第一篇：迪信通虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)遇實(shí)名制

迪信通虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)遇實(shí)名制

迪信通虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)遇實(shí)名制

2016-05-10 01:25 每日經(jīng)濟(jì)新聞

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被工信部約談 迪信通虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)遭遇“實(shí)名制”考驗(yàn)

每經(jīng)記者 蔣佩芳 孫嘉夏

即將到來的517電信日，原本按照業(yè)內(nèi)預(yù)期，首批獲得虛擬運(yùn)營試點(diǎn)牌照的虛擬運(yùn)營商有望迎來正式牌照。但試運(yùn)行期間電信詐騙扎堆使用虛擬號(hào)段的情況，導(dǎo)致工信部針對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行專項(xiàng)治理，也讓這一預(yù)期出現(xiàn)了較大變數(shù)。

作為首批獲得虛擬運(yùn)營牌照的企業(yè)之一，迪信通這個(gè)中國最大通訊設(shè)備連鎖銷售企業(yè)也曾因“虛擬運(yùn)營商”的光環(huán)而獲得資本市場青睞，但今年以來，其股價(jià)卻節(jié)節(jié)下挫。

5月5日，迪信通（06188，HK）股價(jià)盤中最低下探至2.780港元，創(chuàng)下自2014年7月8日上市以來新低。5月9日，迪信通報(bào)收于2.840港元，較公司股價(jià)最高點(diǎn)時(shí)，僅剩約三分之一。而且，年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，迪信通的銀行貸款已經(jīng)達(dá)到31.99億元，支付銀行利息達(dá)到1.68億元，當(dāng)零售鋪面大肆擴(kuò)張之際，迪信通卻又深受電商沖擊與營業(yè)成本上升之苦，以致凈利率甚至常年低于3%，成為一家為銀行打工，跑不過余額寶的公司。

這家中國最大的移動(dòng)通訊連鎖行業(yè)巨擘，究竟怎么了？

迪信通最近發(fā)布的年報(bào)顯示，2015年迪信通營業(yè)收入為158.3億元，同比增長10.25%，同時(shí)，迪信通凈利潤也實(shí)現(xiàn)12.24%的同比增長。但《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者發(fā)現(xiàn)，迪信通的靚麗數(shù)據(jù)背后是銀行貸款已經(jīng)從2014年上市招股時(shí)的18億元左右突破30億元，流動(dòng)負(fù)債突破40億元，每股現(xiàn)金流-0.18元，資產(chǎn)負(fù)債率從2014年底的39.31%上升到49.64%。而被外界一直看好的“虛擬運(yùn)營商”業(yè)務(wù)，在迪信通董事長劉東海的報(bào)告中一字未提。

實(shí)名制落實(shí)不到位遭約談

2014年迪信通在香港上市，彼時(shí)迪信通的一個(gè)概念就是轉(zhuǎn)型“虛擬運(yùn)營商”。

事實(shí)上，2013年開始迪信通布局虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)，作為最早一批獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照、也是為數(shù)不多的同時(shí)獲得三家基礎(chǔ)運(yùn)營商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照的品牌，其虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)品牌名為“迪加”。

2015年年底的迪信通通信合作伙伴大會(huì)上，迪信通通信公司總經(jīng)理趙楓曾表示，截至2015年11月底，迪信通通信用戶發(fā)展量已經(jīng)突破200萬，今年1月19日，迪信通通信宣布其用戶發(fā)展量已經(jīng)突破300萬，2016年，迪信通通信將在產(chǎn)品研發(fā)、渠道精耕、市場推廣、服務(wù)支撐等方面持續(xù)發(fā)力，用3個(gè)億的資金將迪信通的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)“迪加”打造成為擁有1000萬用戶的國內(nèi)虛商第一品牌。

不過，虛擬運(yùn)營商暫時(shí)未成就迪信通。由于虛擬運(yùn)營商目前還只是初級(jí)階段，行業(yè)也沒有完全做起來，這令迪信通擁有的線下門店資源價(jià)值尚未很好釋放出來，加上行業(yè)出現(xiàn)“實(shí)名制”漏洞，這多少令虛擬運(yùn)營商的未來前景有些堪憂。

不久前，央視新聞?lì)l道以“失控的170號(hào)段”為題報(bào)道了虛擬運(yùn)營商實(shí)名登記制度落實(shí)不到位，170號(hào)段成為通訊信息詐騙重災(zāi)區(qū)的有關(guān)情況。工信部于4月7日緊急約談實(shí)名制落實(shí)不到位的三家虛擬運(yùn)營商：蝸牛移動(dòng)、分享通信和迪信通，責(zé)成三家立即進(jìn)行整改。據(jù)悉，今年以來工信部已向類似16家違規(guī)企業(yè)下發(fā)了整改通知。

至于迪信通目前實(shí)名制工作落實(shí)上采取了哪些措施，記者致電迪信通通信公司董事長黃建輝得知，迪信通實(shí)際上也做了很多具體的工作，由于他正在外出差開會(huì)，具體做的工作可向趙楓咨詢。同樣，趙楓因開會(huì)中無法接受采訪，他隨即表示安排迪信通通信公司市場部方面聯(lián)系記者。

很快，迪信通通信公司市場部工作人員聯(lián)系了記者，但該工作人員稱“目前并不方便透露做了哪些工作”。她說，“我們肯定在做一系列的動(dòng)作，但實(shí)際上說得越多，一旦碰到比如抽查什么的時(shí)候，誰也說不好會(huì)出現(xiàn)什么狀況，現(xiàn)在我們只能說得越少越好，越低調(diào)越好。如果真的做好了，那個(gè)時(shí)候再說也是真正有效果的時(shí)候，而現(xiàn)在說自己做了什么沒有意義?！?/p>

上述工作人員還稱，“工信部在下月月中將會(huì)有其他的動(dòng)作或是抽查，等迪信通拿到正式牌照之后再說做了哪些工作，現(xiàn)在說只會(huì)對(duì)自己不利?！?/p>

手機(jī)銷售遭線上線下雙重夾擊

在3C零售行業(yè)，以迪信通為代表的線下渠道當(dāng)時(shí)在功能機(jī)時(shí)代是相當(dāng)有競爭力的。

在功能機(jī)時(shí)代，由于不同的功能機(jī)有不同的指標(biāo)，消費(fèi)者最終購買手機(jī)之前必須前往線下店挑選體驗(yàn)?？梢哉f，功能機(jī)時(shí)代的手機(jī)從嚴(yán)格意義上來講是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，消費(fèi)者很難根據(jù)簡單的描述來定義產(chǎn)品從而產(chǎn)生購買的欲望，這就為當(dāng)時(shí)的迪信通創(chuàng)造了良好的機(jī)會(huì)，也是其高速成長的黃金時(shí)代。

到了智能手機(jī)時(shí)代，手機(jī)成為可販賣的標(biāo)準(zhǔn)品，購買前體驗(yàn)的重要性也隨之在消費(fèi)者心目中越來越低，于是有了線上手機(jī)銷售的風(fēng)生水起。

