第一篇：工行業(yè)務(wù)運(yùn)營題庫

1.下列屬于代理業(yè)務(wù)的有（ABDE）。

A代收代付業(yè)務(wù)b代理國庫業(yè)務(wù)、代理中央財(cái)政國庫集中支付c支付結(jié)算業(yè)務(wù)d債券業(yè)務(wù)、開放式基金業(yè)務(wù)e代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代收大專院校學(xué)雜費(fèi)業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)上門服務(wù)

2.下述哪些是我們通常意義上所指的核算要素？（ABCD）

a密押機(jī)具b會(huì)計(jì)印章c會(huì)計(jì)賬薄d會(huì)計(jì)憑證

3.下列關(guān)于崗位管理的規(guī)定中正確的是：（ABCD）

a銀行內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證傳遞不得通過客戶代為辦理b不得代理客戶辦理銀行承兌匯票及票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)c會(huì)計(jì)結(jié)算上門服務(wù)人員不得辦理其上門服務(wù)業(yè)務(wù)的帳戶處理，不得超越協(xié)議服務(wù)代理客戶辦理其他業(yè)務(wù)d不得代理客戶購買、傳遞、保管各類空白重要憑證

4.《員工行為守則》中的“公平競爭 維護(hù)商譽(yù)”，要求員工在與同業(yè)競爭客戶時(shí)，應(yīng)本著（ABC）的原則。

A公平合理b客戶自愿c誠實(shí)信用d嚴(yán)守秘密e勤勉盡職

5.票據(jù)（ABC）不得更改，更改的票據(jù)無效。

A收款人名稱B金額C日期D付款人名稱

6.單位定期存款與單位通知存款的共同點(diǎn)是（ACD）。

A可以部分提前支取B支取的款項(xiàng)須轉(zhuǎn)入基本帳戶C不得提現(xiàn)D不得用于結(jié)算

7.準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件按其性質(zhì)分為（ACD）等級(jí)。

A一般關(guān)注B嚴(yán)重C關(guān)注D重點(diǎn)關(guān)注

8.全功能銀行系統(tǒng)參數(shù)是根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行要求以及業(yè)務(wù)處理規(guī)定，將業(yè)務(wù)處理過程中常用的、具有一定規(guī)律、且會(huì)隨業(yè)務(wù)環(huán)境變化而經(jīng)常

發(fā)生變動(dòng)的各種數(shù)據(jù)變量進(jìn)行整理、歸類所形成的數(shù)據(jù)集合，具有（ABCD）等特征。

A通用性B關(guān)聯(lián)性C可變性D控制性

9.表內(nèi)科目包括資產(chǎn)類、負(fù)債類、（ABC）等科目。

A所有者權(quán)益類B損益類C資產(chǎn)負(fù)債共同類D存款類

10.借記卡按照功能和使用范圍不同分為牡丹靈通卡（ABCD）。

A牡丹智能卡B牡丹國際借記卡C牡丹專用卡D牡丹紀(jì)念卡 11.（ABC）等有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)單位客戶和個(gè)人客戶存款擁有查詢權(quán)、凍結(jié)權(quán)和扣劃權(quán)。

A人民法院B稅務(wù)機(jī)關(guān)C海關(guān)D人民檢察院

12.會(huì)計(jì)憑證影像采集模式有（ACD）。A中心集中采集模式B中心分散采集模式C網(wǎng)點(diǎn)分散采集模式D網(wǎng)點(diǎn)集中采集模式

13.以下屬于總行核準(zhǔn)類事項(xiàng)的有（ABCD）。A新增、變更、撤銷SWIFBIC代碼B新增、變更、撤銷內(nèi)部賬戶的賬號(hào)序號(hào)C新增、變更、撤銷賬號(hào)的賬戶屬性（應(yīng)用號(hào)）D新增、變更、撤銷本外幣通匯機(jī)構(gòu)

14.核算事項(xiàng)證明章可用于如下那些憑證（ACD）。A單位定期存款存單B存折C協(xié)議存款憑證D單位定期存款證實(shí)書

15.集團(tuán)賬戶的性質(zhì)可以為（BCD）。A臨時(shí)存款賬戶B專用存款賬戶C基本存款賬戶D一般存款賬戶

16.隨著我們銀行電子銀行產(chǎn)品的不斷豐富和完善，已逐步建立起包括（ABCD）等渠道在內(nèi)的比較完整的產(chǎn)品體系。A網(wǎng)上銀行B電話銀行C手機(jī)銀行D自助銀行

17.以下屬于審核簽批，交易授權(quán)類業(yè)務(wù)有（AB）A查詢查復(fù)B有權(quán)機(jī)關(guān)查詢、凍結(jié)、扣劃C反交易及沖正D掛失，解掛

18.定義業(yè)務(wù)檢查包括（ABCD）。A設(shè)置檢查基本信息B設(shè)置檢查對(duì)象C設(shè)置檢查項(xiàng)目D設(shè)置檢查人員

19.業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)由哪兩部分組成（AB）。A通用補(bǔ)錄平臺(tái)B共享運(yùn)營平臺(tái)C數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)D專業(yè)處理平臺(tái)

20.主機(jī)參數(shù)維護(hù)包括（AC）方式。A參數(shù)數(shù)據(jù)變更B主機(jī)聯(lián)機(jī)裝載維護(hù)C參數(shù)管理系統(tǒng)維護(hù)DNOVA系統(tǒng)維護(hù)聯(lián)機(jī)

21.對(duì)供客戶按照洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)度從高到低依次分為一、二、三、四、五類共五個(gè)風(fēng)險(xiǎn)類別，滿足以下（ABCDE）因素即可直接確定為二類客戶。A無正當(dāng)理由拒絕更新其基本信息的客戶B拒絕提供有效證件或者其他身份證明文件的客戶C多頭開銷戶的同一實(shí)際控制人D試圖開立匿名賬戶或假名賬戶的客戶E空殼公司，指擁有合法拍照但沒有實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)的公司

22.關(guān)于票據(jù)交換遠(yuǎn)崗位分離的說法，以下正確的是（ABCD）。A不得兼辦與票據(jù)交換業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)外部賬務(wù)處理B不得兼辦存放中央銀行準(zhǔn)備金，同業(yè)往來，系統(tǒng)內(nèi)往來等賬戶的記賬，對(duì)賬工作C不得辦理系統(tǒng)內(nèi)外查詢查復(fù)業(yè)務(wù)和客戶對(duì)賬D不得兼管與票據(jù)交換資金清算業(yè)務(wù)有關(guān)印章或空白重要憑證。

23.在以物抵貸工作中應(yīng)堅(jiān)持（ABC）的原則。A誰管理B誰處置C誰申報(bào)D誰受益

24.以下哪些登記薄屬于電子登記薄范疇（BCD）？A會(huì)計(jì)檔案保管登記薄B柜員登記薄C差錯(cuò)登記薄D有價(jià)單證登記薄

25.下列哪些事項(xiàng)屬于委托收款憑證必須記載的內(nèi)容（ABCD）A收款人簽章B收款人名稱委托收款憑據(jù)及附件寄單證張數(shù)C委托日期D付款人名稱

26.現(xiàn)金調(diào)撥業(yè)務(wù)包括（ABC）A與人民銀行之間調(diào)撥B系統(tǒng)內(nèi)調(diào)撥C網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)調(diào)撥D同業(yè)間調(diào)撥

27.以下哪些，屬于業(yè)務(wù)集中處理的基本職能？（ABC）A集中處理B業(yè)務(wù)管理C客戶服務(wù)D集約高效

28.事權(quán)劃分是指在處理業(yè)務(wù)核算過程中，按照（ACD）確定不同級(jí)別的業(yè)務(wù)核算人員審批、處理權(quán)限的一種內(nèi)部控制方法。A管理級(jí)次不同B客戶不同C金額不同D業(yè)務(wù)種類不同

29.一級(jí)（直屬）分行清算中心的清算帳戶指（ABC）、存放境內(nèi)、境外同業(yè)備付金帳戶、二級(jí)分行存放在一級(jí)（直屬）分行的調(diào)撥資金帳戶。A存放人民銀行備付金帳戶B上存總行備付金帳戶C存放海外分行D機(jī)關(guān)團(tuán)體存款

30.支行核準(zhǔn)事項(xiàng)包括（ABC）。A待核錯(cuò)帳金額在1000元以上的待查錯(cuò)帳銷賬B中間業(yè)務(wù)收入沖正單筆沖正金額5萬元（不含）以內(nèi)的C長期不動(dòng)戶恢復(fù)正常使用狀態(tài)D銷毀會(huì)計(jì)檔案

31.資信業(yè)務(wù)是指銀行根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，接受單位或個(gè)人委托，為委托人提供（ABCD）等服務(wù)，并收取一定手續(xù)份費(fèi)的中間業(yè)務(wù)。A資信評(píng)級(jí)B資信證明C資信調(diào)查D信息咨詢

32.個(gè)人住房公積金貸款的還款方式有（ABCD），按年遞增（減），單利等額。A等本金B(yǎng)等額C利隨本金D等本金（按月計(jì)息）33.以下哪些項(xiàng)目是經(jīng)濟(jì)資本供給量的來源（ADE）。A盈余公積B預(yù)

計(jì)分配股利C次級(jí)債D股本E資本公積

34.發(fā)生（ACD）機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，金庫，運(yùn)鈔車現(xiàn)金等影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的案件，應(yīng)向總行報(bào)告。A搶劫B損毀C詐騙D盜竊

35.核心銀行系統(tǒng)是全功能銀行系統(tǒng)的核心，集（ABCD）等業(yè)務(wù)處理，核算于一體。A個(gè)人業(yè)務(wù)B對(duì)公業(yè)務(wù)C銀行卡D國際業(yè)務(wù) 36.下列支付結(jié)算是指單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用（ABCD）等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及資金清算的行為。A委托收款B信用卡和匯兌C托收承付D票據(jù)

37.根據(jù)參數(shù)在系統(tǒng)中管理方式的不同劃分為（BC）。A公用參數(shù)表B技術(shù)性參數(shù)表C業(yè)務(wù)性參數(shù)表D專業(yè)參數(shù)表

38.運(yùn)營檢查中按檢查范圍不同，可分為（AC）A專項(xiàng)檢查B定期檢查C全面檢查D定點(diǎn)檢查

39.債券業(yè)務(wù)清算是指各級(jí)清算機(jī)構(gòu)對(duì)本外幣各類債券的代理（ABCD）等業(yè)務(wù)所進(jìn)行的資金清算。A發(fā)行B兌付C代保管債券D債券投資與交易

40.系統(tǒng)建設(shè)管理包括（ABCD）A維護(hù)管理B業(yè)務(wù)需求C投產(chǎn)以及系統(tǒng)應(yīng)用D系統(tǒng)開發(fā)

41.以下哪些事項(xiàng)屬于委托收款憑證必須記載的內(nèi)容？（ABCD）A付款人名稱B收款人名稱的委托收款憑證名稱及附寄單證張數(shù)C委托日期D收款人簽章

42.業(yè)務(wù)運(yùn)營按檢查主體不同，可分為（AB）A聯(lián)合檢查B 自行檢查C交叉檢查D專項(xiàng)檢查

43.以下哪幾種殘損票幣可以全額兌換？（CD）A票

面污損、油浸、變色，但能辨別真假B票面殘缺二分之一以上者C票面污損、油浸、變色但能辨別真假，票面殘缺不超過五分之一，其余部分圖案，文字能照原樣連接D票面殘缺不超過五分之一，其余部分的圖案，文字能照原樣連接著。

44、金庫是指我行保管，調(diào)運(yùn)（ABCD）及其他有價(jià)值品等實(shí)物的場所。A空白憑證B貴金屬C本外幣現(xiàn)鈔D有價(jià)單證

45、會(huì)計(jì)檔案的保管期限包括（3、5、15年、永久保管）。

46、根據(jù)反洗錢規(guī)定，為對(duì)公客戶辦理接受境外匯入款業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)以下哪些信息缺失的，應(yīng)要求境外金融機(jī)構(gòu)補(bǔ)充？（ABC）A匯款人住所B匯款人賬號(hào)C信息匯款人姓名或名稱D匯款人出生日期

47、個(gè)人住房公積金貸款的扣款周期為（ABCD）。A按年B按半年C按月D按季

48、風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng)因素指導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)事件得以發(fā)生的（AB）因素。A最主要B最關(guān)鍵C最機(jī)密D上述三者都是

49、下列屬于應(yīng)急處理可以辦理的業(yè)務(wù)有（ABD）A對(duì)公現(xiàn)金業(yè)務(wù)B本網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C開銷戶業(yè)務(wù)D銀行匯票、本票簽發(fā)與兌付業(yè)務(wù) 50.以下哪幾項(xiàng)滿足反洗錢大額交易報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)？（ABCD）

A交易一方為自然人，單筆或者當(dāng)日累計(jì)等值1萬美元以上的跨境交易B自然人銀行帳戶之間，以及自然人與法人，其他組織河個(gè)體工商銀行帳戶之間單筆或者當(dāng)日累計(jì)人民幣50萬元以上或者外幣等值10萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)C法人、其他組織河個(gè)體工商戶銀行帳戶之間單筆或者單日累計(jì)人民幣200萬元以上或者外幣等值20萬美元以上的款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)D單筆或者單日累計(jì)人民幣交易20萬元以上或者外幣交易

等值1萬美元以下的現(xiàn)金繳存、現(xiàn)金支取、現(xiàn)金結(jié)售匯、現(xiàn)鈔兌換，現(xiàn)金匯款，現(xiàn)金票據(jù)解付及其他形式的現(xiàn)金收支

