)還未從家里舒適的狀態(tài)中調(diào)整過(guò)來(lái)，不過(guò)大部分已經(jīng)能很好地適應(yīng)了，畢竟不是新生，而且學(xué)習(xí)態(tài)度也比較明確吧。

2、大部分同學(xué)都對(duì)學(xué)校食堂飯菜不太滿意，普遍反映食堂飯菜的漲價(jià)不合理，本身性?xún)r(jià)比又不高，價(jià)格卻漲價(jià)了，這也增加了學(xué)生們的生活費(fèi)負(fù)擔(dān)。

3、大家對(duì)物價(jià)的普遍上漲都有很大的意見(jiàn)，同時(shí)，相應(yīng)地減少了一些不必要用品的購(gòu)買(mǎi)，并表示以后估計(jì)要更省錢(qián)了。

(三)思想方面：

1、暑假回到家后，很多同學(xué)看到家中辛勞的父母，意識(shí)到如果不努力學(xué)習(xí)，無(wú)顏面對(duì)父母。一位同學(xué)說(shuō)：“回家后，我變得特別孝順了，父母很不容易，家里負(fù)擔(dān)重，父母明顯老了，我看到他們第一眼我就受不了了，父母頭上又多了很多白發(fā)”。

2、大部分同學(xué)都對(duì)分班后有種很強(qiáng)烈的不舍的心情，雖然偶爾可以見(jiàn)到面，不過(guò)還是很不習(xí)慣，不是不習(xí)慣新班級(jí)，更多的是不舍得那幫一年半一起走過(guò)的朋友們。

3、精神面貌良好，也都比較緊張。不會(huì)像大一時(shí)那樣迷茫，懶散，基本上態(tài)度比較明確。

總的來(lái)說(shuō)，經(jīng)過(guò)此次調(diào)查和總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，也解決了一些問(wèn)題，對(duì)同學(xué)的思想工作正在努力進(jìn)行中，相信在輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)和班干部的努力下，我們班的同學(xué)都能在新的學(xué)期新的班級(jí)保持一個(gè)積極、健康、向上的心態(tài)面對(duì)明天，面對(duì)未來(lái)。

第三篇：思想狀況調(diào)查報(bào)告

物理與電子科學(xué)學(xué)院2011暑假返校學(xué)生思想狀況調(diào)查報(bào)告

為準(zhǔn)確把握當(dāng)前學(xué)生暑期返校后的思想狀況，做好學(xué)生思想教育工作，促進(jìn)新學(xué)期學(xué)生工作的順利開(kāi)展，物理與電子科學(xué)學(xué)院積極響應(yīng)校團(tuán)委號(hào)召，組織2008級(jí)、2009級(jí)和2010級(jí)部分學(xué)生干部與學(xué)生代表召開(kāi)了思想狀況調(diào)查座談會(huì)，對(duì)同學(xué)們暑假返校后的思想狀況進(jìn)行了深入而全面的思想調(diào)查。

一、放眼國(guó)內(nèi)外大事，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感

調(diào)查顯示，我院學(xué)生放眼國(guó)內(nèi)外時(shí)事熱點(diǎn)，對(duì)世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)、“瓦良格”號(hào)航母、房?jī)r(jià)物價(jià)攀升、美債危機(jī)等一系列時(shí)政問(wèn)題表現(xiàn)出濃厚的興趣和極大的熱情，具有強(qiáng)烈的歷史使命感和社會(huì)責(zé)任感。

1、關(guān)注國(guó)家軍事發(fā)展，關(guān)心國(guó)家國(guó)防力量

8月10日，中華人民共和國(guó)人民海軍改裝的航母“瓦良格”號(hào)-——首艘中國(guó)航母平臺(tái)開(kāi)始第一次海試航行。8月14日，改造一新的“瓦良格”號(hào)航母早上10時(shí)許從海試海域回到大連，至此，我國(guó)航母平臺(tái)首次出海航行試驗(yàn)順利結(jié)束。國(guó)人期盼已久的場(chǎng)景終于到來(lái)。在這個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，作為當(dāng)代大學(xué)生，崇尚科學(xué)的同學(xué)們對(duì)中國(guó)航母及軍事發(fā)展展開(kāi)激烈的討論。

2009級(jí)電子信息科學(xué)與技術(shù)一班的李宗義認(rèn)為，每種軍事工具都有其獨(dú)特的功能，航母的功能不可忽視，“瓦良格”號(hào)是中國(guó)軍事上一次零的突破。他強(qiáng)調(diào)，能力越大，責(zé)任也就越大。中國(guó)竭力維護(hù)世界的和平與穩(wěn)定，必須要有更強(qiáng)的軍事力量。全面的軍事裝備才是王道。2010級(jí)電子信息工程三班的江山卻提出了迥然不同的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，當(dāng)前中國(guó)的航母制造水平尚未成熟，如果一味的跟風(fēng)發(fā)展航母，無(wú)形中會(huì)給政府的財(cái)政造成壓力。制造航母耗資巨大，后勤補(bǔ)給更是大得驚人，必須三思而后行。發(fā)言代表慷慨激昂的話語(yǔ)推動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，引起了同學(xué)們的強(qiáng)烈共鳴。他們還旁征博引，通過(guò)對(duì)中國(guó)軍事發(fā)展歷程的回顧，向同學(xué)們展示出中國(guó)國(guó)防實(shí)力和綜合國(guó)力不斷壯大的美好前景。