迪信通的傳統(tǒng)生存模式以增開門店、擴(kuò)大銷售規(guī)模來提升業(yè)績顯然不再符合市場的現(xiàn)狀，持續(xù)盈利能力備受考驗(yàn)。

中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)指出，迪信通目前的開店模式一方面受到蘇寧、國美等綜合零售巨頭的同業(yè)競爭；另一方面受到迅速崛起的電商沖擊，其開店模式遭到較大壓力。據(jù)記者了解，以京東為代表的電商企業(yè)一步步蠶食了原本屬于迪信通的市場份額，而線下的蘇寧國美也是狠角色，在家電產(chǎn)品利潤增長漸緩的形勢下，很快將手機(jī)品類納入門店體系，蘇寧國美的強(qiáng)勢插足也不斷沖擊著迪信通的市場份額。

不僅如此，今年3月，蘇寧天貓更是聯(lián)手打造手機(jī)“第一賣場”，目標(biāo)直指千億銷售，而雙方的渠道也是業(yè)內(nèi)最廣。

此外，手機(jī)廠商自身對(duì)迪信通這類移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)也有一定的沖擊。以蘋果為例，廠商主要以官網(wǎng)和其品牌地面店為主，分銷渠道也多集中于強(qiáng)勢電商平臺(tái)，只有極小部分留給傳統(tǒng)的移動(dòng)通訊連鎖企業(yè)。在業(yè)界看來，無論是手機(jī)產(chǎn)品還是電子產(chǎn)品，隨著價(jià)格的高透明度，行業(yè)競爭變得尤為激烈，而帶來的影響則是利潤較薄，將不斷縮減著3C行業(yè)的整體利潤。

迪信通向O2O轉(zhuǎn)型

在銷售市場遭各路對(duì)手夾擊后，面臨困境的迪信通向O2O轉(zhuǎn)型并完成關(guān)鍵布局，除實(shí)體店之外，還構(gòu)建了迪信通官網(wǎng)、手機(jī)APP，全員微店等全體系的自有互聯(lián)網(wǎng)渠道，更進(jìn)駐了天貓、一號(hào)店、京東商城等第三方平臺(tái)。

而在線下，迪信通主要采取直營店和加盟店相結(jié)合的連鎖經(jīng)營模式進(jìn)行門店擴(kuò)張，加盟無疑是最簡單而直接的，有利于迅速擴(kuò)大規(guī)模，但風(fēng)險(xiǎn)在于加盟商的真實(shí)銷售情況等難以了解，反而不利于品牌管理。杜巖宏告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，整體加盟傳統(tǒng)商業(yè)連鎖行業(yè)目前受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊也是非常大，目前的潮流是線上線下融合，如蘇寧發(fā)展線上業(yè)務(wù)，成為國內(nèi)第三大電商平臺(tái)。

不過，迪信通創(chuàng)始人劉東海此前在接受媒體采訪時(shí)曾表示，與各地有實(shí)力的經(jīng)銷商合作，與他們達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過他們滲透到全國2862個(gè)行政縣以及48000多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。劉東海同時(shí)希望在未來10年左右的時(shí)間里，讓迪信通的門店數(shù)量擴(kuò)大10倍。

互聯(lián)網(wǎng)資深觀察家、速途網(wǎng)副總編丁道師在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，實(shí)際上線下并沒有外界想象的那么悲觀，互聯(lián)網(wǎng)也并非是唯一的方向，以后線下也會(huì)越來越強(qiáng)大。他以O(shè)PPO和VIVO為例稱，“兩個(gè)品牌手機(jī)基本上都是走線下，過去的幾年兩個(gè)品牌的增幅超過聯(lián)想和小米。它們?cè)谌珖谐^10萬的合作店鋪來幫助它們賣手機(jī)，效果也很好。所以這么來看的話，迪信通還是有很大機(jī)會(huì)的。”

丁道師同時(shí)指出，盡管模式很關(guān)鍵，但最終的核心還是需要有很強(qiáng)的管理團(tuán)隊(duì)。他對(duì)迪信通的擔(dān)憂在于，迪信通的人員變動(dòng)很快，人力管理和人才激勵(lì)機(jī)制都不完善，如果“人”這方面的問題無法解決的話，任何企業(yè)都無法搞好。責(zé)任編輯：李堅(jiān) SF163

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第二篇：企業(yè)虛擬化運(yùn)營

1、虛擬的含義：1.不符合或不一定符合事實(shí)的 2.憑想像編造的3由高科技術(shù)實(shí)現(xiàn)的仿實(shí)物或偽實(shí)物的技術(shù)4.操作系統(tǒng)中所謂的“虛擬”，是指通過某種技術(shù)把一個(gè)物理實(shí)體變?yōu)槿舾蛇壿嬌系膶?duì)應(yīng)物，即虛擬技術(shù)。例：虛擬處理機(jī)、虛擬內(nèi)存、虛擬外部設(shè)備和虛擬信道等。

2、網(wǎng)絡(luò)組織在資源配置中的重要作用：社會(huì)連接著不同群體中的個(gè)體，所以傳遞的信息具有較高的異質(zhì)性，因此網(wǎng)絡(luò)組織發(fā)揮著信息矯正的作用。網(wǎng)絡(luò)連接著不同階層擁有不同資源的人們，所以資源的交換、結(jié)語、攝取往往都通過網(wǎng)絡(luò)組織來進(jìn)行信息資源共享。在中國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的工作分配體制下，網(wǎng)絡(luò)組織用于獲得分配決策人的信息和影響，所以可以用于充當(dāng)沒有聯(lián)系的個(gè)人之間的網(wǎng)絡(luò)橋梁。

3、什么是企業(yè)虛擬化運(yùn)營：企業(yè)虛擬化經(jīng)營是指企業(yè)在組織上突破有形的界限，雖有生產(chǎn)、行銷、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)等功能，但企業(yè)體內(nèi)卻沒有完整地執(zhí)行這些功能的組織。就是說企業(yè)在有限的資源下，為了取得競爭中的最大優(yōu)勢，僅保留企業(yè)中最關(guān)鍵的職能，而將其他的功能虛擬化——通過各種外力進(jìn)行整合互補(bǔ)，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。

4、信息時(shí)代企業(yè)為什么要開展虛擬化運(yùn)營：由于市場環(huán)境急劇變化、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，以及現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用，人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢及其變革要求明顯增強(qiáng)。同時(shí)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織的不斷演進(jìn)，企業(yè)虛擬化運(yùn)營在20世紀(jì)80年代后，特別是90年代以來的迅速發(fā)展，已對(duì)世界各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了重要的促進(jìn)作用。所以作為一種企業(yè)運(yùn)營創(chuàng)新，企業(yè)虛擬化運(yùn)營以其獨(dú)特的資源配置方式、運(yùn)營形態(tài)，以及所帶來的制度創(chuàng)新，使企業(yè)贏得了運(yùn)營優(yōu)勢，獲得了經(jīng)濟(jì)效益。

