第一篇：通信行業(yè)電子渠道優(yōu)劣勢(shì)分析大全

當(dāng)前，通信行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境、政策環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都發(fā)生了巨大的變化。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，通信技術(shù)飛速進(jìn)步和電信需求的不斷擴(kuò)大，掀起了世界范圍內(nèi)的電信改革大潮。在這其中，通信行業(yè)渠道格局近兩年可謂風(fēng)生水起，尤其是各類電子渠道的深度介入，給市場(chǎng)環(huán)境日趨復(fù)雜的渠道帶來(lái)很多新的變數(shù)。未來(lái)幾年，電子渠道由于具備及時(shí)有效、低成本的渠道特點(diǎn)以及提升品牌形象等作用，將在今后的一段時(shí)間內(nèi)，仍然占據(jù)各類渠道中的主導(dǎo)地位。

電子渠道是為了滿足客戶實(shí)時(shí)服務(wù)的需求，降低營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)壓力和服務(wù)成本，而迅速發(fā)展起來(lái)的自助式新型營(yíng)銷服務(wù)渠道，它以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)，將產(chǎn)品的銷售與服務(wù)數(shù)字化，讓客戶借助終端設(shè)備，可自助定購(gòu)產(chǎn)品、獲取服務(wù)。一開始只作為對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體渠道的有效補(bǔ)充和延伸。但是，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇和3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶自己進(jìn)入相關(guān)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或者利用其他方式自由地選擇各類新業(yè)務(wù)、體驗(yàn)新業(yè)務(wù)，自己辦理各類增值業(yè)務(wù)的訂閱、退訂等手續(xù)，就如同客戶進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)商開辦的業(yè)務(wù)超市一樣。

經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，現(xiàn)在的通信行業(yè)渠道模式形成了多樣化，建立多種渠道形式滿足不同業(yè)務(wù)需求?；旧献袷馗邇r(jià)值客戶對(duì)應(yīng)高成本渠道，底價(jià)值客戶對(duì)應(yīng)抵成本渠道的原則。其中電子渠道的成本最低附加值也最低，而人工服務(wù)的成本最高相應(yīng)的附加值也最高。

在中國(guó)，通信農(nóng)村市場(chǎng)因地理、交通、配套等諸多因素的限制，各通訊運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)營(yíng)銷渠道都十分薄弱和凌亂，雖然有合作渠道、特許渠道及直銷渠道在提供支撐，但都不成體系，只能勉強(qiáng)應(yīng)付市場(chǎng)滲透率不高的地區(qū)及2G時(shí)代的簡(jiǎn)單銷售與服務(wù)。而電子渠道恰恰是解決農(nóng)村市場(chǎng)渠道的最佳模式，乍看起來(lái)農(nóng)村市場(chǎng)存在著人口素質(zhì)不高、IT化程度低、銀行物流等金融配套設(shè)施不完善等諸多不利于發(fā)展電子渠道的因素，但是這些問(wèn)題都不是本質(zhì)問(wèn)題，或者說(shuō)都是可以在技術(shù)上解決的，甚至隨著時(shí)間的推移都會(huì)自行消失的問(wèn)題。電子渠道的跨地域性、廣泛性、高效性、低成本性能夠從根本上解決農(nóng)村市場(chǎng)人口分布廣泛、交通不便、客戶多但ARPU低等影響渠道建設(shè)的本質(zhì)問(wèn)題。例如：空中充值、短信營(yíng)業(yè)廳等等都是農(nóng)村市場(chǎng)的絕佳的服務(wù)營(yíng)銷方式。

香港SUNDAY公司等都可以有效挖掘客戶的需求，并為其提供個(gè)性化服務(wù)和業(yè)務(wù)。比如客戶登錄網(wǎng)上客服后，就會(huì)看到自己的通信消費(fèi)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)則可以根據(jù)客戶的消費(fèi)特征、喜好等因素來(lái)選擇推薦適合于客戶的業(yè)務(wù)套餐和服務(wù)組合等。深圳移動(dòng)的網(wǎng)上服務(wù)廳業(yè)務(wù)種類非常齊全，能夠針對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)和營(yíng)銷。例如增加了新款手機(jī)終端優(yōu)惠銷售等。浙江移動(dòng)通過(guò)在線互動(dòng)增強(qiáng)了與客戶的交流和溝通有效提升了客戶的體驗(yàn)和感知。電子渠道某種程度對(duì)于傳統(tǒng)電信渠道是一個(gè)顛覆。而且電子渠道的發(fā)展和渠道功能的聯(lián)動(dòng)，渠道平臺(tái)的拓展將成為電信運(yùn)營(yíng)商提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要戰(zhàn)略之一?？梢哉f(shuō)電信業(yè)發(fā)展電子渠道有著深遠(yuǎn)的意義和價(jià)值： 1.分流營(yíng)業(yè)壓力，降低營(yíng)銷成本。電子渠道可以24小時(shí)為客戶提供話費(fèi)賬單查詢、歷史清單打印、繳費(fèi)記錄查詢、積分查詢、繳費(fèi)、補(bǔ)打發(fā)票等服務(wù)；為預(yù)付費(fèi)品牌客戶提供余額查詢服務(wù)，可以讓客戶實(shí)時(shí)了解到自己的話費(fèi)余額。并且，還可以在電子平臺(tái)上進(jìn)行密碼更改、套餐定制修改等操作，并支持多用戶業(yè)務(wù)的同時(shí)受理。如果客戶自己在電子平臺(tái)就把業(yè)務(wù)辦妥，對(duì)緩解營(yíng)業(yè)廳壓力有很大作用?？蛻艚?jīng)理、營(yíng)業(yè)員可以騰出更多的時(shí)間為高價(jià)值客戶提供高質(zhì)量服務(wù)。2.提升客戶有效體驗(yàn)與忠誠(chéng)度。首先，自助操作滿足了部分客戶的成就感。我們一直在強(qiáng)調(diào)提升客戶體驗(yàn)，而電子平臺(tái)的自助模式，就是最佳的體驗(yàn)。電子平臺(tái)作為一個(gè)新事物，喜歡探索求新的客戶，通過(guò)一番摸索后掌握平臺(tái)操作技巧，會(huì)產(chǎn)生成就感。在平臺(tái)使用過(guò)程中，也加深了客戶對(duì)產(chǎn)品的了解。其次，自助平臺(tái)不受地域、時(shí)間干擾，客戶辦理業(yè)務(wù)不用再擇時(shí)選日、舟車勞頓跑到營(yíng)業(yè)廳，不用在現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)苦苦等待，不僅減小客戶的痛苦程度，而且還避免現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴與沖突，提升了客戶滿意度與忠誠(chéng)度。其三，3G時(shí)代，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的比重愈來(lái)愈大，代理商渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的服務(wù)水平要達(dá)到運(yùn)營(yíng)商要求的難度大。因此，電子渠道很大程度上將成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)的補(bǔ)充。而電子平臺(tái)可以用多媒體的方式指導(dǎo)客戶如何使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。3.減小代理渠道對(duì)運(yùn)營(yíng)商的威脅。而電子渠道則完全掌控在運(yùn)營(yíng)商手里，它可以減小代理渠道對(duì)運(yùn)營(yíng)商的威脅，防止代理渠道出于自身利益考慮與運(yùn)營(yíng)商“叫板”的行為。通過(guò)對(duì)電子渠道的不斷完善和推廣，把某些細(xì)分客戶群吸引過(guò)來(lái)后，將分流代理渠道的市場(chǎng)份額。4.有助于塑造品牌形象。電子渠道在服務(wù)上的易用性和體驗(yàn)性的表現(xiàn)非常突出。一個(gè)順暢的電子渠道系統(tǒng)，有助于塑造運(yùn)營(yíng)商貼心服務(wù)的品牌形象。品牌內(nèi)涵須通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)等外在的東西來(lái)體現(xiàn)和加強(qiáng)。電子渠道的廣告能力、服務(wù)能力是構(gòu)成品牌的要素。