51.按照規(guī)定列為會(huì)計(jì)檔案管理的是（ABCD）.A財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告B會(huì)計(jì)賬薄C其他會(huì)計(jì)檔案資料D會(huì)計(jì)憑證

52.風(fēng)險(xiǎn)損失是指損失事件發(fā)生后導(dǎo)致的后果，包括（BC）等。A案件損失B經(jīng)濟(jì)損失C聲譽(yù)損失D事故損失

53.支行核準(zhǔn)類事件包括（ABD）.A長期不動(dòng)戶恢復(fù)正常使用狀態(tài)B銷毀會(huì)計(jì)檔案C中間業(yè)務(wù)收入沖正單筆沖正金額5萬元（不含）以內(nèi)的D待查錯(cuò)帳金額在1000元以上的待查錯(cuò)帳銷賬

54.定義業(yè)務(wù)檢查包括（ABCD）A設(shè)置檢查人員B設(shè)置檢查項(xiàng)目C設(shè)置檢查基本信息D設(shè)置檢查對(duì)象

55.電子銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)具體包括（ABCDE）A內(nèi)部失誤風(fēng)險(xiǎn)B計(jì)算機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)C法律風(fēng)險(xiǎn)D內(nèi)部違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)E外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)

56.個(gè)人貸款綜合帳戶安全管理必須遵循的（ABCDE）原則。A事后監(jiān)督B當(dāng)日結(jié)賬C有據(jù)有帳D事權(quán)劃分E當(dāng)時(shí)記賬

57.辦理清算業(yè)務(wù)必須遵循（ABCD）的原則。A資金安全B核算準(zhǔn)確C處理高效D管理科學(xué)

58.我行網(wǎng)站建設(shè)遵循（ABCD）的原則。A統(tǒng)一管理B統(tǒng)一規(guī)劃C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)D統(tǒng)一開發(fā)

59.目前，總行業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集中處理的業(yè)務(wù)品種涵蓋以下哪些銀行專業(yè)？（ABCD）A現(xiàn)金結(jié)算B對(duì)公會(huì)計(jì)C個(gè)人金融D外匯

第二篇：工行個(gè)人客戶經(jīng)理題庫

----------------------------【作者】

山西分行呂梁孝義支行 王永浩----------------------------【版本日期】 2015年6月16日

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4、題庫經(jīng)過去重復(fù)，基本可做到無重復(fù)題。因題量過大，使用腳本制作，如有錯(cuò)處請(qǐng)見諒。

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----------------------------【本版題庫來源】 ◆論壇著名的“3000個(gè)客”，整理發(fā)現(xiàn)有重復(fù)，去掉100多重復(fù)題?！敉钦搲膫€(gè)客題庫基礎(chǔ)版和提高版，羅列如下：

2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——個(gè)人信貸業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——儲(chǔ)蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——投資理財(cái)業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——服務(wù)規(guī)范與制度篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——電子銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——營銷與服務(wù)技能篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——金融基礎(chǔ)知識(shí)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（基礎(chǔ)版）——銀行卡業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——個(gè)人信貸業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——儲(chǔ)蓄及結(jié)算業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——投資理財(cái)業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——理財(cái)規(guī)劃篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——電子銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——私人銀行業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——銀行卡業(yè)務(wù)篇.doc 2011年個(gè)人客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)題庫（提高版）——需求分析與實(shí)務(wù)操作篇.doc 整理發(fā)現(xiàn)同樣有大量重復(fù)，共去掉700多重復(fù)題，剩1500多道題。兩者結(jié)合，去掉重復(fù)剩3600多道題，交集不大，說明了個(gè)客題源廣學(xué)習(xí)空間大。

◆準(zhǔn)入練習(xí)題多份合并，去重得到232道題，與前兩者相合，去掉接近200重復(fù)題。

★合并結(jié)果：3708題，其中判斷（1186題）單選（1521題）多選（1001題），這么多多選題問問你怕不怕！----------------------------由于題量過大，下面單獨(dú)放出考試系統(tǒng)中的練習(xí)題（232題）供時(shí)間緊迫的同事參考，推薦考前速記，最好兩次以上，200題也就兩個(gè)小時(shí)，對(duì)過關(guān)大有裨益。之后是包含練習(xí)題的3708全量版，請(qǐng)注意標(biāo)識(shí)（41頁開始）。----------------------------【考試系統(tǒng)練習(xí)題題庫正文（232題）】

★單選題

()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 a.行業(yè)持股集中度 b.行業(yè)投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風(fēng)險(xiǎn)增長率 答案:c

★單選題

()是國內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營機(jī)構(gòu) a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設(shè)銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 a.每個(gè)工作日9:00-15:30 b.每個(gè)工作日9:30-15:30 c.每個(gè)工作日9:00-15:00 d.每個(gè)工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 a.職業(yè)道德 b.職業(yè)素養(yǎng) c.職業(yè)紀(jì)律 d.職業(yè)安全 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 a.調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 d.每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 a.分段計(jì)息,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 b.不分段計(jì)息,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.分段計(jì)息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 d.不分段計(jì)息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息 答案:a

★單選題

按《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請(qǐng)辦理個(gè)人存款資信證明,我行將收取()元 a.30 b.20 c.25 d.50 答案:b

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶申請(qǐng)辦理綜合對(duì)賬單補(bǔ)打,我行將收取()元/頁 a.2 b.免費(fèi) c.1 d.3 答案:c

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客戶在自助渠道辦理跨行匯款業(yè)務(wù),按匯款金額的()%收取手續(xù)費(fèi) a.50 b.60 c.90 d.100 答案:c

★單選題

按照《服務(wù)價(jià)目表(2012年版)》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),跨行結(jié)算按客戶匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.3 c.4 d.1 答案:d

★單選題

按照資金是否跨境代發(fā),境外機(jī)構(gòu)代發(fā)工資業(yè)務(wù)可以分為()兩種類型 a.外貿(mào)企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù)和境外企業(yè)代發(fā)工資業(yè)務(wù) b.人民幣代發(fā)工資業(yè)務(wù)和外幣代發(fā)工資業(yè)務(wù) c.境外代發(fā)工資業(yè)務(wù)和跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù) d.跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù)和不跨境代發(fā)工資業(yè)務(wù) 答案:c

★單選題

辦理個(gè)人經(jīng)營貸款存貸通業(yè)務(wù)的,貸款余額大于()萬元 a.10 b.30 c.50 d.100 答案:d

★單選題

辦理個(gè)人經(jīng)營貸款存貸通業(yè)務(wù)的,剩余還款期限大于()個(gè)月 a.3 b.6 c.9 d.12 答案:b

★單選題

采用信用方式申請(qǐng)個(gè)人助業(yè)貸款的,借款人的信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果須在()(含)以上 a.a級(jí) b.b級(jí) c.c級(jí) d.d級(jí) 答案:c

★單選題

從()起,我行將免收與我行簽約開立的代發(fā)工資、退休金、低保、醫(yī)保、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金等6類銀行賬戶的年費(fèi) a.2011年7月1日 b.2011年6月1日 c.2012年6月1日 d.2012年7月1日 答案:a

★單選題

存款人死亡后,合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項(xiàng)存款,應(yīng)向儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)所在地的()申請(qǐng)辦理繼承權(quán)證明書 a.居委會(huì)

b.公證處或法院 c.公安機(jī)關(guān) d.當(dāng)?shù)卣?答案:b

★單選題

大型交通運(yùn)輸業(yè)企業(yè)營業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.≥20000 b.≥30000 c.≥100000 d.≥200000 答案:b

★單選題

定期積存的()指:在交易時(shí)間內(nèi)客戶可以隨時(shí)發(fā)起積存金協(xié)議撤銷申請(qǐng) a.主動(dòng)撤銷 b.被動(dòng)撤銷 c.定向撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

對(duì)于嚴(yán)重違反規(guī)章制度以及考核不合格的個(gè)人客戶經(jīng)理必須調(diào)離原崗位,且()年內(nèi)不得從事個(gè)人客戶經(jīng)理崗位工作 a.一年 b.兩年 c.三年 d.四年 答案:b

★單選題

對(duì)于由自然人提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保的個(gè)人助業(yè)貸款,貸款金額在()萬元以上,原則上須提供兩名保證人進(jìn)行擔(dān)保 a.10 b.20 c.30 d.40 答案:c

★單選題

二類代發(fā)工資單位劃分標(biāo)準(zhǔn)為

a.城鎮(zhèn)職工年均收入1-2倍之間的單位 b.城鎮(zhèn)職工年均收入1-1.5倍之間的單位 c.城鎮(zhèn)職工年均收入1-2.5倍之間的單位 d.城鎮(zhèn)職工年均收入1-3倍之間的單位 答案:a

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分兌換起點(diǎn) a.1萬分 b.2萬分 c.5萬分 d.10萬分 答案:c

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分有效期最長時(shí)間為 a.6個(gè)月 b.12個(gè)月 c.24個(gè)月 d.36個(gè)月 答案:c

★單選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分逾期未兌換的積分將于(a.1月1日 b.6月31日 c.7月1日 d.12月31日 答案:d

★單選題)清零 個(gè)人經(jīng)營貸款的抵押物不包括 a.商住兩用房 b.辦公用房 c.廠房 d.土地 答案:d

★單選題

個(gè)人經(jīng)營貸款管理辦法規(guī)定,抵押人用以抵押的住房、商用房或商住兩用房辦理最高額抵押,抵押房產(chǎn)房齡原則上不超過()年,對(duì)于建筑質(zhì)量、區(qū)域位置特別優(yōu)良的房產(chǎn),房齡可適當(dāng)放寬 a.10 b.15 c.20 d.30 答案:c

★單選題

個(gè)人經(jīng)營貸款規(guī)定,以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的 a.50% b.60% c.40% d.70% 答案:b

★單選題

個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)共分為()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

個(gè)人客戶服務(wù)星級(jí)的調(diào)整不包括 a.系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整

b.客戶經(jīng)理手工調(diào)整 c.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人手工調(diào)整 d.固定評(píng)級(jí)日調(diào)整 答案:c

★單選題

個(gè)人客戶經(jīng)理原則上要定期輪崗,換崗要報(bào)()人事部門和個(gè)金部門備案 a.總行 b.一級(jí)分行 c.二級(jí)分行 d.一級(jí)支行 答案:c

★單選題

個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定依據(jù)不包括 a.金融資產(chǎn)類 b.個(gè)人負(fù)債類 c.中間業(yè)務(wù)類 d.表外業(yè)務(wù)類 答案:d

★單選題

個(gè)人客戶星級(jí)評(píng)定中,對(duì)于準(zhǔn)貸記卡透支()個(gè)月及以上客戶,該筆負(fù)債余額不計(jì)入星級(jí)評(píng)價(jià)模型計(jì)算范圍 a.3 b.5 c.6 d.7 答案:d

★單選題

個(gè)人客戶證書的存儲(chǔ)介質(zhì)為 a.金卡證書 b.銀卡證書 c.u盾

d.電子銀行口令卡 答案:c

★單選題

個(gè)人商用房貸款借款人個(gè)人或家庭該筆貸款的月支出與收入比控制在()(含)以下 a.45% b.50% c.55% d.60% 答案:b

★單選題

個(gè)人商用房貸款支持的商用房房齡原則上不超過()年 a.15 b.20 c.25 d.30 答案:d

★單選題

個(gè)人網(wǎng)上銀行u盾客戶在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)手機(jī)銀行(wap)后,通過手機(jī)銀行(wap)進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí),須通過()進(jìn)行身份認(rèn)證 a.預(yù)留驗(yàn)證信息

b.手機(jī)銀行(wap)支付密碼

c.電子銀行口令卡或工銀電子密碼器 d.u盾 答案:c

★單選題

個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶按注冊(cè)方式分為 a.靜態(tài)密碼客戶、動(dòng)態(tài)密碼客戶和證書客戶 b.柜面注冊(cè)客戶和自助注冊(cè)客戶 c.可查詢客戶和可轉(zhuǎn)賬客戶 d.普通客戶和貴賓客戶 答案:b

★單選題

個(gè)人助業(yè)貸款的經(jīng)營商戶聯(lián)保方式,由()商戶組成聯(lián)保小組 a.2-4戶 b.3-5戶 c.4-6戶 d.5-7戶 答案:b

★單選題

個(gè)人助業(yè)貸款借款人信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果在()(含)以上 a.a級(jí) b.b級(jí) c.c級(jí) d.d級(jí) 答案:d

★單選題

根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》(gb/t4754-2011),三次產(chǎn)業(yè)分類類別共包括(a.95 b.96 c.97 d.98 答案:b

★單選題)個(gè)小類行業(yè)類型 根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn),企業(yè)法人單位共涵蓋農(nóng)、林、牧、漁業(yè);制造業(yè);建筑業(yè)等()個(gè)大類 a.16 b.18 c.20 d.22 答案:c

★單選題

根據(jù)國家外管局管理政策規(guī)定,對(duì)個(gè)人結(jié)匯實(shí)行總額管理,目前結(jié)匯業(yè)務(wù)總額為 a.等值5萬(不含)美元 b.等值5萬(含)人民幣 c.等值5萬(含)美元

d.等值5萬(不含)人民幣 答案:c

★單選題

根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,對(duì)情況復(fù)雜或有特殊原因的,可適當(dāng)延長處理時(shí)限,但最長不應(yīng)超過()個(gè)工作日 a.30 b.45 c.60 d.90 答案:c

★單選題

根據(jù)監(jiān)管部門關(guān)于客戶投訴處理時(shí)限的最新要求,原則上應(yīng)不超過()個(gè)工作日 a.5 b.10 c.15 d.20 答案:c