5、企業(yè)虛擬化運(yùn)營有哪些具體形式：

1、虛擬生產(chǎn)：企業(yè)通過協(xié)議、委托、租賃等方式將生產(chǎn)車間外化，不僅減少了大量的制造費(fèi)用和資金占用，還能充分利用他人的要素投入，降低自身風(fēng)險(xiǎn)。

2、虛擬營銷。這是指公司總部借用獨(dú)立的銷售公司的廣泛聯(lián)系和分銷渠道，銷售自己的產(chǎn)品。

3、戰(zhàn)略聯(lián)盟：這是指幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有某種程度的間隔，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換彼此的資源，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

4、虛擬研發(fā)。企業(yè)以項(xiàng)目委托、聯(lián)合開發(fā)等形式，借助高等院校、科研機(jī)構(gòu)的研發(fā)優(yōu)勢，完成技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)等工作，以彌補(bǔ)自身研發(fā)能力之不足。

6、企業(yè)虛擬化運(yùn)營合作中核心企業(yè)的主要職能是什么：為企業(yè)樹立新型經(jīng)營觀念，著力培育自身的核心競爭能力，建設(shè)高效信息系統(tǒng)，培養(yǎng)新型學(xué)習(xí)型人才，通過虛擬經(jīng)營的組織方式使企業(yè)在開放經(jīng)濟(jì)條件下做大做強(qiáng)。虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的界限，通過實(shí)現(xiàn)對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)配置和優(yōu)化，來適應(yīng)新的市場浪潮，更大程度上提高組織績效。

7、企業(yè)虛擬化經(jīng)營形成的內(nèi)在動(dòng)因 ：

1、提高企業(yè)的市場應(yīng)變能力。

2、分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。

3、防止過度競爭，編單贏為雙贏。

4、打破地區(qū)封鎖與非關(guān)稅壁壘。

8、實(shí)行虛擬化運(yùn)營的意義：虛擬經(jīng)營是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的產(chǎn)物，具有對(duì)市場全球化、經(jīng)營一體化和商品經(jīng)營微利化競爭的適應(yīng)性。它在經(jīng)營與競爭中通過企業(yè)間的合理分工和相互配合，充分發(fā)揮各自的特征和優(yōu)勢，分散企業(yè)經(jīng)營與投資風(fēng)險(xiǎn)，更好的利用了社會(huì)資源。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營與競爭中，我們的企業(yè)要更新傳統(tǒng)管理思維，創(chuàng)新經(jīng)營模式，充分認(rèn)識(shí)虛擬經(jīng)營對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營的啟發(fā)作用和借鑒意義，注重虛擬經(jīng)營模式和理念的創(chuàng)新運(yùn)用。在不斷推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，也要不斷地實(shí)施管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)模式、管理機(jī)制上的飛躍，從而不斷地發(fā)展和壯大企業(yè)。可以預(yù)見的是，未來時(shí)代，必然是以虛擬經(jīng)營為主導(dǎo)的經(jīng)營時(shí)代，企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略也必將借助于虛擬經(jīng)營這個(gè)“利器”

第三篇：虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查報(bào)告(DOC)

虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查報(bào)告

一、虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查背景

（一）行業(yè)背景

2016年4月3日，央視新聞?lì)l道以“失控的170號(hào)段”為主題，報(bào)道了虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)不到位，170號(hào)段成為電信詐騙重災(zāi)區(qū)的情況。

2016年4月7日，工信部相關(guān)司局緊急約談了3家實(shí)名制落實(shí)不到位的虛擬運(yùn)營商，責(zé)成他們立即進(jìn)行整改。

由于多數(shù)虛擬運(yùn)營商在移動(dòng)轉(zhuǎn)售號(hào)碼實(shí)名登記工作上落實(shí)不到位，垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙等問題突出，為進(jìn)一步促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展，工信部于2016年4月27日出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》（工信部通信〔2016〕160號(hào)）。

《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》要求轉(zhuǎn)售企業(yè)進(jìn)一步依法依規(guī)經(jīng)營。針對(duì)當(dāng)前突出問題，要求轉(zhuǎn)售企業(yè)嚴(yán)格管理渠道代理商，規(guī)范使用二代身份證識(shí)別設(shè)備，健全實(shí)名登記定期自查制度，加大對(duì)責(zé)任人和代理商的處罰力度，建立常態(tài)化相應(yīng)機(jī)制。要求基礎(chǔ)電信企業(yè)承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主體責(zé)任，將轉(zhuǎn)售號(hào)碼納入自身防治垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙的治理體系。要求行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮作用，推進(jìn)行業(yè)自律，暢通對(duì)轉(zhuǎn)售企業(yè)違規(guī)行為的舉報(bào)渠道。

同時(shí)，《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》指出工信部和各省通信管理局將一方面加大對(duì)用戶電話實(shí)名登記工作的監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)對(duì)垃圾短信、騷擾電話和通訊信息詐騙的治理，促進(jìn)市場公平競爭，保障用戶合法權(quán)益。另一方面，將進(jìn)一步為轉(zhuǎn)售企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，對(duì)依法合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，加大在號(hào)碼資源、申請(qǐng)審批綠色通道等方面的政策支持力度。

需要注意的是，《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范管理 促進(jìn)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》要求各轉(zhuǎn)售企業(yè)從4月27日起立即開展自查自糾，在1個(gè)月內(nèi)，對(duì)前期未實(shí)名登記、虛假登記的電話號(hào)碼，完成用戶身份信息補(bǔ)登記等工作，并將自查自糾情況形成書面報(bào)告報(bào)工信部。工信部將對(duì)自查自糾結(jié)果開展抽查，對(duì)抽查發(fā)現(xiàn)仍然存在問題的企業(yè)，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。隨后，為切實(shí)保障正常通信秩序，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，工信部聯(lián)合公安部建立了涉違法犯罪電話號(hào)碼快速通報(bào)關(guān)停機(jī)制，對(duì)公安機(jī)關(guān)通報(bào)的涉案號(hào)碼在第一時(shí)間組織電信企業(yè)（含移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)）進(jìn)行關(guān)停。自2015年11月至2016年4月底，工信部已組織電信企業(yè)對(duì)14萬余個(gè)涉及通訊信息詐騙等犯罪的電話號(hào)碼進(jìn)行了快速關(guān)停。其中基礎(chǔ)電信企業(yè)號(hào)碼85189個(gè)，包括中國電信27600個(gè),中國移動(dòng)33484個(gè)，中國聯(lián)通24105個(gè)；移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)（虛擬運(yùn)營商）號(hào)碼60202個(gè)，包括遠(yuǎn)特通信23280個(gè)，分享通信8875個(gè)，迪信通8804個(gè)，蝸牛移動(dòng)5339個(gè)，巴士在線4132個(gè)，國美移動(dòng)2912個(gè)，天音通信2453個(gè)，愛施德2430個(gè)，蘇寧通信556個(gè)，樂語通信232個(gè)，貴州朗瑪199個(gè)，紅豆集團(tuán)198個(gè)，阿里通信147個(gè)，京東通信136個(gè)，小米科技115個(gè)，話機(jī)世界104個(gè)，銀盛電子83個(gè)，中郵通信77個(gè)，海航通信72個(gè)，中興視通37個(gè)，鵬博士10個(gè)，其他移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)共11個(gè)。2016年5月20日、25日，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局分別組織各基礎(chǔ)電信企業(yè)集團(tuán)公司和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者、各移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)召開了兩次會(huì)議，對(duì)《工業(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)〈反恐怖主義法〉等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》）進(jìn)行了專題宣貫。會(huì)議對(duì)切實(shí)做好電話用戶實(shí)名登記工作提出了四點(diǎn)要求：