萬(wàn)事有利皆有弊，我們?cè)趨⑴c眾多電子渠道項(xiàng)目研究中，也不難發(fā)現(xiàn)同時(shí)存在諸多不利因素影響著電子渠道的未來(lái)發(fā)展。1.用戶的終端使用能力不足，自助完成業(yè)務(wù)操作存在較多困難 目前仍有大量通信用戶對(duì)電子自助平臺(tái)不熟悉，又缺乏電子設(shè)備使用技巧。很多用戶不會(huì)使用計(jì)算機(jī)，不會(huì)編輯短信，更不會(huì)上網(wǎng)。向他們宣傳自助平臺(tái)，成本大、見(jiàn)效低。2.對(duì)電子渠道的營(yíng)銷推廣需要加強(qiáng)，提升客戶了解程度 銀行為鼓勵(lì)用戶刷卡，采取了刷卡積分、刷卡抽獎(jiǎng)等大量的推廣活動(dòng)，而且配合媒體開展立體轟炸。而很多移動(dòng)公司的電子渠道由于宣傳推廣資源分散在不同的經(jīng)營(yíng)部門，難以實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和整合。3.某些自助平臺(tái)操作還有待簡(jiǎn)化、細(xì)化 操作的簡(jiǎn)易性，直接影響了推廣效果。有的短信平臺(tái)，需要發(fā)送一串符號(hào)，一旦符號(hào)不正確，將影響業(yè)務(wù)受理，用戶難以記住符號(hào)編輯規(guī)則，自然也容易放棄該業(yè)務(wù)；有的短信平臺(tái)號(hào)碼繁多，盡管業(yè)務(wù)功能很強(qiáng)大，用戶反而不知道自己該選哪個(gè)業(yè)務(wù)號(hào)碼，或記不住這個(gè)號(hào)碼；還有的地市公司，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)入口難以鏈接，不便吸引客戶嘗試，還有業(yè)務(wù)操作成功率較低，??這些問(wèn)題都在影響著電子渠道的便捷性。4.電子渠道業(yè)務(wù)營(yíng)銷能力滲透不足，平臺(tái)類型和功能有待豐富 現(xiàn)有的電子渠道，更多體現(xiàn)在話費(fèi)查詢等服務(wù)內(nèi)容上。但我們需要建功目光注意到用戶的持續(xù)消費(fèi)能力上。目前，大量的營(yíng)銷手段比較依賴于傳統(tǒng)媒體宣傳和客戶經(jīng)理的推廣。其實(shí)，以現(xiàn)有的技術(shù)條件，從業(yè)務(wù)廣告告知，到客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)，再到業(yè)務(wù)的定制，完全可以讓電子渠道承擔(dān)更多的營(yíng)銷重任。作為一種新興的營(yíng)業(yè)模式，電子渠道以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為核心，應(yīng)當(dāng)成為為用戶提供高體驗(yàn)度的自助服務(wù)平臺(tái)，獲得更多客戶的歡迎。