★單選題

根據(jù)專業(yè)技術(shù)職稱標(biāo)準(zhǔn),可將企業(yè)員工分為()類 a.三 b.四 c.五 d.六 答案:a

★單選題

工商銀行2012年開展的最新一期的個(gè)人電子銀行基金申購費(fèi)率優(yōu)惠活動(dòng)的活動(dòng)期為 a.2012年1月1日至2013年12月31日 b.2012年4月1日至2013年3月31日 c.2012年6月1日至2013年5月31日 d.2012年8月1日至2013年7月31日 答案:b

★單選題

工商銀行主色中,代表深邃、扎實(shí),寓意工商銀行的實(shí)力雄厚和誠信可靠的顏色是什么 a.紅色 b.黑色 c.灰色 d.金色 答案:b

★單選題

關(guān)于電子銀行口令卡,以下說法錯(cuò)誤的是

a.電子銀行口令卡是指以矩陣形式印有若干字符串的卡片,每個(gè)字符串對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的坐標(biāo) b.電子銀行口令卡客戶每次通過電子銀行對(duì)外支付時(shí)使用的密碼都具有動(dòng)態(tài)變化性和不可預(yù)知性

c.電子銀行口令卡由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì),指定廠商生產(chǎn),并由一級(jí)分行和直屬分行統(tǒng)一向總行指定的廠商購置

d.電子銀行口令卡每張收取工本費(fèi)5元 答案:d

★單選題

關(guān)于個(gè)人商用房貸款,下列說法錯(cuò)誤的是

a.商用房為一手房的,該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工驗(yàn)收的房屋,并取得合法銷售資格

b.商用房為二手房的,售房人對(duì)所售商用房具有合法處置權(quán)利、具有房屋所有權(quán)證 c.商用房房齡原則上不超過30年

d.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售 答案:d

★單選題

關(guān)于現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議管理的描述,以下錯(cuò)誤的是

a.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議是全球現(xiàn)金管理協(xié)議的子協(xié)議,必須先簽訂全球現(xiàn)金管理協(xié)議 b.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以同時(shí)定制多種報(bào)告類型

c.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議定制時(shí),如果選擇金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告,還需要同時(shí)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警參數(shù) d.現(xiàn)金管理報(bào)告協(xié)議可以按照客戶定制,也可以按照指定賬戶定制 答案:d

★單選題

國內(nèi)信用證項(xiàng)下買方融資屬于現(xiàn)金管理的 a.收款服務(wù) b.付款服務(wù) c.賬戶管理服務(wù) d.風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù) 答案:b

★單選題

黃金是世界第()大結(jié)算貨幣 a.二 b.三 c.四 d.五 答案:d

★單選題

積存金的()是指客戶開立積存金賬戶后,在我行積存金業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間段內(nèi),根據(jù)我行提供的積存金價(jià)格,主動(dòng)發(fā)起的單筆購買 a.主動(dòng)積存 b.被動(dòng)積存 c.發(fā)起積存 d.定期積存 答案:a

★單選題

教育儲(chǔ)蓄存期不包括 a.一年 b.三年 c.五年 d.六年 答案:c

★單選題

截至2012年6月,工商銀行代銷開放式基金的支數(shù)已經(jīng)超過()支 a.100支 b.300支 c.500支 d.800支 答案:d

★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶管理資產(chǎn)總額()億元 a.2550 b.3259 c.4345 d.4733 答案:d ★單選題

截至2012年末,全行私人銀行客戶總量超過()萬戶 a.2 b.2.6 c.3 d.3.6 答案:b

★單選題

借款人單戶(含配偶)所購商用房套數(shù)不超過()套(含本筆貸款所購商用房)a.2 b.3 c.4 d.5 答案:b

★單選題

客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上辦卡到成功領(lǐng)卡,最少可只到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)()次 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:a

★單選題

客戶需求分析具體內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)法人單位及企業(yè)員工()金融產(chǎn)品及服務(wù)的需求 a.目前存在的金融服務(wù) b.潛在需求的金融服務(wù) c.a和b d.以上都不對(duì) 答案:c

★單選題

客戶由于賬戶資金不足導(dǎo)致連續(xù)()次定投扣款失敗,“定時(shí)定額”基智定投計(jì)劃將被終止,需要重新簽訂定投計(jì)劃 a.1次 b.2次 c.3次 d.4次 答案:c

★單選題

客戶在我行辦理個(gè)人匯款直通車業(yè)務(wù),我行將按匯款金額的1%收取,最低()元,最高50元 a.2 b.5 c.1 d.3 答案:c

★單選題

理財(cái)金賬戶目標(biāo)客戶為我行()星級(jí)(含)以上客戶 a.四 b.五 c.六 d.七 答案:b

★單選題

某位員工勤奮好學(xué),經(jīng)常向另一部門其他崗位的同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在同事偶爾外出時(shí)還主動(dòng)代為履行職責(zé),這種行為

a.體現(xiàn)了同事之間的團(tuán)結(jié)合作精神,應(yīng)該得到鼓勵(lì) b.體現(xiàn)了該員工勤勉盡職,應(yīng)該得到表揚(yáng)

c.在該員工的技能和知識(shí)達(dá)到其同事崗位要求的情況下是可以的 d.是不可以的,除非經(jīng)過適當(dāng)批準(zhǔn) 答案:d

★單選題

牡丹信用卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款,其中外幣存款包括美元、歐元 a.港幣

b.加拿大元 c.英鎊 d.日元 答案:a

★單選題

目前,我行“靈通快線”理財(cái)產(chǎn)品不包括 a.7天增利型理財(cái)產(chǎn)品 b.14天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 c.21天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 d.28天滾動(dòng)型理財(cái)產(chǎn)品 答案:c

★單選題

目前,我行對(duì)個(gè)人電話銀行電子銀行口令卡客戶設(shè)置的單筆支付限額、日累計(jì)支付限額分別為

a.500元,1000元 b.1000元,5000元 c.5000元,5000元 d.2000元,5000元 答案:c

★單選題

品牌架構(gòu)視覺規(guī)范中工行紅可應(yīng)用于以下哪類宣傳材料的模板 a.整體品牌 b.對(duì)公客戶 c.私人銀行客戶 d.以上都可以 答案:d

★單選題

企業(yè)法人單位按照整體規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍包括(a.15 b.16 c.18 d.20 答案:a

★單選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的基本步驟共分(a.5 b.6 c.7 d.8 答案:b

★單選題

企業(yè)法人單位員工按職務(wù)層級(jí)一般可分為()類 a.3 b.4 c.5 d.6 答案:b

★單選題

全行單位積分價(jià)值為

a.每千分積分的價(jià)值為2元 b.每千分積分的價(jià)值為5元 c.每萬分積分的價(jià)值為2元 d.每萬分積分的價(jià)值為5元 答案:c

★單選題)個(gè)行業(yè)門類及社會(huì)工業(yè)行業(yè)大類)步

人民幣定活兩便存款存期3個(gè)月以上(含3個(gè)月)不滿半年的,按()計(jì)息 a.實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息

b.支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率六折 c.支取日整存整取定期6個(gè)月存款利率六折 d.支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率九折 答案:b

★單選題

人民幣活期儲(chǔ)蓄存款()結(jié)息一次 a.每月 b.每季度 c.每半年 d.每年 答案:b

★單選題

人民幣教育儲(chǔ)蓄()元起存,每戶本金最高限額為()元 a.5,10000 b.50,20000 c.5,20000 d.50,10000 答案:b

★單選題

人民銀行規(guī)定如果取款金額超過()元,需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約 a.100000 b.50000 c.200000 d.5000 答案:c

★單選題

手持外幣現(xiàn)鈔匯出當(dāng)日累計(jì)等值()美元以下(含)的,憑本人有效身份證件在銀行辦理 a.5000 b.10000 c.20000 d.50000 答案:a

★單選題

網(wǎng)上辦卡可申辦的卡種包括(),支持()的申辦業(yè)務(wù)(含增補(bǔ)副卡)a.個(gè)人貸記卡;主卡

b.個(gè)人準(zhǔn)貸記卡;主卡及副卡 c.個(gè)人貸記卡和準(zhǔn)貸記卡;主卡 d.個(gè)人貸記卡和準(zhǔn)貸記卡;主卡及副卡 答案:d

★單選題

網(wǎng)上辦卡時(shí),客戶通過選擇()及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)、幣種等信息,查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦 a.辦卡省份和城市 b.辦卡省份 c.辦卡城市 d.發(fā)卡機(jī)構(gòu) 答案:a

★單選題

網(wǎng)上辦卡是指客戶()完成的一張或多張牡丹信用卡申辦業(yè)務(wù) a.通過我行門戶網(wǎng)站 b.登陸網(wǎng)上銀行

c.通過我行門戶網(wǎng)站或登陸個(gè)人網(wǎng)銀 d.通過我行門戶網(wǎng)站或登陸網(wǎng)上銀行 答案:c

★單選題

為投資者構(gòu)建合適的基金組合,應(yīng)選擇在預(yù)計(jì)投資期內(nèi),預(yù)期收益與投資計(jì)劃最為接近,風(fēng)險(xiǎn)收益配比與投資者自己風(fēng)險(xiǎn)偏好最為相似的投資組合,體現(xiàn)了基金銷售的()原則 a.差異性 b.適用性 c.趨同性 d.類別性 答案:b

★單選題

我行電話銀行品牌為 a.工行財(cái)e通 b.4006695588 c.95588 d.工銀95588 答案:d

★單選題

我行電子銀行四大渠道為

a.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、短信銀行 b.網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、移動(dòng)銀行 c.網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、自助銀行 d.網(wǎng)上銀行、電話銀行、移動(dòng)銀行、短信銀行 答案:a

★單選題

我行個(gè)人網(wǎng)上銀行推出預(yù)留驗(yàn)證信息功能的主要目的是 a.防木馬病毒 b.進(jìn)行身份認(rèn)證 c.防范假網(wǎng)站 d.以上都正確 答案:c

★單選題

我行私人銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略是 a.誠信相守、穩(wěn)健相傳 b.想所未想、創(chuàng)所未創(chuàng)

c.全行辦私人銀行、全球辦私人銀行

d.讓服務(wù)與您更接近、讓希望與您更接近答案:c

★單選題

我行私人銀行正在打造()大類的全方位金融服務(wù)體系 a.四 b.六 c.八 d.十 答案:c

★單選題

我行現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品中,流動(dòng)性最好的是 a.靈通快線超短期無固定期限理財(cái)產(chǎn)品 b.靈通快線7天增利產(chǎn)品 c.步步為贏系列理財(cái)產(chǎn)品

d.固定期限固定收益類理財(cái)產(chǎn)品 答案:a

★單選題

下列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品銷售流程中,描述正確的是

a.接觸客戶-了解需求-產(chǎn)品營銷-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) b.接觸客戶-了解需求-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-營銷推介-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) c.接觸客戶-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-了解需求-營銷推介-產(chǎn)品銷售-售后服務(wù) d.接觸客戶-了解需求-營銷推介-產(chǎn)品銷售-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估-售后服務(wù) 答案:b

★單選題

下列關(guān)于代理兌付銀行匯票的表述錯(cuò)誤的是

a.代理兌付銀行匯票業(yè)務(wù)是指工商銀行代理兌付其他銀行簽發(fā)的銀行匯票并進(jìn)行資金清算的行為

b.被代理行是股份制商業(yè)銀行、政策性銀行、外資銀行、地方性商業(yè)銀行等,代理行是工商銀行

c.開辦代理兌付銀行匯票業(yè)務(wù),只能由總行與被代理行總行簽訂代理協(xié)議 d.其他銀行需向我行提供匯票專用印章印模 答案:c

★單選題

下列關(guān)于個(gè)人助業(yè)貸款的用途敘述不正確的有

a.個(gè)人助業(yè)貸款的用途為滿足借款人或其經(jīng)營實(shí)體合法的經(jīng)營活動(dòng)需要,且符合工商行政管理部門許可的經(jīng)營范圍

b.借款人須承諾貸款不以任何形式流入資本市場和用于股本權(quán)益性投資

c.貸款用途除經(jīng)營實(shí)體在正常生產(chǎn)經(jīng)營過程中購銷貨物的臨時(shí)性資金需求外,可以購置企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備等固定資產(chǎn)投資

d.貸款投向須符合國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策和我行行業(yè)信貸政策,并主要投向商貿(mào)流通領(lǐng)域 答案:c

★單選題

下列關(guān)于貨幣市場和資本市場的描述錯(cuò)誤的是

a.貨幣市場是短期資金的融通市場,資金融通期限通常在一年以內(nèi)

b.貨幣市場主要有同業(yè)拆借市場、商業(yè)票據(jù)市場、債券市場、回購市場等子市場構(gòu)成 c.資本市場是籌集長期資金的場所,主要包括中長期借貸市場和證券市場 d.資本市場工具包括股票、公司債券、可轉(zhuǎn)換企業(yè)債券等 答案:b

★單選題

下列哪個(gè)品牌是我行結(jié)構(gòu)性理財(cái)產(chǎn)品系列的品牌 a.穩(wěn)得利 b.靈通快線 c.珠聯(lián)幣合 d.東方之珠 答案:c

★單選題

下列選項(xiàng)中,關(guān)于人民幣理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)敘述不正確的是 a.預(yù)期收益相對(duì)同期限存款產(chǎn)品較高 b.支取較存款產(chǎn)品靈活

c.投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)投資市場產(chǎn)品較低 d.產(chǎn)品信用比較高 答案:b

★單選題

下列選項(xiàng)中,具體產(chǎn)品分類錯(cuò)誤的是

a.“珠聯(lián)幣合”結(jié)構(gòu)型理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 b.“東方之珠”代客境外理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 c.“工銀財(cái)富”固定收益類理財(cái)產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 d.增強(qiáng)型基金優(yōu)選產(chǎn)品——非保本浮動(dòng)收益理財(cái)計(jì)劃 答案:a