一是要從貫徹落實(shí)國家法律規(guī)定的高度，充分認(rèn)識(shí)做好電話用戶實(shí)名登記的重要意義，進(jìn)一步加大工作和整治力度，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序開展；

二是要組織對(duì)現(xiàn)有營業(yè)支撐等系統(tǒng)進(jìn)行改造，滿足身份信息核驗(yàn)、老用戶補(bǔ)登記等工作需要； 三是要制定老用戶補(bǔ)登記工作方案，投入必要的人力、財(cái)力，確保2017年6月底前全部電話用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)名登記；

四是要加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)各類實(shí)名登記違法違規(guī)行為要依法依規(guī)嚴(yán)肅處理，確?！豆I(yè)和信息化部關(guān)于貫徹落實(shí)〈反恐怖主義法〉等法律規(guī)定進(jìn)一步做好電話用戶真實(shí)身份信息登記工作的通知》）各項(xiàng)要求落到實(shí)處。

（二）輿論背景

來自騰訊手機(jī)管家安全專家通過大數(shù)據(jù)的監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，“有近44%的詐騙短信來自虛擬運(yùn)營商的170/171號(hào)段。” 此監(jiān)測結(jié)果一出可謂一石激起千層浪，國內(nèi)主流媒體紛紛對(duì)其進(jìn)行了報(bào)道。由此，在部分消費(fèi)者眼中，虛擬運(yùn)營商的170/171號(hào)段已經(jīng)成為了電信詐騙的一個(gè)新標(biāo)簽。

與此同時(shí)，朋友圈流傳的某地方公安發(fā)出的防詐騙技巧“六個(gè)一律”中，第六條赫然寫明：所有170開頭的電話一律不接。不過，這一條后來遭到了多數(shù)虛擬運(yùn)營商企業(yè)的堅(jiān)決反對(duì)，同時(shí)社會(huì)大眾也對(duì)此看法不一。真正使用過虛擬運(yùn)營商170電話卡，并體驗(yàn)到其優(yōu)越性的消費(fèi)者認(rèn)為輿論不能一刀切，這樣既是對(duì)國家移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)的不負(fù)責(zé)，還是對(duì)正常使用170電話卡的消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。所以，后來流傳的“六個(gè)一律”段子中第六條便悄然修改為了“所有陌生的170開頭的電話一律不接”。盡管如此，虛擬運(yùn)營商企業(yè)與多數(shù)170電話卡持有者仍然對(duì)此表示強(qiáng)烈不滿。

在此期間，此起彼伏的170詐騙案層出不窮。一些地方公安的數(shù)據(jù)顯示超過三分之一的詐騙案來自170電話，甚至部分地區(qū)新增詐騙案中這一占比可以達(dá)到八成以上。由此使得社會(huì)大眾人心惶惶，對(duì)170電話為恐而避之不及。

因此，虛擬運(yùn)營商遭受到了自工信部發(fā)放首批牌照以來最嚴(yán)重的輿論危機(jī)，甚至國家整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)都有頃刻間土崩瓦解的可能。大眾消費(fèi)者開始懷疑虛擬運(yùn)營商存在的合法性，抵制170卡，并且這種趨勢似有愈演愈烈的趨勢，部分虛擬運(yùn)營商企業(yè)反映在此期間用戶退網(wǎng)情況較以往明顯嚴(yán)重太多。

有鑒于此，為了從源頭上切斷詐騙電話的泛濫情況，多數(shù)虛擬運(yùn)營商開始了整治社會(huì)渠道體系，經(jīng)過為期一個(gè)月的自查自糾，《通信世界全媒體》決定在全國主要省份展開虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查，一方面真實(shí)調(diào)查虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)情況，另一方面對(duì)虛擬運(yùn)營商品牌認(rèn)可度展開多維度調(diào)查，意圖還原一個(gè)真實(shí)的國內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售環(huán)境。

本次調(diào)查，《通信世界全媒體》選擇了廣東、浙江、江蘇、山東、北京、上海、河南、河北、遼寧、福建、海南共11個(gè)省份進(jìn)行調(diào)查，其中前十個(gè)省份為我國移動(dòng)轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模最大的前十大省。對(duì)此，《通信世界全媒體》選取了以上11個(gè)省份的省會(huì)城市進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，除此之外，還在重點(diǎn)省份的重點(diǎn)城市（深圳、蘇州、無錫、青島、保定）進(jìn)行了抽樣調(diào)查。在此期間，《通信世界全媒體》還對(duì)上述16個(gè)城市的普通消費(fèi)者進(jìn)行了《170品牌調(diào)查》，消費(fèi)者涵蓋出租車司機(jī)、酒店服務(wù)員、列車乘務(wù)員、學(xué)生、空姐、交警、治安人員、門衛(wèi)、清潔工等。

二、我國移動(dòng)轉(zhuǎn)售發(fā)展環(huán)境基本情況

（一）虛擬運(yùn)營商線下渠道實(shí)名制落實(shí)情況 1、170號(hào)卡銷售門店占比顯著增加

本次調(diào)查中，《通信世界全媒體》走進(jìn)16個(gè)城市的527家線下渠道門店之中發(fā)現(xiàn)，共有168家門店銷售170卡（含虛擬運(yùn)營商自有門店），359家門店依然僅銷售基礎(chǔ)運(yùn)營商號(hào)卡。

圖一：527家線下渠道門店調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

2、虛擬運(yùn)營商自有渠道零違規(guī)率

本次調(diào)查的168家銷售170卡的門店中，共有37家虛擬運(yùn)營商自有門店，其中迪信通15家、話機(jī)世界13家、紅豆電信7家、海航通信1家、中興視通1家。而在上述37家虛擬運(yùn)營商自有門店中，所有店面均要求在購卡前必須出示身份證。其中，23家門店配備了身份證識(shí)別儀，14家通過線上認(rèn)證系統(tǒng)。