所以，慧聰鄧白氏認(rèn)為，在清晰認(rèn)識(shí)電子渠道的價(jià)值和意義之后，各大通信運(yùn)營(yíng)商還需要圍繞以客戶體驗(yàn)為核心來(lái)打造電子渠道體系，引導(dǎo)客戶消費(fèi)行為，提升客戶的感知度和忠誠(chéng)度。1.打造、優(yōu)化網(wǎng)上營(yíng)業(yè)平臺(tái)，便捷客戶接受服務(wù)營(yíng)銷 中國(guó)移動(dòng)電子營(yíng)銷渠道如果依靠客戶消費(fèi)習(xí)慣構(gòu)建，可歸類為互聯(lián)網(wǎng)渠道、手機(jī)終端渠道和實(shí)體電子渠道，這些渠道中又以互聯(lián)網(wǎng)渠道為電子渠道的核心。2.從客戶角度出發(fā)，規(guī)劃中國(guó)移動(dòng)的電子渠道體系 客戶可能永遠(yuǎn)不會(huì)關(guān)心自己有多少種途徑可以接受服務(wù)，其關(guān)心的是如何以簡(jiǎn)單的方式，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.以客戶需求出發(fā)，為客戶提供便利理想狀態(tài)下的電子渠道應(yīng)以其便捷、高效的特點(diǎn)為客戶所認(rèn)可和歡迎。為此需要：（1）.優(yōu)化電子渠道功能界面。要使我們的電子渠道的功能界面更加友好、更富時(shí)尚特征、更能夠吸引客戶前來(lái)體驗(yàn)和享受服務(wù)。（2）.優(yōu)化操作流程和菜單設(shè)置。不斷優(yōu)化和完善操作流程和菜單設(shè)置，使得電子渠道的操作更加人性化、便捷、醒目。（3）.強(qiáng)化系統(tǒng)支撐。隨著電子渠道客戶群的增多，電子渠道系統(tǒng)的容量、穩(wěn)定性、安全性、業(yè)務(wù)辦理時(shí)限等都會(huì)影響到客戶使用電子渠道的感受和體驗(yàn)，強(qiáng)化系統(tǒng)支撐，不斷優(yōu)化系統(tǒng)，適時(shí)評(píng)估系統(tǒng)支撐能力是非常必要的。（4）.提供個(gè)性化消費(fèi)環(huán)境。這個(gè)營(yíng)業(yè)廳就是屬于單個(gè)客戶的，我們提供的一切都是為單個(gè)客戶量身定做。依靠強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘、存儲(chǔ)、記憶能力做保障，這樣的服務(wù)才能產(chǎn)生真正的歸屬感，這樣的消費(fèi)才是愉悅的。（5）.提供客戶互動(dòng)渠道。你知道你的客戶在想什么嗎？也許不是客戶不想告訴你如何才能服務(wù)的更好，而是他沒(méi)有辦法告訴你。我們的電子渠道，尤其是互聯(lián)網(wǎng)渠道，正給我們提供這樣的機(jī)會(huì)，讓我們從客戶那里學(xué)習(xí)，從客戶那里知道前進(jìn)的方向。具體講可通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開設(shè)在線交流模塊、BBS等。4.面向更多目標(biāo)客戶，加大宣傳推廣力度。（1）.使用科學(xué)的手段和工具分析客戶的消費(fèi)特征，不斷研究和開發(fā)目標(biāo)客戶群體。（2）.推出連續(xù)滾動(dòng)式的優(yōu)惠政策和措施，培養(yǎng)和鞏固用戶的電子渠道使用習(xí)慣。總之，慧聰鄧白氏認(rèn)為，渠道的未來(lái)發(fā)展是走向電子化，但是目前中國(guó)通信行業(yè)電子渠道的建設(shè)才剛剛開始，渠道建設(shè)上還存在著很多問(wèn)題。各大電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該認(rèn)清電子渠道的現(xiàn)狀及問(wèn)題對(duì)于通信行業(yè)制定新業(yè)務(wù)電子渠道的建設(shè)策略具有重要意義。

第二篇：優(yōu)劣勢(shì)分析

優(yōu)劣勢(shì)分析

4.1公司潛在的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)

先購(gòu)自運(yùn)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)節(jié)約成本

主要在公司中的倉(cāng)儲(chǔ)式會(huì)員制商場(chǎng)采用，“先購(gòu)自運(yùn)”配銷制的實(shí)現(xiàn)與公司倉(cāng)儲(chǔ)合一和會(huì)員的大宗消費(fèi)是密不可分的，互相匹配的。其主要特征，就是商品進(jìn)銷價(jià)位較低，現(xiàn)金結(jié)算保證了勤進(jìn)快出，顧客和供應(yīng)商都要自備運(yùn)輸工具。于是，在公司、供應(yīng)商、零售商或團(tuán)體消費(fèi)者之間，構(gòu)建了提貨都要現(xiàn)金支付的合作關(guān)系，使商品在三者之間能以最少的成本和 最少的資金占用完成流通，從而減少風(fēng)險(xiǎn)。公司擁有自己的市場(chǎng)部門，使制造商能以較小的成本開支接近很多小顧客。接觸面廣，較制造商更易得到買方的信任。實(shí)行現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)的銷售方式，實(shí)行用零售的方式從事現(xiàn)代的批發(fā)業(yè)務(wù)一配銷，這樣既沒(méi)有批發(fā)企業(yè)要承擔(dān)的運(yùn)輸費(fèi)用，也沒(méi)有被下游企業(yè)或最終客戶占用的商品資金，還可獲得負(fù)流動(dòng)資金。配銷模式規(guī)范了目標(biāo)顧客采購(gòu)行為，降低了其采購(gòu)成本，因?yàn)樗苯影焉唐返牟少?gòu)行為分成了訂貨和取貨兩個(gè)過(guò)程，并且不向任何買主提供商品回扣，這就大大節(jié)約了中國(guó)企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)的成本，也規(guī)范了它們的采購(gòu)行為。商品齊全，用全部賣場(chǎng)的商品對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的配銷，它比單純的批發(fā)企業(yè)更具有品種上齊全的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格上綜合低價(jià)的優(yōu)勢(shì)。