★單選題

銷售人員在向客戶宣傳銷售理財(cái)產(chǎn)品時(shí),要嚴(yán)格執(zhí)行()的要求,根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)向客戶推介與其風(fēng)險(xiǎn)屬性相匹配的理財(cái)產(chǎn)品,只能向客戶銷售風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)等于或低于其風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品,并全面準(zhǔn)確地揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn) a.風(fēng)險(xiǎn)匹配 b.服務(wù)匹配 c.效率優(yōu)先 d.全面真實(shí) 答案:a

★單選題

星級(jí)評(píng)價(jià)模型中的服務(wù)星級(jí)指標(biāo)計(jì)算周期為 a.月 b.季度 c.半年 d.一年 答案:c

★單選題

以公司之間的組織關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn),受一級(jí)公司實(shí)際控制,具有獨(dú)立法人資格、有自己的公司名稱和章程,以自己名義開展經(jīng)營活動(dòng)的是 a.分公司 b.子公司 c.參股公司 d.合營公司 答案:b

★單選題

以下()不是黃金重量主要的計(jì)量單位 a.盎司 b.克 c.噸 d.毫克 答案:d

★單選題

以下不屬于業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)業(yè)務(wù)管理功能的是 a.隊(duì)列管理

b.業(yè)務(wù)災(zāi)備與危機(jī)管理 c.質(zhì)量管理 d.績效管理 答案:b

★單選題

以下關(guān)于代理財(cái)政國庫支付的說明,錯(cuò)誤的是

a.代理財(cái)政國庫支付分為代理財(cái)政直接支付和代理財(cái)政授權(quán)支付 b.代理財(cái)政直接支付適用于各級(jí)預(yù)算單位的工資支出等 c.代理財(cái)政直接支付業(yè)務(wù)使用財(cái)政零余額賬戶支付 d.代理財(cái)政國庫支付業(yè)務(wù)使用“銀財(cái)通”系統(tǒng) 答案:b

★單選題

以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費(fèi)的是

a.用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的 b.個(gè)人結(jié)算賬戶日均余額不足300元的

c.理財(cái)金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的 d.牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的 答案:b

★單選題

銀行應(yīng)當(dāng)充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力,對(duì)購買投資連結(jié)保險(xiǎn)等復(fù)雜保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶,應(yīng)當(dāng)建立()制度,防止錯(cuò)誤銷售 a.客戶投訴處理

b.監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)

c.客戶風(fēng)險(xiǎn)測評(píng)和適合度評(píng)估 d.客戶信息完整率 答案:c

★單選題

銀行應(yīng)通過外匯局指定的管理信息系統(tǒng)辦理個(gè)人購匯和結(jié)匯業(yè)務(wù),真實(shí)、準(zhǔn)確錄入相關(guān)信息,并將辦理個(gè)人業(yè)務(wù)的相關(guān)材料至少保存()年備查 a.1 b.2 c.5 d.10 答案:c

★單選題

在交易時(shí)間內(nèi)客戶可以隨時(shí)發(fā)起積存金協(xié)議撤銷申請(qǐng)指的是定期積存的 a.主動(dòng)撤銷 b.被動(dòng)撤銷 c.觸動(dòng)撤銷 d.以上皆不是 答案:a

★單選題

在我行已推出的代客境外理財(cái)產(chǎn)品中()是直接投資于境外上市股票的產(chǎn)品 a.東方之珠一期 b.東方之珠二期 c.東方之珠三期 d.東方之珠四期 答案:a

★單選題

在星級(jí)評(píng)價(jià)體系推廣后,()是個(gè)人客戶享受我行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù) a.服務(wù)星級(jí) b.貢獻(xiàn)星級(jí) c.星點(diǎn)值 d.客戶等級(jí) 答案:a

★單選題

中國工商銀行成立之初,屬于什么性質(zhì)的銀行 a.專業(yè)銀行 b.商業(yè)銀行 c.政策銀行 d.中央銀行 答案:a

★單選題

中國工商銀行股份有限公司是由哪個(gè)(些)機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立的 a.財(cái)政部,全國社會(huì)保障基金理事會(huì),中央?yún)R金有限責(zé)任公司 b.財(cái)政部,全國社會(huì)保障基金理事會(huì),中國投資有限責(zé)任公司 c.財(cái)政部,中央?yún)R金有限責(zé)任公司 d.財(cái)政部,中國投資有限責(zé)任公司 答案:c

★單選題

中國工商銀行網(wǎng)站網(wǎng)址為 a.http://004km.cn 答案:b

★單選題

中型工業(yè)企業(yè)營業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.[5000,40000)b.[5000,80000)c.[2000,40000)d.[3000,30000)答案:c

★單選題

中型建筑業(yè)企業(yè)營業(yè)收入的界定區(qū)間為 a.[6000,80000)b.[5000,80000)c.[5000,40000)d.[3000,30000)答案:a

★多選題

()每年主卡積分需達(dá)到16萬積分,副卡需達(dá)到8萬積分即可兌換當(dāng)年年費(fèi) a.牡丹銀聯(lián)白金卡 b.牡丹威士白金卡 c.牡丹萬事達(dá)白金卡 d.牡丹運(yùn)通白金卡 答案:bc

★多選題

“靈通快線”系列個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品主要分為 a.超短期無固定期限產(chǎn)品 b.七天增利型產(chǎn)品 c.兩周滾動(dòng)型產(chǎn)品 d.四周滾動(dòng)型產(chǎn)品 答案:abcd

★多選題

《代理開立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》內(nèi)容包括(但不限于)a.被代理人和代理人姓名 b.證件類型、證件號(hào)碼 c.聯(lián)系電話、地址

d.與被代理人聯(lián)系的方式、時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等 答案:abcd

★多選題

2011年,我行推出的手機(jī)銀行客戶端應(yīng)用包括 a.iphone手機(jī)銀行 b.android手機(jī)銀行 c.ipad網(wǎng)上銀行

d.windowsphone手機(jī)銀行 答案:abd

★多選題

按周還本付息還款法以()還款法為基礎(chǔ) a.等額本息 b.等額本金 c.隨心還 d.入住還 答案:ab

★多選題

殘缺不全的金本位制是 a.金塊本位制 b.金銀復(fù)本位制 c.金匯兌本位制 d.金幣本位制 e.信用貨幣制度 答案:ac

★多選題

成色較低的金稱為 a.色金 b.赤金 c.次金 d.潮金 答案:acd

★多選題

除了金、銀、鉑以外,以下()也屬于貴金屬 a.銠 b.鈀 c.釕 d.銥

答案:abcd

★多選題

從合作方獲取個(gè)人客戶信息應(yīng)在相關(guān)合作協(xié)議中明確哪些內(nèi)容 a.個(gè)人客戶信息的獲取方式 b.個(gè)人客戶信息的提供方式

c.合作方應(yīng)確保個(gè)人客戶信息以合法方式取得 d.合作方應(yīng)確保個(gè)人客戶信息真實(shí)有效 答案:acd

★多選題 等額還款法相對(duì)于等本金還款法的優(yōu)點(diǎn)是 a.客戶在還款初期的負(fù)擔(dān)較輕 b.方便客戶按時(shí)按量還款 c.客戶負(fù)擔(dān)較輕 d.方便客戶 答案:ab

★多選題

第二產(chǎn)業(yè)中不包括以下哪幾個(gè)產(chǎn)業(yè) a.建筑業(yè) b.制造業(yè) c.房地產(chǎn)業(yè) d.交通運(yùn)輸 答案:cd

★多選題

對(duì)企業(yè)法人單位按照整體規(guī)模劃分,通常是指按照各行業(yè)(情況,制定相應(yīng)劃分標(biāo)準(zhǔn)及檔次 a.從業(yè)人員數(shù) b.銷售額 c.資產(chǎn)總額

d.工資性支出規(guī)模 答案:abc

★多選題

分行聯(lián)動(dòng)直營客戶群是在()的基礎(chǔ)上確定的 a.總行公司業(yè)務(wù)一部中型以上企業(yè)有貸戶 b.總行公司業(yè)務(wù)一部直營客戶的關(guān)聯(lián)企業(yè)

c.各分行集中上報(bào)轄區(qū)大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)法人單位客戶 d.總行結(jié)算與現(xiàn)金管理部尊享類客戶 答案:abd

★多選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分基本原則包括 a.統(tǒng)一積分 b.引導(dǎo)分流 c.分級(jí)應(yīng)用 d.動(dòng)態(tài)調(diào)整 答案:abcd

★多選題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分有效期表述正確的是 a.最短6個(gè)月 b.最短12個(gè)月)、()和()三項(xiàng)指標(biāo),結(jié)合行業(yè) c.最長12個(gè)月 d.最長24個(gè)月 答案:bd

★多選題

個(gè)人經(jīng)營貸款借款人應(yīng)提供的經(jīng)營證照有

a.個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照、合伙企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 b.營運(yùn)證 c.商戶經(jīng)營證 d.攤位證 答案:abcd

★多選題

個(gè)人經(jīng)營貸款可以用于以下用途 a.臨時(shí)資金周轉(zhuǎn) b.購置原材料 c.房地產(chǎn)開發(fā) d.購買商用房 答案:ab

★多選題

個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)將個(gè)人資信證明與()業(yè)務(wù)開展組合營銷 a.旅行支票 b.因私購匯 c.開戶見證

d.個(gè)人外匯匯票 答案:abcd

★多選題

個(gè)人客戶信息管理的原則有哪些 a.統(tǒng)一性原則 b.真實(shí)性原則 c.安全性原則 d.分級(jí)管理原則 答案:abcd

★多選題

個(gè)人助業(yè)貸款的借款人條件

a.具有完全民事行為能力的自然人,年齡在18周歲(含)-65周歲(含)之間 b.借款人信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果在d級(jí)(含)以上

c.具有固定的經(jīng)營場所,能提供經(jīng)營場所的產(chǎn)權(quán)證明或承包、租賃證明資料

d.具有良好的信用記錄和還款意愿,借款人在我行及其他已查知的金融機(jī)構(gòu)無不良信用記錄 答案:abcd ★多選題

根據(jù)《票據(jù)法》的規(guī)定,匯票到期日前,有()情形的,持票人可以行使追索權(quán) a.匯票被拒絕承兌

b.承兌人或者付款人死亡 c.承兌人或者付款人逃匿

d.承兌人或者付款人被依法宣告破產(chǎn)

e.承兌人或者付款人因違法被責(zé)令終止業(yè)務(wù)活動(dòng) 答案:abcde

★多選題

工行私人銀行業(yè)務(wù)堅(jiān)持()的經(jīng)營戰(zhàn)略 a.全行辦私人銀行 b.全球辦私人銀行 c.開門辦私人銀行 d.聯(lián)動(dòng)辦私人銀行 答案:ab

★多選題

工商銀行企業(yè)行為準(zhǔn)則中的創(chuàng)新準(zhǔn)則主要包括 a.追趕潮流 b.居安思危 c.因勢求變 d.著眼未來 e.博采眾長 答案:bcde

★多選題

工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的道德準(zhǔn)則主要包括 a.誠實(shí)守信 b.個(gè)性自由 c.遵紀(jì)守法 d.廉潔奉公 e.勤勉敬業(yè) 答案:acde

★多選題

工商銀行員工行為準(zhǔn)則中的服務(wù)準(zhǔn)則主要包括 a.心系客戶 b.專業(yè)服務(wù) c.私密服務(wù) d.換位思考 e.講求細(xì)節(jié) 答案:abde ★多選題

積存金可以選擇兌換下列產(chǎn)品 a.如意金條

b.財(cái)神系列金銀章 c.如意銀元寶 d.以上都是 答案:abcd

★多選題

甲公司與銀行簽訂借款合同,約定甲公司以自有的富麗大廈作為抵押,貸款8000萬元。雙方辦理抵押手續(xù)后,銀行發(fā)放了貸款?，F(xiàn)甲公司在富麗大廈的土地上新建一幢堂皇大廈。下列關(guān)于說法正確的有

a.甲公司不履行債務(wù)時(shí),銀行有權(quán)將富麗大廈單獨(dú)拍賣,并由所得價(jià)款優(yōu)先受償 b.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈不是抵押財(cái)產(chǎn)

c.甲公司在富麗大廈的土地上新建的堂皇大廈,不屬于抵押財(cái)產(chǎn),因此銀行不能拍賣

d.甲公司不按期還款時(shí),銀行可以將富麗大廈和堂皇大廈一同拍賣,但只能以富麗大廈拍賣所得的價(jià)款優(yōu)先受償

e.堂皇大廈是在建工程,依照法律規(guī)定,不得設(shè)置抵押,也不得拍賣轉(zhuǎn)讓 答案:bd

★多選題

金本位制是指以黃金作為本位貨幣的貨幣制度,其主要類型有 a.金幣本位制 b.金銀復(fù)本位制 c.金塊本位制

d.金銀平行本位制 e.金匯兌本位制 答案:ace

★多選題

凱恩斯認(rèn)為、,人們對(duì)貨幣需求的行為,決定于以下動(dòng)機(jī) a.保值動(dòng)機(jī) b.預(yù)防動(dòng)機(jī) c.交易動(dòng)機(jī) d.投機(jī)動(dòng)機(jī) e.貯藏動(dòng)機(jī) 答案:bcd

★多選題

牡丹貸記卡具有以下()等功能特點(diǎn) a.信用消費(fèi) b.轉(zhuǎn)賬結(jié)算 c.存取現(xiàn)金 d.存款有息 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡提供賬戶余額變動(dòng)短信提醒服務(wù),持卡人可通過()申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)并可設(shè)定提醒限額 a.網(wǎng)上銀行 b.電話銀行 c.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) d.atm 答案:abc