圖二：虛擬運(yùn)營商自有渠道違規(guī)調(diào)查表

3、社會(huì)渠道中，獨(dú)家簽約渠道數(shù)量寥寥

本次調(diào)查的168家銷售170卡的門店中，共有131家虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道門店。其中，僅有6家門店與虛擬運(yùn)營商獨(dú)家簽約，并且全部為遠(yuǎn)特通信信時(shí)空門店，除了全部標(biāo)配身份證識(shí)別儀外，門店顯著位置還張貼了遠(yuǎn)特通信堅(jiān)決落實(shí)實(shí)名制宣傳海報(bào)。

圖三：社會(huì)門店獨(dú)家簽約統(tǒng)計(jì)表

4、社會(huì)渠道門店熱衷多家簽約

在131家虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道門店中，共有125家門店與兩家或兩家以上虛擬運(yùn)營商簽約合作。其中，與兩家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有14家，與三家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有26家，與四家虛擬運(yùn)營商簽約的渠道門店有36家，與五家或五家以上虛擬運(yùn)營商簽約的門店有49家。

圖四：社會(huì)渠道門店多家簽約調(diào)查統(tǒng)計(jì)表

5、虛擬運(yùn)營商同樣熱衷社會(huì)渠道

部分虛擬運(yùn)營商如迪信通、紅豆電信、話機(jī)世界、海航通信等除了在自有門店銷售170卡外，還與大批社會(huì)渠道簽約售卡。在131家虛擬運(yùn)營商簽約社會(huì)渠道合作門店中，銷售蝸牛移動(dòng)170卡的門店數(shù)量居首，為78家；銷售分享通信170卡的門店有64家；銷售迪信通170卡的門店有62家；銷售天音移動(dòng)170卡的門店有58家；銷售遠(yuǎn)特通信170卡的門店有53家；銷售愛施德170卡的門店有48家；銷售中興視通170卡的門店有44家；銷售話機(jī)世界170卡的門店有32家；銷售海航通信170卡的有29家；銷售朗瑪移動(dòng)170卡的門店有19家；銷售國美170卡的門店有17家；銷售紅豆電信170卡的門店有15家；銷售銀盛電子170卡的門店有12家；銷售中郵普泰170卡的門店有11家；銷售民生通訊170卡的門店有4家。

圖五：社會(huì)渠道門店售卡類型統(tǒng)計(jì)表

6、社會(huì)渠道門店身份證識(shí)別儀配置率低

在131家與虛擬運(yùn)營商簽約合作的渠道門店中，僅有42家門店配置了身份證識(shí)別儀。

圖六：社會(huì)渠道門店身份證識(shí)別儀配置率調(diào)查

7、多數(shù)社會(huì)渠道門店購卡前需用戶出示身份證

在131家與虛擬運(yùn)營商簽約合作的渠道門店中，有102家渠道門店要求用戶在購卡前必須出示身份證，有29家渠道門店不需要身份證亦可購買170卡。

圖七：社會(huì)渠道門店購卡前需用戶實(shí)名登記調(diào)查表

（二）消費(fèi)者如何看待虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)情況調(diào)查

1、消費(fèi)者開始逐步認(rèn)識(shí)170卡

本次調(diào)查中，除了對(duì)虛擬運(yùn)營商自有門店與社會(huì)門店進(jìn)行實(shí)名制落實(shí)情況調(diào)查外，《通信世界全媒體》還在上述16個(gè)城市中訪談了827名消費(fèi)者，涵蓋出租車司機(jī)、酒店服務(wù)員、列車乘務(wù)員、學(xué)生、空姐、交警、治安人員、門衛(wèi)、清潔工等人群。其中，359名消費(fèi)者聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商，468名消費(fèi)者未聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商。

圖八：消費(fèi)者對(duì)170卡的認(rèn)知度調(diào)查表

2、消費(fèi)者不認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，有325名消費(fèi)者不認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話，有29名消費(fèi)者表示不太清楚，有5名消費(fèi)者認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話。

圖九： 170號(hào)段是否屬詐騙電話調(diào)查表 3、170號(hào)段使用率不甚理想

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，僅有54名用戶曾經(jīng)使用或正在使用170卡，在827名總受訪人群中占比極低。

圖十：消費(fèi)者使用170號(hào)段使用情況調(diào)查表

4、大品牌虛擬運(yùn)營商社會(huì)接受程度高

在359名受訪聽說過170卡或虛擬運(yùn)營商的消費(fèi)者中，212人次聽說過迪信通；168人次聽說過蝸牛移動(dòng)；132人次聽說過海航通信；102人次聽說過阿里通信；78人次聽說過遠(yuǎn)特通信；65人次聽說過國美極信；56人次聽說過話機(jī)世界；42人次聽說過蘇寧互聯(lián)；37人次聽說過小米移動(dòng)；25人次聽說過其他虛擬運(yùn)營商。

圖十一：消費(fèi)者虛商品牌認(rèn)知度調(diào)查表

三、虛擬運(yùn)營商實(shí)名制落實(shí)與渠道分析

（一）虛擬運(yùn)營商線下渠道分析

目前虛擬運(yùn)營商線下渠道主要分為自有渠道與社會(huì)加盟渠道兩種。自有渠道多數(shù)為虛擬運(yùn)營商主體企業(yè)固有傳統(tǒng)渠道，例如迪信通、話機(jī)世界等，也有部分企業(yè)是在拿到移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照后的自建渠道，例如海航通信在?？诤：酱髲B的自有營業(yè)廳以及紅豆電信在部分門店自建的自有營業(yè)廳等；而社會(huì)加盟渠道則是虛擬運(yùn)營商企業(yè)為了快速占領(lǐng)市場，在全國尋找到的“合作伙伴”。

1、社會(huì)渠道體系（1）碼號(hào)經(jīng)營

多數(shù)虛擬運(yùn)營商通過170號(hào)碼體現(xiàn)自身的存在價(jià)值，這一點(diǎn)在重點(diǎn)發(fā)展線下渠道的轉(zhuǎn)售企業(yè)中更加明顯。由此，170號(hào)碼成為了虛擬運(yùn)營商連接社會(huì)渠道的橋梁。虛擬運(yùn)營商企業(yè)多數(shù)為轉(zhuǎn)型而來的民營企業(yè)，之前并未過多涉足通信領(lǐng)域。而社會(huì)渠道則不然，它們已經(jīng)將碼號(hào)銷售的能力發(fā)揮至極致。

于是就有了社會(huì)渠道在碼號(hào)經(jīng)營上的分門別類，例如有的渠道商從虛擬運(yùn)營商處批發(fā)來整段萬號(hào)段，然后進(jìn)行第二輪的轉(zhuǎn)售，轉(zhuǎn)售過程中將整號(hào)段區(qū)分開來，分為靚號(hào)、普號(hào)、帶4或帶2號(hào)碼，通常情況下，靚號(hào)最為搶手，普號(hào)次之，帶4或帶2號(hào)碼通常會(huì)被用作網(wǎng)站注冊(cè)、驗(yàn)證、流量卡等業(yè)務(wù)。這樣也就衍生出了各種單獨(dú)做靚號(hào)、單獨(dú)做普號(hào)、單獨(dú)做帶4或帶2號(hào)碼的渠道商。