2、聚焦體育，熱議體壇熱點(diǎn)風(fēng)云，掀起大學(xué)生健身新風(fēng)潮

第26屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)于8月12日——23日在深圳舉辦，中國(guó)代表團(tuán)不負(fù)眾望，凱旋而歸。站在不同的視角，同學(xué)們看到了不一樣的體育大事。2009級(jí)的李月超特別關(guān)注了賽事前期準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況以及我國(guó)志愿者的表現(xiàn)。他指出，賽事的各項(xiàng)準(zhǔn)備完善，志愿者們?nèi)蝿谌卧?，甘于奉獻(xiàn)。這昭示著我們的國(guó)民素質(zhì)在不斷的提升，我們是禮儀之邦，更應(yīng)該秉承“更高·更快·更強(qiáng)”的體育精神，不斷完善自我，爭(zhēng)取新的突破。很多同學(xué)結(jié)合自身生活經(jīng)歷表示，本次大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦給大學(xué)生運(yùn)動(dòng)員們一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，在大學(xué)生群體中掀起了一股健身的新風(fēng)潮。

3、遏制房?jī)r(jià)物價(jià)上漲新舉措，政府宏觀調(diào)控顯功效

近年來(lái)，房?jī)r(jià)、物價(jià)的持續(xù)攀升成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，政府高度重視并出臺(tái)調(diào)控政策，保障群眾基本生活。此時(shí)，波折起伏的美債危機(jī)為全球經(jīng)濟(jì)埋下了重大隱患，中國(guó)在本次危機(jī)中發(fā)揮了積極的作用。2009級(jí)應(yīng)用物理學(xué)一班的岳娜娜對(duì)房?jī)r(jià)上漲有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解。她說(shuō)，遏制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲，既要針對(duì)當(dāng)前，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)。在堅(jiān)持落實(shí)好已經(jīng)出臺(tái)的政策的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化適時(shí)出臺(tái)新的調(diào)控措施，特別是要研究建立穩(wěn)定房?jī)r(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制，打破導(dǎo)致房?jī)r(jià)過(guò)高的“基石”。她還就此提出了兩點(diǎn)建議：完善土地和財(cái)政制度，阻斷地方政府“以地生財(cái)”的動(dòng)力；建立穩(wěn)定房?jī)r(jià)的長(zhǎng)效稅收制度，把住房征稅從重開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)向重保有環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變，根本抑制投資投機(jī)性住房需求。切實(shí)可行的建議贏得現(xiàn)場(chǎng)同學(xué)們熱烈的掌聲。此外，同學(xué)們對(duì)政府的宏觀調(diào)控能力和在國(guó)際中無(wú)可代替的重要地位也表現(xiàn)出濃濃的自豪之情。社會(huì)在進(jìn)步，祖國(guó)在騰飛。

二、關(guān)注我?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃，促進(jìn)自身成長(zhǎng)成才

我?！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)即將正式出爐，調(diào)查表明，同學(xué)們十分關(guān)心國(guó)家教育事業(yè)的發(fā)展和學(xué)校的改革建設(shè)。針對(duì)當(dāng)前就業(yè)現(xiàn)狀，同學(xué)們?nèi)媾浜蠈W(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)自身的全面發(fā)展。

1、回首假期，積極投身社會(huì)實(shí)踐，積累過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃新的生活

假期不僅是同學(xué)們養(yǎng)精蓄銳的時(shí)機(jī)，也是對(duì)考驗(yàn)同學(xué)們自律意識(shí)、增強(qiáng)自身經(jīng)驗(yàn)、提高社會(huì)適應(yīng)能力的大好機(jī)會(huì)。座談會(huì)表明，多數(shù)同學(xué)在假期中緊抓不懈，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐、勤工助學(xué)、民間文化的采集和宣傳等途徑充實(shí)自我，度過(guò)了一個(gè)有意義的暑假。2009級(jí)電子科學(xué)與技術(shù)班的龔亞楠說(shuō)，經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的歷練，她和她的實(shí)踐隊(duì)隊(duì)員都收獲了很多。他們不但培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和為人處事的的能力，也加強(qiáng)了自身修養(yǎng)，豐富了知識(shí)儲(chǔ)備，在體會(huì)到了生活艱辛的同時(shí)，對(duì)今后的生活有了更大的動(dòng)力和更明確的方向。2010級(jí)電子科學(xué)與技術(shù)班的管曉梅通過(guò)暑假打工經(jīng)歷，認(rèn)識(shí)到在工作中不能僅僅做好本職工作，要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，克服一切困難提高自己。同學(xué)們還一致認(rèn)為，學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能是社會(huì)實(shí)踐工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，同學(xué)們要以積極的心態(tài)面對(duì)新鮮事物，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。

2、關(guān)注學(xué)校教育教學(xué)管理，為學(xué)?！笆濉背鲋\劃策

良好的教育體制促進(jìn)同學(xué)們成長(zhǎng)成才，幫助同學(xué)們?cè)诖髮W(xué)期間為一生打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)校教育體制的改革，關(guān)系到每一位同學(xué)的切身利益，引起了同學(xué)們的普遍關(guān)注與熱烈討論。談到對(duì)學(xué)校未來(lái)建設(shè)發(fā)展的建議，同學(xué)們踴躍發(fā)言，見(jiàn)仁見(jiàn)智。2010級(jí)應(yīng)用物理學(xué)二班的陳濤觀察生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并且積極思考，與同學(xué)們廣泛交流，提出了盡快建好圖書(shū)館培養(yǎng)學(xué)生讀書(shū)興趣，在草坪中增設(shè)花磚小路方便學(xué)生行走、為增添校園美意和宿舍樓前建造車(chē)棚規(guī)劃自行車(chē)擺放三點(diǎn)建議，在同學(xué)們中引發(fā)了較強(qiáng)反響。