4.2公司的外部威脅

1;傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)頑強(qiáng)地抵抗著會(huì)員店對(duì)其客戶的爭(zhēng)奪。國(guó)內(nèi)每個(gè)城市都有一個(gè)集中的區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)，許多小生意人、酒店等商業(yè)單位都習(xí)慣從那里批量進(jìn)貨。而且，他們其中的很多人表示，在會(huì)員店并不能一次性配齊他們想要的商品，他們只會(huì)在會(huì)員店中購(gòu)買比批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格更有優(yōu)勢(shì)的某一種或幾種商品。另外，一些經(jīng)常往來(lái)的批發(fā)商可以為他們提供短期融資的掛賬業(yè)務(wù)，而這一點(diǎn)公司會(huì)員店做不到。

2倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)一般需要兩三年才能培育出穩(wěn)定而充足的會(huì)員顧客，倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)贏利也比綜合超市慢。

3一般的大型超市普遍都設(shè)有團(tuán)購(gòu)接洽處，并越來(lái)越重視這部份顧客的銷售，它們以更低折扣向團(tuán)購(gòu)單位銷售商品，并提供會(huì)員店所不具備的配送服務(wù)，開具任意內(nèi)容的發(fā)票。而且，超市團(tuán)購(gòu)接洽處的工作人員還展開主動(dòng)尋找客戶的銷售，大大分流了會(huì)員店的團(tuán)購(gòu)客戶。

4.3公司優(yōu)勢(shì)

1、選址策略，商場(chǎng)地址選在非鬧市區(qū)，這樣既避免了市中心及市區(qū)的交通擁擠，又因土地價(jià)格相對(duì)便宜，減少了投資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，選址還適應(yīng)了城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，提前占據(jù)區(qū)位優(yōu)勢(shì)。它商圈的輻射半徑通常為50公里。減少了投資費(fèi)用。

2、麥德龍倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)與商場(chǎng)合二為一，它使用的是高貨架，分為銷售區(qū)和庫(kù)存區(qū)兩大部分，這樣可以充分利用空間。商品庫(kù)存與銷售陳列合一減少倉(cāng)庫(kù)管理人力，使它不需要承擔(dān)巨額的商品倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。商場(chǎng)本身不做豪華裝修，在商場(chǎng)里顧客可以看到屋頂?shù)匿摿?，普通的日光燈照明，大型通風(fēng)管道，僅以倉(cāng)庫(kù)式貨架陳列商品，這些都可以降低巨額的投資和龐大維修費(fèi)用。

3、商品銷售數(shù)量起點(diǎn)較高，包裝大，顧客一次購(gòu)買數(shù)量大，這樣有利于勤進(jìn)快銷、薄利多銷。商品流轉(zhuǎn)速度快，加速了資金周轉(zhuǎn)，減少了資金占用，資金使用成本低。

4、與顧客現(xiàn)金交易，無(wú)交易損失風(fēng)險(xiǎn)，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

5、實(shí)行自助式服務(wù)，不負(fù)責(zé)送貨，員工少，人員成本低。集中有效的培訓(xùn)計(jì)劃改善員工人效率和效益，擁有精干而受過(guò)高級(jí)培訓(xùn)的銷售隊(duì)伍。從組織結(jié)構(gòu)上看到相對(duì)較少的管理層次，降低管理費(fèi)用。

6、限定客戶降低成本

公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作，都是由顧客的需求來(lái)拉動(dòng)的，因而它總是站在客戶的角度去思考，提供更加完善的商品和服務(wù)。比如針對(duì)中小型零售商、酒店、餐飲業(yè)、工廠、企事業(yè)單位、政府和團(tuán)體等，其供應(yīng)鏈管理的特色之一就是對(duì)顧客實(shí)行不收費(fèi)的會(huì)員制管理，并建立了顧客信息管理系統(tǒng)。

公司認(rèn)為，如果公司不限定客戶，讓所有人都來(lái)，運(yùn)營(yíng)成本就要增加，管理難度也將加大。例如，貨架上的商品陳列可以一件一件放，也可以一箱一箱放。但如果在貨架上擺一箱可口可樂(lè)，一件一件地放，要放24次。如果一箱一箱地放，一次就夠了，而且還可從接貨處直接用機(jī)器將貨品擺上貨架。公司針對(duì)的是選擇那些愿意一箱一箱購(gòu)買的客戶，而不是那些希望一件一件零買的客戶。這樣可以減少操作成本，進(jìn)而減少人員成本。

第三篇：電子渠道經(jīng)營(yíng)分析重點(diǎn)

電子渠道經(jīng)營(yíng)分析要點(diǎn)

除按照省分行要求上報(bào)報(bào)表外，文字內(nèi)容請(qǐng)涵蓋以下要點(diǎn)：

一、轄內(nèi)電子渠道（三項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)、ATM業(yè)務(wù)）的整體發(fā)展情況，包括總體情況、增

長(zhǎng)情況、ATM布放臺(tái)數(shù)情況、自助銀行建設(shè)進(jìn)度情況。轄內(nèi)市本和各縣單位的發(fā)展情況，要點(diǎn)名發(fā)展好或者不好的縣或市本網(wǎng)點(diǎn)。

二、轄內(nèi)單位（縣或市本網(wǎng)點(diǎn)）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度，增長(zhǎng)快的是哪些，增長(zhǎng)慢甚至倒退的是哪些。

三、整體分析業(yè)務(wù)發(fā)展好或者不好的原因，其中可針對(duì)單個(gè)比較突出的單位進(jìn)行分析。分析

要結(jié)合實(shí)際情況，不要求辭藻語(yǔ)言的華麗，要簡(jiǎn)單明了、一針見(jiàn)血。

四、采取的措施有哪些，存在的不足有哪些，發(fā)展過(guò)程中需要省分行進(jìn)行協(xié)調(diào)幫助的工作，都可以在分析中寫明。

五、電子支付商戶業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，如果無(wú)商戶，要寫明進(jìn)度，和下一步工作計(jì)劃。