除此之外，有的虛擬運(yùn)營商將靚號(hào)單獨(dú)劃分出來，專門賣給只做靚號(hào)的大型渠道商，不僅收益明顯，而且用戶使用ARPU值極高，一舉兩得。而其他號(hào)碼則選擇在線上銷售，盡管銷售量略低，但是卻可以保證用戶ARPU值。在本次調(diào)查過程中，集中做靚號(hào)業(yè)務(wù)的在沈陽、濟(jì)南、上海等地較為普遍；而做普號(hào)業(yè)務(wù)的在鄭州、濟(jì)南等地較為普遍；做帶4或帶2號(hào)碼用以網(wǎng)站注冊(cè)、驗(yàn)證、流量卡等業(yè)務(wù)的在深圳、廣州等地較為普遍。（2）渠道經(jīng)營區(qū)域

虛擬運(yùn)營商在獲發(fā)移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)牌照之時(shí)，都被圈定了開展試點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍，少則一個(gè)地市，多則上百個(gè)地市。盡管廣東、浙江兩地出卡量位居全國前兩位，但是170號(hào)卡在當(dāng)?shù)劁N售情況并不理想。多數(shù)以上兩地歸屬地的170卡除了部分在當(dāng)?shù)劁N售外，還被廣泛銷售到了全國各地，這一點(diǎn)正是因?yàn)槎鄶?shù)170卡全國無漫游所致。

目前國內(nèi)大型的渠道商中，以山東、河南兩地為主要代表。山東、河南兩地云集了全國半數(shù)以上的大型渠道商，國內(nèi)10余家虛擬運(yùn)營商的號(hào)卡主要通過山東與河南兩地的代理商售出，并且此兩地渠道商發(fā)展而來的用戶較為真實(shí)，ARPU值極高，是虛擬運(yùn)營商企業(yè)爭相拉攏的對(duì)象。

而在全國渠道商體系中，除了中原地區(qū)的山東、河南較為強(qiáng)勢外，東北三省、云貴川兩個(gè)大區(qū)同樣存在著有一定規(guī)模的渠道商。由于東北三省、云貴川兩地傳統(tǒng)運(yùn)營商給予的資費(fèi)稍稍高于全國平均水平，于是成就了虛擬運(yùn)營商切入市場的大好時(shí)機(jī)。（3）渠道各級(jí)分類

虛擬運(yùn)營商社會(huì)渠道體系中，主要分為國代商、省代商、地市代理商、縣級(jí)代理商、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)代理商。盡管工信部要求虛擬運(yùn)營商簽約渠道禁止擅自委托下級(jí)代理商辦理電話入網(wǎng)手續(xù)，但是似乎在當(dāng)前市場約束力并不明顯。有實(shí)力的渠道商還是會(huì)通過各種資源、人脈拿到國代商資格，除了部分自銷外，大部分還是會(huì)委托第三方代理商第二次轉(zhuǎn)售。于是，就有了各級(jí)渠道分類的產(chǎn)生。

究其原因，除了代理商實(shí)力因素外，還有對(duì)國家政策的把握、虛擬運(yùn)營商代理政策的關(guān)注、長期的市場因素等多方面造成。虛擬運(yùn)營商無法通過一己之力發(fā)展成千上萬的一級(jí)末梢代理商，而國代商、省代商恰恰有這種人脈與資源，層層分銷盡管壓低了利潤，但是卻帶來了更多競爭機(jī)會(huì)。由此，部分虛擬運(yùn)營商也出現(xiàn)了頻繁更換國代商的事件，在不斷磨合與探索中，尋找到最優(yōu)合作渠道商。

2、市場缺乏強(qiáng)有力品牌代理商

虛擬運(yùn)營商選擇各級(jí)代銷的模式更多是一種無奈，如果在全國各地尋找一級(jí)末梢代理商，不僅管理成本巨大，而且物流成本幾無解決可能。另外，當(dāng)年的主流渠道商迪信通、話機(jī)世界、蘇寧、國美等已經(jīng)紛紛申請(qǐng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照成為虛擬運(yùn)營商，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)有渠道商可謂鳳毛麟角。目前，國內(nèi)除了匯杰互聯(lián)、心龍達(dá)、亞飛達(dá)等極少數(shù)有一定規(guī)模、信譽(yù)、品牌知名度的渠道商外，多數(shù)渠道商各自為戰(zhàn)，趨利易旗。部分代理商在拿到個(gè)別虛擬運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)資源后，如果有其他家提供同樣優(yōu)厚的代理政策，代理商多數(shù)會(huì)將手中銷售的170卡取而代之，粘性極低。

有鑒于此，部分渠道商紛紛抱團(tuán)，在主要地市、縣級(jí)市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場引入“合伙人”機(jī)制，一榮俱榮，一損俱損，增強(qiáng)與虛擬運(yùn)營商企業(yè)在代理政策上談判的話語權(quán)。在這一點(diǎn)上，匯杰互聯(lián)與心龍達(dá)走在了國內(nèi)前列。據(jù)悉，僅匯杰互聯(lián)、心龍達(dá)、亞飛達(dá)三家大型渠道商便占據(jù)了國內(nèi)170號(hào)卡銷售總數(shù)的近五成份額。盡管如此，市場依舊缺乏強(qiáng)有力的品牌渠道商，除了社會(huì)渠道商在自有渠道門面缺乏明顯LOGO顯示外，大眾消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前的渠道體系幾無所知，多數(shù)前往的門店規(guī)模較小、無連鎖效應(yīng)，品牌認(rèn)知度極低。

（二）虛擬運(yùn)營商監(jiān)管渠道商力度不足

在虛擬運(yùn)營商自查自糾期間，多數(shù)企業(yè)下大力氣整治社會(huì)渠道。例如，迪信通便運(yùn)用全國26個(gè)分公司近3000家門店的覆蓋優(yōu)勢，動(dòng)員全集團(tuán)兩萬員工在全國范圍內(nèi)開展實(shí)地自查自糾工作，建立了百萬元獎(jiǎng)金池，設(shè)立專業(yè)的巡查小組，對(duì)所有涉及轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的門店，進(jìn)行不定期的明察暗訪，加大檢查力度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的非授權(quán)售卡渠道，未按照官方流程售卡的行為，立即處理。

海航通信則在所有社會(huì)渠道中下發(fā)授權(quán)牌，并統(tǒng)一配置了身份證識(shí)別儀，同期開放了7*24小時(shí)舉報(bào)通道；遠(yuǎn)特通信開展了“渠道治理行動(dòng)”，強(qiáng)化源頭防范，對(duì)不使用“遠(yuǎn)盟”的簽約渠道進(jìn)行了解約處理；紅豆電信則向代理渠道配發(fā)統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，要求渠道合作伙伴嚴(yán)格按要求實(shí)名開卡；話機(jī)世界則通過開發(fā)代理商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全國2萬多家渠道的有效管理，從而確保用戶入網(wǎng)實(shí)名制辦理。