3、緊密?chē)@建黨90周年和辛亥革命爆發(fā)100周年，傳承革命精神，抒發(fā)愛(ài)國(guó)熱情

在學(xué)校團(tuán)委開(kāi)展關(guān)于慶祝建黨90周年、紀(jì)念辛亥革命爆發(fā)100周年活動(dòng)的影響下，同學(xué)們?cè)谑钇谥胁煌鼘?duì)紅色文化的宣傳。2010級(jí)物理學(xué)三班的王富青說(shuō)，他所在班級(jí)暑假中在英雄山廣場(chǎng)通過(guò)懸掛橫幅、擺設(shè)展板等方式追憶紅色記憶，展望美好未來(lái)，并在八一期間與軍區(qū)聯(lián)誼，體驗(yàn)軍區(qū)生活，宣傳軍隊(duì)文化。作為一名學(xué)生黨員，2010級(jí)物理學(xué)四班的劉春香從律己、育人和平易近人三個(gè)方面闡述了如何以實(shí)際行動(dòng)表達(dá)自己的愛(ài)黨愛(ài)國(guó)熱情。2008級(jí)電子信息科學(xué)與技術(shù)一班的學(xué)生代表提出了以班級(jí)為單位召開(kāi)座談會(huì)的建議，讓同學(xué)們?cè)谟懻摳锩鼰嵫嗄晁髯鳛榈耐瑫r(shí)受到啟發(fā)，使革命精神薪火相傳。

第四篇：思想狀況調(diào)查報(bào)告

聊城大學(xué)思政學(xué)院2006級(jí)畢業(yè)生就業(yè)思想狀況調(diào)研報(bào)告

2009年對(duì)于應(yīng)屆的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)特殊的年份。在美國(guó)引發(fā)的國(guó)際金融危機(jī)的沖擊下，我國(guó)的就業(yè)壓力隨之驟增。有數(shù)據(jù)顯示，今年全國(guó)有近710萬(wàn)大學(xué)生需要就業(yè)，全世界范圍內(nèi)大面積的裁員更是使得原本就業(yè)就充滿了挑戰(zhàn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生求職變得更加艱難了，而受金融危機(jī)影響，全國(guó)大約有2000萬(wàn)農(nóng)民工失去了原來(lái)的工作，這三股就業(yè)人員疊加，使我國(guó)今年的就業(yè)形勢(shì)空前嚴(yán)峻。對(duì)于目前2009年的大學(xué)畢業(yè)生與以往的畢業(yè)生不同，他們中大多數(shù)人思想開(kāi)始有轉(zhuǎn)變。

一、金融危機(jī)下學(xué)生思想狀態(tài)掃描

面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，大學(xué)生改變了以往的就業(yè)觀念，曾經(jīng)的大學(xué)生抱有“精英心態(tài)”，總覺(jué)得自己是天之驕子，是黃金一代、象牙塔尖，該做“白領(lǐng)”，對(duì)普通就業(yè)崗位看不上眼，只想到大城市、大機(jī)關(guān)、大企業(yè)就業(yè)，總想一崗定終身。而2009年的大學(xué)畢業(yè)生，思想開(kāi)始轉(zhuǎn)變，面對(duì)金融危機(jī)，他們選擇了先就業(yè)再擇業(yè)的思想。他們通過(guò)各種途徑獲得招聘信息，不再排擠小城市、小企業(yè)，甚至曾經(jīng)輕視的銷(xiāo)售行業(yè)、跑保險(xiǎn)現(xiàn)在也成為了他們選擇的目標(biāo)。目的為了先充實(shí)自己的頭腦，用經(jīng)驗(yàn)武裝自己，踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)些東西。

二．選擇繼續(xù)深造的學(xué)生有所增加

以前的學(xué)生讀了大學(xué)就為了找份理想的工作，他們總是說(shuō)讀了再多的書(shū)最終目的都是為了工作，先就業(yè)，如果以后知識(shí)水平滿足不了

工作的需要，可以邊工作邊學(xué)習(xí)，實(shí)踐與理論相結(jié)合應(yīng)該學(xué)習(xí)的更快，更能夠達(dá)到學(xué)位所用的目的。而2009年的畢業(yè)生，面對(duì)著國(guó)際金融危機(jī)，面對(duì)工作機(jī)會(huì)的越來(lái)越少，他們后退了，選擇了繼續(xù)深造。有的學(xué)生選擇專(zhuān)轉(zhuǎn)本，有的學(xué)生專(zhuān)接本，有的學(xué)生選擇畢業(yè)后踏踏實(shí)實(shí)找個(gè)安靜的地方準(zhǔn)備自考，拿到文憑再去選擇就業(yè)。畢業(yè)生選擇了“用知識(shí)武裝自己，選擇更適合的崗位”

三、很多畢業(yè)生敢于走獨(dú)木橋

說(shuō)到“獨(dú)木橋”，很多人過(guò)去的幾年里，很少有大專(zhuān)生選擇走獨(dú)木橋的想法。但是，面對(duì)金融危機(jī)，只要是機(jī)會(huì)都不會(huì)輕易地放過(guò)，他們選擇試走獨(dú)木橋——考公務(wù)員。雖然成功的幾率近乎為零，但是他們認(rèn)為不去嘗試永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)，讓自己多一次生活中的經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)什么不好的，坦然面對(duì)結(jié)果。

四、學(xué)生更加關(guān)注時(shí)事政治，特別是國(guó)家對(duì)就業(yè)采取的政策

在目前的環(huán)境下，學(xué)生們普遍關(guān)注國(guó)內(nèi)外發(fā)生的事件。特別是政府出臺(tái)的關(guān)于就業(yè)的一系列措施，畢業(yè)生們都知道。對(duì)于中央出臺(tái)4萬(wàn)億投資計(jì)劃都有一定的了解，很多大學(xué)畢業(yè)生認(rèn)為此舉肯定能促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，很好的抵制金融危機(jī)。為幫助大學(xué)生就業(yè)，中央財(cái)政直接投入近55個(gè)億，地方財(cái)政(投入)數(shù)十億，中央財(cái)政投入可以直接幫助40萬(wàn)畢業(yè)生就業(yè)，相關(guān)部門(mén)、地方財(cái)政出臺(tái)的一些政策和資金，可以幫助上百萬(wàn)大學(xué)生就業(yè)。畢業(yè)生都拍手叫好，尋找適合自己的崗位。

