第一篇：居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析

居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析

廠區(qū)物業(yè)站在7月份對(duì)居民進(jìn)行了物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，發(fā)放調(diào)查表20份，收回19份，調(diào)查表收回率達(dá)到了95%。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)回收的居民滿意度調(diào)查表進(jìn)行分析，計(jì)算得出目前居民滿意率88.36%。計(jì)算過(guò)程如下：

1、服務(wù)是否熱情周到： 非常滿意

12、基本滿意

7、不滿意0、非常不滿意0。

2、報(bào)修電話接聽(tīng)是否及時(shí)： 非常滿意

10、基本滿意

8、不滿意

1、非常不滿意0。

3、維修是否及時(shí)高效： 非常滿意

10、基本滿意

7、不滿意

2、很不滿意0.4、社區(qū)服務(wù)是否全面細(xì)致： 非常滿意

8、基本滿意

9、不滿意

2、很不滿意0.5、小區(qū)綠化是否滿意：非常滿意

11、基本滿意

7、不滿意

1、很不滿意0.6、衛(wèi)生是否干凈整潔： 非常滿意

7、基本滿意

10、不滿意

1、很不滿意0。

7、水電暖供應(yīng)是否滿意： 非常滿意

11、基本滿意

8、不滿意0、很不滿意0.8、水電暖收費(fèi)是否精細(xì)準(zhǔn)確： 非常滿意

11、基本滿意

8、不滿意0、很不滿意0.9、小區(qū)洗浴是否滿意：非常滿意

6、基本滿意

13、不滿意0、很不滿意0。

10、投訴處理是否滿意：非常滿意：

8、基本滿意

11、不滿意0、很不滿意0 暫定滿意度的權(quán)數(shù)為：非常滿意

1、基本滿意0.8、不滿意0.5、很不滿意0 服務(wù)是否熱情周到的滿意度計(jì)算如下：(12×1＋7×0.8)/19×100%=92.63% 以此方法計(jì)算：報(bào)修電話接聽(tīng)是否及時(shí)滿意度88.94%、維修是否及時(shí)高效滿意度87.36%、社區(qū)服務(wù)是否全面細(xì)致滿意度85.26%、小區(qū)綠化滿意度90 %、衛(wèi)生是否干凈整潔滿意度81.57%、水電暖供應(yīng)滿意度91.57%、水電暖收費(fèi)滿意度91.57%、小區(qū)洗浴滿意度86.31%、投訴處理滿意度88.42.得出居民各項(xiàng)服務(wù)平均總滿意率為88.36%。通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)住戶對(duì)維修是否及時(shí)高效和社區(qū)服務(wù)是否全面細(xì)致方面存在不滿意較多，已將有關(guān)信息傳遞給廠區(qū)物業(yè)站要求物業(yè)站針對(duì)此信息，查找問(wèn)題原因，制定整改措施，以提高云臺(tái)生活區(qū)整體物業(yè)管理服務(wù)工作的質(zhì)量。

第二篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

西煤機(jī)社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

第一部分：社區(qū)基本服務(wù)

Q1、據(jù)您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區(qū)對(duì)一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q2、據(jù)您的了解，社區(qū)對(duì)一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q3、您對(duì)社區(qū)開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q4、您對(duì)社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)

Q5、據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q6、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施是否能滿足您的需要？

非常好，足以滿足（）比較好（）一般（）--不太好（）非常差，無(wú)法滿足我的需要

Q7、據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問(wèn)員注意解釋：包括針對(duì)育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q8、據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(zhǎng)的活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

第三部分：社區(qū)安全狀況

Q9、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感（）比較有安全感（）一般（）不太有安全感（）沒(méi)有任何安全

感（）

Q10、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q11、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q12、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如

何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況

Q13、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q14、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q15、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)一些車輛的停放及管理工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q16、請(qǐng)問(wèn)：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）

第五部分：社區(qū)民主自治情況

Q17、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

Q18、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪

問(wèn)員注意解釋：如召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集居民代表討論商議等）

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

Q19、據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做

得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q20、您對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

第六部分：社區(qū)工作者的工作情況

（訪問(wèn)員注意解釋：社區(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理

及其他非居委會(huì)工作人員）

Q21、據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何

評(píng)價(jià)的？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q22、據(jù)您了解，您對(duì)社區(qū)工作者在辦事效率上的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

Q23、請(qǐng)問(wèn)，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對(duì)居住戶進(jìn)行走訪了解