盡管如此，多數(shù)虛擬運(yùn)營商的渠道門店依舊在銷售無需身份證的非實(shí)名卡，一方面由于渠道商倒賣卡情況泛濫，一方面由于渠道本身并未配置身份證識(shí)別儀、聯(lián)網(wǎng)識(shí)別設(shè)備等?？梢?，購卡前的身份驗(yàn)證并未受到各級(jí)代理商的重視，短期內(nèi)改善存在一定難度。

當(dāng)然，這種情況的出現(xiàn)虛擬運(yùn)營商終難辭其咎。對(duì)自身線下渠道監(jiān)管力度的缺失導(dǎo)致了當(dāng)前如此尷尬的局面。除了極少數(shù)虛擬運(yùn)營商對(duì)每家渠道商、各級(jí)渠道商注冊(cè)工號(hào)統(tǒng)一管理外，多數(shù)虛擬運(yùn)營商放任渠道體系亂象橫生，寄希望于管理好個(gè)別國代商就能管理好整個(gè)體系的原則，出現(xiàn)問題后互相推諉，不肯承擔(dān)主要責(zé)任，由此導(dǎo)致了整個(gè)虛擬運(yùn)營商渠道體系的混亂局面。

（三）實(shí)名制難落實(shí)問題根源分析

1、小本經(jīng)營渠道居多

本次調(diào)查中，《通信世界全媒體》發(fā)現(xiàn)無配備身份證識(shí)別儀，并且不清楚如何通過APP或其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行身份驗(yàn)證的渠道商，多以夫妻店、報(bào)刊亭、雜貨鋪等小本經(jīng)營的渠道居多。這類渠道商在170號(hào)卡銷售之余，多有同時(shí)銷售其他商品，畢竟單純售卡利潤過薄，無法養(yǎng)家糊口。于是，如果需要更多成本在身份識(shí)別上進(jìn)行投入，則多數(shù)會(huì)選擇不作為。

2、簽約多家虛擬運(yùn)營商的渠道商過多

同時(shí)簽約多家虛擬運(yùn)營商的渠道商過多，直接導(dǎo)致了所屬虛擬運(yùn)營商在輔助其配置身份證識(shí)別儀或其他聯(lián)網(wǎng)設(shè)備時(shí)猶豫不決。以沈陽一家銷售五家虛擬運(yùn)營商170卡的代理商為例，這家代理商共代售蝸牛移動(dòng)、國美極信、愛施德、遠(yuǎn)特通信、分享通信五家虛擬運(yùn)營商170卡，由此導(dǎo)致上述五家虛擬運(yùn)營商在為其輔助配置身份證識(shí)別儀時(shí)考慮再三，不論是直接購買，還是選擇長期出租，多數(shù)虛擬運(yùn)營商會(huì)給予渠道商一定比例的補(bǔ)貼，但是一旦發(fā)現(xiàn)此家渠道同時(shí)銷售多家號(hào)卡便會(huì)暫時(shí)擱置，等待其他友商輔助配置。如此一來，最終導(dǎo)致這家渠道商在身份驗(yàn)證設(shè)備配置上一拖再拖，左右為難。

3、利益驅(qū)使 在本次調(diào)查中，盡管多數(shù)渠道商會(huì)堅(jiān)持“無身份證不售卡”原則，但是一旦消費(fèi)者出現(xiàn)加價(jià)情況，則會(huì)有相當(dāng)一部分渠道商受到利益驅(qū)使，即便無身份證也會(huì)售卡。由于需要身份驗(yàn)證識(shí)別，部分代理商會(huì)將其他人真實(shí)的身份信息輸入聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)體系，從而順利通過虛擬運(yùn)營商身份驗(yàn)證初審，售卡成功。

4、身份識(shí)別系統(tǒng)頻遭黑客攻擊破解

依靠開發(fā)銷售辦理電話“黑卡”非法軟件進(jìn)行牟利的犯罪團(tuán)伙大行其道，他們利用該軟件非法破解運(yùn)營商電話卡實(shí)名登記系統(tǒng),既售賣軟件又販賣非實(shí)名登記的電話卡,造成大量“黑卡”流入社會(huì)。同時(shí)，部分黑客針對(duì)虛擬運(yùn)營商推出的各類聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行一對(duì)一破解，如果轉(zhuǎn)售企業(yè)不及時(shí)升級(jí)，短則數(shù)小時(shí)，長則三四天便會(huì)破解企業(yè)身份識(shí)別系統(tǒng)。

5、虛擬運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)不足

由于多數(shù)虛擬運(yùn)營商為跨界開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，前期試點(diǎn)期間對(duì)實(shí)名制問題認(rèn)識(shí)不足，并且在2015年期間大肆沖用戶量，導(dǎo)致存量用戶中有大批虛假用戶，加之前期離網(wǎng)率高，碼號(hào)回收周期長等因素，虛擬運(yùn)營商發(fā)展用戶急于心切，最終形成惡性循環(huán)，對(duì)待實(shí)名制落實(shí)方面甚為消極，以為可以蒙混過關(guān)。但是在監(jiān)管部門嚴(yán)查之時(shí)，前期問題短期內(nèi)難以改觀，只能寄希望于新增用戶能夠百分百實(shí)名入網(wǎng)。

第四篇：創(chuàng)業(yè)之星網(wǎng)絡(luò)虛擬運(yùn)營操作流程

操作流程：

1、產(chǎn)品設(shè)計(jì)：計(jì)劃好要研發(fā)的商品種類，提前做好有研發(fā)周期產(chǎn)品的規(guī)劃，根據(jù)所要選擇的設(shè)備確定各產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量，盡量充分利用設(shè)備，降低成本。（制造部）

2、材料選購：根據(jù)所要生產(chǎn)的產(chǎn)品及數(shù)量確定要購買的材料種類及數(shù)量（考慮折扣），需要付貨周期的材料要提前購買。（制造部）

3、廠房購置：根據(jù)生產(chǎn)線的數(shù)量確定購買或租用廠房的型號(hào)。（制造部）

4、設(shè)備購買：根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量確定設(shè)備的類型，注意一條手工線只能生產(chǎn)一種產(chǎn)品，有安裝周期的設(shè)備類型要提前購買。不只要考慮的第一季度的生產(chǎn)數(shù)量還要考慮第二季度的，以此計(jì)劃購買設(shè)備的數(shù)量。（制造部）