五、學(xué)生對(duì)于學(xué)校的發(fā)展更加關(guān)心

面對(duì)如此殘忍金融危機(jī)，學(xué)生對(duì)學(xué)校的關(guān)心也越來(lái)越多，曾經(jīng)一味自己讀了什么樣的學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展從不在乎，而如今畢業(yè)生卻回過(guò)頭來(lái)分析自己的學(xué)校。他們?cè)谒枷肷钐幷J(rèn)為學(xué)校應(yīng)該適當(dāng)改革，加強(qiáng)學(xué)校里學(xué)生的實(shí)踐能力，更多的提供學(xué)生動(dòng)手的能力。理論知識(shí)固然重要，但是理論必須結(jié)合實(shí)踐才是發(fā)展的硬道理，而且對(duì)于學(xué)生在學(xué)校里能夠到社會(huì)上參加實(shí)踐，他們非常贊許。

六、畢業(yè)生相對(duì)缺少自信

過(guò)去，大學(xué)畢業(yè)生會(huì)很自信的去找適合自己的工作，他們認(rèn)為肯定能夠有適合自己的那份工作，所以在找工作的過(guò)程中體現(xiàn)出很多的自信。但是，面對(duì)今年的國(guó)際金融危機(jī)，他們更多的是對(duì)自己的價(jià)值無(wú)從評(píng)價(jià)，找不到自己的真正位置，處處碰壁讓他們更多的對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，是不是自己的能力不足，理論知識(shí)不夠，導(dǎo)致自己沒(méi)有了自信，生活低迷，思想混亂。

總之，2009年的就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀，國(guó)際金融危機(jī)讓畢業(yè)生感到更多的頹廢，找不到自己的方向。但是，我們不得不承認(rèn)國(guó)家針對(duì)金融危機(jī)采取的一系列措施，已經(jīng)使得大學(xué)生的就業(yè)得到了緩解。金融危機(jī)有弊也有利，對(duì)于畢業(yè)生是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。學(xué)生在找不到適合自己工作的時(shí)候，就選擇了創(chuàng)業(yè)。雖然很艱難，但是對(duì)于當(dāng)代充滿青春與活力的大學(xué)生更多的是能夠獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)。在國(guó)家對(duì)于創(chuàng)業(yè)給予一系列的措施，給予大學(xué)生提供了展示自己才能的平臺(tái).當(dāng)然，除了政府和學(xué)校的幫助外，大學(xué)生自己也要自我提升。首先，作為一個(gè)大學(xué)身就應(yīng)該努力學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自覺(jué)培養(yǎng)交際的能力，并注重自我素質(zhì)的提高，做一個(gè)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的有用人才。此外在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還要涉獵其他相關(guān)的知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)信息的了解，做到知己知彼。積極培養(yǎng)學(xué)以致用的能力，并盡可能考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，或是做一些有意義的兼職工作，或經(jīng)常與工作的人交談，獲得相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，以適應(yīng)社會(huì)的需要。

其次、作為大學(xué)生也應(yīng)該培養(yǎng)樂(lè)觀情趣，樂(lè)觀面對(duì)未來(lái)。未來(lái)雖然千變?nèi)f化，不可捉摸，但只要堅(jiān)定信念，樂(lè)觀面對(duì)，即使再大的風(fēng)浪，也鎮(zhèn)定自若，處之泰然。一種積極的心態(tài)會(huì)讓一個(gè)人永遠(yuǎn)只看到成功，而看不到失敗。要善于排解壓力和克服困難，善于溝通，不要輕言放棄，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和思考。

最后、作為大學(xué)生還應(yīng)該進(jìn)行自我差異化塑造，彰顯個(gè)人魅力。發(fā)展自己別人沒(méi)有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確給自己定位，既不好高騖遠(yuǎn)，也不妄自菲薄。加強(qiáng)自我的家庭責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任觀，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。只要我們真的這樣做了，相信就算金融危機(jī)再繼續(xù)惡化，我們也會(huì)足夠樂(lè)觀的，難道不是嗎？機(jī)會(huì)總是鐘情于又準(zhǔn)備的人，希望大家都能得到機(jī)會(huì)，并把握住機(jī)會(huì)。因此，應(yīng)該抓住金融危機(jī)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，克服困難，激勵(lì)2009年的大學(xué)畢業(yè)生尋找自己人生的舞臺(tái)。

思政與馬克思主義學(xué)院

2009年10月

第五篇：銀行員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告

近年來(lái)，我行在向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密?chē)@業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，抓住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問(wèn)題同解決員工關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關(guān)系，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，起到了積極的推動(dòng)作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題伴隨著改革的逐步推進(jìn)開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，尤其是勞動(dòng)用工制度和薪酬激勵(lì)制度的改革，給臨柜員工帶來(lái)了較大的思想波動(dòng)，有的甚至產(chǎn)生了一些模糊的思想認(rèn)識(shí)。在這種情況下，如何及時(shí)了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實(shí)有效地對(duì)臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無(wú)疑是新時(shí)期我行思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、調(diào)查方法及基本情況

為了全面了解和正確把握當(dāng)前我行臨柜員工的思想動(dòng)態(tài)，我們于近期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì)以及個(gè)別訪談等形式，結(jié)合平時(shí)了解和掌握的情況，對(duì)當(dāng)前我行臨柜員工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析和診斷。問(wèn)卷調(diào)查面向全轄32個(gè)支行，調(diào)查范圍包括：全體臨柜人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理和營(yíng)業(yè)經(jīng)理;座談對(duì)象包括臨柜員工、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理以及新入行的大學(xué)生等。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷2309份，回收有效問(wèn)卷2186份，回收率達(dá)到94.67%。在接受調(diào)查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下的員工占58.78%，31歲-40歲之間的員工占29.05%，40歲以上的員工占11.11%;從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大學(xué)本科以上學(xué)歷占30.56%，大專(zhuān)學(xué)歷占48.08%，大專(zhuān)以下學(xué)歷占21.36%;從調(diào)查對(duì)象的組成情況來(lái)看，臨柜員工占74.15%;營(yíng)業(yè)經(jīng)理占12.90%;大堂經(jīng)理占4.94%;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人占8%。從政治面貌看，中共黨員占11.99%，共青團(tuán)員占46.34%，群眾占41.49%，民主黨派占0.18%。