情況？

很好，經(jīng)常走訪（）比較好（）一般（）--偶爾走訪（）從來(lái)不走訪（）不

清楚（）

Q24、根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然

有些問(wèn)題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？

很盡職盡責(zé)，非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）不盡職，甚至

失職，非常不滿意不清楚（）

第七部分：綜合評(píng)價(jià)

Q25、非常感謝您對(duì)我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最

后，敬請(qǐng)您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請(qǐng)您對(duì)您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)

客觀性的綜合評(píng)價(jià)？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

Q26、便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區(qū)這個(gè)大家園里生活得更舒心，請(qǐng)問(wèn)您

對(duì)社區(qū)的工作還有哪些建議或意見(jiàn)呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第三篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

西煤機(jī)社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

第一部分：社區(qū)基本服務(wù)

Q1、據(jù)您經(jīng)歷過(guò)或了解到的，社區(qū)對(duì)一些困難家庭的幫扶工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q2、據(jù)您的了解，社區(qū)對(duì)一些老年人的服務(wù)方面工作做得怎樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q3、您對(duì)社區(qū)開(kāi)展的就業(yè)幫扶工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q4、您對(duì)社區(qū)所提供的一些訴求調(diào)解服務(wù)是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）

第二部分：社區(qū)文體教育活動(dòng)

Q5、據(jù)您知道的或者了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織一些文體教育活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q6、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得社區(qū)的文體教育活動(dòng)場(chǎng)所和設(shè)施是否能滿足您的需要？

非常好，足以滿足（）比較好（）一般（）--不太好（）非常差，無(wú)法滿足我的需要

Q7、據(jù)您知道或了解到的，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些教育培訓(xùn)活動(dòng)？（訪問(wèn)員注意解釋：包括針對(duì)育嬰指導(dǎo)、健康保健、勞動(dòng)技能以及其他培訓(xùn)等）

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)

沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

Q8、據(jù)您的了解，社區(qū)是否經(jīng)常組織開(kāi)展一些有益于青少年健康成長(zhǎng)的活動(dòng)？

很好，經(jīng)常開(kāi)展（）比較好（）一般（）--不太好，偶爾開(kāi)展（）很差，從來(lái)沒(méi)開(kāi)展（）不清楚（）

第三部分：社區(qū)安全狀況

Q9、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感（）比較有安全感（）一般（）不太有安全感（）沒(méi)有任何安全感（）

Q10、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q11、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q12、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）

第四部分：社區(qū)環(huán)境狀況

Q13、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的衛(wèi)生狀況方面是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q14、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)的綠化方面的工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q15、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)本社區(qū)一些車輛的停放及管理工作是否滿意？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q16、請(qǐng)問(wèn)：您認(rèn)為本社區(qū)內(nèi)的各種噪音及環(huán)境污染方面的管理及控制做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）

第五部分：社區(qū)民主自治情況

Q17、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)社區(qū)居委會(huì)民主選舉的組織工作滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q18、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)涉及居民公共利益的相關(guān)事項(xiàng)社區(qū)居委會(huì)在處理的方式方法滿意嗎？（訪問(wèn)員注意解釋：如召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，召集居民代表討論商議等）

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）不清楚（）Q19、據(jù)您了解，社區(qū)是否經(jīng)常向居民搜集意見(jiàn)或建議，并對(duì)這些意見(jiàn)或建議的反饋工作做得如何？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q20、您對(duì)社區(qū)目前鄰里互助、鄰里關(guān)系的狀況滿意嗎？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）

第六部分：社區(qū)工作者的工作情況

（訪問(wèn)員注意解釋：社區(qū)工作者的界定應(yīng)是在社區(qū)居委會(huì)里工作的成員，不包括物業(yè)管理及其他非居委會(huì)工作人員）

Q21、據(jù)您親身經(jīng)歷或從各方面了解到的情況，您對(duì)社區(qū)工作者在服務(wù)過(guò)程中的態(tài)度是如何評(píng)價(jià)的？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q22、據(jù)您了解，您對(duì)社區(qū)工作者在辦事效率上的評(píng)價(jià)是怎樣的呢？

非常好（）比較好（）一般（）--比較差（）非常差（）不清楚（）Q23、請(qǐng)問(wèn)，據(jù)您知道的或了解到的，社區(qū)工作者是否經(jīng)常在本社區(qū)對(duì)居住戶進(jìn)行走訪了解情況？

很好，經(jīng)常走訪（）比較好（）一般（）--偶爾走訪（）從來(lái)不走訪（）不清楚（）

Q24、根據(jù)您所知道或了解到的，社區(qū)工作者在解決居民問(wèn)題上是否已經(jīng)盡力盡責(zé)了，雖然有些問(wèn)題不是社區(qū)工作者就能夠解決的？