★多選題

牡丹雙幣貸記卡以()結(jié)算 a.人民幣+美元 b.人民幣+歐元 c.人民幣+澳元 d.人民幣+港幣 答案:abd

★多選題

目前,商業(yè)銀行代客境外理財(cái)產(chǎn)品禁止投資的產(chǎn)品包括 a.商品類衍生產(chǎn)品 b.對(duì)沖基金

c.國際公認(rèn)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)bbb級(jí)以下的證券 d.境外機(jī)構(gòu)發(fā)行的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品 答案:abc

★多選題

目前,我行圍繞新時(shí)期大中型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),針對(duì)新的市場變化,適時(shí)調(diào)整對(duì)企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)特色化服務(wù),重點(diǎn)對(duì)以下哪幾類市場進(jìn)行了分析 a.集團(tuán)式系統(tǒng)化跨區(qū)域分布的企業(yè)法人單位市場 b.擴(kuò)張性經(jīng)營發(fā)展的企業(yè)法人單位客戶市場

c.銷售端營銷體系分布較廣的企業(yè)法人單位客戶市場 d.產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移集群式發(fā)展的企業(yè)法人單位客戶市場 e.實(shí)施“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)法人單位客戶市場 答案:abcde

★多選題

目前我行發(fā)行的牡丹白金卡有以下()品牌 a.威士

b.萬事達(dá)卡 c.運(yùn)通 d.銀聯(lián) 答案:abd

★多選題

目前我行可開立的資信證明包括

a.個(gè)人存款證明、個(gè)人存款發(fā)生額證明

b.個(gè)人購買記賬式國債證明、個(gè)人購買本外幣理財(cái)產(chǎn)品證明、個(gè)人購買基金證明 c.個(gè)人購買保險(xiǎn)證明、個(gè)人購買賬戶/實(shí)物黃金證明 d.個(gè)人貸款證明、個(gè)人信用卡守信證明 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的基本步驟除首先與客戶接觸外,還包括 a.客戶診斷

b.解決客戶診斷中遇到的障礙性問題 c.與客戶就合作進(jìn)行非正式溝通 d.形成完整的企業(yè)個(gè)性化服務(wù)方案 e.聯(lián)動(dòng)營銷貫穿始終 答案:abcde

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷的整體思路包括 a.以客戶群體批量化拓展作為營銷工作的核心

b.以拓展維護(hù)企業(yè)法人單位中高端人員的個(gè)人金融業(yè)務(wù)作為營銷工作的重心 c.以企業(yè)員工理財(cái)顧問服務(wù)作為穩(wěn)定客戶關(guān)系的基礎(chǔ) d.以充分發(fā)揮比較優(yōu)勢作為營銷工作的亮點(diǎn) 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)拓展應(yīng)重視加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)營銷,其中聯(lián)動(dòng)營銷包括 a.公私聯(lián)動(dòng) b.私私聯(lián)動(dòng) c.上下聯(lián)動(dòng) d.區(qū)域聯(lián)動(dòng) 答案:abcd

★多選題

企業(yè)法人單位診斷意見書具體包括企業(yè)基本情況、客戶需求分析及 a.個(gè)人金融業(yè)務(wù)滲透及同業(yè)競爭情況 b.拓展客戶的主要目的 c.營銷過程中應(yīng)解決的問題

d.客戶營銷服務(wù)方案的框架性思考 答案:abcd

★多選題

人民幣整存整取定期存款提前支取,說法正確的是 a.不可辦理提前支取

b.全部提前支取,按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.部分提前支取,提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

d.部分提前支取,剩余部分到期時(shí)按原開戶日掛牌公告的定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息 答案:bcd

★多選題

商業(yè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)實(shí)行 a.審批制 b.報(bào)告制 c.核準(zhǔn)制 d.會(huì)員制 答案:ab

★多選題

受理客戶投訴應(yīng)具備下列哪些條件 a.投訴人是我行客戶

b.投訴人有具體的投訴事項(xiàng) c.投訴人有具體的投訴理由 d.投訴人有明確的投訴請(qǐng)求 答案:abcd

★多選題

受理客戶投訴應(yīng)遵循依法合規(guī)、客觀公正原則,并核實(shí)下列情況 a.客戶投訴的問題是否屬實(shí)

b.我行提供的有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)是否存在問題 c.客戶本身有無過錯(cuò)

d.客戶是否遭受經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)等方面損失 答案:abcd

★多選題

私人銀行客戶資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)通過哪些方式提供理財(cái)產(chǎn)品 a.私人銀行部授權(quán)研發(fā) b.集團(tuán)內(nèi)跨部門聯(lián)合研發(fā) c.集團(tuán)外遴選

d.跨集團(tuán)聯(lián)合研發(fā) 答案:abc

★多選題

通過以下途徑可以辦理小額賬戶銷戶 a.柜面

b.網(wǎng)上銀行 c.電話銀行 d.自助機(jī)具 答案:abc

★多選題

通知存款如遇到以下情況,按活期存款利率計(jì)息 a.實(shí)際存期不足通知期限的

b.未提前通知而支取的,支取部分按照活期利率計(jì)息

c.支取金額不足或超過約定金額的,不足或超過部分按活期存款利率計(jì)息 d.通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取的,通知期限內(nèi)按照活期計(jì)息 答案:abc

★多選題

為鼓勵(lì)客戶增加價(jià)值貢獻(xiàn),同時(shí)緩沖各種原因造成的臨時(shí)性貢獻(xiàn)下降,對(duì)于服務(wù)星級(jí)在固定評(píng)級(jí)日的調(diào)整采取()的管理方式 a.當(dāng)期升級(jí) b.當(dāng)期降級(jí) c.延期降級(jí) d.延期升級(jí) 答案:ac

★多選題

為確保合作方合法、合規(guī)、安全地使用我行個(gè)人客戶信息,應(yīng)在相關(guān)合作協(xié)議中明確哪些內(nèi)容

a.個(gè)人客戶信息的提供方式

b.個(gè)人客戶信息的具體用途,合作單位對(duì)我行提供的個(gè)人客戶信息限于合作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用 c.向合作方提供的個(gè)人客戶信息限于與業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息。不得向合作單位提供客戶級(jí)別、收入狀況、賬戶持有情況、產(chǎn)品持有情況等涉及客戶隱私和我行商業(yè)秘密的個(gè)人客戶信息

d.合作方對(duì)我行提供個(gè)人客戶信息負(fù)有的保密義務(wù)和法律責(zé)任 答案:abcd

★多選題

為確保網(wǎng)上支付的安全性,客戶在進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)應(yīng)該注意

a.不要同時(shí)開啟操作系統(tǒng)及msn、qq等即時(shí)通訊工具的遠(yuǎn)程協(xié)助功能 b.核對(duì)收款方、支付金額等信息無誤后再確認(rèn)支付

c.在線支付時(shí)應(yīng)登錄與中國工商銀行簽訂協(xié)議的特約網(wǎng)站,不要在他人提供的網(wǎng)站、鏈接上進(jìn)行在線支付

d.謹(jǐn)防卡號(hào)、密碼、口令卡坐標(biāo)等信息被竊取 答案:abcd

★多選題

穩(wěn)健,就是穩(wěn)定 a.理性 b.適度 c.有序 d.健康 e.安全 答案:abcde

★多選題

我行推動(dòng)企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的目的主要包括

a.以“坐商”為主要營銷服務(wù)方式,提高個(gè)人金融產(chǎn)品在企業(yè)員工中的滲透率

b.對(duì)中型以上企業(yè)法人單位中的中高端個(gè)人客戶群體,以客戶規(guī)模及個(gè)人金融資產(chǎn)留存率的提高為根本,開展個(gè)人金融產(chǎn)品的營銷與客戶的長期維護(hù)

c.對(duì)與中型以上企業(yè)法人單位擁有共同客戶市場的,以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、資源共享的方式,聯(lián)合拓展及發(fā)展目標(biāo)客戶

d.對(duì)中型以上企業(yè)法人單位,以代發(fā)工資為基礎(chǔ),開展全面的綜合性個(gè)人金融業(yè)務(wù)市場拓展 答案:bcd

★多選題

我行向個(gè)人客戶提供的將資金匯出境外的業(yè)務(wù)包括 a.電匯 b.票匯 c.旅行支票 d.速匯金 答案:abcd

★多選題

下列關(guān)于我國夫妻財(cái)產(chǎn)制度的說法,正確的是

a.可概況為法定夫妻財(cái)產(chǎn)制與約定夫妻財(cái)產(chǎn)制相結(jié)合

b.法定夫妻財(cái)產(chǎn)制的核心內(nèi)容,就是婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得的財(cái)產(chǎn)屬夫妻雙方共同所有 c.夫妻之間享有日常家事代理權(quán),因此對(duì)于重要財(cái)產(chǎn)的處分,夫妻雙方均有權(quán)單獨(dú)作出決定 d.夫妻可約定,婚姻關(guān)系存續(xù)期間所得財(cái)產(chǎn)及婚前財(cái)產(chǎn)歸各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有

e.d項(xiàng)中的“約定”,既可采用書面形式,也可采用口頭形式 答案:abd

★多選題

下列說法正確的是

a.企業(yè)法人的職能部門得到企業(yè)法人書面授權(quán)的可以擔(dān)任保證人 b.商業(yè)銀行經(jīng)批準(zhǔn)后可以向關(guān)系人發(fā)放信用貸款

c.企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)得到企業(yè)法人書面授權(quán)的可以擔(dān)任保證人

d.夫妻一方在婚姻關(guān)系存續(xù)期間以個(gè)人名義所負(fù)的債務(wù)為夫妻共同債務(wù) e.所有權(quán)、用益物權(quán)、商標(biāo)權(quán)、擔(dān)保物權(quán)都屬于物權(quán) 答案:cd

★多選題

相較其他快捷支付產(chǎn)品,我行工銀e支付在安全性方面具有下列()優(yōu)勢 a.開通及交易均在銀行端處理,避免客戶信息泄漏 b.銀行直接負(fù)責(zé)交易認(rèn)證,交易安全保障更多 c.全面采用預(yù)留驗(yàn)證信息,讓假支付頁面無處藏身 d.自助調(diào)整交易限額,最大限度降低風(fēng)險(xiǎn) 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)級(jí)體系推廣后,進(jìn)入pbms系統(tǒng)的客戶須滿足以下哪些條件 a.服務(wù)星級(jí)四星以上 b.理財(cái)金客戶 c.貸款客戶 d.信用卡客戶 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中個(gè)人負(fù)債指標(biāo)由()組成 a.個(gè)人住房按揭貸款 b.個(gè)人消費(fèi)貸款 c.個(gè)人經(jīng)營貸款 d.信用卡透支 答案:abcd

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn),其中短期資產(chǎn)包括 a.活期儲(chǔ)蓄存款 b.第三方存管

c.靈通快線無固定期限超短期理財(cái)產(chǎn)品 d.股票型基金 答案:abc

★多選題

星級(jí)評(píng)價(jià)體系中金融資產(chǎn)指標(biāo)包括短期資產(chǎn)和中長期資產(chǎn),其中長期資產(chǎn)包括 a.國債 b.保險(xiǎn)

c.靈通快線滾動(dòng)型產(chǎn)品 d.紙黃金 答案:abcd

★多選題

以下關(guān)于人民幣存本取息儲(chǔ)蓄存款,正確的有 a.一次存入本金,約定存期及取息期 b.5000元起存

c.存期為一年、三年、五年三種 d.到期一次性支取本金 答案:abcd

★多選題

以下關(guān)于人民幣教育儲(chǔ)蓄,正確的有 a.屬于零存整取定期儲(chǔ)蓄

b.為接受非義務(wù)教育積蓄資金,實(shí)行優(yōu)惠利率 c.開戶對(duì)象為在校一年級(jí)以上學(xué)生 d.50元起存 答案:abd

★多選題

以下哪些服務(wù)是我行為貴賓網(wǎng)銀客戶提供的專屬服務(wù)

a.個(gè)性化登錄id。會(huì)員可以申請(qǐng)個(gè)性化登錄id,方便記憶和登錄 b.在線客戶服務(wù)。由專職客戶經(jīng)理通過即時(shí)通訊方式向會(huì)員提供在線客戶服務(wù),會(huì)員可通過點(diǎn)擊“在線客戶服務(wù)”欄目,即可進(jìn)入文字聊天頁面獲得服務(wù)

c.敲門服務(wù)。會(huì)員登錄后顯示會(huì)員歡迎頁面,頁面展示會(huì)員身份提示信息,如會(huì)員id,會(huì)員級(jí)別,以及新產(chǎn)品和優(yōu)惠等敲門信息

d.工行信使。工行信使(余額變動(dòng)提醒)服務(wù)是我行為企業(yè)客戶提供的一種有償信息增值服務(wù) 答案:abc

★多選題

以下選項(xiàng)中,關(guān)于“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的描述錯(cuò)誤的是

a.“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的首筆購買最低金額均為人民幣10萬元 b.“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的交易級(jí)差是1000份 c.理財(cái)賬戶的最低保留份額是1000份 d.理財(cái)賬戶的最高份額是5000萬份 答案:ad

★多選題

以下選項(xiàng)中,關(guān)于“步步為贏”系列理財(cái)產(chǎn)品的描述正確的有 a.主要投資于銀行間債券市場發(fā)行的各類債券、、以及符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的信托計(jì)劃及其他資產(chǎn)或資產(chǎn)組合,貨幣市場基金、債券基金、回購以及其他貨幣資金市場投資工具 b.購買交易t+1日確認(rèn),t+2日扣款 c.贖回交易t+1日確認(rèn),t+2日資金到賬

d.產(chǎn)品采取“后進(jìn)先出”原則,即優(yōu)先贖回最近的申購份額 答案:acd

★多選題

銀監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)的工行私人銀行業(yè)務(wù)范圍包括 a.個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù) b.個(gè)人資產(chǎn)管理服務(wù) c.個(gè)人金融顧問咨詢服務(wù) d.個(gè)人跨境金融咨詢與服務(wù) 答案:abcd ★多選題