5、工人招聘（市場）

6、產(chǎn)品生產(chǎn)（生產(chǎn)車間）

7、銷售人員招聘：根據(jù)估計(jì)的可銷售產(chǎn)品的數(shù)量招聘銷售人員，考慮人員的市場分配。（市場）

8、簽勞工合同（人力資源部）

9、市場開發(fā)（市場部）

10、廣告投入（市場部）

11、報(bào)價(jià)：根據(jù)平均成本設(shè)定合理價(jià)格，設(shè)置銷售上限。（銷售部）

12、提交訂單（制造部）

13、提醒完成（總經(jīng)理辦公室）

操作中的注意事項(xiàng)：

1、銷售人員的招聘與市場分配

2、勞工合同的簽訂

3、報(bào)價(jià)：上限一定要根據(jù)公司的生產(chǎn)能力進(jìn)行設(shè)置

4、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料、設(shè)備、市場開發(fā)等存在周期的操作要提前做準(zhǔn)備

5、資金要合理利用，預(yù)留出足夠的資金避免緊急借款

6、充分利用銀行資源

7、產(chǎn)品在各個(gè)市場的數(shù)量分配

8、關(guān)注市場需求量，根據(jù)需求量進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量及各市場產(chǎn)品數(shù)量分配的調(diào)整

9、完成操作后到總經(jīng)理辦公室提醒教室端完成操作

第五篇：電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營方案

電子商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營方案（一號(hào)方案）

一、總則

1.本方案通過詳細(xì)分析國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀，并結(jié)合集團(tuán)自身優(yōu)勢提出。方案本著務(wù)實(shí)有效、可操作性強(qiáng)的基本原則制定，從而能夠清晰的指導(dǎo)集團(tuán)的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營作業(yè)。

二、定義

2.電子商務(wù)：是指。。。？

3.電子商務(wù)載體：是指支撐電子商務(wù)運(yùn)營的電子商務(wù)網(wǎng)站。一方面面向客戶銷售商品、另一方面為電子商務(wù)買家提供訂單和配套服務(wù)支持。

4.供應(yīng)鏈：

5.集團(tuán)的電子商務(wù)包含以下兩部分：

1）、通過香港UDF向國外的各類客戶銷售由中國大陸廠家生產(chǎn)的商品的整套服務(wù)，服務(wù)載體為UDF商城，該商城可以為客戶提供諸如商品上架、網(wǎng)上下單等一系列工作。其中，根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，包含以下四類工作：

1、關(guān)注于商品供應(yīng)鏈整合的商品采購及銷售類工作。具體包括針對(duì)國外客戶進(jìn)行市場分析調(diào)查、為顧客尋找國內(nèi)供應(yīng)商、為商品報(bào)價(jià)、銷售政策制定、銷售合同管理、管理銷售訂單、商品庫存分析、商品采購計(jì)劃制定、售后服務(wù)等工作。

2、關(guān)注于商品倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送、報(bào)關(guān)等物流環(huán)節(jié)工作。具體包括供應(yīng)商貨物接收、中港車轉(zhuǎn)運(yùn)、國際干線運(yùn)輸、國外倉儲(chǔ)、國外本地配送等服務(wù)。

3、關(guān)注于銷售雙方貨幣支付、資金監(jiān)管、資金結(jié)算、幣種轉(zhuǎn)換等財(cái)務(wù)金融類工作。具體包括應(yīng)收應(yīng)付賬單管理、稅款發(fā)票管理、客戶信用與資金凍結(jié)、客戶結(jié)賬、銷售成本核算、銷售利潤分析、幣種結(jié)算等服務(wù)。

4、關(guān)注于網(wǎng)站運(yùn)營、技術(shù)支持、信息支撐等信息化建設(shè)類工作。具體包括網(wǎng)站軟件建設(shè)與運(yùn)維、網(wǎng)站硬件建設(shè)與運(yùn)維、生產(chǎn)信息化支撐等服務(wù)。

2）、通過電子商城向國內(nèi)的各類客戶提供國外商品代購的整套服務(wù)，服務(wù)載體為商城，服務(wù)主要依托于集團(tuán)內(nèi)部正在開展的國外商品進(jìn)口物流業(yè)務(wù)，同時(shí)，集團(tuán)可以通過與供應(yīng)商深度合作從而成為某些國外代購商品的國內(nèi)銷售代理商。

1、關(guān)注于商品供應(yīng)鏈整合的商品采購及銷售類工作。具體包括針對(duì)國內(nèi)客戶進(jìn)行市場分析調(diào)查、為顧客尋找國外供應(yīng)商、為商品報(bào)價(jià)、銷售政策制定、銷售合同管理、管理銷售訂單、商品庫存分析、商品采購計(jì)劃制定、售后服務(wù)等工作。

2、關(guān)注于商品倉儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、配送、報(bào)關(guān)等物流環(huán)節(jié)工作。具體包括供應(yīng)商貨物接收、香港轉(zhuǎn)運(yùn)、國際干線運(yùn)輸、進(jìn)口商檢、進(jìn)口報(bào)關(guān)、國內(nèi)倉儲(chǔ)與本地配送等服務(wù)。

3、關(guān)注于銷售雙方貨幣支付、資金監(jiān)管、資金結(jié)算、幣種轉(zhuǎn)換等財(cái)務(wù)金融類工作。具體包括應(yīng)收應(yīng)付賬單管理、稅款發(fā)票管理、客戶信用與資金凍結(jié)、客戶結(jié)賬、銷售成本核算、銷售利潤分析、幣種結(jié)算等服務(wù)。

4、關(guān)注于網(wǎng)站運(yùn)營、技術(shù)支持、信息支撐等信息化建設(shè)類工作。具體包括網(wǎng)站軟件建設(shè)與運(yùn)維、網(wǎng)站硬件建設(shè)與運(yùn)維、生產(chǎn)信息化支撐等服務(wù)。

三、國內(nèi)電子商務(wù)相關(guān)政策

6.組織架構(gòu)與團(tuán)隊(duì)架設(shè)

集團(tuán)國內(nèi)電子商務(wù)部分由以下部分主導(dǎo)運(yùn)營：

1）、電子商務(wù)中心：主要負(fù)責(zé)運(yùn)作整個(gè)商城，包括商品網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣、商品廣告設(shè)計(jì)、銷售渠道開拓、7.銷售政策

8.服務(wù)政策

9.四、國內(nèi)代購境外商品采購流程

10.境外商品的采購，基于以下三種方式運(yùn)作：

1）、由集團(tuán)大陸方面（電子商務(wù)中心、鑫碩軟件）負(fù)責(zé)聯(lián)系國外賣家，確定商品進(jìn)貨價(jià)、交貨周期、應(yīng)付稅費(fèi)。

2）、由集團(tuán)香港方面（UDF）負(fù)責(zé)市場調(diào)查、獲得第一手市場行情資料，之后確定商城能夠運(yùn)作的產(chǎn)品，全部確定之后由信息中心負(fù)責(zé)上架商品并制定銷售價(jià)格

11.確定上架代購商品類別：

12.銷售政策

13.服務(wù)政策