很盡職盡責(zé)，非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）不盡職，甚至失職，非常不滿意不清楚（）

第七部分：綜合評(píng)價(jià)

Q25、非常感謝您對(duì)我們工作的支持，也非常感謝您關(guān)心我市建設(shè)和諧社區(qū)的各項(xiàng)工作，最后，敬請(qǐng)您結(jié)合前面談到的關(guān)于社區(qū)和諧的方方面面，請(qǐng)您對(duì)您所在社區(qū)的和諧狀況做一個(gè)客觀性的綜合評(píng)價(jià)？

非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）非常不滿意（）Q26、便于今后更好的服務(wù)于廣大居民，讓大家在社區(qū)這個(gè)大家園里生活得更舒心，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)社區(qū)的工作還有哪些建議或意見(jiàn)呢？還有嗎？麻煩您再想想還有嗎？

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第四篇：社區(qū)居民滿意度調(diào)查問(wèn)卷

銅城街道社區(qū)安全滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的居民朋友：

您好！非常感謝您能接受我們的調(diào)查！

為了研究社區(qū)居民對(duì)社區(qū)安全滿意度情況，提高居民社區(qū)生活質(zhì)量，我們?cè)O(shè)計(jì)了本次調(diào)查。本調(diào)查答案沒(méi)有對(duì)錯(cuò)、好壞、高低之分，不會(huì)對(duì)您本人產(chǎn)生任何不良影響，旨在通過(guò)對(duì)居民滿意度的調(diào)查對(duì)社區(qū)的相關(guān)建設(shè)做出改進(jìn)。本次調(diào)查采用匿名形式，我們將嚴(yán)格保密您的信息，您可以放心作答。非常感謝您對(duì)我們此次活動(dòng)的理解和支持！

社區(qū)安全狀況

1、請(qǐng)問(wèn)：您覺(jué)得居住在本社區(qū)里讓您有安全感嗎？

非常有安全感----------------------1 比較有安全感----------------------2 一般------------------------------3 不太有安全感----------------------4 沒(méi)有任何安全感--------------------5

2、那您認(rèn)為您所在社區(qū)的一些治安防范措施做得怎么樣呢？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

3、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)交通安全方面評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4

非常差----------------------------5

4、請(qǐng)問(wèn):您對(duì)生活中消防安全評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5

5、請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)你所在社區(qū)警務(wù)室的一些工作質(zhì)量評(píng)價(jià)如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

6、請(qǐng)問(wèn):您對(duì)街道社區(qū)對(duì)居家安全所做的措施滿意度如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

7、據(jù)您知道的或者了解到的，你所在社區(qū)在化解鄰里糾紛、改善鄰里關(guān)系等方面做得如何？

非常好----------------------------1 比較好----------------------------2 一般------------------------------3 比較差----------------------------4 非常差----------------------------5 不清楚----------------------------6

----------再次非常感謝您及您家人對(duì)我們這次工作的理解和支持！-----------

第五篇：幼兒園 家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析小結(jié)

家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析小結(jié)

為了更好地了解家長(zhǎng)對(duì)我們幼兒園環(huán)境設(shè)施、家長(zhǎng)工作、教師工作、班級(jí)管理、伙食質(zhì)量及幼兒各方面的發(fā)展的滿意度，我們?cè)?01x.6.20日向家長(zhǎng)發(fā)放了“幼兒園家長(zhǎng)滿意度問(wèn)卷調(diào)查表”。本次，我們共隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷300份，共收回問(wèn)卷295份，并進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)與分析。

（一）調(diào)查結(jié)果

1.對(duì)幼兒園的滿意度：

滿意：97.8%

2.對(duì)幼兒園的收費(fèi)的滿意度：

滿意：100%

3.對(duì)幼兒園的保教質(zhì)量滿意度： 滿意：96.8%

4.對(duì)幼兒園每天為孩子安排的膳食滿意度：

滿意：97.6%

5.對(duì)幼兒園安全管理、衛(wèi)生保健工作等管理工作落實(shí)的滿意度：滿意：97.6%

（二）分析報(bào)告

1.本次幼兒園調(diào)查問(wèn)卷，共發(fā)放300份，回收295份，回收率為98.3%，從回收率反映出大部分的家長(zhǎng)對(duì)幼兒園工作很支持，但仍需要繼續(xù)努力，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的最大支持。