六、根據(jù)省分行文件要求，開展電子銀行業(yè)務(wù)推介會(huì)工作的落實(shí)情況，如是否轉(zhuǎn)發(fā)文件，是

否進(jìn)行跟進(jìn)督促，開展了活動(dòng)的單位，取得了什么樣的效果，落實(shí)的相關(guān)文件、推介會(huì)的視頻和照片等可作為附件。如沒(méi)有開展推介會(huì)，則說(shuō)明下一步工作的計(jì)劃。

七、以上均為電子渠道經(jīng)營(yíng)分析的要點(diǎn)，不作為標(biāo)準(zhǔn)格式，但應(yīng)涵蓋以上內(nèi)容。電子渠道經(jīng)

營(yíng)分析旨在加強(qiáng)省分行和各市分行的溝通，加深省分行對(duì)基層電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況、問(wèn)題的了解程度，因此，分析不要求面面俱到，但是要表達(dá)清楚。

第四篇：河南電子通信行業(yè)商會(huì)財(cái)務(wù)制度

河南電子通信行業(yè)商會(huì)

財(cái)務(wù)管理辦法

總則

第一條、河南電子通信行業(yè)商會(huì)，為進(jìn)一步加強(qiáng)商會(huì)財(cái)務(wù)管理，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，提高資金使用效益，建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)行為和工作秩序，依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)預(yù)算法》、《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》、《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》、《事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)政廳管理實(shí)施辦法，結(jié)合商會(huì)實(shí)際，制定本辦法。

第二條、商會(huì)財(cái)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一管理。

商會(huì)財(cái)務(wù)管理的基本原則是：嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度；量入為出，規(guī)范管理，確保收支平衡；勤儉辦事，厲行節(jié)約，防止奢侈浪費(fèi)；提高資金使用效益，增強(qiáng)財(cái)務(wù)保障能力。

第一章 財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)和人員

第三條、商會(huì)會(huì)長(zhǎng)是商會(huì)財(cái)務(wù)管理的第一責(zé)任人；并對(duì)商會(huì)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)管理承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。財(cái)務(wù)部門必須按賬、款、物、票、印鑒分管的原則配備相應(yīng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。健全單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度和稽核制度。

第四條、財(cái)務(wù)人員須具有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書和相應(yīng)的任職條件。出納人員不得兼任稽核、會(huì)計(jì)檔案保管和收入、支出、費(fèi)用、債權(quán)債務(wù)賬目的登記工作。

為確保財(cái)務(wù)工作順利進(jìn)行，財(cái)務(wù)人員相對(duì)穩(wěn)定，建立健全財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納崗位責(zé)任制。

（一）依據(jù)單位財(cái)務(wù)管理制度制定財(cái)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施；

（二）編制本單位財(cái)務(wù)收支計(jì)劃（預(yù)算）、決算，審核本單位各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支。處理財(cái)務(wù)日常事務(wù)；

（三）負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)檔案保管；

（四）負(fù)責(zé)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)管理；

（五）定期向商會(huì)會(huì)長(zhǎng)報(bào)告財(cái)務(wù)計(jì)劃（預(yù)算）執(zhí)行情況；

第二章 預(yù)、決算管理

第五條、財(cái)務(wù)管理應(yīng)遵循預(yù)算管理先有預(yù)算、后有支出的原則，嚴(yán)禁超預(yù)算和無(wú)預(yù)算安排支出規(guī)定，切實(shí)做好預(yù)算的編制、報(bào)批、執(zhí)行等工作。

第六條、根據(jù)本單位本工作計(jì)劃和人員變動(dòng)情況，合理編制下基本支出預(yù)算和項(xiàng)目支出預(yù)算。

第七條、財(cái)務(wù)部門要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督，掌握支出進(jìn)度，及時(shí)向商會(huì)會(huì)長(zhǎng)提出意見(jiàn)和建議。

第八條、每月10日前及終了15日內(nèi)，向商會(huì)會(huì)長(zhǎng)和監(jiān)事會(huì)報(bào)送月財(cái)務(wù)收支情況及財(cái)務(wù)分析和財(cái)務(wù)收支決算。

第三章 收支管理

第九條、收入是指本單位取得的非償還性資金，包括財(cái)政預(yù)算撥款收入和其他收入。

第十條、支出是指本單位為開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各項(xiàng)資金耗費(fèi)，包括：人員支出、公用支出、對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出及項(xiàng)目支出等。各項(xiàng)支出應(yīng)在核定的部門預(yù)算指標(biāo)統(tǒng)一掌握，嚴(yán)禁超預(yù)算安排支出。

（一）人員支出：用于職工基本工資、津貼及獎(jiǎng)金、社會(huì)保障費(fèi)（三金）、其他等個(gè)人待遇方面的支出；

（二）公用支出：用于保障單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的公務(wù)費(fèi)支出；

(三）對(duì)個(gè)人和家庭補(bǔ)助支出：用于撫恤金、救濟(jì)費(fèi)、其他等；

（四）項(xiàng)目支出：用于單位完成專項(xiàng)工作任務(wù)發(fā)生的支出費(fèi)用；

第十一條、差旅費(fèi)管理嚴(yán)格遵照《商會(huì)差旅費(fèi)管理辦法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格控制國(guó)內(nèi)差旅人數(shù)和天數(shù)。

（一）經(jīng)批準(zhǔn)外出的開會(huì)、調(diào)研、考察、培訓(xùn)等公務(wù)活動(dòng)，由商會(huì)會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)，憑批示、會(huì)議通知和正規(guī)發(fā)票報(bào)銷；

（二）出差期間因超標(biāo)準(zhǔn)乘坐交通工具、超標(biāo)準(zhǔn)住宿以及與公務(wù)無(wú)關(guān)的費(fèi)用不予報(bào)銷。