此外，在接受調(diào)查的這2186名一線員工中，具備初、中級(jí)會(huì)計(jì)師職稱(chēng)的占18.07%，具備初、中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)的占16.10%，已考取金融理財(cái)師(afp)資格證書(shū)的有13人，獲得國(guó)際金融理財(cái)師(cfp)資格證書(shū)的有1人，具有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)以上水平的占12.81%。

二、當(dāng)前我行臨柜員工思想主要特點(diǎn)及成因分析

總體來(lái)看，我行臨柜員工經(jīng)過(guò)工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來(lái)越大，但整個(gè)臨柜員工隊(duì)伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當(dāng)然，隨著改革的不斷推進(jìn)和利益的重新分配與調(diào)整，在這個(gè)群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關(guān)注和深思的問(wèn)題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來(lái)看，當(dāng)前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個(gè)主要特點(diǎn)：

1、絕大部分臨柜員工認(rèn)同和支持我行的改革，并對(duì)我行未來(lái)的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過(guò)程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹?wù)形象，提升社會(huì)美譽(yù)度和客戶滿意度作出了積極的貢獻(xiàn)。針對(duì)工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來(lái)的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動(dòng)地去適應(yīng)改革、支持改革，并以積極進(jìn)取的精神正確對(duì)待改革所帶來(lái)的局部利益調(diào)整和分配，因?yàn)樗麄兿嘈殴ば械拿魈煲欢〞?huì)更好。調(diào)查表明，有66.65%的臨柜員工對(duì)我行目前實(shí)施的薪酬激勵(lì)制度持肯定態(tài)度，認(rèn)為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過(guò)78.82%的員工對(duì)完成今年下達(dá)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)“有信心”。當(dāng)被問(wèn)及留在工行工作的主要原因時(shí)，有79.37%的員工表示對(duì)工行未來(lái)的發(fā)展充滿信心。這其中，有對(duì)工行表示“很有感情不想離開(kāi)”的，也有“對(duì)現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對(duì)工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對(duì)自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認(rèn)為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過(guò)這幾年的改革發(fā)展和形勢(shì)任務(wù)教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來(lái)的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對(duì)改革“陣痛”的承受能力和適應(yīng)能力也明顯增強(qiáng)，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對(duì)待改革，以積極求變態(tài)度去主動(dòng)適應(yīng)改革，以積極進(jìn)取的精神去參與改革，通過(guò)自身的努力和工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

但同時(shí)，我們也在調(diào)查和座談過(guò)程中感到，分享改革和業(yè)務(wù)發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65%的員工對(duì)目前的收入分配制度表示了認(rèn)可，但仍有68.07%的員工認(rèn)為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力”，48.30%的員工感到“業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人收入不匹配”，并認(rèn)為這兩者是導(dǎo)致一線人員離職跳槽的一個(gè)重要原因。所以，有近80%的臨柜員工仍希望能夠進(jìn)一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊(duì)伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動(dòng)合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問(wèn)題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問(wèn)卷調(diào)查中有22.42%的臨柜員工都提到了這一問(wèn)題。還有一部分臨柜員工覺(jué)得由于自己并非和工行直接簽訂勞動(dòng)合同，平時(shí)盡管自己很努力的工作，但總覺(jué)得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說(shuō)明，當(dāng)前我行臨柜員工對(duì)工行改革發(fā)展存在著較高的預(yù)期，如何正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待這種預(yù)期，已成為我們面臨的一個(gè)十分重要而又必須面對(duì)和解決的現(xiàn)實(shí)課題。

當(dāng)然，在目前臨柜員工隊(duì)伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過(guò)且過(guò)的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來(lái)，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當(dāng)作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時(shí)吊兒郎當(dāng)，不踏實(shí)工作，既影響服務(wù)質(zhì)量，又影響整個(gè)集體，對(duì)于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個(gè)段落，但隨之而來(lái)且不斷深化的機(jī)制與體制的變革與我們每個(gè)員工的關(guān)系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對(duì)整個(gè)工行還是對(duì)我行的每一位臨柜員工來(lái)講，都將帶來(lái)巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項(xiàng)改革的不斷深化和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，有高達(dá)91.08%的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來(lái)自于以下三個(gè)方面：

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)，也是我行三個(gè)文明建設(shè)的重要保證。然而，從調(diào)查和座談的情況來(lái)看，有53.16%的員工認(rèn)為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”。而作為開(kāi)展思想政治工作有效手段的黨員聯(lián)系群眾制度，僅有40%左右的員工認(rèn)為“能夠定期開(kāi)展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個(gè)制度沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，而且也從未有黨員主動(dòng)聯(lián)系找過(guò)談話，類(lèi)似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過(guò)了40%，有2家支行甚至超過(guò)了56%!這也導(dǎo)致了有不少臨柜員工對(duì)我們當(dāng)中的有些領(lǐng)導(dǎo)和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺(jué)得自己周?chē)狞h員與普通群眾沒(méi)什么兩樣。