在馬克思的貨幣必要量公式中,貨幣需求量md與其他關(guān)系正確的是 a.md與商品價(jià)格成正比

b.md與貨幣流通的平均速度成正比 c.md與商品交易量成正比 d.md與商品價(jià)格成反比

e.md與貨幣流通平均速度成反比 答案:ace

★判斷題

按照客戶統(tǒng)一視圖的要求,應(yīng)對(duì)個(gè)人客戶信息實(shí)行分級(jí)管理,嚴(yán)格控制客戶信息的查詢、維護(hù)和使用權(quán)限,避免越級(jí)查詢、維護(hù)和使用?！魧?duì)

★判斷題

部分企業(yè)員工群體因所在行業(yè)工作的特殊性,從事井下、高空、高溫、特重體力勞動(dòng)等特種作業(yè),相比其他工作類型容易發(fā)生人員傷亡事故,對(duì)操作本人、他人及周圍設(shè)施的安全有重大危害發(fā)生的可能,其所從事的工作性質(zhì)可歸類為特殊工種?！魧?duì)

★判斷題

大型和中型企業(yè)須同時(shí)滿足企業(yè)法人單位按整體規(guī)模劃分標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)指標(biāo)的下限,否則下劃一檔?！魧?duì)

★判斷題

對(duì)于貸款等級(jí)為可疑、次級(jí)的客戶,該筆負(fù)債余額也納入星級(jí)評(píng)價(jià)模型計(jì)算范圍。◆錯(cuò)

★判斷題

分級(jí)管理原則是指根據(jù)個(gè)人客戶統(tǒng)一視圖,對(duì)客戶信息實(shí)行分級(jí)管理。對(duì)于低端(含)以上客戶的信息可實(shí)行單獨(dú)管理?！翦e(cuò)

★判斷題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分交易類積分項(xiàng)目只在電子及自助渠道采集積分。◆對(duì)

★判斷題

個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了按照地區(qū)、卡bin、交易渠道等維度開展pos消費(fèi)、外匯、賬戶貴金屬、結(jié)算、開戶、電子銀行注冊(cè)、個(gè)人理財(cái)?shù)冉灰讛?shù)據(jù)的積分采集?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人經(jīng)營貸款的貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的70%,其中以辦公用房、廠房抵押的,貸款金額最高不超過抵押物價(jià)值的60%?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人經(jīng)營貸款的利率應(yīng)以人民銀行同期同檔次基準(zhǔn)利率為基礎(chǔ),并結(jié)合市場狀況、客戶資信、貸款成本、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)纫蛩剡M(jìn)行合理定價(jià)?！魧?duì) ★判斷題

個(gè)人客戶在柜面申請(qǐng)注冊(cè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),必須申領(lǐng)u盾、工銀電子密碼器或電子銀行口令卡。◆對(duì)

★判斷題

個(gè)人理財(cái)主要考慮的是資產(chǎn)的增值,因此,個(gè)人理財(cái)就是如何進(jìn)行投資?！翦e(cuò)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款貸款期限在1年(含)以內(nèi)的,可采用按月還息,按月、按季、按半年或到期一次還本的還款方式?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款擔(dān)保方式限于抵押擔(dān)保?！翦e(cuò)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過70年?！魧?duì)

★判斷題

個(gè)人商用房貸款所購商用房不得采取售后返租形式進(jìn)行銷售?！魧?duì)

★判斷題

各級(jí)聯(lián)動(dòng)直營客戶群中的企業(yè)法人單位一經(jīng)鎖定,不得修改?！翦e(cuò)

★判斷題

各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定,客戶對(duì)于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù),并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時(shí),按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)告知我行。◆對(duì)

★判斷題

工行私人銀行堅(jiān)持“全行辦私人銀行、全球辦私人銀行”的經(jīng)營戰(zhàn)略,以工行集團(tuán)為依托,充分整合行內(nèi)各種資源,形成獨(dú)具優(yōu)勢的全行協(xié)同發(fā)展模式?！魧?duì)

★判斷題

工行私人銀行資產(chǎn)管理服務(wù)是指整合工商銀行集團(tuán)內(nèi)和市場上優(yōu)秀第三方理財(cái)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資源,為客戶提供涵蓋各大類市場的投資理財(cái)產(chǎn)品,并為極高凈值客戶提供產(chǎn)品定制、專屬投資方案設(shè)計(jì)、資產(chǎn)受托與全權(quán)委托管理服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

國家技術(shù)型職業(yè)(工種)職業(yè)資格證書將技術(shù)工人劃分為高級(jí)技師、技師、高級(jí)工、中級(jí)工、初級(jí)工五類?！魧?duì)

★判斷題

行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)中止后以被代理人名義訂立合同,相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的,該代理行為有效。這稱為表見代理?！魧?duì) ★判斷題

活期儲(chǔ)蓄存款不限存期,每季度結(jié)息一次,利息并入本金起息?！魧?duì)

★判斷題

積存金積存和贖回時(shí)的報(bào)價(jià)為同一報(bào)價(jià)。◆對(duì)

★判斷題

積存金賬戶記賬單位為元,數(shù)字精確到小數(shù)點(diǎn)后五位(采用去尾法),余額不得為負(fù)數(shù)?！翦e(cuò)

★判斷題

甲商場向乙企業(yè)發(fā)出采購100臺(tái)電冰箱的要約,乙于5月1日寄出承諾信件。5月8日,信件寄至甲商場,時(shí)逢其總經(jīng)理外出,5月9日,總經(jīng)理知悉了該信內(nèi)容,遂于5月10日電傳告知乙收到承諾。該承諾于5月8日生效?！魧?duì)

★判斷題

具備對(duì)外轉(zhuǎn)賬權(quán)限的手機(jī)銀行客戶才能使用手機(jī)預(yù)約取現(xiàn)功能?！魧?duì)

★判斷題

開立本外幣活期一本通必須預(yù)留密碼?！魧?duì)

★判斷題

開展企業(yè)法人單位個(gè)人金融業(yè)務(wù)營銷,通過對(duì)企業(yè)年工資性支出規(guī)模、企業(yè)員工數(shù)量、與我行業(yè)務(wù)合作關(guān)系、開展個(gè)金業(yè)務(wù)拓展?fàn)I銷可行性等基本信息的診斷,鎖定重點(diǎn)營銷的目標(biāo)客戶,建立目標(biāo)客戶名單,按照一戶一策的原則,分別制定個(gè)性化的綜合個(gè)人金融服務(wù)方案?！魧?duì)

★判斷題

客戶開立理財(cái)金賬戶、信用卡金卡時(shí),如果客戶星級(jí)較低,系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整服務(wù)星級(jí)為五星?！魧?duì)

★判斷題

客戶認(rèn)為我行金融產(chǎn)品存在問題,以口頭形式向我行提出意見,要求給予解決的行為不屬于投訴?！翦e(cuò)

★判斷題

客戶因?qū)τ嘘P(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管政策、我行的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)以及相關(guān)規(guī)章制度有誤解而提出投訴,經(jīng)我行有關(guān)工作人員說明、解釋后,客戶表示理解或接受的,不視為發(fā)生客戶投訴?！魧?duì)

★判斷題

旅行支票復(fù)簽,必須由初簽人本人當(dāng)面親自復(fù)簽,不得由他人代理?！魧?duì)

★判斷題

某商業(yè)銀行大堂中有專人負(fù)責(zé)向前來儲(chǔ)蓄的客戶介紹不同種儲(chǔ)蓄存款產(chǎn)品的區(qū)別,這屬于理財(cái)顧問服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

目前我行網(wǎng)上銀行暫不支持蘋果電腦客戶使用mac os操作系統(tǒng)獲取銀行服務(wù)?！翦e(cuò)

★判斷題

目前我行已推出了基于ipad平板電腦的門戶網(wǎng)站服務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

年滿18周歲的客戶辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)、變更業(yè)務(wù)應(yīng)由客戶本人辦理,嚴(yán)禁他人代為辦理?！魧?duì)

★判斷題

人民幣教育儲(chǔ)蓄開戶對(duì)象為在校小學(xué)四年級(jí)(含)以上學(xué)生?！魧?duì)

★判斷題

人民幣整存整取存款的存期有3個(gè)月、半年、9個(gè)月、1年、2年、3年和5年。◆錯(cuò)

★判斷題

商業(yè)銀行發(fā)行保證收益性質(zhì)的理財(cái)產(chǎn)品需要事前向中國銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)批準(zhǔn)。◆錯(cuò)

★判斷題

商業(yè)銀行要按照“充分告知風(fēng)險(xiǎn)”的原則對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。◆錯(cuò)

★判斷題

通過網(wǎng)上申請(qǐng)辦卡的客戶,須本人持有效身份證件到約定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)辦理領(lǐng)卡、啟用及簽名確認(rèn)業(yè)務(wù)?！魧?duì)

★判斷題

外匯儲(chǔ)蓄賬戶是指個(gè)人對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者、個(gè)體工商戶按照規(guī)定開立的用以辦理經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下經(jīng)營性外匯收支的賬戶?！翦e(cuò)

★判斷題

網(wǎng)上辦卡一律使用《牡丹卡快速辦理申請(qǐng)表》打印申請(qǐng)信息,并請(qǐng)客戶簽字確認(rèn),不可要求客戶手工填寫紙制申請(qǐng)表?！魧?duì)

★判斷題

無論是否預(yù)留密碼,持存折均可在同城任一網(wǎng)點(diǎn)存取現(xiàn)金?！翦e(cuò)

★判斷題

向合作方提供個(gè)人客戶信息是指經(jīng)客戶授權(quán)后我行通過數(shù)據(jù)傳輸或資料傳遞的方式將個(gè)人客戶信息提供給合作方?！魧?duì)

★判斷題

以電子方式向合作方提供個(gè)人客戶信息須經(jīng)管轄行(一級(jí)分行及以上機(jī)構(gòu))審批同意?！翦e(cuò)

★判斷題

銀行應(yīng)當(dāng)按照本辦法規(guī)定為個(gè)人辦理外匯收付、結(jié)售匯及開立外匯賬戶等業(yè)務(wù),對(duì)個(gè)人提交的有效身份證件及相關(guān)證明材料的真實(shí)性進(jìn)行審核。◆對(duì)

★判斷題

銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)可將保險(xiǎn)產(chǎn)品與儲(chǔ)蓄存款、基金、銀行理財(cái)產(chǎn)品等產(chǎn)品混淆銷售,不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品收益與上述產(chǎn)品簡單類比,不得夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益?！翦e(cuò)

★判斷題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)電子銀行口令卡破損、毀壞或不符合安全要求的,應(yīng)及時(shí)將卡片送至二級(jí)分行銷毀。◆錯(cuò)

★判斷題

在外匯報(bào)價(jià)中,1個(gè)基點(diǎn)為0.01?！翦e(cuò)

★判斷題

在我行辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)的個(gè)人客戶可在銀行指定網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票或向收費(fèi)單位索取?！魧?duì)

★判斷題

債券發(fā)行一般由承銷商充當(dāng)媒介,代理發(fā)售給廣大投資者。因此,債券發(fā)行市場由發(fā)行者、債券承銷商和投資者共同構(gòu)成?！魧?duì)

----------------------------【全量版題庫正文（3708題）】

★單選題

()的波動(dòng)情況體現(xiàn)了基金業(yè)績的穩(wěn)定性情況,一般來說,其波動(dòng)性越大,基金的風(fēng)險(xiǎn)就越高 a.行業(yè)持股集中度 b.行業(yè)投資集中度 c.基金凈值增長率 d.基金風(fēng)險(xiǎn)增長率 答案:c

★單選題

()的傳播媒介是對(duì)私人銀行業(yè)務(wù)有力傳播 a.高品質(zhì)、高層次 b.高效率、高層次 c.高品質(zhì)、高效率 d.高品質(zhì)、高收益 答案:b

★單選題()服務(wù)方式主要面向重要客戶 a.電話 b.郵件 c.在線客服 d.上門 答案:d

★單選題

()交易,是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨黃金延期交收業(yè)務(wù),買賣雙方以一定比例的保證金(如合約總金額的10%)確立買賣合約,買賣雙方根據(jù)市場的變化情況,買入或者賣出以平掉持有的合約 a.au99 b.au(t+d)c.黃金股票 d.黃金基金 答案:b

★單選題

()具有全球7×24小時(shí)多語種的白金秘書服務(wù) a.工銀牡丹visa白金卡 b.工銀牡丹萬事達(dá)白金卡 c.工銀牡丹銀聯(lián)白金卡 d.牡丹運(yùn)通卡 答案:a

★單選題

()決定了私人銀行金融產(chǎn)品創(chuàng)新的個(gè)性化 a.以客戶需求為導(dǎo)向 b.以產(chǎn)品創(chuàng)新為導(dǎo)向 c.以市場需求為導(dǎo)向 d.以收益最大化為導(dǎo)向 答案:a

★單選題

()可以在網(wǎng)上銀行簽訂通知存款協(xié)議 a.靈通卡客戶 b.理財(cái)金客戶 c.信用卡客戶 d.以上都不對(duì) 答案:b

★單選題

()品牌牡丹白金卡可享受全國超過200家高爾夫球場的優(yōu)惠訂場服務(wù)(價(jià)格低于球場訪客價(jià)格)a.銀聯(lián) b.visa c.mastercard d.american express 答案:a