第十二條、公務(wù)接待費(fèi)管理

接待工作要認(rèn)真貫徹厲行節(jié)約的要求，嚴(yán)禁鋪張浪費(fèi)，私客公請(qǐng)。

第十三條、各類工資、津貼和“三金”等國(guó)家政策規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，應(yīng)及時(shí)、足額發(fā)放，由辦公室核定交財(cái)務(wù)部門執(zhí)行。

第四章 固定資產(chǎn)管理

第十四條、資產(chǎn)是指單位占有使用的公共財(cái)產(chǎn)。其表現(xiàn)形式為固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)等。

固定資產(chǎn)是指一般設(shè)備單位價(jià)值在1000元以上，專用設(shè)備單位價(jià)值在800元以上，使用年限在一年以上，并在使用過(guò)程中基本保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)和單位價(jià)值雖未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)但使用時(shí)間在一年以上的大批同類物資。分為房屋（建筑物）、通用設(shè)備、專用設(shè)備、文物和陳列品、圖書、檔案、家具、用具、裝具及動(dòng)植物固定資產(chǎn)六大類。

第十五條、資產(chǎn)管理的主要任務(wù)是建立和健全資產(chǎn)管理制度；實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)合理配置和有效使用；保障資產(chǎn)的安全和完整。資產(chǎn)管理遵循統(tǒng)一制度、歸口管理、責(zé)任到人、物盡其用的原則。

辦公室負(fù)責(zé)所有固定資產(chǎn)登記造冊(cè)，明確使用人和責(zé)任人。使用人變動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更登記。保證固定資產(chǎn)賬與固定資產(chǎn)實(shí)物相符。每年由辦公室負(fù)責(zé)進(jìn)行一次固定資產(chǎn)盤點(diǎn)。

本會(huì)配置的資產(chǎn)在辦公室辦理驗(yàn)收入庫(kù)后，憑相關(guān)依據(jù)及發(fā)票財(cái)務(wù)部辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)。

第十六條、工作人員調(diào)離、離職、被除名等離開本會(huì)時(shí)，應(yīng)在其辦清所有資產(chǎn)交還手續(xù)后，辦理相關(guān)離職等手續(xù)。

第十七條、對(duì)因管理不善、使用不當(dāng)?shù)仍?，造成固定資產(chǎn)損壞、丟失、被盜等流失的，要查明原因，追究責(zé)任。

第十八條、變賣、報(bào)廢、無(wú)償調(diào)撥、捐贈(zèng)固定資產(chǎn)，必須由辦公室按購(gòu)置設(shè)備單價(jià)（單項(xiàng)）報(bào)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)審批。財(cái)務(wù)部門根據(jù)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)審批意見(jiàn)和處理結(jié)果，及時(shí)調(diào)整固定資產(chǎn)實(shí)物賬和價(jià)值賬。變賣收入一律交財(cái)務(wù)管理。

第五章 貨幣資金管理

第十九條、本會(huì)現(xiàn)金管理要做到日清月結(jié)，賬款相符，不得以“白條”抵庫(kù)；庫(kù)存現(xiàn)金一般以3天正常開支所需的現(xiàn)金量為限。

第二十條、結(jié)算起點(diǎn)超過(guò)3000元的原則上使用支票，不得簽發(fā)空頭或空白支票。

第六章 低值易耗品的管理

第二十一條、除固定資產(chǎn)以外的辦公用品，由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，統(tǒng)一發(fā)放，建立領(lǐng)用登記制度。

第七章 支出審批權(quán)限、程序及要求

第二十二條、財(cái)務(wù)報(bào)銷審批權(quán)限：根據(jù)商會(huì)財(cái)務(wù)管理實(shí)施辦法，實(shí)行會(huì)長(zhǎng)審批制度。各部門形成預(yù)算制度，嚴(yán)格按預(yù)算執(zhí)行（暫按月上報(bào)預(yù)算）。五百元（含）以下的，由各部門負(fù)責(zé)人審核；五百元—壹仟元的，由各部門負(fù)責(zé)人集體研究后，由申請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人審核；壹仟元以上支出由部門負(fù)責(zé)人審核報(bào)秘書長(zhǎng)審定，所有支出最后均需秘書長(zhǎng)審定簽署意見(jiàn)后，由商會(huì)會(huì)長(zhǎng)審批后方可報(bào)賬。（視商會(huì)工作發(fā)展情況可調(diào)整）

第二十三條、財(cái)務(wù)報(bào)銷辦理程序

1、經(jīng)辦人按照有關(guān)要求整理票據(jù)，核實(shí)數(shù)據(jù)，填寫報(bào)銷單據(jù)，提供有關(guān)附件，寫明情況并報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核和審批簽字；

2、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)要對(duì)票據(jù)真?zhèn)我约案郊陚溥M(jìn)行認(rèn)真復(fù)核；

3、由經(jīng)辦人、會(huì)計(jì)簽字審核后的單據(jù)，由部門負(fù)責(zé)人簽字；

4、所有原始票據(jù)均需經(jīng)秘書長(zhǎng)審定并簽署意見(jiàn)。

5、所有憑證等票據(jù)均需經(jīng)由秘書長(zhǎng)審核并轉(zhuǎn)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)審批，簽字同意后交出納報(bào)銷支付。

第二十四條、財(cái)務(wù)報(bào)銷應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按照本辦法有關(guān)規(guī)定審批。違規(guī)和超范圍開支，財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕報(bào)銷并提出拒絕報(bào)銷理由。

第二十五條、報(bào)銷票據(jù)必須真實(shí)（應(yīng)填寫付款單位名稱、品名、單價(jià)、數(shù)量、金額。填寫不下的另列清單并加蓋收款單位財(cái)務(wù)章）、合法（為國(guó)家稅務(wù)部門發(fā)票和行政事業(yè)性收費(fèi)票據(jù)）、填寫清楚、大小寫相符，不得涂改。下列票據(jù)不予報(bào)銷：