2.從調(diào)查情況看，滿意度達(dá)到96%以上； “膳食”滿意度在調(diào)查中為項(xiàng)滿意度最低的一項(xiàng)，并且有1%的家長(zhǎng)不太滿意。因此，幼兒園還需通過(guò)各種渠道提高辦園水平和服務(wù)質(zhì)量，改善膳食，提高家長(zhǎng)滿意度。

3.從數(shù)據(jù)反映，極少數(shù)家長(zhǎng)的育兒觀念還是些陳舊----重視幼兒學(xué)習(xí)效果，輕視了幼兒的能力、心理感受（情緒）。由此可以看出，我們還需要通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)培訓(xùn)、家教宣傳等方式，繼續(xù)與家長(zhǎng)探討新的育兒理念，轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)教育觀念，促進(jìn)幼兒身心健康成長(zhǎng)。

4.從滿意度調(diào)查整體情況看，家長(zhǎng)非常關(guān)心關(guān)愛(ài)幼兒園的發(fā)展，幼兒園應(yīng)在此基礎(chǔ)上，高度重視加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，把家長(zhǎng)工作放在重要的位置，對(duì)家長(zhǎng)的意見(jiàn)要及時(shí)回復(fù)，圍繞幼兒園辦園理念，有效地開(kāi)展園級(jí)、班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)和家長(zhǎng)學(xué)校工作，接受并落實(shí)家長(zhǎng)提出的合理意見(jiàn)和建議，使我園“家園工作”更加和諧，孩子更加健康、快樂(lè)！

xxxxxxxxx幼兒園 二0一x年六月

家長(zhǎng)滿意度調(diào)查問(wèn)卷 統(tǒng)

計(jì)

分

析

小

結(jié)

建湖縣恒濟(jì)鎮(zhèn)中心幼兒園

二0一七年六月

幼兒園、教師、幼兒調(diào)查問(wèn)卷情況分析

2011第一學(xué)期工作即將結(jié)束，為了更好地提高幼兒園保教服務(wù)質(zhì)量，了解周圍社區(qū)和幼兒家長(zhǎng)對(duì)我們保教服務(wù)工作的需求，收集反饋意見(jiàn)，讓我們的各項(xiàng)工作更好地服務(wù)社區(qū)、服務(wù)家長(zhǎng)。我們從幼兒園的環(huán)境、幼兒的伙食、衛(wèi)生保健、教職工的職業(yè)道德和教師的教育技能、幼兒的學(xué)習(xí)、生活等幾個(gè)方面進(jìn)行全面的調(diào)查。我們向家長(zhǎng)發(fā)放350份調(diào)查表，現(xiàn)把家長(zhǎng)進(jìn)行的測(cè)評(píng)分析如下：

1、幼兒園方面：

從調(diào)查問(wèn)卷中看出，我園的家長(zhǎng)認(rèn)為我們幼兒園的整個(gè)環(huán)境設(shè)施好的占97%；為家長(zhǎng)提供的服務(wù)項(xiàng)目好的占96%；幼兒園指導(dǎo)家庭教育工作好的占98%；定期公布代辦費(fèi)、伙食費(fèi)帳目好的占98%，幼兒園晨檢以及傳染病預(yù)防宣傳工作好的達(dá)99%。調(diào)查表中這5條非常滿意，滿意率達(dá)96%以上。

在幼兒伙食質(zhì)量這一條中，認(rèn)為我們幼兒園伙食狀況好的占89%，有10%左右的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒的伙食一般，有5名幼兒，將近1%的家長(zhǎng)認(rèn)為幼兒園的伙食很差。其實(shí)這學(xué)期我園已經(jīng)把幼兒每天吃的菜陳列在大廳里，家長(zhǎng)和幼兒隨時(shí)隨刻都能知道幼兒的伙食情況，并且幼兒園成立了由后勤副園長(zhǎng)、保健老師、教師、炊事員、食堂保管和家長(zhǎng)組成的伙食委員會(huì)，定期召開(kāi)會(huì)議，探討解決幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)問(wèn)題，共同制定營(yíng)養(yǎng)平衡、搭配合理的帶量食譜，食堂按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)，幼兒的餐點(diǎn)保證色香味俱佳。每季度進(jìn)行一次營(yíng)養(yǎng)計(jì)算，及時(shí)調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，保證幼兒對(duì)各種營(yíng)養(yǎng)素的均衡攝入。相信我們的這種做法會(huì)使更多的家長(zhǎng)對(duì)幼兒的伙食滿意率更高。