★單選題

()情況下我行系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶

a.當(dāng)信用卡賬戶收取滯納金時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)超過3次。(二)展期后發(fā)生1次違約

b.當(dāng)信用卡賬戶收取滯納金時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)通過該信用卡賬戶辦理的所有分期付款業(yè)務(wù)的違約次數(shù),如出現(xiàn)以下情況之一時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)將分期付款所有尚未通過持卡人信用卡賬戶扣收的分期付款余額一次性記入其信用卡賬戶:(一)累計(jì)違約次數(shù)超過1次。(二)展期后發(fā)生3次違約 答案:a

★單選題

()是個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái),屬于分析型crm,存儲(chǔ)著原始、基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以及加工、衍生的數(shù)據(jù)(比如客戶貢獻(xiàn)、匯總、統(tǒng)計(jì)指標(biāo))a.核心銀行系統(tǒng)(cbank)b.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(pcrm)c.業(yè)績價(jià)值管理系統(tǒng)(pvms)d.客戶營銷管理系統(tǒng)(pbms)答案:b

★單選題

()是國內(nèi)首家獲銀監(jiān)會(huì)頒發(fā)私人銀行業(yè)務(wù)金融許可證的專營機(jī)構(gòu) a.中國銀行 b.招商銀行 c.建設(shè)銀行 d.工商銀行 答案:d

★單選題

()是評(píng)價(jià)存款工作成效唯一標(biāo)準(zhǔn) a.任務(wù)完成率 b.增速 c.市場

d.以上均不正確 答案:c ★單選題

()是私人銀行的核心業(yè)務(wù),是維護(hù)客戶的關(guān)鍵所在,也是利潤貢獻(xiàn)的主要來源 a.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù) b.代理類業(yè)務(wù) c.顧問咨詢業(yè)務(wù) d.財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù) 答案:a

★單選題

()是我行根據(jù)商戶客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的資金需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)的,并為工銀商友俱樂部會(huì)員專門提供的貸款服務(wù) a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:c

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會(huì)員提供的專屬財(cái)富管理產(chǎn)品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:b

★單選題

()是我行為工銀商友俱樂部會(huì)員提供的專屬結(jié)算產(chǎn)品 a.商友通 b.商友富 c.商友貸 d.存貸通 答案:a

★單選題

()是我行為網(wǎng)上銀行客戶提供的可用于身份認(rèn)證和證書簽名的硬件設(shè)備 a.u寶 b.ukey c.u盾 d.u盤 答案:c

★單選題

()是選擇基金的首要原則

a.為投資者選擇收益最好的基金 b.為合適的投資者選擇合適的基金 c.為不同的投資者選擇不同的基金 d.為投資者推薦最穩(wěn)健的基金 答案:b

★單選題

()是一種不限存期,憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或者通過銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù) a.定期存款 b.通知存款 c.零存整取 d.活期存款 答案:d

★單選題

()是一種將個(gè)人貸款與存款相結(jié)合,以同一客戶名下的存款抵扣貸款,為其提供增值收益的業(yè)務(wù) a.商友貸 b.商友富 c.商友通 d.存貸通 答案:d

★單選題

()是指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:b

★單選題

()是指貸款人向借款人發(fā)放的,在約定期限內(nèi)貸款利率不隨人民銀行利率調(diào)整或市場利率變化而浮動(dòng)的個(gè)人住房貸款 a.固定利率個(gè)人住房貸款 b.存貸通個(gè)人住房貸款 c.個(gè)人消費(fèi)貸款

d.個(gè)人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)定期對(duì)持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總,結(jié)計(jì)利息,計(jì)算出持卡人應(yīng)還款的日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:a

★單選題

()是指發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的貸記卡持卡人應(yīng)該償還其全部應(yīng)付款項(xiàng)或最低還款額的最后日期 a.對(duì)賬單日 b.還款日 c.到期還款日 d.記賬日 答案:c

★單選題

()是指工商銀行每月自動(dòng)將客戶活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存款,當(dāng)活期存款因刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時(shí),定期存款將自動(dòng)轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù) a.“理財(cái)協(xié)議” b.“理財(cái)秘書” c.“自動(dòng)轉(zhuǎn)存” d.“定活通” 答案:d

★單選題

()是指借款人未通過合作機(jī)構(gòu)推介直接向銀行申請(qǐng)辦理的個(gè)人住房貸款 a.直客式個(gè)人住房貸款 b.存貸通個(gè)人住房貸款 c.個(gè)人消費(fèi)貸款

d.個(gè)人房屋抵押類貸款 答案:a

★單選題

()是指金融工具在金融市場上能夠迅速地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金而不致遭受損失的能力 a.收益性 b.期限性 c.流動(dòng)性 d.風(fēng)險(xiǎn)性 答案:c

★單選題

()是指向發(fā)卡機(jī)構(gòu)申請(qǐng)信用卡并獲得卡片核發(fā)的單位或個(gè)人 a.持卡人 b.聯(lián)名單位 c.特惠商戶 d.商戶 答案:a

★單選題

()是抓批量儲(chǔ)蓄存款的有效手段 a.代發(fā)工資 b.靈通卡 c.基金 d.保險(xiǎn) 答案:a

★單選題

()提供的數(shù)據(jù)主要是以個(gè)人客戶信息號(hào)為基礎(chǔ) a.核心銀行系統(tǒng)(cbank)b.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(pcrm)c.業(yè)績價(jià)值管理系統(tǒng)(pvms)d.客戶營銷管理系統(tǒng)(pbms)答案:b

★單選題

()統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)我行業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新工作 a.電子銀行部

b.業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新管理委員會(huì) c.信息科技部

d.產(chǎn)品創(chuàng)新管理部 答案:b

★單選題

()一般不作為是商友卡主體客戶目標(biāo)群 a.各類商品交易市場經(jīng)營戶 b.中小型私營企業(yè)的企業(yè)主 c.民營企業(yè)股東和管理人員 d.白領(lǐng)客戶群 答案:d

★單選題

()狀態(tài)下的卡片可以不用先收卡而直接辦理銷戶 a.掛失且以滿30天 b.未啟用卡 c.正?？?答案:a

★單選題

“noshow”費(fèi)是指持卡人預(yù)定酒店或租車后,如()按規(guī)定提前取消預(yù)約,商戶可以按照國際慣例從信用卡中扣除每間房一晚的房費(fèi)或每部車兩天的租金作為“noshow費(fèi)” a.未能 b.已經(jīng) 答案:a

★單選題

“定活通”賬戶活期向定期轉(zhuǎn)賬的起點(diǎn)金額為()元 a.300 b.500 c.1000 d.5000 答案:d

★單選題

“匯市通”個(gè)人外匯買賣可實(shí)現(xiàn)()交易 a.t+0 b.t+1 c.t+2 d.t+3 答案:a

★單選題

“匯市通”個(gè)人外匯買賣最長掛單時(shí)限為 a.168小時(shí) b.144小時(shí) c.120小時(shí) d.96小時(shí) 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為 a.每月24日 b.每月26日 c.每季末月24日 d.每季末月26日 答案:c

★單選題

“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是 a.每個(gè)工作日9:00-15:30 b.每個(gè)工作日9:30-15:30 c.每個(gè)工作日9:00-15:00 d.每個(gè)工作日9:30-15:00 答案:a ★單選題

“如意銀”的報(bào)價(jià)單位是 a.人民幣/克 b.人民幣/千克 c.美元/克 d.美元/千克 答案:b

★單選題

“商友卡”專屬產(chǎn)品及服務(wù)中不包括 a.專屬結(jié)算套餐 b.融資服務(wù) c.理財(cái)服務(wù) d.私人助理 答案:d

★單選題

“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐共有()類 a.5 b.6 c.7 d.8 答案:c

★單選題

“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐是按照()進(jìn)行分類的 a.套餐期限 b.匯款筆數(shù) c.匯款金額 d.匯款頻率 答案:b

★單選題

“速匯金”業(yè)務(wù)的優(yōu)點(diǎn)不包括以下哪一項(xiàng) a.匯款速度快,通常10分鐘左右即可解付

b.可受理美元、港幣、日元、歐元等多個(gè)幣種的匯出匯款 c.費(fèi)用經(jīng)濟(jì)、沒有中間行扣費(fèi),匯出款等于匯入款 d.受理范圍廣,許多超市或商場也可能成為解付網(wǎng)點(diǎn) 答案:b

★單選題 “隨心還”還款法是指借款人在合同約定的還款期內(nèi),以()計(jì)算的還款金額作為每期最低還款額,在此基礎(chǔ)上可隨意增加還款額,實(shí)現(xiàn)提前還款的還款方式 a.等額本息還款法 b.等額本金還款法

c.一次性還本付息還款法 d.按月還本付息還款法 答案:a

★單選題 “信用額度”指發(fā)卡機(jī)構(gòu)根據(jù)申請(qǐng)人的資信狀況等為其核定、在卡片有效期內(nèi)可循環(huán)使用的 a.部分授信限額 b.最低授信限額 c.最高授信限額 答案:c

★單選題

“銀行戶口轉(zhuǎn)賬”交易對(duì)應(yīng)的交易代碼為 a.2801 b.2918 c.2920 d.299 答案:c

★單選題

“尊重人格保護(hù)隱私”屬于《員工行為守則》中()的內(nèi)容 a.職業(yè)道德 b.職業(yè)素養(yǎng) c.職業(yè)紀(jì)律 d.職業(yè)安全 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定,定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整,按()計(jì)付利息 a.調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段

b.存單開戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 c.存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率 d.每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率 答案:b

★單選題

《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》實(shí)施前存入的活期儲(chǔ)蓄存款,如遇利率調(diào)整,實(shí)行()的辦法 a.分段計(jì)息,即調(diào)整日前按原利率計(jì)息,從調(diào)整日起按調(diào)整后利率計(jì)息 b.不分段計(jì)息,一律按照結(jié)息日掛牌公告的活期存款利率計(jì)付利息

c.分段計(jì)息,即條例實(shí)施前一段時(shí)間分段計(jì)息,條例實(shí)施后時(shí)間不分段計(jì)息 d.不分段計(jì)息。一律按照開戶日掛牌公告的活期存款利率計(jì)息 答案:a

第三篇：工行貴金屬業(yè)務(wù)介紹

賬戶貴金屬業(yè)務(wù)簡介

一、業(yè)務(wù)簡述

“賬戶貴金屬”是工行推出的一項(xiàng)資金交易業(yè)務(wù)，是指您在工行規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，使用工行提供的個(gè)人賬戶貴金屬買賣交易系統(tǒng)，在通過柜面、電子銀行渠道敘做的賬戶貴金屬(盎司)兌美元、賬戶貴金屬（克）兌人民幣之間的買賣交易。賬戶貴金屬包括賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶鉑金等非實(shí)物交割的貴金屬產(chǎn)品。賬戶黃金交易也稱“紙黃金”交易，賬戶白銀交易也稱“紙白銀”交易、賬戶鉑金交易也稱“紙鉑金”交易。

您可通過工行網(wǎng)點(diǎn)柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行（WAP）和電話銀行等渠道發(fā)起交易指令進(jìn)行辦理賬戶貴金屬的即時(shí)交易、委托交易、賬務(wù)管理和查詢等業(yè)務(wù)。二、業(yè)務(wù)品種

在交易幣種上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)包括人民幣賬戶貴金屬和美元賬戶貴金屬。人民幣賬戶貴金屬以人民幣標(biāo)價(jià)，交易單位為“克”，美元賬戶貴金屬以美元標(biāo)價(jià)，交易單位為“盎司”。

在貴金屬種類上，工行賬戶貴金屬業(yè)務(wù)目前包含賬戶黃金、賬戶白銀及賬戶鉑金。

三、產(chǎn)品價(jià)格

工行在綜合考慮國際及國內(nèi)市場貴金屬價(jià)格走勢等因素的基礎(chǔ)上，向您進(jìn)行報(bào)價(jià)，并根據(jù)市場變化實(shí)時(shí)更新。

四、特色優(yōu)勢

交易成本低：無開戶費(fèi)，無交易手續(xù)費(fèi)，無需進(jìn)行實(shí)物交割，省去儲(chǔ)藏/運(yùn)輸/鑒別等費(fèi)用，交易成本低廉。

交易時(shí)間長：電子銀行渠道每周一早7：00至周六早4：00連續(xù)提供交易服務(wù)。

交易起點(diǎn)低：人民幣賬戶黃金每筆交易起點(diǎn)10克，以1克遞增，美元賬戶黃金每筆交易起點(diǎn)0.1盎司，以0.01盎司遞增；人民幣賬戶白銀每筆交易起點(diǎn)100克，以1克遞增，美元賬戶白銀每筆交易起點(diǎn)5盎司，以1盎司遞增；人民幣賬戶鉑金每筆交易起點(diǎn)1克，以1克遞增，美元賬戶鉑金每筆交易起點(diǎn)0.01盎司，以0.01盎司遞增。

交易渠道廣：銀行網(wǎng)點(diǎn)提供面對(duì)面的服務(wù)，手機(jī)銀行（WAP）、個(gè)人網(wǎng)上銀行、電話銀行提供隨時(shí)隨地隨身的交易體驗(yàn)。

交易資金實(shí)時(shí)清算：賬戶貴金屬買賣資金實(shí)時(shí)清算，即時(shí)到賬，當(dāng)天可多次進(jìn)行交易，可最大限度提高資金運(yùn)用效率。

交易方式靈活多樣：賬戶貴金屬的交易方式有即時(shí)交易和委托交易兩種。其中委托交易包括獲利委托、止損委托和雙向委托三種，最長掛單時(shí)間可達(dá)120小時(shí)。

五、適用客戶（1）有一定交易經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力，對(duì)貴金屬市場有一定認(rèn)識(shí)，希望通過把握市場走勢賺取價(jià)差的交易需求型客戶。