出現(xiàn)上述問(wèn)題和現(xiàn)象的原因我們覺(jué)得主要有三個(gè)方面：一是沒(méi)有把思想政治工作擺上應(yīng)有的位置。部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有對(duì)思想政治工作引起足夠的重視，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中出現(xiàn)“三重三輕”的現(xiàn)象。即，重業(yè)務(wù)指標(biāo)完成，輕精神文明建設(shè);重經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，輕培養(yǎng)教育引導(dǎo);重行政命令和經(jīng)濟(jì)處罰，輕思想教育和精神激勵(lì)。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實(shí)不到位。盡管上級(jí)行對(duì)開(kāi)展思想政治工作有相應(yīng)的制度和辦法，但部分支行并沒(méi)有認(rèn)真貫徹和落實(shí)，工作僅停留在表面上，存在應(yīng)付和對(duì)付和思想。其次是結(jié)合不到位。一些同志在開(kāi)展思想政治工作過(guò)程中，無(wú)的放矢，內(nèi)容空洞，不能與實(shí)際工作有效結(jié)合起來(lái)，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中往往說(shuō)得多，干得少，或者說(shuō)的是一套，干的又是一套，個(gè)人表率作用不明顯，作風(fēng)不扎實(shí)，導(dǎo)致思想政治工作發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。第四是認(rèn)識(shí)不到位。由于一些干部認(rèn)識(shí)上存在的偏差，在現(xiàn)實(shí)工作中只要一提到思想政治工作，就認(rèn)為是黨務(wù)部門(mén)的事。一提到管理，那就是業(yè)務(wù)部門(mén)的事，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)管理與思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時(shí)俱進(jìn)。具體表現(xiàn)在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，也很少考慮臨柜員工的實(shí)際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的重要時(shí)期，及時(shí)妥善地做好臨柜員工的思想工作，對(duì)于提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升我行的社會(huì)美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。針對(duì)我行臨柜員工的思想特點(diǎn)和存在問(wèn)題，我們認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)著重加強(qiáng)以下六個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，及時(shí)把臨柜員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全行的中心工作上來(lái)。

一是要繼續(xù)做好正面宣傳、教育和引導(dǎo)工作。此次調(diào)查，大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來(lái)的積極進(jìn)取態(tài)度和對(duì)我行各項(xiàng)改革發(fā)展措施的認(rèn)同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來(lái)我行改革發(fā)展所取得的各項(xiàng)成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續(xù)通過(guò)正面宣傳、教育和引導(dǎo)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大臨柜員工參與改革，投身改革的積極性與主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)臨柜員工的責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，及時(shí)將臨柜員工的思想觀念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到加快全行改革發(fā)展的軌道上來(lái)，讓員工的思想成為推進(jìn)我行改革發(fā)展的原動(dòng)力。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)我行的發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)、企業(yè)愿景以及出臺(tái)的各項(xiàng)改革措施等，要針對(duì)性地做好宣傳、教育和鼓動(dòng)工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵(lì)廣大員工立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作。

二是要通過(guò)《網(wǎng)訊》、行刊、板報(bào)、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開(kāi)展主題鮮明、形式多樣的形勢(shì)任務(wù)教育活動(dòng)。通過(guò)廣泛動(dòng)員、集中學(xué)習(xí)、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨柜員工宣傳我行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)、改革措施和方法步驟。針對(duì)部分臨柜員工所產(chǎn)生的思想波動(dòng)和模糊認(rèn)識(shí)，我們要區(qū)別不同情況，不同對(duì)象，認(rèn)真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進(jìn)，不能操之過(guò)急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。尤其是對(duì)涉及臨柜員工切身利益的事情，我們都要及時(shí)、認(rèn)真地做好有關(guān)政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導(dǎo)廣大員工提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，正確理解和對(duì)待改革帶來(lái)的局部利益調(diào)整和資源重新分配。對(duì)臨柜員工反映的實(shí)際困難，不管能否解決，都應(yīng)當(dāng)滿腔熱情、主動(dòng)關(guān)心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認(rèn)識(shí)得到提高。各級(jí)工會(huì)、共青團(tuán)組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時(shí)組織活動(dòng)，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項(xiàng)改革的順利進(jìn)行。

三是要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和標(biāo)桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組和先進(jìn)集體，發(fā)揮先進(jìn)典型的轟動(dòng)效應(yīng)和導(dǎo)向作用。要通過(guò)精心策劃、大力宣傳、評(píng)比表彰等環(huán)節(jié)，及時(shí)讓先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)得到推廣，讓先進(jìn)典型得到人們的認(rèn)可和成為學(xué)習(xí)的榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的連鎖和共振效應(yīng)，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的具體行動(dòng)。

2、加大崗位培訓(xùn)力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力。

一是要加強(qiáng)對(duì)臨柜員工綜合能力的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)能力。要樹(shù)立超前培訓(xùn)意識(shí)，改變以往在臨柜員工培訓(xùn)工作中存在的“缺什么就培訓(xùn)什么”的應(yīng)急被動(dòng)做法，把崗位培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)。不但要抓好崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓(xùn)其他金融知識(shí)、政治理論以及科學(xué)文化知識(shí)等內(nèi)容。通過(guò)開(kāi)展多形式、多層次、多學(xué)科的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)“會(huì)兩手”。要鼓勵(lì)他們“邊干邊學(xué)”，“邊學(xué)邊提高”，努力從思想上、業(yè)務(wù)上、心理上得到全面發(fā)展，主動(dòng)適應(yīng)新的形勢(shì)、新的機(jī)制和新的挑戰(zhàn)。

二是在臨柜員工中試行跨行崗位輪訓(xùn)，逐步建立臨柜員工崗位培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)我行目前存在的臨柜員工隊(duì)伍素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊，崗位業(yè)務(wù)能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問(wèn)題比較突出的現(xiàn)象，營(yíng)業(yè)部可先選擇1—2家支行作為示范和標(biāo)桿支行，然后分期分批安排其他支行的臨柜員工到示范支行進(jìn)行崗位培訓(xùn)和實(shí)習(xí)。培訓(xùn)實(shí)習(xí)的時(shí)間可暫定為15天-1個(gè)月，期滿后經(jīng)考核合格再返回原單位。這樣經(jīng)過(guò)一輪或幾輪的標(biāo)準(zhǔn)式、規(guī)范化培訓(xùn)，可以使全行臨柜員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平大起大落的現(xiàn)象，有利于提升我行的專(zhuān)業(yè)化形象。