在幼兒園晨檢以及傳染病防治宣傳工作這一條里，我們的家長(zhǎng)也是最滿意。因?yàn)槲覀兌ㄆ趯?duì)幼兒的健康狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，積極采取應(yīng)對(duì)和預(yù)防措施，加強(qiáng)對(duì)傳染病的預(yù)防和控制。我園為每個(gè)孩子準(zhǔn)備了兩條隔汗毛巾。保健室對(duì)多病兒、體弱兒建立個(gè)案，班級(jí)加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)和護(hù)理。這學(xué)期正遇上手足口病的傳染病，因此我們的保健老師嚴(yán)格執(zhí)行晨檢和全日健康檢查制度，對(duì)晨間入園的幼兒進(jìn)行一摸、二看、三問(wèn)、四查，對(duì)患病兒進(jìn)行全日的觀察護(hù)理。督促班級(jí)大力開(kāi)展各種體育鍛煉活動(dòng)，科學(xué)利用空氣、日光和水等自然元素進(jìn)行戶外活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行各類物品消毒制度，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣和自我保護(hù)能力。從重視幼兒生活保育和幼兒身心健康的保育工作，為了降低幼兒的發(fā)病率，我們重視幼兒生活環(huán)境的衛(wèi)生、生活用品、幼兒活動(dòng)空間等方面的衛(wèi)生消毒防疫，加強(qiáng)定期檢查、督促、各個(gè)班級(jí)定期更換幼兒生活用品、定期曝曬被褥、按時(shí)消毒生活用品和活動(dòng)空間。

2、教師方面：

從這次的家長(zhǎng)問(wèn)卷中可以看出，這次班級(jí)與班級(jí)之間的分?jǐn)?shù)拉的并不大，一個(gè)班的教師與教師之間的分?jǐn)?shù)也差不多。具體分析如下：

（1）

小班組：從小班組5個(gè)班級(jí)的問(wèn)卷中看出，小

1、小

3、小6的分?jǐn)?shù)最好，達(dá)到了10分。小

4、小5的分?jǐn)?shù)也較好，在9.9分；小2班的分?jǐn)?shù)相對(duì)較低一點(diǎn)，是9.8分。從家長(zhǎng)對(duì)小2班的問(wèn)卷看出，教師與家長(zhǎng)溝通方面比較欠缺，占的比例是90%。其中的問(wèn)題在于，還有10%的幼兒教師上門家訪的較少，都是在園及電話交流。說(shuō)明在這些方面還需繼續(xù)努力,采取有效措施。利用多種方式方法與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，在工作中更加細(xì)致、到位地與家長(zhǎng)進(jìn)行交流孩子的學(xué)習(xí)、生活情況，使家長(zhǎng)們更加滿意。

（2）

中班組：從中班4個(gè)班級(jí)的問(wèn)卷中看出，中2和中3的分?jǐn)?shù)是10分。中1和 中4也不錯(cuò)達(dá)到了9.9分。主要的失分在教師與家長(zhǎng)的溝通方面，也是在于平時(shí)對(duì)孩子上門家訪的不夠密切。

（3）

大班組：這次大班3個(gè)班級(jí)的分?jǐn)?shù)都比較接近，都在9.9分左右。其中大 1班10分，大3班兩位老師都是9.9分，只有大2班的藍(lán)曉琴分?jǐn)?shù)較低9.8分，問(wèn)題也是在與家長(zhǎng)的溝通上，只有87%的家長(zhǎng)打了A。主要是上門家訪不到位，沒(méi)有做到對(duì)每個(gè)幼兒進(jìn)行家訪。在教師對(duì)孩子的教育態(tài)度上、工作責(zé)任心與教學(xué)能力上，也有4%的家長(zhǎng)打了B，可以說(shuō)家長(zhǎng)也對(duì)青年教師提出了更高的要求。

3、幼兒方面：

在幼兒情況調(diào)查中，孩子的各方面發(fā)展也比較好，愉快入園、情緒開(kāi)朗等適應(yīng)集體生活的能力和禮貌招呼、文明行為習(xí)慣的提高；幼兒自立能力及各種動(dòng)作發(fā)展方面家長(zhǎng)滿意率較高。但是，有一部分小班家長(zhǎng)在孩子與人交往、大膽表達(dá)等語(yǔ)言表達(dá)能力的發(fā)展中覺(jué)得自己的孩子不是發(fā)展的很好，主要是由于小班年齡小，有部分孩子表達(dá)表現(xiàn)不夠大膽積極，這也是我們老師今后須努力的方向。

總之，我們將不斷鞭策自己，努力做好各項(xiàng)工作，讓家長(zhǎng)們對(duì)我們的工作更加滿意、放心。