(一）、不符合財(cái)務(wù)開支范圍的；

（二）、收據(jù)、白條或其他禁止使用的；

（三)、只顯示代碼，未列出所購(gòu)物品品名、規(guī)格、單價(jià)和數(shù)量等發(fā)票要素不全的；

（四）、跨超過(guò)一個(gè)月的。

（五）、特殊情況不能出具發(fā)票的，由經(jīng)辦人所在部門出具消費(fèi)清單，經(jīng)辦人簽字、秘書長(zhǎng)、商會(huì)會(huì)長(zhǎng)簽字后，方可報(bào)銷。

第八章 借款管理

第二十六條、因公出差和其他公務(wù)開支借款，必須填寫借據(jù)，商會(huì)會(huì)長(zhǎng)簽字批準(zhǔn),不得因私借用公款。

第二十七條、借款應(yīng)在出差返回或結(jié)算后一周內(nèi)到財(cái)務(wù)報(bào)銷。因特殊情況不能在一周內(nèi)報(bào)銷的，應(yīng)提前向財(cái)務(wù)部門說(shuō)明情況，推遲報(bào)銷時(shí)間。推遲時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月，經(jīng)催促仍不能結(jié)算的，財(cái)務(wù)部將采取扣發(fā)工資的方式結(jié)清借款。

第二十八條、前款不清后款不借，不得跨借款。

第九章 會(huì)計(jì)檔案管理

第二十九條、財(cái)務(wù)部應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，定期、及時(shí)對(duì)會(huì)計(jì)檔案整理立卷，裝訂成冊(cè)，并編制會(huì)計(jì)檔案保管清冊(cè)。

第三十條、財(cái)務(wù)檔案配備必要的設(shè)施妥善保管和利用會(huì)計(jì)檔案。其它機(jī)構(gòu)及人員需查閱會(huì)計(jì)檔案的，須辦理查閱登記手續(xù)、商會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可查閱、復(fù)印。交接會(huì)計(jì)檔案時(shí)，應(yīng)編制移交清單，由交接各方簽字蓋章。

第三十一條、保管期滿需銷毀的會(huì)計(jì)檔案，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理銷毀手續(xù)，任何單位和個(gè)人不得擅自處理、銷毀會(huì)計(jì)檔案。

第十章 財(cái)務(wù)監(jiān)管

第三十二條、財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)，對(duì)單位的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)及會(huì)計(jì)資料的真實(shí)性、合法性、完整性進(jìn)行事前、事中和事后監(jiān)督。

第三十三條、財(cái)務(wù)人員與會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的審批人員、經(jīng)辦人員、物品保管人員要相互分離，相互制約，不得由一人辦理借款、購(gòu)買、支付、審核報(bào)銷全過(guò)程。

第三十七條、不得以任何名義私設(shè)“小金庫(kù)”。如有違犯，從嚴(yán)查處，一律沒(méi)收。

第三十八條、本辦法自 年 月 日起施行。

河南省電子通信行業(yè)商會(huì)

第五篇：辦公用品行業(yè)渠道分析報(bào)告

俄辦公用品行業(yè)渠道分析報(bào)告

一、辦公用品的分類

1、辦公文具事物用品。包括書寫修正用品、文件檔案管理類、桌面用品、辦公本薄、電腦周邊用品等。

2、辦公設(shè)備用品。包括事物設(shè)備（碎紙機(jī)，電話機(jī)等）、IT設(shè)備（電腦，投影儀，復(fù)印機(jī)等）、辦公電器等。

3、辦公耗材用品。包括打印耗材（墨盒、組件等）、裝訂耗材、辦公用紙（復(fù)印紙，傳真紙，電腦打印紙等）、IT耗材等(網(wǎng)線，電源線)

4、辦公家具。包括文件柜、保險(xiǎn)柜、辦公桌等

5、日雜百貨用品。包括日用品、清潔用品、飲食用品等

圖解不同性質(zhì)的終端用戶認(rèn)為一個(gè)理想的大型辦公用品賣場(chǎng)應(yīng)該提供的商品

圖解不同性質(zhì)的終端用戶平時(shí)購(gòu)買最多的辦公用品和耗材

總結(jié)：辦公用品行業(yè)雖然細(xì)分的種類很多，但人們?cè)谵k公行業(yè)主要涉及的是辦公文具事物用品、辦公耗材用品。

二、辦公文具行業(yè)的現(xiàn)狀

市場(chǎng)潛力大，購(gòu)買力增加。我國(guó)現(xiàn)有小學(xué)生約1.8億人，大學(xué)生約300萬(wàn)人，成人在校生約5000萬(wàn)人，企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)約3400萬(wàn)人。且教育投資大幅增加，辦公文具行業(yè)有著十分廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。辦公文儀文體用品多元化、多層次消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成，且向高檔產(chǎn)品發(fā)展。

在商品流通方面，外資企業(yè)已進(jìn)入了批發(fā)零售業(yè)，而在電子商務(wù)方面亦有較強(qiáng)的發(fā)展勢(shì)頭。

政府的采購(gòu)已從試運(yùn)作擴(kuò)大到普遍行為，較高價(jià)值的辦公用品將很快納入政府采購(gòu)范圍。

三、辦公文具行業(yè)渠道的現(xiàn)狀

辦公文具行業(yè)在國(guó)內(nèi)經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，各文具品牌的渠道流通模式基本上分以下幾種：