三是要加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。首先是要建立培訓(xùn)約束機(jī)制。營(yíng)業(yè)部應(yīng)把培訓(xùn)工作納入到行長(zhǎng)目標(biāo)考核管理體系，并對(duì)各專(zhuān)業(yè)部室和支行的培訓(xùn)工作情況和培訓(xùn)效果組織定期考評(píng)。對(duì)培訓(xùn)工作搞得好的部室或支行、以及培訓(xùn)成績(jī)出色的個(gè)人，要及時(shí)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)沒(méi)有完成培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓(xùn)或在培訓(xùn)期間有違紀(jì)行為的個(gè)人，要給予相應(yīng)的批評(píng)和懲處。其次是要建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。要進(jìn)一步完善培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)證書(shū)管理制度，規(guī)定所有員工接受培訓(xùn)的情況都要分類(lèi)分級(jí)進(jìn)行登記與管理，并作為其任職、晉升和輪崗的重要依據(jù)之一。要把員工在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成績(jī)視為工作業(yè)績(jī)之一，切實(shí)改變“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的不正常現(xiàn)象，逐步建立以能力和工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的選人、用人、留人機(jī)制，引導(dǎo)廣大員工自覺(jué)注重自身素質(zhì)和能力的提升，激發(fā)員工自覺(jué)學(xué)習(xí)、自覺(jué)參訓(xùn)的內(nèi)在動(dòng)力，切實(shí)做到不培訓(xùn)不上崗，不培訓(xùn)不任職，不培訓(xùn)不提拔，形成主動(dòng)求學(xué)、主動(dòng)要求培訓(xùn)的良好局面。

3、把心理疏導(dǎo)和減壓工作作為加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

針對(duì)臨柜員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問(wèn)題，我們要從和諧銀行建設(shè)的高度，重視做好對(duì)員工的心理疏導(dǎo)和減壓工作，定期在臨柜員工中開(kāi)展心理健康教育。確保五個(gè)到位：第一是心理疏導(dǎo)要到位。要把心理健康教育納入經(jīng)常性的思想政治工作之中，經(jīng)常研究和深入分析員工的心理狀態(tài)、壓力強(qiáng)度及其成因，并通過(guò)開(kāi)辟心理健康咨詢(xún)通道、組織專(zhuān)題輔導(dǎo)講座、參加野外拓展訓(xùn)練以及開(kāi)展各類(lèi)文體活動(dòng)等多種形式，及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責(zé)任區(qū)、一崗兩責(zé)以及班會(huì)和晨會(huì)等多種形式，廣泛開(kāi)展交心談心活動(dòng)。尤其是在推進(jìn)改革、調(diào)整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責(zé)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行談心幫助，做到對(duì)癥下藥，及時(shí)緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導(dǎo)的效果。第三是正面引導(dǎo)要到位。要堅(jiān)持典型引路，正面激勵(lì)，及時(shí)把發(fā)生在員工身邊的感人事跡和先進(jìn)典型發(fā)掘出來(lái)，推廣出去，用身邊的先進(jìn)事跡激勵(lì)人、感召人、鼓舞人。第四是個(gè)別教育要到位。對(duì)于重點(diǎn)教育和疏導(dǎo)對(duì)象，要通過(guò)講道理，擺事實(shí)的方法進(jìn)行說(shuō)服，不僅要用先進(jìn)模范人物進(jìn)行典型引導(dǎo)，還要用反面典型進(jìn)行警示，做到動(dòng)之以情、曉之以理，真正把思想工作做實(shí)、做細(xì)、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯(lián)合工會(huì)、共青團(tuán)組織根據(jù)不同時(shí)期的中心工作和形勢(shì)任務(wù)，經(jīng)常組織一線員工開(kāi)展健康向上的文體活動(dòng)，積極開(kāi)展崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵(lì)員工參加行內(nèi)外各類(lèi)資格培訓(xùn)和考試，廣泛開(kāi)展讀書(shū)讀報(bào)活動(dòng)。通過(guò)組織各類(lèi)寓教于樂(lè)、積極向上的活動(dòng)，努力營(yíng)造和諧銀行，溫馨家園的良好氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，切實(shí)精簡(jiǎn)和優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高服務(wù)效率。

一是相關(guān)職能部門(mén)要通力協(xié)作，相互溝通，對(duì)現(xiàn)有涉及柜面服務(wù)的一些規(guī)章制度進(jìn)行一次徹底的梳理。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，本著“以客戶需求為導(dǎo)向”的原則，該精簡(jiǎn)的要精簡(jiǎn)，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率;

二是要主動(dòng)放下身段，眼睛朝外，虛心學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行和股份制銀行在柜面服務(wù)中好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)。要通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和比對(duì)，查找我們自身在客戶服務(wù)工作中的短板，提出切實(shí)可行的措施，通過(guò)流程整合和流程再造，提高我們的服務(wù)效率，提升客戶滿意度;

三是要按照構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化二線部門(mén)的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，縮短對(duì)一線的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。通過(guò)建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制以及服務(wù)包干制等辦法，提高二線為一線的服務(wù)效率。同時(shí)要通過(guò)建立相應(yīng)的二線為一線服務(wù)考核辦法，逐步實(shí)現(xiàn)二線為一線服務(wù)的制度化和規(guī)范化;

四是要增加對(duì)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施改造的投入，尤其是要做好計(jì)算機(jī)等硬件產(chǎn)品的升級(jí)換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運(yùn)行，降低設(shè)備運(yùn)行故障率。同時(shí)，要通過(guò)增設(shè)atm機(jī)、自動(dòng)登折機(jī)等自助設(shè)備和開(kāi)設(shè)復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點(diǎn)等形式，加強(qiáng)對(duì)柜面業(yè)務(wù)的分流和引導(dǎo)，提高柜面服務(wù)效率;

五是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)臨柜員工業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)、特點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作指南、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)以及與客戶溝通技巧和臨柜服務(wù)處理能力的培訓(xùn)，提高一線員工的綜合服務(wù)素質(zhì)和快速、有效處理問(wèn)題的能力。