（2）有一定投資經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，有通過長期持有貴金屬對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行多元化配置、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的資產(chǎn)配置型客戶。

六、開辦條件

您須持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶卡或工銀財(cái)富卡。使用網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行渠道交易的客戶須開通工行電子銀行業(yè)務(wù)。

七、開通流程

人民幣賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）需要在開立個(gè)人賬戶貴金屬賬戶后方可進(jìn)行交易，美元賬戶貴金屬（含黃金、白銀等）無需開戶即可直接交易。

（1）柜面開戶：憑本人有效證件持有工行活期存折、牡丹靈通卡、理財(cái)金賬戶卡到工行網(wǎng)點(diǎn)，填寫個(gè)人賬戶貴金屬開銷戶申請(qǐng)書，簽字確認(rèn)后即可辦理開通。

（2）電子銀行渠道開戶：您可通過工行提供的網(wǎng)上銀行、電話銀行或手機(jī)銀行等方式自助辦理個(gè)人賬戶貴金屬開戶手續(xù)。

八、操作指南

（1）柜面交易 憑本人有效身份證件、工行活期存折、牡丹靈通卡或理財(cái)金賬戶卡到工行指定網(wǎng)點(diǎn)辦理。

（2）網(wǎng)上銀行交易

（3）電話銀行交易

（4）手機(jī)銀行（WAP）交易

九、使用竅門

1.您可通過工行個(gè)人網(wǎng)上銀行查看實(shí)時(shí)走勢圖和歷史K線圖。

2.您可在建立委托交易時(shí)，選擇委托成交后短消息提醒并輸入手機(jī)號(hào)，當(dāng)該筆委托成交后可以收到工行的提示短信。

十、注意事項(xiàng)

1.第一筆交易必須為買入賬戶貴金屬。

2.在同一個(gè)地區(qū)，只能開立一個(gè)賬號(hào)貴金屬交易賬戶。3.您可通過網(wǎng)銀渠道查詢最長半年內(nèi)的歷史交易明細(xì)信息、3個(gè)月內(nèi)的委托交易明細(xì)信息。

4.外匯買賣中賬號(hào)貴金屬（盎司）只可做兌美元交易，不可做兌換其它外幣交易，因此若您的賬戶中沒有美元，請(qǐng)先將其它外幣兌換為美元，再進(jìn)行賬戶貴金屬（盎司）買賣。

5.您需使用多幣種活期賬戶進(jìn)行美元賬戶貴金屬買賣交易。

十一、風(fēng)險(xiǎn)提示

個(gè)人賬戶貴金屬買賣交易面臨包括政策風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、通訊系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全在內(nèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)。受國際上各種政治、經(jīng)濟(jì)因素及各種突發(fā)事件的影響，價(jià)格可能發(fā)生劇烈波動(dòng)。您應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)業(yè)務(wù)所蘊(yùn)涵的風(fēng)險(xiǎn)，基于自身的獨(dú)立判斷進(jìn)行投資決策。

十二、名詞解釋

買入價(jià)：買入價(jià)是銀行買入貴金屬，客戶賣出貴金屬的價(jià)格。

賣出價(jià)：賣出價(jià)是銀行賣出貴金屬，客戶買入貴金屬的價(jià)格。

中間價(jià)：中間價(jià)指的就是買入價(jià)與賣出價(jià)之間的中間價(jià)。用買入價(jià)和賣出價(jià)之和除以2，即得出中間價(jià)。

獲利委托：獲利委托是指客戶根據(jù)本人預(yù)期貴金屬價(jià)格，買入貴金屬時(shí)以低于貴金屬即時(shí)買入價(jià)，賣出貴金屬時(shí)高于貴金屬即時(shí)賣出價(jià)所建立的委托。止損委托：止損委托是指客戶為了避免價(jià)格波動(dòng)帶來更大的損失所訂立的一種委托，使之在成交時(shí)帶來的收益比當(dāng)前略小，交易時(shí)需設(shè)定止損委托價(jià)格。

雙向委托：雙向委托是指客戶訂立一筆委托，同時(shí)含有獲利和止損，在一方委托成交后，另一方自動(dòng)作廢，交易時(shí)需設(shè)定獲利委托價(jià)格和止損委托價(jià)格。

注：本頁面內(nèi)容僅供參考，最終解釋權(quán)歸中國工商銀行股份有限公司。部分內(nèi)容以當(dāng)?shù)胤中泄媾c具體規(guī)定為準(zhǔn)。

第四篇：工行大力發(fā)展中小企業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)

工行大力發(fā)展中小企業(yè)票據(jù)業(yè)務(wù)

2012年01月31日 09:23來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)熱點(diǎn)專題手機(jī)看新聞

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京1月31日訊近年來，中國工商銀行票據(jù)營業(yè)部依托專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢，積極調(diào)度信貸規(guī)模和資金資源，努力為中小企業(yè)的發(fā)展提供票據(jù)融資支持，在資金規(guī)模優(yōu)先足額供應(yīng)的同時(shí)，還給予利率上的優(yōu)惠傾斜，千方百計(jì)幫助中小企業(yè)緩解資金緊張的難題。2011年該部累計(jì)辦理的1000多億元票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)買斷融資業(yè)務(wù)中，七成以上投向了中小企業(yè)。除此之外，該部還大力拓展直接面向中小企業(yè)的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，2011年共為100多家中小企業(yè)辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)近1000筆，累計(jì)融資金額近80億元。在不斷加大對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)支持力度的同時(shí)，工商銀行票據(jù)營業(yè)部連續(xù)第11年保持了假票收進(jìn)率、不良資產(chǎn)率、資金損失率、經(jīng)濟(jì)發(fā)案率為零的良好紀(jì)錄，為票據(jù)業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作為全國首家票據(jù)專營機(jī)構(gòu)，工商銀行票據(jù)營業(yè)部自2000年成立以來一直將支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為票據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，當(dāng)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)票據(jù)融資的專業(yè)行。2011年以來，該部根據(jù)外部經(jīng)營環(huán)境的變化，大力推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。例如針對(duì)中小企業(yè)融資“短、頻、急”的特點(diǎn)，該部積極推廣電子票據(jù)融資，進(jìn)一步提高了票據(jù)的流動(dòng)性和業(yè)務(wù)辦理效率，2011年全年電子票據(jù)交易額達(dá)到了290億元，幫助中小企業(yè)加快了資金周轉(zhuǎn)。該部還發(fā)揮專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢，大力開展代理審票、代理票據(jù)保管、代理票據(jù)托收等業(yè)務(wù)，幫助中小企業(yè)打理票據(jù)。

在提供融資支持的同時(shí)，工商銀行票據(jù)營業(yè)部還積極開展全方位的票據(jù)服務(wù)。例如針對(duì)許多中小企業(yè)對(duì)2010年新版銀行承兌匯票真?zhèn)舞b別、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面的業(yè)務(wù)需求，該部專門組織了以新版票據(jù)驗(yàn)審為主題的培訓(xùn)和驗(yàn)審經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，為中小企業(yè)的財(cái)務(wù)人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，及時(shí)傳遞最新的票據(jù)審驗(yàn)知識(shí)，進(jìn)一步提高了中小企業(yè)的票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

第五篇：工行網(wǎng)上銀行個(gè)人業(yè)務(wù)

個(gè)人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個(gè)人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“金融@家”。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個(gè)性化的服務(wù)。

明細(xì)介紹：

一、我的賬戶 是管理各類網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡及其下掛賬戶、查詢賬戶信息、辦理轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)的一組功能。

二、定期存款和通知存款 添加定期存款賬戶，將自己的活期存款轉(zhuǎn)為定期存款，并設(shè)置通知存款

時(shí)間

三、公益捐款 提供向公益機(jī)構(gòu)捐款功能，您可從收款單位列表中選擇收款賬戶。捐款服務(wù)，免收手續(xù)費(fèi)

四、轉(zhuǎn)賬匯款 可進(jìn)行工行、跨行、跨境、批量等轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)

五、網(wǎng)上貸款可以在線填寫申請(qǐng)信息申請(qǐng)辦理貸款業(yè)務(wù)，通過網(wǎng)上銀行渠道為客戶提供貸款業(yè)務(wù)的相

關(guān)服務(wù)。

六、網(wǎng)上掛失可在網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)卡、下掛卡/賬戶的掛失業(yè)務(wù)。

七、養(yǎng)老金查詢養(yǎng)老金明細(xì)、對(duì)賬單、基本信息、通告信息等養(yǎng)老金相關(guān)信息，修改基本信息中部分內(nèi)

容或設(shè)置投資比例。

八、在線財(cái)務(wù)管理：為您提供收支記賬、資產(chǎn)負(fù)債、財(cái)務(wù)分析統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)規(guī)劃報(bào)告、財(cái)務(wù)計(jì)

劃、用戶設(shè)置等服務(wù)。

九、個(gè)人理財(cái)提供各類獨(dú)具特色理財(cái)服務(wù)，包括理財(cái)方案設(shè)計(jì)、理財(cái)業(yè)務(wù)申請(qǐng)、各類理財(cái)協(xié)議的簽訂、金融信息的定制、服務(wù)預(yù)約等。

十、網(wǎng)上匯市 提供的在線辦理外匯買賣業(yè)務(wù)，查閱匯市信息和評(píng)論的服務(wù)。

十一、網(wǎng)上基金可以在線辦理基金買賣交易、管理資金賬戶、查詢基金交易明細(xì)和最新發(fā)布的基金產(chǎn)品

信息。

十二、網(wǎng)上國債 可以在線辦理各種國債業(yè)務(wù)，查詢行情及信息并管理客戶國債托管賬戶。

十三、網(wǎng)上貴金屬可以通過網(wǎng)上貴金屬欄目對(duì)賬戶貴金屬、實(shí)物貴金屬、貴金屬遞延和貴金屬積存進(jìn)行

交易。

十四、銀證業(yè)務(wù) 可以在線辦理證券委托交易，管理資金賬戶、查詢最新證券信息和股票行情。

十五、個(gè)人外匯業(yè)務(wù) 通過網(wǎng)上銀行辦理小額結(jié)售匯交易，并可在線查詢小額結(jié)售匯交易明細(xì)信息。

十六、網(wǎng)上期貨可以實(shí)現(xiàn)投資者銀行結(jié)算賬戶與期貨公司保證金賬戶的實(shí)時(shí)劃轉(zhuǎn)

十七、網(wǎng)上保險(xiǎn) 可以在線投保、查詢保單信息、追加投保、投連險(xiǎn)賬戶轉(zhuǎn)換、部分領(lǐng)取/贖回、續(xù)期交費(fèi)

等服務(wù)

十八、跨國理財(cái) 可以跨國賬戶管理、資金自由劃轉(zhuǎn)、異國繳費(fèi)服務(wù)、境外購物網(wǎng)上還款、網(wǎng)上股票、國債、基金投資、網(wǎng)上外匯買賣、境外匯款

十九、網(wǎng)上預(yù)約 可以在線簽訂預(yù)約服務(wù)，并查詢、修改及終止已簽訂的預(yù)約服務(wù)

二十、繳費(fèi)站提供代理繳納手機(jī)費(fèi)、市話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、學(xué)費(fèi)等費(fèi)用的服務(wù)，全面滿足客戶的各類繳費(fèi)需

求。不同地區(qū)的客戶還可以享受到各地不同的特色繳費(fèi)服務(wù)。

二十一、網(wǎng)上購物和e卡服務(wù) 使用網(wǎng)上銀行為您提供的虛擬卡--e卡進(jìn)行購物，可以為e卡設(shè)定最高資

金限額，并作為網(wǎng)上購物的支付卡不僅可以增加您的資金安全性，而且還可以獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格或積分

二十二、工行信使通過工行信使功能，您可以隨意選取自己關(guān)心的信息類型，將通過手機(jī)短信或電

子郵件及時(shí)將您選擇的信息發(fā)送給您，使您隨時(shí)隨地掌控各種財(cái)經(jīng)信息。

二十三、客戶服務(wù)“金融@家”本著“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，采用簡便快捷的服務(wù)平臺(tái)，為您提供

了個(gè)性化、人性化的綜合類金融服務(wù)，使您在使用網(wǎng)上銀行時(shí)更加隨心所欲、得心應(yīng)手

二十四、安全中心是管理網(wǎng)上銀行密碼、u盾、交易權(quán)限等安全信息的一組功能。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行特色優(yōu)勢

1.安全可靠：采取嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。

2.功能強(qiáng)大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財(cái)；個(gè)性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財(cái)功能，成為您的得力助手。

3.方便快捷：24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，跨越時(shí)空，省時(shí)省力；賬務(wù)管理一目了然，所有交易明細(xì)盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。

4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

ICBC個(gè)人網(wǎng)上銀行是中國工商銀行為個(gè)人客戶提供的網(wǎng)上自助金融服務(wù)，它具有如下特點(diǎn)：

一、安全性高——采用國內(nèi)自行開發(fā)的高強(qiáng)度加密算法、SSL安全加密技術(shù)、專門的網(wǎng)上密碼以及多種業(yè)務(wù)控制手段，保證客戶的個(gè)人資料、信用卡信息不被商戶或外界獲取。

二、功能豐富——提供轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、證券業(yè)務(wù)、在線支付、賬戶管理、代繳費(fèi)用、異地匯款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ?，滿足客戶多方面的金融需求。

三、手續(xù)簡單——只需到工行行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次，填一張表簽個(gè)名，不需申領(lǐng)任何新的專用卡就可獲得我行提供的功能強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

四、設(shè)置靈活——以登錄卡為主線，可為牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡、“理財(cái)金帳戶”卡等不同類型的賬戶申請(qǐng)不同功能，并可在線對(duì)各種賬戶的各項(xiàng)功能進(jìn)行修改。