1、是一級(jí)代理渠道。

即廠家產(chǎn)品外銷通過(guò)第一層代理商，它負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家訂貨（廠家廠家一般只負(fù)責(zé)生產(chǎn)，不會(huì)去市場(chǎng)買賣）。然后其他的經(jīng)銷商再?gòu)拇砩棠抢锶ミM(jìn)貨，再賣給消費(fèi)者。它是一種垂直化渠道。其優(yōu)點(diǎn)是增加了銷售過(guò)程中的節(jié)點(diǎn)，覆蓋面廣，鋪貨迅速，資金周轉(zhuǎn)快，節(jié)約成本和人力;缺點(diǎn)是容易受制于經(jīng)銷商，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)慢，對(duì)終端的控制能力弱，渠道推動(dòng)力弱。如卓達(dá)采用此模式。

2、是省級(jí)代理渠道。

即利用各地的省級(jí)代理商對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場(chǎng)的了解，來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的銷售，節(jié)省了終端投入的成本。它是一級(jí)代理制和扁平渠道的折中，具有大部分一級(jí)代理制的優(yōu)點(diǎn)，而又大大減弱對(duì)經(jīng)銷商的依賴;最大的缺點(diǎn)就是容易造成省際竄貨，因此最好一個(gè)省只有一個(gè)貨源。采用此模式的有天卓、馬利等。

3、是K/A直供渠道。（K/A，即Key Account，是指在自身產(chǎn)品的銷售中占據(jù)重要份額的少數(shù)零售客戶。）主要是只對(duì)重點(diǎn)客戶，如大的連鎖零售商進(jìn)行直接供貨。如沃爾瑪、國(guó)美、好又多等，其運(yùn)作成本低，代表了零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);還可以是 廠家在全國(guó)各地建立自己的辦事機(jī)構(gòu)，來(lái)操作對(duì)K/A的直供。然而它壓低廠家毛利、終端價(jià)格不受控制易造成渠道體系混亂，同時(shí)提供增值服務(wù)的能力也較弱。目前包括益而高、創(chuàng)威在內(nèi)的許多品牌都采用K/A直供作為混合渠道的成分之一，而罕有作為唯一渠道者，原因在于此。

4、是混合模式，即以上幾種模式混合運(yùn)用。

一般操作難度較大，分型號(hào)策略是可行的一種，即某些型號(hào)用K/A渠道，某些型號(hào)用傳統(tǒng)批發(fā)渠道。但由于不同模式的價(jià)格體系相差太大，如用一級(jí)代理渠道，就會(huì)有幾種價(jià)格，而K/A渠道的價(jià)格一定比一級(jí)代理渠道價(jià)格低，所以價(jià)格無(wú)法協(xié)調(diào)，產(chǎn)生渠道沖突，最后可能只剩K/A模式。采用此模式的有得力、齊心、廣博等。

四、辦公用品行業(yè)的渠道問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)，由于辦公文具行業(yè)整體毛利率較高，許多生產(chǎn)商、投資商相互競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致生產(chǎn)資源嚴(yán)重浪費(fèi)，銷售渠道構(gòu)建體系薄弱且不完善；因此渠道整合是辦公文具生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)最關(guān)鍵最急迫最需要立即解決的一個(gè)重要課題。目前，行業(yè)經(jīng)銷渠道狹長(zhǎng)，產(chǎn)品傳遞速度較慢。最關(guān)鍵的是，由于這種梯式的渠道結(jié)構(gòu)嚴(yán)重導(dǎo)致產(chǎn)品毛利率的下降，不利于企業(yè)大規(guī)?？焖俸烷L(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，辦公文具企業(yè)首要解決渠道整合問(wèn)題。渠道整合可從以下策略入手：

1、因?yàn)榕l(fā)業(yè)務(wù)的必然衰竭，應(yīng)逐步削弱一級(jí)經(jīng)銷商的分銷能力，將傳統(tǒng)的從上向下的銷售方式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交方Y(jié)構(gòu)。即通過(guò)強(qiáng)化各分公司的市場(chǎng)管理職能，逐步扶持和培育二、三線市場(chǎng)的經(jīng)銷商分銷能力。

2、強(qiáng)化零售終端分銷功能。通過(guò)扶持二、三線市場(chǎng)之經(jīng)銷商，在各地區(qū)培育零售終端形象分銷網(wǎng)點(diǎn)，以最終達(dá)到搶占終端制勝的目的；強(qiáng)化零售終端隊(duì)伍管理和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)； 建立專業(yè)辦公文具形象店分銷網(wǎng)絡(luò)； 建立形象店運(yùn)營(yíng)管理體系；突出專柜營(yíng)銷模式；加強(qiáng)終端鋪貨、陳列管理力度；

3、突出加強(qiáng)重點(diǎn)零售客戶管理模式，精耕細(xì)作維護(hù)市場(chǎng)。設(shè)立重點(diǎn)零售客戶管理服務(wù)部，以專業(yè)性的管理手段和管理政策促進(jìn)與重點(diǎn)零售客戶之間的合作。重點(diǎn)零售客戶有（僅限大賣場(chǎng)、超市）。

4、建立總部直銷管理部，直接參與全國(guó)各地區(qū)的政府、企事業(yè)單位的采購(gòu)招標(biāo)項(xiàng)目，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)占有能力。

五，未來(lái)辦公用品行業(yè)的渠道融合

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，隨著數(shù)字化辦公的全面推進(jìn)，無(wú)論是OA廠商還是PC產(chǎn)品，都在向數(shù)字化的方向發(fā)展，從而渠道上的不同也會(huì)漸漸消除，進(jìn)而達(dá)到充分的融合。在新經(jīng)濟(jì)形式下，細(xì)分之下的文具、禮品、印刷、IT、PC、OA設(shè)備等辦公產(chǎn)品的結(jié)合將越來(lái)越緊密，一體化的“大辦公”概念的采購(gòu)將是未來(lái)的趨勢(shì)，PC、OA和文具渠道的相互滲透、相互擴(kuò)張、相互整合的“革命”，辦公用品行業(yè)“一站式”采購(gòu)必將自然形成。