5、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性。

如前所述，隨著金融體制改革的不斷深化和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問(wèn)題和新的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，從增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和有效性入手，大膽探索，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮思想政治工作在推進(jìn)我行改革發(fā)展中的促進(jìn)和保障作用。

一是要抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，把解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合起來(lái)。要做好思想政治工作，必須要聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。把解決員工最關(guān)注、與員工切身利益最密切的問(wèn)題，作為解決員工思想問(wèn)題的切入點(diǎn)。針對(duì)臨柜員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，我們要區(qū)別不同情況，不同對(duì)象，認(rèn)真做好溝通說(shuō)服工作，盡最大誠(chéng)意和最大努力爭(zhēng)取員工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。開(kāi)展思想政治工作的目的就在于釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務(wù)于全行的改革發(fā)展大局，發(fā)揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩(wěn)人心的重要作用。

二是要堅(jiān)持思想政治工作與經(jīng)營(yíng)管理齊抓共管，避免“兩張皮”現(xiàn)象。臨柜員工的思想波動(dòng)，情緒起伏，大多與服務(wù)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展密切相關(guān)。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)以及激勵(lì)和分配等各個(gè)環(huán)節(jié)，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會(huì)更加貼近員工的思想實(shí)際，才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。要堅(jiān)決克服在部分領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕思想政治工作的問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗兩責(zé)制度，充分發(fā)揮黨小組的細(xì)胞作用，堅(jiān)持把做好人的工作放在突出位置，做到與業(yè)務(wù)工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時(shí)，思想政治工作要與加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，既要在臨柜員工中開(kāi)展經(jīng)常性的思想教育，又要與嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理制度結(jié)合起來(lái)，從而使員工充分認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格管理的重要性，疏于管理的危害性，最終使員工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要堅(jiān)持以人為本，做到正面疏導(dǎo)和有效幫扶相結(jié)合。思想政治工作的對(duì)象是人，做的是關(guān)心人、理解人、尊重人、激勵(lì)人、發(fā)展人的工作。因此，要想思想政治取得實(shí)效，就一定要堅(jiān)持“以人為本”這一根本原則。隨著臨柜員工的工作壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力以及業(yè)績(jī)考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來(lái)很大影響。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和工、團(tuán)組織要更加關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們，時(shí)刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對(duì)于員工存在的不足或出現(xiàn)的差錯(cuò)，不能一味地批評(píng)或簡(jiǎn)單以行政處罰了事，而是應(yīng)和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問(wèn)題，解決問(wèn)題。要主動(dòng)了解臨柜員工的處境，傾聽(tīng)他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，體會(huì)他們的心情，誠(chéng)心誠(chéng)意幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，及時(shí)為臨柜員工排憂解難，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感。

四是要?jiǎng)?chuàng)新思想政治工作的方式與方法，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。在新的形勢(shì)下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，更應(yīng)在創(chuàng)新上下功夫，突出思想政治工作的實(shí)效性。如，我們可以充分利用晨會(huì)、班會(huì)、小組會(huì)的時(shí)間開(kāi)展思想教育工作，把員工在當(dāng)天發(fā)生的思想問(wèn)題在當(dāng)天解決。也可以通過(guò)“職工小家”這個(gè)載體和組織小型沙龍的形式對(duì)員工中存在的思想問(wèn)題進(jìn)行討論，最終達(dá)成共識(shí)等等?？傊?，開(kāi)展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過(guò)日常的“小事”去引導(dǎo)員工潛移默化地形成正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

6、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，努力構(gòu)建和諧銀行，營(yíng)造溫馨家園。

要把工行打造成為具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行，就必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力和生命力，它能為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。作為最大的國(guó)有商業(yè)銀行要成功地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商業(yè)銀行，并在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，有所作為，就必須從建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化抓起。努力建設(shè)一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展要求和與市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的企業(yè)新文化，以各種創(chuàng)建活動(dòng)和組織積極向上的健康活動(dòng)為載體，把經(jīng)營(yíng)管理、理論教育、技能培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融于濃厚的企業(yè)文化之中，并轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的推動(dòng)力。使企業(yè)的各項(xiàng)制度和要求成為全體員工的自覺(jué)行動(dòng)，從而在全行形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。構(gòu)建和諧銀行，營(yíng)造溫馨家園的核心也在于倡導(dǎo)人本管理，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。可見(jiàn)，構(gòu)建和諧銀行，營(yíng)造溫馨家園與建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的目標(biāo)是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進(jìn)的。因此，作為企業(yè)的管理者首先是要重視每個(gè)員工的價(jià)值，不管員工在哪個(gè)崗位，從事什么工作，只要他是企業(yè)的一員，就要尊重他的價(jià)值，肯定他在全行改革發(fā)展中的作用，這就要求我們努力提高每個(gè)人的素質(zhì)，如果員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大的發(fā)展。其次，要經(jīng)常深入一線，深入基層，深入員工，主動(dòng)傾聽(tīng)廣大員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，重視對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不但是文化的競(jìng)爭(zhēng)，也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。以人為本，最重要的就是要做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。既要面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，也要面向社會(huì)吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學(xué)歷、唯年齡的舊框框，堅(jiān)持把品德和能力作為人才使用的重要依據(jù)。第三，要抓住人力資源提升項(xiàng)目實(shí)施這一有利時(shí)機(jī)，對(duì)本行的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才目前所從事的工作和崗位進(jìn)行一次摸底和評(píng)估，本著自愿、雙向和有利于發(fā)揮特長(zhǎng)的原則，把合適的人才及時(shí)調(diào)整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂(lè)業(yè)。第四，要讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)，強(qiáng)化他們的工作成就感，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠(chéng)度，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈歸屬感和精神信念來(lái)激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，進(jìn)而形成推進(jìn)改革與發(fā)展的合力和動(dòng)力。